2022年員工手冊(cè)（通用17篇）

2022年員工手冊(cè) 篇1

　　第一章 總則

　　1、本手冊(cè)是公司全體員工在實(shí)施公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)過程中的指導(dǎo)規(guī)范和行為準(zhǔn)則。

　　2、公司員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行，維護(hù)公司利益和形象。

　　3、公司員工應(yīng)發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、進(jìn)取”的企業(yè)精神，為公司的發(fā)展而努力。

　　4、公司員工應(yīng)倡導(dǎo)“勤敏、務(wù)實(shí)、思取、變通”的企業(yè)文化。

　　第二章 員工守則

　　1、遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及所屬部門的管理實(shí)施細(xì)則。

　　2、熱愛公司，熱愛本職工作，關(guān)心并積極參與公司的各項(xiàng)管理。

　　3、樹立全局觀念，服從指揮，主動(dòng)配合，不推諉，不扯皮，共同搞好相關(guān)工作。

　　4、遵守社會(huì)公德，團(tuán)結(jié)友愛，相互尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象。

　　5、保守公司商業(yè)機(jī)密，愛惜公司財(cái)物，自覺維護(hù)公司信譽(yù)及利益。

　　6、不營(yíng)私舞弊，不濫用職權(quán)，不拉幫結(jié)派，自覺維護(hù)公司的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定及良性運(yùn)作。

　　7、恪守職責(zé)，不越權(quán)行事，如遇緊急情況，妥善處理后要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

　　8、實(shí)事求是，不搞形式主義;堅(jiān)持原則，不利用工作之便謀私利。

　　9、不得將公司物品擅自帶出公司，不得將公司資料據(jù)為己有，對(duì)內(nèi)封鎖，對(duì)外泄露。

　　10、不任意翻閱、復(fù)制不屬于本職范圍的文件、函電。

　　11、工作時(shí)間要精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。

　　12、嚴(yán)格要求自己，積極進(jìn)取，努力鉆研業(yè)務(wù)，與公司共同成長(zhǎng)。

　　第三章 人事管理制度

　　一、招聘

　　1、各運(yùn)營(yíng)中心或總公司直屬部門需招聘員工時(shí)，應(yīng)填寫《招聘申請(qǐng)單》，經(jīng)各運(yùn)營(yíng)中心人力資源部、區(qū)域總監(jiān)批準(zhǔn)后上報(bào)總公司人力資源部存檔，交各運(yùn)營(yíng)中心人力資源部自行招聘。

　　2、人力資源部根據(jù)區(qū)域總監(jiān)批準(zhǔn)后具體負(fù)責(zé)實(shí)施招聘工作。

　　3、人力資源部根據(jù)應(yīng)聘者的基本情況和崗位需求確定初試人員名單。初試由人力資源部負(fù)責(zé)組織填寫《面試登記表》，復(fù)試由行政經(jīng)理及部門主管負(fù)責(zé)。

　　4、被錄用人員由人力資源部通知本人，統(tǒng)一到人力資源部報(bào)到領(lǐng)取《試用申請(qǐng)表》，辦理相關(guān)手續(xù)，然后由行政經(jīng)理安排工作崗位。

　　5、招聘工作完畢后，必須將招聘結(jié)果由各運(yùn)營(yíng)中心人力資源部上報(bào)總公司人力資源部備案。

　　二、新員工入職手續(xù)

　　1、新員工憑《試用申請(qǐng)表》到人力資源部報(bào)到時(shí)應(yīng)交驗(yàn)身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱證等相關(guān)證件原件。

　　2、交兩張彩色一寸免冠照片。

　　3、特殊崗位需提供戶籍經(jīng)濟(jì)擔(dān)保人的，并需交驗(yàn)經(jīng)濟(jì)擔(dān)保人戶口本、或身份證原件留復(fù)印件備案。

　　4、如實(shí)填寫《入職人事資料表》，并領(lǐng)取公司相關(guān)證件。

　　5、在人力資源部領(lǐng)取《入職通知單》到入職部門報(bào)到，《入職通知單》由部門經(jīng)理簽字后回交人力資源部，其他不明事項(xiàng)向本部門經(jīng)理咨詢。

　　三、培訓(xùn)

　　1.公司員工培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、綜合技能培訓(xùn)、商務(wù)顧問晉升培訓(xùn)四類。

　　2.由人力資源部負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)工作，其他部門和人員應(yīng)予以積極協(xié)助。

　　3.員工入職后的'培訓(xùn)課程安排，以公司培訓(xùn)課程表為標(biāo)準(zhǔn)。

　　4.人力資源部和用人部門對(duì)新員工在崗進(jìn)行雙重考核，合格者留用，不合格者及時(shí)解除試用。

　　5、商務(wù)顧問晉升培訓(xùn)階段，以個(gè)人成績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，符合商務(wù)顧問水平的人員，定期接受公司領(lǐng)導(dǎo)人培訓(xùn)。

　　四、試用期

　　1、新聘員工試用期為1-12個(gè)周。

　　2、第一周為磨合期，試用人員與公司之間進(jìn)行互相選擇。

　　3、員工在試用期必須遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律及規(guī)章制度。

　　4、員工在試用期必須服從公司指派的工作，在1-12個(gè)周的試用期，公司按員工的綜合能力進(jìn)行考核。

　　5、試用第一周內(nèi)員工自動(dòng)放棄試用或公司第一周內(nèi)辭退的試用人員，不享受試用期工資。

　　6、經(jīng)過試用第一周的員工在試用期間按規(guī)定發(fā)放試用期工資，享受試用期待遇。

　　7、員工在試用期內(nèi)違反公司規(guī)定給公司造成損失的，公司視情節(jié)輕重作相應(yīng)處罰。

　　五、轉(zhuǎn)正

　　1、員工通過試用期后，綜合能力受到公司評(píng)估后獲得認(rèn)可，并且員工愿意留本公司，當(dāng)日可填寫正式入職協(xié)議書，轉(zhuǎn)為本公司正式工作人員。

　　2、員工轉(zhuǎn)正后的待遇按照與本公司簽訂的協(xié)議書上所有為標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)勵(lì)與處罰制度以公司的員工手冊(cè)為標(biāo)準(zhǔn)。

　　六、辭退\離職

　　1、在試用期內(nèi)，員工若感到不適應(yīng)新崗位，可以隨時(shí)向公司提出辭職;公司若覺得員工不能勝任，應(yīng)及時(shí)辭退員工。

　　2、員工轉(zhuǎn)正后，公司辭退\離職員工應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方。辭退\離職員工要及時(shí)完成工作的交接，交還領(lǐng)用物品，并按要求填寫《離職申請(qǐng)書》、《離崗移交手續(xù)清單》，由所在部門、人力資源部、財(cái)務(wù)部及技術(shù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人簽署意見，最后交由區(qū)域總監(jiān)批準(zhǔn)后經(jīng)人力資源部上報(bào)總公司人力資源部存檔。

　　第四章 勞動(dòng)紀(jì)律管理制度

　　一、簽到

　　1、所有員工應(yīng)嚴(yán)格遵守上下班簽到制度，無故不到崗者，視為曠工處理。

　　2、托人或代人簽到者，一經(jīng)查實(shí)，每次雙方各罰款50元。

　　3、簽到后上班時(shí)間外出購(gòu)買早餐者，按遲到雙倍處理。

　　4、因特殊情況未簽到者，必須上班前到人力資源部備案，否則視為遲到或曠工處理;人力資源部門應(yīng)做好外出、請(qǐng)假、出差等考勤原始記錄工作，確保考勤的準(zhǔn)確性。

　　二、遲到/早退、缺勤

　　1、早上及中午上班遲到或下午下班，超過或提前30分鐘以內(nèi)者，扣款10元。遲到30分鐘以上者，按實(shí)際遲到/早退時(shí)間做曠工處理。

　　2、當(dāng)月遲到/早退3次，按事假1天處理。遲到/早退4次，按曠工一天處理。

　　3、工作時(shí)間內(nèi)，若需外出，必須填寫《外出登記表》，說明出門原因，由部門經(jīng)理簽字，否則視為缺勤。

2022年員工手冊(cè) 篇2

　　1.嚴(yán)格遵守會(huì)館各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮安排。

　　2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹立服務(wù)至上觀念，文明服務(wù)，禮貌待客，熱情周到，儀表端正，著裝整潔。

　　3.做好來訪客人的接待服務(wù)工作，來訪客人要及時(shí)領(lǐng)送到客人房間，非本樓層住客及工作人員禮貌勸其離開，確保安全。

　　4.熟悉賓館情況，了解住宿知識(shí)，熱情解答客人提出的問題。

　　5.不擅自離開工作崗位，不到客房?jī)?nèi)亂拿亂用客人物品食物等，不與客人時(shí)間交談，不談與工作無關(guān)的事情，不收客人任何禮物。

　　6.搞好環(huán)境衛(wèi)生，管好賓館的設(shè)備和物品，發(fā)現(xiàn)不安全因素及隱患要及時(shí)處理并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，避免發(fā)生各種安全責(zé)任事故。

　　7.嚴(yán)格執(zhí)行‘三輕’確保樓層安靜，并對(duì)賓館做到心中有數(shù)，執(zhí)行驗(yàn)證開門服務(wù)，對(duì)患病或行跡異常的客人要及時(shí)報(bào)告，上班時(shí)間不要串崗。

　　8.客人離店時(shí)，要清點(diǎn)檢查房間設(shè)備.物品，如有丟失損壞按價(jià)賠償，否則不予辦理結(jié)算和離店手續(xù)，并對(duì)客人遺物品做好登記，保管上繳的工作。

　　9.對(duì)所洗的被單褥單等要清點(diǎn)數(shù)目，做好出入庫(kù)手續(xù)，說明破損程度，洗凈后曬干疊整齊，及時(shí)送交倉(cāng)庫(kù)保管，嚴(yán)格領(lǐng)取使用手續(xù)。

　　10.無可人的房間，不準(zhǔn)進(jìn)入客房看電視;睡覺等，禁止在工作時(shí)間打撲克;做私活;聚坐閑談;大聲喧嘩嬉戲等。

　　11.認(rèn)真檢查客房的用電設(shè)施的安全情況，對(duì)沒有客人的房間或已經(jīng)退的房間，要切斷所有電器開關(guān)，經(jīng)常性的檢查插座、開關(guān)、熱、冷水管線，發(fā)現(xiàn)問題立即報(bào)告，做好登記，切防各類事故的發(fā)生。

　　12.對(duì)所轄區(qū)的安全情況做到心中有數(shù)，因工作不認(rèn)真、檢查不到位、誤崗、漏崗而造成嚴(yán)重后果者，將追究有關(guān)人的責(zé)任。

　　13.遵守賓館的其它規(guī)定。

2022年員工手冊(cè) 篇3

　　品牌芯制度模板 公司員工手冊(cè)

　　第一章 總 則

　　第一條 適用對(duì)象：本手冊(cè)適用于公司全體員工。

　　第二條 應(yīng)用目的：本手冊(cè)旨在宣揚(yáng)公司的企業(yè)文化，創(chuàng)造良好的工作秩序，實(shí)現(xiàn)員工及公司的發(fā)展目標(biāo)。

　　第三條 時(shí)效與解釋：本手冊(cè)自頒布之日起生效， 由人力資源部門負(fù)責(zé)解釋。

　　第四條 更改與補(bǔ)充：公司人力資源部在得到公司董事會(huì)的書面授權(quán)下才能對(duì)員工手冊(cè)的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行修改和補(bǔ)充，修訂時(shí)應(yīng)提前公告并公開征求員工意見。

　　第五條 所有權(quán)：本手冊(cè)是公司財(cái)產(chǎn)。員工應(yīng)在合同終止辦理結(jié)算時(shí)上交于公司人力資源部，否則將不予辦理離職結(jié)算手續(xù)。

　　第二章 企業(yè)文化

　　第六條 企業(yè)使命：用智能科技改造生活。

　　第七條 企業(yè)目標(biāo)：打造中國(guó)智能科技第一品牌。

　　第八條 企業(yè)理念：認(rèn)真、合作、快速、誠(chéng)信。

　　第三章 信息溝通

　　第九條 實(shí)時(shí)溝通政策：如您有想法或建議，隨時(shí)可以向您的部門主管或經(jīng)理商談而不必受到歧視。部門主管和經(jīng)理將會(huì)就您的意見和建議進(jìn)行商討，如合理，將被采納。

　　第十條 門戶開放政策：?jiǎn)T工可以將問題反映給自己的上司或公司的高層管理者。門戶開放適用于公司政策決定、業(yè)務(wù)發(fā)展方向基本薪酬福利等所胡關(guān)系公司發(fā)展之中所應(yīng)解決的問題。

　　第十一條 與總經(jīng)理對(duì)話：公司在辦公區(qū)域內(nèi)或員工休息場(chǎng)所設(shè)有總經(jīng)理信箱。如您對(duì)公司有什么好的建議(包括對(duì)自己的上司違規(guī)、違紀(jì)行為的檢舉)，都可以以書面的形式投進(jìn)信箱(要實(shí)名信件才會(huì)被接納)。公司將會(huì)盡快跟進(jìn)處理。您的建議、意見、投訴將會(huì)受到嚴(yán)格保密。

　　第十二條 員工信息欄：信息欄固定設(shè)置在公司各顯要位置。員工可從信息欄上荻悉公司各方面的最新信息和動(dòng)態(tài)，如內(nèi)部崗位招聘、大家關(guān)心的新聞、娛樂活動(dòng)、安全事項(xiàng)、通知等。員工不得私自篡改信息欄的內(nèi)容。

　　第十三條 個(gè)人資料修改：為使公司能夠掌握最新的信息，如員工的個(gè)人資料改變，請(qǐng)將變動(dòng)詳情及時(shí)通報(bào)人力部，避免因個(gè)人資料變化而影響您的既得利益。這些資料變化包括：銀行賬戶、學(xué)歷、家庭住址、緊急電話號(hào)碼、婚姻狀況等。

　　第四章 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置

　　第十四條 公司常設(shè)機(jī)構(gòu)為：董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理層及職能部門。

　　第十五條 公司董事會(huì)設(shè)董事長(zhǎng)一人，設(shè)副董事長(zhǎng)或董事二名以上。董事會(huì)對(duì)股東會(huì)負(fù)責(zé)，

　　第十六條 公司監(jiān)事會(huì)設(shè)監(jiān)事會(huì)主席一人，設(shè)監(jiān)事二名以上。監(jiān)事會(huì)對(duì)公司股東會(huì)負(fù)責(zé)，

　　第十七條 公司設(shè)總經(jīng)理(或總裁)一人，副總經(jīng)理(或副總裁)若干人。由總經(jīng)理、副總經(jīng)理組成公司經(jīng)理層(總經(jīng)理班子)。經(jīng)理層是公司業(yè)務(wù)的日常運(yùn)營(yíng)管理中心。

　　第五章 招聘錄用

　　第十八條 人力資源工作理念

　　為確保公司員工的整體素質(zhì)，公司將營(yíng)造一個(gè)吸引人才、留住人才的良好工作環(huán)境，使您在公司擁有廣闊的發(fā)展空間，在這里工作您的才能將得到充分發(fā)揮。公司將不斷完善雇用條例及規(guī)定，幫助您達(dá)到個(gè)人發(fā)展的目標(biāo)。

　　尊重并感激我們的員工，員工是公司財(cái)富源泉。精悍高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，是公司持續(xù)發(fā)展的前提。作為公司的管理者，您須讓員工感覺到是在為他們工作，而不是他們?cè)跒槟�工作，這樣的團(tuán)隊(duì)才能使公司在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天立于不敗之地。

　　第十九條 員工錄用原則與標(biāo)準(zhǔn)

　　1.公司根據(jù)崗位空缺需要招收員工，堅(jiān)持公開、公正、公平的原則，錄用標(biāo)準(zhǔn)是德才兼?zhèn)洹?/p>

　　2.內(nèi)部推薦錄用原則：配偶與直系親屬不進(jìn)入公司，非直系親屬一般情況也不進(jìn)入。同學(xué)、朋友不進(jìn)入同一個(gè)部門。

　　3.具有下列情形之一者，不得錄用：

　　1)曾在本公司或企業(yè)被開除，或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者;

　　2)受剝奪政治權(quán)之宣告，尚未復(fù)權(quán)者;

　　3)通輯在案者;

　　4)受有期徒刑之宣告，尚未結(jié)案者;

　　5)患有精神病或傳染病者;

　　6)未滿十六歲者。

　　第二十條 錄用程序及人事審批權(quán)限

　　1.各部門根據(jù)用人需求及公司組織架構(gòu)，由用人部門填寫《人員需求增(補(bǔ))申請(qǐng)》，按相關(guān)權(quán)限進(jìn)行審批后方可進(jìn)行招聘。

　　2.人力資源部根據(jù)招聘計(jì)劃在市場(chǎng)上擇優(yōu)選取符合條件可以參加復(fù)試的候選人員，用人部門相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)候選人員進(jìn)行復(fù)試。

　　3.經(jīng)復(fù)試合格的人員經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后方可準(zhǔn)予錄用。

　　4.將準(zhǔn)予錄用人員交人力資源部通知其進(jìn)行體檢后辦理錄用手續(xù)。

　　5.人事審批權(quán)限：原則上所有崗位都需要隔級(jí)任免，并由人力資源部門發(fā)文。

　　第二十一條 轉(zhuǎn)正

　　1.新入職人員在試用期滿后，由其部門負(fù)責(zé)人考評(píng)，簽署是否轉(zhuǎn)正的書面建議，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核、審批后交與人力資源部辦理相關(guān)手續(xù)。

　　2.是否被正式錄用，完全取決于您的能力、經(jīng)驗(yàn)及該職位對(duì)您的適合程度。

　　3.新入職員工順利通過試用期后，將收到人力資源部發(fā)給您的《轉(zhuǎn)正通知書》。

　　第六章 考勒、休假制度

　　第二十二條 考勤

　　1.人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)公司員工的出勤進(jìn)行監(jiān)督和管理。

　　2.員工上下班必須簽到、簽退，或刷卡。

　　3. 遲到、早退和曠工：

　　遲到：?jiǎn)T工應(yīng)按規(guī)定上班時(shí)間到崗，上班超出出規(guī)定時(shí)間30分鐘內(nèi)的視為遲到;

　　早退：在規(guī)定下班時(shí)間刷卡離崗，提前下班30分鐘內(nèi)的視為早退。

　　曠工：

　　1)不經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)而擅自不上班者;

　　2)請(qǐng)假期限已滿，未續(xù)假或續(xù)假未批準(zhǔn)而逾期不歸者;

　　3)不服從調(diào)動(dòng)和工作分配，未按時(shí)到指定工作崗位報(bào)到者;

　　4)超過30分鐘未到(或離開)崗位，也未辦補(bǔ)假手續(xù)者;

　　5)請(qǐng)假原因不屬實(shí)者。

　　4. 遲到、早退30分鐘以上2小時(shí)以內(nèi)或當(dāng)月累計(jì)遲到、早退2小時(shí)以上4小時(shí)以內(nèi)將被視為曠工半天;遲到、早退2小時(shí)以上或當(dāng)月累計(jì)遲到、早退4小時(shí)以上者以曠工全天計(jì)算。

　　第二十三條 　休息

　　根據(jù)不同部門的工作特點(diǎn)，各部門的工作時(shí)間安排可以不同，員工每周工作時(shí)間不得超過國(guó)家法定時(shí)間。

　　第二十四條 　加班

　　公司提倡高效率的工作，鼓勵(lì)員工在工作時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)。對(duì)于國(guó)家法定假日(全年11天)的加班，公司按國(guó)家規(guī)定給發(fā)放加班工資，對(duì)于其他時(shí)間的加班，采取補(bǔ)休，不發(fā)放加班工資。

　　員工職責(zé)范圍內(nèi)的工作，因工作效率低而導(dǎo)致的工作時(shí)間延長(zhǎng)不視為加班。 所有加班必須有所在部門負(fù)責(zé)人的簽字確認(rèn)，并到人力資源部門備案。

　　第二十五條 　調(diào)(補(bǔ))休

　　1.凡調(diào)休或因加班而申請(qǐng)補(bǔ)休的員工，需提前一天向本部門負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)。

　　2.員工申請(qǐng)調(diào)(補(bǔ))休應(yīng)填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，經(jīng)相關(guān)人員審批后交人力資源部備案方可休假。人力資源部對(duì)照《請(qǐng)假申請(qǐng)單》沖抵加班時(shí)間。

　　3.調(diào)休必須在2個(gè)月內(nèi)休完，每次最多不能超過5天。

　　4.未經(jīng)批準(zhǔn)而休息的，按曠工處理。

　　第二十六條 　休假的種類

　　休假種類有：國(guó)家法定假期、事假、病假、工傷假、婚假、產(chǎn)假、計(jì)劃生育假、保育假、喪假、年假、其他假。

　　第二十七條 有薪假

　　國(guó)家法定節(jié)假日：?jiǎn)T工假期內(nèi)可享受全額薪資，因工作需要而不能正常休息，公司將按國(guó)家規(guī)定支付日基本工作三倍的工資報(bào)酬;。

　　有薪病假：

　　1.在公司服務(wù)滿一年的員工可享受5天/年的帶薪病假。

　　2.申請(qǐng)病假的員工需在公司指定的區(qū)級(jí)以上醫(yī)院就醫(yī)，且必須提供醫(yī)院出具的病假證明。

　　3.休假期間可享受基本薪資。

　　工傷假：

　　1.凡工作中造成的負(fù)傷的員工均可依法申請(qǐng)工傷鑒定后享受工傷假;

　　2.享受工傷假員工，須及時(shí)與公司人力資源部聯(lián)系，并根據(jù)公司要求提供相關(guān)證明，按公司規(guī)定由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核、審批。 3.休假期間可享受全額薪資。

　　婚假：

　　1.假期天數(shù)按國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;

　　2.員工在請(qǐng)婚假時(shí)應(yīng)至少提前7天申請(qǐng)并出具結(jié)婚證明;

　　3.婚假于結(jié)婚證書登記之日起6個(gè)月內(nèi)申請(qǐng)有效;

　　4.休假期間可享受全額薪資。

　　產(chǎn)假：

　　1.在公司滿一年的員工可以享受此政策;

　　2.多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天;

　　3.員工請(qǐng)產(chǎn)假時(shí)應(yīng)至少提前30天申請(qǐng)。申請(qǐng)產(chǎn)假的員工應(yīng)出具政府注冊(cè)醫(yī)院的證明及政府簽發(fā)的準(zhǔn)生證;員工可以于預(yù)產(chǎn)期前15天開始休產(chǎn)假;

　　4.原則上以此為準(zhǔn)，具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)可參照當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政策;

　　5.休假期間可享受基本薪資，辦理了生育保險(xiǎn)的員工按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定處理。

　　保育假：

　　1.男員工在其合法妻子生育第一個(gè)孩子時(shí)，可享受3個(gè)工作日的休假，以照顧他的妻子及關(guān)懷他的孩子;

　　2.員工請(qǐng)保育假時(shí)應(yīng)提前7天申請(qǐng)，并出具醫(yī)院相關(guān)證明;

　　3.休假期間可享受全額薪資。

　　喪假：

　　1.員工直系親屬(指配偶、雙方父母、子女、祖父母、兄弟、姐妹)或主要贍養(yǎng)人去世，可享受3天有薪假;

　　2.休假期間可享受全額薪資。

　　年假：

　　1.員工在公司服務(wù)滿一年后，根據(jù)其入司年限、所在部門及崗位，可享受相應(yīng)時(shí)間的年假，試用期員工不享受年假：

　　2.年假原則上在員工滿相應(yīng)年數(shù)后，年內(nèi)休假，不得延遲，不能累加;

　　3.員工休年假時(shí)應(yīng)提前7天申請(qǐng);

　　4.休假期間可享受全額薪資;

　　5.員工申請(qǐng)休假對(duì)公司業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響時(shí)，公司可要求員工將年休假延遲或采用分期享用方法，員工應(yīng)服從公司安排。

　　其他假：

　　憑學(xué)校通知盡收眼底參加家長(zhǎng)會(huì)(每年只限2次)，家長(zhǎng)憑免疫通知單攜子女去防疫站，每次享受半天全額薪資。

　　第二十八條 　無薪假

　　有薪假期以外的請(qǐng)假為無薪假：

　　1.事假：?jiǎn)T工請(qǐng)事假一次不得超過3天，一年內(nèi)不得超過10天。

　　2.病假：除公司規(guī)定的有薪病假外，病假全年累計(jì)不得超過60天(員工休病假，必須持有正規(guī)醫(yī)院的證明方為有效) 員工因疾病或緊急事務(wù)未能及時(shí)上班的，應(yīng)于當(dāng)天工作時(shí)間前1小時(shí)內(nèi)向部門主管/經(jīng)理請(qǐng)假，并在銷假的第一個(gè)工作日內(nèi)按公司規(guī)定補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，原則上公司不接受任何人的請(qǐng)假轉(zhuǎn)告。

　　第二十九條 　請(qǐng)假審批

　　1.除公司根據(jù)國(guó)家法定假日安排休息及因公出差外，凡不能到崗上班的員工均應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)并獲得直接上級(jí)的批準(zhǔn)。

　　2.由于公司所處服務(wù)性行業(yè)的性質(zhì),要求每名員工都盡可能減少不必要的缺勤。

　　3.休假時(shí)應(yīng)提前或事后填寫<<請(qǐng)假申請(qǐng)單>>,說明請(qǐng)假請(qǐng)假和注明請(qǐng)假起止時(shí)間,經(jīng)各級(jí)相關(guān)人員審批交人力資源部備案后方可按準(zhǔn)假時(shí)間休假。

　　4.員工請(qǐng)假原則上采取先申請(qǐng)后履行的方式,但遇疾病或突發(fā)事件,來不及事先請(qǐng)假應(yīng)委托他人或電話請(qǐng)假,并于銷假的第1個(gè)工作日內(nèi)按規(guī)定及時(shí)補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù).

　　5.請(qǐng)年假,婚假,產(chǎn)假時(shí)應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人安排人員替崗。

　　6.未按規(guī)定辦理請(qǐng)假,續(xù)假手續(xù)或不能提供相關(guān)證明者,均以曠工論處。

　　7.請(qǐng)假不滿一小時(shí)按一小時(shí)處理,一小時(shí)以上半天以內(nèi)按半天處理,超過半天按一天處理。

　　8.員工和下級(jí)不得越級(jí)請(qǐng)假,上級(jí)也不得越級(jí)批準(zhǔn)非直屬下級(jí)和員工的請(qǐng)假申請(qǐng),如因越級(jí)請(qǐng)假或者越級(jí)批準(zhǔn)而造成工作損失的,批準(zhǔn)人和員工承擔(dān)同樣責(zé)任。

　　第七章 薪酬

　　第三十條薪資標(biāo)準(zhǔn)及其結(jié)構(gòu)

　　1.公司根據(jù)職務(wù)、崗位、工齡、經(jīng)驗(yàn)、能力來確定員工的職務(wù)等級(jí)、薪酬等級(jí)及標(biāo)準(zhǔn) 。

　　2.薪酬結(jié)構(gòu)包括基本工資、績(jī)效工資(銷售提成工資) 、工齡工資、福利、年終績(jī)效獎(jiǎng)金等。

　　3.目前公司的福利補(bǔ)貼有:交通補(bǔ)貼、餐費(fèi)補(bǔ)貼、通訊費(fèi)用補(bǔ)貼等，隨著公司效益的提高,公司將逐步完善員工的福利體系。

　　4.公司實(shí)行年底雙薪制:年底雙薪是對(duì)月薪制員工全年工作的一種獎(jiǎng)勵(lì),并根據(jù)公司業(yè)績(jī)情況發(fā)放的薪金.公司有權(quán)利根據(jù)考核規(guī)定,對(duì)于當(dāng)年考核表現(xiàn)優(yōu)或劣的員工,實(shí)行超出或低于年底雙薪的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第三十一條 薪資發(fā)放及查詢

　　1. 發(fā)薪日期與方式:公司每月15日以銀行轉(zhuǎn)帳方式發(fā)放(如遇假期,則順延)上月工資,每月工資按21天計(jì)算。

　　2.工資查詢:工資發(fā)放時(shí),人力資源部向員工發(fā)放工資條,工資發(fā)放之日起15日內(nèi)人力資源部薪資專員接受公司員工上月的工資查詢。

　　第三十二條 薪酬保密

　　員工不得打聽別人的薪酬,本人也不得把自己的薪酬標(biāo)準(zhǔn)告訴別人,違者第一次警告,第二次罰款100元,造成不良影響者作降級(jí)處理。

　　第八章 晉升

　　第三十三條 　員工符合下列條件者,可由其部門主管推薦或自薦,經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人與人力資源部審批后予以晉職試用。

　　1. 員工在原職位上表現(xiàn)突出,且有擔(dān)任更高職位的能力與潛力者。

　　2. 工作態(tài)度積極,專業(yè)知識(shí)過硬者。

　　第三十四條 　晉職的員工有一個(gè)月的評(píng)估期.評(píng)估期間員工仍執(zhí)行原職位的工資福利標(biāo)準(zhǔn).晉升晉職評(píng)估期表現(xiàn)合格者,公司將予以正式任命.工資福利從當(dāng)月起按新職位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。晉職評(píng)估表現(xiàn)不合格,將被取消晉職機(jī)會(huì),返回原職位工作。調(diào)職、降級(jí)必須填寫<<員工異動(dòng)申請(qǐng)表>>,按公司規(guī)定經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批方可生效。

　　第九章 員工培訓(xùn)與發(fā)展

　　第三十五條 　培訓(xùn)體系

　　為保證公司員工的整體素質(zhì),以適應(yīng)本公司發(fā)展目標(biāo)的需要,本公司吸取國(guó)內(nèi)外企業(yè)員工培訓(xùn)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),逐步建立一套科學(xué)的員工培訓(xùn)體系，培訓(xùn)基本類型如下：

　　1) 新員工入職培訓(xùn)(面向新加入公司的員工)

　　2) 專業(yè)技能提升培訓(xùn)(面向通過試用期后的員工)

　　3) 崗位晉升培訓(xùn)(面向優(yōu)秀各部門專員和主管)

　　4) 經(jīng)理人職業(yè)能力發(fā)展計(jì)劃(面向各部門經(jīng)理助理，經(jīng)理)

　　5) 儲(chǔ)備干部培訓(xùn)計(jì)劃

　　第十章 公司福利

　　第三十六條 　員工依法享受各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)福利。

　　第三十七條 娛樂活動(dòng)

　　為加強(qiáng)員工集體榮譽(yù)感，公司按季度撥款作為各種活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，根據(jù)公司狀況及員工建議舉辦各種活動(dòng)，如：?jiǎn)T工聚會(huì)，文藝體育競(jìng)賽活動(dòng)，出外郊游等，本公司員工均應(yīng)按規(guī)定參加。

　　第十一章 員工守則

　　第三十八條 　儀容儀表

　　1.員工服飾必須保持清潔、衛(wèi)生。

　　2.上班時(shí)，辦公區(qū)域人員衣著要得體，以下裝扮上班時(shí)是禁止的：拖鞋，膝蓋以上褲裝與裙裝，背心，吊帶裙，低胸與露背衣裙，露臍裝，夸張，炫耀性飾物，夸張怪異的發(fā)型。

　　3.男員工頭發(fā)適中，前不及眉，旁不及耳，后不及衣領(lǐng)，不留胡須;女員工宜化淡妝，留長(zhǎng)發(fā)者上班必須盤發(fā)或把頭發(fā)扎起。

　　4.養(yǎng)成良好習(xí)慣，避免如抓頭、咬手指、玩項(xiàng)鏈或戒指等不良姿態(tài)。工作區(qū)域不得伸懶腰、打哈欠、做怪像。

　　5.員工必須舉止端莊，談吐文明，精神煥發(fā)，始終以微笑服務(wù)對(duì)待顧客。

　　第三十九條 　禮節(jié)禮貌

　　1.尊重自己，尊重他人，誠(chéng)實(shí)可信，待客友好熱情，說話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方，處事禮節(jié)周到謹(jǐn)慎。

　　2.與顧客交談時(shí)應(yīng)端莊有禮有節(jié)，不搶話，插話，爭(zhēng)吵，不詢問顧客年齡，履歷、工資等個(gè)人隱私，不歧視殘疾人。

　　3.對(duì)顧客要有“四聲”(迎賓聲、招呼聲、介紹聲、道別聲)服務(wù)，用普通話與同事、顧客交談。

　　4.借用他人或公司物品，使用后及時(shí)送還或歸還原處。

　　5.未經(jīng)同意不得翻閱同事的文件、資料等。

　　6.正確、迅速、謹(jǐn)慎地接打電話。

　　1)電話來時(shí)，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒，接電話時(shí)統(tǒng)一用語：您好，xx公司。

　　2)對(duì)方講述時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)。未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話后，自己再放下話筒。

　　3)通話簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天，

　　4)對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，，并馬上將電話交給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。

　　5)工作時(shí)間內(nèi)，禁打私人電話。

　　第四十條工作態(tài)度

　　1.主動(dòng)：盡職盡責(zé)，主動(dòng)為顧客服務(wù);同事之間真誠(chéng)協(xié)作，密切配合，做到“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字不離口，始終給顧客與同事以親切，愉快的感覺。

　　2.熱情：站立服務(wù)，面帶微笑，常用敬語，提高工作效率，想方設(shè)法讓每一位顧客感到滿意。

　　3.周到：嚴(yán)格按照操作規(guī)程工作為客戶提供細(xì)致體貼的服務(wù)。

　　4.誠(chéng)信：誠(chéng)實(shí)為本，講究信用，有事必報(bào)，有錯(cuò)必改，不得提供假情況，不得文過飾非，陽奉陰違。

　　5.勤儉：勤勞致富，勤儉節(jié)約，愛護(hù)公共設(shè)備，設(shè)施，節(jié)約用水用電。

　　第四十一條 　言行規(guī)范

　　1.遵章守紀(jì)，服從上級(jí)安排，忠于職守，不推諉，不頂撞。

　　2.自覺維護(hù)公司利益，維護(hù)公司良好形象。

　　3.員工言行應(yīng)誠(chéng)實(shí)，謙讓，廉潔，嚴(yán)禁挑撥離間，造遙生事，破壞團(tuán)結(jié)，損害他人名譽(yù)、和領(lǐng)導(dǎo)威信，嚴(yán)禁私下議論不利于公司的事情。

　　4.嚴(yán)禁在辦公室和會(huì)議室吸煙、打牌和賭博。

　　5.愛護(hù)公共衛(wèi)生，不許亂扔紙屑等廢棄物。

　　6.工作時(shí)間內(nèi)不許閑聊，不得嚼檳榔，吃口香糖，吃零售，打瞌睡，玩電游，聽音樂，串崗，溜崗，干私活，閱讀與工作無關(guān)的書報(bào)，不許做與工作無關(guān)的事情。

　　7.工作時(shí)間內(nèi)盡量說普通話，講文明，禮貌，不許說臟話，痞話，不許叫綽號(hào)。

　　8.工作場(chǎng)所輕言細(xì)語，不許大聲喧嘩，不許嘻笑打鬧。

　　9.坐姿端正，不許將腳放在工作臺(tái)、座椅上;站立時(shí)應(yīng)保持身體正直，不得駝背，聳肩，不許雙手叉腰。

　　10.客人離開工作區(qū)域或接待區(qū)域后，應(yīng)及時(shí)清理 衛(wèi)生，清理雜物，整理桌椅。

　　11.愛護(hù)公物，杜絕浪費(fèi)行為：

　　1)愛惜并妥善保管辦公用品，設(shè)備 及公共財(cái)物;

　　2)圖書發(fā)球公司的公共物品嚴(yán)禁私自占有，閱覽后應(yīng)及時(shí)歸還;

　　3)做到節(jié)約用電，用水，下班后人走燈滅，關(guān)閉電腦等設(shè)備電源，杜絕任何浪費(fèi)現(xiàn)象。

　　12. 杜絕下列損公肥私行為的發(fā)生：

　　1)非因工作需要，不許私自使用公司電話，傳真復(fù)印機(jī)，計(jì)算機(jī)等所有公物;

　　2)嚴(yán)禁攜帶公司財(cái)產(chǎn)，商品禮品，辦公用品等出外私用;

　　3)嚴(yán)禁超越職權(quán)或相關(guān)規(guī)定，擅自降低價(jià)格銷售商品和出售公司財(cái)產(chǎn);

　　4)嚴(yán)禁查閱，復(fù)印，拷貝不發(fā)球自己職務(wù)上的文件/函電/設(shè)計(jì)圖紙/技術(shù)資料等;

　　5)嚴(yán)禁將公司盈利業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到與個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益有關(guān)的企業(yè)進(jìn)行交易;

　　6)未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)許可，嚴(yán)禁利用職務(wù)和職權(quán)之便接受往來廠商和合作客戶的招待宴請(qǐng)禮品或禮金饋贈(zèng)，嚴(yán)禁私自向其借用款項(xiàng)和物品;

　　7)嚴(yán)禁利用職務(wù)和職權(quán)之便，向供應(yīng)廠商和合作客戶索取回扣。

　　8)嚴(yán)禁利用職務(wù)和職權(quán)之便，少收、不收顧客購(gòu)物款;

　　9)嚴(yán)禁挪用公款謀取私利。

　　第十二章 獎(jiǎng)懲

　　第四十二條 　名詞解釋

　　1.行政加分與行政罰分：根據(jù)獎(jiǎng)懲的不同檔次，公司分別設(shè)定了不同的行政分值(2分、5分、10分等)，在員工受到獎(jiǎng)懲的同時(shí)，予以行政加分或行政罰分。公司根據(jù)員工所獎(jiǎng)懲分?jǐn)?shù)附帶經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)罰，在考核期內(nèi)(考核期為自然年1月1日-12月31日)，獎(jiǎng)懲積分可互相抵消。

　　2.積分相抵原則：公司實(shí)行獎(jiǎng)懲積分相抵原則，在一個(gè)考核期內(nèi)，獎(jiǎng)勵(lì)積分與處分積分相互抵消，但員工惡意犯錯(cuò)除外。獎(jiǎng)懲積分當(dāng)年有效(每年1月1日-12月31日)。

　　3.連帶責(zé)任：如果某部門員工受到直接上級(jí)(不含)以上主管部門領(lǐng)導(dǎo)書面指導(dǎo)(上級(jí)別的越級(jí)處分，則受處分員工的直接上級(jí)將負(fù)連帶責(zé)任(管理失職)，并將由此受員工相應(yīng)輕兩級(jí)的處分。

　　4.惡意犯錯(cuò)：?jiǎn)T工明知自己的行為違反公司規(guī)定或會(huì)給公司利益造成損失而仍然進(jìn)行的違紀(jì)行為，嚴(yán)重的公司將予以解雇。

　　第四十三條 　獎(jiǎng)懲原則

　　1.公平，公正，公開。

　　2.有功必賞有錯(cuò)必糾賞罰分明。

　　3.以事實(shí)為依據(jù) 4.獎(jiǎng)懲積分相抵。

　　5.員工享有舉報(bào)權(quán)和申訴權(quán)。

　　第四十四條 　獎(jiǎng)懲形式

　　1. 獎(jiǎng)勵(lì)：采取精神鼓勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，日常獎(jiǎng)勵(lì)和階段性獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方式，日常表彰、階段性鼓勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)積分、參加培訓(xùn)等方式，促進(jìn)員工不斷發(fā)展。

　　2. 處罰：以幫助引導(dǎo)員工發(fā)展，促進(jìn)員工不斷改進(jìn)自身工作為目的。處罰采取日常改進(jìn)和行政罰分相結(jié)合的方式。行政處罰分不同等級(jí)，層級(jí)遞進(jìn)。

　　3. 公司獎(jiǎng)懲根據(jù)級(jí)別附帶經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)罰。

　　第四十五條 　獎(jiǎng)懲結(jié)果運(yùn)用

　　公司階段性 獎(jiǎng)懲與績(jī)效評(píng)估工作同步，根據(jù)純凈評(píng)估結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。員工獎(jiǎng)懲記錄由資源部定期收集匯總，與員工績(jī)效評(píng)估掛鉤;獎(jiǎng)懲記錄和積分將對(duì)員工績(jī)效評(píng)估成績(jī)、晉升、晉級(jí)、個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展等產(chǎn)生直接影響。

　　第四十六條 　獎(jiǎng)勵(lì)

　　公司獎(jiǎng)勵(lì)的種類有：通報(bào)表揚(yáng)、通報(bào)表彰、記功、記大功等四種。公司將視員工的情況給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，所有獎(jiǎng)勵(lì)均由負(fù)責(zé)獎(jiǎng)懲管理部門保存，作為員工績(jī)效評(píng)估的重要參考，并可能由此給員工升職、升級(jí)、加薪、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)等形式激勵(lì)。

　　第四十七條 　處分

　　處分是對(duì)犯錯(cuò)誤員工的教育和指導(dǎo)，公司奉行有錯(cuò)必糾的原則，鼓勵(lì)知錯(cuò)必改，公司幫助員工不斷改進(jìn)提高自身工作與公司共同成長(zhǎng)。

　　處分的種類有：警告，嚴(yán)重警告，記過，記大過，停職察看，解雇等六種。公司將視犯錯(cuò)誤的具體情況，給予相應(yīng)的處分員工在受到行政罰分的同時(shí)，將被并處經(jīng)濟(jì)處罰。

　　第四十八條 　申訴

　　1.當(dāng)處罰對(duì)象對(duì)違紀(jì)事實(shí)豐碩異議或?qū)μ幜P結(jié)果不服的，自接到處罰通知之日起3日內(nèi)攜《員工過失處罰單》當(dāng)事人留存聯(lián)向所屬公司人力資源部提請(qǐng)申訴。如逾期，則處罰不變。

　　2.各公司獎(jiǎng)懲管理部門對(duì)員工的申訴要進(jìn)行認(rèn)真復(fù)議，復(fù)議結(jié)果的回復(fù)期自接到員工單之日起不超過十個(gè)工作日。

　　3.經(jīng)復(fù)議證明申訴人申訴理由詳實(shí)、充分的，由授權(quán)部門開具撤銷處罰書面通知或通知申訴人所在公司人力資源部門、財(cái)務(wù)部門，撤銷處罰。

　　4.經(jīng)復(fù)議仍維持原處罰決定的，處罰有效，并為終審裁決，并由所在公司人力資源部通知申訴人復(fù)議結(jié)果。

　　第四十九條 　相關(guān)說明

　　獎(jiǎng)懲相關(guān)具體內(nèi)容由各子公司根據(jù)公司《獎(jiǎng)懲制度》制定。

　　第十三章 安全手冊(cè)

　　第五十條行政部是公司消防安全的管理部門，行政部應(yīng)制定各種安全管理制度對(duì)公司的安全進(jìn)行督導(dǎo)，對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理范圍進(jìn)行定期或不定期安全檢查。 安全，是各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作順利進(jìn)行的基本條件，每位員工應(yīng)有防火、防盜意識(shí)，參加消防培訓(xùn)，掌握基本的防火意識(shí)和消防技能。每位員工要熟記所在工作區(qū)域的消防設(shè)備位置，并會(huì)使用消防設(shè)備。

　　下班離崗前，要認(rèn)真仔細(xì)地檢查工作場(chǎng)所是否有各類易燃物品，消滅一切火險(xiǎn)隱患，一切火種，關(guān)閉門窗，切斷電源。

2022年員工手冊(cè) 篇4

　　第一章總則

　　第一條本公司為明確規(guī)定公司與員工雙方權(quán)利與義務(wù)，促進(jìn)雙方關(guān)系的和諧，為公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)方針，并顧及公司與員工之間基于互惠、互利、平等協(xié)商原則，依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》制定本手冊(cè)。

　　第二條本手冊(cè)所稱員工系與公司發(fā)生工作關(guān)系，由公司正式接受雇用并依據(jù)規(guī)定簽訂勞動(dòng)合同及領(lǐng)有工資者，但因業(yè)務(wù)需要臨時(shí)雇用的短期員工，以簽訂的臨時(shí)用工合同約定的權(quán)利義務(wù)為準(zhǔn)。

　　第三條本手冊(cè)之專有名稱如下：

　　一、公司——即指**市*有限公司;

　　二、經(jīng)營(yíng)管理者——指的是公司主管級(jí)以上人員;

　　三、員工——每位與公司發(fā)生工作關(guān)系，已由公司正式接受為員工，并依據(jù)勞動(dòng)合同書內(nèi)規(guī)定領(lǐng)有工資者;

　　四、職務(wù)、工作——員工依據(jù)勞動(dòng)合同書內(nèi)規(guī)定，而應(yīng)履行之權(quán)利和義務(wù)的內(nèi)容;

　　五、職務(wù)行為——指以公司員工身份所為的經(jīng)營(yíng)管理行為，以及會(huì)影響其正常履行職務(wù)的個(gè)人行為;

　　六、工資——員工履行職務(wù)所得之酬勞金，其酬勞條件系依雙方簽訂合同書或國(guó)家法令規(guī)定而行，并含一切獎(jiǎng)金、津貼在內(nèi);

　　七、懲罰——觸犯本手冊(cè)及公司其它管理制度(包括安全規(guī)則)而被處罰者;

　　八、獎(jiǎng)勵(lì)——對(duì)在公司工作上有特殊表現(xiàn)所得之代價(jià);

　　九、申戒、警告——員工因犯錯(cuò)違規(guī)而案情輕微者之懲戒記錄;

　　十、小過、大過——員工因犯錯(cuò)違規(guī)而案情嚴(yán)重者之懲戒記錄;

　　十一、廠牌——員工身份之證明卡;

　　十二、公假——依政府法令及公司規(guī)定應(yīng)給公假者;

　　十三、公出——員工因公務(wù)需要于上班時(shí)間內(nèi)離開崗位出司(廠)辦理公務(wù);

　　十四、出差――員工因公務(wù)需要前往深圳市以外地區(qū)者。

　　第四條一般規(guī)定

　　一、經(jīng)營(yíng)管理者依現(xiàn)行管理規(guī)定，代表公司指派或分配員工工作;

　　二、員工對(duì)于主管指定有利于公司之工作，均有義務(wù)履行之;

　　三、凡員工觸犯《員工手冊(cè)》，其主管應(yīng)對(duì)其采取職務(wù)上或一般性之懲罰;

　　四、經(jīng)營(yíng)管理者為公司代表執(zhí)行人，有義務(wù)履行本《員工手冊(cè)》。

　　第二章聘用

　　第五條本公司按編制及業(yè)務(wù)之需要聘用員工，由用人部門主管填寫《人員需求申請(qǐng)單》，送行政人事部審核，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后，辦理招聘或內(nèi)部調(diào)配。

　　第六條凡應(yīng)聘人員有下列情形之一者，不予錄用：

　　一、政府規(guī)定不得雇傭者(未滿16歲的男女青年);

　　二、經(jīng)本公司認(rèn)可醫(yī)院實(shí)施體檢檢查不合格者，或經(jīng)發(fā)現(xiàn)有惡性傳染病者;

　　三、曾在本公司及相關(guān)企業(yè)被開除或未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離職者;

　　四、經(jīng)查學(xué)歷和工作履歷不實(shí)者;

　　五、認(rèn)定不適擔(dān)任本公司工作者。

　　第七條應(yīng)聘人員依下述面試程序辦理：

　　一、應(yīng)聘人員面試時(shí)由行政人事部辦理填寫個(gè)人資料履歷表;

　　二、向行政人事部提供有關(guān)證件;

　　三、依需要作智力或針對(duì)性專業(yè)知識(shí)之測(cè)驗(yàn);

　　四、經(jīng)人事部門初試合格后通知用人部門主管復(fù)試;

　　五、驗(yàn)證有關(guān)證件及工作履歷;

　　六、呈總經(jīng)理批準(zhǔn)錄用;

　　七、資料轉(zhuǎn)回行政人事部備案。

　　第八條應(yīng)聘人員經(jīng)核準(zhǔn)雇用，應(yīng)于接到通知后，按指定日期及時(shí)親自辦理報(bào)到手續(xù)，并繳驗(yàn)下列文件：

　　一、居民身份證;

　　二、學(xué)歷證明正本(影印后退還);

　　三、職稱證(有職稱者);

　　四、婚姻狀況證明、計(jì)劃生育證明、獨(dú)生子女證的復(fù)印件;

　　五、體檢表或身體健康證明表;

　　六、最近三個(gè)月內(nèi)正面半身1寸照片四張;

　　七、待業(yè)證或原工作單位終止勞動(dòng)合同的證明;

　　八、其他經(jīng)指定應(yīng)繳之文件。

　　第九條本公司雇用人員除特殊情形經(jīng)核準(zhǔn)免予試用，或縮短試用期外，在試用期間，均應(yīng)簽訂合同(試用期三至六個(gè)月，含受訓(xùn)期間，試用期包含在合同期內(nèi))，請(qǐng)事、病、傷假不予列計(jì)。

　　新員工由行政人事部填寫《試用安排表》，經(jīng)核準(zhǔn)指派專人進(jìn)行輔導(dǎo)或培訓(xùn)。

　　試用期間，本公司指定輔導(dǎo)人員幫助新員工接受脫產(chǎn)集中培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。輔導(dǎo)人員的職責(zé)包括向新員工介紹本部門職能、人員情況、講解本職工作內(nèi)容和要求，幫助了解公司有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，為新員工安排脫產(chǎn)集中培訓(xùn)的時(shí)間，確認(rèn)并協(xié)助取得《員工手冊(cè)》等資料。任何有關(guān)工作的具體事務(wù)，如確定工作崗位、技術(shù)要求、領(lǐng)取辦公用品、機(jī)器使用、紀(jì)律遵守、用餐等，新員工都可咨詢輔導(dǎo)人員。

　　在試用期間，如果新員工感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù);相應(yīng)的，如果職員的工作無法達(dá)到本公司要求，公司也會(huì)終止對(duì)其的試用。

　　在試用期內(nèi)，新員工表現(xiàn)突出，試用部門可提出提前正式轉(zhuǎn)正。

　　試用期滿，試用部門對(duì)試用員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核，并填寫《新員工轉(zhuǎn)正考核表》，送行政人事部，經(jīng)考核合格者，于期滿次日起轉(zhuǎn)正為正式員工;經(jīng)考核不合格者，給予解除合同，并不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi)。

　　第十條經(jīng)本公司雇用經(jīng)管財(cái)務(wù)、出納、采購(gòu)、庫(kù)管、司機(jī)、警衛(wèi)、營(yíng)銷、研發(fā)及公司認(rèn)定其有必要者，應(yīng)于到職前(特許者在到職后兩星期內(nèi))辦妥連帶保證手續(xù)，其保證人應(yīng)具有下列資格：

　　一、中國(guó)國(guó)藉、有固定處所和正式職業(yè)，20歲以上公民;

　　二、經(jīng)本公司認(rèn)為有資格者。

　　第十一條被保證人任職本公司期間，如有下列情形之一者，連帶保證人應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任：

　　一、侵占或虧空公款(物)者;

　　二、不法毀損公物者;

　　三、不法毀損、拷貝、轉(zhuǎn)移電腦軟件或數(shù)據(jù)資料者;

　　四、不依公司規(guī)定擅自越權(quán)處理業(yè)務(wù)，致公司發(fā)生損害者;

　　五、離職時(shí)移交不清者。

　　第十二條行政人事部接到保證書應(yīng)即予對(duì)保，如有不合格者，應(yīng)立即通知換保。

　　第十三條被保證人離職時(shí)，應(yīng)將經(jīng)管事物移交完畢三個(gè)月后，始得由公司發(fā)還原保證書，解除保證責(zé)任。

　　第十四條人事安排

　　公司有權(quán)依業(yè)務(wù)工作需要安排員工之工作部門、委任、調(diào)遷、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰、解雇及考核等事項(xiàng)。

　　第十五條工作調(diào)動(dòng)

　　一、因公司業(yè)務(wù)之需要，員工得服從公司之調(diào)動(dòng)命令及其服務(wù)地點(diǎn);

　　二、員工若借故推諉、拒絕調(diào)遣服務(wù)地點(diǎn)時(shí)，公司將視情況決定對(duì)其終止雇用與否。

　　第三章考勤

　　第十六條出勤時(shí)間

　　一、每日正常之工作時(shí)間8小時(shí)，每周工作44小時(shí);

　　周一至周五9：00-12：3013：30-18：00

　　周六9：00-13：00

　　二、各部門出勤及作息時(shí)間依實(shí)際需要由公司訂定;

　　第十七條打卡

　　一、員工每日上下班時(shí)，應(yīng)親自至打卡地點(diǎn)依規(guī)定打卡：打上班卡應(yīng)于規(guī)定上班時(shí)間前三十分鐘以內(nèi)打卡;

　　二、托人打卡及代人打卡者，經(jīng)查明屬實(shí)，均記大過一次。

　　第十八條忘打卡

　　一、員工于規(guī)定時(shí)間上(下)班忘打卡者(包括加班)，不得重打卡，應(yīng)于行政人事部填寫忘打卡證明單，呈直屬部門主管或經(jīng)理簽證后，送行政人事部處理：

　　二、經(jīng)查忘打卡之申請(qǐng)如有不實(shí)情事，除當(dāng)日以曠工論外，申請(qǐng)人記大過一次，其簽證主管或經(jīng)理視情節(jié)輕重酌于連帶處分。

　　三、如忘打卡事后三天內(nèi)未及時(shí)呈主管批示的，行政人事部將視本日未出勤論，。一個(gè)月內(nèi)有二次忘打卡未簽字的，給予警告處分一次。每增加一次以記小過處分。

　　第十九條遲到、早退、曠工

　　本公司員工上(下)班如有遲到、早退情況依下列規(guī)定辦理：

　　一、上班時(shí)間后5分鐘至30分鐘始上班者視為遲到。

　　二、擅自缺勤或未經(jīng)主管同意，不服從加班安排者，視為曠工，并視情節(jié)給予其警告或小過處分一次;

　　三、員工無正當(dāng)理由提前下班者視為早退，未經(jīng)主管核準(zhǔn)一律以曠工論;

　　四、未經(jīng)準(zhǔn)假或假期屆滿未獲準(zhǔn)續(xù)假而擅自不上班者，以曠工論計(jì)，連續(xù)曠工超過3日，或全年累計(jì)曠工超過5天的。公司可不經(jīng)預(yù)告，給予開除。

　　五、凡有遲到、早退、曠工等情況的，一律記入員工個(gè)人檔案，并作為員工績(jī)效考核的依據(jù)。

　　第二十條出差

　　員工出差當(dāng)天不能返回的，應(yīng)填寫《出差申請(qǐng)單》，呈部門主管或經(jīng)理核準(zhǔn)后送行政人事部備案;如于上班時(shí)間中開始出差者，須填寫《員工外出申請(qǐng)》經(jīng)主管或經(jīng)理批準(zhǔn)后方可外出。有關(guān)費(fèi)用申報(bào)，依據(jù)《出差管理辦法》辦理。

　　第二十一條公出

　　一、辦理：?jiǎn)T工因公務(wù)需要，于上班中離開崗位或出入廠者，應(yīng)填寫“員工外出申請(qǐng)”呈部門主管或經(jīng)理核準(zhǔn)后方可公出;

　　二、保安員于每日上午十時(shí)前將前一日“員工外出登記表”匯總登記送行政人事部備案。

　　第二十二條休假以及請(qǐng)假給假規(guī)定

　　一、元旦一天(元月一日)

　　二、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)三天(五月一日、五月二日、五月三日)

　　三、國(guó)慶節(jié)三天(十月一日、十月二日、十月三日)

　　四、春節(jié)放假?gòu)霓r(nóng)歷二十六至正月初七

　　五、圣誕節(jié)一天(十二月二十六日)

　　以上為公司應(yīng)放假之節(jié)日;

　　六、因工作需要，公司要求員工于公休假日或法定假日照常出勤，員工不得無故推諉，事后由公司安排同等時(shí)間補(bǔ)休或按公司有關(guān)規(guī)定核發(fā)加班工資。

　　七、本公司員工請(qǐng)假及給假規(guī)定說明如下：

　　1、公假：(公假期間，工資照發(fā))依照政府法令應(yīng)公假者。因參加社會(huì)活動(dòng)，需經(jīng)副總經(jīng)理以上批準(zhǔn)給予公假。

　　2、工傷假：(經(jīng)確認(rèn)為工傷的，工傷假工資照發(fā)，但按工傷天數(shù)扣發(fā)全勤)

　　A、員工因執(zhí)行公務(wù)負(fù)傷或致傷殘者，持指定醫(yī)院證明，經(jīng)行政人事部確認(rèn)，確不能出勤者，核給工傷假，工資照發(fā)，假期期滿，應(yīng)主動(dòng)復(fù)職，否則以曠工處理。如情況緊急，得以事后補(bǔ)辦手續(xù)。

　　B、員工因公負(fù)傷，傷愈復(fù)發(fā)，經(jīng)指定醫(yī)院、勞動(dòng)局等相關(guān)部門鑒定，確認(rèn)為舊傷復(fù)發(fā)的，可按工傷對(duì)待。

　　3、事假：(事假期間不發(fā)工資)

　　A、員工如有私事必需親自處理，應(yīng)事先請(qǐng)假。特殊情況不能事先請(qǐng)假的，可用電話或委托他人向本人主管或經(jīng)理請(qǐng)示，經(jīng)批準(zhǔn)后方能以事假論。續(xù)假也應(yīng)提前辦理;

　　B、一般員工請(qǐng)假半天內(nèi)，由主管核準(zhǔn)。3天(含3天)以內(nèi)由部門經(jīng)理核準(zhǔn)，4天以上必須由(副)總經(jīng)理審批，主管以上干部請(qǐng)假均需由(副)總經(jīng)理審批;

　　C、事假最少以四小時(shí)為計(jì)算單位;

　　D、事假工資扣除額的計(jì)算方法：當(dāng)月工資/25事假天數(shù)

　　E、員工申請(qǐng)事假，主管或經(jīng)理可視具體情況要求其提出有關(guān)證明文件;

　　4、病假：(員工普通傷病、疾病或生理原因必需治療或休養(yǎng)者，可申請(qǐng)病假。)

　　A、全年病假日數(shù)不得超過醫(yī)療期。在本公司工作年限3年以下者為1個(gè)月，工作4年至6年者為2個(gè)月，工作7年至10年者為3個(gè)月，工作滿11年以上者為4個(gè)月。逾期者，依規(guī)定辦理停薪留職，但以一年為限，逾期仍不能復(fù)工者，予以解除勞動(dòng)合同;

　　B、請(qǐng)病假逾2日(含)以上者，公司可視具體情況要求員工出具證明或公司指定醫(yī)院開具證明(附病情報(bào)告)。請(qǐng)病假1天者，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，也可確認(rèn)病假，未依規(guī)定辦理手續(xù)檢舉證明者一律以曠工論;

　　C、病假工資扣除額的計(jì)算方法：

　　c1司齡3年以下(含3年)當(dāng)月工資/25病假天數(shù)50%

　　c2司齡4-6年(含6年)當(dāng)月工資/25病假天數(shù)30%

　　c3司齡7-10年(含10年)當(dāng)月工資/25病假天數(shù)10%

　　c4司齡11年以上(含11年)在規(guī)定的醫(yī)療期限內(nèi)不扣工資

　　D、無正當(dāng)理由或虛構(gòu)捏造謊報(bào)病假者，經(jīng)查屬實(shí)，公司依規(guī)定記大過一次處分。情節(jié)嚴(yán)重者，予開除處理。

　　5、婚假：本公司員工經(jīng)試用合格轉(zhuǎn)為正式員工后，其本人結(jié)婚者可請(qǐng)下列之婚假，工資照發(fā)，如員工結(jié)婚地點(diǎn)不在深圳，則以下假期不含路途時(shí)間，路途時(shí)間按距深圳之遠(yuǎn)近而定，一般往返為2-6天：

　　A、一般婚假3天;

　　B、晚婚假7天(女滿22周歲，男滿25周歲);

　　C、請(qǐng)婚假應(yīng)附政府相關(guān)單位核發(fā)之結(jié)婚證明文件。

　　D、婚假不能分段申請(qǐng)。

　　6、喪假：本公司員工經(jīng)試用合格轉(zhuǎn)為正式員工后，依下列規(guī)定給予喪假，工資照發(fā)，如奔喪地點(diǎn)不在深圳，則以下假期不含路途時(shí)間，路途時(shí)間按距深圳之遠(yuǎn)近而定，一般往返為2-6天：

　　A、員工之父母、子女或配偶死亡，給喪假5天，工資照發(fā);

　　B、祖父母、兄弟姐妹或配偶父母死亡，給喪假3天，工資照發(fā)。

　　7、產(chǎn)假、計(jì)劃生育假：

　　A、女員工產(chǎn)假90天，其中產(chǎn)前休假15天。難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天;多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天;晚育者(女24周歲)另加10天，工資照發(fā);配偶生育無人照顧，可酌情給男方15天以內(nèi)的假期，按計(jì)劃生育假考勤。

　　B、懷孕4個(gè)月以內(nèi)流產(chǎn)者，依病假規(guī)定處理;

　　C、女員工懷孕滿4個(gè)月(含)以上流產(chǎn)時(shí)，給假15天，工資照發(fā);

　　E、請(qǐng)產(chǎn)假須事后一個(gè)月內(nèi)提交嬰兒出生證。

　　F、產(chǎn)假期滿恢復(fù)工作時(shí)，允許有一至二周的時(shí)間逐步恢復(fù)原定的工作量。

　　G、女員工計(jì)劃外生育，其休息時(shí)間以事假論。

　　H、配偶在本市工作，行絕育手術(shù)后需要護(hù)理，可持絕育手術(shù)證明享受二天的計(jì)劃生育假。

　　I、已婚女員工1年內(nèi)做兩次人工流產(chǎn)，其中一次按事假。

　　8、年度休假：

　　A、給假標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工進(jìn)入公司實(shí)際工作滿一年至三年(含第三年)的，方可享有3日年度休假之福利;

　　B、從第四年以后，服務(wù)期每滿一年加1日假期，但年度休假累計(jì)最多不超過15日。

　　C、凡有下列情形之一者，不得申請(qǐng)年度休假：

　　1)試用期員工;

　　2)服務(wù)年限未滿一年者;

　　3)全年度申請(qǐng)事假及病假合計(jì)數(shù)超過14日者;

　　4)前一年度曾受大過(含)以上處分者;

　　5)前一年度曾有曠工1天(含)以上者。

　　D、年度休假核算方式

　　1)年度休假以12月31日為結(jié)算日;

　　2)計(jì)算第二項(xiàng)服務(wù)的月份數(shù)，不足一月者不計(jì);

　　E、年度休假申請(qǐng)手續(xù)：

　　1)年度休假須提前提出申請(qǐng)，經(jīng)部門經(jīng)理審核后將休假單送行政人事部。

　　2)部門主管以上干部年度休假其核準(zhǔn)權(quán)須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理核準(zhǔn);

　　3)經(jīng)準(zhǔn)假的員工應(yīng)在休假日前將工作交給代理人;

　　4)未進(jìn)行相關(guān)工作移交的，不得休假。

　　F、員工年度休假期間支付全額工資;

　　G、員工年度休假期間，如公司有緊急事務(wù)時(shí)，需其隨時(shí)銷假上班，員工不得無故推辭，但員工可保留其剩余假期并另申請(qǐng)年度休假的權(quán)利，但不得跨年度;

　　H、年度休假是公司給予員工每年一次性休假的福利形式，不得作病假及臨時(shí)請(qǐng)假的變通。

　　9、本公司員工請(qǐng)事假、病假如遇例假日或法定節(jié)日，則不予計(jì)入請(qǐng)假期內(nèi);

　　10、部門主管(不含)以下人員的請(qǐng)假，1天以內(nèi)者，由部門主管批準(zhǔn)，1-3天(含3天)由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，4天以上者需經(jīng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn);部門主管以上人員的請(qǐng)假均需由總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，其中病假2天(含)以上者如不能提前請(qǐng)假，均需直接打電話給總經(jīng)理請(qǐng)假，其它假均需提前申請(qǐng)，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可;

　　八、因私外出：

　　1、工作時(shí)間內(nèi)，員工因私外出，得填寫《請(qǐng)(事)假單》，經(jīng)主管簽署后方能外出，并按事假手續(xù)辦理。

　　2、員工因私外出，不填寫假條和外出單而離開公司并不聽門衛(wèi)制止者，一律視作擅自離開，以曠工處理。

　　九、本公司員工因故必需請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)于事前辦妥請(qǐng)假手續(xù)，方可離開工作崗位。如遇急病或臨時(shí)重大事故需親自處理時(shí)，得于半日內(nèi)委托他人或以電話、電報(bào)、傳真報(bào)告主管并經(jīng)同意，事后補(bǔ)辦相關(guān)證明。曠工1天作事假3天計(jì)算。

　　十、公司因生產(chǎn)訂單不足及其它原因需安排部分人員留職待崗，需服從安排，并且在待崗期間需隨時(shí)服從公司指令上崗或其它公司活動(dòng)。

　　第四章工資與給付規(guī)定

　　第二十三條本手冊(cè)所稱工資系指員工因工作所獲得之報(bào)酬，包括基本薪資、生活津貼、績(jī)效工資等，并以現(xiàn)金方式給付。

　　第二十四條工資結(jié)構(gòu)

　　一、基本薪資：依深圳物價(jià)狀況及公司實(shí)際予以核定給付;

　　二、生活津貼：含住房、通訊、交通等補(bǔ)助的一種津貼;

　　三、績(jī)效工資：依個(gè)人業(yè)績(jī)水平、工作態(tài)度等核定的工資;

　　四、職務(wù)加級(jí)：依擔(dān)任一定主管以上職務(wù)責(zé)任的津貼;

　　五、特殊津貼：為因特殊狀況核給的津貼。

　　第二十五條公司發(fā)放工資日期為每月的10日，支付的是員工上月1日至31日的工資。若支付日遇節(jié)假日或休息日，則順延。

　　員工工資將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整：

　　一、工工資常規(guī)調(diào)整，即指公司有可能根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況、社會(huì)綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)而相應(yīng)調(diào)整員工工資。

　　二、公司將定期根據(jù)員工的工作業(yè)績(jī)和工作能力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)性工資晉級(jí)，其對(duì)象為崗位工作中成績(jī)顯著者;促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績(jī)突出者;公司認(rèn)為應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)的其他人員。

　　三、員工在年終考核中，被所在部門認(rèn)為工作績(jī)效低于平均水平，將可能被降低工資。

　　四、員工職務(wù)發(fā)生變動(dòng)，其工資相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，其工資必須在該職務(wù)級(jí)別工資范圍之內(nèi)。

　　第二十六條試用期內(nèi)員工離職情況的工資給付規(guī)定

　　一、試用期內(nèi)公司決定辭退之員工，工資按實(shí)際工作日給付;

　　二、試用期內(nèi)員工自行提出辭職情況：

　　1、辦公室職員等員工在錄用后，實(shí)際工作不滿一個(gè)星期而自行辭職的，工資抵培訓(xùn)費(fèi)用，不予給付。

　　2、一般作業(yè)員工在錄用后，實(shí)際工作不滿3天而自行辭職的，工資抵培訓(xùn)費(fèi)用，不予給付。

　　第五章員工權(quán)利

　　第二十七條每個(gè)員工有享受憲法規(guī)定之公民權(quán)利與中國(guó)法律給予之權(quán)利，且不容侵犯。

　　第二十八條員工有享受勞動(dòng)安全與保護(hù)之權(quán)利。

　　第二十九條有按員工手冊(cè)規(guī)定休息與休假之權(quán)利。

　　第三十條有參加公司組織之民主管理權(quán)利。

　　第三十一條有對(duì)公司發(fā)展提出建議與評(píng)價(jià)之權(quán)利。

　　第三十二條有按公司規(guī)定以勞動(dòng)取得報(bào)酬之權(quán)利。

　　第三十三條有按公司規(guī)定享受福利待遇之權(quán)利。對(duì)于明顯違反《員工手冊(cè)》的指令，員工有權(quán)拒絕執(zhí)行并有越級(jí)上報(bào)的責(zé)任和權(quán)力。對(duì)違反人事管理制度，使員工自身利益受到侵犯的行為，員工有向總經(jīng)理申訴以得到公正待遇之權(quán)利。

　　第三十四條對(duì)公司名義之處罰、報(bào)酬、休假等發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，有向政府勞動(dòng)管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)調(diào)解仲裁或向法院起訴之權(quán)利。

　　第三十五條對(duì)公司作出特殊貢獻(xiàn)者有享受公司物質(zhì)及精神獎(jiǎng)勵(lì)之權(quán)利。

　　第六章員工職責(zé)

　　第三十六條員工職責(zé)

　　一、員工務(wù)必遵守公司之規(guī)章制度;

　　二、員工對(duì)公司指派之工作務(wù)必盡責(zé);

　　三、員工上班時(shí)間均應(yīng)配戴廠牌;

　　四、廠牌應(yīng)妥善保管，遺失時(shí)，應(yīng)即附照片一張，連同工本費(fèi)20元，送行政人事部門補(bǔ)發(fā)新證，不得借用或使用他人廠牌;損壞時(shí)，應(yīng)至行政人事部門以舊換新;

　　五、工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)盡職責(zé)，除特殊情況經(jīng)主管許可外，不得擅離職守;

　　六、下班離開前，應(yīng)先清理自己的辦公場(chǎng)所或工作場(chǎng)所;

　　七、員工應(yīng)對(duì)主管指派之任務(wù)盡力執(zhí)行，并將工作執(zhí)行情況呈報(bào)主管;

　　八、員工因職務(wù)關(guān)系所獲得之有關(guān)公司機(jī)密，務(wù)必盡義務(wù)保密;

　　九、員工務(wù)須愛惜公司授予使用之公物;

　　十、應(yīng)就工作場(chǎng)所的各種機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)訓(xùn)練，以提高工作技能;

　　十一、工作場(chǎng)所應(yīng)保持整潔，避免發(fā)生不必要之災(zāi)害;

　　十二、未經(jīng)主管許可，不得將職務(wù)轉(zhuǎn)托他人代辦;

　　十三、員工有下列事項(xiàng)之一變動(dòng)時(shí)，應(yīng)于事發(fā)后一星期內(nèi)向公司行政人事部門報(bào)備之：

　　1、員工之住址;

　　2、家庭狀況(如結(jié)婚、離婚、生育、家庭成員動(dòng)態(tài)等);

　　3、女員工的妊娠、預(yù)產(chǎn)期;

　　4、通訊電話和緊急時(shí)間聯(lián)系人。

　　第三十七條員工與本公司解除勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)將公司授予使用之工作裝備、廠牌、員工手冊(cè)、文件等物歸還公司，若與公司仍有債務(wù)時(shí)，必須償還了結(jié)。

　　第三十八條員工與公司仍訂有勞動(dòng)合同之期內(nèi)，不得再與他方另有雇用關(guān)系。

　　第三十九條員工須遵守安全衛(wèi)生規(guī)則及配戴各項(xiàng)安全裝備，并應(yīng)注重本身和顧及他人安全。

　　第四十條員工務(wù)必妥善地維護(hù)及保養(yǎng)其工作器具與設(shè)備。

　　第七章儀表與行為規(guī)范

　　第四十一條員工須儀表端莊整潔。

　　第四十二條上班務(wù)必舉止端正，不得唱歌、高聲說笑。

　　第四十三條同事間互相關(guān)懷尊重，并協(xié)商互為配合完成工作。

　　第四十四條員工對(duì)上級(jí)說話謙遜有禮，言語保持請(qǐng)示口吻。

　　第四十五條遇客人來公司時(shí)，應(yīng)熱情服務(wù)以禮相待，時(shí)時(shí)留意維護(hù)公司形象。

　　第四十六條向上級(jí)匯報(bào)時(shí)準(zhǔn)備充分，按約定時(shí)間實(shí)事求是報(bào)告，并注意簡(jiǎn)明扼要。

　　第四十七條接聽與使用電話客氣熱情，不得失禮。

　　第四十八條講究公德，尊重他人。

　　第八章員工職務(wù)行為準(zhǔn)則

　　第四十九條基本原則

　　一、公司倡導(dǎo)誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、求實(shí)、守法、廉潔、敬業(yè)的職業(yè)道德;

　　二、員工的一切職務(wù)行為，都必須以維護(hù)公司利益，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)為目的。任何私人理由都不能成為其職務(wù)行為的動(dòng)機(jī);

　　三、因違反職業(yè)道德，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償;情節(jié)嚴(yán)重，公司懷疑其涉嫌犯罪的，將提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任;

　　四、在員工招聘上，公司倡導(dǎo)舉賢避親、親屬或好友回避的原則，一律由行政人事部門按既定的崗位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行擇優(yōu)錄用，為人才提供一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境;公司內(nèi)部如有親屬關(guān)系的員工，相互間應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的崗位，公司也可以作出相應(yīng)的崗位調(diào)整。

　　第五十條經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

　　一、員工不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　二、員工除本職業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司法定代表人授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動(dòng)：

　　1、以公司名義提供擔(dān)保、證明;

　　2、以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見、消息;

　　3、代表公司出席公眾活動(dòng)。

　　第五十一條兼職

　　1、員工未經(jīng)公司書面批準(zhǔn)，不得在外兼任獲取薪金的工作。

　　2、禁止下列情形的兼職：

　　1)在公司內(nèi)從事外部的兼職工作，或者利用公司的工作時(shí)間和其他資源從事所兼任的工作;

　　2)所兼任的工作構(gòu)成對(duì)本公司的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng);

　　3)因兼職影響本職工作或有損公司形象;

　　4)主管級(jí)及以上員工兼職。

　　第五十二條員工在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，不準(zhǔn)索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益，否則將構(gòu)成受賄。只有在對(duì)方饋贈(zèng)的禮物價(jià)值較小，接受后不會(huì)影響正確處理與對(duì)方的業(yè)務(wù)關(guān)系，而拒絕會(huì)被視為失禮的情況下，才可以接受，但不論價(jià)值多少，均需向公司總務(wù)部門報(bào)告，一般應(yīng)予公司保留。

　　第五十三條員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，應(yīng)堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)則，反對(duì)以賄賂及其它不道德的手段取得利益，也不得在有可能存在利益沖突的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位謀取個(gè)人利益。

　　第五十四條員工不得利用個(gè)人掌握的公司信息，在損害公司利益的情況下謀取個(gè)人利益。

　　第五十五條員工不得挪用公款謀取個(gè)人利益或?yàn)樗�人謀取利益。

　　第五十六條員工對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動(dòng)中，遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法地給付傭金的，一律上繳公司作為營(yíng)業(yè)外收入;個(gè)人侵吞的，以貪污論。

　　第五十七條交際應(yīng)酬

　　1、公司對(duì)外的交際應(yīng)酬活動(dòng)，應(yīng)本著禮貌大方、簡(jiǎn)樸務(wù)實(shí)的原則，不得鋪張浪費(fèi)。嚴(yán)禁涉及違法及不良行為。

　　2、公司內(nèi)部的接待工作，提倡熱情簡(jiǎn)樸，不準(zhǔn)以公款搞宴請(qǐng)及娛樂活動(dòng)。

　　3、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過程中，對(duì)超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動(dòng)，應(yīng)謝絕參加。包括：奢華的宴請(qǐng)及娛樂活動(dòng);具有賭博性質(zhì)的活動(dòng);邀請(qǐng)方的目的明顯是為了從我方取得不適當(dāng)利益的活動(dòng)。

　　第五十八條保密義務(wù)

　　1、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密。員工務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。

　　2、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供標(biāo)有密級(jí)的公司文件，以及其它未經(jīng)公開的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

　　3、管理人員、涉及技術(shù)資料的人員嚴(yán)禁泄漏公司技術(shù)機(jī)密。

　　第五十九條保護(hù)公司資產(chǎn)

　　1、員工未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)將公司的資金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等擅自贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它公司、單位或者個(gè)人。

　　2、員工對(duì)因工作需要配發(fā)給個(gè)人使用的筆記本電腦、通訊設(shè)備等，不準(zhǔn)違反使用規(guī)定，作不適當(dāng)之用途。

　　第六十條禁忌事項(xiàng)

　　一、泄露公司機(jī)密或?qū)�公司進(jìn)行不利捏詞;

　　二、在禁煙地區(qū)吸煙、在工作場(chǎng)所吃零食或未經(jīng)許可動(dòng)火者;

　　三、隨地吐痰或大小便;

　　四、攜帶與工作無關(guān)之工具或物品進(jìn)入工作場(chǎng)所;

　　五、賭博、威脅、毆打、傷風(fēng)敗俗等事，侵犯他人權(quán)利，攜帶槍彈利器、散發(fā)傳單、損毀公物及一切危害公眾秩序或安全之行為;

　　六、濫用職權(quán)、假公濟(jì)私以達(dá)個(gè)人目的之行為;

　　七、潛進(jìn)異性宿舍;

　　八、未經(jīng)許可攜帶公物或文件資料外出，未經(jīng)許可在公司內(nèi)拍照，或私自帶外人入公司;

　　九、未經(jīng)許可張貼標(biāo)語、召集群眾公開演講，募集捐款;

　　十、非專業(yè)機(jī)械操作者，禁止圖試或操作機(jī)械;

　　十一、不得使用公司之工作裝備供作私人使用;

　　十二、上班時(shí)間內(nèi)，不得穿著污穢或袒胸露背衣服或打瞌睡或躺臥睡覺;

　　十三、男性員工不得長(zhǎng)發(fā)披肩，頭發(fā)應(yīng)剪理整齊;

　　十四、禁止穿著拖鞋、赤腳、赤膊進(jìn)公司;

　　十五、禁止在宿舍內(nèi)使用炊具燒煮或擅自篡改、添設(shè)電氣裝置。

　　第六十一條員工違反上述事項(xiàng)之一者，公司將視情節(jié)輕重，依懲罰事項(xiàng)酌予處分。

　　第九章培訓(xùn)與發(fā)展

　　第六十二條為增進(jìn)專業(yè)知識(shí)及工作技能熟練以確定員工將來之職位，公司將舉辦職業(yè)訓(xùn)練。如對(duì)員工提供職訓(xùn)機(jī)會(huì)，結(jié)訓(xùn)后須進(jìn)行考核，或呈送職訓(xùn)心得報(bào)告書經(jīng)上級(jí)核簽，副本送人事部門。員工不得拒絕參與職訓(xùn)。

　　第六十三條外派中長(zhǎng)期培訓(xùn)，公司將與員工簽訂《培訓(xùn)協(xié)議書》，明確雙方權(quán)利義務(wù)和相應(yīng)服務(wù)期。

　　第六十四條培訓(xùn)教育是公司及員工均應(yīng)履行的義務(wù)。規(guī)定公司確定的培訓(xùn)計(jì)劃所通知的參加人員，均應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加，有事均應(yīng)事先請(qǐng)假，經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可缺席，擅自缺席人員以缺習(xí)時(shí)間長(zhǎng)短視作曠工處理。

　　1、公司以為員工提供可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間為責(zé)任。在公司，員工勤奮的工作除可以獲得薪金、享有福利以外，更可以得到公司適時(shí)提供的訓(xùn)練和發(fā)展機(jī)會(huì)。

　　2、在公司除獲得正規(guī)培訓(xùn)以外，員工還將自覺或不自覺地得到其他收獲。如：?jiǎn)T工將學(xué)到怎樣善用時(shí)間;員工將學(xué)到如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神;員工將學(xué)會(huì)如何管理、激勵(lì)、培訓(xùn)其他人;員工將學(xué)到更為有用的專業(yè)知識(shí);員工的經(jīng)驗(yàn)將是基層邁向更高職位的起點(diǎn);員工在本公司的經(jīng)歷將有助于其從事其他相關(guān)工作。

　　第十章考核評(píng)估

　　第六十五條公司對(duì)員工進(jìn)行月度工作績(jī)效達(dá)成情況考核;同時(shí)每半年公司將以部門為單位進(jìn)行全面性的員工考核，對(duì)員工的工作表現(xiàn)、能力等進(jìn)行綜合考核評(píng)估。考核結(jié)果將作為員工工資調(diào)整和職務(wù)調(diào)整的必要性條件。

　　第六十六條每年7月份對(duì)上半年進(jìn)行考核一次，次年1月進(jìn)行上年的總考核一次。

　　第六十七條所有辦理考核人員不得徇私舞弊或錯(cuò)誤，且應(yīng)保密不得傳播。每次考核后，公司各層管理人員對(duì)下屬開展面談，幫助員工總結(jié)個(gè)人工作得失，明確未來工作目標(biāo)和工作要求，有針對(duì)性地提出改進(jìn)和提高的意見。凡年度考核成績(jī)處于部門低下水平者，將失去本年度加薪、晉升和評(píng)獎(jiǎng)資格，同時(shí)必須在下次考核中有所改進(jìn);經(jīng)崗位調(diào)整或培訓(xùn)，仍連續(xù)兩次處于較低水平者，公司可能會(huì)與其終止勞動(dòng)合同;當(dāng)年度考核成績(jī)低下者，亦可能面臨降職、降薪或終止勞動(dòng)合同的處理。

　　第十一章獎(jiǎng)懲

　　第六十八條獎(jiǎng)懲種類及金額

　　一、獎(jiǎng)勵(lì)區(qū)分為：

　　1、嘉獎(jiǎng)：辦公室職員10元、主管以上人員20元;

　　2、小功：辦公室職員30元、主管以上人員60元;

　　3、大功：辦公室職員90元、主管以上人員180元;

　　二、懲罰區(qū)分為：

　　1、申戒、警告：

　　2、小過：辦公室職員30元、主管以上人員60元

　　3、大過：辦公室職員90元、主管以上人員180元

　　4、降級(jí)：

　　第六十九條獎(jiǎng)懲關(guān)系：

　　一、三次嘉獎(jiǎng)為一次小功;

　　二、三次小功為一次大功;

　　三、三次申戒或警告為一次小過;

　　四、三次小過為一次大過;

　　五、三次大過即予解雇(開除);

　　六、獎(jiǎng)懲事項(xiàng)列入年終考核及升遷之考評(píng)。

　　第七十條員工具有特殊表現(xiàn)者應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)，而違反公司規(guī)定者，應(yīng)予懲罰。

　　第七十一條員工獎(jiǎng)勵(lì)資格如下：

　　一、為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益;

　　二、為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失;

　　三、為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù);

　　四、改進(jìn)管理成效顯著;

　　五、培養(yǎng)和舉薦人才。

　　第七十二條員工有下列事績(jī)之一者，可給予嘉獎(jiǎng)：

　　一、工作熱忱、合作愉快，并有效率成果者;

　　二、忠于職守、技能優(yōu)異，對(duì)本身職務(wù)具有特殊表現(xiàn)者;

　　三、愛惜公物、節(jié)省原物料有事實(shí)可資證明者;

　　四、對(duì)災(zāi)害預(yù)防措施妥當(dāng)或?yàn)?zāi)后修復(fù)工作勤勉，得以減少損失者。

　　第七十三條員工有下列事績(jī)之一者，可予記小功;

　　一、制訂工作方案確實(shí)可取，并執(zhí)行認(rèn)真，實(shí)施后達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，效率優(yōu)異者;

　　二、管理得當(dāng)，使工作秩序井然，致工作效率提高，或節(jié)省使用原材料減低成本，獲得優(yōu)良成果者;

　　三、提供研究之具體建議，經(jīng)采行后確有顯著優(yōu)良效果者;

　　四、搶救變故或?yàn)?zāi)后修繕等善后工作不遺余力，有突出表現(xiàn)者;

　　五、對(duì)員工糾紛事務(wù)處理得宜，使公司免受損失者;

　　六、拒受賄賂或饋贈(zèng)，盡忠盡守，廉潔可風(fēng)，足可為員工楷模者。

　　第七十四條有下列事績(jī)之一者，可予以記大功：

　　一、對(duì)歷年來之行政管理，或技術(shù)上之困難處理得宜，致久積惡習(xí)得以排除者;

　　二、改進(jìn)管理技術(shù)而發(fā)揮最大功能，及節(jié)省使用原材料而降低成本，有據(jù)可證者;

　　三、遇重大災(zāi)害時(shí)奮勇?lián)尵龋�致使公司之損失得以減輕至最低限度者;

　　四、防治或消除重大災(zāi)害或檢舉重大舞弊或盜竊，使公司免受損失者。

　　以上為不定期即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。公司另設(shè)定年度特別獎(jiǎng)。年度特別獎(jiǎng)在每年年終，由所在部門根據(jù)對(duì)員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)、工作態(tài)度、敬業(yè)精神、管理創(chuàng)新的綜合考評(píng)后擇優(yōu)推薦，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，在年終大會(huì)上授予相關(guān)榮譽(yù)稱號(hào)、頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)金。員工在公司服務(wù)滿十周年，將獲得由公司總經(jīng)理簽發(fā)的紀(jì)念金牌獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

　　第七十五條員工如有違反下列事情之一者，得予以記申戒警告：

　　一、在工作時(shí)間談天、嬉戲、閱讀無關(guān)職務(wù)工作之書報(bào)雜志或從事規(guī)定以外之工作者;

　　二、因過失致發(fā)生工作錯(cuò)誤情節(jié)輕微者;

　　三、妨害現(xiàn)場(chǎng)工作秩序或違反安全衛(wèi)生規(guī)定情輕微者;

　　四、初次不服人主管人員合理指揮者;

　　五、使用公物不愛惜，情節(jié)輕微者;

　　六、檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真執(zhí)行職務(wù)者;

　　七、違反公司規(guī)定在辦公室接待訪客者;

　　八、破壞環(huán)境衛(wèi)生者;

　　九、人離開辦公場(chǎng)所未將重要文件收拾整理者;

　　十、在辦公室吸煙者;

　　十一、公出辦事不填寫公出單者;

　　十二、品行不正、無禮、辱罵他人者;

　　十三、辦公室員工禮儀不佳初犯者;

　　十四、受指定上課開會(huì)人員，無故不參加者;

　　十五、工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)同意私自會(huì)客或打私人電話者;

　　十六、工作時(shí)間內(nèi)喧嘩、大聲閑談干擾他人工作者;

　　第七十六條員工如有違反下列事情之一者，予以記小過：

　　一、管理監(jiān)督方面松馳，致所負(fù)責(zé)之工作散漫、怠惰、推諉或回避責(zé)任者;

　　二、違反安全管理規(guī)定，有肇輕微事故者;

　　三、在工作時(shí)間內(nèi)擅離崗位者;

　　四、散布不利于公司之謠言或公司業(yè)務(wù)機(jī)密，對(duì)公司造成不良影響者;

　　五、未經(jīng)許可私自帶人入廠參觀者;

　　六、對(duì)同仁惡意攻擊、誣告、作偽證而制造事端者;

　　七、投機(jī)取巧、隱瞞真相、牟取非法利益者;

　　八、以不實(shí)理由或證明請(qǐng)假者;

　　第七十七條員工如有違反下列事情之一者，予以記大過：

　　一、疏于監(jiān)督，導(dǎo)致屬下舞弊使公司蒙受損失者;

　　二、工作懈怠、失時(shí)誤事，致使公司損失且有據(jù)可查者;

　　三、忽視職責(zé)、違反正確工作方式或擅自變更工作方法導(dǎo)致公司損失者;

　　四、任意浪費(fèi)使用原物料或損壞公物者;

　　五、發(fā)現(xiàn)機(jī)器損壞，既不修理又不報(bào)告主管者，或?qū)ο嚓P(guān)業(yè)務(wù)作虛偽陳述及故意隱匿不報(bào)者;

　　六、不遵循主管指導(dǎo)，影響工作或業(yè)務(wù)之推行，為公司帶來損失者;

　　七、托人或代人打卡，或偽造考勤記錄者;

　　八、行為粗暴或不檢、破壞紀(jì)律、屢誡不改者;

　　九、疏于監(jiān)督或錯(cuò)誤指導(dǎo)，致公司蒙受損失者;

　　十、管理不善或疏于防范而釀成重大災(zāi)害，致公司受損不菲者;

　　十一、見災(zāi)不救，反而回避而釀成災(zāi)禍者;

　　十二、利用職務(wù)之便，取用公司材料制造或修護(hù)私人物件者;

　　十三、泄露公司機(jī)密及人事考核內(nèi)容者;

　　十四、在工作場(chǎng)所酗酒滋事者，或上班前喝酒帶酒上班者;

　　十五、撕毀公文或公告文件及遺失經(jīng)管之重要文件、機(jī)件、物件、工具者;

　　十六、造謠生事，散播不實(shí)謠言致公司蒙受重大不利者;

　　十七、在工作時(shí)間內(nèi)，躺臥睡覺者;

　　第七十八條員工違反下列情事之一者，予以降級(jí)處分：

　　一、疏忽工作引發(fā)事故或因其個(gè)人行為導(dǎo)致公司遭受損失者;

　　二、在公司或廠區(qū)內(nèi)買賣物品或類似行為者;

　　三、頑抗或輕蔑主管或類似行為者;

　　四、不遵守工業(yè)安全規(guī)則批示或有關(guān)防災(zāi)措施者;

　　五、未經(jīng)許可在公司內(nèi)召集互助會(huì)或募捐活動(dòng)者;

　　六、未具正當(dāng)理由對(duì)其主管指派之任務(wù)，拒絕執(zhí)行者;

　　七、粗心大意而使公司之生產(chǎn)設(shè)備、器具、物品遭受遺失或損壞者;

　　八、在工作上欺騙、隱瞞，使公司蒙受重大損失者;

　　九、對(duì)公司授于之職務(wù)無法勝任者。

　　第十二章福利

　　第七十九條公司對(duì)所屬員工，依實(shí)際需要提供各項(xiàng)培訓(xùn)教育活動(dòng)，提高工作技能。

　　第八十條公司對(duì)所屬員工，依國(guó)家和本地區(qū)之規(guī)定辦理各種勞動(dòng)保險(xiǎn)，包括“城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)”。

　　第八十一條為了員工身心健康和及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，每年三、四月份組織員工參加體格檢查，以及疫病流行時(shí)進(jìn)行預(yù)防注射。

　　第八十二條賀儀公司員工結(jié)婚，憑有效結(jié)婚證，公司以總經(jīng)理名義贈(zèng)禮金。

　　一、在公司服務(wù)不足2年者，禮金為388元;

　　二、在公司服務(wù)2年(含)以上，不足4年者，禮金為488元;

　　三、在公司服務(wù)4年(含)以上，不足6年者，禮金為588元;

　　四、在公司服務(wù)6年(含)以上，不足8年者，禮金為688元;

　　五、在公司服務(wù)8年(含)以上，不足10年者，禮金為788元;

　　六、在公司服務(wù)10年(含)以上者，禮金為888元;

　　本公司員工子女婚嫁，公司以總經(jīng)理名義一律贈(zèng)禮金200元。

　　公司所有員工均有機(jī)會(huì)參與公司每年定期或不定期舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，例如公司周年慶祝活動(dòng)、春節(jié)晚會(huì)、郊游等。

　　第十三章勞動(dòng)合同

　　第八十三條為確立公司與員工的勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，公司實(shí)施全員勞動(dòng)合同制管理。

　　第八十四條合同簽定、續(xù)訂、變更和解除：

　　一、新入職的員工，公司將在員工入職后與其簽定勞動(dòng)合同。

　　二、對(duì)于有固定期限的勞動(dòng)合同，公司與員工雙方同意在勞動(dòng)合同期滿后續(xù)簽勞動(dòng)合同的，應(yīng)在原合同期滿前三十日內(nèi)重新訂立勞動(dòng)合同。

　　三、公司與員工雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以變更或者解除勞動(dòng)合同。

　　四、員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同，且可以不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：

　　1、在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的;

　　2、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的;

　　3、嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損害的;

　　4、被依法追究刑事責(zé)任的。

　　五、有下列情形之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同，但應(yīng)提前三十日以書面形式通知員工本人：

　　1、員工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的工作的;

　　2、員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;

　　3、勞動(dòng)合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成一致協(xié)議的;

　　4、公司經(jīng)營(yíng)困難發(fā)生經(jīng)濟(jì)性裁員的;

　　六、員工解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知公司。如未能提前通知公司，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。試用期人員離職應(yīng)提前7天提出申請(qǐng)，但視實(shí)際情況經(jīng)批準(zhǔn)獲提前離職者不在此限。

　　第八十五條完備離職手續(xù)

　　雙方終止或解除勞動(dòng)合同，員工在離職前均必須完備離職手續(xù)，未完備離職手續(xù)擅自離職者，公司將按曠工處理或扣留未領(lǐng)工資。離職手續(xù)包括：

　　1、處理工作交接事宜;

　　2、按《離職表》要求辦理離職手續(xù);

　　3、交還所有公司資料、工作服、文件、辦公用品、《員工手冊(cè)》及其它公物;

　　4、住宿者退還公司宿舍及房?jī)?nèi)公物，并到總務(wù)部門辦理退宿手續(xù)。

　　5、報(bào)銷公司帳目，歸還公司欠款;離職人員應(yīng)辦妥職務(wù)移交手續(xù)，若有借款或移交不清楚者，從其剩余工資扣款，不足扣繳且不予處理者，依法追究相應(yīng)責(zé)任。

　　6、員工違約或提出解除勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)按合同規(guī)定，歸還在勞動(dòng)合同期限內(nèi)的有關(guān)費(fèi)用。

　　7、如與公司簽定有其它合同，按其它合同的約定辦理。

　　8、重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計(jì)。

　　9、辭退或開除之員工必須在辦完手續(xù)后立即離開本公司。

　　第八十六條離職面談

　　離職前，公司可根據(jù)員工意愿安排人事部門或員工上司或高層管理人員進(jìn)行離職面談，聽取員工意見。

　　第八十七條糾紛處理

　　合同過程中的任何勞動(dòng)糾紛，員工可通過申訴程序向上代表公司的人事部門申訴，公司不能解決時(shí)可向本地勞動(dòng)行政管理部門勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)申訴。

　　第十四章勞動(dòng)保險(xiǎn)與勞動(dòng)保護(hù)

　　第八十八條勞動(dòng)保險(xiǎn)：

　　一、本公司員工參加勞動(dòng)保險(xiǎn)，均按國(guó)家與本地區(qū)之規(guī)定辦理;

　　二、醫(yī)療保險(xiǎn)及工傷保險(xiǎn)：按本地區(qū)規(guī)定辦理;

　　三、本公司根據(jù)需要為員工購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)。

　　第八十九條勞動(dòng)保護(hù)

　　一、本公司員工應(yīng)重視安全管理規(guī)則及安全操作規(guī)程并提升操作技術(shù)水平，積極參與安全教育及技術(shù)培訓(xùn);

　　二、員工在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)配戴安全保護(hù)裝備;

　　三、禁止在滅火器周圍堆積物品，或肆意玩弄滅火器，以免急需取用時(shí)受阻;

　　四、不得在禁煙區(qū)吸煙或引火;

　　五、廠區(qū)失火時(shí)，全體員工有義務(wù)協(xié)助投入救火工作;

　　六、為照顧員工之健康，公司將視需要辦理健康檢查;

　　七、公司有權(quán)禁止或解雇患有傳染病之員工參與工作，每位員工對(duì)同事間知悉有傳染病者，均有義務(wù)呈報(bào)行政人事部門處理，以確保多數(shù)員工安全;

　　八、工傷發(fā)生后按《安全生產(chǎn)管理制度》處理，相關(guān)部門在規(guī)定時(shí)間提出書面事故調(diào)查報(bào)告。

　　第十五章終止勞資雇用關(guān)系

　　第九十條終止勞資聘用關(guān)系區(qū)分

　　一、員工自請(qǐng)辭職;

　　二、公司終止聘用關(guān)系(解聘);

　　三、因法律關(guān)系而停職;

　　四、因法律裁決而解聘;

　　五、因年邁而終止勞資聘用關(guān)系。

　　第九十一條自請(qǐng)辭職

　　一、員工在合同期內(nèi)自請(qǐng)辭職應(yīng)按離職規(guī)定正式提出申請(qǐng)，公司不發(fā)補(bǔ)償金;

　　二、員工無正當(dāng)理由曠工，經(jīng)批評(píng)教育無效，連續(xù)曠工超3天，或一年內(nèi)累計(jì)曠工5天，均視為自請(qǐng)辭職論，公司將予除名。

　　第九十二條公司終止聘用關(guān)系(解聘)

　　一、本公司將依勞動(dòng)仲裁委員會(huì)核準(zhǔn)或經(jīng)勞資雙方之同意而終止聘用關(guān)系;

　　二、員工在試用期內(nèi)，公司可隨時(shí)終止任用;

　　三、員工生病逾醫(yī)療期未痊愈或患惡性傳染病者，公司有權(quán)終止聘用;

　　四、公司為裁減冗員而解聘;

　　五、員工解犯刑律經(jīng)法院判決定案后，公司即予解聘;

　　六、員工違反下列嚴(yán)重事情者，將按勞動(dòng)法令之有關(guān)規(guī)定辦解聘，而不發(fā)給遣散費(fèi)或補(bǔ)償金：

　　1、員工在錄用時(shí)蒙弊公司，出具偽證文件，或捏造謊報(bào)者;

　　2、犯有偷竊、舞弊或其他行為，而使公司無法對(duì)其信任者;

　　3、對(duì)上級(jí)主管及其家屬或同事行使威脅、虐待、毆打或同事互毆者;

　　4、誘惑、慫恿主管及其家屬或同事進(jìn)行犯法行為者;

　　5、員工在公司或工作場(chǎng)所進(jìn)行賭博者;

　　6、在工作場(chǎng)所或上班時(shí)間內(nèi)有傷風(fēng)敗俗事情或其他不良行為者;

　　7、攜帶槍彈利器或其他違禁品、危險(xiǎn)品進(jìn)入工作場(chǎng)所者;

　　8、故意公告、泄露或散播公司秘密者或盜用印信，偽造不實(shí)工作記錄、文件、單據(jù)、意圖侵占公司財(cái)務(wù)者;

　　9、在工作場(chǎng)所內(nèi)策劃、支持、參與或企圖偷竊、侵吞、破壞等類似行為經(jīng)查屬實(shí)者;

　　10、嗜好酗酒、吸毒或染有其他不良惡習(xí)或在廠內(nèi)喝酒者;

　　11、因職務(wù)關(guān)系收受賄賂、欺詐、或其他不法行為，致使公司無法對(duì)之信任者;

　　12、故意造成危險(xiǎn)，導(dǎo)致危害公司利益者;

　　13、公然揭露業(yè)務(wù)機(jī)密者;

　　14、張貼標(biāo)語、散發(fā)傳單、聚集群眾、公開演說、煽動(dòng)公憤、挑撥離間或類似行為，足以使公司秩序混亂者;

　　15、在禁煙區(qū)域隨處吸煙或動(dòng)火者;

　　16、屢教不改，仍堅(jiān)持對(duì)主管下達(dá)的命令采取頑抗者;

　　17、品行不羈，足以危害公司或職工利益者;

　　18、挑撥離間導(dǎo)致員工離心分裂者;

　　19、在外從事與公司利益沖突工作者;

　　20、年度內(nèi)功過相抵后，仍積滿二大過者;

　　21、違反安全管理規(guī)則導(dǎo)致重大意外事件發(fā)生者;

　　22、托人或代人打卡或偽造考勤記錄再犯者;

　　23、上班工作時(shí)間內(nèi)，躺臥睡覺經(jīng)大過后再犯者;

　　24、提供虛假發(fā)票憑證企圖報(bào)銷或已經(jīng)報(bào)銷者;

　　25、按照業(yè)務(wù)管理規(guī)定符合解雇條件者。

　　第九十三條因法律關(guān)系而停職

　　一、本條規(guī)定是按勞資雙方不須任何步驟或有關(guān)方面之核準(zhǔn)而自行終止聘用;

　　二、因法律規(guī)定而終止聘用關(guān)系，是基于下列情形：

　　1、試用工或特聘工因試用不合格;

　　2、合同期滿;

　　3、員工本人死亡。

　　三、因法律關(guān)系而終止雇用者，不須作任何解釋說明。

　　第九十四條因法院裁判而解聘

　　因員工觸犯刑事，經(jīng)起訴尚未判決前，將暫予無薪停工，若經(jīng)法院判決定案后，得予解聘。

　　第九十五條因年邁而終止勞資雇用關(guān)系

　　一、員工男年滿60周歲、女年滿50周歲(職員55周歲)，公司基于法定退休年齡而終止關(guān)系;

　　二、心神喪失或身體殘疾，不堪勝任工作者，公司以勞動(dòng)法解聘。

　　第十六章資遣

　　第九十六條資遣條件

　　一、虧損或業(yè)務(wù)緊縮致使經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重困難，需裁減冗員時(shí);

　　二、生產(chǎn)、技術(shù)條件發(fā)生重大變化而須裁減人員;

　　三、員工教育培訓(xùn)，仍不能勝任工作，亦不宜改調(diào)其他工作時(shí);

　　四、員工因患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作者;

　　五、簽訂勞動(dòng)合同時(shí)依據(jù)之客觀情況發(fā)生重大變化，致使合同無法履行，勞資雙方不能就變更合同達(dá)成協(xié)時(shí)。

　　第九十七條因前條原因終止勞動(dòng)合同，解除合同時(shí)，應(yīng)在三十天前書面預(yù)告之。未經(jīng)預(yù)告即終止勞動(dòng)合同者，發(fā)給三十天之預(yù)告期間本人工資。

　　第九十八條本公司正式員工經(jīng)預(yù)告被終止勞動(dòng)合同時(shí)，發(fā)給本人一個(gè)月工資作為資遣費(fèi)。

　　第十七章其它制度規(guī)定

　　第九十九條合理化建議及申訴制度

　　一、意見調(diào)查

　　公司通過定期的和不定期的書面或面談方式向員工征詢對(duì)公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見，員工可完全憑自己的真實(shí)想法反饋而無須有任何顧慮。除此之外，員工可主動(dòng)通過季刊、總經(jīng)理信箱等渠道表達(dá)自己的想法。這些意見與建議將成為公司在經(jīng)營(yíng)管理決策過程中的考慮因素。公司雖不承諾員工的每一項(xiàng)想法均能實(shí)現(xiàn)，但公司會(huì)給員工以相應(yīng)的答復(fù)。

　　二、申訴程序

　　當(dāng)員工認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)�公司的�?jīng)營(yíng)管理措施有不同意見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為時(shí)，可按申訴程序選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴。申述方式可選用面談和書面兩種形式;如選用書面方式，申述書必須具名，否則有關(guān)申述有可能難以得到解決。

　　原則上，員工的各層上級(jí)管理人員直至總經(jīng)理均是申訴對(duì)象。但公司鼓勵(lì)員工采取逐級(jí)申訴的渠道反映情況;當(dāng)員工有認(rèn)為不方便時(shí)，可向行政人事部門申訴。公司不提倡任何事情都直接向總經(jīng)理申訴。但當(dāng)員工認(rèn)為有必要直接向總經(jīng)理申訴時(shí)，可以向總經(jīng)理信箱投申訴信以及直接向總經(jīng)理當(dāng)面申訴。

　　各級(jí)責(zé)任人或責(zé)任部門在接到員工申訴后將在申訴事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或面談方式通報(bào)給申訴者和行政人事部門。員工如果對(duì)處理決定不滿意仍可以繼續(xù)向更高一級(jí)部門申訴。

　　第一百條晉升制度

　　公司鼓勵(lì)員工努力工作，在出現(xiàn)職位空缺的前提下，公司堅(jiān)持內(nèi)部晉升為主、外部引進(jìn)為輔的原則。工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)。如果符合下列條件，員工將有機(jī)會(huì)獲得職務(wù)晉升，工資亦會(huì)相應(yīng)增加：

　　(1)具備誠(chéng)信的品質(zhì)和良好的職業(yè)道德;

　　(2)工作績(jī)效顯著;

　　(3)個(gè)人工作能力優(yōu)秀;

　　(4)年度考核成績(jī)處于部門中上水平;

　　(5)對(duì)所晉升的職務(wù)有興趣;

　　(6)具備其它與職務(wù)要求相關(guān)的綜合能力和培養(yǎng)潛能;

　　(7)已參加過晉升職務(wù)須接受的系列培訓(xùn)，成績(jī)合格;

　　(8)達(dá)到晉升職務(wù)所規(guī)定的工作閱歷要求。

　　第十八章附則

　　第一百零一條本《員工手冊(cè)》經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，修正時(shí)亦同。

　　第一百零二條本公司員工務(wù)必了解本手冊(cè)一切內(nèi)容，并不得以未悉為由而免除責(zé)任。

　　第一百零三條本規(guī)則不盡之處，參照國(guó)家法律法規(guī)及公司其他規(guī)章制度執(zhí)行。

　　注：1、本《員工手冊(cè)》解釋權(quán)歸**市*有限公司所有;

　　2、本《員工手冊(cè)》屬內(nèi)部資料，請(qǐng)注意妥善保存;

　　3、本《員工手冊(cè)》如若不慎遺失，請(qǐng)及時(shí)向行政部申報(bào)、補(bǔ)領(lǐng)并補(bǔ)交相應(yīng)的工本費(fèi);

　　4、員工在離職時(shí)，請(qǐng)將本《員工手冊(cè)》主動(dòng)交還行政部;

　　5、對(duì)本《員工手冊(cè)》應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)法及公司規(guī)定作正確理解，本手冊(cè)條款亦構(gòu)成勞動(dòng)合同的一部分。對(duì)本手冊(cè)內(nèi)容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請(qǐng)隨時(shí)向行政部咨詢，以確保理解無誤;

　　6、本《員工手冊(cè)》如需修正，公司將向員工提供最新修正本，并回收舊手冊(cè)以防混淆。

2022年員工手冊(cè) 篇5

　　第一章 總 　則

　　第一條 為進(jìn)一步推進(jìn)和規(guī)范公司后勤社會(huì)化改革，加強(qiáng)公司內(nèi)部餐廳管理，保障員工身體健康，維護(hù)員工的正當(dāng)權(quán)益，為公司廣大員工提供衛(wèi)生、潔凈的就餐服務(wù)，特制定本規(guī)定。

　　第二條 本規(guī)定適用公司內(nèi)部餐廳及今后為公司員工提供就餐服務(wù)的各類餐飲經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。

　　第二章 餐廳管理

　　第三條 內(nèi)部餐廳實(shí)行公司與員工共同監(jiān)督的管理機(jī)制，由辦公室代表公司負(fù)責(zé)對(duì)餐廳的監(jiān)督工作，同時(shí)廣大員工有權(quán)就餐廳的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等方面問題提出建議、意見及投訴。

　　1.辦公室管理職責(zé)：

　　(一)貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市、縣以及衛(wèi)生防疫等有關(guān)部門頒布實(shí)行的餐飲管理方面的法規(guī);

　　(二)在廣泛征詢意見的基礎(chǔ)上，逐步制定、健全、完善公司內(nèi)部餐廳管理規(guī)章制度，并組織實(shí)施;

　　(三)負(fù)責(zé)公司餐飲服務(wù)單位的招聘、簽約;

　　(四)負(fù)責(zé)對(duì)公司餐廳餐飲服務(wù)單位食品質(zhì)量和價(jià)格的監(jiān)督、檢查與處罰;

　　(五)代表公司接受與處理員工對(duì)餐廳服務(wù)的意見、建議及投訴等。

　　2.員工監(jiān)督權(quán)利：

　　(一)員工有權(quán)就餐廳衛(wèi)生條件、飯菜質(zhì)量、價(jià)格等方面問題提出疑問、建議、意見或投訴，并有權(quán)要求餐廳給予明確答復(fù);

　　(二)在自愿推舉的前提下，由員工中選舉產(chǎn)生5名餐廳衛(wèi)生監(jiān)督員，由辦公室定期召集監(jiān)督員、餐廳經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行三方座談，集中反映、處理對(duì)餐廳經(jīng)營(yíng)管理方面的疑問、建議及投訴。

　　第三章 服務(wù)要求

　　第四條 餐廳餐飲承包服務(wù)者須與公司簽訂服務(wù)協(xié)議，簽約后未經(jīng)公司同意，不得轉(zhuǎn)包給其它經(jīng)營(yíng)單位，同時(shí)簽訂食品衛(wèi)生安全責(zé)任書。

　　第五條 餐飲服務(wù)單位必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法規(guī)，遵守衛(wèi)生防疫、工商、稅務(wù)等有關(guān)部門以及公司制定的規(guī)章制度，嚴(yán)格履行餐飲服務(wù)協(xié)議。

　　第六條 餐飲服務(wù)單位以服務(wù)公司廣大員工為宗旨，根據(jù)公司生產(chǎn)運(yùn)行特點(diǎn)與員工的需求做好餐飲服務(wù)工作。

　　第七條 餐飲服務(wù)單位要建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，科學(xué)管理，規(guī)范服務(wù)，為員工提供衛(wèi)生、安全的就餐環(huán)境。公司辦公室負(fù)責(zé)檢查、規(guī)范其內(nèi)部管理規(guī)定。

　　第八條 餐飲服務(wù)單位要保證食品質(zhì)量，辦公室對(duì)食用油、肉類制品等不定期檢查、抽查，餐廳應(yīng)努力增加和不斷調(diào)整飯菜口味，嚴(yán)格成本核算，合理制定菜肴價(jià)格，文明服務(wù)。第九條 餐飲服務(wù)單位要設(shè)立投訴箱、意見薄，張貼餐廳經(jīng)營(yíng)情況公示單，有義務(wù)、有責(zé)任誠(chéng)懇接受并及時(shí)解決員工有關(guān)飯菜質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生等問題的意見、建議和投訴。

　　第十條 餐廳服務(wù)經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)公司同意，不得隨意招聘餐廳工作人員，所聘人員須到公司指定的正規(guī)醫(yī)院進(jìn)行健康檢查。

　　第四章 食品衛(wèi)生

　　第十一條 餐飲服務(wù)單位必須嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，遵守公司制定的有關(guān)規(guī)章制度，接受衛(wèi)生防疫、工商稅務(wù)等有關(guān)管理部門及公司分管部門、廣大員工的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查與處罰。必須按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定申領(lǐng)各種牌證，其費(fèi)用由餐廳經(jīng)營(yíng)單位自行承擔(dān)。

　　第十二條 餐飲服務(wù)單位必須接受衛(wèi)生防疫等主管部門進(jìn)行食品衛(wèi)生安全工作檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)采取措施整改，并提交整改方案。如因餐廳衛(wèi)生問題受到處罰，由餐廳經(jīng)營(yíng)單位承擔(dān)，與公司無關(guān)。同時(shí)公司將酌情進(jìn)行加倍罰款處理。

　　第五章 餐飲用具的使用

　　第十三條 各類餐飲用具、設(shè)備均由餐廳自行購(gòu)置，并應(yīng)指定專人保管，制訂完善的使用條例。

　　第十四條 應(yīng)定期對(duì)餐飲用具、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)、消毒處理，以確保設(shè)備的使用正常和清潔衛(wèi)生。

　　第十五條 使用中要采取安全措施，防范事故發(fā)生，保證使用安全。

　　第十六條 做好設(shè)備清潔消毒工作，不得加工衛(wèi)生狀況不確定的物品。

　　第六章 附 則

　　第十七條 餐飲服務(wù)單位各從業(yè)人員食品衛(wèi)生安全職責(zé)：

　　(一)餐飲服務(wù)負(fù)責(zé)人(服務(wù)協(xié)議簽約人)職責(zé):

　　1.對(duì)食品衛(wèi)生安全工作負(fù)有主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任及連帶責(zé)任。

　　2.負(fù)責(zé)制定餐廳食品衛(wèi)生安全工作規(guī)章制度，指定專人負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生工作的監(jiān)督與檢查。

　　3.負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生許可證的年檢、從業(yè)人員的健康檢查與食品衛(wèi)生培訓(xùn)工作。保證衛(wèi)生許可證的按時(shí)年檢，做到從業(yè)人員必須持有健康證與上崗證。

　　4.負(fù)責(zé)貨源采購(gòu)、送配點(diǎn)的索證工作，不得采購(gòu)無食品供應(yīng)合格證供應(yīng)點(diǎn)的食品，對(duì)食用油、肉類制品等可由公司指定采購(gòu)。

　　5.保證食品的無毒、無害，符合應(yīng)有的營(yíng)養(yǎng)要求。具有相應(yīng)的色、香、味等感官性狀。

2022年員工手冊(cè) 篇6

　　第一章 公司簡(jiǎn)介及企業(yè)文化

　　一、公司簡(jiǎn)介

　　(略)

　　二、企業(yè)文化

　　(略)

　　第二章 入職指引

　　一、報(bào)到

　　員工被錄用時(shí)，按公司要求出示有關(guān)證件或證明原件，經(jīng)核對(duì)無誤后公司有權(quán)留存相關(guān)證件或證明的復(fù)印件，此等證件或證明包括但不限于：離職證明、居民身份證復(fù)印件、應(yīng)聘登記表、畢業(yè)證書(包括學(xué)位證書)、相關(guān)資質(zhì)證書、婚姻狀況證明、照片、醫(yī)療檢查文件及推薦書等。

　　以確保員工的相關(guān)權(quán)益，請(qǐng)?jiān)谝韵聜�(gè)人資料發(fā)生變更后一個(gè)月內(nèi)向公司出示相關(guān)證明的原件并保留下復(fù)印件：

　　1、姓名或身份證;

　　2、戶籍;

　　3、婚姻狀況;

　　4、職稱、從業(yè)資格;

　　5、培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)。

　　二、新進(jìn)員工培訓(xùn)

　　員工進(jìn)入公司后，公司將安排相關(guān)人員對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)。

　　三、試用期與轉(zhuǎn)正

　　勞動(dòng)合同期限三個(gè)月以上不滿一年的，試用期為一個(gè)月：勞動(dòng)合同期限一年以上不滿三年的，試用期為二個(gè)月;三年以上固定期限和無固定期限的勞動(dòng)合同，試用期為六個(gè)月，試用期工作表現(xiàn)合格者的，將被正式聘用為公司正式員工。

　　試用期內(nèi)，如果員工休長(zhǎng)病假，復(fù)工后未完成部分的試用期將相應(yīng)順延。

　　第三章 員工守則與行為規(guī)范

　　一、員工守則

　　1、忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有敷衍塞責(zé)的行為。

　　2、不得經(jīng)營(yíng)與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，不得兼任其它公司的職務(wù)。

　　3、全體員工必須不斷提高自己的工作技能，強(qiáng)化品質(zhì)意識(shí)，圓滿完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)。

　　4、不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或公司規(guī)定其它不得帶入工作場(chǎng)所的物品進(jìn)入公司工作場(chǎng) 所。

　　5、愛護(hù)公物，未經(jīng)許可不得私自將公司財(cái)物攜帶出公司。

　　6、工作時(shí)間不得中途任意離開崗位，如需離開應(yīng)向主管人員請(qǐng)準(zhǔn)后方可離開。

　　7、員工應(yīng)隨時(shí)注意保持作業(yè)地點(diǎn)、宿舍及公司其它場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生。

　　8、員工在作業(yè)時(shí)不得怠慢拖延，不得干與本職工作無關(guān)的事情。

　　9、員工應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，同舟共濟(jì)，不得有吵鬧、斗毆、搭訕樊談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為。

　　10、不得假借職權(quán)貪污舞弊，收受賄賂，或以公司名義在外招搖撞騙。

　　11、員工對(duì)外接洽業(yè)務(wù)，應(yīng)堅(jiān)持有理、有利、有節(jié)的原則，不得有損害本公司名譽(yù)的行為。

　　12、各級(jí)主管應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬員工，同舟共濟(jì)，提高工作情緒和滿意程度，加強(qiáng)員工安全感和歸屬感。

　　13、按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無故遲到、早退。

　　二、工作時(shí)間及考勤

　　1、上班時(shí)間為：上午8：00至12：00，下午14：30至17：30(具體休息時(shí)間以公司通知為準(zhǔn))。員工每天須在上午、下午上班之前和下班之后各刷卡一次，每個(gè)工作日共計(jì)四次。

　　2、因公外出或出差不能按時(shí)刷卡或忘記刷卡，請(qǐng)?jiān)谠碌椎乃⒖ㄓ涗浿袑懨髟�因并由部門負(fù)責(zé)人簽字。未刷卡，又未請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人簽字的，將被視做曠工。

　　3、不得代他人刷卡。發(fā)現(xiàn)一次，代人刷卡者將從當(dāng)月工資中扣除50元，被刷卡者按曠工處理。

　　4、遲到(早退)10分鐘以內(nèi)，按事假2小時(shí)處理;遲到(早遲)10分鐘以上1小時(shí)以內(nèi)，按事假半天處理;遲到一小時(shí)以上，按事假一天處理。

　　三、禮儀儀表

　　員工應(yīng)注意遵守下列要求：

　　1、 工作期間，應(yīng)保持精神振作、彬彬有禮、高效敏捷。

　　2、 上班時(shí)，應(yīng)注意衣著整潔、大方、得體。男職員不可留長(zhǎng)發(fā)，蓄胡須，女職員不可濃妝艷抹。有公司工作服的，要著工作服上班。

　　3、 同事間應(yīng)互相尊重，互助互愛，語言文明，任何時(shí)候不謾罵對(duì)方。

　　4、 對(duì)外交往應(yīng)有禮有節(jié)，不卑不亢，禮貌大方，簡(jiǎn)樸務(wù)實(shí)。

　　四、保密

　　每個(gè)員工都負(fù)有保守公司秘密的義務(wù)。這種保密的義務(wù)，不僅限于員工在公司工作的合同期內(nèi)，而且還應(yīng)注意無論是退休或離職后，都將承擔(dān)這種義務(wù)：

　　1、 務(wù)必保管好自己持有的公司涉密文件。

　　2、 未經(jīng)公司事先書面授權(quán)或批準(zhǔn)，不得對(duì)外提供有密機(jī)的公司文件或其他未公

　　開的經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。

　　3、 對(duì)非本人職權(quán)范圍內(nèi)的公司機(jī)密，應(yīng)作到不打聽、不猜測(cè)、不傳播。

　　4、 發(fā)現(xiàn)了有可能導(dǎo)致公司秘密泄漏的現(xiàn)象應(yīng)立即向有關(guān)上級(jí)報(bào)告。

　　五、曠工和遲到

　　1、未經(jīng)請(qǐng)假或假滿后擅自不到職構(gòu)成曠工。

　　2、員工曠工期間，公司不向其發(fā)放在此期間的薪資、獎(jiǎng)金及相關(guān)津貼。

　　3、連續(xù)曠工三日或全月累計(jì)曠工六日或一年累計(jì)曠工達(dá)十二日者，公司有權(quán)立即解除勞動(dòng)合同，且不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

　　4、員工一個(gè)月內(nèi)遲到或早退兩次扣一天工資。

　　第四章 薪酬與福利

　　一、薪資

　　1、薪資構(gòu)成

　　員工工資構(gòu)成為：基本工資+績(jī)效工資。

　　在公司工作滿一年(包括一年)的員工，公司將根據(jù)其工作表現(xiàn)及公司效益決定發(fā)放相應(yīng)數(shù)額的年終獎(jiǎng)。

　　2、發(fā)薪日

　　工資按月發(fā)放，發(fā)放時(shí)間為次月 日，年終獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間為農(nóng)歷春節(jié)前。

　　3、薪資調(diào)整

　　每年 月份，公司對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，并根據(jù)考核結(jié)果對(duì)員工薪資進(jìn)行調(diào)整。

　　二、社會(huì)保險(xiǎn)

　　公司為正式聘用的員工繳納養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、生育等國(guó)家法定社會(huì)保險(xiǎn)。

　　三、福利

　　公司可根據(jù)員工的職位及工作性質(zhì)提供相應(yīng)數(shù)額的交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、節(jié)假日津貼。

　　第五章 請(qǐng)假及休假制度

　　一、請(qǐng)假

　　1、事假

　　請(qǐng)事假應(yīng)事先填寫請(qǐng)假單，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批后交人備案，事假超過一天的，還應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理審批。事假獲準(zhǔn)后，應(yīng)在離開工作崗位之前安排好工作，臨時(shí)外出超過四小時(shí)的，視為請(qǐng)假半天。

　　2、病假

　　員工須于上班前或不遲于上班后30分鐘內(nèi)告知相關(guān)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假事宜，于病假后上班的第一天填寫請(qǐng)假單，并附區(qū)(縣)級(jí)以上醫(yī)院出具的病休證明。未能在上述規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供病休證明的，按事假處理。

　　3、婚假 .

　　達(dá)到法定婚齡者婚假為3天，晚婚者(男年滿25周歲初次結(jié)婚者為晚婚;女年滿23周歲初次結(jié)婚者為晚婚)為1 0天，限一次用完。不在本公司申辦開具結(jié)婚證明手續(xù)的員工在本公司不享有婚假。員工應(yīng)在結(jié)婚登記之日起一年內(nèi)提出婚假申請(qǐng)，事先填寫請(qǐng)假單，并附結(jié)婚證明，員工在試用期內(nèi)辦理結(jié)婚登記的，待試用期屆滿并轉(zhuǎn)正后，方可向公司提起婚假申請(qǐng)。婚假不包括法定假日，但包括法定休息日，員工不休或未休滿婚假的，公司不另行給予經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)償。

　　4、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假

　　4.1、女員工產(chǎn)假90天;晚育(女24周歲以上初育為晚育)的，增加產(chǎn)假30天;非順產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天;多胞胎生育的，每增加一胎，增加產(chǎn)假15天。

　　4.2、產(chǎn)假原則上為產(chǎn)前15天，產(chǎn)后75天，產(chǎn)前產(chǎn)假超過15天部分者，應(yīng)于產(chǎn)后可請(qǐng)假天數(shù)中扣除，產(chǎn)前產(chǎn)假不足15天部分者，產(chǎn)后可補(bǔ)請(qǐng)。

　　4.3、男員工可請(qǐng)陪產(chǎn)假1天，以一次為限;配偶為晚育的，陪產(chǎn)假為3天。

　　5、喪假

　　如員工的直系親屬(包括配偶、父母、子女)不幸亡故，公司給子3天的假期。

　　二、休假

　　1、年假

　　1.1凡在公司連續(xù)工作滿一年以上的員工，自第二年開始享有至少5天的年假。以后每滿一年增加1天，最多不超過10天，休假之前應(yīng)先規(guī)劃，以不影響現(xiàn)行工作，并經(jīng)核準(zhǔn)為限。

　　1.2當(dāng)年年假應(yīng)在當(dāng)年年度一次性休完，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可延長(zhǎng)至次年二月份之前休完。因員工個(gè)人原因未休年假者，公司不另行給予經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)償。

　　三、請(qǐng)假及休假待遇

　　1、事假

　　事假期間工資應(yīng)全額扣除，當(dāng)月實(shí)發(fā)工資=月工資—(月工資/當(dāng)月工作日總數(shù)事假天數(shù))。一年之內(nèi)，員工累計(jì)事假天數(shù)不得超過10天，超過者，公司可酌情決定不向其發(fā)放年終獎(jiǎng)直至解聘。

　　2、病假

　　病假期間工資按原工資的60%(即扣除40%)計(jì)發(fā)，當(dāng)月實(shí)發(fā)工資=月工資—(月工 資/當(dāng)月工作日總數(shù)事假天數(shù)40%)。一年之內(nèi)，員工累計(jì)病假天數(shù)超過20天，公司可酌情決定不向其發(fā)放年終獎(jiǎng)。

　　3、產(chǎn)假

　　產(chǎn)假期間由生育保險(xiǎn)基金按照公司上一年度該員工月平均工資向該員工支付生育津貼。

　　4、其他

　　婚假、喪假、年假、法定假日期間員工工資全額發(fā)放。

　　第六章 獎(jiǎng)罰辦法

　　一、一般規(guī)定

　　本獎(jiǎng)懲辦法系公司獎(jiǎng)勵(lì)和處罰員工的依據(jù)與規(guī)定。員工具有以下獎(jiǎng)懲之情形者，應(yīng)由直

　　屬主管或管理部門依事實(shí)呈報(bào)，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后公告，并列入員工個(gè)人記錄。有關(guān)獎(jiǎng)懲

　　措施于年底相抵之后將給予：加/減薪、升/降級(jí)、加/扣獎(jiǎng)金等獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。

　　二、獎(jiǎng)勵(lì)

　　1、嘉獎(jiǎng)

　　員工有下列行為之一的，可授予嘉獎(jiǎng)一次：

　　1.1品行端正、工作努力、有具體成效并能及時(shí)完成任務(wù)者;

　　1.2熱心服務(wù)，表現(xiàn)積極，有優(yōu)良具體事實(shí)者;

　　1.3愛護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)，足為同仁表率者;

　　1.4協(xié)調(diào)或促進(jìn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)表現(xiàn)特佳者;

　　1.5有其它功績(jī)者。

　　2、記功

　　員工有下列行為之一的，可授予記功一次：

　　2.1工作效率特高，大幅提前完成重大任務(wù)者;

　　2.2對(duì)業(yè)務(wù)開發(fā)有特殊貢獻(xiàn)者：

　　2.3對(duì)于公司經(jīng)營(yíng)或管理制度建議改進(jìn)，經(jīng)采納施行后，卓有成效者;

　　2.4遇有突變，勇于負(fù)責(zé)，，處置得宜者;

　　2.5舉發(fā)舞弊、違規(guī)、盜竊、泄密、浪費(fèi)、損毀公物或其它有關(guān)本公司權(quán)益者;

　　2.6有其它較大功績(jī)者。

　　3、記大功

　　員工有下列行為之一的，可授予記大功一次：

　　3.1遇緊急事故，奮不顧身，不避危難，處置得宜，保全人身或財(cái)物之安全，因而減少損害者;

　　3.2維護(hù)公司重大利益，避免重大損失者;

　　3.3有其它重大功績(jī)者。

　　4、獎(jiǎng)金或晉級(jí)

　　員工有下列行為之一的，可授予獎(jiǎng)金或晉級(jí)—次：

　　4.1一年內(nèi)記大功三次者;

　　4.2對(duì)于公司業(yè)務(wù)有特殊貢獻(xiàn)，足為全公司表率者;

　　4.3有其它特殊功績(jī)者。

　　三、懲罰

　　1、申戒

　　員工有下列行為之一且經(jīng)查證確實(shí)者，課4以申戒一次：

　　1.1 工作經(jīng)常落后，未按規(guī)定作業(yè)或作業(yè)不詳、不實(shí)者;

　　1.2 未按規(guī)定穿著服裝，經(jīng)警告不聽勸告者;

　　1.3 無故不參加公司各種集會(huì)或活動(dòng)者;

　　1.4 與同事爭(zhēng)執(zhí)不聽勸阻者;

　　1.5 辦公場(chǎng)所內(nèi)隨地亂丟果皮紙屑、吐痰、制造臟亂者;

　　1.6 在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙者;

　　1.7 在工作場(chǎng)所喧嘩、嬉戲、吵鬧，妨害他人工作;在工作現(xiàn)場(chǎng)吃零食;在上班時(shí)間玩游戲或從事其他娛樂活動(dòng)者;

　　1.8 上班時(shí)間從事非業(yè)務(wù)有關(guān)之私事者;

　　1.9 有輕微曠工現(xiàn)象或多次上班遲到且無正當(dāng)理由者;或

　　1.10 其它違反公司各種規(guī)定或工作規(guī)則應(yīng)予申戒。

　　2、記小過

　　員工有下列行為之一經(jīng)查證確實(shí)或有具體事證者，課以記小過：

　　2.1 因疏忽導(dǎo)致公司財(cái)物遭受損害或傷及他人者;

　　2.2 上班時(shí)間擅離職守怠忽工作者;

　　2.3 言行輕浮或其它違反善良風(fēng)俗行為者;

　　2.4 擔(dān)任主管，對(duì)屬下不良行為知情不報(bào)者;

　　2.5 未經(jīng)許可攜帶公司物品外出者;

　　2.6 未經(jīng)許可擅自帶外人進(jìn)入公司者;

　　2.7 擔(dān)任主管，濫用職權(quán)，惡意辱罵員工或謀取不當(dāng)利益者;

　　2.8 不聽上級(jí)指揮，違抗命令或惡意辱罵主管者;

　　2.9 主管值班未到崗，且事先未說明并安排替補(bǔ)者;

　　2.10 任職期間被申戒達(dá)三次者;或

　　2.11 其它違反公司各種規(guī)定或工作規(guī)則應(yīng)予記小過者。

　　3、記大過

　　員工有下列行為之一經(jīng)查證確實(shí)者或有具體事證者，課以記大過一次：

　　3.1 因個(gè)人過失或失職或不依公司規(guī)定作業(yè)，導(dǎo)致錯(cuò)誤，使公司蒙受損失者;

　　3.2 在工作場(chǎng)所飲酒、賭博及其它不良行為者;

　　3.3 撕毀公告，破壞公物者;

　　3.4 搬弄是非，制造謠言，影響同仁和諧或情緒者;

　　3.5 遺失經(jīng)管之重要文件、機(jī)件、對(duì)象或工具者;

　　3.6 托人打卡或代打卡或偽造出勤記錄者;

　　3.7 未經(jīng)許可擅自帶外人進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)者;

　　3.8 使用非法軟件及非因產(chǎn)品開發(fā)需要玩電子游戲者;

　　3.9 對(duì)上級(jí)人員有關(guān)職務(wù)上之查詢，故意隱藏或報(bào)告不實(shí)者;

　　3.10 主管值班未到，經(jīng)提醒仍未補(bǔ)值班者;

　　3.11 任職期間記小過達(dá)三次者;或

　　3.12 其它違反公司各種規(guī)定或工作規(guī)則應(yīng)予記大過者。

　　4、解聘

　　員工有下列行為之一經(jīng)查證確實(shí)或有具體事證者，公司有權(quán)立即解聘(即解除合同關(guān)系)，可根據(jù)情況要求賠償經(jīng)濟(jì)損失，并依違反勞動(dòng)合同規(guī)定處理，行為嚴(yán)重者報(bào)送公安機(jī)關(guān)處理：

　　4.1 在錄用時(shí)或勞動(dòng)合同期間出具虛假證明、提供不實(shí)信息、遺漏重要事實(shí)或存在其他情形，致使公司做出的意思表示違背其真實(shí)意愿的;

　　4.2 盜用或?yàn)E用公司圖章印鑒，偽造不實(shí)工作記錄、文件、單據(jù)，或者對(duì)外簽署相關(guān)合同等文件，損害公司權(quán)益或?qū)�公司造成不良影響�?

　　4.3 濫用職權(quán)或利用職務(wù)或所從事工作之便，營(yíng)私舞弊，私收賄賂及或商業(yè)回扣、介紹費(fèi)、傭金、好處費(fèi)等，經(jīng)查證屬實(shí)者;

　　4.4 未經(jīng)公司事先書面同意，在外從事與公司利益相沖突的工作，或者與任何第三方通謀，損害公司利益的或經(jīng)公司多次批評(píng)仍未改正的;

　　4.5 多次違反公司的規(guī)章制度，經(jīng)多次批評(píng)教育仍未改正的;

　　4.6 侵占、私藏公司財(cái)物，或者故意或因重大過失損壞公司財(cái)物，財(cái)物價(jià)值(包括一次或累計(jì))達(dá)到或超過人民幣20__元的;

　　4.7 挑撥離間導(dǎo)致公司人員離心分裂的;

　　4.8 染有不良嗜好(包括但不限于：酗酒、賭博、吸毒)，嚴(yán)重影響其正常工作的;

　　4.9 在公司辦公場(chǎng)所或在工作時(shí)間內(nèi)從事違法犯罪活動(dòng)或有傷風(fēng)化活動(dòng)的;

　　4.10 從事某些行為，嚴(yán)重干擾公司正常經(jīng)營(yíng)的;

　　4.11 未經(jīng)許可進(jìn)入公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理員帳號(hào)或他人信箱者;

　　4.12 竊取他人計(jì)算機(jī)中的資料，或未經(jīng)當(dāng)事人或其主管同意復(fù)制當(dāng)事人計(jì)算機(jī)中的資料;

　　4.13 有意在公司網(wǎng)絡(luò)或信箱里傳播含計(jì)算機(jī)病毒的檔案或信件者;

　　4.14 在網(wǎng)絡(luò)上觀看、下載、傳播有損國(guó)家利益或不健康之內(nèi)容者;

　　4.15 任何期間累計(jì)記大過達(dá)三次者;

　　4.16 其它違反國(guó)家法紀(jì)及公司各種規(guī)定或工作規(guī)則，情節(jié)嚴(yán)重者，應(yīng)予解聘者。

　　第七章 辭職及勞動(dòng)合同續(xù)簽

　　一、員工辭職

　　1、日期限內(nèi)，經(jīng)提前至少30天以書面形式向公司提出辭職申請(qǐng)后，可以要求解除勞動(dòng)合同。

　　2、員工無正當(dāng)理由連續(xù)曠工超過15天，或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過30天，經(jīng)批評(píng)教育無效，視為自動(dòng)辭職，勞動(dòng)合同自前述條件滿足時(shí)即行解除。

　　二、辭職手續(xù)

　　主動(dòng)提出離職的員工，須得前三十日提交員工辭職申請(qǐng)書，經(jīng)核準(zhǔn)后，憑員工辭職申請(qǐng)書到向公司領(lǐng)取員工辭職手續(xù)表，辦理以下辭職手續(xù)：

　　2.1工作業(yè)務(wù)交接;

　　2.2繳回各項(xiàng)工作用品及文件資料;

　　2.3人事、資產(chǎn)、財(cái)務(wù)、咨訊物品繳驗(yàn);

　　2.4工資福利結(jié)算;

　　2.5轉(zhuǎn)調(diào)人事關(guān)系、檔案、黨團(tuán)關(guān)系、保險(xiǎn)關(guān)系。

　　三、勞動(dòng)合同續(xù)簽

　　根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和公司需要，公司可與員工協(xié)商在原合同期滿前1個(gè)月內(nèi)協(xié)商續(xù)簽事宜，并簽署新的勞動(dòng)合同。如無相反規(guī)定，新勞動(dòng)合同自原來勞動(dòng)合同終止之日起正式生效。如未續(xù)簽，勞動(dòng)合同將在到期日自行終止。

　　第八章 員工關(guān)系與溝通

　　一、員工活動(dòng)

　　為了加強(qiáng)員工之間的溝通及令員工長(zhǎng)期保持身心舒暢，公司會(huì)不定期舉行各類康樂及聚會(huì)活動(dòng)，例如：郊游、公司周年慶、生日會(huì)、春節(jié)聯(lián)歡會(huì)等。

　　二、員工投訴

　　如果員工希望就有關(guān)工作事宜作出正式投訴，應(yīng)首先口頭或書面向部門主管提出，相關(guān)負(fù)責(zé)人會(huì)于一個(gè)星期內(nèi)向投訴員工了解及討論有關(guān)投訴。對(duì)于所有匿名的信件，公司將不予受理及跟進(jìn)。

　　三、員工咨詢

　　員工如因工作或私人生活問題要尋求協(xié)助，可向相關(guān)負(fù)責(zé)人提出，如合理正當(dāng)將得到公司的積極協(xié)助。

　　《員工手冊(cè)》使用說明

　　1、本《員工手冊(cè)》中，所稱“員工”系指X有限公司。

　　2、本《員工手冊(cè)》適用于所有與公司簽訂勞動(dòng)合同的員工。

　　3、公司將根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)和規(guī)章的有關(guān)規(guī)定以及公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要對(duì)本《員工手冊(cè)》不時(shí)進(jìn)行修訂。

　　4、在本《員工手冊(cè)》實(shí)施過程中，員工可對(duì)其提出任何意見、建議和疑問，經(jīng)協(xié)商可予修改或完善。

2022年員工手冊(cè) 篇7

　　目 錄

　　第一章 總則

　　第二章 考勤管理規(guī)定

　　第三章 福利制度

　　第四章 薪酬制度

　　第五章 考核規(guī)定

　　第六章 聘用及崗位管理

　　第七章 培訓(xùn)制度

　　第八章 人事檔案管理制度

　　第九章 人力資源管理系統(tǒng) 和互聯(lián)網(wǎng)的使用

　　第十章 保密制度

　　第十一章 獎(jiǎng)懲制度

　　總則

　　第一條 為規(guī)范公司的人事管理，特制定本規(guī)定。

　　第二條 本公司員工的聘用、考勤、休假、行為規(guī)范等事項(xiàng)均按本規(guī)定辦理。

　　第三條 本公司各級(jí)員工，均應(yīng)遵守本規(guī)則各項(xiàng)規(guī)定。

　　考勤管理規(guī)定

　　第一條 作息時(shí)間

　　一、公司實(shí)行八小時(shí)工作制，標(biāo)準(zhǔn)工作日為一周五天，周一至周五，周六、周日為公休日。

　　二、工作時(shí)間為上午8：30至12：00，下午13：30至18：00。

　　三、法定假日依國(guó)家規(guī)定，按公司具體辦法執(zhí)行。

　　第二條 考勤制度

　　公司實(shí)行上下班考勤制度。員工必須準(zhǔn)時(shí)上下班。員工在上午8：30之后到達(dá)本公司為遲到，下午18：00之前擅自離開本公司為早退。因公外出時(shí)，應(yīng)經(jīng)部門主管批準(zhǔn)并登記后方可離開。

　　行政人事部每月1日至3日統(tǒng)計(jì)上月的考勤情況，各部門須在每月2日前將部門考勤確認(rèn)情況上報(bào)行政人事部，同時(shí)附上請(qǐng)假條和加班表。員工可在每月2日前查閱本人考勤情況。

　　配置有考勤系統(tǒng)的公司的所有員工，每天上下班時(shí)都必須親自打卡并接受監(jiān)督。考勤卡只能本人使用，任何人不得代為打卡。代打卡行為屬于嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律，代打卡者及委托代打卡者將被扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金或工資200元，委托代打卡者計(jì)曠工一天，并根據(jù)情節(jié)輕重給予通報(bào)批評(píng)及至解聘的處分。

　　員工應(yīng)妥善保存好考勤卡，丟失者或損壞者賠償20元的考勤卡工本費(fèi)。

　　每月忘打卡3次(不含)以上的，每次扣20元(不分職務(wù));商務(wù)代表外出時(shí)須在公司內(nèi)部進(jìn)行登記。

　　員工早晨到崗?fù)鼛Э〞r(shí)，必須在前臺(tái)處進(jìn)行考勤登記，本人和前臺(tái)人員簽字確定。下班前需于18：00分之前到前臺(tái)處進(jìn)行考勤登記，本人和前臺(tái)人員簽字確認(rèn)。

　　因公外出須在外出和歸來時(shí)刷卡，并由經(jīng)理將外出原因注明在考勤單上，不做缺勤和扣薪處理。

　　第三條 遲到早退的處罰

　　一、 按月統(tǒng)計(jì)，不論遲到/早退時(shí)間多少，每一次均記遲到/早退一次，累計(jì)三次以上(不含三次)者，開始累記懲罰;

　　二、 遲到/早退在5分鐘以內(nèi)的，累計(jì)懲罰每次扣50元;

　　三、 遲到/早退在5分鐘以上、30分鐘以內(nèi)的，累計(jì)懲罰每次扣50元。

　　四、 遲到/早退超過30分鐘但在4小時(shí)以內(nèi)的，每次另按一天事假計(jì)算。此項(xiàng)單獨(dú)累計(jì)三次加計(jì)曠工一天，單獨(dú)累計(jì)5次加計(jì)曠工二天，單獨(dú)累計(jì)5次以上加計(jì)曠工三天和計(jì)過一次。

　　五、 遲到/早退超過4小時(shí)的，每次另按曠工一天計(jì)算;此項(xiàng)單獨(dú)累計(jì)2次以上按辭退處理。

　　六、 遲到/早退(不限時(shí)間)每月累計(jì)懲罰超過5次的，另扣除崗位績(jī)效工資50%。

　　第四條 曠工

　　以下行為為曠工行為：(1)、提供虛假病休證明騙取休假的;(2)、未經(jīng)主管部門或主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，擅自脫崗、離崗的;(3)、因本人違法亂紀(jì)，被公安司法機(jī)關(guān)收容、審查、拘留、傳訊不能執(zhí)行正常工作的;(4)、遲到或早退累計(jì)達(dá)到曠工標(biāo)準(zhǔn)的;(5)委托代打卡(登記考勤)的;(6)、其它類似行為。

　　曠工的處罰：(1)、曠工一天者，停發(fā)當(dāng)月全部獎(jiǎng)金，并每天扣發(fā)3天的工資;(2)、一個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工2天以上(含2天)或一年之內(nèi)累計(jì)曠工3天以上(含3天)的，停發(fā)當(dāng)月全部獎(jiǎng)金，并每天扣發(fā)3天的工資，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同而不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

　　第五條 病事假制度

　　(1)、病假

　　所有病假均須及時(shí)向經(jīng)理請(qǐng)假。如因疾病臨時(shí)休假，應(yīng)及時(shí)通知部門負(fù)責(zé)人，并及時(shí)補(bǔ)交《請(qǐng)假/休假申請(qǐng)單》。3天以內(nèi)的病假，需在上班第一天補(bǔ)交《請(qǐng)假/休假申請(qǐng)單》;長(zhǎng)期病假，須由本人或親屬在條件允許時(shí)及時(shí)補(bǔ)交。

　　兩天(含)以上病假需出具二級(jí)以上醫(yī)院的有效證明，無有效證明者按事假處理，情況不屬實(shí)或提供虛假證明者，以曠工論處，并處以200元/天的罰款，直至對(duì)其予以開除處理。

　　員工休婚假、喪假、 產(chǎn)假、事假及年假期間患病的仍按原假考勤，不做病假處理。

　　員工享受年假的，可以以年假優(yōu)先沖抵病假。

　　員工因患病或非因公負(fù)傷，需要停止工作進(jìn)行醫(yī)療，根據(jù)本人實(shí)際參加工作年限，給予3個(gè)月到24個(gè)月的醫(yī)療期，以員工的基礎(chǔ)工資為基數(shù)，按照下表比例給付病假工資。病假工資可以低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，但不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%。

　　給付比例 工齡

　　醫(yī)療期 3年以內(nèi) 3-5年 5-10年 10-15年 15-20年 20年以上

　　1個(gè)月(含)以內(nèi) 100% 100% 100% 100% 100% 100%

　　3個(gè)月(含)以內(nèi) 80% 85% 90% 100% 100% 100%

　　6個(gè)月(含)以內(nèi) — 60% 80% 90% 100% 100%

　　9個(gè)月(含)以內(nèi) — — 60% 80% 90% 100%

　　12個(gè)月(含)以內(nèi) — — — 60% 80% 90%

　　18個(gè)月(含)以內(nèi) — — — — 60% 80%

　　24個(gè)月(含)以內(nèi) — — — — — 60%

　　(2)、事假

　　員工申請(qǐng)事假，需經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。請(qǐng)假須提前一天填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)表》，如確有特殊情況，口頭申請(qǐng)的事假限一天以內(nèi)，經(jīng)上級(jí)經(jīng)理同意后方可請(qǐng)假。

　　事假以小時(shí)為計(jì)假單位，原則上員工月事假累計(jì)不得超過1個(gè)工作日，如有特殊情況須請(qǐng)假3天以上的，須提前一周報(bào)部門經(jīng)理，經(jīng)主管副總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)交行政人事部備案后方可生效。各部門經(jīng)理請(qǐng)假由其直屬上級(jí)批準(zhǔn)并報(bào)行政人事部備案后方可生效。事假期間員工不得享受公司提供的相關(guān)福利。連續(xù)事假30天(含)以上的，原則上按暫時(shí)停薪留職處理，且公司保留中斷其社保福利的權(quán)利。

　　事假按天扣除對(duì)應(yīng)全額工資(工資及補(bǔ)助金費(fèi)用)。

　　(3)非銷售崗位病事假其他規(guī)定

　　病/事假累計(jì)天數(shù) 固定工資 執(zhí)行時(shí)間

　　5個(gè)工作日≤當(dāng)月病/事假累計(jì) 公司保留下浮固定工資10%的權(quán)利 全年病/事假累計(jì)計(jì)算按員工簽署的勞動(dòng)合同期為統(tǒng)計(jì)周期，在勞動(dòng)合同生效期間，請(qǐng)假天數(shù)累計(jì)達(dá)到相關(guān)規(guī)定天數(shù)，公司可隨即按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　11個(gè)工作日<全年病/事假累計(jì)≤21個(gè)工作日 公司保留下浮固定工資15%-30%的權(quán)利

　　21個(gè)工作日<全年病/事假累計(jì)≤32個(gè)工作日 公司保留下浮固定工資30%-50%的權(quán)利

　　全年病/事假累計(jì)>32個(gè)工作日 公司保留下浮固定工資50%以上的權(quán)利

　　福利制度

　　第一條 國(guó)家法定假日

　　法定節(jié)假日依據(jù)國(guó)家規(guī)定，按公司具體辦法執(zhí)行。

　　第二條 帶薪年假

　　一、 員工在公司工作時(shí)間滿一年者(自員工進(jìn)入公司之日起，含試用期)，可以享受2天帶薪年假(次一服務(wù)年度內(nèi)使用)，連續(xù)工作滿兩年的可享受5天/年帶薪年假(次一服務(wù)年度內(nèi)使用);受聘為部門經(jīng)理以上職務(wù)的人員，工作滿一年便可享受5天/年的帶薪年假(次一服務(wù)年度內(nèi)使用);在公司工作滿五年的部門經(jīng)理以上職務(wù)的人員可享受7天/年的帶薪年假(次一服務(wù)年度內(nèi)使用)。

　　二、 凡要求休年假者，須提前一周填寫《請(qǐng)假/休假申請(qǐng)單》，報(bào)上級(jí)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假。未經(jīng)批準(zhǔn)強(qiáng)行休假者，按公司考勤制度規(guī)定以曠工處理。在一個(gè)服務(wù)年度內(nèi)已休產(chǎn)假和/或婚假的員工，不再享受該年度所屬的帶薪年假。跨服務(wù)年度休產(chǎn)假、婚假者，假期所屬年度視為前一個(gè)年度。

　　三、 一次申請(qǐng)的年假最低天數(shù)為半天，員工可自行選擇用年假抵病、事假。

　　四、 年假要求員工在一年內(nèi)休完，不能跨年度使用。當(dāng)年未休年假視為自動(dòng)放棄。

　　五、 由公司或合作伙伴安排的出國(guó)學(xué)習(xí)、旅游、考察出訪等人員(需提前到行政人事部將情況備案)，本年度不得再享受該年度的帶薪年假，當(dāng)年已休的天數(shù)按事假?gòu)墓べY獎(jiǎng)金中扣回。

　　六、 休產(chǎn)假或婚假的員工，當(dāng)年度不得再享受該年度的帶薪年假，當(dāng)年已休的天數(shù)按事假?gòu)墓べY獎(jiǎng)金中扣除。跨年度休產(chǎn)假或婚假的員工，休產(chǎn)假或婚假視同為第一年度的假期。

　　七、 解除合同的人員，其未休年假不予兌現(xiàn)或補(bǔ)償。

　　八、 在分支機(jī)構(gòu)或利潤(rùn)中心在外地所設(shè)平臺(tái)工作的員工調(diào)回北京，應(yīng)持曾工作地點(diǎn)的人事部門提供的關(guān)于年假執(zhí)行情況等的考勤相關(guān)文件提交到人力資源部。

　　第三條 婚假

　　1、 在本公司工作期間，符合法定結(jié)婚年齡并經(jīng)婚姻登記機(jī)關(guān)批準(zhǔn)結(jié)婚的員工可享受3天婚假，晚婚(指：男25周歲，女23周歲，初婚)員工可享受10天婚假。

　　2、 婚假需提交書面申請(qǐng)并得到上級(jí)經(jīng)理的批準(zhǔn)，如因工作安排等影響無法一次性休完婚假，可視工作安排情況在6個(gè)月內(nèi)分兩次連續(xù)休完。其它特殊安排需部門負(fù)責(zé)人書面批準(zhǔn)并交行政人事部備案。

　　3、 員工申請(qǐng)婚假者，須在休假結(jié)束后一周內(nèi)將結(jié)婚證原件交行政人事部查驗(yàn)，并留存復(fù)印件。情況不屬實(shí)者，按曠工論處;情況屬實(shí)，但不能按要求提交結(jié)婚證原件查驗(yàn)者，按事假處理。

　　4、 員工婚假期間可享受全額基本工資和基本津貼以及部分福利;不享受與出勤情況和工作績(jī)效相關(guān)的績(jī)效獎(jiǎng)及部分福利。

　　第四條 喪假

　　本人配偶、父母及子女、配偶父母等直系親屬死亡者，可給喪假3天，要求出具死亡證明復(fù)印件。喪假期間發(fā)放全額工資。員工申請(qǐng)喪假須提前或在事發(fā)三日內(nèi)由部門經(jīng)理報(bào)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。如確有特殊需要延假者，須由本人提前一個(gè)工作日向本部門經(jīng)理和行政人事部提出申請(qǐng)，報(bào)總經(jīng)理簽字同意后方可準(zhǔn)假。未經(jīng)同意即自行延假者，所延假期按曠工處理。

　　喪假期間，除有特別注明者，一般員工薪資總額不變。延假期間薪資按事假處理。

　　第五條 產(chǎn)假

　　公司鼓勵(lì)晚育。已婚婦女24周歲以上生育第一胎為晚育。員工必須在公司轉(zhuǎn)正后滿1年以上并提供生育證者方可申請(qǐng)產(chǎn)假。有生育計(jì)劃的員工請(qǐng)?zhí)崆?個(gè)月通知部門負(fù)責(zé)人，以利安排工作。符合以上條件的女員工可享受公司給予的產(chǎn)期待遇：

　　1. 女職工正常生育的產(chǎn)假為90天;難產(chǎn)的增加15天，多胞胎生育的每多生育1個(gè)嬰兒增加15天，晚育的增加30天。女員工產(chǎn)前檢查可享受累計(jì)10天的孕期體檢假，根據(jù)實(shí)際發(fā)生天數(shù)從產(chǎn)假天數(shù)中核減。產(chǎn)假期間每月發(fā)放員工相應(yīng)級(jí)別的基礎(chǔ)工資，以不低于“當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)”為準(zhǔn)發(fā)放;3-6個(gè)月內(nèi)的延休產(chǎn)假須經(jīng)副總裁批準(zhǔn)。任何員工休產(chǎn)假最長(zhǎng)不得超過6個(gè)月。

　　2.女員工初婚懷孕不滿4個(gè)月流產(chǎn)的，根據(jù)醫(yī)院證明給產(chǎn)假15天;懷孕不滿4個(gè)月引產(chǎn)的，根據(jù)醫(yī)院證明，給假30天;懷孕4個(gè)月以上流產(chǎn)的，根據(jù)醫(yī)院證明，給假42天。

　　3.凡不符合國(guó)家計(jì)劃生育規(guī)定情況的，一律按照事假處理，所有費(fèi)用自理。計(jì)劃生育失敗的，持指 定醫(yī)院，可參照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　4.產(chǎn)假期間遇有法定節(jié)假日，不得重復(fù)計(jì)算假期。產(chǎn)假不應(yīng)與其他公休假、年假連休，如確有特殊需要，員工須向部門經(jīng)理提出申請(qǐng)，由部門經(jīng)理與行政人事部協(xié)調(diào)，報(bào)(副)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假。

　　第六條 哺乳假

　　1.有不滿1周歲嬰兒的女員工，在每班勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)給與其兩次哺乳(含人工喂養(yǎng))時(shí)間，每次30分鐘。多胞胎生育的，每多哺乳一個(gè)嬰兒，每次哺乳時(shí)間增加30分鐘。每天哺乳時(shí)間不可合并使用。

　　2.哺乳期間超過以上哺乳假規(guī)定的單位外往返時(shí)間不計(jì)入哺乳假，可按照本人出勤記錄記入公休或 事假。

　　第七條 其它

　　1. 婚假、產(chǎn)假、喪假的福利規(guī)定不適用于試用期員工。

　　2. 除上述各類假期外，員工有特殊情況需要申請(qǐng)休假的，要事先逐級(jí)經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，此類假期的薪酬發(fā)放由總經(jīng)理決定，書面通知行政人事部。

　　第八條 以上所有假期除有特別說明外，所指天數(shù)均為日歷月，不得按實(shí)際工作日計(jì)算。除國(guó)家法定假日外，所有員工均須按規(guī)定提前取得公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后方可休假，否則按曠工論處。

　　第九條 所有員工有義務(wù)在公司的統(tǒng)一調(diào)配下在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間安排休假，并在休假前就假期內(nèi)工作做好交接及安排，如未能在預(yù)計(jì)時(shí)間完成工作目標(biāo)，則假期應(yīng)自覺順延。

　　第十條 根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，公司將為符合條件的員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)，社會(huì)保險(xiǎn)的繳納比例按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行，個(gè)人部分由本人承擔(dān)，由公司每月從工資中代扣代繳。凡符合參保條件的員工都可享受社會(huì)保險(xiǎn)。因員工個(gè)人原因暫無法參加保險(xiǎn)辦理的，需提出書面申請(qǐng)，總經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)行政人事部備案，公司不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　員工參加社會(huì)保險(xiǎn)的條件：

　　1.公司正式員工;

　　2.不存在有其他單位同時(shí)為其辦理上述社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn);

　　3.符合國(guó)家和當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)法律法規(guī)規(guī)定的條件和要求。

　　薪酬制度

　　第一條 由公司總部人力資源部依據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與方針，統(tǒng)一制定薪酬計(jì)劃和調(diào)整工資管理制度，經(jīng)總裁批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　第二條 員工薪酬構(gòu)成分為基礎(chǔ)工資、職務(wù)工資、績(jī)效工資幾部分。公司將每月實(shí)行績(jī)效考評(píng)，根據(jù)績(jī)效考評(píng)的結(jié)果確定員工每月薪資總額。根據(jù)公司的業(yè)績(jī)情況及考核結(jié)果，可酌情給予員工發(fā)放獎(jiǎng)金。

　　第三條 工資報(bào)酬實(shí)行保密管理，任何管理人員及相關(guān)工作人員非因履行工作職責(zé)之需要，不得向第三方泄露所獲悉的公司薪酬結(jié)構(gòu);任何員工不允許以任何方式詢問、議論他人的薪資報(bào)酬，并不得向他人泄露自己的薪資報(bào)酬。凡違反者公司將作為嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律者處理。 視情節(jié)嚴(yán)重予以罰款500~1000元，直至開除處理。

　　第四條 薪酬與效益掛鉤原則：為適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及經(jīng)營(yíng)管理需要，利潤(rùn)中心的員工薪資、福利與所在利潤(rùn)中心的總體效益相結(jié)合。其中：業(yè)務(wù)人員的收入水平與其本人的業(yè)務(wù)完成額直接掛鉤;非業(yè)務(wù)人員的收入水平與本人的工作績(jī)效及部門任務(wù)指標(biāo)完成情況相關(guān)聯(lián)。

　　第五條 發(fā)放和領(lǐng)取：?jiǎn)T工辦理入職手續(xù)，并在某崗位工作，行政人事部按照當(dāng)月實(shí)際出勤天數(shù)和員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)為員工核算當(dāng)月工資，代扣個(gè)人所得稅后，在次月10日發(fā)放(因離職手續(xù)未按規(guī)定辦理、欠外勤票達(dá)到一定額度等而緩發(fā)者除外) 。員工可在次月11日上午10時(shí)后到行政人事部領(lǐng)取工資條。

　　考核規(guī)定

　　第一條 員工考核分為月度考核、季度考核、晉升考核等，主要針對(duì)員工品德、能力、考勤及績(jī)效等方面進(jìn)行綜合考查。

　　第二條 員工考核是員工聘用、崗位確定、職級(jí)升降、薪酬增減等方面的重要依據(jù)，公司將按照“公平、公正”的原則對(duì)每位公司員工進(jìn)行考評(píng)。

　　第三條 各部門、各職位具體考核標(biāo)準(zhǔn)按各職位工作內(nèi)容及要求另行規(guī)定。公司對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)不達(dá)標(biāo)者，視為不勝任本崗位工作，公司將有權(quán)扣發(fā)全部績(jī)效工資、獎(jiǎng)金的權(quán)力，并且保留調(diào)整其固定薪資額度的權(quán)力。

　　聘用及崗位管理

　　第一節(jié) 新員工招聘管理

　　第一條 本公司所需員工，一律按照公開、公平、公正之原則公開面向社會(huì)招聘或內(nèi)部晉升。

　　第二條 本公司聘用各級(jí)員工以學(xué)識(shí)、品德、能力、經(jīng)驗(yàn)適合于工作崗位需要為原則。

　　第三條 新進(jìn)員工的聘用，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，由各部門填報(bào)《人才招聘申請(qǐng)表》報(bào)行政人事部統(tǒng)一安排招聘;行政人事部將在收到簡(jiǎn)歷后進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選及初試，合格者行政人事部將安排相關(guān)部門經(jīng)理進(jìn)行復(fù)試，部門經(jīng)理(主管)以上級(jí)別或有特別需求者須經(jīng)過總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理第三次復(fù)試后方可錄用。

　　第四條 復(fù)試合格者行政人事部門將對(duì)其學(xué)歷證明等進(jìn)行資格審查并通知其到會(huì)從指定醫(yī)院進(jìn)行體檢。必檢項(xiàng)目有：肝功能、B超、心電圖等。經(jīng)檢查有乙肝等傳染病、有重大病史的公司將不予以錄用。

　　第五條 新進(jìn)員工通過審核及體檢后，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽署同意聘用意見后，由行政人事部辦理試用手續(xù)。

　　第六條 新進(jìn)員工入職前應(yīng)接受入職培訓(xùn)，并辦理入職手續(xù)，包括但不限于以下資料：原單位的離職證明原件、填寫個(gè)人《員工情況表》、交登記照片4張、交身份證復(fù)印件2份、交學(xué)歷證書復(fù)印件及其他相關(guān)證明材料的復(fù)印件、領(lǐng)取門禁卡等手續(xù)，未領(lǐng)得門禁卡者不得進(jìn)入公司工作。《員工情況表》必須在到職當(dāng)日填寫，由部門經(jīng)理寫明薪資待遇和使用期限后在當(dāng)日送交人事部門備案。各分公司人事需每周向中搜總部人力資源部提報(bào)新員工入職情況。商務(wù)部員工須經(jīng)過崗前培訓(xùn)與考核后方可辦理入職手續(xù)。

　　第七條 部門經(jīng)理及其他高級(jí)職員的招聘，由公司總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理提出申請(qǐng)，經(jīng)分管副總裁批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　第二節(jié) 崗位管理

　　第一條 行政人事部與新進(jìn)員工簽訂《勞動(dòng)合同》，首簽期限及所含試用期期限的比例按《勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定辦理：最長(zhǎng)不得超過6個(gè)月。除特別在勞動(dòng)合同中注明者外，一般員工試用期為1-3個(gè)月，員工在試用期內(nèi)品行或能力欠佳不適合工作者，公司可隨時(shí)停止試用。表現(xiàn)優(yōu)異之員工可由部門經(jīng)理提出申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，在試用期申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正。試用期內(nèi)累計(jì)遲到、早退6次(含)以上、累計(jì)病、事假3天以上者，不得提前轉(zhuǎn)正。

　　第二條 新進(jìn)員工試用期結(jié)束前兩周內(nèi)，由部門經(jīng)理完成試用期考評(píng)，交行政人事部報(bào)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理簽署意見后，決定是否留用及留用方式。確定留用人員由行政人事部發(fā)出《轉(zhuǎn)正通知單》，需經(jīng)中搜總部行政人事部總監(jiān)簽字確認(rèn)后方可與其簽訂勞動(dòng)合同并辦理正式聘用手續(xù)及國(guó)家規(guī)定的各項(xiàng)保險(xiǎn)。確定不留用人員由行政人事部提前一周通知其離職。

　　第三條 公司基于業(yè)務(wù)上的需要，可調(diào)動(dòng)員工的職務(wù)或服務(wù)地點(diǎn)。各單位主管依其管轄內(nèi)所屬員工的工作態(tài)度、學(xué)識(shí)和能力，可向行政人事部進(jìn)行推薦。經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后由行政人事部填寫《崗位調(diào)動(dòng)單》上報(bào)至中搜總部行政人事部，經(jīng)總部確認(rèn)后并下達(dá)至員工本人。調(diào)崗員工接到調(diào)任通知后，按要求需在2個(gè)工作日內(nèi)快辦理交接手續(xù)就任新職。交接工作完成后由員工本人攜帶《崗位調(diào)動(dòng)單》到新公司辦理入職手續(xù)。

　　第四條 分公司部門經(jīng)理之任免或變更，須由行政人事部門制作《人事任免令》，提交總經(jīng)理簽字后上報(bào)總部人力資源部，經(jīng)總部確認(rèn)批準(zhǔn)后方可生效，同時(shí)根據(jù)職務(wù)之變化決定薪酬變化之具體數(shù)額。分公司副總經(jīng)理以上人員，由分管副總裁或總部人力資源部提名，報(bào)總裁批準(zhǔn)后任免。

　　第五條 解除勞動(dòng)合同

　　本公司通過以下途徑與員工解除勞動(dòng)合同：(1)立即解除勞動(dòng)合同;(2)提前書面通知解除勞動(dòng)合同;(3)員工辭職。

　　( 1 )、立即解除勞動(dòng)合同：

　　在下列情況下，本公司有權(quán)立即解除與員工的勞動(dòng)合同而無任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，并有權(quán)視情況要求賠償或給 予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰：

　　A、 疏忽職守或違章操作或擅離職守導(dǎo)致公司或他人生命財(cái)產(chǎn)蒙受損害者;

　　B、 違反操作規(guī)程，損壞公司設(shè)備、工具、浪費(fèi)原材料、能源，造成經(jīng)濟(jì)損失達(dá)5000元以上的或未履行崗位職責(zé)及工作流程要求，造成公司財(cái)產(chǎn)損失達(dá)5000元以上的;

　　C、涂改重要文件或損壞重要公物者;

　　D、貽誤工作或擅自變更工作方法，使公司蒙受重大損失者;

　　E、在與客戶共事中，服務(wù)態(tài)度惡劣，被客戶以此為由終止與公司合作，或有損害客戶利益行為的;

　　F、對(duì)同事暴力威脅、恐嚇、妨害團(tuán)體秩序者或毆打同事、打架斗毆者;

　　G、經(jīng)營(yíng)其他非本公司業(yè)務(wù)、受聘其他公司謀取私利、有損企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的行為、直接或間接在外從事與本公司業(yè)務(wù)相近/相同或競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)務(wù)者;

　　H、連續(xù)曠工或全年累計(jì)曠工觸犯規(guī)定者;

　　I、偷竊、侵犯他人或公司財(cái)物，經(jīng)查屬實(shí)者;

　　J、濫用職權(quán)、違反政策法規(guī)、財(cái)經(jīng)紀(jì)律，使公司遭受重大損失者;

　　K、有貪污受賄、行賄受賄、敲詐勒索、賭博販毒以及其它違法行為者;

　　L、故意煽動(dòng)員工罷工或罷工者;

　　M、吸食或其他代用品者;

　　N、攜帶槍支、炸藥或其他危險(xiǎn)違禁品進(jìn)入公司者;

　　O、泄露公司機(jī)密，致使公司蒙受重大損失者;

　　P、偽造或?yàn)E用公司印鑒，在外行騙者;或利用公司名義在外招搖撞騙，致使公司名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)蒙受損失者;

　　Q、參加非法組織者;

　　R、因盜竊、賭博、打架、流氓等行為而違反社會(huì)治安、受到公安機(jī)關(guān)的拘留者;受到刑事控訴而被法院判定有罪者;違反政府的有關(guān)法令者;

　　S、違反公司紀(jì)律被記過兩次者;

　　T、其他同等錯(cuò)誤者。

　　( 2 )、員工符合下述情況之一的屬于嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律，公司可以依照《勞動(dòng)法》和《聘用合同》的規(guī)定單方面解除雙方的勞動(dòng)合同關(guān)系，并且不支付辭退補(bǔ)償金。

　　A.違反《聘用合同》所列的勞動(dòng)紀(jì)律，給公司帶來較大的經(jīng)濟(jì)損失或商譽(yù)損失的;

　　B.蓄意或輕率導(dǎo)致公司設(shè)備或物品材料較大損失者;

　　C.不服從領(lǐng)導(dǎo)合理安排，屢勸不聽者;

　　D.對(duì)公司/部門組織的培訓(xùn)，無經(jīng)理以上部門負(fù)責(zé)人的同意或正當(dāng)理由，累計(jì)三次不參加培訓(xùn)的;

　　E.未履行公司規(guī)定請(qǐng)假手續(xù)不到崗或超過請(qǐng)假期5天不到崗也未有任何書面說明的;

　　F.犯有其它嚴(yán)重錯(cuò)誤，符合解聘條件的員工，按照公司及各部門具體規(guī)章制度規(guī)定執(zhí)行。

　　( 3 )、員工辭職

　　A正式員工辭職須提前一個(gè)月向本部門經(jīng)理提交辭職報(bào)告并填寫《員工離職申請(qǐng)表》，報(bào)給行政人事部備案，經(jīng)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。

　　B 試用期員工辭職須提前一周向本部門經(jīng)理提交辭職報(bào)告，并報(bào)行政人事部備案。

　　C員工在離職通知期內(nèi)與各有關(guān)部門辦理清楚所有離職手續(xù)，如員工有欠公司財(cái)物款的，須在離開公司前還清所欠所有財(cái)物，如員工在辭職前給公司造成了一定的財(cái)產(chǎn)損壞或經(jīng)濟(jì)損失，須在離開公司之前依照相關(guān)規(guī)定給予公司相應(yīng)賠償，公司并保留向其繼續(xù)追討的權(quán)利;由員工本人提出辭職解除勞動(dòng)合同的，本公司不支付其經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

　　D未按以上相關(guān)要求辦理辭職，公司有權(quán)扣除該員工一個(gè)月工資作為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

　　第六條 解聘程序。

　　1. 解聘試用人員

　　A) 根據(jù)《聘用合同》相關(guān)條款的規(guī)定，公司對(duì)試用期員工可以隨時(shí)解聘;

　　B) 主管經(jīng)理直接向該等試用人員發(fā)出解聘通知書，部門安排工作交接后，填寫《工作交接清單》，報(bào)行政人事部備案;

　　C) 離職當(dāng)月工資于下月發(fā)放工資之日統(tǒng)一發(fā)放。

　　2. 解聘正式員工

　　A) 根據(jù)《聘用合同》或公司規(guī)定對(duì)不符合繼續(xù)在崗工作條件的員工，由直接負(fù)責(zé)人填寫《解聘員工申請(qǐng)表》，部門總經(jīng)理簽字同意后報(bào)行政人事部，必要時(shí)應(yīng)提供該員工以往的《員工違規(guī)行為處理意見表》。行政人事部根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定、公司規(guī)定以及雙方的《聘用合同》對(duì)部門的解聘申請(qǐng)確認(rèn)后，由行政人事部在2個(gè)工作日內(nèi)向該員工發(fā)出正式的《解聘通知書》，通知書中將寫明解聘理由和處理方法及依據(jù);

　　B) 被解聘員工持《解聘通知書》，依照公司離職人員管理辦法的規(guī)定開始工作交接以及離職。

　　第七條 離職員工須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理離職手續(xù)，進(jìn)行工作交接，逾期不辦理者視為自動(dòng)離職。各分公司行政人事部門須在員工離職當(dāng)日將離職手續(xù)報(bào)送中搜總部人力資源部備案，并在1日內(nèi)修改人力資源管理的紀(jì)錄。

　　第八條 分公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理離職須經(jīng)分管副總裁批準(zhǔn)后，提交中搜總部人力資源部轉(zhuǎn)報(bào)總裁審批并安排離職手續(xù)的辦理工作。

　　培訓(xùn)制度

　　第一條 為提高員工素質(zhì)和工作效率，加強(qiáng)員工的品德教育及知識(shí)技能的培訓(xùn)，公司根據(jù)各部門工作需要及工作性質(zhì)開展具體的崗位培訓(xùn)，員工應(yīng)積極參加，不斷更新知識(shí)、提高技能，對(duì)于公司要求必須參加的相關(guān)培訓(xùn)，如無正當(dāng)理由，員工不得缺席;如確有困難不能參加者，須按相關(guān)請(qǐng)假制度之規(guī)定提前向部門經(jīng)理或行政人事部提出申請(qǐng)。

　　第二條 員工培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)。

　　(1)、崗前培訓(xùn)：公司新招聘員工在上崗前均須接受崗前培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)主要包括：

　　A、公司簡(jiǎn)介及企業(yè)文化

　　B、公司的規(guī)章制度

　　C、公司產(chǎn)品簡(jiǎn)介

　　D、公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)

　　E、員工將入職之崗位要求及工作規(guī)定流程等專業(yè)知識(shí)

　　(2)、在崗培訓(xùn)：公司通過在崗培訓(xùn)制度，為開發(fā)員工的潛在能力、提升員工價(jià)值提供條件，在崗培訓(xùn)的主要形式有：

　　A、定期或不定期的培訓(xùn)班

　　B、E-learning等其它培訓(xùn)方式

　　第三條 員工崗前培訓(xùn)不合格者不得錄用，累計(jì)三次在崗培訓(xùn)不合格者可由行政人事部提請(qǐng)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理同意后予以降薪或降級(jí)處理。

　　管理制度

　　第一條 員工自進(jìn)入公司之日起，行政人事部將為其建立人事檔案。內(nèi)容包括：《員工情況表》、應(yīng)聘簡(jiǎn)歷、面試記錄、體檢證明、身份證及學(xué)歷證明等相關(guān)證書的復(fù)印件、轉(zhuǎn)正評(píng)核表、考勤記錄、歷次績(jī)效考評(píng)結(jié)果、薪資變動(dòng)記錄、職位變動(dòng)記錄、獎(jiǎng)懲記錄、工作交接記錄、相關(guān)財(cái)務(wù)記錄等記錄該員工在公司工作期間品德、業(yè)績(jī)等方面情況的書面材料。

　　第二條 員工檔案所需材料由行政人事部負(fù)責(zé)收集整理，所有員工應(yīng)給予充分配合，提供真實(shí)有效的證明材料。如有提供虛假材料者，公司將按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)懲。

　　第三條 所有員工之人事檔案由行政人事部專人管理，檔案管理人員必須嚴(yán)格遵循保密的原則，對(duì)人事檔案的內(nèi)容不傳閱、不散布、不議論、取閱時(shí)不在外滯留，不得將任何人的人事檔案私自帶出公司。

　　第四條 其它部門經(jīng)理以上級(jí)別之人員如確因工作需要需查閱人事檔案，須提出書面申請(qǐng)，經(jīng)行政人事部經(jīng)理、總經(jīng)理簽字同意，檔案管理人員將檔案中無關(guān)內(nèi)容撤出后，方可在行政人事部借閱;借閱人不得將檔案帶出行政人事部。

　　第五條 分公司人員情況報(bào)表需月度進(jìn)行上報(bào)中搜總部人力資源部。

　　內(nèi)外網(wǎng)使用

　　第一條 為提高工作效率，促進(jìn)內(nèi)部溝通和交流，公司建立內(nèi)部辦公應(yīng)用系統(tǒng)(包括IGE)，要求員工上班時(shí)間登錄內(nèi)部辦公應(yīng)用系統(tǒng).

　　第二條 各內(nèi)部辦公應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)發(fā)布的信息由各分公司安排人員負(fù)責(zé)維護(hù)和更新，其他部門或個(gè)人不得擅自更改。人事部門應(yīng)在員工到職或者離職的當(dāng)天及時(shí)進(jìn)行信息的變更。

　　第三條 “員工交流”版面供員工進(jìn)行產(chǎn)品、技術(shù)、工作經(jīng)驗(yàn)等方面的交流和探討;員工不得發(fā)布任何違反國(guó)家法律法規(guī)，或不利于公司穩(wěn)定發(fā)展的言論;員工不得利用上班時(shí)間發(fā)布與工作無關(guān)的內(nèi)容。

　　第四條 員工不得利用互聯(lián)網(wǎng)從事違反國(guó)家法律、危害國(guó)家安全的行為，不得侵犯國(guó)家、社會(huì)、公司利益，不得從事違法犯罪活動(dòng)。員工不得在工作時(shí)間上網(wǎng)進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)。

　　第五條 公司為員工設(shè)立的內(nèi)部郵箱僅限用于公司業(yè)務(wù)，禁止利用公司郵箱傳遞與本公司業(yè)務(wù)無關(guān)的內(nèi)容、注冊(cè)外部網(wǎng)站或者與同事進(jìn)行與工作無關(guān)內(nèi)容的交流。公司有權(quán)對(duì)內(nèi)部郵箱進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并對(duì)違反規(guī)定的員工做出相應(yīng)懲罰。

　　第六條 公司內(nèi)部網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)均由公司有關(guān)部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一維護(hù)和管理，公司有權(quán)對(duì)員工的上網(wǎng)情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并對(duì)違反規(guī)定的員工做出相應(yīng)處罰。

　　保密制度

　　第一條 客戶資料、價(jià)格策略、商業(yè)計(jì)劃、軟件源代碼、未公開的技術(shù)文檔等涉及公司利益及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，均屬于公司技術(shù)及商業(yè)機(jī)密。公司所有員工均有責(zé)任與義務(wù)保守公司技術(shù)及商業(yè)機(jī)密。

　　第二條 所有以公司名義對(duì)外發(fā)布的宣傳推廣資料、產(chǎn)品信息、技術(shù)資料等，必須獲得管理層相關(guān)負(fù)責(zé)人的書面批準(zhǔn)，并由綜合部登記備案后，方可由指定部門委派專人對(duì)外發(fā)布。如有違者，其行為則視之為故意泄密，公司將按照人力資源獎(jiǎng)懲制度予以嚴(yán)肅查處。

　　第三條 掌握公司相關(guān)技術(shù)及商業(yè)機(jī)密的員工，不得以任何方式把公司技術(shù)及商業(yè)機(jī)密告知其他公司或個(gè)人，包括本公司內(nèi)部與自身業(yè)務(wù)無必然聯(lián)系的其它員工。如有違者，其行為則視之為故意泄密，公司將按照人力資源獎(jiǎng)懲制度予以嚴(yán)肅查處。

　　第四條 為保證存儲(chǔ)商業(yè)機(jī)密的計(jì)算機(jī)、文件、光盤等不會(huì)輕易泄露，公司對(duì)涉及技術(shù)及商業(yè)機(jī)密的文件、光盤等實(shí)行專人管理、借閱登記的制度;同時(shí)儲(chǔ)存涉及技術(shù)及商業(yè)機(jī)密的計(jì)算機(jī)均應(yīng)進(jìn)行CMOS加密及屏幕保護(hù)加密。此兩項(xiàng)密碼除使用者本人擁有外，應(yīng)向本部門經(jīng)理備份，不得泄密給其它部門或個(gè)人。如有因密碼泄露而導(dǎo)致嚴(yán)重后果者，其行為等同于故意泄密，公司將按照人力資源獎(jiǎng)懲制度予以嚴(yán)肅查處。

　　第五條 未經(jīng)公司管理層同意，員工不得隨意將可能涉及公司技術(shù)及商業(yè)秘密的文件、數(shù)據(jù)等帶離公司(包括帶回家中或是其它地方)。如有違者，其行為則視之為故意泄密，公司將按照人力資源獎(jiǎng)懲制度予以嚴(yán)肅查處。

　　第六條 經(jīng)管理層批準(zhǔn)，可將涉及公司的技術(shù)及商業(yè)秘密的文件、數(shù)據(jù)帶離公司的員工，必須采取必要的安全防范措施，保證相關(guān)資料不被泄露。如因失竊等因素而導(dǎo)致公司的商業(yè)和技術(shù)機(jī)密泄露，公司將對(duì)相關(guān)責(zé)任人按“玩忽職守”予以經(jīng)濟(jì)或行政處罰。

　　第七條 禁止任何非本公司員工在任何時(shí)間內(nèi)非經(jīng)允許使用本公司的計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備，在確有需要使用本公司計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備，須由本公司正式員工向本部門經(jīng)理及綜合部相關(guān)負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，取得同意后方可在指定區(qū)域內(nèi)使用，負(fù)責(zé)申請(qǐng)之員工須保證使用人不能訪問涉及公司機(jī)密的任何內(nèi)容。如有違者，其行為將視之為故意泄密，公司將按照人力資源獎(jiǎng)懲制度予以處罰。

　　第八條 所有員工不得隨意拷貝與自身業(yè)務(wù)無關(guān)的文件(文檔)，復(fù)印或用其他方法取得客戶資料、價(jià)格策略、商業(yè)計(jì)劃、軟件源代碼、未公開的技術(shù)文檔等技術(shù)及商業(yè)機(jī)密。如確有工作需要，須事先由本部門經(jīng)理向總經(jīng)理申請(qǐng)，獲得簽字同意后方可在相關(guān)部門經(jīng)理的指導(dǎo)下進(jìn)行。如有違者，其行為則視之為故意泄密，公司將按照人力資源獎(jiǎng)懲制度予以嚴(yán)肅查處。

　　第九條 對(duì)于由于工作失誤或保密措施不當(dāng)而導(dǎo)致公司機(jī)密泄露者，公司將視情節(jié)輕重分別處以相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)及行政處分;對(duì)于有意泄露公司機(jī)密者，公司除將立即與其解除勞動(dòng)合同、并對(duì)其處以經(jīng)濟(jì)及行政處分外，還將視其行為后果的嚴(yán)重性，保留追究其刑事責(zé)任的權(quán)利。

　　獎(jiǎng)懲制度

　　第一條 獎(jiǎng)勵(lì)

　　員工優(yōu)秀事跡的表彰，由所屬部門寫出書面申請(qǐng)，經(jīng)行政人事部審核后，報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后在批準(zhǔn)范圍內(nèi)公示頒發(fā)。

　　公司級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)分為以下五種：嘉獎(jiǎng)、記功、記大功、特別嘉獎(jiǎng)、特別晉級(jí)，由總部人力資源部和直銷分管副總裁核準(zhǔn)。

　　(1)、有下列情形之一者，予以嘉獎(jiǎng)，并發(fā)放獎(jiǎng)金300元：

　　A、品行端正，工作努力，能隨時(shí)完成特殊工作任務(wù)者;

　　B、持續(xù)高效率、高質(zhì)量完成工作，有具體事實(shí)者;

　　C、對(duì)社會(huì)有顯著積極貢獻(xiàn)者;

　　D、其他同等功績(jī)者。

　　(2)、有下列情形之一者，予以記功，并發(fā)放獎(jiǎng)金600元：

　　A、提出合理化建議，經(jīng)采納實(shí)施，卓有成效者;

　　B、為公司節(jié)約資金或廢物利用降低成本，卓有成效者;

　　C、遇有災(zāi)害，勇于負(fù)責(zé)，予以速報(bào)或做出妥善安排，處理得當(dāng)為公司避免重大損失者;

　　D、檢舉違規(guī)行為或損害公司利益者行為;

　　E、其他同等功績(jī)者。

　　(3)、有下列情形之一者，予以記大功，并發(fā)放獎(jiǎng)金900元：

　　A、遇有意外事件或?yàn)?zāi)害，奮不顧身，不避危險(xiǎn)，減少公司損失者;

　　B、維護(hù)公司重大利益，避免重大損失者;

　　C、其他同等功績(jī)者。

　　(4)、有下列情形之一者，予以特別嘉獎(jiǎng)或特別晉級(jí)，并給予晉升工資等級(jí)或職務(wù)等獎(jiǎng)勵(lì)：

　　A、對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)，被視為公司同仁的表率者;

　　B、一年內(nèi)記大功兩次者;

　　C、其他同等功績(jī)者。

　　第二條 處罰

　　由所屬部門根據(jù)事實(shí)提出書面過失懲罰申請(qǐng)，經(jīng)行政人事部核實(shí)后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行;處罰分為以下三種：申誡、警告、記過。

　　(1)、有下列情形之一者，予以申誡，并扣發(fā)當(dāng)月工資300元：

　　A、初犯錯(cuò)誤，對(duì)公司有輕度損害者;

　　B、對(duì)有關(guān)規(guī)定不嚴(yán)格執(zhí)行者;

　　C、其他同等錯(cuò)誤者。

　　(2)、有下列情形之一者，予以警告，并扣發(fā)當(dāng)月工資600元，不足部分從下月工資中扣發(fā)，直至補(bǔ)足為止：

　　A、未經(jīng)許可擅自在公司內(nèi)推銷物品者;

　　B、上班時(shí)擅離崗位，貽誤工作，情節(jié)輕微者;

　　C、因個(gè)人過失引發(fā)工作錯(cuò)誤，情節(jié)輕微者;

　　D、妨礙工作或團(tuán)體秩序，情節(jié)輕微者;

　　E、不服從主管人員合理指導(dǎo)，情節(jié)輕微者;

　　F、在工作場(chǎng)合大聲喧嘩、嘻戲、吵鬧，妨礙他人工作又不聽勸阻者;

　　G、犯有其他同等錯(cuò)誤者。

　　(3)、有下列情形之一者，予以記過，并扣發(fā)當(dāng)月工資900元，不足部分從下月工資中扣發(fā)，直至補(bǔ)足為止：

　　A、對(duì)上級(jí)有指示或有期限的命令，無故未能按期完成，以致影響公司聲譽(yù)，情節(jié)較輕者;

　　B、工作時(shí)間酗酒以致嚴(yán)重影響自己或他人工作者;

　　C、在工作場(chǎng)所、工作時(shí)間酗酒滋事、打撲克，影響工作、業(yè)務(wù)等團(tuán)體秩序者;

　　D、犯有其他同等錯(cuò)誤者。

　　培訓(xùn)師王軍恒認(rèn)為：《員工手冊(cè)》不是我們的“緊箍咒”，不是我們的束縛，不是我們的對(duì)立面，它是我們方太人必不可少的行為指南，是踐行方太“三品合一”核心價(jià)值觀的有力工具，在企業(yè)文化建設(shè)中起著至關(guān)重要的作用。讓我們都能認(rèn)真學(xué)習(xí)、自覺遵循，都能夠做到比過去的自己、比現(xiàn)在的自己、比想象中的自己都還要更好，體現(xiàn)出自己更高的職業(yè)素養(yǎng)!

2022年員工手冊(cè) 篇8

　　一、 職業(yè)道德要求

　　(1) 敬業(yè)愛崗 勤奮敬業(yè)，積極肯干，熱愛本職崗位，樂于為本職工作奉獻(xiàn)。

　　(2) 遵守紀(jì)律 認(rèn)真遵守國(guó)家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。

　　(3) 認(rèn)真學(xué)習(xí) 努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

　　(4) 公私分明 愛護(hù)公物，不謀私利，自覺地維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。

　　(5) 勤儉節(jié)約 具有良好的節(jié)約意識(shí)，勤儉辦公，節(jié)約能源。

　　(6) 團(tuán)結(jié)合作 嚴(yán)于律已，寬以待人，正確處理好個(gè)人與集體、同事的工作關(guān)系，具有良好的協(xié)作精神，易與他人相處。

　　(7) 嚴(yán)守秘密 未經(jīng)批準(zhǔn)，不向外界傳播或提供有關(guān)公司的任何資料。

　　二、 服務(wù)意識(shí)要求

　　(1) 文明禮貌 做到語言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。

　　(2) 主動(dòng)熱情 以真誠(chéng)的笑容，主動(dòng)熱情地為用戶服務(wù)，主動(dòng)了解用戶需要，努力為用戶排擾解難。

　　(3) 耐心周到 員工在對(duì)用戶的服務(wù)中要耐心周到，問多不煩，事多不煩，虛心聽取用戶意見，耐心解答用戶問題，服務(wù)體貼入微、有求必應(yīng)、面面俱到、盡善盡美。

　　三、 儀容儀表要求

　　(1) 保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。

　　(2) 工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。

　　(3) 男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，每天剃須，保持指甲清潔，不留長(zhǎng)指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶(大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn))，襯衣不擺放進(jìn)褲內(nèi)。

　　(4) 女員工頭發(fā)不過肩，不做怪發(fā)型，不留長(zhǎng)指甲、不染指甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。

　　(5) 員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對(duì)人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。

　　四、 行為舉止要求

　　(1) 站立時(shí)，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。

　　(2) 坐立時(shí)，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。

　　(3) 行走時(shí)，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動(dòng)，男走平行步，發(fā)走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。

　　(4) 在各種場(chǎng)合，見到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或用戶都要面帶微笑、主動(dòng)問好。

　　(5) 進(jìn)入上司或用戶辦公室前，應(yīng)先用手輕敲三下，得到同意后再進(jìn)入。進(jìn)入后，不得隨意翻動(dòng)室內(nèi)物品。

　　(6) 乘電梯要先出后進(jìn)，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩。

　　五、 接聽電話要求

　　(1) 所有來電，在鈴聲三響之內(nèi)接答。

　　(2) 拿起電話后，先致筒單問候，自報(bào)公司部門，語氣親切柔和。

　　(3) 認(rèn)真傾聽對(duì)方講話，需要時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄對(duì)方通知或留言的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、姓名，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。

　　(4) 通話完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖兄x，等對(duì)方放下電話后，再輕輕放下電話。

　　(5) 打電話時(shí)，向預(yù)先整理好電話內(nèi)容，語言簡(jiǎn)練、明了。

　　(6) 上班時(shí)間，一般不得打(傳)私人電話，如有急事，通話時(shí)間不宜超過3分鐘。

　　六、 處理投訴

　　(1) 員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。

　　(2) 細(xì)心、耐心地聆聽用戶投訴，讓用戶暢所欲言。

　　(3) 認(rèn)真地用書面形式記錄下投訴內(nèi)容，并把自已作為處理用戶投訴的第一責(zé)任人迅速而妥善解決用戶投訴的問題或轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)部門解決。

　　(4) 受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。

　　(5) 投訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，可作為員工獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的依據(jù)。

　　(6) 對(duì)用戶投訴應(yīng)表示感謝，對(duì)事件表示歉意。處理完投訴后，應(yīng)主動(dòng)回復(fù)用戶，了解用戶滿意程度。

2022年員工手冊(cè) 篇9

　　(一) 公司組織與職能

　　(二) 作 業(yè) 流 程

　　(三) 部 門 職 責(zé)

　　(四) 公 司 守 則

　　(五) 勞 動(dòng) 條 例

　　1、 用工原則

　　2、 考勤制度

　　3、 工資制度

　　4、 福利待遇

　　5、 調(diào)職晉升

　　6、 合約解除

　　7、 獎(jiǎng) 勵(lì)

　　8、 處 罰

　　(六) 管 理 制 度

　　1、 財(cái)務(wù)制度

　　2、 合同管理制度

　　3、 出差制度

　　4、 會(huì)議制度

　　5、 保密制度

　　6、 公司財(cái)產(chǎn)管理制度

　　(七) 其 它

　　作 業(yè) 流 程

　　一、 客戶說明會(huì)

　　與客戶溝通產(chǎn)品特性、通路狀況、市場(chǎng)狀況、營(yíng)銷目的等

　　二、 提案會(huì)議

　　業(yè)務(wù)、市調(diào)、創(chuàng)意人員討論相關(guān)資料，工作進(jìn)度

　　三、 廣告策略形成及審核

　　制定目標(biāo)對(duì)象，創(chuàng)意策略、媒體策略并審核

　　四、 策略提案及決定

　　必須由客戶與公司共同認(rèn)定

　　五、 創(chuàng)意發(fā)展

　　針對(duì)策略發(fā)展廣告創(chuàng)意

　　六、 正式提案

　　分為年度計(jì)劃或單一活動(dòng)

　　七、 調(diào)查與修正

　　包括概念、效果測(cè)試等

　　八、 執(zhí)行制作

　　平面作品由相關(guān)人員制作，電視廣告由制片人監(jiān)督完成交片

　　九、 媒體購(gòu)買

　　確認(rèn)刊登或播出日期、時(shí)段等

　　十、 監(jiān)控

　　對(duì)廣告在媒體的刊出或播出監(jiān)測(cè)檢討

　　部 門 職 責(zé)

　　一、 客戶部

　　1、接單：提交客戶聯(lián)絡(luò)報(bào)告，安排前期接觸，簽約與客戶溝通、交流、傳達(dá)客戶的要求;

　　2、跟單：匯報(bào)客戶指令，制定工作進(jìn)程表。嚴(yán)格按客戶要求簽發(fā)工作單并向媒介部定單;

　　3、代表公司向客戶推銷創(chuàng)意，提出建議;

　　4、關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況和行業(yè)情況，為公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展提出建議;

　　5、提交稿件，并跟進(jìn)改稿、定稿工作，負(fù)責(zé)客戶的確認(rèn)，代表客戶執(zhí)行對(duì)廣告?zhèn)�案監(jiān)督;

　　6、后期服務(wù)，收款;

　　7、總結(jié)客戶反饋意見，跟進(jìn)客戶第二期工作;

　　8、尋找新客戶，接洽準(zhǔn)客戶，深入老客戶的工作。

　　二、 創(chuàng)作部

　　(一)設(shè)計(jì)

　　1、獨(dú)立完成項(xiàng)目的創(chuàng)意與電腦部共同制作定稿;

　　2、與文案良好溝通，保障創(chuàng)意執(zhí)行;

　　3、保證同一項(xiàng)目各媒體表現(xiàn)的統(tǒng)一性、連續(xù)性;

　　4、準(zhǔn)確把握客戶的意圖;

　　5、按時(shí)、按質(zhì)完成項(xiàng)目。

　　(二)文案

　　1、對(duì)業(yè)務(wù)項(xiàng)目深入了解進(jìn)行整體策劃，形成策劃方案;

　　2、完成具體業(yè)務(wù)項(xiàng)目的方案寫作任務(wù);

　　3、與設(shè)計(jì)溝通，保障策略與創(chuàng)意的順利執(zhí)行;

　　4、了解客戶意圖，對(duì)稿件進(jìn)行調(diào)整和修改，滿足客戶要求;

　　5、經(jīng)客戶簽字確認(rèn)的稿件，進(jìn)行校對(duì)、檢查、確保無誤。

　　(三)電腦制作

　　1、日常電腦軟硬件的維護(hù)與突發(fā)問題的解決處理;

　　2、協(xié)助設(shè)計(jì)人員制作稿件，完善表現(xiàn)設(shè)計(jì)人員創(chuàng)意;

　　3、創(chuàng)作平面圖;

　　4、檢查輸出膠片確保無誤;

　　5、按時(shí)、按質(zhì)完成各項(xiàng)稿件;

　　6、電腦室工作秩序，上機(jī)人員作業(yè)習(xí)慣等培訓(xùn)與日常管理。

　　三、 媒介部

　　1、對(duì)各媒體有充分了解調(diào)研，與策劃部一同制定媒介策劃;

　　2、與各媒體保持良好關(guān)系，了解熟悉各媒體價(jià)格動(dòng)態(tài);

　　3、媒介購(gòu)買，訂好版位、時(shí)段;

　　4、媒介調(diào)查，關(guān)注媒介特點(diǎn)，同類產(chǎn)品媒介策略，調(diào)整客戶廣告策略或預(yù)算;

2022年員工手冊(cè) 篇10

　　一、配料、灌裝車間，化驗(yàn)室在每天下班前都必須清潔一次。廠區(qū)范圍內(nèi)每天打掃一次;

　　二、配料、灌裝車間，化驗(yàn)室范圍內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、吃東西、大聲喧嘩，不得隨地吐痰、亂丟雜物，也不準(zhǔn)亂堆放雜物，要保持整潔安靜;

　　三、生產(chǎn)、化驗(yàn)、檢驗(yàn)人員進(jìn)入崗位前要清潔、消毒雙手，更換工作鞋，戴好工作帽與口罩;

　　四、直接與原料和半成品接觸的人員不得戴首飾、手表以及染指甲、留長(zhǎng)指甲;

　　五、操作人員手部外傷時(shí)不得接觸半成品與原料;

　　六、不得穿戴生產(chǎn)車間的工作服、帽與鞋進(jìn)非生產(chǎn)場(chǎng)所(如廁所)，不得將個(gè)人生活用品帶入生產(chǎn)車間;

　　七、直接生產(chǎn)員工每年必須進(jìn)行一次身體健康檢查，取得健康合格證方可繼續(xù)從事該工作;

　　八、配料、灌裝車間，化驗(yàn)室在下班前必須對(duì)所用儀器設(shè)備、工具、用具等要進(jìn)行消毒清潔并按規(guī)定放置，并且在工作范圍開啟紫外線燈殺菌;

　　九、直接生產(chǎn)人員如患病須及時(shí)離崗就醫(yī)診治，不得帶病工作;

　　十、非配料、灌裝車間化驗(yàn)室人員在未經(jīng)許可之情況下，不得私自進(jìn)入以上工作場(chǎng)地。

2022年員工手冊(cè) 篇11

　　前言

　　為樹立整體的公司形象，執(zhí)行規(guī)范而統(tǒng)一的公司規(guī)章制度，我們編制了這本服務(wù)組的<員工手冊(cè)>。

　　每一位員工在開始工作之前應(yīng)認(rèn)真閱讀并理解本手冊(cè)，并在工作中遵守本手冊(cè)的有關(guān)條例。

　　本手冊(cè)適用范圍為所有餐廳服務(wù)組人員。本手冊(cè)是除公司與員工所簽署的合同/協(xié)議外，對(duì)公司規(guī)章制度的進(jìn)一步補(bǔ)充，其內(nèi)容可因需要而進(jìn)行修改和補(bǔ)充。本公司保留對(duì)于本手冊(cè)的解釋權(quán)。

　　本手冊(cè)內(nèi)容包括不予公開的保密資訊，為公司專用，嚴(yán)格限用于內(nèi)部傳閱。公司的任何雇員不準(zhǔn)向未獲授權(quán)的人士泄露本手冊(cè)內(nèi)的任何資訊，并且應(yīng)采用合理的手段保持該等資訊的保密性和安全性。

　　如果你對(duì)于員工手冊(cè)有不清楚的地方，或想了解更詳細(xì)的規(guī)定，歡迎向你的管理組或者餐廳經(jīng)理咨詢。

　　服務(wù)組主要工作內(nèi)容

　　服務(wù)組在餐廳里的工作包括：

　　依工作站標(biāo)準(zhǔn)程序準(zhǔn)備高品質(zhì)的產(chǎn)品

　　親切自然地歡迎顧客，并提供他們所想要得到的服務(wù)

　　執(zhí)行一切必須的清潔維護(hù)工作

　　通過訓(xùn)練有素的你來執(zhí)行這些工作，我們才能達(dá)到101%顧客滿意的目標(biāo)!

　　服務(wù)員協(xié)議

　　公司會(huì)為你簽訂為期3-6個(gè)月的用工協(xié)議，協(xié)議期滿，如雙方均有意愿可續(xù)簽協(xié)議。如你覺得無法適應(yīng)你的工作或你的表現(xiàn)未達(dá)到我們的要求，雙方均可提前15天書面提出終止協(xié)議，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)。

　　現(xiàn)金政策

　　收銀時(shí)可能會(huì)發(fā)生現(xiàn)金盈虧，我們理解到人們偶然發(fā)生差錯(cuò)難以避免，但無論怎樣，這都是個(gè)嚴(yán)重的問題。在上柜臺(tái)前我們會(huì)教你怎樣處理現(xiàn)金。如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金嚴(yán)重盈虧，我們會(huì)提醒你注意并要求你重新學(xué)習(xí)怎樣使用收銀機(jī);如果問題再次發(fā)生，視情節(jié)輕重，你可能會(huì)被調(diào)離此職位或受到紀(jì)律處分。收銀員在收銀過程中發(fā)生的現(xiàn)金盈虧，如果在千分之二內(nèi)，由公司吸收;如果超過千分之二，不論盈虧，由收銀員按應(yīng)收金額與實(shí)際收銀金額的差額全額賠償。

　　請(qǐng)假

　　請(qǐng)假最遲需于上班前12小時(shí)以電話形式通知值班經(jīng)理。如遇早班開店，則需于前一晚或盡早通知管理組。請(qǐng)假應(yīng)辦理相應(yīng)手續(xù)并由餐廳經(jīng)理核準(zhǔn)。

　　病假/事假

　　服務(wù)員請(qǐng)假期間公司不支付薪資。

　　薪資

　　你的薪資是根據(jù)你的表現(xiàn)和職級(jí)而定的。公司會(huì)依據(jù)當(dāng)?shù)貏趧?wù)情況定出符合本公司狀況的薪資架構(gòu)。

　　發(fā)薪日期

　　你的薪資是每月固定發(fā)放，直接轉(zhuǎn)入你的銀行活期帳戶。

2022年員工手冊(cè) 篇12

　　第一部分 公司的經(jīng)營(yíng)理念

　　客戶 客戶的滿意與成功是度量我們工作成績(jī)最重要的標(biāo)尺。

　　員工 是公司最重要的財(cái)富，員工素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)水平的提高就是公司財(cái)富的增長(zhǎng)，員工的福利待遇及生活水平是公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的具體體現(xiàn)。

　　產(chǎn)品 不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品是公司發(fā)展的軌跡。

　　質(zhì)量 產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量是公司發(fā)展的生命線。

　　品牌 是公司產(chǎn)品及服務(wù)的一面明鏡。

　　市場(chǎng) 尋找、開拓最適合我們的市場(chǎng)并力爭(zhēng)取得最高占有率。

　　管理 一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本方針，高科技、專業(yè)化、集團(tuán)化、國(guó)際化。

　　第二部分 人事政策

　　2-1員工招聘和錄用

　　2-1-1招聘和錄用條件

　　根據(jù)本公司特點(diǎn)，按工作能力、業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神擇優(yōu)。

　　所招員工須通過專業(yè)知識(shí)及技能的測(cè)試(根據(jù)需要選擇口頭或書面兩種方式)。

　　2-1-2招聘程序

　　根據(jù)公司發(fā)展需要，由部門經(jīng)理提交用人方案由人事部轉(zhuǎn)總經(jīng)理批復(fù)決定。

　　人事部通過各大院校及人才中心或其他渠道為部門經(jīng)理提供初步人選的各類人才資料。

　　部門經(jīng)理參考人才資料確定面試人員。

　　人事部通知面試并將面試意見呈報(bào)總經(jīng)理。

　　總經(jīng)理匯總各方面意見確定試用人員。

　　人事部下發(fā)錄用通知并辦理試用手續(xù)。

　　2-1-3招聘人員要求

　　技術(shù)人員

　　高級(jí)技術(shù)人員：博士或高級(jí)職稱，對(duì)電子信息工程或軟件專業(yè)有豐富科研、開發(fā)經(jīng)驗(yàn)中級(jí)技術(shù)人員;具有電子信息、軟件開發(fā)三年以上專業(yè)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，碩士中級(jí)職稱以上技術(shù)人員;具有電子信息、計(jì)算機(jī)專業(yè)本科以上學(xué)歷。

　　管理類人員

　　經(jīng)理：管理或電子類專業(yè)院校本科以上，在大型算機(jī)專業(yè)公司從事經(jīng)營(yíng)管理工作三年以上，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心。35歲以下。

　　市場(chǎng)人員：電子類專業(yè)院校本科以上，1-3年工作經(jīng)驗(yàn)，具有市場(chǎng)開拓能力。

　　財(cái)務(wù)人員：財(cái)經(jīng)類大學(xué)本科，熟悉會(huì)計(jì)電算化。

　　文秘人員：文科類大學(xué)本科，辦公管理經(jīng)驗(yàn)三年以上，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。

　　質(zhì)管人員：熟悉IS09000，至少有三年電子類質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)。

　　2-1-4報(bào)到手續(xù)

　　經(jīng)核定錄用人員于報(bào)到日攜帶：一寸免冠照兩張，學(xué)歷證書及身份證復(fù)印件到人事部報(bào)到辦理就職手續(xù)。

　　2-2試用

　　新進(jìn)員工試用期不超過三個(gè)月，試用期滿由部門經(jīng)理依據(jù)個(gè)人表現(xiàn)，提交是否轉(zhuǎn)正、延期或辭退報(bào)告，由人事部報(bào)總經(jīng)理審核批復(fù)。

　　2-3轉(zhuǎn)正及合同簽訂

　　轉(zhuǎn)正員工須與公司簽訂聘任合同。聘任合同一經(jīng)簽訂、鑒證，雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行。

　　2-4離職

　　員工離職分為“辭職、解雇、開除、自動(dòng)離職”四等(試用期內(nèi)員工及公司雙方均有權(quán)提出辭職或解雇，而不負(fù)擔(dān)任何補(bǔ)償。離職前須與公司結(jié)清各項(xiàng)手續(xù)。)

　　辭職：試用期過之后，職員辭職需提前一個(gè)月通知公司，到職日期結(jié)算工資，但不結(jié)算任何福利。

　　自動(dòng)離職：凡無故擅自曠工三天以上者，均作自動(dòng)離職論，不予結(jié)算任何工資、福利。

　　解雇：工作期內(nèi)，員工因工作表現(xiàn)、工作能力等互不符合本公司要求，無法勝任本職，公司有權(quán)解雇，屆時(shí)結(jié)算工資及福利。

　　開除：?jiǎn)T工因觸犯法律，嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴(yán)重過失者，即予革職開除，計(jì)薪到革職日止。

　　2-5內(nèi)部調(diào)動(dòng)

　　2-5-1原則

　　公司根據(jù)工作需要，本著人盡其才發(fā)揮潛力的原則，鼓勵(lì)合理的人才內(nèi)部流動(dòng)。

　　2-5-2程序

　　員工填寫《員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)申請(qǐng)》。

　　本部門及用人部門經(jīng)理審批。

　　人事部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　2-6晉升

　　2-6-1依據(jù)業(yè)績(jī)突出，并具有進(jìn)一步發(fā)展?jié)摿�及獻(xiàn)身精神。

　　2-6-2程序。

　　由上一級(jí)主管提名管理層審核總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　發(fā)文任命由人事部備案通知各部門。

　　2-7培訓(xùn)

　　2-7-1培訓(xùn)政策：培訓(xùn)是一種人力資源的投資，公司將培訓(xùn)機(jī)會(huì)更多地給予工作表現(xiàn)出色，具有較大潛力職員。

　　2-7-2公司將不斷培訓(xùn)職員，如英文、計(jì)算機(jī)專業(yè)培訓(xùn)等。

　　2-7-3參加培訓(xùn)前提：工作表現(xiàn)出色，有進(jìn)一步發(fā)展?jié)摿Γ�忠誠(chéng)獻(xiàn)身公司。

　　2-7-4培訓(xùn)協(xié)議：若參加投資大的培訓(xùn)，應(yīng)與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，包括服務(wù)年限和服務(wù)期未滿需補(bǔ)償條款等(具體參考聘任合同中的《培訓(xùn)協(xié)議》)。

　　2-8獎(jiǎng)懲條例

　　2-8-1公司將根據(jù)員工工作業(yè)績(jī)及表現(xiàn)于每季度末進(jìn)行一次業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，并分三等級(jí)(優(yōu)秀、良好、較差)，并在經(jīng)濟(jì)上給予不同獎(jiǎng)勵(lì)，辦法如下：

　　優(yōu)秀 500元

　　良好 200元

　　較差 5元

　　具體評(píng)估由人力部及部門經(jīng)理考核打分報(bào)總經(jīng)理批復(fù)。

　　2-8-2對(duì)工作成績(jī)持續(xù)不佳及違紀(jì)員工，視情況給以經(jīng)濟(jì)懲罰、留職查看直至解除勞動(dòng)合同處分，具體內(nèi)容如下：

　　第三部分 考勤制度

　　3-1公司統(tǒng)一實(shí)行每周五天工作制(星期六、日休息)

　　3-2公司作息時(shí)間：

　　夏季(5/1—10/1)

　　早：8：00—12：00

　　下：14：30—18：00

　　冬季(10/1-5/1)

　　早：8：30—12：00

　　下：13：00—17：30

　　3-3全體員工不得遲到、早退、曠工。

　　3-4每月遲到不得超過兩次，每次不得超過10分鐘，凡超過10分鐘，每分鐘罰款兩元，依此類推，第三次起凡超過半小時(shí)，按曠工半天論處，早退與遲到處罰相同。

　　3-5曠工一天倒扣三天基本工資，曠工三天以上者，從第四天起視作自動(dòng)離職，不予結(jié)算任何工資福利。

　　3-6全月按規(guī)定之工作日上班，無遲到、早退、曠工及加班缺勤者為全勤，全勤獎(jiǎng)金100元。

　　3-7未轉(zhuǎn)正員工不享受全勤獎(jiǎng)。

　　3-8如因工作需要，公司要求員工于正常工作時(shí)間外超時(shí)工作時(shí)，各員工皆不得找藉詞推搪，應(yīng)以工作為主，發(fā)揚(yáng)良好服務(wù)精神。

　　3-9對(duì)經(jīng)各部門經(jīng)理批準(zhǔn)安排超時(shí)工作員工，均給予調(diào)休或發(fā)加班費(fèi)。

　　3-10職員請(qǐng)假須由本人填寫假條，經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可離開，無特殊原因不可電話、捎話請(qǐng)假。

　　3-11職員請(qǐng)假三天之內(nèi)由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，三天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)，各部門經(jīng)理請(qǐng)假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　3-12公司設(shè)考勤員，員工上班須自覺到考勤員處簽到，如不作簽到視曠工處理。

　　3-13月末財(cái)務(wù)部根據(jù)考勤記錄核發(fā)工資。

　　第四部分 薪資及福利

　　4-1薪資

　　4-1-1原則

　　崗位職責(zé)

　　勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格

　　教育背景

　　工作經(jīng)驗(yàn)

　　業(yè)績(jī)成果

　　司齡

　　4-1-2結(jié)構(gòu)

　　月收人：基本工資十午餐補(bǔ)貼+全勤獎(jiǎng)+效益獎(jiǎng)金

　　(效益獎(jiǎng)金：公司綜合各部門月工作效益以各部門為單位提取比例)

　　年收入：12月收人+年終獎(jiǎng)金

　　4-1-3公司依崗位職責(zé)將工資劃分五崗，每崗參考教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)績(jī)成果、司齡等分A、 B、C三等級(jí)，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　崗位 職務(wù) 等級(jí) 基本工資

　　一崗 總經(jīng)理 總工程師

　　副總經(jīng)理 財(cái)務(wù)總監(jiān)

　　其他董事會(huì)直接聘任人員 A 30一35檔

　　B 25一30檔

　　C 20一25檔

　　二崗 總經(jīng)理助理 高級(jí)顧問

　　副總工程師 部門總監(jiān)

　　高級(jí)文秘 A 25一30檔

　　B 20一25檔

　　C 15一20檔

　　三崗 部門經(jīng)理 高級(jí)(項(xiàng)目主管程序員、系統(tǒng)分析員、

　　營(yíng)銷人員、會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)師等)

　　A 20一25檔

　　B 15一20檔

　　C 10一15檔

　　四崗 程序開發(fā)人員

　　工程技術(shù)人員

　　市場(chǎng)銷售人員高級(jí)文員

　　會(huì)計(jì)

　　A 15一20檔

　　B 10一15檔

　　C 8一10檔

　　五崗 文員 庫(kù)管 物流

　　說明：

　　每檔以RMB100元計(jì)

　　A等：

　　博士、高工，五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，司齡不少于三年。

　　本科以上學(xué)歷或有中級(jí)職稱，五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，司齡不少于五年。

　　B等：

　　博士、高工，三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，司齡不少于一年;

　　本科以上學(xué)歷或有中級(jí)職稱，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，司齡不少于二年。

　　專科以上學(xué)歷，五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，司齡不少于五年。

　　C等：專科學(xué)歷以上，一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，司齡不少于一年。

　　上述每崗各等級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)，如有特殊情況，一崗職員的工資由董事會(huì)決定，二、三崗職員的工資由總經(jīng)理決定并報(bào)董事會(huì)備案，四、五崗職員的工資由經(jīng)理辦公會(huì)決定，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后核發(fā)。

　　公司新聘人員，試用期滿后，原則上從各崗位起始檔開始支付基本工資。

　　對(duì)于在公司各項(xiàng)考核中成績(jī)優(yōu)異，受到嘉獎(jiǎng)的職員，工資可上浮一檔，對(duì)于成績(jī)不合格、或受到公司處分的職員工資可下浮一檔或重新試用。

　　原則上對(duì)公司四、五崗的正式職工在公司工作每滿一年工齡，重新審定一次工資，由經(jīng)理辦公會(huì)決定是否給予升檔。對(duì)于收人達(dá)到或超過本崗位平均檔的職員，其每年晉升與否由總經(jīng)理決定。

　　對(duì)于試用期人員，無論資歷或崗位一律定為四檔(特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)例外)。

　　本標(biāo)準(zhǔn)的解釋權(quán)歸經(jīng)理辦公室。

　　4-1-4支付方式

　　每月5日現(xiàn)金支付。

　　4-2福利

　　4-2-1住房：

　　4-2-1-1租房(暫定)

　　條件：對(duì)現(xiàn)時(shí)經(jīng)公司核實(shí)確需解決住房的正式職員(家在 的單身職工、已婚且一方有房職員或已有住所的職員均不在考慮之列)可申請(qǐng)集體租房，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理。

　　租金支付：公司負(fù)擔(dān)月租金的50%，個(gè)人負(fù)擔(dān)月租金的50%。

　　租房標(biāo)準(zhǔn)：城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)單元套房，交通費(fèi)自負(fù)。

　　人員限制：每單間不超過2人。

　　4-2-1-2住房公積金

　　是職工及其所在單位按規(guī)定繳存的具有保障性和互助性的職工個(gè)人住房基金，歸職工個(gè)人所有，職工離職時(shí)本息余額一次結(jié)清，退還職工本人。

　　住房公積金定向用于：

　　員工購(gòu)買、建造、大修理自住住房抵押貸款。

　　城市經(jīng)濟(jì)適用住房專項(xiàng)貸款。

　　單位購(gòu)買、建造員工住房專項(xiàng)貸款。

　　公積金來源方式：?jiǎn)T工每月交納其基本工資的5%，公司付給員工月基本工資5%，這筆公積金將存人房產(chǎn)服務(wù)公司為個(gè)人所設(shè)的帳戶中，按規(guī)定備用。

　　與公司正式簽約的正式職員有權(quán)申請(qǐng)參加此項(xiàng)計(jì)劃。

　　公司5%款項(xiàng)的提取按參加公積金計(jì)劃的年限而定。

　　參加年限 提取比例

　　0-5年 5%

　　5-10年 10%

　　10-15年 15%

　　15-20年 20%

　　20-25年 25%

　　25-30年 30%

　　4-2-2醫(yī)療合作基金制度

　　基金來源：職員交納月基本工資2.5寫(由財(cái)務(wù)直接從職員工資中扣除)，公司支付職員月基本工資總額的2.5%作為公司職工月醫(yī)療合作基金。專項(xiàng)儲(chǔ)備，專款專用。用完為止。

　　基金管理：由職員選定代表成立基金管理委員會(huì)單設(shè)帳戶統(tǒng)一管理，由財(cái)務(wù)部監(jiān)督執(zhí)行。

　　醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷辦法：

　　醫(yī)療費(fèi)用不論大小須經(jīng)職工選定的基金管理委員會(huì)初步審核，報(bào)總經(jīng)理簽字由財(cái)務(wù)部具體辦理。

　　職員報(bào)銷時(shí)普通門診必須持市級(jí)以上醫(yī)療病歷、處方、發(fā)票等單據(jù)，經(jīng)基金委員會(huì)及總經(jīng)理審批后方可報(bào)銷，累計(jì)最高限額不得超過職工年交納基金的3倍。

　　除普通門診外的醫(yī)療費(fèi)，如職員住院等大額醫(yī)療費(fèi)用按進(jìn)人公司年限長(zhǎng)短承擔(dān)比例費(fèi)用，標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　下列費(fèi)用不予報(bào)銷：

　　各類滋補(bǔ)藥品、保健藥品、貴重藥品等;

　　因打架、斗毆、美容及違犯計(jì)劃生育政策所致費(fèi)用;

　　未經(jīng)主管批準(zhǔn)在市級(jí)以下醫(yī)院就診、住院者;

　　未經(jīng)批準(zhǔn)自行外購(gòu)藥等;

　　病歷、處方、發(fā)票手續(xù)不全者。

　　4-2-3休假

　　可享受的帶薪假日：

　　法定假日(七天);

　　婚假三天;

　　喪假：直系一天(配偶、子女，父母、公婆、岳父母);

　　非直系半天(兄弟、姐妹、姐夫、妹夫、兄嫂、弟媳、祖父母、外祖父母、孫子女、外孫子女、兒媳);

　　產(chǎn)假：女方90天男方2天;

　　哺乳假：每天有一小時(shí)的哺乳時(shí)間，可晚上班一小時(shí)或早下班一小時(shí)，工資、福利及補(bǔ)貼按100寫發(fā)給;

　　年假：服務(wù)滿一年的員工可享受10天年休假;

　　工傷假：工傷期間工資及一切福利、補(bǔ)貼按100%發(fā)給;

　　病假期間的工資支付：在國(guó)家規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)福利補(bǔ)貼按100%發(fā)給;

　　工齡滿3年工資按70%發(fā)放;

　　工齡滿3-5年工資按80%發(fā)放;

　　工齡滿5年以上工資按90%發(fā)放。

　　4-2-4正式職員申請(qǐng)可享受公司每年提供的常規(guī)體檢一次

　　4-2-5全勤員工月午餐補(bǔ)貼120元

　　4-2-6員工生日公司將為其訂做賀卡一張，生日蛋糕一個(gè)以示祝福。

　　第五部分 差旅報(bào)銷辦法

　　5-1原則：

　　差旅費(fèi)用實(shí)行總額包干，節(jié)約歸己，超支不補(bǔ)

　　5-2標(biāo)準(zhǔn)：

　　說明：

　　職員出差前應(yīng)填寫出差申請(qǐng)單，出差期限由派遣主管視情況事先核準(zhǔn)。

　　出差人員持標(biāo)準(zhǔn)的申請(qǐng)單可向財(cái)務(wù)部借相應(yīng)數(shù)額的差費(fèi)，出差回來后必須在一周內(nèi)填寫出差報(bào)銷單并結(jié)清手續(xù)。如無特殊情況又未能在一周內(nèi)結(jié)清差費(fèi)，財(cái)務(wù)部有權(quán)暫停支付其工資，等報(bào)銷完再核付。

　　出差人員可乘坐火車、輪船、飛機(jī)等交通工具，由派遣主管根據(jù)任務(wù)需要在出差申請(qǐng)單中審定，費(fèi)用實(shí)報(bào)實(shí)銷。

　　出差期間因公支出下列費(fèi)用，可實(shí)報(bào)實(shí)銷。

　　乘坐出租車按發(fā)票面值。

　　因公長(zhǎng)途電話費(fèi)按電信局收據(jù)為憑。

　　因公宴客費(fèi)用，按正式發(fā)票為準(zhǔn)。

　　第六部分 安全衛(wèi)生

　　6-1公司內(nèi)嚴(yán)禁吸煙

　　附：公司禁煙通知

　　自 年 月 日起嚴(yán)禁在公司、辦公場(chǎng)所、上班時(shí)間內(nèi)吸煙。違者一次罰款人民幣50元，當(dāng)場(chǎng)付清。如經(jīng)理辦、市場(chǎng)部、會(huì)議室有客戶要求吸煙者，僅限在本部辦公室內(nèi)，公司職員不得陪抽，如違反，按規(guī)定處罰!

　　6-2非電氣作業(yè)人員不得裝拆修理電氣設(shè)備。

　　6-3愛護(hù)公司公物，注重所有設(shè)備的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。

　　6-4養(yǎng)成衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂丟紙屑，煙頭、雜物，如在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)有紙屑、雜物等，應(yīng)隨時(shí)撿起放人垃圾桶，保持公司清潔。

　　6-5應(yīng)急電話：

　　市內(nèi)觸電急救： 市內(nèi)傷病急救：

　　火警：119 匪警：110

　　第七部分 保密

　　7-1總則

　　7-1-1公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。

　　7-1-2公司全體職員都有保守公司秘密的義務(wù)。

　　7-2保密范圍

　　7-2-1經(jīng)營(yíng)信息

　　公司重大決策中的秘密事項(xiàng);

　　公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策;

　　公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄;

　　供銷情報(bào)及客戶檔案;

　　公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表;

　　公司所掌握的尚未進(jìn)人市場(chǎng)或尚未公開的各類信息;

　　公司職員人事檔案、工資、勞務(wù)性收人及資料;

　　公司內(nèi)部管理制度。

　　7-2-2技術(shù)信息

　　各類技術(shù)資料;

　　職員在工作期間完成的技術(shù)成果及著出的論文、著作、書籍或在工作期間總結(jié)、覺察到信息均屬公司。

　　7-2-3其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。

　　7-3公司秘級(jí)的確定

　　7-3-1公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益的重要決策文件及技術(shù)信息資料為絕密級(jí)。

　　7-3-2公司的規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、重要會(huì)議記錄、客戶資料、經(jīng)營(yíng)狀況、管理制度等為機(jī)密級(jí)。

　　7-3-3公司人事檔案、合同、協(xié)議、職員工資、尚未進(jìn)人市場(chǎng)或尚未公開的各類信息為秘密級(jí)。

　　7-4保密措施

　　7-4-1屬于公司秘密的文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由經(jīng)理辦專人執(zhí)行。

　　7-4-2對(duì)于密級(jí)的文件、資料和其他物品，必須采取以下保密措施：

　　非經(jīng)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄;

　　收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔(dān)任，并采取必要的安全措施，在設(shè)備完善的保險(xiǎn)裝置中保存。

　　7-4-3屬開公司秘密的設(shè)備或產(chǎn)品的研制、使用、保存、維修、銷毀，由公司指定專門部門負(fù)責(zé)執(zhí)行，并采用相應(yīng)的保密措施。

　　7-4-4在對(duì)外交往與合作中需要提供公司秘密事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　7-4-5不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所談?wù)摴�司秘密，不�?zhǔn)通過其他方式傳遞公司秘密。

　　7-4-6公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理辦公室。

　　7-5責(zé)任與處罰

　　7-5-1出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)工資10-500元：

　　泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失;

　　已泄露公司秘密但采取補(bǔ)救措施的。

　　7-5-2出現(xiàn)下情況之一的，給予辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失直至追究法律責(zé)任：

　　故意或過失泄露公司秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失;

　　違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買、或違章提供公司秘密的;

　　利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。

　　第八部分 行為規(guī)范

　　您的儀容：

　　衣著整潔

　　修飾大方

　　精神飽滿

　　您上班時(shí)：

　　不遲到不串崗

　　不怠工不務(wù)私

　　您下班時(shí)：

　　不早退不拖拉

　　關(guān)好水電門窗

　　保證安全

　　您打電話時(shí)：

　　不閑談

　　不泄密

　　您接電話時(shí)：

　　先答“您好， 公司”

　　您開會(huì)時(shí)：

　　準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)

　　認(rèn)真記錄

　　積極參與

　　您與同事們：

　　不過問工資、獎(jiǎng)金及其他機(jī)密事宜

　　不傳遞小道消息

　　主動(dòng)關(guān)心和幫助別人的病痛疾苦及其他困難

　　第九部分 附則

　　9-1《職員手冊(cè)》為公司內(nèi)部管理資料，屬機(jī)密文件，職員只可借閱，不可抄襲、翻印、私存、泄露。如有泄密，公司將根據(jù)保密制度給予相應(yīng)懲罰直至追究法律責(zé)任。

　　9-2本手冊(cè)解釋權(quán)歸公司經(jīng)理辦公室

　　注：

　　公司正式職員：指試用期滿，與公司正式簽訂聘任合同5年以上的專職人員。(兼職、臨時(shí)工、簽約不足5年均為非正式職員)

2022年員工手冊(cè) 篇13

　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》及國(guó)務(wù)院《企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，制定公司勞動(dòng)紀(jì)律。與企業(yè)形成勞動(dòng)關(guān)系的職工。在享有勞動(dòng)權(quán)利的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行勞動(dòng)義務(wù)，必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　一、遵守國(guó)家的政策、法律、法令及行政法規(guī)，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。自覺維護(hù)公司的正常工作秩序、生產(chǎn)秩序和管理秩序。

　　二、服從企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、管理和教育，服從企業(yè)因生產(chǎn)工作需要而進(jìn)行的工作安排和組織調(diào)動(dòng),接受企業(yè)為提高員工素質(zhì)而進(jìn)行的各種教育。

　　三、遵守企業(yè)制定的工時(shí)制度，嚴(yán)格遵守考勤制度，不遲到、不早退、按規(guī)定請(qǐng)銷假，提高出勤率，司售人員服從調(diào)度命令，調(diào)度服從公司指令。嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，不做與生產(chǎn)、工作無關(guān)的事情。充分利用工作時(shí)間，提高工時(shí)利用率。在工作時(shí)間內(nèi)努力完成或超額完成生產(chǎn)任務(wù)，并保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)，安全行車，節(jié)約燃、材料，降低成本。

　　四、在勞動(dòng)過程中必須嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全衛(wèi)生、生產(chǎn)工藝，操作規(guī)程和工作規(guī)范，正確使用勞動(dòng)保護(hù)用品，保證安全生產(chǎn)、嚴(yán)禁違章作業(yè)和違章指揮。

　　五、職工必須依法參加社會(huì)保險(xiǎn)，應(yīng)按國(guó)家和北京市社會(huì)保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定繳納養(yǎng)老、失業(yè)和大病醫(yī)療統(tǒng)籌及其它社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。

　　六、愛護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)，自覺維護(hù)和保養(yǎng)好企業(yè)的一切設(shè)備和設(shè)施，正確使用和維護(hù)車輛和各種機(jī)具設(shè)備，專人使用的機(jī)器和設(shè)備未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)指派，其他人一律不準(zhǔn)擅自操作、動(dòng)用。

　　七、認(rèn)真執(zhí)行職工守則，遵守職業(yè)道德。嚴(yán)禁利用工作之便，以權(quán)謀私、以職謀私，損公肥私以及貪污票款等損害企業(yè)利益的行為發(fā)生。

　　八、樹立主人翁責(zé)任感。自覺維護(hù)企業(yè)名譽(yù)和利益，保守企業(yè)的商業(yè)秘密，技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)策略，為企業(yè)的生存與發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

　　九、必須履行勞動(dòng)合同規(guī)定的期限。勞動(dòng)合同尚未解除前，不得與其它用人單位訂立勞動(dòng)合同，發(fā)生事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，追究其法律責(zé)任，令其承擔(dān)賠償責(zé)任并追究用人單位連帶賠償責(zé)任。如實(shí)填寫《職工登記表》，不得采取欺騙手段，隱瞞本人的真實(shí)情況，達(dá)到簽訂勞動(dòng)合同的目的。出現(xiàn)上述情況，除依法解除勞動(dòng)合同外，造成的一切后果由本人自負(fù)。

　　十、職工違反企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，經(jīng)批評(píng)教育不改者，企業(yè)將依照有關(guān)規(guī)章制度，根據(jù)情節(jié)輕重給予行政處分及經(jīng)濟(jì)處罰，直至解除勞動(dòng)合同。

2022年員工手冊(cè) 篇14

　　(一)基本準(zhǔn)則

　　1、公司倡導(dǎo)的企業(yè)理念。

　　2、全體員工的一切工作行為，都須以為準(zhǔn)則。

　　3、做每一件事、說每一句話之前，都應(yīng)該先考慮一下是否符合我們企業(yè)的目標(biāo)、宗旨和精神。

　　4、每位公司員工都應(yīng)該為公司的整體利益而進(jìn)取和自律。

　　(二)職責(zé)權(quán)限

　　1、員工除本職日常工作外，未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不得從事下列活動(dòng)：

　　(1)以公司名義考察、談判、簽約;

　　(2)以公司名義提供擔(dān)保、證明;

　　(3)以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見、消息;

　　(4)代表公司出席公眾活動(dòng)。

　　2、員工未獲公司書面批準(zhǔn)，不得在外兼任任何獲取薪金的工作。

　　3、每位員工的工作必須對(duì)上級(jí)和下級(jí)負(fù)責(zé)，無下級(jí)的員工對(duì)手中的產(chǎn)品或服務(wù)負(fù)責(zé)。

　　4、員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動(dòng)。但禁止下列情形的個(gè)人投資：

　　(1)直接參與經(jīng)營(yíng)管理的;

　　(2)投資于公司的客戶或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的;

　　(3)以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的;

　　(4)以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的。

　　(三)業(yè)務(wù)交往

　　1、員工在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，不準(zhǔn)索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的酬金或回扣，否則將構(gòu)成受賄。

　　2、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，應(yīng)堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)則，反對(duì)以賄賂及其他不道德的手段取得不正當(dāng)利益。

　　3、員工不得挪用公款謀取個(gè)人利益或?yàn)樗�人謀取利益。

　　4、員工的直系親屬?gòu)氖驴赡軙?huì)與公司利益發(fā)生沖突的業(yè)務(wù)時(shí)，員工應(yīng)向公司申報(bào)，并提出職務(wù)上的回避。

　　5、員工在對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動(dòng)中，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣和傭金，應(yīng)一律上繳公司作為營(yíng)業(yè)外收入以沖抵成本。個(gè)人侵吞的，以貪污論處。

　　6、員工在公司以外的交際應(yīng)酬活動(dòng)，應(yīng)本著禮貌大方、簡(jiǎn)樸務(wù)實(shí)的原則，不得鋪張浪費(fèi)。嚴(yán)禁涉及任何違法犯罪活動(dòng)。

　　7、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過程中，對(duì)超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動(dòng)，尤其是涉及以下四點(diǎn)的，應(yīng)謝絕參加：

　　(1)奢華的宴請(qǐng)及娛樂活動(dòng);

　　(2)具有賭博性質(zhì)的活動(dòng);

　　(3)邀請(qǐng)方的目的明顯是為了從我方取得不適當(dāng)利益的活動(dòng);

　　(4)違反國(guó)家法律和社會(huì)公德的活動(dòng)。

　　8、所有員工都有義務(wù)保守公司的各種經(jīng)營(yíng)管理信息，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件及內(nèi)部資料。機(jī)密文件和資料不得擅自復(fù)印，未經(jīng)特許，不得帶出公司。

　　9、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供標(biāo)有密級(jí)的公司文件，以及其他未予公開的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及相關(guān)信息。

　　10、員工未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)將公司的資金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等擅自贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其他公司、單位或者個(gè)人。

　　11、員工對(duì)因工作需要配發(fā)給個(gè)人使用的如交通工具、電子設(shè)備等，不準(zhǔn)違反使用規(guī)定。

　　12、全體員工都有義務(wù)和權(quán)力對(duì)違反以上準(zhǔn)則的行為向公司各級(jí)主管以至董事長(zhǎng)投訴。

　　13、接受投訴的部門和員工，應(yīng)當(dāng)為投訴人嚴(yán)格保密，并及時(shí)做出處理和答復(fù)。

2022年員工手冊(cè) 篇15

　　員工手冊(cè)范本

　　第一章 總則

　　第一條 為規(guī)范員工行為，提升員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，特制定本手冊(cè)。

　　第二條 本手冊(cè)適用于公司全體員工，公司全體員工必須嚴(yán)格遵守。

　　第二章 員工義務(wù)和權(quán)利

　　第三條 人力資源管理不只是人力資源管理部門的工作，而且是全體管理者的職責(zé)，各部門負(fù)責(zé)人有責(zé)任記錄、指導(dǎo)、支持、激勵(lì)與合理評(píng)價(jià)下屬人員的工作，負(fù)有幫助下屬成長(zhǎng)的責(zé)任，下屬人員才干的發(fā)揮與對(duì)優(yōu)秀人才的舉薦，是對(duì)管理者實(shí)施考核的重要方面。

　　第四條 我們鼓勵(lì)員工發(fā)揮主人翁責(zé)任感，爭(zhēng)當(dāng)公司的主人。每個(gè)員工都應(yīng)當(dāng)通過干好本職工作，為公司作貢獻(xiàn)，都應(yīng)當(dāng)努力擴(kuò)大職務(wù)視野，深入領(lǐng)會(huì)公司目標(biāo)對(duì)自己的要求，都應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成為他人作貢獻(xiàn)的思維，提高協(xié)作的水平。員工間應(yīng)遵守崗位之間的制約關(guān)系，避免越俎代庖，按照程序解決因職責(zé)不清掩蓋的管理漏洞。

　　同時(shí)，鼓勵(lì)員工在緊急突發(fā)事件發(fā)生時(shí)主動(dòng)應(yīng)變，并及時(shí)向有關(guān)上級(jí)匯報(bào)。

　　第五條 每個(gè)員工都擁有以下權(quán)利，即咨詢權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)與保留意見權(quán)。員工在確保工作或業(yè)務(wù)順利開展的前提下，有權(quán)利向上司提出咨詢，上司有責(zé)任作出合理的解釋與說明。

　　員工在擁有知情權(quán)的同時(shí)，必須保守公司的秘密。

　　第三章 人才培養(yǎng)理念

　　第六條 引進(jìn)賢才與盡力工作是領(lǐng)袖與模范的區(qū)別，只有引進(jìn)賢才和不斷培養(yǎng)接班人的人，才能成為領(lǐng)袖，成為各級(jí)職務(wù)的接班人。

　　第七條 公司的接班人是從集體奮斗中、從員工中、從各級(jí)主管中自然產(chǎn)生出來的，任人惟賢。

　　第八條 公司確定人才的標(biāo)準(zhǔn)是：“德才兼?zhèn)洹薄?/p>

　　(1)“德”

　　1)崇高的敬業(yè)精神。顧全大局、識(shí)大體，以公司發(fā)展為己任，強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感與平穩(wěn)的心態(tài)有機(jī)結(jié)合。

　　2)正確的價(jià)值觀。正直、無私、公允。倡導(dǎo)“一分耕耘、一分收獲”，鄙視不勞而獲、貪得無厭，堅(jiān)信通過自己的努力在企業(yè)獲取應(yīng)有的回報(bào)。

　　3)團(tuán)隊(duì)精神。以大局為重，作為團(tuán)體的一員采取合作的態(tài)度，關(guān)心團(tuán)體的整體目標(biāo)，而非個(gè)人利益。

　　(2)“才”

　　1)優(yōu)秀的專業(yè)知識(shí)與技能。這是對(duì)人才工作能力的基本要求。

　　2)目標(biāo)明確清晰。在遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，正確理解董事會(huì)決議，創(chuàng)造性地開展工作，圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)開展工作。

　　3)客觀的分析能力和獨(dú)立處理事務(wù)的能力。在復(fù)雜困難的情況下，也能對(duì)所要做的事制定出精確客觀的評(píng)估，并能夠獨(dú)立正確地完成。

　　4)實(shí)用的創(chuàng)造力。具備獨(dú)到的見解與完善的思維體系，在工作中積極思索，產(chǎn)生新穎的合理化建議，并能使之轉(zhuǎn)化為新的切合實(shí)際的行動(dòng)方案。

　　5)旺盛的戰(zhàn)斗力。活力充沛地將短期和長(zhǎng)期目標(biāo)結(jié)合，力求不斷改善工作業(yè)績(jī)，積極主動(dòng)，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和壓力，用不懈的努力和不斷創(chuàng)新的方法確保任務(wù)完成。

　　6)溝通與領(lǐng)導(dǎo)能力。良好的溝通技巧，開闊的胸襟，通過溝通達(dá)到順利開發(fā)工作的目的，進(jìn)而發(fā)展成為個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力。能夠鼓勵(lì)下屬，使之達(dá)成工作及個(gè)人目標(biāo)。能夠制定較高的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，能使下屬對(duì)其工作承擔(dān)責(zé)任并協(xié)助下屬提升職業(yè)技巧和技能。

　　7)學(xué)習(xí)能力。從自身或他人實(shí)際工作的成功、失敗中吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)進(jìn)步;能夠不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，具備學(xué)習(xí)新知識(shí)與技能的能力。

　　第四章 人事規(guī)章

　　第一節(jié) 員工錄用

　　第九條 本公司各部門如因業(yè)務(wù)需要，必須增加人員時(shí)，應(yīng)按人力資源管理流程提出申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，由人力資源部辦理聘用事宜。

　　第十條 新進(jìn)人員考試或測(cè)驗(yàn)及審查合格后，由人力資源部輸出試用申請(qǐng)表，試用期三個(gè)月，期滿考核合格者，可轉(zhuǎn)為正式員工;成績(jī)優(yōu)良者，可縮短其試用時(shí)間。

　　第十一條 試用人員如有品行不良、工作業(yè)績(jī)欠佳或無故曠工者，可隨時(shí)停止試用，予以解聘，試用不滿三日者，不發(fā)工資。

　　第十二條 試用人員于報(bào)到時(shí)，向人力資源部繳驗(yàn)下列表件：

　　(1) 戶口本、身份證及醫(yī)院體檢表。最后工作單位離職證明;應(yīng)屆畢業(yè)生須出具畢業(yè)證書、學(xué)歷證書。

　　(2) 最近三個(gè)月內(nèi)免冠照片一張。

　　(3) 人事檔案資料。

　　(4) 其他必要文件。

　　第十三條 凡有下列情況者，一律不予錄用：

　　(1)被剝奪政治權(quán)利者。

　　(2)受有期徒刑宣判或通緝，尚未結(jié)案者。

　　(3)受破產(chǎn)宣告，尚未撤銷者。

　　(4)吸食者。

　　(5)虧欠公款受處罰且未結(jié)案者。

　　(6)患有精神病或傳染病者。

　　(7)品性惡劣，曾因此被開除者。

　　(8)身體檢查經(jīng)認(rèn)定不適合者。

　　第十四條 員工一旦正式錄用，從事臨時(shí)性、短期性、季節(jié)性及特定性的工作，視情況應(yīng)與本公司簽訂“勞動(dòng)合同”，雙方必須共同遵守。

　　第二節(jié) 勞動(dòng)紀(jì)律

　　第十五條 員工應(yīng)遵守本公司一切規(guī)章、通告及公告。

　　第十六條 員工應(yīng)遵守下列事項(xiàng)：

　　(1)盡忠職守，服從上級(jí)安排，不得有陽奉陰違或敷衍塞職的行為。

　　(2)不得經(jīng)營(yíng)與本公司類似及職務(wù)上有關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)，或兼任其他同業(yè)企業(yè)的職務(wù)。

　　(3)全體員工應(yīng)該主動(dòng)培養(yǎng)自己的工作技能，在工作上精益求精，從而提高工作效率。

　　(4)不得泄漏業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機(jī)密，或借職務(wù)之便，貪污舞弊，接受招待，或以公司名義在外招搖撞騙。

　　(5)員工于工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)核準(zhǔn)不可接見親友或與來賓談話，如確實(shí)因重要原因必須會(huì)客時(shí)，應(yīng)經(jīng)主管核準(zhǔn)，在指定地點(diǎn)指定時(shí)間進(jìn)行。

　　(6)不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或者與工作無關(guān)物品進(jìn)入工作場(chǎng)所。

　　(7)不得私自攜帶公物離開公司。

　　(8)未經(jīng)主管或部門負(fù)責(zé)人的允許，不得進(jìn)入變電室、質(zhì)量管理室、倉(cāng)庫(kù)及其他重地;工作時(shí)間中不準(zhǔn)任意離開崗位，如須離開應(yīng)向主管人員請(qǐng)示。

　　(9)員工每天應(yīng)注意保持工作地點(diǎn)及更衣室、宿舍的環(huán)境清潔。

　　(10)員工在工作時(shí)不得怠慢拖延，工作時(shí)間應(yīng)全神貫注，嚴(yán)禁看雜志、電視、報(bào)紙，要提高工作效率。

　　(11)同事之間應(yīng)通力合作，同舟共濟(jì)，不得吵鬧、斗毆，不得聊天閑談、搬弄是非，以維護(hù)正常工作秩序。

　　(12)全體員工必須統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，通過努力工作，提高質(zhì)量，創(chuàng)造改善及增進(jìn)福利的條件，以達(dá)到互助合作，勞資雙贏的目的。

　　(13)各級(jí)主管及各級(jí)部門負(fù)責(zé)人必須注意自身涵養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬員工，同舟共濟(jì)，同時(shí)激發(fā)工作熱情，使下屬在職業(yè)上有安全感。

　　(14)在工作時(shí)間內(nèi)，除主管及外務(wù)人員以外，員工不得打電話，如確有重要事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)經(jīng)主管核準(zhǔn)后方可使用。

　　(15)按規(guī)定時(shí)間上、下班，不得無故遲到、早退。

　　第十七條 員工每天工作時(shí)間最少8小時(shí)，生產(chǎn)部門和業(yè)務(wù)部門每日作息時(shí)間另行公布實(shí)施，但是因特殊情況或工作未完成者應(yīng)自動(dòng)延長(zhǎng)工作時(shí)間，但每日延長(zhǎng)工作時(shí)間不超過4小時(shí)，每月延長(zhǎng)總時(shí)間不得超過46小時(shí)。

　　第十八條 經(jīng)理級(jí)及經(jīng)理級(jí)以下人員上、下班都應(yīng)親自打卡計(jì)時(shí)，不得托人或受托打卡，否則以雙方曠工1日處理。

　　第十九條 員工如有遲到、早退或曠工等情況，依下列規(guī)定處分：

　　1、遲到、早退

　　(1)上班工作時(shí)間開始后3分鐘至15分鐘以內(nèi)到達(dá)者視為遲到。

　　(2)每次遲到罰款50元(3)工作時(shí)間終了前十五分鐘內(nèi)下班者視為早退。

　　(4)確有原因者應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)，但因公外出者除外。

　　(5)無故遲到、早退者以曠工半日論處，但因公外出或請(qǐng)假經(jīng)主管證明的情況除外。

　　2、曠工

　　(1)沒有請(qǐng)假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職以曠工論處;遲到、早退超過15分鐘以曠工半日論。

　　(2)委托或代人打卡，或偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明，雙方均以曠工論處。

　　(3)員工曠工，不發(fā)薪資及津貼。

　　(4)無故連續(xù)曠工3日，或全月無故曠工累計(jì)6日，或1年曠工達(dá)12日者，予以解聘，且不發(fā)給資遣費(fèi)。

　　第三節(jié) 員工待遇

　　第二十條 本公司本著勞資兼顧、互助互惠原則，給予員工合理的待遇。員工待遇分為三部分：

　　(1)本薪。視從業(yè)人員學(xué)識(shí)、經(jīng)歷、技能及其工作性質(zhì)確定，從業(yè)人員年度薪資調(diào)整方法由人力資源部擬訂，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后調(diào)整。

　　(2)津貼。津貼類別

　　第二十一條 員工待遇分日薪、月薪兩種方式，月薪于翌月8日發(fā)放;日薪于每月發(fā)放二次，當(dāng)月20日和翌月6日發(fā)放本月上半月部分及上月下半月部分薪金。新進(jìn)人員自報(bào)到之日起薪;離職人員自離職之日停薪，并按日計(jì)算。

　　第二十二條 臨時(shí)性、特定性或計(jì)件等工作人員的待遇，另行辦理。第四節(jié) 休假規(guī)定

　　第二十三條 員工享受國(guó)家法定節(jié)假日。

　　第二十四條 國(guó)家法定假日薪資及津貼照付，如果工作需要加班時(shí)，應(yīng)征得員工同意，并加倍發(fā)放薪資，國(guó)家法定假日如逢星期日是否補(bǔ)假依政府規(guī)定辦理。

　　第二十五條 員工連續(xù)工作到一定期限，每年給予年假，其休假日數(shù)規(guī)定如下：

　　(一)工作滿一年以上但未滿三年者，全年給七天年假。

　　(二)工作滿三年以上但未滿五年者，全年給十天年假。

　　(三)工作滿五年以上但未滿十年者，全年給十四天年假。

　　(四)工作滿十年以上者，其年假在十四天基礎(chǔ)上每增一年加給一天，但最多以三十天為限。

　　第二十六條 公司人員休年假，在不妨礙生產(chǎn)或業(yè)務(wù)前提下，按請(qǐng)假程序辦理。

　　第二十七條 因年度終結(jié)或勞動(dòng)關(guān)系終止而未休年假的員工，其應(yīng)休未休的天數(shù)，應(yīng)發(fā)給薪資。

　　第二十八條 員工停薪留職不給年假。

　　第二十九條 員工給假類別分為8種(見下表)。

　　請(qǐng)假給假表

　　略

　　第三十條 員工請(qǐng)事假應(yīng)于一日前申請(qǐng)并填寫請(qǐng)假卡，按規(guī)定辦妥后方可離開，否則以曠工處理。但因突發(fā)事件來不及先行請(qǐng)假者，應(yīng)利用電話迅速向主管報(bào)告并于當(dāng)日由部門主管或其代理人依以下規(guī)定代辦請(qǐng)假手續(xù)，否則視為曠工。

　　(一)請(qǐng)假一天(含)以內(nèi)時(shí)，報(bào)請(qǐng)組長(zhǎng)并轉(zhuǎn)呈主管核準(zhǔn)(非作業(yè)人員直接呈主管)。

　　(二)請(qǐng)假二天以上，報(bào)請(qǐng)主管并由其轉(zhuǎn)呈經(jīng)理核準(zhǔn)。

　　(三)請(qǐng)假批準(zhǔn)后，請(qǐng)假單一律送人力資源部留存。

　　第三十一條 請(qǐng)假未滿半小時(shí)者，以半小時(shí)計(jì)算，累積滿八小時(shí)為一日，給假日期的計(jì)算期間均自每年一月一日起至同年十二月三十一日止，中途到職者，給假日期計(jì)算相應(yīng)扣減。

　　第五節(jié) 獎(jiǎng)懲條例

　　第三十二條 員工獎(jiǎng)勵(lì)分為下列四種：

　　(一)嘉獎(jiǎng)：每次加發(fā)相當(dāng)于4天績(jī)效獎(jiǎng)?lì)~的獎(jiǎng)金，并于發(fā)年終獎(jiǎng)金時(shí)一并發(fā)放。

　　(二)記功：每次加發(fā)相當(dāng)于9天績(jī)效獎(jiǎng)?lì)~的獎(jiǎng)金，并于發(fā)年終獎(jiǎng)金時(shí)一并發(fā)放。

　　(三)大功：每次加發(fā)相當(dāng)于30天績(jī)效獎(jiǎng)?lì)~的獎(jiǎng)金，并于發(fā)年終獎(jiǎng)金時(shí)一并發(fā)放。

　　(四)特別獎(jiǎng)勵(lì)：一次性給予若干元獎(jiǎng)金。

　　第三十三條 有下列情形之一者，予以嘉獎(jiǎng)：

　　(一)品行端正，工作勤奮，能適時(shí)完成重大或特殊任務(wù)者。

　　(二)拾金不昧(價(jià)值三百元以上)者。

　　(三)服務(wù)熱情，有具體事實(shí)者。

　　(四) 為公司爭(zhēng)取榮譽(yù)者。

　　(五)從事艱苦工作成績(jī)突出者。

　　第三十四條 有下列情形之一者，予以記功：

　　(一)對(duì)生產(chǎn)技術(shù)或管理制度提出改進(jìn)建議，經(jīng)采納施行，卓有成效者。

　　(二)節(jié)約物料或?qū)�廢料充分有效利用有突出業(yè)績(jī)者。

　　(三)遇有事故災(zāi)難，勇于負(fù)責(zé)，甘冒危險(xiǎn)者。

　　(四)檢舉損害公司利益者。

　　(五)發(fā)現(xiàn)職責(zé)外事故，予以報(bào)告或妥善處理者。

　　第三十五條 有下列情形之一者，予以記大功：

　　(一)遇有意外事故或?yàn)?zāi)害，奮不顧身，不避危難，使公司減少損失者。

　　(二)為維護(hù)其他員工安全，冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù)，確有功績(jī)者。

　　(三)維護(hù)公司重大利益，避免重大損失者。

　　(四)有其他突出業(yè)績(jī)或貢獻(xiàn)者。

　　第三十六條 有下列情形之一者，予以特別獎(jiǎng)勵(lì)或晉級(jí)：

　　(一)研究發(fā)明成果對(duì)公司確有貢獻(xiàn)，使成本降低，利潤(rùn)增加者。

　　(二)對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)者。

　　(三)一年內(nèi)記大功二次者。

　　(四)工作每滿四年，考績(jī)優(yōu)良，未曾曠工或受記過以上處分者。

　　第三十七條 員工懲罰分為五種：

　　(一)警告：每次減發(fā)相當(dāng)于4天績(jī)效獎(jiǎng)?lì)~的獎(jiǎng)金，并于發(fā)年終獎(jiǎng)金時(shí)一并減發(fā)。二)記過：每次減發(fā)相當(dāng)于9天績(jī)效獎(jiǎng)?lì)~的獎(jiǎng)金，并于發(fā)年終獎(jiǎng)金時(shí)一并減發(fā)。

　　(三)記大過：每次減發(fā)相當(dāng)于30天績(jī)效獎(jiǎng)?lì)~的獎(jiǎng)金，并于發(fā)年終獎(jiǎng)金時(shí)一并減發(fā)。

　　(四)降級(jí)：相應(yīng)核減薪金待遇。

　　(五)開除：予以解雇。

　　第三十八條 有下列情況之一者，予以警告：

　　(一)未經(jīng)許可，擅自在公司內(nèi)推銷商品者。

　　(二)上班時(shí)間擅離崗位，消極怠工者。

　　(三)因個(gè)人過失導(dǎo)致工作失誤，情節(jié)輕微者。

　　(四)妨害工作或團(tuán)體秩序，情節(jié)輕微者。

　　(五)不服從主管人員工作安排，情節(jié)輕微者。

　　(六)不遵守著裝規(guī)定者。

　　(七)不能按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)者。

　　第三十九條 有下列情況之一者，予以記過：

　　(一)對(duì)上級(jí)指示或有期限之命令，無故未能按時(shí)完成，影響公司利益者。

　　(二)在工作場(chǎng)所嬉戲、喧嘩、吵鬧，妨礙他人工作且不聽勸告者。

　　(三)對(duì)同事惡意攻擊或制造偽證予以誣害，或者制造事端者。

　　(四)因酗酒而影響自己或他人工作者。

　　(五)未經(jīng)許可擅自離崗者。

　　(六)因玩忽職守致使設(shè)備或物品材料遭受損壞者。

　　第四十條 有下列情況之一者，予以記大過：

　　(一)擅離職守，使公司蒙受損失者。

　　(二)在工作場(chǎng)所或工作中酗酒滋事，影響團(tuán)體秩序者。

　　(三)損壞、涂改重要文件者。

　　(四)玩忽職守使公司蒙受重大損失者。

　　(五)不服從主管人員安排，屢勸不改者。

　　(六)一個(gè)月內(nèi)曠工達(dá)六日者。

　　(七)其他重大違規(guī)行為者。

　　第四十一條 有下列情形之一者，予以開除，且不發(fā)資遣費(fèi)：

　　(一)對(duì)同事暴力恐嚇、威脅，妨害團(tuán)體秩序者。

　　(二)毆打同事，或相互毆打者。

　　(三)在公司內(nèi)賭博者。

　　(四)偷竊、侵占同事或公司財(cái)物，經(jīng)查屬實(shí)者。

　　(五)無故損毀公司財(cái)物，損失重大或第二次損壞、涂改重大文件者。

　　(六)未經(jīng)許可，兼任其他職務(wù)或兼營(yíng)與本公司同類業(yè)務(wù)者。

　　(七)在公司工作期間，受刑事處分者。

　　(八)一年中記大過滿二次，功過無法平衡者。

　　(九)無故連續(xù)曠工三日，或全月累計(jì)曠工六日，或一年曠工達(dá)十二日者。

　　(十)煽動(dòng)罷工或怠工者。(十一)吸食者。

　　(十二)散播不利于公司的謠言或挑撥勞資雙方關(guān)系者。

　　(十三)偽造或盜用公司印章者。

　　(十四)攜帶刀具或其他違禁品、危險(xiǎn)品入公司者。

　　(十五)在工作場(chǎng)所制造私人物件或伙同他人制造私人物件者。

　　(十六)故意泄漏公司技術(shù)、營(yíng)業(yè)上的機(jī)密使公司蒙受重大損害者。

　　(十七)利用公司名譽(yù)在外招搖撞騙，使公司名譽(yù)受損害者。

　　(十八)在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙者。

　　(十九)參加非法組織者。

　　(二十)擅離職守，引起事故使公司蒙受重大損失者。

　　(二十一)其他違反公司規(guī)章情節(jié)嚴(yán)重者。

　　第四十二條 員工功過抵消規(guī)定：

　　(一)嘉獎(jiǎng)與警告相抵消。

　　(二)記功一次或嘉獎(jiǎng)三次，抵消記過一次或警告三次。

　　(三)記大功一次或記功三次，抵消記大過一次或記過三次，員工功過抵消以發(fā)生于同一年度內(nèi)的為限。

　　第六節(jié) 考核規(guī)定

　　第四十三條 員工考核分三類：

　　(一)試用考核

　　員工試用期間由試用部門主管負(fù)責(zé)考核，期滿考核合格者，填寫“試用人員考核表”報(bào)經(jīng)總經(jīng)理審批及公司公布后，方得正式錄用。

　　(二)平時(shí)考核

　　(1)各級(jí)主管對(duì)所屬員工應(yīng)就其工作熟練程度、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力、工作效率、出勤情況等，隨時(shí)進(jìn)行考核，凡有特殊業(yè)績(jī)者，應(yīng)隨時(shí)報(bào)請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　(2)人事部門應(yīng)將員工出勤情況、獎(jiǎng)懲情況隨時(shí)記錄，作為年度考核參考。

　　(三)年度考核

　　其辦法詳見《公司考評(píng)細(xì)則》。

　　第四十四條 考核成績(jī)分為優(yōu)、良、中、差四種。

　　第四十五條 員工年度考核定于每年年底舉行，由直屬部門主管考核并由考核小組核定。

　　第四十六條 專門負(fù)責(zé)考核的人員應(yīng)嚴(yán)守秘密，不得徇私舞弊或拖延時(shí)間。

　　第七節(jié) 加班事宜

　　第四十七條 本公司如因工作需要，可于辦公時(shí)間以外指定員工加班，被指定的員工，除因特殊情況經(jīng)主管批準(zhǔn)者外，不得以任何理由拒絕，違者以不服從主管安排論處。

　　第四十八條 一般職員加班，事先由直接主管申請(qǐng)，呈部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后方得加班，并須按規(guī)定打卡，否則不發(fā)給加班費(fèi)。

　　第四十九條 加班費(fèi)計(jì)算，一般職員平日加班在小時(shí)工資基礎(chǔ)上增加二分之一，節(jié)假日加班發(fā)給假日工資，但假日工作時(shí)間未滿八小時(shí)，按實(shí)際工作小時(shí)數(shù)計(jì)算節(jié)假日工資。

　　第五十條 加班人員如在加班時(shí)間內(nèi)擅離職守，除不發(fā)給加班費(fèi)外，且就其加班時(shí)間予以曠工論處。

　　第五十一條 員工加班情況，由其部門按月統(tǒng)計(jì)備查。

　　第八節(jié) 職業(yè)培訓(xùn)

　　第五十二條 本公司為提高員工綜合素質(zhì)及工作效率，舉辦各種教育培訓(xùn)，被指定參加的員工，除有特殊原因，不得拒絕參加。

　　第五十三條 員工培訓(xùn)分為：

　　(一)職前培訓(xùn)：新進(jìn)人員應(yīng)實(shí)施職前培訓(xùn)，由人事部統(tǒng)籌辦理，其內(nèi)容為：

　　(1)員工手冊(cè)講解。

　　(2)業(yè)務(wù)特性、工作規(guī)定及工作要求說明。

　　3.指定資深及專業(yè)人員輔導(dǎo)工作。

　　(二)在職培訓(xùn)：?jiǎn)T工應(yīng)不斷研究學(xué)習(xí)本職技能，提高自己的工作熟練程度和效率。各級(jí)主管應(yīng)給以足夠重視。

　　(三)專業(yè)培訓(xùn)：視業(yè)務(wù)需要，挑選優(yōu)秀管理人員，接受專業(yè)培訓(xùn)，或邀請(qǐng)專家學(xué)者來本公司進(jìn)行系列專題演講，以增進(jìn)其本職技能，使其能更加順利地完成工作。

　　第九節(jié) 遷調(diào)規(guī)定

　　第五十四條 公司如因業(yè)務(wù)需要，可隨時(shí)調(diào)整任何一名員工的部門和職務(wù)，被調(diào)員工應(yīng)予配合。

　　第五十五條 各部門主管應(yīng)就所屬人員依其個(gè)性、學(xué)識(shí)、能力，調(diào)配適當(dāng)工作，做到人盡其才，才盡其用。

　　第五十六條 員工接到調(diào)職通知書后，管理人員應(yīng)于七日內(nèi)、一般員工應(yīng)于五日內(nèi)辦妥移交手續(xù)，前往新就職單位報(bào)到。

　　第五十七條 員工調(diào)職，若離住址較遠(yuǎn)可按照出差規(guī)定支付差旅費(fèi)，其隨行家屬，可憑乘車證明報(bào)銷交通費(fèi)。

　　第五十八條 調(diào)任員工在接任者未到職前，共所任職務(wù)由原直屬主管指派適合人選暫行代理。

　　第十節(jié) 員工福利、保險(xiǎn)

　　第五十九條 本公司為提高員工生活質(zhì)量，增加員工收入，特設(shè)立員工福利委員會(huì)(具體規(guī)章詳見《公司員工福利實(shí)施細(xì)則》)，辦理有關(guān)員工福利事宜。

　　第六十條 員工婚喪、住院，贈(zèng)送禮金或慰問金，其給予標(biāo)準(zhǔn)詳見《公司員工福利實(shí)施細(xì)則》。第六十一條 本公司依員工勞動(dòng)業(yè)績(jī)或錯(cuò)誤經(jīng)過衡量后，再?zèng)Q定其年終獎(jiǎng)金。

　　第六十二條 員工一律參加勞工保險(xiǎn)，于錄用時(shí)由人力資源部辦理。

　　第六十三條 員工參加勞工保險(xiǎn)后，除依法享受各項(xiàng)權(quán)利及應(yīng)得的各種補(bǔ)償外，不得再向本公司要求額外賠償或補(bǔ)助。

　　第十一節(jié) 撫恤、退休、資遣

　　第六十四條 員工因公導(dǎo)致殘廢或死亡時(shí)，依勞工保險(xiǎn)條例向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)補(bǔ)償，對(duì)尚未參加勞保者，其津貼及補(bǔ)助事宜應(yīng)按照勞工保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定予以等額補(bǔ)償。

　　第六十五條 員工退休，依勞動(dòng)法工作退休規(guī)定及有關(guān)規(guī)定辦理。

　　第六十六條 有下列情況之一時(shí)，對(duì)員工予以資遣：

　　(一)企業(yè)停產(chǎn)或轉(zhuǎn)讓時(shí)。

　　(二)業(yè)務(wù)或市場(chǎng)銷售嚴(yán)重不景氣時(shí)。

　　(三)暫停工作在一個(gè)月以上時(shí)。

　　(四)業(yè)務(wù)性質(zhì)變更，有減少勞工必要，又無適當(dāng)工作可安置時(shí)。

　　(五)員工對(duì)于所擔(dān)任工作確屬不能勝任時(shí)。

　　第六十七條 員工下崗先后順序：

　　(一)歷年平均考核較差者。

　　(二)有錯(cuò)屢教不改者。

　　(三)工作效率低下者。

　　第六十八條 員工下崗，通知日期如下：

　　(一)在公司工作三個(gè)月以上未滿一年者，于十日前通知。

　　(二)在公司工作一年以上未滿三年者，于二十日前通知。

　　(三)在公司工作三年以上者，于三十日前通知。

　　第六十九條 員工接到通知后，為另謀工作可于工作時(shí)間請(qǐng)假外出，但每星期不得超過二個(gè)工作日，請(qǐng)假期間工資及津貼照給;若未發(fā)通知就停止工作，公司不予發(fā)給通知期限內(nèi)的工資和津貼。

　　第七十條 員工因受懲罰而開除或自行辭職者，不以下崗而論。

　　第七十一條 員工下崗，依下列規(guī)定發(fā)給下崗費(fèi)：

　　(一)在本公司連續(xù)工作滿一年者，發(fā)給相當(dāng)于一個(gè)月平均工資的下崗費(fèi)。

　　(二)在本公司工作年滿三年以上者，每滿一年加發(fā)相當(dāng)于十天基本工資的下崗費(fèi)，剩余月數(shù)按比例給予，未滿一個(gè)月者以一個(gè)月計(jì)。

　　第五章 員工禮儀

　　第七十二條 接聽外部電話，主動(dòng)應(yīng)答“您好，某某公司、請(qǐng)問……”，不得高聲喧嘩和爭(zhēng)吵，不得影響工作秩序。

　　第七十三條 在處理對(duì)外事務(wù)中，必須使用“您好、歡迎、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見、請(qǐng)走好” 等禮貌語言。

　　第七十四條 到公司來的客人，每個(gè)員工都必須用主動(dòng)熱情的態(tài)度對(duì)待，并做好應(yīng)答或解釋工作，無論何種原因，都不得與外來客人大聲爭(zhēng)吵，影響工作秩序，確實(shí)委屈之事，應(yīng)采取暫時(shí)回避態(tài)度，并通過正常渠道向上反映。

　　第七十五條 公司各部門人員上班時(shí)間不得看報(bào)紙或與業(yè)務(wù)無關(guān)的雜志、書籍。看報(bào)時(shí)間定在每天中午12：00—13：30分，或下午17：30以后(策劃部門除外)。

　　第七十六條 上班時(shí)間不準(zhǔn)吃零食。

　　第七十七條 凡違反禮儀制度每次罰款20元。對(duì)違反上述制度情況嚴(yán)重者，將按公司有關(guān)制度，給予紀(jì)律處分。

　　第六章 衛(wèi)生管理

　　第七十八條 講究個(gè)人清潔衛(wèi)生，儀表整潔，不隨地亂扔紙屑，不隨地吐痰。

　　第七十九條 辦公桌清潔，物品擺放整齊，不亂堆亂放與業(yè)務(wù)無關(guān)的東西，保持辦公室及門窗潔凈。

　　第八十條 上班前由保潔員對(duì)辦公桌進(jìn)行擦拭，掃地，保持辦公桌整潔有序;下班時(shí)關(guān)好電源，窗簾及門窗。

　　第八十一條 為保障員工有一個(gè)良好的居住環(huán)境，凡員工集體寢室的清潔衛(wèi)生由各室員輪流打掃，不注重衛(wèi)生的寢室，全體處罰。

　　第八十二條 以上衛(wèi)生制度的檢查由公司行政部負(fù)責(zé)，每周檢查一次執(zhí)行情況，并視情況獎(jiǎng)懲。

　　第七章 員工職業(yè)著裝規(guī)定

　　第八十三條 公司統(tǒng)一制作的夏裝、秋裝(男、女式)，從員工領(lǐng)到該服裝之日起在公司工作滿二年者，按五折價(jià)購(gòu)買，不滿二年者(含新員工)，按八折價(jià)購(gòu)買。

　　第八十四條 購(gòu)買工作服的款項(xiàng)，由公司代墊，于員工離開公司時(shí)一次性扣除;若員工正常工作至退休，則該款項(xiàng)不再扣回，而由公司承擔(dān)。

　　第八十五條 從事外聯(lián)工作的員工可以不著工作裝，但衣著須得體，男式西服以深藍(lán)、深黑套裝為佳，女士每年確定一款職業(yè)裝，色澤穩(wěn)重、搭配合理，具有職業(yè)男、女性風(fēng)格，禁止穿奇裝異服和休閑服裝，違者一次罰款20元。

　　非外聯(lián)員工在公司上班時(shí)間內(nèi)，一律穿工作裝，違者一次罰款20元。

　　第八十六條 公司統(tǒng)一制作的徽記工作牌，必須正確佩戴在左胸衣兜上方一公分處，如上班時(shí)間未戴胸牌，將被罰款20元。如胸牌丟失，需到行政部領(lǐng)購(gòu)，補(bǔ)10元成本費(fèi)。

　　第八章 出差管理

　　第八十七條 本公司員工因公務(wù)上需要出差，按此規(guī)定執(zhí)行。第八十八條 員工出差均依各部門經(jīng)理之命令或指示，視實(shí)際需要，限定日期呈請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　第八十九條 員工出差須按實(shí)報(bào)支差旅費(fèi)，其標(biāo)準(zhǔn)如附表，除特殊情況經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)外，其余如有超額報(bào)支，一律不予辦理。

　　差旅費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)

　　略

　　注：飛機(jī)、車船費(fèi)用按票據(jù)報(bào)銷。到本市及各郊縣自帶車不報(bào)銷油料、過境過橋費(fèi)。因公到本市以外的其他地、市、州自帶車過境過橋及油料費(fèi)據(jù)實(shí)報(bào)銷。

　　第九十條 員工出差前，可按實(shí)際需要借差旅費(fèi)，其預(yù)借款額，經(jīng)由各部門經(jīng)理初審，呈請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后暫付，出差完畢，應(yīng)于三日內(nèi)按程序報(bào)賬。

　　第九十一條 員工在本市及郊區(qū)或其他同日可往返之地出差按實(shí)給付交通費(fèi)及誤餐費(fèi)。

　　第九十二條 員工出差在一日以上，無論出發(fā)或返回日一律按二分之一給付;乘夜車往返者，不另支住宿費(fèi)。

　　第九十三條 交通費(fèi)包括旅程中必須的飛機(jī)及車、船費(fèi)用，按實(shí)際報(bào)支;其他零星費(fèi)用均在膳雜費(fèi)內(nèi)包干，不得另行報(bào)支。

　　第九十四條 員工出差中途患病及不可抗力因素，并有確實(shí)證明者外，不得任意改變起程日期，或延長(zhǎng)出差時(shí)間。

　　第九十五條 員工出差旅費(fèi)，應(yīng)據(jù)實(shí)提供各類收據(jù)，發(fā)現(xiàn)有虛報(bào)不實(shí)者，除將所領(lǐng)款額追回外，并視情節(jié)輕重，給予懲處。

　　第九章 員工出國(guó)管理

　　第九十六條 凡本公司員工因公經(jīng)核準(zhǔn)出國(guó)者，悉依本規(guī)定辦理。

　　第九十七條 因公奉派出國(guó)人員，需于出國(guó)前先立承諾書，言明按期歸國(guó)并繼續(xù)為公司服務(wù)。如在返國(guó)或年內(nèi)自動(dòng)辭職者，愿無條件賠償出國(guó)期間之費(fèi)用。

　　第九十八條 出國(guó)人員返國(guó)后，應(yīng)于二星期之內(nèi)書面報(bào)呈出國(guó)經(jīng)過及觀感心得。必要時(shí)，可由總經(jīng)理排定時(shí)間，向公司內(nèi)有關(guān)部門人員講解心得及工作情況。

　　第九十九條 國(guó)外出差旅費(fèi)報(bào)支標(biāo)準(zhǔn)另行規(guī)定。

　　第一零零條 奉派出國(guó)人員，出國(guó)期間其薪津照領(lǐng)，并可預(yù)支核定日數(shù)之差旅費(fèi)。

　　第一零一條 出國(guó)人員應(yīng)按照規(guī)定期限歸國(guó)，并于返國(guó)后10日內(nèi)依據(jù)有關(guān)憑證向財(cái)務(wù)部報(bào)賬，因故拖延不歸或費(fèi)用開支經(jīng)審核不符報(bào)銷范圍者，概由出國(guó)人員自行負(fù)擔(dān)。

　　第一零二條 出國(guó)人員在國(guó)外旅行，應(yīng)以規(guī)定路程為限，規(guī)定以外路程所開支差旅費(fèi)如經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)者，準(zhǔn)予報(bào)銷。

　　第一零三條 出國(guó)接受技術(shù)培訓(xùn)或受國(guó)內(nèi)外廠商機(jī)構(gòu)補(bǔ)助人員，其差旅費(fèi)如已由有關(guān)單位支付者，其支給部分不得再向公司申請(qǐng)，但廠商支付的費(fèi)用較本公司所訂費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)低時(shí)，其差額由公司補(bǔ)助。

　　第十章 員工健康檢查規(guī)定

　　第一零四條 本公司員工健康檢查，每年舉辦一次，有關(guān)檢查事項(xiàng)由行政部負(fù)責(zé)組織辦理，體檢醫(yī)院由公司指定。

　　第一零五條 員工所有體檢費(fèi)用概由公司承擔(dān)。

　　第一零六條 新進(jìn)公司尚未轉(zhuǎn)正的員工，需要進(jìn)行健康檢查，檢查費(fèi)用由員工自理。

　　第一零七條 經(jīng)檢查結(jié)果有疾病者，應(yīng)早期治療，如有嚴(yán)重病況者，由公司令其停止工作，返家休養(yǎng)或前往勞保指定醫(yī)院治療。

　　第一零八條 行政部每年年終，應(yīng)依檢查表提供疾病名稱，人數(shù)及治療情形等統(tǒng)計(jì)，以作有效措施及衛(wèi)生改善參考。

　　第十一章 食堂管理

　　第一零九條 食堂工作人員必須定期體檢，并持有健康證，日常工作中必須講究個(gè)人清潔衛(wèi)生，儀表整潔，不隨地吐痰，杜絕老鼠，蒼蠅等害蟲污染原材料，在老鼠可能出現(xiàn)的地方設(shè)置防鼠網(wǎng)。公司每季度將對(duì)員工食堂進(jìn)行檢查和考核，并依據(jù)檢查、考核結(jié)果，進(jìn)行獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)為20—500元。

　　第一一零條 廚房和庫(kù)房的物品應(yīng)井然有序，以便于管理及查找各類物品，愛惜公共財(cái)物，食堂的專用碗、盤應(yīng)輕拿慢放，碗、盤的合理損耗每月不得超過3套，否則，由損壞者照價(jià)賠償(5元/個(gè))。

　　第一一一條 所有物品進(jìn)入食堂前，應(yīng)貨比三家，在保證質(zhì)量的前提下做到價(jià)格最低，嚴(yán)禁過期或變質(zhì)變味的原材料進(jìn)入食堂，若使用變質(zhì)食品，第一次罰款50元，第二次將勸其辭退。若出現(xiàn)員工食物中毒情況，相關(guān)責(zé)任人將被予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者將追究法律責(zé)任。

　　第一一二條 員工就餐過程中，食堂工作人員應(yīng)和藹可親，微笑服務(wù)并主動(dòng)與各部門員工打招呼，食堂管理員還應(yīng)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)好就餐人員數(shù)量以及晚餐時(shí)值班人員與非值班人員的人數(shù)，保證每月底的費(fèi)用總結(jié)清晰無誤。

　　第一一三條 員工在就餐過程中使用的碗、筷應(yīng)清潔干凈，不得有殘?jiān)�、污跡、水漬，否則對(duì)當(dāng)班人員罰款20元。

　　第一一四條 在自助餐過程中，食堂管理員應(yīng)安排專人察看菜品的消耗情況，并做到即時(shí)增添菜品。第一一五條 食堂保潔人員除每天清洗各類器皿外，還必須隨時(shí)保持廚房和餐廳的地面和墻面清潔，并且應(yīng)注意各種容易疏忽的地方的衛(wèi)生，食堂用的地墊應(yīng)每日換洗一次，衛(wèi)生間的物品應(yīng)即時(shí)清換。

　　第一一六條 公司在舉行各類活動(dòng)時(shí)，有臨時(shí)性的接待工作，食堂工作人員應(yīng)積極配合公司完成好接待工作，使客人能通過食堂這個(gè)窗口感受到公司的文明和好客。對(duì)公司內(nèi)部員工加班就餐問題，必須按時(shí)保質(zhì)保量解決，否則廚師長(zhǎng)和食堂管理員各被罰款20元。

　　第一一七條 食堂的工作人員有事外出必須請(qǐng)假，經(jīng)同意后辦妥請(qǐng)假手續(xù)方可外出。

　　第十二章 電話管理

　　第一一八條 公司電話的管理由行政部總體負(fù)責(zé)，使用情況由各單位主管負(fù)責(zé)監(jiān)督和控制。

　　第一一九條 電話使用須做到以下幾點(diǎn)：

　　(1)原則上僅用于公務(wù)洽談。

　　(2)通話時(shí)間盡量控制。

　　(3)注意禮節(jié)，長(zhǎng)話短說，簡(jiǎn)明扼要，以免耗時(shí)又占線。

　　(4)使用前應(yīng)對(duì)即將討論，商洽事情稍加構(gòu)思或略作記錄。

　　第一二零條 長(zhǎng)途電話使用須做到以下幾點(diǎn)：

　　(1)各可掛長(zhǎng)途電話的辦公場(chǎng)所應(yīng)備置長(zhǎng)途電話記錄表，并記錄使用人，受話人，起止時(shí)間，聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)等。本表每月轉(zhuǎn)行政部記錄備案。

　　(2)長(zhǎng)途電話限于公事使用，并于通話后作好記錄。

　　(3)因私掛撥長(zhǎng)途電話者，務(wù)必作好通話記錄。行政部于月底交記錄給財(cái)務(wù)部，將在該員工薪水中扣出相應(yīng)話費(fèi)。

　　(4)違反長(zhǎng)途電話使用規(guī)定，或通話后未填寫記錄表者以及記載不實(shí)者，公司將對(duì)責(zé)任人員作出處罰。

　　第十三章 車輛管理

　　第一二一條 公司內(nèi)所有車輛皆由公司車輛管理員負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)配安排。

　　第一二二條 主管以上職務(wù)者配備公車。主管以下職位不配備公車，凡需要用車者，一律提出申請(qǐng)，由公司統(tǒng)一代購(gòu)，使用者擁有并保管。使用者將分期付款直至車輛購(gòu)置價(jià)款全部付清為止，款項(xiàng)付清后該車輛的產(chǎn)權(quán)歸使用者所有。

　　第一二三條 由公司代購(gòu)車輛者，公司在其工作期間報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用，其中包括車輛的養(yǎng)路費(fèi)，保險(xiǎn)費(fèi)，環(huán)路附加費(fèi)等。

　　第一二四條 公司對(duì)車輛使用者的燃油費(fèi)采用按月補(bǔ)給政策，依照級(jí)別劃分分別為：

　　經(jīng)理級(jí)別人員：300元/月

　　主管級(jí)別人員：200元/月

　　第一二五條 如果在車輛使用期間，因使用者原因造成交通事故，其所有責(zé)任全部由使用者個(gè)人承擔(dān)，公司只派遣車輛管理員協(xié)助辦理相關(guān)保險(xiǎn)索賠事宜。

　　第十四章 附則

　　第一二六條 本員工行動(dòng)手冊(cè)從20xx年1月1日起執(zhí)行。

　　第一二七條 本員工行動(dòng)手冊(cè)由人力資源部負(fù)責(zé)解釋，并由人力資源部組織相關(guān)部門進(jìn)行修訂。

2022年員工手冊(cè) 篇16

　　餐飲員工手冊(cè)

　　員工手冊(cè)是餐廳員工在工作期間的生活和工作說明書，它包括員工的行為規(guī)范和工作準(zhǔn)則。學(xué)習(xí)《員工手冊(cè)》，是新員工步入餐廳的必修課程，新員工入職無論即將就任何職位，無論過去有何種酒店管理和工作經(jīng)歷，只要入到餐廳都要詳細(xì)閱讀員工手冊(cè)，以便對(duì)餐廳的基本政策和管理方式有一個(gè)認(rèn)識(shí)和了解。

　　第一章 勞動(dòng)條例

　　一、錄用標(biāo)準(zhǔn)和原則

　　1、錄用員工的標(biāo)準(zhǔn)

　　符合本市勞動(dòng)管理部門的勞動(dòng)力管理?xiàng)l件，根據(jù)本餐廳各部門工作崗位需要，凡具有一定的專業(yè)知識(shí)和技能，體檢合格、無不良行為，有志從事餐飲業(yè)服務(wù)工作的人員，經(jīng)自愿報(bào)名，及本餐廳測(cè)試合格者，均有機(jī)會(huì)錄用。

　　2、資格審核

　　凡報(bào)名應(yīng)聘人員，均應(yīng)提供本人身份證件、相片、畢業(yè)證、失業(yè)證明;報(bào)名應(yīng)聘本餐廳管理職位和技術(shù)職位的人員，除應(yīng)提供上述證明外，還需提供本人的專業(yè)技術(shù)資格證明或工作資歷證明。本餐廳將會(huì)通過一定的人事方式對(duì)員工的資歷狀況進(jìn)行核實(shí)。

　　3、身體檢查

　　凡經(jīng)本餐廳新招聘的試用工，必須經(jīng)市防疫站的身體檢查并獲得健康證(體檢費(fèi)用由本人負(fù)責(zé))，員工入職后，按規(guī)定每年要體檢身體一次，對(duì)患有傳染性病的職工，本餐廳有權(quán)按規(guī)定作辭退處理。

　　4、崗前培訓(xùn)

　　應(yīng)聘人員經(jīng)面試合格后，原則上要經(jīng)本餐廳的入職崗前培訓(xùn)的教肓，經(jīng)理培訓(xùn)考試合格后方可成為本餐廳的學(xué)習(xí)生(試用工)。考試不合格，即取消聘用(實(shí)習(xí))資格。

　　5、試用期及待遇

　　(1)、應(yīng)聘入職員工試用期為一至三個(gè)月，試用期內(nèi)領(lǐng)取試用工資，并視其表現(xiàn)來決定試用期長(zhǎng)短或是否正式錄用，試用不合格者，本餐廳可隨時(shí)解除聘用勞動(dòng)關(guān)系。實(shí)習(xí)員工欲終止工作，須提前十五天以書面報(bào)告所在部門及人事部，否則，應(yīng)賠償本餐廳招聘損失費(fèi)及培訓(xùn)費(fèi)。試用期滿后，由所在部門核定工資級(jí)別報(bào)總辦批準(zhǔn)，人事部備案，并正式成為餐廳一員，餐廳與其本人簽定聘用合同。

　　(2)、定級(jí)后每月對(duì)員工重新進(jìn)行考核評(píng)定，調(diào)整工資一次，員工當(dāng)月調(diào)整崗位，可當(dāng)月根據(jù)其崗位調(diào)整工資。

　　(3)、職務(wù)(崗位)工資：依據(jù)員工所擔(dān)任職務(wù)、崗位職責(zé)、技能高低，經(jīng)過考核評(píng)定。

　　(4)、浮動(dòng)(效益)工資：依據(jù)員工所在部門的經(jīng)濟(jì)效益和個(gè)人月銷售量來計(jì)算。

　　(5)、管理人員(指領(lǐng)班以上人員)按照崗位任職情況進(jìn)行行考核，經(jīng)聘任所確定的相應(yīng)崗位工資，并與該部門經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。

　　(6)、員工日工資的計(jì)算辦法：基本工資/天30—日工資

　　(7)、試用工工作未滿7天，沒有薪金支付。

　　(8)、員工請(qǐng)病、事、探親假以及本章《勞動(dòng)條例》未注明的其它假期，不出勤者不發(fā)當(dāng)日工資。

　　(9)、餐廳實(shí)行員工每天工作時(shí)間為9小時(shí)，(不包括用膳時(shí)間)，如工作需要，餐廳可要求員工超時(shí)加班工作。員工日常的超時(shí)加班的，其累計(jì)加班時(shí)間作日后的補(bǔ)休(鐘)依據(jù)，確因特殊情況，在農(nóng)歷年終前部門無法安排當(dāng)年加班鐘補(bǔ)休者，由部門經(jīng)理書面報(bào)總辦人事部審批，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意才能發(fā)放加班費(fèi)，(每小時(shí)加班費(fèi)—日工資/9小時(shí))。

　　(10)、超產(chǎn)獎(jiǎng)：當(dāng)超額完成餐廳下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任務(wù)時(shí)可按規(guī)定比例提獎(jiǎng)。

　　(11)、全勤獎(jiǎng)：當(dāng)員工在一個(gè)月當(dāng)中無遲到、早退、滿勤工作，可享受此獎(jiǎng)，此獎(jiǎng)在當(dāng)月工資統(tǒng)一結(jié)算計(jì)發(fā)。

　　二、考勤制度

　　1、餐廳的所有員工實(shí)行打卡記勤制度，不打卡的員工每班前由部長(zhǎng)點(diǎn)名記勤。上班前打卡，應(yīng)在穿好工衣后，下班打卡應(yīng)在換工衣前。所有員工每月的出勤天數(shù)(包括實(shí)際出勤天數(shù)和有薪假期天數(shù))以及遲到、早退、離崗時(shí)間由人事部核實(shí)，然后造表上報(bào)總辦審核交財(cái)務(wù)部作為核發(fā)各項(xiàng)工資的依據(jù)。遲到、早退、離崗、曠工以及其它違章，按本手冊(cè)處罰。

　　2、員工病、事假一天以內(nèi)由部長(zhǎng)批準(zhǔn)，連續(xù)三天以下由部長(zhǎng)審查同意報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，超過三天者，由部門經(jīng)理批準(zhǔn);領(lǐng)班、部長(zhǎng)病、事假三天以內(nèi)由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，三天以上由部門經(jīng)理簽署意見報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)病假者，不得籍以電話或委托他人代為請(qǐng)假，患病者須有市正式醫(yī)院開具的診斷證明書和藥費(fèi)收據(jù)以及檢查報(bào)告單等足夠的患病依據(jù)，請(qǐng)事假者憑本人書面申請(qǐng)報(bào)告，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意批準(zhǔn)后方可休息。

　　三、違章及辭退、辭職

　　1、餐廳員工應(yīng)認(rèn)真遵守《員工手冊(cè)》中各章條款，員工若違反餐廳的有關(guān)規(guī)定，將視其情節(jié)嚴(yán)重，按章節(jié)予以批評(píng)、處罰、辭退。

　　2、員工本人提出辭工或終止合約時(shí)，須提前十五天，經(jīng)同意批準(zhǔn)后，必須在五天內(nèi)到人事部按規(guī)定辦理一切手續(xù)，辦完辭職手續(xù)后，方可離去，如若未按規(guī)定提前申請(qǐng)面擅自離職者，將以曠工論處。

　　四、教肓與培訓(xùn)

　　為了提高員工的經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)水平，餐廳對(duì)員工實(shí)施崗前、在職的培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)的員工在合約期內(nèi)要為餐廳服務(wù)，否則要賠償培訓(xùn)費(fèi)用。

　　五、調(diào)職及晉升、任命、降職

　　1、餐廳可根據(jù)工作需要，對(duì)員工的工作崗位或工種進(jìn)行調(diào)整和調(diào)動(dòng)。調(diào)整后的待遇按所在新崗位或工種的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　2、餐廳可根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和才能提供晉升機(jī)會(huì)。員工晉升的條件是：崗位需要、部門工作評(píng)估推薦，經(jīng)總辦批準(zhǔn)同意。

　　六、假期

　　1、員工每月享受有薪例假二天(未夠一個(gè)月不享受有薪假期)當(dāng)本部門當(dāng)月無法安排例休時(shí)，部門負(fù)責(zé)人可安排補(bǔ)休。

　　2、按國(guó)務(wù)院規(guī)定，員工每年可享受有薪假期元旦1天、春節(jié)3天、五一節(jié)2天、國(guó)慶節(jié)3天，如因工作需要，員工不能在法定假日當(dāng)天休假時(shí)，部門將會(huì)安排法定假日后補(bǔ)休，補(bǔ)休延遲時(shí)間一般三個(gè)月內(nèi)。

　　七、其它

　　1、工傷或死亡因公負(fù)傷或死亡的員工將按國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)條例的規(guī)定處理善后事宜。

　　2、餐廳授予權(quán)部門經(jīng)理對(duì)本部門工作表現(xiàn)特別優(yōu)秀的員工進(jìn)行上報(bào)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，每人每月可獲5—30元的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第二章 員工守則

　　一、服從領(lǐng)導(dǎo)

　　1、下級(jí)服從上級(jí)是餐廳管理的基本原則。下達(dá)任務(wù)應(yīng)層層落實(shí)，員工絕對(duì)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排的調(diào)度，按時(shí)按質(zhì)完成工作任務(wù)，不得無故拖延、拒絕或終止工作。

　　2、行政管理：垂直領(lǐng)導(dǎo)，分層管理，任務(wù)到班組、落實(shí)到個(gè)人的管理模式。每層的人員必須對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé);匯報(bào)工作時(shí)，原則上一層一層往上報(bào)，下達(dá)工作指令時(shí)，要一層一層往下傳。

　　二、合作精神

　　餐廳對(duì)賓客服務(wù)，有賴多個(gè)部門或崗位的共同合作;餐廳各部門的工作一切都是為了經(jīng)營(yíng)，要出色完成對(duì)客人的接待工作，全體員工必須樹立合作的意識(shí)，團(tuán)隊(duì)的精神。在做好本職工作的同時(shí)，還要協(xié)助其它崗位或部門，保證客人在餐廳期間的滿意程度，領(lǐng)略到餐廳是自己理想中的家

　　三、工作行為與規(guī)范

　　餐廳對(duì)每個(gè)崗位的工作都制定了工作程序和規(guī)范，作為約束和指導(dǎo)員工的工作指令，一般況下，員工不可隨意更改，如需變更，須征得有關(guān)部門的同意，由餐廳總辦通過一定的程序進(jìn)行修改。

　　四、儀容儀表

　　員工的儀容儀表關(guān)系到餐廳的形象，因此我們牢記下列規(guī)定：

　　1、所有員工當(dāng)值期間必須保持個(gè)人清潔衛(wèi)生，不得有體臭、口臭、不得吃有異味的食品。

　　2、員工要經(jīng)常修剪指甲、理發(fā)，男員工頭發(fā)不得過耳際和衣領(lǐng)，不準(zhǔn)留胡須發(fā)角，女員工頭發(fā)必須梳理整齊。一線員工不得梳披肩發(fā)，要淡妝上崗，不要過多涂沫化妝品和香水，不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲、染指甲、染雜色發(fā)。

　　3、員工統(tǒng)一穿著餐廳發(fā)放的工作服、工作鞋、著裝要整齊、干凈、工號(hào)牌佩帶在左胸前、領(lǐng)呔、頭花結(jié)、領(lǐng)結(jié)要系正，內(nèi)衣下擺不得露在制服外面。

　　4、舉止投足要自然利落、朝氣蓬勃、坐立行走、端正大方、精神煥發(fā)，坐時(shí)不將腳放在椅子上，不翹腳搖腿，站立昂首挺胸，兩眼平視，雙手自然交叉搭放在前腹或背后，不將手放在口袋或背靠椅柜，行走時(shí)不搖頭晃腦、搭手拉肩、打鬧。

　　五、禮節(jié)禮貌(工作態(tài)度)

　　1、禮貌：禮貌是餐廳員工最起碼的行為準(zhǔn)則，無論對(duì)待客人還是對(duì)待同事都要以禮相待，使用敬語，在對(duì)客服務(wù)時(shí)，還要做到：迎客有問候聲、說話要有稱呼聲、客人離開要有致謝聲、工作出錯(cuò)和失誤要有致歉聲。

　　2、微笑：微笑服務(wù)是餐廳對(duì)員工的基本要求，微笑要自然得體，要發(fā)自內(nèi)心，使客人感到賓至如歸、溫馨和諧、輕松愉快。

　　3、效率：做任何事都應(yīng)講效率，說到就要做到，對(duì)工作不推讓、不拖拉，接待客人要有始有終，交待工作要清楚。

　　4、細(xì)致：工作仔細(xì)、認(rèn)真、耐心，細(xì)致、兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。

　　5、責(zé)任：對(duì)各項(xiàng)工作要有責(zé)任心，要對(duì)客人，對(duì)餐廳有高度負(fù)責(zé)精神。

　　6、誠(chéng)實(shí)：可靠、正直、有事必報(bào)、有錯(cuò)必改、不得提供假情況、不得搬弄是非、陽奉陰違、不得行賄受賄，不貪圖別人的錢財(cái)和物品，不向客人索要食物及小費(fèi)。

　　六、證件及工號(hào)牌

　　1、每位員工入職后，即會(huì)得到餐廳發(fā)給的實(shí)習(xí)證和工號(hào)牌，以證實(shí)員工身份，員工上崗當(dāng)值就佩戴工號(hào)牌。工號(hào)牌是員工當(dāng)值的標(biāo)志，專供員工當(dāng)值使用，不準(zhǔn)借給他人，工號(hào)牌如有丟失應(yīng)及時(shí)向人事部報(bào)告并辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)(自然損壞，以舊換新;丟失后補(bǔ)領(lǐng)，每個(gè)拾元成本費(fèi))。

　　2、員工離職時(shí)應(yīng)將工號(hào)牌交回人事部，不歸還或損失損壞者，則需按規(guī)定賠償。

　　七、員工制服

　　1、新員工入職實(shí)習(xí)期滿后，餐廳將根據(jù)員工工作崗位需要，按規(guī)定發(fā)放統(tǒng)一制服，所有員工制服屬餐廳財(cái)產(chǎn)，員工必須按餐廳規(guī)定的程序簽領(lǐng)工衣并按照餐廳工衣的管理規(guī)定進(jìn)行使用和保管。

　　2、員工離職時(shí)，在批準(zhǔn)離職三天內(nèi)必須將制服交回人事部，并按規(guī)定辦清退工衣手續(xù)，超期不還或丟失的，則需按規(guī)定賠償。

　　八、愛護(hù)財(cái)物

　　1、愛護(hù)餐廳財(cái)物是每位員工的義務(wù)，每位員工必須養(yǎng)成節(jié)約用電、節(jié)約用水和節(jié)約其它易耗品的良好習(xí)慣。

　　2、未經(jīng)許可，員工不得擅自取用餐廳內(nèi)的各類物品作私人用。員工因惡意而引致餐廳財(cái)物損壞將要受到所損壞財(cái)物價(jià)值之10倍的賠償和處罰。

　　3、如果員工犯有盜竊行為，無論其所盜物品屬餐廳、賓客或員工，均應(yīng)退回或賠償被盜物品，并立即開除，情節(jié)嚴(yán)重者，扭送公安局查辦。

　　九、員工餐廳

　　1、員工當(dāng)值期間必須在餐廳員工飯?zhí)糜貌停�并�?zhí)行員工飯?zhí)玫木筒凸芾硪?guī)定，不得在飯?zhí)靡酝獾牡胤接貌汀?/p>

　　2、每位員工應(yīng)按量打飯，不能隨便浪費(fèi)，如有發(fā)現(xiàn)，按規(guī)定處罰。

　　十、員工宿舍

　　1、員工入職后可根據(jù)個(gè)人情況，向人事部提出住宿申請(qǐng)報(bào)告，人事部根據(jù)實(shí)際情況為員工提供一個(gè)床位。

　　2、員工辦妥入住宿舍手續(xù)的同時(shí)，會(huì)收到一份宿舍管理規(guī)定，員工應(yīng)認(rèn)真閱讀此規(guī)定，并在上面簽字，以表確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)違反，將會(huì)按規(guī)定的情節(jié)受到處罰。

　　3、除公司補(bǔ)貼用水，用電外，超出部分由員工分擔(dān)。

　　十一、人事資料

　　填寫餐廳有關(guān)個(gè)人資料表格時(shí)，必須資料正確，不得隱瞞，如有隱瞞或不真實(shí)則可能導(dǎo)致日后損失應(yīng)有本人負(fù)責(zé)，凡遷移住址、電話號(hào)碼、婚煙狀況、家庭成員變更事宜等，均應(yīng)立即報(bào)餐廳人事部。

　　十二、拾金不昧

　　員工在餐廳范圍內(nèi)，拾到任何財(cái)物，都應(yīng)即時(shí)送部門主管或較交人事部，并將詳細(xì)情形記錄在錄在本內(nèi)，若拾取不報(bào)且據(jù)為已有，則以盜竊論處，拾金不昧者，則將受到表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。

　　未經(jīng)餐廳總辦同意批準(zhǔn)，任何員工不得向外界透露、傳播或提供餐廳的內(nèi)部資料，餐廳的一切有關(guān)文件、檔案的資料不得交無關(guān)人員，如確需查詢，請(qǐng)查者通過正常手續(xù)與總辦聯(lián)系。

　　第一章 總則

　　一、適用范圍

　　本守則適用本公司所有員工，包括合同工、零散工、臨時(shí)工。

　　二、服務(wù)宗旨

　　本餐廳將通過嚴(yán)格的管理，高效力的工作，一流的服務(wù)，為賓客提供舒適、方便的生活享受。“賓客至上，服務(wù)第一”是餐廳的服務(wù)宗旨。

　　三、目標(biāo)

　　把本餐廳辦成具有一定風(fēng)格和一定水準(zhǔn)的餐廳。

　　四、工作要求

　　1、酷愛祖國(guó)，遵守國(guó)家的政策法令、遵守外事紀(jì)律。

　　2、酷愛集體，關(guān)心企業(yè)，嚴(yán)守職責(zé)，酷愛本職工作，講求職業(yè)道德，熱忱待客，文明服務(wù)，為本餐廳建立良好名譽(yù)，建立良好的形象。

　　3、領(lǐng)導(dǎo)層要嚴(yán)守職責(zé)權(quán)限，以身作則，一馬當(dāng)先，尊重下級(jí)。

　　4、研究業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化，不斷進(jìn)步禮節(jié)禮貌服務(wù)水平，外語水平，不斷進(jìn)步為賓客服務(wù)的水準(zhǔn)。

　　5、合作精神。公司的對(duì)客服務(wù)，信賴于多個(gè)部分和崗位的共同合作。公司各部分的工作都是為著共同的目標(biāo)，完成對(duì)客人的接待和服務(wù)工作，公司的員工必須建立合作意識(shí)，在做好本職工作的同時(shí)，要為下一崗位或部分創(chuàng)造條件，保證客人在公司期間的進(jìn)餐滿意。

　　6、服從上司。

　　(1)各級(jí)員工必須要有強(qiáng)烈的服從意識(shí)。每位員工須明確自己的直接上司，切實(shí)服從上司，切實(shí)服從上司的工作安排和督導(dǎo)，按時(shí)完本錢職任務(wù)。

　　(2)不得頂撞上司，不得無故拖延、謝絕或終止上司安排的工作，若遇見疑問或不滿可按正常程序向領(lǐng)導(dǎo)投訴。

　　(3)若在荼中出現(xiàn)意外情況而自己的直屬上司不在場(chǎng)，又必須立即解決時(shí)，可越級(jí)向上司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示或反映。

　　第二章 錄用和解雇

　　一、錄用原則

　　本餐廳招聘員工是根據(jù)各工種實(shí)際需要，對(duì)凡是有志為本餐廳服務(wù)者，視其對(duì)某一工作是不是適合，以該工作的業(yè)務(wù)常識(shí)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查考核，凡身體健康，履歷清楚，通過考核，符合錄用條件者均有錄用的可能。

　　1、申請(qǐng)人必須向餐廳提供以下材料：

　　①申請(qǐng)書;②親筆寫的自傳;③近期免冠上半身照片三張，身份證附印件兩張;④畢業(yè)(結(jié)業(yè))證書及成績(jī)冊(cè);⑤待業(yè)證和所住街道先容信。

　　2、用工年齡，凡年滿十六周歲至二十三周歲的男女青年均在此限(特殊技術(shù)和少數(shù)弄衛(wèi)生的零散工不在此限)。

　　3、凡應(yīng)聘職員必須由人事部分及用工部分與應(yīng)聘本人簽訂勞動(dòng)合同書后方可安排工作。

　　二、體魄檢查

　　1、凡應(yīng)聘職工必須在指定的醫(yī)院進(jìn)行體魄檢查，合格方可錄用。

　　體檢及錄用條件：

　　(1)應(yīng)聘職工必須儀表端正，五官端正，有一定學(xué)歷。

　　(2)男士身高1.70米以上，女士身高1.60米以上。

　　(3)視力1.0以上，無色盲。 ⑷身體健康，沒有傳染病。

　　2、餐廳對(duì)全體員工每一年進(jìn)行一次體魄檢查，對(duì)患有傳染病者，視其病情，本餐廳有權(quán)勸其離店休息或作暫時(shí)調(diào)離工作崗位，調(diào)換工種處理。

　　3、試用期及工資

　　(1)應(yīng)聘職工試用期通常是三個(gè)月。在試用期內(nèi)，視其表現(xiàn)，餐廳有權(quán)酌情延長(zhǎng)其試用期，試用期滿，符合餐廳錄用條件者，餐廳將與其簽訂正式合同。

　　(2)發(fā)薪方式工資情勢(shì)：基本工資、浮開工資、技術(shù)或職務(wù)工資(由餐廳參照有關(guān)規(guī)定，根據(jù)本單位經(jīng)營(yíng)情況而定)。

　　4、裁員及解雇

　　(1)本餐廳若因業(yè)務(wù)變更或其他緣由需要減員時(shí)，餐廳有權(quán)決定裁減員工。被裁減的職員應(yīng)服從安排，不得提出無理要求。對(duì)要裁職員，餐廳將提早一個(gè)月通知其本人及有關(guān)部分。餐廳對(duì)被裁減的職員將按合同規(guī)定給予補(bǔ)償。

　　(2)辭職：?jiǎn)T工辭職須提早一個(gè)月通知主管部分，且須填寫辭職申請(qǐng)書，并經(jīng)主管部分批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù)，否則按非正常辭職處理。

　　第三章 店規(guī)

　　一、個(gè)人情況

　　以下情況下，員工應(yīng)呈報(bào)人事部：

　　1、住址和電話;2、婚姻狀態(tài);3、生育子女。

　　二、儀容

　　1、儀容要端莊大方。上班要穿工作服，佩戴工號(hào)牌，服裝要整潔，衣服要洗凈燙平。不得露背敞胸，穿短褲、背心，卷褲腳，不準(zhǔn)穿拖鞋、涼鞋到餐廳，穿皮鞋的要擦亮。

　　2、頭發(fā)要梳理好，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)，怪發(fā)式，男士不準(zhǔn)留大胡子，不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲。女的不準(zhǔn)濃妝艷抹(可化淡妝)，不準(zhǔn)染指甲，不準(zhǔn)戴其他飾物。

　　3、坐、立、行姿勢(shì)要端莊，舉止要大方。坐時(shí)不準(zhǔn)將腳放在桌、椅上，不準(zhǔn)蹺腳、搖腿;站立時(shí)姿勢(shì)要自然大方，兩手垂放或自然曲折在背后或胸前，不得兩手插兜，不要呆板不動(dòng)，倚墻、靠壁或倚椅靠柜;行走時(shí)不能搖頭擺尾，拉手、搭肩。

　　三、服務(wù)員禮節(jié)禮貌

　　1、對(duì)待賓客態(tài)度要自然、大方、慎重、熱忱、有禮，做到笑面迎客，用好敬語。不以膚色、種族、信仰，衣帽取人。

　　2、與客人相遇要主動(dòng)讓路，會(huì)面客人時(shí)主動(dòng)握手，特別是女賓，若客人先伸出手來和你握手時(shí)，應(yīng)面帶笑臉與客人握手。握手時(shí)，姿勢(shì)要端正，腰要直，上身向前傾，用力要隨對(duì)方的表示，不能用左手與客人握手。

　　3、與客人談話時(shí)應(yīng)站立端正，講求禮貌，不瞻前顧后，低頭彎腰或昂首叉腰，專心凝聽客人的談話，不與客人搶話，不中途插話，不與客人爭(zhēng)辯，不強(qiáng)詞奪理，談話有分寸，語氣要溫順，語言要高雅。

　　四、員工勞動(dòng)紀(jì)律

　　1、工作時(shí)間：按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　2、按時(shí)上、放工，上、放工要走員工通道，不曠工，不擅離職守;嚴(yán)格執(zhí)行交通制度;不得私自調(diào)班或調(diào)休，需調(diào)班時(shí)必須找好調(diào)班職員，征得領(lǐng)班，經(jīng)理同意后方可調(diào)班，不準(zhǔn)串崗。

　　3、員工上班前不得飲酒，吃生蔥、蒜等食品。上班時(shí)不準(zhǔn)吸煙、吃零食、咀嚼口香糖。不得剔牙齒，摳鼻孔，挖耳朵，打飽嗝，伸懶腰，打呵欠，打噴嚏;不隨地吐痰，丟雜物，修指甲、搔癢等。

　　4、上班時(shí)間不準(zhǔn)做私活、會(huì)客、洗衣服、洗澡、看書報(bào)、下棋、打私人電話;不得帶親友到餐廳公共場(chǎng)所、餐廳頑耍、聊天;不準(zhǔn)開收錄音機(jī)、電視機(jī)，不準(zhǔn)哼唱歌曲、小調(diào)。

　　5、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時(shí)完成任務(wù)，不得無故謝絕或終止工作。

　　6、愛惜公司的財(cái)產(chǎn)，愛惜一切工(用)具)，留意勤儉原材料，勤儉用電、用水，留意裝備的維修、保養(yǎng);不私拿公眾的物品。

　　五、員工工作考勤

　　1、每一個(gè)公司員工上、放工時(shí)必須打記時(shí)卡。打卡后應(yīng)將卡片放回原處，嚴(yán)禁代人或委托人打卡，違者給予處罰。

　　2、遲到或早退、曠工：凡超過或提早規(guī)定的上、放工時(shí)間一分鐘，即被以為是遲到和早退。遲到早退(每次)均以10分鐘為限，超過此時(shí)間的則以每增加10分鐘加算一次計(jì)算，每次扣除現(xiàn)金10元。凡規(guī)定的上班時(shí)間遲到或擅自提早離崗1小時(shí)，而又無特殊緣由者，則以為曠工，曠工分別以4小時(shí)以下按一天，超過4小時(shí)按2天計(jì)算，曠工一天算4天。按員工實(shí)際工資計(jì)算。

　　3、如因公差、外勤、加班、病假、事假等緣由未能打卡，應(yīng)向領(lǐng)班或經(jīng)理報(bào)告，應(yīng)備有病、事假條及醫(yī)院證明等，以備核對(duì)。

　　4、全勤獎(jiǎng)：凡規(guī)定上班時(shí)間遲到或早退、請(qǐng)事假、曠工、請(qǐng)病假(一天以上者)，扣除本月的全勤獎(jiǎng)。

　　六、制服

　　1、公司視不同崗位的職務(wù)發(fā)給不同的制服，員工上崗工作時(shí)必須穿著制服。所穿制服必須保持整齊、清潔。

　　2、公司將定期給員工更換新制服，若有損壞或遺失，將按有關(guān)規(guī)定辦理，員工離開公司時(shí)，必須將制服交回有關(guān)部分。

　　七、工作證與工號(hào)牌

　　1、凡在本公司服務(wù)的員工均發(fā)給每一個(gè)人工作證和工號(hào)牌。員工當(dāng)值時(shí)應(yīng)佩戴工號(hào)牌和攜帶工作證，部分領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)隨時(shí)檢查。

　　2、工作證、工號(hào)牌如有遺失、被竊，應(yīng)立即向領(lǐng)班報(bào)告，并由本人賠償損失后補(bǔ)發(fā)新證(牌)。因使用時(shí)間太長(zhǎng)而引發(fā)損失者可免費(fèi)更新。

　　3、員工離店時(shí)，應(yīng)將有關(guān)證件交回公司。

　　1、員工上班時(shí)不得將包裹及其他物件帶進(jìn)餐廳寄存，更不得將有害的物品或制止瀏覽的書刊帶進(jìn)餐廳，放工時(shí)不得將餐廳任何物品攜帶出公司，管理職員有權(quán)檢查，任何人不得謝絕。

　　2、員工若需將公司物品或私人物品拿到餐廳外，需持有領(lǐng)班、經(jīng)理簽署的證明。

　　第四章 表彰

　　一、表彰條件

　　1、努力研究業(yè)務(wù)，對(duì)進(jìn)步業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作效力有所發(fā)明、創(chuàng)造、改革，成效明顯者。

　　2、愛店如家，積極工作，熱忱服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)良成績(jī)者。

　　3、努力拓展業(yè)務(wù)，積極開辟市場(chǎng)，對(duì)公司營(yíng)業(yè)有特殊貢獻(xiàn)者。

　　4、在為賓客服務(wù)中，深進(jìn)細(xì)致，熱忱周到，使賓客深感滿意被遭到贊美、感謝者。

　　5、嚴(yán)格開支，節(jié)省用度有明顯成績(jī)者。

　　三、表彰程序按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行

　　第五章 處罰

　　一、處罰條件

　　1、員工凡犯有以下條規(guī)之一或類似者，輕者進(jìn)行批評(píng)教育，重者扣發(fā)薪金。上、放工不打工卡、代人打卡或請(qǐng)他人代打卡。不修義表，不穿整齊的制服或戴禁戴的飾物。不按手續(xù)和制度處理業(yè)務(wù)。工作時(shí)間內(nèi)串崗，打私人電話、唱歌、吸煙、吃零食。在餐廳內(nèi)打架、爭(zhēng)吵、喧嘩、粗言穢語。將專用裝備挪為他用。

　　2、公司員工凡犯有以下規(guī)定之一或類似者，重者降職，輕者停職處罰。擅離工作崗位，常常遲到、早退或曠工，無意工作。對(duì)抗正確的業(yè)務(wù)督導(dǎo)，煽動(dòng)他人企圖破壞正常工作秩序。蓄意消耗，毀壞公司或客人物品。拿取或偷食公司或人食品，將客人遺失物品據(jù)為己有，偷盜客人物品。

　　3、公司員工凡犯有以下條款之一或類似者，輕者勸其辭職，重者開除或無薪開除。在公司內(nèi)亂弄男女關(guān)系，談戀愛，或做出任何不道德的流氓行為。 上班時(shí)睡覺。利用工作之便，謀取私利，造成客人或公司經(jīng)濟(jì)損失。在餐廳內(nèi)斗毆、要挾、危害顧客，同事或上司。嚴(yán)重失職或嚴(yán)重致使公司名譽(yù)遭到損失。

　　二、處罰程序

　　(1)員工犯有過失，由員工本人寫出檢討書，若按第一條批評(píng)教育或扣發(fā)薪金處理，由領(lǐng)班或直接經(jīng)理執(zhí)行。

　　(2)員工犯有過失，由員工本人寫出檢討書，若按第二條停職或降職處罰，由部分經(jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行，報(bào)人事部備案。

　　(3)員工假如對(duì)處罰或處理意見不服，可以向上一級(jí)或越級(jí)上訴。

　　第六章 安全守則

　　一、留意安全

　　1、留意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或不正常現(xiàn)象，必須立即報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保安部，并及時(shí)查找緣由和處理，防患于未然。

　　2、班前、班后要認(rèn)真檢查不安全因素，消除不安全隱患，確保餐廳、賓客、員工生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　3、不準(zhǔn)將親友和無關(guān)職員帶進(jìn)工作場(chǎng)所，不準(zhǔn)在值班室或值簇宿舍留客住宿。

　　4、如發(fā)現(xiàn)形跡可疑、犯法職員或精神病患者，應(yīng)及時(shí)報(bào)告直接上司、總經(jīng)理室和保安部抓緊處理。

　　1、保持沉著平靜，不可惶恐失措。

　　2、呼喚同事協(xié)助，就近按動(dòng)火警警鈴。

　　3、通知電話總機(jī)接線生知會(huì)當(dāng)值經(jīng)理及保安部消防中心。

　　4、切斷一切電源開關(guān)，并將火警現(xiàn)場(chǎng)的門窗封閉。

　　5、利用就近的滅火器材將火撲滅。

　　6、若因漏電引發(fā)的火災(zāi)切勿用水或泡沫撲滅。

　　7、如火勢(shì)擴(kuò)大而致有生命危險(xiǎn)，必須引導(dǎo)客人撤離火警現(xiàn)場(chǎng)。

　　三、緊急事故

　　1、全體員工必須大力合作，發(fā)揚(yáng)見義勇為，一馬當(dāng)先，奮勇獻(xiàn)身的精神，全力保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)及賓客、員工的生命安全。

　　2、如遇意外發(fā)生，應(yīng)加設(shè)標(biāo)志，正告無關(guān)職員勿近危險(xiǎn)區(qū)及時(shí)通知保安部，當(dāng)值經(jīng)理和總經(jīng)理迅速進(jìn)行處理。

　　餐飲管理員工手冊(cè)

　　一、員工管理

　　1、錄用原則

　　2、入職程序

　　3、轉(zhuǎn)正程序

　　4、離職程序

　　5、考核標(biāo)準(zhǔn)

　　6、升遷標(biāo)準(zhǔn)

　　7、調(diào)用管理

　　8、薪資標(biāo)準(zhǔn)及管理

　　9、考勤管理

　　10、請(qǐng)休假管理

　　11、福利管理

　　12、獎(jiǎng)罰條例管理

　　13、行為規(guī)范管理

　　14、員工餐管理

　　15、員工宿舍管理

　　二、京味齋員工崗位職責(zé)

　　四、公司機(jī)構(gòu)設(shè)置圖員工管理

　　(一)錄用原則

　　公司遵循“以人為本，廣招賢才，共同發(fā)展”的原則。根據(jù)工作需要，在核定編制內(nèi)，錄用能勝任相應(yīng)崗位工作，素質(zhì)較高的人員，并充分考慮錄用人員的自然情況，知識(shí)層次，專業(yè)技能等方面。公司用人宗旨是“有德有才，提拔使用;有德無才，培養(yǎng)使用;無德有才，酌情使用;無德無才，堅(jiān)決不用。

　　(二)入職程序

　　1、新員工經(jīng)店長(zhǎng)(廚師長(zhǎng))面試合格后才予以試用，試用期原則定為1——3個(gè)月。3個(gè)月后為正式員工，以轉(zhuǎn)正單為準(zhǔn)，由經(jīng)理審核批準(zhǔn)。

　　2、新員工面試合格者，經(jīng)店長(zhǎng)(廚師長(zhǎng))批準(zhǔn)辦理報(bào)道手續(xù)，仔細(xì)填寫本企業(yè)的員工檔案表(既個(gè)人簡(jiǎn)歷表)，繳驗(yàn)身份證復(fù)印件，畢業(yè)證書和相關(guān)學(xué)歷證書和1寸近期免冠照片3長(zhǎng)。

　　3、在庫(kù)管處領(lǐng)取員工工牌，工服，考勤卡員工手冊(cè)等相關(guān)物品。并簽字確認(rèn)，仔細(xì)填寫入職表。

　　4、由店長(zhǎng)(廚師長(zhǎng))安排實(shí)習(xí)期工作。

　　(三)轉(zhuǎn)正、辭退程序

　　1、在本企業(yè)工作期間按照國(guó)家規(guī)定需辦理的各種證件(暫住證，健康證，就業(yè)證)費(fèi)用由員工，自理企業(yè)可酌情墊付，并從員工的工資中扣除。

　　2、在試用期內(nèi)工作能力突出、成績(jī)顯著，由部門主管提請(qǐng)企業(yè)可酌情予以提前轉(zhuǎn)正以資鼓勵(lì)。以轉(zhuǎn)正單為準(zhǔn)，由經(jīng)理審核批準(zhǔn)。

　　3、在試用期間如果品行欠佳或不能適應(yīng)本店工作，本店有權(quán)予以辭退除試用期基本工資外，不再給予資遣費(fèi)和旅行補(bǔ)助費(fèi)。如違反公司行為規(guī)范等其它管理規(guī)定者，情節(jié)嚴(yán)重須辭退，按相應(yīng)管理規(guī)定執(zhí)行。

　　(四)離職程序

　　1、在試用期內(nèi)辭職，必須提前7天書面申請(qǐng)，轉(zhuǎn)正后應(yīng)提前一個(gè)月向主管遞交辭職申請(qǐng)，經(jīng)餐廳店長(zhǎng)批準(zhǔn)一個(gè)月后辦理辭職手續(xù)。

　　2、員工按正常程序辭職，企業(yè)批準(zhǔn)后退回床位，洗凈的工服等相關(guān)物品交回指定部門，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人開具接收證明，經(jīng)理憑此證明和原始押金收據(jù)向員工退還工服押金，但工服被人為損壞者，本企業(yè)有權(quán)向員工收取部分折舊費(fèi)，如工服押金收據(jù)不慎丟失押金不予退還。

　　3、最后交接完畢搬出宿舍到經(jīng)理處領(lǐng)取當(dāng)月工資、獎(jiǎng)金、工服押金。

　　4、如不按程序辦理企業(yè)有權(quán)將扣發(fā)當(dāng)月工資、獎(jiǎng)金和押金。

　　(五)考核管理制度

　　1、積極參加公司制定的培訓(xùn)工作，努力提高服務(wù)技能，服務(wù)技巧。

　　2、每月公司定期會(huì)對(duì)各個(gè)部門，各個(gè)崗位進(jìn)行考核。

　　3、在考核過程中，嚴(yán)禁徇私舞弊的現(xiàn)象。對(duì)違反者將根據(jù)相關(guān)管理進(jìn)行處罰。

　　4、每次考核結(jié)束，公司會(huì)根據(jù)相應(yīng)考核成績(jī)進(jìn)行調(diào)整。對(duì)不合格者會(huì)加強(qiáng)培訓(xùn)，并再次考核。如三次考核不達(dá)標(biāo)者，公司根據(jù)管理制度進(jìn)行處罰。

　　(六)升遷標(biāo)準(zhǔn)

　　1、根據(jù)每月公司對(duì)各個(gè)部門，各個(gè)崗位的考核情況，如初級(jí)員工考核成績(jī)達(dá)到中級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)則上升到中級(jí)，中級(jí)員工考核成績(jī)達(dá)到高級(jí)則上升到高級(jí)，以此類推;反之如中級(jí)員工考核成績(jī)沒有達(dá)到中級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)則降為初級(jí)員工，以此類推。

　　2、對(duì)對(duì)于公司有重大貢獻(xiàn)的員工，其各方面表現(xiàn)良好的員工，公司按實(shí)際情況可酌情破格提升。

　　(七)調(diào)用管理

　　(1)因公司的需要，會(huì)對(duì)各個(gè)崗位做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。因此會(huì)調(diào)用員工由此崗位到另一個(gè)崗位。員工不得以任何理由拒絕公司的調(diào)用，應(yīng)積極配合公司做調(diào)整。

　　(2)在員工調(diào)用中，必須填寫員工調(diào)職表，并申報(bào)到人事部做記錄。不寫調(diào)職表的，公司按照相關(guān)規(guī)定處罰。

　　(八)、薪資標(biāo)準(zhǔn)及管理

　　1、公司發(fā)薪日期為每月5—8日，支付上月月初至月底的薪酬，若遇周日或特殊情況經(jīng)理會(huì)提前告知。

　　2、員工的薪酬由基本工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼、加班費(fèi)、福利、等部分組成。薪酬的評(píng)定以能力、貢獻(xiàn)、責(zé)任為主，按照崗位、經(jīng)驗(yàn)、能力的差異確定試用期和轉(zhuǎn)正后不同的薪酬級(jí)別。

　　3、薪酬的級(jí)別并不是固定的，公司會(huì)定期進(jìn)行考核，根據(jù)考核成績(jī)的優(yōu)異來進(jìn)行調(diào)整。對(duì)于崗位異動(dòng)后，其工資按照新崗位的工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　4、員工在工作中成績(jī)突出者，可獲得獎(jiǎng)勵(lì)性的薪酬，獎(jiǎng)勵(lì)性的薪酬分：一次性獎(jiǎng)勵(lì)、提前晉級(jí)、跳躍式晉級(jí)。

　　(九)考勤管理

　　1、各店工作時(shí)間有各店自定，考勤由廚房和前廳分別對(duì)各自部門所屬員工進(jìn)行，考勤打卡的方式有主管或廚師長(zhǎng)或指定的其他人員負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理，考勤單上各類假別用不同的符號(hào)或文字加以區(qū)別，因公外出而不能考勤時(shí)，應(yīng)在考勤單上注明外出事由。

　　2、考勤界定及其相關(guān)處理

　　(1)遲到：在規(guī)定上班時(shí)間后30分鐘內(nèi)到崗即為遲到，遲到一次扣罰10元。

　　(2)早退：在規(guī)定的下班時(shí)間前30分鐘內(nèi)離崗或中途離崗30分鐘即為早退，早退一次扣罰10元。

　　(3)曠工：無故缺勤或請(qǐng)假未準(zhǔn)而擅自離崗即為曠工。遲到30—120分鐘之間扣除當(dāng)日工資，120分鐘以上即為曠工一天。曠工按照“曠一扣三”給予處罰，即曠工一天扣罰三天的工資和全月獎(jiǎng)金，曠工倆天扣除當(dāng)月全部工資、獎(jiǎng)金及其它收入、按自動(dòng)離職處理。(開除不發(fā)放工資、獎(jiǎng)金，不退還押金)

　　3、員工累計(jì)當(dāng)月曠工2天予以辭退;其中每遲到3次折合為曠工一天扣除當(dāng)月全部獎(jiǎng)金;員工全年累計(jì)曠工3天予以辭退

　　4、打卡：?jiǎn)T工每天上下班按時(shí)打卡，代打卡者發(fā)現(xiàn)一次當(dāng)月扣除100元，本人扣50元二次開除，負(fù)責(zé)人失誤罰負(fù)責(zé)人一次100元。

　　5、病假：?jiǎn)T工有病必須有正規(guī)醫(yī)院的病歷及病假證明，若遇急診應(yīng)電話請(qǐng)假，事后補(bǔ)交急診醫(yī)院的病歷及病假證明。員工因病休假期間無工資、獎(jiǎng)金及其它收入，當(dāng)月病假累計(jì)1周以上(含一周)扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的一半。

　　6、事假：?jiǎn)T工請(qǐng)事假應(yīng)事先提出書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，因急事不能到單位請(qǐng)假的員工，應(yīng)及時(shí)電話請(qǐng)假，事后補(bǔ)假條。員工因事休假期間無工資、獎(jiǎng)金及其它收入當(dāng)月事假在3天至一周扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金一半，1周以上扣除當(dāng)月全部獎(jiǎng)金。

　　7、工傷：?jiǎn)T工在工作期間、工作場(chǎng)所因公按正確程序操作發(fā)生問題視為工傷。

　　(1)員工在崗上班時(shí)因意外原因或由他人操作失誤造成的工傷，公司負(fù)責(zé)正常治療的醫(yī)藥費(fèi)和治療期間的基本工資。

　　(2)員工在崗上班時(shí)由于員工本人操作失誤造成的工傷公司只付正常治療的醫(yī)藥費(fèi)的20%。治療期間請(qǐng)病休不發(fā)基本工資。

　　(3)員工在崗上班時(shí)，由于違反操作規(guī)程而造成本人工傷其治療費(fèi)用和病休期間工資公司一律不負(fù)責(zé)。

　　(4)違反操作規(guī)程造成他人工傷者公司追究肇事員工經(jīng)濟(jì)、法律的責(zé)任。

　　8、請(qǐng)休假管理

　　(1)無論請(qǐng)病假或事假嚴(yán)格按照考勤中規(guī)定執(zhí)行。

　　(2)員工全年累計(jì)病假、事假超過10天(含10天)以上公司有權(quán)予以辭退。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)特批除外。

　　(3)員工每個(gè)月固定休息4天，如因工作需要不能休息，公司應(yīng)安排補(bǔ)休或給予加班費(fèi)。

　　(4)員工自轉(zhuǎn)正之日滿一年后，可享受帶薪年假10天，(含當(dāng)月4天公休)，年假期間發(fā)放基本工資，當(dāng)月可享受半獎(jiǎng)待遇;放棄年假企業(yè)發(fā)放6天加班費(fèi)。

　　(5)員工自轉(zhuǎn)正之日起，工作滿兩年后可享有帶薪婚假一周(婚假期間只發(fā)放基本工資)。

　　9、福利管理

　　(1)前廳員工每月發(fā)放工鞋一雙，女員工著裙裝上崗夏天每月發(fā)放長(zhǎng)襪兩雙;廚房員工每月鞋補(bǔ)5元，管理層每月發(fā)鞋補(bǔ)10元。

　　(2)公司每年將不定期舉行先進(jìn)員工和管理人員娛樂活動(dòng)及文體活動(dòng)(如登山、郊游、旅游、晚會(huì)、公司周年慶祝活動(dòng)等)。

　　(3)公司每年將為優(yōu)秀員工和中層干部以上人員提供內(nèi)訓(xùn)和外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提高其綜合管理水平及業(yè)務(wù)水平。

　　10、獎(jiǎng)罰條例管理

　　<1>獎(jiǎng)勵(lì)

　　1>表彰方式

　　(1)通報(bào)表揚(yáng)，在店鋪范圍內(nèi)表彰。

　　(2)實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)，一次性發(fā)給獎(jiǎng)品。

　　(3)授予獎(jiǎng)勵(lì)，一次性給一定數(shù)額的獎(jiǎng)金。

　　(4)晉級(jí)加薪，晉升職務(wù)并增加工資。

　　2)獎(jiǎng)勵(lì)條件

　　(1)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，需受到客人的書信贊揚(yáng)者;

　　(2)提出了合理化的建議，為店鋪采納，并使企業(yè)明顯受益者;

　　(3)獲得“月度、年度優(yōu)秀員工”稱號(hào)者;

　　(4)工作有特殊貢獻(xiàn)者;

　　(5)發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)采取措施，避免重大事故發(fā)生者;

　　(6)為保護(hù)企業(yè)和客人財(cái)產(chǎn)免遭損失，見義勇為、奮不顧身搶救者;

　　(7)愛店如家積極工作、熱情服務(wù)、創(chuàng)造奇跡者。

　　<2>處罰

　　1>過失類別

　　1)輕微過失

　　(1)無故遲到、早退;

　　(2)上班時(shí)不穿整潔的制服無適當(dāng)裝束，不按規(guī)定佩戴工號(hào)牌;

　　(3)上班時(shí)行為不檢(如喧嘩、吵鬧)，嚼口香糖等;

　　(4)上班時(shí)聽廣播、看電視、進(jìn)行娛樂活動(dòng)(如打牌、下棋)等;

　　(5)在餐廳和廚房等上班區(qū)域內(nèi)抽煙;

　　(6)工作粗心大意或未按規(guī)范操作而造成輕微損失;

　　(7)當(dāng)班時(shí)竄崗、脫崗;

　　(8)當(dāng)班時(shí)處理私事會(huì)客等;

　　(9)上班時(shí)有不衛(wèi)生或不安全行為;

　　(10)未經(jīng)批準(zhǔn)擅自在衣柜加鎖或調(diào)換鎖頭;

　　(11)將客用食品或其它非私人物品放在更衣柜內(nèi);

　　(12)未經(jīng)部門經(jīng)理或主管批準(zhǔn)私下?lián)Q休或自行換班;

　　(13)不積極配合培訓(xùn);

　　(14)上班時(shí)間使用餐廳電話處理私事的。

　　2)嚴(yán)重過失

　　(1)當(dāng)班時(shí)間睡覺或怠工

　　(2)違反安全條例造成不良影響的;

　　(3)未經(jīng)許可在店內(nèi)飲酒并帶醉上班;

　　(4)在店內(nèi)爭(zhēng)吵造成不良影響的;

　　(5)對(duì)客人不禮貌，服務(wù)態(tài)度欠佳;

　　(6)直接或間接索要小費(fèi)和禮品;

　　(7)無理不服從拒絕或故意不完成上級(jí)委派的工作;

　　(8)造謠中傷他人的;

　　(9)擅自將餐廳物品(包括客人遺留物品)帶離餐廳的;

　　(10)曠工一天以上的;

　　(11)開假證明休病假的;

　　(12)拾遺不報(bào)的;

　　(13)偷拿酒店內(nèi)所屬食品和飲料;

　　(14)隱瞞或不理會(huì)客人投訴的。

　　3)重大過失

　　(1)觸犯國(guó)家法律而受到刑事處分的;

　　(2)盜竊餐廳和客人及同事物品財(cái)產(chǎn);

　　(3)私帶武器或其他禁物進(jìn)入酒店;

　　(4)重大欺詐行為;

　　(5)賭博或的;

　　(6)向他人泄露、提供酒店內(nèi)部機(jī)密的;

　　(7)傳播淫逸刊物和音像制品的;

　　(8)挑撥和激怒上司和同事而引發(fā)毆打或嚴(yán)重行為的;

　　(9)參加非法罷工和停工的;

　　(10)提供假資料和報(bào)告、偽刪改單、證明的;

　　(11)蓄意破壞損毀店里財(cái)產(chǎn)、設(shè)備和資料的。

　　2>處罰標(biāo)準(zhǔn)

　　在餐廳需要對(duì)員工進(jìn)行處分時(shí)，將本著公平一致，一視同仁的態(tài)度，采取合理的手段，達(dá)到教育員工的目的，處分分為口頭警告、記過、降職、降薪、停職、留店查看、辭退和開除。

　　(1)觸犯輕微過失、處以口頭警告、并處罰10—30元;

　　(2)觸犯嚴(yán)重過失、按情節(jié)處以記過、記大過、降職降薪;

　　(3)觸犯重大過失、將按情節(jié)予以辭退或開除。

　　11、行為規(guī)范管理

　　<1>儀容儀表、儀態(tài)必須按照公司規(guī)定執(zhí)行。(詳情參看前廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))

　　<2>日常行為要嚴(yán)格遵守國(guó)家、地方法律和公司的規(guī)章制度，遵守公民道德規(guī)范。

　　<3>員工職務(wù)行為準(zhǔn)則

　　(1)基本原則

　　(2)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

　　(3)利益

　　(4)利益沖突處理

　　(5)傭金和回扣

　　(6)交際應(yīng)酬

　　(7)保密義務(wù)

　　(8)保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)

　　(9)行為的自我判斷與咨詢

　　(10)投訴與受理

　　12、員工餐管理

　　(1)用餐員工須遵守用餐秩序，服從管理人員的用餐安排。

　　(2)文明用餐，不得在用餐時(shí)喧嘩、打鬧、不得影響其他客人用餐。

　　(3)講究衛(wèi)生，餐具應(yīng)清洗干凈，用餐環(huán)境應(yīng)打掃干凈。

　　(4)員工用餐時(shí)按量取菜盛飯，不得浪費(fèi)，違者罰款50元或給予其他相應(yīng)處分。

　　(5)愛護(hù)餐具，輕拿輕放，不得損壞，否則照價(jià)賠償。

　　(6)工作餐和聚餐原則上只限本人，員工不得擅自將親朋好友帶入餐廳食用員工餐。

　　(7)員工只能在餐廳內(nèi)用餐，不得將食物帶出店外。

　　(8)員工當(dāng)日未享用工作餐，作員工自動(dòng)放棄處理，公司不在給予任何經(jīng)濟(jì)或其他補(bǔ)償。

　　13、員工宿舍管理

　　(1)自覺保持宿舍衛(wèi)生，嚴(yán)格按照衛(wèi)生、輪流值日表值日，如有遺忘罰打掃一周宿舍衛(wèi)生。

　　(2)在宿舍內(nèi)不得大聲喧嘩、吵鬧，以免影響他人和鄰居的休息。

　　(3)嚴(yán)禁夜不歸宿，如有特殊情況，提前和主管申請(qǐng)。

　　(4)嚴(yán)禁帶非本店人員進(jìn)入宿舍，嚴(yán)禁外人在宿舍留宿，如有特殊情況必須經(jīng)主管批準(zhǔn)。

　　(5)節(jié)約水、電，愛護(hù)公共設(shè)施，不在宿舍內(nèi)亂拉亂插電線、電器，以免發(fā)生危險(xiǎn)。

　　(6)住宿人員保管好個(gè)人貴重物品，出現(xiàn)任何后果個(gè)人負(fù)責(zé)。

　　(7)住宿人員要注意安全，屋內(nèi)無人時(shí)，要關(guān)好門窗，鎖好屋門注意防火防盜。

　　(8)住宿人員必須配合宿舍長(zhǎng)的工作，聽從安排，宿舍長(zhǎng)要以身作則。

　　(9)嚴(yán)禁男女亂竄宿舍，嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)賭博、酗酒。以上規(guī)定如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重處罰，輕則處以10—30元罰款，重則開除。

　　餐飲連鎖管理員工手冊(cè)

　　服務(wù)是一種強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段，在產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格大體相同的情況下，多一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目就即是多了一種競(jìng)爭(zhēng)手段，通過我們?cè)诜��?wù)一線的優(yōu)良表現(xiàn)，可以吸引顧客，滿足消費(fèi)需求。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，我們必須建立新的服務(wù)質(zhì)量觀：

　　1、要建立服務(wù)也是商品的觀念;

　　2、要建立商品質(zhì)量、勞務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量并重齊抓的觀念;

　　3、要建立“全方位”、“立體型”抓服務(wù)質(zhì)量的觀念;

　　4、要建立經(jīng)營(yíng)促服務(wù)，服務(wù)促經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)服務(wù)一起抓的觀念。

　　“服務(wù)顧客”是及具挑戰(zhàn)性的工作，要做得好，不單單是遵守標(biāo)準(zhǔn)或熟練的技能即可以，我們?cè)陂T店面對(duì)五花八門的顧客，我們的目標(biāo)是使得每位顧客都感到滿意。挑戰(zhàn)性高，但其實(shí)不困難。只要你的觀念正確、積極，以下幾項(xiàng)重點(diǎn)將會(huì)使你在顧客服務(wù)方面進(jìn)步得更快。

　　了解顧客對(duì)我們的意義

　　“顧客是我們的老板”，不是口號(hào)。想一想，我們的生意是從每件商品中一份份建立起來的，所以每位顧客對(duì)我們而言都是重要人物。當(dāng)他們?cè)敢庖欢�再，再而三地光臨“一帆快餐”時(shí)，便是向我們傳遞一個(gè)信息：“他們是多么喜歡“一帆快餐”所提供的產(chǎn)品及服務(wù)，乃至他們還會(huì)向親友推薦”。據(jù)調(diào)劑，當(dāng)一個(gè)顧客滿意時(shí)他會(huì)告知4-5個(gè)人，但一名顧客不滿意時(shí)，他會(huì)將不愉快的經(jīng)驗(yàn)告知10-20個(gè)親朋好友。這對(duì)公司長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展影響至為重要。

　　101%的顧客滿意是甚么?這個(gè)題目其實(shí)不復(fù)雜，實(shí)在你心中已有了一個(gè)相當(dāng)明確的概念。由于你就是一位顧客。當(dāng)你每次到外面購(gòu)物、用餐時(shí)，你所期看得致電的優(yōu)良產(chǎn)品和優(yōu)良服務(wù)，便是你的顧客所期看得到的，身為專業(yè)服務(wù)職員重要職責(zé)便是滿足顧客的期待。

　　有些員工草草服務(wù)，以致疏忽了出色服務(wù)所包括的更重要的部份。他們講話過快，以致顧客不能理解具體內(nèi)容。他們沒有掌控好量，造成商品缺斷貨、顧客無可選商品;他們把問候應(yīng)用得那樣僵硬和冷感，以致顧客以為面對(duì)的是一個(gè)機(jī)器人;他們不進(jìn)行眼光接觸，由于他們以為浪費(fèi)時(shí)間，而且他們從不微笑。由于他們根本沒看到對(duì)方存在的重要性。

　　有些面對(duì)顧客的員工熟悉不到他們留給顧客的印象恰正是早早邁向成功的基礎(chǔ)。每位與顧客接觸的員工都必須曉得：自己在顧客眼中代表的是跑堂小二。試想一下：難道您不以商店員工態(tài)度來判定商店的好壞嗎?當(dāng)你打算到一家商店購(gòu)物或用餐時(shí)，迎面出來一名衣著齷齪的服務(wù)員時(shí)，你會(huì)不會(huì)到這家商店(餐廳)是不是安全可靠?

　　記住，在任何企業(yè)中，直接與顧客接觸員工的表現(xiàn)將直接影響到公司的形象。人們從服務(wù)于他們的員工身上可判定出公司的管理情況。

　　將以上幾項(xiàng)重點(diǎn)隨時(shí)放在心中且付諸行動(dòng)，你也將在機(jī)會(huì)由顧客的回應(yīng)中得愉悅的成績(jī)感。

　　一、顧客心理

　　需求是一定生活條件下和社會(huì)環(huán)境中，消費(fèi)者個(gè)體對(duì)維持和發(fā)展生命的客觀事物的需要和欲看在頭腦中的反映。

　　1、消費(fèi)來自需求

　　消費(fèi)需求又可回結(jié)為生理需求和心理需求兩大類，經(jīng)具有以下特點(diǎn)：

　　(1)層次性;

　　(2)多樣性;

　　(3)發(fā)展性;

　　(4)伸縮性;

　　(5)可引誘性。

　　現(xiàn)代貿(mào)易理念以為需求是可以“創(chuàng)造“的，因此它比引誘的面更寬。消費(fèi)心理學(xué)的研究表明，顧客在進(jìn)進(jìn)商店或服務(wù)場(chǎng)所之前，一般都是先具有購(gòu)買某種商品的需求欲看，這類需求欲看會(huì)產(chǎn)生一種動(dòng)力，這就是購(gòu)買動(dòng)機(jī)。

　　2、購(gòu)買動(dòng)機(jī)種類

　　購(gòu)買動(dòng)機(jī)大體有以下幾種：求實(shí);求新;求美;求名;求利。

　　顧客的消費(fèi)心理大體可回納以下：

　　(1)求新心理;

　　(2)求實(shí)心理;

　　(3)求美心理;

　　(4)求快心理;

　　(5)求名心理;

　　(6)選擇心理;

　　(7)疑慮心理;

　　(8)厭煩心理;

　　(9)緊張心理;

　　(10)習(xí)慣心理;

　　(11)逆反心理;

　　(12)緩購(gòu)心理;

　　(13)位移心理;

　　(14)顯耀心理;

　　(15)廉購(gòu)心理;

　　(16)反射心理;

　　(17)自尊心。

　　3、購(gòu)買行為種類

　　習(xí)慣型;

　　理智型;

　　經(jīng)濟(jì)型;

　　沖動(dòng)型;

　　4、顧客的心理活動(dòng)

　　顧客購(gòu)買商品的心理活動(dòng)一般可分為七個(gè)階段：

　　(1)留意;

　　(2)愛好;

　　(3)聯(lián)想;

　　(4)欲看;

　　(5)比較;

　　(6)決定;

　　(7)購(gòu)買及滿意。

　　5、影響顧客態(tài)度的因素

　　需求因素;

　　知識(shí)因素;

　　團(tuán)體因素;

　　經(jīng)驗(yàn)因素;

　　個(gè)體差異因素;

　　習(xí)慣因素等。

　　6、改變顧客態(tài)度的因素

　　(1)宣傳者的名譽(yù)：包括可信性與專業(yè)性。

　　(2)態(tài)度轉(zhuǎn)變者的個(gè)人因素，包括其人格因素，迷信權(quán)威的程度，性別，智力水平，逆反心理，首因效應(yīng)等。

　　首因效應(yīng)是普通心理學(xué)記憶研究中提出的一個(gè)原理。這個(gè)原理表明，最早接受的信息對(duì)接受者影響最大，而且這類影響也較持久。這類現(xiàn)象在平常生活中常見。一名顧客剛進(jìn)商店就遭到營(yíng)業(yè)員的熱忱接待，他對(duì)服務(wù)員的態(tài)度就表示滿意，乃至也愿意買這位營(yíng)業(yè)員所提供的商品。又如，一項(xiàng)新產(chǎn)品為盡快投進(jìn)市場(chǎng)，因斟酌不周，還有這樣那樣的缺點(diǎn)，給顧客的第一印象就會(huì)很差，就輕易致使這個(gè)新品牌的垮臺(tái)。固然第一印象其實(shí)不一定反映事物的本質(zhì)，但由于初次印象經(jīng)常令人銘記于心且不容易改變，常常會(huì)造成顧客的偏見，所以作為銷售者，為在顧客心中建立對(duì)本企業(yè)及商品良好的形象，必須重視人們這類心理上的首因效應(yīng)。

　　掌控顧客心理，通過有效的服務(wù)達(dá)成每筆銷售，是我們經(jīng)營(yíng)的基本目的。

　　標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)是服務(wù)工作的基礎(chǔ)，對(duì)這些我們必須要遵守和執(zhí)行的規(guī)范的學(xué)習(xí)，可讓我們具有基本的服務(wù)禮節(jié)方面的知識(shí)，具有接待顧客的基礎(chǔ)能力。

　　服務(wù)中我們使用我們的語言和形體向顧客傳達(dá)我們的商品信息和對(duì)顧客的敬意。我們要有著極強(qiáng)的商品知識(shí)，對(duì)我們的商品、相干的制度流程很熟習(xí);還要有發(fā)自心底的工作熱忱，并且要學(xué)會(huì)將這類感覺傳達(dá)給顧客;同時(shí)，還得具有一定的應(yīng)變能力，針對(duì)顧客提出的各類題目做出公道的回答。這些都是屬于我們服務(wù)工作的范疇，下面我們分別來進(jìn)行一些了解。

　　1、“儀容儀表”

　　不管是收銀員還是門店的服務(wù)員首先要做到自己的個(gè)人形象和門店清潔愉快的環(huán)境一致，并且要讓顧客通過我們的每一個(gè)細(xì)節(jié)的工作接受直至認(rèn)可我們的門店，并且把進(jìn)我們店消費(fèi)、休閑成為他(她)的生活習(xí)慣中的一部份。要到達(dá)這樣的一個(gè)效果，我們就需要從每一個(gè)環(huán)節(jié)著手

　　1)讓我們先來看看對(duì)我們個(gè)人的儀容儀表方面的一些基本要求

　　A. 和顧客交換的進(jìn)程，一個(gè)清新健康的外觀形象可以給顧客一個(gè)寬松、舒心的感覺。所以，時(shí)刻保持一個(gè)健康的外形很重要;

　　B. 我們?cè)谏蠉徶�前，看看我們的著裝是不是規(guī)范，工衣、工帽、胸卡是不是潔凈，有無依照規(guī)范進(jìn)行穿著和佩帶;

　　C. 我們上崗時(shí)候檢查檢查我們的身上是不是佩帶有不符合規(guī)范的飾品。

　　實(shí)在，我們崗位上的每位員工除我們的著裝和外形非常重要以外，更重要的是我們的精神狀態(tài)，所以我們?cè)诮哟�顧客的時(shí)候要學(xué)會(huì)向顧客微笑，一種真正發(fā)自內(nèi)心的笑，一種健康明朗的笑、一種自信的笑。

　　當(dāng)我們站立的時(shí)候，我們一樣也需要留意自己的站立姿勢(shì)和儀態(tài)要求。標(biāo)準(zhǔn)是：挺胸抬頭，眼睛自然平視，全身保持一個(gè)自然輕松的狀態(tài);雙手自然下垂或交叉置于小腹前，交叉時(shí)將左手置于右手的上面;雙腳腳尖呈60度自然分開。

　　2)我們行走的時(shí)候需要留意

　　A. 行走中應(yīng)昂首、挺胸、收腹，眼睛要平視，肩要平，身要直，兩臂自然下垂擺動(dòng)，腿不大幅度打彎;

　　B. 行走時(shí)不可搖頭擺尾、吹口哨，不得瞻前顧后，手不得插進(jìn)口袋或打響手指;

　　C. 不要與他人拉手、摟腰、勾肩、搭背;

　　D. 不要在門店內(nèi)奔跑，跳躍;

　　E. 走路時(shí)男士不要扭腰，女士不要晃動(dòng)臀部;

　　我們?cè)谄匠Ｉ�活中�?gòu)成的一些習(xí)慣可能一不謹(jǐn)慎就在工作場(chǎng)所中流露出來，所以我們?cè)诠ぷ髦幸欢ㄒ�留意這些平常的小動(dòng)作和生活習(xí)慣，比如有甚么事情的時(shí)候習(xí)慣抓耳撓腮、習(xí)慣性的掏耳朵、挖鼻孔等等。

　　由于我們的崗位是常常性的和顧客進(jìn)行交談，所以我們還要留意口中是不是有異味;那末上崗之前我們千萬不要吃那些輕易帶來異味的東西，象蔥、蒜、醋等。固然更加不能飲酒上崗了，假如你身上的煙味很重，那末上崗之前也需要進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的處理。

　　上崗以后，不可以吃零食，更加不能在和顧客交談時(shí)嘴里依然嚼著類似口香糖之類的東西。

　　2、“接待語言”

　　與顧客溝通最基本的手段就是和顧客的語言交換，熱忱彌漫的話語可讓顧客感遭到熱融融的家的感覺。相反，一句傷人的話可以引發(fā)顧客情緒的變化，乃至發(fā)生爭(zhēng)吵。所以，這個(gè)環(huán)節(jié)我們最需要的就是拿出我們的熱忱，讓真心的話語把顧客和我們的間隔拉的更近。

　　1)基本要求：

　　1. 與顧客溝通要講普通話，除十分必要外，不得講方言;

　　2. 用詞要正確、精練，用語要通俗易懂;

　　3. 腔調(diào)要柔和，音量要適中;

　　4. 既要十分尊重顧客，又要不驕不躁;

　　5. 任什么時(shí)候候都不得與顧客發(fā)生沖突;

　　6. 欺侮、謾罵顧客者一概解雇。

　　2)經(jīng)常使用狀態(tài)用語：

　　(1)看見有人進(jìn)店時(shí)：“您好(你好)”;凌晨9：00之前說“您早(早)”/歡迎光臨!

　　(2)看到顧客有困難時(shí)：您好，需要我?guī)兔��?/p>

　　(3)暫時(shí)沒法為顧客提供服務(wù)時(shí)：對(duì)不起，請(qǐng)您稍等一下(麻煩您稍等)

　　(4)看到顧客在店內(nèi)吸煙時(shí)(禁煙門店)：對(duì)不起，店內(nèi)不能吸煙，麻煩您把煙滅掉好嗎

　　(5)顧客結(jié)帳時(shí)：您好;您共消費(fèi)45元，您用現(xiàn)金還是信用卡;我收您50元;我找您5元，請(qǐng)您核對(duì)好您的錢和發(fā)票;請(qǐng)您拿好您的餐品。

　　(6)送別顧客時(shí)：這是您的餐品，請(qǐng)拿好

　　(7)顧客離開時(shí)：您慢走，再見

　　(8)銀臺(tái)沒有零錢時(shí)：請(qǐng)問您有零錢嗎?您最好能預(yù)備零錢;謝謝您

　　(9)顧客提出意見或建議時(shí)：您提的寶貴意見，我會(huì)及時(shí)上報(bào)，謝謝您對(duì)我們工作的關(guān)心

　　(10)顧客埋怨買不到餐品時(shí)，應(yīng)向顧客致歉，并且給予建議：對(duì)不起，現(xiàn)在恰好賣完，您要不試一下這款?”(形容相近餐品)，口味蠻好的。

　　(11)顧客詢問餐品是不是新鮮可靠時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)以肯定確認(rèn)的態(tài)度說：我們的餐品都是現(xiàn)場(chǎng)制作，保證新鮮，您可以放心食用

　　(12)服務(wù)員將餐品遞給顧客時(shí)：“您點(diǎn)的餐齊了，請(qǐng)慢用。”

　　(13)遇有顧客招呼時(shí)，應(yīng)立即以正面面對(duì)顧客，同時(shí)迎向顧客，基本用語為：您好，我能為您作點(diǎn)什么?或您好，有何吩咐?千萬別說：“喊什么，等一會(huì)!沒看我正忙著?假如現(xiàn)場(chǎng)人多，同時(shí)又不能為幾位顧客服務(wù)，應(yīng)當(dāng)說：對(duì)不起，讓您久等了!您需要甚么?請(qǐng)稍等，馬上給您拿!

　　(14)當(dāng)為顧客提供餐品時(shí)，應(yīng)雙手遞上，同時(shí)說：您要的菜來了，請(qǐng)拿好;哪位的點(diǎn)的餐，請(qǐng)取一下。

　　(15)顧客詢問餐品項(xiàng)目時(shí)，可先挑不同價(jià)位的商品略作先容，并指引顧客查看價(jià)格牌，同時(shí)說：具體的商品目錄在這里，請(qǐng)您選擇。

　　(16)對(duì)那些可能燙手的餐品，在提供給顧客時(shí)，應(yīng)進(jìn)行善意提示：剛剛出爐(鍋)，謹(jǐn)慎燙手，請(qǐng)拿好。

　　我們?cè)诜��?wù)進(jìn)程中，把握好基本的服務(wù)規(guī)范以后，就要認(rèn)真往分析顧客需求，把握相干的服務(wù)技能。完全遵照服務(wù)規(guī)范往做可讓你成為一位可以工作的員工，但曉得了相應(yīng)的服務(wù)技能才可以真正成為一位合格的員工。服務(wù)進(jìn)程中實(shí)在無外乎就是接待顧客購(gòu)物、接待顧客投訴、了解顧客需求等等知識(shí)。有了這些基礎(chǔ)的東西，你才能夠真實(shí)的服務(wù)于顧客，下面我們來學(xué)習(xí)一下這方面的一些知識(shí)。

　　1、餐飲服務(wù)三大要求

　　1)F(Fast快速)

　　指服務(wù)顧客必須在最短的時(shí)間內(nèi)完成。由于寶貴的時(shí)間稍縱即逝，因此，對(duì)講求時(shí)間管理的現(xiàn)代人而言，能否在最短的時(shí)間內(nèi)享用到美食，是他們決定踏進(jìn)店內(nèi)與否的關(guān)鍵之一，因此我們要十分重視時(shí)間的把握。

　　2)A(Accurate正確、精確)

　　不管餐廳的食品多么的可口，倘若不能把顧客所點(diǎn)的食品正確無誤的送到顧客手中，一定給顧客一種“服務(wù)的態(tài)度十分草率，沒有條理”的壞印象。所以我們要堅(jiān)持在尖峰時(shí)段，也要不慌不忙且正確的提供顧客所選擇的餐點(diǎn)。這是一帆快餐對(duì)員工最基本的要求。

　　3)F(Friendly友善、友好)

　　友善與親切的待客之道。不但要隨時(shí)保持善意的微笑，而且要能夠主動(dòng)探索顧客的需求。假如顧客選擇的食品中沒有甜點(diǎn)或飲料時(shí)，我們的服務(wù)職員應(yīng)微笑地對(duì)你說：“要不要參考我們的新產(chǎn)品或是點(diǎn)杯飲料呢?”這么做，不但能向顧客先容新的產(chǎn)品也同時(shí)增加了營(yíng)業(yè)額。

　　2、周到服務(wù)六步驟

　　1)與顧客打招呼 (歡迎光臨)

　　一帆快餐餐飲要求每位服務(wù)職員都必須在正確的時(shí)機(jī)以正確的用語招呼問候顧客，而且必須精神抖擻，面帶微笑，大聲的向顧客打招呼問好。

　　當(dāng)顧客一進(jìn)店就聽到服務(wù)職員熱忱、真誠(chéng)的問候，會(huì)立即對(duì)餐廳產(chǎn)生好感。因此服務(wù)員必須在顧客到店5秒種內(nèi)招呼接待，招呼的問候用語：“歡迎光臨”、“請(qǐng)到這里來”、“早上好”、“晚上好”等布滿溫情的語句。

　　2)詢問或建議點(diǎn)餐

　　顧客預(yù)備點(diǎn)餐，服務(wù)員須保持一套慣常的禮貌用語，諸如“您要點(diǎn)甚么?”、“請(qǐng)問您需要些什么?”等。

　　若顧客詢問新推出的產(chǎn)品或促銷活動(dòng)，服務(wù)職員必須以適當(dāng)?shù)乃俣取⒂H切的語氣，簡(jiǎn)單而清楚的為顧客解說，以增加顧客購(gòu)買的愛好。

　　顧客點(diǎn)餐終了，服務(wù)職員必須復(fù)誦一遍顧客所點(diǎn)購(gòu)的食品與數(shù)目，若發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤須立即更正。另外服務(wù)職員應(yīng)當(dāng)捉住機(jī)會(huì)想顧客傾銷食品，但建議的食品不要超過一項(xiàng)，以避免引發(fā)顧客反感，例如“今每天氣這么熱，您需要增加一杯冰豆?jié){嗎?”

　　全部點(diǎn)購(gòu)終了，服務(wù)職員必須清楚的告知顧客：“您所點(diǎn)的食品總共45元”，以便顧客在服務(wù)職員拿取食品時(shí)取出錢來預(yù)備付帳。

　　3)收款

　　當(dāng)服務(wù)職員(收銀員)從顧客手中接收支付的金額和找回零錢時(shí)，必須大聲將各項(xiàng)金額復(fù)誦清楚。例如：“謝謝您，總共45元，收您50元，找回您5元。”

　　(注：以上三步常由收銀員完成，收銀員必須在60秒內(nèi)完成)

　　4)預(yù)備顧客所點(diǎn)的食品

　　服務(wù)職員應(yīng)先對(duì)顧客說“請(qǐng)稍等”，然后默記顧客所點(diǎn)的食品內(nèi)容與數(shù)目。迅速按要求包裝餐品，遞交顧客手中;

　　5)將顧客點(diǎn)的食品交顧客手中

　　服務(wù)職員將顧客點(diǎn)購(gòu)的食品全部拿齊后，用雙手將托盤輕輕抬起送到顧客眼前，并禮貌的向顧客說明，例如“讓您久等了，請(qǐng)看一下是不是都齊了?”、“請(qǐng)謹(jǐn)慎拿好”“請(qǐng)慢用”等。

　　6)感謝顧客光臨

　　當(dāng)顧客拿好食品離開柜臺(tái)時(shí)(或就餐終了離開餐廳時(shí))，服務(wù)職員應(yīng)真誠(chéng)的說：“謝謝惠顧”、“歡迎再度光臨”、“謝謝光臨”、“祝您愉快”等祝頌之語，使顧客對(duì)一帆快餐留下較好的印象，以致今后可能再來。

　　3、基本服務(wù)原則

　　A. 服務(wù)要等量齊觀，不論甚么樣的顧客都能熱忱對(duì)待

　　B. 服務(wù)要符合顧客的愿看，服務(wù)的核心就是提供符合顧客愿看的幫助。我們提倡的是超越顧客的期看值

　　C. 服務(wù)要周到細(xì)致，具體地說就是要想顧客之所想，急顧客之所急

　　D. 服務(wù)進(jìn)程要留意做好“5S”：

　　1)微笑(Smile)

　　——微笑時(shí)，人們感遭到的是一種健康和親切，所以微笑是我們和顧客溝通的一個(gè)基礎(chǔ)。微笑體現(xiàn)的另外一個(gè)感覺就是我們對(duì)顧客的體貼和心靈上的寬容，可讓顧客收起他(她)可能在其他地方感受的不快和進(jìn)店時(shí)的持有的戒心，這樣才可以有效的和顧客構(gòu)成一個(gè)交換的氛圍。“微笑是世界貨幣”，微笑應(yīng)貫串于“服務(wù)六步驟”的始終，所以我們所說的“服務(wù)六步驟”更正確講應(yīng)是“服務(wù)七步驟”。

　　2)速度(Speed)

　　——服務(wù)的原則是讓顧客能夠得到迅速快捷的服務(wù)。那末我們服務(wù)當(dāng)中需要做到速度上的快捷。速度不但是表現(xiàn)在接近顧客和為顧客提供相應(yīng)服務(wù)時(shí)的快捷，還需要包括我們和顧客溝通時(shí)的機(jī)敏程度和反應(yīng)速度的快捷

　　3)誠(chéng)意(Sincerity)

　　——店家以誠(chéng)為本已宣傳好久了，顧客也更加成熟了，他們更加曉得如何往選擇商家了。所以，誠(chéng)意不是表現(xiàn)在口頭上的，是從每一個(gè)環(huán)節(jié)上的真誠(chéng)相待，作為我們每一個(gè)人，就是要發(fā)自內(nèi)心的從心底往關(guān)心顧客，多想一想假如我是這位顧客我想得到甚么樣的服務(wù)?那末我們就知道我們?cè)撛鯓幼隽税?/p>

　　4)機(jī)敏(Smart)

　　——基礎(chǔ)是你對(duì)門店的各個(gè)環(huán)節(jié)的知識(shí)都很熟習(xí)，你對(duì)門店工作的流程也很熟習(xí)，那末你還得具有相當(dāng)?shù)膽?yīng)變知識(shí)。你的睿智和你的機(jī)敏將會(huì)給顧客一個(gè)放心的購(gòu)物感覺和舒心的消費(fèi)經(jīng)歷

　　5)研究(Study)

　　——這個(gè)詞理解起來就簡(jiǎn)單很多了。我們?cè)鯓硬拍艹３＝o顧客一些新鮮的感覺，而不讓顧客感到很煩，就需要不斷的往研究顧客的需求，往研究怎樣服務(wù)顧客的方法，還得往研究這些東西的基礎(chǔ)，那就是門店的商品和其它適合的增值服務(wù)等等內(nèi)容

　　顧客多、營(yíng)業(yè)忙的情況下，要一方面聚精會(huì)神地接待好正在接待的顧客，一方面盡量做到“接一、顧二、招呼三”，即接待第一個(gè)顧客時(shí)，同時(shí)詢問第二個(gè)顧客要甚么，順便招呼第三個(gè)顧客“對(duì)不起，請(qǐng)稍等一下”。沒法做到時(shí)，應(yīng)盡快通知他人前來幫忙。

　　4、接待熟人的原則

　　在接待熟人或親友時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持等量齊觀的原則，對(duì)他們提出的分歧理要求要婉言謝盡，同時(shí)也不可與他們進(jìn)行攀談，嚴(yán)禁說笑打鬧。這樣可讓其它顧客感遭到我們門店經(jīng)營(yíng)進(jìn)程中的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

　　5、顧客發(fā)生沖突的措施

　　遇有顧客間發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突時(shí)，應(yīng)首先進(jìn)行好言勸說，曉之以理，同時(shí)善意提示現(xiàn)在的場(chǎng)合是公共場(chǎng)合，情況嚴(yán)重時(shí)要果斷采取強(qiáng)迫措施。餐廳環(huán)境的好壞能夠讓顧客的就餐情緒產(chǎn)生極大的影響。所以我們對(duì)餐廳秩序的維護(hù)是我們服務(wù)時(shí)的另外一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

　　A. 讓步原則：

　　這類意義上的讓步不即是示弱，而是一種解決題目的方法。退一步海闊天空，相互之間的不讓步，很輕易將事情逼到雙方?jīng)]法退步的境況。我們解決這類糾紛的基本原則就是學(xué)會(huì)讓雙方都會(huì)讓步

　　B. 體諒原則：

　　C. 控制原則：

　　沒法解決的事件和已發(fā)生的事件。我們要學(xué)會(huì)控制，讓事件停息下來，把損失和影響降到最低。然后我們?cè)僮�下來漸漸往思考題目的公道解決方法。

　　6、怎樣接待顧客投訴

　　投訴，服務(wù)行業(yè)的一個(gè)必須常常面對(duì)和處理的題目。但投訴同時(shí)更加可讓我們找出工作中的不足，從而使我們能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)題目并解決題目，所以我們店內(nèi)的每個(gè)員工都要正確面對(duì)投訴，同時(shí)妥善解決好顧客的投訴題目，讓我們的工作做的更好。

　　1)態(tài)度要誠(chéng)懇

　　在接待來訪者時(shí)，以站立、微笑的姿態(tài)接待來訪者，與來訪者談話始終保持微笑、和藹。一個(gè)好的態(tài)度可讓我們雙方都能夠平心靜氣的來解決題目。不至于發(fā)生爭(zhēng)吵而使本來簡(jiǎn)單的題目變的復(fù)雜。

　　要做到接一待二招呼三，如有其它事情處理，需和來訪者說明，不使來訪者感到冷漠。不管來消費(fèi)的顧客還是來投訴的顧客，我們盡可能能做到等量齊觀，不讓對(duì)方感到我們有任何的厭煩情緒。

　　2)解決方法

　　(1)換位

　　站在投訴者的態(tài)度替對(duì)方假想，扮演對(duì)方的支持者。換位是很重要的，你讓對(duì)方感覺到你在替他(她)斟酌時(shí)，他(她)也會(huì)反過來理解你，互諒互讓是解決題目的基礎(chǔ)。

　　(2)聆聽

　　(3)顧客投訴的原因

　　我們需要了解門店輕易引發(fā)顧客投訴的題目所在，一般來講輕易引發(fā)顧客投訴的緣由主要有這樣幾點(diǎn)：

　　A. 對(duì)商品不滿意，比如價(jià)格、品質(zhì)、標(biāo)示不符、缺貨和商品過期等;

　　B. 對(duì)服務(wù)不滿意，比如工作職員態(tài)度不佳、收銀作業(yè)為當(dāng)、服務(wù)項(xiàng)目不足、現(xiàn)有服務(wù)作業(yè)不當(dāng)或取消本來提供的服務(wù)項(xiàng)目等;

　　C. 對(duì)安全的抱怨，比如一些意外事件的發(fā)生或是環(huán)境不好等;

　　我們需要了解顧客投訴的緣由所在，并及時(shí)把這些緣由進(jìn)行分析，用最快的速度向顧客做出回應(yīng)，讓顧客感遭到我們積極處理解決的態(tài)度。

　　(4)要保持平靜心情

　　面對(duì)顧客投訴及其不滿情緒不能產(chǎn)生對(duì)峙情緒，要客觀面對(duì)題目，用和善的態(tài)度請(qǐng)其傾訴事情原委，然后以主人翁的心態(tài)面對(duì)投訴，積極處理題目。不論引發(fā)投訴，抱怨的責(zé)任是不是在自己身上，應(yīng)為投訴者這類對(duì)企業(yè)的關(guān)心表示感謝。

　　解決辦法要依照公司的制度，無制度可依時(shí)，必須斟酌公司的原則做彈性處理，盡可能做到雙方滿意。

　　當(dāng)雙方都同意解決方案后立即執(zhí)行，是職責(zé)權(quán)限內(nèi)的應(yīng)迅速處理，權(quán)限外的，必須明確告知對(duì)方事情的緣由，處理進(jìn)程及手續(xù)，并請(qǐng)對(duì)方留下聯(lián)絡(luò)方式。對(duì)轉(zhuǎn)移其他部分處理的事件應(yīng)及時(shí)跟蹤處理結(jié)果。每件投訴都應(yīng)做好書面記錄，以便及時(shí)答復(fù)、備查。

　　禁用任何應(yīng)付措施，致使投訴者情緒反彈。這一點(diǎn)很重要，顧客投訴有時(shí)其實(shí)不是非得要得到我們的甚么賠償。大多數(shù)都是為了把自己的不快找個(gè)地方傾訴一下，我們良好的解決態(tài)度就是給了顧客這樣的一個(gè)環(huán)境。假如顧客感覺你在應(yīng)付他(她)，他(她)的情緒沒法宣泄，也許他(她)就一定會(huì)要一個(gè)結(jié)果，這樣解決起來就難得很了。

　　7、怎樣留住顧客的心

　　我們作為一個(gè)餐飲的連鎖企業(yè)，顧客可以在不同的地點(diǎn)和情況下接觸到我們不同的店面。所以我們有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)系統(tǒng)是很關(guān)鍵的。我們?yōu)楹味荚敢馔�肯德基、麥�?dāng)勞消費(fèi)，不但是由于那里的食品可口，更關(guān)鍵的是我們不管走到它們哪一個(gè)店，我們感遭到的氛圍和服務(wù)都是一樣的，我們可以很隨意的點(diǎn)出我們需要的餐品，而不需要往做太多的思考。我們想要留住顧客，這一點(diǎn)是相當(dāng)關(guān)鍵的。

　　想讓顧客不斷的選擇我們,我們就要給顧客常常來的理由.除時(shí)尚、方便快捷的商品，清新舒適的環(huán)境這些基礎(chǔ)條件以外，服務(wù)的好壞起到了相當(dāng)重要的作用。假如店內(nèi)我們的員工的服務(wù)工作熱忱到位，很多顧客沖著這個(gè)都會(huì)多來幾次。我想沒有人是愿意對(duì)著冷冰冰的面孔進(jìn)行消費(fèi)的 。

　　除店內(nèi)的友好服務(wù)以外，其他的服務(wù)于顧客的增值服務(wù)項(xiàng)目也是我們留住顧客的一些基本手段，不斷的發(fā)掘顧客的一些潛伏的需求，讓顧客永久有新鮮的感覺，在我們這里永久成心想不到的收獲，這樣的地方誰又能不喜歡呢?

　　習(xí)慣于把我們一些重點(diǎn)客戶的資料搜集起來，做一份完全的客戶資料出來。我們需要記錄下客戶的姓名、年齡、性別、愛好愛好、家庭住址、工作單位等等信息。這些是我們服務(wù)工作的重要內(nèi)容。

　　有空的話我們還可以往造訪一下我們的那些老顧客，往問一下他們需要我們來怎樣做?他們希看我們?cè)鯓幼?他們想得到甚么樣的服務(wù)?這些工作有助于把我們和顧客間的間隔拉的更近。

2022年員工手冊(cè) 篇17

　　員工手冊(cè)(簡(jiǎn)潔版)

　　第一章 總則

　　第一條 本手冊(cè)為增強(qiáng)員工自律意識(shí)、規(guī)范工作行為而制訂。

　　第二條 每們員工均應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行，維護(hù)公司聲譽(yù)和形象。

　　第三條 公司員工應(yīng)發(fā)揚(yáng)"務(wù)實(shí)、守信、創(chuàng)效、發(fā)展"的精神，形成"團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑"的八字方針，為公司的可持續(xù)發(fā)展而努力。

　　第四條 本手冊(cè)解釋權(quán)屬公司。

　　第二章 細(xì)則

　　第五條 工作時(shí)間：

　　1、公司實(shí)行每周四十小時(shí)工作制。

　　2、員工上下班嚴(yán)格實(shí)行打卡制度,嚴(yán)禁遲到或早退。

　　3、員工因公外出必須得到部門經(jīng)理的許可，并在留言板上寫明去向。

　　第六條 請(qǐng)病、事假規(guī)定：

　　1、員工因病不能堅(jiān)持工作的，及時(shí)向部門經(jīng)理請(qǐng)假，并持醫(yī)院的病假證明到管理部辦理病假手假。

　　2、員工如需請(qǐng)事假，須事先提出書面申請(qǐng)，說明理由及預(yù)計(jì)缺勤天數(shù)，并由部門經(jīng)理審核簽字，到管理部辦理請(qǐng)假手續(xù)。

　　3、員工事假連續(xù)3天以上(含3天)，由部門經(jīng)理審核簽字報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　4、員工因特殊情況，確實(shí)不能事先辦理請(qǐng)假手續(xù)的，應(yīng)在事后說明理由，并立即補(bǔ)辦手續(xù)。

　　5、請(qǐng)病、事假以半天為基本單位。

　　6、無故不上班作曠工處理，并給予行政及相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。

　　第七條 加班及調(diào)休：

　　1、加班時(shí)間以半天為基本單位。

　　2、根據(jù)工作需要，由公司安排加班。

　　3、加班處理按國(guó)家規(guī)定處理。

　　第八條 帶薪假期國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理

　　第九條 員工應(yīng)遵守事項(xiàng)：

　　1、遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守中心頒布的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、熱愛公司，熱愛本職工作，積極進(jìn)取，努力鉆研業(yè)務(wù)，與公司一同成長(zhǎng)發(fā)展。

　　2、心胸坦蕩，光明磊落，嚴(yán)以律己，寬厚待人，友愛互助，相互尊重。

　　2、工作時(shí)間嚴(yán)守工作崗位，專心工作，不串崗，不閑聊，需暫時(shí)離開時(shí)應(yīng)與同事交代。

　　3、忠誠(chéng)公司，服從領(lǐng)導(dǎo)，勤奮工作，言行要體現(xiàn)公司的良好形象。

　　4、員工有責(zé)任和權(quán)力向公司高層領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議的情況匯報(bào)。

　　5、員工工作時(shí)間應(yīng)按公司制度要求衣著整潔，舉止大方，言語文明。

　　6、待客禮貌、熱情周到，接聽業(yè)務(wù)電話應(yīng)注意禮儀，語言簡(jiǎn)明，重要電話要及時(shí)記錄。

　　7、各種往來公文、信件等簽收后，及時(shí)登記、保管、傳閱，上級(jí)來文、來函及其他方面的重要信函及時(shí)整理、裝訂、歸檔。

　　8、辦公文明，保持辦公環(huán)境整潔有序，不要在辦公區(qū)域進(jìn)食或非吸煙區(qū)吸煙。

　　8、上班時(shí)間不得撥打私人電話及長(zhǎng)時(shí)間接聽私人電話。

　　9、員工有以下情況，必須立即向部門經(jīng)理及管理部報(bào)告：

　　(1)結(jié)婚或離異、(2)姓名、住處或電話變更(3)身份證換領(lǐng)|(4)本人或配偶分娩

　　第十條 禁止事項(xiàng)

　　1、欺騙公司和同事的行為。

　　2、泄露公司機(jī)密，歪曲事實(shí)，散布流言蜚語，以公司的名義在外招搖撞騙。

　　3、工作懈怠，違反工作規(guī)定，無正當(dāng)理由不服從上級(jí)指示，越權(quán)行事，獨(dú)斷專行，搞小團(tuán)體，無事生非，擾亂工作秩序。

　　4、未經(jīng)許可，在工作時(shí)間接見私人來客，或帶私客在公司活動(dòng)。

　　5、在工作時(shí)間做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。

　　6、未經(jīng)許可，從事其他職業(yè)。

　　7、利用公司設(shè)施進(jìn)行與公司無關(guān)的活動(dòng)，侵占、挪用公司財(cái)產(chǎn)。

　　8、假借職權(quán)營(yíng)私舞弊。

　　9、攜帶危險(xiǎn)品、違禁品或與業(yè)務(wù)無關(guān)的物品進(jìn)入工作場(chǎng)所。

　　第十一條 安全保衛(wèi)制度。

　　1、員工應(yīng)視公司的安全保衛(wèi)工作為已任。

　　2、辦公室嚴(yán)禁吸煙。

　　3、遇火災(zāi)隱患應(yīng)及時(shí)清除。

　　4、嚴(yán)禁違反操作規(guī)定使用各種儀器、電器。

　　5、員工下班前應(yīng)清除廢物桶。

　　6、下班后文件、紙張等易燃物不應(yīng)放在桌面上，應(yīng)放入箱、柜內(nèi)、并將柜門關(guān)閉。

　　7、各辦公室下班后應(yīng)切斷電源，關(guān)閉水源，并將窗戶緊閉。

　　8、最后離開辦公室的員工應(yīng)對(duì)本辦公室作最后的安全檢查;最后離開公司的員工應(yīng)對(duì)公司用最后的安全檢查。

　　9、公司員工應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，隨時(shí)保持辦公環(huán)境的整潔衛(wèi)生。

　　第十二條 員工因

　　過失或故意違紀(jì)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的，要追究違紀(jì)者的責(zé)任，給予教育、處罰、賠償、直到辭退，公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

　　有限公司

　　年月日