規范經營自查報告(精選5篇)
規范經營自查報告 篇1
為了加強煙草專賣局(分公司)內部專賣管理監督,規范行業內部經營行為,促進行業自律,提升行業效率,根據《XX省內部專賣管理監督工作規范》的要求及9月30日XX局(公司)會議精神,我局(分公司)對20xx年1月至9月以來的卷煙經營業務進行了全面、逐項、細致的自查,現將開展自查工作情況匯報如下:
一、20xx年1至9月卷煙經營情況
至二〇一二年九月,全市共有零售戶XX戶,入網供貨零售戶XX戶。今年一至九月,XX市銷售卷煙箱,完成年度計劃箱的%,同比增加箱,增加%;實現銷售收入XX萬元,同比增加XX萬元,增加%,單箱銷售收入XX元,綜合毛利率%。
二、自查方法。
(一)從銷售系統、專賣管理系統的查詢相關數據進行分析比對,并按卷煙品牌、訂貨數量、零售客戶分別查找出銷量波動較大的卷煙零售客戶和可疑訂單,及時開展逐戶逐份調查核實,查明異常的原因。
(二)詢問業務經營部門的工作人員,要求其對有關事項作出說明。
(三)要求業務經營部門提供、報送相關文件和資料,并對其所提供、報送的相關文件和資料的真實性負責。
(四)實地走訪經營戶,并對送貨員的貨源流向進行跟送監督。重點核實是否存在送貨不到位、私自截留緊俏卷煙、私自變更送貨對象等違法違規違紀行為。
三、自查重點
本次監督檢查工作,在XX局的統一組織領導下,各職能部門積極行動認真開展檢查,主要是對以下幾個方面進行重點檢查:
(1)是否嚴格按照煙草專賣法律、法規和有關規定的許可范圍購進煙草專賣制品;
(2)是否是搞好每季度體外循環審查和核查工作。重點是確認情況、入網銷售情況等。對數據平衡差數要準確說明原因,并附上涉及的相關卷煙品牌以及數量等材料;
(3)是否嚴格按照煙草專賣法律法規以及有關規定的許可范圍、價格、渠道銷售卷煙;
(4)是否有拆單分攤、假入網銷售;
(5)是否是入網銷售、落地銷售、落戶銷售;
(6)是否存在毗鄰銷售的情況。
四、自查基本情況。
(一)銷售方面。20xx年煙草分公司卷煙總銷售計劃為22180箱,截至9月份完成18128.042箱,完成計劃81.73%。資料表明所有銷售都是通電話訪銷或網上訂貨進行的,煙草分公司無任何私自向外調拔貨源以及搞計劃外卷煙銷售違規情況發生.
(二)“一價制”執行方面。檢查組對一些市場緊俏品牌及滯銷品牌的批發價進行了督查,看是否有提價或降價的情況發生,經實地調查,發現煙草分公司建立嚴格的價格監測機制,加強對卷煙品牌管理,嚴格執行“西南五省一價制”的價格規定,沒有提價或降價情況出現。
(三)貨源供應方面。核對客戶資料,經審查沒有發現向無證戶供貨行為,全程監督貨源流向,通過系統查詢、實地調查、客戶抽查等措施,核實了日訂單量、送貨量、交易額數據以及配送路線等有關卷煙經營情況,沒有發現貨源不入網經營的問題。
(四)訪銷配送方面。以治理卷煙體外循環為突破口,通過營銷系統的查詢、實地調查、客戶抽查等措施,對20xx年度部分品牌卷煙銷量靠前的49戶卷煙重點零售戶進行調查,核實其訂單量、配送量、實收量、送達人、收貨時間和實際的客戶姓名、客戶編碼、許可證號是否一致,并采取單周實地走訪隨機抽查的50戶經營戶雙周電話詢訪50戶經營戶及跟送監督等方法,從而確定訪銷配送的真實性,發現楚雄市煙草分公司不存在虛假客戶假入網及拆單分攤的情況,完全達到100%入網銷售、落地銷售、落戶銷售。
(五)零售戶增訂貨方面。微機銷售數據顯示,今年煙草分公司在一季度有多次訂貨頻次異常預警發生。經核查,1月、2月是春節期間,市場較為活躍,為滿足市場需求,經零售戶申請增加訂貨次數,已報經煙草公司卷煙營銷部審批同意。
(六)訂單異常情況。20xx年1月至9月,我市有部分訂單有相同品牌、相同數量、相同金額情況發生。經查,一是由于相同訂貨周期暢銷品牌在同類零售戶中投放限量一致;二是客戶經理在指導零售戶訂貨及備貨過程中工作較粗放,指導思路過于簡單,沒有針對零售戶市場銷售情況來加于區別指導;三是相同銷售區域消費者的需求相對一致,導致零售戶部分訂單相同。
(七)代訂貨情況。部分零售戶存在使用相同電話訂貨的情況。經查,共涉及零售戶141戶,訂貨電話號碼56個。有46個號碼92戶屬于注銷新辦證零售戶,仍然沿用以前的訂貨電話;有2個號碼5戶分屬于一家人共用號碼;有5個號碼24戶屬于連鎖店,由總店或總公司負責訂貨,但所訂卷煙均配送到各分店,沒有發現竄碼情況;有3個號碼20戶屬于代訂貨零售戶,卷煙銷售科已向我局進行報備。
(八)大戶監管方面。XX局加大對卷煙零售大戶的走訪調查力度,了解掌握其卷煙銷售流向,深入查找卷煙零售異常問題,杜絕其私自調劑、低價傾銷、批發銷售卷煙等不規范經營行為,進一步規范零售市場經營秩序,確保卷煙100%落地銷售。通過每周登錄卷煙銷售系統,對卷煙大戶所訂購的各品牌卷煙及銷售數據進行對比分析,并按卷煙品牌、訂貨數量、零售客戶分別查找出銷量波動較大的卷煙零售客戶和可疑訂單,及時開展逐戶逐份調查核實,查明異常的原因,制定針對性監管措施,完善卷煙部門相關內控制度和工作流程,加強客戶經理和主管卷煙貨源分配人員履行職責的'監管等,營銷部門卷煙投放量及品牌結構做到卷煙零售戶的經營業態、等級與經營能力基本相符。
(九)卷煙規范經營方面。針對今年銷售顯著增長的訂單品牌如云煙(紫)、紅塔山(1956)、紅梅(黃)、云煙(軟珍品)等品牌卷煙和零售戶進行重點關注和走訪問詢。根據走訪問詢情況,調查核實了所走訪問詢的卷煙零售戶都能如實收到所訂購的卷煙,沒有發現卷煙外流的不規范經營情況。卷煙訂購量增加的主要原因是卷煙零售戶因為春節后要補充庫存、蓋房、辦喜事等,屬正常訂貨,零售戶所訂卷煙均100%入網、落地、落戶銷售。
(十)婚慶促銷方面。截至9月底,煙草分公司共成功舉辦498場婚慶促銷活動,經檢查,所有婚慶促銷卷煙都在XX市轄區卷煙零售戶處購入,沒有指定的促銷戶。所有婚慶促銷活動都能遵循合法、公平、誠實、信用的原則,沒有發現XX市煙草公司和工作人員通過促銷向工業企業索要和接受錢物,或收受工業企業提供的贊助、獎金、補貼和貴重物品。沒有發現煙草分公司以促銷的名義進行搭配銷售、降價銷售。嚴禁以促銷名義不對卷煙品牌負責進行甩賣、破壞市場基礎的行為。
五、存在問題
(一)卷煙營銷方面
1、在實地調查過程中卷煙供貨服務成為零售戶訴求焦點。緊俏卷煙需求得不到滿足,貨源滿意度不高,供貨宣傳解釋工作仍然無法令少數零售戶滿意。
2、少數零售戶柜臺的陳列、卷煙品種的擺放,價格標簽的維護,仍然無法到位。
3、存在少部分零售戶訂單數量一致的情況。
4、卷煙預測工作準確率偏低,服務客戶的能力有待加強。
5、卷煙品牌培育工作能力有待進一步加強。
(二)卷煙配送方面
1、通過檢查發現有近50份配送單據客戶“清點確認簽字”有字跡相同情況。經查原因如下:
(1)中石油和中石化銷售點屬于聯鎖店,有的銷售點在高速公路旁,配送車輛無法上路,故由總店統一簽收。
(2)部分客戶因事臨時外出委托臨近煙店或親朋簽收。
(3)同一配送區域內開有分店的,由一個店簽收。
(4)有的店主不識字,請鄰居簽收。
2、XX市“定點取貨/代送點”城區和開發區未設,僅在13個鄉(鎮)每鄉(鎮)設一個定點取貨/代送點,無設置不合理現象。現有定點取貨/代送點客戶82戶,占全部客戶3.8%,未超過4%的要求。每個定點取貨/代送點客戶少的2戶,多的9戶。每個點取貨/代送點均有相關資料,如協議、記錄表等。通過檢查也發現一些問題。
(1)年初確定的部分定點取貨/代送點客戶有的已經注銷。
(2)個別定點取貨/代送點記錄不完整。
(3)有的客戶取貨簽字不規范,有代送點代簽字的情況。
六、下步擬采取的監管措施
根據《XX省煙草行業內部專賣管理監督工作規范實施細則》、《XX市內部專賣管理監督工作制度》規定要求,結合我單位實際,下步擬做好以下幾方面工作:
(一)加強教育,提高規范經營的自覺性。把規范經營納入職工培訓教育體系,定期組織學習專賣“一法兩條例”和行業規范經營有關政策、精神,使每位“兩煙”生產經營人員對有關法律法規和上級規范經營的紀律規定清楚主線,把握關鍵,牢記重點,從而對規范經營該干什么,不該干什么,提高全體員工對規范經營工作的重要性的必要性的認識,從思想上自覺做到遵紀守法規范經營。
(二)進一步拓寬監管思路,從市場調查、備案備查資料和微機查詢等方面有機結合起來,切實發揮內部專賣管理的職責,認真解決好行業內部提高效率和注重自律兩個重要課題,制定出一套系統的切實可行的監督步驟、方法、模式。
(三)加強內部監管部門與營銷部門的聯系,建立內管部門與營銷部門間的協調關系,形成合力,做到分工不分心,共同抓好規范經營,提高企業的經營管理水平。
(四)規范卷煙經營工作,充分利用網絡資源,安排專職人員實時登陸內部專賣管理監督信息系統,認真負責分析每天卷煙購銷存情況對出現的預警信息及時進行上報處理,對出現的預警情況及時安排人員調查,把“不能內部違規更不能內外勾結違規,卷煙要在轄區內銷售”作為規范經營的兩條底線,從觀念上、制度上、流程上杜絕違規經營。
(五)加大對專賣行政執法人員的監督力度,督促執法人員嚴格按照《煙草專賣人員執法行為準則》做到文明執法,防止出現違規執法行為。
(六)做好對卷煙經營部門規范經營方面的監督檢查,確保不發生一起被上級局查處的違規案件.
我們將在以后的工作中,不斷的建立和完善各項內部監管制度,從而進一步提高內部專賣管理監督力度,堅持做到不缺失一道監管工序,不放過一個監管細節,切實抓好卷煙經營關鍵環節、關鍵部位、關鍵問題的監管,以此推動卷煙規范經營不斷深入。
規范經營自查報告 篇2
為認真貫徹落實教育部“減負萬里行”活動要求,促進我校和諧、健康、可持續發展,辦人民滿意的教育,我校成立了學校專項行動領導組,積極開展規范辦學行為自查活動。現將自查情況匯報如下:一.自律機制
1、我校成立了以校長為組長的規范辦學行為工作小組,并制定好本學期“減負”工作的具體目標和措施。將在期中召開家長會,期末開展全體學生問卷調查、部分學生座談及教研組進行“教學五認真”檢查等形式進行自查自糾。
2、在學校大門口醒目位置,安裝“規范辦學行為”監督公示牌。開學一周內,教務處將本學期的課程安排、作息時間、課外活動及學校教學活動安排表都公示在學校宣傳欄、教室等醒目位置,以作為校園文化建設和教室布置評價的重要內容。
二.招生分班
3、我校堅持義務教育免試入學制度,認真貫徹在關文件精神,嚴格執行“零擇校”政策。按學生戶籍進行招生,遵循免試、就近入學原則,確保適齡兒童全部入學接受義務教育。省外籍新生由縣教育局基教股統一分配入學。
4、學校沒有分快慢班、實驗班、加強班等現象,編班過程透明、公開、規范。全部根據小學畢業考成績由電腦均衡排班,后由班主任抽簽分班。師資安排也由校行政會議商量各學科教師的搭配,努力做到合理均衡,保證所有學生公平接受義務教育。新生入學后,教務處及時做好電子學籍的學生登記工作,同時對外省籍學生做好在關材料的收集,隨時準備教育局“義務段流動人口子女入學條件”的審核檢查。
三.課程計劃
5、學校按國家義務教育階段課程設置規定開齊開足體育、音樂、美術、信息技術、綜合實踐活動等課程。學校領導也十分重視實驗教學,開設4個實驗室,無論是教師的演示實驗和學生的分組實驗,都一絲不茍,實驗開出率為100%。
6、認真落實大課間活動,每天上午第二節課后安排以廣播操、長跑、跳繩等形式開展的'25分鐘課間活動。學校根據制訂的課外活動安排表,組織學生在下午第三節課后開展陽光體育活動,活動內容有各種籃球、排球、羽毛球、跳繩、長跑等多項內容,鼓勵學生加強體育鍛煉。教務處、體藝組加強對活動的落實、指導和監督,以保證學生每天在校體育活動不少于1小時。
四.作息時間
7、學校按規定科學合理的安排好作息時間表和課表,以保證學生在校參加教育教學活動的時間不超過7小時;教師不占用學生的課間、午休、自修課組織教學活動。學校還專門安排教師下班管理學生的午休,行政值日人員加強巡邏監督,杜絕教師占用午休時間進行集體教學活動,保障學生能有自由發展的時間和空間。
8、學校嚴格執行節假日放假通知,從不占用雙休日、節假日等時間安排學生的集體補課。
五.作業考試
9、學校嚴格控制學生的作業總量。教師們根據課改要求精選作業內容,不布置機械性、重復性、難度過大的作業,作業總量適中,控制在1.5小時之內,對學生完成的書面作業都進行了全部的批改,教務處組織人員不定期開展作業批改檢查并進行評價反饋。只是在期中期末復習階段,部分教師在節假日和雙休日中稍微略增加了作業量,單元測試次數也有增加,一定程度上略加大了一部分學生的課業負擔,教務處以后會加大力度進行監督和整改。
10、學校每學期組織期中、期末兩次考試。教務處不對成績進行公布和公開排名,只
是在各年段教師會議上供校長室、任課教師參考,以分析各班級、各年段均衡和學生成長發展之用。學生個人成績只供學生本人及家長參考,由班主任以校訊通形式發給家長。
六.教材教輔
11、學生使用的教學用書只是在范圍內征訂。音樂、美術、勞技等部分學科還使用了循環教材。學校從不統一組織為學生購買和征訂規范以外的教輔材料,也不向學生家長推薦各類輔導用書。個別家長對學生有特殊要求的,自行購買了課外輔導用書。
七.社會評價
12、每學期開展1次征求不同層面學生及家長意見活動,征求意見后有匯總材料和改進措施,學生代表和學生家長代表對學校課業負擔評價滿意度較高。
通過這次自查,我們認識到減輕學生課業負擔、規范辦學行為的責任之重大。盡管我們在工作中做了一定的工作,取得了一些成績,但與上級的要求還存有差距。在今后工作中,我們會認真貫徹有關文件精神并嚴格執行加以自糾和改善。學校會從加強教師管理、提升教師專業發展入手來提高課堂教學效率、切實減輕學生課業負擔。
規范經營自查報告 篇3
根據市教育局《關于開張公辦學校在職教師有償補課、向學生家庭攤派和接受學生及家長財物行為專項治理活動的通知》的具體要求,為維護我校教師良好師德形象,規范辦學行為,減輕學生課業負擔,我校在全體教師個人自查的基礎上,全面自查自糾,自查情況如下:
在此次專項治理活動之前,我校一直將師德師風工作作為學校的重點工作來抓,每個學期開學初都會針對規范辦學的若干問題組織教師向學生、家長、社會作出公開承諾,接受社會監督。與教師簽訂規范辦學責任狀,明確規范辦學要求。倡議家長自覺抵制不良風氣,承諾不送孩子參加在職教師有償補課,不向在職教師送禮品禮金等財務。
接到通知后,我校立即成立專項整治工作領導小組。召開了在職教師有償補課、向學生家庭攤派和接受學生及家庭財物行為為主體的教職工大會,讓教師認清違規行為在社會上造成的惡劣影響,認清各級黨委政府堅決治理的決心。組織教師重溫相關法律和規定,寫出不少于2萬字的.學習筆記。
根據教師的深刻自查和學校細致的排查,未發現我校教師有如下行為:
1、組織學生有償補課;
2、參與社會力量辦學機構或其他個人組織的面向中小學生的有償補課;
3、利用補課講授新課及“課上不講課下講”行為;
4、推薦誘導學生參加校內外有償補課;
5、為校外培訓機構和他人介紹生源、提供相關信息;
6、利用網絡授課向學生收取報酬;
7、一個人名義延長學生在校時間并獲取報酬;
8、向學生推薦、組織學生購買教輔資料;
9、以個人名義向學生家庭攤派學校、班級所需物品及勞務;
10、借節日及其它時機接受學生及家長禮品禮金;
11、以升職、搬遷、有病等其它名義接受學生及家長禮品禮金,或接受學生及家長宴請;
12、以各種名義向學生家庭索要或變相索要任何財務。結合本次的自查,在接下來的工作中,我們會一如既往地開展好我校的師德師風建設工作,幫助教師樹立正確的從教觀,為打造一批專業過硬、思想過硬、師德過硬、學生認可、家長認可、社會認可的教師隊伍不懈努力。
規范經營自查報告 篇4
根據總行下發的《關于在轄內銀行業金融機構開展整治部規范經營專項治理活動的通知》,我支行認真組織學習,對照主要問題進行了重點排查,現將自查自糾情況匯報如下:
一、根據通知的要求,我行及時召開了專項治理工作會議,成立了以行長為組長的自查小組。重新學習了“七不準,四公開”進一步統一了員工的思想與認識。
二、通過自查小組的討論,結合我行的實際情況,列出了本次自查重點:
(一)違規收費、擅自提價。即違規增加收費項目,擅自提高收費標準的現象。
(二)以貸轉存,存貸掛鉤。即在發放貸款時強制設定條款或協商約定將部分貸款轉為存款和以存款作為審批發放貸款的前提條件。
(三)轉嫁成本、增加負擔。將經營成本以費用形式轉嫁給客戶,增加客戶資金成本。
(四)高息攬儲、借道收息。高息或變相高息攬存以及高息攬存與民間融資勾結、支行員工與資金攬客配合,將民間借貸資金以理財或存款名義存入支行,再借用銀行賬戶支付和收取高息的行為。
(五)公示“七不準、四公開”,并向客戶做好解釋工作。
(六)開展不合理收費行為自查自糾。
(七)公布投訴舉報電話。
三、自查自糾結果及分析
(一)我支行在大堂電子屏將銀監會的“七不準、四公開”內容進行了公示;公布了服務收費價目和舉報投訴電話,并做好客戶解釋工作;支行無高息攬儲等變相吸收客戶存款的行為;我行信貸業務堅持實貸實付和受托支付的原則,不存在違規的現象。
(二)在支票出售的業務辦理中工本費和手續費一起收取,存在未給客戶提供實質性服務的前提下就收取費用的現象,不符合質價相符的原則。對于此問題將及時的上報總行,進行溝通解決。
(三)我行對特定對象堅持服務優惠和減費讓利,對醫保、民政、學校等進行了服務的優惠,對小微企業、個體工商戶進行了費用的減免,切實履行了相應的社會責任。
在此次的自查自糾中我行始終貫徹銀監會關于銀行業整治不規范經營問題的精神,落實了相關的規定。通過此次的自查自糾進一步提升了我行員工的商業道德和社會責任感,加強以客戶為中心的服務理念,通過對發現問題的整改進一步規范我行的經營行為,促進了我行的健康穩定的發展。
規范經營自查報告 篇5
南京路第一支行在接到分行營業部下發的有關整治不規范經營問題相關文件的通知后,立即組織全行員工進行學習討論,并在支行長的帶領下成立了自查小組,由劉翠霞擔任組長,全行員工為小組成員。我支行本次自查重點:
(一)違規收費、擅自提價。即違規增加收費項目,擅自提高收費標準的`現象。
(二)強制捆綁、不當搭售。在向客戶提供金融服務,尤其是發放借款時,將理財、保險、信用卡、基金等金融產品強制捆綁、搭售的行為。
(三)高息攬儲、借道收息。高息或變相高息攬存以及高息攬存與民間融資勾結、支行員工與資金攬客配合,將民間借貸資金以理財或存款名義存入支行,再借用銀行賬戶支付和收取高息的行為。
(四)套餐服務、蒙騙客戶。以提供一攬子服務和全方面解決方案為名,重復營銷,重復收費的行為。
(五)公示“七不準、四公開”,并向客戶做好解釋工作。
(六)開展不合理收費行為自查自糾。
(七)公布投訴舉報電話。
圍繞以上重點,我支行在支行長的帶領下在行內進行了專項檢查自查工作,我支行在大堂公告欄內均公告郵儲銀行項目收費明示;在支行大堂顯著位置公式“七不準、四公開”,并做好客戶解釋工作;
客戶到我支行辦理各項金融服務時,能夠做到不向客戶捆綁搭售理財、保險、信用卡、基金等金融產品;支行無高息攬儲等變相吸收客戶存款的行為;支行大堂內公布投訴舉報電話;經自查,我支行無“七不準、四公開”相關規定。