員工手冊內容（精選3篇）

員工手冊內容 篇1

　　一、儀容儀表

　　員工的儀容儀表關系到公司的形象和聲譽，同時也是公司管理水平的具體體現。

　　(一) 員工應以飽滿的工作熱情進入工作崗位，工作時間內應保持良好的精神面貌，語言文明，舉止端莊;

　　(二) 上崗時員工須保持良好的個人衛生，不得留過長的指甲，身體及口腔不得有異味(上班前不得飲酒及用刺激性氣味食品)

　　(三) 員工工作時間必須講普通話;服裝要時刻保持清潔平整，男員工不得穿拖鞋、露腳趾涼鞋在辦公時間內進入辦公區。

　　(四) 員工發型要大方端莊并梳理整齊，頭發要保持清潔，不得留怪異發型。

　　二、行為規范

　　為保證工作秩序，員工應遵守下列行為規范

　　(一) 員工按照公司規定的時間上下班并簽到;

　　(二) 員工在崗期間，不準在辦公室抽煙，喝酒，一經發現處以200元的罰款;

　　(三) 接聽工作電話，語氣要溫柔，言語要有禮貌并簡潔明了，嚴格執行崗位規范，對于本部門其他員工或其他部門的電話有義務轉達和告知;

　　(四)員工在崗期間，不準處理與工作無關的事情，不準串崗、脫崗;嚴禁長時間打私人電話，嚴禁因私打長途電話。除規定人員外，其他人不得輕易在公司上網，如特殊需要，需經經理或主管同意方可。

　　(五)員工須按規定及時上交在公司內拾到的任何物品;愛護辦公設備，節約辦公耗材、下班之前應及時關閉電源(包括電腦、電燈等)，關好門窗，以免造成不必要的損失，違反此規定的，酌情罰款;

　　(六)員工應絕對遵循公司的保密制度，未經經理批準，不得將公司的技術、資料、計劃、決定等商業機密向其他非相關人員甚至公司以外的員工透漏、復制或者發送，一經發現，嚴肅處理，對于情節和后果嚴重者，公司將保留進一步追究其法律責任的權利。

　　(七) 如員工無特殊原因，應迅速趕赴公司完成工作任務;如聯系不上，并對公司造成損失或延誤工作者，視情節輕重分別處于警告、罰款等處罰。

　　(八) 員工如遇特殊情況不能到崗上班，須提前按公司規定的請假程序辦理請假手續。

　　(九) 員工下列個人情況發生變化時，應及時通知部門經理和辦公室;

　　1、住址和電話。

　　2、發生事故和特殊情況時的任何聯系辦法。

　　(十) 公司員工個人收入、各種報銷、福利等不得向他人告知，否則公司予以除名處理。

　　(十一)員工必須遵守公司和部門制定的各項管理制度和崗位職責。

　　(十二)嚴禁員工在外兼職，如有發現公司保留隨時辭退的權利，且該員工不享有兼職期間的工資和獎金。

　　三.考勤規定：

　　(一)、每周工作時間為：星期一——星期(五，六)

　　(二)、每日工作時間為：上午8：30—12：00;下午1：30—6：00;本公司所有人員均按規定簽到。

　　(三)、員工應自覺遵守上下班時間，到上班時間本人還未到崗，即為遲到;凡未到下班時間，提前離崗，即為早退，早退當天按曠工處理。實際到崗和離崗時間均以考勤記錄時間為準。

　　(四)、因公外出不能按時簽到者在征得直接主管領導批準的情況下，由直接主管領導簽字，交辦公室備案，否則視為曠工;如果直接主管領導出具虛假證明則將承擔連帶責任，公司將視情節輕重給與處罰。

　　(五)、員工請假須提前一天申請，經理批準后報人事部備案。事假、病假屬無薪假，即員工請假期間，不計工資;

　　(六)、遲到早退的處罰規定

　　1、遲到或早退，30分鐘以內罰款10元，30分鐘—60分鐘以內罰款20元，一小時以上按曠工半天論處。

　　2、凡每月遲到或早退超過五次者，依情節輕重給予提醒、警告、張榜等處分，屢教不改者除名

　　四、曠工的處罰規定

　　1、沒有按規定程序辦理請假手續或未經批準離崗1小時以上者及各種假期逾期而無續假者依曠工論處;

　　2、遲到或早退半天以上且無正當理由辦理補假手續者視為曠工。

　　3、員工無故曠工一次扣人民幣50元，兩次扣人民幣200元，連續礦工兩日，或一月曠工累計三日者，公司將予以開除。

　　4、凡請假須填寫“請假申請單”并報辦公室，特殊原因電話通知辦公室，否則視為曠工。

　　5、如需外出提前向辦公室說明外出原因，否則視為早退。

　　※ 部門主管違反規定按上述標準加倍處罰

　　五、請假規定

　　除非特殊情況，員工請假必須提前辦理請假手續，到辦公室領取《請假申請單》，并依人事權限給予審批后方為生效;否則按曠工處理。

　　1、員工因病或非因公受傷請假一天以內者，應補辦請假手續;

　　2、員工因病或非因工傷請假超過一天者，須持醫院開具的病假證明辦理請假手續，連續病假3天以內有直接由直接主管上級批準，3天以上由主管領導批準。

　　3、員工到醫院看病視為病假，以實際離崗時間填報病假申請單，辦理請假手續。

　　4、員工醫療期自病假之日起計算。

　　六、衛生規定

　　一、中午在公司用餐者，餐后應第一時間處理好就餐后留下的飯盒及雜物;

　　二、積極參加公司的每一次大掃除，平時要保持個人辦公臺和電腦桌的干凈整潔，嚴格杜絕紙張、雜志、工具書等物品亂堆亂扔;

　　三、公司內嚴禁隨地吐痰，亂丟垃圾。

員工手冊內容 篇2

　　一、電梯作業人員守則

　　二、電梯日常安全管理和作業人員職責

　　三、電梯駕駛人員安全操作規程

　　四、電梯日常檢查和維護安全操作規程

　　五、電梯常規檢查制度

　　七、電梯維修保養制度

　　八、定期報檢制度

　　九、電梯作業人員培訓考核制度

　　十、意外事件和事故的緊急救援措施及緊急救援演習制度

　　十一、技術檔案管理制度

　　電梯作業人員守則

　　1、目的和范圍

　　1.1目的

　　為了規范電梯駕駛人員和電梯日常維護保養人員在進行電梯操作時的行為，防止由于違章作業而造成人身傷害事故和設備事故，提高其服務水平和服務質量。

　　1.2范圍

　　規定了電梯作業人員在作業過程中應遵守的職業行為規范。

　　2、電梯作業人員守則

　　2.1嚴格遵守國家有關特種設備的安全規定，服從政府部門的管理。

　　2.2電梯作業人員必須經地、市質量技術監督特種設備安全監察部門培訓考核合格后，方可上崗。

　　2.3電梯作業人員必須嚴格遵守《電梯駕駛人員安全操作規程》和《電梯日常檢查和維護安全操作規程》，不違章作業、違章指揮、違反勞動紀律。

　　2.4熟悉自己操作電梯的性能、原理、構造、用途。

　　2.5認真學習業務知識，掌握新技術、新規程，不斷提自身的技術水平。

　　2.6及時報告電梯事故隱患，不使用故障電梯，不使用無安全合格標志或安全標志已過有效期的電梯，不使用未注冊登記的電梯。

　　2.7不擅自離崗，做到文明服務。

　　2.8正確處理電梯運行中突然出現的停車、失控、沖頂、蹲底等情況

　　電梯日常安全管理和作業人員職責

　　1、目的和范圍

　　1.1目的

　　為保證電梯正常可靠地運行，降低電梯故障率，防止電梯事故的發生，規范電梯日常安全管理和作業人員的行為。

　　1.2范圍

　　1.2.1電梯日常管理人員是負責本單位所用電梯的日常性事務管理和督促、協調對外聯系電梯管理有關工作。

　　1.2.2電梯作業人員是指負責電梯駕駛和日常性電梯檢查、維護保養工作的人員。

　　2、職責

　　2.1電梯日常安全管理人員

　　2.1.1熟悉并執行電梯有關的國家政策、法規，結合本單位的實際情況，制定相應的管理方法，不斷完善電梯的管理工作，檢查和糾正電梯使用中的違章行為。

　　2.1.2熟悉電梯的基本原理、性能、使用方法。

　　2.1.3監督電梯作業人員認真執行電梯安全管理制度和安全操作規程。

　　2.1.4編制電梯定期檢查和維護保養計劃，并監督執行。

　　2.1.5負責按國家規定要求向政府部門申請定期監督檢驗。

　　2.1.6根據單位職工培訓制度，組織電梯作業人員參加政府部門舉辦的培訓班和組織內部學習。

　　2.1.7組織、督促、聯系有關部門人員進行電梯事故隱患的整改。

　　2.1.8負責組織電梯一般事故的

　　調查分析，及時向政府部門報告電梯事故的情況。

　　2.1.9負責建立、管理電梯技術檔案和原始記錄檔案。

　　2.1.10組織緊急救援演習。

　　2.2電梯駕駛人員

　　2.2.1熟悉并執行國家有關電梯的政策、法規。

　　2.2.2嚴格遵守電梯安全操作規程，做到持證操作，定期復審。

　　2.2.3有高度責任性和職業道德，愛護設備。

　　2.2.4做到懂性能、懂原理、懂構造、懂用途，會操作，不斷提高業務水平和服務質量。

　　2.2.5協助電梯日常檢查與維護保養人員對電梯進行檢查和維護。

　　2.2.6發現電梯存在事故隱患與故障及時向有關部門人員報告，不開故障電梯。

　　2.2.7負責作好當班電梯運行情況記錄和交接班記錄。

　　2.2.8保持電梯轎廂與地坎清潔、衛生。

　　2.3電梯日常檢查與維護保養人員

　　2.3.1熟悉國家有關電梯的政策、法規，認真按照電梯日常檢查表的要求逐項檢查，不漏檢，誤檢。

　　2.3.2熟悉電梯的基本原理、性能，根據電梯使用維護說明的要求實施日常性的維護。

　　2.3.3根據國家規定參加安全技術培訓，做到持證上崗。

　　2.3.4嚴格遵守《電梯日常檢查和維護安全操作規程》。

　　2.3.5對發現的電梯事故隱患及時報修、及時處理。

　　2.3.6發生電梯事故應立即向上級部門或有關管理人員報告。

　　2.3.7認真做好電梯日常檢查和維護保養記錄，認真填寫報修單。

　　2.3.8正確使用勞動保護用品。

　　2.3.9參與電梯一般事故的調查分析。

員工手冊內容 篇3

　　第一條

　　為提升市政府政務服務中心形象，規范政務服務窗口工作人員行為，根據有關規定，制定本規定。

　　第二條

　　政務服務中心窗口工作人員接待辦事群眾總的要求是：微笑多給一點、語氣柔和一點、腦筋靈活一點、動作更快一點、環節再少一點、告知詳細一點、度量再大一點、律己嚴格一點、效率更高一點。

　　第三條 服務用語規范

　　(一)接待辦事群眾應主動招呼，使用“大伯、大媽、同志、先生、女士”等禮貌稱呼和“您好、請坐、請問您辦什么事情、我能幫您做什么、請您稍等、讓您久等了”等禮貌用語;接待外地辦事群眾時應當使用普通話。

　　(二)受理行政審批業務時，應使用“請稍候”、“對不起，您還缺少хх材料，我現在把補辦件的清單給您”、“對不起，根據хх規定，您的хх不能辦理，請原諒”、“我這里辦好后，下一個是хх窗口”、“對不起，如果我工作中有失誤，請您指正”、“歡迎您多提寶貴意見”、“您慢走，再見”等文明語言。

　　(三)遇到辦事群眾咨詢非本窗口業務時，應回答：“對不起，請稍等，我幫您問一下別的同志”,或者把辦事群眾帶領到相應的窗口。

　　(四)當辦事群眾提出意見或建議時，應回答：“謝謝，歡迎您的監督和幫助”;受到辦事群眾表揚時，應回答：“謝謝，這是我們應該做的”。

　　(五)接聽電話應首先講：“您好，這是廣安市人民政府政務服務中心xx局(委)窗口”。

　　(六)禁止使用傷害感情、激化矛盾、有損形象的語言，如：“我不管，問別人去”、“別啰唆，快點講”、“我還沒上班，等會再說”、“我要下班了，你快點”、“我剛才已經說過，你怎么還問”、“你這人真笨”、“你的記性真差”、“我就是這樣的，你能把我怎么樣”、“你去投訴好了”、“不知道”、“有意見找領導反映”、“沒看見我在忙嗎”、“怕麻煩你就不要辦”、“機器壞了我有啥子辦法”、“這是規定，你懂不懂”等。

　　第四條 儀表形象規范

　　(一)著裝規范要求整潔大方：

　　1、有法定職業制服的窗口工作人員，可按行業規定著裝。

　　2、有重大接待任務時，統一按政務服務中心的要求著裝。

　　3、禁止在工作場所著背心、吊帶裙、超短裙和穿拖鞋。

　　(二)儀表規范要求應當端莊自然：

　　1、男同志不得留胡須、留長發;

　　2、女同志不得濃妝艷抹、涂指甲油;

　　3、佩帶飾品要莊重得體;

　　4、禁止留怪發型、蓄長指甲。

　　(三)日常行為規范要求舉止文明：

　　1、不隨地吐痰，不亂扔雜物，保持辦事大廳清潔衛生;

　　2、不講粗話，不吃零食，體現國家公務員的良好修養和素質;

　　3、辦公用品擺放整齊，服務臺面干凈整潔，展示文明機關風貌;

　　4、工作時間不吸煙、吃午餐時不飲酒，創造寬松和諧的辦公環境。

　　5、在服務對象前禁止整理服飾、整理頭發、掏耳垢、挖鼻孔、剔牙齒、剪指甲等不文明行為舉動。

　　6、工作時間禁止大聲喧嘩、嬉鬧，禁止在工作大廳內吸煙。

　　7、嚴禁帶小孩到臺內玩耍或做其他事情。

　　第五條 服務態度規范

　　(一)面對服務對象時應面帶微笑，自然真誠。接待辦事群眾做到五個一樣：受理、咨詢一樣熱情;生人、熟人一樣和氣;干部、群眾一樣尊重;忙時、閑時一樣耐心;來早、來晚一樣接待。同時要做到有聲服務：服務對象來時有迎聲，詢問有答聲，離開有送聲。

　　(二)辦事群眾咨詢有關問題時，要做到主動熱情、百問不厭，不得冷落、刁難、訓斥和歧視辦事群眾，并做到一次性告知。

　　(三)書寫的批文、單據等，應表述完整、字跡清楚、準確無誤;盡可能做到早辦件、快辦件。

　　(四)接待辦事群眾要熱心、誠心、耐心、細心、靜心，不得把個人情緒帶到工作當中，鬧情緒、耍態度;對辦事群眾提出的意見、建議和批評，要認真傾聽，耐心解釋。

　　(五)當辦事群眾出現誤解、出言不遜時，要顧全大局，不得與辦事群眾爭吵，要耐心做好政策的宣傳和解釋工作，并及時報告首席代表或者小組長;重大問題及時報告政務服務中心督查科。

　　第六條 政務服務中心工作人員不得在受理或審查行政審批事項中故意簡事繁辦，不得在工作時間開展與工作無關的炒股、玩電腦游戲、上網閑聊等活動，不得擅自脫崗。

　　第七條 本規定自20xx年1月1日施行，原有相關規定同時廢止。