年終自我評價范文(精選11篇)
年終自我評價范文 篇1
應聘銷售經理職位,首先是由于我畢業于工商管理學院的市場營銷專業,具有扎實的理論基礎,同時我在建筑行業做了五年的銷售,具有豐富的工作經驗,以及完善的銷售理念,曾由普通的銷售員,一步步晉升為銷售管理級人員,我的部門曾經在我的帶領下,六個人做了13萬的業績,創造了部門從未有過的壯舉!
另外,使我非常看重團隊合作精神,也明白了善于溝通交流的首要性,具有較強組織、協調、溝通能力和團隊精神;能夠充分利用現有資源,并實施整合,使之發揮最大限度的作用,做事認真仔細,為優秀的完成工作任務提供重要保障。
商場促銷、銷售人員自我評價:
本人具有以下特性:
1。有良好的溝通、團隊開發及協作能力;
2。參加本公司全國大型促銷活動百余場,有著敏銳的市場洞察力、豐富的策劃方案。
3。能夠有效的與各地經銷商溝通,洽談業務。
年終自我評價范文 篇2
回首x年,要給自己一個評價,其實是很難的事,畢竟古語有云,當局者迷。但我想這樣的評價應該是對自己的除了工作任務外更廣泛的一次總結,只有通過這樣的總結來敦促自己不斷提高和進步。
時光荏苒,轉眼x年即將結束。這一年我在本職工作中,既得到領導的關心支持,也得到了同事的幫助,回首翹望,x年有優點可待繼承發揚,但也有不足需學習改進。
1、在學習方面,由于法律專業特性,在工作過程中,還必須不斷的更新已有的知識結構,不斷的學習最新頒布的法律、行政法規、部門規章、及地方性法規及相關政策。因此我要求自己,除牢固掌握公司房地產領域的基礎專業知識;還抱著不斷提高完善自己的求知理念,學習了解公司其他經營領域的業務知識及相關法律知識。并且鑒于房產行業與法律專業的特殊性,我時時需關注國家對房地產行業的相關政策要求,做到第一時間有計劃、有重點的將國家最新法律、法規、政策向領導及時匯報。
2、個人素質方面,公司的在員工手冊及相關培訓中,一直強調作為一個“XX人”應該努力成為一個高素質的復合型人才,因此,在提高本專業知識的同時,我也努力提高自身的素質修養,強化自己的服務意識和奉獻意識,了解相關交叉學科的基礎知識。同時作為法務工作人員,我時刻告誡自己“責任感”的重要性,做到不推卸責任,對工作始終堅持有始有終,有問題不逃避,積極應對。
3、在工作中,我嚴格遵守公司的各項規章制度,認真履行法務專員的職責。尊敬領導,團結同事。蹋實工作,努力做到操作規范化。將已有的法律理論知識與公司的具體項目相結合。工作期間我給自己所訂立的目標是“熱心、細心、高效、準確”,對各案場提出實際遇到的突發或遺留問題認真進行調查,并給予專業意見。三年來的工作實踐讓我的業務知識不斷增長,工作能力和思想認識都得到了提高。
4、個人能力方面,由于工作中所遇法律問題的復雜性和多樣性,三年來也鍛煉了我的應變能力與適應能力,具備一定的分析能力,能夠靈活處理工作中的突發事件,并且深刻體會到工作團隊的重要性。同時,也在工作過程中具有良好的適應性和熟練的溝通技巧,能夠協助領導完成各項工作。
鑒于公司高速、全面的發展,我還有不能夠跟上這一“速度”來更新相關知識,工作中應不斷加強創新性和全面性,我喜歡自己的專業和工作,有信心彌補不足之處,所以我相信自己有能力面對新的工作挑戰。
年終自我評價范文 篇3
_年的__月份,經過自我的不斷學習、及同事的真誠幫忙下已經漸漸融入菲星數碼這個大家庭。過去__月份本人逐漸在工作中摸索并樹立了銷售信心。這一個月時間,公司教會了我很多東西,在同事的相處中也學會了不一樣的做事的方式。經過這段時間的工作實踐,現將__月份個人工作評價報告如下:
__月信息情景如下:
1.貼子:41個,電話:25個,潛在客戶:25個,網絡代理:7個,
2.銷量個人零售:10個
這個月的業績算平穩,開始前三周都以hdv1000的出貨為主。在第四周以hdv990為推薦給客人的首要產品,主要的原因有于庫存機子斷貨,推薦產品轉移型號讓客戶理性消費。其次在潛在客戶方面主要是24~29有年輕消費人群,偏向于1000以上~3000以內的型號產品。目前客人的檔案資料,本人采取是記錄在筆記本上以及工作qq20__版聊天軟件中的備注功能上。以往qq上的客人比較多,日子長了,自然記性也不大好,很容易搞亂,聊天記錄也會容易發生丟失。基于這種惡性的數據丟失造成工作上的不便,本人每一天談過的客人也在統一的筆記本做紀錄。這一小小的操作,也方便在家加班的時候能夠及時跟進。另外,在系統上,提前操作客戶基本資料填進系統,注冊會員等。做好這幾步,把客戶建立檔案并統一齊來管理,省時且方便。及時跟蹤是每一天很重要的一步,不管是如何銷售,及時跟蹤,并把客人的基本情景了解清楚,這是首要。成功銷售只是業務員的第二個核心。
這于客戶,本人是十分重視。包括他們對我個人的評價,購買后的機子的使用情景。售前售后作了相應電話的回復,其中是有一些問題我是不會回答的。對于產品的(售后問題),本人比較欠缺的.由于平時不著重了解產品的專業知識,以致客人打進電話來,經常不能獨立工作,麻煩很多的同事。分析一下我銷售的情景,就客戶源來講,占90%是個人零售的,是本人平時上班,晚上加班的努力的成果。但我并不滿足,我明白會做得更好的。每一次客人詢問的時候都要珍惜,不得浪費一個機會。成功了一個機會就有戴來其他的小機會。如果把握不住這一個機會,就會失去了很多的小機會。這也是本人不愿意看到的。我期望在客服上的客人都能成為我的客人。溝通從心開始,我是采取朋友之心,以取他們的信任。我給他們承諾的,我都不會忘記,服務得對現承諾。成功的機會已接近一大步。
跟進客人是業務員十分重要的一課。這都是潛在客戶發展下來的老客戶。對于在挖掘新的客戶。要人是采取發貼子、電話跟蹤、老客戶發展下線、網絡代理等。我最常用是發貼子,從入職以來,我一向不停地發貼子,我統計一下,從貼子上來的客_概有五個。有電話打理的、也有加qq咨詢的,也有郵件回復的。但一向沒有成交,這個月有一個郵件的回復,需要定購sdv568。由于自我跟蹤較慢,被同事接了單。內心本來是有一點的興奮的,一是我發的貼子最終起到了作用。二是因同事接了這個定單而心境不好,因為想到自我也有一分的努力在里面的。之后經過調節,自我也明白了,在每一項工作當中,都是扣扣相環的,我相信只要你努力了,不在乎一次短暫的成功,你付出了的,不管在那一個角落,也會有客人找到你的。我對自我的思想觀念又進一步升華了,格局需要寬大,把自我的所學到的運用到日常生活,工作當中,并利用這些知識創造你的目標,你所想要的利益。這是關鍵。評價:
__月的任務量為10個正產品,基本達標,可是還做得不夠。目標量提高的同時也需要對售出產品金額進行控制,有針對性的銷售。提高自我的本事與不間斷地學習知識。今后需把工作做到位,做好個人工作計劃,把握好時間,掌握好每一個潛在的客人,并不斷地發展下線代理等。爭取在下一個月到達15個目標量。
年終自我評價范文 篇4
我叫,男,20xx年月出生,大專文化,中共黨員,20xx年12月在信用社參加工作,歷任信貸員、記賬員、座班主任兼會計,199x年在信用社任信貸員、200x年任信用社座班主任兼會計,xx年任信用社主任至今。
自從參加信用社工作以來,我能夠擁護黨的領導,認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想,平時注意自己的政治素質培養,團結同志,待人誠懇,于1998年光榮的加入了中國共產黨。我認真學習國家的金融方針政策、法律法規和信用社的各項規章制度,積極思考,努力鉆研,不斷進取,于1995年參加了農業銀行學校金融專業的學習,1998年經市體改辦批準以優異的成績被推薦參加xx省廣播電視大學金融專業的學習,xx年參加廣播電視大學金融專業本科班的學習(現在讀)經過系統理論知識學習,已具有一定的政策理論水平。1993年至xx年以來,屢次被縣農行、縣聯社評為綜合先進個人及單項先進個人,受到表彰獎勵。
參加信用社工作以來,對自己高標準、嚴要求,堅持苦練基本功。始終不忘充實自己,業務技術知識在短期內達到上級要求。特別是擔任會計工作后,堅持學中干,干中學,立足本職,勤于鉆研,不斷豐富自我,完善自我,提高自我,能夠在短時間內熟練掌握財務會計知識,在日常門柜、會計決算、帳務改革等工作中,嚴格按照有關會計制度和上級文件精神進行操作,按業務操作規程辦理好每筆業務,能夠嚴格審查傳票,正確提取各項費用;結息日做好結息入帳等工作。能夠及時核對內外帳務,能及時、準確地完成各種會計報表的編制。
嚴格按規定管理好重要空白憑證,按照重要空白憑證的領用手續,做好重要空白憑證的領用登記和出、入庫。每天堅持帳實檢查,確保憑證的使用、銷號有序、規范,避免出現遺失。妥善保管好各種印章、對系統打印的流水查詢做到當天勾對,堅持帳務上的不定期自查,做好大額現金收支備案工作。交替班時做到手續完整,責任分明,做到防范他人和自我約束。未出現過責任性差錯和案件,圓滿完成了領導分配的各項工作任務。不論是營業時間還是非營業時間都能提高警惕,牢記防暴預案,時刻繃緊“安全”這根弦,確保人身和信用社的資金安全。 在擔任信貸員期間,我堅持下鄉深入農戶,及時掌握各戶生產生活的資金需求,適時發放小額信用貸款。
在農村產業結構調整中,及時向社主任匯報發放聯保貸款的建議,經考察向投放聯保貸款30余萬元,當年每戶增收過萬元,取得了支持農民致福和我社業務發展的雙贏。合理安排公休和工作的關系,時刻以工作任務為中心,明確階段目標,不達目的不罷休,月月季季按時完成任務。今年擔任社主任以來,面對該社資產質量低下、存貸占比嚴重超標、職工隊伍人心渙散、環境衛生不整等突出問題。以整頓勞動紀律為突破口,整章建制嚴格內部管理,堅持集體學習和黨員活動日學習,強化考核機制。解決員工生活問題,不斷豐富業余文化生活,員工隊伍精神面貌煥然一新,業務經營邁入良性軌道。
不斷發揚“愛社如愛家”、“社興我榮、社衰我恥”的主人翁意識,工作中嚴把腳踏實地,誠實待人,“心誠則路正,路正則事業成”的準則。今后的工作,我將發揚成績,改正缺點,立足本職為農村合作金融事業的發展奉獻出自己的一份光和熱。
年終自我評價范文 篇5
一年的工作結束了,回想過去的一年的工作,我們還是相當的滿意的。自從20__年我擔任安全總管以來,我就堅持無終止,時時警惕的原則,對工作中的任何一方面都不放松。這是我們作為安全人員的基本素養,我們結合實際情景,在全面推進我們生產安全職責制的同時,也不忘加強各方面的安全管理。現將工作評價如下:
一、安全生產工作具體做法和取得的成績
20__年,根據工作需要,我分管應急管理,重大隱患排查,重大危險源登記備案,安全生產月等工作。這些工作在各級的領導下,全區上下緊緊圍繞“安全發展、科學發展”的主題,堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,按照國家、省、市的統一部署,初步構成了“分類管理、分級負責、條塊結合、屬地為主”的監督管理體制,建立了監督管理機構,加強了應急保障本事建設,完善了應急機制,加大了安全生產宣傳教育,進一步規范了各項信息報送工作制度,提升了應對突發公共事件的本事。
二、加強業務知識學習,不斷提高監管本事
自任職以來能進取學習政策、法規和業務知識,注重知識的積累,能在工作、生活之余加強學習,撐握安全監管知識,提高監管本事。一是認真學習了《中華人民共和國安全生產法》、《生產安全事故報告和調查處理條例》和《河南省安全生產條例》,加深了對法律法規的理解,大大提高了依法辦事的本事。二是能認真學習貫徹好上級的文件精神,結合我區實際制定具體的工作實施方案。
三、落實安全生產職責,建立長效管理機制
為切實抓好安全生產工作,保障全區人民的生命財產安全和各企業的正常生產運行,在區黨委管委的正確領導下,安全生產工作緊緊圍繞年初制定的工作計劃,突出監管重點,做好一下幾方面工作:
1.建立安全生產職責制,明確安全職責。職責人明確到位,規定辦事處、企業、有關單位的一把手為第一職責人,誰出問題,誰負責。
2.建立安全生產隱患排查治理長效機制,進一步強化安全生產隱患排查整改主題職責,有效防止和減少事故的發生,保障了企業員工健康和財產安全。
3.制定《區安全生產事故應急救援預案》,對全區安全生產工作的基本情景、可能發生的生產安全事故進行預測,對應對安全事故的處理本事,將事故損失降低到最低程度起到進取的作用。
4督查整改到位,所報安全生產隱患逐一進行檢查,發現問題,立即整改,不能整改的限期整頓、整改,有效的鞏固了安全生產工作。
四、加大宣傳力度,提高安全生產意識
1.認真做好“安全生產月”宣傳教育工作。組織開展“科學發展,安全發展”為主題的宣傳活動,參加活動單位以與群眾生產、生活密切相關的消防、道路交通、建筑、學校、燃氣、用電、特種設備等安全知識為宣傳重點,經過擺放展板、張貼宣傳掛圖、發放宣傳資料、現場講解等方式向廣大群眾宣傳涉及安全生產等方面的法律法規和安全常識。發放各類宣傳單頁5000多份,小冊子20__多本。現場參觀和咨詢群眾達20__余人。活動取得了良好的宣傳效應和社會效應,強化了全民安全意識,營造了“科學發展,安全發展”的輿論氛圍。
2.為全面貫徹落實《中華人民共和國安全生產法》、《生產經營單位安全培訓規定》,進一步加強企業安全管理,提高企業主要負責人和安全管理人員的素質和水平。組織企業主要負責人、安全管理員參加安全生產知識培訓班,使大家進一步學習了安全生產工作的有關政策、法律、法規,提高了企業安全生產管理人員業務素質和安全防范意識,促使安全生產管理措施進一步規范。
五、清正廉潔,樹立個人良好形象
在實際工作中堅持不以權謀私,不行賄受賄,不搞錢權交易,不徇私舞弊,不投機鉆營,不開后門。違紀違法的事一點不干,一塵不染。要做到這樣,我主要做到了三條:一是不斷進行反腐倡廉學習,對照正反兩個方面的典型,認真反思,警鐘長鳴,努力克服享樂主義、拜金主義和極端個人主義。二是事關全局的大事以及群眾關注的熱點、難點問題,都要及時向領導匯報,經過領導班子研究決定,然后遵照執行,不獨斷專行。
簡單回顧過去一年的工作就是,立足本職崗位,做到了干一行,愛一行,干一行,專一行。把自我平凡的工作,作為為廣大群眾服務的起點。在工作上,爭創一流水平,堅決按照黨的要求,同黨堅持高度一致,在學習、工作和生活中識大體、顧大局、講黨性、講奉獻,樹立勤政廉政、淡泊名利、醉心事業、勤勤懇懇、一心為公。
年終自我評價范文 篇6
一年來,本人在支行黨組的領導下,按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己,堅定政治信念,加強政治理論、法律法規、金融知識學習,轉變工作理念,改進工作作風,堅持廉潔自律,自覺遵紀守法,認真履行職責,以實際行動實踐“三個代表”。
一、在德的方面:
繼續深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想,保持共產黨員的先進性,樹立科學的發展觀和正確的政績綱,法紀、政紀、組織觀念強,在大是大非問題上與黨中央保持一致。認真貫徹執行民主集中制,顧全大局,服從分工,勇挑重擔。尊重一把手,團結領導班子成員和廣大干部職工,思想作風端正,工作作風踏實,敢于堅持原則,求精務實,開拓進取,切實履行崗位職責,堅持依法行政,認真負責分管和協管工作,大力支持一把手的工作,促進支行三個文明建設的順利開展。
二、在能的方面:
熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規,能較好地結合實際情況加以貫徹執行;較好地協調各方面的關系,充分調動員工的工作積極性,共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達能力,寫作水平較高,口頭表達能力較強;文化知識水平較高,專業理論水平較強,具有本職工作所需的基本技能;能通過調研發現問題,總結經驗,提出建議,具有獨立處理和解決問題的能力;工作經驗較豐富,知識面較寬。
一年來,本人先后主持召開轄區金融機構反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經濟金融運行情況分析會,協調縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上,分別組織學習有關金融方針政策,把“一個規定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調控措施、帳戶管理、現金管理、國庫管理規定等傳導到轄區金融機構和各有關部門,并通報相關的工作情況,分析存在問題,提出改進意見,較好地發揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。
年初,本人組織支行中層干部學習“四法”,并進行考試。通過組織學習和考試,提高了中層干部金融法律法規水平和依法行政的能力。
根據分管工作和協管工作的職責、范圍和上級行的要求,一年來,本人先后組織開展現金管理情況檢查,《信貸登記咨詢系統管理辦法》執行情況檢查,《假幣收繳、鑒定管理辦法》執行情況檢查,并協調中心支局檢查科對轄區外匯指定銀行開展外匯業務檢查和對轄區外貿公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查,及時發現和糾正了有關問題,促進了轄區金融機構和外貿公司依法依規經營和管理,較好地協調了各有關方面的關系。
本人具有較強的指導、管理、協調能力。在指導工作中,總是先認真領會有關文件精神,深思熟慮,擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見,集思廣益,把文件精神與實際情況結合起來,把個人的智慧與集體的智慧結合起來。在工作過程中,堅持靠前指揮,找準工作重點、難點,抓住主要矛盾,有的放矢地解決問題,化解矛盾,牢牢把握工作的主動權。在管理工作中,堅持每月初主持召開一次分管、協管部門負責人會議,聽取上月工作情況匯報,研究當月工作安排計劃;堅持每月對營業室、外管股進行一次內控制度執行情況檢查,加強管理,督促內控制度的落實。在協調工作中,堅持以人為本,充分發揮人的主觀能動性和團隊精神,共同完成復雜、繁重的工作任務。
本人注重理論聯系實際,加強調查研究。一年來,下基層50多次,30多天。在調查研究的基礎上,解決了許多日常工作中的問題,同時,撰寫了多篇理論研究和調查研究文章。其中:《以科學發展觀指導金融工作》一文,分析了惠東歷史上曾經出現的違背科學發展觀盲目搞開發區給經濟、金融造成嚴重損失的問題,闡述了“明確金融限制發展的領域和支持發展的重點,科學把握信貸投放力度,實現信貸投放平穩較快增長,人民銀行要搞好金融服務”的觀點。《堅持用好的作用選人,選作風好的人》一文,分析了近幾年來,黨和國家懲治腐敗的數據和腐敗分子從量變到質變的過程,得出了選人用人的問題至關緊要的結論。
明確指出:“首先,在選人時要有好的作風。一是要堅持任人唯賢;二是要堅持走群眾路線;三是要堅持黨委集體討論。第二,要選作風好的人。一是要堅持以德量人;二是要堅持以能用人;三是要堅持以勤識人;四是要堅持以績取人;五是要堅持以廉擇人”的觀點。《關于當前外匯管理政策的若干思考》一文,從基層外匯管理工作的實際出發,對當前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考,并提出了改進外匯管理的有關建議。《關于促進縣域經濟與金融協調發展的思考》一文,分析了惠東經濟與金融發展不協調的表現及其原因,提出了促進縣域經濟與金融協調發展的六點建議。
三、在勤的方面:
本人事業心、責任心強,奮發進取,一心撲在工作上;工作認真,態度積極,雷厲風行,勇挑重擔,敢于負責,不計較個人得失;工作勤勉,兢兢業業,任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來,本人基本無休工齡假,節假日較常值班和加班,堅持每個月底參加營業室的加班,協調有關工作,審核有關報表。由于本人工作較忙,因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。
四、在績的方面:
本人工作思路清晰,計劃性、前瞻性、前導性強;開拓進取,經常提出合理化建議并獲采納,完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法,效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作,工作成績比較突出,效果良好。
在外匯管理方面,XX年上半年,本人在調查研究的基礎上,分析了我縣外貿公司增加較多,領用出口收匯核銷單大幅度增長,出口額大,收匯額小,核銷率較低,存在一定風險隱患的問題,在支局局務會上提出了加強核銷單管理,從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見,獲得局務會的采納。隨即,本人制定了《關于對外貿進出口企業出口收匯核銷單管理的有關規定》,采取區別對待、分類管理、有保有壓的措施,加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿企業外匯需求情況的問卷調查,制定了《關于進一步支持外貿出口的指導意見》,對轄區外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。此外,還組織對部分私營企業運作情況的調查,分析其運作存在的問題,提出了加強私營外貿企業出口收匯核銷管理的措施。從而,促進了我縣外貿企業領單、出口、收匯、核銷的良性循環。
在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,本人提出要堅持公開、平等、競爭、擇優的原則,堅持用好的作風選人,選作風好的人,主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,讓人才的本領得以施展,在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納。
五、在廉的方面:
1.嚴格執行和維護黨的“四大紀律八項要求”,自覺遵守《廉潔從政準則》,自覺做到遵守黨的紀律不動搖,執行黨的紀律不走樣。增強接受監督的意識,主動接受黨組織、黨員和群眾的監督。一年來,本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律和群眾工作紀律。自覺做到同黨中央保持高度一致,不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制,不獨斷專行、軟弱放任;依法行使權力,不濫用職權、玩忽職守;廉潔奉公,不接受任何影響公正執行公務的利益;管好配偶、子女和身邊工作人員,不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗,不奢侈浪費、貪圖享受;務實為民,不弄虛作假、與民爭利。
2.在干部選拔任用工作中,認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規定,堅持公開、平等、競爭、擇優的原則,推動支行用人機制的改革,并逐步走向法治化的軌道。
3.嚴格執行各項規章制度,堅決糾正行業不正之風。本人以身作則,嚴格要求,堅持以制度用人,以制度管人,并引導、教育員工自覺執行支行各項規章制度,樹立愛行如家、愛崗敬業的良好風尚。
4.密切聯系群眾,努力實現、維護、發展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀,樹立為人民服務的思想,把群眾滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發點和落腳點,努力為群眾辦實事、辦好事。
5.按規定執行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。
總的來說,一年來,本人分管、協管的股室較多,工作范圍廣、任務重、責任大,由于本人正確理解上級的工作部署,堅定執行黨和國家的金融方針政策,嚴格執行支行的規章制度,較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責,發揮了領導管理和組織協調能力,充分調動廣大員工的工作積極性,較好地完成了分管和協管股室全年的工作任務。
年終自我評價范文 篇7
時間老人的腳步總是那樣匆匆而過,從九月二十六日試營業開始,到此刻十月十九日已經整整過去了二十五天,我們的服務工作有進取的一面,也存在著種.種不足的地方。但請相信,隨著我們的努力和摸索,不成熟的終將成熟,不完善的終會完善。為了我們能更好地提高,現試評價如下。當然,個人觀點難免研究不周,歡迎您提出寶貴的意見或提議,我們將萬分感激。
服務顧客,以顧客為中心,說起來一點都不難,但在實踐中其實是一項很瑣碎的工作,這需要很大的耐心和毅力才能完成,并將其做到最好。顧客是一個很龐大的群體。他們不分其社會地位高低,收入之差別,性格之好壞,甚至不論其是否選擇消費,但凡進了店門,那都是我們需要服務的對象,不可有絲毫的怠慢。
總的來講,客服部所有同事對工作都是很認真的,至少對待顧客都能像應對自我的朋友一樣,做到真心耐心細心,如果真的不幸遇到了那種異常“挑刺”的顧客,也能按捺住自我的脾氣,盡量心平氣和的進行解釋,努力將問題解決。
記得國慶期間,凡在超市消費滿必須數額,就會有贈品相送,并且根據消費數額的不一樣,贈品也會有不一樣的區分。有一天午時,一位老年顧客消費完畢,憑小票準備到服務臺領取贈品,但很不巧贈品已經發放完畢,實在是無法為其兌現。盡管同事努力的解釋,但該顧客依舊不依不饒,當場將購物小票撕成粉末,并揚言我們超市都是騙子,以后再也不到那里消費了。應對顧客的刁難,客服部所有人在內心好笑的同時,也感覺自我十分委屈,但我們還是沒有多說一句話,只是靜靜地看著那位顧客離開,然后繼續自我的工作。我不明白這樣的處理是不是恰當,但至少我們沒有讓矛盾升級,沒有影響到超市的正常營業。經過了二十五天的工作實踐,此刻來談一談我們所做的一些不足的地方。
第一時間觀念。工作過程中,無論吃飯,還是上衛生間都應當更注重時間觀念,不能放任自流,應當堅持一個比較合理的頻率和時長。
第二工作禮儀。雖然三米微笑原則大家落實的都很不錯,可是當應對顧客的時候,我們能說一些例如:您好,歡迎光臨,請慢走等這樣的接待語言,我想作為一個顧客的心理必須會舒服很多吧!
第三評價經驗。應對工作,每個人都會有自我的想法,如果能夠增加些交流,集思廣益,不明白會不會讓我們做得更好一些呢?
第四勇于創新。工作中,我們應當更進取地發揮自我的主觀能動性,有任何的好提議,好點子都該勇敢的說出來,大家一齊討論看有沒有實踐的價值,如果有價值,肯定能讓我們的工作更上一層樓。
此以上只是目前的一些想法,個人覺得還略微有些不成熟,但凡事開頭難,相信只要認真觀察,工作中還會發現大大小小的問題,屆時定會以最進取的態度將其改善,讓我們能更好地服務顧客,為了榮昌的發展壯大做到最好。
年終自我評價范文 篇8
一、本年度工作評價
20__年即將過去,在這將近一年的時間中我經過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自我的工作做一下評價。目的在于吸取教訓,提高自我,以至于把工作做的更好,自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對一年的工作進行簡要的評價。
我是今年一月份到公司工作的,同時開始組建銷售部,進入公司之后我經過不斷的學習產品知識,收取同行業之間的信息和積累市場經驗,此刻對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。能夠清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,逐漸取得客戶的信任。所以經過努力,也取得了幾個成功的客戶資源,一些優質客戶也逐漸積累到了必須程度,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自我的本事,業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一向在從事銷售的相關工作,有必須的銷售知識與經驗,但比較優秀的成功的銷售管理人才,還是有必須距離的。本職的工作做得不好,感覺自我還停留在一個銷售人員的位置上,對銷售人員的培訓,指導力度不夠,影響銷售部的銷售業績。
二、部門工作評價
在將近一年的時間中,經過銷售部全體員工共同的努力,討論制定銷售各環節話術,公司產品的核心競爭優勢,公司宣傳資料《至客戶的一封信》,為各媒體廣告出謀劃策,提出“萬事無憂德行天下”的核心語句,使我們公司的產品知名度在市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條,寄出公司宣傳資料三千余封,不畏嚴寒,在稅務大廳,高新區各個寫字樓進行陌生拜訪,為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面,制定了詳細的銷售人員考核標準,與銷售部運行制度,工作流程,團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業績上看,我們的工作做的是不好的,能夠說是銷售做的十分的失敗。客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表此刻
1、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的,在開始工作到此刻有記載的客戶訪問記錄有210個,加上沒有記錄的概括為230個,一個月的時間,總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上頭的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的情景十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項提議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不明白客戶對我們的產品有幾分了解或理解的什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。個統一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
3、新業務的開拓不夠,業務增長小,個別業務員的工作職責心和工作計劃性不強,業務本事還有待提高。
三、市場分析
此刻消費卡市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,此刻我們公司的產品從產品質量,功能上屬于上等的產品。表面上各家公司之間競爭是激烈的,我公司的出現更是加劇了這一場競爭戰。但冷靜下來仔細分析,我公司的核心競爭力,例如發卡資金的監管,山西省境外商戶的數量與質量,以及我公司雄厚的資金實力與優質的客戶資源,都是其他公司無法比擬的。
回憶起我剛進公司一向到此刻,已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌,并且對于我所從事的這個行業防偽標簽有了一更加全面的了解,成功合作的客戶也是日積月累,同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可,并且體現了我在職位上的工作價值。可是整體來說我自我還是有很多需要改善。
我相信經過自我在工作上的努力,并且飽滿熱情的迎接每一天,終究會見到彩虹,并且相信在明年公司會更好,自我的業績量也會比今年更加有前景。也期望相信經過這一年的工作實踐,從中吸取的經驗和教訓,經過一段時間的反思反省之后,在年后更長一段時間里,能讓我在各方面有一個新的提高和提高,從而把工作做到更好更細更完善。望明年自我的業務量能夠到達質的飛躍。
年終自我評價范文 篇9
在過去的一年里,在領導的關心指導和同事們的熱情幫助下,我立足本職工作,在思想工作都取得了很大的進步
在思想上,我積極參加政治學習,堅持四項基本原則,擁護黨的各項方針政策,自覺遵守各項法規。愛崗敬業,嚴守職業道德,積極參加各項政治理論學習,并嘗試將學到的先進理念切實運用到工作實踐中。
在工作中,我努力提高自身的業務水平,不斷加強學習,通過閱讀專業書籍,豐富自己的理論體系;同時注重把理論學習與實際工作有機結合,相互促進。通過刻苦鉆研業務,能獨立完成診治過程,對常見病和多發病能做到診治明確。
工作中嚴格遵守醫院規章制度,認真履行職責,關心病人、不遲到、不礦工、塌實工作,全心全意為患者提供服務,樹立良好的醫德醫風。日常生活中,尊敬領導、團結同事,嚴于律己、寬以待人。虛心向年長的同志學習,堅持以工作為重,兢兢業業,任勞任怨,努力營造和諧的工作氛圍。
當然,我還存在著經驗不足,考慮問題不夠全面等缺點,我將會在今后的工作中,嚴格要求自己,加強學習,認真總結經驗教訓,克服不足,盡自己的所能為醫院作出貢獻。
年終自我評價范文 篇10
20__年即將過去,新的一年也將到來。回首過去的一年,內心不禁感慨萬千時間如梭,轉眼間又將跨過一個年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。十分感激公司給我這個成長的平臺,讓我在工作中不斷的學習,不斷的提高,慢慢的提升自身的素質與才能。回首過往,公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,使我懂得了很多。在此我向公司的領導最衷心的感激,有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手,也因為有你們的幫忙,才能令我在公司的發展更上一個臺階。
在過去的一年中,我的主要工作是負責對所有的來料進行環保測試,其次是協助進料檢的檢驗員進行物料檢驗與品質異常的處理。在工作上,緊緊圍繞公司的中心工作,對照相關標準,嚴以律己,較好的完成各項工作任務。在作風上能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進,始終堅持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨的做好每一項工作。在進行來料rohs測試和協助進料檢驗員工作中工作認真,態度進取,雷厲風行,勇挑重擔,敢于負責,不計較個人得失,兢兢業業,任勞任怨的完成每一項工作。在協助進料工作的同時,自我堅持一邊工作一邊學習,也從中學到了不少的知識,讓自身的綜合素質水平不斷的提高。始終堅持嚴格要求自我,勤奮努力,時刻牢記公司制度,全心全意為公司服務的宗旨。在自我平凡而普通的工作崗位上,努力做好自我本職工作和領導安排的每一項工作任務。
從總體來說,一年中,嚴格執行公司的規章制度,較好地履行了作為一名rohs測試員的專業技術職務的職責,同時也較好地完成了全年的工作任務。
隨著公司各項制度的實行,能夠預料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識也更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,為公司做出應有的貢獻。充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長充分發揮他們的主觀性及工作進取性,提高自我的整體素質,讓自我的工作本事更強更完善。我充分認識到自我既是一個rohs測試員,更是一個rohs指令的執行者。在后續的工作中我會為了自我制定的新目標而努力,那就是要加緊學習,更好的充實自我,以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。對此我為改善今后工作做如下幾點計劃:
一、在自我的本職工作崗位上更好的履行測試員的專業技術職務的職責,讓全體員工了解我們公司為什么要執行rohs指令,執行rohs指令對我們有什么好處。
二、認真收集各項信息數據,全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情景,分析工作存在的主要問題,總結工作經驗,及時向領導匯報,讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情景,為解決問題作出快速的、正確的決策。
三、在工作中要有清晰的計劃性的工作思路,講究好的工作方法和工作效率,按時或提前完成領導交辦的工作。
四、要認真學習本職工作相關的專業知識及相關理論知識。在學習方法上做到在重點中找重點,并結合自我在實際工作中處理的各種異常,有針對性地進行學習,不斷提高自我的辦公本事。
五、領導交辦的每一項工作任務,要分清輕重緩急,合理安排時間,按時、按質、按量完成好每一項工作任務。
六、嚴格要求自我在作風上,能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進,始終堅持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風,始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事。
在明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里也在暗暗的為自我鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實的干好工作,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發展。我也會向其他同事學習,取長補短,相互交流好的工作經驗,共同提高,征取在明年取得更好的工作成績。
年終自我評價范文 篇11
In the guidance and assistance office under the leadership of my colleagues, the successful completion of this year's work. These include:work to improve equal parts planning company activities, internal trainingwithin the company system. Colleagues in vocational skills and thinking, and constantly remind yourself to self-improvement, and constantlyimprove the timely completion of the superior office leadershipassignments.
Of course, the past years themselves were encountered all sorts of trouble and difficulties, bear some grievances. But in the end with the help of some colleagues, I successfully survived, thanks his colleaguesfor helping. In the end of the year to this year-end assessment of self-evaluation Finally, I hope that they can work in the future, and constantlysum up their past work experience, improve their work efficiency,improve themselves and improve themselves. Strive to do their best work, colleagues and leaders listened carefully to the recommendations,to contribute their efforts for the company's development.