養老院員工手冊（精選3篇）

養老院員工手冊 篇1

　　員工行為準則

　　員工應遵守職業道德，堅守崗位，不串崗、不脫崗。頤養中心內禁止吸煙、喝酒、賭博等活動。未經本院批準，不得擅自帶院外人員進入頤養中心。不允許私自將院內物品帶出院外。員工不得私拿老人的食品及物品，不收受老人的援贈及紅包，損壞物品應賠償。同事之間要互敬互愛、互幫互助，不提倡同事之間有金錢上的借貸關系。員工應維護本院的利益與聲譽，不做有損本院形象的事情。

　　員工應遵紀守法，遵守執行本院的各項規章制度。 員工應積極提高自身的'服務意識，從老人的需求出發，為老人著想。對待老人及家屬要態度謙和、言語溫柔、熱情大方；對待老人要一視同仁，照顧老人要求細致、周到；無論何種情況，不與老人及其家屬發生爭吵；有問必答，不故意為難老人及其家屬；解決老人的困難和問題，要有始有終，跟蹤到底。

　　員工上班應著工作裝，注重個人衛生和儀表儀容。 員工應有服從管理意識，不能與上級當面頂撞，但可以適當方式及時提出自己的見解。

　　考勤制度

　　考勤時間：管理崗的工作時間為周一至周五07:00—18:00，中間不午休，夜班與周末輪流值班；后勤崗、護理崗實施24小時值班制度。

　　考勤辦法：頤養中心在門衛設置電子指紋機簽到，每天上班應于7:00前簽到，下班應于18:00后簽退，特殊情況時需報院長批準、辦公室備案，可免于簽到簽退。

　　病、事假請假按有關規定執行（詳見“請假制度”），事假未經批準擅自不上班者按曠工處理。

　　因公、因私外出辦事，事先向部門主管說明，經批準后進行，未經批準因公外出則按曠工處理。

　　上班時間嚴禁空崗。頤養中心會不定期對各崗位進行查崗，無故脫崗者，按實際脫崗時間論曠工處理，累計記入考勤。

　　會議制度

　　周例會：每周上午10:10召開，由院長主持，各部門主任及辦公室人員參加。

　　全體員工例會：每周一下午9:20召開，由院長主持，全體員工參加。

　　其他工作會議以辦公室通知為準。

　　頤養中心召開的各種會議納入考勤，與會人員必須按照規定的時間簽到。

　　休假與請假制度：詳見“請假制度”。 頤養中心的管理規定

　　為了保證頤養中心的正常運營，我們制定了以下管理規定：

　　1.護理崗和后勤崗實行輪休制，管理崗輪流值班，以確保假期工作的正常有序開展。

　　2.正式職工按照國家規定享有婚假、喪假、產假、工傷假，必須提前一個月向辦公室提出書面申請，由院長批準后方可休假。

　　3.護理崗每月享有公休四天，工休必須在當月休完，不可存休（特殊情況除外）。

　　4.請假：

　　員工請假必須填寫《請假單》經批準后方可休假；特殊情況電話請假不得超過一天，返回后補《請假單》；未經批準擅自休息的視為曠工。

　　請假者應按時返崗。不經批準私自超假一到兩天以曠工論處，超假三天（含三天）視為自動離職。

　　病假：返崗后應向辦公室提供有效的醫療證明。 事假：事假須在不影響工作的情況下，征得部門主管同意后方可調休，事假原則上從年休假中扣除（特殊情況除外）。

　　安全制度

　　為了保障寄養老人、員工的人身安全和養老院財產安全，我們制定了以下安全制度：

　　1.安全保衛要堅持“以防為主，防打結合，全員防范”的原則。

　　2.加強門衛管理和出入院制度執行力度，非本院人員入院應說明情況，攜帶物品離院需持有關證明，晚九點后，無特殊情況一般不開門出入。

　　3.使用電器設備須有人看守。發現安全隱患或電器設備損壞應及時報告分管領導，及時報修，一切電器設備不得任意拉接，不準擅自更換任何設備。

　　4.全院禁煙。任何人不得在院內，尤其是在居室、辦公室、會堂等場所焚燒廢紙和其他物品。

　　5.加強消防觀念，定期檢查消防設備，確保安全操作。

　　6.假期值班人員必須在崗在位，忠于職守，要經常巡視院落，注意防火、防水、防盜，如有異常，要及時上報。

　　7.本院發生火災時，應當立即實施滅火和應急疏散預案，務必做到及時報警，迅速撲救火災，及時疏散人員。

　　衛生制度

　　為了保證頤養中心的衛生環境，我們制定了以下衛生制度：

　　1.環境要做到凈化、綠化、美化。辦公室、走廊、活動室、廁所等公共場所做無垃圾、無痰跡、無異味、無蚊蠅滋生地、無亂堆物品。環境衛生要定人、定物、定時、定質，劃片包干負責。

　　2.食堂工作人員必須經常體檢合格后持證上崗，嚴格執行食品衛生制度與食堂管理制度。采購、加工人員不得購買和加工腐敗變質及可疑污染食物，嚴格執行食物存放隔離制和炊具、餐具消毒制，杜絕食物中毒事故。

　　3.老人房間及工作人員宿舍，應保持整潔，窗明地凈，衣被等要及時整理、清洗與晾曬，衛生間及時涮洗無異味，嚴格按照我院衛生標準執行。

　　四、工作規定

　　工作人員必須穿著整齊，不能在工作時間內穿汗背心、短褲、拖鞋或赤膊。每月進行一次衛生考核，如果衛生包干區檢查不合格，將按照獎懲條例進行處理。

養老院員工手冊 篇2

　　一、環境整齊清潔、美觀明亮、種有花草;

　　二、門頭有門牌，如辦公室、宿舍、醫務室、光榮室等;

　　三、門旁有衛生評比結果牌，如清潔;

　　四、老人室內有老人守則、五好老人條件、室內衛生規定;

　　五、老人床頭掛有標識牌，注明姓名、性別、年齡、原住址、入院時間、身體狀況等;

　　六、室內用品擺放整齊、無灰塵、無雜物(含床下);

　　七、院內所有工作人員一律掛牌上崗;

　　八、敬老院應分設醫務室、娛樂室、圖書室、健身室、物品保管倉庫等;

　　九、各項檔案資料齊全、管理規范。

　　敬老院建設綜合目標

　　遵循“老有所養、老有所學、老有所為、老有所醫、老有所樂”的辦院宗旨，加大硬件投入，強化軟件建設，達到班子革命化、管理規范化、經濟多元化、環境園林化、生活多樣化、服務優質化;把敬老院辦成頤養天年的樂園、五保服務的中心、老齡活動的場所，精神文明的窗口。在服務上做到“五心”、“四順”、“四服務”、“四輕”:即愛心、誠心、細心、耐心、貼心;順老人言、順老人心、順老人意、順老人味;微笑服務、敬語服務、貼心服務、勤快服務;說話輕、走路輕、操作輕、開關門窗輕，達到語言親切，動作細膩、體貼入微，視老人為親的效果。

　　院長職責

　　一、做好全院人員思想政治工作。敬老院管理制度。

　　二、安排好院內生活、生產。

　　三、抓好財務管理的款、物的發放工作。

　　四、加強兩個文明建設，搞好環境衛生，開展文體活動。

　　五、發揚民主，開展批評和自我批評，抓好各項工作的實施。

　　物資采購人員職責

　　1、負責全院的物資采購工作;

　　2、經常了解購物、消耗、庫存情況，堅持按計劃、質量、價格采購供應;

　　3、做好采購用款的申報、申銷工作，嚴格執行財經結算、入庫、驗收規定;

　　4、臨時和特殊物資的采購，須先經院領導審批再行采購;

　　5、厲行節約、精打細算，不采購偽劣、變質和冒牌物資，不做人情生意;

　　6、不以權謀私，假公濟私，不得借用或挪用公款。

　　炊事員崗位職責

　　1、負責烹調工作，按食譜配制院民每周的菜肴;

　　2、每周食譜公布上墻，主副食品多樣化，盡量符合老人的膳食營養要求;

　　3、負責食堂的室內外衛生和飲食衛生，餐具定期消毒，擺放整齊，不做腐爛變質食物;

　　4、精打細算，節約用電、用煤、用水，計劃用糧、用菜，愛護公物，管好食堂炊事用具;

　　5、加強個人和環境衛生，嚴格執行“五四”制，對自己所包干的區域認真負責完成任務;

　　6、嚴格遵守勞動紀律和院內各項規章制度，堅守工作崗位;

　　7、做好各類人員的營養和病號飯，不斷提高烹調技術，改進服務態度，按時供應飯菜;

　　8、定期檢查身體，發現患有傳染性疾病，應及時治療并向院領導匯報，暫時離開工作崗位。

　　9、注意安全，隨時關緊食堂門窗。敬老院管理制度。

　　現金出納職責

　　1、健全院內各項賬冊，嚴格執行財經制度，履行財經手續，賬目有條理;

　　2、管好現金，每日盤點、結賬，做到帳實相符，無白條抵庫存的現象;

　　3、記賬憑證一事一單，及時記賬，內容完整、科目規范;

　　4、管好各類物資、出入庫記賬，做到帳物相符，按規定使用;

　　5、不簽發空頭支票，不外借賬戶，近期與銀行對帳，嚴格保管好現金，現金支票和各種賬冊、憑證，記賬憑證按時裝訂成冊;

　　6、嚴格財務制度，把好關口，對不符合財務制度的手續補辦完備，對違反財務制度的原始憑證不予以報銷;

　　7、掌握院內印件、負責文書處理，保管檔案資料，做好財務、基建、農副業生產的規劃、報表工作。

　　倉庫保管員職責

　　1、負責全院各種物資的管理工作，負責固定資產的登記管理工作;

　　2、嚴格執行進出庫領發制度，按發票憑證清點、驗收、登記，物品憑領料單發放，做到進庫和發放手續清楚，每月負責填報收支結存報表;

　　3、每季盤庫一次，做到帳物相符，注意庫存物資的使用情況，妥善保管，防止積壓，霉變、損壞、變質，每半年翻曬一次;

　　4、嚴格管理制度，加強物資的管理，有些物資的領取，要以舊換新，認真落實安全措施;

　　5、堅守崗位，物資供應及時，搞好室內外衛生;

　　6、存放的各類物資要放置整齊有序，通風衛生、無鼠、無蠅、無蟲、無毒、無破亂。

　　醫務人員工作職責

　　1、嚴格執行各項規章制度和醫療操作規程，杜絕醫療差錯和醫療事故的發生;

　　2、負責全院職工和收、寄養人員的醫療保健工作，抓好衛生防疫和傳染管理工作;

　　3、負責藥品、醫療器材的采購和管理工作;

　　4、定期為在院老人及全院職工檢查身體，建立健康檔案，發現病患及時治療，發現服務員、炊事員有傳染病及時向院方反映，勸其隔離治療;

　　5、定期檢查、清點藥品、器材的數量、質量，保持定位存放，負責損壞、報廢藥品的審核;

　　6、協助院領導抓好全院的清潔衛生工作;

　　7、負責衛生知識的宣傳教育，搞好飲食衛生的指導，協助食堂科學管理，配合伙食管理員根據主副食營養成分和老人身體需要制訂菜譜;

　　8、負責康復器材的保養和維修，宣傳康復治療常識，說明注意事項，及時總結，做好評估工作;

　　9、隨時了解老人的身體狀況，征求他們的意見，制訂醫療、保健措施;

　　10、鉆研業務、提高醫護科學技術，掌握現代衛生知識，不斷提高衛生保健水平和服務質量

　　服務員崗位職責

　　1、全心全意為老人服務，態度熱情和藹有禮貌，不準冷言冷語，更不得指責、吵罵;

　　2、照顧老人日常生活，做好老人衛生工作，定期為生活不能自理的老人拆、洗、曬衣被;衣服做到春季三日一洗，夏季每日一洗，秋季每周一洗，冬季每旬一洗，被褥每月拆洗一次;

　　3、負責老人房間的清潔衛生工作，做到窗明幾凈，空氣新鮮，衣物擺放有序、被褥疊放整齊，雜物放置有序，無蠅、無蚊、無異味、無破亂，地面墻壁整潔;

　　4、關心老人生活，及時照顧護理，對臥床不起、行動不便、飲食有困難的要飯菜端到床前，喂飯、送菜、洗臉、洗腳、處理便溺，不嫌臟怕累;

　　5、關心老人的餓心理健康，經常與老人交談，了解他們的想法，掌握他們的要求，說服疏導他們的思想;

　　6、積極動員并幫助老人參加有益與身心健康的文化、娛樂、體育活動，幫助他們多運動、多曬太陽;

　　7、學習掌握有關衛生保健和營養知識、督促幫助老人理發洗澡，幫助老人養成良好的衛生習慣;

　　8、完成工作責任區和衛生包干區的任務。

　　文書檔案管理制度

　　1、文件、文書、檔案須按國家有關規定處理;

　　2、凡上級有關單位和部門來文、來函，一律登記辦理;

　　3、文件須傳閱和執行后，按保管期限分類立卷歸檔;

　　4、凡向上級部門報告或請示的文書，須和答復一起分類歸檔;

　　5、加強文件、文書、檔案的保密工作，保證其局限性、時間性、永久性的保密和安全;

　　6、院內的各類印章由專人負責保管使用。

　　供養人員物資發放制度

　　1、根據季節變化，及時按計劃、標準發放供養人員生活用品;

　　2、加強對收養人員生活物資的計劃采購和管理，不能混用，注意防霉、防蛀;

　　3、嚴格出入庫手續，加強倉庫安全管理，認真做好防火防盜工作;

　　4、建立收養人員著裝卡片、登記好每個人的衣服、鞋、帽型號和發放情況;

　　5、按卡片量體裁衣、按型號發放，做到美觀大方;

　　6、厲行節約，修舊利廢。

　　老人守則

　　1、積極參加學習，了解國內外大事，言行與黨中央保持一致;

　　2、服從領導，聽從指揮，以院為家;

　　3、加強團結，互相尊重，互相體諒，互相愛護，互相幫助;

　　4、發揮特長，積極參加力所能及的勞動，為造血補院作貢獻;

　　5、維護集體利益，珍惜集體榮譽，愛護集體財產，不攀折花草樹木;

　　6、講究衛生，保持室內外清潔衛生整齊;

　　7、積極參加文體活動，增強體質，陶冶身心;

　　8、遵章守紀，厲行節約，艱苦樸素，文明禮貌。

　　五好老人條件

　　1、思想品德好:愛祖國，愛社會主義，關心人民利益，維護集體利益;

　　2、遵紀守法好:遵章守紀，執行守則，不賭博，不酗酒滋事，不搞封建迷信活動;

　　3、團結互助好:互敬互愛，待人接物文明禮貌，院內院外不吵架，不沾染不良習氣;

　　4、清潔衛生好:講究個人衛生，房間內外清潔，經常參加文體活動;

　　5、參加勞動好:參加力所能及的勞動，發揮特長，獻計獻策，作出奉獻。

　　自費寄養人員管理制度

　　1、自費寄養人員需按有關規定，履行一定手續后方可入院，入院后必須遵守院內的各項規章制度;

　　2、按照自費寄養協議書的有關規定和收費標準，寄養人員的床位管理費、雜支費和伙食費等各種費用必須按時向院方清交，過期不交者，院方有權終止寄養協議，并在寄養保證金中扣交;

　　3、不能私自帶外人來院住宿;

　　4、自費寄養人員因病、事假需離院時，必須辦理請假手續;

　　5、自費寄養人員生病醫藥費用一律自理，住院期間護理工作由寄養人員單位或親屬負責。

　　收養人員管理制度

　　1、入院收養對象必須經有關部門審批;

　　2、收養人員入院后，其個人所有財產屬個人所有，由敬老院代為管理，其他單位和個人均無權處理;

　　3、收養人員入院后，應遵守院內的各項規章制度，參加力所能及的勞動;

　　4、根據收養人員的年齡、身體狀況及生活自理能力的程度，區別一級、二級、三級的分級護理;

　　5、收養人員死亡后，喪事由院方按規定全權處理，其遺產一律歸院方所有，有協議除外，任何單位和個人均無權繼承或干涉。

　　食堂管理制度

　　1、實行伙房單獨核算;

　　2、制訂好食譜，并公布上墻;

　　3、各類食品由專人采購，伙食收支單據以原始憑證為準，購置的各類食品均由保管員驗收蓋章或簽字后入賬;

　　4、食堂工作人員要注意個人衛生，定期進行體格檢查，健康狀況不符合要求者，立即調離食堂;

　　5、保持室內外環境整潔，消滅蒼蠅、老鼠、蟑螂及其它害蟲，每天的餐、炊用具用完后要洗凈消毒;

　　6、不得采購霉爛變質食物，生食、熟食分開存放，保證貯藏質量，伙食制作符合衛生要求，嚴防污染和食物中毒;

　　7、搞好安全衛生工作，無關人員一律不得進入廚房;

　　8、每月公布伙食收支情況一次。

　　工作人員值班制度

　　1、值班人員24小時內不得擅自離崗;

　　2、值班期間負責全院的一切工作;

　　3、督促并協助各責任區服務員做好服務、衛生、安全等工作;

　　4、對突發事件要果斷及時處理，努力減輕院方損失;

　　5、值班期間遇到難以處理的問題，必須在1個小時內報告院長，以便及時采取相關措施。

　　敬老院安全管理制度

　　為保證敬老院正常的生產、生活秩序，保護五保老人的人身安全，杜絕人為安全事故的發生，根據全縣敬老院的實際情況，制定本規定，要求各敬老院認真貫徹執行。

　　一、進一步加強對敬老院安全工作的領導和管理

　　1、成立安全工作領導小組，院長是敬老院安全工作的第一責任人，制定敬老院安全責任制和各方面安全措施，敬老院所有人員應樹立安全第一、安全無小事的思想。

　　2、敬老院定期采用多種形式對院民進行安全知識教育，發現問題應及時進行安全教育。

　　3、建立重大事故報告制度。敬老院出現的重大傷亡事故要立刻報告院領導，并按程序逐級上報。

　　4、實行院領導值班制度，填寫值班登記表。

　　5、建立安全工作檢查制度，院長要經常檢查院內安全設施情況，排除安全隱患。

　　二、門衛的安全管理

　　院民外出必須嚴格履行請假手續，自覺服從門衛管理，任何人不得強行進出敬老院。

　　三、設施安全管理

　　1、院長負責敬老院內設施設備的安全性能。

　　2、安全工作領導小組每半月進行一次全院性安全工作大檢查。

　　3、配備一定的消防器材和應急照明燈，確定專人管理。

　　四、食堂安全管理

　　1、食堂人員和參與飲食的工作人員，必須定期體檢，身體狀況不符合要求者，一律不得從事食堂工作。

　　2、嚴格執行食堂有關操作規范，切實做好消毒工作。按崗位責任制要求，搞好環境和個人衛生，消滅廚庫、倉庫和配食間的害蟲。

　　3、嚴禁采購和加工腐爛、變質的食品原料，嚴格把關，防止疾病傳染、食物中毒。

　　五、舍務安全管理

　　1、未經敬老院工作人員同意，任何人不得隨意進入老人宿舍。

　　2、嚴禁在老人宿舍點明火，嚴禁使用炭爐，嚴禁個人私拉亂接，防止失火、觸電等安全隱患的發生。

養老院員工手冊 篇3

　　一、責任單位和責任人

　　責任單位:縣民政局救災救濟股(電話:)

　　責任人:廖翔鯤、黃廣華、廖雄彪、史文鋒

　　二、審批權力行使依據

　　<永興縣農村五保供養工作實施辦法>(永政辦發[20xx]5號)和<永興縣農村敬老院管理實施細則>(永政辦發[20xx]16號)。

　　三、集中供養基本原則

　　(一)供養水平與經濟發展水平相適應的原則;

　　(二)屬地管理、動態操作的原則;

　　(三)院財鄉管院用的原則;

　　(四)財政供養為主的原則;

　　(五)入院自愿、出院自由的原則。

　　四、審批(辦理)條件

　　入住敬老院的五保對象，應由五保對象本人申請或經本人同意由其監護人或村民小組申請，經村委會民主評議、張榜公示，報鄉鎮人民政府審核。鄉鎮人民政府對申請人和監護人的基本情況進行調查核實，組織體檢，由敬老院與五保對象監護人或村委會簽訂入院協議，明確相關責任和義務。入住敬老院的對象必須是農村五保戶，服從敬老院的管理，積極參加敬老院組織的力所能及的活動。患有傳染性疾病和精神病的五保對象，不能到敬老院集中供養。

　　五、農村敬老院供養內容和標準

　　農村敬老院為集中供養的五保對象免費提供吃、穿、住、醫、葬(教)等方面的生活照顧和物質幫助，并每月發放適當數額的零用錢。

　　集中供養標準為每人每月280元，其供養資金通過鄉財縣管專賬直接撥付到各鄉鎮敬老院。

　　六、申報農村五保供養所需材料

　　入住敬老院的五保對象在個人申請的基礎上，需提供以下證明材料:

　　(一)永興縣農村五保集中供養入院審批表;

　　(二)本人身份證、戶口簿原件或復印件和監護人身份證、戶口簿復印件;

　　(三)體檢表;

　　(四)入院協議;

　　(五)屬殘疾人的，應提供殘疾證原件和復印件;

　　(六)申請人近期一寸免冠半身照2張;

　　(七)敬老院認為需要提供的其它證明材料。

　　七、辦理程序

　　(一)本人申請;

　　(二)村民委員會民主評議;

　　(三)組織體檢;

　　(四)張榜公示;

　　(五)鄉鎮敬老院審核;

　　(六)鄉鎮審批;

　　(七)簽訂協議;

　　(八)符合條件的予以辦理入院手續，不符合條件的說明理由。

　　八、政策咨詢服務

　　縣民政局救災股電話:，也可到各鄉鎮民政辦咨詢。