營業員實習工作總結范文（精選12篇）

營業員實習工作總結范文 篇1

　　為期一周的營業實習工作已經圓滿完畢了�；貞涍@幾天的實習，真的是感慨良多。在科班領導及班組的關心和指導下，在各位同事的支持和幫忙下，我不僅快速的把握了業務學問，還幫助我們的業務人員為用戶效勞，這使我覺得很充實也很滿意。

　　營業是郵政的四個重要組成局部之一，更是展現我們郵政企業形象，表達我們精神面貌和綜合素養的窗口。我很榮幸我職業生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協調的事情也多，特殊是在奧運會進展的重要時刻，每一項工作對我們來說都是一個挑戰。給我感受最深的就是我們的包裹收寄。我們的業務員不僅要具體的詢問用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品。有時候驗試過程太過認真還會遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時候，我們的業務人員就只是用微笑帶過。這樣的態度，這樣的素養，是很難得并且值得我們每個人學習的。

　　這次實習主要學習的是我們郵政傳統業務的工作流程，在工作前，我做好了個人工作規劃，對函件業務，特快專遞，以及包裹收寄有了肯定的熟識。由于電腦終端的協作使用，這幾項業務的辦理也變得非常簡潔。其中業務量最大的就是我們的EMS，許多時候甚至超過了一般信件。這就充分表達了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽，被廣闊客戶所認可。而提到我們的包裹，我就不得不說，由于禁忌物品太多，檢查太嚴格，使得我們流失很大一局部用戶，經濟損失是小，對我們今后的業務進展影響還是比擬大的。

　　固然，這種時候確定是要把國家安全放在第一位的，但是我們也需要做一些相應的挽救措施。比方做一些宣傳安全第一的海報，告知民眾我們的初衷，在奧運會完畢之后會恢復一些物品的收寄等等。告知他們我們并不是終止這項業務，只是臨時的把我們的國家安全擺在第一位。這樣既提升了我們郵政的企業形象，又能獲得群眾的諒解從而挽回大量流失的客戶。

　　對于郵政營業人員來說，提高個人的綜合素養和修養特別的關鍵。這一點我所在的營業班就做的特別的不錯。她們把個人的.職業道德素養與業務學問相結合。每天早上到了之后，都在班長的組織代領下探討一下工作中消失的問題以及留意事項，就連口號也喊得特別洪亮，用我們的效勞，讓用戶滿足，將心比心，用戶滿意。每周還會組織一到兩次小型的考試，穩固業務學問。所以我覺得這樣的團隊是很難得的，不僅擁有優秀的領導者，而且還有負責的執行者，讓我獲益匪淺。

　　以上是我的實習報告總結。通過這短短幾天的實習，我深深的體會到作為一名合格的郵政營業人員，不僅要具備較高的業務水平，更需要具備良好的職業素養和心理素養。營業員，是我們企業最一般、最平凡的崗位，但作為企業的最前沿，代表的卻是我們郵政企業的整體形象。我們應當仔細向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業人員學習。

營業員實習工作總結范文 篇2

　　始終艷羨朋友風里來雨里去打工給自己增加了不少社會閱歷，還可以小聚財，誤打誤撞的，我也開頭了人生第一次打工之旅。

　　去的是一家酒行，應聘營業員職位。由于是假裝去的，所以編了不少子虛烏有的東西，朋友共享閱歷說，學歷說中專就可以了，高了人還不要，少許不甘心，我們填了大專，還報了個昆明的學校(被聊到學校詳細名字和地點時，難免要急中生智再答個模棱兩可的答案，可謂謊話的艱辛。這是后話)。應聘前在門口等小明，還特地查了下五糧液的企業文化等等(這是家五糧液專賣店，其實出售各種酒類，只要你想得出，這兒都有賣)，為了表達專業學問，還把五糧液股價都給背了下來，信念滿滿的去應聘。人事部的魏姐面試我們，其不正規程度令我們多少有些絕望。首先，我預備的內容完全沒用到，一個簡潔的自我介紹就是大頭。其次，面試用的是方言，雖然方言在版納的普遍程度讓一般話幾乎沒有立足之地，但這樣場合，好像有些不合時宜;最終，填完簡歷，身份證都沒查(不過后來同事說一般是查的，可能主管看我們討喜，就跳過去了)。面試完畢一會兒，我們走在回家的路上就收到了受聘信息，兩個人快樂得大笑，開頭規劃工資用怎么花。

　　面試的勝利算是個好開頭，其次天，打工的日子正式開頭了。

　　對于平常睡慣了懶覺的我，7點起床是個難點。不過不管情愿還是不情愿，還是要來的。恩恩，而且是朝氣蓬勃的。第一天上班，我特地提前了非常鐘，這就等于我在店門口等了非常鐘......門市負責人是漂亮的姑娘(真的很美!)，穿工作服，笑得淡淡的。過了一會兒，又來了三人。面和心善，問我吃早點沒，她們放下包預備去對面買過來吃。冷汗，還有這一出。話說要主動，要勤快，于是，我悉心詢問著該做什么怎么做，好家伙，毫不客氣，有得做了：兩個門面，里面還可以深入進去有賣各種別類酒，每天早晨的任務就是擦柜臺，酒架。我和另一個早我來一會兒的.小姑娘一人負責一店，其他的老職工也沒閑著，干這干那，也有的忙的。邊弄清潔邊記住酒的名字、價錢、位置，要完工也要半個小時。接下來應當就是坐在門面等顧客來賣酒。然而，事實證明，我對營業員這個工作的理解還太淺薄......倉庫調來一批酒預備做特價處理，我們幾個女的(潛規章就是體力活一般是新人干，主管要守店賣酒開單)先要把酒從車上抬下來，我艸，一箱紅酒12瓶，白酒也有6瓶，幾十箱，空手搬到店里，挪來挪去，再去抬水來，一瓶一瓶擦潔凈。學問不當學問，全當賣苦力用。一天下來，沒介紹酒，沒賣酒，灰塵過敏噴嚏不斷，手軟腳軟，激情大減，直呼累。我是下午三點下班，小明來接晚班。晚上的時候，我們溝通一天的感受，知己果真是知己，幾近相擁而泣。

　　空閑的時候也多，吃過飯時候人最少，可以坐著休息休息。閑來話多，在這里表達的淋漓盡致。明說的最挖苦，無聊的生活在于張家長李家短隔壁媳婦不要臉，談資不外乎這些，這個市場葡萄幾毛幾，哪個街頭的廉價幾毛幾。

　　由于我和小明是新手，對業務不清晰，比方開單、結算、電腦業務登記(這個很像用友u8)等等，我們都不能上手，只能做最根底的介紹酒，賣酒，收錢，清掃，此類事情。許多時候人特殊多，亂，他們忙得團團轉，怨言不絕，但我根本插不上手，只能干焦急。特殊無奈。其實那些事情都不難，但沒人情愿教你不說，連學都不讓學。

　　我們漸漸總結出，在這樣的企業里，職工為了自保，怕被取代被超越，往往自私的守住這些技能，不情愿傳授給新同事。說來心酸，究竟這是幾近底層人民的生活狀態，這些人大多是初中文化，在這邊租房打工，拿著缺乏兩千的工資，埋怨，也說累說煩，但沒人情愿去充實自己，不情愿學習學問技能。門市加我和明有十人，有兩個是92年的(其中一個就是美女主管，我還傻不顛的叫過她姐，后來知道她年齡甚是為難)，甚至有93年的，別的大多也二十出頭。不愛讀書是這個地方最愚昧的地方，被逼著讀完義務教育便迫不及待脫離苦海，現在政策好，農村的有膠地，日收入達千元，少的也有好幾百，夜夜笙簫，吃喝賭成性，代代相傳。正是把戲年華，本該在學校學習，卻早早進入社會，寧愿一天打兩份工，忙到身體吃不消，還在做著嫁老板的夢，一天一天過。

　　此外，一家強大的公司應當具備好的人力資源治理體制，讓員工能夠結合個人與公司的前景，擁有足夠的進展空間，，安心在此發揮自己的才能。假如公司職員流淌量大，也是從某一方面表達出公司體制的缺陷。

　　打工總共進展了二十多天，快樂也許多。這些同事熱心和善，醇厚樸實;后來我也厚著臉皮學會了開單和電腦屬單;每周的培訓課都特別好，剛好趕上培訓酒水學問，最感興趣的是講紅酒，學了學問還實踐品酒，很好玩;了解了市場上大多煙和酒的嘗試等等。

　　這次社會實踐給我帶來了許多感受，相比而言，我很慶幸以后不用這樣子生活，提高自己的素養永久是硬道理。就像明說的的，以后孩子不愛讀書送他來打工，好叫他安心學習。

營業員實習工作總結范文 篇3

　　工作千頭萬緒，難免會有一些地方顧此失彼�；貞浽诠ぷ髦�，有勝利，有失敗，又歡快，也有苦惱。過去的3個月時間，在老板的關心與指導下，在各位同事的鼎力支持幫忙下，我的工作力量有了更大的'提高，現將一年來的工作小結如下：

　　1，努力學習，不斷提高。在工作中，仔細學習銷售學問，不斷積存閱歷，不斷充實自己;

　　2，遵章守紀，仔細工作。在工作中做到不怕苦，不怕累，仔細完成

　　3，團結同事，共同努力。同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，相互敬重;

　　4，由于剛實習自己工作閱歷缺乏，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐閱歷善后工作做得不夠細致。

　　回憶過去的幾個月，我仔細學習。全心全意，以禮待人改掉了原先在校期間的一些壞脾氣，并在不斷的實踐中提高自身素養，努力成長為一名合格的銷售員。

營業員實習工作總結范文 篇4

　　為期一周的營業實習工作已經圓滿結束了�；仡欉@幾天的實習，真的是感慨良多。在科班領導及班組的關懷和指導下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅快速的駕馭了業務學問，還幫助我們的業務人員為用戶服務，這使我覺得很充溢也很滿意。

　　營業是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業形象，體現我們精神面貌和綜合素養的窗口。我很榮幸我職業生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，須要協調的事情也多，特殊是在奧運會進行的重要時刻，每一項工作對我們來說都是一個挑戰。給我感受最深的就是我們的包袱收寄。我們的業務員不僅要具體的詢問用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品。有時候驗試過程太過細致還會遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時候，我們的業務人員就只是用微笑帶過。這樣的`看法，這樣的素養，是很難得并且值得我們每個人學習的。

　　這次實習主要學習的是我們郵政傳統業務的工作流程，在工作前，我做好了個人工作安排，對函件業務，特快專遞，以及包袱收寄有了肯定的熟識。由于電腦終端的協作運用，這幾項業務的辦理也變得非常簡潔。其中業務量最大的就是我們的EMS，許多時候甚至超過了一般信件。這就充分體現了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽，被廣闊客戶所認可。而提到我們的包袱，我就不得不說，由于禁忌物品太多，檢查太嚴格，使得我們流失很大一部分用戶，經濟損失是小，對我們今后的業務發展影響還是比較大的。當然，這種時候確定是要把國家平安放在第一位的，但是我們也須要做一些相應的挽救措施。比如做一些宣揚平安第一的海報，告知民眾我們的'初衷，在奧運會結束之后會復原一些物品的收寄等等。告知他們我們并不是終止這項業務，只是短暫的把我們的國家平安擺在第一位。這樣既提升了我們郵政的企業形象，又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客戶。

　　對于郵政營業人員來說，提高個人的綜合素養和修養特別的關鍵。這一點我所在的營業班就做的特別的不錯。她們把個人的職業道德素養與業務學問相結合。每天早上到了之后，都在班長的組織代領下探討一下工作中出現的問題以及留意事項，就連口號也喊得異樣洪亮，用我們的服務，讓用戶滿足，將心比心，用戶稱心。每周還會組織一到兩次小型的考試，鞏固業務學問。所以我覺得這樣的團隊是很難得的，不僅擁有優秀的領導者，而且還有負責的執行者，讓我獲益匪淺。

　　以上是我的實習總結總結。通過這短短幾天的實習，我深深的體會到作為一名合格的郵政營業人員，不僅要具備較高的業務水平，更須要具備良好的職業素養和心理素養。營業員，是我們企業最一般、最平凡的崗位，但作為企業的最前沿，代表的卻是我們郵政企業的整體形象。我們應當仔細向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業人員學習。

營業員實習工作總結范文 篇5

　　xx年x月9號至xx年x月18號是我們實習階段，這是我第一次實習那么久，收獲也最大的一次。9號是一個難忘的日子，我與早上六點鐘就開始趕到大學城南區搭地鐵，一路上又興奮又有點緊張，畢竟是自我沒有想到能到藥業股份公司這樣好的實習機會。大概八點鐘就到公司，八點十五分開始上班，接下來的40天里，我們都是這樣上班的，雖然辛苦，但也過得挺開心挺充實的。

　　我們被安排在廣州市城辦的銷售部，公司大概分為兩個大部門——食品部和藥品部，各個部門又分為市場部和銷售部，食品部和藥品部又有pk組，他們主要負責商超那一塊。我們負責海珠區的藥店，這樣離學校也比較近一點，比較方便。我們幾乎每一天到公司的第一件事就是要先開早會，會議上主管傳達了公司最近的活動和活動對各業務員的要求，然后各業務員匯報昨日的工作、遇到的問題和當天的工作打算。開完會之后，大家直奔自我負責的藥店，我們也跟著業務員去各個藥店看看情景。公司不讓我們實習生自我跑業務，公司的業務員幾乎分布廣州的各個區域和小巷，每個業務員負責的區域和路線基本都固定了，并不缺我們幫他跑業務，何況我們能自我去跑業務的話，公司要幫我們辦一些證件，也不容易，所以我們只能跟著業務員去跑，看他們是怎樣做的，幫一下他們。自我不能去親自體會，這一點覺得挺遺憾的。

　　實習那段時間，我們很多時候都是跟業務員去跑業務，所謂的跑業務最主要的是把公司的促銷活動傳達給各個藥店和維持一下市場，幫藥店搞搞促銷，主要做到下頭幾點：第一：查看藥店的藥品數量，看看該藥店的藥品足不足，不夠貨的話就要催一下他們并說服她們進貨了。第二：查看藥店藥品的銷售價格。督促藥店不能以太低的價格出售藥品，否則破壞市場價格。公司對藥品的價格比較敏感，公司努力維護市場價格，制定一個最低價格，最高價格倒是沒有那么嚴格限制。第三：查看公司的藥品在藥店里的擺放位置。盡量說服店長把公司的產品擺在明顯的地方。架位價格一般是200塊，可是有的藥店要的架位費很貴，1000塊一個月。第四：幫藥店擺設公司的藥品，并換掉舊的廣告，貼上新的廣告。第五：與店長和店員打好關系，這個是最重要和最關鍵的。關系好了什么都好商量，成功率就比較高。要不他們的態度會不是很好，既影響藥品的擺設和銷量，還影響自我一天的心境。我們這組銷售隊伍僅有一位是跑代理商的。公司把代理商分為一級和二級，二級只能與一級拿貨，不能混亂市場直接與廠家拿貨，公司根據代理商的銷售量和信譽劃分一級和二級經銷商。實習階段，讓我感受到了公司不一樣業務員的不一樣的作風帶來對公司的影響和不一樣

　　藥業公司的不一樣作風。記得影響很深的是有一位新加入的業務員，她在沒多久就能與很多客戶很熟，并讓他們不用收攤位費的情景下，讓她把公司的產品擺在顯眼的位置，她只需要給一些小恩小惠給客戶，就能為公司省去了不少的攤位費。白云山藥業的作風是給一些好處給藥店，不像那樣經常搞藥品促銷。中山的中智藥業要業務員自我配送藥品給藥店。還有一些不知名品牌的藥企，他們的產品批給藥店比較便宜，藥店的很多利潤都是來自于這些藥品，而名企藥業的利潤都很薄。

　　除了在外跑業務之外，我們就留在公司幫忙整理一些資料，大概也了解到一些公司的業務情景。公司的藥品促銷是連續不斷的，有的時候會同時搞幾種藥品的促銷。最多的是涼茶的促銷，連續不斷，送完紙杯之后就又送紙巾。茶送完潤喉糖之后就送迪士尼文具盒。每搞活動，公司都要擬一份兩式的合同，藥店一份，公司一份留底，都是促銷活動攤位費的合同，然后公司編排合同錄入電腦，再統一給予報銷。廣州分為廣州市區辦和廣州新城辦，每個辦事處都有一個文員負責，文員是中間橋梁，傳達領導和業務員的意見，明白和參與公司的每個活動。我們藥品銷售部與廣告部在同一間大的辦公室，我看到他們看多也只是弄一下表格，填一下表之類的，廣告資料大多都是之前的廣告，只是需要決定廣告的播放時間和廣告的播放媒體。除了電視媒體外，還在戶外的公交車、網絡上宣傳，用什么廣告語和海報的設計。有時候大家都挺空閑的，上上q，聊聊天之類的，有的時候就很忙，中午一吃完飯就坐下來工作了。公司的倉庫在另一個地方，覺得這樣挺不方便的。異常是對業務員，在公司總部開完會，有什么物料需要的話就要坐公車到上下九路那邊拿，不僅僅浪費了車費，還浪費了時間，坐車大概要一個鐘的車程。有時候業務員都很辛苦，促銷多的話，

　　單單拿物料就不容易拿了，一個人又負責一百多家藥店，哪有那么容易啊，拿著物料搭車，又多不方面就有多不方面，總之一句話就是辛苦了。相比較之下，才明白大學生活還是很簡便的了，起碼都有一點自我的時間做自我喜歡的事，真是活在福中不知福了。

　　實習階段讓我印象很深的是呆在藥店那三天，那家藥店那時候還在試業中，xx公司為了更好的搞好與客戶的關系，就派我這個實習生過去藥店幫忙。在藥店的那三天，讓我足足體會到了老板的圓滑和員工的不滿。老板與他的堂弟合伙辦本草藥業，他們之前都是醫生，老板對誰都挺熱情的，他與我大概介紹了他對員工的待遇，有空調又包飯吃，聽起來確實挺不錯的了。與他的員工相處熟之后，才明白有點不相同。員工的宿舍空氣不流通，空調爛了，吃飯又是自我去菜市場買飯和菜回來煮吃，一天中除了煮飯之外，就沒有剩下多少時間休息了，確實很辛苦。平時老板又愛喜歡說教人家，真的不容易。那家藥店存在著很多的不合格。第一，試業十來天了，還沒有掛上營業許可證，更不用說是gsp認證拉，可能是總部那邊還沒有授權下來，也可能是冒牌店，老板又老是說附近那家是冒牌店。第二，藥店不能醫治病人，雖然他們是醫生，而那家藥店經常給病人吊針、打針，甚至還給人家接生，可是不是在藥店接。因為是新店，員工又都是剛畢業的，所以很多藥的功效還不大清楚，老板就教他們最近要先明白藥的擺放位置，然后客戶來的時候，問清楚病人的癥狀，就要那類藥的地方，隨便拿出一種藥介紹給他。

　　我也問了老板，比如感冒藥不用分風寒和風熱嗎？他說那些藥的功效都差不多，只是名字不一樣而已，一般的感冒配給病人的就是一種抗感冒的藥加上消炎藥就行了，聽他那么一說，好像又對，既然藥店是營利性的，而同類藥的藥效又差不多的話，他們介紹給病人哪種藥就沒有關系了，介紹貴藥或者便宜藥那就是不用多說的拉。這真的會功效相同嗎？我就不明白了。藥店不管是什么藥業公司的藥，只需要能賺錢就能夠理解在藥店賣，并沒有去調查清楚那藥業公司是否合法。藥業公司又同種藥以不一樣的商品名出現，生產出很多，并且以新藥注冊，病人吃出問題的話，究竟是藥店負責還是藥業公司負責呢？藥品市場的不規范，真是讓人心寒啊。但最終又是誰的過錯呢！

　　我從事藥店收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有必須的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，進取的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為藥店的發展作出了自我應有的貢獻�，F針對自我在工作中遇到的問題談談自我的心得和體會，也算是對自我工作的一個總結吧。

　�。�1）作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守藥店的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自我的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜“現象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的藥品，或臨時決定不購買的藥品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將藥品帶出藥店。收銀員在營業期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的藥店內的情景，以防止和避免不利于企業的異常現象發生。收銀員要熟悉賣場上的藥品，尤其是特價藥品品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

　�。�2）認真做好藥品裝袋工作。將結算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最容易可是的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的控制程序是：硬與重的藥品墊底裝袋；正方形或長方形的藥品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的藥品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方；提醒顧客帶走所有包裝入袋的藥品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情景發生。

　�。�3）注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔�。粚�現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬；并為等侯的顧客結賬后方可離開。

　　上頭就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評指正。

營業員實習工作總結范文 篇6

　　接到暑期實踐的任務，我就興奮起來了，恨不得立即投身實踐之中。投了幾份簡歷，在等了幾天之后，幾乎都是石沉大海。當我無計可施的時候，幸運降臨了，從好朋友那得知移動公司要到學校招實習生，我重新燃起了希望，向公司投遞了簡歷。

　　幾天之后，移動公司的電話來了，讓我7月13日去實習見面會。7月13日下午2點，我和另外兩個同樣接到通知的'同學，一起來到了位于移動通信有限責任公司的總部，走進寫字樓里面，就有兩個接待小姐上前來，得知我們是前來面試的以后，她與樓上通了電話確認，然后很禮貌的示意我們電梯的方向。從最開始的走進大門，一直到乘電梯，過走廊，進入會議室，不論是大樓的設施，或者是員工的素質，都給我相當深刻的印象，我們都不禁感嘆，移動公司不愧是大公司。

　　會議室里已經有幾個同樣是來實習的其他學校的同學，微笑示好之后，我們圍桌而坐了。這時候一個襯衫西褲的人力資源部主管進來了，客套了一陣之后，他簡要向我們說明了實習的事項和目的之后，把我們一行人引薦給了3樓的市場營銷中心的主任。

　　今天的心情和陽光一樣明媚，在經歷了漫長的等待之后，期盼已久的移動暑期實習即將揭開它的神秘面紗。面對即將到來的生活除了好奇還有一小點緊張。實習計劃的開幕儀式定在了今天早上的十點，地點位于移動大樓的十樓。

　　隨著電梯定格在十樓，我和身邊的來自湖北各大高校的準實習生們一同跨入了位于移動十樓的員工培訓處，首先映入眼簾的便是寬敞明亮的大廳，干凈的地板和整齊的陳設。主席臺上方明黃色的歡迎橫幅格外顯眼。眾人稍頓片刻后便各自入座，雖然這里坐的只是本次實習中部分的實習生，但大廳內滿滿當當的人群還是讓我感覺到了熱情的溫度。現在大家彼此還不是很熟悉，我想到活動結束的那天我們這批實習生中就會有很多人成為彼此交心的好友，真是令人期待的一次移動之旅啊！

營業員實習工作總結范文 篇7

　　工作千頭萬緒，難免會有一些地方顧此失彼。回顧在工作中，有成功，有失敗，又歡樂，也有苦惱。過去的3個月時間，在老板的關懷與指導下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現將一年來的工作小結如下：

　　1，努力學習，不斷提高。在工作中，認真學習銷售知識，不斷積累經驗，不斷充實自己；

　　2，遵章守紀，認真工作。在工作中做到不怕苦，不怕累，認真完成

　　3，團結同事，共同努力。同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重；

　　4，由于剛實習自己工作經驗不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經驗善后工作做得不夠細致。

　　回顧過去的幾個月，我認真學習。全心全意，以禮待人改掉了原先在校期間的一些壞脾氣，并在不斷的實踐中提高自身素質，努力成長為一名合格的銷售員。

營業員實習工作總結范文 篇8

　　在服裝銷售過程中，營業員有著不可比擬的作用，營業員是否能掌握服裝銷售技巧很重要。

　　首先要注意推薦購買的技巧

　　營業員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：

　　1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

　　2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

　　3、配合手勢向顧客推薦。

　　4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。

　　5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

　　6、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。

　　其次要注意重點銷售的技巧

　　重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則：

　　1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

　　2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

　　3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

　　4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

　　以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結出工作中的不足，力求將服裝營業工作做到最好。

營業員實習工作總結范文 篇9

　　千頭萬緒，難免會有一些地方顧此失彼�；仡櫾诠ぷ髦�，有成功，有失敗，又歡樂，也有苦惱。過去的3個月時間，在老板的關懷與指導下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現將一年來的工作小結如下：

　　1，努力學習，不斷提高。在工作中，認真學習銷售知識，不斷積累經驗，不斷充實自己；

　　2，遵章守紀，認真工作。在工作中做到不怕苦，不怕累，認真完成

　　3，團結同事，共同努力。同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重；

　　4，由于剛實習自己工作經驗不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經驗善后工作做得不夠細致。

　　3回顧過去的幾個月，我認真學習。全心全意，以禮待人改掉了原先在校期間的一些壞脾氣，并在不斷的實踐中提高自身素質，努力成長為一名合格的銷售員。

　　在商場的的店員實習共計幾個月，從一個學生轉入銷售員的職位，在這個對我來說全新的領域里，我感到自己在銷售知識的'欠缺和對這個行業的規則的陌生。

　　于是我從對的產品開始了解。

　　在剛剛上崗期間。我知道了包包陳列的很多學問，一個系列就是一組個性風格的陳列方式，直接的讓產品在顧客面前體現他的風格，讓顧客一目了然

　　在銷售過程中我的感悟是在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：

　　1、精神狀態的準備。

　　2、身體的準備，

　　3、專業知識的準備。

　　4、對顧客的準備。

　　當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格所該配的包類型等的了解，只有握顧客的心理，推薦適合他穿衣風格的所配備的包包。

營業員實習工作總結范文 篇10

　　xx年7月26日，我很榮幸加入藥業有限公司，有幸成為該公司的一名實習生�；仡欉@半年來的實習生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝藥業有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學習，在思想上，專業技能上都有了較大的提高，現總結如下：

　　一，收獲與認識

　　對于即將畢業的我來說，從事藥房營業員工作是機遇也是挑戰。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業工作，服務號每一位顧客是及其重要的。

　　在實習過程中，我認識到自己的學識，能力與經驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。藥房營業員是個綜合性很強的職業，非常鍛煉人。每天做清潔，寫計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫藥工作者，位廣大患者提供優質服務，我非常自豪。

　　二，存在的不足與努力方向

　　近半年的實習，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候對難纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習，不斷提高，盡快考取執業藥師資格證書，做一名優秀的藥房營業人員。為每一位顧客提供更優質的服務。

　　三、加強自身學習，提高專業知識水平和認識

　　通過這二個星期的學習，不僅學到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經驗。但是還是使我們認識到自己的學識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學習，書本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現實中，服務大眾。而且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規章，不能向在學校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學習，認真的態度。同時工作不僅需要熟練的專業知識和技巧，還要高尚的職業素質和道德。最后明白了連鎖藥房和醫院的藥房不同，醫院的藥房的藥師只需要藥師處方發藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人士，所以在拿藥和取藥的時候，要小心，慎重，對每一位顧客負責。

　　四、存在的問題

　　由于我們每個人的崗位和工作職責不一樣，所以在實習期間會存在一些問題。首先營業員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點口音，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統一記下，上報有關負責人。而且注意通道的衛生，臟的話要及時打掃，保持藥店清潔的環境。同時每個人都必須集中注意力，小心偷盜，注意刻意的人。

營業員實習工作總結范文 篇11

　　通過人事部的支配，我于4月17日18日在水清店實習，我很幸運來到一家氣調門店實習，現將實習狀況作小結：第一天在門店，早上營業員先是對店面整體消毒及陳設產品，接著店長讓我讀一遍營運手冊，對門店營業員的工作流程有所了解。實習中，一邊與營業員進行溝通一邊視察他們與顧客的導購過程，初步地對營業員的工作流程及工作內容有所駕馭，如熱賣的產品，產品的價格、克重及種類，導購技巧、收銀系統操作等等，對一些專業術語也有所理解，如顧客進店、離店禮貌用語等。初步對陳設學問進行學習與運用。在這之前，我膚淺地認為每個門店擺設只須要擺得整齊、干凈，有顧客來消費即可，后來通過實習，我才知道原來擺設還有這么多的講究與方法。如擺設區是分特陳區、久陳區、邊陳區等（特陳區指放新品、久陳區指放附件不常常移動、邊陳區指放餐座和素菜的會常常調整的.區域），都有很多明確要求。在店里，營業員必需每隔兩小時填寫《消毒、溫度管理表》檢測產品區溫度。

　　實習期間，正好門店有手機下載APP滿30元送10元紅包活動，來店顧客特殊多，店長教我怎樣向顧客舉薦手機下載APP領紅包活動，從中午始終到晚上，我們都始終在店外發傳單向客人介紹活動，效果特別好，許多客人都接受這種活動在店購買產品。我沒有聽到他們任何怨言，始終以微笑面對顧客，不遺余力接待好每一位顧客，店長還教我疊一次性手套，一個小包裝疊一雙手套，這樣即節約也高大上。不要小看疊手套，可以考驗一個人的耐性，店長和營業員也特別的敬業。還連帶要做好一名銷售員，到下班的時候最關切的不是自己有多累，而是今日一天帶來的經濟效益與享受這份成就感，看到這一切，我深深地被這種無私奉獻的精神所感受。雖然門店開在四面八方，但是留夫家人的這種向心力與凝合力卻堅而有力。

　　記得營業員在教我怎樣做促銷技巧時，說到客人已經選好的產品不要拿來放到手上，要放到后面柜子上，不要讓顧客覺得自己買的已經許多了，還有顧客進店時在考慮看吃什么時，可以先詢問客人喜愛吃辣的還是不辣的等話語，言語真誠樸實，道出了從事熟食行業的專業。短短的兩天的實習，為我從事網絡營銷客服的工作打下了肯定的基礎，且對這個行業有了肯定的了解，但是對專業程度的駕馭還遠遠不夠，任重而道遠，我還須要更加刻苦的學習、修煉與沉淀。我定將好好學習，每天向上！還懇請各位領導多多指導！不勝感謝！

營業員實習工作總結范文 篇12

　　工作千頭萬緒，難免會有一些地方顧此失彼�；仡櫾诠ぷ髦�，有勝利，有失敗，又快樂，也有苦惱。過去的3個月時間，在老板的關懷與指導下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作實力有了更大的提高，現將一年來的工作小結如下：

　　1，努力學習，不斷提高。在工作中，仔細學習銷售學問，不斷積累閱歷，不斷充溢自己；

　　2，遵章守紀，仔細工作。在工作中做到不怕苦，不怕累，仔細完成

　　3，團結同事，共同努力。同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，相互敬重；

　　4，由于剛實習自己工作閱歷不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐閱歷善后工作做得不夠細致。回顧過去的幾個月，我仔細學習。一心一意，以禮待人改掉了原先在校期間的一些壞脾氣，并在不斷的實踐中提高自身素養，努力成長為一名合格的銷售員。在商場的的店員實習共計幾個月，從一個學生轉入銷售員的職位，在這個對我來說全新的.領域里，我感到自己在銷售學問的欠缺和對這個行業的規則的生疏。

　　于是我從對的產品起先了解。在剛剛上崗期間。我知道了包包陳設的許多學問，一個系列就是一組特性風格的陳設方式，干脆的讓產品在顧客面前體現他的風格，讓顧客一目了然。

　　在銷售過程中我的感悟是在駕馭產品學問的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：

　　1、精神狀態的打算。

　　2、身體的打算。

　　3、專業學問的打算。

　　4、對顧客的打算。

　　當我們了解了相關的產品學問的時候，就是我們駕馭銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還須要我們對顧客的性格，穿衣風格所該配的包類型等的了解，只有握顧客的心理，舉薦適合他穿衣風格的所配備的包包。