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物業經營年終心得體會

發布時間:2023-01-21

物業經營年終心得體會(通用3篇)

物業經營年終心得體會 篇1

  不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自20__年5月進入公司以來,我學到了很多,也收獲了許多。剛加入公司時,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時間內熟悉了工作內容還有公司各個部門的職能所在,點點滴滴都讓我在工作中進步,受益匪淺。在過去的一年里,雖沒有轟轟烈烈的戰果,但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪。現就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要總結:

  一、前臺日常工作

  主要包括:

  1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤;

  2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規范,保持良好的禮節禮貌;

  3、負責公司接待室及領導辦公室的衛生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;

  4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應;報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發放;

  二、行政工作方面

  行政工作是繁瑣的,小到復印、掃描、傳真、訂餐、發快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發、辦公設施環境維護協調、協助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統計、會議紀要的記錄和整理,大到費用結算、訂房、訂機票每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,如何化繁為簡而又能保證萬無一失,如何以最小的成本換得的效率,這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了,對行政工作人員也同時適用。

  三、人事管理方面

  1、落實相關人事管理制度

  初到公司,由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中,我盡快適應公司的政策安排,盡可能做到實事求是地統計考勤,每月初以統計數據為依據制作考勤統計表,并及時交由財務制作工資表。

  2、人事相關資料。為了方便開展人事工作,規范管理人員情況,部門根據工作需要,在上級的指導下,建立了相關人事表格并和__方面統一了格式,包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等,也加強了各部門之間工作的溝通與聯系。

  3、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業務效率的提高是很重要的,因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中,給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上,做到分別以紙板和電子版備份,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊,并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫,也是建立員工人才儲備的一個重要環節,它包括員工手寫檔案,包括在職人員員工檔案,心得體會離職人員員工檔案,以及應聘人員檔案存檔三部分,檔案的建立以及有效管理,有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況,并建立公司的人才儲備庫。

  4、制作員工生日統計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物,為大家創造一個和諧溫馨的大家庭的環境,也是我們公司的企業文化基礎建設的一部分。

  5、組織每個月的團隊活動。先后組織聚餐,到真愛唱歌及給員工慶祝生日,都取得了較好的效果,加強了同事之間的交流,活躍了公司氣氛。

  6、協助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰。

  最后,感謝各位領導能夠提供給我這份工作,使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信___公司明天會更好!

物業經營年終心得體會 篇2

  懷著勝利的喜悅送走了20__年,歷史對揭開了充滿希望的一頁。過去的一年,在集體公司正確領導下,物業公司人團結奮斗,積極向上,頑強拼搏,銳意進取,再度喜獲佳績。回顧過去,主要收獲表現在“八新”上。

  一、財務收支管理出新成果

  剛剛過去的一年,我們高度重視財務工作,及早明確征管目標,嚴格依規辦事,千方百計確保物業規費收入到位,努力夯實物業基礎。健全財務制度,厲行節約,杜絕不合理開支,把有限資金用在刀刃上。全年共實現各項規費總收入221.2萬元;比上年度增加56.7萬元;完成全年收入目標任務100.5%當年總支出194.1萬元。全年收支平衡,略有盈余。

  在開展財務工作中,立足主動,搶抓春節前后的有利時間,組織管理層全員上陣分區包干做宣傳動員工作,白天時間不夠晚上湊,邊宣傳,邊收費,切實把工作做細做好。財務人員立足本職,發揚釘子精神,勤通知,勤上門,多跑腿,耐心細致做好工作,不留收費缺口,不交收費難點。由于大家齊心協力,從而取得了全年規費收繳理想效果。

  在強化收繳同時,從嚴管理支出,嚴格執行物業開支“三先”、“三后”制度:一是每筆支出必須先申請后開支;二是較大額支出先會審后辦事;三是所有辦公物資先計劃后采購,實行專人負責,集中采購,嚴格監督把關。一年來,有效地杜絕了不合理開支,盡力做到少花錢,多辦事,辦好事,確保把錢用到工作實處。

  二、治安、消防工作呈現新秩序

  小區和商城治安秩序維護和消防安全管理,是物業十分重要的工作,范圍廣、任務重、責任大。在日常工作中,我們切實做到五個加強。

  一是加強領導,把治安秩序維護和消防安全管理工作納入重要議事日程,一把手親自抓,親自過問;分管領導具體管,全力抓;管理層輪流值班保安全。

  二是加強保安和義務消防員隊伍建設,配齊配足安保人員,重視崗位培訓,不斷提高工作技能。

  三是加強節假日和重要營銷活動的安全管理。每逢周末和節假日,每次商城營銷活動,物業經理就親自掛帥出征,各部管理大員一齊上陣,帶領保安加班加點,切實搞好商城和小區治安秩序維護。

  四是加強安全事故防范和消防安全隱患排查,發現問題及時處理,確保全年無偷盜,無火災。

  五是加強安保巡察工作。落實安全制度,建立安保專班,明確工作責任范圍,堅持全年每天24小時專人巡邏。不留治安、消防監管死角,確保治安、消防管理無疏漏,確保小

  區商城無重大事故發生。

  三、衛生保潔展現新環境

  衛生保潔是物業一項繁重的工作,區域廣、活兒臟,難管理,既有小區又有商城;既有地面又有樓頂;既有店鋪,又有車庫;既有廣場,又有花園;既有街道,又有小徑。保潔工作異常復雜,任務十分艱巨,想要把這項工作做好,非下苦功不成。因此,我們安排得力領導抓,挑選優秀員工干。精誠所至,金石為開,通過保潔工人一年的苦干,小區和商城的保潔衛生質量步步提升,得到業主和店戶的普遍好評。衛生保潔工作能展現新環境,主要歸功于三個得力:一是保潔員工隊伍得力。人人都有一顆愛崗敬業心,個個都能吃苦耐勞作奉獻。二是領導得力。保潔部工作認真負責,方法得當、領導有力。三是制度措施得力。認真修改完善了保潔工作崗位責任制,細化落實各保潔員工作責任范圍和質量衛生標準,嚴肅工作紀律,定期檢查結賬,充分發揮了制度的約束力,有效地推動了保潔質量的全面提升。

  四、裝修、維修服務有新突破

  裝修管理與維修服務是衡量物業工作好壞的關鍵性環節。工程部克服人少事多的困難,積極開展裝修管理和維修服務。全年換門窗16個;修門鎖51次;換污水管18處;外墻補漏41家次;協調上下樓漏水矛盾16家;店鋪維修補漏58戶;門禁修理196次。與此同時進行了發電機組維修保養;消防設備維修保養;四期車庫地面防浸水工程和各個道閘、電腦的維護保養。確保業主裝修規范施工、物業維修服務及時,確保公共設備正常運行。

  五、公共照明和小區綠化有新抓手

  為了提高公共區域照明質量,我們舍得投入,利用新技術對四期車庫和12個單元地下室電梯口全部改裝上能耗低、亮度強、壽命長的新型LED燈管,照明效果好,住戶很滿意。商業街全部改造成120V―240V寬電壓LED燈泡,解決了因電壓低路燈啟動難的弊病。夏季高溫到來前,商城中央空調提高進行檢修,確保高溫及時制冷。

  20__年,物業廣泛開展“學先進、樹新風、比貢獻”活動,物業管理人員會同全體保潔員和部分保安員主動包攬下對小區花園義務養護任務,為公司節省支出幾千元。

  六、商城物業服務有新變化

  商城今年托管給物業,我們深知責任重大,物業領導傾注了大量心血,物業員工付出了辛勤勞動。從治安維護到消防安全,從衛生保潔到供電照明,從維修服務到規費收繳,無時無刻不牽動著物業經理的心,無時無刻不勞物業人的神。對于商城管理與服務,帥經理堅持常年親自抓,親自過問。今年加強了日夜治安巡邏密度,強化了衛生保潔服務質量,優化了規費收繳方法。店戶訴求及時接待,及時辦理,一時難于辦好的事,盡量做好解釋工作,并設法盡快辦理好。

  在商城公共設備維護和工程維修服務上,物業舍得投入,千方百計把事做好,直至店主滿意為止。店戶普遍稱贊說:物業做事信得過,放得心。

  七、員工素質有新提高

  一個好的物業,必定有一支好的員工隊伍,一支好隊伍,必定能干出一流的服務工作。一年來,我們注重抓好員工素質教育,努力培養過硬的物業隊伍。在實際工作中力把“三關”:一是入口關,對于新聘員工要嚴格面試,注重個人素質和條件,對于不合條件的堅決不招;二是把好崗前培訓關,培訓未合格的不予上崗;三是把好在崗員工學習培訓關,定期開展在職員工理論學習和技能訓練,定期組織面試和考核,使員工素質不斷提高,使工作戰斗力不斷增強。

  八、班子作風有新轉變

  有個好班長,就能帶好一班子人;有個好班子才能管好一支隊伍。班子作風硬、團結戰斗,事業就興旺發達。去年,我們狠抓班子作風建設,徹底拋棄不良行為,切實做到“三戒”和“三強”:戒懶散,強作風;戒玩耍,強紀律;戒不為強責任。經理帥學兵以身作則,嚴格要求自己,事事處處起示范帶頭作用,班子成員力改不良習慣,團結一心,勤奮工作,扎實履責,顧大局,講風格,作奉獻,積極做好本職工作和義務協作。上下一條心,形成了有利物業發展的良好工作作風,彰顯班子戰斗力。

物業經營年終心得體會 篇3

  20_年已悄然謝幕,__酒店在這一年也發生重大的突破與轉變,作為飯店中的普通一員,在平穩中感受變化、在變化中感受創新、在創新中感受發展,在發展中感受壓力,這一年對于我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復制的意義,在日常管理工作、企業文化建設、人力資源、質量檢查、保安及外協等各項工作中收獲頗多,其中所經歷和完成的每一項工作都成為今后得以進步的動力,并為20_年的工作奠定良好基礎,今天在這里對個人和行政部的工作進行簡略總結,并向各位領導和同事匯報一下20_年工作思路,希望各位給予指正。

  1.20_年工作總結

  回顧20_年全年工作,可謂得失兼具,做為飯店的股東及監理會成員,我所從事的工作和擔負的責任也使自己的責任感與使用感日益增強,在進入酒店開展工作之前,我對這一行業可以說是了解很少,在到酒店后短短半年時間內,在各位領導和同事的幫助與協助下,我自己和部門工作都取得長足進步,當然在這半年時間內也發生了不少問題,但這也正為我的工作和個人成長提供足以依托的經驗與資本,對個人與部門工作進行總結與分析,特把20_年工作總結如下。

  1)、工作成績描述

  ⑴在半年中部門工作取得明顯進步,在規范化管理和制度化建設上取得重要成績。

  ⑵外協工作取得重要突破,為酒店打造良好外部經營環境奠定基礎。

  ⑶人力資源工作取得進展,從人員選聘、員工培訓到人力資源科學管理與調配上取得重要進展。

  ⑷質檢工作取得進展,質量檢查體系已基本建立。

  ⑸行政部工作為飯店整體工作運營提供基礎性支持,與各部門聯系緊密,為飯店發展共同努力。

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