大學(xué)學(xué)生公寓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案范文（精選4篇）

大學(xué)學(xué)生公寓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案范文 篇1

　　一、目的

　　為了總結(jié)我校處理學(xué)生公寓各類突發(fā)事件的經(jīng)驗和教訓(xùn)，完善突發(fā)事件的預(yù)警、應(yīng)急和評估機(jī)制,積極探索學(xué)生公寓安全穩(wěn)定工作的長效機(jī)制，確保各類突發(fā)事件能夠得到及時、妥善的處理，保障學(xué)生公寓內(nèi)全體學(xué)生的生命財產(chǎn)安全，創(chuàng)造安全和諧的公寓環(huán)境。

　　二、指導(dǎo)思想

　　1、加強(qiáng)學(xué)校對學(xué)生公寓突發(fā)事件應(yīng)急工作的領(lǐng)導(dǎo)，設(shè)立應(yīng)急預(yù)案工作小組，堅持預(yù)防為主的.方針。

　　2、完善應(yīng)對突發(fā)事件的預(yù)機(jī)與應(yīng)急機(jī)制，早發(fā)現(xiàn)、早報告、早決策、早處置，做到積極主動、快速響應(yīng)、果斷處置、平穩(wěn)解決，最大限度地減少損失和避免不良影響。

　　3、完善應(yīng)對突發(fā)事件工作的評估機(jī)制，不斷提高學(xué)校應(yīng)對學(xué)生公寓突發(fā)事件的決策水平和處理能力。

　　三、適用范圍

　　在學(xué)生公寓內(nèi)突然發(fā)生的并造成學(xué)生傷亡以及其它性質(zhì)特別嚴(yán)重、影響特別重大的突發(fā)事件，預(yù)案主要針對以下四類突發(fā)性事件：

　　1、個體事件（如自(殘)殺、走失、治安事件等）

　　2、公共事件（如火災(zāi)、爆炸、傳染性疾病等）

　　3、聚集事件（如因國內(nèi)外重大事件、公共事件、個體事件或利益沖突等引發(fā)的聚集、游行等）

　　4、自然災(zāi)害（如地震等）

　　四、主要構(gòu)成

　　1、預(yù)機(jī)

　　預(yù)機(jī)是妥善處理學(xué)生公寓內(nèi)突發(fā)事件的基礎(chǔ)。

　　其功能是：通過健全的組織機(jī)構(gòu)建設(shè)與及時有效的信息溝通，使學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能在事件突發(fā)的第一時間準(zhǔn)確掌握情況，及時形成判斷，確定應(yīng)急機(jī)制啟動的等級；日常工作中，對所積累的信息進(jìn)行綜合分析，并結(jié)合專題調(diào)研，形成對穩(wěn)定形勢的基本預(yù)測，適時地對影響穩(wěn)定的因素作出判斷，從而采取相應(yīng)措施。

　　2、應(yīng)急機(jī)制

　　應(yīng)急機(jī)制是妥善處理學(xué)生公寓內(nèi)突發(fā)事件的關(guān)鍵。 其功能是：根據(jù)預(yù)機(jī)給出的警報，及時反應(yīng)，通過組織構(gòu)建、決策實施、信息發(fā)布、督導(dǎo)檢查等工作進(jìn)行應(yīng)急處置。應(yīng)急機(jī)制分一般和緊急兩種機(jī)制，一般應(yīng)急機(jī)制由學(xué)生公寓突發(fā)事件應(yīng)急處置工作小組工作人員對事情進(jìn)行處理，稍后上報學(xué)生公寓突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組。緊急應(yīng)急機(jī)制由學(xué)生公寓突發(fā)事件應(yīng)急處置工作小組工作人員第一時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，立刻上報學(xué)生公寓突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，并協(xié)助公安、衛(wèi)生等部門及時對事件進(jìn)行處理，避免事態(tài)擴(kuò)大。

　　3、評估機(jī)制

　　評估機(jī)制是檢驗學(xué)生公寓內(nèi)突發(fā)事件應(yīng)急處理效果，不斷完善預(yù)案的保證。

　　其功能是：運用科學(xué)的評估方法，對預(yù)案執(zhí)行情況和執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行評估，做出獎勵處罰決定；總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，完善和改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案。

　　五、學(xué)生公寓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案流程

　�。ㄒ唬�機(jī)構(gòu)設(shè)置

　　(1)學(xué)校常設(shè)學(xué)生公寓突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，校委與行政領(lǐng)導(dǎo)各1人以及各學(xué)院及職能部門負(fù)責(zé)人固定成員，相關(guān)校領(lǐng)導(dǎo)作為專項成員。

　　(2)學(xué)校設(shè)置學(xué)生公寓突發(fā)事件應(yīng)急處置工作小組，成員由政辦公室、學(xué)生處、研究生工作部、保護(hù)部、應(yīng)急指揮中心、總務(wù)處、校醫(yī)院、校團(tuán)委、后勤服務(wù)總公司、各學(xué)院團(tuán)委等部門相關(guān)工作人員組成。學(xué)生公寓突發(fā)事件應(yīng)急處置工作小組掛靠在學(xué)生公寓管理辦公室。

　　（二）信息網(wǎng)絡(luò)

　　1、建立以宿舍為單位的信息傳送網(wǎng)絡(luò)，由各學(xué)院團(tuán)委將學(xué)生在公寓的動態(tài)上報至學(xué)生公寓管理辦公室，學(xué)生公寓管理辦公室將公寓狀況上報至學(xué)生處、保護(hù)處及各學(xué)院。

　　2、建立以班級為單位的信息傳送網(wǎng)絡(luò)，班主任、公寓輔導(dǎo)員將學(xué)生動態(tài)上報至各學(xué)院，各學(xué)院將學(xué)生動態(tài)上報至學(xué)生處和保護(hù)處。

　　3、建立以學(xué)生社團(tuán)為單位的信息傳送網(wǎng)絡(luò)，由校學(xué)生會將學(xué)生動態(tài)上報至校團(tuán)委，逐級報送。

　�。ㄈ�）日常防控

　　1、學(xué)生公寓管理辦公室負(fù)責(zé)對班主任和專職輔導(dǎo)員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，提高其應(yīng)對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

　　2、學(xué)生公寓自律管理委員會對學(xué)生公寓公共區(qū)域內(nèi)安全狀況進(jìn)行全面巡視，每天上報。

　　3、學(xué)生公寓管理辦公室利用學(xué)校內(nèi)各種宣傳媒體加大宣傳力度，增強(qiáng)學(xué)生的自我安全防范意識及逃生自救能力。

　　4、各學(xué)院加強(qiáng)對學(xué)生的思想教育，最大限度地避免學(xué)生因精神問題而導(dǎo)致意外緊急情況的發(fā)生,如有問題，須及時上報學(xué)生處。

　　5、學(xué)校對各部門的防控工作進(jìn)行定期和不定期進(jìn)行檢查，并提出限期整改意見。

　　6、舉行重大活動或遇重大事件發(fā)生期間時，學(xué)生公寓突發(fā)事件應(yīng)急處置工作小組中各單位應(yīng)安排相關(guān)人員值班。

大學(xué)學(xué)生公寓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案范文 篇2

　　一、適用范圍：

　　學(xué)生生活園區(qū)發(fā)生的突發(fā)性安全事故。

　　二、學(xué)生公寓安全管理領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)。

　　成立學(xué)生公寓安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)生公寓突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作。

　　總指揮：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　學(xué)生公寓安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組履行下列主要職責(zé)：

　　1、突發(fā)事件發(fā)生后，安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)根據(jù)“生命第一”的原則，決定是否啟動安全管理應(yīng)急預(yù)案，并在第一時間內(nèi)向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)報告；

　　2、指揮有關(guān)人員立即到達(dá)規(guī)定崗位，采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，開展相關(guān)的搶險排�；蛘邔嵤┣缶裙ぷ鳎�

　　3、根據(jù)需要對師生進(jìn)行疏散，并根據(jù)事件性質(zhì)，報請學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)迅速依法采取緊急措施，對事件現(xiàn)場采取控制；

　　4、對學(xué)生公寓的突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序進(jìn)行督察指導(dǎo)；

　　5、定期組織演練和宣教，讓相關(guān)教職工熟悉預(yù)案，知曉避災(zāi)安置路線、處理程序、方法等。對預(yù)案不妥之處，及時進(jìn)行討論、修改。

　　三、學(xué)生公寓日常安全教育與管理：

　　1、制定安全工作定期檢查制度及報告制度

　　學(xué)生公寓安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組定期對學(xué)生公寓環(huán)境及宿舍安全情況進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，做好事前預(yù)防工作，提高師生安全防范意識。

　　2、各樓棟建立安全信息報告員制度，若干名信息報告員，若發(fā)生安全事故，要求信息報告員能及時將信息反饋給生活指導(dǎo)教師和宿管員；

　　3、生活指導(dǎo)教師應(yīng)適時在公寓內(nèi)對學(xué)生開展消防、防盜、用電、自然災(zāi)害（如地震、臺風(fēng)、強(qiáng)降雨）等安全教育，普及事故救急、逃生知識；

　　4、宿舍管理員24小時值班，保證在應(yīng)急狀態(tài)下安全疏散口的暢通；

　　5、認(rèn)真落實學(xué)生宿舍晚值班、查寢制度，并做好每天的記錄。宿管員、生活指導(dǎo)教師定期在宿舍內(nèi)檢查各種設(shè)施，對學(xué)生宿舍內(nèi)的管制刀具、違規(guī)電器等進(jìn)行收繳。

　　四、學(xué)生公寓安全日常管理應(yīng)急對策。

　　在日常學(xué)生公寓管理工作中，要有“安全第一、預(yù)防為主”的意識，安全責(zé)任重于泰山，安全工作應(yīng)警鐘長鳴，遇到突發(fā)安全事件，要沉著應(yīng)對，及時采取相關(guān)措施。

　　（一）學(xué)生公寓發(fā)生被盜或遺失案件：

　　1、首先由被盜人報告宿管員，宿管員應(yīng)立即報告宿管處和學(xué)院保護(hù)部門，并保護(hù)現(xiàn)場。

　　2、被盜人及其他相關(guān)人員、宿管員和學(xué)院保護(hù)處應(yīng)配合公安進(jìn)行調(diào)查取證工作，積極提供有效的線索。

　　3、案件發(fā)生后，宿管處工作人員應(yīng)積極配合辦案人員，處理相關(guān)事宜，并將破案過程隨時反饋領(lǐng)導(dǎo)。

　�。ǘ�）學(xué)生公寓發(fā)生打架斗毆事件：

　　1、首先由當(dāng)事人或目擊者報告宿管員，宿管員應(yīng)立即報告宿管處和保護(hù)處110、治安管理科。

　　2、園區(qū)管理人員應(yīng)及時組織學(xué)生干部協(xié)助控制場面、防止事態(tài)擴(kuò)大。

　　3、如果發(fā)生重大人身傷害事故，應(yīng)本著“先救人，再處理”的原則，盡力減小傷害程度。

　　4、當(dāng)事人及園區(qū)工作人員和學(xué)院保護(hù)處應(yīng)配合公安進(jìn)行調(diào)查取證工作，并積極提供線索。

　　5、生活園區(qū)工作人員在接到報案后應(yīng)及時趕到現(xiàn)場，做好穩(wěn)定工作和教育工作，并將情況報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　�。ㄈ�）學(xué)生公寓發(fā)生起哄事件：

　　1、學(xué)生公寓發(fā)生起哄時，生活園區(qū)指導(dǎo)老師、宿管員應(yīng)在第一時間向宿管處、保護(hù)處報告，并控制面。

　　2、生活園區(qū)指導(dǎo)老師、宿管員及時組織學(xué)生干部，發(fā)現(xiàn)為首起哄者或?qū)嬍遥�摸清帶頭起哄學(xué)生,有效控制場面。

　　3、生活園區(qū)指導(dǎo)老師、宿管員應(yīng)迅速通知所在樓棟的.班導(dǎo)，到自己班級所在寢室查房，防止跟風(fēng)起哄。

　　4、保護(hù)處的工作人員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場，做好穩(wěn)定工作和教育工作，并將情況報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　5、對為首起哄的學(xué)生報送學(xué)工處對其進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

　�。ㄋ模�學(xué)生公寓發(fā)生重大疾病或傷害：

　　1、學(xué)生在公寓發(fā)生發(fā)現(xiàn)學(xué)生有異常狀況時（如臉色蒼白、惡心嘔吐、肚疼、醉酒、摔傷等），應(yīng)仔細(xì)詢問，查明原因，先由當(dāng)事人或目擊者報告宿管員，宿管員應(yīng)迅速報告校醫(yī)務(wù)所或校園110。迅速將患者送往校醫(yī)務(wù)室。對學(xué)生密切觀察，若學(xué)生出現(xiàn)嚴(yán)重情況（如暈厥、腹瀉不止、大出血、內(nèi)出血、骨折等），應(yīng)迅速撥打120急救（至少二次）。

　　2、生活園區(qū)指導(dǎo)老師、宿管員應(yīng)迅速向宿管處報告，并通知學(xué)生所在系班主任趕往醫(yī)院，學(xué)生到醫(yī)院應(yīng)有老師陪同。

　　3、班主任或值班老師應(yīng)立即與學(xué)校值班帶隊領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，報告情況，征求解決辦法，并將患病學(xué)生送往醫(yī)院的同時通知學(xué)生家長。

　　4、若存在意外情況，需通知警方。在警方到達(dá)后，學(xué)校教師應(yīng)積極配合警方解決問題。

　�。ㄎ澹┌l(fā)生重大自然災(zāi)害：

　　1、發(fā)生自然災(zāi)害或突發(fā)事件后，根據(jù)自然災(zāi)害事件的發(fā)生情況，結(jié)合學(xué)校的特點，應(yīng)快速啟動相應(yīng)的自然災(zāi)害事件的應(yīng)急預(yù)案，作出應(yīng)急反應(yīng)和處置；

　　2、保證人力、物力的組織落實，以高效、迅速的辦法，處置好發(fā)生事件，確保師生的安全；

　　3、以最快速度、最大能力，搶救遇險師生。在本校能力不及時，應(yīng)立即請求公安、消防、防疫、醫(yī)療等相關(guān)部門協(xié)助，把傷亡人數(shù)降到最低，對傷、病師生要立即采取果斷措施送往醫(yī)院救治，嚴(yán)防因搶救不及時發(fā)生師生死亡事件。

　　4、組織搶險物資、制定現(xiàn)場搶險救災(zāi)措施、排查和消除安全隱患。安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)調(diào)查登記受災(zāi)人員，并組織慰問和安撫。

　�。�六）學(xué)生公寓發(fā)生重大火災(zāi)：

　　1、發(fā)生火情、如果火源不大，應(yīng)一邊撲救，一邊及時通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、發(fā)生重大火情，生活指導(dǎo)老師、宿管員應(yīng)迅速撥打保護(hù)處消防辦報警，并迅速向宿管處報告。

　　3、生活指導(dǎo)老師協(xié)助宿管員拉閘，切斷宿舍總電源，在第一時間組織學(xué)生撤離寢室，確保人身安全，如是夜間應(yīng)考慮照明。

　　4、報警后所有工作人員應(yīng)立即趕往現(xiàn)場，做好學(xué)生疏散和穩(wěn)定工作。要確保消防通道暢通，組織學(xué)生有序疏散，嚴(yán)防發(fā)生踐踏事故。

　　五、此預(yù)案于20xx年3月修訂，印發(fā)給學(xué)生宿舍管理相關(guān)科室執(zhí)行。

大學(xué)學(xué)生公寓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案范文 篇3

　　一、緊急情況種類

　　物業(yè)管理服務(wù)中緊急情況包括火警、匪警、盜警，設(shè)施設(shè)備突發(fā)事故（水管爆裂、大范圍停電等），電梯困人，斗毆，其他緊急情況（地震、搶劫、打架斗毆、酗酒滋事、突然死亡、暴雨、大風(fēng)等）。

　　對發(fā)生的各種緊急情況，遵從以下的應(yīng)急預(yù)案和相關(guān)規(guī)定：

　　對轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類緊急情況，做好應(yīng)急工作，發(fā)生火警時執(zhí)行《火警火災(zāi)應(yīng)急處理流程》，發(fā)生治安事件時執(zhí)行《治安應(yīng)急處理流程》，發(fā)生盜警時執(zhí)行《學(xué)生財物丟失報案處理流程》，發(fā)生傷亡事故時執(zhí)行《傷亡事故處理流程》，發(fā)生斗毆等事件時執(zhí)行《斗毆應(yīng)急處理流程》，發(fā)生電梯困人情況時執(zhí)行《電梯困人處理流程》，發(fā)生設(shè)施、設(shè)備突發(fā)事故情況時執(zhí)行《設(shè)備、設(shè)施突發(fā)事故應(yīng)急流程》。

　　二、火警火災(zāi)應(yīng)急處理流程

　　火警信息來源包括：保安人員、值班人員在巡視的過程中發(fā)現(xiàn)的火警和學(xué)生的報警。

　　1、火警信息的確認(rèn)

　　a）發(fā)現(xiàn)火警的保安人員應(yīng)立即趕赴火警現(xiàn)場，判明是否屬于火警，若是火警，則按火警、火災(zāi)應(yīng)急處理方法進(jìn)行處置。

　　b）保安、值班人員接到學(xué)生報警時，應(yīng)問清楚著火部位、詳細(xì)起火地點、發(fā)現(xiàn)時間、報警人姓名及住址，對火災(zāi)進(jìn)行確認(rèn)后，則按火警、火災(zāi)應(yīng)急處理方法進(jìn)行處置。

　　2、火警、火災(zāi)應(yīng)急處理原則

　　a）確認(rèn)的火災(zāi)應(yīng)按照火勢的大小第一時間向物業(yè)服務(wù)部匯報，由各物業(yè)服務(wù)部向?qū)W校保護(hù)部門或者打“119”報警的原則；

　　b）立即開展撲滅火災(zāi)的原則；

　　c）積極疏散所影響的學(xué)生，搶救被困人員的原則；

　　d）將易燃易爆物品迅速撤離火源及毗鄰場所的原則；

　　e）盡力搶救學(xué)生公寓財產(chǎn)和學(xué)生財產(chǎn)的原則。

　　3、火警的應(yīng)急處理

　　火警是指火勢較小；火勢發(fā)展慢；損失�。豢孔陨淼牧α靠梢該錅绲那闆r。

　　a）中心任何員工發(fā)現(xiàn)火警，應(yīng)立即就近取用滅火器迅速撲滅火警。

　　b）拉閘斷電（不管是電路起火還是其它原因起火）。

　　c）立即向所在校區(qū)物業(yè)服務(wù)部報告，由各物業(yè)服務(wù)部報告中心主任和保護(hù)部門。

　　d）宿舍值班室立即對火警現(xiàn)場進(jìn)行控制，組織指揮相關(guān)人員滅火，使用滅火器材時應(yīng)按照《消防器材操作規(guī)程》操作。

　　e）采取自救措施，打開樓內(nèi)所有通外大門，指導(dǎo)樓內(nèi)人員疏散。

　　f）物業(yè)服務(wù)部、中心負(fù)責(zé)人應(yīng)親臨指揮，組織一切人員利用消防器材開展撲救工作。

　　g）火警現(xiàn)場嚴(yán)禁任何無關(guān)人員穿梭行走，組織人員對現(xiàn)場進(jìn)行封鎖控制，防止火場中物品被盜。

　　h）看管被搶救的公私財物，在火警撲滅前嚴(yán)禁任何人轉(zhuǎn)移。

　　i）保護(hù)現(xiàn)場使用的消防器材裝備的正常使用。

　　j）物業(yè)服務(wù)部相關(guān)人員應(yīng)對火場進(jìn)行調(diào)查分析，評估火災(zāi)造成的損失，填寫事故處理記錄表。

　　k）物業(yè)服務(wù)部負(fù)責(zé)人應(yīng)組織樓棟管理人員對搶救的物品進(jìn)行確認(rèn)領(lǐng)取及轉(zhuǎn)移、保存。

　　l）中心主任應(yīng)召集參與實施滅火撲救的部門負(fù)責(zé)人，總結(jié)滅火工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

　　m）樓棟管理人員應(yīng)對消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行一次檢查和清點，對已損壞的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行登記，報物業(yè)服務(wù)部。

　　4、火災(zāi)的應(yīng)急處理

　　火災(zāi)是指火勢較大，靠自身的力量難以撲滅的情況。

　　a）立即撥打火警電話“119”，撥打火警電話時要講清起火單位名稱、地址、著火部位、著火物質(zhì)、火情大小、報警人的姓名及報警使用的電話號碼，然后，派人在路口迎接消防車。

　　b）向所在校區(qū)保護(hù)部門、物業(yè)服務(wù)部，中心主任報告。

　　c）拉閘斷電（不管是電路起火還是其它原因起火）。

　　d）組織指揮相關(guān)人員滅火，使用滅火器材時應(yīng)按照《消防器材操作規(guī)程》操作。

　　e）采取自救措施，打開樓內(nèi)所有通外大門，指導(dǎo)樓內(nèi)人員疏散。

　　f）在公安消防隊未到達(dá)之前，物業(yè)服務(wù)部立即對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行控制，物業(yè)服務(wù)部、中心負(fù)責(zé)人應(yīng)親臨指揮，組織一切人員利用所有的消防器材開展撲救工作。

　　g）火災(zāi)現(xiàn)場嚴(yán)禁任何無關(guān)人員穿梭行走，組織人員對現(xiàn)場進(jìn)行封鎖控制，防止火場中物品被盜。

　　h）公安消防隊到達(dá)之后，中心負(fù)責(zé)人迅速向公安消防隊指揮員報告火情，移交指揮權(quán)，組織所有參戰(zhàn)人員配合撲滅火災(zāi)。

　　i）看管被搶救的公私財物，在火災(zāi)撲滅前嚴(yán)禁任何人轉(zhuǎn)移。

　　j）保護(hù)現(xiàn)場使用的消防器材裝備的正常使用。

　　k）物業(yè)服務(wù)部以及相關(guān)人員應(yīng)配合公安消防部門對火場進(jìn)行調(diào)查分析，評估火災(zāi)造成的損失，填寫事故處理記錄表。

　　l）物業(yè)服務(wù)部應(yīng)組織樓棟工作人員對搶救的物品進(jìn)行確認(rèn)領(lǐng)取及轉(zhuǎn)移、保存。

　　m）中心主任應(yīng)召集參與實施滅火撲救的'部門負(fù)責(zé)人，總結(jié)滅火工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

　　n）樓棟管理人員應(yīng)對消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行一次檢查和清點，對已損壞的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行登記，報物業(yè)服務(wù)部。

　　o）對整個過程做好記錄。

　　三、治安應(yīng)急處理流程

　　1、處理各類應(yīng)急事件基本原則

　　預(yù)防為主，及時發(fā)現(xiàn)和解決可能引發(fā)事端的各種矛盾和問題，避免因工作疏忽或失誤誘發(fā)突發(fā)事件。值班人員或保安人員要加強(qiáng)情報信息工作，發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生突發(fā)事件的苗頭，要立即采取果斷措施,深入事故現(xiàn)場，將其制止在萌芽狀態(tài)。決不能將事態(tài)擴(kuò)大或蔓延。

　　2、聚集事件或個體重大突發(fā)事件的應(yīng)急處理

　　a）值班人員一旦接到來報后，應(yīng)立即向物業(yè)服務(wù)部匯報，同時趕到現(xiàn)場，深入了解情況。

　　b）如是斗毆事件，值班人員除迅速控制面、平息事態(tài)外，應(yīng)將雙方主要負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員帶入值班室，其余人員驅(qū)散。

　　c）如是意外事故造成人員受傷，則值班人員應(yīng)立即撥打急救電話，送往校醫(yī)院或者就近醫(yī)院。

　　d）如是社會人員來鬧事，值班人員應(yīng)立即阻止鬧事人員，如果一再阻止不了，則須立即向所在校區(qū)公安、保護(hù)部門報告，并將鬧事人員扣留。

　　e）公安、保護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場后，值班人員必須積極協(xié)助公安、保護(hù)部門控制現(xiàn)場。

　　4.3.2.3一般治安案件的應(yīng)急處理

　　a）值班人員一旦接到來報后，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，禁止任何人員在現(xiàn)場走動，并禮貌地勸止閑人進(jìn)入現(xiàn)場。

　　b）值班人員應(yīng)迅速控制面、平息事態(tài)，同時向保護(hù)部門、物業(yè)服務(wù)部報告。

　　c）待保護(hù)部門、物業(yè)服務(wù)部負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場后，積極協(xié)助他們調(diào)查處理該事件。

　　d）案件涉及人員實行移交分流：身份是學(xué)生的，移交該生所在院系的學(xué)生工作部門查處；身份非學(xué)生的校內(nèi)外人員移交保護(hù)部門查處。

　　4.3.2.4刑事案件的應(yīng)急處理

　　a）值班人員一旦接到來報后，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，向物業(yè)服務(wù)部報告，由物業(yè)服務(wù)部向物業(yè)管理中心和公安和保護(hù)部門報警。

　　b）值班人員應(yīng)迅速控制面，并留在現(xiàn)場直至公安人員到達(dá)。

　　c）切勿移動或容許他人移動、觸摸、踐踏現(xiàn)場物品，協(xié)助公安保留證據(jù)，方便調(diào)查工作。

　　d）禁止任何人員在現(xiàn)場走動，并禮貌地勸止閑人進(jìn)入現(xiàn)場，以方便公安到現(xiàn)場調(diào)查。

　　e）向公安人員提供有關(guān)此案的詳情，例如：案發(fā)經(jīng)過、與此案有關(guān)人物的相貌衣著及壞人逃走的方向。

　　四、學(xué)生財物丟失報案處理流程

　　學(xué)生財物在學(xué)生宿舍內(nèi)發(fā)生失竊，應(yīng)立即向所在宿舍的值班員和管理員報告。接到學(xué)生報案后，接案人員應(yīng)迅速趕往事發(fā)現(xiàn)場。認(rèn)真聽取學(xué)生對失竊過程各個細(xì)節(jié)的描述，詳細(xì)詢問丟失財物的具體特征及數(shù)量等，并把情況登記在學(xué)生宿舍接報案登記表上。

　　當(dāng)學(xué)生失竊財物數(shù)額價值較大（一般指折后價超過二千元幣）時，按如下程序處理：

　　1、接案人員應(yīng)向所在校區(qū)的物業(yè)服務(wù)部、保護(hù)部門報告。

　　2、在保護(hù)部門人員未到之前要保護(hù)好現(xiàn)場，任何人不得擅自移動任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場。

　　3、發(fā)生在公共場所的案件要劃出保護(hù)區(qū)域進(jìn)行控制，不允許任何無關(guān)人員進(jìn)入，不得移動或存放任何物品。

　　4、待保護(hù)部門人員和物業(yè)服務(wù)部負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場后，做簡短的口頭匯報，積極協(xié)助他們做好現(xiàn)場記錄、現(xiàn)場檢查。

　　五、傷亡事故處理流程

　　樓棟管理人員每天按照巡視操作規(guī)程對樓棟進(jìn)行安全巡視，積極預(yù)防樓棟內(nèi)安全事故的發(fā)生，保證樓棟的安全。

　　在巡視期間，發(fā)現(xiàn)傷亡事故，及時向物業(yè)服務(wù)部匯報，由物業(yè)服務(wù)部向?qū)W生所在院系的學(xué)生工作部門、所在校區(qū)的保護(hù)部門報告。

　　同時將學(xué)生送往所在校區(qū)的醫(yī)院或就近的醫(yī)院治療。保護(hù)好事發(fā)現(xiàn)場，如果需要封鎖現(xiàn)場，組織人員封鎖好現(xiàn)場。

　　待物業(yè)服務(wù)部負(fù)責(zé)人、學(xué)生所在院系的學(xué)生工作部門負(fù)責(zé)人、保護(hù)部門工作人員到達(dá)現(xiàn)場，積極協(xié)助工作人員處理。

　　物業(yè)服務(wù)部負(fù)責(zé)人與其他工作人員認(rèn)真的調(diào)查該事故，拿出處理意見，報物業(yè)管理部部長批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　六、斗毆應(yīng)急處理流程

　　1、斗毆事件處理的原則

　　a）立即向物業(yè)服務(wù)部匯報，同時趕到現(xiàn)場；

　　b）勸阻雙方住手、住口；

　　c）對爭吵或斗毆的雙方或一方勸其離開現(xiàn)場；

　　d）持有器械斗毆，則應(yīng)先制止持械一方；

　　e）在制止?fàn)幊�、斗毆雙方時切不能動粗，不能惡言相向；

　　f）有傷員則先送傷員去醫(yī)院救治。

　　2、斗毆的應(yīng)急處理

　　a）樓棟值班員和管理員應(yīng)認(rèn)真履行自身的工作職責(zé)，每天對各自管轄樓棟的周邊環(huán)境和樓內(nèi)的門廳、每層的樓道、廁所、水房等地巡視，并做好巡視記錄。

　　b）發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時上前盤問，確認(rèn)其是與本樓棟無關(guān)的人員要將其清除出樓。發(fā)現(xiàn)滋擾生事等行為要及時的制止，并密切關(guān)注事態(tài)的進(jìn)展。

　　c）一旦發(fā)生打架斗毆、滋擾事件，學(xué)生和樓內(nèi)工作人員要立即向值班室報告，當(dāng)班人員應(yīng)迅速趕往事發(fā)現(xiàn)場，遵照斗毆事件處理的原則處理，并將肇事者帶到值班室處理。

　　d）若該事件的影響較大，應(yīng)立即向物業(yè)服務(wù)部和所在校區(qū)的保護(hù)部門報告。

　　e）物業(yè)服務(wù)部負(fù)責(zé)人應(yīng)迅速趕往事發(fā)現(xiàn)場，并與學(xué)生所在院系的學(xué)生工作部門聯(lián)系，與學(xué)生工作部門、保護(hù)部門協(xié)同處理該事件。

　　f）值班室工作人員在現(xiàn)場檢查有無遺留物，清查設(shè)施是否損壞及損壞程度，如有損壞，做好估價工作，與學(xué)生所在院系的學(xué)生工作部門聯(lián)系賠償事宜。

　　g）對影響較大的斗毆事件處理結(jié)束后，由物業(yè)服務(wù)部負(fù)責(zé)填寫事故處理記錄表，并上報物業(yè)管理部。

　　七、電梯困人處理流程

　　1、值班員接到電梯報警電話或聽到電梯警鈴后，應(yīng)立即呼叫電梯維修和保安巡邏人員趕赴現(xiàn)場。同時對被困人員未進(jìn)行安撫。

　　2、電梯值班員把電梯主電源拉開，防止電梯意外啟動，但必須保留轎廂照明。

　　3、電梯值班員立即通知校內(nèi)維修人員前往處理。

　　4、維修人員確定電梯轎廂位置。

　　5、當(dāng)電梯停在距某平層位置約60CM范圍時，維修人員可以在該平面的廳外使用專用的廳門機(jī)械鎖打開廳門，并用手拉開轎廂門，然后協(xié)助乘客安全撤離轎廂。

　　6、當(dāng)電梯未停在上述位置時，則必須用機(jī)械方法移動轎廂后救人。步驟如下：

　　a）轎門應(yīng)保持關(guān)閉，如轎門已被拉開，則要叫乘客把轎門手動關(guān)上。

　　b）在拽引電動機(jī)軸尾裝上盤車裝置。

　　c）兩人把持盤車裝置，防止電梯在機(jī)械松弛抱閘時意外或過快移動，然后另一人采用機(jī)械方法一松一弛抱閘，當(dāng)抱閘松開時，另外兩個人用力絞動盤平裝置，使轎廂向正確的方向移動。

　　d）按正確方向使轎廂斷續(xù)地緩慢移動到平層約15CM位置上。

　　e）使抱閘恢復(fù)正常，然后在廳門對應(yīng)轎門外機(jī)械打開轎廂，并協(xié)助乘客撤出轎廂。

　　7、當(dāng)按上述方法和步驟操作發(fā)現(xiàn)異常情況時，應(yīng)立即停止救援并及時通知電梯維修外包服務(wù)供方作出處理。

　　8、人員解困后，維修人員應(yīng)認(rèn)真分析原因，采取相應(yīng)的糾正措施。

　　9、電梯維修負(fù)責(zé)人應(yīng)填寫事故處理記錄表，向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。

　　八、設(shè)備、設(shè)施突發(fā)事故應(yīng)急流程

　　1、任何人發(fā)現(xiàn)跑水時，及時通知相應(yīng)物業(yè)服務(wù)部。服務(wù)部接到水管爆裂的報告后，迅速通知當(dāng)班水工或外包供方趕赴現(xiàn)場搶修，物業(yè)服務(wù)部負(fù)責(zé)清理現(xiàn)場的積水。

　　2、當(dāng)發(fā)生較大范圍停電事故時，如屬物業(yè)管轄區(qū)供電事故，值班員應(yīng)迅速通知電工緊急搶修，如屬供電事故，應(yīng)迅速通知供電搶修，并應(yīng)向顧客作好解釋工作。保安值班員負(fù)責(zé)該區(qū)域安全。

　　九、重癥疾患處理流程

　　1、值班人員或保安人員一旦接到來報后，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，深入了解情況。

　　2、凡發(fā)現(xiàn)高傳染性、高致病性患者、類似中毒癥狀者應(yīng)迅速拔打120急救電話。并采取相應(yīng)的隔離措施。

　　3、逐級報告。并協(xié)助學(xué)工部門聯(lián)系當(dāng)事人家長、家屬。

　　4、排查可能發(fā)生感染人員的名單，并安排其接受檢查和治療。

　　5、配合有關(guān)部門做好診治、調(diào)查、事件處理工作。

大學(xué)學(xué)生公寓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案范文 篇4

　　為加強(qiáng)大學(xué)學(xué)生公寓安全管理，完善防衛(wèi)制度，保障大學(xué)生的生命財產(chǎn)安全，在出現(xiàn)各種重大突發(fā)事件時能夠緊張有序地處理，制訂本應(yīng)急預(yù)案。

　　一、重大突發(fā)事件應(yīng)急處理的原則

　　1、第一時間實施救助和處理的原則

　　學(xué)生公寓在出現(xiàn)各種緊急事故時，各樓樓長、公寓24小時值班門衛(wèi)及其他工作人員，要以第一時間趕往現(xiàn)場組織實施救助和處理為原則，盡最大努力避免事故的進(jìn)一步惡化。

　　2、確保學(xué)生生命財產(chǎn)安全的原則

　　重大火災(zāi)事故或其它可能會危害到生命安全的事故，一定要首先確保學(xué)生的生命財產(chǎn)安全，應(yīng)根據(jù)事故的發(fā)展?fàn)顩r決定第一時間打開安全通道，組織學(xué)生緊急疏散。各部門、系（院）和其它各類人員要協(xié)調(diào)配合，不要互相推諉耽誤處理時間。

　　3、及時報告的原則

　　出現(xiàn)各種緊急事故時，在第一時間進(jìn)行處理的同時，各樓門衛(wèi)應(yīng)立刻向公寓部報告，公寓部工作人員應(yīng)立即向相關(guān)上級領(lǐng)導(dǎo)和對應(yīng)院（系）學(xué)生工作人員報告，在報告時要盡量講清事故發(fā)生的時間、地點和目前事故的狀態(tài)等情況。

　　4、重大事故報警的原則

　　在出現(xiàn)特別重大無法及時有效處理的事故時，如火災(zāi)無力及時撲滅、學(xué)生重大疾病或傷害等情況,應(yīng)及時向上級相關(guān)部門（如公安消防機(jī)構(gòu)等）報告，請對應(yīng)的上級部門予以處理。

　　二、各類事故的處理措施

　　A、火災(zāi)安全事故應(yīng)急處理預(yù)案

　　消防安全方面的事故應(yīng)在第一現(xiàn)場組織人員，利用公寓各樓層的滅火器或消防栓等消防設(shè)施實施緊急滅火。特別重大的消防方面事故應(yīng)撥打119火警電話，請上級消防機(jī)構(gòu)及時趕來處理。應(yīng)根據(jù)事故的發(fā)展?fàn)顩r決定打開安全通道，組織學(xué)生緊急疏散。

　　堅持“早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早報告、早救治”原則

　　1、早預(yù)防。即要求學(xué)生公寓全體工作人員牢固樹立安全第一的`意識，始終保持高度的警惕性，堅持安全檢查和日常巡查，認(rèn)真細(xì)致，規(guī)范操作，及時排查和消除學(xué)生公寓的各種消防隱患。

　　2、早發(fā)現(xiàn)。即落實責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校和公寓部的各項檢查制度，發(fā)現(xiàn)苗頭性問題及時采取相應(yīng)措施。

　　3、早報告。即要求發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時向公寓部報告通報信息。

　　4、早救治早隔離。即要求執(zhí)行誰發(fā)現(xiàn)誰首先受理的制度，發(fā)現(xiàn)消防事故，立即招呼就近人員，控制面，最大努力阻止火災(zāi)的進(jìn)一步發(fā)展；發(fā)現(xiàn)傷情或病情，立即組織人員送醫(yī)院救治。

　　火災(zāi)應(yīng)急組織及職責(zé)：

　　1、滅火組

　　職責(zé)：熟悉樓內(nèi)的建筑結(jié)構(gòu)駐疏散通道、滅火器材的放置位置、消火栓及手動報警按鈕的分布情況。在消防機(jī)關(guān)的主管領(lǐng)導(dǎo)及防火科沒到達(dá)火場時，應(yīng)組織人員利用手中現(xiàn)有的滅火器材進(jìn)行滅火。待消防機(jī)關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)和防火科到達(dá)火場時，迅速移交火場指揮權(quán)，同時在不影響滅火的情況下，盡力疏散學(xué)生、搶救物資。

　　2、通訊、救護(hù)組

　　職責(zé)：得知火災(zāi)發(fā)生后，立即向主管領(lǐng)導(dǎo)報告，并撥119火警電話告知起火單位、部位、什么物資起火，現(xiàn)火勢如何，并與消防機(jī)關(guān)商定到什么路口接車。同時告知掛撥電話號碼和報警人姓名。在報火警的同時，應(yīng)配合工作人員組織疏散樓內(nèi)學(xué)生，告知學(xué)生用濕毛巾掩住口鼻，按樓內(nèi)通道指示方向行走，在每層樓梯轉(zhuǎn)彎處應(yīng)留人引導(dǎo)，并對火場樓內(nèi)進(jìn)行巡查，以確保無人逗留。救護(hù)組應(yīng)對在火災(zāi)中受傷學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場救治，傷情嚴(yán)重的要送到醫(yī)療中心救治。

　　3、保護(hù)組：

　　職責(zé):得知火災(zāi)發(fā)生后，立即調(diào)集所有人力，在火場周圍設(shè)立警域線，禁止無關(guān)人員靠近火場，特別是禁止已撤出的學(xué)生重新進(jìn)入火場尋物。同時注意在圍觀者內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑情況，并應(yīng)對其它建筑物進(jìn)行巡檢查，以防止火場擴(kuò)大時造成不必要的傷害。

　　疏散方法：

　　1、假設(shè)學(xué)生宿舍某四樓一房間起火，這時該樓內(nèi)的通迅組或其他人員應(yīng)立即撥打119電話報警,按正確報警方法報警，并派人到主要路口接消防車，并同時在樓內(nèi)呼喊人員迅速撤離，利用濕毛巾等物品掩住口鼻，沿著樓內(nèi)的疏散指示標(biāo)識和通道指示向兩側(cè)樓梯依次疏散，此時通迅組和救護(hù)組應(yīng)在第一樓梯拐彎處(樓梯口)留人指揮，待人員疏散完畢后，如條件允許應(yīng)對樓內(nèi)檢查，以防止遺留人員，各室人員在撤離時應(yīng)關(guān)閉室內(nèi)的電燈和房間門窗。

　　2、得知火災(zāi)發(fā)生后，滅火組成員應(yīng)立即從走廊兩側(cè)的墻上取下滅火器，向火點噴射。其他各組應(yīng)將各樓放置的滅火器收集起來，運送到火場樓層協(xié)助滅火。

　　3、保護(hù)組立即對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行封閉警界，禁止無關(guān)人員進(jìn)入火場內(nèi)。

　　4、撤出人員應(yīng)迅速疏散，不要形成人員聚集場面，防止火場擴(kuò)大時，造成更大的傷害。

　　5、待消防機(jī)關(guān)趕到火場時，各組應(yīng)向消防人員介紹火場情況，配合消防機(jī)關(guān)滅火。

　　6、待火撲滅后，保護(hù)組人員不要撤離崗位，要配合消防機(jī)關(guān)做好火因勘查工作，直到警戒命令解除時，方可撤離。

　　B、學(xué)生公寓治安案件應(yīng)急處理預(yù)案

　　1、治安案件的處理原則

　　(1)學(xué)生生命安全和自身生命安全優(yōu)先保護(hù)的原則；

　　(2)嚴(yán)格管理和預(yù)防為主的原則；

　　(3)依法解決不輕易過當(dāng)防衛(wèi)的原則；

　　(4)積極發(fā)揮住宿學(xué)生積極性的原則。

　　2、猝遇竊賊時的處理

　　公寓管理人員和值勤門衛(wèi)，要了解同犯罪分子作斗爭的一般知識，掌握斗爭的基本方法，對于保護(hù)自己，打擊犯罪，及時破案，維護(hù)學(xué)生利益和財產(chǎn)安全具有重要意義。一旦猝遇盜賊應(yīng)采取以下措施：

　　(1)準(zhǔn)確判斷，不被盜賊蒙騙

　　當(dāng)突然發(fā)現(xiàn)本寢室的人不在，卻有陌生人在寢室內(nèi)，就應(yīng)引起警覺，此時應(yīng)迅速觀察抽屜，箱子是否被撬，對方神色如何，同時進(jìn)行盤問，判斷對方的身分。

　　(2)穩(wěn)住盜賊，采取相應(yīng)對策

　�、倩�本判斷屬盜賊后，在你暫時孤立無援的情況下，不要急于揭露其犯罪事實，謹(jǐn)防狗急跳墻行兇傷人。此時要和盜賊保持一定距離，必要時可穩(wěn)定其情緒，盡量想辦法麻痹對方，讓他感到你無懷疑的意思，以拖延時間，等待機(jī)會捉拿或退出報警。

　�、谌舢�(dāng)場撞見盜賊正在作案時，由于盜賊無法再進(jìn)行抵賴或找其他借口，往往一是求饒，二是威脅，三是奪路而逃。遇到這種情況時，一面盡快拿起手邊可用的自衛(wèi)工具，堵住盜賊逃跑的出路，一方面以正壓邪的氣勢，大聲喝斥，對其形成威懾，同時呼叫示警。如遇盜賊行兇，可進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)。

　　③盜賊未被驚動，應(yīng)一面及時報告門衛(wèi)室和學(xué)校保護(hù)處，同時把住出口，一面就近叫人，來個甕中捉鱉。

　　(3)積極依靠同學(xué)，充分發(fā)揮集體力量

　�、俜e極依靠廣大住宿學(xué)生做好治安保護(hù)工作，特別是外來人員留宿過夜的問題。

　�、谧龊脙�(nèi)部作案的防范措施。

　　3、抓獲盜賊，應(yīng)移交學(xué)校保護(hù)處

　　如抓獲盜賊，首先采取強(qiáng)制措施控制住盜賊，但要依法行事，當(dāng)犯罪嫌疑人已無反抗能力時，值班人員不得毆打或參與毆打，并盡量勸阻非法處事的人員，立即報警或移送學(xué)校保護(hù)處。強(qiáng)制程度要適當(dāng)，不能造成人身傷害。要始終保持高度警惕性，既防其逃跑，也不要在無把握前與盜賊靠近，以便造成不必要的傷害。

　　4、發(fā)現(xiàn)公寓被盜后的處理

　　(1)保護(hù)現(xiàn)場，及時報案。如發(fā)現(xiàn)寢室被撬，門窗被破，寢室內(nèi)箱子、抽屜的鎖被撬壞，就可斷定寢室被盜，要立即報告管理人員和學(xué)校保護(hù)處，注意保護(hù)好現(xiàn)場。一般人員不能即刻查看丟什么東西等，以免把無關(guān)人員的指紋、腳印留在現(xiàn)場，給現(xiàn)場勘查和分析案情帶來不必要的麻煩。

　　(2)注意觀察現(xiàn)場或周圍可疑人員和可疑情況。公安人員來到現(xiàn)場前，要組織人員檢查周圍情況，很可能發(fā)現(xiàn)盜賊丟失或扔掉的東西、作案工具。盜賊來不及逃跑時，可能就躲藏在附近，這樣，有利于加快破案速度。

　　(3)積極向公安干警提供情況，反映線索，協(xié)助公安保護(hù)機(jī)關(guān)破案。反映情況時要盡量提供各種疑點、線索。

　　(4)如實回答前來勘查和調(diào)查的干警提出的各種問題，回答時，不要憑想象、推測斷定什么，力求全面、細(xì)致、準(zhǔn)確。

　　(5)若發(fā)現(xiàn)學(xué)生的存折被盜，應(yīng)盡快將有關(guān)情況通知儲蓄所，及時掛失，一則可以防止盜竊分子將存款取走，二則很可能會發(fā)現(xiàn)盜賊線索。

　　C、人身傷害事故應(yīng)急處理預(yù)案

　　學(xué)生打架斗毆和其它類的人身傷害事故應(yīng)在第一時間報告學(xué)校保護(hù)處和公寓部、學(xué)工部及相關(guān)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，人身重大疾病、重大的打架斗毆或其它重大人身傷害事故應(yīng)及時撥打120、110報警電話，并進(jìn)行正確的急救。