護士服務理念自查報告（精選3篇）
護士服務理念自查報告 篇1
尊敬的醫院領導：
在醫院工作兩年多以來，通過科室組織的“庸懶散”專項治理活動以及工作自查，我發現自己存在著不少問題。自進入手術室以來，我在不斷的學習，但業務水平還不能精益求精，平時在上班的過程避重就輕、得過且過，對于每天科室安排的工作，雖能基本完成，但是工作不積極，不能主動的去完成一些急診手術安排，害怕科室及醫院對醫護人員的考試及問答檢測。
通過自查，我要在以后的工作過程中，不斷地學習，提升自己的業務水平。重點要做到：
一、在工作中，要敢于承擔科室交給的各項工作任務，認真做好本職工作。在工作中，要準時上下班，工作精力要充沛，態度要端正。
二、工作中要銳意進取，積極參加各級各類項目的培訓、學習。不斷完善和提高自身的知識和業務水平，才能勝任新時期的工作要求。善于在工作中開拓創新，提出新的思路和見解，在平凡的工作崗位上，做出不平凡的業績。
三、要以大局意識為重，對科室的決策和部署堅決貫徹落實，對領導交辦的工作必須做到及時、準確、有效，按時、按質、按量，不折不扣去完成。
總之，只有不斷改進自己的工作作風，不斷提升自己的自身修養，不斷增強事業心和責任感，不斷提高自己的綜合素質，才能勝任新時期的各項工作。
護士服務理念自查報告 篇2
一、在思想上：
自己雖能關心時事，關心國家大事，能積極參加黨支部組織的一切學習活動，但是除了時事和國家大事，其余的學習是比較被動的�？傊粫鲃尤シ喯嚓P黨課理論和“三個代表”重要思想，主動去學習黨的基本知識。
二、在作風上：
缺乏批評與自我批評的勇氣，缺乏密切聯系群眾的精神。我們這一代人聽過父輩講過革命的許多悲慘經歷，看過企業中我們的同齡人下崗后的艱難生活，自己覺得已悟出了生活的艱辛，能體會和滿足自己現在的生活，同時也深知流言蜚語的危害和“人言可畏”的結果，因而在工作中只是一味埋頭干活，少有關心、關注他人，在同事中間、群眾中間不敢評論和批評他人，即使自己有不同看法，也不在公眾場合枉加菲薄，我的這種不誠實的做人方式使得我離群眾越來越遠，因為溝通少，群眾不了解，遇事也就無法同群眾商量。因為溝通少，也無法向黨反映群眾的意見和要求，更不用說維護群眾的正當利益了。
三、在工作上：
自我為中心，缺乏全面系統的考慮問題。由于性格所使，好像全中國就我的工作最重要，一天到晚件件事情都是火燒眉毛，不能過夜的。結果在必須與別人配合的事情上，我不管別的同事手上是否有工作或是否有別的急事，不管三七二十一拖上就走，立馬就辦好，久而久之，意見也就產生了。
通過這次系統的學習，對照先進黨員，剖析思想根源，我覺得我所存在的一系列問題，歸根結底是放松了政治理論學習，放松了自己的思想改造，導致在許多方面雖知道自己的不足，但常找借口來回避問題，如：雖然我知道要和群眾多聯系、多交流，但我常以工作忙或擔心軋出事非來，而逃避這一問題。
通過學習，我深刻體會到作為黨員，必須做到不斷的加強自身的黨性修養，樹立全心全意為人民群眾服務的思想，把魯迅的“俯首甘為孺子牛”作為自己人身格言。在工作上，要刻苦鉆研，不斷進取、勇于攀登科學高峰，把創新作為“三個代表”重要思想先進性的體現。團結群眾，熱情待人，作好黨員和群眾之間的紐帶。
通過學習，也使我明確了今后努力的方向：首先，要深刻理解“三個代表”重要思想，認認真真學習“三個代表”的思想精髓之所在，學習它分析問題、解決問題的方法之所在。這不是很容易做到的事，它不僅涉及理論而且涉及現實的實際。所以，我們作為新時期的共產黨員不僅要有崇高的思想境界，而且還要有扎實的理論知識。要有自學的意識，不斷的、主動的學習，不斷的加深認識，不斷的積累知識；要會提問題，針對問題學習，自己缺少什么補什么。其次，要身體力行“三個代表”，做“三個代表”有效的、科學的實踐者。努力當好先進生產力發展要求的代表。要貫徹落實好“三個代表”重要思想，要腳踏實地地做好本職工作，在工作中，考慮問題三思而后行。要樹立高度的責任和敬業精神，盡心盡力把工作做好。一切都要以黨和人民利益為出發點，不能急功近利，更不能計較個人得失；要克服自己的缺點，做老實人，辦老實事，對工作勤勤懇懇，求真務實、創新。最后，要密切聯系群眾�！八奢d舟，亦可覆舟”，群眾是真正的英雄，要與群眾打成一片，不脫離群眾，熱愛人民群眾是共產黨的三大作風之一，群眾是我們力量的源泉，只有依靠群眾，堅決地相信群眾，才能克服工作中的困難。“知無不言，言無不盡”，“言者無罪，聞者足戒”，“有則改之，無則加勉”這些中國人民的有益的格言是我必須時常提醒自己的警鐘。
總之，我作為醫務工作者明確了自己肩負的責任。我們要審時度勢，堅定信心，做好自己的本職工作，嚴格遵循新黨章對我們的要求，抓住機遇，應對挑戰，務實創新，始終站在時代發展的前列，解放思想，實事求是，與時俱進！
護士服務理念自查報告 篇3
為進一步規范財險公司理賠服務，避免各類糾紛事件發生，我公司認真按照保監局《關于開展車險理賠服務自查整改工作的通知》要求和省公司的相關檢查標準，認真開展了車險理賠方面的全面自查，對好的經驗及時總結，同時，加大對存在問題的積極整改，從而夯實公司的業務基礎。
一、總體工作情況
（一）、高度重視，加強領導
自查活動開始后，我公司領導班子高度重視，認真組織學習傳達了相關文件，并迅速成立了自查專項工作小組。同志親自擔任組長，為自查活動的第一責任人，負總責、親自抓；×同志為領導小組成員，根據分工抓好分管范圍內的工作，切實加強對自查活動的領導，嚴格按照活動領導小組的部署和實施方案要求，認真抓好服務禮儀、服務流程，從咨詢、承保、理賠、投訴等各個環節認真排查，切實搞好自查活動。領導組織機構的建立，保障了活動的順利開展。
�。ǘ�、日常監管情況
自查工作中，我公司重點加強了對工作人員的日常監管工作。大力整頓其工作精神面貌，統一著裝，規范服務流程。各網點都認真配合，加大對工作人員的服務檢查工作。使工作人員能夠大方、熱情、主動地為客戶服務，用專業的知識向客戶提供優質的服務產品。并且加強了績效考核力度。對少數工作期間，服務態度差，業務知識欠佳的人員，特別提出意見，要求其改進。并加強對他們的專門培訓，提高他們的業務技能和服務意識。
�。ㄈ�、重點抓好車險理賠各環節
為了從源頭上抓好理賠工作，維護客戶和公司的根本利益。我們組織相關工作人員對保單簽訂到處理理賠等層層環節進行了專門、細致的檢查和督促工作。落實崗位職責，明確工作目標，通過相關的績效考核制度，加強對工作人員的監管。一是工作人員要恪守職業道德，遵從誠實信用和公平競爭的原則，本著不欺詐客戶的原則，認真熱心地幫助客戶辦理相關的業務。另外，明確各工作人員的職責權限，使其互相制約，以防止舞弊行為，規范了財險資金的合理使用。二是認真核實投保人的相關資料信息，確保信息準確詳實，為理賠工作打下堅實的基礎。三是公司365x24小時理賠服務專線電話隨時保證通暢，專線值班人員始終保持在崗，能夠及時接受客戶理賠、投訴等工作。四是勘察人員能夠及時到崗，并能夠與客戶積極溝通，處理好事故現場工作。五是賠付方案都是按照公司的相關規定，通過嚴格審查，認真地定損、核損，收齊單證，確保賠付工作準確、有效。六是積極與客戶溝通，認真聽取他們的意見，對工作中存在的不足，及時改進。今年，我公司處理車險理賠共X次，基本無拒賠事件發生。
二、自查中存在的問題
在深入進行自查工作的同時，我們發現雖然取得了一些成績，但還是存在一些不容忽視的問題。一是重業務、輕學習。由于忙于日常業務工作，一些員工片面強調完成任務。因而減弱了對學習的投入。因此，部分員工對車險的相關業務知識和相關賠付政策不能熟練掌握。導致服務水平不高，不能靈活處理客戶提出的問題。二是內部管理工作還需進一步優化。對一些工作處理效率不高，工作效果欠佳。三是部分員工責任意識淡薄，對工作中的細節不重視。
三、整改措施
�。ㄒ唬�、加強學習，提高員工的服務意識和業務技能
今后的工作中，我們會采取一些行之有效的方法，來提高員工的服務意識，使他們樹立為客戶、為公司全心全意的服務意識。另外，針對員工的個體性差異，采取不同的方法和措施，努力提升他們的工作能力。
�。ǘ�、認真總結、強化管理機制
在總結工作經驗教訓的基礎上，認真學習同行好的做法，進一步明確工作標準、業務流程和崗位職責，完善相關的工作監管機制。確保全公司齊心協力，共同改進工作作風，提高工作效率。
（三）、強化員工的責任風險意識
強化員工業務管理風險理念教育，警示業務風險可能帶來的嚴重后果，強化崗位責任制，強化監督制約機制，嚴守制度，杜絕因為業務量小就輕視業務工作中出現差錯。切實樹立和完善只要有業務的地方就一定存在風險的正確理念，強化工作人員責任心教育。認真對待、處理客戶投保、理賠及投訴等問題。