窗口自查報告(通用7篇)
窗口自查報告 篇1
中心開展了優(yōu)化政務(wù)環(huán)境、糾正18種不良行為自查自糾民主生活會。會后,我們農(nóng)機(jī)窗口三人立即在工作的間隙抓緊學(xué)習(xí),共同討論,認(rèn)真對照全市集中整治經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作的要求,從自身具體工作入手,自查自糾,發(fā)現(xiàn)自己的不足,學(xué)習(xí)他人的長處,增強(qiáng)服務(wù)理念,提高自身道德修養(yǎng)和素質(zhì),更好地服務(wù)農(nóng)民有機(jī)戶。
農(nóng)機(jī)監(jiān)理內(nèi)勤工作,面對的是全市農(nóng)民有機(jī)戶。我們的日常工作代表的是農(nóng)機(jī)窗口的形象,更代表的是所在單位農(nóng)機(jī)服務(wù)中心的形象。我們的工作遵從的是真誠服務(wù),首辦首問。每天與農(nóng)民有機(jī)戶接觸,看到他們的樸實、真誠、不易,我們?nèi)擞X得很有種親近感,總是把他們當(dāng)做親人一樣的真誠對待,符合規(guī)定的認(rèn)真受理,不符合規(guī)定的耐心解釋,受理業(yè)務(wù)后總是盡快到運(yùn)城辦回證件,按時辦結(jié),并立即電話通知有機(jī)戶來取。到我們農(nóng)機(jī)窗口辦事的有機(jī)戶總是高興而來,滿意而去。我們的細(xì)致工作得到了他們的盛情贊揚(yáng)。
盡管如此,通過學(xué)習(xí)討論,我們覺得自己還需要更好地提高自己。我們發(fā)現(xiàn),質(zhì)監(jiān)窗口的兩個同事無論什么時候都是堅守著自己的崗位,總是認(rèn)認(rèn)真真地工作著,默默無聞地奉獻(xiàn)著,兢兢業(yè)業(yè)地付出著,從來沒有任何怨言,工作任務(wù)再繁再重她們都從不叫苦叫累。她們不但工作突出優(yōu)秀,修養(yǎng)也極好:與人為善、和氣可親。我們覺得,與她們相比我們還有明顯不足之處,這使我們對她們十分欽敬,常常誡勉自己把她們當(dāng)做心中的楷模、學(xué)習(xí)的典范,學(xué)習(xí)她們執(zhí)著堅韌的品格,學(xué)習(xí)她們的全面優(yōu)秀。
搬到一樓陽光農(nóng)廉大廳辦公后,面對的群眾面更廣了,肩上的擔(dān)子更重了,我們更應(yīng)該注意自身的形象和服務(wù)質(zhì)量了。由于中心窗口位置的調(diào)整,在這里,遇到更多的是前來中心咨詢各種業(yè)務(wù)、各個單位的市民、群眾,當(dāng)然也包括來我們窗口辦理農(nóng)機(jī)業(yè)務(wù)的農(nóng)民群眾。我們深刻認(rèn)識到,要不負(fù)單位領(lǐng)導(dǎo)和中心領(lǐng)導(dǎo)的信任和重托,堅守崗位、在崗盡責(zé),耐心回答老百姓的任何咨詢提問,同時如往常一樣熱誠對待農(nóng)民有機(jī)戶,做好每一天的工作,保持農(nóng)機(jī)窗口的真誠、優(yōu)秀形象。
窗口自查報告 篇2
我們xx局窗口全體工作人員根據(jù)的要求,認(rèn)真開展自查自糾,現(xiàn)將自查自糾情況匯報如下:
首先,能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法律法規(guī),
認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀,時刻牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨,經(jīng)常教育引導(dǎo)窗口全體工作人員愛崗敬業(yè),高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,謹(jǐn)言慎行,事事處處用黨性原則、工作職責(zé)對照落實到崗到人,使窗口全體工作人員樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀,讓大家正確處理榮譽(yù)、金錢、地位之間的關(guān)系,要求工作人員老老實實做人,踏踏實實干事,兢兢業(yè)業(yè)工作,珍惜工作崗位,珍惜工作機(jī)會,用好手中的權(quán)力。
我們窗口還經(jīng)常開展自勵、自強(qiáng)、自警、自省學(xué)習(xí)活動,用反面事例;反面教材警示大家,讓每一位同志時刻保持清醒的頭腦,健康的肌體,良好的心態(tài),不犯自由主義,不踏雷區(qū),不闖紅燈,不越高壓線,練就清正廉潔、拒腐防變的免疫能力。
通過自查,我單位對調(diào)整的審批事項、項目全部到崗到位,無變相審批、無體外運(yùn)作,無吃、拿、卡、要、報現(xiàn)象發(fā)生,無違規(guī)違紀(jì)、無違法行為。按照當(dāng)前“轉(zhuǎn)
變政府職能,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高行政效能,提高公務(wù)員素質(zhì)”這項“二轉(zhuǎn)二提”工作要求,履職盡責(zé),爭先創(chuàng)優(yōu),使窗口工作提速增效,方便群眾,服務(wù)社會,寧可我們麻煩百次,不讓群眾麻煩一次,促使各項工作爭一流,創(chuàng)第一,努力實現(xiàn)率先崛起。
自查結(jié)果:無違規(guī)、無違紀(jì)、無違法行為。
存在問題:有逾期辦結(jié)現(xiàn)象,由于新系統(tǒng)的啟用,有個別環(huán)節(jié)同志們還不太適應(yīng),不夠熟練,個別環(huán)節(jié)還需要調(diào)整,所以暫時還沒有按公開承諾的時限辦理,力爭馬上調(diào)整到位,按時辦結(jié)。、軟、懶、散現(xiàn)象也時有發(fā)生。
剖析根源:因考慮在實際工作中確實比較辛苦,有時有點(diǎn)小毛病也不舍得批評,還總是庇護(hù),存在好人主義,手腕比較軟,有時工作一旦忙起來就懶得擠時間抽時間組織政治學(xué)習(xí),散就是個別人思想松懈,對學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識不夠,窗口個別人的服務(wù)態(tài)度還不夠主動熱情、耐心周到、達(dá)不到微笑服務(wù)的最佳狀態(tài)。
整改方案:下一步針對以上存在的問題和不足,要痛下決心,撲下身子,硬起手腕,執(zhí)行按時辦結(jié)制,堅決扭轉(zhuǎn)軟、懶、散的缺點(diǎn)和不足,學(xué)先進(jìn)、比創(chuàng)新、看實效,對照標(biāo)桿和先進(jìn)典范,要迎頭趕上,力爭向上級領(lǐng)導(dǎo)交一份完美答卷。
窗口自查報告 篇3
首先,能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法律法規(guī),認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀,時刻牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨,經(jīng)常教育引導(dǎo)窗口全體工作人員愛崗敬業(yè),高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,謹(jǐn)言慎行,事事處處用黨性原則、工作職責(zé)對照落實到崗到人,使窗口全體工作人員樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀,讓大家正確處理榮譽(yù)、金錢、地位之間的關(guān)系,要求全體工作人員老老實實做人,踏踏實實干事,兢兢業(yè)業(yè)工作,珍惜工作崗位,珍惜工作機(jī)會,用好手中的權(quán)力。我們窗口還經(jīng)常開展自勵、自強(qiáng)、自警、自省學(xué)習(xí)活動,用反面事例;反面教材警示大家,讓每一位同志時刻保持清醒的頭腦,健康的肌體,良好的心態(tài),不犯自由主義,不踏雷區(qū),不闖紅燈,不越高壓線,練就清正廉潔、拒腐防變的免疫能力。通過自查,我單位對調(diào)整的審批事項、項目全部到崗到位,無變相審批、無體外運(yùn)作,無吃、拿、卡、要、報現(xiàn)象發(fā)生,無違規(guī)違紀(jì)、無違法行為。按照當(dāng)前“轉(zhuǎn)變政府職能,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高行政效能,提高公務(wù)員素質(zhì)”這項“二轉(zhuǎn)二提”工作要求,履職盡責(zé),爭先創(chuàng)優(yōu),使窗口工作提速增效,方便群眾,服務(wù)社會,寧可我們麻煩百次,不讓群眾麻煩一次,促使各項工作爭一流,創(chuàng)第一,努力實現(xiàn)率先崛起。
自查結(jié)果:無違規(guī)、無違紀(jì)、無違法行為。
存在問題:
(1)有逾期辦結(jié)現(xiàn)象,由于新系統(tǒng)的啟用,有個別環(huán)節(jié)同志們還不太適應(yīng),不夠熟練,個別環(huán)節(jié)還需要調(diào)整,所以暫時還沒有按公開承諾的時限辦理,力爭馬上調(diào)整到位,按時辦結(jié)。
(2)軟、懶、散現(xiàn)象也時有發(fā)生。剖析根源:因考慮到同志們在實際工作中確實比較辛苦,有時有點(diǎn)小毛病也不舍得批評,還總是庇護(hù),存在好人主義,手腕比較軟,有時工作一旦忙起來就懶得擠時間抽時間組織政治學(xué)習(xí),散就是個別人思想松懈,對學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識不夠,窗口個別人的服務(wù)態(tài)度還不夠主動熱情、耐心周到、達(dá)不到微笑服務(wù)的最佳狀態(tài)。整改方案:下一步針對以上存在的問題和不足,要痛下決心,撲下身子,硬起手腕,執(zhí)行按時辦結(jié)制,堅決扭轉(zhuǎn)軟、懶、散的缺點(diǎn)和不足,學(xué)先進(jìn)、比創(chuàng)新、看實效,對照標(biāo)桿和先進(jìn)典范,要迎頭趕上,力爭向上級領(lǐng)導(dǎo)交一份完美答卷。機(jī)關(guān)效能建設(shè)自查自糾情況匯報自開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動以來,縣委組織部按照縣效能辦通知要求,提高認(rèn)識,認(rèn)真組織,環(huán)環(huán)相扣,步步落實,至8月31日,自查自糾階段各項工作任務(wù)按時完成。現(xiàn)將我部自查自糾情況匯報如下:
一、在問題及表現(xiàn)
目前,我部干部隊伍素質(zhì)、工作作風(fēng)都是好的,絕大多數(shù)同志都具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,在各自的崗位上恪盡職守,真抓實干,為全縣經(jīng)濟(jì)和社會的協(xié)調(diào)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。但從全面貫徹“三個代表”重要思想和堅持立黨為公、執(zhí)政為民的政治高度來看,與縣委的`要求還存在差距。表現(xiàn)在以下幾方面: 1、個別干部素質(zhì)不高。忽視學(xué)習(xí)提高,思想理論水平、工作能力不夠強(qiáng),存有對本職工作業(yè)務(wù)不精、對其他業(yè)務(wù)不通的現(xiàn)象。
2、創(chuàng)新意識不夠。安于現(xiàn)狀,得過且過,習(xí)慣于按部就班,照抄照轉(zhuǎn),墨守陳規(guī),缺乏銳意創(chuàng)新,開拓進(jìn)取精神。
3、機(jī)關(guān)作風(fēng)不扎實。大局觀念淡薄,缺乏主動服務(wù)的意識和顧全大局的胸懷,不注意自身形象,有時說話不注意場合,在機(jī)關(guān)工作的時間多,深入實際、深入基層較少工作效率不高。工作平平庸庸,心無章法,事無主次,不管輕重緩急。
二、原因分析
綜合分析上述問題的根源,主要在于對“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)不深不透,對保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的要求做的不緊;堅持黨的理論聯(lián)系實際,實事求是,密切聯(lián)系群眾不夠,在新形勢、新任務(wù)面前,改造和提高自己的積極性、主動性不高。
1、政治理論水平不高。認(rèn)為工作的職責(zé)就是干實事,抓具體工作多,抓理論學(xué)習(xí)少,工學(xué)關(guān)系處理不得當(dāng)。工作重、事情多時,往往把理論學(xué)習(xí)看成是軟任務(wù)、虛工作,可學(xué)可不學(xué)。由于理論學(xué)習(xí)不夠,對“三個代表”重要思想缺乏全面的科學(xué)的理解和準(zhǔn)確的把握,導(dǎo)致政治理論水平不高,遇到問題,有時認(rèn)識模糊,顧慮較多,反映到工作中,缺乏敢闖、敢試、敢為人先的精神和勇氣,不能大膽開拓進(jìn)取。
2、群眾觀點(diǎn)有所淡薄。全心全意為人民服務(wù)是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基。能否不懈地堅持黨的這一根本宗旨,也是黨性強(qiáng)弱的重要表現(xiàn)。因大部分干部長期在機(jī)關(guān)工作,自覺不自覺地與群眾的思想疏遠(yuǎn)了,從群眾中來到群眾中去的路線貫徹得不夠好,致使浮在上邊多,深入基層、深入群眾少。不同程度地反映到工作上,不能很好地解決群眾的問題。
三、整改措施
1、以學(xué)習(xí)教育為途徑,提高組工干部政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、知識型隊伍為目標(biāo),把學(xué)習(xí)教育貫穿始終。做到“四抓”:一抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)。結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動,重點(diǎn)學(xué)習(xí)了“三個代表”重要思想,黨的十N大及十六三中、四中全會精神,黨的領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于加強(qiáng)組織部門建設(shè)的論述,《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》,縣內(nèi)外先進(jìn)典型及組織人事業(yè)務(wù)知識等。二抓學(xué)習(xí)考評。堅持了“五個一”學(xué)習(xí)制度,即“一日一學(xué)”,要求每個干部每天有效學(xué)習(xí)時間不少于1小時;“一周一講”,利用每周五下午學(xué)習(xí)日時間組織集中講課,或聘請專門教師,或點(diǎn)名讓干部自己備課、授課;“一月一考”,每月就前段所學(xué)知識進(jìn)行一次閉卷考試,考試成績記入本人學(xué)習(xí)檔案,對連續(xù)兩次考試不合格者給予通報批評;“一季一評”,每季度開展一次集中學(xué)習(xí)講評,根據(jù)干部日常學(xué)習(xí)表現(xiàn)及知識掌握情況,進(jìn)行階段考評;“一年一考核”,年終對每個干部學(xué)習(xí)情況進(jìn)行綜合評價和考核,考核結(jié)果作為年終評優(yōu)的重要依據(jù)。三抓調(diào)查研究。開展了組織工作重點(diǎn)課題調(diào)研攻關(guān)活動,要求每個科室和個人至少承擔(dān)1個調(diào)研課題,帶課題深入基層搞調(diào)研。四抓學(xué)習(xí)載體。通過座談、研討、知識答題等形式,不斷豐富學(xué)習(xí)形式,提高學(xué)習(xí)效率。每個科室利用專用微機(jī),通過黨政信息網(wǎng),從網(wǎng)上直接下載資料,及時學(xué)習(xí)一些上級文件精神及外地先進(jìn)經(jīng)驗,從而促進(jìn)了學(xué)習(xí),也推動了工作。
2、以規(guī)范程序為突破,提高服務(wù)質(zhì)量。為外塑良好形象,增強(qiáng)組織部門親和力,從以下幾方面為突破口,做好工作:
一是問題首接首問責(zé)任制和辦事負(fù)責(zé)制。規(guī)定凡第一個接待來訪者,必須負(fù)起責(zé)任,屬于自己職責(zé)范圍的,要負(fù)責(zé)到底,不屬于自己職責(zé)范圍的,要及時協(xié)調(diào)聯(lián)系到有關(guān)科室,直到來訪群眾滿意為止。
二是“六個一”文明服務(wù)。即要求每名干部在接待來人來訪時都要做到“見面問一聲好,進(jìn)門讓一個座,話前倒一杯茶,情況問一個明,辦事給一個公,臨走道一聲安”,使群眾切實感受到組織部門的溫暖。
三是使用文明用語。要求每個干部在日常工作生活中都要將“請、您好、謝謝、對不起、再見”十字文明禮貌基本用語記在心中、掛在嘴上,時時刻刻做文明人、辦文明事、樹文明風(fēng),切實提高服務(wù)質(zhì)量和水平。
3、以制度約束為手段,規(guī)范干部日常行為。本著靠制度管人、依制度辦事的原則,進(jìn)一步規(guī)范和完善各項制度,要求每位組工干部遵守以下幾方面工作制度和規(guī)范。一是部機(jī)關(guān)工作規(guī)范。按照“公道正派、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實、開拓創(chuàng)新、廉潔高效”的“十六字”部風(fēng)和組工干部“八不準(zhǔn)”日常行為規(guī)范(即不準(zhǔn)“跑風(fēng)漏氣”,不準(zhǔn)借工作之便索要或接受基層單位和個人財物,不準(zhǔn)借工作之便從事有償中介服務(wù),不準(zhǔn)到基層報銷應(yīng)由個人支付的各種費(fèi)用,不準(zhǔn)打著單位和領(lǐng)導(dǎo)的名義辦私事,不準(zhǔn)接受可能對執(zhí)行公務(wù)有影響的宴請,不準(zhǔn)參加用公款支付的營業(yè)性歌廳、舞廳活動,工作日中午和下基層時不準(zhǔn)喝酒),自覺規(guī)范言行。
二是分級負(fù)責(zé)制。日常工作和行為中實行一級抓一級,一級對一級負(fù)責(zé),即副部長對部長負(fù)責(zé),科長、主任對主管部長負(fù)責(zé),工作人員對科長、主任負(fù)責(zé),從而增強(qiáng)全部人員的責(zé)任意識。
三是組織工作紀(jì)律。要求每個干部都必須認(rèn)真遵守《組織人事干部行為若干規(guī)范》,嚴(yán)格按《干部任用條例》規(guī)定的原則和程序辦事,嚴(yán)防工作中的不正之風(fēng)。建立了錯事追究制度,即對因工作不利或責(zé)任心不強(qiáng)等原因造成錯事給組織部門造成不良影響者,均給予相應(yīng)批評教育或紀(jì)律處分以督導(dǎo)檢查為措施,開創(chuàng)各項工作新局面。認(rèn)真堅持周匯報、月調(diào)度分析、季總結(jié)考評制度,對各科室作風(fēng)建設(shè)各項制度落實情況進(jìn)行督導(dǎo),以便總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)問題,及時改進(jìn)。采取定期、不定期查崗等形式對機(jī)關(guān)人員工作精神狀態(tài)和履行崗位職責(zé)情況進(jìn)行督查,促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)的有效轉(zhuǎn)變。將各項制度有效落實到各項工作當(dāng)中,抓好工作規(guī)范和創(chuàng)新,有效推動各項組織工作開展。把好經(jīng)驗、好做法制度化、規(guī)范化,逐步形成有利于保持組織部門良好形象的長效機(jī)制,開創(chuàng)各項工作的新局面。
窗口自查報告 篇4
首先,能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法律法規(guī),
認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀,時刻牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨,經(jīng)常教育引導(dǎo)窗口全體工作人員愛崗敬業(yè),高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,謹(jǐn)言慎行,事事處處用黨性原則、工作職責(zé)對照落實到崗到人,使窗口全體工作人員樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀,讓大家正確處理榮譽(yù)、金錢、地位之間的關(guān)系,要求全體工作人員老老實實做人,踏踏實實干事,兢兢業(yè)業(yè)工作,珍惜工作崗位,珍惜工作機(jī)會,用好手中的權(quán)力。
我們窗口還經(jīng)常開展自勵、自強(qiáng)、自警、自省學(xué)習(xí)活動,用反面事例;反面教材警示大家,讓每一位同志時刻保持清醒的頭腦,健康的肌體,良好的心態(tài),不犯自由主義,不踏雷區(qū),不闖紅燈,不越高壓線,練就清正廉潔、拒腐防變的免疫能力。
通過自查,我單位對調(diào)整的審批事項、項目全部到崗到位,無變相審批、無體外運(yùn)作,無吃、拿、卡、要、報現(xiàn)象發(fā)生,無違規(guī)違紀(jì)、無違法行為。按照當(dāng)前“轉(zhuǎn)變政府職能,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高行政效能,提高公務(wù)員素質(zhì)”這項“二轉(zhuǎn)二提”工作要求,履職盡責(zé),爭先創(chuàng)優(yōu),使窗口工作提速增效,方便群眾,服務(wù)社會,寧可我們麻煩百次,不讓群眾麻煩一次,促使各項工作爭一流,創(chuàng)第一,努力實現(xiàn)率先崛起。
自查結(jié)果:無違規(guī)、無違紀(jì)、無違法行為。
存在問題:
。1)、有逾期辦結(jié)現(xiàn)象,由于新系統(tǒng)的啟用,有個別環(huán)節(jié)同志們還不太適應(yīng),不夠熟練,個別環(huán)節(jié)還需要調(diào)整,所以暫時還沒有按公開承諾的時限辦理,力爭馬上調(diào)整到位,按時辦結(jié)。
。2)、軟、懶、散現(xiàn)象也時有發(fā)生。
剖析根源:
因考慮到同志們在實際工作中確實比較辛苦,有時有點(diǎn)小毛病也不舍得批評,還總是庇護(hù),存在好人主義,手腕比較軟,有時工作一旦忙起來就懶得擠時間抽時間組織政治學(xué)習(xí),散就是個別人思想松懈,對學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識不夠,窗口個別人的服務(wù)態(tài)度還不夠主動熱情、耐心周到、達(dá)不到微笑服務(wù)的最佳狀態(tài)。
整改方案:
下一步針對以上存在的問題和不足,要痛下決心,撲下身子,硬起手腕,執(zhí)行按時辦結(jié)制,堅決扭轉(zhuǎn)軟、懶、散的缺點(diǎn)和不足,學(xué)先進(jìn)、比創(chuàng)新、看實效,對照標(biāo)桿和先進(jìn)典范,要迎頭趕上,力爭向上級領(lǐng)導(dǎo)交一份完美答卷。
窗口自查報告 篇5
縣政府辦:
為了開展好黨的群眾路線教育實踐活動,進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),杜絕窗口服務(wù)單位門難進(jìn)、臉難看、事難辦的現(xiàn)象,增強(qiáng)服務(wù)基層群眾的工作能力,按照縣委《關(guān)于開展“六項”整治工作有關(guān)問題的通知》(x辦字〔20xx〕70號)文件和縣政府辦《關(guān)于印發(fā)x縣窗口服務(wù)單位“三難”問題整治工作方案的通知》(x政辦發(fā)〔20xx〕102號)文件精神,現(xiàn)將我鎮(zhèn)窗口服務(wù)單位“三難”問題整治工作自查情況和評議結(jié)果報告如下:
一、自查情況
我鎮(zhèn)窗口服務(wù)單位主要涉及便民服務(wù)大廳、財政服務(wù)大廳、黨政辦公室和村級便民工作站等部門。在工作中,我鎮(zhèn)采取有力措施,在“三難”問題整治中取得了一定成效。
。ㄒ唬└叨戎匾,加強(qiáng)“三難”問題整治工作領(lǐng)導(dǎo)。
我鎮(zhèn)高度重視窗口服務(wù)單位“三難”問題的整治,由黨政“一把手”親自抓督促,鎮(zhèn)黨委副書記和鎮(zhèn)紀(jì)委書記具體抓工作落實,切實加強(qiáng)“三難”問題整治工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督,確保全鎮(zhèn)上下廣泛形成以“將群眾請進(jìn)來、態(tài)度可親、辦事效率高效”為主要內(nèi)容的新型服務(wù)型基層單位。
(二)多措并舉,全面開展“三難”問題自查工作。
我鎮(zhèn)始終堅信廣大人民群眾的評判最真實、最標(biāo)準(zhǔn),采取多種多樣,靈活多變的方式,認(rèn)真開展“三難”問題自查工作。
一是廣泛發(fā)放意見建議征詢函,并開展走訪調(diào)研活動,虛心聽取群眾最真實的聲音;
二是結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動,采取個人找、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)、群眾評等方法,增強(qiáng)窗口工作人員的服務(wù)意識;
三是組織鎮(zhèn)屬單位干部職工以及黨員群眾代表召開專題討論座談會,征求大家對“三難”問題整治工作的意見和建議。通過行之有效的措施,切實查找全鎮(zhèn)各窗口服務(wù)單位在“三難”問題等方面存在的突出問題,并進(jìn)行邊查邊改,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提升辦事效率。
。ㄈ┲贫冉∪,切實解決“三難”突出問題。
我鎮(zhèn)及時調(diào)整充實便民服務(wù)大廳力量,增加財政服務(wù)、黨的建設(shè)、綜治維穩(wěn)等窗口,調(diào)整合并產(chǎn)業(yè)發(fā)展,民政殘聯(lián)和社會事業(yè)等窗口,使人員責(zé)任進(jìn)一步落實,進(jìn)一步拓寬了便民利民的服務(wù)功能,并組織相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn),建立健全便民服務(wù)承諾、工作人員服務(wù)用語、一次性告知制度、首問負(fù)責(zé)制度、限時辦結(jié)制度和責(zé)任追究制度等十多項管理制度,全面規(guī)范窗口服務(wù)人員禮貌用語和日常行為,杜絕門難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象,切實解決“三難”問題。
二、評議結(jié)果
我鎮(zhèn)通過發(fā)放征詢意見表、召開座談會、走訪調(diào)研等多種形式開展窗口服務(wù)單位“三難”問題群眾評議工作。經(jīng)過評議,群眾對鎮(zhèn)機(jī)關(guān)和村級窗口服務(wù)單位的總體評價普遍好轉(zhuǎn)。全鎮(zhèn)窗口服務(wù)單位“三難”問題整治工作取得了階段性成效。
三、存在不足
我鎮(zhèn)在窗口服務(wù)單位“三難”問題整治工作中取得了一定成效,但是仍然存一些不足之處。
一是由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)事務(wù)繁雜,還存在臨時挪用窗口服務(wù)部門工作人員的現(xiàn)象,服務(wù)群眾不及時。
二是部分窗口服務(wù)部門工作人員業(yè)務(wù)不精,缺乏系統(tǒng)全面的專業(yè)培訓(xùn),不能滿足群眾咨詢辦理業(yè)務(wù)需求,服務(wù)群眾不到位;
三是部分窗口服務(wù)部門工作同志服務(wù)意識淡漠,責(zé)任感不強(qiáng),缺乏擔(dān)當(dāng)精神,服務(wù)群眾不熱情。
四、下一步努力方向
針對上述問題,我鎮(zhèn)將繼續(xù)加壓緊逼,逐步完善有關(guān)制度和措施,努力培養(yǎng)服務(wù)基層群眾的新生力量和新隊伍。
一是加強(qiáng)窗口服務(wù)單位工作人員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),進(jìn)一步細(xì)化工作分工,夯實工作責(zé)任,全面服務(wù)基層廣大人民群眾最真切需求;
二是結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動,繼續(xù)轉(zhuǎn)變黨員干部工作作風(fēng),特別是窗口服務(wù)單位工作人員的為民服務(wù)意識,培養(yǎng)他們的責(zé)任感和事業(yè)心,全心全意誠摯服務(wù)最基層廣大人民群眾;
三是依托基層服務(wù)型黨組織建設(shè)工作,爭創(chuàng)服務(wù)型窗口單位,徹底根除“三難”現(xiàn)象。
窗口自查報告 篇6
為了開展好黨的群眾路線教育實踐活動,進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),杜絕窗口服務(wù)單位門難進(jìn)、臉難看、事難辦的現(xiàn)象,增強(qiáng)服務(wù)基層群眾的工作能力,按照縣委《關(guān)于開展“六項”整治工作有關(guān)問題的通知》(x辦字〔20xx〕70號)文件和縣政府辦《關(guān)于印發(fā)x縣窗口服務(wù)單位“三難”問題整治工作方案的通知》(x政辦發(fā)〔20xx〕102號)文件精神,現(xiàn)將我鎮(zhèn)窗口服務(wù)單位“三難”問題整治工作自查情況和評議結(jié)果報告如下:
一、自查情況
我鎮(zhèn)窗口服務(wù)單位主要涉及便民服務(wù)大廳、財政服務(wù)大廳、黨政辦公室和村級便民工作站等部門。在工作中,我鎮(zhèn)采取有力措施,在“三難”問題整治中取得了一定成效。
(一)高度重視,加強(qiáng)“三難”問題整治工作領(lǐng)導(dǎo)。我鎮(zhèn)高度重視窗口服務(wù)單位“三難”問題的整治,由黨政“一把手”親自抓督促,鎮(zhèn)黨委副書記和鎮(zhèn)紀(jì)委書記具體抓工作落實,切實加強(qiáng)“三難”問題整治工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督,確保全鎮(zhèn)上下廣泛形成以“將群眾請進(jìn)來、態(tài)度可親、辦事效率高效”為主要內(nèi)容的新型服務(wù)型基層單位。
。ǘ┒啻氩⑴e,全面開展“三難”問題自查工作。我鎮(zhèn)始終堅信廣大人民群眾的評判最真實、最標(biāo)準(zhǔn),采取多種多樣,靈活多變的方式,認(rèn)真開展“三難”問題自查工作。一是廣泛發(fā)放意見建議征詢函,并開展走訪調(diào)研活動,虛心聽取群眾最真實的聲音;二是結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動,采取個人找、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)、群眾評等方法,增強(qiáng)窗口工作人員的服務(wù)意識;三是組織鎮(zhèn)屬單位干部職工以及黨員群眾代表召開專題討論座談會,征求大家對“三難”問題整治工作的意見和建議。通過行之有效的'措施,切實查找全鎮(zhèn)各窗口服務(wù)單位在“三難”問題等方面存在的突出問題,并進(jìn)行邊查邊改,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提升辦事效率。
。ㄈ┲贫冉∪袑嵔鉀Q“三難”突出問題。我鎮(zhèn)及時調(diào)整充實便民服務(wù)大廳力量,增加財政服務(wù)、黨的建設(shè)、綜治維穩(wěn)等窗口,調(diào)整合并產(chǎn)業(yè)發(fā)展,民政殘聯(lián)和社會事業(yè)等窗口,使人員責(zé)任進(jìn)一步落實,進(jìn)一步拓寬了便民利民的服務(wù)功能,并組織相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn),建立健全便民服務(wù)承諾、工作人員服務(wù)用語、一次性告知制度、首問負(fù)責(zé)制度、限時辦結(jié)制度和責(zé)任追究制度等十多項管理制度,全面規(guī)范窗口服務(wù)人員禮貌用語和日常行為,杜絕門難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象,切實解決“三難”問題。
二、評議結(jié)果
我鎮(zhèn)通過發(fā)放征詢意見表、召開座談會、走訪調(diào)研等多種形式開展窗口服務(wù)單位“三難”問題群眾評議工作。經(jīng)過評議,群眾對鎮(zhèn)機(jī)關(guān)和村級窗口服務(wù)單位的總體評價普遍好轉(zhuǎn)。全鎮(zhèn)窗口服務(wù)單位“三難”問題整治工作取得了階段性成效。
三、存在不足
我鎮(zhèn)在窗口服務(wù)單位“三難”問題整治工作中取得了一定成效,但是仍然存一些不足之處。一是由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)事務(wù)繁雜,還存在臨時挪用窗口服務(wù)部門工作人員的現(xiàn)象,服務(wù)群眾不及時。二是部分窗口服務(wù)部門工作人員業(yè)務(wù)不精,缺乏系統(tǒng)全面的專業(yè)培訓(xùn),不能滿足群眾咨詢辦理業(yè)務(wù)需求,服務(wù)群眾不到位;二是部分窗口服務(wù)部門工作同志服務(wù)意識淡漠,責(zé)任感不強(qiáng),缺乏擔(dān)當(dāng)精神,服務(wù)群眾不熱情。
四、下一步努力方向
針對上述問題,我鎮(zhèn)將繼續(xù)加壓緊逼,逐步完善有關(guān)制度和措施,努力培養(yǎng)服務(wù)基層群眾的新生力量和新隊伍。一是加強(qiáng)窗口服務(wù)單位工作人員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),進(jìn)一步細(xì)化工作分工,夯實工作責(zé)任,全面服務(wù)基層廣大人民群眾最真切需求;二是結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動,繼續(xù)轉(zhuǎn)變黨員干部工作作風(fēng),特別是窗口服務(wù)單位工作人員的為民服務(wù)意識,培養(yǎng)他們的責(zé)任感和事業(yè)心,全心全意誠摯服務(wù)最基層廣大人民群眾;三是依托基層服務(wù)型黨組織建設(shè)工作,爭創(chuàng)服務(wù)型窗口單位,徹底根除“三難”現(xiàn)象。
x鎮(zhèn)人民政府
20xx年xx月xx日
窗口自查報告 篇7
深化“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的安排部署,結(jié)合我局工作實際,為進(jìn)一步引導(dǎo)黨員干部滿懷激情干事創(chuàng)業(yè),爭當(dāng)推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧、服務(wù)人民群眾的排頭兵,我局在窗口單位服務(wù)崗位開展了以“爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵、創(chuàng)建黨員先鋒崗、評選群眾滿意窗口”為主要內(nèi)容的創(chuàng)先爭優(yōu)活動,狠抓了黨員干部隊伍建設(shè),有力的提高了黨員干部的政治理論水平和業(yè)務(wù)能力,取得了一定成效。根據(jù)《關(guān)于印發(fā)的通知》要求,在總結(jié)上一階段工作的基礎(chǔ)上進(jìn)行了自查,現(xiàn)將自查情況匯報如下:
一、窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動進(jìn)展情況
(一)、提高認(rèn)識,明確爭創(chuàng)活動的重要意義。
一直以來,我局黨總支把窗口服務(wù)單位創(chuàng)先爭優(yōu)
活動作為推動全局黨建工作的重要舉措,緊扣“組織創(chuàng)先進(jìn),黨員爭優(yōu)秀,為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”這一主線,不斷豐富活動載體,加強(qiáng)宣傳,擴(kuò)大活動影響范圍,
重點(diǎn)開展了“一諾三評三公開”、“三亮三比三爭創(chuàng)”等活動,以求抓動員,強(qiáng)管理,抓重點(diǎn),謀突破,抓載體,得實效,以高度的政治責(zé)任感和求真務(wù)實的工作作風(fēng)開展了這項活動。
(二)、強(qiáng)化措施,確保爭創(chuàng)活動順利開展。
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實工作責(zé)任。
我局黨總支結(jié)合窗口單位服務(wù)崗位自身特點(diǎn),制定了切實可行的實施方案。局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組對其進(jìn)行不定期督查,確;顒尤〉脤嵭。同時,要求服務(wù)窗口以黨支部為單位實行信息交流、月報制度,將活動開展情況、動態(tài)信息和經(jīng)驗做法及時上報局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組。由局黨總支和局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組組織根據(jù)各窗口服務(wù)崗位工作實際,召開專題會議,研究部署窗口服務(wù)崗位創(chuàng)先爭優(yōu)工作,以業(yè)務(wù)口為單位建立主管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系點(diǎn),做好領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研指導(dǎo)工作。
2.民主公開,加強(qiáng)監(jiān)督,全面推行“一諾三評三公開”工作。
通過召開專題會議,部署基層黨組織和黨員公開承諾活動,局黨總支、各黨支部和廣大黨員結(jié)合中心任務(wù)、服務(wù)窗口重點(diǎn)工作以及各崗位職責(zé)逐一確定了
承諾事項,內(nèi)容包括優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高辦事效率、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、清正廉潔等,并通過在全局干部職工會議、民主測評會上公開承諾和黨務(wù)公開欄張貼等形式對承諾事項進(jìn)行了公布;局黨委有效組織基層黨組織每季度進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、局內(nèi)群眾評議,同時結(jié)合窗口崗位被服務(wù)群眾的意見形成綜合評議結(jié)果,將其納入各項爭創(chuàng)活動的評選考核之中。
3.拓寬活動載體、培育先進(jìn)典型,深入開展“三亮三比三爭創(chuàng)”活動。
根據(jù)區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排,同時以鞏固和拓展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動成果為契機(jī),我局全面拓寬了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的載體,認(rèn)真實施了“三亮三比三爭創(chuàng)”活動,以窗口單位工作人員“亮身份、亮職責(zé)”展示良好形象,“比素質(zhì)、比干勁、比作風(fēng)”爭當(dāng)崗位服務(wù)標(biāo)兵、創(chuàng)建黨員先鋒崗、評選群眾滿意窗口等活動形式,拓寬爭創(chuàng)載體,培育先進(jìn)典型,形成了干部、職工面對群眾笑臉相迎、積極熱忱,首問一口清、首辦一手清,業(yè)務(wù)過硬,辦事快捷不讓群眾跑冤枉路,全面提升了服務(wù)水平和辦事效率,將全局“三亮三比三爭創(chuàng)”活動推向深入。
。ㄈ(wù)實創(chuàng)新,以爭創(chuàng)活動促進(jìn)各項工作。
為使窗口單位服務(wù)崗位創(chuàng)先爭優(yōu)活動收到實效,我局各級黨組織自始至終把此項活動貫穿于全局思想政治、組織作風(fēng)建設(shè)中,將其與具體工作和解決實際問題相結(jié)合,并以此帶動全局工作管理和服務(wù)水平的提高。一是,做到活動與廉政建設(shè)相結(jié)合。認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,制定黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書,堅持黨務(wù)、政務(wù)公開,確保廉潔公正;二是,做到活動與全局工作相結(jié)合,在“窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中找準(zhǔn)位置,主動進(jìn)步。
二、整改任務(wù)落實情況。
在開展“窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動”中,我局黨總支積極引導(dǎo)基層黨組織和廣大黨員始終把黨組織“五個好”、黨員“五帶頭”作為衡量其創(chuàng)先爭優(yōu)活動的工作重點(diǎn),緊緊圍繞解決影響全局中心工作的問題和群眾反映強(qiáng)烈的問題,根據(jù)各自的公開承諾事項進(jìn)行查漏補(bǔ)缺、落實整改。在整改中不搞“一刀切”,針對實際工作情況采取靈活多樣的方式進(jìn)行。
此外,建立整改負(fù)責(zé)人制,促進(jìn)整改事項的落實。我局黨總支要求黨員根據(jù)承諾、踐諾情況,領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、群眾評議結(jié)果,針對在這其中體現(xiàn)出來的問題,以支部為單位按季度進(jìn)行限時整改,其他工作人員以業(yè)務(wù)
口為單位按季度進(jìn)行限時整改,同時建立整改負(fù)責(zé)人制,各黨支部負(fù)責(zé)人為黨員整改事項落實的第一責(zé)任人,業(yè)務(wù)口主要負(fù)責(zé)人為其他工作人員整改事項落實的第一責(zé)任人,按季度建立整改臺帳,邊查邊改。
三、存在的問題和不足
我局窗口單位在開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中取得了較好的成效,但也存在一些問題和不足。
一是,工作中思想認(rèn)識不到位,創(chuàng)新意識有所欠缺。
二是,隊伍建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。要不斷強(qiáng)化干部、職工政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高服務(wù)水平和辦事效率,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),建設(shè)一支為民、務(wù)實、清廉的干部職工隊伍。
四、下階段工作打算
一是,繼續(xù)落實黨組織和黨員公開承諾。局創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組將對基層黨組織和黨員公開承諾踐諾情況進(jìn)行不定期檢查,確保公開承諾事項落實到位。
二是,營造濃厚的宣傳氛圍,堅持月報制度,及時上報活動信息。
三是,積極引導(dǎo)黨員“講黨性、重品行、做表率”。
四是,完善服務(wù)制度,進(jìn)一步深化“窗口