銀行運營培訓學習心得（精選3篇）

銀行運營培訓學習心得 篇1

　　為了提升營運主管的履職能力，省分行在哈爾濱培訓中心舉辦了20_年營運主管履職能力提升專項培訓班，我很榮幸參加了這次培訓。培訓安排了銷售風險管理、聲譽風險管理、綜合網點營銷服務訓練、柜面業務操作風險防范、員工心理管理及壓力管理等六門課程，指明了營運主管一職的轉型創新方向，那就是做一名營銷型的核算管理人員。短短四天的培訓，豐富了我的理論知識，開拓了視野，拓展了思維方式，真正受益匪淺。現將培訓心得總結如下：

　　一、風險管理。

　　日常工作中，銷售風險的產生無外乎兩種情況，一是客戶缺乏風險意識，或是完全基于對銀行的信任而購買自己并不懂的產品;二是客戶經理缺乏專業意識，或有意識的簡化銷售流程，弱化風險提示，甚至隱瞞、誘導、誤導客戶購買產品。通過銷售風險管理和聲譽風險管理的學習，讓我意識到要做好風險管理，不只是要做好內部控制，強化員工的風險防范意識，也要做好外部控制，改善外圍環境，主動宣傳，增強客戶的風險意識，讓客戶學會主動識別風險、規避風險。銀行與客戶是相互依存的關系，一榮俱榮，一損俱損，風險防范需要我們每一個人的共同努力。

　　二、營銷服務。

　　在這樣一個全員營銷的時代，怎樣做好網點營銷服務也是一門重要的課程，在課程中，老師采用了講授和互動兩種教學方式，通過各種生動的案例，深入淺出地介紹了成功營銷的全過程。通過金融營銷八大專業化流程，教會我們怎樣選擇客戶，接觸客戶，而后約訪溝通，挖掘需求，接著產品推薦，異議處理，最后成交締結，客戶維護。在互動過程中，老師引導我們將理論知識運用到實際工作中，讓我們認識到理論與實際的差距，認識到自己的不足。通過情景演練，調動學員的積極性，達到事半功倍的效果。

　　三、柜面業務的操作風險防范。

　　老師從操作風險的認知，操作風險提示和如何防范操作風險三個方面進行講解，通過各種真實的案例介紹，使我對風險防范有了更深刻的認識。首先要提高思想認識，合規操作是業務發展的基礎，其次要加強學習，提高自身素質，最后是做好員工管理，了解員工的思想動態。風險無處不在，我們一定要謹小慎微，防范任何有可能出現的風險。

　　四、壓力管理。

　　不管是工作上還是生活中，壓力會無可避免地伴隨終生，壓力是雙刃劍，適當的壓力也會促使人創造佳績。不同的人對待同一個事件會有不同的心態，怎樣利用好壓力，調整自己的心態是最后這門課程的主要內容。老師幽默風趣的言語讓我對這個嚴肅的課題留下了深刻的印象，在繁重的工作之余進行這樣一次學習，讓我感覺身心得到了一次調整。

　　短暫的培訓很快就結束了，雖然很遺憾沒有見到哈爾濱大雪紛飛的場景，但老師們專業又生動的教學讓我受益良多。千里之行始于足下，今后我會立足崗位，扎實工作，將全新的思維模式運用到實際工作中，為建行的轉型創新貢獻一己之力。

銀行運營培訓學習心得 篇2

　　在學習中成長，在成長中實踐。人生中就是這樣，每一次的學習就是一次實踐的機會。每一次的實踐就是一次挑戰，我們能害怕嗎答案是肯定的:“不能!”不管是在什么情景下，都是不能，不會，也不能夠害怕挑戰。我們之所以培訓，目的就是增強我們挑戰的信心。我不明白別人經過培訓學到了多少，感受到了多少，了解到了多少。只明白經過培訓自我感悟頗深。

　　首先要說明的一點就是經過這次培訓我學到了很多，見過的聽過的，沒見過的沒聽過的統統包含在內。

　　宋教師講的創新與實踐雖說我不明白資料是什么，可是經過各位干部的發言，我明白那是對我們以后產生影響的一次培訓。總結會上各位干部進取發言，這說明什么說明這一次培訓是成功的。還有一點是我們需要這樣的機會，這樣一個提高自我，完善自我，充實自我的機會。

　　回想起這段時間的培訓，相信大家都學到了很多，可我有一種新的感覺:“學到的越多，不明白的就越多”。為什么這樣說呢在以前的學習中自我并沒有注重某一方面的學習，只是明白教師教什么，自我就學什么，從來不管對與錯，也從來不管為什么，只是盲目的走路，學習。上大學以后感覺就變了很多，原因很簡單:“那里的學習不再是片面的，是一種以具體事情具體分析的方式進行的。”只從這一點上說，這就要比以前的學習系統化，畢竟涉及到專業知識。在那里學習越多，感覺以前了解的東西越少，然后就會努力的或者是刻意的去找這方面的書籍，學習這方面的知識。可是越學，感覺自我明白的越少，這是為什么呢因為我們有一顆想充實自我的心，有一顆想要學習的心，同時也有一顆向前的心。這就不得不要求我們自我要在工作中學習，在學習中工作，把所學的用到工作中。

　　其次在我們的電教理論培訓中，于丹教授講的一段話讓我受益良多:“盤古在天地之間‘一日九變’，像一個新生的嬰兒，每一天都在微妙地變化著。這種變化最終到達了一個境界，叫做“神于天，圣于地”。這六個字其實是中國人的人格夢想:既有一片夢想主義的天空，能夠自由翱翔，而不妥協于現實世界上很多的規則與障礙;又有腳踏實地的本事，能夠在這個大地上去進行他行為的拓展。僅有夢想而沒有土地的人，是夢想主義者不是夢想主義者;僅有土地而沒有天空的人，是務實主義者不是現實主義者。”這句話雖然不能說完全體會但至少也回味很多次。他要求我們要干什么腳踏實地!不管從哪一方面說，我們都要腳踏實地。僅有這樣，我們才能在工作中，學習中進取的表現自我。也是有這樣，我們才能清楚的了解到自我的不足，從而進取的改正。

　　“百善孝為先”這是我在于丹教授講座中記得最清楚的一句話。它不單單注重那個“孝”字，同樣也注重那個“先”字。“孝”字講的是孝敬長輩，提倡我們中華民族的傳統美德，可“先”字，確是講的第一，敢為天下先的精神。我們在日常的生活學習工作中往往所缺乏的也正是這種精神，這難道不應當值得我們去注意嗎

　　再次，在金正昆教授講的.禮儀中，主要是從“互動、溝通、形象”三個關鍵詞入手，完整的講解了我們在生活中，學習中所應當注意的事項。以及在交往過程中正確處理人際關系的原則和技巧，以生動的事例，深入淺出地介紹了接待禮儀、辦公禮儀、公關禮儀的基本行為規范。同時也說明，了解現代禮儀是我們21世紀大學生素質本事的重要組成部分和必然掌握的利益規范，熟悉和掌握現代禮儀文化，既是職業特殊性和工作嚴肅性的內在要求，也是新時期建設新型學生干部良好形象的目標要求。

　　隨著現代信息社會飛速發展的傳播，溝通技術和手段日益改變著人們傳統的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通，從應對面的近距離溝通發展到了不見面的遠程溝通，從慢節奏、低頻率的溝通變為快節奏、高頻率的溝通。這種現代信息社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀的資料和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下，實現有禮節的交往，去實現創造“人和”的境界，這是學習禮儀的意義。也是我們當代大學生學習禮儀的重要原因。所以我們要認識到學習禮儀的重要性，從而完善自我這方面的不足。

　　總的來說，這次培訓是一種以理論形式的全面培訓，也是我們學生干部組建以來第一次綜合的培訓。在這次培訓結束以后，我對自我的要求很簡單:“在以后的學習工作中，把每次的培訓都能很好的吸收，是自我的本事以及學習，工作都有一次質的飛躍。”

　　期待下期培訓!

銀行運營培訓學習心得 篇3

　　當初填志愿的時候對自動化沒有什么認識，只從百度上粗略地了解了一下，知道這是一個研究自動控制的學科，單從自動控制這個字眼來看很符合我對工科的熱愛，于是我就填報了自動化專業。填完志愿后的暑假我開始關心有關自動化的介紹，從很多介紹中我獲得的一個最大的感受就是自動化這個專業口徑非常寬，涉及面較其他專業要廣泛很多。但直到導論課之前，我仍然沒有對自己的專業有一個系統、全面、較為深入的認識。

　　所幸學校開設了自動化導論這門課，讓我在大一階段不至于對自己的專業只有一個模糊的.認識。最初幾節課蔣大明老師講了很多國家鐵路交通的現階段狀況和今后的發展趨勢，其中著重講了高鐵提速，強調中國鐵輪交通正處在一個飛速發展的階段，進行著前所未有的跳躍，正在一步步走向世界的前列，讓我們對自己專業的前景充滿了信心。接著蔣老師又介紹了我們學校的自動化在全國高校中的排次，告訴我們交大的自動化，尤其是鐵路自動化，是在全國高校中領先的。我還知道了我們自動化專業是學校經費最多的專業，這讓我對自動化專業充滿了信心。蔣老師的幾節課激發了我們對自己專業的興趣，也了解了行業的基本狀況，更讓我們對今后的發展方向有了基本了解。

　　之后侯老師的課主要介紹自動化的專業內容，對一些理論知識進行了的淺顯易懂的簡要講解。最開始還為我們介紹了許多偉大的科學家，其中還包括我最佩服的數學家佩雷爾曼。之后簡單介紹了經典自動控制理論和現代控制理論，兩者針對的戲系統不同，后者更為復雜，包括最優控制、系統辨識、適應控制、魯棒控制、預測控制、濾波和估計等幾個內容，在我參加完數學建模的講座后我發覺最優控制即是數學建模的一個應用方向。興趣能與專業相輔相成，這讓我對學習數學建模的決心更加鑒定。哪幾節課上講了很多理論與公式，說實話沒怎么聽懂，但魯棒控制讓我印象深刻，讓我第一次接觸了魯棒這個特性，還記住了Robust 這個詞。

　　通過這半個學期的道論課，我對自己的專業有了比較全面的認識，對專業知識有了初步了解，一定程度上了解了行業的現狀與發展，對自己未來的職業生涯有了初步規劃。對這些的了解，讓我能夠知道在大一該做些什么來為以后的專業學習做鋪墊，受益匪淺。