“驚喜點兒”網店創業策劃書
第三部分 項目方案
3.1項目內容
我們的網店是一個服務的平臺，銷售的是智力和體力服務。同樣是開店，但我們賣的是驚喜，這其中可以包含驚訝，感動，溫馨，浪漫……只要你想要驚喜，我們團隊都會盡力幫你去實現。我們的網店有三種方式可供選擇，分別是提供實施驚喜的方案、提供驚喜方案和方案中所需物品、提供驚喜的方案和所需物品在加上方案實施，但第三種暫時只面向燕山大學本校范圍。
若采取第一種方式，我們會根據顧客的要求提供所需的服務并收取相應的費用；若采取第二種方式，除了需要為方案付費外還需要支付所需物品的費用，這些物品我們會負責聯系賣家并郵寄到顧客手上，無需顧客自己去親自采購；第三種方式因為我們的團隊要負責去實施，多了一項人力成本，所以費用就更高一些，具體價錢根據具體情況而定。
3.2技術方案
網店申請：上淘寶申請網店
網頁設計：根據所需要的內容設計相應的網頁樣式
圖片處理：利用各種圖片處理軟件對相應的圖片進行處理
視頻制作：利用視頻軟件制作所需的視頻
flash制作 ：發布一些flash動畫，擴大知名度。
安全技術：防火墻技術、加密技術
第四部分 網店組織結構
4.1網店性質
c 2 c 模式
4.2組織結構圖
網店初期采用直線制組織架構（圖4-1）；中期采用直線職能型組織結構（圖4-2）。
圖4-1 直線制組織架構圖
圖4-2 直線職能型組織結構圖
4.3部門及職位職責
總經理：負責公司日常事務的運作管理，協調部門關系，需要定期向上層匯報工作情況。
法律顧問： 解決網店在經營管理所遇到的法律問題。
客服中心： 負責網店日常經營服務，調配相關人員工作。
人力資源部： 負責網店人員分工安排
信 息 部： 負責收集市場信息
市場策劃部： 負責產品的廣告，促銷，營銷計劃的制定及實施。制定網店活動擴展計劃。
培 訓 部： 負責相關技術人員招收、培訓等。
財 務 部： 負責網店日常經濟業務核算，決策。
客戶服務部： 負責接待客戶、處理客戶意見，反饋客戶信息
4.4網店職位安排
網店實行定員制和臨時招聘制相結合的方式，網店固定總職工人數35人，臨時招募人員不進行定員安排，由人事部對每年業績進行預測和評估。
★ 中級管理層
部門經理五名，發展后期增至六名，總經理一名。
★ 員工層（只對發展初期進行預測）
表4-1 員工一覽表
客服室
協調室
業務1室
業務2室
產品及網店形象宣傳
網店技術團隊建設
總人數
備注
市場部