關(guān)于酒店安全應(yīng)急預(yù)案（通用3篇）

關(guān)于酒店安全應(yīng)急預(yù)案 篇1

　　一、目的：

　　為有效預(yù)防、及時控制和消除突發(fā)溺水事故及其危害，最大限度的減少事件對人員造成的傷害，保障人員的生命安全，結(jié)合酒店實(shí)際情況，特制定酒店泳池溺水事故應(yīng)急預(yù)案。

　　二、適用范圍

　　人員溺水、暈迷或外傷較為嚴(yán)重的情況下可啟動其應(yīng)急預(yù)案。

　　三、應(yīng)急小組組織機(jī)構(gòu)

　　總指揮：執(zhí)行總經(jīng)理

　　副總指揮：副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理

　　成員：康樂部總監(jiān)、前廳部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、安保部經(jīng)理

　　四、應(yīng)急小組職責(zé)：

　　1) 總指揮：負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮工作，統(tǒng)籌安排整個應(yīng)急行動；

　　2) 副總指揮：以最快速度到達(dá)事故現(xiàn)場，協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)現(xiàn)場的應(yīng)急救援，做好應(yīng)急工作 分配和人員調(diào)動。了解事故原因、進(jìn)展情況，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門展開事件調(diào)查處理工作。

　　3）小組成員：以最快速度到達(dá)事故現(xiàn)場，第一時間向投保的保險公司報案，同時安排現(xiàn)場 清場工作，將未涉及的人員進(jìn)行疏散，方便第一時間的施救及現(xiàn)場的保護(hù)。聯(lián)系療養(yǎng)院當(dāng)值醫(yī)生對溺水人員進(jìn)行緊急處理。

　　4）到達(dá)時間：所有小組成員在接到事故通知后，必須在10分鐘內(nèi)趕往現(xiàn)場。如未能及時達(dá)到必須向總指揮請示，同時如總指揮出差或特殊原因無法達(dá)到現(xiàn)場，可臨時委托副總指揮做全場調(diào)配。

　　五、人員溺水應(yīng)急預(yù)案

　　1、應(yīng)急工作程序 ——流程圖（解析）

　　a. 發(fā)現(xiàn)事故后，由康樂部第一時間進(jìn)行人員搶救

　　b. 根據(jù)實(shí)際人員實(shí)際狀態(tài)進(jìn)行判斷

　　① 輕微狀態(tài)：

　　1 進(jìn)行簡單的處理：如包扎、降溫等

　　2 建議客人到醫(yī)院進(jìn)行再次的檢查

　　3 如客人就醫(yī)，大堂副理需跟進(jìn)結(jié)果，及時匯報

　　4 對此次事件做好記錄

　　② 嚴(yán)重狀態(tài)

　　1 撥打120急救電話

　　2 疏散無關(guān)人員，保護(hù)現(xiàn)場

　　3 通知酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人

　　4 在急救人員未到之前，康樂部員工第一時間對溺水、暈迷或受傷人員進(jìn)行施救；

　　5 根據(jù)其具體情況進(jìn)行不同的施救方法：如CPR（心肺復(fù)蘇）或緊急救護(hù)止血固定等；

　　在急救中心人員到來后由急救中心人員接手搶救事宜；

　　6 將受傷、暈迷或溺水人員送往醫(yī)院治療；

　　7 因情節(jié)較為嚴(yán)重及時通知應(yīng)急預(yù)案管理小組成員，同時通知受傷人員家屬。

　　2、急救方法及措施

　　1、康樂部

　　1) 發(fā)現(xiàn)人員暈迷無外傷時：

　　a. 第一時間救助客人上岸，立即將患者體位平臥，頭部放低，輕拍他的肩膀呼喚他的名字；

　　b. 疏散圍觀人群，讓傷者呼吸新鮮的'空氣

　　c. 通知部門負(fù)責(zé)人、當(dāng)值經(jīng)理、大堂副理；

　　d. 在傷者蘇醒后，安撫傷者情緒，可以給他喝一些淡鹽水或有機(jī)飲料。同時建議其到醫(yī)院進(jìn)行身體檢查；

　　e. 做好客人基本資料及后續(xù)工作的登記。

　　2) 發(fā)現(xiàn)人員溺水，且出現(xiàn)意識喪失，瞳孔放大，呼吸、心搏消失或出現(xiàn)死亡癥狀

　　a、救助客人上岸，立即撥打二期療養(yǎng)院電話、120急救中心電話。同時向值班大副、本部領(lǐng)導(dǎo)，值班經(jīng)理或向安保部報告。

　　b、救助上岸后，將溺水者頭偏向一側(cè)，立即清除溺水者口鼻內(nèi)的污物，檢查溺水者口中是否有假牙。如有，則應(yīng)取出，以免假牙堵塞呼吸道。同時保持呼吸道通暢。檢查呼吸，脈搏。

　　① 救護(hù)員立即取半跪姿勢，將溺水者的腹部放在大腿上，使頭部下垂，輕壓其背部，使吸入的水從口、鼻流出。這個過程要盡快，不可占過多時間，以便進(jìn)行下一步搶救。

　　②檢查溺水者是否有自主呼吸，如沒有，應(yīng)馬上進(jìn)行人工口對口呼吸，方法是：使溺水者仰臥于硬板上或地面上，一只手托起其下頜，打開氣道，另一只手捏住其鼻翼，口對口吹氣，約每分鐘10～12次，每次吹氣均要保證有足夠的氣體進(jìn)入并使胸廓隆起，每次吹氣時間1秒鐘。

　　③ 在做人工呼吸的同時，檢查溺水者的脈搏，以判斷心跳是否停止。如心跳停止，則應(yīng)在進(jìn)行人工呼吸的同時進(jìn)行胸外心臟按壓，將溺水者置于心肺復(fù)蘇體位，方法是：雙手疊加對溺者心臟部位進(jìn)行每分鐘80～100次的擠壓。

　　c、迅速將溺水者送醫(yī)院急救，在送醫(yī)院途中不要中斷搶救。

　　d、陪同人員隨時與酒店領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)絡(luò)。

　　a) 大堂副理接到報告后，第一時間趕到現(xiàn)場，查看現(xiàn)場狀況，問詢溺水人員情況，及時聯(lián)系療養(yǎng)院、120急救中心；

　　b) 及時將現(xiàn)場情況匯報給值班經(jīng)理、安保部及總辦領(lǐng)導(dǎo)，同時聯(lián)系保險公司。

　　2、安保部

　　a) 立即趕到現(xiàn)場，保護(hù)好現(xiàn)場，控制無關(guān)人員進(jìn)入和圍觀，協(xié)助康樂部完成現(xiàn)場人員清場 工作；

　　b) 迅速展開初步調(diào)查，弄清溺水人員情況，了解溺水原因及經(jīng)過，向總經(jīng)理匯報；

　　c) 當(dāng)總經(jīng)理決定通知公安機(jī)關(guān)時，應(yīng)及時與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系，做好協(xié)助配合工作。 配合急救中心醫(yī)護(hù)人員的搶救工作；

　　d) 如溺水人員已死亡，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，按總經(jīng)理指令，配合公安人員、法醫(yī)的調(diào)查及取證 工作。

　　a) 在接到有相關(guān)信息后，第一時間趕往出事地點(diǎn)，同時向酒店投保的保險公司進(jìn)行報案；

　　a. 總經(jīng)理在聽取匯報后，根據(jù)現(xiàn)場狀況應(yīng)迅速做出搶救措施，指導(dǎo)、安排及協(xié)調(diào)相關(guān)人員對事件的處理

　　b. 組織人員及時有效的對溺水者家屬進(jìn)行情緒安撫工作。

　　5a. 及時啟動危機(jī)公關(guān)預(yù)案，根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況安撫媒體；

　　b. 在沒有得到總經(jīng)理的指示前不可隨意答復(fù)媒體。

　　六、事件總結(jié)及相關(guān)善后工作

　　1) 事件結(jié)束后，相關(guān)部門要做好資料的收集工作，同時對事故原因、經(jīng)過、損失、事故處置、經(jīng)驗及教訓(xùn)方面提出綜合性的總結(jié)；

　　2) 如出現(xiàn)人員死亡情況，安撫客人，后由總指揮指派應(yīng)急小組中相關(guān)人員與家屬協(xié)商；

　　3) 在與家屬協(xié)調(diào)相關(guān)事件時需堅持采取司法途徑解決，以便做到公平、公正、公開的解決問題。

　　七、對泳池溺水事件的防范

　　1、建立和健全安全防范、檢查、巡視、整改制度，強(qiáng)化員工的安全防范意識；

　　2、建立泳池救生預(yù)案機(jī)制，掌握基本救生技巧與知識以及急救聯(lián)系途徑，確保泳客生命安全；

　　3、完善泳池周邊安全標(biāo)識、警示及各種泡浴提示：如：在顯眼部位張貼“禁止跳水”、“小心地滑”等安全標(biāo)識；酒店安全

關(guān)于酒店安全應(yīng)急預(yù)案 篇2

　　酒店安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案三食物中毒多因食品、飲料保潔不當(dāng)所致，其中毒癥狀多見于急性腸胃炎癥狀，如惡心、嘔吐、腹痛、腹瀉等。為保障住店賓客及全體工作人員的人身安全，不發(fā)生食物中毒事件，必須采取以下措施：

　　一、防范

　　采購人員把好采購關(guān)，收貨人員把好驗貨關(guān)，倉庫人員把好食品入庫關(guān)，廚師把好制作關(guān)。

　　二、應(yīng)急措施

　　發(fā)現(xiàn)人的職責(zé)

　　1、發(fā)生食物中毒，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向總機(jī)報告，講清自己的部門，姓名(或工號)、所在地點(diǎn)、食物中毒人員國籍、人數(shù)、中毒程度及癥狀等。

　　2、報告人應(yīng)就近看護(hù)中毒者，不要將其單獨(dú)留下，不得移動任何物品，保護(hù)好現(xiàn)場。

　　總機(jī)值班員職責(zé)

　　1、總機(jī)值班員接到食物中毒報告后，應(yīng)問清時間、地點(diǎn)、中毒人數(shù)、中毒程度及癥狀，作好記錄。

　　2、立即通知安保部經(jīng)理(或安保領(lǐng)班)，大堂副理，發(fā)生食物中毒地點(diǎn)的部門經(jīng)理趕到現(xiàn)場。

　　3、當(dāng)總經(jīng)理作出通知急救中心或送醫(yī)院搶救時，及時與急救中心或醫(yī)院聯(lián)系，講清楚地點(diǎn)、中毒人數(shù)、中毒程度、癥狀等。

　　安保部職責(zé)

　　1、安保部經(jīng)理、領(lǐng)班立即趕到現(xiàn)場，保護(hù)好現(xiàn)場，控制無關(guān)人員進(jìn)入和圍觀。

　　2、迅速展開初步調(diào)查，弄清中毒人數(shù)、中毒人的身份、中毒程度及癥狀等情況，向總經(jīng)理匯報。

　　3、當(dāng)總經(jīng)理決定通知公安機(jī)關(guān)時，應(yīng)及時與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系，做好協(xié)助配合工作。

　　4、配合急救中心醫(yī)護(hù)人員的搶救工作，情況嚴(yán)重時隨中毒者前往醫(yī)院，適時做好對中毒者的訪問記錄。

　　5、如中毒者已死亡，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，按總經(jīng)理指令，配合公安人員、法醫(yī)的工作。

　　6、如系投毒，應(yīng)立即查找、控制嫌疑人，配合公安人員展開調(diào)查偵破工作。

　　總經(jīng)理或副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理職責(zé)

　　1、聽取安保部匯報后，應(yīng)迅速作出搶救措施，作出是否通知公安機(jī)關(guān)的決定。

　　2、視情況決定是否通知中毒者單位或家屬。

　　3、通知有關(guān)部門做好善后工作。

　　有關(guān)部門經(jīng)理職責(zé)

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行總經(jīng)理對搶救工作的一切指令，要求員工服從命令，聽從指揮。

　　2、配合安保部工作，向客人做解釋，穩(wěn)定客人情緒。

　　三、首長、貴賓預(yù)防食物中毒措施

　　1、采取專人、專購、專人驗貨、專人管理。

　　2、專人進(jìn)行制作烹制。

　　3、專人服務(wù)上桌。

　　4、食品留樣待查。

關(guān)于酒店安全應(yīng)急預(yù)案 篇3

　　為保證處置公共突發(fā)事件的信息渠道暢通，及時為各級領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)急決策提供準(zhǔn)確詳實(shí)的第一手資料，特制定州政府應(yīng)急辦處置突發(fā)公共事件信息報送程序。

　　一、應(yīng)急信息接收規(guī)程

　　應(yīng)急值班人員接到有關(guān)部門、單位關(guān)于發(fā)生突發(fā)公共事件的報告、電話、傳真等后，必須盡可能將事故性質(zhì)、事發(fā)地點(diǎn)、時間以及人員傷亡、財產(chǎn)損失、處置工作進(jìn)展以及事件報告單位（或責(zé)任人）的聯(lián)系方式等基本情況問清楚，并詳細(xì)記錄。同時，立即向政府報告。

　　二、應(yīng)急信息緊急處理規(guī)程

　　政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)人接到事件報告后，必須在10分鐘內(nèi)趕到辦公室并開始以下工作：

　　1、電話報告市政府辦公室主任、副主任及相關(guān)秘書長；

　　2、根據(jù)秘書長和辦公室領(lǐng)導(dǎo)的指示，電話報告市領(lǐng)導(dǎo)；

　　3、根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)的指示通知各相關(guān)部門開展緊急處置工作。

　　三、應(yīng)急信息服務(wù)規(guī)程

　　1、對收集的信息盡快整理編輯，并以文字形式向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報送。經(jīng)市政府主管領(lǐng)導(dǎo)審定后，向省政府報送應(yīng)急信息。向省政府報送信息最遲不得超過事件發(fā)生或得知事件發(fā)生后4小時。

　　2、對突發(fā)公共事件的處置做全程信息跟蹤服務(wù)，及時向領(lǐng)導(dǎo)報告處置突發(fā)公共事件的最新進(jìn)展情況，向相關(guān)縣市、部門傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)對處置突發(fā)事件的指示和要求。

　　3、事件處置結(jié)束后，要整理事件處置全過程的綜合性信息，對事件處置進(jìn)行綜合性評價和信息終報。

　　四、處置突發(fā)事件應(yīng)急值守要求

　　應(yīng)急值班人員對接收突發(fā)事件報告的時間、相關(guān)人員到位時間、領(lǐng)導(dǎo)的指示、采取的應(yīng)對措施等全過程要做全面詳細(xì)記錄，以備事后查閱。