自我工作總結（通用35篇）
自我工作總結 篇1
XX年初以來，林業局按照地委、地紀委關于國企黨風建設工作的安排和部署，高度重視，認真謀劃，把全局黨風廉政建設擺上突出位置，作為一項重點工作來抓，加強領導，強化措施，積極組織，扎實推進，為我局各項工作的順利開展和社會和諧穩定提供了有力保障。現將我局黨風廉政建設工作匯報如下：
一、切實加強組織領導
按照大紀發[]18號文件精神，我局成立了以局黨委書記和林業局局長為組長的全局黨風建設和反腐倡廉工作領導小組，制定下發了《林業局XX年黨風建設工作實施意見》。對黨風建設工作進行逐項分解，明確了責任主體、責任內容，確定了牽頭部門、責任領導，做到責任到人，落實到位，使黨風建設工作的每項內容有人負責、有人管、有人抓。局黨委、林業局分別與基層單位黨政一把手和機關部門負責人簽訂了《黨風廉政建設責任狀》，明確了各單位黨組織書記、行政主要領導是黨風廉政建設第一責任人，對單位黨風廉政建設工作負總責，在我局上下形成了黨政同責、齊抓共管、同獎同罰的'工作機制，增強了全局各級領導干部抓好黨風廉政建設工作的緊迫感和責任感。
二、深入開展黨性黨風黨紀教育
一是在春節期間開展了十個一活動。（召開一次黨風廉政建設會議，觀看一部警示教育電教片，召開一次警示教育動員會，進行一次廉政承諾，寫出一份廉潔自律保證書。召開一次黨風廉政建設責任制座談會。黨政一把手講一次黨課。開展一次廉潔自律自查自糾活動。一篇調研文章，簽訂一份黨風廉政建設責任狀）。活動中全局黨政領導干部共撰寫心得體會260余篇，講黨課30余節，調研文章65篇，簽訂黨風廉政建設責任狀55份。二是開展作風年活動。以兩轉變、一完善（促進機關由審批型向服務型轉變，促進一些干部的思想由官本位向民本位轉變；完善干部作風建設的各項制度，靠制度管權、管人、管事）為目標，在全局領導干部中開展了干部作風建設年活動，著力解決了群眾反映強烈、影響工作效能、破壞發展環境方面的問題，在進一步改進作風、提高能力、健全機制、形成氛圍上取得了實效。
三、認真抓好《廉政準則》的貫徹落實
一是重點開展了四個一學習活動，即：召開一次黨委、黨總支（支部）中心組學習會，舉辦一次專題學習報告會，開辦一期專題培訓班，主要領導講一次廉政黨課。活動中，全局各單位和部門共召開中心組學習會、專題學習報告會30余次，舉辦專題培訓班2期，50余名單位主要領導參加了講黨課活動。二是積極開展了《廉政準則》知識測試活動。購買學習資料85本，在全局黨員領導干部中開展了學《廉政準則》倡廉潔從政百題知識競賽活動，共有500余人參加了答題。33名新提職領導干部參加了廉政知識測試，300余名副科級以上干部參加了《廉政準則》知識網上答題活動，黨政一把手撰寫《廉政準則》情景短劇心得體會文章70余篇。通過開展這些活動，引導廣大黨員干部系統學、逐條學，全面、透徹、深入地領會精神實質，筑牢拒腐防變的思想防線，在工作、生活和社會交往中自覺踐行，做到知行統一。
四、進一步加強黨風廉政制度建設
一是加強教育制度建設。堅持和完善中心組學習制度，結合實際確定主題、確保學習效果。進一步完善和實施《林業局黨風廉政建設和反腐敗責任分工具體實施意見》、《中共林業局委員會議事規則》、《行政領導定期向黨組織匯報工作制度》、《林業局分層分崗反腐倡廉教育制度》、《機關工作人員行為十不準》等示范教育、警示教育、崗位廉政教育制度，形成了科學有效的反腐倡廉教育培訓機制。二是加強監督制度建設。繼續嚴格執行《林業局黨風廉政建設四項制度實施辦法（試行）》、三重一大等有關制度，嚴格執行和不斷完善領導干部述職述廉、誡勉談話、領導干部個人事項報告制度。以黨務、政務、企務三公開為重點，全面推行公開化辦事制度，通過完善信訪等制度發揮群眾監督作用，注重輿論監督，形成監督合力。三是加強預防制度建設。從重點領域、重點環節入手，排查廉政風險，建立內控機制。建立實施了重要崗位輪換制、收支兩條線制度、《林業局大額資金使用管理暫行辦法》、《林業局大宗物資采購辦法》、工程建設領域突出問題專項治理等相關制度，形成了以積極防范為核心，強化管理為手段的科學防控機制。
五、切實加大對重大決策執行的監督檢查
一是嚴格規范運作，保證重大決策科學執行。我們通過學習貫徹三重一大制度，不斷加強民主規范決策意識，提高科學決策水平，嚴格追尋議事規則，在實際工作中切實做到凡屬三重一大事項，堅持集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決策的原則，切實做到重大事項決策前做到充分醞釀，重大事項決策時堅持民主集中，重大事項決策后采取集體復議。二是嚴格規范執行，保證重大項目合理安排。一年來，我們嚴格規范企業重大項目的執行，始終做到：建立投標企業準入制度。在工程項目招投標工作中，嚴格企業準入制度，投標企業經林業局等有關單位查詢沒有不良記錄的，才能進入我局的項目建設中，從源頭上有效遏制有不良記錄企業從事我局項目建設施工；建立企業招投標制度。按照工作建設要求，建立了企業招投標制度，細化了工作程序，做到標前有防范、標中有監督、標后有查處，從體制機制上有效預防了腐敗的發生。兩年來，我局棚戶區建設、城鎮道路改造、城鎮綠化、木材銷售等，均采取了招投標制度，既維護了企業利益最大化，又從根本上杜絕了腐敗現象的發生；建立企業投標監管制度。我們嚴格遵守上級有關過規定，對企業決策的重大項目一經出臺，就及時要求有關部門全程參與，聘請有資質的單位全過程監督工程項目招投標事項，客觀、公平、公正地推薦出中標單位或候選中標單位。對于中標單位及候選中標單位，只有零投訴才簽發中標通知書，從而強有力地保證了項目的順利實施。三是嚴格規范使用，保證大額資金合理支出。為保證大額資金的使用，我們主要采取了事前預算、事中控制、事后監督的辦法，對于不同用途的資金采取了有差別的管理措施，并相應出臺了管理辦法。在社會事業發展、服務保障民生、城市基礎設施等方面單項支出數額較大的公共性資金安排上，根據資金來源渠道進行分類，對招投標、預算、開竣工報告等進行嚴格審核，符合要求的經有關部門認證后按進度付款，款項支付情況定期向主管領導匯報。為加強企業資金管理，我們還出臺了《大宗物資采購管理辦法》，對超過一萬元的物資及構成固定資產要素的采購行為，都要根據《大宗物資采購管理辦法》，采取事前申請、事后驗收、款項匯付購貨單位的辦法，防止舞弊行為的發生。
六、嚴肅查處違紀案件
一是開展專項舉報。針對黨員領導干部違反《廉潔從政若干準則》；破壞經濟發展環境；教育醫療、環境保護、食品安全、社會保障等方面嚴重損害群眾利益的違法違紀問題，在全局開展了為期半個月的專項舉報。充分發揮局域網站、電視臺等媒體作用，設立并公布專項舉報電話和電子信箱，認真受理群眾舉報投訴。二是加大信訪舉報進社區工作力度。有效利用信訪舉報接待場所、專線舉報電話、公示板、便民服務卡、信訪舉報檔案等基礎設施，認真開展領導信訪接待日工作，接待群眾來訪，解決群眾矛盾，暢通和拓寬案源渠道。三是加大對重點工作監督力度。重點對工程建設領域，防火工作，資源林政的管理等情況進行檢查，加大對領導機關和領導干部濫用職權、工作不作為、少作為等失職瀆職案件的檢查。截至目前，共立案12起，結案12起，6名科級干部受到政紀處分，責任追究案件 1起，有4人受到責任追究。
七、努力提高紀檢監察干部的履職能力
一是以加強思想政治建設為立足點，抓學習培訓。堅持每周五下午學習日制度，不斷創新教育內容和手段，通過領導輔導、集中學習、分散學習、專題調研等形式，進一步提高了紀檢監察干部的政治理論水平和業務素質。同時注重加強實踐鍛煉，提高紀檢監察干部工作能力。二是以抓制度建設為切入點，進一步規范紀檢監察干部的施政行為。先后制定和完善《機關工作人員日常行為規范》、《查辦案件工作紀律》、《紀檢監察干部八不準》、《關于進一步規范辦案工作程序的暫行規定》、《機關信訪舉報件閱辦程序及處理權限的暫行規定》等一系列制度，涉及日常規范、工作紀律、履行職責、考核評比等方面，逐步形成了按制度辦事、靠制度管人，操作順暢的機關運行機制。三是以抓作風建設為著力點，樹立良好形象。結合做黨的忠誠衛士、當群眾的貼心人主題實踐活動，把學習王瑛和姜瑞峰同志先進事跡活動作為加強紀檢監察機關自身建設的重要載體，根據工作實際，把解決問題作為作風建設的出發點和立足點，注重深入一線調查研究，出臺了領導包案，重點問題下訪，限時辦結等規定，求真務實，銳意進取，有力促進了一些問題的盡快解決。四是以組織建設為支撐點，提升紀檢機關內生動力。進一步加大紀檢監察干部培養、輪崗、交流和提拔力度，提了升紀委內部凝聚力、戰斗力，今年4月份有一名紀檢干部由于工作突出得到提拔重用，《突出四個環節，增強黨風廉政建設責任制實效》被評為全區十大亮點工作。
自我工作總結 篇2
不知不覺間，來到X縣X有限公司已經有半年時間了，在工作中，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這半年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的六個月，現將工作總結如下：
一、工作總結
在近半年的工作中，我從一開始漫無目的、不知道如何開始上手工作，到現在跟著特色文化工程，慢慢的找到自己在公司的定位，找到自己工作中的方法。經歷了這六個月的工作生活，我從一個剛出校門的菜鳥，變成了一位在工作單位工作的員工。這種角色的轉變，讓我一開始很不適應。但是感謝公司領導給了我信任，讓我獨自學習，熟悉了自己的工作，如今我已經能慢慢的勝任工程管理方面的工作了。
在這半年的時間里，我始終抱著學習的態度工作著，兢兢業業，吃苦耐勞。在完成本職工作的同時，學習著工程施工方面的知識。希望在工地這種有利于自己成長的環境中，能夠更多的學到書本上面學不到的東西。
二、在工作中主要存在的問題有：
1、有時候對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對工程管理還缺少了解和分析，對工作定位認識不足。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力，努力地做好自己本職的工作。
2、由于半年來對業務的學習，對相關的工作有了越來越深的認識。但是對于工作的細節，自己覺得做的還不夠，如有些領導交代的工作，不能很好地全部完成。在以后的工作中，我努力做到精益求精，處理好每個細節，盡量完成領導交付的每項工作任務。
三、工作心得
1、在工作生活中，我和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。
2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾個月我在心態方面最大的進步。現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內容要精細化、精確化，個人得失要模糊計算；遇到風險要及時規避，出了問題要勇于擔當。
3、在工作之余，我們公司還組織了自己的籃球隊，這讓我們在勞累的工作之后，有了一個放松、娛樂的平臺。既讓我們鍛煉了自己的身體，也使我們增強了相互間的團隊意識，這一點讓我受益匪淺。希望在以后的生活中，這種和諧的團隊能夠為我們工作提供更多的動力。
四、工作教訓
經過這半年的工作學習，我也發現了自己離一個職業化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好……
自我工作總結 篇3
按照《20xx年度中國聯通駐馬店市分公司干部員工述職考核辦法》第十四條第二款關于員工述職內容的要求分為下面三個部分：一是提綱式表述個人完成工作項目及工作成效；二是工作中存在的問題；三是解決問題的措施和建議。
XX年1月15日~3月26日，省公司開展“23g互操作專題優化”，我開始跟著工程師學習。在學習期間，我認真學習省公司下發的《中國聯通2/3g互操作分場景參數設置指導書》，這是首次參與到具體的3g工作中，才發現以前學習的wcdma理論與實際工作要想結合起來真難，以前學的好像是看明白了，但在實際工作中還是不會，茫然無頭緒，唯一的辦法是邊干邊學，邊干邊想，我反復地、逐字逐句地閱讀107頁的指導書，努力把工作經驗與理論指導相結合，我總結出一套學習方法，簡單地說就是“針對指導書，一句話問三個問題”，由于認真工作，積極提問，認真鉆研技術，積極思考，我逐漸，一點一點地明白了關于“23g互操作”的大致內容，并開始在工程師的指導下修改一些無線參數。
XX年3月1日~4月30日，我到新鄉跟著中興3g網優小組跟工學習。這是我自參加工作以來，出差時間最長的一次，長達2個月，學習時間充足，而且時間安排上比較自由，又沒有其他干擾因素，可以充分發揮主動學習的一次寶貴機會。在學習期間，我分秒必爭，日夜不停地學習，夜里熬到三四點，白天一睜開眼又繼續學習和研究，到了單位更是努力學習和提問，晚上回到賓館又一直學到深夜。學習移動通信原理和wcdma原理以及3gpp技術規范、研究信令、學習掌握了在word，excle文檔中進行vba編程、熟練制作各種wcdma報表、wcdmarf天饋、dt路測、單站驗證、學習使用中興網管系統和前后臺軟件等等，并根據學習所得寫了一系列的論文，在新鄉學習期間，我先后兩次因為喉嚨和支氣管發炎生了重病，后來腳又嚴重扭傷，再后來因為長時間熬夜而導致腰部缺鉀癱瘓，而媽媽在駐馬店因肺部重度炎癥住院一度生命危險，孩子又患上了輕微的手足口病，我忍受著身心的痛苦和壓力，一直堅持到學習結束，我心想我一定不能辜負聯通公司對我的栽培。
從XX年5月4日開始，為了配合5月17日世界電信日各縣開始3g放號，開始了對各縣3g的測試，其中主要是評估和改善23g互操作。我抓緊一切工作時間努力工作。由于有了在新鄉的工作經驗，我感到干3g的工作更加有信心了，我認真測試和分析，不斷實驗各種無線參數，在基本獨立的情況下開展工作，而且進展迅速。在李主任的協調下，在白帆的支持下，在愛立信何工的配合下，解決了駐馬店2g愛立信區域現網存在的23g互操作問題，大大改善了23g互操作的情況，并且為今后的日常23g互操作處理積累了一定的經驗。我利用在新鄉學習的vba編程方法編寫了大量中興3g網優工具程序，大大方便了日常工作。
從XX年5月17日開始，啟動“XX年網絡優化服務項目”。我跟隨中興3g組學習。具體工作是日常投訴的處理。同時我在工程師的指導下，學習利用中興后臺軟件來分析路測數據。為了能夠更好地、更專業地對投訴處理和路測數據進行深度挖掘，我又學習掌握了在mapinfo中進行mapbasic編程，并利用數據庫技術對原始路測數據進行分解，并判斷越區覆蓋、導頻污染、弱覆蓋等情況，并將處理分析結果轉變為在mapinfo中顯示地理圖形顯示。而且可以根據經緯度或地名在多個地圖上查找，并顯示距離最近的2g和3g基站。
但是目前缺少更多的技術資料和深入專業培訓指導和交流討論，在wcdma的學習進度上遲緩，路測分析能力差，而且目前對網優手段的理解和利用僅限于覆蓋優化中的天饋調整，而更深層次的綜合處理例如：基站告警檢查和處理、容量優化、服務質量優化、數據業務相關優化、切換優化、鄰區優化、2g3g同覆蓋優化、優化仿真與仿真驗證方面的研究、邊界優化、干擾優化技術、功率優化、碼資源優化、使用掃頻儀測試等深度內容還不會，對網優故障的排除整個過程還未掌握。我希望在下半年的工作過程中，深入上述方面的工作和研究。
我深知“移動通信系統是一個高速發展、迅速演變的巨型技術系統，涉及的知識領域無限廣大和深入，需要以極大的決心，投入大量的時間和精力進行學習，才能把工作真正干好。”
我很高興能夠在李峰博士和戚主任的帶領下，在網優專家白帆的指導下，與在座的各位精英同事攜手共進，共同把網優工作干好。
自我工作總結 篇4
一年又過去了，時間真的是過得有點快，回頭想想在過去的五個月中的工作，似乎什么都沒有做，可能是覺得那樣做不是為自己的理想和目標，有時候經常會問自己這只是想單純的過這重復的生活。但有時侯換個角度想自己剛剛從校園走出來能來到這里學習工作是不是覺得幸運呢？下面我就五個月來的工作、生活、以及思想等各方面的情況簡單的匯報總結一下吧。 在工作中
剛剛步入社會工作開始自己本身很不能不接受這個現實，在學校面試通過（其實沒想過我在面試中會通過）到準備要到東莞恒科儀器這里工作，剛開始是心里不是很愿意，然后自己出來是去找工作，面試的時候老板說了一句有沒有工作經驗？碰壁了心里很不舒服，心里想工作經驗，還有自己沒有本事是多么的重要，不管怎么樣對我來說都是一個經歷，經過這事后自己還是來到東莞這個地方，進入到恒科工作（在這個時候還是覺得自己挺幸運的），調整好心態去接受這一切，在這學習，工作，剛開始接觸這份工作的時候有很多的都不懂，做網絡這份工作要有耐心。剛開始兩三個月去認識公司產品的，去了解怎么樣發外鏈到發軟文、博客、阿里巴巴、百度知道等等，在工作中慢慢的就知道要做好SEO網絡優化這門學問是用很大耐心。在這個過程中學習怎么去做好一件事情，有計劃的去安排做哪些工作。在這五個月里面學會了很多，工作方面收獲了挺多的知識，學會了耐心做事。
有時候也明白在工作中存在許多不足：一是在工作中學習不夠自覺；二是工作較累的時候有過松弛思想，不愿意去工作；三是對待工作有時不夠主動、積極，只是滿足于完成平時工作任務。
生活中的工作思想
生活中經常想自己的工作是挺好，不過一天復一天地重復著做一些相同的事情，有時候會對工作失去了熱情還有那種厭倦感，感覺那對我來說是一件很可怕的事情，有時候不想去浪費時間，不想繼續這樣下去。盡管我去努力追求著，可我發現迷茫的時候總是比現實清楚的時間要多。也許是我想得太多，一直都希望可以做到行勝于言，也許對于我來說這就生活，迷茫中清醒著。嗯，還有一件事就是出來工作后要懂得理財，每個月的支出還有收入都要預算好，要知道養成一個好的習慣，懂得過去的習慣，決定今天的你。
明年希望
在明年我希望可以學習更多的東西。
要積極自信的行動起來，還有心態方面希望取得最大的進步。
要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不要拖泥帶水的
工作要注重結果，一切工作圍繞著目標的完成
要提高專業能力，加強平時知識總結工作；
要提高工作方式的思考和實踐。
總結日期：14年12月30號
自我工作總結 篇5
XX年12月29日清晨，在劉明菲、林藝兩位老師的帶領下，我們 XX級市場營銷系的70余名學生前往位于武漢沌口經濟開發區姚家嶺的三環海通“4S”汽車銷售公司和三環勁通中日合資東風—NISSAN汽車銷售公司進行參觀實習。通過對公司的實地參觀以及公司銷售顧問的全面講解，同學們進一步了解了“4S”汽車銷售公司的銷售模式及該模式的優缺點，加強了對汽車銷售“4S”模式的感性認識，并根據自己所學的有關市場營銷專業的知識，對這次參觀實習實地考察到的各種資料、信息進行了歸納整理，做了如下實習報告總結。
一.兩家“4S”汽車銷售公司簡介
(一)湖北三環海通汽車有限公司
湖北三環海通汽車有限公司是上海通用汽車有限公司授權，由三環集團銷售公司投資興建的“四位一體”別克汽車專賣店，注冊資本八百萬元。公司地處318國道與京珠高速公路的交匯處，交通便利，而且位于武漢汽車銷售一條街上。該公司占地面積900多平方米，由展廳、工作室、維修車間、車庫四個部分組成。現有員工61人，其中專業銷售和技術人員53，管理人員8人。
當我們走進寬闊的銷售大廳，便感受到了濃濃的圣誕的節日氣息。高掛在大廳頂部的具有中國民族特色的風箏給人以美好的視覺享受，并給人以親切自然的感受，一下拉近了大家與公司之間的距離。銷售大廳播放著優美而舒緩的背景音樂，使顧客在參觀欣賞各款汽車時倍感輕松、舒暢，這是值得眾多專營店借鑒的。大廳的陳列，面對產品的主推區，圍繞四面的分別是特展區、推薦區、接待臺、顧客休息區和兒童游樂區。
三環海通汽車銷售有限公司堅持顧客至上的原則，
以優質的專業顧問式銷售服務，體貼周到的售后維修并通過購車、上牌、保險、維修保養、車輛定損索賠等“一條龍服務”，24小時緊急救援，為顧客提供了方便，贏得了廣大用戶的信任和青睞。該公司現在代 理的品牌有別克君威、賽歐(2款)、GL8等四款車型。
武漢三環海通公司4S中心從銷售引導、維修服務、配件供給、信息反饋都達到一流的標準和水平。
“合格的產品、滿意的服務、不斷的進取、更好的奉獻”成為公司的宗旨。其服務的主要內容有：
配件價格、工時透明：配件、服務工時明碼標價;封閉式配件運作體系，所有配件確保原廠供應，價格具有競爭力。
快速保養通道：采用預約制度，提高工作效率及服務質量;專設保養工位，保證快速接待;規定時間內完成常規保修保養車輛工作。
一對一顧問式服務：維修保養前，度身定制“愛車計劃”，詳細解釋維修內容及費用支出;維修后，主動出示替換配件。
兩年或四萬公里質量擔保：所有新車提供兩年或四萬公里質量擔保，即4次免費換原配機油(賽歐2次)
靈活的付款方式：為了方便顧客公司提供多種靈活的付款方式——存折或刷卡，解除顧客攜帶大量現金的煩惱。
售車一條龍服務：在顧客購車后，公司可代辦驗車，上牌照，一切手續均由公司一條龍服務人員為顧客辦理，使顧客輕松擁有愛車。
個性裝飾、扮靚愛車：專門設立汽車精品部，可根據顧客的需求，提供個性化汽車裝飾服務，價格優，質量佳。各種裝飾品種齊全、專業的裝飾人員、技術嫻熟。一般性裝飾可在3個小時內完成，方便快捷。
主動式關懷服務：購車三天、一周及一個月內電話關懷，解答顧客在使用中的各種疑問，定期提醒顧客維修保養。利用現代化計算機輔助管理系統，建立完備的顧客檔案，隨時提供咨詢服務。
分期購車、輕松擁有：可辦理分期購車業務，最低首付10%，讓顧客輕松擁有愛車。
(二)湖北三環勁通汽車有限公司
湖北三環勁通汽車有限公司是由三環集團控股的，在湖北建立的首家品牌專營店，獨家代理東風日產系列汽車產品。
專營店用全透明玻璃材料作專營店門面設計，以方便往來人群直觀地觀看店內的汽車產品陳列以及員工的工作活動。進入店內，濃烈、和諧的圣誕氣息迎面而來，面前一棵巨大的圣誕樹和玻璃窗上噴繪的圣誕祝詞給顧客溫馨親切的感覺。五輛汽車展覽品以45度角方向整齊地擺放于銷售大廳內，據銷售經理介紹，這樣擺放的能給顧客最好的視覺效果，也最能夠表現產品的造型特點以及其設計風格。而且可進行6方位繞車觀看，即可對整車的車前方、駕駛室、車后座、車后方、車側方和引擎室6個方位繞車觀看。展廳里可以看到除了高貴豪華的NISSAN新藍鳥系列，還有充滿生活情趣的NISSAN SUNNY(陽光)、實用的鄭州日產皮卡和粗獷豪放的PALADIN(帕拉丁)等車型。
東風NISSAN專營店是于XX年2月28日成立的其前身是東風公司專營店，現與日本NISSAN公司以各占50%的資產合資，利用日產的品牌和技術，在中國開拓更大的市場。至今三環勁通已銷售整車2500余臺，維修保養東風日產、風神汽車15000多臺，營業額達到4.2億元，目前三環勁通公司資產總額已達到5200萬元。
勁通公司從顧客進門開始便有一整套獨特的接待顧客的規程。作為4S汽車專賣店，服務是其核心，而服務依靠的主要傳播途徑是人際傳播。據銷售經理介紹，該店的顧客有大約百分之三十是由老顧客介紹來的，所以勁通公司十分重視與客戶建立長期友好的的關系。在汽車銷售出去時，每輛車都加了四分之一的油，這是因為考慮到一些客戶由于是新手，開車回家途中不知道加油而拋錨。這樣一來可以使顧客無論在武漢市的哪個地方都有足夠的油可以從該店順利駕車回家，這是其他汽車銷售公司都沒有做到的。專營店分銷售部、服務部、配件部、市場部、財務部和行政部6大部門，其整體服務流程分接待流程、交涉流程及客戶關懷流程三個方面：
1.接待流程
該環節主要由電話訪問、商品介紹和客戶接待等方面組成。其中尤其重要的是，當顧客進入專營店后，接待人員對其進行商品介紹，這是最直接反映專營店形象的環節。因此，該公司特別重視對接待人員的服務禮儀和專業性知識的的培訓。在接待人員辦公室的墻壁上還寫著營銷服務十點：行動快一點;微笑露一點;效率高一點;腦筋活一點;做事多一點;理由少一點;嘴巴甜一點;度量大一點;動作輕一點;脾氣小一點。這樣通俗而又貼切的要求體現了該店在經營管理上既嚴格又富有人情味的特點，足見該公司在管理上的獨到之處，也體現了“對員工嚴格要求就是對顧客負責”的基本服務理念。
2.交涉流程
該環節主要包括在購車過程中幫助顧客試車、介紹功能鍵用法、上牌、加油等一系列全套服務。
3.客戶關懷流程
客戶在購車后的一周內，會接受接待人員的電話溝通，比如問您“車用得怎么樣?”等問題，了解您對公司售后服務的進一步要求。根據用戶在公司預留的客戶資料信息，每逢節假日、生日、結婚紀念日等特殊日子，公司會寄送小卡片或發送短信祝語給客戶，以便客戶感受到公司優質服務之外的關懷。
在整體管理方面，公司引進了中國臺灣的全套管理流程，對6大部門的各個環節進行監控，并且會請客戶填寫29道SSI問卷，該問卷包括服務、態度、環境、氣氛等方面的問題，以找出自身的不足。因此，客戶滿意最大化是公司長期發展、樹立品牌形象、贏得競爭優勢的目標，也是公司實現全方位服務的宗旨。
(二) “4S”內容的簡介
“4S”汽車專賣店是由經銷商投資建設，用以銷售由生產廠家特別授權的單一品牌汽車，能夠為顧客提供優質的服務。
所謂“4S”：是指包括整車銷售(SALES)、配件供應(SPAREPART)、維修服務(SERVICE)以及信息反饋(SURVEY)四部分組成的汽車專營店的全套銷售流程。
●“4S”店的基本形式是：“前店后廠”
●“4S”店的核心是服務;
●“4S”店的生存根本是誠信
●“4S”店汽車營銷的一線操作分為：
1. 銷售流程(9個步驟):客戶開發、接待、咨詢、產品介紹、試車、協商、成交、 交車、跟蹤
(1)客戶開發：在銷售過程中的潛在客戶開發步驟中，最重要的是通過了解潛在客戶的購買需求和他們建立一種友好的關系。只有當銷售人員確認關系建立后，才能對潛在客戶進行邀約。
(2)接待：為客戶樹立一個正面的第一印象。由于客戶通常預先對購車經歷抱有負面的想法，因此殷勤有禮的專業人員的接待將會消除客戶的負面情緒，為購買過程奠定愉快和諧的基調。
(3)咨詢：重點是建立客戶對銷售人員及經銷商的信心。對銷售人員的信賴會使客戶感到放松，并暢所欲言地說出他的需求，這是銷售人員和經銷商在咨詢過程中通過建立客戶信任所能獲得的重要利益。
(4)產品介紹：要點是針對客戶的個性化需求進行產品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員必須向客戶傳達與其需求有關的相關產品特性，幫助客戶了解公司的產品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會認識產品的價值。直至銷售人員獲得客戶認可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。
(5)試車：這是客戶獲得有關車的第一手材料的最好機會。在試車過程中，銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體檢，避免過多講話。銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明，以建立客戶的信任感。
(6)協商：為了避免在協商階段引起客戶的質疑，對銷售人員來說，重要的是要使客戶掌握一些必要的信息，此外，銷售人員必須在整個過程中占主導地位。如果銷售人員已明確客戶在價格和其他條件上的需求，然后再提出銷售議案，站在客戶的角度上來思考問題，會使客戶覺得是在和一位誠實而值得信賴的朋友打交道，那么就極大的提高的成交的機會。
(7)成交：重要的是要讓客戶有充足的時間做決定，同時加強客戶的信心。銷售人員應對客戶的購買信號有較強的敏感度。一個雙方均感到滿意的協議將為交車鋪平道路。
(8)交車：交車步驟是客戶感到興奮的時刻，如果客戶有愉快的交車體驗，那么就為建立長期穩定的客戶關系奠定了積極的基礎。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標，也能加強客戶對經銷商的信任感。此時需要注意的事，交車時間有限，銷售人員應抓緊時間回答客戶詢問的任何問題。
(9)跟蹤：最重要的是認識到，對于一位購買了新車的客戶來說，第一次維修服務是他初次親身體驗經銷商的服務。跟蹤步驟的要點是，在客戶購買新車與第一次維修服務之間繼續促進雙方的關系，以保證客戶會返回經銷商處進行第一次維修保養。新車出售后對客戶的跟蹤服務是聯系客戶與服務部門的橋梁，是服務部門的主要責任。
2. 服務流程：(10個步驟)：預約、接待、咨詢、派工、診斷、客戶認可追加項目、維 修、質檢、交車、跟蹤
(1)預約。有效的預約系統能保證客戶在其需要的時候能獲得服務，也可最大限度減少客戶在接受服務前的等待時間。預約安排可以避開峰值時間，以便使服務接待有更多的時間與客戶接觸。
(2)接待。在客戶來訪的最初時刻，最重要的是使他放心。在客戶到來時，接待人員應微笑示人，以舒緩客戶的情緒，便于更好的和客戶進行溝通并理解其要求。
(3)咨詢。這是整個服務流程種最重要的步驟之一，是建立客戶對服務人員和服務部門的信心的良機。通過體現誠摯的服務態度，傳達提供其所需服務的意愿以及對客戶個性化需求的關注，服務人員會贏得客戶的信任。這有助于消除客戶的疑慮和不安，并能讓他們更坦率地描述其愛車所遇到的問題。
(4)派工。此步驟是內部流程，和客戶無直接接觸，不包含在顧客服務標準中。
(5)診斷。內部流程。
自我工作總結 篇6
一、車間物品放行、辦公用品管理和申購：
1、登記物品進入車間，車間物品的放行及人員的放行條，認真核實實物與進入(放行)物品是否一致,放行條必須有相關責任人確認審核，方可放行。車間夾具、設備領、退庫單的打印也需由相應的責任人確認才可開放行條。
2、辦公用品申請提交是在每月的20號左右，先查詢辦公用品是否有庫存，統計好每月應用的、辦公人員需要哪些辦公用品數量及物料員所提供的辦公用品需求來做申請提交輔料管理員，等PMC倉庫通知方可去倉庫領料;領料時需把上月申請用后的碳粉、筆芯等統計做好危險廢棄處理記錄移交給PMC倉庫處理。
二、信息傳遞及文件管理：
1. 車間相關文件領取存檔和發放;
2. 公司、部門相關文件、公告的通知和宣傳;
3. 及時更新車間公告欄，確保信息傳達的及時性和有效性;
4.各會議、培訓的通知和跟進，使會議、課程可以圓滿完成;
5.車間產線作業指導書的及時領取，下發和更新。
三、車間其它日常事務處理：
1、 辦公設備：按信息管理部要求認真盤點年度辦公設備，積極配合各部門的工作，使辦公設備臺帳清晰，明確。
2、 各類點檢表的申請，更換，收集。
3、 新員工伙伴計劃結隊信息的匯總，考核記錄表的記錄和收集。
4、 車間日常醫藥用品申請、領取、管理，員工工傷、急病等緊急事務處理。
5、 每月進行一次崗位能手的評選，并將車間的提名匯總;
6、 員工工裝的發放、申請和更換。
7、 車間培訓計劃實施跟進及員工培訓記錄管理。辦理員工的實習證、上崗證、廠證、磁卡等，確保員工的個人問題能夠及時解決，不影響工作情緒，根據技術部考核實際情況辦理轉崗，給員工更換好對應工帽;按公司要求辦理的證件(暫住證、婚育證明)等，配合其它部門的工作，不影響其它部門的工作流程。
8、 配合部門文員統計，提供相關的工作匯總資料及員工簽署檔。各種原始數據的備份，按要求統計各項數據并跟進處理臨時的突發事件。
9、 車間每季度的板報制作，一是企業文化宣傳，二是豐富員工業余生活。
四、團隊活力與士氣提高：
1.階段性的安排、組織和號召員工參加各集體拓展活動，加強團隊凝聚力和團體默契;
2.呼吁員工積極參加公司、工會組織的各項趣味文藝活動，和文體比賽，意在拉近人與人之間的距離，增加彼此的了解。
綜上，通過各業務流程的學習，一方面增加了各方面的知識，提高了對公司各層面的認知，而與各部門人員的交流及業務往來，則提升了自身的溝通能力。但，就目前而言仍然還是存在一些不足：
1. 處理部分工作時偶爾還是會出現經驗不足、了解不全的情況，不能夠完全、完善的考慮好各個方面。
2. 在今后的工作中，我會不斷努力，主動積極的向各相關同事和領導請教、學習，不斷全面的提高自己的工作能力，為部門同事提供更高效率、質量的支持協作，讓自己的業務知識水平逐步加強，提高自身綜合管理能力。盡自已最大的努力，將工作做好;用自己全部的熱情，使自已成為一個合格的TCL人。
自我工作總結 篇7
一向以來，我認為教書首要有一條就是管住學生。要想管住學生，就必須得嚴厲，不然的話，學生不怕你，以后你的工作就開展不下去了。可上周的一次課堂上，我正在興致勃勃地講課，大家說得頭頭是道，我也暗自高興。我請吳俊杰回答我的問題時，我發現他的旁邊劉小康正低著頭，瞧他的神態，思想早飛到九霄云外。頓時，我的內心深處涌起一絲不滿，決定借此機會“殺雞駭猴”。于是，我放慢講話速度，慢慢走到他的身邊。全班同學都明顯感覺到我的變化，教室里的氣氛一下子凝固起來了劉小康也感覺到了這種變化，看到我就站在自我的身邊，臉一下子漲得通紅。我立即請他重復一下我的問題，他聽到我叫他，他連忙抬起頭環顧四周，然后扭扭身子，慢吞吞地站了起來，低頭看了看書，又抬頭看了看我，課堂上出現了短暫的沉默。很明顯，他思想開小差了，不知我們講到哪題了?我暗自思索:是讓他坐下去了事呢?還是繼續?我耐住性子說:“請你把題目讀一遍。”我原以為教學即將順利進行，可誰知他臉漲的通紅，牙齒咬住嘴唇低下了頭沉默不語，周圍也響起了竊竊私語聲。我暗自提醒自我:耐心!“那你剛才在干什么?”我拼命壓住心底的怒火，“你能把題目讀一遍嗎?”我明白，我的聲音變得嚴厲了。“快說呀……”旁邊的同學也覺
察到了不對勁，開始悄悄提醒他。可他抬了一下頭，看了看我，又低下了頭。最終，我以“坐下吧，下課自我好好想想!”結束了這段“對峙”。
下課后，我想如果我發現他在“開小車”對他進行提醒，有提高了對他進行表揚也許效果要好些，總之教育孩子不是一朝一夕的事，需要我不但的探索不但學習教育教學方法，使我的教學工作日趨完善。
自我工作總結 篇8
我20xx年7月畢業于師范學校普師專業，同年9月我懷著滿腔的熱情開始了我夢寐以求的教師生涯，這一路走來，身后留下的是一串串堅實的腳印，寫滿了勤奮、謙遜、嚴謹、求實……
八年多來，我始終堅定自己的思想政治方向，堅決貫徹執行黨的各項教育方針政策，定期學習黨的各種文獻，不斷提高自身思想覺悟。在學校里嚴格遵守學校各項規章制度，積極配合學校工作，認真有效地完成學校及上級領導布置的任務，對自己嚴格要求，對工作一絲不茍，兢兢業業，勤勤懇懇，甘為人梯，樂于奉獻，努力踐行“學為人師，行為世范”的目標，憑著踏實肯干，贏得了學生的認可，同事的認同。
一、愛崗敬業，默默奉獻 ，勇挑重擔
畢業以后，我一直在我鎮條件最艱苦的山區學校（中窩小學）工作，主動擔任學校最弱學科的教育教學。在這里一呆就是六年，這期間我勤懇敬業，踏踏實實地教書育人，認認真真地做好本職工作。為了提高自身的素質，我不但積極參加各級各類培訓，還積極參加學歷考試，取得了大專畢業證（本科畢業在即）。20xx年春課改春風吹遍神州大地時，我主動申請擔任第一輪實驗教材的教學，利用課余時間認真學習新課程理念，努力研究教法、學法，積極轉變師生角色，開展“自主”、“合作”、“探究”的學習方式；當云南省農村中小學現代遠程項目實施后，我認真參加了縣、州組織的相關培訓，回到學校到積極組織學校教師進行二級培訓，讓每個教師都能熟練操作該設備，充分享用遠程優質教育資源，切實提高學校教育教需質量；我還積極參加各級組織的各類活動（課堂教學競賽等），不斷提高自己的教育教學技能。在教學中我本著“授之魚不如授之以漁”的宗旨,注重對學生能力和創新精神的培養,不僅教他們學習知識,而且讓他們在學習過程中學會學習,學會生活，學會做人，通過努力，一批批學生的身心得到了健康的發展。
二、嚴父慈母，關愛每一個學生
參加工作以來，每年都少不了擔任班主任工作，班主任是學生德、智、體、美、勞全面發展的培育者，是對學生進行管理教育和素質教育的組織者和領導者，是青少年成長過程中的引路人。班主任工作的核心和基礎是“愛”， “愛”是教師工作中不可缺少的情愫，更是班主任工作的主旋律，可以說，沒有愛也就沒有教育。“愛心”是培養老師與學生感情的基石，“愛心”是轉變后進學生，使他們良好發展的“靈丹妙藥”。蘇霍姆林斯基說:“好的孩子人人愛,愛不好的.孩子才是真正的愛”。每接到一個班集體，我都認真去了解學生的情況，在根據學生的不同情況進行不同的引導教育，特別對于那些“問題學生”，我更是用盡心思，一次次家訪、談心，不厭其煩，做到對學生愛中有嚴，嚴中有愛，不偏愛一位好學生，不放棄一位差生，關心每一位同學的健康成長,用自己一顆樸實的愛心去澆灌每個學生的心田。在管理學生中真正體現“以生為本”，對他們動之以情，曉之以理，做他們的良師益友。經過自己的不懈努力，眼看曾經孤獨、彷徨、自私、厭學等等的學生現在變得活潑、開朗、熱愛學習，我為他們的改變而高興，也為自己的付出感到欣慰，這便是幸福的真諦。
去年我剛調到新的學校，擔任四年級語文和六年級數學的教學，其中六年級的施偉麗同學，她家庭條件不好，成績也不算很好，性格有些內向，我接了他們的課后，她突然對我的數學課產生了興趣，經過我的輔導、鼓勵，她的數學成績有了大幅提高，慢慢的人也變得自信、活潑了。經過一年的努力，她最終被鶴慶一中拔尖班錄取。人雖然畢業了，但這些學生還時常給我來信、來電話，他們不僅學到了知識，更重要的是他們學會了感恩。因此，老師一定要有一顆愛心去關愛每個學生，學生只有“親其師才能信其道”，教育教學才能取得良好的效果。三、積極探索，勤奮教學
20xx年9谫我調到三莊小學擔任教導主任，接任后我積極協助、配合校長工作，認真分析了當前教育形式及學校實際情況，重新制定了學校常規考評方案及一些規章制度，扎實開展校本教研，不讓校本教研流于形式，每周例會的說課制，每月的課堂觀摩及集體備課制，讓我校教師的業務素質有了較大提高。在教育教學中要求教師堅持理論聯系實際，組織教師認真學習教育教學知識，每周定時對教師進行遠教培訓，讓教師掌握現代教育技術，用先進教育理念進行教學，大膽嘗試創新教育教學理念。在語文課教學中，力求建立一種和諧、民主、活躍的教學組織形式，創設了一種民主學習氛圍；用“談話式”教學方法取代了 “一言堂”“滿堂灌”的傳統教學方式；用組織討論式、娛樂式、競賽式教學活動取代了單純的交作業、改作業的評估方式；認真落實“減負”精神，加強對學生的養成教育，培養學生良好的學習和行為習慣；經常開展演講、書畫、音樂、廣播操等競賽，讓學生在學中動，在動中學，德、智、體、美、勞全面發展。通過全校教師的努力，在我校生源進入低谷的情況下，我校的教學質量穩中有升。
當然，“金無足赤，人無完人”，我在教育教學工作中還存在諸多不足，在今后的教育教學工作中，我將更加嚴格要求自己，與時俱進，銳意進取，為鶴慶教育的美好的明天貢獻自己微薄的力量。
自我工作總結 篇9
xx年我們在塑件化工廠黨政的正確領導下，以“安穩供電，確保生產”為主要工作目標，以“精細管理年”為契機，從基礎工作入手，扎實整改，穩定電力，確保六條注塑生產線安全穩定長周期運行,并圓滿完成了一注塑裝置的大檢修任務。塑型改造項目的電氣施工和接管穩步推進。XX年實現經濟技術指標過半，現作自我總結如下：
一、強化安全意識，落實安全措施。
1月份安全生產一號文下發以后我們就組織了考試、反事故演習、安全用具使用、查找安全生產隱患等活動。把一號文的精神傳達到車間每一個人。車間堅持每周一檢查班組安全學習，督促班組隱患治理。每周在車間調度會上我們講評安全檢查情況、講評安全隱患整改落實情況。職工安全意識顯著增強，在電氣運行和設備維護的過程中，能夠嚴格遵守各項電氣規程和制度，特別是“三票兩制”和臨時用電、高空作業規程。半年執行第一種工作票81張，第二種工作票86張，倒閘操作票174張，停送電聯絡單621張，辦理臨時用電217次。在1月份的安全、大檢查中，沒有發現一例違章行為。我們對檢查組在檢查中提出的4例不足進行了整改，并通報車間全班組。
二、加強基礎工作，科學嚴細管理。
基礎工作是電氣安全運行的前提。年初，塑件化工廠把“精細管理”作為貫穿全年的強基礎工作。我們把完善基礎資料，嚴格細致管理作為重點工作。1-5月份，我們完善了電氣設備技術基礎資料，特別是完成了全塑件化工廠的c類電氣表計共730多只的資料整理工作，貼上了標簽。至此，基礎資料完善齊全給車間管理打下了堅實的基礎。
電氣運行需要嚴格的工作制度，我們在工作中執行了嚴格的獎懲措施。獎勵了在安全工作中成績突出的8名職工。車間領導堅持了查崗制度，查處違紀4人，扣發獎金共計4500元，并把結果通報全車間，達到了教育的目的。目前，職工思想穩定。最近一個月來查崗均未發現違紀現象。
在安全管理上，我們堅持“安全第一，預防為主”的方針，全面落實安全生產責任制，加大監督檢查力度。半年開展了一次8個題目的反事故演習，車間在5月份的抗震減災和防汛演習中，組織了70人次參加了演習，一線生產班組職工受訓率達到100%，這些活動提高了職工的安全生產意識和安全技術水平。
設備管理上，我們繼續加強了三級巡視檢查制度。半年在巡視中發現解決了cd501壓縮機、tkl44振動篩、2號清水泵等軸承故障問題，為減少非計劃停工作出了貢獻。
技術業務培訓上，半年共組織了70人次的電修工參加了輕工局舉辦的中級、高級技能鑒定和電工特種作業證認證。日常培訓教育以班組技術員在車間講課為主。講課內容貼近生產實際，緊扣電工崗位應知應會和基礎理論。一線職工都有提高。
三、努力為生產服務，解決安全隱患。
今年初，我們在全車間開展了形勢與任務教育，結合塑件化工廠各項改革工作，教育職工樹立危機意識、競爭意識、創新意識。深刻理解“優質服務就是電修職工在創效益”的含義。召開職工座談會，組織職工討論三個議題：自己的思想水平如何適應改革的要求?車間在管理上還有哪些需要改進之處?如何理解“處理事故迅速可靠，維護設備優質完好”?通過大討論，職工明確認識到了在改革不斷深化的形勢下，自己的利益和公司及塑件化工廠生產經營息息相關。若想在競爭中獲勝，必須充實自己，全面提高素質。擺正自己在車間生產中的位置。把提高服務意識，改善工作質量作為車間對班組、對職工個人進行考核的主要依據，職工為生產服務的態度明顯改進。
3月份，一注塑裝置大檢修。我們共檢修電機19臺，檢修斷路器3臺，安裝照明燈具28套，測試設備及建筑物接地439處，解決了35kv變電站3#母線電纜泄漏大的重大隱患。確保了安全生產和設備的完好備用。目前，塑件化工廠的電氣設備完好率達到98%，功率因數保持在0.93以上，2所6kv變電所均為完好變電所，10所低壓變電所中有9所是完好變電所，完好率達到90%。
自我工作總結 篇10
在過去的20xx年里我在收費站領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，現將一年來的工作總結如下：
1、工作業務方面。
從我來到建湖西收費站的近一年多里，我和大家一起學習和工作，彼此建立了真摯的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業務水平又有了較大的提高。當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！一年來，在局和站領導的正確帶領下，我以司乘是我們的親人，我們是路的主人的重要思想為指導，緊緊圍繞文明收費，禮貌服務，求真務實，開拓創新，不斷強化自己收費工作的能力。為了做好工作，我不怕麻煩，向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，認真完成工作。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。認真、按時、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。
2、工作態度與服務態度方面。
我知道收費員的形象是代表了整個建湖西收費站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業，接觸的司機形形色色，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，有時不可避免會有延長正常收費時間或者堵道的情況發生，對此有的司機是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機，我都盡量忍住，禮貌地向他解釋整件事的原因。以及積極配合班長與站級領導，快速、正確地處理好事件，并有效地恢復好交通，使收費站的工作能夠順利進行。
3、新一年的個人工作計劃方面。
建湖西收費站是建湖的窗口，每位收費員的工作態度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動都直接影響到建湖縣的形象，這就要求我們加強職業道德教育，增強“窗口”意識，做到愛崗敬業、無私奉獻；在具體工作中，就是要以“服務司乘、奉獻社會”為宗旨，把收費工作同文明服務結合起來，想車主所想，幫車主所需，按章收費，做到“應征不漏，應免不征”，熱情服務，以自身的良好形象、用優質服務來感化車主，爭創文明窗口。
收費工作是簡單、枯燥的，如何成為一名出色的收費員，更好的服務人民，奉獻社會？我認為以下幾點非常重要：
一、要有過硬的收費技能。我們要熟練掌握各種車型的交費性質，在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作迅速快捷。
二、要有嚴明的紀律觀念。收費員在小小的收費亭里面臨的不單單是機械枯燥的工作，有時還會面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢誘惑時，我們要把好個人關，不準只收錢不給票或少給票，不私吞車主扔下的不要手工票據的現金。在面臨人情困擾時要嚴格收費標準，切實做到“應征不漏，應免不征”，按章收費，不放過一輛人情車。
三、要有高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天，如何化解征繳矛盾是我們每位收費員都要面臨的問題。高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。當我們在收費過程中與車主接觸時，必須使用文明禮貌用語，實行微笑服務，要有耐心、誠心、對每一位車主都要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
希望自己在新的一年里努力工作，取得更好的成績。
自我工作總結 篇11
當工作進行到一定階段或告一段落時，需要我們來對前段時期所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，以便于更好的做好下一步工作。
今年來，在支隊黨委的正確領導和業務部門的有力指導下，我們班始終以“三個代表”重要思想為指針，以政治合格、軍事過硬、作風優良、紀律嚴明、保障有力“五句話”總要求為統攬，以《軍隊基層建設綱要》和總隊、支隊兩級黨委擴大會議精神為依據，本著“依據條例抓管理，按照《綱要》抓建設，以管促訓，以訓促勤，固強補弱，與時俱進創先進”的工作思路以狠抓“三項經常性工作”為出發點，以治理“五個重點問題”和貫徹落實“執勤三項紀律”、“六個嚴禁”為突破口，在部隊全面建設上下功夫，取得了一定成效，也得到上下一致好評。一、主要工作
一是炊事班人員管理
炊事班整改以后，每個人都認真落實值班制度，把工作落實到個人，責任到人，哪個環節出問題抓哪個環節。這樣不僅增強了同志們的責任心和積極性，還更好的調動了個人單獨搞好工作的標準。提高了炊事班的正常運行效率和質量。
1、炊事班的所有人員在請假外出方面做了調整，規定要請假的人員提出申請，大家表決，連隊批準的過程，該變了以往盲目請假，亂請假的毛病，使更多的同志從中受益。
2、及時的了解班集體成員的思想狀況，對有困難或者有心事的同志實行互幫互導的方法，使大家更好的融合在一起。
二是日常工作管理
炊事班的同志除了完成連隊一日生活外，還必須遵守連隊安排，進行政治、理論、軍事等個方面的訓練學習，在這中實行相互監督，相互督促。增強自我控制意識。
1、通過將近一年的時間以來我們把理論學習和政治教育始終放在政治工作的重要位置，注重教育前進行認真調查摸底，掌握同志的思想實際，理論、政治學習后并組織課后討論，加深對教育內容的理解和深化，我們在教育形式的多樣性和靈活性上下功夫，改變了過去“你講我聽，你講我做”的灌輸式單一模式，大力開展群眾性自我教育，拓寬教育渠道，保證了教育時間、人員、內容、效果的落實。運用各種有效載體，開展經常性思想工作。堅持貫徹疏導方針，以理服人、以情感人，同志中出現思想問題能夠及時發現，準確掌握，正確處理。
2、抓了條令條例的學習教育。在平時學習訓練的基礎上，按照支隊統一安排，我們從日常生活的點點滴滴抓起，注重作風養成，強化同志們履行職責，遵章守紀，服從命令的意識。-安全防事故工作。
3、在烹飪技術上實行你教我做，我做你看再指導的原則，使大家在互幫互教中增加感情和知識面，使更多的同志在短時間內能獨立執行炊事班任務。
二、存在的問題：
我們雖然取得了一些成績，但仍然存在不少不可忽視的問題。
1、政治教育的方法還不夠靈活。主要表現在課堂教育與實習生工作、生活、思想實際結合不是很緊密，還存在照本宣科的情況，教育的“一感三性”不強。
2、軍事訓練質量不高，主要表現在官兵訓練中，還有個別同志思想不夠集中，有在訓練場嘻笑打鬧現象，執勤中處置情況和應急反應能力也不是很強。
3、有時作風還不夠嚴謹。表現在集合站隊有個別同志拖后腿，隊列養成也不夠好。還有一些同志對待工作討價還價，對安排的任務不能認真積極負責地去完成。
4、組織作用發揮不十分明顯。主要表現在工作缺乏主動性、規范化和經常性。
以上存在的不足，我們要在今后的工作中下功夫解決。
三、下一步工作打算
繼續抓好同志們的的理論學習和政治教育要切實加強后勤保障能力。要把保中心、保生活作為后勤保障作為工作重點，堅持以任務為牽引，以質量為核心，提高炊事技能，嚴格落實連隊一日生活制度，條令條列，等規章制度。要下功夫抓好軍事訓練。以“五句話”去嚴格要求自己。抓好安全防事故工作，正確操作機械和各類電器，并定期檢查炊事班的各項電路確保安全無事故。
以上是我班的年終工作總結，有不完善的地方，希望領導和同志們指出。
自我工作總結 篇12
轉眼時光匆匆流過，一年的光陰已經刻在了歷史的年輪上。作為一名前臺客服人員，在過去一年的工作中，我盡管沒能直接的給公司帶來收益，但是我也在不斷的提升著自我，在自己工作的領域中，發揮著自己的光和熱，讓公司的運轉更加的快速!流暢!
忙碌的工作偷走了時間，如今新年的工作已經到來了。作為xx公司的前臺，在迎接新年的工作之前，我必須做好個人的總結，讓自己在下一年的工作中能有更好的提升!以下是我在過去一年的工作總結：
一、工作的情況
在過去的一年的工作中，我負責的工作是在前臺做好接待、文員以及客服的工作。當有人員來訪的時候，我會負責接待并做好后續安排。而作為文員，我負責整理和匯總公司的各項資料，如考勤表。在每月的__號，我會負責對一個月的考勤情況進行核對確認，并且在核對結束之后將考勤情況整理上傳，方便這個月工資的核算。在客服的工作中，我負責接聽和聯系，拒絕無意義的推銷廣告，練習好客戶，并不斷的更行客戶的號碼記錄。
此外，我還有許多細小的責任。如：工作區域衛生的管理，公司器材、物資的管理，從會議記錄到公司通知的公布，在這一年來，我努力的完成自己的工作，盡管期間也曾有出現過一些錯誤，但是在努力中，我都順利的改正了自己的問題，并在之后的工作中改正自己的問題。
二、個人的成長
一年來，在前臺的工作中，我也有了不少的進步。經過一年的工作，我更加熟悉了公司的運轉，對于公司的同事們也個更加的熟悉，并且通過自己的鍛煉，在協助各部門工作的時候，自己也能更加熟練，更加細心。過去常常犯下的錯誤也被我一一改正，并且通過同事們的幫助，了解到了很多自己還可以做的更好的事情。
在這一年的工作中，自己大大的提升了自己作為文員的工作能力，并且在工作外，也通過聽取員工的意見，為員工們帶來了更好更舒適的工作環境。但在很多的方面，自己的能力并沒有完全的做好，在今后還需要嚴格加強自己。
自我工作總結 篇13
一、開展多種教育，提高職工素質
面對今年艱巨的生產任務，產量高、進尺多，設備使用及維修量大的實際情況，從確保任務完成，提高設備檢修質量入手，我們班子成員首先統一認識，更新觀念，對過去曾經一度出現的勞動紀律松弛，管理不嚴，檢修質量標準不高的現象進行綜合分析研究，找出差距，針對這些情況，我們把抓好職工隊伍的思想建設列入工作重點，采用多種形式對職工進行教育。
進行形勢教育。公司今年的利潤指標是5587萬元，這是建廠以來指標最高的一年，當時聽到這么高的數字，在一些職工思想中出現了波動，有的認為完不成指標，又得扣工人工資，眾說紛紜，顧慮重重，針對這種苗頭，我們立即在全廠開展了形勢政策教育，給職工講我廠發展的大好形勢，以及我廠設備生產接續情況和完成指標的重大現實意義。直接關系到我們職工的切身利益，只要我們有勇氣，團結一致，上下一心，努力拼搏，就一定能夠克服困難完成任務，實現我廠的各項奮斗目標。這樣使職工了解了我廠的實際情況和我廠大發展的前景，從而使職工轉變了觀念，增加了信心，鼓起了干勁，消除了顧慮和雜念。
進行法制法規教育。根據公司黨委要求，我們對職工進行“四五”全民普法教育和學習，上半年學習了“六法”，即《憲法》、《行政復議法》、《勞動法》、《教育法》、《合同法》、《刑法》通過學習和討論，提高了職工對法律法規的認識，增強了職工遵紀守法的法律意識，使我廠干部和職工沒有違法違規現象的發生，職工隊伍比較穩定。
進行安全教育，強化安全管理。積極組織職工觀看電視安全教育片，聽取局勞動模范的事跡報告，觀看安全畫展，參加礦工會舉辦的各種安全知識競賽，引導職工正規操作，按章作業，樹立自主保安的意識，上標準崗，干標準活。
在黨員中積極開展“創先爭優”競賽活動，充分利用黨日活動，對黨員進行理想、信念教育，認真學習黨的基本知識，使廣大黨員牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強黨性，提高了認識，轉變了觀念，提高了服務質量，黨員自身樹立了良好形象，發揮了帶頭模范作用，促進了全廠工作的整體發展。
正是在多種教育激勵、鞭策下，全廠職工奮發進取，素質普遍提高，服務質量和設備檢修質量比去年大有提高。在今年3月份3006工作面安裝中，檢修的設備臺臺合格，受到了集團分管領導的好評。
二、健全完善制度，充分發揮職工群眾主人翁作用
群眾路線是一切工作的根本路線，是力量之源，是勝利之本。為了確保今年各項任務的順利完成，強化地面安全管理，落實安全生產責任制，結合實際工作，注重職工群眾的地位和作用，聽取職工群眾意見，對去年的各項制度進行修改完善，制定了20_年<>《材料內部承包辦法》、《加強班組管理考核辦法》及<<黨日活動考核制度的規定>>通過廠職代會審議通過，得到群眾的擁護和贊成，使每個職工都能自覺遵守制度，約束自己，調動了職工群眾的積極性，由于實行多層次民主參與管理，職工主人翁作用得以充分發揮，使民主管理滲透到各個環節之中。同時注意傾聽職工群眾的呼聲，及時解決各種問題。有利的促進了全廠工作的順利進展，保證了生產一線生產所需。
三、開展勞動競賽，提高經濟效益
半年來，我們圍繞“雙文明”建設和企業生產中心，積極組織開展勞動競賽，對各工種進行量化定額記分制定了考核標準。提高了工作效率，提高了工作質量，保證了設備和備品配件的正常供應。還協助工會、女工分會舉辦了女工技術比武、崗位練兵活動。進一步提高了全廠職工學技術學業務的自覺性。充分發揮車間女工分會、團支部組織的優勢。堅持井口送溫暖不斷線、積極參加礦女工委舉辦的各項活動。團支部組織團員青年利用業余時間，對廠的環境衛生及垃圾死角進行清理打掃，較好地發揮了黨的助手的作用。
緊緊圍繞企業中心任務，積極開展“節支降耗”活動，支部班子首先帶頭解放思想、更新觀念，以黨員“一區一崗”活動為主載體，帶動和影響周圍的職工群眾，引導職工樹立“主人翁”精神，在各自崗位上精打細算，從點點滴滴做起，從節約一滴油，一把棉紗，一個螺絲釘，一根焊條著手，嚴格控制各種材料浪費和流失，降低消耗。擴大自制加工范圍，凡是能自制加工的零部件決不外購。進入今年來，我廠生產任務較往年有所提高，生產設備使用和安裝準備工作相應出現高峰。為確保生產需要，和班子人員進行了具體分工，在抓設備檢修，材料維修，勞動效率，節支降耗上下工夫，在廠人員少的情況下，加大工作力度，進行工作量化考核，促進了工作任務完成。
以上是我們上半年的工作回顧。雖然取得了一些成績，但距上級對我們的要求以及職工對我們的期望還相差很遠，還存在不足之處。主要表現在管理上還不夠嚴格，個別職工的自主保安意識還不夠牢固，責任制落實還不夠到位。今后要加強學習，嚴格落實各項考核制度，發揚成績，克服缺點，努力把工作干好。
四、下半年工作打算
1、以“安全責任重于泰山”為主題，以實現安全專項整治年為主線，深入貫徹上級安全指示精神，加大安全教育，強化安全管理，加強法律法規和安全知識學習。立足崗位，多做貢獻。
2、積極組織車間工會，女工分會，團支部開展好各項活動。再發動再宣傳，充分調動廣大職工群眾的積極性。為完成下半年的安全生產任務，提供強有力的思想保證，組織保證。
3、抓好周五安全技術業務學習，抓好周一安全活動會，確保學習質量，對職工進行安全法規、法律知識教育，進一步提高職工正規操作，按章作業和自主保安意識。
4、嚴格勞動紀律，加大考核力度，確保出滿勤、干滿點，立足本職崗位，節約降耗，多做貢獻。
5、嚴格落實安全生產責任制，強化地面安全管理，以樣板礦的標準，抓落實，找差距，抓好設備檢修質量，以礦黨委提出的'“三五五三”的具體要求在，規范自己的言行，以好的形象去增強影響力、號召力、帶動職工群眾完成各項任務。
6、繼續抓好“修舊利廢，節約代用”，嚴格材料控制，努力降低材料消耗。
7、干部帶頭轉變作風，扎實實干，深入車間，抓安全、抓質量，抓工作進度，堅持求真務實，反松破滿，以爭創質量標準樣板礦為動力，促進全面工作的發展確保井下一線設備和配件的正常供應。
自我工作總結 篇14
時間過得飛快，從來公司上班第一天到現在不知不覺已經一個月有余，在這段時間里，工作上是忙碌的，精神上是非常的愉快。在來公司的前兩周周里，感謝周圍同事的幫助，領導的支持和指導，很快熟悉了自己負責的工作內容，迅速的進入了角色。工作完成的非常順利，和周圍的同事也相處的很融洽。
在工作中，通過多看多思考多學習，不清楚的地方積極向上級領導請教，與同事們進行溝通，全面了解公司現有IT方面狀況。日常為公司各部門做好IT支持工作，通過自己的經驗對現有的情況提出建議和意見，得到了領導的認可，這在工作中給了我很大的動力。在公司未來的IT規劃建設方面,力求做到專業化正規化，在日常工作中，讓IT部門成為公司各部門的堅強后盾，積極主動地為各部門解決IT方面的各種問題，為自己的部門贏得聊好的口碑。
經過這段試用期，我認為我能夠積極主動的完成自己的工作，并在工作中發現問題，積極迅速的解決問題。全面的配合領導的要求來展開工作，與同事嫩嫩個夠很好的配合和協調。在以后的工作中我會一如既往。對人：與人為善，對工作：力求完美。不斷提高自己的業務水平和綜合素質，一起為我們公司的發展盡自己的一份力量。
一、試用期期間工作內容
1.來公司的第一周里，和各個部門的同事積極溝通，全面了解公司各部門的IT現狀和使用需求。并針對性的提出自己的建議和意見。
2.通過對現有網絡設備和服務器的摸底，全面掌握公司IT在技術方面的現狀，并提出整改意見。
3.與配合行政部門進行固定資產的盤點。通過盤點情況，并根據職級和各部門的工作特點，制定IT采購的標準。做好日常IT采購工作。
4.根據領導的要求和制定好的it采購標準逐步更換公司現有的組裝電腦。
5.根據實際需要，為公司選型安裝了新的電話交換機，并將之前采購的交換機退還給了供應商。
6.為公司新辦公地點制定網絡、弱電、安防方面的方案，并根據方案與領導和同事進行溝通，根據預算尋找合適的供應商。
7.根據公司實際需求，為新辦公地點辦理寬帶接入，電話中繼線安裝事宜。
8.日常電腦和網絡設備的維護工作。
二、待改進的事項
1.工作中應更加的細心，做事三思而后行。與人溝通要講求方式方法。
2.站在公司的立場上思考問題，要與周圍同事形成良好的配合。
3.根據公司的需要，不斷提高自己在技術方面的水平，滿足公司在IT方面的發展需要。
三、對轉正后近半年工作的一些計劃
1.制定IT管理制度。
2.對公司網絡管理進行細化，提高網絡運行的安全性和穩定性。
3.根據現狀，優化公司現有的.服務器系統，是服務器運行更加高效穩定。從新規劃、實施服務器配置。
4.規劃選型文件存儲系統。
5.為公司選型一套文件加密系統。
6.公司OA系統的規劃和實施，不斷學習這方面的相關知識。
自我工作總結 篇15
來到某某的工作時間雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內容，這一切都是對自己的一種挑戰、一種提升、更是一種成長。
回顧十月份的工作情況，我主要負責兩方面的內容：一是網站內容的更新，二是53客服，因為沒有將這兩項內容很出色的完成，所以我對自己的表現還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：
一、網絡工作內容
1、更新某某網站沈陽校區的新聞，包括校內動態、考試信息和出國留學的信息，讓瀏覽我校網頁的人一睹我校學員風彩、掌握我校每日動態、學習與英語考試和出國留學相關的相關知識。
2、在新浪、搜狐、網易、百度、和訊、鳳凰網、博客網等網站的博客頻道發表文章，宣傳某某英語。
3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭取被搜索引擎抓取。
4、查看百度貼吧、百度知道中涉及到某某英語學校的相關信息，掌握大家對某某英語的最新看法和需求，如果遇到有惡意中傷和廣告及時向貼吧提出申述，申請刪除帖子。（這段時間沒有發現惡意問題）
5、在培訓網站、分類廣告的外語培訓和出國留學培訓等相關分類，留學論壇和沈陽本地論壇，百度貼吧等地方發布廣告。
6、撰寫某某英語公益活動——高中建設的文章。
7、編寫某某英語網站新增版塊——雅思保分計劃的相關內容。
二、53客服咨詢情況
在學校眾多來訪人員中有一項來訪方式就是通過網絡咨詢來約訪學員，這也就是和53客服能否有效咨詢直接掛鉤的，所以也對我的工作內容有了更高的要求，除了將網站整理好，也必須提高和客戶在網上交流的能力。
網絡是虛擬的，我不知道在與我對話的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數的前提下，如何能夠真正揣測好對方的心里，用什么樣的語言來吸引他對我們學校有極高的興趣甚至真正想來我校學習，這都是需要很好的研究。通過這一個月以來，53客服工作的完成我對自己并不是很滿意，主要存在一下問題：
1、咨詢量本身與上月相比有所降低。
2、針對咨詢的人約訪數量降低。
3、咨詢者的學習意向并不強烈、我缺少一種十足的能力讓他又只是想先咨詢看看轉變到被我們學校真正所吸引。
針對以上問題，在下個月的工作中，我計劃從幾個方面進行改進：
1、分析上個月客服咨詢內容，找出溝通中存在的問題，變化交流方式、交流語氣，努力揣測說話人的心里活動，提高咨詢能力，這也是重中之重。
2、加強在網站上對某某英語的宣傳力度，將53客服的連接盡可能多的加入到所發文章的網頁，提高點擊率。
3、提高自身業務素質能力，有時偶爾會因為對咨詢人所問問題的一些反感，從而心態有所轉變，今后轉變自己的心態，完善業務能力、提高咨詢量。
下個月即將到來，針對上述提到的問題，有則改之無則加勉，出色的完成接下來的工作。
自我工作總結 篇16
家訪工作是學校德育工作的重要組成部分，是溝通教師、家長、學生心靈的橋梁，是學校與家長達成教育共識，協調教育目標，實現教育同步，促進學生身心健康和諧發展的重要途徑。學校嚴格按照教育局假期工作安排，要求原_至_年級老師們對本班_名學生進行家訪。要求每位參與家訪的老師撰寫一篇家訪小結，現將家訪工作小結如下：
本次家訪活動全校共_位教師全員參加，走訪涉及全校_個班級共__名學生。除原_個年級_個班級的語數老師參與外，還有_名小學科教師也主動參與了家訪，教師通過親自到學生家的形式進行走訪，收獲很大，同時也積累了一些寶貴的經驗，達到預期目的。
一、學校重視，分工明確
為順利開展了家訪活動，我校制訂了詳細的活動方案，制定了家訪守則，成立由__校長任組長，德育處總負責的家訪活動領導小組。家訪前各班班主任，對本班學生都作了具體分析，事先確定了家訪對象和內容，及時做好記錄。教師的家訪開展情況，將與教師的年度考核掛鉤。讓每一位教師充分認識到家訪意義和重要性。
二、以訪促教，換位思考
每位教師在家訪時，要做到不指責家長和學生，不要搞成“告狀會”;要與家長一起分析學生的優缺點以及成敗的原因，共同尋找解決的辦法，明確學生今后發展的方向。家訪時，教師要注意和家長、學生之間和諧、禮貌的交流和溝通。教師們用自己的耐心、真心，換取家長對教師、學校的信心。
三、有的放矢，關愛無限
重點家訪“學困生”、“貧困生”“問題生”。每到一家，老師們都詳細地向家長詢問了家庭情況、身體狀況、了解生活狀況，學習情況等具體情況，鼓勵他們樹立信心。
四、深入分析，認真總結
家訪活動給我們教師上了很好的一課。在家訪時的交談中，老師們深深體會到家長的期盼，深感責任重大，對今后的工作絲毫不敢松懈。參與家訪的老師大多數都能按要求認真撰寫家訪小結。
家訪活動在老師和家長、學校和社會之間架起了一座友誼之橋、溝通之橋、信任之橋。我們將一如既往地開展好家訪活動，用愛心彰顯崇高師德，傳遞人間真情。
自我工作總結 篇17
20xx年，縣民政局在“雙創雙服”活動中承擔著兩項工作任務，分別是：社區和居家養老工程、養老院建設工程。按照縣“雙創雙服”辦公室的安排，兩項任務的完成情況是：
一、高度重視、立即行動
我局領導對“雙創雙服”工作完成情況高度重視，立即召開了班子成員會議聽取了兩個項目的完成情況，研究了目前存在的問題，并要求已完成的項目做到再提高、再深化。正在進行的項目要按照時間節點有序進行，確保按時完成任務。同時，要求主管副職對兩個項目開展“回頭看”工作。
二、臨西縣星源居家養老服務中心（社區和居家養老工程）完成情況
按照縣養老服務中心一期改造為臨西星源居家養老服務中心實施計劃，臨西縣星源居家養老服務中心改造和裝修已完成，懸掛了“臨西縣星源居家養老服務中心”的牌匾，老人生活用品和設施已配齊，具備了老年人入住條件。縣中心敬老院在全省二級星級養老機構評定中位居全市第一名，正等待省市命名，頒發牌匾。臨西縣特困人員供養服務機構消防改造已完成。
三、縣養老服務中心老官寨養老院工程建設情況
截止20xx年12月底，臨西縣養老服務中心老官寨養老院，1號樓主體工程已封頂，二次結構砌筑和消防管道鋪設基本完成；2號樓主體封頂，二層二次結構砌筑完成，正在進行三層二次機構砌筑，整個工程正在按照時間節點有序進行中。
自我工作總結 篇18
緊張的一學期即將結束，我也正積極完成本學期剩下的任務。從20xx年9月1日正式接任三年一班的班主任開始，我時刻提醒自己要不忘重托、牢記使命，在自己的工作崗位上兢兢業業，不敢有絲毫怠慢。三年一班是一個優秀的班集體，原有成員37人，后轉入2人，其中男21人，女18人。我班學生基礎良好，學習基本功扎實，學習習慣很好，紀律性強，班級榮辱感強烈。經過一學期的努力，從學生和家長反饋的信息來看，教學和管理收到了一定的效果，但也存在著很多的不足。本學期，我主要從事了以下工作：
一、政治思想方面
作為一名光榮的中國共產黨黨員，我時刻以高標準、嚴要求規范自己。適逢學校組織學習科學發展觀，我積極參加學校的各項政治學習，認真做好筆記。努力學習馬列主義，毛澤東思想，不斷改造自己的三觀，敢干開展批評與自我批評。擁護黨的領導，工作中嚴格要求自己，團結同志，服從領導的分配，責任心較強，自覺遵守勞動紀律。特別是作為一名班主任，我時刻注意自己的一言一行，因為這不僅僅影響到班級和學校的利益，也是自己作為一名教師所必需具備的。尤其是在12月1日七小召開的黨組織生活會上，我深刻反省了一直以來在我思想、工作、生活中的一些不足和缺點，得到了領導、老師的大力幫助，思想層次也得到了一個很大程度的提升。
二、教育教學方面
我非常熱愛教師這一職業，喜歡當孩子王。每當我站在講臺上，把知識無私地傳授給學生，我的內心就有一種說不出的滿足感，因為我所從事的是太陽底下最光輝的職業。我身感責任重大，同時我也知道我剛剛從大學校園走上實際的工作崗位，理論與實踐有很大的區別。為了盡快提高自己的業務水平，縮短差距，我經常閱讀有關語文教育教學方面的書籍，也時時上網收集有關語文教學的資料。同時我虛心地向老教師和經驗豐富的同行們求教，也得到了大家的一致幫助。我剛剛接觸到三年級的教材，經常抓不住教材的重點，在知識的傳授上層次不清，知識點砸不實。同組的老師耐心地幫助我，一遍又一遍地幫我導課，讓我很快實現了身份的轉變。為了上好一節課，我經常把教案拿回家去利用休息時間反復研究。對一些有參考價值的教學案例進行揣摩模仿：怎樣將學生的學習興趣，激發他們的創新思維;怎樣將才能擴大他們的視野，豐富他們的知識，培養他們的多方面的能力……為了能充分體現這一教學目的，在教學中我和同學們共同探索，發現了一些值得借鑒的課例。
今天7月，我來到大慶石化七小。當時我準備了一節公開課，上課的內容是三年級上《楓橋夜泊》這首古詩。當時我精心準備，上課前進行了很多次的演練，加上當時所選擇的學生都是各班選出來的優秀學生，上課的效果很好。9月，當我面對我班學生時，我直接將《楓橋夜泊》的教案原封不動拿來教學，結果證明，由于忽視了孩子的差異性，上課的效果大打折扣。主要表現在學生對問題的理解和古詩思想感情的體會上。本次失敗的教學使我深刻認識到：教學永遠不能是一成不變的，它要根據學生，根據實際情況做出適當的調整。
還有一節課也是發生在9月，教育中心調研員來我校聽課，我準備了《北大荒的秋天》這一課。該課是小學語文三年級上第二單元的一篇文章，敘述優美，語句感人。在準備該課的時候我計劃以情動人，有優美的語言感染學生，同時發掘孩子的情感認同，增強身處北大荒的自豪情感。在課前我精心制作了ppt，反復演練，上課的效果很好。課后，教研員對我的課堂進行了什么深刻的分析，在肯定我的教學思路和安排上，還給我提出了很多寶貴的意見，如充分準備孩子讀的愿望，以孩子的學習點為課堂的主要脈絡。這些意見都為我的前進指明了方向。課程結束后，我重新梳理了本課的脈絡，并找了幾個孩子實驗，取得了不同的效果。
12月10日，我再次上了一節公開課。這次我選擇了第十八課《小稻秧脫險記》。這一課是一篇科技小短文，內容十分生動，極易激發孩子學習的積極性。在備課的過程中，我立足于教材，廣泛借鑒其他老師的優秀經驗，最終制定了本課的教學思路：以讀帶悟、以演激趣。我先后3次在平行班進行試講，并反復修改教案，公開課效果良好。通過這幾次的教學案例，我深刻的感受到只有真正把心融入教學中，才能把課上好，任何投機取巧的行動都只會貽害無窮。作為一個教師，沒有備課一定不能走進課堂，平時的備課雖然不能做到公開課這樣，但也一定要精心設計，這樣才能快速成長。很慶幸，在過去的一個學期中，我深刻認識到自身的不足，在備課的各個環節都把握較好。
我十分樂意對傳統的語文教學進行改進，以形成我自己的風格。到現在為止我還不能確定我自己的這一套風格是否合適或者正確，但我認為都是一些有意義的嘗試。本學期，《石頭書》一課的第二課時我是完全讓學生來講的。我讓學生收集和石頭書有關的資料來學校展示，課堂上有13個同學上臺向大家展示了完全不同的資源，既鍛煉了他們的表達能力，也開闊了全班同學的視野。我上了一節“特殊的作文課”。一天我進入教室，發現學生的紀律很差，班級的衛生不好，還有同學動了我放在講臺上的東西，我抓住這個極好的教育機會，對班級同學進行了行為習慣方面的教育，同時讓學生以作文的方式將這件事情記下來，把作文的學習與行為習慣的教育緊密地結合在一起。我對課文的順序進行了靈活的調整，23課、24課顛倒順序，以方便習作八的教學，簡單地整合了教材。每次上課我都盡量制作精美的ppt，或者收集相關的視頻、圖片以豐富課堂內容，增強學生學習的興趣。
一個班集體學生在學習上取得長足的進步，一定要使他們形成良好的學習習慣，而這正好是我這一學期的重要工作之一。為了使學生在潛移默化中養成良好的學習習慣，而不增加學生的負擔，我選擇了把這種學習習慣的教育融入到日常的生活中。具體的做法是這樣的：
1.培養良好的早讀習慣。
“一年之計在于晨”，這是我經常掛在嘴邊的一句話。在我的思維中，一直認為這么好的早晨如果不用來認真的讀書，那就真的是在褻瀆生命。我把我自己的這個想法和同學進行了很好的溝通并得到了大家的一致認可。我要求班級同學每天7：45上早自習馬上進入讀書狀態，讀書聲越大越好。因為孩子的自律性不強，每天我都7：30進入教室等候學生，學生一來我就和他們一起讀書，學生的積極性也被調動起來了。同時，我堅持三年一班良好的古詩背誦習慣，每天都給學生安排不同的背誦任務，到現在為止，我班學生已經學會背誦13首古文了，其中包括《愛蓮說》、《岳陽樓記》、《三峽》、《鄭人買履》、《刻舟求劍》等較難篇目。很遺憾，經過一學期的努力，我班還有一部分學生沒有養成自覺早讀的習慣，老師不安排任務就不知所措，這一部分學生將是我以后要攻克的重點難題之一。
2.培養獨立思考、獨立完成家庭作業的習慣。
開學半個月左右，我和一位學生家長進行了較深入的交談，我了解到我班學生家長幫著做家庭作業的現象十分嚴重。我以為這種現象并不利于學生的成長，學生的獨立性思維會受到極大的影響。學生現在在家長的幫助下能取得不錯的成績，但是當孩子離開父母一定會顯得茫然無助。從這個角度出發，我決定大力整改我班這股歪風邪氣，我從以下三個方面三管齊下，標本兼治。首先，我給班級學生講明這樣一個觀點：老師希望看到你們完成的家庭作業，而不是家長完成的家庭作業。其次，我通過校訊通向全體家長傳遞這樣一個信息：我看重學習的成績，但是我更看重學習的過程，我希望看到孩子思維的過程。同時，在我能夠容忍的范圍內，我盡量放寬作業的要求。經過一學期的努力，我從學生和家長反映的情況來看，我基本上能看到孩子完成的作業了。但與此同時孩子的作業質量也有一定的下降，當獨立思考的習慣養成之后，我會進一步要求作業的質量。我的最好期望是犧牲眼前，收獲未來。
3.培養愛讀書、愛積累知識的習慣。
三年級孩子應該有一個良好的儲備知識的習慣了，而且也應該在學習課本知識的前提下，廣泛涉獵課外知識。以此為出發點，在學校標準化建設東風的吹拂下，我在班級建立了圖書角，鼓勵班級同學將自己的書籍放到圖書角，建立較完善的借閱制度，學生可以借閱自己感興趣的書籍回家看，這樣互通有無，班級學生的知識閱讀面打開了。家長的反應也很好，很多家長對我的做法表示贊同。為了讓孩子養成積累知識的好習慣，我一方面鼓勵班級同學每人有一個積累知識的小本，另一方面我將小學常見的成語歸類，每天讓學生推薦五個成語，帶領孩子學會積累知識。
4.培養寫周記的習慣。
習作是語文學習的一個重要內容。為了使我班學生養成愛寫、能寫的好習慣，從本學期開始我讓班級同學擁有一個屬于自己的周記本，并要求孩子每周完成一篇周記。關于周記我有三條原則：一、不批等級;二、不公開;三、不用紅筆批。我希望孩子養成寫的習慣，同時借助這個周記讓我了解孩子一周的故事。后來隨著情況的變化，我改用紅筆批改，并加蓋自己的印章，以顯示我對周記的重視。到目前為止，孩子基本養成了這樣一個習慣，而且很多孩子的周記在不停地進步之中。
我堅持“因材施教”的教育理念，對班級的每一個人孩子都盡量看到其閃光點，然后將其閃光點無限放大。我正在嘗試一種“個別指導式教學法”，也就是根據孩子的特長，個別指導其成長。比如，班級有個孩子的閱讀天賦很好，我就給其布置額外的閱讀任務，然后利用課間對其進行指導;有位同學對古文很感興趣，我就將一些古文按一定規律歸類，然后鼓勵他仿寫;還有同學理解力很強，我也用一些額外的閱讀來訓練其理解能力……這些嘗試都正在進行中，期待它們的效果。
我以為，老師也沒有什么超出凡人的地方，只不過是一個普普通通的常人罷了。所以我常對我的學生說："在知識面前，我們人人都是平等的，我們可以共同學習，當老師有錯誤的時候你們可以毫不留情地給我指出。"由于我自己的特殊大學背景，我的語文基礎知識還有很多的不足，所以我的教學其實也是一個我自己提升和學習的過程。還記得剛開學不久，有一天我上課的時候誤將“捷徑”的“捷”右邊寫成一個“妻子”的“妻”，當時我并沒有發現，學生也沒有發現。當天晚上我睡覺時猛的驚醒，回想起我好像發生失誤了，再也不能入眠。第二天我到學校及時向學生承認了錯誤，并將正確的寫法教授給學生。關于“的”、“地”、“得”這幾個詞的用法我本身也沒有弄清楚，在開學的時候還曾經在板報上犯下“愉快的學習”、“快樂的成長”這樣的錯誤，還好有領導及時發現并更正。我班林子瑞同學還給我糾正過“親”的寫法，最后一筆是點而不是捺。我把自己融入學生當中，讓學生真正覺得老師是和他們是在共同學習。我十分注意對自我能力的培養，除從基礎系統自學語文知識外，還參加進修學校組織的教師培訓，理論和實踐雙向拉動，以使自己更快的完善起來。為了學習同行的先進經驗，我多次深入其他老師的課堂聽課，還利用基本功大賽的機會與外校的老師進行交流和溝通。很高興，三年一班全體同學在我的教學下，對語文學科的興趣很高，學習的效果也不錯。
自我工作總結 篇19
忙碌而充實的__月份轉瞬即逝，教學處本月主要做了如下幾項工作：
1、考試組織：
精心組織了高一、高二期中考試、高三參加__市聯考，從命題、監考、閱卷、登分、試題質量分析到各年級的成績分析，都安排得周密而緊湊。并且每場都及時通報了違規違紀的教師和學生，嚴格了考風考紀。考試期間，從試卷的分放、檢查考生的姓名考號、考試結束前15分鐘的提示到考試結束及要求，都利用同音源統一指令，這樣使得各考室的各個環節步調一致。
2、常規檢查：
教學處嚴格落實了每月的常規檢查，督促教學常規的落實，對不合要求的，當場通報到責任人并限期整改，對各項檢查內容都做了詳實的通報。
3、召開首席教師會：
通報了期中考試各年級各學科試題命制質量、規范性、及格率以及試題質量分析等情況，對于沒達到要求的扣除當月津貼20元，不合格的試題質量分析全部要求重寫;通報了高一教學視導聽課情況;安排了12月份青年教師課堂教學展示課的相關安排，以促進青年教師專業發展。
4、新課改階段性總結：
安排高一各備課組長寫出新課改的經驗和體會，以及時總結反思教學，更是為下屆高一積累經驗。
由于期中考試后高一高二個別教師的調整，隨之及時調整了課程表。及時造好了課時津貼。
自我工作總結 篇20
一、樹立正確的監督觀、服務觀。
作為一名財務負責人，樹立正確的監督觀和服務觀，是做好財務工作的重要前提。財務的基本職能是監督，但僅僅做好監督還不夠。優秀的財務團隊要在嚴格執行監督的前提下，為其他部門提供良好的服務工作，使其他各部門工作能及時、有效完成。只有監督與服務并舉，方能獲得集團及公司領導的認可，使財務工作的價值化。
二、全面了解公司各方面基本情況、迅速溶入整個團隊。
財務負責人到崗后，應盡快對公司的基本情況進行了解，包括整個項目的基本情況、開辦期的期限、開辦費金額、人員編制、已到崗人員情況等。與公司領導班子及其他各部門負責人多溝通，了解其開辦期整體工作內容及各階段性工作任務，為日常監督及服務工作墊定良好基礎。
三、對公司需辦理的各種證照進行整理歸檔，確保各種證照齊全。
財務負責人到崗后，一般公司已經由商管總部拓展部完成了前期驗資、工商注冊等工作，財務負責人應按照商管總部的要求，對已辦理的各種證照進行整理歸檔，對尚未辦理的各種手續進行登記，與商管總部及各相關政府部門加強溝通，在規定時間內辦理好或協助責任部門辦理好各種證照，避免在日常工作中出現不必要的麻煩，影響公司的良好形象。
四、與各部門配合，對開辦費進行分解并對每月的支出進行分析，確保適時監控，心中有數。
商管公司在開業前基本上沒有收入，開辦費是其最主要的經費來源。公司在對開辦費進行分解上報后，隨著時間變化，分解內容可能需要進行適當調整。財務負責人應根據實際工作需要，對需要調整的項目及時調整，以便于后期支出時進行合理監控，既滿足工作需要，又能使總體支出控制在合理額度之內。臨近開業及開業前幾天，由于各種突發事件較多，各種不可預計費用相應會比平時增加很多，這其中會有相當部分需計入開辦費。所以在前期的費用支出中，應遵循謹慎性原則，適度從嚴把控各項日常支出，以預留出合理額度備開業期間急用。
五、與企劃部配合，做好招商推廣費的分解及核算監督工作，確保專項費用合理支出。
招商推廣費用是專項費用，只能用于與招商推廣相關的支出。在企劃部相關工作開始階段，就要督促、配合其做好整個開辦期的費用整體分解工作，按月向商管總部上報月度費用預算，嚴格按預算支出。同時在日常業務辦理過程中，要嚴格監督各相關人員按集團要求提交各種相關手續，如費用預算審批OA、合同、合同審批表、三方比價或直接發包審批、招投標審批、廣告驗收手續等。
自我工作總結 篇21
一、思想政治方面
本人能認真貫徹黨的教育方針、政策，執行教育規程，全心全意為幼兒和家長服務。積極參加政治學習，為人師表，團結同志，嚴于律己，寬以待人。服從分配，對班級工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態去完成領導安排的各項工作。積極要求進步，愛崗敬業，做到耐心、愛心、公平、尊重的對待每一位孩子。
二、教育教學方面
帶了一學期的學前班班幼兒，對這個年齡段孩子的心理、生理特點以及他們在各個領域應該達到哪些目標已了如指掌，并能夠在日常生活當中嚴格認真地去執行。我從沒帶過幼兒園孩子，一切都是從頭開始的。我結合其年齡特點，在“幼小銜接”的工作上面，根據本班幼兒的實際發展水平，及幼兒全面平衡發展的理論基礎，根據開放教育理念，以挖掘幼兒潛能為教育模式，以幼兒的經驗、能力、興趣、為出發點，在課程統整化、教材生活化、教學活動化的理念指導下，用主題統整的形式，將個領域的學習關聯起來，園內園外活動并重，使幼兒在生活中學習，在與環境中人、事、物產生交互作用中獲取各種經驗而成長
本學年主要以基礎知識教學為主，我擔任的是本班的語言、音樂、舞蹈等課程，開學初我首先了解孩子大班學習情況，根據已經所掌握的東西制訂了一年的教學計劃，主要包括拼音、漢字等方面的教學內容安排，其次再在周計劃中制訂了關于音樂，舞蹈等方面的計劃。在教學中，我沒有沿襲孩子們以前接受的那種單調的教學方式，讓孩子在枯燥乏味中不斷重復機械的抄寫，不斷重復無味的朗讀。我注重實物教學，游戲教學，采取各種提高幼兒興趣的方式進行教學，讓幼兒在輕松愉快中學到了知識，達到了事半功倍的效果。我新的教學方式慢慢被家長接受，最后深得家長的好評。一年下來，孩子們不僅掌握了學前教育應該掌握的東西，還養成了一些良好的學習習慣，家長們看在眼里，喜在心里，我從家長們的神情中，目光中，語言中，讀出了這一切。有付出就有收獲，我收獲的不是金錢，也不是豐厚的物質，只是獲得了一些認可，但我覺得這就夠了。另外我還學習了新操，對孩子進行系統的教授，讓他們感受到一種新的早操形式，不再只是單純的做一些模仿小動物的操，結合幼兒喜愛的音樂、自編一些幼兒容易接受和學習的動作，幼兒在這種形式下積極參與學習。和幼兒們一起在游戲中快樂的成長。大大豐富了幼兒的學習、生活。經過這學期的學習、生活，大部分孩子養成了良好的一日常規，學會了自己的事情自己做，學會了互相幫助、互相謙讓、互相合作。能夠幫助老師做一些力所能及的事情。幼兒在日常生活中、學習中都學會了良好的學習習慣、進餐習慣、衛生習慣、身體素質也逐步上升。這點也得到家長的肯定。在與孩子們朝夕相處的學習和生活中，我與他們結下了了深深地感情，孩子們常常拿些吃的或者是玩的東西來討好我，還會在我累了的時候問候我，甚至給我捶捶背什么的，每當那時我就特別溫暖，他們是那么的天真可愛，純潔溫情。我甚至覺得他們就是上帝派到我身邊的天使！
三、安全教育工作
安全教育是每位教師工作中的重中之中，保障每位幼兒的人身安全，也是每位教師的責任和職責，讓家長放心，幼兒能在一個安全的環境中生活、成長，我在平時課后或空閑時間教幼兒一些安全知識，強化了幼兒的安全意識和自護能力。
如：不吞食異物、不玩火、水、電，不從高處往下跳，不吃生人的東西、不跟生人走，發生危險時，會大聲呼救。不帶不安全物品到班上。我還加強一日活動各個環節的管理，加強幼兒日常生活的管理，做到人到心到。因此本班無以外事故發生。但我也必須做到警鐘長鳴。
四、關注家園互動，讓每個家庭都成為幼兒園的合作伙伴
平時，熱情的對待每一位家長，注意和家長溝通。接送孩子時和家長聊上幾句，了解一下幼兒在家的表現或關心一下幼兒的身體情況，家長都感覺非常溫暖。讓家長參與活動、園內環境布置等。家長對班級的工作支持度高，能積極參與其中，樂意為班級孩子多做貢獻。使我能有針對性的開展幼兒的教育工作，而且還能夠促使我跟著家長的互相理解，建立合作伙伴。
總之，這一學年來的工作非常忙也非常累，但卻讓我更加感受到了生活的充實帶給我的幸福與快樂！
自我工作總結 篇22
__年12月29日清晨，在劉明菲、林藝兩位老師的帶領下，我們 __級市場營銷系的70余名學生前往位于武漢沌口經濟開發區姚家嶺的三環海通“4S”汽車銷售公司和三環勁通中日合資東風—NISSAN汽車銷售公司進行參觀實習。通過對公司的實地參觀以及公司銷售顧問的全面講解，同學們進一步了解了“4S”汽車銷售公司的銷售模式及該模式的優缺點，加強了對汽車銷售“4S”模式的感性認識，并根據自己所學的有關市場營銷專業的知識，對這次參觀實習實地考察到的各種資料、信息進行了歸納整理，做了如下實習報告總結。
一.兩家“4S”汽車銷售公司簡介
(一)湖北三環海通汽車有限公司
湖北三環海通汽車有限公司是上海通用汽車有限公司授權，由三環集團銷售公司投資興建的“四位一體”別克汽車專賣店，注冊資本八百萬元。公司地處318國道與京珠高速公路的交匯處，交通便利，而且位于武漢汽車銷售一條街上。該公司占地面積900多平方米，由展廳、工作室、維修車間、車庫四個部分組成。現有員工61人，其中專業銷售和技術人員53，管理人員8人。
當我們走進寬闊的銷售大廳，便感受到了濃濃的圣誕的節日氣息。高掛在大廳頂部的具有中國民族特色的風箏給人以美好的視覺享受，并給人以親切自然的感受，一下拉近了大家與公司之間的距離。銷售大廳播放著優美而舒緩的背景音樂，使顧客在參觀欣賞各款汽車時倍感輕松、舒暢，這是值得眾多專營店借鑒的。大廳的陳列，面對產品的主推區，圍繞四面的分別是特展區、推薦區、接待臺、顧客休息區和兒童游樂區。
三環海通汽車銷售有限公司堅持顧客至上的原則，
以優質的專業顧問式銷售服務，體貼周到的售后維修并通過購車、上牌、保險、維修保養、車輛定損索賠等“一條龍服務”，24小時緊急救援，為顧客提供了方便，贏得了廣大用戶的信任和青睞。該公司現在代 理的品牌有別克君威、賽歐(2款)、GL8等四款車型。
武漢三環海通公司4S中心從銷售引導、維修服務、配件供給、信息反饋都達到一流的標準和水平。
“合格的產品、滿意的服務、不斷的進取、更好的奉獻”成為公司的宗旨。其服務的主要內容有：
配件價格、工時透明：配件、服務工時明碼標價;封閉式配件運作體系，所有配件確保原廠供應，價格具有競爭力。
快速保養通道：采用預約制度，提高工作效率及服務質量;專設保養工位，保證快速接待;規定時間內完成常規保修保養車輛工作。
一對一顧問式服務：維修保養前，度身定制“愛車計劃”，詳細解釋維修內容及費用支出;維修后，主動出示替換配件。
兩年或四萬公里質量擔保：所有新車提供兩年或四萬公里質量擔保，即4次免費換原配機油(賽歐2次)
靈活的付款方式：為了方便顧客公司提供多種靈活的付款方式——存折或刷卡，解除顧客攜帶大量現金的煩惱。
售車一條龍服務：在顧客購車后，公司可代辦驗車，上牌照，一切手續均由公司一條龍服務人員為顧客辦理，使顧客輕松擁有愛車。
個性裝飾、扮靚愛車：專門設立汽車精品部，可根據顧客的需求，提供個性化汽車裝飾服務，價格優，質量佳。各種裝飾品種齊全、專業的裝飾人員、技術嫻熟。一般性裝飾可在3個小時內完成，方便快捷。
主動式關懷服務：購車三天、一周及一個月內電話關懷，解答顧客在使用中的各種疑問，定期提醒顧客維修保養。利用現代化計算機輔助管理系統，建立完備的顧客檔案，隨時提供咨詢服務。
分期購車、輕松擁有：可辦理分期購車業務，最低首付10%，讓顧客輕松擁有愛車。
(二)湖北三環勁通汽車有限公司
湖北三環勁通汽車有限公司是由三環集團控股的，在湖北建立的首家品牌專營店，獨家代理東風日產系列汽車產品。
專營店用全透明玻璃材料作專營店門面設計，以方便往來人群直觀地觀看店內的汽車產品陳列以及員工的工作活動。進入店內，濃烈、和諧的圣誕氣息迎面而來，面前一棵巨大的圣誕樹和玻璃窗上噴繪的圣誕祝詞給顧客溫馨親切的感覺。五輛汽車展覽品以45度角方向整齊地擺放于銷售大廳內，據銷售經理介紹，這樣擺放的能給顧客最好的視覺效果，也最能夠表現產品的造型特點以及其設計風格。而且可進行6方位繞車觀看，即可對整車的車前方、駕駛室、車后座、車后方、車側方和引擎室6個方位繞車觀看。展廳里可以看到除了高貴豪華的NISSAN新藍鳥系列，還有充滿生活情趣的NISSAN SUNNY(陽光)、實用的鄭州日產皮卡和粗獷豪放的PALADIN(帕拉丁)等車型。
東風NISSAN專營店是于__年2月28日成立的其前身是東風公司專營店，現與日本NISSAN公司以各占50%的資產合資，利用日產的品牌和技術，在中國開拓更大的市場。至今三環勁通已銷售整車2500余臺，維修保養東風日產、風神汽車15000多臺，營業額達到4.2億元，目前三環勁通公司資產總額已達到5200萬元。
勁通公司從顧客進門開始便有一整套獨特的接待顧客的規程。作為4S汽車專賣店，服務是其核心，而服務依靠的主要傳播途徑是人際傳播。據銷售經理介紹，該店的顧客有大約百分之三十是由老顧客介紹來的，所以勁通公司十分重視與客戶建立長期友好的的關系。在汽車銷售出去時，每輛車都加了四分之一的油，這是因為考慮到一些客戶由于是新手，開車回家途中不知道加油而拋錨。這樣一來可以使顧客無論在武漢市的哪個地方都有足夠的油可以從該店順利駕車回家，這是其他汽車銷售公司都沒有做到的。專營店分銷售部、服務部、配件部、市場部、財務部和行政部6大部門，其整體服務流程分接待流程、交涉流程及客戶關懷流程三個方面：
1.接待流程
該環節主要由電話訪問、商品介紹和客戶接待等方面組成。其中尤其重要的是，當顧客進入專營店后，接待人員對其進行商品介紹，這是最直接反映專營店形象的環節。因此，該公司特別重視對接待人員的服務禮儀和專業性知識的的培訓。在接待人員辦公室的墻壁上還寫著營銷服務十點：行動快一點;微笑露一點;效率高一點;腦筋活一點;做事多一點;理由少一點;嘴巴甜一點;度量大一點;動作輕一點;脾氣小一點。這樣通俗而又貼切的要求體現了該店在經營管理上既嚴格又富有人情味的特點，足見該公司在管理上的獨到之處，也體現了“對員工嚴格要求就是對顧客負責”的基本服務理念。
2.交涉流程
該環節主要包括在購車過程中幫助顧客試車、介紹功能鍵用法、上牌、加油等一系列全套服務。
3.客戶關懷流程
客戶在購車后的一周內，會接受接待人員的電話溝通，比如問您“車用得怎么樣?”等問題，了解您對公司售后服務的進一步要求。根據用戶在公司預留的客戶資料信息，每逢節假日、生日、結婚紀念日等特殊日子，公司會寄送小卡片或發送短信祝語給客戶，以便客戶感受到公司優質服務之外的關懷。
在整體管理方面，公司引進了中國臺灣的全套管理流程，對6大部門的各個環節進行監控，并且會請客戶填寫29道SSI問卷，該問卷包括服務、態度、環境、氣氛等方面的問題，以找出自身的不足。因此，客戶滿意最大化是公司長期發展、樹立品牌形象、贏得競爭優勢的目標，也是公司實現全方位服務的宗旨。
(二) “4S”內容的簡介
“4S”汽車專賣店是由經銷商投資建設，用以銷售由生產廠家特別授權的單一品牌汽車，能夠為顧客提供優質的服務。
所謂“4S”：是指包括整車銷售(SALES)、配件供應(SPAREPART)、維修服務(SERVICE)以及信息反饋(SURVEY)四部分組成的汽車專營店的全套銷售流程。
●“4S”店的基本形式是：“前店后廠”
●“4S”店的核心是服務;
●“4S”店的生存根本是誠信
●“4S”店汽車營銷的一線操作分為：
1. 銷售流程(9個步驟):客戶開發、接待、咨詢、產品介紹、試車、協商、成交、 交車、跟蹤
(1)客戶開發：在銷售過程中的潛在客戶開發步驟中，最重要的是通過了解潛在客戶的購買需求和他們建立一種友好的關系。只有當銷售人員確認關系建立后，才能對潛在客戶進行邀約。
(2)接待：為客戶樹立一個正面的第一印象。由于客戶通常預先對購車經歷抱有負面的想法，因此殷勤有禮的專業人員的接待將會消除客戶的負面情緒，為購買過程奠定愉快和諧的基調。
(3)咨詢：重點是建立客戶對銷售人員及經銷商的信心。對銷售人員的信賴會使客戶感到放松，并暢所欲言地說出他的需求，這是銷售人員和經銷商在咨詢過程中通過建立客戶信任所能獲得的重要利益。
(4)產品介紹：要點是針對客戶的個性化需求進行產品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員必須向客戶傳達與其需求有關的相關產品特性，幫助客戶了解公司的產品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會認識產品的價值。直至銷售人員獲得客戶認可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。
(5)試車：這是客戶獲得有關車的第一手材料的最好機會。在試車過程中，銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體檢，避免過多講話。銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明，以建立客戶的信任感。
(6)協商：為了避免在協商階段引起客戶的質疑，對銷售人員來說，重要的是要使客戶掌握一些必要的信息，此外，銷售人員必須在整個過程中占主導地位。如果銷售人員已明確客戶在價格和其他條件上的需求，然后再提出銷售議案，站在客戶的角度上來思考問題，會使客戶覺得是在和一位誠實而值得信賴的朋友打交道，那么就極大的提高的成交的機會。
(7)成交：重要的是要讓客戶有充足的時間做決定，同時加強客戶的信心。銷售人員應對客戶的購買信號有較強的敏感度。一個雙方均感到滿意的協議將為交車鋪平道路。
(8)交車：交車步驟是客戶感到興奮的時刻，如果客戶有愉快的交車體驗，那么就為建立長期穩定的客戶關系奠定了積極的基礎。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標，也能加強客戶對經銷商的信任感。此時需要注意的事，交車時間有限，銷售人員應抓緊時間回答客戶詢問的任何問題。
(9)跟蹤：最重要的是認識到，對于一位購買了新車的客戶來說，第一次維修服務是他初次親身體驗經銷商的服務。跟蹤步驟的要點是，在客戶購買新車與第一次維修服務之間繼續促進雙方的關系，以保證客戶會返回經銷商處進行第一次維修保養。新車出售后對客戶的跟蹤服務是聯系客戶與服務部門的橋梁，是服務部門的主要責任。
2. 服務流程：(10個步驟)：預約、接待、咨詢、派工、診斷、客戶認可追加項目、維 修、質檢、交車、跟蹤
(1)預約。有效的預約系統能保證客戶在其需要的時候能獲得服務，也可最大限度減少客戶在接受服務前的等待時間。預約安排可以避開峰值時間，以便使服務接待有更多的時間與客戶接觸。
(2)接待。在客戶來訪的最初時刻，最重要的是使他放心。在客戶到來時，接待人員應微笑示人，以舒緩客戶的情緒，便于更好的和客戶進行溝通并理解其要求。
(3)咨詢。這是整個服務流程種最重要的步驟之一，是建立客戶對服務人員和服務部門的信心的良機。通過體現誠摯的服務態度，傳達提供其所需服務的意愿以及對客戶個性化需求的關注，服務人員會贏得客戶的信任。這有助于消除客戶的疑慮和不安，并能讓他們更坦率地描述其愛車所遇到的問題。
(4)派工。此步驟是內部流程，和客戶無直接接觸，不包含在顧客服務標準中。
(5)診斷。內部流程。
自我工作總結 篇23
20__年x月，本人有幸入職_學部行政秘書崗位。三個多月來，在學部領導的指導和培養下，在同事們的關心和幫助下，本人很快熟悉了學部的基本情況，逐步掌握了相關工作流程，自身的知識面得到了拓寬，能力得到了鍛煉，工作經驗得到了豐富，綜合素質得到了較大提高，也進一步激發了自己投身學部行政秘書工作的熱情。
一、加強理論學習，努力提高思想政治素質
春逝秋飛，轉瞬冬來到。不知不覺間，20__去了，20__了。在_科技一年的工作中，我很高興認識了各位同事，也獲得了很多經驗教訓，感謝x總給了我成長的空間、勇氣和信心及對我的培養教育。在這一年的時間里，通過自身的努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。現將一年來的工作情況作如下總結：
一、20__工作回顧
1、人事行政部作為后勤服務和辦公協調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用，注重與各部門的協作配合。
2、草擬各種制度、流程、通知等文字工作，認真做好公司有關文件的收發、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料等歸檔管理工作。
3、在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善，以及根據企業現狀，制定新的規章制度以適應企業發展的需要。
4、按照公司制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品等的調配和實物管理工作。
5、根據人事相關規定規范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。繳納社會保險、辦理居住證等。
6、人力資源是人事行政部工作中一項最重要工作，是企業利潤價值創造的源泉和發展的基礎，做好人力資源管理工作已是各個企業管理工作中的重中之重;在20_年，公司制造部員工由20_年6月末的33人下降到了25人，因此，員工的招聘、穩定和激勵已成為人力資源工作的重點。在20_年，人事行政管理工作緊隨著公司地發展，結合人力資源管理專業知識，積極進行內部工作的建立、健全和完善。主要從人員招聘配置、培訓開發、工作報酬、績效考核、考勤管理、勞動關系管理、制度建設等方面開展進行。
二、工作中存在的主要問題
回顧人事行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在：自己的管理水平和專業性離公司的高效要求還有一定距離;對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。
三、20__作計劃
充滿希望的20__來了，也帶來了新的挑戰。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經濟跨越式發展充分貢獻自己的力量，努力做到：
1、加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律法規常識。加強對行業發展的了解，加強對周圍環境和同行業的了解、學習。為領導的決策提供一定的依據和參考。
2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題及時反饋給行政總監和總經理。
3、注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4、在工作中堅持以“用心服務”為宗旨，強化后勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新，持續改進人事行政部對其他部門的支持能力和服務水平。
5、全面提高執行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。
6、推行、完善、制訂公司內部各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值。
自我工作總結 篇24
時光如逝，歲月如梭，彈指一瞬間，20__年已經成為歷史，回首這不平凡的一年，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，細細想來，感慨頗深，在新的一年緩緩開啟時，有必要將自身去年一年的工作做一個簡單總結，這樣才能輕裝上陣，在20__年奮勇爭先。
20__年注定是不平凡的一年，在面對經濟形勢下行壓力，不良貸款集中暴露，競爭環境不斷惡化，內外部管理持續深入的形勢下，我行立足自身特點，恪守了守土有責，銳意進取的責任，發揚了不畏艱辛，勇于開拓的精神，創造了雙線達標，完美收官的成果。在這一過程中，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，自己收獲頗多，主要體現在以下幾方面：
一、深入學習各項產品知識，不斷提升自身綜合素質
在前三季度，在行長室及條線領導的帶領下，我在堅持做好自身工作的同時，堅持學習我行的現行金融指導策略、政策和有關規章制度的要求，不斷提升自己合規經營的行為，提高自身合規的操作意識;認真學習和貫徹上級的政策要求，在管理中求生存，在競爭中求發展。
為此，我還制定了詳細的學習計劃，堅持每周學習最新的金融理論和某種特定產品的有關政策、文件，使理論水平、業務能力明顯提高。做到了知識更新、業務更新，在辦理客戶業務的時候就能夠準確把握該筆業務的難點及風險點，能夠及時發現，盡早補齊，做到事半功倍。
四季度能有幸轉入公司部學習對公業務的相關知識，對我來說十分感恩。由于之前兩年的個金工作經驗形成了一定的定性思維，在公司業務上存在很多不同之處，所以剛開始有些不適應，但是隨著對公司業務的逐步了解，也能發現其中的規律。
只不過公司業務是一項更為龐大，更為系統的工程，它所涉及的是一家銀行的核心，創造的價值是銀行的利潤支柱，所以它的產品很豐富，業務操作更規范且全面。
二、堅持客戶為中心，做好服務工作
在日常的工作中，我能從自身工作實際出發，堅持以客戶的需求為中心，以良好的服務意識和責任意識，投入到業務發展當中去;以優質、高效的服務，面對客戶;以誠懇的工作來回報領導對我的信任。
1、建立客戶信息庫，對企業所處的環境、自身的基本情況、其他同業的產品特點、行業的政策導向等信息加以收集、整理，建立和維護客戶檔案信息，以高效優質地工作。
2、建立與企業的良好個人關系，在同業競爭中，勤勞是一大殺傷性武器，很多的企業或者客戶，如果能夠經常看見你，會對你產生信任，很多業務也就愿意向你咨詢或者辦理。當我不是很忙的時候，一般會幫客戶送送回單，多去單位了解情況，在現場了解把控風險的同時，能有效增進與企業管理者或財務人員的個人關系。
3、做好存款營銷工作。
在行長室和市場部的帶領下，每到月底便是攬存大戰，在這場沒有硝煙的戰爭中，我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的。由于客戶是商業銀行發展的基礎，所以在在挖掘客戶源上狠下功失，才能確保任務的實現。我們采取的措施主要有：
一是充分利用我行授信的優勢，面向授信單位，以存貸比的要求做第一抓手，保證存貸比完全達標的同時，我們的存款任務也能夠達成60%以上。
二是爭攬他行資金，面對眾多的客戶，我們不斷跟企業聯系，充分挖潛，一遍一遍地梳理潛在客戶，瞄準單位找關系，全面出擊。
為我們的存款任務達成默默付出。個人覺得平常如果能夠主動與客戶建立一種良好的感情關系，形成以客戶為中心的經營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我行優質服務的優越性，那么在關鍵時刻，客戶是很愿意配合和支持我們的工作的。
4、積極開展貸款營銷。在大公司團隊中，我所做的事情主要以維護現有客戶為主，但是在這過程中也會有新的項目可以營銷，也可以對現有客戶進行挖潛，提高授信額度，以此來提高新增貸款。
三、嚴于律己，樹立良好形象，把控風險，營造平安金融
在金融行業從事客戶經理崗位，接觸的都是各行各業的成功人士，難免遇到形形色色的經濟誘惑。有些客戶為了能夠將貸款早些做成，便會送禮，而有些客戶便會以開發商的名義來給我施加壓力，面對這些，覺得都必須從兩方面來做。
首先，自己一定要嚴于律己，潔身自好，保持一名優秀客戶經理的本色，樹立良好正直的形象，不被經濟誘惑所動;另一方面，我們應該從我行實際政策出發，把控風險，耐心跟客戶解釋，如果風險超出我行政策范圍，即便迫于發展壓力，也是必須堅守原則不能動搖的，唯有這樣，才能營造平安金融，我行才能健康持續快速的可持續發展下去。
四、下步工作思路
客戶經理是對外服務的窗口，是支行對外的形象。個人素質的高低直接就反映我行的服務水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產生急躁情緒，綜合協調能力有待提高，工作經驗有待豐富，工作系統性不夠強，產品知識面狹窄等等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督指導。
1、強化團隊意識，樹立集體觀念。
年底收官戰的時候讓我們團隊的每一個人動容，雖然外面的天氣很冷，雖然很多客戶不是很配合，雖然有巨大的數字需要我們想辦法去完成，但是當團隊的每一個人都參與進來，都為了的目標在拼盡全力的時候，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動，也正是因為這樣的精神存在，才讓我們堅持到了最后，實現了完美的收官。
2、努力提升業務水平，提高客戶服務質量。
一位學者說：真正的優質服務是發自內心的自覺行為，而不是對規章條例的機械遵循。為此，作為公司業務的初學者，我應該花更多的時間去學習產品知識，業務技能，并不能因為接觸時間短，就降低要求，必須努力在開門紅期間完成自身素質的搭建，為進一步提高服務質量，爭創服務品牌，提升顧客滿意度做好一切努力。
自我工作總結 篇25
學生會在老師和主席團的指導和帶領下，在包括辦公室主任和兩位委員的共同努力下，基本上出色的完成了自己的工作及任務，發揮了組織、協調以及后勤保障等作用，得到了主席團和各部的肯定，完成了學期之初制定的工作計劃。
在辦公室內部實行簽到制度，由主任親自負責，真正的做到量化工作業績。
一、逐步完善了學生會的各項規章制度。本界學生會屬于第一界，故無經驗能夠借鑒，于是辦公室成員自力更生，逐步健全了各項規章制度。
（1）《學生會章程》規定了學生會成員的權利與義務，明確了學生會的組織制度，規定了各部門的職權，為學生會工作的開展帶給了切實可行的依據。
（2）《學生會辦公室日常事務管理制度》明確了辦公室的主要任務，為辦公室成員提出了職責與義務，為辦公室工作的展開帶給了切實可行的思想指導。
（3）《學生會干部、委員考評制度》為學生會成員年終考評帶給了明文規定，明確了學生會成員的為與不為，利于發揮各成員的用心性。
二、組織協調辦公室作為學生會的橋梁部門在本學期的各部門之間的協調工作上發揮了良好的作用，得到了老師、主席團、各部部長及干事的.肯定。使學生會本學期的工作得以在良好的氛圍中進行和開展。
三、進行檔案的管理。檔案管理是辦公室的一項日常工作，負責學生會日常文件的起草，印發和管理。對學生會的各項文件進行催收和存檔，并起草和設計各種學生會文檔。在檔案管理方面辦公室發揮了起用心的作用。
四、負責備品管理。備品管理是學生會工作的后勤保障。學生會備品負責人負責外借備品的登記、回收工作，每次活動前由負責人負責學生會備品的出入工作，學生會備品由負責人負責定期清點維修。在辦公室成員的維護下備品得以更好的利用，為一系列活動的開展帶給了良好的后勤準備工作。
五、負責事務的及時通知。事務通知是辦公室開展工作的一個重要環節，能否通知到位關系到學生會工作能否高效的進行。于是負責人員及時掌握學生會人員聯系方式的變動，掌握學生會成員的準確聯系方式，在接到指示后，及時的把通知下發給相關人員。通知后做好通知記錄，及時的把特殊狀況反映給相關領導。
六、感情投資推動辦公室工作的展開辦公室主任不定期的與辦公室成員談心，了解每個成員的實際困難，并想辦法幫忙解決，使委員們感受到學生會的溫暖，把一種感激之情化成對工作的熱情，用心的參加到學生會的工作中來，取得了良好的效果。
七、負責考勤工作。學生會舉辦各種活動時辦公室成員都作好詳細的記錄，為學生會的獎懲帶給依據。
八、負責會議的記錄工作。學生會常委會議有辦公室主任負責記錄，學生會全體會議有委員負責記錄工作，會后負責會議記錄的整理、存檔工作。
九、進行愛國主義教育。組織全系學生觀看愛國教育影片，使同學們增強民族自豪感。
十、為確保辦公室高效率的開展工作，辦公室實行強化管理，各班上交課程表，主任統籌的安排委員的課余時間，以便值班制的實行。
20xx年已經過去，在20xx年我們將會再接再厲爭取取得更好的成績。
自我工作總結 篇26
回顧過去的第二季度，酒店預計實現季度銷售收入超_萬元，比去季度同期增長了x%，其中，餐飲收入占總收入的x%，客房銷售收入占x%，客房營業收入比去季度同期增長了x%。
一、管理服務以人為本
人，是工作的核心，而酒店服務行業，人的重要性高于其他因素。酒店運營需要優秀的管理人員和高素質的員工。針對各個部門特點，部門內分工不同，酒店多次組織員工培訓實踐。集中員工展示學習新的服務技巧，集合管理層交流靈活適用的管理經驗，并積極寫下反饋和心得。范圍較大的管理理念，由管理層帶頭扭轉舊思維貫徹執行;范圍較小的技能技巧，由管理者教授，并選撥學習快的員工帶領其他員工練習。
如，如何加強管理層在酒店成長過程中的自我完善，在日常中找突破，在隱患階段撲滅問題;廚房切配量化個人技巧分享、前廳餐桌裝飾對比、面對客人回答技巧演練、客房樓層打掃順序等。而且每個季度酒店都會選出“吳越之星”，獎勵那些服務熱情用心、技能熟練創新的員工，并對進步明顯、學習積極、風氣良好的員工進行表揚。傳遞的形式有領導下達形式、例會形式、員工交流形式等。通過以上一系列的活動，使員工在意識上有了根緊繃著上進的弦，使管理層認識到進步的空間。對酒店整體員工素質提升有了一個良性的慣性推進。
二、安全生產以勤為本
安全，是生產持續的保障，是酒店經營最基本的要素之一，酒店在第二季度度無發生任何安全事件。沒有安全生產保障，任何成績和榮譽都是不堅實的。員工首先要進行安全生產的培訓，在日常工作流程中避免危險行為產生，一旦發現立即制止，然后積極參與各種消防安全培訓，掌握“三懂”、“三會”、“三提示”等，并且參加酒店組織的消防演練。針對酒店基本運營設備，常規性的維護檢查是杜絕安全生產隱患最有效的方法，各部門一旦發現問題則積極上報設備保障部門，做到有處理、有登記。
同時設備保障部要承擔驗證消防用具的可靠性、擺放的合理性、消防應急處理的可行性工作。作為酒店的領導層，對安全生產問題尤為重視，按照旅游局文件指示成立的消防安全小組，定時的在酒店進行消防檢查，對于不符合消防安全的現象和行為嚴厲指出和監督處理。勤檢查、勤處理、勤反饋，安全生產是根循環運轉的鏈子，斷開一截后果就不堪設想，因此“勤”是本酒店對于安全的理解。
三、初步完成新樓擴張運營
本酒店新樓，經過第二季度多的規劃設計和建設裝修并與主樓搭建通天橋，形成了主樓與裙樓的整體銜接。初步完成竣工投入運行運營等工作。進一步提升了酒店檔次品質和完善了硬件設施設備，使酒店能更好地提供優質服務和安全生產的能力，保障了高品質菜肴出品以及滿足賓客更加愉悅的用餐和住宿舒適環境。新增設的多功能宴會廳為明季度進一步拓展婚慶商務活動市場打下了堅實的基礎。
四、酒店創收、創利、創優、創穩定管理
酒店通過利用本身的區位優勢和價格優勢，積極拓寬銷售渠道，保持原有客源;在內部開展業績爭優，增加了營業收入。開挖潛力、節源開流，合理利用資源，優化原有物資流程，嚴格控制，提倡節約，避免了資源浪費和人力損耗，增加了利潤。從領導層開始優化管理，逐步到優化部門運轉和個人技能，從而贏得了客人的肯定，進一步保障了酒店良好的、持續的發展趨勢。
五、四季度工作計劃目標
酒店發展中還遇到很多問題，員工流動性大、季度末心態不穩部分員工要回家過季度;員工自我學習能力不強，如何讓員工明確自己的人生工作目標，并主動學習提高，尋找解決之道都是長遠而艱巨的任務。問題就是機遇，解決問題就能得到突破。管理層將積極思考如何增加員工歸屬感和讓員工有能力在這個城市更好生存的各種對策。同時，酒店主樓內外明季度將重新規劃設計，增設符合發展的配套功能，力求打造更符合發展趨勢的檔次和形象。
在即將結束的第二季度，每位員工都在積極熱情地工作，為_x的發展添磚加瓦。希望繼續在各級領導的幫助和支持下，為_旅游事業的發展做出微薄的貢獻。
自我工作總結 篇27
時間飛逝，轉眼間，一個緊張而又充實的學期又過去了。回顧這學期，忙碌而愉快的工作在我班三位老師的團結協作下，取得了較好的成績。本學期我認真做好各項工作，主動完成園里布置的各項任務。下面我把這學期的工作做一個總結。
(一)、 思想品德
本人能主動參加政治學習，遵守勞動紀律，團結同志，熱愛集體，服從分配，對教室工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新。以主動熱度的心態去完成園里安排的各項工作。主動參加園內各項活動及年級組教研活動，做好各項工作，主動要求進步。熱愛本職工作，做到耐心、愛心、公平、尊重的對待每一個孩子。
(二)、本學期取得的成績
在教學中我深知要提高教學質量，關鍵就是要上好課。為了上好課，我備好每一節課。自己動手制作教學用圖和教學用具。了解幼兒原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣、學習新知識可能遇到的困難，并采取相應的措施。關注全體幼兒，注重個別教育，使其保持相對穩定性，同時激發幼兒的情感，使幼兒產生愉快的心境，創造優良的教室氣氛。主動的參加工開課和各種競賽活動。多看對業務有幫助的書籍，不斷擴寬知識面，為教學內容注入新的活力。
1、在教育教學活動中，為幼兒創設良的機會與條件，提供充足的操作材料。根據班上幼兒的年齡特征，充分調動各種感官感知事物，使之在參加活動的過程中，認知和掌握事物的特征與屬性。在一日活動中，注意教給幼兒初淺的，簡單的生活知識經驗，培養幼兒獨立解決問題的能力。
2、在教育教學活動中認真備課，做好課前的物質準備和知識準備工作。注意將理論貫穿于教學實踐中，善于總結經驗，每月撰寫教育隨筆，以提高自身能力與寫作能力。
3、在教學中要處理好幼兒的主體地位及教師的主導地位，以多種形式引導幼兒有興趣的參與活動，并主動去學習，更好地因材施教，因人施教，認真的領會了新《綱要》精神。
4、認真填寫周、月計劃及各種表格。
5、認真做好特殊兒童的個案記錄，做到有分析、有目標、有記錄、有反饋。
6、根據制定的活動目標，內容與要求組織好教育教學活動的各環節，保證好幼兒每天的游戲活動及戶外活動時間，提供幼兒活動材料，更好地培養幼兒的全面發展能力。
(三)、嚴格要求自己，爭取更多收獲：
1、結合主題課程，開展了豐富多彩的區域活動，努力做到“靜與動”的結合。
為了給孩子們創造一個優美整潔且符合幼兒年齡特點的活動環境，我們充分利用教室有限的場地，設計最佳的區角位置，找資料、齊動手，在活動室里設立了圖書角、益智區、小巧手、表演區、建構區、娃娃家、小醫院等，還利用室外一角，設置了小超市。在每個區域我們都利用廢舊鞋盒，布置作品展示去。結合季節特征，開展了“炮竹聲聲”、“我愛國旗”等手工活動，很受小朋友喜歡，在感受到快樂的同時提高了孩子們動手能力。值得一提的是，我們班小朋友在老師的引導下，對折紙活動非常感興趣，吃好了飯，你常常可以看到三五一群的孩子圍在一起在研究折紙，有的在比賽自己折的飛機。許多孩子的動手能力得到了很大提高，小手也變巧了，還鍛煉了他們的耐心，孩子在教室里追跑打鬧的現象也少了。
2、加強常規建設，培養幼兒優良的行為習慣
俗話說：“沒有規矩，難成方圓”。優良的常規可以使幼兒的生活具有合理的節奏，使神經系統得到有益的調節，我進一步培養幼兒自我服務的能力，為他們的生活和學習打下優良基礎但是常規也不是以犧牲幼兒的個性、快樂為代價。我班有個別幼兒生性好動，比較調皮，我們兩位老師步調一致，共同合作，重抓教育，使小朋友逐漸能互相幫助、關心集體，搗亂的小朋友小了，熱愛勞動的小朋友多了。
幼兒的獨立認識增強，而且自我服務的愿望和要求日趨激烈，我們抓住孩子這一心理特征，開展了“小組長輪換制”，讓做小組長的孩子負責擦桌子、發油畫棒、點人數……抓住這些細小的機會，既培養了他們為同伴服務的能力，而且督促了孩子的自律，潛移默化中培養了幼兒優良的行為習慣，從而促進了整個班風班貌的提高。
3、做到保教并重，促進家園互動
我在日常生活中本著“一切為了孩子”的宗旨，盡心盡力為幼兒服務，從每個細節上去切實照顧好他們的生活。培養幼兒的優良的生活和衛生習慣，特別是去上廁所時跟隨其后，提醒入廁的注意點，天氣熱，提醒孩子多喝水，及時補充水分。天氣冷,提醒孩子多穿衣服,以防感冒。利用戶外活動的時間組織幼兒進行多種形式的體育鍛煉，增強了幼兒的體質，患病人數較少，出勤率較高。結合教育活動教給幼兒簡單的自我保護方面的知識和技能，如：燙傷、碰傷、流鼻血的簡單處理方法;出汗過多的時候要注意休息等，提高了幼兒的安全認識和自我保護能力。結合季節特點和班極幼兒的特點向父母宣傳有關疾病防治的和合理調配膳食的知識。對體重超標的幼兒在飲食上予以合理的控制。配合保健醫生做好疾病的預防和查體等工作，使幼兒在園能健康安全的生活。每周還對玩具、圖書等進行及時消毒，雖然工作量很大，但我毫無怨言。在老師的督促下，我們的孩子還養成了便后洗手、飯后漱口的衛生習慣。
在注重保教工作的同時，我多形式、多途徑地開展家園工作。通過電話、家園聯系單、家訪、父母會等形式和途徑，向父母反饋幼兒在園的各種表現，有特殊情況，及時和父母聯系。對于一些幼兒在園內取得了一定進步，我們也馬上和父母取得聯系，請父母繼續配合，使孩子不斷進步。對教師關心和愛護幼兒的一些舉措，很多父母表示了認可。為了充實父母們的育兒經驗，每月都及時更換家園零距離中有關保育的文章。
生活可以一成不變，也可以多姿多彩，充滿斗志，工作也是一樣，我堅信只要客觀地看待自己，克服自身的缺點，主動發揮自己的長處和優勢，敢于嘗試，敢于創新，肯定會有更大的收獲。正如林語堂說過：“滿足的秘訣，在于發現自己的能力和限制所在，在能做好的活動中找到滿足，再加上智慧以明白自己的處境，不論多重要或多成功，在宇宙中永遠也算不得什么，要有勇氣做真正的自己!“路漫漫，其修遠兮，吾將上下而求索。”這是我的座右銘，也是我不懈的追求。
自我工作總結 篇28
時光匆匆，不經意間一學期又過去了，在這一學期里主要是配合我們班二位老師的教育工作，努力完成自己分管的保教任務，以下我談談這半年的工作情況：
一、師德師風方面：
在工作中，我能服從領導安排的各項工作，能上能下，做到不遲到不早退，工作認真、負責，尊敬領導，團結同事，愛護幼兒，盡自己最大的努力做好班級的各項工作，憑自己的良心和責任心精心照顧幼兒。
二、本職工作方面
(一)不斷學習，總結經驗，做好自己的保教工作
社會在發展，對保育員教師不斷提出新的要求，這就要求我們不斷學習，不斷進步，才能當一名合格的保育員教師。在工作中，我以園部下達的任務及本班的教育為中心，努力坐到和各位老師和諧相處，學習他們的長處和經驗，不斷提高自己的教育和保育水平，平時遇到園部和班級有什么額外任務，只要自己力所能及，會和本班老師一起加班加點，及時完成下達的各項工作任務。
(二)關心孩子，熱心工作
“愛”是無私的，也是做好一位保育員的前提，我用心詮釋著“愛”，使我在工作中有了高尚的職業道德和強烈的責任心，也會像母親一樣，對待關心每一個孩子，使他們健康快樂的成長。通過這段時間的工作，我認為：自己所從事的職業，只有熱愛了，才會去追求，才會不斷進取，才會得到家長和孩子的信任。
(三)手腳勤快、經常反思
我在平時工作中除了向有經驗的同事請教外，有時也在家看點有關業務知識方面的書籍，慢慢地在保育員這個崗位上琢磨出了一些門道，那就是要“勤”，比如：勤開窗戶、勤打掃、勤消毒、勤曬棉被等等，除了手腳要勤快利落外，腦子也要勤快，要經常思考，“為什么要這樣做”“今天這件事我做的對不對”等等，常常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改進，不斷進步。
三、工作效果及努力方向
對于的孩子來說，他們雖然踏入幼兒園快一年了，但是他們的生活能力有待提高。我必須讓他們學會自立自理，在日常生活中可以學會自己的事情自己做。因為年齡小，對成人的依戀感強，我們就以游戲的形式對幼兒進行練習。經過培養訓練，幼兒的自我服務能力大大加強。如：會自己搬椅子就坐;會獨立吃完自己的飯菜放好碗;會用小毛巾擦臉;洗手不弄濕衣服等，得到了家長的好評和認可。當然自己在這半年來，也存在著這樣那樣的缺點，但我想：只要自己多學習業務知識，多請教有經驗的老師，多和孩子們溝通，心中裝著孩子們，相信在今后的工作中，會不斷進步，對得起園領導和同事們對我的信任，對得起孩子家長的期望。
四、密切聯系，增進家園互動
在家園共建方面，我們知道要搞好班級工作，一定要家長的配合。平時，我能熱情對待每一位家長，注意和家長溝通。接送孩子時和家長聊上幾句，了解一下幼兒在家的表現或關心一下幼兒的身體情況，家長都感覺非常溫暖。我通過各種方式及時向家長反映幼兒在園生活、學習情況，認真聽取家長建議。讓家長正確了解幼兒保育方面的內容，了解孩子的一日生活，并向家長提供一些正確的保育方式信息，一起探討一些現實中的棘手問題，建立了和諧信任的家園關系。
時間在幼兒的成長中過去了，對于我個人，要學習的東西、知識還有很多，無論是教育還是保育，都是我學習的目標。要把好的方面堅持住，不夠的地方向別人學習，把別人身上的精華吸取過來，使自己成為德育、教育、保育都合格的保育員。
自我工作總結 篇29
一年來，在廠委的正確下，我緊緊圍繞生產為中心，以提高人員素質為突破口，以提高工作效率，降低生產成本為出發點，圓滿完成年度生產任務。
一、三項主要任務全面完成
一是保證了生產進度。帶領全車間人員狠抓生產，全年共完成某某某個產品磨邊，順利完成了全年磨邊工作任務，保證了全公司正常生產。二是成本控制在某某萬元以內，基本符合工廠制定的相關標準。三是既提高生產效率，又把握生產質量，產品質量合格率達某某%。
二、兩項管理作用發揮明顯
一是強化現場管理。從材料管理、機械設備管理及提高設備運行效率等方面入手，督促班組成員嚴格執行設備管理規章制度，定期維護保養，防止設備“帶病”工作。二是強化質量管理。嚴格落實各項質量管理措施，認真履行質量把關手續，發現問題及時糾正。
三、三項安全制度嚴格落實
把安全工作真正放在了首位。一是嚴格落實檢查制度。切實做好班中巡回檢查工作，對生產設備各系統進行巡回檢查，及時發現異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故發生。二是嚴格執行交接班制度。做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危機生產安全。嚴格穿戴勞動保護用品，保護自身的安全健康。三是嚴格執行定期保養制度。定期對設備進行維護保養，隨時檢查設備的運行情況及潤滑油補加。一年來未發生一起安全事故。
回顧一年來的工作，我在各方面取得了新的進步，但也認識到自己的不足，對遇到的新情況新問題研究不夠、創新意識還亟待加強。針對存在問題，在今后的工作中，我將立足本職工作，從自身查找原因，切實采取有效措施加以整改。
自我工作總結 篇30
安全責任重于泰山。學校安全工作事關千家萬戶的幸福，是維護社會穩定，推進學校素質教育順利實施的重要因素。安全工作是關系到人民生命財產的大事。學校安全工作直接關系著學生的安危、家庭的幸福、社會的穩定。因此，做好學校安全工作，創造一個安全的學習環境是十分重要的，一年來，我校認真貫徹上級領導關于各項安全工作要求，將創建平安和諧校園工作列為學校的頭等大事，與學校德育工作緊密結合，堅持以防為主，積極開展各類安全知識培訓、教育活動，落實各項防衛措施，制定了重大安全事故應急預案、消防應急預案、防震逃生預案、消防衛生事故應急預案、防火防災減災應急預案、食品中毒應急預案等，使創安工作得到全面、深入、有效地開展。全校師生的法制觀念、道路交通安全意識、消防意識等其它安全意識顯著增強，現將一年來的工作總結如下：
一、領導重視，措施有力
為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導，學校把安全工作列入重要議事日程，成立了校長為組長的安全工作領導小組學校領導、班主任、教師都具有很強的安全意識。還根據學校安全工作的具體形勢，把涉及師生安全的各項內容進行認真分解落實到人，做到每一項工作都有對應的專(兼)管人員、主管領導和分管校長，防止了工作上的相互推諉。從而形成了學校校長直接抓，分管校長具體抓，教導主任具體分工負責組織實施，全校教職員工齊心協力共抓安全的良好局面。
二、各項安全制度，實施扎實到位
1、建立安全保衛工作領導責任制和責任追究制。與安全保衛人員、德育安全工作領導班子、后勤人員、班主任等簽訂相關安全責任書，將安全保衛工作列入教師期末考核內容中，嚴格執行責任追究制度。凡發生安全責任事故和影響惡劣的安全責任事故，或在各級工作檢查中，受到批評的，對有關責任人員作相應處理。
2、不斷完善學校安全保衛工作規章制度。建立學校安全保衛工作的各項規章制度，建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，以及學生管理、門衛值班、巡邏值班、防火防災、衛生管理、防火安全管理、安全用電、體育器材檢查、健康體檢等規章制度。對涉及學校安全保衛的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。
三、社會學校家長齊動員，群防群治群利
學校安全教育工作是一項社會性的系統工程，需要社會、學校、家庭的密切配合。我們積極配合當地政府和有關部門，做好學校安全保衛工作，組織開展一系列道德、法制教育活動，交通安全知識競賽活動。上好安全知識教育課，取得了良好的教育效果。
四、加強思想教育，提高自我保護能力
要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是學校安全工作的基礎。我們以安全教育周，安全教育活動月為重點，經常性地對學生開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動如(六一演出)等的安全教育。對學生進行防溺水事故安全教育。教育學生不得擅自與同學結伴到江河、水塘等地嬉戲玩耍，同學之間要相互提醒，勸阻和制止，與學生家長的聯系，通過家長會、致家長一封信等形式，增強家長安全意識，提醒家長履行監管責任，將防止交通、溺水等事故的有關事項告知家長，建立家校齊抓共管的管理機制。
開展豐富多彩的教育活動。利用班會、團隊活動、活動課、安全教育課、德育活動、學科滲透等途徑，通過講解、演示和演練，對學生開展安全預防教育，使學生接受比較系統的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運動傷害、防火、防盜、防震、防騙等安全知識和技能教育。還利用LED、校園廣播、黑板報、宣傳欄、懸掛橫幅、張貼標語、家校通短信平臺等宣傳工具及舉行主題班會、講座、安全征文與知識競賽活動。學校利用周一升旗活動時間強調安全事項。提高廣大學生的安全意識、安全防范能力和自我保護能力。
五、強化安全檢查，及時整治整改
每學期開學初，學校把安全教育工作作為重點檢查內容之一，做好對學校食堂、飲水衛生進行檢查。對學校師生用房檢查，教學設備設施的安全檢查。同時，加強對校園周邊的綜合整治排查。對存在的隱患及時向上級反映，及時整改。
一年來，我們在加強安全方面做了應做的工作，全鎮小學平安和諧，環境氛圍良好，師生中更無重大安全事故發生。但是學校安全工作是一項長久性的工作任務，今后我們將不斷努力、嚴抓細管，使平安和諧校園不斷深入發展。
自我工作總結 篇31
轉眼間，六個月的校本研修工作已經結束，在匆匆忙忙的兩個月中，我能夠積極地帶頭和同組的老師們積極探討，攜手共創，為推進我校的校本研究工作出了不少的力，現將最近兩個月的工作總結如下：
1、以新課改的理念為指導，大力提高自己的教育理論水平。在工作和實踐中不斷地總結經驗，加速知識的更新，理念的更新，在實際教學中不斷應用新的理念，并推廣給同課頭的老師們，我們在一起共同摸索共同進步。
(1)我積極參加學校組織的聽課及培訓學習，在關注學生發展的同時，更關注自身的發展，積極適應課改的新要求，在課堂中創新，逐步形成自己獨特的教學風格。努力發揮自身的潛能，向研究型教師邁進。
(2)博覽群書，翻閱各種教育雜志，開闊視野，提高認識。
(3)新開學和我們同組的老師申報了新學期的課題研究項目《如何學會在應用題中學會畫圖思考》，我們同組的高年級的幾位老師，在我的帶領下積極地進行教學研究，撰寫教學反思，教學筆記，在每周四的下午我們進行交流探討，互相學習，互相切磋，效果非常好。
(4)本學期我們組在進行集體備課是，重點研究的是：打破常規的教法，每一課要找準切入點，爭取使每篇文章教起來都不落俗套。富有新意，不一定按文章的順序去教，讓學生感覺到很新穎，實現創新教學的新理念。
(5)按照學校的要求，每學期每個組要推出一位年輕的同志，上好一節公開課，我是積極培養我們組的年輕同志，多走進課堂聽他們的課，課后我們組進行交流提出自己合理的建議和意見，反復的聽，反復的評課，使年輕同志盡快得適應新課程。
(6)每個月對我們的課題進行一次階段的小結，每人談談自己最近的實施情況，有什么新的感受，或新的收獲，就這樣我們組的同志進步是相當明顯的。
(7)在十月中旬，由我主講了一節公開課〈〈用字母表示數〉〉我們全校的老師都聽了，課后進行了評課，促進大家共同進步。
在每周的教研活動中，我們還就名師的教案進行分析研究，每人找出成功的地方和體現新理念的地方，久日久之，大家的新理念就多起來了，課堂中也隨和的使用上了，學生反映很強烈地。
2、通過幾個月的校本教研工作的實施，大家的教學工作感覺到了新意，收獲是不小的，所以我個人認為，教研工作太重要了，一個學校如果只重視考勤，上課，忽視教學研究，那是沒有發展前景的，老師的觀念必須要跟上時代的步伐，跟上教育的步伐，否則是不合格的老師，那只有扎扎實實，一心一意地投入到教學研究中來，你才叫有水平的老師。當然學校的管理也很重要，要有切實可行的校本研修實施方案，要有好的帶頭人帶領大家去實踐，使老師們潛心研究，讓我們課堂綻放異彩。
3、今后努力的方向
繼續堅持校本研究工作，全面貫徹教育方針，立足校本，務本求實，在實踐中學習，在實踐中摸索，在實踐中提高。充分利用學校的自身資源，以打造研究型教師為根本目標，促進自己教育實踐的不斷提高，努力使自己成為師德高尚，教技精湛，知識淵博的教師。充分發揮骨干教師的作用，帶動全校的教師共同進步。
自我工作總結 篇32
一、護理人員情況
全院護理人員總數15，其中正式在編護士14，合同護士，護理員。執業資格結構：執業護士13，注冊護士 13。歸屬護理部業務管理的護理人員12，占全院衛技人員3。分布在臨床一線12，其他護理崗2，非護理崗 1。學歷結構：大專3，占2，中專11，無學歷，大專在讀1，本科在讀。職稱結構：主管護師 7，護師5，護士3。年齡結構：全院護士平均年齡36.75歲，臨床一線護士平均年齡34.06歲。按計劃床位數295計算，床位與病房護士比為1:0.32。聘請臨時護士1。
二、加強了護理管理，努力提高護理管理水平
(一)強化護士長的管理意識，今年二月份，護理部組織舉辦了一期院內護理管理培訓班，培訓內容主要是護士長管理理念的更新，管理技巧及護理服務的人本精神的塑造、護理質量持續改進，同時，安排了半天的討論，護士長們在回顧上一年工作的同時，展開了新年如何深化人性化服務的討論，在討論中進一步理解了”以人為本“護理服務的內涵，達成了共識。
(二)加大了對護士長目標管理的月、年終考評，明確了護士長工作流程及考評標準，確立其在科室質量管理中的關鍵作用，建立了護士長日三見面三查房制度，護士長征詢意見制度，有效的提高了護士長預測控制改進工作的能力。密切了護患關系，減少了病人的投訴率。
(三)悉心指導新上任護士長工作:今年新增護理單元二個,護理部除積極協助組建護理單元的建設外,對新上任護士長采取跟班、指導與交流等形式,幫助新上任護士長盡快轉換角色,在較短的時間內承擔起科室的護理管理工作。
(四)加強了護理安全管理，保證護理安全
1.強化護理安全超前意識，重視危險信息反饋，今年，建立了三級護理安全監控網，即護理部—護士長—安全監控護士，逐級收集護理危險因素，每月組織護理安全討論會1-，就現存的及潛在的安全問題進行討論，提出切實可行的防范措施。今年共查擺護理安全隱患63條，提出安全措施12條。制定出制度、流程改進措施3條。有效的防范了嚴重護理差錯的發生。
2.加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析：建立內部如實登記報告制度，對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長的責任。護理部對每起護理缺陷及投訴，組織討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出改進措施，對同樣問題反復出現的科室及個人責任其深刻認識，限期整改。科室護理問題與科室護士長月、年終考核掛鉤。
3.增強了護理人員的風險意識，法律意識，證據意識，強化護理人員遵章守規，今年組織了護理規章制度與相關法律法規的考試，并及時向全院護理人員傳遞有關護理差錯事故的案例警示，同時，進一步規范了醫囑查對流程，藥物查對流程，制定了重點環節護理管理程序及應急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導管防脫落制度。有效的保證了全院護理人員有章可循，確保了護理安全。
三、加強護理質量控制，提高了臨床護理質量
(一)建立了護理質量檢查與考核制度，護理部人員不定期的深入科室檢查、督促、考評，每季度組織全院護士長交叉大檢查，促進了護士長間及科室間的學習交流，取長補短，有效的促進了全院護理質量的統一和提高。
(二)健全護理質控體系網，注重發揮科室質控小組的質管作用，各科室明確了護理質控小組的職責及工作方法，各質控小組每月進行信息交流，而且質控員都有各自的質控點。此舉措較好的促進了護士參與質量管理意識，激勵護士的工作積極性，對抓好環節質量控制起到了很大的作用。
(三)進一步規范了護理文書書寫，從細節上抓起，加強了對每份護理病歷采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，每月組織進行護理記錄講評，確保不合格的病歷不歸檔。在年終護理文書檢查評比中，獲得質量前三名的科室是：五官科、兒科、感染性疾病科。
(四)針對“創滿”建設活動及“醫院管理年”活動要求，今年繼續抓好等級護理及健康教育的考評工作，并將這二項工作作為今年護理工作的主線貫穿在每月的護理質量考評中，強化護士開展健康教育的意識，實行責任護士全面負責制。健康教育覆蓋率10，但病人健康知識知曉率不夠理想。
自我工作總結 篇33
首先，感謝公司領導對我的信任，給了我有一個充分展現自我、實現自我價值的平臺。自__年_月加入公司行列至今已工作_個月，在_個月的工作中，我對我的崗位認知、工作性質、業務技能及思想提高以及對我職業生涯都有了新的的經驗和彌補，更是對我職業生涯的挑戰。
銷售工作涉及到方方面面尤其是和客戶打交道。作為一名“銷售人”要有正直的品德、職業良心和道德。房產銷售工作是有著崇高理想者的試驗田。是做服務行業從業者所從事的理想職業。他們工作時間不分晝夜，工作性質不分份內份外。節假日雨雪天人們往家跑，他們卻要堅守崗位。
在_個月任職期間，作了如下工作：
1、按照制度辦事，以身作則身體力行，帶領一班人做好工作，有計劃有步驟落實各項工作目標。
2、培訓隊伍使技能有所提高，在職工中建立信任和彼此信任，使逐步成為團結、溝通、協作和信任的高效隊伍。
3、完成了各個房地產項目的銷售業績。
4、集中抓了客服隊伍建設，在收費項目上堅持原則，基本完成了公司制定的經濟指標。
今后的工作中我還要不斷學習、不斷完善自我的業務水平、知識技能和管理水平。
遵守良好的職業道德，保障各項工作落到實處，使經濟效益取得好的收益;在工作中，無論對待顧客或同事都要做到細心、耐心和真誠，爭取業主滿意和同事滿意。最后，我將不懈的努力和拼搏，努力實現自己的人生價值。更好的服務于公司、服務于客戶、服務于員工。
自我工作總結 篇34
我于201x年03月11日開始到公司工作，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經二個月。一直以來,我努力實踐著自己的諾言,力爭做到更高、更強、更優。在二個月的工作學習中，我在學習、工作和思想上都有了新的進步，個人綜合素質也有了新的提高 。
這二個月里我參加了豐城新高焦化，青少年活動中心等幾個電力工程項目的工作，之前一直從事電力成套設備的工作對電力工程還不是很了解。通過參加以上電力工程項目的工作使我對電力工程的工程預算、施工方案、施工規范、驗收質料準備，送電方案，竣工質料準備等工作有初步的了解。還有在工作過程中，我深深體會到，我們公司是一個團結奮斗的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、積極上進，才能融入到這個集體之中，所以我必須更加深入提高個人綜合素質，用理論知識武裝自己的頭腦，指導實踐，科學地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進步。 要成為一名公司優秀的一員，首要條件就是成為行業上的骨干。對于剛剛走進電力工程這一行業的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業知識，始終以積極的工作態度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中，在加強專業知識學習的同時，踏踏實實地做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上做出優異的成績。只有這樣才能使自己成為行業上的能手和專家。
通過二個月的工作體會以及在領導同事們的關懷與培養下，認真學習、努力工作，積極投身到工作中，已經逐漸適應了公司的工作環境，對于公司領導與同事們的關心和關懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作中以優秀成績來回報，不辜負公司的期望。對金錢、對名譽、對權力,我都沒有什么奢求,努力工作是我最大的追求，說句實在話,工作不僅是我養家糊口的手段,更是我回報領導和同志們的最好方式,也是一個人實現人生價值的唯一選擇。
自我工作總結 篇35
集團領導、分公司領導及諸位同事，大家好：
20xx年是我們X公司業務快速、健康、和諧發展的一年。我部在集團領導的正確領導和支持下，按照年初集團所確定的“創新、探索、務實、高效”的企業理念和工作方針，結合我部的實際狀況，堅持“”的企業發展戰略，在全部門的共同努力下，克服了種種困難，在政策及市場環境不佳的狀況下，圓滿、優質地完成了今年本部的各項工作：
一、工作計劃完成狀況：
1、項目策劃目標、計劃、行動卓見成效。根據X項目發展的總體要求，本部今年在總經理的指導下，順利完成了X項目定位、方案修編、概念提升、相關業態運營機構評選、營銷策劃機構評選等主要工作，為該項目高效、有序推進帶給了重要的專業支持。
2、商業策劃、定位顧問評審工作穩步、協調、快速完成。至20xx年底，本部在總經理指導下評選、審定、督導X項目定位及其商業部分定位和設計優化，評選相關顧問公司及機構共計38家。其中，適合該項目合作的機構6家，且同時具備項目策劃、定位、設計優化及招商運營優秀潛力的機構有2家，與之合作深度和工作成效堪為優良。
3、制度建設取得顯著成效。本部從年初開始，充分發揮和學習老一輩領導的“敬業精神和實戰經驗”，在總及綜合辦公室的督導及大力協助下，將《X部門管理制度》、《部門職責》、《職務說明書》等相關制度建設得以建章建制并實施使用，為本部的科學化、規范化管理起到了重要的指導作用。
4、新項目拓展及策劃高效、高質。本年既是我集團實際業務開展和實施的元年，又是我們在產業結構擴張及探索發展的一年。應對局勢多變的政策及市場環境，我部樹立“辦法總比問題多”的工作理念，在集團領導的帶領下，重點針對X項目、X項目、X項目等做出了深入、具體、高效的項目策劃及研究方案。為我集團在未來不斷的產業發展及資源累積帶給了超多的實戰經驗。
5、儀式籌備完滿順利。本年度X月間，我部在集團領導的督導下、在全體同仁及兄弟姐妹的高度配合下，發揮出“不要錢、不要命”的從業信念。面臨時間緊、任務重等諸多不利因素，心往一處想、力往一處使，在公司既定的開業、奠基籌備時間內，圓滿地完成了“X有限公司”開業相關物料的設計、制作及安裝，并順利地完成了開業典禮的策劃和組織工作，為我集團在金融產業板塊的展業之路打響了響亮的“一炮”。與此同時，結合X項目現實發展狀況，我部在集團領導及全體同仁的重托和協助下，發揮群眾的力量，成功地完成了“”奠基儀式，借助該奠基儀式的成功舉辦，為我們在自己策劃及執行大型活動經驗上奠定了堅實的基礎。
6、公共關系維護得力、順暢。按照集團近期的戰略發展方向和相關產業公共資源需要。本著“每位X人都是集團的形象大使”之工作理念，我部在本年度與政府相關局、辦及職能人員，以及相關產業合作伙伴、專業人士訪談等取得了良好的公關成效。同時，在公共關系協調、產業信息收集等方面，結合實際需求得當、有效地為公司在社會樹立了良好的口碑效應。
二、重大突破和工作亮點：
20xx年，是我部門伴隨集團共同拓步、迅猛發展的一年，但對于總體產業環境可謂“嚴冬之年”，本部何以能在這寒冬中在我集團的帶領下，立足XX市紅旗招展呢總結起來主要有以下幾點：
一是靠上級的正確領導。年初我集團確定的“”的指導思想和工作方針，事實證明這是一個既攬全局又具有切實指導好處的工作方針，同時上級領導經常結合本部的實際工作資料了解狀況，排憂解難、獻計獻策并給予了正確的工作指導，這些都極大地鼓舞了我部員工的用心性和士氣，有力地推動了我部業務的發展。在上級的正確領導下，本部在X項目定位評審，奠基儀式，X有限公司開業典禮等策劃和組織上，取得了良好的成果。
二是指導思想正確。自從年初集團確定了總體戰略方向和工作方針后，我部就結合本部實際狀況，確定了“以業為大、以事為先、以勤為榮、以司為家”的指導思想。并結合項目發展實際需要訂立了“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”。一個中心是把“項目策劃”作為本部全年工作的中心，實行“宏觀不漏項、微觀要精準”的工作原則。兩個立足點是既立足于市場開拓，又立足于專業提升。透過一手抓開拓，一手抓專業，在促進市場開拓的同時，也更加注重職能專業水平的提高。兩個計劃就是《部門年度計劃》和《個人職業生涯計劃》。產業經營的最終目的是實現資本收益的最大化，把握了《部門年度計劃》就等于把握了項目的發展方向，而《個人職業生涯計劃》是實現《部門年度計劃》的有力保證。所以切實做好并執行好《部門年度計劃》、《個人職業生涯計劃》是實現集團經營目標的可靠保障。本部在20xx年始終貫徹了“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”的指導思想，事實證明了這具指導思想是正確的。至20xx年我部共計完成集團交與的重點任務共計21項，其中好評率90%以上。這些都無不說明本部“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”的指導思想是卓有成效的。
三是對形勢分析準確，業務措施得當，工作部署到位。我集團及我部員工多是外地來發展事業的精兵，面臨我們在還屬新興的集團公司，業務開拓環境具有必須的局限性，如果不清楚內、外部形勢就會沒有明確的市場導向和正確的工作定位，這就會導致本部工作一盤散沙，打亂仗。因此，我部高度重視調查研究和學習，認清工作環境，打有準備的仗。20xx年做的第一項工作就是搞好“四個研究”，即：1、研究分析區域內的經濟發展狀況，政策、產業和發展規劃;2、研究分析同行業的發展狀況，明確競爭對手，認清形勢;3、研究分析項目定位、推廣等到達資本最大化所需要的條件;4、研究自身的策劃對策。
三、有待改善和不足之處：
在上述一年中，我部雖有良好的業績表現，卻在實際工作當中發現了一些不足和有待下一年工作中改善之處。其中：
問題一、項目及活動策劃：項目策劃的過程是項目靈魂注入的過程，更是集團無形資本和有型價值能否保證最大價值提升的關鍵。本部針對X項目策劃及定位的過程中，雖延續常規項目策劃的工作思路和方法，但在宏觀政策解讀和區域經濟展望的理解和深化程度仍然不夠精準及透徹。在20xx年本部策劃工作的重心就是，要深度研策本項目的核心價值及未來產業和產品的發展趨勢，為該項目入市前做好效益最大化的充足準備。同時，在今年各項活動策劃中存在最大的問題是，對活動籌備前的準備不夠充分，以及活動策劃和組織的統籌力度不夠。在20xx年，本部將就其上述有待改善問題深度剖析活動策劃和組織的核心資料、核心內涵條件，在前瞻性及規范性上重點突破改善。
問題二、商業顧問及運營：商業部分既是商業地產的核心部分，又是我集團總體產業戰略的關鍵部分。在今年本部擔綱該項目商業部分的籌劃和管理工作期間，雖在顧問機構篩選及各項工作量化上有所成效，但在行業經驗、宏觀把控、產業研究、資源累計上還存在諸多不足。在20xx年，本部將就其不足之處深入地、有計劃地從提升人員潛力和專業素質上“苦練內功”，在我集團帶給的學習和成長的“熔爐里”迅速打造成行業內的精英團隊，向集團領導及一路陪伴我們成長的各位領導和兄弟姐妹遞交一份滿意的答卷。
問題三、新項目拓展策劃：為了“又快又好”地為我集團在珠三角產業擴張奠定堅實的儲備資源，本部的核心任務還有新項目拓展及研策。在20xx年，本部在新項目拓展及研策的質和量還是不夠充分，同時，對于本部的長項“項目前期開發”工作投入程度不佳。為此，我們將在20xx年，重點針對集團既定的產業擴張型項目進行深度、有效地工作開展，為我集團在“風險小、少投入、多控制”等資源獲取中取得優秀的戰果。
問題四、組織架構及管理：本部于今年上半年，在集團領導的正確指導下，將部門管理制度進行了合理的制定，也為我們在工作開展中帶給了正確的方向和綱領。而制度的有效執行和產業發展的有效結合就成為了科學化管理的核心資料。在20xx年的工作當中，我部全員“埋頭苦干”的同時，偶有“走偏”之時，這就是制度運用不夠規范。在制度執行過程中發現現實工作推進不夠順暢，這也是制度建設不夠完善。所以，本部在20xx年的制度建設工作中將常抓不懈，不斷地在“實踐中制度建設、制度中規范實踐”，將制度建設、組織管理真正地落實到實際效益的產出和資本價值最大化。
四、建設性推薦：
一個企業乃至一個國家，能夠“戰無不勝”、“基業長青”的根本條件是“箋言”文化，而令我們引以為榮的是，我們“家族”無處不流淌著“融智”的血脈。也正是這樣的企業文化使我們每位“家庭成員”無不感到，為我們藍琴獻計獻策是如此的驕傲和榮耀。我們藍琴在未來的發展中還有很長的路要走，為了我們能夠走得更好、走得更遠，本部特對我集團在未來的工作推薦做以匯報：
推薦一、拓寬“融智”途徑，加強行業交流：在以往公司內部的培訓和外部考察、學習的基礎上，根據職務資料需要，有針對性地增加和拓寬行業經驗交流及行業信息收集的渠道。20xx年是我集團項目開發進入實質性推進重要的一年，也是我們全員素質迅速提升和產業發展信息超多累積的關鍵一年。而外出學習、考察、交流則是我們項目發展至關重要的“養料源泉”，“沒有調查就沒有發言權”、“知己知彼百戰百勝”等先輩的教誨是毋容置疑的成功要素。所以，本部推薦明年的工作進程中盡可能多增加考察和學習的機會，本部也會十分珍惜每次學習和成長的機會，將將所學、所感構成規范的報告，并堅持“學到、悟道、做到”的原則，將“揚棄”的精髓在公司推而廣之，為集團無形資本的累積“添磚加瓦”。
推薦二、開展“你最棒的地方!”主題活動：工作中最重要的是“重點、效率和速度”，最要命的是“偏執、愚鈍和拖沓”。而問題是為什么總有人不想做“要命”的那一個，卻一向在做“要命”的那一個呢就好比“好鋼看刀刃，好馬看牙齒”。每個人都有其人性和價值的“長、短板”，不是每個人都能夠結合職業生涯找對自身的“長板”將潛能在工作中發揮到極致，有些自己能夠發掘，有些則需要身邊的領導、同事或朋友能夠發掘，這就是有的人“在工作中是幸福的”和有的人“在工作中是無奈的”本質差異。所以，本部推薦在集團內部定期開展“你最棒的地方!”主題活動，每個人都對身邊兄弟姐妹身上的優點進行發掘和提煉。構成每個人都能夠明確“自己的長項究竟是什么自己到底要什么自己要到達的目標多久能夠實現在公司如何能夠實現”。明確了自己的職業生涯，不但有利于自己的人生成長，更加有利于領導對其“才盡其用”、“唯才是舉”“有的放矢”。
五、總結：
20xx年是集團奠定珠三角事業根基重要的一年，能夠悉心共創我司的崢嶸歲月，也是本人及本部門同仁難得的成長機遇。為此，心懷感恩之情，我協同本部向集團各位領導及所有同仁致敬!感謝各位領導一向以來給予我們的點撥和支持，感謝各位同仁的精誠合作，感謝我部兄弟姐妹的銳意進取!也正是這些，我部才有這天取得的小小成績，這些成績和成長是與每位領導和同事密不可分的!
“既來之，則為之”。20xx年，我們將一如既往、再接再厲，充分運用發展平臺，共創共享我們的偉業。為集團創造更大的價值是我們的目標，為團隊締造更多的佳績是我們的職責，為藍琴打造更好的項目是我們的使命。在此，我們有理由相信在集團領導的帶領下，透過本部及所有同仁堅持不懈地共同努力，力爭在新的年度取得突破性的成績!新的一年，新的起點，新的開始，最后，本人協同部門全體向集團領導及所有的兄弟姐妹拜個早年!祝大家：攜手共進龍騰盛世，集團發展氣壯云天!