形體禮儀學習心得體會范文（精選32篇）

形體禮儀學習心得體會范文 篇1

　　轉眼，一個學期已經過去了!而我也已經步入大學近四個月。這四個月之于我的人生而言是那么的重要，因為她向我昭示著“我自由啦”。

　　最先有體會的就是體育課選課。在高中，體育一直就是老師定好學什么我們就學啥。所以，我高中的體育分數一直就是全班最低的，可是進入大學后我們可以自己選自己喜歡的項目，而不是那又累又難的田徑項目。于是我選擇了形體禮儀，在我的心中，女孩子應當是淑女的，可是我覺得自己一點也達不到那種要求。高考之后，媽媽覺得我變成大姑娘啦!所以一直就想讓我變得淑女一點，假期就想讓我學形體禮儀。在我的印象中，形體禮儀就是一門可以讓自己的身材變得凹凸有致，也讓自己的身體姿態更優美。

　　而如今，經過這幾個月對這門課程的學習，我對它的認識加深了一步。我發現形體禮儀是一門在生活中很有用的學問，它不僅可以提升自己的氣質，而且有助于我們的人際交往，更能讓我們在生活中有理有節的處理各種關系。

　　我們每堂課的內容包括三個方面，一是身體素質訓練，它主要包括1000米長跑練習，踏板練習，啞鈴練習等，它提高了我們的體能，讓我們的身體更加的強健。二是身體基本姿態訓練，它主要是訓練我們的站姿、坐姿、走姿等，它糾正了我們的錯誤姿勢，讓我們的形體更加優美，更加有氣質。通過對它的學習，我改正了以前的許多錯誤姿勢，特別是寫字時與桌子的距離，對保護我的實力也起到了很好的幫助作用。三是形體舞練習，它貫穿了整個學期的學習，是我們這堂課的重點內容，形體舞的練習可以增加我們身體的柔韌性，減少僵硬感。

　　這段時間的形體練習讓我了解到要擁有好的令人舒服的氣質不是一朝一夕可以達到的，它需要長久的堅持才能讓那份氣質滲透到骨子里，才能由內而外的散發出來而不是一時的做作。所以對身體基本姿態的訓練需要我長久的堅持，這樣我才能得到我所想要那份令人喜歡的氣質。

　　同時，我也希望能從這堂課中學習到更多的與人交往的禮儀以及保持身體健康的方法。我們中華民族自來就是禮儀之邦，擁有著悠久的歷史傳統。通過在課程中對禮儀情景劇的編排，我搜集了各種資料，從中我了解到不僅是對陌生人要講求禮儀，對待我們最親密的人更應該注重禮儀。

　　在日常生活中，我們都認為我們作為有知識的大學生，是最講究禮儀的。可是我們常常會發現，在公共場合，一些戀愛中的情侶老師做出一些讓人很不方便也很尷尬的事情。所以在男女交往中我們應該注意與他人的關系，不能給他人帶來不便。戀愛不僅僅只是兩個人的事，愛情也不能脫離社會而存在，我們首先是社會的才是自己的。我們在男女交往中所應該注重的禮儀包括了與他人的關系方面。

　　除了我們所重點表演的內容之外還有另一發面我們僅僅只是一帶而過的內容，那就男女生在戀愛過程中女生往往會習慣去撒嬌。是的，在戀愛中女生不能太過于懂事和強勢。太過理性會讓你的男友絕得你不是很在乎他，依賴他，同時也給他一種你認為他不能給你安全感的錯覺。而他過于強勢會讓他覺得自己沒什么用，也給了太大的壓力會把他嚇跑。但是，撒嬌太過也不行，那樣就變成了無理取鬧，會讓本來就怕麻煩的男生更感覺煩躁。長此以往，男女之間的關系會越來越糟。所以，就算是自己最親密的人也要講究一些禮儀方面的問題。

　　形體禮儀這門課讓我學會了并掌握很多的知識，不管是提升自己氣質還是與人交往，這都讓我受益一生。

形體禮儀學習心得體會范文 篇2

　　我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人“修身養性、持家立業、治國平天下”的基礎。即禮儀不僅是普通人修身養性、持家立業的基礎，亦是一個領導者治理國家、管理企業的基礎。隨著人文藝術學科的不斷豐富，人才培養對綜合素質的要求越來越高，古代關于“禮儀”學問也由時代的變遷而延伸發展。

　　隨著20xx年奧運會的成功舉辦和20xx年5月世博會順利舉行，媒體一次次把目光投注于禮儀小姐的選拔和培訓上，讓人們對形體禮儀有了更深層次的認識，并意識到形體禮儀美的可觀性和實用性，形體禮儀文化作為一門新生學科文化，受到眾多高校學生及社會白領的關注和青睞。教育部對校園行為規范、禮儀文明方面也相當重視，并與時俱進對這方面給予建議和指導，由最早期對中小學生行為文明規范的制定上升到對藝術高校形體禮儀課程的倡導。

　　形體禮儀文化綜合了舞蹈、音樂等多種文藝性元素，具有較強的實用性，可提高全民的禮儀文化素質，塑成良好的形體姿態。作為社會文化現象的新興產物，它的形成和發展是與整個社會文化和國民素質的提高息息相關，是特定社會、人文環境背景下的產物。

　　形體禮儀訓練是以身體練習為基本手段，勻稱和諧地發展人體，塑造體型，培養正確優美的姿態和動作，增強體質，促進人體形態更加完美的一種體育運動。形體訓練以塑造形體美為主。形體美的內容很廣泛，它包括型美、姿態美和動作美。因此，形體訓練也必須選擇多種內容，運用多種方法。

　　形體訓練可以讓我們疲勞的身體得以伸展，每次作得伸展拉伸練習后，我都覺得自己長大了，而且科學表明充分拉伸身體可以使心臟向全身更有效的輸送新鮮血液：還可以使我們的心"聆聽"更動聽的聲音，每次聽到瑜珈音樂我都會很開心很放松。這就是我上形體訓練課兩點最深的體會。

　　作為女性，我相信每個人都希望自己不僅能擁有較好的外表，而且向往更具有吸引人的魅力和優雅的氣質。我認為形體訓練課是可以幫我們實現這些基礎課程入門的，也許達不到所希望向往的高度，但是它會灌注"美"的思想，實現對"美"的初體驗。而這種最基本最原始的對"美"的體會在以后的追求產生重要的影響。

　　總之，學生學會基本的形體禮儀規范動作比較輕松，但是讓學生養成一種審美感卻非易事，教師應把握教學中的每一個環節，有目的、有計劃的在形體禮儀教學中實施美育教育，寓美育于形體禮儀教學中，充分發揮其美育功能，不斷提高學生的審美能力，最終達到審美教育的目的。在形體禮儀教學中，運用形體禮儀的美培養學生的綜合素質，不僅可提高學生的審美能力，使學生獲得美的享受，還可以提高他們的表現力、增強自信心以及對學習藝術專業的興趣。加強教學質量，形體禮儀教學全方位的提高和培養學生的審美素質，有助于樹立正確的審美觀和提高藝術素養。

形體禮儀學習心得體會范文 篇3

　　隨社會的發展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分，會展禮儀心得體會。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。

　　在總公司組織的學習活動中，我們觀看了金正昆教授禮儀講座，覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得學禮儀活動非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益非淺。

　　文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養，一個單位的整體形象。

　　通過這次文明禮儀學習，使我們意識到，原來平時忽略的細小問題，其實帶給對方的負面影響是十分大的，試想當業主走進到我們小區門口，看見一個精神不振、衣冠不整的秩序維護員時會是什么的感覺，相信他們會有不愉快的心情，甚至會對這個小區的秩序產生懷疑。而我們公司的服務宗旨是“親情式管理，人性化服務”，可我們的現狀卻帶給對方一種很無奈的感覺，這不就違背了我們的服務宗旨嗎？人生而平等，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種謙卑，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是靈魂的深度，心得體會《會展禮儀心得體會》。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就會好心好意不得好報，造成不必要的誤會就像是金教授所講的三個原則。接受對方；欣賞對方，重視對方；贊美對方；總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，便是自己生活和事業成功的基礎了。 所以，學會尊重他人，包容他人，同時必須時時注意自己的說話方式、儀容儀表。

　　所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業務水平方面，我們應在提供文明服務的前提下認真學習和掌握各種服務技巧，真正為業主營造一種良好的生活環境，讓他們真正地感受到我們的真誠！

　　當然，我作為一名物業管理人員，每時每刻，每事每處，每個環節都應該講禮儀、用禮儀，把所學禮儀用得恰到好處，“注重細節，追求完美”，力求做好每件事。

　　相信，如果我們每個人都能從我做起，從現在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。

形體禮儀學習心得體會范文 篇4

　　個人的儀表問題不僅關系到你自信與否，而且還關系到工作，社交禮儀學習心得范文。一旦成為一個企業的員工，那么個人的形象就有可能隨時代表企業的形象。這時如果個人的儀表出現問題，個人和企業都會有所損失，或是有形的或是無形的。損失的大小也不一定。

　　一些生活上的小事也需要我們知道必要的社交禮儀，如上樓時男士先上，女士在后面，這樣會避免女士又過多的想法和不必要的尷尬。又如在正式場會里男士要穿西裝，打領帶，穿皮鞋。而且身上的衣服的顏色不能超過3種。事情看似簡單，可是真要做起來又是難免會忘記。所以我們應該時時刻刻的注意禮節。當在會議場合或和是上課，不能講話，以示對開會者和老師的尊重。這是所有人都知道的，還有一點，當你在這種場合想咳嗽時，最好出去咳嗽完了再進來。一面讓人產生誤解。這些小之又小的細節有時候卻是成功或失敗的決定因素。譬如一女畢業生應聘文秘工作，但沒有錄取他的原因是她的頭發染成紅色。考官認為做為文秘工作，需要注意外在形象，文秘工作應沉穩，而他不是好的選擇。可見成敗在于“一發間”啊!

　　所以我認為“社交禮儀”是我們大學生必須作的一件事，對我們隊有百益無一。

　　蘇格拉底曾言：“不要靠饋贈來獲得一個朋友，你須貢獻你誠摯的愛，學習怎樣用正當的方式來博得一個人的心。”可見社交禮儀是人們在社會來往活動過程中構成的應共同違犯的舉動尺度和準繩，心得體會《社交禮儀學習心得范文》。社交禮儀是一種無聲的人際交往語言，它不僅能體現出一個人的修養、涵養、教養和素質水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個人發展、事業進步的需要，是社會時代的需要，是一門必修課。

　　我覺得社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促使我的身心健康.而且使我認識到在人際交往中有很多重要的原則要遵守的。社節雖是生活小節,但在某些場合卻代表著個人、單位甚至民族、國家的形象,標志著一個國家和民族文明程度的高低,它也是衡量人們的教養和道德水準的尺度.我國是一個文明古國,有五千年的文明歷史,一向有“禮儀之邦”的`美譽.在日常生活和社會交往中,我們應該儀態大方、彬彬有禮、舉止莊重、不卑不亢 ,表現出良好的精神風貌和禮儀行為. 以前沒學社交禮儀的時候，對社交基本上不懂，總以為做那些是多此一舉的事情，但是學過我才恍然大悟，原來社交禮儀還是挺重要的，就象前面所說的那樣小則代表個人，大則代表國家代表民族，所以社交禮儀是不容忽視的問題，它是個人是國家的形象。

　　作為一個剛剛學習過社交禮儀的大學生，我覺得受益匪淺。學習了社交禮儀讓我知道了真誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創造和諧愉快的人際關系，真誠和尊重是相輔相成的。所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。

形體禮儀學習心得體會范文 篇5

　　為促進學生提高禮儀意識，自覺踐行文明禮儀，弘揚傳統文化，使學生養成良好的文明禮儀習慣。我中隊在本學期開展了“文明伴我行，禮儀伴我長”為主題的教育活動。

　　具體是：

　　開展“我身邊的禮儀”故事比賽，“校園競開文明花”演講比賽，“畫身邊的文明禮儀”等活動。

　　利用國旗下講話、周會、中隊會等時間，對學生深入開展日常行為規范教育，大力推進文明禮儀。

　　通過活動，我想談幾點體會：

　　1、教師一定要以身作則，作為傳道授業解惑的育人者，承擔著教書育人、為人師表的光榮職責。教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學生和社會的楷模。因此在日常生活中，我們要注意自己的一言一行，因為那會影響到學生，作為班主任一定要嚴格要求自己。

　　2、建立文明監督小隊，各小隊要認真實施監督任務。

　　3、在學生中開展“做文明學生，做合格小公民”。比一比，誰能在校勤學識禮、關心同學、尊師愛校，遇到師長要問好、行鞠躬禮，同學之間使用文明禮貌用語，做一個好學生；能在家孝順父母、關心親人、勤儉節約、愛惜東西、自覺做家務勞動，做一個好孩子；能在社會敬老愛幼、愛護公物、遵照交通規則、遵紀守法。

　　4、結合每周的'升旗儀式，我們把它作為培養學生文明禮儀的一次莊重而嚴肅的教育活動。在升旗儀式過程中，開展看誰站最筆直、行禮最標準、歌聲最嘹亮的比賽，我們要把愛國教育、理想教育、集體主義教育、禮儀養成教育有機的結合起來。既莊嚴實在、又有教育效果。

　　5、把樹立典型與帶動全面結合起來。

　　我們要弘揚先進，樹立典型。定期開展評比“文明小標兵”、“文明好學生”、“雛鷹爭章評比”活動，每月評比一次。表揚先進，鼓勵后進。

　　6、把學校與家庭結合起來。

　　學生的禮儀教育需要家長的配合，要經常和家長取得聯系，和他們多交流，爭取他們的支持和理解，共同教育好學生。鼓勵學生爭當文明小標兵，養成講文明，懂禮貌的好習慣。要最大限度地落實家庭教育與學校教育互相配合，使學校的禮儀教育從學校延伸到家庭。

　　相信，通過學校，家庭的共同努力，學生勤學、知禮，講文明、懂禮貌的行為習慣會進一步養成，會把中華民族的優良傳統進一步發揚光大。

形體禮儀學習心得體會范文 篇6

　　禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學問，員工禮儀學習心得體會作文。如今各行各業的競爭越來越激烈，同類產品可供選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態度、隨之相關的服務”是現在顧客選擇的新標準，在這樣的背景下，提升公司形象、規范服務要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設的重要內容。通過本次培訓感觸頗深，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規范和慣例。簡單說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規范和工作藝術，是人的一種內在涵養的充分體現。

　　每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發展和生存,提升每位員工的個人素養，才能提升公司的美名譽度。作為一家高檔次的星級酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環境，更要擁有優質良好的服務，這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在實際的操作過程中有些細節被忽略，我們應該堅持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及 “來有問聲、問有應聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務;應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產生良好印象，促使雙方交易成功，心得體會《員工禮儀學習心得體會作文》。保持良好的精神風貌;在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態處于最佳。

　　通過上午的學習和培訓,讓我深刻的認知到:禮儀體現于細節，細節展示素質。以及各種禮儀禮節的重要性,個人的角度而言;于有助于提高個人的自身修養;有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系;企業的角度而言，可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務態度已經很好了，通過學習，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務態度準沒錯”的思想。通過學習后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務質量更好。

　　上午的服務禮儀學習雖然結束，但學習的目的遠沒有因此而結束，相反我覺得應該是學習與工作相結合的開始。做為“堰陽天國際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給顧客留下美好的印象。要切實規范服務行為，就要按照學習中的禮儀來要求和努力規范自己的服務行為。做到標準化，正規化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造堰陽天國際酒店的服務品牌形象，在為顧客提供優質服務的同時體現自身服務的價值!

　　為了提高客運辦主任、服務崗位班組長的綜合素質，更好地開展總站業務，為旅客提供更好的服務，總公司站務部于11月26日與12月3日開展了兩期為期三天的培訓班，本人有幸參加，通過學習，令本人獲益良多。

　　這次參加了這個培訓班的課程，使我有機會能聆聽同行業資深專家的講座，面對面的和專老師進行交流，接受指導，在培訓過程中所講的職業道德和客規、服務禮儀等課程，當中所陳述的內容，使我深有感觸。

形體禮儀學習心得體會范文 篇7

　　這次參加了酒店組織的主管領班強化培訓班的課程，使我有機會能聆聽同行業資深專家的講座，面對面的和專老師進行交流，接受指導，在第一課時所講的主管領班必備酒店服務禮儀中，課程中所陳述的內容，使我深有感觸。

　　作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進的設施設備，豪華的裝潢，優雅的環境，更要擁有優質良好的服務，然而這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

　　應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓中我學會了去贊美、發現別人的優點，用包容的心態去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給賓客留下美好的印象。

　　要切實規范服務行為，我將按照王教授所講的服務禮儀的要求，努力規范自己的服務行為，做到標準化，正規化，在為賓客提供優質服務的同時體現自身服務的價值，展示良好個人修養。

形體禮儀學習心得體會范文 篇8

　　20xx年7月20日，我們林業局所有同志參加了單位組織的文明大講堂活動，我受益匪淺，下面簡單談談自己的想法。

　　從小到大，在電視劇里面不乏看到那些優雅的女主角，主持人，心中總會萌發一絲絲的悸動，總會被她們身上那種獨特的人格魅力所吸引，曾經在心里幻想著有一天能夠成為像她們一樣的人。她們的言談舉止是那么的合體，大方，甚至還會偶爾透漏著高貴的氣息。

　　總之，整個人給人的感覺是那種煥然一新的神清氣爽，是自己身上所看不到的，我深知，那就是距離，是一段很遙遠的距離。也明白了，她們身上這種獨特的氣質是禮儀賦予她們的。

　　文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽。孔夫子說的好“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”。以禮治國、以禮服人，打造謙謙君子之國。古人云：“禮興人和”，謙恭禮讓，諒解寬容，與人為善，重形象，講禮義。當今社會是一個充滿競爭和挑戰的社會，文明禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分，一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養，一個單位的整體形象。

　　現代社會交際頻繁，在人與人的接觸與交際中，現代禮儀越發顯得重要，甚至基本的禮儀是必不可少的。禮儀是人際關系的潤滑劑，它規范人們在一定的場合的出現方式，是順利進入社會的通行證，是得到人們認同的行為規范，是人們參與社會生活的行為指導。

　　以前沒學過這方面的專業知識，也沒發現自身的缺點，學了現代禮儀，我才發現自己渾身數不完的缺點，坐的的時候喜歡背靠在座位上，把整個座位占得滿滿的，還自我感覺良好，覺得沒有什么問題。殊不知自己這個坐像是多么的不雅，正確的坐法只能占座位的三分之一。介紹人的時候，要先介紹職位高的和長者，把職位高的和長者介紹給職位低的和晚輩，由他們伸出手來握手，如果是女士，需由女士先主動伸出手。我深深地體會到一件簡單的事要把它做好，還是不容易，尤其是禮儀，它既是一門學問，又是一門藝術，要想嫻熟的掌握它，還需下一番苦功夫。

　　之后我們從坐，立，到儀容、著裝、怎樣搭配衣服的色調；又從舉止，到交談、舞會、餐飲，聚會禮儀，再到怎么作自我介紹，老師還經常叫我們上去表演，讓我們理論與實踐相結合，也極大的調動了我們學習的積極性，給我們留下了深刻的印象。經過現代禮儀學習，我獲益匪淺，在生活中每當我要做一些事的時候，我的腦海中總會閃過一個念頭，這樣做是不禮貌的，我是學過現代禮儀的人，總該有點長進，深深地植在我的腦海中，提醒我做每件事之前要好好思考一下這樣做是不是得體的。

　　通過禮儀的學習我懂得如何與別人溝通，在一切人際關系中，互相尊重是第一美德，你只有尊重了別人，別人才會尊重你，尊重是雙向的，而必要的距離又是任何一種尊重的前提。如何更好地提高自己在社會各個方面的修養，如何吃西餐才不致失禮，如何在舞會上脫穎而出，如何在上班，上課的時候不打擾其他的工作伙伴和同學，使我懂得了如何與他人建立良好的人際關系，而且使我認識到在人際交往中有很多重要的原則要遵守的。更使我了解了禮儀是在人際交往中必須遵守的一種慣例，是一種習慣形式，即在人與人的交往中約定俗成的一種習慣做法。禮儀的核心是給人舒適和尊重：桌位要有主次，介紹要有先后，穿衣要分場合，送禮要有講究。讓他人感到舒適，感到被尊重。而不是手足無措，弄出笑話，失禮于人。

　　禮儀不僅能彰顯個人的魅力，也是一個國家，一個民族精神風貌和凝聚力的體現，我至今還記得英國首相撒切爾夫人那回眸的一笑，當她當眾滑到之后，她優雅的站起來回眸一笑，向大家微笑著招招手，既緩解了當時尷尬的氣氛，也給自己找了一個很好的臺階，一點都不損害她的身份和地位。同時也向在場的所有人發出暗號，她沒有事，不用為她擔心。試問有多少人能夠像她這樣，處事不驚，沉著冷靜。

　　現代禮儀對于我們有很大的現實意義，通過對禮儀的學習，有利于我們建立和諧融洽關系，有利于提高我們自身的修養，增強自身的人格魅力，受到別人的尊重和愛戴；能讓我們更好的適應社會環境，重整我們的人生觀和價值觀，適時調整我們的心理狀態，讓我們以一種更加自信，更加炫目的姿態走向社會，走向生活。

　　我相信這期現代禮儀的學習將會是我人生中一筆巨大的財富，一定會在我走向成功彼岸的道路上起著潛移默化的作用。如果我們人人都能很好的學習好禮儀規范，并用它來指導我們的行為習慣，一定能夠促進我們社會主義和諧社會的建設，讓我們的身邊時常洋溢著溫馨和和諧。

形體禮儀學習心得體會范文 篇9

　　優雅的談吐能反映出一個人受過的良好教育，它是由多方面的結合而體現出來的的，諸如講話的聲音、講話的語速、講話的姿態、講話的內容甚至詞匯的選擇等等，這些細節總是能很真實的反映出一個人的本來面貌。

　　我們說 聲音是可以塑造的，歌唱家之所以有那么美妙的歌喉，并不完全是天生的，蔡琴的聲音那么厚，鄧麗君的聲音那么柔，還有你看那模仿秀，可以模仿出聲線不同的名家的聲音，都充分說明了聲音是可以塑造的。不光是唱歌，講話也是一樣，相信我們在看相聲表演時也會產生這樣的感覺，一直以為成為一名相聲演員是一件很快樂的事，他們幽默、詼諧、有文化底蘊并富有表現力，而且這門職業是小時候的夢想喲!可惜現在的相聲藝術似乎進入了一個低谷狀態，相聲的創作也是不盡人意，許多相聲演員都干起了遠離相聲的行當，有時真感到惋惜和遺憾。

　　記得以前在學校讀書時，語音老師特別嚴格，經常會用同學們的一些說話習慣和發音做反面教材，現在想想這門學科是多么重要。四聲的特質，對古漢語的了解，這一切離我們的生活并不遙遠，練聲不光是對于專業的歌唱演員重要，而對于我們做講師的一樣重要，找出自己彈性的“音域”，也就是“你有多大發揮的空間和多大的可塑性”。

　　控制音量很重要。經常在公眾場合聽到一些人旁若無人的大聲說話，有一些人是天生的大嗓門，還有的是因為聽力差，又或是因為已習慣大聲講話，感覺他們從來不會說“悄悄話”。先談談先天的大嗓門吧，一般來說黑人的聲音比較大，也比較渾厚。正因為如此，黑人歌星的聲音多半比白人響亮，這是因為他們的口腔較大，好比樂器的共鳴箱愈大，聲音愈大，也愈厚。黑人的確口腔大，從側面比較黑人和白人，黑人從后腦勺到前面牙齒的距離八成比白人大。說得好笑點，黑人咬一口西瓜，恐怕有白人一口半的量。再想想，那些聲樂家，就算是白人、黃種人，是不是也往往脖子比一般人粗?帕瓦羅蒂、多明戈和卡雷拉斯三大男高音，哪個脖子不粗?他們甚至粗到頭和脖子好像一條線下來。所以想要聲音洪亮，就算你天生薄弱，也可以和歌唱家一樣，靠后天的練習改善。再談談后天的“音量”。以前我有個習慣，常在關車門時太用力嚇人一跳，其實只是出于安全的考慮。現在想想還真是個不雅的舉動，呵呵!還有特別是在訓斥孩子時，聲音便會高八度，用大聲的訓斥代替理性的教誨。(現在想想這樣是不是顯得自己太無能，有理不在聲高吧!)其實說話的音量可能在第一時間已經顯示了你出身的環境和所受的教育，你能不小心嗎?

　　以前在看演講比賽時總有這種感覺，特別是臨近尾聲時，演講者總要拉大嗓門，握拳高舉，喊幾句口號不可，好像不這樣就沒有力量，就不算結束，也不管聽者皮膚上產生的任何劇烈反應。甚至一些領導在做報告時也無視先進的音響設備，仍然難改拉著嗓子說話的舊習。說話要用多大的音量，全得看環境。但是有一點很明確，最親切感人的語言，往往不是“吼”出來的。談到這里相信很多人會有和我相同的感受，我的一位備受尊崇的老師給我們的感覺一直是如涓涓細流般娓娓道來，沒有強勢的語言和眼神，卻能讓離開后的人們一直思索著她的每一句話，真正體會到什么叫余音繞梁。

　　人在緊張或者焦躁的情況下說話就會快，而且還不自知，原來預計好的講話時間總是會提前結束。如果自己感覺到了這一點，可以在講稿上寫一個大大的“慢”字，還要告訴自己在每個段落之間多停頓一下，用眼睛橫掃一下現場，或笑笑。這樣做，非但能使那停頓的時間夠長，而且會給人一種“空白的充實感”。就是雖然你停下來了，但停得有道理、有情緒，好像你特別停一下，要大家想一想你剛才所說。還有就是將現場的講話攝下來，沒事的時候自己看看便對自己當時的狀況有個清楚而客觀的了解了。

　　總是感覺自己對于這樣那樣的禮儀知識“相知恨晚”，現在想想如果教育部能把這方面的內容融入不同階段的學校教育，那可真是將素質教育落到實處的一件幸事。

形體禮儀學習心得體會范文 篇10

　　剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么?但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。

　　在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

　　學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了大家的素質和教養，所謂的內行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰百勝。

　　因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中大家有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎大家都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有大家是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題大家好像都沒有多加注意。所以，大家應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。

　　提升個人的素養，不僅是員工素質的競爭，它還有助于維護企業的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業看法。所以說，它是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質

　　本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的大家在平時的工作中應真正的做到“注重細節，追求完美”。

形體禮儀學習心得體會范文 篇11

　　中國素以“文明古國，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。然而，無論是在日常生活還是在職場的禮節上，我總是覺得在這方面缺少了些什么。

　　實踐求真知，通過12月31日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓，雖然是光盤播放，但是大家都認真的觀看，我也感觸頗深，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。

　　那么，什么是禮儀呢？禮儀就是前人定的規矩、家法與行規，做人的規則。“禮由心生”，一個具有良好文明意識的現代人，禮是必備的基本教養，必須表里如一。“文明禮貌服務，怎么對待別人？那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”

　　良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的與諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

　　職場交往是講究規則的，即所謂的無規矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區的衛生情況，個人著裝，這些都代表你的個人與公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應經常準備好筆與紙，及時記錄。

　　當開會時手機需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，最好在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發短信，轉筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發言者與其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西，與領導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹，這可是可遇不可求的機會呀。

　　同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要謹慎，私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以，我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習，因為我們代表的不僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象面對外界，并且還要做到學以致用。

　　可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重。”所以說：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學的點滴運用到今后的工作之中，再不斷地學習，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶提供最優質的服務，個人與集體共同成長。

形體禮儀學習心得體會范文 篇12

　　關于社交禮儀的心得體會

　　蘇格拉底曾言：“不要靠饋贈來獲得一個朋友，你須貢獻你誠摯的愛，學習怎樣用正當的方式來博得一個人的心。”可見社交禮儀是人們在社會來往活動過程中構成的應共同違犯的舉動尺度和準繩。社交禮儀是一種無聲的人際交往語言，它不僅能體現出一個人的修養、涵養、教養和素質水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個人發展、事業進步的需要，是社會時代的需要，是一門必修課。

　　我覺得社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促使我的身心健康.而且使我認識到在人際交往中有很多重要的原則要遵守的。社節雖是生活小節,但在某些場合卻代表著個人、單位甚至民族、國家的形象,標志著一個國家和民族文明程度的高低,它也是衡量人們的教養和道德水準的尺度.我國是一個文明古國,有五千年的文明歷史,一向有“禮儀之邦”的美譽.在日常生活和社會交往中,我們應該儀態大方、彬彬有禮、舉止莊重、不卑不亢 ,表現出良好的精神風貌和禮儀行為. 以前沒學社交禮儀的時候，對社交基本上不懂，總以為做那些是多此一舉的事情，但是學過我才恍然大悟，原來社交禮儀還是挺重要的，就象前面所說的那樣小則代表個人，大則代表國家代表民族，所以社交禮儀是不容忽視的問題，它是個人是國家的形象。

　　作為一個剛剛學習過社交禮儀的大學生，我覺得受益匪淺。學習了社交禮儀讓我知道了真誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創造和諧愉快的人際關系，真誠和尊重是相輔相成的。所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。

　　就比如交往中的著裝問題，要注意三點：首先要注意“三色原則”，即全身顏色不多于三種顏色，其次要注意“三一定律”，即鞋子，腰帶，公文包三個部位保持一種顏色，再次要注意“三大禁忌”，即袖子商標沒拆，襪子出現問題，領帶打法出現問題。同時我還了解到職場著裝六個不準問題：1、過分雜亂2、過分鮮艷3、過分暴露4、過分透視5、過分短小6、過分緊身，雖然說沒有法律來約束某人的行為，但是在商務場合，如果你違反了商務禮儀道德準則，那么你就要受到人們不同眼光的對待、受到人們的指責，也就是說你會同那個社交圈子脫離關系，因為你不注重那樣的規則。我想學習了這些，會讓我在以后的職場生涯中不會給自己帶來不必要的麻煩吧，更會給我帶來自信。

　　自信是社交場合中一份很名貴的心理本質。一個有充分自信念的人，才能在來往中不卑不亢、落落大方，碰到強人不自慚，碰到艱難不泄氣，碰到欺凌敢于挺身反擊，碰到弱者會伸出增援之手;一個短少自信的人，就會處處碰鼻，致使屁滾尿流。自信但不克不及自信，自認為了不起、一貫自信的人，每每就會走向自信的極度，凡事自命不凡，不尊重別人，致使強人所難。

　　我在社交禮儀課上學到的東西舉不勝數，在此我就不一一羅列了，在課堂學的是理論知識，那么要想把學到的知識合理利用，就要做到‘理論與實際相結合’，只有那樣才能更好地做到學以致用。

　　隨著年齡的增長和生活環境的變化，我們的自我意識有了新的發展，每個人都非常渴望獲得真正的友誼進而更多的情感交流.通過人際交往活動，并在交往中獲得友誼，是適應大學生活環境的需要，是發展成”獨立”的人的需要，也是我們成功走上社會的需要.事實上，在大學期間，能否與他人建立良好的人際關系，對每一個人的成長和學習有著十分重要的影響.渴望友誼和情感交流是大學生心理的一個重要特點.

　　禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙.社交禮儀的基本規范和知識，幫助我掌握交際技巧，積累交流經驗，在交往過程中學會遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的.這樣我們之間才能建立起真摯深厚的友情.

　　同時，我感覺社交禮儀本身又是一種特殊的語言，讓我們用社交禮儀的基本知識和規范，去順利地開啟交際活動的大門，讓我們建立和諧融洽的人際關系.這樣，不僅是形成良好社會心理氛圍的主要途徑，而且對我自己來說，也具有極其重要的心理保健功能.

　　總之，學習社交禮儀使我受益匪淺，使我懂得了許多.

形體禮儀學習心得體會范文 篇13

　　為了加強我們老師的師德風范，學校對我們全體老師進行了老師禮儀教育，專門從深圳請來了禮儀講師李世源先生為我們講座，使我對老師禮儀有了新的認識.

　　我們的國家素有“禮儀之邦”的稱謂，可見我們國家自古以來就非常重視禮儀教育，作為現代的一名老師，我們更應該把我們國家的這項傳統美德傳揚下去，要知道老師形象重于生命,老師形象的好壞直接影響到學生,老師的形象就是學校的形象。老師是學校工作的主體，不僅是科學文化知識的傳播者，而且是學生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，從而對學生的言行舉止發生作用。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優秀的、學生能夠仿效的榜樣。

　　1、老師的著裝非常重要。老師教書育人的職業特點，就決定了老師的著裝可以時尚，可以新潮，但不能獨出心裁，不能奇裝異服，不能讓學生接受異常，不能讓家長議論紛紛，更不能讓社會上的人對你“刮目相看”。老師著裝應“簡潔”，“簡潔可以理解成“簡單，潔凈”但不是保守，落后。簡潔之中體現端莊，不要過分張揚。另外，作為一名女老師，還要注意自己的發型。“凡事從頭開始”，一個人頭部是非常重要的，既要干凈、又要整齊、利落，不能蓬頭垢面，也不能發式怪異，一定要給人穩重、大方的感覺。

　　2、舉止要穩重端莊。一個人的精神氣質必定要在舉止、姿態方面反映出來，作為老師，更要注意自己的一舉一動，注意公眾形象，在公眾場合，應注意自己的言談和舉動，語言要文明、舉止要大方;在社會上更要成為遵守文明規約的典范，為他人做出榜樣，不能給老師丟人。

　　3、老師之間相遇，一般都應主動熱情地招呼對方。早晨相見，道聲“早”;課間相見，可互相點頭微笑;臨下班則互道聲“再見”!這樣，會使大家感到好似生活在一個溫暖的大家庭里。青年老師和學生相處，因為年齡差距短，態度可以隨和一些，也可以主動招呼學生。這樣有利于和學生打成一片，并有利于教學工作。總之，作為一名老師，在任何場合，都應自覺地保持良好的儀表，待人接物溫和自然，舉止態度謙恭莊重。這樣才能贏得學生的愛戴，信任以及社會的敬重。

　　“身教重于言教，榜樣的力量是無窮的”，在以后的工作中，我一定不斷學習，提高自己的道德修養，嚴格要求自己，以身作則，言傳身教，做學生喜歡的老師。

　　學校作為一個既嚴肅又活潑，既莊嚴又親切，既緊張又文明的地方，與此相適應，就要求必須有合適的禮儀規范，這不但是老師為人師表的體現，也是學生養成良好教養以便于融入社會的要求。

　　我們老師這個特殊的群體，舉手投足之間是否擁有禮儀，能否講文明、懂禮貌已成為衡量一個人文明修養的尺度。所以，當我們想讓社會、家長和孩子們知道我們的學校是一所好學校，我們的老師是一群好老師的時候，我們應該首先向他們展示我們良好的學校老師形象，因為老師是學校工作的主體，他不僅是科學文化知識的傳播者，而且是學生思想道德的教育者。老師在傳播知識的.同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，從而對學生的言行舉止發生作用。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優秀的、學生能夠仿效的榜樣。

形體禮儀學習心得體會范文 篇14

　　隨著現代社會人際交往的日漸頻繁，人類對個人的禮儀更是倍加關注。俗話說：“不學禮，無以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學問。如今各行各業的競爭越來越激烈，同類產品可供選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態度、隨之相關的服務”是現在顧客選擇的新標準，在這樣的背景下，提升公司形象、規范服務要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設的重要內容。通過本次培訓感觸頗深，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對顧客表示尊重和友好的行為規范和慣例。簡單說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規范和工作藝術，是人的一種內在涵養的充分體現。

　　每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發展和生存,提升每位員工的個人素養，才能提升公司的美名譽度。作為一家高檔次的精品百貨，不僅具有高端的品牌，舒雅的環境，更要擁有優質良好的服務，這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在實際的操作過程中有些細節被忽略，我們應該堅持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及 “來有問聲、問有應聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務；應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風貌；在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態處于最佳。

　　通過本次的學習和培訓,讓我深刻的認知到:禮儀體現于細節，細節展示素質。以及各種禮儀禮節的重要性,個人的角度而言；于有助于提高個人的自身修養；有助于人美化自身、美化生活；有助于人類的社會交往，改善人類的人際關系；企業的角度而言，可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務態度已經很好了，通過學習，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務態度準沒錯”的思想。通過學習后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務質量更好。

　　服務禮儀的學習雖然結束了，但學習的目的遠沒有因此而結束，相反我覺得應該是學習與工作相結合的開始。做為一名商場一線服務人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造精品百貨的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給顧客留下美好的印象。要切實規范服務行為，就要按照學習中的禮儀來要求和努力規范自己的服務行為。做到標準化，正規化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造東方百貨服務品牌形象，在為顧客提供優質服務的同時體現自身服務的價值。

形體禮儀學習心得體會范文 篇15

　　5月12日，南京銀行南通分行相關部門的員工參加了分行舉辦的為期兩天的銀行服務禮儀培訓，各部門員工身著行服，精神奕奕，聚精會神地聆聽培訓師對銀行服務禮儀的深度剖析。專家就金融機構服務意識與商務禮儀;投訴處理技巧;與客戶溝通的相關技能等內容為我們一一講解，通過運用大量的案例，采用互動，問答，疑難解答，情景演練等方式讓理論化的知識變得簡單易懂，且具有很強的可行性、操作性、實用性，使我們受益匪淺。通過此次培訓，我對銀行業的經營與服務有了更深刻的認識。

　　銀行業作為金融機構，應樹立強烈的社會服務意識。服務意識的樹立不單靠條條框框的規則約束，更在于服務人員發自內心的真誠;不僅是幾句簡單的問候與祝福，更在于我們能想客戶之所想，急客戶之所急，切實解決客戶所關注的問題;不僅是服務格言對我們的激勵，更在于我們平時工作的積累。我們平時的舉手投足之間，都能給客戶傳遞一定的信息，我們的一個微笑或者一個手勢都會引起客戶對我們的判斷。溫馨舒適的環境，親切周到的服務自然會給客戶留下深刻的印象。俗話說“送人玫瑰，手有余香”，我們真誠為客戶服務的同時我們自己的心情也會感覺舒暢，幫助別人，快樂自己。在樹立強烈的服務意識的同時，我們也應該注重服務禮儀的培養。良好的服務禮儀是優秀產品和卓越服務的象征，在與客戶的交往中，讓客戶印象深刻的一開始不會是產品或服務，而在于我們是怎樣的一群人，客戶對我們的信任感來源于我們的個人素養和職業規范，也只有客戶信任我們才能認同我們，我們的業務才能開展下去，客戶的信任與認同是我們最寶貴的財富，使我們銀行充滿生命力。

　　近期，各大媒體對于銀行投訴這個話題的報道也是絡繹不絕，公眾對銀行業的投訴一方面反映了銀行業現有產品和服務的不足之處，另一方面也是銀行發展的一個助推器，是銀行發展的動力，因此，我們要懷著感恩的心來對待每一位投訴者。作為服務人員，我們要了解每一位投訴者的情況，理解他們的心情，端正我們的態度，多做換位思考，切實解決客戶關注的問題，同時，產品部門也應對客戶的投訴提高重視，不斷改進和開發產品，滿足客戶日益多樣化的需求。通過對客戶投訴的有效處理，可以和客戶建立長期穩固的關系，用客戶的口碑成為我們最有力的廣告宣傳。

　　有效的客戶溝通是銀行掌握客戶信息的必經途徑;是銀行為客戶提供產品與服務的基礎;也是銀行取得客戶信任，與客戶合作共贏的保證。有效的客戶溝通不在于飯桌上的觥籌交錯;不在于生活中的“禮尚往來”，而在于我們理解客戶的需求，高效地為客戶解決相關的問題，提供客戶滿意的金融方案。

　　通過此次培訓，我對銀行業服務禮儀的認識更加深刻，在以后的工作中，將自己定位為金融業的一位服務者，把所學理論與技能運用到實際工作中去，在此感謝分行領導對我的培養與幫助。

形體禮儀學習心得體會范文 篇16

　　這次禮儀培訓使我深刻認識到，銀行工作禮儀訓練的重要性。我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人：“修身養性持家立業治國平天下”的基礎。禮儀是普通人修身養性、持家立業的基礎，是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業的基礎。 生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。隨著社會的發展，商業銀行也是越來越多，面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優勢地位，獨樹一幟，不斷發展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現代的金融市場競爭是一種形象競爭，銀行樹立良好的形象，因素很多，其中高素質的員工，高質量的服務，每一位員工的禮儀修養無疑會起著十分重要的作用。

　　我們中國銀行是一個服務性行業。在服務中，只有把品牌效應和優良的服務結合起來，才能達到客戶滿意的效果。 優良的服務與人的舉止行為有關，與銀行員工服務質量的技能技巧有關，更與我們的禮儀修養有關。員工的禮儀修養不僅體現了一個行業自身素質的高低，而且反映了一個銀行的整體水平和可信程度。 如果每一個中行人都能夠做到接人待物知書達禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，就會贏得社會的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損銀行形象，就會失去客戶，失去市場，在競爭中處于不利的地位。

　　隨著日趨激烈的金融同業競爭，我們積極應對發揮已有的競爭優勢，著力提高核心競爭力，提高服務質量，才能贏得市場商機，贏得可持續的質量效益型發展，進一步樹立最富價值的現代商業銀行的信譽形象。該行牢固樹立“服務是立行之本”的服務理念，不斷增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施，從服務質量、服務手段、服務內容、服務態度、服務環境等方面入手，狠抓優質文明服務，提高優質文明服務的整體水平。認真落實“以人為本，服務至上，全面提升服務形象”的服務理念，以科學發展觀為指導，從基礎抓起、從細節抓起、從規范抓起，全面打造服務品牌，把“視客戶如家人”作為全行員工的服務理念，讓客戶進入銀行行有一種如家的感覺。其中，我們中國銀行職員的儀容、儀表、禮儀，也對行業站穩市場發揮著積極作用。

　　中行要積極踐行科學發展觀，創新、發展、提升核心競爭力，我認為要從以下幾個方面做起：1、必須從員工基本業務操作技能做起，狠抓銀行職員的行為舉止禮儀的培訓，通過深入開展業務技能培訓，技術練兵活動，進一步提高全行員工的業務技能和工作效率，全面提升員工綜合素質，以扎實的功底和嫻熟的技能服務客戶，塑造良好的社會形象;2、從銀行的晨、夕會，迎賓、儀容儀表、業務受理、服務禮儀、營業環境等進行規范要求，并對全行員工進行服務禮儀、服務形象培訓，進一步提升營業窗口的服務形象，強化服務理念教育，打造良好的金融服務品牌，特別是要發揮好大堂經理、理財經理和行領導兼職大堂經理作用，嚴格按照三聲服務、微笑服務、站立服務、現場管理去做;3、核心競爭力的提升，全行員工自覺樹立以客戶為中心，以市場為導向，以滿足客戶高層次服務需求為目標，以推進規范化、標準化服務為基礎、通過提升員工服務技能和服務效率為重點，改善整體服務環境，完善客戶分層服務體系，努力營造大服務格局，全面提升核心競爭力。把中國銀行的規范化服務正逐漸演變成一種文化，演變成愛崗敬業的服務精神，演變成全行員工服務為本的道德觀、價值觀。

　　這次禮儀培訓使我受益匪淺，做為一名中行的服務人員，要嚴格規范自己的服務言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態來面對我們的客戶，用一顆健康的心態來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造中行良好的服務品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優秀的中行服務人!

形體禮儀學習心得體會范文 篇17

　　xx年9月18日有幸參加了七幼組織的家長學習活動。置身于會場中，傾聽著老師精彩的演講，尤其金老師的切身體會讓我感觸頗深。其中金老師提到一位媽媽為了不耽誤自己上班，無條件滿足孩子無理的要求。這讓我非常慚愧!我就如那位媽媽同樣。在沒有開網店的時候我經常和孩子們一起做游戲、給孩子們講故事、帶孩子們出去玩，而且我們都很開心快樂!自從自己開了網店后，我所有的精力幾乎都放在了網店，我變的暴躁，經常不理孩子，有時候還給孩子發脾氣，說孩子不懂事，我不愿意帶她們出去玩，也很少給她們講故事，就連吃飯我都開始湊合。常常是坐在電腦前一坐就一整天。孩子在我身邊哭鬧的時候我就給點零食哄下，要不就把電視打開讓看動畫片。其實我的孩子還是非常懂事的，有時候想讓我陪她，就在我面前晃悠晃悠，給我說好話。說：媽媽你很辛苦，我擁抱下你吧!其實我知道孩子是想讓我抱抱她，對她關心點，但是我總覺的我忙。有一次孩子說：媽媽，你不要看電腦，我不讓你給我買好吃的，你帶我出去玩會吧。我覺得自己的時間很寶貴，給孩子一點點的時間......

　　自從聽了講座后，回來我好好的反省了下自己!自己這么忙到底是為誰呢?還不是為了孩子?但是孩子現在需要的不是錢，需要關心、愛護、健康快樂的成長。從那天開始我就給自己定下規矩，無論多忙我都要每天抽出時間來陪孩子。早晨我們堅持跑步上學,每天晚上都抽出半小時和孩子讀書。星期天無論多忙我都要陪孩子出去玩，和孩子做游戲!我也不再暴躁!我們的日子又恢復到以前那樣快樂!非常感謝七幼能給我們提供這樣學習的機會，也希望以后常有這樣的機會學習!不斷的完善自己!

形體禮儀學習心得體會范文 篇18

　　懷著一種空杯的心態，我們參加了瑯琊支行組織的營銷技巧與禮儀知識培訓。在此次培訓過程中，市行的高級客戶經理劉寶連對銀行的營銷技巧、服務禮儀、從業素質等等進行了詳細介紹，并對其中的一些進行了重點講解。包括營銷技巧中的網點營銷、電話營銷、上門營銷等等，還有禮儀知識中的見面禮儀、電話禮儀、乘車禮儀以及服務態度。并且用大量生動的案例教學，實用性和操作性強，采用互動和現場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松地學習中掌握更多的方法和技能。劉經理的講課讓在座的我們耳目為之一新。

　　此次培訓得到了大家的高度評價和認可。下面就這次培訓，我簡單談談我的心得體會。

　　一、方便客戶。什么層次的思維，展示了什么層次的服務，如今銀行業邁在各類競爭行業之首，在服務業中，銀行競爭就是服務的競爭，每天的工作，是在為客戶創造一種信任，獲得價值的感覺。劉經理在一開始就講述了網點營銷的技巧，說好的大堂經理或者引導員是網點營銷的靈魂所在。確實如此，大堂經理是營業網點的資源配置者和服務組織者，應在第一時間了解客戶需求，并協調網點資源為客戶提供優質服務，對保持良好地大堂秩序，緩解客戶排隊，提高客戶滿意度等負主要責任。大堂的引導工作是客戶跨入銀行大門最先體會到的服務，方便客戶才是我們的服務目的所在。

　　二、信息捕捉。我們的銀行肯定是想為高端客戶服務的銀行。但并不是每個高端客戶都會明確地表明自己的身份的。這就需要我們有一雙善于發現的眼睛。因此就涉及到柜面人員的溝通及服務技巧。我們可以通過客戶辦理的業務來判斷其是否屬于我行客戶群里的中高端客戶。比如客戶辦理大額存取款、匯款、存款證明、理財產品等或者申請開立銀證賬戶、外匯交易賬戶、黃金交易賬戶等，以及開設保管箱等，這都可以側面反映出客戶的資產狀況。還有外觀特征同樣重要，如客戶駕駛或乘坐高檔車輛來網點、出示我行或他行VIP卡、著高檔服裝或佩戴名貴手表、首飾等。我們還可以進行信息分析：如客戶開戶時的地址、工作地點填寫為高檔社區或寫字樓，客戶自己透露本人或家庭成員從事高收入職業等等。這些都是一個個信息撲捉點，我們只有先識別引導，才能接觸營銷，繼而進行關系維護。

　　三、微笑服務。微笑，是服務的靈魂。富有內涵的，真誠的微笑，如一杯甘醇美酒，叫人流連酣暢。從微笑中，可以將友好、融洽、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客戶，為成功的服務打下良好的基礎。有句話叫“服務創特色，微笑暖人心。” 微笑在服務行業中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業創造利潤。雖然我們每天要接待上百個客戶，但是對客戶而言，他可能是第一次來辦理業務，不管我們有多么疲勞，給客戶一個微笑，他會感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會來這里辦理業務。微笑不需要付出代價，卻能產生許多價值。

　　四、提升素質。我們需要的素質包括個人綜合素質和良好的職業素養，即我們的言行舉止，我們的業務水平。如果說態度是服務的靈魂，那么嫻熟的業務則是服務的軀干。我們推崇優質服務，不僅要有責任感、愛崗敬業，又要有純熟的業務技能，熟悉柜面服務的各項規章制度、基本業務和業務流程。尤其是作為一名新員工，要扎扎實實的苦練基本功，虛心向前輩們多學習，勤學多問，不能好高騖遠，每一位老員工、每一位顧客都可是自己的老師。

　　通過這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營銷技巧和服務禮儀銀行工作中的重要性和必要性。 管理大師彼得?德魯克說：“衡量一個企業是否興旺發達，只要回頭看看其身后的顧客隊伍有多長就一清二楚了。”每一位銀行家就是為其身后源源不斷的客戶隊伍在孜孜不倦地開拓市場。我們要保持一個積極的心態，要有信心，責任心，要有虛心，進取心，要有恒心 ，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

形體禮儀學習心得體會范文 篇19

　　文明禮儀是中華民族的傳統美德，是每個人道德修養的外在體現，也是德育的重要組成部分。為了增強我們新進員工“講文明、重禮儀”的道德意識，在4月中旬開展了“文明禮儀”的課程培訓。通過培訓學習，我從中領悟到了文明禮儀的真諦，現在我來談談自己的一些心得體會。我國素著“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。禮儀的內涵很廣，它涵蓋在我們生活的各個方面，如儀容儀表、舉止、服飾、談吐、待人接物等。這些都能展示一個人的素質修養，甚至一個單位的整體形象。外表的文明是內心文明的外在表現，要培養成良好的禮儀習慣，首先應當內心具備文明素質。禮儀老師在培訓的第一天就從個人禮儀、公共場所禮儀、待客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀等幾方面向我們闡述了日常的禮儀規范。同時例舉事例提醒我們生活中容易忽視的禮儀小細節，讓我們意識到原來禮儀的內容包羅萬象，無處不在啊。接下來的幾天時間里，老師反復讓我們練習談話的姿勢，注意交談的時候要相互注視，相互傾聽，面帶笑意；練習站姿，注意抬頭，挺胸，收腹，雙肩放松，自然而且自信地站立；練習坐姿，尤其是女性在多種不同場合的坐姿，要端莊柔和。通過反復的比對練習，我們的笑容變得更加自信了，姿態也更加優美和自然。

　　還記得起初幾位男士在練習走姿的時候，顯得有些緊謹慎。于是老師給我們講了這樣一個小故事。話說當年匈奴使節來到漢朝，曹操因為身形鄙俗，害怕與之見面，于是令自己的親信崔談代之。崔談自是衣冠楚楚，一表人才。但那使節卻一語道破天機，“曹公威嚴偉岸，乃當世英雄，但床頭操刀者，真豪杰也！”說的就是最能顯示人氣魄的，往往就在舉手投足之間。聽完這個故事，老師要求幾位男士重新再來一遍，這次的效果截然不同，氣勢果然大增，贏得滿堂喝彩。

　　結合我們的工作實際來看，禮儀主要體現在我們對客戶的服務上。跟商業銀行相對多樣的業務種類相比，我們的優質服務更有助于提高我們信用社的市場競爭能力，培育客戶的忠誠度，提升我們的整體形象。我們信合人應當提倡“微笑服務”的理念。因為微笑代表我們對客戶的歡迎和尊敬，能讓客戶體會到我們的真誠；微笑也更容易取得客戶的諒解和包容，能促使我們改善自身的不足和缺點。當你下班扎完賬收拾帳本準備下班時，營業室里急匆匆地闖進來一位客戶說要急著辦理一筆業務時，如果你笑臉相迎，向他將有關規定解釋清楚，客戶一定會很理解；如果你生硬地說下班了，明天再來吧，客戶會很不樂意，會說咱們的服務不到位，一傳十，十傳百，我們的信合形象就會受損。

　　我們每個信合員工的一言一行，代表的不僅是個人，而是整個農村信用社。要樹立農村信用社的良好形象，就要從我做起，從微笑做起，從最基本的接待禮儀做起，客戶是農村信用社的上帝，用真誠的心與客戶交流，將客戶的需求放在重要的位置，把每一件小事當作客戶的大事來辦。我想能把每件簡單的事情做好就是不簡單，把每件平凡的小事做好就是不平凡。只有樹立起微笑服務以客戶為導向的服務理念，我們農村信用社在激烈的金融競爭中才會立足于不敗之地。

形體禮儀學習心得體會范文 篇20

　　為家長們做的以《如何開啟孩子幸福的一生》為題的講座，聽后很有感觸。

　　余老師的講座以中華傳統禮儀教育為主線，強調了以“習慣培養”為主的禮儀教育對于孩子的一生發展有著深遠影響，通過具體事例，闡述只有讓孩子從小學會“自律”與“尊重”，才能真正開啟孩子幸福的一生。

　　禮儀是人們在社會交往活動中的行為規范與準則。對一個人來講，禮儀是道德水平、文化修養、交際能力的外在表現;對一個社會來講，禮儀是文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。我國自古就有“不學禮，無以立”的說法，書香門第以“詩禮傳家”為榮，平民大眾也把“知書達禮”視為有學識、有教養的標準，要求女子們努力做到。一個素質高、有教養的人，必定有良好的文明修養，這樣的人，會被人尊重，受人歡迎，從心理學上講，被眾人接納的程度高，有利于建立和諧的人際關系，有利于打開局面，發展事業。而當孩子懂得尊重他人，理解他人，形成了良好的行為習慣，他就會被別人接納，受大家歡迎，就會有很多的朋友，而這些朋友又會間接或直接地給他帶來相應的發展機會，從而讓孩子逐漸形成健全的人格和與人交往、處事的能力。心里學家約翰戈特曼的研究也顯示，那些懂得禮節、禮貌的孩子，其身心會更加健康，而且會關心他人、更富有同情心，朋友更多，學習成績也更好。由此可見，孩子進行禮儀教育也是提高學習成績的一種途徑。

　　如今隨著社會的發展，我們在不斷強調對孩子進行智力開發和特長培養的同時，也丟掉了一些傳統的美德，忽略了對孩子進行禮儀、規則的教育與訓練。我也是搞教育工作的，自己非常清楚當前我們的教育由于受到應試教育的影響以及社會大環境的沖擊，對知識技能的訓練力度高于習慣培養，甚至忽視社會公德教育!對于“德育”的缺失與無力，我也對我們的教育方式感到萬分擔憂，過度的智力開發真的能營造和諧社會嗎?答案顯然是否定的。我一直秉持著“成人比成才重要”的教育理念，在工作中不斷踐行“習慣培養高于一切”的教育方式，因此，對于余老師的觀點我非常贊同。

　　學前期幼兒，他們的可塑性極強，能夠敏銳地接受外界的各種信息，因而也是了解社會、學習各種行為規則的理想時期，更是禮儀等良好行為習慣養成的最佳時期。在幼兒時期，孩子喜歡模仿成人的行為，這時開始進行禮儀啟蒙教育，有助于促進幼兒社會化的進程，對幼兒今后的學習和整個人生的發展將產生積極的影響，尤其是對幼兒的個性、社會性及道德品質的發展具有重要的影響。而且幼兒期幼兒的可塑性大，容易養成各種習慣，成人如注意從小培養幼兒文明禮儀，幼兒將終身受益，如果在這個時期忽視了對幼兒禮儀教育，長大要改就困難了。俗話說：“少成若天性，習慣成自然。”因此要讓幼兒成為一個講文明、懂禮貌的人，使幼兒擁有一個健全的人格和自信的.人生，早期的引導和教育尤為重要。

　　孩子的禮貌行為來自對父母與成人的學習和模仿，所以培養孩子講禮貌必須由家長做起，家庭是孩子的禮儀教育的主陣地。“孩子的心靈就像是一張白紙”孩子這一張“白紙”畫的好還是壞，父母在日常生活當中，起了相當重要的地位。俗話說，“冰凍三尺非一日之寒”，孩子的禮儀教養、良好的行為習慣也不能臨時突擊，而是需要日常生活中長期地培養與引導。家長要嚴格要求自己，尊重老人，每天早晨起來向老人請安問好，孩子自然會敬重爺爺奶奶，對爺爺奶奶有禮貌。父母平日在家中，無論自己是否喜愛看書，也最好把書捧在手上，養成孩子愛看書的習慣。孝敬老人，不說粗語，做到以身作則如此種種，持之以恒，像余老師說的：從知道到做到，從做到到做好，從做好到持久做好，相信一定能讓禮儀教育開啟孩子幸福的一生!

　　再次感謝二幼的老師為我們提供良好的學習機會!

　　文明禮儀要從小培養，形成一種自然而然的良好習慣。家庭的熏陶和老師的引導在它的形成過程中都很重要。

　　我家的兩個孩子今年近四歲了，在二幼健康快樂的學習、生活也已經快一年了，成長得非常好，這與二幼的老師們辛勤的教育和耐心的培養是分不開的!特別是二幼的禮儀教育方面對孩子的心靈成長非常重要，我感覺一年來，孩子的變化很大，各方面都有進步!

　　首先是生活方面。例如，注意個人衛生，學會正確的洗手、洗臉方法;會正確使用“請”、“你好”、“謝謝”、“對不起”、“再見”等禮貌用語;送他們入園時能主動跟老師和同學打招呼，主動晨檢;見到長輩也會主動問好;

　　其次是學習活動方面。逐漸學會傾聽，不隨便打斷別人說話;能夠靜下心來做一些簡單的讀書認字活動;動手制作自己喜歡的手工作品;遇到自己不懂的問題，會向父母及長輩請教。

　　父母是孩子的第一任教師。父母教孩子學禮儀、懂禮貌，是責無旁貸的。從最簡單的站立、坐姿、走路、說話教起，我們會告訴孩子什么是好的行為，什么是不好的行為，經常提醒他該怎樣做，不該怎樣做。用愛心塑造他言行舉止的每個細小方面，在一點一滴的積累中，使孩子慢慢地領會自己的社會角色，逐步建立良好的行為和道德情感。幼兒的禮儀教育不是一朝一夕就能完成的，要使小朋友從小養成好的禮儀習慣，就要從平時的一點一滴抓起，從小朋友的一言一行抓起，貴在堅持。

形體禮儀學習心得體會范文 篇21

　　在家里要有家庭美德;在工作崗位我們要有職業道德;在公共場所，我們作為中華人民共和國的公民，我們要有公共道德。

　　可見，德是一個人的形象與禮儀的很好的體現。那么是不是有了德，我們的形象與禮儀便已經得到了充盈呢?當然不是的，在市場競爭的時代，我們要生存，要立足，就必須要有本領，這是第二要素，我們必須有學識。人們說形象好，禮儀得當，是不是有氣質?有內涵?氣質來自于什么，內涵來自于什么，外包裝固然重要，然而，學識帶來的底蘊，才是氣質與內涵最根本的要素。人們說，腹有詩書氣自華，就是這個道理。

　　然還有第三要素，就是穿著禮儀，這個禮儀看似外在“包裝”，確是內涵的外延。試想一個人如果你道德卑微，情感猥瑣，不學無術的話，你不可能有高雅的舉止，也不可能有優美的言談。正是從這個意義上我說，通過你的外在的舉止，穿著打扮，接人待物，人們可以探詢到，你內涵到底充盈到什么程度，深厚到什么程度。

　　由此可見，一個人的形象與禮儀在其德，在其識，在其表，是當今社會必不可少的，它各個方面及要素的重要性在我們的職業上就有很好的體現。

　　荀子曰“倉廩實而知禮節”;卡耐基說，一個成功的企業，18%需要專業技術，82%需要有效的人際關系的溝通。

　　隨著物質生活水平的提高，人們對于精神文明的溯求也越來越高，特別是隨著中國市場經濟的發展和加入WTO參與國際競爭，都迫切的要求我們在對外交往中能夠了解到國際慣例，掌握好職業禮儀，從而更加有效的與他人溝通，取勝于職業之路。職業禮儀的運用不但體現了個人的自身素質，也折射出你所在工作單位的文化水平和管理水準。職業禮儀的運用具有共通性和差異性，要得體的適時的使用職業禮儀還需要根據所在環境適時的進行變通，不可一味的死搬硬套造成不合環境，不融于世的情況。職業禮儀是一門社會科學，也是一種藝術的運用。

　　放眼社會，有很多人不注重自己的職業形象與禮儀，更有人認知錯誤，步入誤區，認為禮儀形象是禮儀小姐的事，又或者身著職業裝就是注重禮儀。對此，我們舉兩個例子以做說明：事例一是這樣的，一所名氣很大的幼兒園老師上門家訪，結果引出了轉學風波，怎么回事呢?原來，幼兒園老師上門家訪，前腳離開，后腳就引起了一場家庭會議，“我們一定要轉園!”媽媽、奶奶斬釘截鐵。園長想不通了，別人搶著要求進園，這家卻強烈要求退園，一問原因費思量：“不能把寶貝交給這樣的老師”———挨個家訪的女老師穿著吊帶背心，還是露臍裝!事例二，銀行的一個服務窗口正在接受創建檢查，禮貌用語、服務態度小伙子都表現得挺規范的，檢查人員卻意外地要求他雙手側平舉，這一舉，暴露了工作裝掉了一顆紐扣，很不雅觀，被做扣分處理。

　　兩件事說明了什么?故事一的話外音是：禮儀細節關系到為人處事的品質，任何行業的任何人，都不是“局外人”。打個比方說，你們上門和客戶談業務，有沒有大大咧咧把公文包往客戶桌上一甩的?有沒有不顧及客戶不見煙缸的書香環境而貿然遞煙的?所以，轉學風波的出現不是偶然。而故事二的那位主角看上去就有點無辜了，他各方面都做的很好，但是那顆掉了的扣子暴露了問題，上班往身上一套，下班往架上一掛，工作服保養少有人問津，事實上，落在身上的灰塵，掉了的紐扣，這些缺失的禮儀細節，都會讓所倡導的一絲不茍的工作作風‘大打折扣’。很多人把穿不穿工作服當作衡量注不注重禮儀的一把尺子，這實際上是錯誤的。穿行服，袖長及手腕，褲長及鞋面，身長蓋及臀部;襯衣領子高出外套一厘米，袖邊長出外套一厘米;領帶的標準長度是，領帶尖對著皮帶扣„„這些，才是真正形象與禮儀的體現!

形體禮儀學習心得體會范文 篇22

　　回想半個學期學習商務禮儀課程，我的感觸頗深。

　　一、認識

　　記得第一次上課講的是坐姿、站姿以及走路的姿勢，老師還教了我們一種盤發的方式，我回寢室后一直在練習，還教給了寢室其他的女生。那時候我第一次認識到，商務禮儀的重要性，禮儀不僅僅是關系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學問，也是一門高深的文化。

　　讓我作為一名現代的大學生，必須從各方面嚴格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應該提高文化修養來培養自己的情商。

　　中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養的表現，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學習或工作時都將不會很順利，因為沒有人愿意和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，建立良好優雅的企業形象，此時，商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務禮儀就是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務活動中的某些方面。而在商務往來中，任何一個表現都可能會導致意想不到的結果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。

　　之后，有一次老師現場給我們出了一道題目，關于十萬塊來開一個會的題，我相信大家都印象頗深。雖然那次我沒有當組長，但是在和組員的激烈討論以及老師的指點過程中，我才深刻體會到，要籌劃一次會議是多么的困難！這也是商務禮儀中的一部分啊。

　　在上這門課程之前，我從來都不清楚一些高級成衣和化妝品、飾品等奢侈品的價格和款式，也從來沒有去了解過自己適合外形的打扮。

　　接觸了商務禮儀，我居然有種恍然大悟的感覺：

　　我已經快二十歲了，我不再是一個稚氣的女孩童，我要面臨的是未來的職業生涯和即將踏入青年時期的改變。

　　二、感受

　　學習商務禮儀可以提高個人的素養。比爾蓋茨曾講過，企業競爭，是員工素質的競爭，進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質，可見一個人的素養高低對企業的發展是多么重要啊！可以交際應酬，因為商務活動中畢竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關鍵的。有助于維護企業形象。在商務交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業的典型活體廣告。等我們一出學校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務禮儀。當今社會，大學生的就業壓力越來越大，如何才能在龐大的就業壓力與挑戰中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業生的最大問題。而很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良好的禮儀規范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細節上表現出良好的素質，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關系的潤滑劑。現代企業強調團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。好的商務禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。

　　學習商務禮儀的課程，讓我領略到了很多曾經未曾關注過的也未知的東西，帶我走進了一個很真實很貼近未來生活的世界。其實這個學期學完了還真有點舍不得。老師跟我們講的東西，我想我會很深刻地銘記在腦海，并應用于實踐中。

形體禮儀學習心得體會范文 篇23

　　隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對職業禮儀的需求也越來越強烈。而職業禮儀中重要的商務禮儀需求，也達到了空前的高漲。 不論是培訓機構還是客戶本身，要想做好商務禮儀培訓工作，必須首先要明確兩個問題。一是“什么是商務禮儀？”，二是“商務禮儀應用的場合”。 什么是商務禮儀？商務禮儀就是人們在商務場合中適用的禮儀規范。說是“商務”，是為區別于服務行業的“服務禮儀”、行政機關的“政務禮儀”以及營銷行業的“營銷禮儀”等而言的。

　　有人把商務禮儀等同于公務禮儀。其實兩者還是有很大區別的。所謂“公務禮儀”，是行使公事過程中適用的禮儀規范，很明顯，“公務禮儀”從范疇上已經包括了“商務禮儀”、“服務禮儀”、 “政務禮儀”、“營銷禮儀”等內容。 對于相當廣泛的人群來說，對職業禮儀的認知還是一知半解的階段，需求信息往往來自媒體的宣傳。所以往往對自己需求并不是十分明確的了解，對概念的理解上還相當模糊。但是作為一個專業的禮儀培訓機構，一位專業的禮儀培訓師，這時候就要明確，客戶的真正需求是什么？ 我們在培訓之前，都有一個客戶的需求調研過程。在主動提出“商務禮儀培訓需求”的客戶中，稍加分析他們的培訓目的、培訓人員、培訓要求等情況后，我們發現：超過50%以上的客戶真正需求的并不是商務禮儀，往往是營銷禮儀、服務禮儀等等。如果只死摳字面，就會和客戶的真正需求背道而馳。 禮出于俗，俗化為禮。所以，在講商務禮儀的時候，最重要的是要分清場合。因為所謂商務禮儀，是應用在商務場合之中的。其中涉及到的一些規范，如果換個場合，甚至會使人莫名其妙、不可理解。 那么，哪些場合講商務禮儀呢？主要有三個場合： 一是初次見面。 工作場合，初次交往的時候，為贏得對方的好感、顯示對對方的尊重，必然要嚴格講究商務禮儀。 二是公務交往。因公交往的時候，講究商務禮儀一是和交往對象劃清界線；二是維護企業形象。特別是慶典、儀式、商務會議、談判等。 三是涉外交往。涉外活動中，必須講究商務禮儀，這已經是一個國際慣例。 很多學員的分歧，也就是混淆了相關禮儀規范的應用范圍。比方說，商務禮儀中提到男性著裝的“三一”原則，如果換到了追求“個性化”的社交場合，肯定是行不通的。所以，作為講師如果不理解這一點，不僅講不好禮儀，甚至給學員帶來了更多的困惑。

形體禮儀學習心得體會范文 篇24

　　廣交會期間，我是在學校實訓，作為一名校內實訓國商系的學生，我覺得挺沒面子，因為我在幾乎全部的酒店面試過程中，都失敗了。在同學陸陸續續地走到自己的實習單位，而我只能單獨留下，呆在空空的學校，留在無人的宿舍，那一刻，我很自卑。

　　第一天的實訓內容是學習禮儀，規范的坐姿、走姿、站姿、還有蹲姿，搞得我很不自然，因為我天生就向往男孩子的剛強，無形對一些職業女性所具備的體態有點抗拒。可是到最后，我還是硬學習了下來，因為我想告訴在外實習的同學，校內實訓還是很不錯。第二天，是學跳華爾茲，我還穿了高跟鞋!對我來所，那是一個極大的。跳舞學了幾個早上，也就差不多一周結束了。期間，學校給我們安排了一些講座，例如哥爾公司的經理，不僅給我們講解了一些網上開店的知識，還給我們開拓了一條掙錢的路。可是因為當時沒帶電腦，不能上網，這事就擱下了。還有最深刻的是余燕女士給我們講的社交禮儀課，那是徹底轉變我思想的一堂課，打心里想做一位職場女性。她從形象的概念出發，從服裝、禮儀、發型與氣質、肢體語言、聲音細節，面面俱到地給我們解說。原來禮儀會有那么大的魅力。

　　記得潘小波老師說過，我們不能瞎呆在學校。這句話，深深地觸動了我。于是在第二個星期，我就鼓起勇氣制作了一塊牌子，到廣交會館外舉牌。我是很自信地出發，很懊喪地回來，因為我終于體會到舉牌的辛苦。我深刻記得那天，當我剛在地鐵口外舉牌時，我喊了句“Welcome to Canton Fair!” ，我竟然情不自禁地哭了。我天生是個不愛哭的女孩，很少掉眼淚，可是那一刻我真的哭了。在館外，舉著牌，在強烈的太陽底下，一直站著，還得微笑示人。晚上回到宿舍，我發覺我的腳起了水泡。這一天，我的自信心被拗斷了一大截。

　　第三周，因為沒找到翻譯工作，我一直悶悶不樂。這些天幾乎都在實訓室里度過。學校邀請了一些IT行業的專業人士教我們網上推銷軟件，而且是外銷，瀏覽了很多外國網站，感覺還蠻好。因為我本來就對上網特癡迷，外號在少數人眼里還是一條網蟲。幾天的學習，也許只是學到一點皮毛，但是開闊了我的視野。我又漸漸地感覺到一些新思想在我腦海里萌生。

　　五一，我出去找了兼職。面試很殘酷，我一進門沒坐多久就被out了。本想沉默一聲，算了吧。可是大老遠來到這里，被人看了一下樣貌，還有身高，就這樣走?!還有不是招臨促嗎?促銷員很大應該是有經驗，還有口才好。什么事都應該以理服人吧?最后，面試員要我們對著一臺洗衣機介紹。我沒試過，也沒想過，一段話，噼里啪啦的講完，最后竟然錄用了我。就這樣我在白云區蘇寧電器商場里工作了三天，接觸了很多不同的顧客，感受到作為一位saler的酸甜苦累樂，很開心，也很滿足。因為在這一過程我收獲了一份珍貴的促銷經驗，也教我明白，人，在任何時候，都要表現的自信。因為我不自信勇敢的爭取，也許五一三天我不會累并快樂著。

形體禮儀學習心得體會范文 篇25

　　禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。

　　對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風尚和生活習慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內容。

　　通過學習“文明禮儀”，使我了解到禮儀教育的內容涵蓋著社會生活的各個方面，從內容上有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等。從對象上看有個人、公共場所、待客與接客、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明禮儀等。

　　做為一名一線的中職教育工作者，接觸最多的就是中職的少年，在學校里老師是孩子的一面鏡子，孩子就是老師的影子，教師要明確自己的職業規范，努力塑造自身的個人魅力，注意自己的言行，不僅老師要學禮儀懂禮儀，還要讓孩子們學習禮儀。

　　首先教師應十分注重教師禮儀修養。有的教師認為，教師只要書教得好，講不講究禮儀無所謂;有的認為禮儀還是需要的，但不要規定得太死;經過學習，我深深地感到講究禮儀很重要，教師不但要遵循禮儀規范，而且要嚴格訓練。因為教師作為人類靈魂的工程師，是學生增長知識和思想進步的導師，是學生學習、模仿的榜樣。教師的音容笑貌、舉手投足、著裝修飾、工作態度、創新精神、高尚品質等，無不對學生產生重要的影響。可見教師注重禮儀的重要性。因此，教師只有摒棄那些不合身份的穿戴、不拘小節的言行、不加檢點的習慣，才能樹立教師的威信，才能教育和影響學生向正確的方向發展。教師的著裝應符合身份——簡潔、端莊。當今的社會在服裝上的變化日新月異，人們從服裝上表現自己的個性，展現個人的獨特，以不與眾人一致為時尚，以奇裝異服為前衛，以獨出心裁為特色，以眾人矚目為光榮這些社會的變化和發展，影響著我們教師的視覺，激蕩著我們教師的隨潮熱望。但教師從事教書育人的職業特點，就決定了教師的著裝可以時尚，可以新潮，但不能獨出心裁，不能奇裝異服，應在簡潔之中體現端莊，不能以前衛體現個性，不要過分張揚。因此教師的著裝從一個側面上體現出教師是否能夠做到自律、自尊，更重要的是教師時刻要注意為人師表。

　　教師應當不斷地提高自已的專業素養。教師的禮儀不僅體現在表面的著裝上，更應該在教師的素質、學術、造詣上有所體現。“學高為師，行正為范”，當今社會，知識更新日新月異，因此教師要不斷提高自身的業務水平，更新觀念，鉆研業務，成為有良知、有新知、有真知的合格教師。

　　要具備新型的教師觀。理解的教育才是成功的教育。尊重人、理解人，是教育人的前提。尊重信任與嚴格要求是相輔相承的教育原則，教師對學生的教育，既要堅持原則，公正無私，又要耐心細致，循循善誘;動之以情，曉之以理，導之以行，使學生在心悅誠服之中接受老師的教誨。在教學上教師是教學的組織者和引導者，應該創造平等、和諧、寬松的教學氛圍，善于調動學生參與學習活動的積極性，激發學生的創新思維和創新能力。

　　中職教育課程是對中職學生實施有目的、有計劃的教學活動，將禮儀教育納入課程中，將禮儀教育作為一種有目的、有計劃實施中職學生素質教育的一種手段，注重將禮儀滲透在各科中使學生時時刻刻受到良好的行為習慣的熏陶，促進學生全面和諧平衡的發展。

形體禮儀學習心得體會范文 篇26

　　通過讀了金正昆教授的《服務禮儀》后，讓我感受頗深，我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。服務禮儀是指服務行業的從業人員應具備的基本素質和應遵守的行為規范，是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對自己所服務的對象表示尊重和友好的行為規范和慣例。簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規范和工作藝術。服務禮儀是體現服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規范化、系統化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。

　　學習《服務禮儀》后，其實是會讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業是不用和人打交道的。每當我看見或得到文雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。通過學習，知道了禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

　　其實，人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就會好心好意不得好報，造成不必要的誤會。就像是金教授所講的3個原則。第一個，接受對方。第二個，欣賞對方，重視對方。第三個，贊美對方。

　　總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，便是自己生活和事業成功的基礎了。

　　所以，學會尊重他人，包容他人，同時必須時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以一個樂觀積極的形象去迎接生活的每一天。這樣才能使自己在一個和諧的社會氣氛中實現自己的人生價值吧!

形體禮儀學習心得體會范文 篇27

　　服務是一門藝術，很抽象，更難讓人理解，要學好這門藝術，除了要對業務知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設身處地為客戶著想,保證客戶滿意。通過為客戶提供知識服務，超值服務和個性服務，不僅充實和豐富了工作內涵，更加鞏固和提高了客戶的忠誠度和滿意度。當然，處事中我們要機智巧妙，從容自信，對自己自信,就是客戶對你相信，做到超越平凡追求卓越。

　　服務要注重細節，細節方能彰顯品質與品味，在人們對于生活品質日益追求完美的潮流趨勢下，銀行的服務工作更是要積極主動去迎合和創造這種氛圍，要讓顧客覺得，我們的一言一行,一舉一動,都是很用心的在為他服務。

　　細節顯示差異，細節決定成敗,在高度競爭的時代里，銀行之間的競爭往往就在于細節的差異，能夠做到別處心裁而又迎合客戶的需要就是我們的目的所在，我們要用心去服務，要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，用真誠，真情，真心連接與客戶溝通的橋梁，真情做好服務，真心讓客戶放心。要想客戶之所想，及客戶之所及。

　　注重自身儀容儀表，銀行業是一個窗口行業，所以銀行的所有工作人員都要對自己的儀容儀表按照有關的崗位規范，從嚴加以要求。

　　要將這些方面的具體細節問題提升到個人與銀行的整體形象的高度來認真地加以對待，要將它們與自己愛崗敬業的工作態度聯系在一起來予以關注。

　　服務熱情周到耐心，銀行業是一個服務行業，我們的宗旨就是服務客戶，客戶就是上帝。所以所有的.銀行工作人員一定要文明禮貌，熱忱而主動地為客戶服務。

　　與客戶打交道時，在嚴格地執行本單位已經明文規定的文用語與服務忌語。對于客戶所提出來的各種疑問，要認真聆聽，而心解釋，有問必答。為客戶服務之時，態度必須主動、誠懇而熱情。對待所有的客戶，都要一視同仁。

　　擺正自身位置，真誠服務客人，銀行工作人員要擺正自己的位置，要始終記住我們是為顧客服務的，在工作中難免會遇到與客戶產生矛盾。在此種情況下，對客戶的尊重、對工作的負責，都要一如既往。對于矛盾，要力求妥善解決。

　　得理之時，必須讓人一步。失禮之時，必須主動致歉。受到客戶的表揚要謙虛，受到客戶的批評要虛心，受到委屈要容忍。在任何情況下，都要自覺作到與客戶不爭不吵，始終笑臉相對，保持個人風度。

形體禮儀學習心得體會范文 篇28

　　7月2日，我參加了公司舉辦的職業禮儀培訓班，授課人為化工職業學院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業禮儀有了更深的認識。

　　泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育，自周朝就出現了《周禮》、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀依舊非常重要，中央行政機構設有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進入現代社會，在當今市場經濟的條件下，經濟飛速發展，商務往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業的商務活動和對外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。

　　所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個和睦、友好的人際環境。如果同事之間關系融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業的發展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節能營造良好的交往氛圍，為企業的合作奠定良好的基礎;相反的話，可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業務很可能會毀在小小的職場禮儀細節之處。

　　那么，在工作中作為經理辦公室人員應該在注意以下幾方面的職場禮儀。

　　一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時反饋上級領導。

　　二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情，服務周到，學會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節。

　　三是要做好會議禮儀。按照規定布置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領導的座次，做好會議的各項準備工作。

　　四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方才會尊重你。“約束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。

　　職場禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要體現。對齊城工貿公司來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以提高企業形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經濟效益和社會效益。因此，我們應該積極倡導大家從現在開始就要學習或熟悉職場商務禮儀，為齊城工貿的發展盡上一份力。

形體禮儀學習心得體會范文 篇29

　　良好的禮儀素質，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養成的，而要靠平時做起，從點滴做起。如接一只電話，應當首先說：“您好！請講”這種和藹可親的話語，會給人一種親切、溫馨的感受。因此我們在日常工作中時時處處講究禮儀禮節，注意職業禮儀，而且還要講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養，自覺做到尊老愛幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規矩，和睦相處。。

　　當我們身為游客的時候，總是依著自己的興致，隨地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上亂寫亂涂；當我們是市民的時候，又是對隨地吐痰、亂寫亂畫的現象深惡痛絕。當我們是行人的時候，往往是怎么就近就怎么走路，管他有沒有紅燈，管他有沒有人行道，討厭那些沒按規章開車的人；當我們開車的時候，總是搶車道、夾塞兒、占非機動車道，討厭那些在馬路上亂闖的行人。當我們是消費者的時候，經常把個人的怨氣往服務人員身上撒，還總說他們態度不好；當我們是服務人員的時候，又總是把個人的情緒帶到工作上來，卻總怨顧客太挑刺。

　　我們只要持之以恒地注重實效，從平時做起，從點滴做起，我們的生活就會處處開滿文明之花。

形體禮儀學習心得體會范文 篇30

　　中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說是非常重要的，作為一名大學生，如何使自己的氣質高雅、形象更出眾；如何使自己充滿自信地出現在同學老師、上級下屬和客戶面前；如何使自己得體而又自如的參加會議、出席社交活動？除了提高成績鍛煉智商外，還應該提高文化修養來培養自己的情商。這就是我選擇學習王濤老師的禮儀課的原因。

　　曾不經意看過一則新聞，卻讓我現在還感到羞愧：擁擠的公車里，給一位老人讓座的，竟是一名外國的游賓…...中國是禮儀之邦，禮儀是我們世代繁衍值得驕傲的傳承文明，但在此時，我很羞愧,羞愧到不知該說什么？

　　有人說，大學是象牙塔，可是走出這片浮華，等待著我們的是什么？有人說大學是智慧城，可是離開這個堡壘，直面著我們的是什么？現在的大學不再是與世隔絕的夢幻境地，已成為社會的一個縮影，在這里我們不僅要學習專業知識，更重要的是要學習怎樣做人。

　　在課程學習中我發覺，注意禮節仿佛是春雨潤物，無聲卻意義重大；更讓我深刻的體會了在交往與合作過程中，人們的禮儀是否周全，不僅顯示其修養、素質的形象，而且直接影響到事業、業務的成功與否。同時，也是在學習了禮儀課之后我才真正的明白：良好的儀表也是禮儀的一部分，一個容忍自己儀表邋遢的人是不可能受人歡迎的，衣著妝容首飾等都要符合場合。單單一句“符合場合”就包含多少需要注意的細節，需要學習的知識，更遑論搭配的技巧、裝飾的尺度…時代在發展，中國在富強，中國日益融入到世界的大環境中去，與世界接軌也在各個方面逐步實現。在這種環境下，在溫飽問題已經解決之時，人們的精神要求日益發展，我們渴望尋求一種充滿友愛、真誠、理解、互助的和諧生存環境，尋求充滿文明與友善、真誠與安寧的溫馨空間。

　　“文明禮儀是精神文明的一個重要內容，是一個人道德品質的外在表現，是衡量一個人教育程度的標尺，文明禮儀養成教育不僅是個體道德、品質和個性形成的基礎教育，也是提高全民族道德素質、振興民族精神及建設社會主義精神文明的基礎教育。”這是一篇文章中對禮儀教育的一段評價。作為個人我更深感受到的是禮儀作為一個人道德品質的外在表現的重要作用，她在衡量一個人教養中的尺度價值。

　　禮儀這門課，王濤老師用風趣幽默的語言從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、送禮物、赴宴等一系列在日常的交往中經常碰到的細節問題中向我們講解正確規范的的做法，教我們塑造自己的形象，使自己成為一個敬人之人，以達到“敬人者，人恒敬之”的效果。不僅在大學校園里也在以后競爭激烈的社會上建立良好的人際關系，將自我的周圍空間塑造成一種團結友愛的環境，這將有利于我們形成和發展健康的個性品質，實現自我事業的順利發展，生活的和諧美滿。 現今社會越來越多的人發現“人難做”的問題，在“人難做”的感慨中，其實我很多時候感受到的是來自外界的冷漠，也是在這時才學會頻繁的說“謝謝”，也許是二十多年傳統中國文化教育熏陶，我們中的大部分人都比較靦腆和內向，總是將感激放在心里，久而久之都忘了要去感謝。尤其是對我們熟悉的人我們更是難以開口說上一句“謝謝”，雖然他們為我們付出的是最多的。

　　在查資料時發現了這樣的一個故事：今晚我在回賓館時，遠遠看見大堂里有六七個穿藍色工作服的人，背著大大的工具包正在研究立在大廳里的告示牌。我以為是電信或是電力的工人要在晚上來加班。等我走進大堂時，這幫人已經簇擁著進了電梯。我快走幾步，但還是看到電梯門正要合起來。但顯然里面的人已經看到我正在趕過來，就有人摁住了電梯鍵所以門又重新打開了。我心想這些工人倒挺有禮貌的。我快步走進電梯之后扭頭向摁鍵的人說了聲“謝謝”，他向我點了下頭但沒吭聲。隨后我就聽到這些人互相說話，原來是日本人。他們的藍色工作服上佩著小工作牌：“三菱重工”，估計是來做工程安裝的。六七個日本人聊天，小小的電梯間里卻不吵鬧。中間電梯停了一次，其中的兩三個人先出去了，他們之間互相問候告別，感覺彼此很有親情一般，當然我聽不明白，只是從他們的表情和神態上猜測的。電梯再次停住了，是我的樓層到了，當我走出去時，另外的三四個人向我致意，也說了些話，發音和之前向他們的伙伴送別時一樣。

　　這段作者由余世維講日本人的起居之禮而引出的故事開始并沒有打動我，但在剛剛我寫到“其實我很多時候感受到的是來自外界的冷漠”這段話時，我突然就想起了這個幾乎淹沒在我所搜集的眾多資料中的小故事。讓我感動的不是“六七個日本人聊天，小小的電梯間里卻不吵鬧”而是“感覺彼此很有親情一般”，可以讓一個陌生人感覺彼此很有親情一般，這是現在的我所做不到的。老師在課堂上也說過她的日本留學生如何如何的有禮貌，那種禮貌是一種“敬”的禮，而這種包含了“親”的禮可能是更高的一種境界吧！是一種將禮儀已修煉到內化的境界，使人觀之可親。

　　愛默生說過：“美好的行為比美好的外表更有力量。美好的行為，比形象和外貌更能帶給人快樂，這是一種精美的人生藝術。” ，“溫良恭儉讓”、“文質彬彬，然后君子”素為我國傳統的行為準則。

　　通過王濤老師的禮儀課，我發覺我們在堅持傳統精華的基礎上，用現代的理性的禮儀角度來規范自我，使禮儀成為我們生活中一種不可或缺的美德和操守，這是對我們作為一個完整的合格的現代社會建設者的要求。

　　我十分喜歡王濤老師的社交禮儀課，同時也想提出幾點小小的建議。我希望在某些對生活中常見事物進行合乎禮儀規范做法的講解時，可以更增加和同學們的互動環節。例如講解坐姿、站姿、走路、握手等時，可以叫同學上講臺表演，然后予以糾正演示等。通過互動環節，更能增進同學對這個課程的興趣，使大家更好的理解和掌握正確合乎禮儀的做法。

　　社會的全面進步不僅體現在物質的充足、技術的先進上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進全社會成員健康人格的構建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚中華民族優秀的傳統禮儀基礎上，重建新的、體現時代要求的文明禮儀，讓中國在成為經濟強國的同時，也成為新世紀的“禮儀之邦”！

　　同學們，讓我們全校上下,攜起手來，讓文明禮儀之花開滿校園的每個角落，為把我校建設成為一流的現代化名校而不懈努力吧！

形體禮儀學習心得體會范文 篇31

　　尊重別人就是尊重自己，而禮儀的核心就是尊重。掌握規范的社交禮儀，能有效創造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關系。 我們知道，良好的禮儀的功用或目的只在使得那些與我們交談的人感到安適與滿足。如果我們要能做到通過恰如其分的普通的禮節與尊重，表明我們對他人的尊敬、重視與善意，這不僅是一種技巧更是一門藝術。

　　中國自古以來一直有“禮儀之邦”之美譽。荀子曰：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不成。”所謂“禮”，是教人尊敬與關心他人，使之合乎情理。所謂“節”是教人在言談舉止上要恰到其分，使之合乎事理。可見，小到人與人的交往，大到國家間的交往，都必須遵守社交禮儀規范，否則便在細節上失禮失態。

　　通過一學期大學生社交禮儀課的學習，我對這門學科有了這樣幾點更深的認識和體會。第一，社交禮儀有利于大學生與他人建立良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促進大學生的身心健康。 任何社會的交際活動都離不開禮儀，人類越進步，時代越發展，人們也就越需要禮儀來規范社會生活。當代大學生隨著年齡的增長和生活環境的變化，自主意識有了新的發展，如何為人處世，如何建立自己的交際圈，如何讓自己更好的融入適應生活，不再是過去不識禮數，懵懂無知的青少年，社交禮儀便是一把成長學習的金鑰匙。

　　第二，社交禮儀有利于促進大學生的社會化。 任何一個生活在某一禮儀習俗和規范環境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束，大學生是一個即將踏入社會的群體，如何獲得社會的認可，得到社會的尊重，實現自身的價值，社交禮儀便起到了敲門磚的作用，它為一個人在生活中如何面對身邊形形色色的人提供了最基本的方法，使大學生更好的鍛煉成長自己。

　　第三，社交禮儀有利于對大學生進行思想道德教育和人文素質教育。首先，社交禮儀作為一種非法律性的社會規范，它在教我們禮儀規范的同時，幫助我們樹立我們正確的人生觀，世界觀，價值觀，提高了我們的思想道德修養。其次，社交禮儀對大學生進行人文知識教育，提高大學生的人文素質文化素質教育主要是指通過人文學科的教育去塑造和培養大學生的內在品格和修養，也就是塑造大學生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。社交禮儀作為一個與其他學科有著廣泛交叉的學科，它作用于人的情感狀態，影響和改變人的個性，最終教會我們如何成長為一個優秀人才。

　　講究禮儀，遵從禮儀規范，可以有效地展現一個人的教養、風度與魅力，更好地體現一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人的學識，修養和價值得到社會的認可和尊重。一個知書不達禮，知識水準和道德水準嚴重不協調的大學生，不可能成為一個優秀人才。一個優秀人才，不僅應當有高水平的專業知識，還必須有良好的道德品質修養和禮儀修養。因此，當代大學生學習社交禮儀的具有現實意義。

形體禮儀學習心得體會范文 篇32

　　民航服務禮儀學習心得體會

　　隨著現代社會人際交往的日益頻繁，人們對個人的禮儀更是倍加關注。俗話說：“不學禮，無以立。”禮儀不單是穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學問。如今各行各業的競爭越來越激烈，同類產品的選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，工作人員的態度、隨之相關的服務是現在顧客選擇的新標準。面對世界逐步開放的天空，面對航空運輸業的激烈競爭，象征服務人員和服務企業良好形象的服務禮儀就顯得至關重要。

　　在《民航服務禮儀》這本書中，具體而詳盡地介紹了民航服務活動中所必須遵循的各種禮儀，對規范我們民航服務人員的行為舉止具有重要的指導作用。通過閱讀學習，我理清了以往對于禮儀的膚淺認識和模糊觀念，從真正意義上理解了民航服務禮儀的含義，就是民航服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對旅客或貨主表示尊重和友好的行為規范和慣例。簡單說，就是民航服務人員在客艙和地面適用的禮儀規范和工作藝術，是人的一種內在涵養的充分體現。

　　每位員工都是航空公司或機場的形象代言人，形象影響決定航空公司的生存和發展，提升每位員工的個人素養，才能提升航空公司的名譽度。作為以高端服務著稱的民航服務業，不僅要有高端的品牌，舒雅的環境，更要擁有優質良好的服務，這些服務的前提是必須要給乘坐飛機的旅客留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見旅客的禮儀開始的。民航旅客服務流程從大的方面分為客艙服務和地面服務兩部分。客艙服務始于旅客進入機艙，止于旅客到達目的地機場離開機艙;地面服務始于旅客進入候機樓辦理乘機手續，止于旅客進入機艙。在旅客從始發站侯機樓進入機艙，再從機艙進入到達站侯機樓的過程中，客艙服務員和地面服務員都要做到主動迎客送客，微笑服務;應當使旅客感受到你對他的熱情歡迎，并以此對你產生良好印象，促使旅客再次成行。應保持良好的精神風貌，在工作中要學會將不愉快的情緒拋諸腦后，保持充沛的精力，使自己的工作處于最佳狀態。

　　做為一名機場地面服務人員，每天面對來自全國乃至世界各地的旅客，在反復平凡的迎來送往工作中，我們也要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造武漢機場的良好品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給旅客留下美好的印象。要切實規范服務行為，就要按照學習到的禮儀來要求自己，做到標準化，正規化，微笑的聆聽旅客的需求，耐心的解答旅客的請求，用一顆健康的心態來面對自己的工作，在為廣大旅客提供優質服務的同時體現自身服務的價值。