旅游與酒店服務行業求職的自我評價（精選3篇）

旅游與酒店服務行業求職的自我評價 篇1

　　本人是一名應屆畢業生，就讀于貴州交通職業技術學院，旅游與酒店管理專業。

　　性格活潑開朗、具有很好的親和力，善于與人溝通、而且愛好廣泛，愛好唱歌、喜歡不斷創新、追求新事物。努力積累文化知識，為實踐做最充分的準備。每一門課程我都認真對待。因為 學的是旅游與酒店管理專業，所以在管理方面提高的同時學習導游基礎知識和酒店銷售。

　　本人為人極富親和力，對酒店管理專業擁有濃厚的興趣，賦有創新意識，對待工作有熱情，協調組織力強。具備了扎實的專業基礎知識，系統的掌握了餐飲連鎖管理，管理學等有關理論;熟悉工作常用禮儀;對酒店服務有一定的經驗。具備較好的英語聽、說、讀、寫、譯等能力;組織能力和宣傳能力強，在校期間，工作和學習受到老師和領導的一致肯定。

　　在大學三年一直擔任班級的生活委員，多次組織過班級活動，平時 認真細心、責任心強、敢于負責，穩重、誠信、熱情、充滿活力，具有較強的溝通和表達能力，團對協作精神強，勇于拚搏，吃苦耐勞，不怕困難。

旅游與酒店服務行業求職的自我評價 篇2

　　轉眼間，我到客服部門工作已有一年了，在這一年的時間里，我對客服的工作有了新的認識和體會。

　　在沒有進客服工作之前，總認為客服的工作很簡單，就是坐在前臺接接電話，解決一下售后問題就行了。在這一年中不斷學習，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。

　　客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口作為客服人員，在工作中不要把自我放在用戶的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度研究問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。

　　在處理問題的過程中，客戶當然是期望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應當給用戶一個期限承諾，并且在這個期限中出現什么問題，應及時向顧客聯系和溝通，做到讓顧客滿意。

　　如果說，服務工作是一種很辛苦的職業，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自我吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發現，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗。

　　其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學習，期望能在以后的工作中能為顧客服務得更好!

　　我步入社會的第一份工作就是從事呼叫中心的客服工作，這之前從沒有想過今后自我的人生會和小小的耳嘜扯上任何關系，而如今自我最親密的工作伙伴就是它。每次戴上耳嘜后，之前的無論悲傷，郁悶還是沮喪就會通通把它們拋到九宵云外，有的只是自信，愉快和飽滿的精神。想來也有四年的時間，在這期間有一些工作心得與大家分享。

　　從事客戶服務工作首先要學會的是傾聽。我國地大物博，撥打電話的客戶也是來自五湖四海，難免會有語言的差異，加之每位客戶的表達本事不一樣，所以更要注意傾聽。從客戶的只言片語當中尋找信息點，來為客戶供給所需的幫忙。再次是專業知識的掌握，那里指的專業知識不單只是本公司的產品信息及功能，更要適當掌握同行業，同類產品的信息及其優缺點。三要學會換位思考，當你以飽滿的精神，甜美的語音以及誠懇的態度換來的是客戶無理的指責和謾罵的時候，請你不要沮喪甚至憤怒。

　　俗話說：一娘生九子，九子各不一樣。每個人的脾氣秉性不一樣，所受的教育程度不一樣，表達的方式也就不一樣，你應當設身處地的為客戶著想，站在客戶的立場研究。假想我是客戶，我是否會比他更氣憤，語言是否會更激烈。這樣你的心態就會平和，思路會更清晰，更好的為客戶服務。最終，就是專業溝通技巧的掌握及運用。用貼合客戶的語音、語速以及表達方式來為客戶供給優質、人性化的幫忙。

　　除此之外，越來越多的公司已經開通了客戶增值服務系統，我們能夠引導客戶轉向自助服務以及推出VIP客戶的優惠政策并提高客服代表自身的營銷意識。

　　呼叫中心是一個朝陽產業，存在更大的發展潛力，相對于各家產品本身的日趨成熟，客戶也越來越趨向是對服務的滿意度認可，這也就更加顯示了客戶服務的重要性。讓我們和呼叫中心共同成長，成熟。

旅游與酒店服務行業求職的自我評價 篇3

　　參加工作以來我經歷過了多份工作也換了多加公司，因為性格和其他原因一向都不是我喜歡的工作，來到我們公司之后，公司的企業文化，公司的工作環境和公司的成長空間都讓我欣喜，我也愿意一向工作下去，不可是公司充滿朝氣，更重要的是公司的領導層有規劃也有目標讓我們這些普通員工有底氣。

　　來到公司已經有將近兩年時間，在這兩年中我也改變了很多，能夠說是公司改變了我，也是公司讓我得到了成長我不擅長給自我規定工作目標也不擅長去做好工作，可是經過了公司的幫忙輔導，讓我在更為上有了很大提升，我也不再是以前的那樣，已經有了新的成績更有了新的發展，對于我來說這是全新的成長給我的幫忙十分大，對我有很大的注意。

　　來到公司崗位之后我改變了以前的工作作態，不在是一個沒有方向的人，而是找到了自我的方向找到了自我努力的地方，更是給自我尋找到了自我前進的基地，對我來說是一個十分重要的經歷因為我們沒有目標能夠把公司的目標變成自我的前進的動力，正是這樣的努力工作讓我有了更好的發展我也從中調整了自我的狀態，不在如同以往一般只明白拼命做事，可是去沒有多少成績，這對我來說是一件十分嚴重的錯誤，我也所以給自我定下了更多的任務要求給自我下定了更多的目標。

　　不把自我當做公司的一員就沒有工作的動力，不把公司當做自我的家就不能讓我們有歸屬感，對公司的歸屬感，對公司的熱情讓我有了不一樣的感覺也不再把自我當成局外人，而是全身心的投入到自我的崗位工作中。

　　其實每一個人都有很大的潛力能夠挖掘，每一個人都有很大的成長空間，前提是自我要給自我足夠的成長空間，要給自我壓力，給自我動力讓自我去努力去奮斗實現工作的目標達成自我的工作任務，每一天的工作對我們來說都是一次蛻變，去理解這份改變，去提升自我改變自我讓自我更快的融入到工作中。

　　外在的壓力讓我們感到的是無盡的苦難，自我給自我的壓力讓我們有充足的動力因為有了壓力我們才有更好的成長空間有了更多的力量，自我不去激發，只會讓自我沉淪只會讓自我變得越加墮落，每個人都有潛在的力量，這要看你是否愿意去改變愿意去給自我施壓，簡單的說就是給自我定目標讓自我有新的任務，去實現自我的人生目的而不是在工作崗位上混日子。

　　每一天的工作都是對自我的一份考驗，是在工作中前進，還是子啊原地踏步，都靠自我決定，因為工作中沒有人會去逼你，因為這一切都取決你自我的決定，想要有更好的發展就要有決心去做好去完成實現。