學(xué)習(xí)銷售管理的心得總結(jié)（通用5篇）
學(xué)習(xí)銷售管理的心得總結(jié) 篇1
通過多銷售人員管理這門課的學(xué)習(xí)，是我認(rèn)識(shí)到，必須提高銷售人員和銷售經(jīng)理的技能。形成一個(gè)戰(zhàn)斗力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)橐粋�(gè)戰(zhàn)斗力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)會(huì)給前線提供各種支援：強(qiáng)有力的銷售領(lǐng)導(dǎo)，培養(yǎng)成功銷售人員的環(huán)境，合理的流程都是相當(dāng)重要的。
研究發(fā)現(xiàn)，銷售主管們將銷售管理看作是部門主要的影響點(diǎn)，并將管理能力的發(fā)展成重要的需求。銷售經(jīng)理必須有效的平衡三個(gè)主要角色：策略家、激勵(lì)者、教練，這也是部門成功的三個(gè)要素。學(xué)習(xí)策略的領(lǐng)導(dǎo)銷售人員。銷售人員必須能夠進(jìn)行策略部署，在滿足公司和銷售部門內(nèi)部要求的同時(shí)，接受客戶方面的挑戰(zhàn)。要做到這樣，銷售經(jīng)理必須具備策略性思維，讓公司走上成功之路，確定銷售部門達(dá)成部標(biāo)的方法，找到銷售人員用來實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的策略。
銷售管理人員還需要為銷售人員設(shè)立清晰和專注的工作目標(biāo)，動(dòng)員和鼓勵(lì)銷售人員去達(dá)到這一目標(biāo)。最成功的經(jīng)理往往需要得到部門內(nèi)部的支持，并以團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)與姿態(tài)開展工作。學(xué)習(xí)與公司內(nèi)其他人或部門合作保證銷售成功，現(xiàn)在跨部門合作比以往任何時(shí)候都重要，應(yīng)為許多部門的通力合作能更好的滿足客戶的需求。而銷售部門是客戶關(guān)系的專家，所以只有銷售部門才能更好的促進(jìn)與其他部門的合作，從而天衣無縫的滿足客戶需求。同時(shí)要對(duì)銷售人員委以重任并信任他們，用來滿足團(tuán)隊(duì)在士氣方面的需求。其次，銷售團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部氛圍也相當(dāng)重要。要?dú)g迎新的觀點(diǎn)，在以身作則的同時(shí)幫助銷售人員達(dá)成目標(biāo)。與此同時(shí)，對(duì)銷售人員工作的認(rèn)可也是相當(dāng)重要的，可以激勵(lì)他們的斗志，挖掘他們的潛力。為銷售人員提供支持并讓他們安心工作，會(huì)讓他們?cè)趭^斗的過程中增加自信與責(zé)任感。最后就是支持銷售業(yè)績(jī)的流程一定要做好，他們分別為：招聘與雇傭、績(jī)效管理、機(jī)遇管理、策略性客戶關(guān)系管理、獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可體系、信息系統(tǒng)、培訓(xùn)與發(fā)展。
1. 銷售渠道的重要性
銷售渠道是企業(yè)的生命線,是企業(yè)發(fā)展壯大的本錢,前期我公司主要的職責(zé)以維護(hù)市場(chǎng)、做終端為主,渠道建設(shè)與維護(hù)主要由省代人員來進(jìn)行。
然而,目前的市場(chǎng)發(fā)展模式對(duì)上游供應(yīng)商的要求,由以前的純業(yè)務(wù)型或純市場(chǎng)型轉(zhuǎn)換為綜合實(shí)力最強(qiáng)的復(fù)合型.所以建立派普自己的銷售渠道就成為我們工作的重點(diǎn).也是我司能否發(fā)展壯大的決定因素。
2. .銷售渠道的維護(hù)
銷售渠道的質(zhì)量決定我司發(fā)展是否良性化, 這就要求我司人員要具備非常強(qiáng)的渠道意識(shí)、掌控渠道的能力和維護(hù)渠道良性發(fā)展的能力,從目前的被動(dòng)迎合渠道商快速轉(zhuǎn)變到指引、引導(dǎo)渠道商的配合意識(shí)。從目前的過度相互依靠,過度到相互信任相互依賴。為渠道商提供長(zhǎng)期的關(guān)懷指導(dǎo)給予他們信心與安全感.只至培養(yǎng)出派普忠誠(chéng)的核心渠道商.
2. 人員素質(zhì)與渠道寬度
渠道的建設(shè)包括渠道的拓展、維護(hù)、引導(dǎo),然而渠道的寬度決定著最終強(qiáng)占的市場(chǎng)份額,所以在日常工作中我們的人員就要通過建立完善的渠道管理體系,加強(qiáng)對(duì)渠道的管控能力,從而將渠道拓寬做強(qiáng).
我們賣的不是產(chǎn)品,而是產(chǎn)品的增值部分-------服務(wù)! 我的服務(wù)來自與------日常的積累與學(xué)習(xí)!這句話將是我以后工作的準(zhǔn)則!
學(xué)習(xí)銷售管理的心得總結(jié) 篇2
在學(xué)了一個(gè)學(xué)期的保險(xiǎn)理論與實(shí)務(wù)之后，雖然我們學(xué)習(xí)了很多理論知識(shí)，但對(duì)于人壽保險(xiǎn)這樣一門復(fù)雜而又特別的學(xué)問，我們還是不能很好地把它運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)!人壽保險(xiǎn)所涉及的面很廣而且每天都有新的發(fā)展、新的內(nèi)容，作為當(dāng)代的大學(xué)生，我們的思維要跟上時(shí)代的發(fā)展。此外，這次的實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容是銀行保險(xiǎn)和保險(xiǎn)的展業(yè)，這是課堂上所沒有也是不能學(xué)到的內(nèi)容。學(xué)校本著理論結(jié)合實(shí)際的思想，聯(lián)系了中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司福州分公司鼓樓支公司來為我們進(jìn)行了這次的實(shí)訓(xùn)，每天的專題講座和模擬演練活動(dòng)，都增強(qiáng)了我們的實(shí)戰(zhàn)能力，使我們邁出了成功的一步。
一、公司簡(jiǎn)介
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司是根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》，于 20xx年6月30日在北京注冊(cè)成立，并分別在美國(guó)紐約、香港和上海三地上市的人壽保險(xiǎn)公司，在中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)居領(lǐng)先地位，是中國(guó)成立時(shí)間最早的保險(xiǎn)公司，其前身是1949年成立的中國(guó)人民保險(xiǎn)公司。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司是全球市值排名第二的保險(xiǎn)公司，也是排名第一的壽險(xiǎn)公司。
由世界品牌實(shí)驗(yàn)室和世界經(jīng)濟(jì)論壇共同舉辦的第二屆《中國(guó)500最具價(jià)值品牌》評(píng)選中，中國(guó)人壽品牌價(jià)值從20xx年的人民幣427.67億元上升至20xx年人民幣588.67億元，是我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的第一品牌，并名列我國(guó)最具價(jià)值品牌前十位。作為中國(guó)最大的人壽保險(xiǎn)公司，也是全球雙500強(qiáng)的公司，不但是領(lǐng)先的個(gè)人人壽保險(xiǎn)與年金產(chǎn)品供應(yīng)商、領(lǐng)先的團(tuán)體人壽保險(xiǎn)和年金產(chǎn)品供應(yīng)商、領(lǐng)先的意外險(xiǎn)供應(yīng)商、領(lǐng)先的健康險(xiǎn)供應(yīng)商，更通過控股的中國(guó)人壽資產(chǎn)管理有限公司成為了中國(guó)最大的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理者及中國(guó)最大的機(jī)構(gòu)投資者之一。
二、實(shí)訓(xùn)基本情況
實(shí)訓(xùn)是在我們充實(shí)、奮斗、團(tuán)結(jié)的過程中完成的。由中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司福州分公司鼓樓支公司的董巧紅經(jīng)理、張花蕊講師、詹倩講師、郭蓉講師等優(yōu)秀的講師，余盛明助教、李誠(chéng)偉助教以及學(xué)校林秀清老師、任勇老師等的帶領(lǐng)完成的。這次實(shí)訓(xùn)的目的為了培養(yǎng)我們的個(gè)人素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，提高我們的職業(yè)道德意識(shí)，學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)展業(yè)知識(shí)和管理知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能，是我們將來適應(yīng)社會(huì)工作的墊腳石。
本次實(shí)訓(xùn)的具體要求有：1、拋棄故有觀念，全情投入，用心體悟，認(rèn)真做好筆記;2、理論聯(lián)系實(shí)際;3、虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素質(zhì);4、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;5、擺脫安逸，提升自我，艱苦奮斗;6、培養(yǎng)愛心、責(zé)任心和自信心;7、找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距。
三、實(shí)訓(xùn)基本內(nèi)容與過程
這次實(shí)訓(xùn)基本內(nèi)容與過程：
(1)銀行保險(xiǎn)的發(fā)展和機(jī)遇。由公司的講師到學(xué)校開展專題講座，分享經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)真做筆記，從中吸收到了新的知識(shí)，間接獲得了工作經(jīng)驗(yàn)。
(2)客戶經(jīng)理的角色定位。由公司的講師到學(xué)校開展專題講座，學(xué)會(huì)分析自我，明確職業(yè)目標(biāo)。
(3)保險(xiǎn)代理人資格考試輔導(dǎo)。
(4)標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程。由師生共同進(jìn)行模擬演練，提高實(shí)戰(zhàn)技巧。
(5)保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹。了解中國(guó)人壽的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，熟悉保險(xiǎn)代理員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等。
(6)表達(dá)能力、口風(fēng)訓(xùn)練，通關(guān)演練。進(jìn)行模擬演練，提高實(shí)戰(zhàn)技巧。課堂上同學(xué)們積極發(fā)言，互相溝通，分享自己的看法。
(7)銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售步驟與技巧。專題講座以后，進(jìn)行模擬演練，提高實(shí)戰(zhàn)技巧。
(8)銷售現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練。部分同學(xué)到保險(xiǎn)公司的網(wǎng)點(diǎn)接觸實(shí)際的工作情況，了解社會(huì)，其余同學(xué)在保險(xiǎn)公司進(jìn)行模擬演練。
四、實(shí)訓(xùn)結(jié)果
在中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司福州分公司鼓樓支公司的優(yōu)秀講師和學(xué)校幾位老師的指導(dǎo)，以及我們團(tuán)隊(duì)的努力協(xié)作之下，我們的實(shí)訓(xùn)獲得了圓滿的成功。
1、思想上的飛躍。一是吸收了中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的優(yōu)秀文化。二是進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)不僅是一種風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，更是一種計(jì)劃和服務(wù)，保險(xiǎn)代理人是在幫助別人，同時(shí)成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的知識(shí)、執(zhí)著真誠(chéng)的態(tài)度和良好的人際關(guān)系這四個(gè)基本條件。四是增強(qiáng)了從事保險(xiǎn)代理人等經(jīng)紀(jì)中介工作的光榮感、使命感和責(zé)任感。
2、鞏固了理論知識(shí)，提高了實(shí)踐能力。在學(xué)校學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)理論與實(shí)務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)，實(shí)習(xí)中將這些理論與實(shí)踐相結(jié)合。
3、培養(yǎng)了保險(xiǎn)代理人的職業(yè)能力。實(shí)習(xí)中通過虛心學(xué)習(xí)，了解并熟悉了保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，初步具備了保險(xiǎn)代理人的工作能力。
4、提高了綜合素質(zhì)。通過團(tuán)隊(duì)的協(xié)作讓我更加有團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感，提高了自己與別人的溝通能力，也讓我明白了要真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)人，要以交朋友的心態(tài)去面對(duì)壽險(xiǎn)的展業(yè)工作，讓客戶看到我們的誠(chéng)信。
5、是未來就業(yè)的模擬和演練。實(shí)習(xí)中，找到了自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要之間的差距，如經(jīng)驗(yàn)不足、不能很好地與人溝通、缺乏自信等。我將在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，鍛煉自己，為將來的職業(yè)生涯做好充分的準(zhǔn)備。
五、實(shí)訓(xùn)中存在的問題
在我們的實(shí)訓(xùn)操作中，切實(shí)到保險(xiǎn)公司實(shí)踐的時(shí)間太少，只有少數(shù)同學(xué)有機(jī)會(huì)到銀行網(wǎng)點(diǎn)中去接受挑戰(zhàn)，而大多數(shù)時(shí)間只把實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容當(dāng)作一門課程，無法更好的接觸實(shí)際。學(xué)校的教室安排不夠，沒有專門的教室使用。此外，大多數(shù)學(xué)生表現(xiàn)出了不自信的心理，這需要我們以后在生活中鍛煉自己。
六、實(shí)訓(xùn)后的心得和體會(huì)
1、真誠(chéng)是作好保險(xiǎn)的要素之一。保險(xiǎn)不是商品，而是一種計(jì)劃和服務(wù)。我們與客戶溝通，只有待人真誠(chéng)，客戶才會(huì)信任我們，保險(xiǎn)才能做好。
2、人壽保險(xiǎn)是一項(xiàng)人際關(guān)系的工作。從業(yè)人員要與客戶或準(zhǔn)客戶建立起良好的關(guān)系和互相信任，充分了解客戶，才能順利的將工作開展下去，與客戶簽訂符合客戶利益的產(chǎn)品。
3、保險(xiǎn)代理人是一項(xiàng)事業(yè)也是在交朋友的一個(gè)過程。銷售人員是在傳播保障的福音，為廣大群眾防范人生風(fēng)險(xiǎn)于未然，讓客戶了解人壽保險(xiǎn)，喚起客戶的愛心、善心和責(zé)任心。作為保險(xiǎn)代理人，最大的喜悅不是做成了生意賺了傭金，而是吸收了具有愛心的人為客戶，與他們交朋友。
4、做人壽保險(xiǎn)是時(shí)間。作為一個(gè)代理人，能夠給予客戶的除了保險(xiǎn)知識(shí)和對(duì)客戶的關(guān)心，就是寶貴的時(shí)間，代理人與客戶討論分析，幫助客戶解決問題，客戶覺得有道理才會(huì)簽單。
5、保險(xiǎn)代理人需要一種奮斗、執(zhí)著、樂觀的精神。做保險(xiǎn)代理人每天從早忙到晚，要受到各種障礙和不斷的拒絕，其中的酸甜苦辣只有自己能體會(huì)，所以只有不斷進(jìn)取，樂觀向上，以執(zhí)著的心態(tài)面對(duì)工作才能有所成就。
路是腳踏出來的，歷史是人寫出來的，人的每一步行動(dòng)都在書寫自己的歷史。很感謝學(xué)校安排了這次的機(jī)會(huì)，也感謝中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司福州分公司鼓樓支公司的培養(yǎng)，讓我們有這樣的機(jī)遇，為以后事業(yè)的騰飛做準(zhǔn)備。
學(xué)習(xí)銷售管理的心得總結(jié) 篇3
在學(xué)習(xí)銷售管理這門課程的時(shí)候，我了解到課程的重要性，了解了學(xué)習(xí)目的，和重要性。
在學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，遇到很多的困難，我通過進(jìn)行資料的查找，進(jìn)行了自我學(xué)習(xí)。這么課程主要教會(huì)了我們?nèi)绾巫鲆幻N售人員，銷售管理的未來發(fā)展趨勢(shì)，在從事這門工作的時(shí)候要具備的方法，和一些在未來崗位上所用到的知識(shí)。
首先談?wù)勎覍?duì)銷售的認(rèn)識(shí)，銷售對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，是很重要的一個(gè)崗位，為什么，因?yàn)橐粋�(gè)企業(yè)的好壞在于銷售的好壞，只要好的銷售，企業(yè)才會(huì)發(fā)展的更加好，所以銷售是企業(yè)的根基。我們所營(yíng)銷的不光是企業(yè)的產(chǎn)品還有企業(yè)文化，為什么，因?yàn)楫a(chǎn)品中游一天會(huì)淘汰，但是企業(yè)文化不會(huì)，只會(huì)在客戶的心里。銷售管理不管是對(duì)產(chǎn)品，客戶的管理，還有對(duì)銷售人員的管理，只要當(dāng)我們管理好銷售，我們才可以使得企業(yè)的利潤(rùn)獲得最大。
這門課程，對(duì)于一名市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)生來說，是專業(yè)課程，這門課程能幫助你學(xué)習(xí)到你希望學(xué)到的知識(shí)，對(duì)今后的工作是十分有幫助的。
在學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，我明白了什么是一名銷售人員該具備的精神品質(zhì)，知道了如何選拔銷售人員，這些對(duì)為了找工作是十分有利的，還有我也知道了如何去鍛煉自己。加上在經(jīng)歷過實(shí)習(xí)以后，也明白了銷售管理的重要性。 我們要學(xué)習(xí)的事如何整合資源，提高效率，也只有這樣，我們才可以使得我們的產(chǎn)品進(jìn)行更加好的銷售，所以這個(gè)真的很重要。
在學(xué)習(xí)這門課程的時(shí)候，我打破了以前固有的思想，以前認(rèn)為人人都可以做銷售，只要他們口齒伶俐就可以了，但是當(dāng)我看了這本書的時(shí)候，我發(fā)覺我錯(cuò)了為什么，因?yàn)榭此坪?jiǎn)單的銷售，其實(shí)很復(fù)雜，你要了解的東西還很多，所以，這讓我明白了課程的重要性對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生來說，只有把專業(yè)課程學(xué)習(xí)好，你才會(huì)再未來的工作當(dāng)中大放異彩。
在學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，我明白了一些幾點(diǎn)：
一、準(zhǔn)備要充分，不打無準(zhǔn)備之仗
準(zhǔn)備的重點(diǎn)就是要做到成竹在胸，讓下一步接近客戶的工作能夠具有較強(qiáng)的針對(duì)性，能夠有計(jì)劃有步驟地展開，避免失誤，爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷售。
1、物質(zhì)準(zhǔn)備
物質(zhì)準(zhǔn)備要做好了能讓客戶感到我們營(yíng)銷人員的誠(chéng)意，能夠給幫助我們的銷售人員樹立較為優(yōu)良的形象。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有完備的客戶資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下“過路人”的印象，就會(huì)影響洽談的效果。
2、掌握公司服務(wù)的敏捷度。
需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對(duì)公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時(shí)，而且要準(zhǔn)確無誤，如果送貨有差錯(cuò)，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進(jìn)行下去。
3、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程當(dāng)中不可缺少的其他任何情報(bào)。
在銷售過程當(dāng)中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時(shí)，銷售人員只有熟知這些知識(shí)，才能在銷售的過程當(dāng)中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購(gòu)買欲。
4、要有自信，對(duì)于銷售人員取得成功至關(guān)重要。
銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò)，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對(duì)推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時(shí)，首先會(huì)感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會(huì)接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。
5、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。
所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的'產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。
二、如何尋找目標(biāo)客戶
1、我們的核心目標(biāo)是什么？
目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。還記得銷售之神喬吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購(gòu)買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個(gè)客人時(shí)，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場(chǎng)。
2、銷售人員要有一雙慧眼。
銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)向，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌！
3、銷售人員一定要勤奮。
有句話說，只用雙手工作的是勞動(dòng)者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績(jī)，除了精心維護(hù)老客戶，同時(shí)還必須勤于開發(fā)新客戶，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
沒錯(cuò)，這些對(duì)于一名銷售人員很是重要，所以我們一定要努力學(xué)習(xí)好這些，在企業(yè)里沒有規(guī)矩不成方圓，將來我們應(yīng)學(xué)會(huì)適應(yīng)企業(yè)的文化、理念、環(huán)境，要懂得“適者生存”！要想走在別人的前端，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請(qǐng)教別人：“讀萬卷書，不如行萬里路；行萬里路，不如閱人無數(shù)；閱人無數(shù)，不如明師指路”，人外有人，山外有山，要處處為師，因?yàn)殪o下心來，每個(gè)人一定有自己值得學(xué)習(xí)的地方，只有比別人認(rèn)真，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲。一首詩說得好：“事在人為，休言萬般皆是命；靜由心造，退后一步自然寬”，所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人，成敗與否，都要端正自己的心態(tài)，應(yīng)面對(duì)結(jié)果，自我反省（人爭(zhēng)的是氣不是理）。也深深體會(huì)到行行出狀元，沒有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的人，沒有做不成的事，只有做不成的人。
也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以擁有卓越！成功一定有方法，失敗一定有原因！要學(xué)習(xí)成功人的優(yōu)點(diǎn)，觀察失敗人杜絕它的缺點(diǎn)！好比：沒有高山就顯不出平原，沒有大智慧就不知道自己膚淺，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越，沒有見過好的不知道自己的缺陷，所以要善于總結(jié)自己，才能創(chuàng)造無限精彩！ 所以，在我們今后的工作當(dāng)中，我們要做好銷售總結(jié)，這樣我們可以更好的了解自己，了解企業(yè)，了解客戶，我們才可以做好銷售這個(gè)職位。對(duì)于一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)生來說，我們要懂的太多太多了，我們要學(xué)的也太多太多了，所以我們要比其他專業(yè)的人更加的認(rèn)真才行。只要這樣，我們才可以學(xué)習(xí)好每一門課程，在銷售上得到屬于我們的成就。
在無數(shù)個(gè)案例里我們學(xué)習(xí)到了什么，是這些：
1、“堅(jiān)持到底就是勝利”
堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了；而再堅(jiān)持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。
2、學(xué)會(huì)聆聽，把握時(shí)機(jī)。
我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁，沒誠(chéng)意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，直至成交。
3、對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶；腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮业墓ぷ鞒煽?jī)能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的。
4、保持良好的心態(tài)。
每個(gè)人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是抱怨、等待與放棄！
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。
一直以來我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。只要進(jìn)行奮斗你的人生才會(huì)大放異彩，學(xué)習(xí)杜拉拉的精神，學(xué)習(xí)在《女生公敵》里小美的精神，我們不怕失敗，怕的是不去失敗的勇氣，和面對(duì)人生的責(zé)任。
所以，我們要對(duì)的起我們的生活，我們要了解銷售的就業(yè)市場(chǎng)，了解我們未來是什么樣的工作，所以我們才要學(xué)習(xí)好專業(yè)知識(shí)，這樣，我們才會(huì)把握我們的人生，我們機(jī)遇。
通過學(xué)習(xí)銷售管理了解了如何做銷售區(qū)域設(shè)計(jì)，了解了銷售區(qū)域管理，客戶管理，銷售的過程和方法，了解了銷售隊(duì)伍的建設(shè)，同時(shí)在學(xué)習(xí)的過程中也結(jié)合了商務(wù)談判，市場(chǎng)營(yíng)銷策劃，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷，總之在學(xué)習(xí)的過程把知識(shí)進(jìn)行了互補(bǔ)，這樣相互結(jié)合的學(xué)習(xí)有助于學(xué)習(xí)銷售管理，把握了書中的重點(diǎn)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過程中也明白了如何進(jìn)行客戶管理，如何去挑選客戶。
在我看來，書不是一次就能學(xué)習(xí)完的，要經(jīng)常的看看，把生活與書本相結(jié)合，通過這樣不斷提升自己的水平。 對(duì)未來的事業(yè)才會(huì)有所幫助。書是我們工作的工具，經(jīng)驗(yàn)是我們的助手，學(xué)要學(xué)以致用。
學(xué)習(xí)銷售管理的心得總結(jié) 篇4
在我們的仔細(xì)聆聽中，我們期盼已久的學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對(duì)于這三天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來形容了。老師的博文廣識(shí)，生動(dòng)講解，精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺，文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都通過文字寫在紙上，但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所感表達(dá)出來。這次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要感想有幾個(gè)方面：
一、讓自己了解了什么是寄生關(guān)系和獨(dú)立共存關(guān)系，怎樣去學(xué)習(xí)別人的東西?
首先，我們要學(xué)會(huì)感恩父母，感恩親人，感恩老師，感恩朋友。使我們一路走得順利。第一次知道，當(dāng)我們?cè)趮寢尩亩亲永镆恢钡匠鍪馈Ｎ覀円恢辉谙硎軏寢寧Ыo我們最高的待遇，不用說她就會(huì)定點(diǎn)定時(shí)的給我們輸送我們所需的東西，直到我們健健康康的降臨。當(dāng)我們來到世界上的時(shí)候，我們還是照樣依靠媽媽給我們輸送的所需東西。慢慢的直到我們長(zhǎng)達(dá)，這些就是寄生關(guān)系，只有靠外界才能生存，所以要感恩父母。
慢慢長(zhǎng)達(dá)之后，我們學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，懂得了更多的道理。當(dāng)父母把他們的觀念強(qiáng)加給我們的時(shí)候，我們就會(huì)反抗。叛逆反駁他們，有情緒，以自我為中心，覺得他們都不對(duì)。當(dāng)父母把他們的價(jià)值觀灌輸給我們的時(shí)候，遇到別人和我們不一樣的時(shí)候，我們就會(huì)以是非觀念來判斷別人。所以我們要做到成人自我，做到客觀，真實(shí)，共存，選擇，達(dá)到獨(dú)立共存的關(guān)系。
在生活和學(xué)習(xí)中，我們總會(huì)有個(gè)習(xí)慣，。當(dāng)看到一個(gè)人或一件事的時(shí)候，往往我們不會(huì)多看一眼，就會(huì)馬上認(rèn)為他們是我們認(rèn)識(shí)的人或事。當(dāng)沒達(dá)到我們想要的結(jié)果的時(shí)候，就會(huì)認(rèn)為別人做不好。今天學(xué)習(xí)了，當(dāng)我們看到什么的時(shí)候，想要貼標(biāo)簽的話，記得多看幾眼，找下他們的不同和特質(zhì)……
常說人因夢(mèng)想而偉大，我們都希望自己有成功的事業(yè)，有一個(gè)溫暖幸福的家，但是要想擁有這些，必須學(xué)習(xí)，要有方向，今天懂得了學(xué)習(xí)的幾個(gè)字，做到“信”，就是相信他，經(jīng)常閱讀，要懂得分享，復(fù)制別人的東西經(jīng)過重復(fù)的練習(xí)，轉(zhuǎn)化成自己的東西。把自己懂得的知識(shí)分享給別人，這樣給自己更大的壓力，我們才會(huì)學(xué)習(xí)更新的東西。做到“疑”就是思考，這個(gè)方向是不是對(duì)的，給自己更多的疑問，以此來確定自己的方向。做到“悟”期待，要有思考的期待，朝著期待的方向去發(fā)展，這樣才有動(dòng)力。做到“通” 把這些見到的東西復(fù)制過來，加強(qiáng)練習(xí)，轉(zhuǎn)化成自己的本能，這些學(xué)習(xí)技巧我一時(shí)消化不了，但我會(huì)運(yùn)用到生活和工作中去。
二、學(xué)習(xí)了怎樣去規(guī)劃自己的生活和事業(yè)，該怎樣去提升自己的能級(jí)，還有更多的溝通技巧和怎樣去開拓市場(chǎng)等。
這次學(xué)習(xí)，花了大部分的時(shí)間講了計(jì)劃，規(guī)劃。當(dāng)我們明確了自己的方向之后，我們要計(jì)劃我們?cè)撛趺醋觥Ｓ?jì)劃每天，每月所做的事，要嚴(yán)格執(zhí)行這些計(jì)劃。懂得了，成功之路就是在正確的方向上做持續(xù)有效的累加=成功。所以規(guī)劃就是擴(kuò)大我們的見地，學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，技巧。重復(fù)練習(xí)。這次學(xué)習(xí)之后，知道了自己該在什么樣的階段學(xué)習(xí)什么樣的知識(shí)怎樣提升自己的能級(jí)。當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦械臅r(shí)候，盡量的把別人的平臺(tái)來鍛煉自己，因?yàn)榈哪芗?jí)的表現(xiàn)在解決問題的多少。所以要想超越他人的話，自己必須不斷的學(xué)習(xí)，更新自己。
在工作和生活中，溝通是最重要的。今天學(xué)習(xí)了幾種的溝通技巧。有映線，內(nèi)感覺(視覺性，聽覺性，感覺性)。相似性法則，互訴，聆聽。知道了在交談中該怎么去尋找發(fā)現(xiàn)客戶的需求呢?當(dāng)我們和一個(gè)顧客交談的時(shí)候，我們首先要從他的肢體語言獲得信息，該怎樣去調(diào)整自己的狀態(tài)，該怎么從他的視覺聽覺感覺中去判斷他喜歡什么或他需要什么樣的服務(wù)，我們要做到以他為中心，當(dāng)在傾聽客人話的時(shí)候，我們達(dá)到忘我的狀態(tài)，完全沉侵在他的話中，適當(dāng)?shù)慕o點(diǎn)贊美，給點(diǎn)肯定，給點(diǎn)疑問。這些都是我身上所缺乏的，所以我要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。
知道了如何定位市，該如何選擇什么樣的市場(chǎng)，怎樣找到顧客的需求等，在現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，我們一定要了解顧客的的價(jià)值觀。
三、學(xué)習(xí)反省之后。做到知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。
總在以前的時(shí)候，我們總會(huì)把錯(cuò)誤推給別人，一點(diǎn)都不會(huì)找自身的錯(cuò)誤，總反對(duì)父母。老經(jīng)常和他們吵架，那個(gè)時(shí)候的我們真的是一點(diǎn)點(diǎn)都不懂事，總覺得父母養(yǎng)我們是他們的責(zé)任。今天學(xué)習(xí)了“反省”之后，感悟很深，總想起父母在我們的耳邊嘮叨的話語，真的是用心良苦。每次打電話回去，總會(huì)說要好好照顧自己，現(xiàn)在菜知道什么是兒行千里母擔(dān)憂。還有當(dāng)遇見不順心的事或不如意的事，我們總會(huì)抱怨。現(xiàn)在才懂得。首先，我們要學(xué)會(huì)接受事實(shí)，因?yàn)樗浅砷L(zhǎng)的開始，其次是臣服，這樣才可以自省，當(dāng)我們有感恩的心的時(shí)候，才有力量去拼搏，才能創(chuàng)造我真正想要的結(jié)果。懂得換位思考才能使自己的工作學(xué)習(xí)更上一層樓。
當(dāng)我們一直未能達(dá)到目標(biāo)的時(shí)候，是不是會(huì)反省自己的目標(biāo)是不是對(duì)的呢?首先我們要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行反省，是不是要求太高呢?或者方法沒選對(duì)?擴(kuò)大自己的思維，懂得換位思考，當(dāng)我們懂得了怎么做的時(shí)候，習(xí)慣性的反省自己，這樣我們會(huì)越做越好。
學(xué)習(xí)是可貴的，學(xué)習(xí)是精彩的，通過這可貴精彩的學(xué)習(xí)，自己又向銷售進(jìn)步了一點(diǎn)，感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智，努力與勤奮，堅(jiān)持不懈，直到成功!
學(xué)習(xí)銷售管理的心得總結(jié) 篇5
我非常有幸參加了公司組織的寧波生動(dòng)化總動(dòng)員及杭州辦生動(dòng)化總動(dòng)員的拓展訓(xùn)練活動(dòng)。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力，錘煉自我意志 ，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會(huì)。在這兩次拓展訓(xùn)練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：
1、銷售人員要有專業(yè)的知識(shí)。
當(dāng)然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識(shí)時(shí)再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識(shí)，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)。
鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來說及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識(shí)(我習(xí)慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會(huì)花點(diǎn)時(shí)間，與他交談。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識(shí)，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會(huì)成為各行各業(yè)的行家)那時(shí)談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋�(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰
3、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。
這是個(gè)信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(zhǎng)，會(huì)有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績(jī)領(lǐng)先時(shí)，會(huì)放松對(duì)自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀察、計(jì)劃、謀略都得用行動(dòng)來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報(bào)告中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動(dòng)中體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。
4、自信、勤奮，善于自我激勵(lì)
這一點(diǎn)至關(guān)重要，對(duì)于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費(fèi)苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報(bào)。所以我們?cè)阡N售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。