餐廳員工守則范本（通用3篇）

餐廳員工守則范本 篇1

　　一、員工級別評定標準

　　前堂二級

　　1、積極性，但主動性不強，動作遲緩

　　2、基本掌握業務知識，偶爾出現小錯誤，工作有時分不清主次，顧客滿意率一般

　　3、情緒有波動，工作時好時壞

　　4、責任心一般，出現問題時推諉理由多

　　5、偶爾違反規章制度

　　后堂二級

　　1、能掌握完成本職工作的各項技能

　　2、有積極性，但主動性不強，動作遲緩

　　3、情緒有波動，工作時好時壞

　　4、責任心一般，出現問穎時推諉理由多，節約意識不強

　　5、偶爾違反規章制度

　　前堂一級

　　1、積極性強工作主動

　　2、業務熟練，顧客滿意率高

　　3、情緒穩定

　　4、能起到帶頭作用，能搞好團結

　　5、責任心強

　　6、能準確迅速完成上級交辦的任務

　　7、不違反規章制度

　　后堂一級

　　1、能熟練掌握本職工作的各項技能

　　2、吃苦耐勞，能起到很好的帶頭作用

　　3、惰緒穩定，不偷奸耍滑

　　4、責任心強，能及時反應員工當中的不良現象

　　5、節約意識強

　　6、不違反規章制度

　　先進員工

　　1、熟練掌握完成本崗位工作所需的技能

　　2、任勞任怨、不怕苦、不怕累

　　勞模

　　1、熟練掌握完成本崗位工作所需的技能

　　2、任勞任怨、不怕苦、不怕累

　　3、與上級及同級員工關系融洽

　　4、忠于企業，不說不利于企業的話，不做不利于企業的事

　　功勛

　　1、熟練掌握完成本崗位工作所需的技能

　　2、任勞任怨、不怕苦、不怕累

　　3、與上級及同級員工關系融合

　　4、忠于企業，不說不利于企業的話，不做不利于企業的事

　　5、有能力發現企業存在的隱患，并盡力彌補制止，或能做到及時反映

　　6、心胸寬廣、識大局、顧大體

　　7、領導不在現場時，能積極處理突發事件

　　二、評選辦法：

　　1、連續三個月被評為先進者，報片區經理考核批準后轉為標兵，若片區經理考核不合格者按原

　　崗位標準評定。

　　2、連續四個月被評為標兵者，報片區經理考核批準后轉為勞模，若片區經理考核不合格者按原崗位標準評定。

　　3、連續六個月被評為勞模者，由片區經理報總公司人事部批準后轉為功勛員工，若總公司人事部考核不合格者按原崗位標準評定。

　　三、標兵、勞模、功勛員工的降級、除名條件

　　1、標兵、勞模、功勛員工如果達不到相應的崗位標準，部門主管進行口頭警告，并限期一周內改正。

　　2、一周內依然不能改正的，部門主管再次警告，并限期十天內改正。

　　3、十天內依然無法改正的，取消其稱號，降為普通員工，重新定級。

　　4、降為普通員工后，無法達到普通員工標準的，除名處理。

餐廳員工守則范本 篇2

　　一、總則

　　為嚴明紀律，獎勵先進，處罰落后，調動員工積極性，提高工作效益和經濟效益，制訂本制度。對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經濟獎懲為輔的原則。為了規范公司在職員工的工作行為，切實保障公司的正常規范運作，明確公司對各類功過行為的處理措施，特制定本制度。本制度適于公司全體員工。

　　二、工作原則

　　1、以事實為依據，以書面材料為基礎，以客觀調查為主要工作方法。

　　2、以制度為準繩，依法辦事，客觀公正。

　　3、互相監督，獎懲相宜，充分發揮各級干部的管理功效

　　4、逐級審批，保障效率和公平，保障餐廳與員工利益的平衡

　　5、認真維護制度的嚴肅性，遵守國家有關的法律法規

　　避免不必要的勞動糾紛。

　　三、違紀行為

　　1.擅離崗位，無故脫崗、無故曠工。(曠工一天扣三天工資曠工三天按自動離職處理)。

　　2.儀容儀表不符合要求，服裝不整，不修指甲。

　　3.姿態不端正，營業區內勾肩搭背。

　　5.不用熱情口吻迎接客人。

　　6.領班交接班不清楚或忘了移交。

　　7.不按要求使用、擺放托盤。

　　8.醬料、調料瓶未跟上或跟錯。

　　9.違反調班(假)規定。

　　10.上班做私人事情。

　　11.對客人指手劃腳，品頭論足。

　　12.對賓客不禮貌，與客人爭辨。

　　13.與客人爭吵，把個人情緒帶入工作中。

　　15.妨害工作秩序或違反安全衛生工作守則。

　　16.工作時間內躺臥、睡覺，隨意撥打電話。

　　18.上班時間私自喧嘩者，扎堆聊天影響工作、看電視。

　　19.無故遲到或早退。

　　20.餐具、杯具沒有按要求輕拿輕放，放出噪音影響客人用餐。

　　21.餐具、杯具、等器皿，洗滌不干凈。

　　22.用公司杯具、用具、餐具筷子作私人使用或做其他用途。

　　23.洗碗工不按要求操作。

　　25.用對講機開玩笑。

　　26.無節能意識，造成浪費。

　　27.餐廳規定回收的物品沒有回收。

　　28.做衛生粗心大意，導致衛生不達標。

　　29.餐廳營業場所內沒有及時和客人及上司打招呼。

　　30.不按要求開關電源。

　　31.垃圾桶裝滿，長時間未倒。

　　32.在規定時間內未完成上級下達的任務。不執行上級工作安排或欺騙上司。

　　35.不參加會議及培訓。(連天或請假兩天以上含兩天可以不參加)

　　36.未經允許亂用客用毛巾、席巾擦轉盤擦椅子及擦杯子或作他用。

　　38.工作時間私接私打電話(除主管級以上)。

　　39.未將本職工作做好，引起投訴或損失。

　　40.傳菜員將菜送錯臺，服務員不仔細檢查。(共同賠償，菜價按68%計算)

　　41.工作粗心大意，打爛器皿，態度傲慢。(并照價賠償)

　　42.迎賓將客人帶錯餐位引起客人投訴、對客人不禮貌。

　　43.餐具洗刷及保管不適當和丟失則照價賠償，布草(口水布等)交接數量不清楚。

　　45.當班時外出不請示上級。

　　46.消極怠工、心不在焉、行為動作散慢、或工作態度惡劣、頂撞上司。

　　47.員工拿餐廳物品出去當私人使用。(嚴重的追究刑事責任)。

　　48.劃單員漏劃或錯劃。(造成經濟損失的賠償相應的經濟責任)。

　　49.點菜人員點錯菜或下錯單。(造成損失賠償相應的經濟損失)。

　　50.買單人員不將簽單客戶寫清楚，如單位、電話、姓名等，(造成死單者本人要負責)。

　　51.上菜或撤菜盤因自身失誤損壞公物。(并賠償相應的損失。)

　　52.營業時間內，管理人員監督不到位。在本部門、本區域、發生員工違紀現象或投訴。

　　53.搞小圈子，挑撥離間或重傷同事。

　　55.撕值班記錄本、各類交接本。

　　56.發生在你身邊偷吃的現象不阻止或不舉報。(視為包庇行為，接受同等處理)

　　57.偷公司任何物品解雇，向他人泄露公司商業情報。(嚴重送往派出所，并賠償相應的經濟責任)。

　　58.毀壞公司文件及公共設施。(并照價賠償)。

　　59.在營業場所及宿舍撿到客人或同事物品不上交。(經發現解雇)

餐廳員工守則范本 篇3

　　為保證公平、公正、合理，參加評選人選為店方經理、大堂經理、領班、服務員代表，評選時間為每周一次。

　　一、獎勵制度：(每一分按2元計算)

　　1、受客人表揚，服務態度好。(加1分)

　　2、主動熱情服務突出者。(加1分)

　　3、拾到顧客丟失的物品主動交吧臺或失主。得4分

　　4、主動承擔臟、累苦工作者。得1分

　　5、能承受重大委屈。得2分

　　6、對公司(餐廳)提出好的建議,經采納后對提出者。給4-6分.

　　7、辦事認真負責，工作積極，樂于助人者。得2分

　　二、懲罰制度：(每一分按2元計算)

　　1.遲到、早退者，第一次扣除當月全勤獎，每分鐘扣1分，超過10分鐘按50元/次罰款，累計四次以上者辭退。

　　2.衣著不整，修飾不當，個人衛生習慣不良。扣1分

　　3.擺臺不規范，衛生不徹底，值臺檢查不仔細。扣1分

　　4.服務操作不規范。扣1分

　　5.不服從安排，消極怠工。扣1分

　　6.故意損壞餐具物品，照價賠償。

　　7.服務出差錯，打翻食品及灑水，弄臟顧客衣服，扣2分

　　8.私自打吧臺電話，私用餐廳公物，扣2分

　　9.站臺不規范，吹牛聊天，扣1分

　　10.顧客投訴服務不周，扣1分

　　11.行為不端，偷竊他人物品，扣10分

　　12.對糊鍋現象，發現一次扣6分

　　13.上班時間在餐廳內私自吃東西，扣2分

　　14.故意浪費造成餐廳損失，扣2分

　　15.利用工作之便謀取個人利益，扣6分

　　16.上班時間打架起哄，扣20分

　　17.因個人原因造成工作失誤或餐廳損失，扣2-10分

　　18.買錯單，買漏單，跑單，由自己負責。