關于溝通的心得體會（精選28篇）

關于溝通的心得體會 篇1

　　溝通——打開對方“心門”的鑰匙。

　　溝通是什么?溝通是一把可以打開對方“心門”的鑰匙;溝通時一部留聲機，可以讓彼此留下心聲;溝通是一盞明燈，照亮通往彼此心靈橋梁的路;溝通是一滴甘霖，濕潤著那干裂的、缺少“理解”的心田……

　　要創建和諧社會，溝通必不可少!人與人要溝通，集體與集體之間需要溝通，國家與國家之間要溝通。但是人們往往缺少溝通，特別是處于青春期的我們與我們的父親、母親更加的缺少溝通，于是在兩代人之間便會產生代溝。

　　我們由于處于青春期，所以“叛逆”的心理普遍存在，與此同時，由于社會、工作、家庭的壓力會使父母變得愛嘮叨、脾氣暴躁。只要我們犯了錯或學習名次下滑，帶來的往往是父母的嘮叨、呵斥，而我們對付父母的態度要么是頂撞，要么是沉默。每當這時，大家為何不冷靜思考一番呢?為什么不為自己的父母想想呢?養你這么大了，當然希望你有一個好的前途，但父母同時也應該反思一下，這樣過度的嘮叨，會不會給孩子壓力呢?如果想到了，就去做，不管用任何方式，一定要把心中所想的表達出來，這樣，大家就可能減少一些不必要的爭吵。其實這一切的一切，都可以用溝通化解，為何非要用不正當的方式解決矛盾呢?父母和孩子只需坐在一起，花半個小時去談心、交流，聽聽彼此的心聲，然后共同解決問題，這樣一來，代溝消失了，矛盾減少了，關系融洽了，家庭更和睦了!

　　與人溝通其實也很容易，不需要復雜的語言來表達。它可以是一個微笑，一次握手，一個溫馨的問候。不過，你一定要敞開心扉，讓別人去擁抱你的熱情，就足矣了!

　　同學們、伙伴們，讓我們勇敢的去和爸爸媽媽溝通吧，那么你們就擁有了打開對方“心門”的鑰匙!

關于溝通的心得體會 篇2

　　每個人的內心世界就宛如彼岸與此岸，人與人之間的差距與分離就好像兩岸之間滔滔不絕的江水。要想到達彼岸，就必須建造一座堅固的橋;要想走進他人的內心世界，就必須建造一座通向心靈的橋——學會溝通。自然界中的橋可以用各種石料造成，心靈的溝通也可以通過各種方式達到。

　　溝通可以以言相傳

　　語言自古以來是人類文明的體現。不同國家、不同民族，有不同的語言文字，然而，語言是溝通彼此情感的紐帶，這一點卻是相通的。我們現在學習外語，不就是為了更好地與外國人溝通，更好地認識世界嗎?

　　在現實生活中，我們可以聽到來自不同地方的人的話，這都是通過語言這溝通之橋來實現的。聽朋友說話，是溝通心靈的友誼;聽老師說話，是溝通學習的內容;聽父母說話，是溝通幸福愛意……每天，我們都聽著各種各樣的話語，其實都是心靈的'溝通，交往的溝通，它使我們認識外界，發展自我。

　　溝通可以以目示意

　　有時我們的一個眼神也是與他人在溝通。眼睛是心靈的窗戶，內心情意可以通過眼神這窗戶很好地表達出來，因而以目示意是心靈溝通的一種重要方式。一個帶有微笑的眼神，溝通的是快樂;一個含有憤怒的眼神，溝通的是惱怒;一個目無色彩、眉頭緊鎖的眼神，溝通的是憂愁;一個瞳孔閃光，睫毛揚起的眼神，溝通的是驚奇……人生的喜怒哀樂、酸甜苦辣，都可以通過眼神與他人溝通，同他人一起體驗人生。

　　溝通可以心領神會

　　沒有語言，沒有目光，甚至在伸手不見五指的夜晚，如果能與他人溝通，那就是要靠心領神會了，這或者可用一個時尚的詞“默契”來代替。我覺得這是溝通的最高境界。能心領神會對方的人，必定對對方十分了解，可以用心與心來溝通，能用心來感受到對方內心深處最深層的底蘊。

　　希望我們能非常了解對方，能經常地與對方交心，這樣方能慢慢進入到心領神會這一境界。

　　不管哪種形式的心靈溝通，都要求我們要打開自己的心靈，用一顆真誠的心去接觸對方，感知世界。也可以這樣說吧，真誠、坦然，是彼此心靈間的一座牢固穩定的橋，踏上它，才能到達對方心靈的彼岸。

關于溝通的心得體會 篇3

　　溝通——是人與人之間架起信任友誼的橋梁。因為有了溝通我們才會有這么多情深義重的好朋友;因為有了溝通，我們才會有負責任的家長;因為有了溝通，我們才會懂得感恩!

　　小時候，我家里很早很早就購進了一臺電腦，而且還上了寬帶網。那時候，爸爸、媽媽上班時，他們就把我鎖在家里，我就像只籠中雞。漸漸地，我開始注意起家里的那臺“鐵家伙”——因為它，爸爸遠隔千里卻能知道外國發生了什么驚天動地的大事;因為它，爸爸隨時都可以看電影、玩游戲;因為它，媽媽交了那么多的網友。慢慢的，我在其他同學的“指導”下，也玩起了一款叫“傳奇”的網絡游戲，因為我的技術好，所以，我的級別越來越高。由剛開始的殺雞為生的人變成了一個武林高手。我的技術好，裝備也好，因此在網絡里許多人都想“拜我為師”。我小小的虛榮心和自尊心得到了滿足。有時候我輸了一場比賽后，就不斷的買更好的裝備，尋找那個人“報仇”。這樣惡性循環下去，我便對游戲的癡迷度也越來越高。即使小伙伴在外面玩十分精彩的游戲我也無動于衷。因此，我便使自己陷入了一種寂寞的狀態，使我變成了一個只會玩游戲的人。

　　幸虧爸爸、媽媽及時發現了我這一情況，便主動找我談心，鼓勵我說出心里話，這時，我心里的寂寞再也忍不住了，便主動說：“我很孤獨，我想玩電腦游戲。”爸爸、媽媽聽到我說的這些話后，主動為我做思想工作。通過這次談話，我終于明白了——現實生活里的事物也很精彩，依賴這個虛擬世界是弱者的表現。同時，我也明白了爸爸、媽媽的一片苦心。

　　通過這件事，我明白了溝通是打開心結的密碼，溝通是人生道路的鋪墊者，因為有溝通才會有我們精彩的今天!希望大家多多溝通，共同創建美好的未來。

關于溝通的心得體會 篇4

　　鳥兒的快樂在與它們可以在無垠的藍天中自由的飛翔，魚兒的歡笑在于它們可以在廣闊的海洋中肆意游動。人類則不同于這些動物，他們只有自己的親人、摯友來交談，訴說自己的所思所想，而這只停留在自己熟知的人。

　　曾經，有個糧倉中有很多老鼠，它們吃掉了很多糧食，村民們決定把它們趕出來，他們采取了煙熏的方式，這天，熏過煙后，村民們進倉查看情況，發現幾乎所有老鼠都從大門跑掉了，只有兩只老鼠，一只拼命往墻角跑，一只拼命把它往大門拉，朝墻跑必定被熏死，而朝大門跑才是求生之路。

　　村民感覺很奇怪，就去一探究竟，原來往墻角跑的那只老鼠雙目失明，另一只則是它的同伴，村民們聽到后很感動，紛紛猜測它們是什么關系，有人說：“是母子關系”，“是兄弟關系”，“是叔侄關系”，莫衷一是，這時，一個孩子問道：“為什么一定要有關系呢”?孩子的一句話引人深思，人們的想法總是那么復雜，人與人之間的溝通總是那么少，以至于當災難來臨時的一瞬間，來自別人的一點幫助都認為老鼠之間有著血緣關系，竟不敢想象兩只萍水相逢的老鼠的幫助。

　　在人類世界中，來自陌生人的幫助少之又少，而家人給予的幫助卻很多。人們在大部分時候拒絕了與別人溝通，總認為這種動機不單純，殊不知，在這種行為的背后，埋下的多少人際交往的盲點。

　　當一個人孤獨的時候，他渴望著與別人交流，但當有些陪伴在他旁邊時，有事那樣的苛刻，人性是弱小的，只有不斷溝通才能使別人了解自己，快樂地生活。試想，當世界上沒有語言，無法溝通時，又是一番怎樣的景象?這無法想象，不過，這總是留給后人無限的遐想。但在現在社會中，溝通還是非常重要的。

　　如果你的心是封閉的，那么就敞開心扉，與別人交流吧。

關于溝通的心得體會 篇5

　　在生活里，每一個人都需要溝通，溝通讓我們了解父母、老師、同學之間的事情。有很多的煩惱也是少溝通，有了誤會。人與人就有隔閡。我以前也有過隔閡。

　　那是一個下午，我放學回家。因為過幾天媽媽就生日了。我很快就做完功課，鎖起門來，做我為媽媽準備的生日禮物。媽媽下班回來了，她發現我的門鎖了，想看看我在做什么。就拿備份鑰匙打開門，偷偷看了一眼，發現我不是在做作業，而是在做其他東西。她不管三七二十一，拿起我的東西丟進垃圾桶。然后很嚴厲地說：快點做作業，不要玩。學習要好，才能上好初中，好高中!別一心想著玩!她太不了解我了，我做什么，也不問清楚就把我的東西扔了。你知道我用了多少心血做成的布娃娃。

　　很明顯，我和媽媽之間少了溝通，發生了誤會。當媽媽知道事情的來龍去脈的`時候，她也明白到溝通的重要性。大家慢慢溝通起來，所有的誤會全部解開了，又恢復以前開心的時候。

　　這件事讓我明白到溝通可以把隔閡解開，所以說溝通猶如人與人心靈之間的橋梁、索道，說的一點也沒錯。

關于溝通的心得體會 篇6

　　在廣闊無垠，璀璨的夜空中，繁星環繞，晶瑩透亮。我仰望空中的星星，它似乎在對我說：“孩子，你有心愿嗎?”

　　是的，我有心愿嗎?我對著天空，看著一閃一閃的星星，它就像要和我說話，迫切的與我成為朋友，傾聽我的心愿，幫助我，以致與我共同完成心愿。它就像一盞燈，照亮了平靜的夜空，點綴了那片夜的沉靜。

　　心愿，是一個人未來的夢想。我的心愿有很多，例如：我想擁有一雙翔翼，在空中自由的飛翔;我想當一名老師，給祖國的花朵灌溉營養;我想當一名宇航員，上神奇奧妙的太空中飽覽天地之神奇，宇宙之寬廣。雖然，這些都挺遙遠的，但我會為此而努力奮斗，人們常說：人生不能妄自菲薄，不能自暴自棄，要有理想的航標，奮發圖強，成功將在那一刻等待你的到來，為你歡呼，為你喝彩……

　　近期，我也立下了一個心愿。就是在學習中打好堅固的基礎，與新同學一起學習探討，在合作中享受快樂，增進友誼，提高自我的學業水平。人們常常會以成績來衡量一個人的綜合素質水平，當然我也不甘示弱。因為我有心愿，我要奮斗提高，從中或許會經歷挫折與磨難，這并不可怕，正所謂：“失敗并不可怕，可怕的是難以在失敗中自拔”。有時，我還會以《陽光總在風雨后》這首歌來勉勵自己，激勵自己勇往直前。因而，心愿也會因為我有斗志昂揚的信心，時時刻刻陪伴我，與我共同走過了許多個春夏秋冬，與我共同分享快樂，承擔責任，幫我排憂解難……

　　我還有一個心愿，就是享受快樂。俗話有：“笑一笑，十年少”的說法。當然，快樂很重要，它就像一面鏡子，映出了你的心情;它就像一本書，告訴了你，你現在是否快樂;它就像一粒糖，那么甜蜜……快樂會影響周圍的親朋好友，你的快樂也是他們的快樂------快樂是一片歡樂的海洋。

　　讓我們乘著歌聲的翅膀，踏上悠揚的舞姿，拍打著穩健的節奏，共同走進了你，我，他的內心世界，感受不同的人生夢想，歡樂的體驗。溝通是我們心與心溝通的重要橋梁，讓我們跟著動人的旋律去了解對方的心愿，與其成為朋友……

　　尋找我的夢想，完成我的心愿。心愿伴我成長。

關于溝通的心得體會 篇7

　　春天，起舞的蝴蝶在與花朵溝通;夏天，出水的荷花在與池水溝通;秋天，低頭的熟麥在與大地溝通;冬天，飛舞的雪花在與人們溝通。

　　世界因溝通而變得美麗靈秀。你是否與周圍架起了絢麗的彩橋呢?

　　請學會溝通自然吧。潺潺的溪水，蒼翠的高山，頑強的野草，淡美的野花。傾聽它們的聲音，用心靈與它們溝通，能讓你感受到人生的另一種“靜”界。學會溝通自然，讓你多一份睿智與詩情。

　　請學會溝通他人吧。當你開朗的朋友突然沉默的時候，你也許會想到你的朋友心中藏著一份孤獨，一件心事。上去與他溝通吧，給他一聲呢喃的問候或是一聲真誠的祝福和安慰。也許他會豁然開朗，而你也會感到高興吧。當你在思想上與長輩們有分歧，請耐心地與他們溝通吧，把內心的想法告訴他們，也許他們能理解你的。學會溝通他人吧，讓你多一份情誼與快樂。

　　請學會溝通自己吧。當你過度沉浸在成功的'喜悅時，靜下心來與自己溝通，你會發現原來自己太驕傲了，還有許多不足的地方需要改正呢。當你與朋友因小事而吵架時，平息下你的火氣與自己溝通，你會發現這件小事傷了朋友的心，真不值啊!當你最絕望無助時，從悲傷中走出來與自己溝通，讓自己為自己加油鼓勁，給自己一份堅定的信念，勇往直前地走下去。當你難以選擇時，從為難中走出來回與自己溝通，冷靜的告訴自己真正的追求，你會選擇那正確的路的。學會溝通自己，讓你多一份理智與動力。

關于溝通的心得體會 篇8

　　轉眼又到學期末了，作為一名大三的學生，在感觸時間流逝的同時，亦在慶幸自己同時也收獲頗豐。這學期，我很開心選了周海燕老師的《管理溝通》課程，要知道，不是每個學生都能遇見這么一位注重將所教知識靈活運用到現場課程上的老師，很幸運，我遇見了!

　　說真的，來到江西師范大學之后，我第一次碰上老師會堅持每節課對學生說“同學們，好”之類的問候語，剛開始有點不適應，但幾次之后已經習慣并且喜歡上了這種問候，喜歡上了微笑著對老師說“好，很好，非常好，Yeah”。我想管理溝通的班友們有不少會和我有一樣的感覺吧?

　　管理溝通，從概念上來講，是為了一個設定目標把信息、思想和情感在特定個人和群體間傳遞，并且達成共同協議的過程。溝通是種技能，是一個人對本身知識能力、表達能力和行為能力的發揮。

　　社會是一個大舞臺，紛繁復雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打;單位沒有了聯系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機;人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。

　　而對于我們學生來說交流就顯得更加重要了。但其實大家都清楚，大學里上課都是以小群體落座的，不認識的同學之間缺少溝通交流。但在《管理溝通》的課上，老師提出的“左右前后同學互相捏捏肩揉揉背”等活動，讓大伙之間少了一份冷漠，多了一份友善，不同學院不同年級的同學也會學會開始相互交流。因為大家所修專業不同，學習的課程，方式都不同，在看待問題的時候大家是各有所想，當然也是各有道理。相互交流或者傾聽別人的觀點后都會有收獲頗豐的感覺，我想對于這門課來說也算是一種學習的方式吧!

　　我認為溝通是一種態度，不是一種簡單的技巧，當然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態度是會影響溝通的效果。在溝通中，有一點也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對方。同時也要學會去適應對方，了解對方在想什么。 我們經常會聽到這么一句話“我沒有缺點，但我有很強的個性。”每個人都有個性，正因為有了這些個性，才需要我們每一個人在溝通中要對彼此有一些了解，越了解對方的性格，溝通起來越容易。還記得周老師說過“學會跟對的人說對的話”，的確，這樣能更好實現有效溝通。這也說明，在跟別人溝通中，要有一個好的態度，或許在溝通中“態度決定一切”并不適合，但是，擁有一個正確的態度可以事半功倍。

　　作為社會中生存的一員，在與人溝通中，怎么樣才能與他人實現更好的溝通呢?我有三條錦囊，其一：培養一個積極主動的溝通意識，這樣才可以加強交流，提高效率;其二：保持一個良好的心態與別人交流溝通，學會謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩;期三：溝通一定要講究技巧，沒有技巧的溝通就象是沒加潤滑油的機器，很難想象會有多好的結果，沒有技巧的溝通往往會事與愿違。

　　當然，在一學期的學習中，老師不僅教會了我們如何與家人、朋友、同學、同事等對象交流，時而也會跟我們一起探討一些社會現象，猶如“小悅悅事件”，讓我們在沉思中洗滌心靈，更重要的是告訴我們要有一顆“感恩的心”，也許這是一個老話題，但是它是個永遠珍貴的話題。在期末小組上臺演講中，我們“飛翔隊”在汪芳芳的帶領下，與全班同學一起再聆聽下感恩的妙言，愿永持感恩之心。

　　這世上正是因為有了溝通，語言才顯得那么美麗飛揚，讓溝通走進你我的生活，讓矛盾遠離人間，愿和諧能走進每一個人心里，結出美好的果實。

　　最后一節課，老師說“樂知之”是學習的更高境界，也許我還做到在所有方面“樂知之”，但我對《管理溝通》這么課可以說“樂知之”了，作為將要實習的我來說，我很感謝《管理溝通》這門課和講這門課的周老師，也謝謝我的班友們!溝通的一言一語都值得細細品味!

關于溝通的心得體會 篇9

　　生活是樣樣俱全的，酸甜苦辣什么都有。

　　打開記憶的大門，搜索“生活”。

　　記得那一次。我放學回到家，把書包隨手一扔，換上拖鞋。然后把書包撿起來，倒一杯果汁，向房間走去，媽媽這時也走了過來，生氣的說：“你這個孩子一點也不像一個女孩子。看看你的房間亂成什么樣子了，餅干盒，草稿紙到處亂扔，快給我收拾干凈!

　　我正在做數學題目，被媽媽一吵，我的思路都沒有了，生氣的說：“不要煩了，我一會兒會整理的，先讓我寫作業呀!￣媽媽怒氣沖天，說道：“不行，要等到什么時候。理好了以后再做作業!我生氣了!大叫：“你們大人怎么這么煩呀，上學累死了，回來還有聽你們嘮叨。沒辦法和你們溝通的，有代溝。媽媽吃驚的看著我，思考了一會，讓我坐在她的旁邊，輕輕的撫摸著我的頭。說道：“嗯，上學時很累，但是這是你自己的房間，你都這么大了，難道什么事情都要讓我們幫你做嗎，依依，自己的事情要自己做，這是你早就知道了的，自己的房間也要自己整理，對不對?

　　我心想：媽媽平時這么累。媽媽去上班可以我去上學累多了。我的眼眶濕了：“恩，媽媽我去整理，于是我和媽媽把房間一起打掃了一遍，不到10分鐘，房間又變得很干凈了，我心想：”真好，我以后一定要和媽媽多多溝通呀!￣￣

　　溝通是一句話

　　打開記憶的大門，搜索“老師”。

　　記得那一次。“你看看自己考的分數，太讓我失望了。好好反省一下啊。我看著試卷上那鮮紅的數字：55。這是我有史以來考得最好的一次，心里覺得特別的酸，似乎嘴里含著一顆青橄欖。我哭了，老師語重心長的對我說：“是不是最近上課走神了呀，以后上課認真一點，把成績提上去，老師相信你，你一定可以的。我擦干眼淚，說：”恩恩老師，我一定會努力的'，不會讓你失望的。老師笑著說：“恩恩，加油加油加油!

　　那一次，雖然嘴里有一顆青橄欖，而這顆青橄欖。卻讓我回憶無窮。

　　溝通是人與人之間的一座橋

　　打開記憶的大門，搜索“同學”。

　　記得那一次。我穿著媽媽剛給我買的新鞋子。“呀，你踩到我的腳了，眼看自己的鞋子變成了一雙灰色的鞋子，我的心都碎了，大叫：“你干什么呀。踩到我了呀。同學說：“我踩到你，你也有責任的，誰讓你走在我的前面的呀。我生氣了。心想：”淡定，淡定，淑女形象!

　　我：“好吧，對不起，我走在你的前面。被我怎么一說，同學害羞的看著我的鞋子，說道：“對不起，我錯了!我頓時心里覺得很開心，只要我們溝通一下，什么事情都沒有了呢，以后一定要多和被人溝通呀!

　　溝通時好的;溝通時很好的;溝通時最最好的。

　　當雨過天晴的時候，天空出現了一到絢麗的彩虹!

關于溝通的心得體會 篇10

　　溝通是一種本領，更是一種能力，溝通是一個過程，溝通是一種體驗。在溝通中你會感到快樂。

　　上中學時，第一次其中考試，考了個全班倒數，將我近半年努力付之一炬，又想起那無數個挑燈夜戰，又想起父母為自己學業奔走的勞累，又想起老師與同學那鼓勵的眼神。我委屈，為什么付出了那么多卻沒有一個理想的回報，窗外的樹開始落葉了，望著一片片落葉在秋風中打著旋兒，四處飛舞，就好像自己亂糟糟的心情，真是剪不斷，理還亂。我獨自一個佇立在班級的窗前，眼淚簌簌而下。從此，我的學業一蹶不振。

　　我的班主任老師仿佛看出了我的心事，有一天“你來一下”我先是一驚，隨劉老師進了辦公室，因為大家去吃晚飯了，老師也下班了，所以整個樓都很靜，只有我與劉老師，劉老師先打開了話題，“這次考試沒考好，”我一聽把頭埋得更低了，“老師知道，你很委屈，為什么自己付出那么多，卻是這個結果”，我低聲答應了一句。“老師知道你是一個自尊心很強的孩子，這次打擊對你很大，不要灰心，一次考試算什么，人生難免遇到挫折”，“您說的對，老師!”我不知從哪來的勇氣，“我覺得我很努力，卻取得不了好成績，是不是我的學習方法有問題?”我問到，“是有些問題，像學完一課，不注意及時復習……就這樣我們談了大約半小時，“好了快去吃晚飯吧，最后老師送你一句話‘當你對生活感到很茫然時，你不曉得生活是怎么一回事，其實別人也不一定曉得，而別人之所以能戰勝生活中的不幸與挫折，就是因為他們對待生活有一種積極的人生態度。老師相信你一定行。’”我默默地聽著，反復細細地咀嚼著她的話……

　　后來，我又找回了原來的自己，我的“心門”又一次的敞開了，后來的學業漸漸地有了起色，在老師、同學、父母的幫助下我的成績又有了突飛猛進的提高。

　　“當你對生活很茫然時，你不曉得生活是怎么一回事，其實別人也不一定曉得，而別人之所以能戰勝生活中的不幸與挫折，就是因為他們對待生活有一種積極的人生態度”。我感到這不僅僅是一句話，更是劉老師對人生的'一種提煉。

　　后來的日子晨，我一直牢記這句話，在我遇到困難時，每想起它，又使我堅強起來，勇敢地克服困難，日子過得很愉快也很充實。所有這些不正是那兩個換來的嗎?

　　溝通不是快樂的嗎?

關于溝通的心得體會 篇11

　　溝通，對于人們來說是非常重要的。它可以拉近人與人之間的距離，使人的心不再冷漠。富蘭克林曾經說過：“最能施惠與朋友的往往不是金錢和物質上的接濟，而是那些親切的態度，歡悅的話語，同情的流露和純真的贊美。”

　　的確，在這個世界上有著一些遭遇不幸的人們，但因為他們有著關心愛護他們的人與他們交流溝通，從而使他們堅強，努力，最終成就了一番不小的事業。

　　海倫·凱勒是眾所周知的人物。在她兩歲的時候，由于一場高燒使她失聰失明，再也看不到，聽不到，說不出話。作文吧作文吧從此她的世界就非常的黑暗，每天也都生活在無聲的世界里。或許因為內心的極度恐懼，她的行為越發的沒有規矩：隨便用手抓飯吃，踢東西，尖叫并常常大發脾氣，不許任何人靠近她。她的父母很擔心，便在她六歲的時候找來了沙莉文做她的啟蒙老師。沙莉文老師很有耐心，她教海倫手語。有一次，她帶著海倫出去玩，來到一條小溪旁，莎利文讓海倫觸碰到水，然后在她手上拼寫水，讓她學會了用觸覺與他人溝通。快到圣誕節的時候，海倫很開心，猜別人會送什么禮物給她，莎利文就陪她一起猜，并把禮物的名字寫在她的手上。慢慢地，她開始與他人溝通。這以后她對世界有了改觀，努力學習，認真做事，寫出了《假如給我三天光明》。

　　海倫·凱勒是不幸的，也是幸運的。試想如果沒有遇到莎利文那么好的老師，她的生活將是另一番景象。相反，她學會了溝通，使自己的心胸變得開闊，最終成就了事業，也使自己變得快樂。

　　溝通可使人心變得溫暖，使人走向成功。

關于溝通的心得體會 篇12

　　小時侯，我們對父母依附。崇拜。進入青春期后，我們有了自己的思想，開始獨立行事，渴望從家長那里拿到“解放證書”，渴望父母像對待大人那樣對待我們，甚至挑戰父母的權威。而在父母的眼里，我們總是長不大的孩子，沒有生活經驗，沒有豐富的閱歷，卻有自己的主意。父母責怪我們越來越不服管教，越來越不懂事，而懷念我們小時侯的乖樣子。他們對我們的關愛之心沒有變，只是要求更加嚴格，免不了多叮囑幾句，在我們聽不進時，就覺得家長嘮叨。羅嗦。于是，我們與父母之間就產生了矛盾。

　　望子成龍。望女成風，是天下父母共同的心愿。我們與父母的沖突，往往基于父母對我們的高期待。嚴要求。這種在我們看來有些苛求的“嚴”，反映出父母對于我們的愛。我們要理解。體諒父母的一片苦心。

　　與父母發生沖突，如果以強硬的態度頂撞，以粗暴的舉止反抗，或者對他們不理不睬。冷淡相對，或者由對某事的分歧遷移到對父母本人的惡感，甚至采用極端的辦法來處理，都是錯誤的，會造成極大的危害。

　　在家中，父母與我們之間容易產生矛盾和代溝，對此不能否認，不能漠視，但也不能夸大。積極的做法是從中架起溝通的橋梁。溝通是雙方的事。我們做子女的，要走近父母，親近父母，努力跨越代溝，與父母攜手同行。

　　在家庭交往中，與父母不必太計較。即使父母錯了，也要多原諒，不要非與父母爭個高低上下。有時即使爭贏了，也不一定給自己帶來快樂，給家庭帶來幸福;我們認了錯，也不會丟面子了，反而讓我們丟掉包袱，得到更多的愛和快樂。

關于溝通的心得體會 篇13

　　護患之間有效的溝通將會產生良好的護患關系，促進各項護理工作的開展，能較好的解決患者住院過程中的各種負性情緒及心理需求，減少并發癥的發生，對患者的康復起到事半功倍的作用，同時能夠有效減少醫患矛盾。在與患者的溝通中我認為要做到以下幾點：

　　不斷充實自己，提高護理水準。在護理臨床工作中只有不斷的加強學習，努力提高業務水平和綜合素質，才是服務好病人的根本。在工作中，我首先注重專業知識的學習，有針對性的對基礎護理學，疾病護理常規等專業書籍的學習，掌握了護理工作的方法和與患者溝通的技巧;其次，注重在實踐中學習，在實際工作中不斷總結經驗和教訓，做到了理論與實踐相結合;再次，不斷強化技能訓練，積極參加醫院組織的操作技能比賽等各項活動，從而提高了自己的綜合素質。

　　真誠對待患者，取得患者信任。在與患者溝通時，不是簡單的說說而是將對患者的關心表現在行動上，這樣更容易感染患者，拉近護患關系。在工作中我常抱著一顆對病人深切的同情心去接近他們，關心他們，甚至傾聽他們嘮叨出心中的困惑。還記得那是8床的許奶奶，說起話來口不饒人，動不動為一點小事就大發雷霆，而我并沒有不理不睬，而是主動噓寒問暖，每次到病房都微笑著喊"許奶奶”經常到病房關心她，通過攀談我才知道老人在家與兒子發生爭吵，兒子不給她錢治病，僅有的都已交住院費了，由于經濟困難有時一天她才吃一個饅頭，身上的衣服也不知穿了多少天，上面布滿了污漬，說完這些我看到她的眼里噙滿了淚珠。

　　看著她瘦弱嶙峋的樣子，我真的好心寒，在家給她找了幾件舊衣服，讓她換上，科室的姐妹也時不時的給她買點蛋糕送過去，每次老人握著我的手說一些感謝的話時，我感到自己的心與她貼近了，她也更配合我們的工作了。盡管這些幫助有些微不足道，但是我們卻讓她感到這里是溫暖的。作為一名護士，我們要有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依舊是燦爛的微笑，因為我知道，這微笑是陽光，能減輕病人的痛苦;這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈;這微笑是希望，承載著千萬個家庭健康平安的希望;

　　人性化的服務，做到換位思考。在實踐中我們根據不同患者的知識背景，不同的對象，不同的文化和職業，選擇談話內容與方法，消除患者的思想顧慮。學會換位思考，對患者的提問不可急于回答，應先了解患者為什么會有這樣的想法或問題，以便獲得一些有意義的資料。對一時不能解答的問題不可斷然拒絕，可請患者稍等，告知我一會來幫你解決或對不起，我幫你查一下等語言并付之行動;學會角色轉換，體會對方的心理，調節好自己的情緒，使患者心情愉快的接受治療。

關于溝通的心得體會 篇14

　　伴隨著時間的慢慢流逝，這個學期已經過去一半了，有好多課程也即將結束。在這之中自然包括了選修課，這學期我總共個選了三門選修課——管理溝通，國際經濟與合作，職業生涯規劃。本來課程是從第三周開始的，但那段時間總是有很多的等級考試，和選修課沖突了，也就沒有上，后來就是國慶節放假了，加上甲流感的影響，真正開始上選修課應該是第七周了。當初選這幾門課程出了學校規定的必須要拿到學分之外，最大的原因應該是對它們的興趣吧！尤其是管理溝通，人生在世無非就是要和別人溝通交流，而對于我們學生來說交流就顯得更加重要了~老師也經常叫我們要學會和人交流溝通，所以我選擇了這門課！

　　轉眼之間這門課就要結束了，老師也安排讓我們寫一個小論文來總結一下學習這門課的心得，這應該是選修課考察的最主要的參考吧！因為學校的選修課很多都是以這樣的方式來結束的。不管怎么樣，自己或多或少都聽了一些關于這門課的知識，說寫什么論文也就談不上了，因為以我的水平要寫出什么論文怕是有些困難，但學習之后的感受還是有很多的；

　　首先就老師來說吧！從第一節課開始我就覺得他不是個普通的老師，因為從一個人的舉止和言語之間可以或多或少看出他的水平和能力。不過后來證明我當時的判斷沒錯，他是人文社科學院的副院長。還記得又一次我們學院晚上舉行暑期社會實踐總結座談會，我作為我們專業的代表去開會了，后來我趕過去上課是已經下課了，但聽和我一起上課的同學說，有個作業時以團隊的形式來完成的，我沒趕上；后來我給那個老師打電話，沒人接。過了一陣他打過來了，我跟他講了一下我的情況，他說沒事以后再和他們的交流說話的語氣很親切！我才放心，但可惜的是我沒有能參加那次團隊的活動，這也是我在這門課程學習中最大的遺憾。

　　再后來就是正常的上課了，雖然老師每次講的內容不多，但總會是那些對我們很有用的，尤其是他在講課過程中講到的那幾個他的教過學生，剛開始都是很普通的學生，在經過了自己的努力和老師的指點之后變成了很有成就的人，下意識告訴我們一個道理，成功者剛開始適合所有人一樣的，是他們他們的努力改變了自己，這里面包含了一個很重要的東西——就是管理溝通，在和別人的溝通中才會發現自己的缺點和優點，從而確立正確的目標！除此之外，我想這門課多我影響最深的應該是老師講的那些關于企業常識，中間幾節課我還做了一些筆記，如一個企業中的各種不能缺少的角色以及他們的作用，對于我們來說這些問題正好是最需要掌握的，是畢業以后就要面對的，就如現在大四的學長學姐一樣，要找到一個工作當然對于企業的了解是不能缺少的，在這之間老師講的那個關于“唐僧師徒四人”問題將會是我永遠記住的亮點，不僅是問題本身的含義，更讓我看到了同學們思考問題的角度是那么的新穎，而且大家的想法都是那樣的有道理。當然，除了這個例子還有很多讓我記憶深刻的例子，這些事例或許比單純的道理更能讓我們理解。

　　自然，上的是名叫管理溝通的課程，除了學到了很多實用的知識以外，也認識了很多同學，在大家的相互交流中也是收獲頗豐，因為來自不同的學院不同的專業，學習的課程，方式都不同，在看待問題的時候大家是各有所想，當然也是各有道理。除了討論老師提出的問題，我也有意識的去了解其他學院的同學學習生活以及各種活動的情況，也算是一筆不少的收入吧！我想對于這門課來說也算是一種學習的方式吧！

　　又是由于時間的緣故，對于“管理溝通”這門課的學習只能到這種程度了，雖然說時間不長，但那些最基本的管理溝通知識還是讓我受益匪淺。自然，光靠理論知識是遠遠不夠的，在往后的學習生活過程中我們要做的應該是盡自己的努力去和別人交流溝通，如果有機會和那些有成就的人交流一下那是再好不過了。

關于溝通的心得體會 篇15

　　也許我們長大了，不需要父母太多的嘮叨，也許是父母忙得不可開交忘記了和我們談心，也許是工作、學習、娛樂占據了我們的絕大部分時間，所以，對于“溝通”一詞，我們已經陌生了。隨著年齡的增長，我漸漸發現爸爸媽媽和我之間的溝通越來越少。幾乎不說話，只有吃晚飯后的一次關門聲。

　　有一次，我放學回來，聽見爸爸媽媽的談話聲：“這孩子真是的，怎么不明白我們的苦心呢?看別人家的孩子，多好呀……唉，該怎么辦呢?”我聽到這些話，非常生氣，就沖過去給他們說：“別人好，就我不好，不要我不就行了嗎?”我氣沖沖地跑回屋里，關上了門，躲在房間里哭。爸爸媽媽你們知道我的感受嗎?知道我心里的滋味嗎?你們一點也不了解我。

　　幾次吃飯時，我總是在我的房間里吃，避開他們的目光，不和他們說話。也許是他們熬不住，有一天，他們對我說：“來，我們應該來溝通溝通。”我不耐煩的坐下，爸爸開口了：“你要努力呀!才能超過別人。”這時，媽媽接著話：“你平時不努力學習，怎么才能超過別人?”聽了爸爸媽媽的話后，非常傷心，便說：“你們知道嗎?我也知道平時要好好學習!我平時也很努力，只是你們沒發現而已。我的傷心、擔憂，只不過沒有表現出來，不想讓你們知道。我也想在空中飛翔。需要美麗的藍天白云陪伴，不受任何人的約束，底下還有大家羨慕的眼光。

　　也許我今后會成為你們心中的好孩子。”“孩子，你有這個決心，我們也很高興，之前是我們錯怪了你。”“沒關系，人人都有犯錯的時候。”“媽媽別說了，我也知道你們是為了我好。”通過這次溝通，讓我感受到爸爸媽媽那顆愛我的心，讓我也深刻知道爸爸媽媽是為了我的學習的，同學們，在我們的成長過程中，溝通真的很重要。只有和父母常溝通，才能夠感覺到周圍的一切事物，都變得更美好!

關于溝通的心得體會 篇16

　　隨著時間的推移，時代的發展，科學技術越來越先進，無時無刻不方便我們的生活，而科技最發達的就要數信息交流了。

　　在一些發達地區，幾乎每家每戶都有信息交流的工具，從傳呼機到座機到手機再到最流行的電腦。而最方便的就是人與人之間的溝通。溝通交流是生活中的必需品。

　　在生活中曾經發生過一件事，給我們家帶來了不小的麻煩，但因為溝通而解決。我家房子剛買好，并沒有裝修，巧的是樓上的一位住戶，因為兒子要結婚也剛買了房子要裝修，于是就讓樓上先裝修，可是在樓上裝修得過程中破壞了洗手間的水管，以至于漏了很多水，導致我們家墻壁發霉，面積越來越大，可是樓上住戶絲毫沒有發覺，于是媽媽決定和樓上住戶商量一下。

　　第一次去時，他們的態度很好，連連向媽媽道歉，還說會盡快請物業來為首解決麻煩，可是當聽到工作人員說要把洗手間的水池檢查一遍要拆了重裝時卻開始回避媽媽，在談到什么時候維修時總是以各種理由來搪塞，如動作忙，要籌備兒子婚禮等，隨著漏水面積越來越大，眼看就要接觸到電線了，沒有辦法了，媽媽只能有一次敲開了樓上住戶的門。

　　隨著窗外傳來一次又一次的大聲辯論，我不禁有點擔心，真怕他們會吵起架來，而事情得不到圓滿的解決，弄僵了鄰居關系，可是事情并沒有變成我所想的那個結局，窗外的大聲辯論的聲音漸漸變輕了，相反傳來了友好而滿意的笑聲。

　　等到媽媽回來，我忙問發生了什么事，原來媽媽把給我們帶來的麻煩告訴了樓上住戶，而他們也把自己的顧慮告訴了媽媽，將心比心，大家各退一步，事情就解決了。

　　溝通就像一座橋梁，連接了許多的人，其實溝通很簡單，人與人面對面的交流，只是彼此互相溝通，互相理解，生活才會美好。

關于溝通的心得體會 篇17

　　關于溝通的重要性，古人云：“可與言而不與之言，失人。不可言而與之言，失言。知者不失人，亦不失言。《論語·衛靈公》”。那什么是溝通呢？所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳達給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。著名組織管理學家巴納德認為“溝通是把一個組織中的成員聯系在一起，以實現共同目標的手段”。沒有溝通，就沒有管理。怎樣才能有效進行管理溝通呢？我認為，目標明確、知己知彼、善“聽”會“說”是最基本的有效溝通策略。

　　溝通必須目標明確。溝通前，作為溝通者應當首先明確“你的溝通目標是什么？”沒有溝通目標，則抓不住中心思想，不能明確表達的意圖。在與你的溝通對象進行溝通之后，很可能從他們那里得到各種不同的反應，因為他們的反應可能是不理睬或反對。然而，有明確溝通目標的溝通者能適時把握主題，因勢利導，得到其想要得到的反應或者實現其希望實現的目標。

　　溝通要知己知彼。“知己知彼，百戰不殆”，知己，就是換位思考，思考你的溝通對象對你的看法，換句話說，你要考慮自己的可信度：他們對你的信任、信心以及信賴。他們對你的看法在很大程度上影響至你與他們的溝通方式選擇。知彼，就是你對溝通對象的了解，并根據其需求和喜好調整溝通方式的技巧。如何達到知彼呢？自問：他們是誰？（確定溝通對象范圍并決定以誰為中心進行溝通，其文化背景、知識、信仰、喜好、偏愛如何），他們了解什么？（關于溝通主題他們了解的是什么，他們還希望了解或得到什么，他們的溝通風格、方式偏好如何），他們感覺如何？（他們的情感態度如何、對溝通主題的信息感興趣程度如何，他們可能的意見是正面還是負面），怎樣說服他們？（誘之以利，投其所好，底線戰術、神秘故事法等）。

　　溝通要善“聽”會“說”，善聽，不僅要傾聽，還要聽懂其的意思及言外之意。美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大后想要當甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要當飛機的駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？”小朋友想了想：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。”當在現場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來！

　　這個故事告訴我們：你聽到別人說話時……你真的聽懂他說的意思嗎？如果不懂，就請聽別人說完吧，這就是“聽的藝術”。因此，在聽對方講話時要專心致志，不要心不在焉；其次，不要心存成見，也不要打斷對方講話，急于作出評價，或者表現出不耐煩，這樣會使對方不愿把溝通進行下去；最后，要善解人意，體味對方的情感變化和言外之意，做到心領神會。

　　會說，會根據所掌握的信息（知己知彼）選擇恰當的方式、恰當的時機表達自己的意見。在表達自己的意見時，要誠懇謙虛。如果過分顯露自己，以先知者自居的話，即使有好的意見，也不容易為人接受，會使人產生反感和戒備心理。講話時要力求簡明扼要，用簡單明了的詞句表明自己的意思，語調要婉轉，態度也要從容不迫。在談話時如果發現對方有心不在焉或厭煩的表情時，就應適可而止或轉換話題，使溝通能在良好的氛圍中進行。而且，在表明某個意思后，最好能稍作停頓，并向對方投以征詢的目光，這樣，使對方有插話的機會，也是尊重對方的表現。

　　有一智者曾說過這樣的話：組織是將凡人組織起來進行天才工作的團體。此話真正的道破了組織的本質，凡人一旦聯合合作就可能從事偉大的工作。然而，其中最重要的是凡人的合作。合作是一個過程，在這個過程中需要不斷地進行相互間的溝通，不然“天才的工作”可能難以進行并獲得“天才的成果”。通過這次學習，我充分認識了溝通在組織管理中的重要意義，并熟悉了有效溝通的技巧。讓我們這些凡人行動起來，共創“天才的成果”！

關于溝通的心得體會 篇18

　　溝通，的確可以給人帶來樂趣，也會給你帶來許多美好、歡樂。通過溝通，你可以和許多人成為朋友，當你有了朋友，那些真摯的朋友，那么，你人生的大部分絕對會暢通無阻，通過溝通，你也可以做到“知己知彼”。

　　通過溝通，跨越與父母之間的“代溝”，你會感覺輕松很多。反之，如果人無法與別人溝通，那會是什么后果呢?一個人，他從出生開始，不知是什么原因，他經常生病，因此，好像錯過了什么似的，不愿意和別人說話了，應該說，不會和別人進行交流、溝通了，做什么事都是一個人在做，而且也沒有人愿意和他玩，愿意和他說話，他突然覺得很寂寞，很孤獨，也感到這個世界很冰冷，終于，幸運降臨到了他的頭上，在他快畢業那年，一位老師發現了他的事，并幫助了他。

　　開始，是老師讓每個學生都和他玩，漸漸地，他也學會了與別人溝通了，從那以后，他覺得自己很快樂，他知道了原來溝通是那么的好，漸漸地，他已經學會了怎樣與別人溝通了，他自己也感覺他的生活很充實了。所以說，溝通真的可以給人帶來很多樂趣的。所以，你如果想獲得快樂，你就與別人溝通吧，你如果想獲得更多快樂，你就繼續與別人溝通吧。不僅你的朋友會增多，你的快樂也會增多，你的一切都會增多!溝通，帶給你無盡的財富，也會給你帶來一些“神秘”的東西哦!因為，人如果能與動物溝通的話，那將是多么美好的一件事啊。人與自然彼此相互溝通，相互了解。人獸和平相處，知道動物的喜怒哀樂，傾聽大自然的苦楚……

　　那么，世界一定會很美好的。如果人能和任何一樣東西進行溝通的話，相互了解對方，幫助對方，那么，大家一定都會很快樂的。溝通，真的是一種樂趣。

關于溝通的心得體會 篇19

　　人類的發展需要溝通，動物之間的`協作需要溝通，社會的進步更需要溝通。當今社會在飛速發展，信息每天都在不停的變化，沒有交流就不會有科技的發展。

　　有一次，孔子在帶領學生周游列國的途中，一匹駕車的馬脫韁跑開，吃了一位農民的莊稼，這位農民就把馬扣住不放。

　　弟子子貢能說會道，自告奮勇地去交涉，結果子貢講了半天的道理，說了不少的好話，農民就是不還馬，子貢只好灰溜溜地回來了。

　　孔子見狀，笑說：“拿別人聽不懂的道理去游說，就好比用高級祭品去供奉野獸，用美妙的音樂去取悅飛鳥，這怎么行得通呢?”于是讓馬夫前去討馬。

　　馬夫走到農民跟前，笑嘻嘻地說：“老兄，你不是在東海種地，我也不是在西海旅行，我們既然碰到一起了，我的馬吃你兩口莊稼也不是什么大不了的事。”

　　農民聽馬夫這樣說，再看看與自己打扮相同的農夫，覺得很親切，就十分痛快地把馬還給了他。

　　有一個業務員，每次去客戶商店時，總要和柜臺的營業員寒暄幾句，再去見店主。有一天，他來到這家商店，店主告訴他今后不需要他們公司的產品了。業務員離開后，柜臺的營業員對店主說：“這個人是店里來的所有推銷員中惟一同我打招呼的人，如果有什么值得做生意的話，就應該是他。”店主覺得營業員的話有道理，于是就又把這個業務員請了出來。

　　拿出誠摯的心和別人交流，你將獲益匪淺。

　　心靈的沃土，需要澆水，需要施肥，更需要溝通。上帝用語言隔斷人類交流，終止了通天之塔的營建，那是因為人們沒有心靈的溝通;倘若我們建起一座心靈的橋梁，想來上帝也只能束手，不是嗎?

　　打開心靈的窗戶，透過一份鮮花的淡香，射過縷縷的溫暖陽光，讓我們建起溝通的橋梁，一直走進彼此的心靈。營造溫馨和諧的社會。

關于溝通的心得體會 篇20

　　溝通是一種真誠的對話，一種情感的交流，一種信息的互換，溝通能夠消除誤解，能夠平息怒火。如果沒有了溝通，就沒有了人際關系!

　　現在的社會，父母與兒女之間需要溝通，師生之間需要溝通，同學之間更需要溝通!如果我們連這一點都做不到，那么你在同學之間肯定立不了足!

　　小學六年級那次，我和我的好姐妹小悅發生了矛盾，身為班干部的我們，在自習課上帶頭說話，被老師叫到了辦公室。之后，我們互相責備對方，說：“都是你讓我說話的，要不是你，我才不會被叫到辦公室的。”然后誰也不理誰，這樣爭持著。這中間也僵硬的關系一直持續了四天。四天里，我上課不能專心聽講，下課我們把對方當成空氣，這樣度過了幾天，一天晚上我趴在床上想我和小悅之間的矛盾，我們這樣做何必呢?不就是一件小事嗎!于是，我決定明天和小悅好好的溝通一下!

　　到了第四天，我走到她的座位那兒，心平氣和的說道：“那個，我們。。。。。。”還沒來得及說完，她就站起來，頭也不回地向門外走去，我跑過去，看著她那副傷心的臉，我說：“我們是班里的干部，帶頭說話是很不好的行為!但這也不是我一個人的錯誤。”小悅漸漸平下心來對我說：“也對，我們不必要這樣，退一步海闊天空嗎!”于是，我們恢復了之前的友誼!

　　朋友之間因為彼此都高舉著溝通這火把，哪怕隔著天與地的距離，也能在寂寞的夜里遙相呼應。

關于溝通的心得體會 篇21

　　社會交往能力是指妥善處理組織內外關系的能力。包括與周圍環境建立廣泛的聯系和對外界信息的吸收、轉化能力，以及正確處理上下左右關系的能力。

　　人際交往能力的種類包括：表達理解能力、人際融合能力、解決問題的能力。

　　人際交往的技巧包括：

　　（1） 記住別人的姓或名，主動與人打招呼，稱呼要得當，讓別人覺得禮貌相待、倍受重視，給人以平易近人的印象。

　　（2） 舉止大方、坦然自若、使別人感到輕松、自在，激發交往動機。

　　（3） 培養開朗、活潑的個性，讓對方覺得和你在一起是愉快的。

　　（4） 做到心平氣和、不亂發牢騷，這樣不僅自己快樂、涵養性高，別人也會心情愉悅。

　　（5） 要注意語言的魅力：安慰受創傷的人，鼓勵失敗的人，贊美真正取得成就的人，幫助有困難的人。

　　（6） 處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人容易激發別人的交往動機，博得別人的信任，產生使人樂意的交往魅力。

　　曾經，一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就像陸地上的船，永遠到不了人生的大海。” 現實的世界是一個人與人構成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內心或許時常會產生一種渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡也不需要的。因為它消極，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。我們需要克服這種心理，學會與人溝通。

　　與人交往，與人溝通，我們要懂得換位思考，理解他人。理解就是我們能真正的了解對方的處境、心情、好惡、需要等，并能設心處地的關心對方。遇事不要急于下結論，站在不同的角度就有不同答案，要學會換位思維，特別是在遇到麻煩的時候，千萬要學會等一等、靠一靠，很多時候不但麻煩化解了，說不準好運也來了。有道是“千金易得，知己難求”，人海茫茫，知音可貴啊懂得換位思考，可以減少一些矛盾，減少一些誤會。

　　與人交往，與人溝通，我們要學會寬容。雞毛蒜皮的小事不可斤斤計較，一味吹毛求疵，大可退一步海闊天空，睜一只眼閉一只眼。正所謂人不犯我，我不犯人，人先犯我，禮讓三分。人不是圣人，嫉妒心理普遍存在，只是有些人處理的很好罷了。我們要雙贏，你好他也好，別見不得別人好。嫉妒別人時就想想自己比他人強的一面；別人嫉妒你時，就滿足別人的顯示欲。例如，《三國演義》中的把酒論英雄。如果當時劉備沒有退一步，或許就沒有今天的《三國演義》了。

　　與人交往，與人溝通，我們要學會尊重，尊重自己，尊重他人。任何人都不可能盡善盡美、完美無缺，所以，任何人都沒有理由以高山仰止的目光去審視別人，也沒有資格用不屑一顧的神情去嘲笑他人。尊重他人，并不是失去自我，是一種對別人不卑不亢、不仰不俯的平等相待。尊人者，人尊之。

　　朋友之交淡如水。

　　或許，任何人都有過這樣的經歷和感覺，覺得和某個人或某幾個人很是投脾氣，談得來，坐在一起便覺得心里熱乎乎的，總是舍不得分開，甚至近似癡狂，只愿形影不離才好。關系一近再近，一好再好，然而，結局往往是令人傷心的分離，而且很可能是難以愈合的創傷。其實，傷口一旦產生。無論愈合得怎樣好，也難免會留下疤痕，恰似無論怎樣細的線條，總會留下一道陰影，抹不去，擦不掉。這莫不就是失了分寸的緣故？如果被此距離過近，相互之間過于透明，對方的微疵便很可能成為造成雙方猜忌的因子。正如衣服上的微塵，一般情況下，本是細小難察的，一旦離得太近，細微的顆粒便也似龐然大物，怎么瞧就怎么不舒服。另外人人都有些隱私，不能讓人知曉的，總是會不自覺地遮掩自己的隱私，而雙方關系太近之后自然地就可能觸及對方的隱私，隱私一旦彼人知道，自尊心隨之受損，產生猜疑在所難

　　免。猜疑伴著誤會，誤會深了、久了，好朋友成了死對頭，得不償失。故而，交友應力求做到平淡似水，若即若離。

　　待人接物要擺正自己的位置，不可以老把自己當人物，老拿自己當領導，老把自己當富翁，老以為自己是情圣，老是自我感覺良好，即便真是小有作為，業績斐然，也要謹慎，要虛懷若谷，要大智若愚，其實人的最終結局都是一樣的，只是你把自己看復雜了，說句俗話：千萬別把自己當回事。

　　在社會交往中，我們還應該注意禮儀方面。

　　聽了金正昆教授的演講后，我才知道還有裙服四忌之說。所謂裙服四忌就是：

　　（1） 在對外交往中，不穿黑皮皮裙。

　　（2） 裙子、鞋子和襪子要協調。

　　（3） 穿套裙不光腿。

　　（4） 穿裙子忌“三截腿”。

　　著裝應注意：符合身份、揚長避短、區分場合、遵守常規。

關于溝通的心得體會 篇22

　　溝通是一門，商務溝通更是一門高級藝術。“只有具備高超的溝通技巧，才能增強職場競爭力，提升自身職業素養，在錯綜復雜的商務活動中游刃有余。”《商務溝通》這門課就從溝通的基本含義講起，淺顯易懂，層層深入，給我們展現了一個廣闊的“高級藝術”領域，其中的智慧閃著幽默，幽默包含技術，技術服務智慧，含蓋職場溝通的各個方面，不僅如此，也對平時生活中的人際交往有莫大幫助，是門十分科學有用的課程。以下為我的一點點學習心得感想。

　　商務溝通可分為“有聲溝通和“無聲溝通”兩大類。電話溝通、演講、面談等都為有聲溝通，而傾聽、文書、身體語言等為無聲溝通。我們平時的溝通都是“有聲溝通”為主，“無聲溝通”為輔進行的。

　　有聲溝通中，有效的口頭表達是很重要的。它包含準確、清晰兩個要素，最終表現為說服力的效果。這就要求表達者在確定好談話目的后展開技巧性的、吸引人的談話，動之以情、講之以理、誘之以力等都是常用的方法。適當地可三十六計全面貫徹到談話中。個人經驗之談，在口頭表達時自身的文化涵養和人格魅力是很重要的。語言藝術需要文化涵養支持，文化涵養能從人格魅力展現，人格魅力裝點語言藝術。這就要求我們要不斷豐富自身知識，提高道德修養，培養人格魅力，并把它們轉化為溝通中的有效工具，能運用自如。

　　口頭表達中還要注意語氣、語速、含蓄程度。這就要求我們得事先把溝通的基本內容6W（why、who、where、when、what、how）搞清楚，不然你對著一個農民說孔子，那也是無濟于事的，反而會落下故意運用知識抬高自己貶低他人的嫌疑。

　　6W是有聲溝通和無聲溝通的基礎，凡事預則立不預則廢，是萬萬不能不準備的。好的開始是成功的一半，6W也利于更加順利地達到溝通目的。這應該是大家都掌握的，在此就不多展開了。

　　無聲溝通中傾聽是有效溝通的武器，它和身體語言、禮儀等作為口頭表達的助手能使溝通目的更好地實現。要做一個好的談話主導者，傾聽是很關鍵的一點，傾聽能使人更好地掌握對方的思想及目的，及時根據傾聽到的信息調整談話方式或方法，使溝通順利進行。而在身體語言、禮儀，如手勢、站姿、著裝等方面，更強調的是細節。所謂細節決定成敗，若與人溝通時著西裝穿白襪子，主動與人碰杯時高過別人的杯子，講話時翹著二郎腿且手勢過多幅度又大等等行為都是令人反感的。要創造輕松自由的談話氣氛，不僅需照顧到對方的習慣，而且自己也要充滿自信而非自傲，不卑不亢。商務溝通作為職場溝通與生活中的溝通畢竟是不同的，不能太隨便。

　　商務文書的寫作、求職信以及其它書面材料也屬于無聲溝通，除了要注意格式、排版、紙張等硬件，內容的專業性、條理性、邏輯性更是不能忽視。這類無聲溝通對文字功底有一定要求，平時得多鍛煉，實在文字功底差的，可實行“外包”，但涉及一些商務吉姆的還是需慎重考慮此舉。說到文書寫作也并不難，最簡單的無非中心思想+格式+條理，掌握了自然很多地方都會十分方便。

　　現代大學生都倡導一筆字、一口話、一手文章，一筆字電腦可幫我們完善，但一口話、一手文章是馬虎不得的.。商務溝通就包含了一口話和一手文章，側重前者，是一門很實用的學科。它與實際聯系緊密，我們將來踏入社會職場溝通提供了可靠的理論基礎，應大力推廣。不僅是營銷系，會計系有同學見到這門課程也希望能學，其它的系更不在話下。

　　就像普通話人人都要學 要說 一樣，在校大學生人人都是要跨入職場的，希望學校能考慮在全校范圍內開這門課程，這也是大大利于學校“成功素質教育”的發展的。

關于溝通的心得體會 篇23

　　世上的繽紛絢彩，需要的是美的交流，即使是妖嬈婀娜的花兒，即使是浩然壯闊的黃河，它們若不與泥土“交流”，不與浩海相通，又怎能以它們的氣節編織出一幅又一幅動人的詩篇?最終成為我們千古所傳唱著的美的神話……

　　美，需要“溝通”，人世間最動人的便是人的靈魂。文壇上的不朽之作的背后更是一個個不凡的魂魄。每當捧起這些沉重，我感到似乎捧起的不只是書，更是一個靈魂，于是我把心坦露出來，與這個不凡的靈魂溝通。這一過程是美麗的，更是神圣的。它使我們的精神攀上了不可逾越的珠穆朗峰。在放眼河川時，我們看到了五千年的風花雪月，滄海桑田。

　　我時常在想一名言∶“走自己的路，讓別人說去吧”傲然的風骨、不屑的氣節，似乎能推翻一切的勢氣。可是我卻隱隱地疼痛，這又是怎樣的一種避世啊!人與人真的彼此不能理解嗎?似乎真誠對于我們已是一個朦朧的慌言，似乎關愛對于我們已成為昨日一片溫暖的霞光，似乎相愛已是那長滿荊棘的玫瑰。“人類啊，相愛吧，我們都是長行的旅客向著同一的歸宿”。理解只是是否彼此真切溝通的結果。這美麗的人世，當我們去回首也許有太多的懊惱，有太多的悔恨，然而，一切只要你在當時，為別人散下一片溫暖的霞光，去真誠地呼喚他們的名字，對他們說出你心中的聲音，那么，親愛的，你便能夠擷取到更多歲月的彩光，亦當你蹣跚著打開塵封的記憶時，你會發現原來你一直在造一座奇偉的橋梁，此刻它已成為了一座永恒的虹。

　　水澗山路，鳥囀燕鳴，桃啟柳舒，在這歲月的星光中，我們雙手捂胸，讓我們用血鋪成橋，用淚開成桃李，為他人，為自己，更為這湖光春色、大好河山，鋪成溝，鑿成渠，然后揮手奮書∶溝通，讓一切自由聯通。其實，最美、最真的是柳兒沐浴著春光，吮吸著土壤中的雨露的那一瞬，因為，在那一刻一切都連成了環，溝通成為了真切的渴望與需要……

關于溝通的心得體會 篇24

　　首先，闡述管理溝通的概念。

　　管理溝通是指在各種管理活動和商務活動中，溝通主體(溝通者)基于一定的溝通背景，為達到一定的溝通目標，在分析溝通客體(溝通對象)的基礎上，將特定的信息或思想、觀點、態度傳遞給客體，以期獲得預期反應效果的全過程。以下，根據幾大點并結合本人實際進行分析與總結。

　　（一）溝通主體策略

　　溝通主體即溝通者，在進行分析過程中，需要從自我認知、自我定位、目標確立、溝通策略方式的選擇入手。成功溝通的前提是成功的自我溝通，自我溝通技能的開發與提升是成功管理者的基本素質。

　　第一，自我認知。就我個人為例，我常常會進行自我反思，找出待人待事上的不足之處，分析原因，自我反省，并加以改進，努力做到在同一件事情中不再犯同樣的錯誤，不求完美，只求更好。

　　第二，成功的溝通者要從對方的價值觀出發，并考慮社會與組織的需求，要求溝通主體在溝通過程中，從社會認同和社會道德的高度來修煉自身的價值，把自身的價值建立在他人和社會利益的滿足上。比如，商人談合作時，不僅要考慮自己的利益，同時也要滿足對方的利益。

　　第三，確定溝通目標。

　　第四，選擇適合的溝通策略方式是實現有效溝通的關鍵，分別有：告知策略、推銷策略、咨詢策略、參與策略四種方式。

　　（二）溝通客體策略

　　現在，在溝通過程中，人們大多遵守白金法則：“別人希望你怎么對待他，你就怎么對待他，他也就怎么對待你。”管理溝通的本質是溝通者能站在對方的立場思考問題、傳遞信息，所以成功的管理溝通就是客體導向的溝通。

　　首先，要知道溝通對象是誰，其次，還要知道他們已經了解了什么，還有什么沒了解，還需要了解什么。最后，了解受眾的感覺，即分析溝通客體對信息的反饋。在溝通過程中，要學會激發受眾的興趣，可通過明確受眾利益，建立可信度與溝通信息結構來獲得效果。

　　以前不懂事的我，在與人溝通過程中，沒有切身站在溝通客體的立場上思考問題，更不用說以他們的利益去激發興趣，只是單純地帶著我自身經驗或者個人想法去進行溝通，以致于產生差的溝通效果。缺乏客體導向溝通，一般是與成功的溝通擦肩而過的。

　　分析溝通對象很重要，比如在與上級溝通時，要能夠有效地識別領導的管理風格；在與下屬溝通時，根據其能力—意愿特征選擇溝通策略。

　　作為班干部，當同學咨詢我工作相關的疑惑時，我采取的是指導性策略，態度認真嚴謹，不同于生活中的幽默風趣。作為朋友，朋友與我傾訴時，不同親密度的朋友，用不同的語言與態度與其交流，做到有分寸。作為親人，溝通方式比較隨意自然，不假思索地說話。

　　在與自己的親人們聊天時，不需要考慮太多語言方面的東西，但值得注意的是，我們也要因時而異。當他們心情低落時，我們也不能夠任性妄為，要考慮到當時的情境，該說什么不該說什么，心里一定要清清楚楚。親人是我們一生最重要的人，我們更應該用坦誠又不失貼心的話語交談，否則，在朋友面前會做人，在家人面前就不會做人，這樣很可悲很讓人心寒。

　　什么人，什么場合，什么時間，說什么話，最大程度的以有效溝通方式消除雙方之間的認知隔閡，尋求對問題看法上的統一，做到此點亦足以。

　　（三）會議組織與管理

　　一個完整的會議流程包括三大項：會前準備工作、會間工作管理、會后工作。

　　之前，我負責一項我所在社團舉辦的校級比賽，學習了這節課，我對寫一份策劃案有了更加深入詳細的了解，從而很好的把學到的知識運用到實際中，避免了不必要的麻煩與累贅。一項成功舉辦的比賽也像一次成功會議一樣，不僅有一份完善無缺陷的策劃案，還要求負責人有一定的組織能力去掌控大局，活動期間怎樣恰當處理應急事件，會后能夠清理會場，與會者邀請卡的書寫，整理會議記錄等等能力。

　　這些都是一個成功管理者所必備的。

　　（四）與上級溝通在與上級溝通之前，做好以下5項準備：1、明確溝通目標；

　　2、準備好材料；

　　3、選擇時機；

　　4、選擇場合；

　　5、整頓儀表。

　　與上級有效溝通的4個要領：1）尊重上級的權威；2）讀懂上級的心理；3）把握上級的秉性；4）適應上級的溝通習慣。

　　贏得上級信賴的5個溝通技巧：

　　1——請示匯報有技巧

　　2——恪盡職守不越位

　　3——共同語言增感情

　　4——有膽有識受器重

　　5——患難之友見真情

　　注意，在與上級溝通時，要慎用稱呼，警惕黑色玩笑，切勿拉幫結伙。

　　掌握了這些溝通技巧，對于我們日后工作十分有幫助，有助于你職業的晉升與人際圈的擴大以及質量的提升。

　　（五）傾聽的藝術

　　一句老話說得好“聽君一席話，勝讀十年書”。伏爾泰也說：“耳朵是通向心靈的道路。”保羅·趙又說：“溝通首先是傾聽的藝術。”這些名言無不說明了：有效傾聽是成功溝通的一半。

　　有一個溝通漏斗定律：心理想說的100%，說出來80%，聽到60%，聽懂40%，實際行動20%，說明溝通的過程，會造成信息的衰減。美國學者曾做過調查，研究表明，人們在溝通中，40%的時間用于傾聽，9%的時間用于寫，35%的.時間用于說，16%的時間用于讀。然而在我們日益快節奏的中國社會里，傾聽所占比例可能會更不理想，相比說的時間更多。

　　現代大多數家庭都是獨身子女家庭，自然，這些父母把他們的孩子視為掌上明珠，集萬般寵愛于一身，總免不了話語的嘮叨，但子女們總是很煩，故而不用心傾聽父母們的關心話語，只是嘴上應和敷衍了事，根本不放心上。直到當自己遇到父母叮囑的事情而資金無法解決時，才后知后覺，漸有悔意。傾聽家人對我們的“嘮叨”，這是他們對我們無微不至的關懷的愛。老人總愛嘮叨，是因為他她們心里牽掛著我們這些晚輩，用他們的經歷來給予我們悉心建議，不受傷害，不走錯路。有時候，我心不在焉時，別人說什么我也聽不進去，結果需要別人重復同樣的話，這樣可能導致對方對你有一些些小抱怨，心里有芥蒂。這是我需要改進的地方。

　　真正的傾聽是不僅用眼睛、用耳朵去聽，還要用心去聽，暫時忘卻自己的思想、期待、成見和愿望。而在我們身邊，傾聽是最容易被忽視的溝通行為。現代人尤其不注重發揮傾聽的功能，傾聽能力也

　　不強，構成溝通障礙，最后造成人與人之間的隔閡。

　　（六）演講的魅力

　　“演講是人人都有的一種潛在的能力，問題在于每個人是否發現、發展和利用這種天資。一個人能站起來當眾講話是邁向成功的關鍵一步。”——（美國）戴爾卡耐基。

　　不從大的地方談，我們與人說話本身就是一種演講，與自己說話也是一種自我演講。當然，正式官方的演講是站在眾人面前的演講。我們可以從身邊跟幾個人，十幾個人等等累加的人面前大聲說話，抓住一切演講的機會，逐漸建立演講的自信心，進而戰勝演講最大的敵人：恐懼和怯場。克服恐懼最好方法，實踐！實踐！再實踐！最好的學習方法是教你要學的東西！

　　我本人對演講是比較恐懼又很期待的，，演講前，我的內心是感覺良好的，但因為我過于在乎反映評價（即他人對自己的評價），常常在大眾面前怯場，無法把內心的自我表現的淋漓盡致，留下的只有緊張與不知所措。不斷實踐，抓住任何演講的機會，這是我目前最需要努力的地方，不求完美，只求做到心理上的不畏懼與自信坦然。

　　在演講之前，演講者要準備充裕以保證演講的成功。首先，組織演講內容，不僅需要準備演講內容，還要分析觀眾，以確定恰當的演講技巧。其次，減緩緊張情緒，反復練習，使用視覺輔助器具。到真正開始演講時，如果遇到冷場，要學會營造演講氣氛，學習如何專業地處理觀眾的提問。

　　以上是我對《管理溝通方法》這門課程的所有總結與學習心得，日后想起這門課，我可以很自豪地告訴朋友們，我學過管理溝通這門課程，是一門值得學習的課程。我很幸運選了這門課，也很感激，讓我對很多人與人之間溝通產生很多深入的思考，從而幫助我在溝通方面的不足之處。

關于溝通的心得體會 篇25

　　路之所以難走，是因為你沒有找到正確的方法。

　　——題記

　　世間的路非常之多，有上天的天路，有地上的陸路，還有底下的“黃泉路”。但最難走的就是通往別人心里的路。

　　父母

　　父母一般都很難與自己的孩子溝通。同時孩子也不愿和父母交流。久而久之，父母與孩子之間就有了代溝。父母自己干自己的而孩子做錯是也要防著父母。他們從來都沒有想過交流，溝通才能了解彼此，從而關心彼此。這樣的一家人才會其融融，幸福快樂。

　　朋友　　朋友之間本該友好相處，無話不談。看起來好像比父母的關系好得多。可朋友只是朋友不能和家人相比。一旦朋友之間有了誤會便很難解開。有的是從此不說話，也許過幾天就好了;有的是再也不說話，也許幾個星期就好了;有的是再也不見面，更別說要說話了，也許因此就斷了朋友之間的友誼。

　　其實他們也有和好的機會，那就是倆人站在一起把是情解釋清楚，再向對方道歉。說白了還是需要互相溝通才行。

　　情侶

　　情侶之間仿佛永遠是甜甜蜜蜜的，倆人幸福的在一起。有時也許回因為某些事而鬧別扭，但互相理解對方的情侶一定會再度和好。一旦矛盾鬧大就需要有人站出來說清楚(同時也要明白一點如果當你和你的GF或BF發生矛盾時他或她沒有站出來解釋，那么他或她一定對你不是真心的)又是關于說話，交流，溝通。

　　所以再我看來通往別人心靈之路的最好辦法是要學會和別人交流，溝通。并且要互相理解，那么不管是父母之間的親情，朋友之間的友情，情侶之間的愛情都一定會順順利利的。

關于溝通的心得體會 篇26

　　溝通是人與人的交流，是心與心的對話。有時它無需冗繁拖沓的語言，只要你肯伸出你的雙手，敞開你的心扉，讓別人去擁抱你的熱情，那么也許只要一個眼神，一個手勢就足以讓人感到有一顆赤誠的心在他面前跳動。媽媽曾經對我說:“男孩子應敏于思而訥于言。”由于這種觀念已在我心中根深蒂固，所以我不得不承認，我并不是一個關于交流的人。這一點在我的生活中已留有不少遺憾，使我差點失去一個真誠的朋友，那就是他。

　　其實我和他一直不能算是朋友，因為直到一次春游，我才真正地了解他，認識他。提起春游，對每一個學生來說都是愉快的，可去的途中長時間的坐車實在難熬。我們幾個同學打牌，有我和他。我已經說過，我并不喜歡他，甚至討厭他。他平時老和我過不去像有仇似的。這次，我要報復--凡是他出的牌，我一蓋全壓住他，即使我的牌并不一定好。“你干嗎老壓我呀?”他很快察覺到了什么。“牌好，沒辦法。”我笑了笑，攥著手里的幾張最小的牌打腫臉沖胖子。可俗話說樂極生悲，不知前面遇見了什么情況，司機一個急剎車。打牌地方小，我本來就站不穩，這會兒一趔趄，心想不出丑才怪。“嘿，小心!”有人在千鈞一發之際費力地抓住了我，我連忙就著這一拽之勢穩住了身。

　　我一愣，望著那不安的眼神，不禁讓我想起過去的一切:雖然我和他同在一個班，但平常幾乎不說話--他看不起我，我也看不起他。雖然他就坐在我前面，但我和他幾乎是對頭--有我沒他，有他沒我。我愛學習，愛讀書，不放學不出教室;他愛運動，愛打球，不打鈴不進班。我成績優秀，是老師的得意門生;他體格健壯，中操場的籃球飛人。我做事心思縝密，三思后行;他做事大刀闊斧，干凈利落。我和他生活在兩個世界，沒有一句共同的語言。個性的差異使我們彼此疏遠，交流的貧乏使我們格格不入。而這次，他主動伸出了手，盡管只中一瞬。“站穩。”他以同樣的一句話，把我從遙遠的回憶中驚醒，柔和而友好的目光使我們的心中不再有芥蒂。我緊緊地握住他的手，輕輕地點了點頭。并不是只有三天三夜的挑燈長談才算是溝通，我和他之間的溝通就僅僅發生在幾分鐘之內，但它比以往的任何時候都更能打動我的心。

　　溝通會使生活更和諧，它將筑起友誼的橋梁，緊不可摧。那一次，我依然是我，但我心中的他已不再是從前的他。被動的等待與猜忌只能使人人堅守自己的堡壘，而主動的溝通與交流才會化干戈為玉帛，才會有更動情的話語，更堅定的眼神，更真摯的感情。

關于溝通的心得體會 篇27

　　經過八周的緊張學習，管理溝通這門課程已經到達了尾聲。在這段時間的學習過程中，我深刻的認識到了溝通對于我們的重要性。從我們出生開始，就開始了與人進行溝通。雖說我們不會說話，但我們的一顰一笑，一哭一鬧都是在與關注我們的人進行著非語言上的溝通，以達到我們想要的效果。在我們的成長過程中溝通也時刻的伴隨著我們。在生活中處理和親人朋友同學等人際關系過程中也無時無刻不存在著溝通，在工作中處理各種事物時也需要溝通。總而言之溝通對于我們尤為重要。

　　一、我對管理溝通的認識

　　通過對于管理溝通的學習，我對這門對于我們工商管理專業非常重要的課程有了更加深刻的認識與理解。對于我們學習工商管理的同學來講，當我們畢業以后，無論是創立屬于自己的公司還是找一份穩定的工作，管理溝通對于我們同樣重要。如果我們能夠開創自己的事業，創立屬于自己的公司，如何與員工進行溝通，使公司更加有效率的運行就尤為重要。當然，如果條件不允許我們創業，那么管理溝通對于我們來說也同樣重要，當我們在工作后，管理溝通的知識會讓我們更加有效地與領導和同事進行溝通，使我們的共最能夠更好的完成，會讓我們更容易被領導和同事認可與接受，這對于我們在工作崗位上實現自己發展自己有著不可估量的作用。

　　那么我在管理溝通課堂上究竟學到了什么呢？首先，我知道了什么事管理溝通。管理溝通是圍繞企業經營目標而進行的信息、知識傳遞和理解的過程，是實現管理目的的媒介，也是企業有效運作的潤滑劑。

　　從本質上講，管理溝通涵蓋了組織溝通的方方面面，包括組織內部溝通和組織外部溝通。由于組織目標最終是靠人來實現的，因此，組織中的人際溝通是管理溝通的基礎。正如管理溝通專家查爾斯·貝克在其《管理溝通—理論與實踐的交融》一書中所描述的那樣：組織中任何形式的溝通都基于個體，作為人際溝通中基本單元的個體則成為管理溝通基礎中的基礎。對于查爾斯·貝克的話我是非常贊同的。

　　對于我而言，在管理溝通這門課程中，我主要學會了兩點：一是自我溝通。二是與人溝通。

　　二、管理溝通對于我的啟迪

　　1、學會觀察

　　我所說的學會觀察，是指觀察你想要交流對象的各鐘反應。具體而言就是當你做一些自己在溝通是所習慣做的事情時，對方是否會感覺到不舒服或是厭煩。這將在很大程度上影響你們的溝通效率。還有就是細心留意溝通對象的肢體語言，肢體語言往往有著對方對于你的暗示，這對于你們接下來是否能夠有效地交流有著重大意義。就像教材中的案例“你的心思他永遠不懂”中所描述的那樣，當王德在辦公室抽煙的時候，李明的鼻翼微微的動著，這表明李明對煙味比較敏感或是討厭煙味，王德明顯沒有注意到這一點，這會使李明對王德產生惡感，對于他們的交流有著重大的阻礙。而接下來李明抬頭看看頭上的鐘，起身整理辦工桌，這些舉動都暗示了他很忙，希望王德能夠離開。可是王德全然不知，依舊自顧自的和李明聊著。

　　如王德這種不能夠理解他人非語言溝通的人，在對方不愿溝通暗示他時，他沒能理解，還自述其說，往往會引起溝通對象厭煩，對于他們的溝通會形成一種阻礙，不但不能有效地達到溝通的作用，還可能起到適得其反的效用。

　　2、明確溝通目的

　　在我們的生活中，會為了各種事情要與他人溝通，這種溝通會帶有各式各樣的目的，而我們溝通就是為了實現這種目的或而促進這個目的的進程。然而，生活中人們并沒有很好的這樣去做。有時候人們在溝通時語言的組織非常的混亂，目的不夠明確，使接收者不能很好的接收信息，明確你的意圖。就這種情況而言，信息的傳遞者就要事先做好自我溝通，明確“我”這次溝通的目的是什么？要達到怎樣的效果？我應該怎樣進行溝通才能夠達到想要的效果？

　　如果在溝通前，我們能夠做好這些，我想溝通后的結果一定不會令你感到失望的。

　　3、溝通背景的選擇

　　良好的溝通背景對于接下來的溝通起著至關重要的作用。這里的背景值得是外界環境以及溝通的方式。在溝通的過程中，對于環境的選擇有很多種，比如辦公室咖啡廳茶館等。不同的環境對于我們溝通有著不一樣的影響。對于大多數人來說，辦公室是一個比較嚴肅壓抑的談話地點，而咖啡廳或是茶館將是一個比較舒適隨意的環境，在這里大家會忘記辦公室里面的緊張等因素。在工作或是生活中，我們對于溝通的要求不會全是特別嚴肅的話題，那么，如果我們能夠找一個跟適合的溝通地點，我們的交談將會變得更加融洽。正如BBC快餐店案例，喬治·漢森和杰克·史密斯先生的再次見面在一個茶館里，我想他們的談話會更加愉快。而像王宏的案例，如果他在工作是能多在正式的場合來進行有關公司問題的溝通，而不是在隨意時刻被下屬告知，我想他管理的公司也不會出現這么多的問題。

　　三、總結

　　學好管理溝通，能讓我們掌握更多的溝通方法，更好的處理人際關系的方式。這樣，無論是在生活還是以后的工作中，我們都能夠更好的掌握處理事情的度，為我們以后的良好發展打下堅實的基礎。

關于溝通的心得體會 篇28

　　我們的一生是一個不斷選擇、不斷學習、不斷溝通的過程。

　　我們從出生到現在是一個不斷選擇的過程。“人有悲歡離合，月有陰晴圓缺，此事古難全。”天氣的變化我們選擇不了，時間的流逝我們選擇不了，但是我們可以選擇以什么樣的態度、心情及方式方法來面對自然界客觀事物的發展。我們選擇不了自己的出生，但是可以選擇成就什么樣的人生;我們選擇不了天氣的變化，但可以選擇以什么樣的心情來面對風雨陰晴。在不同的人生階段我們將面臨不同的選擇，我們為選擇文科還是理科而苦惱過，我們為選擇上哪所大學而糾結過，我們為選擇什么樣的工作而權衡比較過，我們為選擇什么樣的人生伴侶而深思熟慮過……我們每時每刻都在選擇，同時也在堅持自己的選擇，不同的選擇成就不同的人生。

　　唐太宗李世民說過：“以銅為鑒，可正衣冠，以史為鑒，可知興替，以人為鑒，可明得失。”我們的一生也是一個不斷學習、不斷溝通的過程。活到老，學到老，人在職場，重在溝通，通過溝通能很好地達成共識。要知道正衣冠方能懂禮貌顯氣質，知興替方能找方法謀發展，明得失方能跟對人做好事。

　　我們的一生是一個不斷選擇、不斷學習、不斷溝通的過程，我們的今天基于昨天的選擇和努力，我們的明天基于今天的選擇與努力，我們要在今后的人生路上學會選擇，學會學習，學會溝通，更要學會感恩。