快遞消防應急預案（精選3篇）

快遞消防應急預案 篇1

　　一、目的：

　　對突發性事件立即啟動應急預案，減少損失，消除負面影響，盡量恢復正常生產。

　　二、適用范圍：

　　公司全體員工。

　　三、應急預案等級：

　　1、特級預案（特別嚴重）因不可抗力的自然災害、重大道路交通事故、經營場所火災、員工工傷、食物中毒、群體的事件、恐怖事件、發現寄遞影響國—家—安—全的快件等；

　　2、一級預案（嚴重）快件被搶劫盜竊、網點扣押快件，發生一般交通事故，發現寄遞違禁品；

　　3、二級預案（較重）積壓快件（在50票以上），丟失快件（在5票以上），快件中轉過程中斷（在80票以上）；

　　4、三級預案（一般）客戶投訴，快件延誤，快件丟失，快件短少，服務態度，服務質量等；

　　四、應急處置報告程序：

　　1、發生一般問題，采取三級預案，報告給應急處置領導小組副組長，并由組員直接處理，在40分鐘內處理完成，并將結果上報給組長；

　　2、發生較嚴重事件，采取二級預案，報告給應急處置領導小組長，并由其副組長直接處理，在8小時內處理完成，并將結果上報給組長；

　　3、發生嚴重事件，快件被搶劫盜竊，采取一級預案，立即報告給公司主要負責人，由組長直接處理，在12小時內處理完成，并將結果上報給經理；

　　4、發生特別嚴重事件，采取特級預案，報告給應急處置領導小組全體成員，并由公司主要負責人直接監督處理，盡量在24小時內處理完成，并將結果上報給總公司主管部門、地方政府及省市有關主管部門；

　　五、處置措施：

　　1、客戶投訴，快件延誤，丟失，短少，服務質量和服務態度較差；調查原因，立即安排人員迅速處理，對相關責任人進行處理，責令立即改正；

　　2、積壓快件，調查原因，安排車輛人員派送，以最快的速度將快件送到客戶手中，屬派件員人為的，將支其進行處罰，責令其改正，如果是因臨時快件增加原因，則立即組織公司員工支援派件，還是無法完成，則以最快的速度增加派送人員；

　　3、丟失快件，如被哄搶、盜竊、損壞、短少等情況，快件已經很難或無法投寄給收件客戶時，經過調查核實，依照《郵政法》相關規定及申通公司相關規定，迅速對客戶進行解釋理賠；

　　4、防止寄遞違禁品，公司全體收寄人員實行安全責任制，對零散客戶100%驗視，對企業客戶簽訂安全責任書，安全責任落實到人，收到違禁品的職員承擔60%后果責任，公司領導負40后果責任；認真落實從源頭抓起，中轉途中監察，末端檢舉的方針，做到嚴格把關，不留漏洞，杜絕危險品、毒品通過寄遞渠道流通；

　　5、因公司運送快遞的車輛發生交通事故或或故障，按照交通法規的處理程序為前提，安排組織人員車輛及時轉運派送快件，盡最大努力挽回因其造成的損失；

　　6、發生恐怖事件和嚴重危害人身安全事件，第一時間上報給屬地公安部門，保護現場，積極配合公安部門處理事件上；

　　7、對發生道路交通事故，經營場所火災、員工工傷、食物中毒，從前期對員工進行教育、培訓、監督，從預防為主，避免發生抓起；如有發生這類事故，公司經過調查，將對其直接責任人進行相應處罰，責令其改正，對受害人進行賠禮道歉、經濟理賠，盡量把事情處理圓滿，維護公司形象；

　　8、從現在開始對公司所有可能發生事故的跡象進行逐步排查，消除隱患，公司采取以防為主，加強改進，實時監督，整改，檢查，糾正等措施，避免在國家大型會議和活動期間發生事故；

　　六、處置要求：

　　防患為主，保障有力，果斷迅速，處理有力；

　　七、善后處理工作：

　　1、對每一次應急處理的情況進行跟蹤，檢查落實情況；

　　2、對每一次處理的過程結果進行分析，總結經驗，抒定防患措施，避免事故再發生；

　　3、及時上報，追究責任人相關責任；

　　4、群體的事件，顧全大局，將事件控制到最小范圍，避免事件擴大；

　　5、接受相關部門和媒體的監督、檢查，明確公示；

　　6、下面報道、宣傳，弘揚企業文化形象；

快遞消防應急預案 篇2

　　一、制定預案的目的

　　為切實加強消防管理，防止和減少突發火災危害，確保人身財產安全，結合實際，特制定本《滅火應急疏散預案》。本《滅火應急疏散預案》適合于火災事故的防范和應急救援。

　　二、本預案的適用范圍

　　適用于場所發生的由于明火、用電等原因引發的火災事故，適用于下列情形：

　　1、本場所內易燃品、設備的燃燒。

　　2、本場所內用電線路短路引起燃燒。

　　3、人為縱火。

　　三、處置火災的原則

　　1、有指揮、有組織領導，成立相應的領導小組。

　　2、有保障，做到謹慎從事，全體動員，及時向有關部門請求幫助和增援。

　　3、有措施，采取必要的措施，穩定案情，保護人員的人身安全和減少財產損失。

　　四、組織指揮機構

　　（一）本場所消防安全責任人、消防安全管理人的職責

　　1、結合本場所情況，建立和完善各項安全防火責任制度。

　　2、進行經常性的防火安全檢查，對發現的火險隱患和一切違章現象消除整改和制止，對暫時難以消除的火險隱患必須采取應急措施，確保消防安全。

　　3、建立本場所防火檔案，確定本場所的防火重點部位，制定滅火、疏散、逃生方案。

　　4、定期進行防火知識的和滅火技術的培訓，要求人人做到消防“四懂、四會”。“四懂、四會”即：一是懂本崗位火災危險性，會報警；二是懂預防火災措施，會使用滅火器材；三是懂滅火方法，會撲救初期火災；四是懂逃生方法，會組織人員疏散逃生。

　　5、加強對當班人員的管理，要求當班人員掌握一定的滅火技能，在常工作中能及時有效的撲救初期火災。

　　（二）本場所滅火應急疏散組織指揮機構

　　火場總指揮：

　　滅火行動組：負責現場撲救。

　　疏散引導組：協調人員疏散、現場秩序維持、警戒工作。

　　安全救護組：攜帶急救箱急救設施，在生命安全得到保證的前提下，負責火場現場人員與物資的搶救。

　　通訊聯絡組：處理內部報警，通知主要領導和各小組成員，了解各區域火勢和人員疏散情況，傳達滅火和疏散指令。

　　各小組依照上述要求，合理安排輪班員工，確保24小時均有符合規定的相關人員當班。

　　五、滅火應急處置程序和措施

　　（一）指揮部應急程序和措施

　　1、指揮部人員集合，指揮部成員（成員不在崗的，由帶班主管代替）接到通知后立即到消防中控室（根據具體情況可直接在火場適當位置組成臨時指揮部，以便迅速有效的指揮）。

　　2、下達疏導指令。根據現場火情情況，利用應急廣播或電話通知疏導組到現場疏導人員撤離現場。

　　3、調集滅火組控制火點消滅火災，防止火勢蔓延。

　　4、下達啟動消防設施指令。

　　5、調集本場所義務消防隊員搶險救災，根據現場情況及時報“119”和對本場所實施警戒。

　　（二）報警和接警處置程序

　　火警電話：119

　　醫療急救電話：120

　　報警電話：110

　　1、嚴禁亂發警報或報警信號，避免不必要的恐慌。

　　2、所有報警信號無論真假，均以真火警處理。

　　3、確認是誤報的信號時，應立即解除警報并報相關部門與人員。

　　報警：

　　1、任何員工發現火災都必須立即報警

　　2、火災發現者應根據火勢判斷采取適當的報警方式，如未發現濃煙應立即撥打內部報警電話，如火勢已經較大應立即打破報警器或撥打119火警電話同時通知值班室人員。

　　3、報警時應沉著冷靜，向接警人詳細提供火災的準確位置、什么物質著火、有無人員受困、目前火情火勢情況等相關信息。如果是向消防部門報警，必須講清的內容是：本場所的詳細地址；有無人員受困；燃燒物質；燃燒面積；報警人姓名；電話號碼（嚴禁謊報火警和阻攔報警）。

　　要按照消防部門的指示通知人員到主要道路上去引導消防車進入。

　　接警：

　　1、接警的同事應保持清醒的頭腦，詳細記錄報警人的姓名、聯系方式、所屬部門、接警時間、火災準確位置、目前的火情、火勢與現場情況等相關信息。

　　2、報警被確認證實后，應立即向值班領導報告詳細情況并在其授權下向當地消防部門報警，與此同時聯絡滅火、疏散、救護等各小組。

　　（三）應急疏散的組織程序和措施

　　1、火災發生地附近工作人員在保證個人人身安全的前提下有義務對受困人員、對受火勢威脅并有可能導致火勢進一步擴大或爆炸的物品、重要的文件檔案、進行緊急疏散。

　　2、著火區域疏散小組人員應根據火場情況，迅速做出立即進行應急疏散或等待值班領導的疏散命令的決定。

　　3、負責人在得知火場的情況以后，必須立即做出是否進行應急疏散和進行部分區域或全部區域疏散的命令，并盡快傳達給疏散區域疏散小組人員。

　　4、消控室或值班室通過廣播向疏散區域人員發出應急疏散命令，宣布疏散順序：著火房間、著火層、著火上層、著火逐上層、著火層下層（如火災有向下蔓延趨勢再考慮疏散著火層下層，逐下層，并指導疏散區域人員疏散路線方向、安全出口位置、疏散方法和注意事項等，并讓不需疏散或未到疏散順序的區域人員保持鎮定。

　　5、接到疏散命令后，各區域疏散小組成員應立即攜帶安全出口備用鑰匙、手電筒或應急照明燈，打開每個房間的`門，引導、幫組區域人員撤離到疏散集結地集中，而后對每個房間認真檢查，仔細搜救可能滯留在現場的人員，確認無人后，鎖上房門，并做好記號。

　　6、各區域疏散小組成員沉著冷靜，按照廣播指示的疏散次序引導區域人員有序的從安全出口疏散，對受傷和情緒不穩定的人提供幫助，到達安全地點時要注意清點人數，防止顧客重新返回火場。

　　7、疏散區域外部疏散小組成員應打開安全出口，清理疏散通道上的障礙物，攜帶應急照明設備指引疏散方向。

　　（四）撲救初期火災的程序和措施

　　1、火災發生地附近工作人員應就近使用消防設施、器材展開初期火災的撲救工作，盡力控制火災的蔓延，保持同消控中心或值班室的聯系，等待相關人員的到來。有關撲救火災的人員要同時做好自身安全工作。

　　2、義務消防隊集結、布置，實施預定方案。義務消防隊的各組分工任務：

　　通訊聯絡組任務：及時實施報警和接警處置程序細則，迅速報告119接警中心，準確反映情況，并派人接車。開啟廣播，告知火災信息；進行通訊聯絡并及時反饋信息，傳達上級指令，協調火場的信息，上傳下達，保證通訊順暢有序。

　　疏散引導組的任務：迅速疏散火災建筑中的人員和財產，重點是需要幫助的老人和兒童、病人，殘疾人等，在可能的條件下，對重要的資料文件，貴重財產，信息軟盤和硬盤等一并疏散，以免造成更大損失。

　　滅火行動組任務：迅速按預案的計劃，人員各就個位，使用就近的設施器材，按既定的滅火手段撲救初期火災，在行動中協同作戰，相互配合，聽從指揮，努力撲救，及時發現火場變化，立刻采取應變措施，盡早撲滅初期火災，或控制住火災蔓延勢頭。

　　滅火行動組接到值班室的聯絡電話后應立即攜帶所配備的滅火設施趕赴火場，了解事故的詳細情況，在事故發生區域員工的協助下有計劃的展開滅火自救工作，同時迅速關閉該防火分區的防火隔離設施。

　　滅火行動組應有供水及其它所需滅火劑的專門人員，火災發生后按照平時訓練迅速采取以下措施：報警、通知領導，拉下電閘，關閉空調管線，開通應急事故照明，準備其它裝備，并組織現場群眾供水、滅火，確保滅火所需。

　　安全防護組的任務：對火災中出現的傷亡人員及時救援，并對火場中出現的各種需求及時解決，包括醫療救護，后勤保障等多方面的問題。

　　當接到撤離的命令后，滅火行動小組應協助疏散小組進行人員的疏散，并一起撤離出火災現場。

　　3、消防部隊趕到火場后，滅火行動組應配合消防隊進行供水、滅火。（五）通訊聯絡、安全救護的程序和措施

　　1、通訊聯絡人員要做好接警的處理，同時與報警人保持聯系。

　　2、通訊聯絡人員在證實發生火災后應立即報告值班領導，并在他的授權下報火警，同時通知各行動小組進入火場。

　　3、通訊聯絡人員應通過廣播傳達疏散或撤離命令，與各區域保持聯系，指引各個區域進行緊急疏散。

　　4、詳細了解火場發展形勢，傳達作戰力量部署命令。

　　5、安全救護人員應盡力對受傷人員進行一定的治療。

　　6、協助領導維持現場秩序。

　　7、到主要路口去引導消防車進入火場。

　　六、要求

　　1、在搶險救火中，各顧客都要積極發揮主動作用，作好配合滅火和疏散工作。

　　2、本場所所有參戰人員都要聽從指揮部的統一指揮，接到命令迅速到達指定地點。

　　3、本場所各級人員要協同合作，共同完成緊急情況下的各項任務。

　　4、煙霧較大時搶險人員應用隨身帶的濕毛巾將口、鼻捂住并身體貼近地面行走，撤離火場時要沿著安全出口指示燈的方向撤離。

　　5、本預案中指揮部及各小組長如未在班，由代班人員履行其職責。

　　6、由總值班室收集有關人員聯系電話，以備緊急聯系。

　　七、注意事項

　　1、預案貫徹。所有員工要認真學習本預案，熟悉各自的職責和任務。

　　2、預案各組的組成。本預案要求各組的組員也是上一級滅火組的組員。

　　3、預案啟動。在火警發生時，立即投入滅火，并根據具體情況逐級啟動相應的疏散預案，全力將火災控制在初期階段。如火災難以控制，立即啟動本預案。

　　4、火災發生時，所有員工必須保持鎮定，聽從指揮，依照緊急處理程序處理。

　　5、火災發生時本場所的電話僅供應急使用，無關人員未經授權，不得擅自使用。

　　6、一切自救必須本著“疏散優先”、“救人第一”的原則，安全迅速地疏散顧客到火場外的安全地點。

　　7、本場所應堅守各自的崗位，盡力控制火災的蔓延，并詳細匯報最新的進展情況。

　　8、進行緊急疏散時，存放現金的辦公室應隨手關門，收銀臺應隨手關閉錢箱。

　　9、火場內伴隨有煙霧時，應采取低姿勢行走；伴隨有濃煙時應匍匐穿過濃煙區，或以濕布等捂住口鼻。

　　10、身上著火時，切記不可奔跑，應立即脫掉著火衣物或就地翻滾，或由身邊的同事以濕衣物包住或撲打或潑水澆滅。

快遞消防應急預案 篇3

　　階段一：報警

　　假設情景：當天中午的午休時間，病房內病號已經休息。突然，住院樓某病區某病房因病號家屬使用電器不當，易燃物被引燃，引起火災，火勢迅速蔓延，值班護士巡查時發現火情。

　　演練科目：報警；啟動《火災處理和人員疏散應急預案》。 應急措施：情況緊急，發現火情人員立即撥打電話“119” 向消防隊報告火情，請求救援；迅速將失火情況向總指揮部報告，并及時利用現場附近滅火器滅火，采取相關應急措施。

　　總指揮接到火情報告后第一時間趕到現場，立即啟動《醫院消防安全應急預案》，向院消防及醫療救護應急救援小組下達命令，要求各崗位人員接通知后迅速在指定崗位待命，做好各項準備。派人到路口迎候消防車輛。通知后勤立即切斷住院樓總電源、啟動各項消防應急設備。

　　階段二：火場逃生及自救互救

　　假設情景：火勢蔓延擴大，有部分病號被困。

　　演練科目：火場逃生及其技巧

　　應急措施：總指揮指揮人員向樓外疏散。

　　總指揮接到火情報告后，及時組織人員把病號和物資

　　（貴重、易燃、易爆物品）按水平疏散方法疏散到同一層安全防火區。當下達全層疏散命令時，工作人員及時指引并協助把病號用濕毛巾捂住口鼻，一律靠右順墻邊采用彎腰的低姿態，有序的向外疏散，迅速從住院樓疏散至大樓以外安全地方，各病區醫護人員、病號集中，病區負責人清點人員，及時向院領導報告。

　　醫院消防警戒員迅速趕到病區入口，在火場附近拉起警戒線維護秩序，嚴禁其他無關車輛和人員進入火場。 階段三：滅火

　　假設情景：發生化學藥品和木材等不同性質的火災。 演練科目：撲救初期火災。

　　應急措施：醫院消防滅火組，根據不同性質的火災采用不同

　　方法進行滅火演練：對發生化學藥品、油類、可燃氣體、帶電設備等性質的火災采取干粉滅火劑滅火演示。對發生木材等性質的火災時采取水槍滅火。