315消費者權(quán)益觀后感心得體會（精選30篇）
315消費者權(quán)益觀后感心得體會 篇1
年年3·15，今年有不同。因為疫情影響，具有儀式感的央視3·15晚會延期播出，與往年鋪天蓋地講保護不同，這幾天促進消費的動作一個接著一個，聲音一浪高出一浪。這并不代表消費者權(quán)益保護不重要，面臨的形勢不嚴峻。疫情的發(fā)生，給消費者權(quán)益保護提供了新視角。
新冠肺炎疫情這只“黑天鵝”的出現(xiàn)，給實現(xiàn)全年經(jīng)濟社會發(fā)展目標帶來了困難和挑戰(zhàn)。從長遠看，中國經(jīng)濟是一片大海，有著強大的韌性，完全可以應(yīng)付短期沖擊。但不可否認，當前經(jīng)濟受到了影響，尤其是餐飲等服務(wù)行業(yè)受到極大影響。在拉動經(jīng)濟增長的“三駕馬車”中，消費具有特殊的重要性。消費壓抑，必然會帶來行業(yè)壓縮。正是為了推動消費市場復蘇，多地發(fā)布倡議書，發(fā)放消費券，助力消費增長。
這些應(yīng)急手段，到底會發(fā)揮多大作用，有待實踐證明。但穩(wěn)消費就是穩(wěn)經(jīng)濟，穩(wěn)經(jīng)濟就是穩(wěn)就業(yè)，這是確鑿無疑的，其鮮明導向和強大決心貫穿于促進消費舉措的全過程。消費行為的完成，既要看“口袋”，也就是袋里有沒有錢;也要看“糧袋”，市場提供什么產(chǎn)品和服務(wù);還要看“腦袋”，也就是由消費環(huán)境支撐的消費體驗。很難想象，在市場上到處充滿陷阱，每走一步都有可能掉進坑里，消費者怎么敢放心大膽地消費?消費者權(quán)益保護，看似落腳在消費者身上，其實最終受益的是經(jīng)濟社會。而這，對掃清制約消費的壇壇罐罐，對疫情背景下的消費環(huán)境，均提出了更高要求。
消費者權(quán)益保護是永遠的進行時，當下面臨著“傳統(tǒng)的消費痼疾未除，互聯(lián)網(wǎng)等新經(jīng)濟的崛起、新消費領(lǐng)域的不斷拓展又帶來了很多新型消費糾紛”的局面。一方面，在傳統(tǒng)領(lǐng)域，消費者權(quán)益保護依然任重道遠，另一方面，消費場景的變化，消費終端的轉(zhuǎn)移，又給消費者權(quán)益保護帶來了新挑戰(zhàn)。這次疫情期間，且不講退票難、假冒偽劣口罩等問題，就拿作為新事物出現(xiàn)的“不接觸消費”來說，未來會給消費維權(quán)帶來什么挑戰(zhàn)，很值得研究和重視。
315消費者權(quán)益觀后感心得體會 篇2
在我國社會主義市場經(jīng)濟迅猛發(fā)展、市場化程度不斷深入的同時，市場消費空間和消費層次不斷拓展，各生產(chǎn)經(jīng)營者為了追求利益化而進行市場爭奪，侵害消費者利益的現(xiàn)象如雨后春筍般頻頻發(fā)生，消費者問題已經(jīng)成為社會發(fā)展中的一個重大社會問題。人們生活衣食住行和消費息息相關(guān)，在消費過程中難免消費者權(quán)益遭受侵害，所以如何保護消費者權(quán)益顯得尤為重要。
首先從國家監(jiān)督角度。第一，完善法律法規(guī)。第二，統(tǒng)一行政執(zhí)法主體，權(quán)責歸一。第三，建立專門仲裁機構(gòu)。第四，進一步拓展消費者的權(quán)利范圍。第五，完善缺陷產(chǎn)品召回制度。第六，賦予消費者協(xié)會代為訴訟的權(quán)利。
其次，從商家自律角度來看。第一，堅持誠信經(jīng)營，保證商品質(zhì)量。在交易過程中可以做到不缺斤短兩，不以次充好。第二，公平交易，不強買強賣。要遵循消費者自愿原則，不可以使用特殊手段迫使消費者購買商品。第三，不進行不正當競爭。在市場競爭中，商家要憑借產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營服務(wù)來取勝。
最后，從消費者角度來看。消費者要維護自身權(quán)益除了靠國家的監(jiān)督和經(jīng)營者自律外，消費者的自我保護的意識其實是維護者。作為消費者，在進行消費過中，應(yīng)特別注意培養(yǎng)以下意識：第一，自我防范意識。第二，權(quán)利意識。第三，文明消費意識。總之，市場經(jīng)濟快速發(fā)展的同時，消費者權(quán)益的保護是不可忽視的，為了讓消費者的權(quán)益不受損害，除了靠國家的監(jiān)督、經(jīng)營者自律外，尤其重要的是消費者的自我保護的意識，消費者應(yīng)當了解我們享有的權(quán)利，用法律的武器主動來維護我們的權(quán)益。
總之，消費者權(quán)益保護關(guān)系到每一個人的權(quán)益，也關(guān)系到社會經(jīng)濟的健康發(fā)展，市場的繁榮和社會穩(wěn)定。隨著國家尊重和保障人權(quán)的發(fā)展，市場的繁榮和完善，對不法經(jīng)營者侵害消費者權(quán)益的懲罰將更加法制化和制度化，而消費者的維權(quán)意識也會不斷的提高，維權(quán)途徑將會更多，更高效，這些都將促進消費者權(quán)益保護立法的完善。我們應(yīng)當從我國實際情況出發(fā)，順應(yīng)時代的發(fā)展和要求，借鑒其他國家或地區(qū)在保護消費者權(quán)益時的先進做法和經(jīng)驗，使我國消費者權(quán)益救濟途徑更便捷和高效，保護好消費者的權(quán)益。
315消費者權(quán)益觀后感心得體會 篇3
我想圍繞著消費者權(quán)益保護與這個主題以及企業(yè)品牌形象的提升，企業(yè)的健康發(fā)展，談一談自己的一點認識。也許能為家居企業(yè)創(chuàng)新營銷之道打開一些思路。
第一、樹立消費者權(quán)益至上的理念，是提升企業(yè)品牌形象的根本保障。
大家都知道的古典經(jīng)濟學鼻祖亞當斯密在國父論里面指出，消費是生產(chǎn)的目的，生產(chǎn)者的利益只有在促進消費者利益時才應(yīng)加以注意。市場經(jīng)濟是消費導向型經(jīng)濟，經(jīng)營者只有關(guān)注和尊重消費者權(quán)益才能實現(xiàn)經(jīng)濟利益的化，樹立消費者權(quán)益至上理念，說起來容易，但要落實到行動上卻并非易事。近年來，每年都會有一些品牌的產(chǎn)品因為各種的原因發(fā)生問題，但在對待消費者方面各個企業(yè)卻差異很大。有的比較冷漠百般狡辯，拖延處理。在座的都是消費者，我想大家都會有不同的體會。有的企業(yè)一再拖延，使事態(tài)一再擴大，最終引發(fā)全面的危機。也有的企業(yè)正視問題，積極表態(tài)，及時與消費者和消費者組織溝通，積極有效的推出合理解決措施，最終合理的化解了矛盾。之所以產(chǎn)生這種差異，關(guān)鍵在于理念不同，我們希望眾多企業(yè)能夠真正樹立保護消費者的理念，時刻從消費者本位思考和處理問題，惟有如此才能在市場競爭的大潮中立于不敗之地。
第二、健全消費維權(quán)機制，是提升企業(yè)品牌形象的重要渠道。
近年來，全國各地消協(xié)相繼在企業(yè)推動建立了一批消協(xié)聯(lián)絡(luò)站，這些企業(yè)自愿接受消協(xié)組織領(lǐng)導，健全處理消費糾紛的機制，妥善處理消費糾紛，在保護消費者權(quán)益方面做了積極的貢獻。最近中消協(xié)召開了全國消協(xié)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站工作會議，在這個會上大家交流了保護消費者權(quán)益的經(jīng)驗和體會，其中不少做法值得借鑒。比如說在企業(yè)內(nèi)部建立消費維權(quán)專門機構(gòu)，明確職責、定期培訓、組織比賽、提升水平，制定有利于消費維權(quán)的制度、規(guī)則，推行質(zhì)量擔保、先行賠付，建立消費者維權(quán)保障基金，引進冷靜期制度，實行無理由退換貨，發(fā)生消費糾紛用買家申訴賣家舉證的制度等。綜合各個企業(yè)介紹，強化消費維權(quán)機制，是贏得消費者信任和支持的共同法寶。我們也希望今后能有更多企業(yè)在這方面作出更大的成績，同時我也希望更多的家居企業(yè)在這方面不斷創(chuàng)新，作出更大的成績。
315消費者權(quán)益觀后感心得體會 篇4
消費者權(quán)益保護是民生法治建設(shè)的重要內(nèi)容，具有保民生、促發(fā)展的重要作用。以法治保民生是穩(wěn)定消費市場的“主旋律”，是全黨實行全面深化改革的基本方向。一方面，牢固樹立“以人為本”思想理念。消費市場在權(quán)益保護的推進過程中必須秉承“以人為本”的理念，把消費者權(quán)益保護納入市場管控重點內(nèi)容，以國家法治力量作為人民權(quán)益保護最有效的手段，維護人民群眾的根本利益，使消費者能更好地行使自己的權(quán)益。另一方面，要堅定不移推進法治實施和監(jiān)督工作。要深入貫徹落實習近平法治思想，依法推動落實消費者權(quán)益政策，強化要素保障，改善消費環(huán)境，提升市場活力，依靠法治實現(xiàn)、維護、發(fā)展人民的利益，以強有力的責任擔當維護消費市場健康秩序。
健全消費者權(quán)益保護機制，發(fā)揮新消費引領(lǐng)作用是穩(wěn)增長機制必然選擇。構(gòu)建健康發(fā)展經(jīng)濟生態(tài)圈，以消費者權(quán)益保護為傳統(tǒng)消費提質(zhì)升級，有利于激活經(jīng)濟增長內(nèi)生動力、增進民生福祉、推動經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。一方面，要用法治穩(wěn)定市場經(jīng)濟。強化監(jiān)管乃治本之道，特別是節(jié)日時期，消費市場異常活躍，要運用法治力量保障人民群眾消費需求，從行動上抓落實，認清當前消費市場面臨的問題和困難，找準法治推動市場經(jīng)濟增長的關(guān)鍵節(jié)點，從嚴從實從細抓好各項消費者權(quán)益保護措施。另一方面，要完善立法加強監(jiān)管。要嚴格履行抓改革、促發(fā)展、保穩(wěn)定職責，做好消費者權(quán)益保護頂層設(shè)計，堅定不移地用法治思維謀劃工作，抓住重點領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，加強協(xié)調(diào)、形成合力，以法治懲不正之風、以法治督責任、以法治抓作風，做到從嚴整治、從快處理、從重問責。
315消費者權(quán)益觀后感心得體會 篇5
縣工商局圍繞“新消費我做主”年主題活動，實施六項措施，扎實開展“315”消費者權(quán)益日紀念活動。
一、加大宣傳力度。3月15日，該局在縣城太極游園廣場設(shè)立宣傳主會場，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口聚集區(qū)域設(shè)立宣傳分會場。通過設(shè)立法律法規(guī)宣傳版面、散發(fā)宣傳單、設(shè)立投訴咨詢服務(wù)臺、設(shè)立真假商品鑒別臺等方式開展群眾喜聞樂見的宣傳活動。執(zhí)法人員還在現(xiàn)場為廣大群眾講解新《消法》等相關(guān)法律法規(guī)，并現(xiàn)場接受消費者咨詢、投訴、舉報，教育并引導群眾了解消費權(quán)益并善于拿起法律武器保護自己的合法權(quán)益。
當天共懸掛橫幅25條，設(shè)立宣傳版面8塊，投訴咨詢臺10個，接受咨詢680余人次，受理消費者投訴7起，現(xiàn)場成功調(diào)解1起，為消費者挽回經(jīng)濟損失680余元，發(fā)放消費維權(quán)宣傳彩頁10000份，各項宣傳冊1000份。
二、暢通舉報投訴平臺。該局開展12315中心公眾開放日活動，邀請人大代表、政協(xié)委員、社會各界人士參觀12315中心，了解消費維權(quán)工作情況和受理、處理流程，現(xiàn)場參與糾紛調(diào)解，親身感受12315中心消費維權(quán)工作。
三、成立應(yīng)急執(zhí)法分隊。縣局成立應(yīng)急快速處理分隊，上班時間從早上8點到夜晚11點，吃住在單位，隨時待命，及時辦理中央電視臺“3·15”晚會現(xiàn)場轉(zhuǎn)辦和該局受理的申訴舉報案件，做到快速反應(yīng)，查處到位。3月15日晚，領(lǐng)導班子和機關(guān)全體人員在縣局一樓大廳、各工商所在所里集中收看了中央電視臺播放的3.15晚會直播節(jié)目。晚會期間，縣局12315熱線保持即時暢通，值班人員堅守崗位，做好接聽準備。各工商所執(zhí)法人員整裝待命，隨時準備應(yīng)急處理。
四、開展行政約談。就違法發(fā)布醫(yī)療廣告等問題召開會議，行政約談城區(qū)4家醫(yī)療機構(gòu)、3家商場、超市等，要求大家在思想上高度重視，強化自律意識，樹立依法執(zhí)業(yè)、守法經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營意識，提高自律意識，約束其履行經(jīng)營者的法定義務(wù)，切實保障消費者的合法權(quán)益。
五、開展集中銷毀假冒偽劣商品活動。為維護人民群眾的合法權(quán)益，嚴厲打擊制假售假違法行為，該局在縣局后院和溫縣定點垃圾填埋場集中銷毀了20類假冒偽劣商品，品種涉及酒類、飲料、服裝、鞋、洗化用品、輪胎等共計92092個。
315消費者權(quán)益觀后感心得體會 篇6
為提高服務(wù)意識，提升金融消費安全意識，引導消費者依法、理性維權(quán)，優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境，交通銀行臨沂分行于3月15日在泰和社區(qū)進行集中金融知識活動。此次活動邀請了臨沂市銀保監(jiān)局、銀行業(yè)協(xié)會、社區(qū)團委領(lǐng)導及相關(guān)媒體出席，交通銀行臨沂分行黨委委員、行長助理譚紅梅及消費者權(quán)益保護成員部門一同參加了此次活動。
本次活動以“權(quán)利、責任、風險”為主題，向社區(qū)居民宣講了財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等消費者八大權(quán)益，強化對金融消費者風險責任意識的教育，增強了社區(qū)居民對個人及家庭的負債、儲蓄、投資等方面的整體規(guī)劃意識和管理能力，同時通過金融知識和風險防控知識宣講，提升了社區(qū)居民對個人和家庭對重大不確定性的預防意識。通過具體案例解析，引導消費者在發(fā)生糾紛時，可采取投訴、調(diào)解、仲裁、訴訟等解決途徑，依法理性維權(quán)。
本次活動現(xiàn)場通過發(fā)放金融知識宣傳折頁、消保宣傳購物袋及消保宣傳吉祥物“旺旺”，同時設(shè)計了有獎問答環(huán)節(jié)，與社區(qū)居民多方位互動，營造了良好將金融知識和消保服務(wù)宣講氛圍，受到社區(qū)居民一致好評。
315消費者權(quán)益觀后感心得體會 篇7
在商場消費者權(quán)益日活動中，我深感消費者權(quán)益保護的重要性。通過參與活動，我了解到消費者的權(quán)益不僅關(guān)系到個人的日常生活，更是市場經(jīng)濟健康發(fā)展的重要基石。
在活動中，我觀察到了商場在維護消費者權(quán)益方面的積極努力，如設(shè)立投訴箱、提供咨詢服務(wù)等。同時，我也意識到作為消費者，我們應(yīng)該更加關(guān)注自己的權(quán)益，學會維護自己的合法權(quán)益。
這次活動讓我深刻體會到，作為消費者，我們應(yīng)該提高自我保護意識，增強消費維權(quán)能力。同時，我也希望商場能夠繼續(xù)加強消費者權(quán)益保護工作，為消費者創(chuàng)造更加安全、公平、透明的購物環(huán)境。
總之，這次商場消費者權(quán)益日活動讓我受益匪淺，讓我更加深入地了解了消費者權(quán)益保護的重要性。我相信，在全社會共同努力下，消費者權(quán)益保護工作一定能夠取得更加顯著的成效。
315消費者權(quán)益觀后感心得體會 篇8
昨天晚上認真的收看了央視的315晚會，感覺很一般，今年的案例都很不震撼沒意思。
其中報道湖南瀏陽的公路亂收費事件令我很生氣，我看央視的節(jié)目二十多年了在我印象中央視對于湖南的.報道絕大多數(shù)都是負面地，正面的報道很少，不知道啥原因央視總跟湖南過不去，別的省也有很多公路亂收費的現(xiàn)象啊，你怎么不去報道呢!為什么偏偏要報道湖南的這個呢?你們難道不知道湖南是毛主席的家鄉(xiāng)么?
今天早晨的第一時間又把這事兒拿出來說，說是昨晚給湖南瀏陽曝光了，結(jié)果當?shù)氐墓賳T還是無動于衷沒去解決，照樣還在收費，路障還在等等，難道你們一曝光人家就得馬上停止收費了么?你們央視也太自作多情了吧?
郁琰那小女孩好可憐的，就因為被傻醫(yī)生打錯了針，結(jié)果就導致神經(jīng)性耳聾，一輩子就這么毀在不負責任的醫(yī)生手里了，那個醫(yī)生該下地獄!
打針太危險了，奉勸大家輕易不要打針更不要打點滴，珍愛生命遠離醫(yī)院!
這就要求我們平時吃好喝好睡好再加上適度的運動和愉快的心情，應(yīng)該能活到一百歲的。
希望明年的315晚會能精彩些!
315消費者權(quán)益觀后感心得體會 篇9
在3.15消費者權(quán)益日，我深刻感受到了保護消費者權(quán)益的重要性。消費是社會經(jīng)濟活動的重要環(huán)節(jié)，而消費者權(quán)益的保護則是確保市場公平、公正和有序運行的關(guān)鍵。
在日常生活中，我們消費者往往面臨著信息不對稱、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊等問題。這次活動讓我意識到，作為消費者，我們不僅要提高自我保護意識，學會識別虛假宣傳和產(chǎn)品質(zhì)量，還要敢于維權(quán)，不畏懼不法商家的威脅和欺詐。
同時，我也認為，政府和社會各界也應(yīng)該加大對消費者權(quán)益保護的力度，完善相關(guān)法律法規(guī)，加強市場監(jiān)管，讓消費者的權(quán)益得到更好的保障。
總之，保護消費者權(quán)益是每個人的責任。我們要提高自我保護意識，敢于維權(quán)，同時也要呼吁更多人關(guān)注消費者權(quán)益保護，共同營造一個公平、公正的消費環(huán)境。
315消費者權(quán)益觀后感心得體會 篇10
今天，人民群眾的生活水平和消費水平不斷提高，對維護和保障自身權(quán)益的期待也水漲船高。從追求量到注重質(zhì)，從線下消費到云端網(wǎng)購，新的消費趨勢和消費模式層出不窮。這極大地豐富了消費者的選擇，同時也對優(yōu)化消費環(huán)境、維護消費者權(quán)益提出了新的更高的要求。從近期情況看，直播帶貨不時引發(fā)問題、長租公寓損害租客利益、在線培訓服務(wù)亂象頻現(xiàn)……類似問題充分說明，新業(yè)態(tài)健康發(fā)展離不開有針對性的監(jiān)管，推動高質(zhì)量發(fā)展必須打好消費者權(quán)益保護的底子。
增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性作用是一個系統(tǒng)工程，需要全社會協(xié)同發(fā)力。提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，有助于豐富消費選擇;不斷滿足消費升級新需求，有助于優(yōu)化消費體驗;不斷降低消費者維權(quán)的門檻，有助于提振消費信心。惟有消費的各環(huán)節(jié)都暢通起來，才能讓廣大消費者能消費、愿消費、敢消費。在數(shù)字經(jīng)濟快速增長的時代背景下，我們也需要凝聚社會力量、突出問題導向，著力推動消費者權(quán)益保護不斷升級，筑牢消費安全的社會基礎(chǔ)、法治基礎(chǔ)、救濟基礎(chǔ)和市場基礎(chǔ)。
“十四五”規(guī)劃綱要強調(diào)，“十四五”時期經(jīng)濟社會發(fā)展“以滿足人民日益增長的美好生活需要為根本目的”。從時代新課題出發(fā)，滿足消費升級新需求，不斷提升消費者權(quán)益保護水平，必能為推動高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力，讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。
315消費者權(quán)益觀后感心得體會 篇11
金融機構(gòu)應(yīng)不忘初心、回歸本源，不斷深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，主動檢視管理制度及產(chǎn)品、服務(wù)與客戶需求之間的差距，及時落實優(yōu)化改進提升，從而達到服務(wù)消費者、保護消費者的目標。一方面，完善體制機制，高度重視金融消費者權(quán)益保護。如成立專門的消費者權(quán)益保護部門，配置消費者權(quán)益保護專項預算，在分支機構(gòu)配備專職消保人員，加強消費者權(quán)益保護工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。另一方面，從源頭做好工作，將消費者權(quán)益保護理念貫穿經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)。如加強對金融產(chǎn)品和服務(wù)的審核把關(guān)，保障消費者隱私和信息安全;加強分支機構(gòu)和員工日常培訓，謹防操作風險，提升服務(wù)水平和能力。
此外，有關(guān)方面應(yīng)切實加強金融消費者教育，增強消費者風險防范意識和自我保護能力。通過開展形式多樣的宣傳教育活動，不斷普及金融基礎(chǔ)知識，持續(xù)提升國民金融素養(yǎng)。金融消費者則應(yīng)主動拒絕“征信修復”“代理投訴”以及“反催收聯(lián)盟”等，謹防打著維護消費者權(quán)益旗號的各種陷阱。
保護金融消費者合法權(quán)益任重道遠。管理部門應(yīng)切實維護公平公正的市場環(huán)境，強化金融機構(gòu)對金融消費者的保護責任;金融機構(gòu)應(yīng)以切實行動更好地保護消費者合法權(quán)益，促進金融市場健康可持續(xù)運行。消費者也要加強學習，提升風險防范的意識和權(quán)益保護的能力。
315消費者權(quán)益觀后感心得體會 篇12
25年來，315晚會一直致力于推動消費領(lǐng)域的法制建設(shè)，每一屆晚會不遺余力地為維護消費者權(quán)益、規(guī)范市場經(jīng)濟秩序、完善法律法規(guī)而努力。人們常常把法治形象的比喻成陽光，早在1999年的“315”晚會曾將主題定為“世紀陽光”，15年過去了，“315”晚會的主題擬定為“消費在陽光下”，體現(xiàn)了315晚會一貫致力于推動法治建設(shè)的理念，同時也凸顯出“315”晚會其媒體本身的歷史責任。“消費在陽光下”意寓著在法治的陽光下，消費者在維護自己合法權(quán)益時，可以更加勇敢、更有尊嚴;在法治的陽光下，經(jīng)營者會更講規(guī)則，誠實可信;在法治的陽光下，監(jiān)管者更有法可依，執(zhí)法更嚴。
315消費者權(quán)益觀后感心得體會 篇13
又到一年“3·15”，20__年全國消協(xié)組織消費維權(quán)年的主題是“守護安全暢通消費”。強化消費者權(quán)益保護，營造安全便利的消費環(huán)境，讓消費者能消費、愿消費、敢消費，才能進而激發(fā)消費潛力，促進消費增長。
消費安全關(guān)系老百姓切身利益，也是消費市場持續(xù)健康發(fā)展的根基和保障。伴隨著消費升級加速，以及消費新業(yè)態(tài)、新模式的出現(xiàn)，消費安全暴露出新風險。從網(wǎng)絡(luò)直播賣假貨，到長租公寓爆雷，再到在線教育機構(gòu)倒閉跑路……一些領(lǐng)域的消費安全問題反映集中，擾亂了正常市場秩序，挫傷了群眾的消費信心，成為阻礙消費持續(xù)增長的堵點。
筑牢消費安全防線，消費增長才有堅實基礎(chǔ)。消費安全無小事，監(jiān)管責任重如山。治理消費安全問題，要堅持問題導向，重點圍繞預付式消費、個人信息保護、汽車消費維權(quán)等訴求急迫的難點，切實抓住共享式消費、在線教育培訓、長租公寓、直播帶貨等熱點，做好消費維權(quán)輿情監(jiān)測分析，建立健全高效便捷的投訴舉報處理和反饋機制，不斷推進消費規(guī)則完善，構(gòu)建規(guī)范的消費環(huán)境。與此同時，廣大消費者也需加強對消費安全知識的學習，提升消費安全意識和防范能力，積極推動消費安全協(xié)同共治。
消費安全保護永遠在路上，天天都是“3·15”。當消費在安全軌道上實現(xiàn)高質(zhì)量增長，就能為更高水平經(jīng)濟循環(huán)提供強勁動力，不斷滿足人民日益增長的美好生活需要。
315消費者權(quán)益觀后感心得體會 篇14
20xx年修訂的消保法針對近年來消費領(lǐng)域的熱點問題作出了相應(yīng)規(guī)定，加強了對消費者權(quán)益的保護。但是，法律的全面貫徹實施仍然存在一些問題，主要有以下四個方面：
（一）法律規(guī)定的一些內(nèi)容還沒有真正"落地",比如消保法規(guī)定了消保法規(guī)定了耐用商品和裝飾裝修服務(wù)由經(jīng)營者承擔舉證責任的制度經(jīng)營者承擔舉證責任范圍太窄、舉證責任時限短等問題。
（二）一些新的消費領(lǐng)域缺乏有效規(guī)制，網(wǎng)絡(luò)消費、服務(wù)領(lǐng)域和預付卡消費成為消費維權(quán)案件集中的新領(lǐng)域。
（三）消協(xié)組織的作用發(fā)揮不夠。在實踐中存在著登記管理不明確、編制經(jīng)費不到位、履職能力不適應(yīng)的情況。
（四）消費者維權(quán)渠道需要進一步理順。
從檢查的情況來看，消保法實施一年多來，對于改善市場環(huán)境，維護市場誠信，保障消費維權(quán)，拉動經(jīng)濟增長，起到了積極促進作用。但在貫徹實施中仍然存在著一些問題，尤其是近年來，我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛，網(wǎng)絡(luò)消費成為消費侵權(quán)案件的多發(fā)領(lǐng)域。據(jù)商務(wù)部反映，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵犯消費者合法權(quán)益、制售假冒偽劣商品等違法犯罪行為十分突出，已經(jīng)成為侵權(quán)假冒的重點環(huán)節(jié)。
一是質(zhì)量不合格和假冒現(xiàn)象比較嚴重。20xx年，質(zhì)檢總局開展了5類14種電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的國家監(jiān)督抽查，合格率只有73.9%.據(jù)國家工商總局抽查，20xx年的網(wǎng)購正品率只有58.7%.
二是投訴和案件增長迅速。20xx年全國工商部門共受理網(wǎng)絡(luò)購物投訴7.78萬件，同比增長356.6%;在消協(xié)組織受理的20xx5件遠程購物投訴中，網(wǎng)絡(luò)購物占到了92.3%.根據(jù)最高法院提供的數(shù)字，北京市朝陽區(qū)法院自消保法施行以來，共受理消費者網(wǎng)購合同糾紛107件，同比增長3.7倍。針對這一問題，在完善以消保法為龍頭的消費維權(quán)法律體系的基礎(chǔ)上，應(yīng)當加快電子商務(wù)的立法進程，完善電子商務(wù)監(jiān)管體制，明確經(jīng)營者、消費者的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范落實電子商務(wù)平臺和企業(yè)的主體責任。同時依法充分發(fā)揮消協(xié)組織的作用，并協(xié)調(diào)和理順消費維權(quán)機制。
消費者權(quán)益保護工作永遠在路上，消費者權(quán)益保護工作永遠與全面深化改革和全面推進依法治國同行，檢查組自此認真檢查《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》實施情況，必將更全面的推動消費者權(quán)益保護法的貫徹實施，更好的保障消費者的合法權(quán)益。
315消費者權(quán)益觀后感心得體會 篇15
在3月15日消費者權(quán)益日這一天，我參與了我們商場舉辦的一系列活動，深感其意義深遠。
活動現(xiàn)場，商場通過設(shè)置咨詢臺、發(fā)放宣傳資料等方式，向消費者普及了權(quán)益保護知識，讓我對消費者權(quán)益有了更深入的了解。我注意到，許多消費者都積極參與，提問互動，現(xiàn)場氛圍熱烈。
這次活動讓我深刻體會到，保護消費者權(quán)益不僅是商家的責任，更是全社會的共同使命。作為消費者，我們應(yīng)該增強自我保護意識，學會依法維權(quán)。同時，商家也應(yīng)該遵守法律法規(guī)，誠信經(jīng)營，為消費者提供安全、優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。
此外，我認為商場在消費者權(quán)益保護方面還有很多可以改進的地方。例如，可以加大對商品質(zhì)量的監(jiān)管力度，建立更加完善的售后服務(wù)體系等。這些措施將有助于提升消費者的購物體驗，促進商場的可持續(xù)發(fā)展。
總之，參與這次活動讓我受益匪淺。我堅信，只要我們共同努力，消費者權(quán)益保護工作一定會取得更加顯著的成效。
315消費者權(quán)益觀后感心得體會 篇16
今日，張老師讓我們看過一部微視頻，這一微視頻的姓名叫《讓小消費者更有力量》，看了后，我很有感受。令我記憶力最刻骨銘心的便是《讓小消費者更有力量》的第一篇：都是推條搞的鬼。
深有同感，在大家的學習培訓日常生活，也許多 同學經(jīng)不住院校對門小賣鋪內(nèi)美食誘惑，經(jīng)常用爸爸媽媽給的'零花錢用去買這些三無產(chǎn)品。如同這一部微視頻第一篇都是辣條搞的鬼里的倆位同學一樣，不聽身旁這位男同學的勸導，買來到期并且沒有標示QS的零食。導致了食物中毒事件，嘔吐腹瀉，還耽擱了課程內(nèi)容。
這個故事提示了大家不必亂買馬路邊小賣鋪的一些食品類，買東西時要查驗出廠日期和保存期，一定要看一看這一食品類到期了沒，也要看有木有標示QS哦！
盡管這一大道理大家都懂，但還是有很多同學吃完這種三無產(chǎn)品，感覺自身人體很身心健康，不害怕。我上外網(wǎng)查了這種辣條的加工過程，不要看不清楚，一看嚇一跳：辣條用的油都是口水油，制做地址竟只有一個洗手間那么大，加上的東西五花八門，竟也有霉變的羊血團，看得我還快嘔吐，那么臟的東西居然也有同學吃！
同學們，請大家想個辦法假如大家病了，爸爸媽媽會如何？盡管得病的是大家，但大家考慮到過爸爸媽媽的體會嗎？我們都是爸爸媽媽生命中最重要的一切，大家發(fā)生什么事，爸爸媽媽內(nèi)心都會流血，都會難過落淚。
對大家中小學生，要可以自身管好自身的嘴唇。不必貪便宜，買這些三無產(chǎn)品，要吃東西跟爸爸媽媽講，讓爸爸媽媽帶大家去靠譜的店買東西，這種東西都是靠譜食品類。管好大家嘴饞的嘴唇，我的身體才可以身心健康，大家日常生活才會更為幸福快樂的！
315消費者權(quán)益觀后感心得體會 篇17
每年的3月15日是“國際消費者權(quán)益日”。這一國際日最先由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，以擴大消費者權(quán)益保護的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權(quán)益。
消費者權(quán)益保護運動的興起與商品經(jīng)濟的發(fā)展緊密相連。隨著現(xiàn)代工業(yè)化生產(chǎn)的迅速發(fā)展和生產(chǎn)技術(shù)的日新月異，消費品的結(jié)構(gòu)日趨精密復雜，使用難度增大，商品流通加快，競爭加劇，消費事故也大量發(fā)生。尤其是近年來，假冒偽劣商品在世界市場上泛濫成災(zāi)，已成為各國普遍關(guān)注的社會公害。這迫使消費者組織起來以保護自己的利益。
1960年，美國、英國、澳大利亞、比利時和荷蘭等5個國家的消費者發(fā)起成立了獨立的、非政治性的國際消費者聯(lián)盟組織，總部設(shè)在海牙。這一組織現(xiàn)在更名為國際消費者協(xié)會，擁有來自115個國家和地區(qū)的250多個消費者組織。中國消費者協(xié)會于1987年加入了這一非盈利性的國際組織。
國際消費者協(xié)會自成立以來一直為全世界的消費者奔走，它的宗旨是支持各成員組織的活動和消費者權(quán)益保護運動，促進制定各種維護消費者權(quán)益的國際政策法規(guī)。該協(xié)會總結(jié)的`消費者8條基本權(quán)利已成為全世界保護消費者權(quán)益活動的準則。這8條基本權(quán)利是：滿足基本需求的權(quán)利、安全消費的權(quán)利、消費時被告知基能力實的權(quán)利、選擇的權(quán)利、呼吁的權(quán)利、公正解決糾紛的權(quán)利、掌握消費基本知識的權(quán)利以及在健康環(huán)境中生活和工作的權(quán)利。
為使各國的消費者權(quán)益保護立法有一致的目標，1985年的聯(lián)合國大會通過一項決議，確定了保護消費者的目標和一般原則，明確了消費者的權(quán)利和各國政府的責任，規(guī)定了消費領(lǐng)域方方面面的行為準則。
近年來，國際消費者權(quán)益保護運動也在不斷發(fā)展。各國普遍采用加強立法、新聞、檢驗、標準化等手段保護消費者的利益，制定了有關(guān)食品衛(wèi)生、消費品安全、質(zhì)量和計量、工業(yè)標準化以及禁止壟斷和反不正當競爭等一系列法規(guī)，并采取了諸如設(shè)立保護消費者權(quán)益的專門機構(gòu)和加大懲處侵害消費者合法權(quán)益行為的措施。
315消費者權(quán)益觀后感心得體會 篇18
保護消費者權(quán)益，這是個我們每個人在日常生活中耳熟能詳?shù)牡脑~，尤其是在近幾年食品安全問題頻發(fā)，更是引發(fā)了消費者對于自身權(quán)益的關(guān)注。但是還是有很多人缺乏對消費者權(quán)益保護法的了解，以至于當自身的權(quán)益受到損害時，很少有人能利用法律手段來維護自身的權(quán)益。所以，我覺得我們每個人都應(yīng)該好好的學習一下法律知識，這樣不但能普及我國的法律，而且也能促進我國法律的發(fā)展，不斷健全和完善。經(jīng)過一學期的學習，我對于消費者權(quán)益保護法有了一個更加深刻的理解，明白了日常生活中很多侵害我們消費者合法權(quán)益的現(xiàn)象，也懂得了當我們的權(quán)益受到侵害時，如何利用法律手段來維護我們的合法權(quán)益。
1993年10月31日第八屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第四次會議通過，1994年1月1日起施行的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》為保護消費者的合法權(quán)益，維護社會經(jīng)濟秩序，促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展發(fā)揮了重要作用。該法調(diào)整的對象是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)的消費者和為消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營者之間的權(quán)利義務(wù)。《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，，明確了消費者的權(quán)力，確立和加強了保護消費者權(quán)益的法律基礎(chǔ)，特別是對于因提供和接受服務(wù)而發(fā)生損害消費者權(quán)益的問題，做出全面、明確的規(guī)定。
《消費者權(quán)益保護法》的作用，是與其立法的目的和宗旨相一致的，主要表現(xiàn)在以下幾方面：(1)保護消費者的合法權(quán)益。通過《消費者權(quán)益保護法》的頒布，明確了消費者的權(quán)利，確立和加強了保護消費者權(quán)益的波律基礎(chǔ)，彌補了原有法律、法規(guī)在保障消費者權(quán)益方面調(diào)整作用不全的缺陷。我國現(xiàn)有法律、法規(guī)中有不少內(nèi)容涉及保護消費者權(quán)益，如民法通則、產(chǎn)品質(zhì)量法、食品衛(wèi)生法等等，但是對于因提供和接受服務(wù)而發(fā)生的消費者權(quán)益受損害的問題，只有在《消費者權(quán)益保護法》中做出了全面而明確的`規(guī)定。(2)維護社會經(jīng)濟秩序。《消費者權(quán)益保護法》通過規(guī)范經(jīng)營者應(yīng)對維護消費者權(quán)益承擔何種義務(wù)，特別是著重規(guī)范經(jīng)營者與消費者的交易行為，即必須遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，從而也對社會經(jīng)濟秩序產(chǎn)生重要的維護作用。(3)促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展。保護消費者權(quán)益不是消費者個人之事，當代社會的生產(chǎn)和消費的關(guān)系密不可分，結(jié)構(gòu)合理、健康發(fā)展的消費無疑會促進生產(chǎn)的均衡發(fā)展。沒有消費，也就沒有市場。保護消費者權(quán)益成為貫徹消費政策的重要內(nèi)容，因此有利于社會主義市場經(jīng)濟的健康發(fā)展。
《消費者權(quán)益保護法》的出臺，有效的保護了我們消費者的合法權(quán)益。在日常生活中，當我們遇到侵害我們消費者權(quán)益的事情時，應(yīng)該勇于站出來維護自身的權(quán)益。記得去年8月份時，我在學校里的中國林業(yè)部門促銷活動點買了一部華為的手機，當時銷售人員只跟我介紹了很多的優(yōu)惠的政策，對于其中的一些條款卻只字不提，比如必須在網(wǎng)兩年等。沒回來有我才發(fā)現(xiàn)里面的很多強制性的附加條款，實際使用費用比促銷人員所說的要高出很多。當時就有種被欺騙了的感覺。學習了《消費者權(quán)益保護法》之后，我才明白中國林業(yè)部門的這種行為已經(jīng)侵害了我的合法權(quán)益，我應(yīng)該向中國消費者協(xié)會投訴他們的違法行為。
其實不單是我一個人有這樣的遭遇，相信很多人都曾遇到過。林業(yè)部門問題一直都是近些年的投訴熱點。林業(yè)部門企業(yè)在競爭中，因競爭需要，為了拉攏消費人群，在做宣傳時，往往對消費者承諾較多，而實際中卻有很多承諾不能兌現(xiàn)，甚至存在很多欺騙消費者的現(xiàn)象。例如有的林業(yè)部門運營商在消費者沒有申請開通某項短信服務(wù)的情況下給消費者開通短信服務(wù)，同時告知消費者某月某日之前此項服務(wù)免費贈送，如果消費者到期既不取消也不續(xù)訂，運營商就一律視為消費者續(xù)訂，向消費者收取費用。這是典型的損害消費者利益的不平等格式條款。按照我國《合同法》的相關(guān)規(guī)定，視為合同延續(xù)只有在法律有規(guī)定的情況下才有效，林業(yè)部門運營商是沒有權(quán)力單方面認定合同延續(xù)的，經(jīng)營者的以上行為屬于強制訂閱，是一種嚴重違規(guī)行為。
林業(yè)部門問題之所以會一直成為投訴熱點，究其原因，主要有以下幾點：
(1)由于短信息市場潛力巨大，受經(jīng)濟利益的驅(qū)動，少數(shù)信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營者在經(jīng)營中存在不規(guī)范行為，他們不惜以欺騙消費者，損害消費者的知情權(quán)、公平交易權(quán)為代價，缺乏誠信。
(2)林業(yè)部門市場良性競爭不充分，從而導致運營商缺乏客戶至上的意識。運營商對違約、服務(wù)質(zhì)量無保證的不能主動承擔責任。如網(wǎng)絡(luò)因技術(shù)或升級改造、人為原因?qū)е峦ㄐ胖袛啵瑑H以一紙通知告知消費者，而沒有足額、到位的補償。
在此，我也對林業(yè)部門運營商提出以下建議：
(1)運營商在處理用戶投訴時， 態(tài)度要誠懇，加強與客戶溝通力度。有條件解決問題的，要堅決為消費者解決;一時無法解決的，要做耐心細致的解釋工作，不能單純以“有關(guān)規(guī)定”為由生硬地回絕用戶，更不能互相踢皮球，逃避自己應(yīng)負的責任。
(2)運營商在推出五花八門的資費套餐時，要盡到告知義務(wù)，不要讓消費者“霧里看花”，掉進各種套餐陷阱。
(3) 林業(yè)部門行業(yè)主管部門還要加大對林業(yè)部門運營商的監(jiān)管力度。
(4)盡快建立SP服務(wù)商的行業(yè)組織，加強行業(yè)自律。
雖然我國現(xiàn)行的《消費者權(quán)益保護法》還存在著很多不足的地方，但它的頒布終究體現(xiàn)了我國法律制度的不斷完善和發(fā)展。總之，消費者權(quán)益是關(guān)系到社會每一個人的權(quán)益，并隨著國家尊重和保障人權(quán)的憲政以及經(jīng)濟的發(fā)展、市場的繁榮會更加完善，對不法經(jīng)營者侵害消費者權(quán)益的將更加法制化、制度化，消費者的維權(quán)意識將不斷提高，維權(quán)途徑將會更多，更高效。這些都是社會主義市場經(jīng)濟秩序健康發(fā)展的必然要求所在。
315消費者權(quán)益觀后感心得體會 篇19
參與商場的消費者權(quán)益日活動，我深刻體會到了保護消費者權(quán)益的重要性。活動中，我們向消費者普及了權(quán)益知識，解答了他們的疑問，還通過實例展示了如何維護自身權(quán)益。我認識到，作為商家，尊重消費者權(quán)益不僅是法定義務(wù)，更是贏得消費者信任的關(guān)鍵。同時，我也看到了消費者對權(quán)益保護的關(guān)注和期待，這讓我更加堅定了誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決心。此次活動，讓我深切感受到消費者權(quán)益保護工作的重要性和緊迫性，也為我今后的工作指明了方向。我將繼續(xù)努力學習，為消費者提供更好的服務(wù)和保障，共同營造一個公平、誠信的消費環(huán)境。
315消費者權(quán)益觀后感心得體會 篇20
20__年，中國消費者協(xié)會公布20__年消費維權(quán)年主題為“公平守正 安心消費”，旨在實現(xiàn)共同富裕目標、踐行以人民為中心的發(fā)展思想、落實法律賦予消費者權(quán)利的重要抓手。誠信經(jīng)營與消費公平是實現(xiàn)商家與消費者法定權(quán)益的價值基礎(chǔ)，勢必要全面履行法律賦予的職責，既要在推動解決消費糾紛等常態(tài)化工作中促進消費公平，還要從中國特色社會主義本質(zhì)要求出發(fā)，積極聯(lián)動社會各方力量，推動完善相關(guān)法律制度，共同促進商家誠信經(jīng)營，讓消費者權(quán)益法治保障基礎(chǔ)更加堅實。
共促消費公平，創(chuàng)建誠信消費。經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權(quán)益;不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。共促消費公平，就是要協(xié)同各方力量，督促經(jīng)營者嚴格落實法律規(guī)定，重視消費者合法權(quán)益和正當利益，公平對待每一位消費者，共同營造安全放心的消費環(huán)境，讓消費者愿意消費、誠信消費。
315消費者權(quán)益觀后感心得體會 篇21
我認識到，消費者權(quán)益不僅僅關(guān)乎個人的利益，更是社會公平正義的體現(xiàn)。在購物、服務(wù)等多個領(lǐng)域，消費者常常面臨信息不對稱、質(zhì)量不一等問題。因此，學習消費者權(quán)益保護知識，提高自我保護意識，既是為了自己，也是為了社會的和諧穩(wěn)定。
同時，我也深感企業(yè)在消費者權(quán)益保護中的責任。企業(yè)應(yīng)當秉持誠信原則，提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，尊重消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等。只有這樣，才能實現(xiàn)企業(yè)與消費者的共贏，推動社會的可持續(xù)發(fā)展。
此外，我還認識到政府在消費者權(quán)益保護中的重要作用。政府應(yīng)當加強監(jiān)管，嚴厲打擊侵害消費者權(quán)益的行為，為消費者提供一個公平、安全、有序的市場環(huán)境。
總之，消費者權(quán)益保護是一項長期而艱巨的任務(wù)。作為消費者，我們要增強自我保護意識；作為企業(yè)，要承擔社會責任；作為政府，要加強監(jiān)管。只有這樣，我們才能共同維護一個公平、公正、有序的消費環(huán)境。
315消費者權(quán)益觀后感心得體會 篇22
“3·15”國際消費者權(quán)益日，XX縣在縣總工會廣場舉辦“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動。
此次活動以“信用讓消費更放心”為主題，現(xiàn)場設(shè)置了宣傳臺和宣傳展板，發(fā)放了10000余份宣傳資料，開展了食品、藥品、保健品等知識的宣傳以及現(xiàn)場辨別真?zhèn)位顒印Ｍ瑫r，活動還對假冒偽劣產(chǎn)品、過期食品進行了現(xiàn)場展示，積極引導消費者維護自己合法權(quán)益，進一步提高了公眾消費維權(quán)意識。
縣市場監(jiān)督管理局負責人表示，作為市場監(jiān)督主管部門，在今后的工作中一方面將對用藥安全、食品安全、特種設(shè)備安全以及市場次序進行無縫監(jiān)管，還將進一步加大處罰力度，讓造假者、制假者無處可逃，讓整個市場秩序井然。
315消費者權(quán)益觀后感心得體會 篇23
參與消費者權(quán)益日的活動，我深感消費者權(quán)益的重要性。在活動中，我不僅學到了許多關(guān)于消費者權(quán)益的知識，還親身感受到了保護消費者權(quán)益的實際意義。
通過這次活動，我認識到，作為消費者，我們應(yīng)當了解自己的權(quán)益，學會維權(quán)。同時，我也意識到商家在經(jīng)營活動中應(yīng)當遵守法律法規(guī)，尊重消費者的權(quán)益。只有雙方共同努力，才能營造一個公平、誠信的消費環(huán)境。
這次活動讓我深刻體會到，維護消費者權(quán)益不僅是個人的事情，也是社會的責任。我們每個人都應(yīng)當積極參與到消費者權(quán)益保護的行動中來，共同推動社會的進步和發(fā)展。
未來，我將繼續(xù)關(guān)注消費者權(quán)益問題，提高自己的消費意識，同時也希望能夠影響更多的人，共同為維護消費者權(quán)益做出貢獻。
315消費者權(quán)益觀后感心得體會 篇24
消費者權(quán)益日，商場內(nèi)熙熙攘攘，人頭攢動。這一天，我深切地感受到了消費者的熱情與期待。在商場內(nèi)，各種優(yōu)惠活動層出不窮，消費者們更是摩拳擦掌，想要抓住每一個優(yōu)惠的機會。
在為消費者服務(wù)的過程中，我更加明白了消費者權(quán)益的重要性。每一位消費者都應(yīng)當?shù)玫焦健⒐⑼该鞯膶ΥＭ瑫r，我也看到了商場在維護消費者權(quán)益方面的努力，比如設(shè)立專門的咨詢臺、加強商品質(zhì)量檢查等。
這次活動讓我更加深刻地認識到，作為服務(wù)人員，我們應(yīng)當尊重每一位消費者的權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓消費者真正感受到家的溫暖。同時，我也希望商場能夠繼續(xù)加強消費者權(quán)益保護工作，為消費者創(chuàng)造一個更加安全、舒適的購物環(huán)境。
315消費者權(quán)益觀后感心得體會 篇25
為積極響應(yīng)國家提倡和諧型社會的號召，經(jīng)學院領(lǐng)導和老師批準我院團委文體部組織優(yōu)秀青年志愿者成功舉辦“倡導和諧消費創(chuàng)建成心校園”的3.15主題活動。整個活動過程進行的十分順利，基本達到了活動的目的，成功的對廣大青年志愿者進行了一次深刻的消費教育。對廣大青年志愿者樹立正確的消費觀念是十分有幫助的。受到外界、學校全體老師和同學們的高度贊揚和肯定。在活動中團委工作人員默契的配合。在活動中青年志愿者積極響應(yīng)學院的號召，體現(xiàn)出了當代大學生的良好素質(zhì)。
3月15號7點40分，參觀人員全部準時在學校食堂門口集合。由于是第一次嘗試獨立組織活動，在這個工作中我犯下了遲到的錯誤，沒有合理安排好時間，讓二十余位青年志愿者在食堂門口等了近10分鐘，在對他們道歉之后，8點鐘在校旗的指引下各位排著整齊的隊伍從學校出發(fā)。我們分兩路公交車前往五一廣場。在行進過程中，同學們基本能夠使隊伍保持整齊，這樣既能保障同學們的人身安全也能體現(xiàn)出我院學生的良好素質(zhì)，所有人都知道我們是扛著校旗出來的，我們代表著學校的形象。到達之后，我們組織青年志愿者排好隊伍，安排一個團委的負責人后，我去找之前已經(jīng)聯(lián)系好的3.15大型活動的負責人。為學院的參與報名，然后帶領(lǐng)隊伍來到廣場中心參與活動。青年志愿者們都很認真的積極配合著活動，在活動中，同學們時刻都表現(xiàn)出當代大學生的精神風貌，為活動取得圓滿成功做了很好的鋪墊。還有就是團委的工作人員默契的配合，在隊伍需要他們的時候，他們遇到問題都能夠迎難而上，沒有人退縮。這種團隊精神在今后的工作中應(yīng)該繼續(xù)發(fā)揚下去。活動的成功完成是和他們的努力是分不開的。在活動的過程中也出現(xiàn)了一些問題。上面我已經(jīng)做了檢討，事后也作了深刻的反思，相信這樣的現(xiàn)象以后不會再發(fā)生。在以后做活動方面會盡量想的周全一些。
這次活動，老大交給我們大一的干事負責，是對我們的鍛煉也是給我們一次成長的機會。雖然也出現(xiàn)了一些問題，但是經(jīng)過努力很快就解決了。或許這就是成長的歷練，謝謝部門對我的信任，我有理由相信我會做的更好！把團委不怕艱苦，認真負責的精神發(fā)揚下去！
315消費者權(quán)益觀后感心得體會 篇26
3.15消費者權(quán)益日，是一個提醒我們維護自身權(quán)益的重要時刻。我深切感受到，作為消費者，我們需要了解自己的權(quán)益，勇于維護自己的利益。在日常生活中，我時常提醒自己，無論是購物還是服務(wù)，都要保持警惕，避免被不良商家侵害。同時，我也學會了如何正確維權(quán)，通過合法途徑解決問題，保護自己的合法權(quán)益。
此外，我認為消費者教育至關(guān)重要。只有提高消費者的權(quán)益意識，才能讓市場更加公平、透明。我鼓勵身邊的人也積極參與消費者權(quán)益保護，共同營造一個誠信、和諧的消費環(huán)境。
總之，3.15消費者權(quán)益日讓我更加認識到消費者權(quán)益的重要性，也讓我更加珍視自己的消費權(quán)益。我相信，只要我們共同努力，消費者的權(quán)益一定能得到更好的保障。
315消費者權(quán)益觀后感心得體會 篇27
年年3·15，今年有不同。因為疫情影響，具有儀式感的央視3·15晚會延期播出，與往年鋪天蓋地講保護不同，這幾天促進消費的動作一個接著一個，聲音一浪高出一浪。這并不代表消費者權(quán)益保護不重要，面臨的形勢不嚴峻。疫情的發(fā)生，給消費者權(quán)益保護提供了新視角。
新冠肺炎疫情這只“黑天鵝”的出現(xiàn)，給實現(xiàn)全年經(jīng)濟社會發(fā)展目標帶來了困難和挑戰(zhàn)。從長遠看，中國經(jīng)濟是一片大海，有著強大的韌性，完全可以應(yīng)付短期沖擊。但不可否認，當前經(jīng)濟受到了影響，尤其是餐飲等服務(wù)行業(yè)受到極大影響。在拉動經(jīng)濟增長的“三駕馬車”中，消費具有特殊的重要性。消費壓抑，必然會帶來行業(yè)壓縮。正是為了推動消費市場復蘇，多地發(fā)布倡議書，發(fā)放消費券，助力消費增長。
這些應(yīng)急手段，到底會發(fā)揮多大作用，有待實踐證明。但穩(wěn)消費就是穩(wěn)經(jīng)濟，穩(wěn)經(jīng)濟就是穩(wěn)就業(yè)，這是確鑿無疑的，其鮮明導向和強大決心貫穿于促進消費舉措的全過程。消費行為的完成，既要看“口袋”，也就是袋里有沒有錢；也要看“糧袋”，市場提供什么產(chǎn)品和服務(wù)；還要看“腦袋”，也就是由消費環(huán)境支撐的消費體驗。很難想象，在市場上到處充滿陷阱，每走一步都有可能掉進坑里，消費者怎么敢放心大膽地消費？消費者權(quán)益保護，看似落腳在消費者身上，其實最終受益的是經(jīng)濟社會。而這，對掃清制約消費的壇壇罐罐，對疫情背景下的消費環(huán)境，均提出了更高要求。
消費者權(quán)益保護是永遠的進行時，當下面臨著“傳統(tǒng)的消費痼疾未除，互聯(lián)網(wǎng)等新經(jīng)濟的崛起、新消費領(lǐng)域的不斷拓展又帶來了很多新型消費糾紛”的局面。一方面，在傳統(tǒng)領(lǐng)域，消費者權(quán)益保護依然任重道遠，另一方面，消費場景的變化，消費終端的轉(zhuǎn)移，又給消費者權(quán)益保護帶來了新挑戰(zhàn)。這次疫情期間，且不講退票難、假冒偽劣口罩等問題，就拿作為新事物出現(xiàn)的“不接觸消費”來說，未來會給消費維權(quán)帶來什么挑戰(zhàn)，很值得研究和重視。
對沖疫情影響，擴大消費是重要的著力點。要把被抑制、被凍結(jié)的消費釋放出來，把在疫情防控中催生的新型消費、升級消費培育壯大起來，使實物消費和服務(wù)消費得到回補，需要全面營造放心消費環(huán)境。《關(guān)于促進消費擴容提質(zhì)加快形成強大國內(nèi)市場的實施意見》，從強化市場秩序監(jiān)管、積極推進消費領(lǐng)域信用體系建設(shè)、充分暢通消費者維權(quán)渠道等領(lǐng)域，提出了明確要求。在落實過程中，要充分看到，目前的消費侵權(quán)，越來越呈現(xiàn)跨線跨介的特點，消費維權(quán)也呈現(xiàn)出跨區(qū)域跨部門的特點。只有打通線上線下，溝通門內(nèi)門外，協(xié)調(diào)各方資源，才能做好消費環(huán)境的文章。
在做好疫情防控同時，促進消費的擴容提質(zhì)，意義重大。疫情下的消費環(huán)境具有特別意義，絕不是可有可無的點綴。保護消費與促進消費是相通的，改善環(huán)境就是實打?qū)嵈龠M消費，這賦予了今年3·15不同的意義。如果說刺激性舉措只是一時之計，那么強化權(quán)益保護，則是長久之策。做好消費者權(quán)益保護工作，實實在在改善消費環(huán)境，就是為穩(wěn)消費穩(wěn)經(jīng)濟穩(wěn)就業(yè)做貢獻。
315消費者權(quán)益觀后感心得體會 篇28
今天，我參加了社區(qū)組織的3.15消費者權(quán)益日活動，深感其意義重大。活動中，我了解到消費者權(quán)益保護的重要性，以及自己在消費過程中應(yīng)有的權(quán)益。專家們的講解讓我更加明白了如何識別商品的真?zhèn)危苊庀萑胂M陷阱。
此外，與社區(qū)居民的交流也讓我收獲頗豐。大家紛紛分享了自己的消費經(jīng)歷，如何維權(quán)的心得。我意識到，保護消費者權(quán)益不僅僅是個人的事，更是整個社會的責任。作為消費者，我們應(yīng)該提高自我保護意識，同時，也要積極參與到維權(quán)行動中去。
這次活動讓我深刻認識到，消費者權(quán)益保護是每個人的責任。在未來的日子里，我將更加注意自己的消費行為，維護自己的權(quán)益，同時也希望更多的人能夠加入到消費者權(quán)益保護的行列中來。
315消費者權(quán)益觀后感心得體會 篇29
三月十五日是“國際消費者權(quán)益日”，在這天晚上，我看了關(guān)于際消費者權(quán)益的相關(guān)晚會晚會，也叫“3.15”晚會里面的每一個例子都令人驚心動魄，令人驚訝，令人張大了嘴巴。其中有兩個例子使我深有感觸，使我充滿了怨恨。
第一個例子是關(guān)于造紙的，當?shù)氐娜藗兪褂昧诉@些之后，我們透過銀光燈發(fā)現(xiàn)：用紙察過的部位竟有許多銀色的東西，而且還抹不掉，這到底是怎么回事呢?我們來到了當?shù)氐脑旒垙S，居然驚奇的發(fā)現(xiàn)，造紙的原料既然是非常臟的廢紙和一些藥物的包裝袋!然后經(jīng)過一系列的化學物品加工而成的“干凈紙”。真是令人驚心。要是用多了這種紙然后生了什么怪病該怎么辦?所以應(yīng)該早些查抄這家盜版的造紙廠。
第二個例子是一家子的幸福因為一件事而破滅。是怎么回事呢?原來在小孩小的時候起了皰疹，然后到了一家名叫“田婆婆洗灸堂”的連鎖店去給小孩看病，結(jié)果因為那里的安全質(zhì)量有問題，導致小孩后背皮膚破裂，最終患上了“不死的癌癥”。后來發(fā)現(xiàn)，田婆婆洗灸堂，用的原料居然大不符合標準：經(jīng)常用臭雞蛋來當原料，用過的還重復用，大不符合國家標準，導致了這一家子的幸福最終破滅。
通過這兩個典型的故事后，使我深刻感到我們的生活中有著很多人們?yōu)榱速嶅X，不顧危害的產(chǎn)品，我們應(yīng)該共同努力，爭取解除這種危害!
315消費者權(quán)益觀后感心得體會 篇30
在3月15日消費者權(quán)益日這一天，我參與了一場有關(guān)消費者權(quán)益的宣傳活動。這次活動讓我深刻地認識到了消費者權(quán)益的重要性，也讓我更加明白了如何維護自己的合法權(quán)益。
在活動中，我了解到許多關(guān)于消費者權(quán)益的知識。原來，我們作為消費者，在購買商品或接受服務(wù)時，享有很多法定的權(quán)益，如知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、安全權(quán)等。而當我們的權(quán)益受到侵害時，可以通過多種途徑進行維權(quán)，如向商家投訴等。
此外，我還學到了很多實用的維權(quán)技巧。比如，在購買商品時，一定要仔細查看商品的說明書、合格證等證件，確保商品的質(zhì)量和安全；在接受服務(wù)時，要注意保留好相關(guān)的憑證和證據(jù)，以便在維權(quán)時使用。
這次活動讓我深刻認識到了消費者權(quán)益的重要性，也讓我更加珍惜自己的權(quán)益。我相信，在未來的生活中，我會更加注重維護自己的合法權(quán)益，同時也會積極向身邊的人宣傳消費者權(quán)益的知識，讓更多的人了解并重視自己的權(quán)益。