軟件服務協議（一）
標準服務
響應級別
響應時段
響應時間
服務屬性
收費標準（元/每套/年/本市）
服務內容
標準響應
除法定假期的所有時間
___小時內
標準服務
免費
快速響應
除法定假期的所有時間
___小時內
定制服務
_____
“維護與保養” 中的“系統故障排除”
協商響應
除法定假期的所有時間
___小時內
定制服務
_____
“維護與保養” 中的“系統故障排除”
響應
除法定假期的所有時間
___小時內
定制服務
另議
“維護與保養” 中的“系統故障排除”
服務責任
1.供方有責任依據本細則提供高效率和高質量的服務以取得需方最大程度的滿意。
2.需方有責任為供方的服務提供充分配合與協助。
其它
1.需方選擇 “定制服務” 的類別。
2.服務響應的級別：
3.需方指定的服務對象（指具體的產品或系統）及價格：
a.產品名稱：{ ____________ } 產品型號：{ ____________ } 產品序列號：{ ________ } 年收費價格（元）：{ ________ }
b.產品名稱：{ ____________ } 產品型號：{ ____________ } 產品序列號：{ ________ } 年收費價格（元）：{ ________ }
c.產品名稱：{ ____________ } 產品型號：{ ____________ } 產品序列號：{ ________ } 年收費價格（元）：{ ________ }
d.產品名稱：{ ____________ } 產品型號：{ ____________ } 產品序列號：{ ________ } 年收費價格（元）：{ ________ }
4.“定制服務”的總金額：______ 萬______ 仟______ 百 ______拾 ______元 整 ￥
5.“定制服務”的起止時間：從______年______ 月 ______日至______年 ______月 ______日。
6.補充條款
a.___________________________________________________。
b.___________________________________________________。
c.___________________________________________________。
7.解決合約糾紛的方式：未盡事宜，由雙方協商解決；協商不成，交合約簽訂地的仲裁機構解決。
8.本合約共三頁，正本一式二份，雙方各執一份。本合約自雙方簽字（蓋章）后生效。