銀行應急預案（精選11篇）

銀行應急預案 篇1

　　一、基本概況

　　（一）崗位分工：

　　總指揮：營業所主任（主任不在時由副主任、會計主管代替）

　　營業場總負責：坐班主任或主辦會計，每個營業場指定一名安全員，員工若干人。

　　（二）保衛目標：

　　1、要害部位：營業場、金庫、運鈔車接送頭寸全過程、電腦機房、電視監控室等。

　　2、關鍵部位：辦公樓、辦公室、大院（天井）、圍墻、大門、后門、邊門、宿舍等。

　　（三）防衛器材：

　　1、ck（110）報警器，探頭安裝在頂部或墻上，緊急按鈕安裝在柜臺邊。

　　2、內部（聲光）報警器安裝在營業外廳柜臺上方墻上或頂部，緊急按鈕安裝在柜臺邊。

　　3、電視監控：包括數字監控及模擬監控兩種，數字監控由主機和攝像機等組成，模擬監控由錄像機和攝像機等組成，攝像機分布在每個營業柜臺，監控每個柜員操作的全過程。

　　4、防暴槍及子彈：配備設有金庫的營業機構。

　　5、狼牙棒：人手一根。

　　6、滅火器若干只，放置在營業場。

　　7、其它。

　　（四）總體要求：

　　1、服從命令，聽從指揮，臨危不懼，沉著應戰，機動靈活，團體協作，保證國家財產和員工生命安全。

　　2、發生案件及時報警、及時報告，保護現場，搶救傷員，保護庫款安全。

　　3、保證防衛器具性能良好，運行正常，每位員工應熟練掌握，正確使用各種防衛器具。

　　二、營業期間防搶劫防暴預案

　　（一）預防

　　營業期間預防搶劫案件，最關鍵的是不讓不法分子進入柜臺內，邊門和后門的管理是重中之重，早晚接送款包應高度警惕，全員參與。

　　1、營業室大門或卷閘門開啟后反鎖固定，防止歹徒關門搶劫，同時鎖定柜臺邊門和后門，進出邊后門做到即開即鎖。

　　2、自衛器械保證取用順手，隨時對付突發搶劫案件發生。

　　3、營業人員在柜臺內不會客、不接受他人饋贈的藥物、香煙、食品、飲料等物品，以防不測。

　　4、營業終了，等候運鈔車時必須在柜臺內，嚴禁在柜臺外候車，保證兩名以上工作人員送款。

　　（二）預案

　　1、發現下列可疑跡象的，全體人員應進入戒備狀態。

　　（1）有戴口罩、墨鏡或披風衣等有偽裝，不露真面目或攜帶工具在柜臺前徘徊的；

　　（2）進入營業場外大廳后，無故關閉大門、后門的；

　　（3）數人結伙以某種借口在柜臺前糾纏，試探我方內部人員虛實的；

　　（4）無故推挪柜臺防護設施、邊后門，試探堅固程度的；

　　（5）取整數留尾數或小票換大票，換后又退回不換，冒充客戶預約提款，試探庫存虛實的；

　　（6）低頭側面不與臨柜人員正視或東張西望，神色可疑的；

　　（7）以修理水、電或維護設備等借口，想方設法想強行闖入營業柜內的。

　　2、營業場所遭受不法分子襲擊時，全體人員進入反擊戰斗狀態。

　　（1）指定人員立即按下ck報警按扭，向處警中心發出求救信息；

　　（2）各崗位工作人員，隨手拿起狼牙棒等防衛武器進行反擊；

　　（3）有現金的柜員迅速將現金入箱柜加鎖移到安全處或推入桌下，將鑰匙放到陰蔽處（不要帶在身上）。

　　第一，當罪犯未使用暴力，尚在脅迫階段時，指揮員發出暗語口令，設法保人護款，采取斗智斗勇相結合辦法，盡量與罪犯糾纏，巧妙拖延時間，等待公安人員解救。此時，按ck報警，不按內部報警。

　　第二，當罪犯已使用暴力，對我方財產和員工生命進行侵害時：

　　1、拉響內部報警，大聲叫喊，向附近群眾及聯防點求救。

　　2、指定人員進行報警，提供出事地點、時間、罪犯人數、體貌特征（口音、服裝、頭發、身高等）使用的兇器、逃跑的方向等。

　　3、坐班主任負責向支行領導或保衛部門報案。

　　4、由男性工作人員封閉庫房、控制大門及營業場邊后門。

　　（1）違章用電及用電不慎，如亂拉臨時線；使用電爐、電熱臺板、電吹風等電熱設備后，沒有切斷電源，烤著可燃物；

　　（2）照明燈具烤著可燃物；

　　（3）帶電維護電氣設備、線路產生電火花引燃物；

　　（4）電氣設備安裝不當，長期帶故障或過載運行，使絕緣損壞，短路起火；

　　（5）防雷、防靜電設施不符合要求或維護不夠，遭雷擊或煙靜電火花引起火災。

　　4、毗鄰生產儲存易燃易爆物品的工廠或倉庫等發生火災后殃及銀行。

　　5、鄰近單位居民起火，應迅速派人觀察火勢、風向，如判斷有可能蔓延波及銀行，應立即采取措施。

　　6、蓄意放火。犯罪嫌疑人出于種種原因，縱火銷毀證據等。

　　（三）滅火材料

　　1、“1211”滅火器（二氧化碳類）：適用于撲滅電器、電腦、精密儀器、金庫、帳證庫等火災。

　　2、水：可用于撲滅任何建筑物和一般物質的起火。但水不能撲滅帶電設備的火災（必須切斷電源后再滅火），更不能撲滅比水輕的汽油、食油等火災（應用濕衣被蓋火源）。

　　（四）預防

　　1、庫房專人管理，不兼設宿舍或休息室，不準無關人員進入。

　　2、除電燈、風扇等外應封閉其他電源。

　　3、庫內嚴禁吸煙并設置禁煙標志。

　　4、不用明火，停電也不許用蠟燭。

　　5、物品要整套整把存放，地面上不許有散亂帳頁、包裝紙、繩等雜物。

　　6、設計、安裝、管理好電氣設備，電器線路應全部采用銅芯線，外加金屬保護套；不準使用電爐、電熨斗、電烙鐵、電烘箱等，不準用可燃物作燈罩，嚴禁超負荷用電。

　　（五）預案

　　第一，當火勢尚小時，估計能夠控制火源：

　　1、首先切斷總電源，并報“119”（明確總閘刀、分閘刀所處位置）。

　　2、立即取滅火器滅火。

　　3、其他人員用水澆，也可用濕掃帚、拖把、衣服等撲滅火源。

　　第二，當火勢較大時：

　　1、單位負責人立即向支行領導或保衛部門報告。

　　2、持滅火器人員繼續全力滅火的同時，組織其他人員搶救財產。

　　（1）首先保護好帳冊的安全。會計負責搶帳冊；

　　（2）火場由外勤負責警戒（帶有防衛武器）不讓周圍群眾無序進入營業場所搶帳冊、現金等財產；

　　（3）搶救出的現金、帳冊、貴重物品等由出納員持武器保護，防止不法分子乘機打劫，金庫內現金不必搶出。

　　第三，當火勢猛列無法撲救時，應放棄滅火，設法逃生。總指揮應組織疏散人員：

　　1、如果所處樓層已著火，樓梯尚未封死，火勢不十分猛烈時，可以披上浸濕的衣被，快速沖下樓臺，從走道里逃出，要弓著腰，緊貼墻壁，頭部盡可能貼近地面。逃離火場時，帶兒童的要抱著兒童走，不能拉著跑。青壯年要幫老人、婦人、兒童優先疏散。逃離時要用濕毛巾捂嘴。

　　2、如果樓梯已被封死，要向離火源較遠的陽臺、廁所、浴室外等處躲避，千萬不要打開門窗。

　　3、如果無法向樓下逃生，萬不得已時，可徑直向上跑至樓頂臺，應躲在上風處，同時向樓下發出呼救信號，或用衣服、床單窗簾等制作救生繩向樓下滑。發生火災時，不能用電梯逃生。身上著火立即趴地打滾。

　　第四，火災后處置

　　1、火災現場清理要與消防隊密切配合，有條不紊地進行，支行有關業務部門要對相關物品的清理進行監督指導核實。

　　2、災后對火災現場照像，留存資料。

　　3、對傷員及時送醫院搶救。

銀行應急預案 篇2

　　一、基本概況

　　（一）崗位分工：

　　總指揮：營業所主任（主任不在時由副主任、會計主管代替）

　　營業場總負責：坐班主任或主辦會計，每個營業場指定一名安全員，員工若干人。

　　（二）保衛目標：

　　1、要害部位：營業場、金庫、運鈔車接送頭寸全過程、電腦機房、電視監控室等。

　　2、關鍵部位：辦公樓、辦公室、大院（天井）、圍墻、大門、后門、邊門、宿舍等。

　　（三）防衛器材：

　　1、ck（110）報警器，探頭安裝在頂部或墻上，緊急按鈕安裝在柜臺邊。

　　2、內部（聲光）報警器安裝在營業外廳柜臺上方墻上或頂部，緊急按鈕安裝在柜臺邊。

　　3、電視監控：包括數字監控及模擬監控兩種，數字監控由主機和攝像機等組成，模擬監控由錄像機和攝像機等組成，攝像機分布在每個營業柜臺，監控每個柜員操作的全過程。

　　4、防暴槍及子彈：配備設有金庫的營業機構。

　　5、狼牙棒：人手一根。

　　6、滅火器若干只，放置在營業場。

　　7、其它。

　　（四）總體要求：

　　1、服從命令，聽從指揮，臨危不懼，沉著應戰，機動靈活，團體協作，保證國家財產和員工生命安全。

　　2、發生案件及時報警、及時報告，保護現場，搶救傷員，保護庫款安全。

　　3、保證防衛器具性能良好，運行正常，每位員工應熟練掌握，正確使用各種防衛器具。

　　二、營業期間防搶劫防暴預案

　　（一）預防

　　營業期間預防搶劫案件，最關鍵的是不讓不法分子進入柜臺內，邊門和后門的管理是重中之重，早晚接送款包應高度警惕，全員參與。

　　1、營業室大門或卷閘門開啟后反鎖固定，防止歹徒關門搶劫，同時鎖定柜臺邊門和后門，進出邊后門做到即開即鎖。

　　2、自衛器械保證取用順手，隨時對付突發搶劫案件發生。

　　3、營業人員在柜臺內不會客、不接受他人饋贈的藥物、香煙、食品、飲料等物品，以防不測。

　　4、營業終了，等候運鈔車時必須在柜臺內，嚴禁在柜臺外候車，保證兩名以上工作人員送款。

　　（二）預案

　　1、發現下列可疑跡象的，全體人員應進入戒備狀態。

　　（1）有戴口罩、墨鏡或披風衣等有偽裝，不露真面目或攜帶工具在柜臺前徘徊的；

　　（2）進入營業場外大廳后，無故關閉大門、后門的；

　　（3）數人結伙以某種借口在柜臺前糾纏，試探我方內部人員虛實的；

　　（4）無故推挪柜臺防護設施、邊后門，試探堅固程度的；

　　（5）取整數留尾數或小票換大票，換后又退回不換，冒充客戶預約提款，試探庫存虛實的；

　　（6）低頭側面不與臨柜人員正視或東張西望，神色可疑的；

　　（7）以修理水、電或維護設備等借口，想方設法想強行闖入營業柜內的。

　　2、營業場所遭受不法分子襲擊時，全體人員進入反擊戰斗狀態。

　　（1）指定人員立即按下ck報警按扭，向處警中心發出求救信息；

　　（2）各崗位工作人員，隨手拿起狼牙棒等防衛武器進行反擊；

　　（3）有現金的柜員迅速將現金入箱柜加鎖移到安全處或推入桌下，將鑰匙放到陰蔽處（不要帶在身上）。

　　第一，當罪犯未使用暴力，尚在脅迫階段時，指揮員發出暗語口令，設法保人護款，采取斗智斗勇相結合辦法，盡量與罪犯糾纏，巧妙拖延時間，等待公安人員解救。此時，按ck報警，不按內部報警。

　　第二，當罪犯已使用暴力，對我方財產和員工生命進行侵害時：

　　1、拉響內部報警，大聲叫喊，向附近群眾及聯防點求救。

　　2、指定人員進行報警，提供出事地點、時間、罪犯人數、體貌特征（口音、服裝、頭發、身高等）使用的兇器、逃跑的方向等。

　　3、坐班主任負責向支行領導或保衛部門報案。

　　4、由男性工作人員封閉庫房、控制大門及營業場邊后門。

　　（1）違章用電及用電不慎，如亂拉臨時線；使用電爐、電熱臺板、電吹風等電熱設備后，沒有切斷電源，烤著可燃物；

　　（2）照明燈具烤著可燃物；

　　（3）帶電維護電氣設備、線路產生電火花引燃物；

　　（4）電氣設備安裝不當，長期帶故障或過載運行，使絕緣損壞，短路起火；

　　（5）防雷、防靜電設施不符合要求或維護不夠，遭雷擊或煙靜電火花引起火災。

　　4、毗鄰生產儲存易燃易爆物品的工廠或倉庫等發生火災后殃及銀行。

　　5、鄰近單位居民起火，應迅速派人觀察火勢、風向，如判斷有可能蔓延波及銀行，應立即采取措施。

　　6、蓄意放火。犯罪嫌疑人出于種種原因，縱火銷毀證據等。

　　（三）滅火材料

　　1、“1211”滅火器（二氧化碳類）：適用于撲滅電器、電腦、精密儀器、金庫、帳證庫等火災。

　　2、水：可用于撲滅任何建筑物和一般物質的起火。但水不能撲滅帶電設備的火災（必須切斷電源后再滅火），更不能撲滅比水輕的汽油、食油等火災（應用濕衣被蓋火源）。

　　（四）預防

　　1、庫房專人管理，不兼設宿舍或休息室，不準無關人員進入。

　　2、除電燈、風扇等外應封閉其他電源。

　　3、庫內嚴禁吸煙并設置禁煙標志。

　　4、不用明火，停電也不許用蠟燭。

　　5、物品要整套整把存放，地面上不許有散亂帳頁、包裝紙、繩等雜物。

　　6、設計、安裝、管理好電氣設備，電器線路應全部采用銅芯線，外加金屬保護套；不準使用電爐、電熨斗、電烙鐵、電烘箱等，不準用可燃物作燈罩，嚴禁超負荷用電。

　　（五）預案

　　第一，當火勢尚小時，估計能夠控制火源：

　　1、首先切斷總電源，并報“119”（明確總閘刀、分閘刀所處位置）。

　　2、立即取滅火器滅火。

　　3、其他人員用水澆，也可用濕掃帚、拖把、衣服等撲滅火源。

　　第二，當火勢較大時：

　　1、單位負責人立即向支行領導或保衛部門報告。

　　2、持滅火器人員繼續全力滅火的同時，組織其他人員搶救財產。

　　（1）首先保護好帳冊的安全。會計負責搶帳冊；

　　（2）火場由外勤負責警戒（帶有防衛武器）不讓周圍群眾無序進入營業場所搶帳冊、現金等財產；

　　（3）搶救出的現金、帳冊、貴重物品等由出納員持武器保護，防止不法分子乘機打劫，金庫內現金不必搶出。

　　第三，當火勢猛列無法撲救時，應放棄滅火，設法逃生。總指揮應組織疏散人員：

　　1、如果所處樓層已著火，樓梯尚未封死，火勢不十分猛烈時，可以披上浸濕的衣被，快速沖下樓臺，從走道里逃出，要弓著腰，緊貼墻壁，頭部盡可能貼近地面。逃離火場時，帶兒童的要抱著兒童走，不能拉著跑。青壯年要幫老人、婦人、兒童優先疏散。逃離時要用濕毛巾捂嘴。

　　2、如果樓梯已被封死，要向離火源較遠的陽臺、廁所、浴室外等處躲避，千萬不要打開門窗。

　　3、如果無法向樓下逃生，萬不得已時，可徑直向上跑至樓頂臺，應躲在上風處，同時向樓下發出呼救信號，或用衣服、床單窗簾等制作救生繩向樓下滑。發生火災時，不能用電梯逃生。身上著火立即趴地打滾。

　　第四，火災后處置

　　1、火災現場清理要與消防隊密切配合，有條不紊地進行，支行有關業務部門要對相關物品的清理進行監督指導核實。

　　2、災后對火災現場照像，留存資料。

　　3、對傷員及時送醫院搶救。

　　以上是本行制訂的防盜、防搶、防爆炸及防火預案，由市支行保衛部負責解釋。

銀行應急預案 篇3

　　為了提高和預防對恐怖事件的應急處理能力，在發生恐怖事件時，能有效控制局面迅速有序地處理事件，切實保護人身和國家財產的安全，堅決防止重大事件的發生及對建設銀行企業形象的不良影響。為此，特制定反恐應急處理預案：

　　一、建立反恐緊急應急小組

　　X銀行成立由行長任組長，副行長、，、等部門負責人為成員的案件應急處理領導小組。

　　二、建立處置暴力恐怖事件的基本原則

　　處置暴力恐怖事件要以平息事態、控制局面、防止擴散、減少損失為主要原則。針對不同性質的事件采用的制止、宣傳、保護、求援、疏散等方法。圍繞維護客戶、員工的生命這一中心，有條不紊的開展應急工作。

　　三、職責

　　1、行長辦公室：恐怖事件處理的總指揮與總協調。

　　2、其他各部門：引導客戶到安全區域，崗位責任區域的檢查，全力配合公安機關對事件的處理工作。

　　四、具體事件的處理辦法：

　　1、暴力

　　①、如沒有傷及人員的情況下應以教育為主，勸說其放棄傷害他人、及破壞正常秩序的行為。

　　②、如已傷及他人，應予立即制止，以搶救傷員為主，如情況繼續惡化應以武力制止。

　　③、注意觀察暴力組織者的行為、特征。條件許可的話，當即擒獲；不具備條件，也要想辦法接近、控制，等待公安、武警到時再擒獲。

　　④、注意收集、保護證人。

　　2、爆炸物品

　　①、如發現不明爆炸物，立即向領導小組報告，同時采取隔離措施，疏散人員集中至安全地帶并保護好相關人員。

　　②、嚴禁人員進出加強事故地點保衛、巡查工作。

　　③、報告公安部門，請求派人排暴并協助其工作。

　　3、搶奪、搶劫、盜竊

　　①、營業網點工作人員在發現歹徒搶劫時要立即停止營業操作，迅速將現金、重要憑證鎖進保險柜，撥亂密碼，將保險柜鑰匙隱藏在安全處，用自衛器械進行自衛。同時告知網點內辦理業務的客戶迅速躲避或撤離。

　　②、營業網點安全管理員迅速向“110”報警，并向本行領導和安全保衛部門報告。

　　③、當歹徒持槍或爆炸物實施搶劫時， 網點工作人員要臨危不亂，迅速鎖閉營業區域內的所有門窗，注意隱蔽。

　　④、歹徒進入營業區內時， 網點工作人員要齊心協力阻止歹徒實施搶劫。

　　⑤、安全保衛部門應立即組織保衛人員和有關人員迅速趕往出事地點協助公安干警緝拿犯罪嫌疑人。

　　⑥、支行接到搶劫案件報告后，安全保衛部負責人迅速前往發案行指揮處置，并配合公安部門進行調查和案件偵破工作。

　　4、縱火

　　①、立即啟動放火、滅火預案進行撲救滅火，同時撥打“119”報警電話。

　　②、保護好現場，引導消防車進入市場，嚴禁無關人員進出現場。

　　③、如罪犯嫌疑人在現場，立即組織圍捕。

　　④、滅火后，注意保護好現場，統計損失。

　　5、綁架、挾持人質，勒索

　　①、如罪犯嫌疑人在現場，應第一時間向領導小組匯報，同時采取圍捕方式包圍。

　　②、正面宣傳教育對話，“請不要傷人，有話好商量”以情感化，放下兇器。

　　③、保護好現場，嚴禁無關人員進出現場。

　　④、立即報警，請求支援。

　　⑤、如罪犯嫌疑人已離開，應保護好現場痕跡等證物、證人等待公安部門前來偵破。

　　⑥、如罪犯嫌疑人已逃離我行可視的范圍內，應立即追捕，同時首要考慮人質的安全，等待公安部門前來解決。

　　x年xx月xx日

銀行應急預案 篇4

　　一、組織領導

　　為切實加強防范電話短信詐騙工作，我社成立防范電話短信詐騙管理領導小組，

　　組長：劉穎斌

　　副組長：張鐵龍

　　成員：楊哲王秀娟劉云龍宋維軍

　　領導小組設立辦公室，負責電話短信詐騙的防范和處置并指定專人負責此項工作，加大風險提示力度，提升服務質量，有效防控電話短信詐騙風險。

　　二、工作職責和要求

　　對于電話短信詐騙的防范和處理，要履行下列職責：

　　（一）受理客戶被電話短信詐騙的處置工作，對客戶反

　　映的各項問題應詳細記錄并呈報聯社領導。

　　（二）承辦上級領導機關和聯社領導交辦的客戶被電話電信詐騙事宜。

　　（三）負責監督轄內各營業網點臨柜人員對客戶在匯劃款時進行風險提示。

　　（四）承辦領導交辦的其它事宜。

　　三、主要工作措施

　　（一）加強臨柜人員和客戶之間的交流。在客戶辦理匯款業務時，臨柜人員要咨詢客戶是否是按電話短信內容進行的匯款，如果是要提示客戶往電話短信內容匯款的風險，及時有效的保護客戶資金不受損失。

　　（二）加強防范電話短信虛假信息詐騙的宣傳。印制提示客戶注意防范虛假信息詐騙的宣傳資料，并張貼在營業場所明顯處，提高客戶防范風險的意識。

　　四、應急晌應及啟動

　　(一)如發生電話短信詐騙事件，應及時上報本單位防范電話短信詐騙管理領導小組，同時上報聯社負債業務部門，由負債業務部根據事件性質做出快速反應，降低客戶資金風險。

　　(二)接到事件報告后，啟動本單位風險防范處理機制，

　　在第一時間內，分析、審議詐騙事件，指導各網點采取積極補救措施，如是他行賬戶應立即聯系追索款項，如是本社賬戶應立即凍結。并及時上報市聯社負債業務部。

　　五、預案人員分工

　　主任：負責指揮

　　坐班主任：負責溝通提示客戶

　　柜員：負責向客戶提示風險

　　其他職工、經警：負責穩定客戶

銀行應急預案 篇5

　　一、建立反恐緊急應急小組

　　二、建立處置暴力恐怖事件的基本原則

　　處置暴力恐怖事件要以平息事態、控制局面、防止擴散、減少損失為主要原則。針對不同性質的事件采用的制止、宣傳、保護、求援、疏散等方法。圍繞維護客戶、員工的生命這一中心，有條不紊的開展應急工作。

　　三、職責

　　1、行長辦公室：恐怖事件處理的總指揮與總協調。

　　2、其他各部門：引導客戶到安全區域，崗位責任區域的檢查，全力配合公安機關對事件的處理工作。

　　四、具體事件的處理辦法：

　　1、暴力

　　①、如沒有傷及人員的情況下應以教育為主，勸說其放棄傷害他人、及破壞正常秩序的行為。

　　②、如已傷及他人，應予立即制止，以搶救傷員為主，如情況繼續惡化應以武力制止。

　　③、注意觀察暴力組織者的行為、特征。條件許可的話，當即擒獲；不具備條件，也要想辦法接近、控制，等待公安、武警到時再擒獲。

　　④、注意收集、保護證人。

　　2、爆炸物品

　　①、如發現不明爆炸物，立即向領導小組報告，同時采取隔離措施，疏散人員集中至安全地帶并保護好相關人員。

　　②、嚴禁人員進出加強事故地點保衛、巡查工作。

　　③、報告公安部門，請求派人排暴并協助其工作。

　　3、搶奪、搶劫、盜竊

　　①、營業網點工作人員在發現歹徒搶劫時要立即停止營業操作，迅速將現金、重要憑證鎖進保險柜，撥亂密碼，將保險柜鑰匙隱藏在安全處，用自衛器械進行自衛。同時告知網點內辦理業務的客戶迅速躲避或撤離。

　　②、營業網點安全管理員迅速向“110”報警，并向本行領導和安全保衛部門報告。

　　③、當歹徒持槍或爆炸物實施搶劫時，網點工作人員要臨危不亂，迅速鎖閉營業區域內的所有門窗，注意隱蔽。

　　④、歹徒進入營業區內時，網點工作人員要齊心協力阻止歹徒實施搶劫。

　　⑤、安全保衛部門應立即組織保衛人員和有關人員迅速趕往出事地點協助公安干警緝拿犯罪嫌疑人。

　　⑥、支行接到搶劫案件報告后，安全保衛部負責人迅速前往發案行指揮處置，并配合公安部門進行調查和案件偵破工作。

　　4、縱火

　　①、立即啟動放火、滅火預案進行撲救滅火，同時撥打“119”報警電話。

　　②、保護好現場，引導消防車進入市場，嚴禁無關人員進出現場。

　　③、如罪犯嫌疑人在現場，立即組織圍捕。

　　④、滅火后，注意保護好現場，統計損失。

　　5、綁架、挾持人質，勒索

　　①、如罪犯嫌疑人在現場，應第一時間向領導小組匯報，同時采取圍捕方式包圍。

　　②、正面宣傳教育對話，“請不要傷人，有話好商量”以情感化，放下兇器。

　　③、保護好現場，嚴禁無關人員進出現場。

　　④、立即報警，請求支援。

　　⑤、如罪犯嫌疑人已離開，應保護好現場痕跡等證物、證人等待公安部門前來偵破。

　　⑥、如罪犯嫌疑人已逃離我行可視的范圍內，應立即追捕，同時首要考慮人質的安全，等待公安部門前來解決。

銀行應急預案 篇6

　　一、指導思想

　　為有效預防、及時控制和消除校園重大突發事件的危害，保障師生身體健康與生命安全，維護學校正常的教育教學秩序，全面提高應對恐怖和暴力能力，根據我校實際情況特制定本校園反恐防暴預案。

　　二、組織領導機構

　　1、校園反恐防暴領導小組

　　1、成員名單：

　　組長：趙榮霞

　　副組長：林國棟、郭孟虎

　　成員：王天驥、李博、鄧少鵬、孫寶忠、張秀良、汪新華、張立新

　　2、領導小組工作職責

　　（1、負責抓好學校反恐防暴前期人力、技防、物資等相關準備工作；

　　（2、負責組織日常安全保衛工作，抓好督查，確保各項預防措施落實到位。

　　（3、學校發生或接到突發事故報告后，要在第一時間趕赴現場，啟動應急預案，指揮救援行動，并及時向公安、交警、衛生、消防等相關部門匯報和請求援助。

　　（4、學校發生突發事件或發現可疑人員、物品等情況時，負責按規定向上級和主管部門報告工作。

　　(5、學校發生突發事件后，負責處理突發事件善后工作。

　　3、工作原則

　　要本著“先控制，后處置，救人第一，減少損失”的原則，果斷處理，積極搶救。要在第一時間疏散現場師生離開危險區域，盡最大努力保護好學校貴重物品，維護現場秩序，做好事故現場保護，做好善后處理，并按規定及時向上級和主管部門匯報。

　　2、領導小組下設四個組織：

　　1、領導小組辦公室

　　領導小組辦公室設在校長室，由林國棟同志兼任辦公室主任。

　　辦公室要根據領導小組的指示，主要負責

　　（1、抓好日常預防工作各項措施落實情況的督導檢查；

　　（2、突發事件發生時，迅速組織應急反應隊伍；

　　（3、突發事件發生時，做好向上級報告，請求有關部門援助等事宜；

　　（4、突發事件發生后，抓好善后事宜。

　　2、后勤保障組

　　后勤保障由郭孟虎同志負責。后勤保障組要根據領導小組的具體安排，主要反恐防暴物資的`購置、保管、發放，技防設備的安裝、施工和日常維護，要在現有條件下，確保各項物資能滿足應對各種突發事件的需要，各項技防設備運轉正常。有關防暴器材要放置在教學樓大廳內，方便取用。

　　3、應急預備隊

　　應急預備隊主要由我校年輕男教師組成，由王天驥負總責，李博、鄧少鵬等協助。

　　應急預備隊要按照領導小組的安排，切實抓好思想教育，進行必要的訓練，確保突發事件一旦發生，能拉的出去、沖得上去、能發揮作用。應急預備隊人員要登記造冊，每人配備必要的防暴工具，各人通訊工具要始終保持開機狀態，確保召之即來，來則能戰。

　　4、應急救護隊

　　應急救護隊主要由我校年輕女教師組成，由郭春紅負總責，卞杰英、郭廣霞等協助。

　　應急救護隊要按照領導小組的安排，抓好思想教育，進行必要的技能訓練，具備能在第一時間做初步有效救護的能力。要配備一定的救護藥品、物資。

銀行應急預案 篇7

　　第一條

　　為加強和規范我行消防安全管理，預防火災和減少火災危害，根據《中華人民共和國消防法》以及《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》，結合本行實際，特制定本消防安全應急預案。

　　第二條

　　制定消防應急預案，是為了在單位面臨突發火災事故時，能夠統一指揮，及時有效地整合人力、物力、信息等資源，迅速針對火勢實施有組織的控制和撲救，避免火災現場的慌亂無序，防止貽誤戰機和漏管失控，最大限度地減少人員傷亡和財產損失。

　　第三條

　　成立消防安全應急指揮小組，負責本單位火災現場指揮，消防安全應急指揮小組由單位負責人和分管領導及有關部門成員組成。消防應急指揮小組職責：指揮協調各工作小組和義務消防隊開展工作，迅速引導人員疏散，及時控制和撲救初起火災，協調配合公安消防隊開展滅火救援行動，具體分工如下：

　　1、負責立即組織人員進行撲救。

　　2、負責組織人員疏導被困人員、維持現場秩序。

　　3、負責立即同醫院、公安、消防部門的聯系，說明詳細事故地點、事故情況，并派人到路口接應。

　　4、負責現場物資、車輛的調度。

　　第四條

　　根據人員的變動及時調整消防小組人員，每年對消防人員進行業務知識培訓和實戰演習，教育全體職工學習滅火器使用常識，掌握防火滅火器滅火要點和自救器材的'完好情況，及時更換過期和失效的滅火器，保證滅火器的正常有效。

　　第五條

　　火災事故應急措施

　　（一）報警：單位員工、值班人員發現火情后應立即向監察保衛部報告，根據火情可直接撥打“119”報警電話進行報警。

　　（二）接警：監保部門接警后，應立即向行領導和消防應急指揮小組報告，通知各工作小組和消防隊啟動應急預案。

銀行應急預案 篇8

　　一、營業大廳營業期間遇歹徒搶劫應急預案

　　（一）營業期間歹徒持槍劫持人質搶劫應急預案。

　　1、柜面營業員應沉著冷靜與其周旋，互相配合拖延時間，盡量分散歹徒注意力，并示意其他員工立即向110報警。

　　2、大堂服務人員或保安員伺機疏散其他客戶，關閉營業廳大門，等待公安人員到場。

　　3、迅速將現金放入保險柜，確保資金不受損失。

　　4、現場員工應勸導被劫持人員保持冷靜，不要亂哭亂喊，以免激怒歹徒。

　　5、現場員工在公安干警到達前不要輕易行動，要不停地與歹徒說話，消除對方的緊張心理，盡量不要激怒歹徒，必要時可少量多次地按歹徒要求給予一定的現金，盡量拖延時間，以保護人質安全為主，我方人員不可隨意出擊，以免造成人質或其他人員人身傷害。

　　（二）營業期間歹徒利用催淚彈或施放毒氣搶劫應急預案。

　　1、柜臺營業員發現營業大廳或柜臺上有不明氣體的或霧狀的現象很可能是迷魂類的'毒劑，應立即報警。

　　2、柜臺營業員辦理業務時如發現客戶辦理業務時手中

　　所拿物品不是紙張類應提高警惕，立即借故離開柜臺，伺機觀察，視情況而報警。

　　3、如營業室內有氣體、煙霧等要立即用濕毛巾護住嘴鼻，迅速轉移到其它房間，用手機立即報警。

　　（三）當歹徒用炸藥等爆炸物品實施搶劫應急預案。

　　1、迅速按下110報警器，這時不要按驚嚇式報警器，以防激怒犯罪分子。

　　2、耐心說服教育，要嚴密觀察歹徒的情況、臨柜人員拿好自衛工具。

　　3、盡量周旋拖延時間，等候公安機關救助。

　　4、當發現有炸藥包放在柜臺上時，看到冒煙，應迅速按下110報警器后，全體員工迅速臥倒。

　　5、當歹徒身上綁著炸藥時，應立即按下110報警器報警，要注意觀察歹徒的動作，是否準備拉導火索，當發現有冒煙的情況，應立即就地臥倒。

　　（四）營業期間發生歹徒挾持客戶取款應急預案。

　　1、柜面營業員應沉著冷靜與其周旋，互相配合拖延時間，盡量分散歹徒注意力，并示意其他員工立即向110報警。

　　2、大堂服務人員或保安員伺機疏散其他客戶。

　　3、迅速將現金打散放入保險柜，確保資金不受損失。

　　4、現場員工應勸導被劫持人員保持冷靜，不要亂哭亂

　　喊，以免激怒歹徒。

　　5、現場員工在公安干警到達前不要輕易行動，要不停地與歹徒說話，消除對方的緊張心理，盡量不要激怒歹徒，必要時可少量多次地按歹徒要求給予一定的現金，盡量拖延時間，以保護人質安全為主，我方人員不可隨意出擊，以免造成人質或其他人員人身傷害。

　　（五）營業廳發生搶劫客戶現金應急預案。

　　1、全體臨柜人員立即進入臨戰狀態。

　　2、迅速按下110報警器和驚嚇式報警。

　　3、營業員在保證本網點安全和自身安全的情況下，疏散其他客戶，協助客戶抓捕罪犯。

　　4、如犯罪分子拿有兇器時，營業員不要輕易去接近，仔細看清犯罪分子體貌特征、衣著及逃跑方向，為公安人員偵查提供有力證據。

　　（六）營業網點突發犯罪分子持槍搶劫應急預案

　　1、立即按下110聯網報警器和驚嚇式報警。

　　2、臨柜人員應迅速蹲下，以柜臺為掩護，保護生命安全。

　　3、迅速將現金放入保險柜，確保資金不受損失。

　　4、大堂服務人員或保安員應做好客戶疏散工作，迅速疏散營業大廳客戶。

　　二、營業廳內客戶失竊應急預案

　　（一）營業廳服務人員或保安員應問清楚被竊客戶具體情況后，迅速將營業廳大門封閉，并維持好秩序。

　　（二）了解情況后營業員立即報警。

　　（三）營業員協助維持好大廳秩序等候公安人員到場。

　　三、營業廳門口發現可疑人員和可疑車輛應急預案

　　（一）發現柜臺外逗留或東張西望而不辦理業務的人時，大廳服務人員或保安員要提高警惕，暗示營業室內其他工作人員做好應對突發事件準備。

　　（二）大廳服務人員或保安員要主動上前與其搭話，詢問其是否辦理業務，如辦理業務我方人員可以幫其辦理，讓嫌疑人覺察到已經有人注意到他了。

　　（三）營業網點負責人要注意觀察可疑人員的意圖，如跟蹤客戶偷窺其取款，要提醒客戶，同時營業員要拖延辦理業務時間，借機告知客戶有人跟蹤，暫緩取款。

　　（四）營業網點門口發現可疑車輛時，保安員及營業廳工作人員要提高警惕，做好應對突發事件的準備，注意觀察可疑車上人員動向，視情況及時向支行長和保衛部報告，事態嚴重時立即報警。

　　四、ATM機加鈔或維護過程中發生搶劫的應急預案

　　（一）加鈔人員或維護員立即按下ATM機聯網報警器，同時通過手機向110指揮中心和上級領導報案。

　　（二）加鈔時押運人員應立即鳴槍警告，阻止其犯罪，當犯罪分子在我方鳴槍警告后仍不中止犯罪行為，可立即還擊，將其擊傷或擒獲。

　　（三）如有人員受傷，及時給予救助并撥打120急救中心求救。

　　（四）如歹徒逃跑，加鈔人員應及時向110指揮中心報告歹徒逃跑方向、相貌特征、所用交通工具型號、顏色、車牌號碼，保護好現場等待救援人員的到場。

　　（五）當犯罪分子實施持槍搶劫時，押運人員要果斷冷靜、機智勇敢，有效打擊犯罪，確保國家財產和員工的生命安全。

　　五、晚間營業區、辦公區發生盜竊事件應急預案

　　（一）早晨上班發現有異常情況，原因不明不準營業或辦公，要保護好現場，立即報警，等待公安機關勘察后，再進入現場。

　　（二）向支行長（總經理）和總行保衛部報告。

　　六、發生內外勾結案件的應急預案

　　（一）單位發生案件及時報警。

　　（二）如有內部人員參與，不要聲張，單位負責人要及時掌握該嫌疑人的動向，秘密控制其活動范圍，為公安機關

銀行應急預案 篇9

　　1 總則

　　1.1 編制目的

　　做好農業重大自然災害的應急處置和災后農業生產恢復工作，最大限度地減輕重大自然災害對農業造成的損失，保證農業生產安全、有序、可持續發展，維護社會穩定。

　　1.2 編制依據

　　依據《國家自然災害救助應急預案》、《農業部農業重大自然災害突發事件應急預案》、《海南省突發公共事件總體應急預案》、《海南省自然災害應急救助預案》和相關法律、法規，結合我省農業生產實際，制定本預案。

　　1.3 適用范圍

　　本預案適用于本省行政區域內強臺風、強熱帶風暴、暴雨洪澇和長時間干旱等農業重大自然災害的應急處置和災后農業生產恢復。

　　農業重大自然災害發生區涉及重大動物疫情的，按照《海南省重大動物疫情應急預案》規定執行;涉及農業重大有害生物突發事件的，按照《海南省有害生物突發公共事件應急預案》規定執行。

　　1.4 工作原則

　　以人為本，減少危害。在農業重大自然災害突發事件的應急處置中，要把保障公眾的生命財產安全作為首要任務，最大限度地減少突發農業重大自然災害造成的人員傷亡和財產損失。

　　統一領導，分級負責。堅持在各級黨委、政府的統一領導下，實行各級農業行政主管部門首長負責制，屬地管理，分級負責，由農業行政主管部門負責組織實施搶救和農業生產恢復工作。

　　快速處置，協同應對。相關部門(單位)密切配合，分工協作，各司其職，各負其責，保障人力、物力、財力、技術儲備。一旦發生重大農業自然災害，能迅速采取有效措施，科學抗災救災，恢復農業生產。

　　2 應急組織指揮體系與職責

　　2.1 省農業重大自然災害應急領導小組

　　省農業廳成立省農業重大自然災害應急領導小組。由廳長任組長，分管種植業和畜牧業的副廳長任副組長，成員單位由廳辦公室、種植業處、南亞辦、畜牧獸醫局、農機化局、計劃財務處、農產品質量處、科技教育處、種子站、植保站、土肥站等組成，各成員單位的主要負責人為領導小組成員。

　　2.2 省農業重大自然災害應急領導小組職責

　　組織部署農業重大自然災害突發事件應急工作，根據災情和生產恢復情況，及時作出啟動應急預案或宣布應急解除的決定，向災區組派農業抗災救災慰問團、工作組、專家組，協調省有關部門共同做好防災減災工作。

　　2.3 省農業重大自然災害應急領導小組成員單位職責

　　廳辦公室:負責全省農業重大自然災害信息的報送、發布和防災減災工作新聞宣傳工作，協調和落實農業應急專家和有關部門參與救災和恢復生產工作。

　　種植業管理處:負責收集、核查、匯總、反映糧食作物、瓜菜等農作物災情;組織、指導災后種植業恢復生產和結構調整;組織救災備荒種子的儲備、調劑和調撥。

　　南亞辦：負責收集、匯總、反映熱帶作物災情;組織、指導救災和災后恢復生產。

　　畜牧獸醫局:負責收集和反映畜禽受災情況;督導各市縣畜牧獸醫部門組織飼料及畜禽救災和災后恢復生產服務工作;指導災后動物防疫工作，督導受災地區落實消毒、檢疫等措施，組織協調種畜禽及獸藥等應急物資供應;督導各地做好死亡畜禽處置工作。

　　農機化局:負責督導各市縣農機管理部門及時組織農機人員和農機具，參與抗旱、排澇、抗災搶險和災后恢復生產服務工作。

　　計劃財務處：爭取、落實農業和農業系統抗災基礎設施建設項目及災后恢復重建項目;協調和落實農業生產救災資金;參與資金監督、管理工作。

　　質量安全處：組織協調災區農產品質量安全和農業投入品的監督管理。

　　科教處：組織災后農業科技服務;參與農業生產救災技術指導。

　　種子站：負責落實省級應急種子儲備;做好災后農作物種子的調配與供應。

　　植保站：指導災后農作物病蟲害防治;防控農業重大有害生物發生危害;協調農藥等植物保護物資供應。

　　土肥站：指導受災和復產農作物肥水管理;組織指導毀損農田復耕;協調復產肥料等生產資料的供應。

　　2.4 省農業重大自然災害應急領導小組辦公室

　　省農業重大自然災害應急領導小組下設辦公室，應急領導小組辦公室設在廳辦公室。

　　2.5 省農業重大自然災害應急領導小組辦公室職責

　　(1)組織研究提出農業防災減災工作計劃;籌備領導小組辦公會議。

　　(2)密切與氣象、水文等有關自然災害預測預報部門的聯系，及時收集、整理和反映與農業有關的自然災害預測預報信息。根據災情及時作出應急預案啟動或應急解除建議。

　　(3)在自然災害多發時期，組織安排人員值班;及時收集、核查災情，并報告災情動態。

　　(4)協調涉及其他部門有關農業抗災救災的工作。

　　(5)視災情，提出組織農業抗災救災慰問團、工作組、專家組的意見與安排等。

　　(6)及時了解和督導各市縣農業行政主管部門的農業防災減災工作。

　　(7)負責處理其它日常工作。

　　3 預防與預警機制

　　3.1 應急準備措施

　　3.1.1 組織、思想準備。不斷完善農業防災減災組織，落實責任制。加強宣傳，強化農業部門和農民的防災減災意識，做好防大災抗大災的思想準備。

　　3.1.2 工程準備。各級農業部門要加強農業基礎設施建設，做好農田設施、棚室建筑、畜禽圈舍、農業機電設備的加固和防護措施，并配合水利等部門做好相關基礎設施的維修、加固、改造，增強農田及各類農業基礎設施抗御自然災害的能力。

　　3.1.3 預案準備。根據農業重大自然災害的發生規律，修訂完善不同類型自然災害的應急預案，確定防御重點;研究制定關鍵時段、重點地區和薄弱環節的農業抗災救災、恢復生產措施。指導自然災害多發地區的農業生產結構調整、適應性種植，提高農業生產的避災抗災能力。

　　3.1.4 物資、技術準備。按照分級負責的原則，儲備必要的種子種苗(種畜禽)、獸藥、飼料、肥料、農藥、藥械、柴油等救災物資。積極培訓、推廣農業防災減災技術，組織開展農業防災減災技術攻關、督導各級農機行業管理部門協調有關部門做好農機設備、配件及救災用油的貯備和供應。

　　3.1.5 適時防控。及時組織搶收已成熟的農作物;對沒有成熟和來不及搶收的農作物，因地制宜地采取措施防護。風暴災害前，協助當地政府及時組織人員、設備轉移。持續干旱嚴重影響農業生產時，建議本級政府并協助當地氣象部門適時實施人工降雨作業。

　　3.2 災害分級

　　根據農業自然災害發生范圍、強度和受災面積，分為四級災害(以下各等級災害：一次突發性災害出現下列情況之一者可定為該等級)。

　　3.2.1 Ⅰ級災害(特別嚴重災害)。

　　(1) 發生涉及兩個以上市縣的區域性特別嚴重農業自然災害，農作物受災面積占受災市縣農作物播種總面積的20%以上，或受災面積達到300萬畝以上。

　　(2) 某一個市縣以上發生特別嚴重農業自然災害，農作物受災面積占受災市縣農作物播種面積的50%以上，且成災面積40%以上。

　　(3)大牲畜成批死亡在5萬頭或家禽成批死亡在50萬只以上，或者全省直接經濟損失30001萬元以上的災情。

　　(4)在特殊情況下需要劃為一級響應的農業自然災害。

　　3.2.2 Ⅱ級災害(嚴重災害)。

　　(1)發生涉及兩個市縣以上的區域性嚴重農業自然災害，農作物受災面積占受災市縣農作物播種總面積的15-20%，或受災面積達到200-300萬畝。

　　(2)某一個市縣以上發生嚴重農業自然災害，農作物受災面積占受災市縣農作物播種面積的40%以上，且成災面積30%以上。

　　(3)大牲畜成批死亡在3萬頭或家禽成批死亡在20萬只以上，或者區域性直接經濟損失5000-30000萬元之間的災情。

　　(4)在特殊情況下需要劃為二級響應的農業自然災害。

　　3.2.3 Ⅲ級災害(較嚴重災害)。

　　(1)發生涉及兩個市縣以上的區域性較嚴重農業自然災害，農作物受災面積占受災市縣農作物播種總面積的11-15%，或受災面積達到100-200萬畝。

　　(2)某一個市縣以上發生較嚴重農業自然災害，農作物受災面積占受災市縣農作物播種面積的30%以上，且成災面積20%以上。

　　(3)大牲畜成批死亡在1萬頭或家禽成批死亡在10萬只以上，或者地區性直接經濟損失20__-10000萬元之間的災情。

　　(4)在特殊情況下需要劃為三級響應的農業自然災害。

　　3.2.4 Ⅳ級災害(一般災情)。

　　(1)發生涉及兩個市縣以上的區域性一般農業自然災害，農作物受災面積占受災市縣農作物播種總面積的10%，或受災面積達到50-100萬畝。

　　(2)某一個市縣以上發生一般農業自然災害，農作物受災面積占受災市縣農作物播種面積的20%以上，且成災面積15%以上。

　　(3)大牲畜成批死亡在0.5萬頭或家禽成批死亡在5萬只以上，或者地區性直接經濟損失1000-4999萬元之間的災情。

　　(4)在特殊情況下需要劃為四級響應的農業自然災害。

　　4 應急處置

　　4.1 應急預案啟動條件

　　接到農業重大自然災害緊急信息報告并經核實后，立即按規定報告，并報請廳長或分管防災減災工作的副廳長批準啟動本預案。

　　4.2 信息報告

　　4.2.1 信息采集

　　預警信息。省氣象局的氣象災害預警信息，省水務廳的水情信息，國家海洋局的海洋災害預警信息，各市縣農業重大自然災害發生及成災信息。

　　采集途徑。省農業廳與氣象、水務等部門穩定暢通的信息交換渠道，定期、不定期的會商;省農業廳與各市縣農業行政主管部門的農業自然災害信息網絡系統。

　　采集內容。氣溫、降水、光照等氣候條件，江河水位、流量和雨情等水文資料;農業自然災害災種、發生時間、地點、范圍，農作物受災、成災、絕收面積，農作物、畜禽損失程度，農田及農業基礎設施、農業機電設備、農業直接經濟損失，己經采取的對策措施等。

　　4.2.2 預警報告

　　出現下列情況之一時，立即發出農業自然災害預警。

　　(1)收到省氣象、水文、海洋漁業等部門以及流域管理部門的災害預測預報。

　　(2)接到熱帶氣旋即將登陸或可能受影響的信息。

　　(3)干旱等漸進性自然災害趨重。

　　(4)其它突發的農業重大自然災害。

　　4.2.3 信息報告

　　(1)實行分級上報，歸口處理。農業自然災害發生后，由當地農業行政主管部門向同級人民政府和上級農業行政主管部門報告。造成重大農業損失的突發事件，可直接上報，并同時報上級農業行政主管部門。

　　(2)農業重大自然災害信息應立即上報。因不可控因素一時難以掌握詳細農業重大自然災害信息的，應及時報告基本情況，同時抓緊核查，3日內補報詳情。

　　(3)一般性農業自然災害信息，定期逐級上報。

　　4.3 先期處置

　　農業重大自然災害發生后，事故發生地市縣農業行政主管部門在按規定報告的同時，必須作出快速反應，組織救援隊伍和事故處理人員及時趕赴現場進行先行處置，迅速控制事故和事態發展，協助開展醫療救護、參與搶險救災等，降低災害對社會、群眾和農業生產的危害。

　　4.4 分級響應

　　根據農業自然災害發生范圍、強度和受災面積，分為四級響應。農業重大自然災害發生后，省農業重大自然災害應急領導小組啟動相關應急預案。

　　4.4.1 Ⅰ級響應

　　(1)省農業重大自然災害應急領導小組組長主持會商，副組長及各成員參加。及時將情況報告省委、省政府、農業部及有關部門。重大問題報請省政府組織協調，有關部門予以支持。

　　(2)密切監視災情動態，主動提出救災意見和措施。及時向重災區發慰問電，派出救災工作組和專家指導組，指導災區農業救災復產工作。組織動員，指導各地農業機械參與搶險救災，實施灌溉、排澇等服務工作。

　　(3)根據災區救災工作的需要，研究提出支持災區農業生產恢復意見，商省發展改革委、財政廳等有關部門，及時下撥災后基本建設投資和農業生產救災資金。

　　(4)必要時請求動用國家救災備荒和省級糧食應急種子儲備種子，幫助災區調劑、調運恢復農業生產所需救災物資。

　　(5)災區的動物疫情按《海南省重大動物疫情應急預案》處理。

　　(6)指導市縣農業部門救災應急措施的落實和救災資金、物資的規范使用。

　　4.4.2 Ⅱ級響應

　　(1)省農業重大自然災害應急領導小組副組長主持會商，部署應急工作，及時將情況報告省政府和農業部，并通報有關部門和廳內各成員單位。

　　(2)加強災情調度，根據災區救災工作的需要，派出救災工作組或專家指導組，指導災區農業救災工作。組織動員，指導各地農業機械參與搶險救災，實施灌溉、排澇等服務工作。

　　(3)研究提出支持災區農業生產恢復意見，商省發展改革委、財政廳等有關部門，及時下撥災后基本建設投資和農業生產救災資金。

　　(4)根據災區要求，請求動用國家救災備荒和省級糧食應急種子儲備種子，幫助災區調劑調運恢復農業生產所需救災物資。

　　(5)災區的動物疫情按《海南省重大動物疫情應急預案》處理。

　　(6)指導市縣農業部門救災應急措施的落實和救災資金、物資的規范使用。

　　4.4.3 Ⅲ級響應

　　(1)省農業重大自然災害應急領導小組辦公室主任主持會商，作出工作部署。加強災情調度，及時向省政府、農業部報告災情，并通報有關部門和廳內各成員單位。

　　(2)根據災區救災工作的要求，派出專家指導組，指導災區農業救災工作。組織動員，指導各地農業機械參與搶險救災，實施灌溉、排澇等服務工作。

　　(3)研究提出支持災區農業生產恢復意見，商財政廳下撥農業生產救災資金。

　　(4)根據災區要求，幫助災區調劑、調運救災備荒應急種子。

　　(5)災區的動物疫情按《海南省重大動物疫情應急預案》處理。

　　(6)指導市縣農業部門救災應急措施的落實和救災資金、物資的規范使用。

　　4.4.4 Ⅳ級響應

　　省農業重大自然災害應急領導小組辦公室主任主持會商，作出工作安排。加強災情調度和農業救災、農業生產恢復工作的指導，必要時將情況按規定程序上報省政府，并通報有關部門和廳內各成員單位。

　　4.5 指揮與協調

　　本預案啟動后，省農業重大自然災害應急領導小組負責指揮與協調災害應急救援工作。

　　4.6 信息發布

　　農業廳協助省防汛防旱防風總指揮部和民政部門做好自然災害信息的發布工作。各級農業行政主管部門要認真核實農業重大自然災害，需對外發布的，交由當地政府指定的專門部門發布，未經授權，不得自行發布。

　　4.7 應急終止

　　當自然災害結束，農業生產恢復正常時，省農業重大自然災害應急領導小組宣布應急響應終止，向同級政府和上級農業管理部門報告應急處置工作情況，并向有關部門提出處理意見和建議。

　　5 后期處置

　　5.1 善后處置

　　5.1.1 加強與水利行政主管部門溝通，及時調動機電排灌設備和農業機械，進行堵口復堤、農田排澇，疏浚渠道，搶整、修復損毀農田和各類農業基礎設施。

　　5.1.2 督促、幫助、指導災區農民加強農作物田間管理，及時搶種、補種、改種各類應時農作物。

　　5.1.3督促、幫助、指導災區養殖場(戶)對欄舍進行消毒、加固，并適時補欄。

　　5.2 協商救助

　　5.2.1 根據災區需求，及時協調有關部門，按照程序及時組織區域間種子、種畜禽、化肥、地膜、農藥、飼料、柴油等各種農業生產資料的調劑、調撥。

　　5.2.2 積極與銀行、信用社協商，落實災后農業生產恢復所需貸款。協助有關部門做好對農業損失、農業設施裝備財產損失的保險賠付。

　　6 應急保障

　　6.1 資金保障

　　處置農業自然災害突發事件所需財政經費，根據財政部《突發事件財政應急保障預案》有關規定，按照現行事權、財權劃分原則，分級負擔。屬省政府事權的，經費由省財政負擔;屬市縣政府事權的，經費由市縣財政負擔。對受農業重大自然災害突發事件影響重大和財政困難的地區，省財政根據財力情況給予適當補助。

　　6.2 物資保障

　　在自然災害易發期，相應級別的農資部門應儲備一定數量的農業抗災救災物資。應急預案啟動后，各相關單位應優先保證各類農業救災資金的落實和農業救災應急物資的供應。

　　6.3 信息保障

　　各級農業自然災害突發事件應急領導小組要加強農業自然災害災情信息體系建設，實現上下暢通，做到早預報、早發現、早處置的要求。加強通訊設施建設與維護，保障自然災害應急工作中的電話、網絡等信息渠道暢通。

　　6.4 應急隊伍保障

　　各級農業自然災害突發事件應急領導小組要建立農業應急救援隊伍，保證自然災害應急工作有專人負責，并定期對救災應急工作專業技術人員進行培訓。

　　7 監督管理

　　7.1 應急預案演練

　　各級農業行政主管部門應當在當地黨委和政府的統一領導下，開展專業應急救援演練，提高應急救援隊伍的快速反應和應急處置能力。

　　7.2 宣教培訓

　　各級農業自然災害突發事件應急領導小組要組織各類農業技術推廣服務部門及其他相關部門，加強防災減災科普知識宣傳。提高廣大農業從業人員的應急安全意識和應急處置能力。應急處置培訓由各級農業行政主管部門組織培訓。

　　8 附則

銀行應急預案 篇10

　　一、營業大廳營業期間遇歹徒搶劫應急預案

　　（一）營業期間歹徒持槍劫持人質搶劫應急預案。

　　1、柜面營業員應沉著冷靜與其周旋，互相配合拖延時間，盡量分散歹徒注意力，并示意其他員工立即向110報警。

　　2、大堂服務人員或保安員伺機疏散其他客戶，關閉營業廳大門，等待公安人員到場。

　　3、迅速將現金放入保險柜，確保資金不受損失。

　　4、現場員工應勸導被劫持人員保持冷靜，不要亂哭亂喊，以免激怒歹徒。

　　5、現場員工在公安干警到達前不要輕易行動，要不停地與歹徒說話，消除對方的緊張心理，盡量不要激怒歹徒，必要時可少量多次地按歹徒要求給予一定的現金，盡量拖延時間，以保護人質安全為主，我方人員不可隨意出擊，以免造成人質或其他人員人身傷害。

　　（二）營業期間歹徒利用催淚彈或施放毒氣搶劫應急預案。

　　1、柜臺營業員發現營業大廳或柜臺上有不明氣體的或霧狀的現象很可能是迷魂類的毒劑，應立即報警。

　　2、柜臺營業員辦理業務時如發現客戶辦理業務時手中

　　所拿物品不是紙張類應提高警惕，立即借故離開柜臺，伺機觀察，視情況而報警。

　　3、如營業室內有氣體、煙霧等要立即用濕毛巾護住嘴鼻，迅速轉移到其它房間，用手機立即報警。

　　（三）當歹徒用炸藥等爆炸物品實施搶劫應急預案。

　　1、迅速按下110報警器，這時不要按驚嚇式報警器，以防激怒犯罪分子。

　　2、耐心說服教育，要嚴密觀察歹徒的情況、臨柜人員拿好自衛工具。

　　3、盡量周旋拖延時間，等候公安機關救助。

　　4、當發現有炸藥包放在柜臺上時，看到冒煙，應迅速按下110報警器后，全體員工迅速臥倒。

　　5、當歹徒身上綁著炸藥時，應立即按下110報警器報警，要注意觀察歹徒的動作，是否準備拉導火索，當發現有冒煙的情況，應立即就地臥倒。

　　（四）營業期間發生歹徒挾持客戶取款應急預案。

　　1、柜面營業員應沉著冷靜與其周旋，互相配合拖延時間，盡量分散歹徒注意力，并示意其他員工立即向110報警。

　　2、大堂服務人員或保安員伺機疏散其他客戶。

　　3、迅速將現金打散放入保險柜，確保資金不受損失。

　　4、現場員工應勸導被劫持人員保持冷靜，不要亂哭亂

　　喊，以免激怒歹徒。

　　5、現場員工在公安干警到達前不要輕易行動，要不停地與歹徒說話，消除對方的緊張心理，盡量不要激怒歹徒，必要時可少量多次地按歹徒要求給予一定的現金，盡量拖延時間，以保護人質安全為主，我方人員不可隨意出擊，以免造成人質或其他人員人身傷害。

　　（五）營業廳發生搶劫客戶現金應急預案。

　　1、全體臨柜人員立即進入臨戰狀態。

　　2、迅速按下110報警器和驚嚇式報警。

　　3、營業員在保證本網點安全和自身安全的情況下，疏散其他客戶，協助客戶抓捕罪犯。

　　4、如犯罪分子拿有兇器時，營業員不要輕易去接近，仔細看清犯罪分子體貌特征、衣著及逃跑方向，為公安人員偵查提供有力證據。

　　（六）營業網點突發犯罪分子持槍搶劫應急預案

　　1、立即按下110聯網報警器和驚嚇式報警。

　　2、臨柜人員應迅速蹲下，以柜臺為掩護，保護生命安全。

　　3、迅速將現金放入保險柜，確保資金不受損失。

　　4、大堂服務人員或保安員應做好客戶疏散工作，迅速疏散營業大廳客戶。

　　二、營業廳內客戶失竊應急預案

　　（一）營業廳服務人員或保安員應問清楚被竊客戶具體情況后，迅速將營業廳大門封閉，并維持好秩序。

　　（二）了解情況后營業員立即報警。

　　（三）營業員協助維持好大廳秩序等候公安人員到場。

　　三、營業廳門口發現可疑人員和可疑車輛應急預案

　　（一）發現柜臺外逗留或東張西望而不辦理業務的人時，大廳服務人員或保安員要提高警惕，暗示營業室內其他工作人員做好應對突發事件準備。

　　（二）大廳服務人員或保安員要主動上前與其搭話，詢問其是否辦理業務，如辦理業務我方人員可以幫其辦理，讓嫌疑人覺察到已經有人注意到他了。

　　（三）營業網點負責人要注意觀察可疑人員的意圖，如跟蹤客戶偷窺其取款，要提醒客戶，同時營業員要拖延辦理業務時間，借機告知客戶有人跟蹤，暫緩取款。

　　（四）營業網點門口發現可疑車輛時，保安員及營業廳工作人員要提高警惕，做好應對突發事件的準備，注意觀察可疑車上人員動向，視情況及時向支行長和保衛部報告，事態嚴重時立即報警。

　　四、ATM機加鈔或維護過程中發生搶劫的應急預案

　　（一）加鈔人員或維護員立即按下ATM機聯網報警器，同時通過手機向110指揮中心和上級領導報案。

　　（二）加鈔時押運人員應立即鳴槍警告，阻止其犯罪，當犯罪分子在我方鳴槍警告后仍不中止犯罪行為，可立即還擊，將其擊傷或擒獲。

　　（三）如有人員受傷，及時給予救助并撥打120急救中心求救。

　　（四）如歹徒逃跑，加鈔人員應及時向110指揮中心報告歹徒逃跑方向、相貌特征、所用交通工具型號、顏色、車牌號碼，保護好現場等待救援人員的到場。

　　（五）當犯罪分子實施持槍搶劫時，押運人員要果斷冷靜、機智勇敢，有效打擊犯罪，確保國家財產和員工的生命安全。

　　五、晚間營業區、辦公區發生盜竊事件應急預案

　　（一）早晨上班發現有異常情況，原因不明不準營業或辦公，要保護好現場，立即報警，等待公安機關勘察后，再進入現場。

　　（二）向支行長（總經理）和總行保衛部報告。

　　六、發生內外勾結案件的應急預案

銀行應急預案 篇11

　　第一章總則

　　第一條編制目的

　　為促進銀行卡業務的健康發展，及時識別、防范、控制、處理銀行卡業務過程的各種風險和各種突發事件的防御能力，維護農村合作銀行、持卡人和其他當事人的合法利益，根據《銀行卡管理辦法》、《農村合作銀行金農借記卡業務管理辦法》等相關規定，制定本預案。

　　第二條處理原則

　　銀行卡突發事件應急處置，應堅持在省聯社統一領導下，按照“分級負責、分類處置、快速高效、安全穩妥”的原則，有關部門密切配合、各級行社協調聯動，盡快恢復電子銀行的正常運營，最大限度地減少損失和降低不良影響。

　　第三條適用范圍

　　本預案適用于銀行卡業務過程中發生的突發應急事件且在本行處置能力范圍，若涉及跨地區處置范圍，需要由上級行社負責協調、處置的電子銀行重大突發事件的應急處置工作。

　　第二章組織機構及職責

　　第四條組織機構及職責

　　我行負責建立和完善電子銀行突發事件的防范、處置機制；接收、整理電子銀行突發事件的有關信息資料；協調和督辦電子

　　銀行突發事件應急處置的落實工作；收集保管有關檔案資料；向總行電子銀行業務部報告有關情況。

　　第三章預防和預警機制

　　第五條銀行卡業務處置預警機制的建立

　　銀行卡業務分為內部風險和外部風險，涉及卡片管理、賬戶信息管理、交易數據安全、開卡、消費、取現、止付、銷卡、商戶拓展、atm設備管理等整個業務日常運行和管理，針對以上風險建立嚴格的、有針對性的內部和外部檢測、監督、控制管理及預測措施和制度，以防止某個或某幾個環節發生突發事件給我行、持卡人和商戶的利益受損，在出現銀行卡業務風險隱患時能最大程度地減少損失。

　　第六條銀行卡業務處置預警機制的完善

　　一、要求發卡行和客戶應妥善保管持卡人的申請資料，除國家另有規定外，在未明確告知持卡人并獲許可的情況下，不得泄露持卡人的相關資料，對違規者按照《安徽省農村信用社員工違反規章制度處理暫行辦法》有關規定進行處理。

　　二、依照《安徽省農村信用社合作社金農卡（借記卡）業務管理辦法》等規章制度，規范業務操作流程。支行必須堅持崗位明確分工，強化崗位間的約束機制。建立業務交易授權制度，對存取款交易實行額度授權制；大額現金交易實行登記報備管理；對發卡、掛失、沖正、凍結、修改卡資料等實行授權辦理；對atm交易實行限額管理。

　　三、發卡行要建立風險事件報告制度，設置一名風險事件聯系人。對于銀行卡業務中發生的惡性案件，發現商戶欺詐事件、受理銀聯卡的機具被非法改裝、假冒卡、偽卡、待發的有效卡丟失或被盜以及其他有可能構成嚴重風險的情況，要及時將其情況逐級上報至總行電子銀行部。事后寫出風險情況報告。

　　四、發卡行在進行銀行卡風險調查中，應遵守國家法律，堅持保密原則，風險事件信息不得向無關第三方的機構泄露或向社會公開。在atm交易憑條、賬單、網頁、移動通訊設備或電子郵件中顯示卡號信息時，采用卡號屏蔽的方式保護卡號安全。要加強對其atm機和自助銀行的定期巡視檢查，采取技術防范措施，加強安全監控。對已安裝的`攝像監控系統，必須進行定期監測，保證系統正常運行。嚴禁內部管理人員任意查詢、修改客戶信息，業務需要必須照章辦事。

　　五、發卡時經辦人員應嚴格按照《安徽省農村信用社合作社金農卡（借記卡）業務管理辦法》等規定辦理，認真審核申請人身份證件及申請書相關要素，嚴把開戶關。為批量代發工資等戶設置統一的初始密碼，須由持卡人本人持有效身份證件到發卡行修改密碼后才能進行交易。

　　第四章突發事件的等級劃分

　　第七條界定原則

　　當突發事件等級指標有所交叉，難以判定級別時，應相對較高一級突發事件處理。

　　第八條突發事件等級劃分

　　根據突發事件對銀行卡業務正常運行影響程度及對相關利益者受損程度，劃分為：重大事件（Ⅰ級）、嚴重事件（Ⅱ級）、一般事件（Ⅲ級）三個等級。

　　第五章突發事件應急處置對策及措施

　　第九條突發事件處置原則

　　對在辦理銀行卡業務過程中的突發事件應遵循以下處置原則：

　　1、預測性。做好預測監控工作，盡把突發事件消滅在萌芽狀態。

　　2、系統性。在對突發事件進行應急處置時，從各個方面的因素出發，采取系統性的措施，保障整個銀行卡業務正常進行。

　　3、可操作性。在對突發事件進行處置時，應符合實際，要具有操作性，各項措施講究經濟效益，確保將事件的損失和影響控制在最小范圍內。

　　4、優先性。在對突發事件應急時，應根據突發事件的性質和影響程度，進行分級響應和處置。

　　第十條重大突發事件的預防及處置措施

　　做好安全保衛工作，把安全責任落實和具體到個人。對內部工作人員利用職權或工作便利的，要采取緊急措施，限制和停止其從事本職工作，接受內部和公安機關的調查，情節嚴重者除了經濟處罰外，移交司法部門進行處理。在以后的工作中應對從業人員資格進行嚴格把關，加強業務培訓，重視思想教育，切實提高員工思想和業務素質，提高臨柜人員對銀行卡業務操作水平和有效身份證件真偽的識別能力及可疑交易的分析判斷能力，對不適合業務崗位工作的人員及時做調整。對內部工作人員因工作失誤而形成的風險損失，按相關規定予以經濟、行政處理，觸犯法律的移交司法部門。對違反規定的商戶立即進行實地調查，調查要項包括，交易單據及相關憑證、發生的事件和地點、pos機具相關狀況、商戶經營狀況的變動。對于發生系統或網絡出現故障，導致銀行卡無法正常受理的情況，首先做好向持卡人的解釋工作，再銀行卡中心和聯合科技部門采取有效措施，再最短的時間內消除故障。

　　第十一條一般事件的預防及處置

　　做好安全保衛工作，把安全責任落實和具體到個人。如果發生飛天卡丟失之類的事件，采取緊急措施鎖定相應卡的卡號，建立內部自查自檢制度和機制，爭取在最短的時間內找到所丟失的卡，減少損失。由于工作人員業務技能引起的一般事件，立即對不合格的當事人采取下崗待業措施，再培訓后上崗。在以后的工作中應對從業人員資格進行嚴格把關，加強業務培訓，重視思想教育，切實提高員工思想和業務素質，提高臨柜人員對銀行卡業務操作水平，對不適合業務崗位工作的人員及時做調整。對特約商戶與不法分子或共謀進行犯罪的事件，要進行嚴格的、有力度的查證，在查證商戶不法行為后，協助收單銀行及相關專業化服務機構對商戶采取警告教育、暫停交易、解除協議等措施，并列入特約商戶黑名單。建立對特約商戶的檢查制度，經常檢查和監督特約商戶的經營情況。定期或不定期了解特約商戶的信譽情況，發現信譽下降的商戶，應立即對其采取措施并反映匯報，情節嚴重者取消其資格；檢查特約單位在受理卡及交易業務時是否按有關要求進行操作處理，及時糾正違章、違約行為；檢查特約商戶是否按有關規定保管和使用機具與憑證，發現非正常情況，及時采取措施予以制止，并列入特約商戶黑名單。由于卡質量、