業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)（精選6篇）
業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 篇1
近期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，本人切實(shí)的感覺到了自身的提高，在此感謝上級安排的此次學(xué)習(xí)活動,此次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使自己的理論基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)習(xí)理論的自覺性與堅定性，增強(qiáng)了做好新形勢下本職工作的能力和信心。業(yè)務(wù)培訓(xùn)本人主要有以下幾方面體會和收獲：
一、通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識 集體的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是提高業(yè)務(wù)知識的強(qiáng)有力的方式。通過集體培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識要面對不斷更新的工作要求要靠學(xué)習(xí)，要靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。我真正認(rèn)識到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識水平的需要。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我們提高業(yè)務(wù)水平的迫切需要。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能取他人之長補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。
二、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉
一要不斷強(qiáng)化全局意識和責(zé)任意識。要求我們用正確的思路來思考解決當(dāng)前存在的問題，就是要求我們要有超前的思維，要有悟性，有創(chuàng)新精神，而不是僅僅做好自己負(fù)責(zé)的那一方面的工作了事，要始終保持開拓進(jìn)取的銳氣;要牢記“全局意識”不斷增強(qiáng)使命感和社會責(zé)任感，提高自身能力素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài)，為社會發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)力量。要樹立群眾利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)。
二要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、職工、相關(guān)服務(wù)單位進(jìn)行溝通，要學(xué)會尊重別人，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
三要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神，是社會的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻(xiàn)精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自己。
總之，通過幾天的學(xué)習(xí)，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時，也認(rèn)識到了自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各種學(xué)習(xí)的機(jī)會，本著做一名小學(xué)生的態(tài)度，向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)，向身邊的同志學(xué)，通過多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識，努力鍛造自己，提高自己，使自己成為一名合格的工作者.
業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 篇2
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
通過這段時間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我感悟很多，主要有以下體會：
1.公司強(qiáng)調(diào)我們要形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，我的理解是：
一要在公司內(nèi)形成學(xué)習(xí)的氛圍，倡導(dǎo)人人愛學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)促提高。每一位員工都自覺地樂于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)，善于在工作內(nèi)和工作外汲取知識，把學(xué)習(xí)當(dāng)成提高自己能力和素質(zhì)的必由之路。個人的能力和素質(zhì)提高了，公司的整體水平也就上去了。在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)過程中，堅持交流，堅持取長補(bǔ)短，達(dá)到互相促進(jìn)。
二是要圍繞公司的價值觀、公司的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)。首先在思想上清除障礙，真正地理解公司的理念和價值取向，才能具備全身心投入公司事業(yè)的前提。對公司領(lǐng)導(dǎo)的思想，要實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確、客觀、全面、靈活的理解，其次，對公司的產(chǎn)品、戰(zhàn)略部署和具體安排，要了解得深入而透徹，要有大局觀、重點(diǎn)論。養(yǎng)成一邊學(xué)習(xí)，一邊運(yùn)用學(xué)習(xí)所得，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的習(xí)慣，在實(shí)踐中學(xué)，再將學(xué)到的知識運(yùn)用于時間。這樣就能不斷地在解決問題中，提高我們自身的各方面能力，也提高公司的戰(zhàn)斗力。多圍繞具體問題來組織學(xué)習(xí)和討論，應(yīng)該會有針對性些。
三，我覺得要形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)員工隊(duì)伍之間一定要多交流，互相學(xué)習(xí)、互相促進(jìn)。在暢所欲言的氛圍中，充分表達(dá)每個人的創(chuàng)意、觀點(diǎn)、意見，就能碰撞出思想的火花。
2.
Pdca是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。它有八個步驟。都是非常切實(shí)的，圍繞解決問題來設(shè)置的。尤其其中第四個步驟：
④ 針對主要原因，采取解決的措施;
——為什么要制定這個措施?
——達(dá)到什么目標(biāo)?
——在何處執(zhí)行?
——由誰負(fù)責(zé)完成?
——什么時間完成?
——怎樣執(zhí)行?
一下子讓我想起了公司大會上老總說的三要素：路線圖、時間表、責(zé)任人。
這個步驟還設(shè)了標(biāo)準(zhǔn)化，也就是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，歸納規(guī)律的步驟。的確是值得按照它來做的一個科學(xué)程序。我將在工作中嚴(yán)格按照這個規(guī)律來高自己，提高效率。
紙短言長，這里寫到的只是我感悟中的一部分。我一定將感悟化為動力，知識化作能力，在工作中發(fā)揮自己的作用!
業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 篇3
一個學(xué)期以來，我能認(rèn)真地做好自己的本職工作，積極投入新一輪課程改革試驗(yàn)中，將提高教學(xué)水平與思想理論水平結(jié)合起來，從而不斷的完善自己，同時，熱愛學(xué)生，努力為學(xué)生的發(fā)展提供契機(jī)。在教書育人中，從各方面嚴(yán)格要求自己，使教學(xué)工作有計劃，有組織，有步驟地開展。現(xiàn)對本學(xué)期教學(xué)工作進(jìn)行回顧與思考，以促進(jìn)今后的工作更上一層樓。
首先在思想方面，我忠誠黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛黨的教育事業(yè)，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，嚴(yán)格執(zhí)行教育方針，盡職盡責(zé)，教書育人;同時面向全體學(xué)生，熱愛、尊重、了解和嚴(yán)格要求學(xué)生，不歧視、挖苦他們，循循善誘，誨人不倦;要求學(xué)生做到的，自己首先做到，以身作則，為人師表。同時處處以《教師職業(yè)道德規(guī)范》來約束自己的言行，認(rèn)真的參加政治學(xué)習(xí)，不斷的提高自身的政治素質(zhì)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷更新教學(xué)理念.。作為新課程試驗(yàn)的教師，我深知學(xué)習(xí)的重要性。所以，在實(shí)踐中，我努力學(xué)習(xí)《課程標(biāo)準(zhǔn)》等教學(xué)理論，從而豐富更新自己的頭腦。緊緊圍繞學(xué)習(xí)新課程，構(gòu)建新課程，嘗試新教法的目標(biāo)，不斷更新教學(xué)觀念。注重把學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)與構(gòu)件新理念有機(jī)的結(jié)合起來。將理論聯(lián)系到實(shí)際教學(xué)工作中，解放思想，更新觀念.。確立了"一切為了人的發(fā)展"的教學(xué)理念。樹立"以人為本，育人為本"的思想。 在教育教學(xué)工作中，本人積極認(rèn)真學(xué)習(xí)新大綱、新教材，將教材、教法、學(xué)法盡可能完美的結(jié)合，積極、認(rèn)真?zhèn)浜妹恳粋�教案，上好每一節(jié)課，充分發(fā)揮課堂45分鐘的作用，盡可能減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，同時積極學(xué)習(xí)鉆研名師、專家的教育、教學(xué)理論，探索適合各班級的教育方法、教育模式。與此同時，向身邊的有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí)，積極參加聽課、評課活動，努力提高自己的教育理論水平;同時在業(yè)務(wù)上精益求精，積極探索多媒體、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，拓寬教學(xué)新思路;與此同時，采用靈活多變的方法，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。具體做法如下：
1、深入鉆研教材，備好每一堂課。能根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，擬定教學(xué)方法，創(chuàng)造性地使用教材，編寫比較實(shí)用性的教案，教案中體現(xiàn)學(xué)法的指導(dǎo)。
2、努力改變教學(xué)方式，提高教學(xué)質(zhì)量。在課堂上，大膽改革傳統(tǒng)的教學(xué)方法，把自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)引入課堂，注意調(diào)動學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生互動，充分體現(xiàn)學(xué)生的主動性，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快。同時，在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個層次的學(xué)生都得到提高。
3、精心設(shè)計練習(xí)，認(rèn)真批改作業(yè)。
5、認(rèn)真做好教學(xué)反思工作，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。授課后及時記載本課教學(xué)的成功和失誤，能夠比較真實(shí)地從教法的選擇、教師的備課、教學(xué)目標(biāo)的要求與學(xué)生的認(rèn)知水平及教材的編寫等方面加以分析，尋找問題出在哪里，并能提出今后的改革措施。從而不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，改進(jìn)教法，提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
6、積極參加教研活動，努力提高自己的理論水平。在備課組教研中積極發(fā)言，在教學(xué)目標(biāo)，教材處理，規(guī)劃教學(xué)流程，創(chuàng)設(shè)問題情境，化解教學(xué)疑問，促進(jìn)學(xué)生心智發(fā)展上，善于提出自己的意見與建議。在學(xué)校的教研中，敢于提出自己不同的見解和發(fā)表自己的意見。
第四、教研方面：自己除了能一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入鉆研外，積極參加各種教科研活動，制定教研計劃，并按計劃進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流、研討、反思，積極上好匯報課、公開課，撰寫教學(xué)反思、教學(xué)案例、教學(xué)論文，為科研課題收集數(shù)據(jù)、資料。一句話，用科學(xué)的方法、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、務(wù)實(shí)的作風(fēng)搞好校本教研，搞好教學(xué)科研。
第五、在班主任工作方面，首先注重思想政治和道德教育。其次抓好學(xué)習(xí)方法的轉(zhuǎn)變。三是搞好班級衛(wèi)生，樹良好形象，四是積極穩(wěn)妥地展開班級競選活動，將競爭納入工作軌道，同時借鑒班級的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，，對學(xué)生進(jìn)行量化，分組競爭，給個人加減分，期末總評。與此同時，積極開展各類班級文化娛樂活動，活躍班級氣氛，融洽師生感情。五是積極會同各學(xué)科教師積極備好學(xué)生，探討教育學(xué)生的方法，同時積極同家長聯(lián)系，及時了解、掌握學(xué)生情況，共同管理教育學(xué)生。
第六、 存在的問題和努力的方向：
新一輪課程改革帶給我們新的挑戰(zhàn)，同時也給教師的成長帶來了機(jī)遇。回顧一學(xué)期的工作，發(fā)現(xiàn)也存在一些問題與困惑。如，班級的學(xué)困生還比較多;平時的學(xué)習(xí)還不夠，自身的教學(xué)理論還比較缺乏;在教學(xué)經(jīng)驗(yàn)論文的撰寫方面比較少動筆;課題的實(shí)驗(yàn)上摸不著邊;備課有時尚抓不準(zhǔn)等等問題。還如，課堂上：1、教師在課堂中如何處理好放與收的關(guān)系?
2、如何處理好個性發(fā)展與全面提高的關(guān)系?如何做到既尊重學(xué)生又達(dá)到數(shù)學(xué)教學(xué)優(yōu)化的問題? 3、教師對課堂教學(xué)中如何做到關(guān)注三個維度目標(biāo)、如何有效進(jìn)行整合?這些有待于，在今后的工作努力進(jìn)。
今后努力方向：
1、樹立先進(jìn)、正確的教育觀。要樹立現(xiàn)代學(xué)生觀，學(xué)會以發(fā)展的眼光看待每一個學(xué)生。相信學(xué)生的巨大潛能，并努力去探索發(fā)掘;在教育教學(xué)活動中發(fā)揚(yáng)學(xué)生的主體精神，促進(jìn)學(xué)生的主體發(fā)展，努力做到因材施教。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主動地進(jìn)行知識的更新和"充電"，自覺拓寬知識領(lǐng)域，了解所教學(xué)科的發(fā)展動態(tài)和各學(xué)科之間的相互聯(lián)系，將最新的、最實(shí)用的知識和技能傳授給學(xué)生。同時主動掌握、使用和開發(fā)以計算機(jī)多媒體為代表的現(xiàn)代教育技術(shù)的知識和技能，為使用校園網(wǎng)，發(fā)展現(xiàn)代遠(yuǎn)程職業(yè)教育奠定基礎(chǔ)。
3、加強(qiáng)對課堂教學(xué)的研究，爭取形成自己的教學(xué)風(fēng)格。努力將新課程理念落實(shí)到課堂上，以"引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會預(yù)習(xí)、學(xué)會交流、學(xué)會合作"課題實(shí)驗(yàn)為依托，從轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式為課題入手，不斷探索現(xiàn)代課程改革的路子。
4、善于學(xué)習(xí)，勤于動筆。每學(xué)年學(xué)習(xí)一本教育教學(xué)專著并做好學(xué)習(xí)體會，平時認(rèn)真閱讀有關(guān)教學(xué)理論刊物，結(jié)合自己的教學(xué)研究每學(xué)期撰寫一篇比較有價值的教育教學(xué)論文，從而不斷提高自身的教學(xué)理論水平和科研能力。
一分耕耘一分收獲。然而，成績代表過去，未來還須努力。在今后的工作與事業(yè)中，自己將再接再勵，以飽滿的熱情、旺盛的精力迎接全新的挑戰(zhàn)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 篇4
期貨業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間培訓(xùn)班的課程已經(jīng)結(jié)束,經(jīng)過3、4天的學(xué)習(xí),我想我們每一位學(xué)員都有不同的但很大的收獲。在南昌開展業(yè)務(wù)工作已經(jīng)1個多月了，有不少進(jìn)步，也發(fā)現(xiàn)了很多問題，此時進(jìn)行必要的培訓(xùn)，是非常及時必要的，猶如大旱逢甘霖!它不僅讓我充實(shí)了更多的理論知識，更讓我開闊了視野，解放了思想，打動了內(nèi)心。
回顧培訓(xùn)內(nèi)容，主要分為三塊內(nèi)容：
一、介紹一些公司基本情況，如公司歷史、行業(yè)前景、主要競爭對手和制度及其期貨基礎(chǔ)知識;
二、市場營銷理論和案例;
三、營銷隊(duì)長的經(jīng)驗(yàn)分享;
通過業(yè)務(wù)實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)的主要問題有以下幾點(diǎn)：
一、很容易產(chǎn)生惰性;一開始滿腔的熱情很容易消失，最后連勇氣和自信都丟了，甚至連自己都不是自己了，弄丟了自己了;
二、沒有拓展業(yè)務(wù)的方向或者渠道，尤其容希望別人免費(fèi)提供手到擒來的客戶名單;
三、缺少拓展市場的技巧，更加缺少維護(hù)客戶的一套成熟的辦法，思路總是很狹窄; 而對于我個人而言，這幾天以來最突出的問題表現(xiàn)為：
一、在發(fā)現(xiàn)新的拓展客戶渠道方面嚴(yán)重缺少靈感;
盡管我目前非常有信心能夠在這個公司生存下去，積累出一定的成績，并逐步成長起來，但是現(xiàn)實(shí)的問題總是很迫切的------市場太成熟了，只要能輕易想到的拓展市場的渠道早被前人掃爛了，市場表面看起來好象已經(jīng)飽和了!
二、在拓展客戶上還是缺少一套系統(tǒng)成熟的技巧;
三、目前在維護(hù)客戶上面，尤其是企業(yè)客戶方面，無論是我還是陸經(jīng)理，顯然缺少一套系統(tǒng)成熟的方案;
通過這幾天的培訓(xùn)，毫無疑問，對我是個大大地啟發(fā)，雖然不一定能立桿見影地產(chǎn)生效果，雖然也不一定能立馬在實(shí)踐中運(yùn)用到位，但是，給我的思考和努力指明了大方向。主要表現(xiàn)為以下幾個方面：
一、多種形式的學(xué)習(xí)，提高了理論水平
作為一名基層業(yè)務(wù)員，我有了一定的理論知識和工作經(jīng)驗(yàn)，但既不夠系統(tǒng)也不夠豐富。通過老師深入淺出的指點(diǎn)，感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到了依據(jù)，對原來在工作實(shí)踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點(diǎn),感覺收獲很大。
二、通過向不同營銷隊(duì)長的學(xué)習(xí)，開闊了視野
以人為鏡，可以反觀自己，可以在有限的時間里汲取前人的智慧和經(jīng)驗(yàn)。讓我開闊了眼界，豐富了知識，打開了思路，不僅對自己以前的工作有了更加深入的認(rèn)識，也將自己的理念有了進(jìn)一步的升華。
三、警惕了自我，找準(zhǔn)了差距
通過學(xué)習(xí)老師開發(fā)和維護(hù)企業(yè)客戶方面的知識，加深了對于企業(yè)客戶的理性認(rèn)識，形成了更加系統(tǒng)的開戶和維護(hù)思路，并發(fā)現(xiàn)了自己的不足。如果沒有系統(tǒng)的思路，就根本無從制定一套科學(xué)、有效地開發(fā)、維護(hù)企業(yè)客戶的方案和計劃，更不能明確自己行動的目的，從而很容易造成蠻干、亂搞的現(xiàn)象，大大降低了成功率!
這次培訓(xùn)在師生互動中獲得了知識，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會、鍛煉的機(jī)會。今后，我將盡自己所能把所學(xué)到的知識用于實(shí)際工作中，用優(yōu)秀的業(yè)績回報領(lǐng)導(dǎo)。如上是我對這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)膚淺的心得，如有不當(dāng)請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 篇5
陽春三月，風(fēng)和日麗，我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，參加了市行組織的前臺人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師深入淺出的細(xì)致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風(fēng)趣的語言，深深地感染了我，原來業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。
一、與時俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)
學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實(shí)自己，下一個淘汰的就是你。”多么質(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)
說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒⻊?wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對不同客戶實(shí)行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 篇6
根據(jù)總行人事司的工作部署和我所在中支的具體安排，我有幸于今年7月1日至7月10日在人民銀行鄭州培訓(xùn)學(xué)院參加“中國人民銀行201x年第二期中級職稱(經(jīng)濟(jì)類)培訓(xùn)班”。短短十天的緊張培訓(xùn)，的確令我獲益匪淺。
首先，增長了自身知識，改善了我的知識結(jié)構(gòu)。本次培訓(xùn)主要安排了十個方面的講題，既包括有具體業(yè)務(wù)知識，像“新形勢下反洗錢工作現(xiàn)狀及發(fā)展”、“我國社會征信體系建設(shè)問題研究”，也包括有宏觀方面課題，如“宏觀經(jīng)濟(jì)波動、貨幣政策與穩(wěn)定”、“當(dāng)前國際局勢熱點(diǎn)透視”，還包括有與我們?nèi)粘９ぷ魃罹o密相關(guān)的一些內(nèi)容，如“履職能力與創(chuàng)新思維”、“國家公職人員心理問題及其調(diào)適”，等等，擔(dān)任授課人員既有總行領(lǐng)導(dǎo)，也有教授學(xué)者，他們深入淺出、形象生動的講解，從方方面面幫助我們增長了見識。有些領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者還將他們最新的研究成果毫無保留地合盤托出，如此近距離聆聽業(yè)界權(quán)威們的耐心細(xì)致講解，我覺得這樣的機(jī)會對于我們基層工作的央行干部真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當(dāng)前社會是一個學(xué)習(xí)型社會，我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快、任務(wù)要求更高，此種形勢下，此次培訓(xùn)為我們提供的知識養(yǎng)分，對于豐富我們的知識積累、改善我們的知識結(jié)構(gòu)，促使我們在現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作，盡管說有些杯水車薪，但無疑是雪中送炭，益處多多。
其次，加強(qiáng)了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗(yàn)。本次培訓(xùn)，還穿插了座談討論、工作經(jīng)驗(yàn)交流環(huán)節(jié)，這為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長補(bǔ)短創(chuàng)造了契機(jī)。此次參加培訓(xùn)的150名學(xué)員，分別來自全國各地，雖然說我們大家都在基層央行工作，但畢竟，各地實(shí)際情況千差萬別，在工作認(rèn)識上每個人會有自己獨(dú)特的見解、在工作開展上不同單位也會有自己獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)也確實(shí)證明了這一點(diǎn)，通過小組座談討論，使我對今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進(jìn)一步認(rèn)識;通過聽取大會經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言，使我對一些地方基層央行在探索農(nóng)村信用體系建設(shè)、搞好國庫業(yè)務(wù)工作、促進(jìn)貨幣政策實(shí)施等方面先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，有了一定程度的了解。在此意義上可以說，此次培訓(xùn)不僅為我們基層央行工作者搭建起了一個學(xué)習(xí)知識的平臺，同時也為我們打通了一個彼此交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、共同促進(jìn)基層央行事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)的有益通道。
再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。無論是在總行領(lǐng)導(dǎo)的授課中，還是學(xué)員之間的討論過程中，[大家都普遍提到，在我們的日常工作中，中級職稱在很多人而言不過是一個“影子身份”。這主要是指我們自身對于“中級職稱”的意識還不夠強(qiáng)，在開展工作時很難想到自己是一名中級職稱人員，應(yīng)該如何更有效地加強(qiáng)學(xué)習(xí)、如何更高效地開展工作;而作為很多單位，也較少在實(shí)際工作當(dāng)中有意識地激發(fā)中級職稱人員的潛能，更好地為中級職稱人員應(yīng)對挑戰(zhàn)、創(chuàng)先爭優(yōu)創(chuàng)造更有利條件。其實(shí)，在全國人民銀行系統(tǒng)，中級職稱人員占了半數(shù)，他們的作用發(fā)揮得如何，直接影響到我們整體的工作效果。這次由總行人事司部署、鄭州培訓(xùn)學(xué)院組織實(shí)施的中級職稱人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，可謂審時度勢，抓住了關(guān)鍵。這本身就向我們廣大中級職稱人員釋放了一個“認(rèn)識自我、建功立業(yè)”的強(qiáng)烈信號，而通過十天來的學(xué)習(xí)交流，又進(jìn)一步促使我們明確了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地發(fā)揮自身作為一名中級職稱人員作用，在本職崗位上扎扎實(shí)實(shí)履行職責(zé)建功立業(yè)。
當(dāng)然了，此次培訓(xùn)，還使我有緣結(jié)識了來自五湖四海的基層央行朋友，收獲了友誼。使我有緣領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者們的風(fēng)采，不只是學(xué)識上的風(fēng)采，更兼職業(yè)道德、人格方面的魅力。比如像授課的總行領(lǐng)導(dǎo)，雖說他們身居一定地位，但他們非常平易近人，上課前后會非常恭敬地向在座學(xué)員鞠躬致敬、回答學(xué)員們的問題時非常耐心，而且循循善誘，特別像馬林巡視員，三個小時一直站著給學(xué)員們授課，力圖給學(xué)員們講解更多關(guān)于人民銀行成立的相關(guān)知識;而像一些院校的專家學(xué)者們，他們講解中所透露出的對于學(xué)習(xí)、研究的孜孜以求精神，也極大地感染和激勵著我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識，但它作為一種精神財富，會對我們今后為人處事、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用。
難忘的十天培訓(xùn)時間轉(zhuǎn)瞬即逝，在此，由衷地感謝總行人事部門為基層央行員工提升素質(zhì)提供了寶貴時機(jī)，感謝鄭州培訓(xùn)學(xué)院相關(guān)工作人員認(rèn)真周到的服務(wù)、無微不至的關(guān)心。也希望中級職稱培訓(xùn)班能長期舉辦下去，越辦越好。