公共場所危害事故應急預案（精選7篇）
公共場所危害事故應急預案 篇1
為了做好本單位公共場所危害健康事故應急處理,確保發生一旦發生群體性公共場所危害健康事故時,能及時有效地控制公共場所危害健康事故,減輕公共場所危害健康事故造成的損害,根據《公共場所衛生管理條例》和《公共場所衛生管理條例實施細則》及其它法律法規的有關規定,制定本預案
一、預案適用范圍
本單位范圍內發生的公共場所危害健康事故。
二、組織架構和工作職責
(一)組織架構
單位成立公共場所危害健康事故應急處理小組
組長：趙海
組員：各部門負責人
(二)應急處理小組的主要工作職責：
當發生公共場所危害健康事故后，應急處理組成員應立即到達現場進行調查處理。負責突發事故的簡單應急救助，保護事故現場、做出緊急避險措施、控制現場局勢及保護客人等工作，及時向上級負責人和當地衛生監督機構報告突發事件和現場情況。
三、事故處理
發生公共場所危害健康事故時，管理人員及員工應鎮靜、不慌亂、及時了解事故發生的地點、時間、發病情況、死亡人數、可能發生原因、已采取措施和發展趨勢等內容，并做好詳細記錄，同時協助衛生監督員和醫療搶救人員做好事故處理和傷員搶救工作。根據情況主要完成下例任務：
1、暫停導致公共場所危害健康事故作業(點)，控制事故現場，防止事態擴大，盡量把事故降低到最低限度。
2、協助醫療衛生機構救助遭受或者可能遭受急性危害的人員。
3、協助衛生監督員對事故地點進行現場錄像、照相、勘驗、提取與事故相關的證據，并陳述當時現場情況，協助衛生監督員盡快查明公共場所危害健康事故發生的經過、原因、人員傷亡情況和危害程度。
4、討論分析事故責任，根據衛生監督機構提出的衛生監督意見書提出防范事故再次發生應采取的改進措施，對事故責任人追究責任。
5、以書面報告形式向衛生監督機構匯報該次公共場所事故經過、原因、人員傷亡情況、內部處理情況和整改措施等。
四、保障措施
1、在發生公共場所危害健康事故后，要立即啟動公共場所危害健康應急處理預案、領導小組并馬上投入工作，做好公共場所危害健康事故的緊急處理工作。
2、落實衛生管理制度，加強各崗位的協調，提高應急反應能力。各崗位負責人必須熟悉本預案要求，上崗前做好每日衛0檢查記錄，了解員工的健康狀況。
公共場所危害事故應急預案 篇2
為了規范公共聚集場所安全事故的應急處置程序，建立健全防范有序、指揮有力、快速反應、安全高效的應急處置保障體系，最大限度地減少人員傷亡和財產損失，維護公共安全，制定本預案。
一、應急響應
(一)應急處置程序
1.公共場所安全事故發生后，事發單位、事發地基層組織應迅速組織人員自救、互救，并立即向區管委報告。
2.指揮部接到事故的報告后，應根據事故的級別啟動相關預案。
3.指揮部接到事故報告后，應根據事故級別啟動本預案，立即成立現場指揮部，由指揮長指令人員趕赴事故現場組織、指揮和協調處置救援工作。各成員單位按照本預案規定的職責開展處置救援行動。
4.情況通報
公共場所安全事故發生后，有關部門應立即向上級政府及其主管部門報告。
二、信息共享和處理
1.建立完善快速應急信息系統
信息傳輸利用現有渠道進行。現場指揮部采用手機、手提電腦等通信手段，通過無線網絡進行通信聯絡。
2.現場信息采集
公共場所事故現場應急指揮部及有關部門，應及時收集現場信息，將人員傷亡、財產損失、待救人員、事故現狀、發展趨勢與控制、醫療救援進展、物資供應等情況，及時上報市公共場所事故應急指揮部辦公室�，F場指揮部應及時與市應急指揮部保持不間斷聯絡，并及時報告現場情況。
3.信息處理
指揮部辦公室負責信息收集、匯總、綜合，在此基礎上，進行分析判斷，提出應急處理建議，報告指揮部領導，并及時通報指揮部成員單位。
三、緊急處置
1、搶救方案
根據現場實際發生事故情況，最大可能迅速調集必需的機械設備及人員、車輛，迅速投入開展搶救及突擊搶救行動，調查現場情況，如有人員失蹤，立即判明方位，緊急安排有關技術專家根據事故特點、事故類別，制定搶救方案，同時安排好乘客的疏散和護送問題，必要時請求消防部門協助搶險，請公安部門配合，疏散人群，維持現場秩序。
2、傷員搶救
立即與急救中心(120)或就近醫院聯系，請求出動急救車輛并做好急救準備，確保傷員得到及時醫治。
3、事故現場取證
救助行動中，安排人員同時做好事故調查取證工作，以利于事故處理，防止證據遺失。
4、自我保護
在救助行動中，搶救機械設備和救助人員應嚴格執行安全操作規程，配齊安全設施和防護工具，加強自我保護，確保搶救行動過程中的人身安全和財產安全。
四、總結
公共場所屬于人員密集的區域，安全工作十分重要，一旦發生安全事故將產生不可估量的后果，對其編制應急預案必不可少。在發生安全事故前，應該提前做好防患準備工作，盡量做到最低人員傷亡與財產損失。在發生安全事故后能確保傷員得到及時醫治，財產得到保護。
公共場所危害事故應急預案 篇3
為了做好本單位公共場所危害健康應急處理，確保一旦發生群體公共場所危害健康事故時，能及時有效地控制公共場所危害健康事故，減輕公共場所危害健康事故造成的損害，根據<公共場所衛生管理條例>和<公共場所衛生管理條例實施細則>及其他法律法規的有關規定，制定本預案。
一、預案適用范圍
本單位范圍內發生的公共場所危害健康事故。
二、組織架構和工作職責
（一）組織架構
單位成立公共場所危害健康事故應急處理小組：
組長：
組員：各部門負責人
�。ǘ⿷碧幚硇〗M的主要工作職責：
當發生公共場所危害健康突發事故后，應急處理組成員必須立即到達現場進行調查處理。負責突發事故的簡單應急救助，保護事件現場、做出緊急避險措施、控制現場局勢及保客人安全等工作，及時向上級負責人和當地衛生監督機構報告突發事件及現場情況。
三、事故處理
發生公共場所危害健康事故時，管理人員及員工應鎮靜，不慌亂，及時了解包括事故發生的地點、時間、發病情況、死亡人數、可能發生原因、已采取措施和發展趨勢等內容，并做好詳細記錄，同時協助衛生監督員和
醫療搶救人員做好事故處理和傷員搶救工作。根據情況主要完成下列任務：
1、暫停導致公共場所危害健康事故作業（點），控制事故現場，防止事態擴大，盡量把事故降低到最低限度。
2、協助醫療衛生機構救治遭受或者可能遭受急危害的人員。
3、協助衛生監督員對事故地點進行現場錄像、照相、勘驗，提取與事故有關的據，并陳述當時現場情況，協助衛生監督員盡快查明公共場所危害健康事故發生的經過、原因、人員傷亡情況和危害程度。
4、討論分析事故責任，根據衛生監督機構提出的衛生監督意見書提出防范事故再次發生應采取的改進措施，對事故責任人追究責任。
5、以書面報告形式向衛生監督機構匯報該次公共場所事故經過、原因、人員傷亡情況、內部處理情況和整改措施等。
四、保障措施
1、在發生公共場所危害健康事故后，要立即啟動公共場所危害健康事故應急處理預案，領導小組并馬上投入運作，做好公共場所危害健康事故的緊急處理工作。
2、落實衛生管理制度，加強各崗位的協調，提高應急反應能力。各崗位責任人必須熟悉本預案要求，上崗前做好每日衛生檢查記錄，了解員工健康情況。
公共場所危害事故應急預案 篇4
一、 消防安全工作領導組織機構
組 長：羽火榮
副組長：梁旭泉、岑子均、溫勁研、孔雪蘭
組 員：李樹新、鐘愛華、梁小玲、何水枝
二、消防安全工作成員的責任分工
組長負責定時召開消防安全工作領導組會議，傳達上級相關文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜。
副組長負責各具體負責組織對緊急預案的落實情況，未雨綢繆，做好準備，保證完成校領導部署的各項任務。
領導組各組員具體負責火險發生時全校各年級、各部門突發事件的處理、報告、監控與協調，保證領導小組緊急指令的暢通和順利落實；做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災事故減小到最低限度。
消防安全領導組織機構下設通訊組、滅火組、搶救組、緊急疏散組，分別具體負責通訊聯絡、組織救火、搶救傷員、疏散師生等工作。
（一）通訊組：組長：岑子均 （安全辦公室主任）成員：溫勁研（火險發生時，負責立即電話報告校消防安全工作組和上級相關部門，以快速得到指示，視火情撥打119，報險救災）
�。ǘ缁鸾M：組長：梁旭泉成員：李樹新、孔雪蘭負責消防設施完善和消防用具準備，負責檢查全校各辦公室、教室、宿舍、圖書館和計算機房等地的用電、用火安全；火險發生，立即參加救火救災工作）
�。ㄈ⿹尵冉M：組長：孔雪蘭（政教處負責人）成員：劉桂梅（負責做好及時送往醫院的準備工作，負責火險發生時受傷師生及救火人員傷痛的緊急處理和救護）
�。ㄋ模┚o急疏散組：組長：羅學演
成員：級組長
各班班主任（負責制定緊急疏散方案，明確各班逃生途徑與辦法指導，負責所在年級、所管班級學生緊急疏散中的安全）；負責學生宿舍各樓層學生逃生途徑與辦法的培訓與指導）；
三、 滅火工作預案
1、發現火情，在場人員要立即引導室內人員進行有序疏散，并迅速利用室內的消防器材控制火情，爭取消滅于火災初級階段。
2、如不能及時控制、撲滅火災，在場人員要立即采取措施妥善處理（如切斷電源等），防止火勢蔓延。
3、在場人員要以最快的方式向領導組成員匯報，盡快增加援助人員，協力救火。
4、領導組成員接到報告后，要立即到達火情現場，并視火情撥打“119”報警求救。
四、 師生疏散及逃生預案
1、火情發生后，按照滅火預案，管理人員及各工作人員要立即通知學校領導組領導，盡快增加援助人員，如發生重大火情，同時向“119”報警，并根據火情發生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程度逐個區域通知人員撤離。
2、管理人員及工作人員應該正確引導撤離師生奔向疏散通道，并將正確的逃生方法告知負責同志，其余人員按照既定位置，統一使用滅火器滅火，并進行傷員搶救等工作。
3、為更好地應付緊急情況，管理人員及工作人員必須一切聽從現場指揮部的指揮。
4、緊急疏散的負責同志必須接受基本滅火技術的培訓，正確掌握必要的方法，切實保證逃生師生的安全撤離。特殊位置，如圖書館、計算機中心必須特殊管理與培訓。
公共場所危害事故應急預案 篇5
為了認真做好處置特大安全災害事故應急救援準備工作，進一步強化全縣消防部隊處置特大安全災害事故應急救援活動，最大限度的減少人員傷亡和財產損失，確保社會政治穩定和治安秩序，根據《甘肅省特大安全事故應急救援預案》，結合大隊實際，制定本應急預案。
一、指導思想
在縣委、縣政府、縣公安機關的統一領導下，針對高層、地下、石油化工、大型公共場所及人員密集區，發生火災、爆炸、交通事故、地震、建筑倒塌、化危品泄漏等災害時，根據消防部隊特大安全災害事故中所擔負的任務和要求，從思想、組織、裝備、措施上做好處置特大安全災害事故的準備，確保發生此類事故后能夠迅速調集救援力量，充分發揮消防隊伍的優勢，及時有效的進行處置，最大限度的搶救人員生命和保護財產。
二、情況設置
假設×年×月×日×時×分，××單位或地發生一起特大火災、爆炸、交通事故、地震、建筑倒塌和化危品泄漏等特大災害，根據縣委、縣政府和縣公安局的統一部署和命令。和政縣公安消防大隊接到命令后，迅速調集部隊趕赴事故現場，在縣委、縣政府、縣公安局的統一指揮下，進行特大安全災害事故應急救援處置工作。
三、組織指揮及職責
�。ㄒ唬┙M織領導
大隊成立由大隊長任組長的處置特大安全災害事故應急救援領導小組，全面負責特大安全災害事故現場的滅火、搶險、排險、排毒和救援等緊急處置工作任務。
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1、現場指揮：
組長：消防大隊大隊長
成員：應急救援大隊全體隊員
職責及分工：
（1）進行偵察、救人、滅火、搶險、排險、排毒、洗消等戰斗行動的落實；
�。�2）擬定應急救援實施措施，研究解決應急救援過程中的技術難題；
�。�3）組織指揮有關部門的協同作戰；
（4）發布戰斗行動命令。
2、機動增援組：
組長：消防大隊參謀
成員：消防大隊文員
職責及分工：
（1）根據上級指示，迅速調整增援力量；
�。�2）督促檢查增援部隊的準備情況；
�。�3）領導、調動、集結、運送增援力量。
�。�4）根據總指揮部的統一籌劃、統一組織，協調好各部門之間的關系，認真搞好物資供應，集中力量搞好飲食、滅火器材、滅火劑、燃料和空氣呼吸器給氧的補給，并加強管理，以防丟失，確保安全
四、力量調集
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和政縣應急救援大隊對：水罐消防車1臺，參戰官兵10人。
（二）二出動：
當災害事態特別嚴重，大隊在實施緊急救援中確認力量不足時，立即報請州消防支隊調集增援力量緊急增援，應急增援力量由州消防支隊領導視現場具體情況并根據作戰需要下達調動命令，確保應急救援人員及車輛裝備器材及時到位。
五、作戰力量編程
滅火作戰組：
組 長：專職消防隊隊長
由專職消防隊水罐車1臺、3名隊員組成。
任務分工及職責：按照火場總指揮部的統一指揮，負責重特大火災或其它災害事故現場的滅火工作，做好其它事故的應急處理及疏散工作。
偵察組：
組 長： 專職消防隊指導員
成 員：由專職消防隊2名隊員組成。
任務分工及職責：負責重特大火災或其它災害事故現場的偵察工作，及時向指揮部匯報災害現場的情況，查明有無被困人員及數量，有無爆炸、可燃物存在，查明災害現場可能出現的異常情況。
搶險救援組：
組 長：專職消防隊搶險救組組長
由專職消防隊3名隊員組成。
任務分工及職責：一是負責重特大火災或其它災害事故現場的搶險救援工作；二是根據災害事故現場情況，適時進行破拆、疏散，積極引導被困人員，營救傷員，疏散貴重物資等工作。
供水組：
組 長：消防大隊參謀
任務分工及職責：負責火場或其它災害事故現場的供水，確保供水不間斷。
六、應急救援程序
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1、接警：縣公安局調度指揮中心接到報警時，電話員要問清和記準事故單位名稱、詳細地址和現場情況，迅速準確地填寫出動命令，快速發出出動信號，根據事故等級，立即調集縣應急大隊做好應急救援準備工作。
2、出動：應急救援大隊的全體備戰人員聽到出動信號后，按照戰斗編成，著裝登車，攜帶裝備和有關資料，立即奔赴事故現場。
3、出動途中保持與調度指揮中心的通信聯絡，及時了解事故現場有關情況。大隊指揮員根據現場情況和當時的氣象條件，可預先確定處置方案和力量部署，確定是否通知專家組到場，并選擇最佳行車路線。
4、指揮員可根據現場情況，預先暫停車隊行進，集中人員搞好個人防護。發現異常情況及時處置，并報調度指揮中心。
5、增援力量在接到命令后，應按指令迅速集結，選擇就近路線奔赴事故現場實施應急增援。
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1、到達事故現場后，迅速設立現場前方指揮部，大隊指揮員參與前方指揮部指揮工作。
2、各參戰車輛到達事故現場后，迅速�？坑谟欣恢茫凑崭髯苑止みM行戰斗展開。
�。ㄈ﹤啥緳z測
根據事故現場的情況和指揮部命令，大隊指揮員要迅速組織偵檢小組進行偵毒檢測，檢測毒氣濃度，采集毒物樣品，確定毒源相應的處置方法，測定毒氣擴散區域，配合警戒小組確定現場警戒區和安全區的界線。
�。ㄋ模┛刂莆ｋU區域
1、實施警戒；
2、消除火源；
3、維護秩序。
�。ㄎ澹┚仍疄膮^人民
1、組織人員疏散；
2、搶救受傷、中毒人員。
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1、堵漏；
2、輸轉；
3、除污。
�。ㄆ撸┫聪鳂I
1、對毒氣泄漏區參戰人員進行洗消；
2、對事故現場車輛裝備器材及設備進行洗消。
（八）清理現場
1、對有毒化學事故中外逸的有毒有害物質和可能對人與環境繼續造成危害的物質，要組織力量盡快予以清除，嚴防對人和環境的繼續危害與污染。
2、及時組織人員收整器材。
3、由指揮部指定專人負責做好事故現場處置情況的記錄，參戰力量的統計，現場力量部署圖的擬制，為搞好戰評總結積累資料。
七、具體要求
1、所有參戰人員在思想上必須高度重視特大安全災害事故應急救援處置工作，充分認識特大安全災害事故的危害性及造成后果的嚴重性，應急救援大隊要進一步強化戰備執勤工作，切實做好隨時出動的充分準備，做到聞警立即出動，群策群力、緊密配合，力求把災害造成的損失減少到最低程度。
2、大隊要對本轄區的高層建筑、公共聚集場所、油庫、化危品倉庫等重點單位和場所反復進行消防安全檢查，全面消除各類火災隱患，依法督促落實消防安全責任制，嚴防重、特大火災特別是群死群傷惡性災害事故的發生。
3、當特大安全災害事故發生時，大隊依照上級指示視情況下達等級戰備命令，全縣公安消防部隊隨即進入戒備狀態，取消正常探親和休假，并切實抓好人員、車輛器材裝備及救援物資的落實。
4、各級指揮員在處置特大安全災害事故應急救援戰斗中要科學決策，實施統一指揮，當事故現場發生緊急情況時，要及時采取措施，正確把握進攻與撤退的有利時機，堅決克服組織指揮上的盲目性和隨意性，避免造成不必要的損失。
5、指揮部的設置，救援車輛停放應與危險區域保持適當距離，并根據現場實際和氣象情況設在上風或側上風方向。
6、在搶險救援過程中，要根據特大安全災害事故的性質及危險特性，采取嚴格的防護措施，切實加強個人防護，確保自身安全。
7、實施洗消作業時，要遵循“既要消毒及時，徹底有效，又要盡可能不損壞染毒物體，盡快恢復其使用價值”的原則，嚴格按照洗消程序和標準進行洗消，以達到國家規定的有關標準，要注意觀察參與處置毒氣泄漏人員的身體狀況，必要時進行健康檢查。
8、救援行動結束歸隊后，要全面細致地對車輛器材裝備進行清洗、檢測和維護、保養，并組織全體人員對救援行動進行總結。
公共場所危害事故應急預案 篇6
圖書館是學校為師生讀者服務的重要公共場所，每日進出數千人。圖書館門禁系統、設備運行、電梯上下和計算機系統管理都依賴電力的不間斷供應，無提前預知的臨時停電，會給圖書資產管理和人員安全造成很大隱患，特制訂本應急預案，至時按規范操作，有備無患。
一、人員到位
1.值班保安負責電話咨詢停電情況，咨詢電話：略
2.白天臨時停電時，各部室主任應在第一時間趕到相關窗口單位，如部分窗口人手不夠，館領導、辦公室要及時調度非窗口部室人員補充。
3.白天臨時停電，若無法確定來電時間時，各崗位工作人員在讀者離館后應待崗等待來電。晚間停電，在讀者離館后，各層工作人員在確認無人滯留廳庫、電源安全后，向保安移交廳庫鑰匙后方可離館。
4.晚間臨時停電時，各崗位當值人員協同執行本預案步驟。
5.有緊急或特殊情況，請示館辦公室。
略
二、大廳門禁
1.入口處出示“停電”提示牌。
2.立即關閉門禁入口，引導讀者只出不進。
3.值班人員或保安主守門禁出口，嚴防未借圖書出門。
4.晚間臨時停電時，書庫人員立即組織讀者離庫，要求讀者在15分鐘之內離館；白天臨時停電時，要求讀者在90分鐘之內離館。
5.大廳及書庫的工作人員要向讀者做好解釋工作。
三、借還書處
1.出示“停電”提示牌。
2.晚間臨時停電時，立即停止借還書。
3.白天臨時停電時，30分鐘后停止借還書。注意：未充磁的圖書分開擺放。
四、各閱覽區、工作區
1.當班工作人員堅守工作崗位， 因故暫離者應迅速趕回原工作區間。
2.加強巡視，告知讀者，按上述規定的時間引導讀者離館。
3.外語閱覽區，報刊閱覽區均須注意出入口的管理。
4.數字信息檢索中心盡快結帳，關閉服務器。
5.各層服務臺、咨詢臺配備大號充電手電筒，用以疏散照明。
6.采編部及時停下手頭的計算機操作，安排其他手工工作，或按統一調度協助其他部門。
五、照明、電梯、語音系統
1.晚上各層當班人員注意照明應急是否明亮，如不亮，要用準確語言提醒讀者保持冷靜；及時在樓梯口引導讀者撤至走廊、大廳燈亮處，防止擁擠踩踏。
2.及時疏導滯留電梯內的人員撤離，敲門告知未撤出人員保持冷靜，并進行營救。
3.各廳庫工作人員撤離時要確認水電是否關閉。
4.中控室管理人員把語言系統調整到人工控制檔，并口述提示語。
5.保安應在閉館后進行巡查，避免有人滯留館內，檢查水電開關是否關閉。
公共場所危害事故應急預案 篇7
一、目的
為預防突發性停電而造成商場內人員傷害和保證貨品之安全。
二、適用范圍
適用于本轄區商場物業。
三、職責
1、高壓配電工程人員負責了解停電原因，并及時告之監控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復正常供電工作。
2、監控人員負責做好停電說明工作并對重點部位實施嚴密監控，與保安人員配合防止造成人員傷害和貨品損失。
3、保安人員負責各出入口安全工作及停電區域的安全巡視工作，并與樓層管理人員協同，做好客戶人員之疏散工作和貨品安全工作。
4、管理部工作人員做好組織協調和善后處理工作。
5、樓層管理人員和營業員做好客戶疏散引導工作和商戶柜內的貨品安全工作。
四、處理流程
(一 ) 停電應急處理程序 ：
1.工 程 措 施
2. 安 全 措 施
3. 善 后 處 理
(二 ) 停電應急處理方案 ：
1、當購物中心發生停電事故時，工程技術主管必須馬上到高壓配電房,現場（值班）高壓配電技術人員及時采取如下措施 ：
1.1當屬于購物中心區域內停電的
1.1.1維修技術人員在檢查購物中心設備故障同時，將停電區域、情況告之監控中心，以備采取相關措施。（對停電區域的重要租戶也應在第一時間告之）。
1.1.2至停電區域，檢查故障原因。檢查設備運行狀況，記錄工作參數，對較大載荷的機電設備或用電單元作關停處理，避免恢復供電時瞬間電流損壞設備 。
1.1.3查明故障后，工程部應組織人力搶修。
1.1.4在搶修同時恢復未受損壞區域之正常營運 。
1.2當屬于外網供電而造成停電的（高壓失電）
1.2.1啟動購物中心備用電源（在通常情況下，主、備電源處于自動切換狀態），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電 。
1.2.2技術人員致電供電部門查詢故障原因，并將答復保存。
1.2.3通知監控中心和重要租戶 。
1.2.4組織人員做好恢復供電前設施設備檢查及保養工作。
2、物業人員安全措施如下 ：
2.1 監控、安全保衛人員
2.1.1接到停電原因（或發現、收到停電報告時）及時通知物業管理人員及工程主管。
2.1.2對停電區域實施重點監視。
2.1.3 通知保安主管（人員）即刻趕赴停電營業區域，加強看護（尤其是收銀臺）。（其人員調動有保安主管統一調配）
2.1.4必要時（得到總值確認后），通過消防廣播，告之在場人員。（告之具體內容需得到總值確認）。
2.1.5維持秩序，加強停電區域的巡邏，控制人員進出，必要時（在得到總值確認）封閉進出通道。
2.1.6在接到做出疏散決定后，協助物業管理人員和樓層管理人員對在場購物人員及貴賓進行疏導工作。
2.2物業管理人員
2.2.1在接到停電報告后，第一時間趕赴現場。
2.2.2組織協調現場工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報告總值）。
2.2.3在停電時，如業戶有特殊服務需要的，管理人員應提供必要之服務，如傷員接送等 。
2.2.4 如有人員傷害和設施設備受損，向保險公司及時提出索賠申請 。
3.樓層管理人員、營業員、收銀員安全措施如下
3.1在發生停電事故時，保持鎮靜，忌離開營業現場，保證貨品、財物安全。
3.2 必要時，告之客戶，暫時停止營業。
3.3 在接到疏散通知后，引導客戶走安全通道，離開商場。
3.4在恢復供電后，協助管理人員做好物品清點工作。
(三 )停電應急處理注意事項 ：
1.停電發生時，必須核實電梯內有無乘客受困，必要時按電梯困人應急方案予以解救 。
2.電工應檢查電話、弱電監控、消防等系統，使之處于正常工作狀態 。
3.購物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營運需要，故次要場所如照明可能不足，物業人員應密切注意人行道、車道交通等情況，必要時放置照明物，放置警示牌方便行人 。
4.在無應急燈情況下，次要崗位如人員如清潔等工作人員應手持電筒護在物業管理員的統一協調下，送賓客進出 。
5.管理部適時對人員進出路線合理調整 。