小區(qū)物業(yè)應急預案（精選19篇）

小區(qū)物業(yè)應急預案 篇1

　　為保證小區(qū)突發(fā)火災故的應急工作能及時有序的開展，確保小區(qū)居民在救災中能及時疏散、救援、逃生自救，將火災造成的損失降至最小，特制定本預案。

　　1、指揮部

　　（1）突發(fā)火災事故總指揮：

　　工作職責：根據(jù)實際情況進行決策和指揮

　　（2）現(xiàn)場指揮：處：秩序維護部：

　　工作職責：根據(jù)總指揮的.命令，負責對火災事故現(xiàn)場指揮，組織協(xié)調(diào)搶險救援。

　　2、工作機構(gòu)及職責

　　（1）報警及補救組

　　組長：秩序維護部一班

　　成員：報警員：一名，主力滅火員：三名

　　職責：負責撲救初起火災，向應急指揮部現(xiàn)場情況并根據(jù)指揮部命令，向公安消防部門報警

　　（2）疏散組

　　組長：事務部主管：

　　成員：著火現(xiàn)場周圍疏散員：秩序維護員二名，車庫疏散員：一名，安撫員：人員一名

　　職責：負責組織并引導火災發(fā)生部位人員疏散到安全地帶

　　（3）引導組

　　組長：秩序維護部二班班長

　　成員：秩序維護員一名

　　職責：負責區(qū)外救援車輛及人員引導

　　（4）警戒組

　　組長：當班秩序維護部長

　　成員：秩序維護員二名

　　職責：在火災發(fā)生部位周圍進行警戒，現(xiàn)場，防止無關(guān)人員進入

　　（5）醫(yī)療救護組

　　組長：環(huán)衛(wèi)班班長

　　成員：保潔員二名（負責包扎），秩序維護員二名（負責抬擔架）職責：負責傷員的救護及轉(zhuǎn)往

　　（6）組

　　組長：接待員

　　組員：保潔員2名

　　職責：負責及時提供救護工作開展所需的物力

　　（7）通訊聯(lián)絡(luò)組

　　組長：綜合服務部內(nèi)勤

　　職責：負責相關(guān)人員的及時聯(lián)絡(luò)

　　（8）組

　　組長：維修員

　　職責：負責小區(qū)斷電工作（應救護工作需要）。

　　當發(fā)生火情時，發(fā)現(xiàn)者應立即向安全部報警，秩序維護部接到報警后要立即趕赴現(xiàn)場處置，并及時向服務處報告，根據(jù)火情是否啟動應急預案。同時，根據(jù)現(xiàn)場情況應遵循一定的處理原則：先人員，后財產(chǎn)；先貴重，后次要；先滅大，后滅小；先隔斷，后集中的方法和原則撲救。

　　（一）入局部發(fā)生火險，火勢很小，極易撲滅時，發(fā)現(xiàn)人員在及時向保衛(wèi)處報警同時，利用現(xiàn)場器具進行撲救，安全人員到場后，可視情況調(diào)集其它部位的滅火器進行撲救。

　　（二）如火勢較大，有可能蔓延時，安全部要立即向公安消防部門報警，同時向服務處領(lǐng)導報告，并人員啟動應急預案，有關(guān)人員接到通知后，各工作小組自動組成，迅速到位，按各自職責展開工作。

　　（1）報警及撲救組要立即調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災，并及時向指揮部報告火情。

　　（2）疏散組要迅速打開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線路撤離至安全地帶。

　　（3）引導組要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導至現(xiàn)場。

　　（4）在公安消防對到場后，撲救組撤出火場，轉(zhuǎn)為警戒組，協(xié)助公安部門做好外圍警戒工作。

　　（5）醫(yī)療救護組根據(jù)現(xiàn)場情況做好傷員救治并根據(jù)傷情及時送往醫(yī)院。

　　（6）后勤組和通訊聯(lián)絡(luò)組在此過程中要做好相關(guān)的后勤保障工作和人員通訊聯(lián)系工作。

小區(qū)物業(yè)應急預案 篇2

　　一、項目概況

　　1.地理位置

　　該項目位于xx區(qū)與xx區(qū)的結(jié)合部，面臨武德路，北挨江津西路，南靠北湖路。

　　2.項目主要經(jīng)濟指標

　　二、物業(yè)管理資料

　　物業(yè)管理將政策和法規(guī)為理論依據(jù)，寓管理與服務之中，建立社區(qū)服務體系。為住戶帶給全方位管理，服務項目呈現(xiàn)多元化、全方位態(tài)勢，總體歸納為“六項管理、三類服務”，即“房屋及設(shè)施設(shè)備管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、治安消防管理、綠化管理、車輛交通管理和其它公共管理”；常規(guī)性公共服務（合同服務）委托性特約服務（非合同零星服務）和經(jīng)營性多種服務（全方位、多層次的綜合服務）。

　　1、房屋及設(shè)施設(shè)備管理

　　1.1建筑公共部位得到維修、養(yǎng)護和管理范圍：

　　包括：公共屋面、房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間公共通道、門廳、共用排煙道。

　　房屋建筑的維護管理實行“管養(yǎng)合一”主要落實在以下幾個方面：

　　A、工作的主動性

　　管理職責人與服務中心相結(jié)合，落實巡查制度及年度房屋建筑維護、養(yǎng)護，執(zhí)行房屋修繕標準、有關(guān)工程施工技術(shù)規(guī)范、健全檔案記錄、持續(xù)房屋正常的使用功能及完好。

　　B、工作的多樣性

　　根據(jù)房屋的完損狀況、季節(jié)變化、住戶對象等采取日常修繕服務，季節(jié)修繕服務、重點修繕服務和特殊修繕服務等形式，并做到制度化、規(guī)范化。

　　C、工作的針對性

　　在工作中要因地制宜、因時制宜、因房制宜、因戶制宜，根據(jù)住戶的不同需求和所處的特定條件采取有針對性的服務措施。

　　1.2共用設(shè)施、設(shè)備的管理

　　范圍包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤氣干線、樓內(nèi)消防設(shè)施、電梯、水泵房。

　　共用設(shè)施設(shè)備的管理由維修管理和運行管理兩大部分組成，進行統(tǒng)一管理，對于不同的設(shè)施、設(shè)備進行不同的維修管理，執(zhí)行相應的工作質(zhì)量標準，建立設(shè)施設(shè)備管理帳冊和重要設(shè)備的技術(shù)檔案，落實定期檢查、維修、保養(yǎng)制度各種運行記錄齊備。到達設(shè)施設(shè)備齊全、功能正常、運行良好。

　　1.3市政共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的養(yǎng)護和管理

　　范圍包括：道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠池、地上車庫等。

　　根據(jù)共用設(shè)施和附屬建筑、構(gòu)筑物的類別不同，指定并落實巡查制度、維修保養(yǎng)制度、大中修工程的驗收制度、積累有關(guān)技術(shù)資料。對于有些專項類別，如：車庫、制定專業(yè)管理方案并實施。透過有序的工作使其到達功能正常、暢通、達標，基本完好。

　　1.4智能化設(shè)施設(shè)備

　　范圍包括：樓宇對講系統(tǒng)、用戶寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)系統(tǒng)、室內(nèi)紅外線報警系統(tǒng)，周界紅外線對射報警系統(tǒng)、門禁及車庫管理系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)等。

　　根據(jù)智能系統(tǒng)的構(gòu)成、分系統(tǒng)設(shè)備的組成狀況，建立起適合jt智能系統(tǒng)、操作性強的管理制度，從管理前期介入人員培訓入手。做好智能系統(tǒng)設(shè)備的檔案管理、智能系統(tǒng)的運行管理、系統(tǒng)的維護保養(yǎng)管理、設(shè)備維護保養(yǎng)工作質(zhì)量的檢查及設(shè)備維修管理，并以科技為先導、智能指揮中心統(tǒng)一指揮、全方位服務，充分利用現(xiàn)有資源，提升智能系統(tǒng)功能，透過嚴格管理保證智能系統(tǒng)運作正常。

　　2、環(huán)境衛(wèi)生管理

　　我們遵循“高標準、嚴要求”的環(huán)境衛(wèi)生管理和“高質(zhì)量、高頻度”的環(huán)境衛(wèi)生維護、實施環(huán)境衛(wèi)生管理和環(huán)境衛(wèi)生保護的職能。做好兩項工作，即衛(wèi)生管理、環(huán)境管理。

　　2.1衛(wèi)生管理

　　是對房屋公共部位的清潔、衛(wèi)生、垃圾的收集、清運到達環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊全，實行標準化清掃保潔，垃圾日清，按計劃消毒、滅鼠、滅蟲。透過對小區(qū)的清潔衛(wèi)生，區(qū)域管理的過程控制，確保向住戶帶給高檔次的服務水準及高質(zhì)量的生活場所。

　　2.2環(huán)境管理

　　環(huán)境管理為小區(qū)禮貌潔凈、環(huán)境質(zhì)量良好、資源合理利用、生態(tài)良性循環(huán)基礎(chǔ)設(shè)施健全、生活舒適便捷，構(gòu)成環(huán)保意識，日常管理與保護有機結(jié)合，提高住戶的生活質(zhì)量。

　　3.綠化管理

　　綠化的功能是美化環(huán)境。透過我們的管理到達綠草蔭蔭、綠樹成蔭的效果；我們以專業(yè)化的管理養(yǎng)護人員，將片區(qū)負責與巡查相結(jié)合，科學合理的保養(yǎng)、管理小區(qū)的綠化。綠化管理的主要資料是花木、草坪的養(yǎng)護。

　　4、治安消防管理

　　治安消防管理工作是jt重點管理工作之一。我們要貫徹“預防為主、防治（消）結(jié)合”的方針，對所轄物業(yè)區(qū)域的治安和消防工作進行全面的管理。

　　5、車輛交通管理

　　對小區(qū)內(nèi)各類車輛（汽車、摩托車、自行車等）進出、行駛、停泊實施管理工作，確保車輛安全、交通暢通、組織有序，停放整齊，創(chuàng)造優(yōu)美的轄區(qū)環(huán)境。

　　6、公共管理

　　6.1住戶裝修管理

　　在物業(yè)轄區(qū)里，對業(yè)主及住戶的裝修實行全面的監(jiān)管。以確保裝修設(shè)計合理，隱蔽工程貼合設(shè)計規(guī)定及圖紙要求。裝修材料及施工過程貼合消防管理規(guī)定的要求，并安全使用。保障住宅的結(jié)構(gòu)安全及小區(qū)的整體美觀，使業(yè)主有一個舒適、安寧的生活環(huán)境。

　　6.2搞好維修基金以及儲備金的核收與管理。

　　6.3協(xié)助政府進行社會管理，如在物業(yè)轄區(qū)范圍內(nèi)從事人口統(tǒng)計、計劃生育、預防犯罪等方面的工作。

　　7、常規(guī)性公共服務

　　即物業(yè)處履行物業(yè)管理合同，為全體業(yè)主及住戶帶給的經(jīng)常性服務，是所有業(yè)主及轄區(qū)內(nèi)住戶都能夠享受到的。它貫穿于物業(yè)管理之中。如：清潔衛(wèi)生服務、治安保衛(wèi)服務、維修居住區(qū)環(huán)境服務等。我們將以專業(yè)、入微、優(yōu)質(zhì)的服務帶給給業(yè)主及住戶。

　　8、委托性特約服務

　　是為某些住戶群體帶給的服務，如：為高層住戶14小時開啟電梯、24小時高層供水、水泵的維修保養(yǎng)等。我們以專業(yè)的養(yǎng)護工作為業(yè)主及住戶帶給舒適便利的生活環(huán)境。

　　9、經(jīng)營性多種服務

　　即向業(yè)主及住戶帶給便利、高效、經(jīng)濟的便民服務。營造jt溫馨、和諧的社區(qū)環(huán)境，努力使居民生活更方便、更迅捷。真正從居民的日常生活細節(jié)思考，以點點滴滴的積累和平凡的小事，體現(xiàn)物業(yè)管理的親情和為業(yè)主服務的整體水平。從而使每一位業(yè)主及住戶體驗生活在jt這個溫暖大家庭的幸福。我們將以業(yè)主及住戶為中心，有步驟地開展各種無償與有償服務，并不斷傾聽業(yè)主及住戶的意見，開辟新的服務項目。

小區(qū)物業(yè)應急預案 篇3

　　為進一步提高機場路環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，按照國家衛(wèi)生城市的標準，確保道路日常保潔管理指標，制定本方案。

　　一、指導思想

　　認真貫徹落實市委、市政府領(lǐng)導的有關(guān)要求，加強機場路的管理，不斷提升管理水平，把機場路打造成“第一路”。

　　二、工作任務：

　　（一）、保潔范圍：負責機場路xx飯店至國際機場進出口段快慢車道衛(wèi)生，機場路路口村至國際機場南北側(cè)人行道的的衛(wèi)生，新機場路全長24.64公里，道路保潔面積約152萬平方米。

　　（二）、保潔標準：按照國家衛(wèi)生城市的標準，確保道路日常保潔管理指標，管段人員要監(jiān)督到位，<蓮>點撿人員要確保責任區(qū)無成堆垃圾和泥沙，城市段清掃人員每天清掃路面不得少于兩次，高速段清掃人員每天清掃不得少于一次。

　　三、工作措施：

　　（一）、物業(yè)部管理人員劃分為七段進行責任管理

　　點撿人員從7：30—18：00按時在路面點撿垃圾，確保路面無白色垃圾，要求各段清掃人員早（5：30—8：30）、中午（13：30—15：30）對路面各清掃一次，確保道路衛(wèi)生。

　　（二）、管理人員負責檢查各自管轄路段，若發(fā)現(xiàn)清掃人員當天沒有清掃路面的，嚴格按照物業(yè)管理制度處罰。若自己管轄路段有保潔人員遲到、早退、甚至曠工，管理人員沒有發(fā)現(xiàn)，按物業(yè)管理制度對管理人員進行處罰。

　　（三）、管理人員應加強責任心，與周圍群眾建立良好的關(guān)系，隨時準備好備用的保潔員，當自己管轄段有保潔人員辭職時，能及時找到新的保潔員頂上，以免影響道路保潔工作。

　　（四）、管理人員要加強巡查和檢查工作，隨時掌握路面情況和保潔人員情況，發(fā)現(xiàn)有遲到、早退、曠工的應及時處理，做好保潔員考勤工作，確保路面保潔質(zhì)量。

　　（五）、上班時間管理人員發(fā)現(xiàn)保潔人員在路邊聊天或做其它與工作無關(guān)的事，沒有去制止，按物業(yè)管理制度對管理人員作出管理失職的處罰，同時也要對保潔人員進行處罰。

　　（六）、政治任務期間，按公司政治任務要求管理人員除負責管理保潔人員外，還應穿反光衣進入快車道巡撿路面垃圾。

　　（七）政治任務期間，清掃人員嚴格按照公司政治任務要求進行清掃，保持通訊暢通，政治任務需要時聯(lián)系不上，每次扣當月獎金10元，未到崗參加完成政治任務的按曠工處理。

　　（八）、保潔人員點撿、清掃不干凈、不及時被公司領(lǐng)導發(fā)現(xiàn)一次扣當月獎金30元，被市領(lǐng)導發(fā)現(xiàn)一次扣除全部獎金。

　　（九）、建立信息聯(lián)絡(luò)關(guān)系，及時處理突發(fā)事件，因機場路車流量大，垃圾較多突發(fā)事件較多。需要發(fā)動群眾，部門經(jīng)理與全段保潔員建立聯(lián)絡(luò)關(guān)系，分段管理人員與各段保潔人員建立聯(lián)絡(luò)關(guān)系，當發(fā)現(xiàn)路面有垃圾、泥土和石渣時都能及時通知保潔人員進行清理，縮短垃圾、泥土、石渣等在路上的停留時間。

　　（十）、采取機掃與人工清掃、人員工點撿相結(jié)合的方式進行保潔。當有重大政治任務時，根據(jù)公司政治任務預案，合理增加臨時點撿人員，除特殊情況外，物業(yè)部全體人員上路巡撿，確保道路干凈整潔。機掃范圍：負責至路口村快車道衛(wèi)生，清掃時間（5：30—8：30），人工清掃范圍：至機場口慢車道和路口村至國際機場進出口兩側(cè)人行道衛(wèi)生。人工點撿范圍：xx飯店至國際機場進出口，快慢車道，路口村至國際機場進出口南北兩側(cè)人行道，點撿時間（7：30—18：00）。

小區(qū)物業(yè)應急預案 篇4

　　為了做好小區(qū)消防工作，確保小區(qū)人員、單位人身生命財產(chǎn)安全，落實消防工作“以防為主、防消結(jié)合”的基本原則，應付突發(fā)的火災事故，特制訂本預案。

　　無論何時，一旦返現(xiàn)有火災苗頭，如煙、油、味、色的異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向值班領(lǐng)導報警、消防監(jiān)控室報警（注意：當現(xiàn)場異味為液化氣等易燃易爆氣體是，嚴禁在現(xiàn)場使用手機、對講機、電話報警，應該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火光引爆易燃氣體），請其派人查明真-相，并做好應急準備。

　　一、 組織機構(gòu)

　　小區(qū)滅火和應急疏散工作應分為報警組、滅火組、疏散組、后勤設(shè)備組，具體工作分工如下：

　　1、 報警組：（可由5—7人組成）主要負責接報火警，火災時的通訊工作，指引消防車輛到達火災現(xiàn)場（如到指定重要的路口指引車輛，清除道路上的障礙物等）。

　　2、 滅火組：（可由3—5人組成）主要負責一般初級火災的撲救工作。

　　3、 疏散組：（可由8—10人組成）主要負責火災時人員的安全疏散，警戒，維護秩序。

　　4、 后勤設(shè)備組：（可由5—7人組成）主要負責火災現(xiàn)場的電源、燃氣、管道、及消防設(shè)備的管理。

　　二、 報警和接出警的程序

　　接、報火情時要沉著冷靜，耐心

　　1、消防監(jiān)控中心報警組人員要堅守崗位，對小區(qū)的重點要害方位動靜全方位24小時嚴密監(jiān)控。

　　2、監(jiān)控中心收到監(jiān)控區(qū)域的火警信號或火警電話后，應立即用對講機或電話通知滅火組人員趕赴現(xiàn)場，如發(fā)現(xiàn)火勢較大時立即撥打火警電話119，并電話通知值班領(lǐng)導及各小組負責人，趕赴現(xiàn)場。

　　3、滅火組趕到現(xiàn)場后如未發(fā)生火災，應查明警示信號的報警原因，并做詳細記錄。

　　4、如有火災發(fā)生，因根據(jù)火情，立即撥打火警119報警，并將信息反饋監(jiān)控中心，同時進行滅火及疏散工作，切勿在現(xiàn)場或附近高喊“著火了”，以免造成不必要的恐慌。

　　5、報警組根據(jù)火災情況，調(diào)集有關(guān)人員啟動滅火和應急預案。

　　三、應急疏散的程序和措施

　　1、為使滅火和應急疏散預案順利進行，秩序維護員應加強日常檢查，確保消防通道的時刻暢通。

　　2、公共聚集場所（一樓大堂、1樓消防樓道出入口、地下室、樓頂）應保持消防通道的暢通，出入口有明顯標志，消防通道及安全門不能封鎖。

　　3、火災發(fā)生時，由后勤設(shè)備組人員關(guān)閉區(qū)域內(nèi)電源、燃氣管道，若著火樓層較高時將電梯調(diào)試為手動模式，為消防員專用。

　　4、火災發(fā)生時，疏散組人員應迅速趕赴火場，利用應急廣播或逐門

　　逐戶指揮人群有組織的疏散，疏散順序為：先起火單位及其相鄰單位，后起火層2層和下1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層應向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向樓頂疏散。

　　5、疏散時疏散組人員分別到電梯口勸解人群不能乘坐電梯，以防停電被困。

　　6、在火災區(qū)域外150米處拉出警戒線，維護秩序，對圍觀人群進行勸解，以防高空墜物。并對外統(tǒng)一口徑“火災正在撲救，不要驚慌”

　　7、疏散組人員要在樓層各單位人員都已疏散完畢以后，確認是否還有人被困，在發(fā)現(xiàn)有人被困時，視情況救援，如自身無法救援時，立即同時消防員，并做匯報。

　　8、疏散路線盡量簡捷，安全出口的利用要平均。

　　9、疏散組人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。

　　四、撲救一般初級火災的程序和措施

　　1、當火災發(fā)生時要沉著冷靜，采取適當?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。

　　2、對于能立即撲滅的火災要抓住戰(zhàn)機，。

　　3、對于不能立即撲滅的火災，要采取“先控制，后消滅”的原則，先控制火勢的蔓延，在展開全面的撲救，一舉消滅。

　　4、火場如有受到圍困，要堅持“先救人，后救火”的原則，全盤考慮，制訂滅火疏散方案。

　　5、火場撲救要采取“先重點，后一般”的原則

　　6、火災撲救要服從火場指揮員的統(tǒng)一指揮，分工明確，密切配合，當消防人員趕到現(xiàn)場后指揮員應將火場情況報告消防人員，并服從消防人員的統(tǒng)一指揮，配合消防隊實施滅火，疏散工作。

　　五、通訊聯(lián)絡(luò)，安全防護救護的程序和措施

　　1、所有參加滅火與應急疏散工作的部門領(lǐng)導、工作人員應打開通訊工具，確保通訊暢通，隨時確認工作、匯報。

　　2、后勤設(shè)備組通知電工或工程人員到現(xiàn)場待命。

　　3、醫(yī)務人員在現(xiàn)場及時救治火場受傷人員，必要時與醫(yī)院聯(lián)系救治工作。

　　4、疏散組人員疏散無關(guān)車輛、人員，確保交通暢通。

　　六、警戒措施

　　1、由疏散組人員做好警戒工作，布置好小區(qū)內(nèi)部和外圍的警戒

　　2、由報警組人員清楚小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通道路，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。

　　3、由疏散組人員控制起火大樓底層入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，知道疏散人員離開，保護從火場上就出的重要物資

　　4、有報警組引導消防員進入火場，維持滅火現(xiàn)場的秩序

　　5、加強火災區(qū)域的警戒，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門和物業(yè)領(lǐng)導對起火原因進行勘查

　　6、保證非起火區(qū)域和和全體業(yè)主的安全，防止壞人趁火打劫

　　七、善后工作

　　1、組織人員清理滅火器材，及時更換，補充消防器材

　　2、統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報物業(yè)領(lǐng)導

　　3、組織員工對受傷業(yè)主進行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助

　　4、物業(yè)領(lǐng)導應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結(jié)

　　5、有物業(yè)領(lǐng)導發(fā)動員工，收集可疑情況，配合消防部門對火災事故進行調(diào)查，并做專題報告，分清責任。

小區(qū)物業(yè)應急預案 篇5

　　1、服務期間:日常管理工作主要是包括客戶服務、安全服務、維修服務、環(huán)境服務、有償服務等在內(nèi)的小區(qū)日常服務管理工作。由花城交付使用后起計,分為裝修搬遷和正常管理兩個時期。

　　2、管理服務范圍:

　　(1)房屋建筑本體共用部位的維修、養(yǎng)護和管理。包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機房等。

　　(2)房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務。包括共用的上下水管道、落水管、照明、天線、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、(電梯)樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備等。

　　(3)公用綠地、花木、建筑小品的園林綠化養(yǎng)護與管理。

　　(4)物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的公用設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理。包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房、停車場等。

　　(5)物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的附屬配套服務設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理。包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所、物業(yè)配套會所等。

　　(6)專業(yè)裝修工程質(zhì)量監(jiān)理與裝修管理。

　　(7)公共環(huán)境清潔服務,包括公共場地、共用部位垃圾的收集、清運等。

　　(8)交通標示、車輛行駛及停泊秩序與安全的專業(yè)管理。

　　(9)對物業(yè)實行封閉式安全管理,全天24小時三班輪值,確保物業(yè)安全。

　　(10)結(jié)合地域特色和本物業(yè)的特點組織開展豐富多彩的社區(qū)文化、娛樂活動以協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)人際關(guān)系、溝通感情。

　　(11)配合和協(xié)助當?shù)毓�安機關(guān)進行安全監(jiān)控和巡視等保安工作(但不含人身、財產(chǎn)保險保管責任)。

　　(12)管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙與竣工驗收資料。

　　(13)接受用(租)戶就房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的專業(yè)維修、養(yǎng)護提出的委托并合理收費。

　　3、裝修搬遷期:指業(yè)主辦妥入伙手續(xù)后,為其房屋進行二次裝修,直至搬遷入住的工作時期。

　　(1)物業(yè)管控工作難點:

　　a、面對大量不同裝修單位和素質(zhì)較低的裝修工人,如何利用有效的管理手段和一定的管理力度去控制他們,保護公共設(shè)施設(shè)備,不侵害業(yè)主公共利益,同時又監(jiān)督裝修質(zhì)量,避免遺留安全隱患等。

　　b、業(yè)主入住有先有后,怎樣兼顧先入住業(yè)主的正常生活和后入住業(yè)主的順利裝修,如何將兩者有效的隔離開來,從而避免被投訴,也是一個棘手的問題。

　　(2)要有效解決問題,主要控制以下幾個環(huán)節(jié):

　　a、辦理裝修手續(xù):辦理裝修手續(xù)是裝修第一關(guān),對施工圖紙必須嚴格審核。

　　①核實業(yè)主裝修設(shè)計圖紙,涉及墻體變更的必須提供房屋安全鑒定管理處的許可證明,裝修設(shè)計圖紙不能過關(guān)的,堅決不予以辦理手續(xù);

　　②裝修公司的資質(zhì)復印件、營業(yè)執(zhí)照復印件、項目負責人身份證復印件、照片、聯(lián)系電話;

　　③收取裝修保證金、建筑垃圾清運費;

　　④簽定裝修管理協(xié)議,裝修須知,空調(diào)安裝位置示意圖,防火責任書。

　　⑤工程部建議水電管線走向,水電孔洞開啟位置;

　　b、裝修過程的監(jiān)管:

　　①嚴控臨時出入證的辦理;

　　②無證裝修人員,證件過期人員禁止進入小區(qū);

　　③破壞性工具未經(jīng)批準禁止帶入小區(qū);

　　④劃分明確的責任區(qū)域,推行區(qū)域管理小組、保安日查制度,主管、經(jīng)理不定期檢查的方式,加強對火災隱患、墻面改動、線管排設(shè)、涉及外表面的裝修的巡查力度,做好工作記錄,檢查到位,責任到人;

　　c、裝修完畢的工作:

　　①建立嚴格的裝修現(xiàn)場驗收制度,有違規(guī)裝修項目的不予以驗收;

　　②裝修公司退場管理;

　　③裝修施工各種資料歸檔。

　　d、其他事項:

　　①發(fā)現(xiàn)有違規(guī)裝修的一律開具整改通知書,限期整改,必要時可以向政府有關(guān)職權(quán)單位舉報;

　　②平時加強裝修安全方面的宣傳;

　　③與業(yè)主溝通時注意方式方法;

　　4、正常管理期:小區(qū)大部分業(yè)主的二次裝修工作已基本完成,小區(qū)環(huán)境的維護、機電設(shè)備的保養(yǎng)等日常物管工作均已規(guī)律開展的工作時期。

　　(1)對設(shè)備外觀出現(xiàn)的缺陷進行整改,對維修保養(yǎng)工作的程序等級進行劃分,對運行中的設(shè)備進行節(jié)能改造以利于提高設(shè)備管理質(zhì)量。

　　(2)通過日常工作中的'實際運作進一步完善管理機構(gòu)組建、人員培訓及管理等行政方面事務。

　　(3)建立健全嚴格的封閉化安全管理制度,包括小區(qū)出入登記制度、保安巡查制度、緊急情況處理制度等。

　　(4)建立健全保潔、綠化操作考評管理制度。

　　(5)建立健全財務管理制度、財務人員崗位責任制。

　　(6)建立健全樓宇機電設(shè)備及對講、監(jiān)控的維修保養(yǎng)管理制度。

　　(7)按照質(zhì)量管理體系標準建立物業(yè)管理規(guī)范及相應文件并將其切實貫徹到日常管理工作之中。

　　(8)定期對管理細節(jié)進行考評,并就各崗位所涉及的內(nèi)容、范圍進行全面檢查,指出問題,分析原因并提出整改意見,跟蹤糾正落實情況:

　　(9)各項管理規(guī)章制度、崗位、部門職責的制定,跟蹤執(zhí)行情況;

　　(10)按質(zhì)量管理體系標準對小區(qū)設(shè)備、設(shè)施系運行狀態(tài),維修、保養(yǎng)情況進行檢查、診斷,發(fā)現(xiàn)不符合,及時提出整改、糾正,處理措施需以報告形式交給管理商,協(xié)助建立控制程序及方法,確保系統(tǒng)長期正常運行;

　　(11)根據(jù)管理處服務中心運作的實際情況,對涉及各部門管理的文件進行修正補充,對出現(xiàn)的問題提出建議和解決方案;

　　(12)對小區(qū)會所設(shè)備設(shè)施的完善與否提出整改建議:現(xiàn)場考察已裝修配置完畢的會所,根據(jù)會所的裝修格局和功能設(shè)置,若發(fā)現(xiàn)器材配置不夠完善,達不到營業(yè)要求,及時向益本公司提出建議,以便達到預期效果。

　　(13)在物業(yè)評優(yōu)時,制定物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)計劃與實施方案,針對物業(yè)管理各崗位制定工作計劃:

　　(14)各崗位設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)的工作計劃;

　　(15)物業(yè)管理規(guī)章制度執(zhí)行情況的工作計劃;

　　(16)物業(yè)管理檔案資料、創(chuàng)優(yōu)資料的工作計劃;

　　(17)在保潔工作中對有效提高小區(qū)整體保潔效果提供工作計劃;

　　(18)提供綠化方面的工作計劃。

　　(19)進行物業(yè)管理服務意識及行為規(guī)范培訓,保障管理水平

　　(20)在小區(qū)內(nèi)計劃、開展有效的、豐富多彩的社區(qū)文化活動。

　　(21)時機成熟后,依法成立小區(qū)業(yè)主委員會。

　　(22)定期開展小區(qū)業(yè)主服務需求調(diào)查及業(yè)主滿意度調(diào)查,建立業(yè)主信息收集、處理、反饋體系及業(yè)主投訴受理和處理體系。

　　(23)根據(jù)小區(qū)實際情況,將物業(yè)管理與服務實施方案在實施過程中不斷修正和完善。

小區(qū)物業(yè)應急預案 篇6

　　根據(jù)安徽省安全生產(chǎn)委員會辦公室、安徽省減災救災委員會辦公室《關(guān)于做好強降溫雨雪冰凍天氣應對工作的緊急通知》精神和上級有關(guān)文件要求，為切實保障龍湖街道境內(nèi)廣大人民群眾生命安全和正常生產(chǎn)、工作、學習和生活，及時清除積雪積冰，最大限度地預防和減輕雨雪冰凍天氣造成的損失，確保道路暢通，車輛行人安全，以及保證危房內(nèi)人員安全，維持社會穩(wěn)定，現(xiàn)結(jié)合我街道實際，特制定防雪防凍工作應急處置預案。

　　一、指導思想

　　樹立防大雪，抗大災的防范意識，按照“條塊聯(lián)動、屬地管理、條抓塊保、以塊為主”的原則，以行業(yè)為主線，屬地管理為主體，各自組織安排，狠抓落實。全面動員轄區(qū)內(nèi)機關(guān)、企事業(yè)單位、市民及村（居）廣大群眾，積極參與以掃雪為重點的防凍救災工作。各單位進一步落實防雪防凍工作責任制，實行“一把手”總負責，分管領(lǐng)導具體負責，顧全大局，團結(jié)一致，克服困難，切實把防雪防凍中的各項保障工作做深、做細、做實。

　　二、組織機構(gòu)及主要職責

　　（一）組織機構(gòu)

　　1、街道成立防雪防凍工作領(lǐng)導小組，負責轄區(qū)防雪防凍工作。具體組成成員如下：

　　政委：鄧玲利

　　組長：徐雷

　　副組長：

　　成員：

　　各村和社區(qū)黨組織負責人

　　領(lǐng)導組下設(shè)辦公室，地點設(shè)在綜合保障辦公室，苗荃任辦公室主任，俞家銀任應急搶險聯(lián)絡(luò)員，李靜嫻任信息宣傳員，值班電話：

　　主要職責：

　　街道防雪防凍工作領(lǐng)導小組：在經(jīng)開區(qū)黨工委、管委會的領(lǐng)導下，指揮、組織、協(xié)調(diào)轄區(qū)防雪防凍和搶險救災工作，及時掌握雪情、冰情、災情，組織實施防雪防冰搶險減災工作，統(tǒng)一調(diào)控、調(diào)度防雪防凍物資，協(xié)調(diào)轄區(qū)相關(guān)單位做好防雪防凍工作，第一時間及時組織搶險救災應急處置工作。

　　領(lǐng)導小組辦公室：貫徹執(zhí)行領(lǐng)導小組有關(guān)防雪防凍工作決定；掌握氣象形勢、雪情和凍情，及時了解雪情凍情強度，發(fā)布預報和通知；開展檢查和督查，掌握險情和搶險救災進度；負責災情統(tǒng)計及上報；開展防雪防冰宣傳教育，宣傳防雪防冰典型，樹立正能量。

　　街道相關(guān)科室（成員單位）：

　　綜合保障辦公室（人武部）：組織防雪防凍物資采購、儲備和發(fā)放，做好后勤保障等工作。同時，根據(jù)雪情冰情變化需要，組織落實民兵、預備役參與防雪防凍搶險應急工作。

　　黨群工作辦公室：以黨建引領(lǐng)，發(fā)動基層黨組織動員轄區(qū)單位、黨員、村（居）民積極參與防雪防凍工作，合力搶險救災，最大限度地預防和減輕雨雪冰凍天氣造成的損失。

　　城市管理辦公室：承擔街道抗雪防凍日常工作，組織協(xié)調(diào)做好道路交通、小區(qū)消防、物業(yè)管理、危房安全方面防雪防凍各項搶險和保障工作，確保轄區(qū)道路、市政、綠化、市容、環(huán)衛(wèi)、消防、水電等公共設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施及人員的安全。

　　經(jīng)濟發(fā)展辦公室：加強宣傳，引導群眾積極開展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)防雪防冰自救，減輕農(nóng)業(yè)生產(chǎn)大面積損失等。

　　社會事務辦：關(guān)注農(nóng)村特困等困難人群、流浪乞討人群的居住、生活等情況，做到應救盡救，應轉(zhuǎn)盡轉(zhuǎn)，確保特困等困難人群安全過冬。

　　網(wǎng)格服務中心：做到轄區(qū)網(wǎng)格全覆蓋，全面掌握險情災情，及時上報并做好應急處置，積極做好防雪防凍期間災情險情上報和維穩(wěn)工作。

　　為民服務中心：熱情接待辦事群眾，高效服務，切實方便群眾辦事。辦結(jié)后提醒告知群眾出行安全，加強個人防護等。

　　駐街城管中隊：協(xié)助街道完成各類應急搶險任務，做好戶外廣告等日常監(jiān)管，及時消除安全隱患，防止廣告牌因大雪跌落而導致傷亡事故的發(fā)生。

　　龍湖街道衛(wèi)生服務中心：負責防雪防凍期間搶險救災醫(yī)療救護保障工作。

　　2、應急分隊

　　指導員：馮利陽

　　隊長：王克非

　　副隊長：徐書義

　　隊員：街道干部30人，村（居）機干民兵33人，城管駐街中隊隊員16人

　　三、保障措施

　　（一）通信保障。駐街各單位、各村（居）要確保本單位值班電話、傳真等通信工具暢通，值班電話及主要負責人電話號碼，一經(jīng)更改，應及時上報街道。防雪防凍值班期間不得關(guān)閉手機，不得擅離職守。

　　(二）信息保障。建立健全防雪防凍信息反饋機制，駐街各單位、各村（居）將收集、整理的各類信息，及時上報街道值班室。信息上報的內(nèi)容是路面（橋梁）積雪情況、防雪防凍事件中人員傷亡、財產(chǎn)損失及各類人員、物資投入情況。宣傳報道類信息與苗荃聯(lián)系，通過典型帶動，引導和發(fā)揮社會力量積極參與。

　　四、目標任務

　　要全面落實轄區(qū)內(nèi)主次干道、重點路段、街巷、廣場的積雪清除，確保街巷、居民小區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場的掃雪任務完成，確保無房屋被積雪壓倒及傷人事故發(fā)生。駐街各單位（施工各工地）必須指定一名負責人負責掃雪工作，20人以上單位都要相應成立清掃積雪領(lǐng)導小組，按照上級的有關(guān)精神要求積極做好清掃積雪的各項準備工作，重點做好掃雪物資準備和人員分工，熟悉本單位掃雪路程范圍，假日照此方案執(zhí)行。

　　五、災情分析及工作應急程序

　　(一)小雪。當氣象臺預報有小到中雪(含小雪)或?qū)崨r已經(jīng)出現(xiàn)小到中雪(含小雪)，12小時降雪量0.5-1.9mm，凈積雪深度1cm時，街道防雪防凍工作領(lǐng)導小組根據(jù)上級指示，發(fā)布應急預案啟動指令，進入Ⅳ級響應，并安排專人值班。各村（社區(qū)）根據(jù)預案及時清掃積雪，街道市容督促沿街經(jīng)營業(yè)戶和小區(qū)物業(yè)管理等單位及時清掃積雪。白天降雪應在下午五時前清掃完畢，夜間降雪應在次日早上七時前清掃完畢。

　　(二)中雪。當氣象臺預報有中到大雪(含中雪)或?qū)崨r已經(jīng)出現(xiàn)中到大雪(含中雪)，12小時降雪量1.0-2.9mm，凈積雪深度2cm時，街道防雪防凍工作領(lǐng)導小組根據(jù)區(qū)防雪防凍指揮部辦公室的指示，發(fā)布應急預案啟動指令，進入Ⅲ級響應。街道實行24小時值班，對轄區(qū)道路上積雪冰凍情況進行監(jiān)控，及時掌握氣象信息、發(fā)展趨勢和災情，督查落實預案及工作方案中的各項措施。各村和社區(qū)安排人員24小時值班，及時安排專人負責危舊房內(nèi)人員轉(zhuǎn)移，及時掌握并上報災情動態(tài)。

　　(三)大雪。當氣象臺發(fā)布暴雪藍色預警信號或?qū)崨r已經(jīng)出現(xiàn)大到暴雪，12小時降雪量3.0-5.9mm，凈積雪深度4cm時，街道防雪防凍工作領(lǐng)導小組根據(jù)區(qū)防雪防凍指揮部辦公室的指示，發(fā)布應急預案啟動指令，進入Ⅱ級響應，街道防雪防凍工作領(lǐng)導小組領(lǐng)導到崗帶班值守，及時準確地向各村（社區(qū)）發(fā)布各種信息、指令，隨時掌握雪情和災情，并上報區(qū)防雪防凍指揮部。各村和社區(qū)啟動防雪防凍預案，組織專人負責危舊房內(nèi)人員轉(zhuǎn)移。同時，組織發(fā)動全民清掃積雪，實行包片分段責任制，責任到人，確保在冰凍以前及時清掃各責任區(qū)域內(nèi)的積雪。

　　(四)暴雪。當氣象臺發(fā)布暴雪黃色及以上預警信號或已經(jīng)出現(xiàn)大到暴雪，12小時降雪量>6.0mm，凈積雪深度6cm以上時，街道防雪防凍工作領(lǐng)導小組根據(jù)區(qū)防雪防凍指揮部辦公室的指示，進入Ⅰ級響應，街道主要領(lǐng)導到崗值班，掌握災情動態(tài)，并及時召開專題會議進行工作部署，積極開展搶險救災工作。各村（社區(qū)）組織人員清掃積雪，防止積雪凝冰，并組織危舊房內(nèi)人員轉(zhuǎn)移；應急小分隊負責支持重點地段的積雪清掃工作。

　　(五)結(jié)冰。當氣象臺發(fā)布雨雪冰凍、道路結(jié)冰預警信息或當路表溫度低于0℃時，各村（社區(qū)）要根據(jù)街道防雪防凍工作領(lǐng)導小組的要求，做好結(jié)冰道路應急搶險準備工作。

　　（六）當氣象預報與實際天氣情況發(fā)生偏差，且發(fā)生降雪時，各村和社區(qū)要根據(jù)街道防雪防凍工作領(lǐng)導小組的要求，及時啟動應急預案。

　　六、善后工作

　　發(fā)生災情后，街道防雪防凍工作領(lǐng)導小組組織有關(guān)單位、村（社區(qū)）做好搶險救災、雪后修復等善后工作。針對當年防雪防凍物資消耗情況，及時補充到位。損壞的公共設(shè)施及時組織或協(xié)調(diào)上級部門修復。

　　七、工作要求

　　1、加強領(lǐng)導，思想重視，狠抓落實。各單位和各村（社區(qū)）要克服一切麻痹思想，從思想上做好防雪防凍搶險的一切準備。

　　2、明確分工，各盡其職，確保人員在崗、在位，通訊暢通，遇有特殊情況必須向街道防雪防凍工作領(lǐng)導小組請假。

　　3、加強應急值班，嚴守工作紀律，認真做好值班記錄，服從指揮，積極組織和參加防雪防凍應急搶險救災工作。

小區(qū)物業(yè)應急預案 篇7

　　為最大程度減輕冰雪惡劣天氣突發(fā)事件對機場應急保障道路的損害，結(jié)合交通局下發(fā)有關(guān)文件精神，按照“認識到位、措施得力、責任明確、任務落實”的要求，精心組織、積極運作、周密部署、合理調(diào)度，確保在冬季惡劣氣候條件下道路暢通。

　　二、組織機構(gòu)

　　（一）成立青島海達物業(yè)管理有限公司“冬季除雪工作”應急領(lǐng)導小組

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　（二）領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在環(huán)衛(wèi)事業(yè)部具體負責清雪應急搶險工作任務的分配、調(diào)度和檢查工作，在防雪清雪工作中傳達防雪信息，協(xié)調(diào)各班組切實做好防雪清雪工作。

　　1、第一突擊隊（18人）：

　　2、2、第二突擊隊（4人）：

　　3、第三突擊隊（4人）：

　　三、機械、物資儲備

　　（一）車輛及設(shè)備：

　　現(xiàn)有皮卡車1臺、除雪鏟車3臺、除雪滾1個、撒布機1臺、防滑鏈條4條。

　　（二）常備物資

　　已儲備融雪劑20噸、防滑沙200方、推雪锨21把、掃帚30把、手套40雙、標志牌10套、錐形筒100個、對講機5個以備待用。

　　四、信息預警機制

　　（一）建立24小時雪情預警報告制度和冬季除雪值班制度。值班人員在接到雪情或路面結(jié)冰等影響通行安全的報告時，及時向應急領(lǐng)導小組辦公室匯報情況，以便及時掌握災情，落實應急處置措施。

　　（二）每天通過新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)、天氣預報等多種渠道獲取準確可靠的天氣信息，及時預測分析可能發(fā)生的災害及其危害程度。

　　（三）特別是雨雪天氣時加大站前大道下穿橋及東外環(huán)大橋、膠州北站等重點路段的巡查力度，密切注意雨雪對路面、交通的影響，發(fā)現(xiàn)有異常情況立即向應急領(lǐng)導小組匯報，應急領(lǐng)導小組組長根據(jù)情況啟動應急預案。當啟動應急預案后，隊長務必在第一時間把除雪防滑相關(guān)的信息報告給領(lǐng)導小組，以便領(lǐng)導小組真實全面的了解現(xiàn)狀進而作出科學全面的統(tǒng)籌安排，做到措施得當，更好的實施預案。應急領(lǐng)導小組應將本路段雨雪災害情況及處置情況及時匯報交通局養(yǎng)護科。

　　五、啟動條件

　　冬季除雪應急預案應由領(lǐng)導小組宣布啟動或終止。除雪應急預案啟動后，各相關(guān)負責人員應切實加強宣傳和協(xié)調(diào)工作，以保證預案實施的社會環(huán)境條件滿足要求。

　　應急領(lǐng)導小組通過快捷可靠的信息預警機制及時了解路況信息，根據(jù)雨雪災害情況及時決策預案的啟動或撤銷。

　　六、保暢措施

　　（一）在站前大道下穿橋及東外環(huán)大橋等特殊路段路邊提前儲備擺放防滑沙或融雪劑，橋梁進口及上坡處設(shè)立冬季安全行車提示標志牌提醒通行車輛注意安全，做好前期預防準備工作。

　　（二）應急預案啟動后，所有人員實行24小時值班制度，人員、車輛、除雪工具、通訊器材、交通安全標志牌等準備就緒隨時待命，統(tǒng)一聽從領(lǐng)導小組安排。

　　七、工作原則

　　（一）可根據(jù)降雪量和路況分別啟動5級預案：Ⅰ級預案：半幅通行（含雙線半幅通行）。Ⅱ級預案：短期內(nèi)上或下行線封閉。Ⅲ級預案：單線上下雙向通行（長期內(nèi)上或下行線封閉）。Ⅳ級預案：短期內(nèi)上下行線同時封閉。Ⅴ級預案：車輛分流（長期內(nèi)短期內(nèi)上下行線同時封閉）。并迅速通知養(yǎng)護組對路面進行撒鹽、噴灑融雪劑，出動除雪車。

　　（二）遵循“橋梁、坡道口優(yōu)先”的原則，橋梁不同于普通路面，表面溫度較低，積雪難以融化，極易結(jié)冰，一旦清除不及時，后期清理的難度極大，匝道彎道及縱坡較大的路段，車輛通行速度較慢，容易出現(xiàn)輪胎打滑現(xiàn)象，一般交通事故多發(fā)生在這些路段。所以除冰雪優(yōu)先考慮清除站前大道下穿橋和東外環(huán)大橋，然后向主線擴展，清除的冰雪要求不得堆放在中央分隔帶，盡可能清運出主線后集中堆放。

　　（四）除雪堅持“從里向外，從高向低，全面清除，不留后患”的工作原則，保證雪停后24小時內(nèi)所轄公路主線、匝道積雪全部清除干凈。

　　（五）根據(jù)降雪厚度可分為微雪（積雪厚度≤10毫米）、小雪（積雪厚度＞10毫米，≤50毫米）、中雪（積雪厚度＞50毫米，≤150毫米）、大到暴雪（積雪厚度＞150毫米）四類。除雪領(lǐng)導小組結(jié)合降雪量大小、持續(xù)時間等，對應安排除雪機械、人員和融雪材料，以減少不應有的資源浪費。可按以下原則對應安排除雪作業(yè)：

　　1、藍色預警信息，24小時內(nèi)降雪厚度將達1厘米以上，小于5厘米，且降雪持續(xù)，可能對交通有影響。對行車影響不大，平均氣溫在—5℃以上時，經(jīng)車輛行駛或氣溫變化地表面積雪自然消除，因此不需做特殊處理。—5℃以下時，視情況而定，必要時撒少量融雪劑，可安排撒布車在全線進行一次大范圍、小劑量的撒布工作，撒融雪劑劑量可控制在20克/平方米。

　　2、黃色預警信息，24小時內(nèi)降雪厚度將達5厘米以上，小于10厘米，且降雪持續(xù)，可能對交通有影響。溫度在0～—20℃時以機械除雪為主，降雪厚度至1cm時開始撒融雪劑，每平方控制在20克以下為宜，待降雪結(jié)束后，出動鏟雪車配合撒布溶雪劑（20g/㎡），撒布融雪劑總量控制在每平方40克為宜，清除路面積雪。

　　3、橙色預警信息，24小時內(nèi)降雪厚度將達10厘米以上，小于20厘米以下且降雪持續(xù)，可能或者已經(jīng)對交通有較大影響。降雪速度較快，氣溫越低、降雪密度越大，較易板結(jié)，降雪厚度至1cm時開始撒融雪劑（20g/㎡），待降雪結(jié)束或降雪厚度達到5厘米時，鏟雪車和人工配合清除路面積雪，先清除一車道、后清其余車道，機械清雪工作完畢后，撒布融雪劑（40g/㎡），撒布融雪劑總量控制在每平方60克為宜，個別路段清理不徹底時采用特殊機械處理。

　　4、紅色預警信息，24小時內(nèi)降雪厚度將達20厘米以上，且降雪持續(xù)，可能或者已經(jīng)對交通有較大影響。降雪速度快，持續(xù)時間長，雪層較厚，雪厚至1厘米時開始撒融雪劑（20g/㎡），待降雪結(jié)束或降雪厚度達到5厘米時，出動鏟雪車、裝載機及人工配合清除路面積雪。機械清雪工作完畢后，撒布融雪劑（40g/㎡），撒布融雪劑總量控制在每平方60克為宜，除雪工作可采用多臺機械流水作業(yè)，緊急停車帶積雪采用拋雪機等拋出路面以外。

　　八、作業(yè)程序

　　（一）雪天道路未封閉情況下，由小組成員在重點高危路段（站前大道下穿橋、東外環(huán)大橋處）設(shè)置提示牌，提醒司乘人員注意安全。

　　（二）除雪工作需要封閉作業(yè)時，必須規(guī)范地擺放醒目、齊全的標志，拉好警戒線，禁止作業(yè)人員出界作業(yè)，以防不安全事故發(fā)生。

　　（三）下雪天氣巡檢皮卡車輛速度不得超過30公里/小時；路面冰雪覆蓋厚度（壓實厚度）超過3厘米時，車輛必須加掛防滑鏈。

　　（四）在巡查過程中，車輛應行駛在行車道，駕駛員必須時刻注意車輛行駛狀態(tài)，集中注意力，不許出現(xiàn)與駕駛無關(guān)的其他動作，副駕駛?cè)藛T重點觀察前方路面的積雪程度以及協(xié)助駕駛?cè)藛T完成其他動作；所有人員必須認真負責，仔細觀察，確保除雪工作安全、到位。

　　（五）下雪天氣作業(yè)車輛嚴禁停放在高邊坡、橋涵路段。

　　（六）每次進行防滑處理后，必須進行防滑物資清查，并及時補充坡道、橋面等路段的防滑材料，確保防滑物資的供給。

　　（七）所有施工路段，必須按照規(guī)定設(shè)置施工標志、安全標志，安排專人負責該路段交通疏導工作。

　　（八）上路除雪人員在作業(yè)時必須穿著反光背心，確保除雪人員的安全。

　　（九）除雪防滑作業(yè)過程中應盡量避免發(fā)生車輛擁堵，若發(fā)生車輛擁堵情況，工作人員及時向受阻司乘人員通報路況情況和除雪進展情況并耐心解釋和安撫，避免不穩(wěn)定情況的出現(xiàn)。

　　（十）如遇小雪時清掃車快速開路，人工配合完成清掃。應急隊伍保證路口、緊急停車道等清雪任務。如出現(xiàn)中到大雪時，路面積雪厚度較大時，應首先利用推雪鏟，除雪車（改裝雪板）將超車道積雪推到離行車道上，隨后掃雪車配合作業(yè)。

　　十、嚴格監(jiān)督考核

　　清雪工作關(guān)系道路正常運行和群眾切身利益，各組要高度重視，加強協(xié)調(diào)，嚴密組織。為確保清雪效果，海達物業(yè)將組織人員對各小組的清雪落實情況進行監(jiān)督檢查，對清雪工作突出的先進個人，進行通報表揚；對未按要求做好責任區(qū)清雪的，給予相應處罰。

小區(qū)物業(yè)應急預案 篇8

　　為切實做好冬季除雪防滑工作，確保高速公路安全暢通，根據(jù)管理處有關(guān)文件精神，結(jié)合我站實際，制定本應急預案。

　　一、事故風險分析

　　本預案適用于京滬高速公路魯蘇省界收費站所轄區(qū)域冬季冰雪路滑突發(fā)事件的應急和處置工作。

　　二、組織機構(gòu)及職責

　　成立除雪防滑應急處置工作小組：（以下簡稱應急小組）

　　組長：

　　副組長：、

　　成員：、

　　職責：負責統(tǒng)一部署現(xiàn)場處置方案的實施工作以及緊急處理措施，做好事件的調(diào)查總結(jié)匯報。

　　除雪防滑應急處置工作小組辦公室設(shè)在站監(jiān)控室，堅持24小時值班制度，確保信息聯(lián)絡(luò)暢通。綜合辦公室負責收費站后勤保障工作，負責所需各種物資的供給、保管和維護。

　　三、防范處理措施

　　1、嚴格執(zhí)行24小時晝夜值班制度，站領(lǐng)導親自帶班，并由監(jiān)控室動態(tài)調(diào)度值班情況，認真做好值班記錄，并安排專用值班車輛，做到人、車始終處于臨戰(zhàn)狀態(tài)。

　　2、辦公室根據(jù)防雪防滑需要做好食品、飲用水等生活物品的采購和存儲工作，保證收費站人員、車輛的正常需要。把好食品入口檢驗、儲存和使用各個關(guān)口，確保食品衛(wèi)生，防止食物中毒等事件的發(fā)生。

小區(qū)物業(yè)應急預案 篇9

　　20xx年1月12日以來，我市遭受50年來最為嚴重的大范圍持續(xù)低溫雨雪冰凍災害，給全市交通、電力、農(nóng)業(yè)和人民群眾生產(chǎn)生活造成嚴重影響。據(jù)氣象預報，雨雪冰凍天氣仍在發(fā)展，防雪防凍抗災救災形勢更趨嚴峻。經(jīng)請示省政府同意，市應急委緊急啟動黃岡市突發(fā)公共事件總體應急預案II級響應行動。各地各部門要站在以人為本、科學發(fā)展和社會和諧的高度，克服麻痹思想和僥幸心理，以對人民群眾高度負責的態(tài)度，迅速啟動相關(guān)應急預案，落實有效措施，主動積極應對，最大限度地減少災害損失，確保人民群眾生命安全，確保群眾生活基本需要，確保正常工作生活秩序，確保過一個安定祥和的春節(jié)，確保生產(chǎn)正常進行。

　　一、加強氣象預報預警。

　　市政府建立天氣情況會商制度，根據(jù)需要不定期召開會議，及時通報氣象情況，分析氣象影響，研究應對措施。氣象部門要建立24小時氣象滾動測報制度，加大中短期測報密度。對可能發(fā)生的災害性天氣過程，氣象部門要及時向當?shù)卣�府、有關(guān)部門、企事業(yè)單位通報預測預警信息，充分利用報紙、電視、廣播、網(wǎng)站、手機短信、電子顯示屏等多種形式及時向社會公眾發(fā)布。電信、移動、聯(lián)通公司要積極配合做好公益類應急短信發(fā)送工作。

　　二、加強突發(fā)性災情處置。

　　民政、衛(wèi)生部門要做好受災群眾的安置救濟、醫(yī)療救助和倒房戶、危房戶的轉(zhuǎn)移安置工作。公安、交通部門要啟動相關(guān)應急預案，科學調(diào)度，統(tǒng)籌安排，狠抓各項安全措施的落實。對公路交通，要科學運用封路、間斷放行、分流車輛、除雪除冰防滑等措施，減少雪災對公路交通的影響。對危險路段要設(shè)置警示標志，加強巡邏警力，發(fā)現(xiàn)事故及時處置，確保春運暢通和道路交通安全。要全力保障高速公路、主要國道和省道安全暢通。要就近就地妥善安排好滯留旅客、雨雪中受阻旅客和司乘人員的食宿、醫(yī)療和燃料供應等服務工作。經(jīng)委、農(nóng)業(yè)部門要加強對工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)抗災救災工作的幫扶和指導，加強農(nóng)業(yè)凍害和動物疫病防控，確保重點地區(qū)、重點行業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)順利開展。建設(shè)、電力、通信等部門要按照應急預案的要求，迅速組織對受損的供水、供電、供氣、通信等基礎(chǔ)設(shè)施進行搶修，盡量提供臨時性保障措施，防止出現(xiàn)大面積、長時間停供現(xiàn)象。國土資源部門要切實做好地質(zhì)災害預警預測，防范山體滑坡災害發(fā)生。教育部門要加強中小學校安全管理，寒假期間，中小學校一律不得補課。

　　三、加強重要物資的調(diào)運和補充。

　　工業(yè)經(jīng)濟主管部門要動員各方力量全力以赴做好煤電組運工作。商務部門要組織好糧、油、蛋、肉、菜、奶等商品供應，石化部門要加大成品油供應調(diào)度，保證市場供應不斷檔、價格不大幅上揚。物價部門要加大市場物價監(jiān)控力度，執(zhí)行臨時價格干預政策，嚴厲打擊囤積居奇、哄抬物價等行為。交通、公安等有關(guān)部門要認真落實國務院通知要求，確保鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”暢通。1月26日至2月5日，全市對運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛一律優(yōu)先放行，一律免收路橋通行費，一律“不扣車、不罰款、不卸載”。公安、交通部門要加強警力調(diào)配，及時疏導車輛，確保道路暢通；所有成品油加油站要優(yōu)先保證鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛的油料供應，不限量，更不得加價。

　　四、加強群防群助工作。

　　各地要全面動員基層組織，對災區(qū)進行拉網(wǎng)式逐戶走訪調(diào)查，摸清受災情況，落實應對措施。要廣泛建立互幫互助機制，縣與縣、鄉(xiāng)與鄉(xiāng)、村與村、戶與戶之間要互幫互助、互通有無，發(fā)動群眾開展自救。要多方籌集救災資金，加大投入，優(yōu)先用于救災救助工作，確保受災群眾有飯吃、有衣穿、有房住、有病能醫(yī)，絕不能出現(xiàn)因工作不到位，造成缺衣缺食而發(fā)生非正常死人事件。新聞部門要加強對防雪防凍抗災救災工作的宣傳，及時發(fā)布災害預警信息，介紹防災救災技術(shù)知識，營造良好輿論氛圍，引導群眾抗災自救。

　　五、加強督促檢查工作。

　　各地、各部門要切實加強對防雪防凍抗災救災工作的組織領(lǐng)導，落實工作責任，嚴明工作紀律，確保抗災救災工作順利進行。要落實包保責任制，縣市區(qū)包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)包村包戶。各級領(lǐng)導干部要深入抗災救災第一線，走村串戶，慰問災民，檢查指導抗災救災工作。防雪防凍抗災救災期間，各地各部門原則上不得召開與此無關(guān)的會議，各級領(lǐng)導非特殊情況不要外出和請假。要嚴肅工作紀律。對突發(fā)性災情，有關(guān)負責同志要迅速趕赴現(xiàn)場，及時采取措施，抓緊處置到位。對在抗災救災工作中，因組織不力、工作不落實、處置不到位、信息上報不及時，造成嚴重社會影響的'，將依照《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》相關(guān)規(guī)定嚴肅處理。

　　要建立部門聯(lián)動機制。各地應急辦、民政等有關(guān)部門要切實履行職責，加強應急指導，抓好督辦協(xié)調(diào)。各有關(guān)部門要互通情況、相互支持、密切配合，增強行動的系統(tǒng)性、主動性和協(xié)同性，形成工作合力。民政、交通、建設(shè)、電力、氣象等部門要采取多種有效形式，進一步加大核災報災和信息發(fā)布力度，爭取方方面面的支持和援助。

　　六、加強應急值班和綜合調(diào)度。

　　各地各部門要嚴格落實24小時值班制度，明確1名主要領(lǐng)導或分管常務工作的領(lǐng)導帶班，安排熟悉政策和業(yè)務的人員值班。主要領(lǐng)導、帶班領(lǐng)導和應急工作人員必須保證24小時手機開機，值班電話必須隨時有人接聽，確保通信聯(lián)絡(luò)暢通。市政府總值班室（應急辦）要不定期對值班工作進行抽查，抽查結(jié)果及時通報。要加強信息報送工作。各縣市區(qū)政府要將啟動總體、專項、部門應急預案響應情況和災害天氣期間值班安排，市直有關(guān)部門和單位要將本部門啟動II級預案響應情況和值班安排，于1月28日下午5時前報市政府總值班室（應急辦）。建立災情臨時報告和零報告制度。各縣（市、區(qū)）政府和市政府各部門對突發(fā)性或臨時性災情信息必須第一時間報市政府總值班室（應急辦），綜合性災情信息（包括基本災情、應對措施、存在問題及對策建議等）必須在每天下午2:30前報市政府總值班室（應急辦）。市政府總值班室（應急辦）要加強協(xié)調(diào)督辦，督促各地各部門落實領(lǐng)導批示要求和重大決策部署，并及時進行檢查。

小區(qū)物業(yè)應急預案 篇10

　　切實維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理條例》及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我市物業(yè)管理工作實際，特制定本方案：

　　一、指導思想

　　以國家《物業(yè)管理條例》為依據(jù)，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導，以落實《關(guān)于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務水平為宗旨，進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。

　　二、目標和范圍

　　（一）目標：

　　1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率到達90%；對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時維修，維修及時率到達90%。

　　2、新建住宅小區(qū)推行招投標率到達100%；20xx年新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。

　　3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。

　　4、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率到達100%，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。

　　5、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率到達100%。

　　6、加強業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要到達80%以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。

　　（二）范圍：對全市實行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進行排查。根據(jù)排查結(jié)果，進行清理整頓，進一步規(guī)范物業(yè)管理行為。

　　三、工作資料

　　（一）完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè)。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合我市物業(yè)管理實際狀況，透過調(diào)研，同時借鑒國內(nèi)先進城市取得的成功經(jīng)驗，盡快頒布實施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。

　　（二）全力解決開發(fā)建設(shè)遺留問題。開發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實承擔起職責，按照規(guī)劃設(shè)計和施工標準，對住宅小區(qū)存在的問題從新進行完善，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門，按照各部門職責，落實到職責單位，做到誰的問題、誰負責、誰解決。并對存在開發(fā)建設(shè)遺留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。個性是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修職責要全實到單位、到個人，維修及時率確保在90%以上。同時，有關(guān)部門要抓緊制定相應的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問題。

　　（三）加大對物業(yè)市場的監(jiān)督。

　　四、物業(yè)費的成本測算

　　1、管理、服務人員的工資和按規(guī)定提取的福利費。

　　2、清潔衛(wèi)生費清潔衛(wèi)生費測算表（04）

　　3、保安費：保安費測算表（05）

小區(qū)物業(yè)應急預案 篇11

　　為確保春節(jié)前雪災倒房農(nóng)戶搬進新居，根據(jù)省民政廳《關(guān)于務必按時完成雪災倒塌民房恢復重建任務的緊急通知》要求，結(jié)合我縣實際，現(xiàn)制訂本實施方案。

　　一、總體目標

　　以“政府主導，分級負責，生產(chǎn)自救，社會互助”為指導，以五保戶、低保戶等政府救助對象為重點，統(tǒng)籌兼顧，科學規(guī)劃，周密部署，扎實推進，認真做好雪災倒塌民房重建工作，確保x月xx日前全部完工入駐。

　　二、重建任務

　　我縣x年雪災倒塌民房重建任務為xx戶間，其中五保戶建房x戶x間、低保戶建房x戶間、貧困戶建房x戶間、一般戶建房xx戶間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及園區(qū)雪災倒塌民房重建任務詳見附件x。

　　三、實施步驟

　　（一）xx月xx日前。完成建房對象的申報審批工作，上報建房計劃統(tǒng)計表和建房臺賬。

　　（二）xx月xx日前。開工建房，并撥付首批%建房補助資金。

　　（三）xx月xx日前。縣組織聯(lián)合檢查組抽查鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)建房工作落實情況。

　　（四）x年x月xx日前。進行倒房重建驗收工作。

　　（五）x年x月xx日前。群眾入住新居。

　　四、工作重點

　　（一）確定建房對象。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)要在倒房統(tǒng)計臺賬基礎(chǔ)上，按照戶申請、村民評議、鄉(xiāng)鎮(zhèn)審核、縣民政部門批準的程序，確定并張榜公布建房對象。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、園區(qū)管委會和縣民政部門要分別建立到戶的建房臺賬和建房檔案（詳見附件x和附件x）。

　　（二）科學規(guī)劃選址。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、園區(qū)管委會要制訂重建規(guī)劃，堅持“因地制宜、量力而行、統(tǒng)一安排、分步實施”原則，力求在恢復的基礎(chǔ)上有所改善、有所提高；要做到“三個結(jié)合”，即近期救災與遠期減災相結(jié)合、與新農(nóng)村和小城鎮(zhèn)建設(shè)相結(jié)合、與推進民生工程相結(jié)合；要切實加強倒房重建的選址工作，結(jié)合災區(qū)地形地貌和人文習俗，做到能集中建的就不分散建，能選擇高地建的就不在低洼處建，能遷建的就不在原地建，能建好的就不建簡易的。同時也要尊重群眾意愿，考慮實際承受能力。五保戶不再單獨建房，全部安排入住敬老院，五保戶的建房補助資金納入敬老院建設(shè)集中使用。

　　（三）確保建房質(zhì)量。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、園區(qū)管委會要將“質(zhì)量第

　　一、安全第一”貫穿于倒房重建全過程，對集中建房點實行工程監(jiān)理制，確定專業(yè)技術(shù)管理人員，進行嚴格的質(zhì)量監(jiān)督；對分散建房的要安排專業(yè)技術(shù)人員巡回進行技術(shù)指導和質(zhì)量監(jiān)督，并做好倒房重建驗收工作，待驗收合格后群眾方可入住。

　　五、資金籌措

　　（一）補助標準。五保戶每戶按每間（含廚房）x萬元標準補助；低保戶、貧困戶按每戶不超過x間、每間x元為基數(shù)（每間xx平方米，x元/平方米），分別補助%和%；一般倒房戶按國家補助標準每戶不超過x間、每間x元標準補助。

　　（二）分擔比例。納入重建計劃的五保戶、低保戶、貧困戶補助資金由省、市、縣按x∶x∶x比例分擔。全縣建房補助為.x萬元。有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)建房補助資金詳見附件x。

　　（三）資金及管理。雪災倒房重建資金納入救災專戶統(tǒng)一管理，封閉運行，嚴格實行專款專用，專賬管理。

　　六、工作要求

　　雪災倒塌民房重建工作關(guān)系受災群眾切身利益，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、園區(qū)管委會和縣民政部門要從民生大局出發(fā)，切實擔負起受災群眾倒房重建的主體責任，主要領(lǐng)導同志親自抓、負總責，圍繞既定目標，層層分解細化，逐項抓好落實；要實行倒房重建領(lǐng)導干部包保責任制，縣包到村，鄉(xiāng)鎮(zhèn)包到戶，明確任務，落實責任，措施到位；堅持務實高效的原則，加強監(jiān)管，嚴明紀律，有序推進，真正把這項事關(guān)民生、維護民利的好事辦好、辦實。

小區(qū)物業(yè)應急預案 篇12

　　第一條為規(guī)范快遞經(jīng)營行為，保障快件寄遞安全、信息安全、公共安全，促進本市快遞行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國郵政法》以及其他法律、法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本辦法。

　　第二條本市行政區(qū)域內(nèi)快遞活動的安全管理，適用本辦法。

　　第三條快遞安全管理按照預防為主、規(guī)范經(jīng)營的原則，建立企業(yè)負責、行業(yè)自律、政府監(jiān)管、社會監(jiān)督的機制。

　　第四條市郵政管理部門及其所屬管理機構(gòu)負責本市快遞經(jīng)營活動的監(jiān)督管理和快遞安全管理統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。

　　公安、國家安全、海關(guān)等部門按照職責做好快遞安全的監(jiān)督管理工作。

　　交通、工商、商務等部門按照職責做好相關(guān)管理工作。

　　第五條從事快遞經(jīng)營業(yè)務的企業(yè)(以下簡稱“快遞企業(yè)”)，應當符合《中華人民共和國郵政法》規(guī)定的條件，依法取得快遞業(yè)務經(jīng)營許可。未經(jīng)許可，任何單位和個人不得經(jīng)營快遞業(yè)務。

　　從事國際快遞經(jīng)營業(yè)務的，還應當遵守有關(guān)海關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。

　　第六條在本市申請快遞業(yè)務經(jīng)營許可，應當具備下列服務能力：

　　(一)符合標準的快件處理場所;

　　(二)符合標準的快遞營業(yè)場所，面積不少于50平方米;

　　(三)符合本市運輸標準的機動車輛;

　　(四)能夠提供寄遞快件的電話查詢服務，具備快件跟蹤查詢的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng);

　　(五)通過資格認定的快遞業(yè)務員的比率不低于40%;每個營業(yè)場所配有2名以上通過資格認定的快遞業(yè)務員。

　　第七條采用商業(yè)特許經(jīng)營形式從事快遞經(jīng)營業(yè)務的企業(yè)，應當取得快遞業(yè)務經(jīng)營許可，并簽訂書面特許協(xié)議，特許人應當在協(xié)議簽訂后15日內(nèi)到郵政管理部門備案。

　　第八條快遞企業(yè)應當按照規(guī)定建立快遞安全保障和協(xié)查通報制度。

　　快遞企業(yè)和用戶應當遵守國家關(guān)于信件專營和禁止、限制寄遞物品的相關(guān)規(guī)定，不得寄遞易燃、易爆、易腐蝕、放射性等危險物品，不得寄遞國家機關(guān)公文，不得寄遞。

　　第九條快遞企業(yè)應當按照規(guī)定對快件進行驗視、機檢、巡檢、抽檢等形式的安全檢查。具體辦法由市郵政管理部門會同公安、國家安全等部門制定。

　　第十條快遞企業(yè)在收寄快件時，應當提示用戶如實填寫快遞運單，對信件以外的快件，應當當場開拆包裝驗視內(nèi)件，符合寄遞規(guī)定的，加蓋收寄驗視戳記。用戶拒絕驗視的，不予收寄。

　　快遞企業(yè)接受網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物和郵購等經(jīng)營者委托提供長期、大量、多次快遞服務時，可以與經(jīng)營者簽訂安全保障協(xié)議，采取其他方式驗視內(nèi)件，保證快件寄遞安全。

　　第十一條從事跨省、自治區(qū)、直轄市經(jīng)營快遞業(yè)務的快遞企業(yè)，應當在快件處理場所配備安全檢查設(shè)備，安排具備專門知識和技能的人員，對從外埠進入本市的快件按照規(guī)定進行安全檢查。

　　第十二條本市行政區(qū)域內(nèi)舉行重大活動期間或者發(fā)生突發(fā)事件時，快遞企業(yè)應當按照規(guī)定寄遞快件、對快件進行集中安全檢查。

　　第十三條快遞營業(yè)場所、快件處理場所應當按照國家快遞服務標準的規(guī)定設(shè)置，并應當安裝符合國家標準的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，覆蓋交寄、分揀、儲存等環(huán)節(jié)，并保證監(jiān)控設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，監(jiān)控資料保存時間不得少于30日。

　　第十四條快遞從業(yè)人員應當按照國家和本市規(guī)定具備快遞業(yè)務員職業(yè)技能。快遞企業(yè)應當加強對快遞從業(yè)人員的職業(yè)技能培訓、職業(yè)素質(zhì)教育和從業(yè)考核，建立快遞從業(yè)人員檔案制度，完善快遞從業(yè)人員信息登記。

　　第十五條快遞企業(yè)應當制定快遞安全操作標準和流程，定期組織開展安全生產(chǎn)教育和專業(yè)培訓，提高快遞從業(yè)人員對危險性物品的識別能力和處理能力。

　　公安、國家安全等部門按照職責對快遞企業(yè)進行業(yè)務指導。

　　第十六條快遞企業(yè)應當建立突發(fā)事件應急機制，制定突發(fā)事件應急預案和專項預案，并報郵政管理部門備案。快遞企業(yè)應當每年至少組織一次處置突發(fā)事件的應急演練。

　　發(fā)生突發(fā)事件時，快遞企業(yè)應當啟動應急預案，并按照規(guī)定向有關(guān)行政部門報告。影響快遞時限或者涉及快件寄遞安全的，應當及時告知用戶。

　　第十七條快遞企業(yè)應當按照操作標準分揀快件，不得在露天場地分揀快件。

　　第十八條運輸快件的車輛應當符合本市道路交通運輸和貨物運輸?shù)募夹g(shù)規(guī)范和要求，并采用統(tǒng)一的快遞運輸專用標識。公安交通管理部門應當根據(jù)城市交通狀況，為快遞運輸車輛提供通行便利。

　　收寄和投遞快件的車輛應當封閉，標明快遞企業(yè)標識，并符合本市道路通行要求。

　　第十九條快遞企業(yè)寄遞快件需要進入社區(qū)、高等院校時，相關(guān)單位應當提供車輛通行和臨時停放、快件派送等便利條件，快遞企業(yè)應當遵守社區(qū)、校區(qū)管理相關(guān)規(guī)定。

　　第二十條快遞企業(yè)應當建立快遞運單實物及電子數(shù)據(jù)檔案管理制度，采取技術(shù)措施確保用戶信息安全，不得泄露用戶信息。

　　快遞運單的實物保存應當滿足快遞服務標準規(guī)定的檔案保管期限。保存期滿后，按照規(guī)定集中銷毀。

　　第二十一條快遞企業(yè)應當誠信經(jīng)營，妥善處理用戶對服務質(zhì)量提出的投訴意見。用戶對處理結(jié)果不滿意的可以向郵政管理部門申訴，郵政管理部門應當依法處理，并自接到申訴之日起30日內(nèi)做出答復。

　　第二十二條郵政、公安、國家安全、海關(guān)、保密等部門應當建立本市快遞安全保障機制，加強對快遞安全的監(jiān)督檢查。快遞企業(yè)及其從業(yè)人員對行政部門的監(jiān)督檢查應當予以配合。

　　第二十三條郵政管理部門應當建立本市快遞監(jiān)管信息平臺，加強對快遞企業(yè)經(jīng)營行為的監(jiān)督管理，并納入本市企業(yè)信用信息系統(tǒng)，依法向社會公布。

　　郵政、公安、國家安全、海關(guān)、交通等部門應當加強信息溝通，建立快遞安全信息共享機制。

　　第二十四條快遞行業(yè)協(xié)會應當加強行業(yè)自律，制定快遞行業(yè)安全規(guī)范，為企業(yè)提供快遞安全培訓服務，提高快遞企業(yè)安全管理能力，促進快遞行業(yè)健康發(fā)展。

　　第二十五條因經(jīng)營糾紛或者發(fā)生治安案件造成快件滯留的，快遞企業(yè)應當及時處理，避免快件寄遞延誤;未及時處理的，郵政管理部門應當督促快遞企業(yè)及時處理;涉及治安案件的，公安部門應當予以配合。

　　第二十六條違反本辦法第七條，特許人未辦理備案的，由郵政管理部門責令改正，處20xx元罰款。

　　第二十七條違反本辦法第九條、第十一條，未按照規(guī)定進行安全檢查的，由郵政管理部門責令改正，可處5000元以上1萬元以下罰款;造成嚴重后果的，處1萬元以上3萬元以下罰款。

　　第二十八條違反本辦法第十條，未執(zhí)行收寄驗視制度的，由郵政管理部門按照《中華人民共和國郵政法》的規(guī)定進行處理;未按照規(guī)定加蓋收寄驗視戳記的，由郵政管理部門責令改正，可處20xx元以上5000元以下罰款。

　　第二十九條違反本辦法第十二條，未按規(guī)定進行集中安全檢查的，由郵政管理部門責令改正，處1萬元以上3萬元以下罰款;造成嚴重后果的，處10萬元以下罰款。

　　第三十條違反本辦法第十三條，未安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)或者監(jiān)控設(shè)備未正常運轉(zhuǎn)的，由郵政管理部門責令改正，處20xx元以上1萬元以下罰款;逾期未改正的，處1萬元以上3萬元以下罰款。

　　第三十一條違反本辦法第十七條，在露天場地分揀快件的，由郵政管理部門責令改正，處20xx元罰款。

　　第三十二條違反本辦法第二十條第一款，快遞企業(yè)違法提供用戶信息的，由郵政管理部門按照《中華人民共和國郵政法》的規(guī)定進行處理。

　　違反本辦法第二十條第二款，未按照規(guī)定集中銷毀的，由郵政管理部門責令改正，處5000元以上1萬元以下罰款;造成嚴重后果的，處3萬元以下罰款。

　　第三十三條快遞企業(yè)及其從業(yè)人員在經(jīng)營活動中有危害國家安全行為的，公安、國家安全等部門依法追究法律責任;郵政管理部門依法吊銷其快遞業(yè)務經(jīng)營許可證。

　　第三十四條本辦法自20xx年3月1日起施行。

小區(qū)物業(yè)應急預案 篇13

　　無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位保安員都必須立即向消防監(jiān)控室報警(注意：當現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體)，請其派人查明真相，并做好應急準備。

　　1.目擊報警

　　1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。

　　1.2如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。

　　1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。

　　1.4關(guān)閉火情現(xiàn)場附近的門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。

　　1.5引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

　　1.6切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。

　　1.7在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應采取相應的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救。

　　1.8帶電物品著火時，應立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。

　　2.消防監(jiān)控室報警

　　2.1消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報警或接到火警報告后，應立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員。

　　2.2火情確認后立即通報保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序與組織疏散。

　　2.3立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導以及工程物料部經(jīng)理。

　　2.4值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。

　　2.5接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。

　　2.6接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元，起火層上面2層，起火層下面1層。

　　2.7詳細記錄火災撲救工作的全過程。

小區(qū)物業(yè)應急預案 篇14

　　1、依照快遞公司要求，負責日常收件、送件等工作、快遞員需要做到安全、準時收送快件，及時返回貨款；

　　2、負責對客戶快件不受損失，確保公司利益不受侵害，指導客戶填寫相關(guān)資料并及時取回；

　　3、整理并呈遞相關(guān)業(yè)務單據(jù)和資料；

　　4、快遞員工作職責還需要對客戶的關(guān)系進行維護，以及客戶咨詢的處理和意見的反饋；

　　5、快遞公司領(lǐng)導交辦的其他工作；

　　6、快遞員工作職責還需要包括開拓新市場、發(fā)展新的客戶；

　　7、快遞員還需要有對突發(fā)事件進行處理的能力；

小區(qū)物業(yè)應急預案 篇15

　　一、組織安排

　　成立冬季防凍應急小組。

　　組 長：項目經(jīng)理。

　　副組長：秩序維護部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、保潔部經(jīng)理、客服經(jīng)理等。

　　組 員：各部門員工項目。

　　非工作時間，值班經(jīng)理負責現(xiàn)場牽頭，工程值班人員、安保值班人員及安保備勤人員作為應急小組成員。項目各級管理人員保持手機24小時暢通，如遇突發(fā)事件按照應急預案及時組織應對。

　　二、采暖及空調(diào)系統(tǒng)防凍管理（工程部）

　　進入冬季確定樓宇自控系統(tǒng)工況轉(zhuǎn)換正常，確認選擇“冬季”位置，值班運行人員應隨時根據(jù)室外溫度變化，及時調(diào)整熱力二次水供水溫度及調(diào)整機組送風溫度。

　　1.每班檢查新風機組供回水溫度是否正常，若條件許可用點溫槍測試水管表面溫度（避免溫度計顯示錯誤）；

　　2.如新風機組有旁通閥設(shè)置，保持開啟10-30%，避免水閥執(zhí)行器故障關(guān)閉形成死水現(xiàn)象；

　　3.定期現(xiàn)場新風機組開關(guān)機試驗檢查：停機時風機停止運轉(zhuǎn)，水閥執(zhí)行器按設(shè)定保持10-15%的開啟度，確保系統(tǒng)水流循環(huán)正常；風閥執(zhí)行器應關(guān)閉；

　　4.定期檢查新風機組進風風道風閥執(zhí)行器及風門聯(lián)動裝置，開啟/關(guān)閉時通暢無阻滯，檢查加油潤滑，以保證當機組停止運行時，風門處于完全關(guān)閉狀態(tài)；

　　5.定期進入機箱內(nèi)檢查防凍開關(guān)測溫銅絲是否斷裂或折斷，以保證防凍開關(guān)探測正常；

　　6.降溫增加夜間巡視測溫頻次。

　　三、消防系統(tǒng)防凍管理（工程部、秩序維護部）

　　1.開啟車庫消防管路電伴熱并正常工作；

　　2.車庫區(qū)進出口熱風幕風機開啟，出風效果正常；

　　3.車庫進出口附近消火栓根據(jù)環(huán)境溫度情況，在栓頭處加裹保溫棉被，消火栓箱玻璃完好，關(guān)閉到位。如車庫區(qū)噴淋系統(tǒng)未設(shè)立干式系統(tǒng)，應根據(jù)車庫進出口溫度較低，中心部位溫度較高的特點，適當關(guān)閉車庫進出口附近區(qū)域分段截門并泄水，但天氣正常后一定恢復正常；

　　4.檢測車庫內(nèi)溫度，結(jié)合現(xiàn)場測試溫度適時關(guān)閉車庫進、出口卷簾門；

　　5.增加對低溫區(qū)域（有消防噴淋設(shè)置的）夜間測溫，必要時適時開啟該區(qū)域供暖設(shè)備；

　　6.對于有屋面獨立設(shè)置高區(qū)消防水箱間，應加裝或開啟供暖設(shè)備。

　　四、給排水系統(tǒng)防凍管理（工程部、秩序維護部）

　　1.定期檢查室外入戶水表井，清除積水、不泄漏，并根據(jù)井深及環(huán)境溫度加蓋保溫棉被；

　　2.定期檢查室外消火栓井、卸下悶蓋、清除管內(nèi)存水、確保不泄漏，不存水。并根據(jù)井深及環(huán)境溫度加蓋保溫棉被；

　　3.定期檢查綠植噴灌井，保證進水截門關(guān)閉，泄水閥保持開啟，讓管路余水排空；

　　4.檢查車庫污水井排水管路保溫，對有破損的保溫進行修復；夜間定時啟動排水泵，避免管路內(nèi)結(jié)冰；

　　5檢查車庫集水坑，上凍前盡量排空坑內(nèi)及管路積水，避免凍裂管路；

　　6.檢查樓頂冷卻塔補水管線保溫正常，管線內(nèi)積水排放干凈，無積水。并將保持冷卻塔塔體無積水并將塔體泄水閥門、并聯(lián)塔平衡管泄水閥門保持開啟狀態(tài)；

　　7.樓內(nèi)衛(wèi)生間、開水間等部位，異常天氣時保持取暖設(shè)備正常開啟，如無供暖設(shè)備設(shè)置，應通知客戶根據(jù)情況關(guān)閉進水截門并停用。

　　五、公共區(qū)域防凍管理（工程部、秩序維護部、保潔部、客服部）

　　1.關(guān)閉樓內(nèi)所有通道門，避免冷空氣進入；

　　2.及時檢查辦公區(qū)域的門窗，如有破損及時修復，提醒辦公人員下班后關(guān)閉窗戶，夜間巡視人員如發(fā)現(xiàn)有未關(guān)閉的窗戶，通知值班經(jīng)理啟用備用鑰匙及時關(guān)閉；

　　3.極至天氣導致防凍開關(guān)報警機組停機時，為保證供暖區(qū)域溫度正常，應及時采取手動方式，關(guān)閉進風風閥，開大回風風閥，以保證機組送風正常或由樓控系統(tǒng)設(shè)定隨時調(diào)節(jié)。

　　4.出現(xiàn)極端惡略天氣時，協(xié)調(diào)熱力供暖人員隨時調(diào)整供暖溫度，以保證供暖需求。

　　六、外圍設(shè)備設(shè)施防凍管理

　　室外水池、景觀噴泉上凍前應抽空池內(nèi)積水、排空進水及出水管路積水，保持進水補截門關(guān)閉，如進水管路有暴露部分應保持保溫無破損，最好將上端進水截門關(guān)閉，以避免管路凍裂。

　　七、其他準備

　　1.相關(guān)文件資料準備

　　消火栓系統(tǒng)圖、噴淋系統(tǒng)圖、給排水系統(tǒng)圖、消火栓、噴淋系統(tǒng)閥門位置分布表、生活進水系統(tǒng)閥門位置分布表、空調(diào)系統(tǒng)分支管路截門位置分布表、衛(wèi)生間、開水間進水閥門位置分布表。要求：對截門位置熟悉、了解，截門開啟關(guān)閉正常。

　　2.搶險設(shè)備準備

　　吸水機、潛水泵、電纜盤、雨鞋、平車等。

　　要求：放置位置知曉、會使用、會操作。

小區(qū)物業(yè)應急預案 篇16

　　根據(jù)物業(yè)集團公司下發(fā)通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業(yè)主財產(chǎn)及人身安全，特制定應急預案。

　　一、成立防汛領(lǐng)導小組組長：副組長：成員：

　　職責：負責物業(yè)管理有限公司和各項目排水設(shè)施設(shè)備檢查維護工作，保證排水系統(tǒng)完好有效;加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導致的電路短路、設(shè)備損壞問題的發(fā)生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電;負責各項目避雷設(shè)施設(shè)備的檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資;一旦發(fā)生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。

　　(二)、在防汛領(lǐng)導小組的指揮下成立四個工作組

　　1、成立防汛搶險組

　　組長：成員：

　　職責：在防汛領(lǐng)導組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經(jīng)理組織搶險職員對各管理區(qū)域進行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生原因，制定局部應急措施，組織職員進行處理。

　　2、成立設(shè)備保障組

　　組長：成員：

　　職責：在防汛領(lǐng)導組的指揮下進行防汛搶險(用水泵進行排水)工作。各項目根據(jù)項目實際情況，合理組織職員利用排水泵等設(shè)備對積水嚴重區(qū)域進行排水，保障各管理區(qū)域正常。

　　3、后勤保障組組長：成員：

　　職責：在防汛領(lǐng)導小組的指揮下進行搶險通訊、統(tǒng)計、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時，做好公司內(nèi)部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統(tǒng)計匯總由于汛情造成的損失情況。

　　4、應急救援組組長：成員：

　　（1）職責：在防汛領(lǐng)導小組的指揮下進行汛情援助工作。當某項目發(fā)生重大險情時，及時抽調(diào)職員進行救援。

　　（2）防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤等，并設(shè)專人負責，確保防汛物資在二十四點小時可領(lǐng)用。

　　（3）各項目經(jīng)理為各區(qū)域防汛責任人;加強防汛意識培訓，對重點部位要檢查到位，發(fā)現(xiàn)險情及時上報部門或公司領(lǐng)導，并采取積極措施，避免險情擴大。

　　（4）防汛期間所有防汛職員必須保持通訊工具24小時暢通。

　　（5）遇中雨以上雨情時，項目經(jīng)理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。

　　（6）當辦公室值班職員接防汛通知后，應及時通知值班領(lǐng)導及全體防汛職員。

　　（7）各項目值班職員接到業(yè)主求助信息后，應及時通知當值領(lǐng)導和項目。防汛主要成員迅速到現(xiàn)場查看情況，及時處置;當遇到管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)大面積積水時，應迅速組織職員趕赴現(xiàn)場，調(diào)集水泵等相關(guān)設(shè)備進行疏通、排水，同時上報公司領(lǐng)導。

　　（8）平時，辦公室職員內(nèi)勤職員和各項目客服職員應密切注意天氣變化，并及時通知相關(guān)職員天氣異常情況，同時做好防汛期間值班職員簽名，及重大汛情記錄。

　　（9）防汛物資應加強管理，汛期結(jié)束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用。

小區(qū)物業(yè)應急預案 篇17

　　無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一個員工都必須立即向監(jiān)控室報警（注意現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防止火花引爆易燃氣體），請其派人查明真-相，并做好應急準備。

　　1.目擊報警

　　1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。

　　1.2如火勢初期較小，目擊者應立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報警。

　　1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防室報警。

　　1.4關(guān)閉火情現(xiàn)場附近的'門窗以防止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。

　　1.5引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

　　1.6切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。

　　1.7在撲救人員到達火警現(xiàn)場前，報警者應采取相應措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救。

　　1.8帶電物品著火時，應立即設(shè)法切斷電源，在切斷電源以前，

　　嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。

　　2.報警要求

　　2.1內(nèi)部報警應講清或問清： A、起火地點； B、起火部位； C、燃燒物品； D、燃燒范圍； E、報警人姓名； F、報警人電話；

　　2.2向“119” 報警應講清： A、小區(qū)名稱； B、火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標志物） C、火災發(fā)生部位； D、燃燒物品； E、火勢情況； F、接應人員等候地點及接應人； G、報警人姓名； H、報警人電話；

　　3.成立臨時指揮部

　　3.1物業(yè)服務中心客服主管及秩序主管接到火警警報后，應立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。

　　3.2臨時指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相關(guān)人員組成。

　　3.3.1根據(jù)火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令；

　　3.3.2根據(jù)火勢情況及時確定是否疏散人員；

　　3.3.3立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。

　　3.3.4在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的`指令；

　　3.3.5根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。

　　3.3.6下令將消防電梯降至首層，派專人控制，轉(zhuǎn)供滅火工作之

　　用。同時停止起火區(qū)域的其他電梯和中央空調(diào)運行。

　　3.3.7根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施；

　　3.3.8消防隊到達后，及時向消防隊領(lǐng)導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。

　　3.3.9火災撲滅后，組織各部門進行善后工作。

　　4. 人員的疏散和救護

　　小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主。火災發(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。

　　4.1火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進行指導、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、迅速離開。

　　4.2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可以根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。

　　4.3認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元。并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。

　　4.4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。

　　4.5疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已經(jīng)被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

　　4.6在火場救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。

　　5.警戒

　　5.1接到火警通知后應迅速成立秩序警戒組，布置好小區(qū)幾外圍警戒。

　　5.2清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創(chuàng)造有利條件。

　　5.3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的重要物質(zhì)。

　　5.4保證消防電梯為消防人員專用，引導消防人員進入起火層，維持滅火行動的秩序。

　　5.5加強對火災區(qū)域的警戒，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因進行調(diào)查。

　　5.6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

　　6.善后工作

　　6.1火災撲滅并經(jīng)公安消防部門勘測后，工程部應迅速將小區(qū)的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。

　　6.2秩序部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。

　　6.3秩序及工程及客服部統(tǒng)計傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報公司。

　　6.4綜合管理中心組織員工對受災業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際情況給予切實幫助。

　　6.5環(huán)境組組織員工對火災現(xiàn)場進行理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。

　　6.6滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結(jié)。

　　6.7客服中心收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災事故進行調(diào)查。

　　6.8如果小區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務部門聯(lián)系保險公司進行索賠。

小區(qū)物業(yè)應急預案 篇18

　　一、物業(yè)冬季防凍措施

　　冬季的到來，物業(yè)管理服務企業(yè)首先要做的是防凍。一般來講，應注意空置房屋、共用設(shè)施、設(shè)備以及樓道保溫等三個方面。

　　1、空置房屋的防凍

　　（1）物業(yè)管理服務企業(yè)負責看護的空置房屋的防凍。一些開發(fā)商出于對物業(yè)管理服務企業(yè)的信任和減少看護房屋的麻煩，將沒售出或已售出但沒辦理入住的房屋（特別是商業(yè)網(wǎng)點），交給物業(yè)管理服務企業(yè)看護。對于這類房屋，應采取如下措施避免上、下水管線受凍出現(xiàn)滲漏跑水現(xiàn)象

　　防凍措施

　　①加強室內(nèi)防寒保溫。對空置房屋的外門窗（包括陽臺門窗）進行檢查，缺失的玻璃應補安，確保門窗關(guān)閉嚴實。必要時還應將上、下水管線用巖棉等保溫材料進行保溫，對關(guān)閉不嚴的門窗用草墊子、棉門簾進行封檔。不供暖的空置商業(yè)網(wǎng)點，全樓的上、下水主管線都在其室內(nèi)，一旦發(fā)生凍害，受影響的就是全樓的住（用）戶。歷年此類事故已屢見不鮮。因此，物業(yè)管理服務企業(yè)不能忽視防寒保溫，不要舍不得防寒保溫的投入。

　　②建立空房巡視制度。設(shè)專人對空置房屋進行巡視，一般要求三天巡視一次，最長時間也應一周巡視一次。三九嚴寒時對重點房屋（如有共用設(shè)施的空置商業(yè)網(wǎng)點）應一天巡視一次，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并及時解決。

　　③建立應急機制。入冬前制定出切實可行的.應急預案，組建應急維修隊，準備應急物資材料。無論是夜晚還是節(jié)假日，接到應急報告，相關(guān)人員能及時趕到現(xiàn)場，盡快解決發(fā)生的問題。真正做到應急不慌，處理得當，修繕及時，避免損失。

　　（2）開發(fā)商空置房屋的防凍。由于銷售或其他原因，沒有入住的空置房屋，由開發(fā)商負責看護。開發(fā)商注重的是空置房屋及設(shè)施設(shè)備是否丟失，物業(yè)管理服務企業(yè)則注意的是這些空置房屋不要給他人的權(quán)益帶來損害。所以，物業(yè)管理服務企業(yè)在入冬前應該與開發(fā)商進行溝通協(xié)商，確定這些空置房屋冬季看護巡視辦法以及發(fā)生應急事件的處理方案。明確雙方處理空置房屋應急事件的負責人和聯(lián)系辦法，建立日常空置房屋看護巡視的雙方聯(lián)系制度。要確保空置房屋情況清楚，雙方應急方案明確，互相聯(lián)系溝通及時，應急處理實施快捷。

　　（3）業(yè)主空置房屋的防凍。無論什么檔次的小區(qū)，業(yè)主空置房屋的現(xiàn)象都普遍存在。這些空置房屋的業(yè)主，大部分缺乏對冬季防凍重要性的認識，疏于對空置房屋的適時查看，同時又不愿意將自己相關(guān)信息告知小區(qū)物業(yè)管理服務處或相鄰業(yè)主，致使發(fā)生應急事件時聯(lián)系不到空置房屋的業(yè)主。每年冬季空置房屋發(fā)水（暖氣管或上、下水管凍裂等）而找不到業(yè)主的事情都時有發(fā)生，給相鄰業(yè)主帶來了較大損害。對這樣的空置房屋，物業(yè)管理服務企業(yè)在入冬前應積極主動找空置房屋的業(yè)主，溝通協(xié)商冬季如何對空置房屋進行查看，建議業(yè)主對上、下水管線等采取保溫措施，確定突發(fā)事件的應急解決方案，互相交換聯(lián)系辦法。同時向業(yè)主告知空置房屋一旦發(fā)生突發(fā)事件，給他人帶來損害時他應該承擔的責任。如果空置房屋內(nèi)沒有貴重物品，物業(yè)管理服務企業(yè)也可以收存業(yè)主的房門鑰匙（需要專人保管），以備突發(fā)事件時使用。

　　2、共用設(shè)施、設(shè)備的防凍。

　　進入冬季后，小區(qū)內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備也應該做好保溫防凍措施。上、下水管線、消防設(shè)施等大多在樓道內(nèi)或房屋地下室內(nèi)，隆冬時節(jié)很容易發(fā)季凍害：如下水管道凍結(jié)造成下水不通，消防溫感報警器凍裂造成漏水等現(xiàn)象，很多小區(qū)都曾發(fā)生。因此，物業(yè)管理服務企業(yè)要對這些共用設(shè)施、設(shè)備進行保溫。保溫方法可用珍珠巖砌塊圍護或橡膠管、巖棉、棕麻纏綁等。必要時，還可在地下室（或地下停車場）入口處安裝熱風幕設(shè)施。這些保溫措施都是一次投入多年受益。

　　3、樓道保溫應引起足夠的重視。

　　入冬前應將樓道門窗關(guān)閉嚴實，缺損玻璃及時補安。屋面出入口也要封閉嚴實，必要時可加鎖防護。沒有閉門器的樓道門應安裝門弓子，以達到樓道門自動回關(guān)。

　　二、物業(yè)冬季防漏措施

　　冬季共用部位的滲漏主要是屋面和外墻面水落管位置。

　　1、屋面滲漏的防治。

　　冬季屋面滲漏的主要部位是女兒墻防水檐下和集中排水的排水口兩處位置。究其原因：一是防水檐下卷材粘接不牢有翹起縫隙，在屋面積雪溶化成水超過卷材邊緣時，順著翹起的縫隙向下滲漏；二是排水口是鐵板焊制，卷材粘貼在鐵板上，冬季寒冷時鐵板與卷材膨脹系數(shù)不同，容易出現(xiàn)卷材翹起的現(xiàn)象。屋面積雪溶化成水流淌時，順翹起之處滲漏。另外排水口窄小，防水施工時有一定困難，防水施工人員疏忽不認真操作，也是引起此處冬季滲漏的原因之一。

　　冬季屋面滲漏防治的主要方法

　　①　在入冬前仔細檢查女兒墻防水檐下卷材有無翹起縫隙，如發(fā)現(xiàn)有縫隙應用防水油膏嵌充，以牢固密實為準；

　　②　仔細檢查排水口鐵板與卷材粘貼是否密實到位，如發(fā)現(xiàn)不密實或沒到位現(xiàn)象應立即用噴燈烘烤或重新粘貼防水卷材；

　　③　冬季一旦發(fā)生屋面滲漏，要迅速排除屋面積雪和積水（冰），再仔細清理滲漏之處的冰渣水滴，必要時可用噴燈烘干，而后再填嵌防水油膏。

　　2、外墻面水落管滲漏的防治。

　　大多屋面都是有組織排水，冬季屋面積雪溶化成水，由屋面排水口流入外墻水落管排出。可是外墻的水落管（特別北外墻面上的水落管）溫度很低且又很長，雪水順水落管流下時就凍結(jié)在水落管內(nèi)壁上，一層復一層逐漸成冰堵住整個水落管，繼而膨脹撐破水落管。使得雪水滲漏出來順外墻面流淌，在夜間寒冷時又凍結(jié)在外墻面上。冬季寒冷時外墻面形成冰面層現(xiàn)象隨處可見，即是由此而成。

　　防治水落管滲漏主要方法

　　①　在屋面積雪溶化期間，注意及時清掃排出積水，并在臨近黑天時，在水落管上部用木棍敲打，將粘結(jié)在水落管內(nèi)壁上的凍層震碎震落，避免冰層越積越厚堵住整個水落管；

　　②　發(fā)現(xiàn)外墻面上有冰層時，要及時將冰層清理。即能避免冰層墜落傷人，也可減輕或避免此處墻面春暖花開時發(fā)霉長毛。

　　三、物業(yè)冬季防滑措施

　　冬季，由于天氣寒冷，路面有雪有冰非常滑，人員出行有很大不便。如果一不小心摔倒了，容易摔傷，造成安全事故，因此告知業(yè)主一些冬季防滑小知識，及時做好溫馨提示。

　　1、人員的防滑

　　①　及時清除裝置、道路、樓梯、通道上的積雪、結(jié)冰。

　　②　在主要通道上設(shè)置防滑設(shè)施，如：防滑毯、防滑墊等。

　　③　在存在滑到風險的地方，設(shè)置安全提示標語。

　　④　上下樓梯應扶扶手。

　　⑤　冬季雪天出行應穿防滑鞋，在馬路人行臺階上行走。

　　⑥　雪天步行速度不要太快，步幅要小，雙手不要揣在兜里，因為上臂來回擺動能起到平衡作用。

　　⑦　如果路上真的不小心突然摔倒，盡量別用手腕去支撐地面，因為這種摔倒姿勢最容易造成手臂骨折。一旦摔倒發(fā)生骨折，切不可亂揉亂動，以免加重傷情。應用圍巾、木板等工具固定好骨折部位，請求他人幫助或報警，盡快送醫(yī)院治療。

　　2、汽車的防滑

　　①　防滑鏈，在輪胎外層套上一層防滑鏈，就像上面說的在鞋子上套防滑鞋套一樣。相對來講價格比較實惠一些。

　　②　要是預算允許，可以換雪地輪胎，為了確保您的輪胎在冬季路面保持良好的抓地和操控性能、保證您駕控之旅的安全，更換成冬季輪胎是有必要的。

　　3、自行車的防滑

　　增加車輪與地面的接觸面積可防止打滑，提醒業(yè)主最好選擇較粗的輪胎。車體不要攜帶過多、過重的物品，騎行過程中，切記不要急剎車，否則會使車輪打滑、失去平衡，雪天出行，還是以慢騎為好。盡量避免急轉(zhuǎn)彎，使自己的重心通過車軸線與地面保持垂直，在道路許可的范圍內(nèi)轉(zhuǎn)彎半徑越大越安全。自行車防滑增加車輪與地面的接觸面積可防止打滑，因此最好選擇較粗的.輪胎。車體不要攜帶過多、過重的物品，騎行過程中，切記不要急剎車，否則會使車輪打滑、失去平衡，雪天出行，還是以慢騎為好。盡量避免急轉(zhuǎn)彎，使自己的重心通過車軸線與地面保持垂直，在道路許可的范圍內(nèi)轉(zhuǎn)彎半徑越大越安全。

小區(qū)物業(yè)應急預案 篇19

　　一、領(lǐng)導小組：

　　組 長：程永康

　　副組長：崔家剛

　　組 員：辦公室全體成員及中小學校長

　　領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，張舉同志任辦公室主任。

　　二、加強安全檢查和安全宣傳教育

　　1、要加強校舍安全檢查，注意宿舍內(nèi)取暖安全，嚴禁使用電爐烤火取暖，對校園內(nèi)電路進行全面檢測，嚴格按規(guī)定配置、更新消防滅火器械。要加強對學生接送車的安全監(jiān)管，確保運載安全。

　　2、在師生中大力加強冬季防火防凍的安全宣傳，充分利用集會、主題班會課、教工政治學習時間，向師生宣傳防火防凍知識及做好防火防凍工作的重要性和必要性。除向教師、學生進行交通安全等教育外，根據(jù)學生活動特點，制定出相關(guān)的校內(nèi)學生活動規(guī)范，不允許使用熱得快等違禁物品，不允許把危險火源帶進校園，不得把生把雪和雨水、冰塊等帶入室內(nèi)，以免影響他人安全，規(guī)范學生雨雪天的室外活動，確保師生在校活動安全。

　　3、通過《致學生家長的一封信》等形式，提醒學生家長注意安排好子女生活，防止他們進入安全設(shè)施不健全的場所，督促家長切實履行監(jiān)護人職責。

　　三、制定措施，落實到位。

　　1、安全排查組：

　　由領(lǐng)導小組檢查學校的校舍、取暖設(shè)施、水、電安全，每天抽查，每周徹查，做好防火防凍的排查臺賬。

　　2、 掃雪突擊組：

　　成立掃雪突擊隊，及時清掃學校道路和校門前等的積雪，隨時聽候?qū)W校安排，確保師生進校及校內(nèi)活動行走的安全。突擊隊由各班班主任組成，各校后勤組牽頭并領(lǐng)導工作。

　　3、聯(lián)絡(luò)宣傳組：

　　遇突發(fā)事件，及時向中心校、教育局匯報和請示，及時組織和安排好師生。學生由校長組織，率全體班主任及時做好工作和安置，教師由教務處及德育處組織安排。

　　4、后勤保障組：

　　總務處做好學校各項防火防凍的準備工作，認真檢查房屋、校舍及有關(guān)設(shè)施的安全，并對不安全隱患及時整改，準備好滅火、掃雪除雪等勞動工具，以備急用。在進入冬季后，確保學生每天的早中晚時間，均有開水供應。當發(fā)現(xiàn)教室、寢室、食堂、餐廳等學生活動的相關(guān)區(qū)域有玻璃、門等破損情況，影響保暖時，要及時組織維修或更換。

　　5、 加強安全值班。在雨雪天，學校領(lǐng)導進行二十四小時值班（正常門衛(wèi)除外）并由學校校級領(lǐng)導在崗帶班，結(jié)合冬季防偷防盜工作，加強夜間巡邏，及時排除雨雪天帶來的安全隱患，保障學校財產(chǎn)安全。

　　學校一切工作，學生的安全為第一位。如遇到特別惡劣的天氣，學校將根據(jù)上級指示精神，安排學生的學習和教師工作，學校所有的防火防凍工作以教師為主，保護好學生的身心健康。