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績效考核結(jié)果分析報(bào)告

發(fā)布時(shí)間:2023-09-15

績效考核結(jié)果分析報(bào)告(精選5篇)

績效考核結(jié)果分析報(bào)告 篇1

  在衛(wèi)生廳黨組的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下,在各處室的支持和幫助下,x年全所黨政團(tuán)結(jié)、上下齊心,全體職工積極努力奮斗,以全國結(jié)核病防治規(guī)劃為目標(biāo),以全國和全省衛(wèi)生工作大會(huì)精神為動(dòng)力,結(jié)合我省和我所實(shí)際,圓滿完成了所長和黨支部兩個(gè)工作目標(biāo)合同所規(guī)定的任務(wù),并通過抓“項(xiàng)目”試點(diǎn),為開創(chuàng)我省結(jié)防工作新局面奠定了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:

  一、做好所內(nèi)建設(shè),穩(wěn)定結(jié)防隊(duì)伍。

  1、針對結(jié)防人員待通差,隊(duì)伍不穩(wěn)定的問題,一方面黨支部根據(jù)目標(biāo)的內(nèi)容利用政治學(xué)習(xí)的時(shí)間擺事實(shí)、講道理、講老結(jié)防人員的創(chuàng)業(yè)精神,講我省以致全國、全世界結(jié)核病疫情的重要性,講白衣天使的奉獻(xiàn)精神,講結(jié)防工作在社會(huì)中的重要地位;另一方面積極組織力量創(chuàng)收,解決職工后顧之憂,較好地做到了兩個(gè)文明一起抓,兩個(gè)成果一起要。年內(nèi)在資金緊缺的情況下,自籌與撥款相結(jié)合,疏通了道路,完善了病員食堂、購置了車輛,解決了工作生活中的部分實(shí)際問題。

  2、積極完成所內(nèi)日常人事、保險(xiǎn)、勞資、老干、紅十字會(huì)工會(huì)、共青團(tuán)的工作。財(cái)會(huì)上接受了政府三大檢查組重點(diǎn)檢查,結(jié)果認(rèn)定:收支管理規(guī)范,未發(fā)現(xiàn)重大違紀(jì)。

  二、培訓(xùn)人材與提高教學(xué)、科研水平。

  1、在人材培養(yǎng)上,一方面積極培養(yǎng)所內(nèi)人員,另一方面又抓好了對基層人才的培養(yǎng)。今年所內(nèi)派出x人分別到湖南醫(yī)科大和北京等地參加學(xué)習(xí)和進(jìn)修,派人參加了西安和新疆兩個(gè)學(xué)術(shù)會(huì)議,以及省急診培訓(xùn)班等短期學(xué) 習(xí)班。舉辦了全省結(jié)防科長統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)班、項(xiàng)目辦技術(shù)指導(dǎo)組強(qiáng)化短訓(xùn)班、結(jié)核菌檢驗(yàn)規(guī)程研討班和結(jié)核病控制項(xiàng)目縣啟動(dòng)前的專業(yè)人員培訓(xùn)班共十期,共培訓(xùn)x×余人。接x名收基層結(jié)核病防治人員到所內(nèi)進(jìn)修。

  2、科研工作是反映一個(gè)單位人才和學(xué)術(shù)水平的一個(gè)重要指標(biāo)。今年我所在全國一級刊物發(fā)表論文x篇,在中國防癆通訊刊登x篇,在x預(yù)防醫(yī)學(xué)刊登x篇,在x年全國防癆協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)上交流論文x篇,在x會(huì)上交流x篇,在其它學(xué)術(shù)會(huì)上交流x篇。應(yīng)x市科委邀請,還派專家到玉溪市進(jìn)行結(jié)防科研評審。

  三、存在問題。

  1、我省結(jié)核病疫情嚴(yán)重,宣傳工作力度不夠,使部分領(lǐng)導(dǎo)和群眾仍然對其認(rèn)識不足,大部分醫(yī)療單位領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員仍然不了解現(xiàn)代結(jié)核病管理手段和先進(jìn)的治療方法。

  2、結(jié)防機(jī)構(gòu)和人員不穩(wěn)定,一些已建起來的機(jī)構(gòu)因待遇和經(jīng)費(fèi)等原因而撤并,使工作不能開展,今年報(bào)卡的結(jié)防科已降至x個(gè)。占總?cè)丝趚%的非項(xiàng)目縣,新登病人只占全省的x%。

  3、非項(xiàng)目縣歸口管理仍然末解決,很多肺結(jié)核病人到醫(yī)院或普通診所治療,由于經(jīng)濟(jì)困難和不規(guī)則治療而形成耐藥,難治復(fù)治病人增多。

  4、部份專業(yè)技術(shù)人員的積極性沒有得到充分的發(fā)揮,出現(xiàn)忙閑不均,如何調(diào)整好是有待今后認(rèn)真研究的問題。

  5、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不緊,沒有有計(jì)劃、有目的地安排專業(yè)學(xué)習(xí)。

績效考核結(jié)果分析報(bào)告 篇2

  20xx年,藥房在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),落實(shí)市、區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)相干文件精神。嚴(yán)格依照《xx區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生單位實(shí)施國家基本藥物制度管理辦法》文件要求,在各科室的大力支持下,順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。

  一、嚴(yán)格落實(shí)藥品采購程序,確保藥品流通順暢。

  首先,為確保滿足臨床需要,藥房根據(jù)醫(yī)院藥品需求公道制定藥品采購計(jì)劃,每月按時(shí)上報(bào)本期采購計(jì)劃量。其次,嚴(yán)格執(zhí)行藥品進(jìn)庫驗(yàn)收程序,制定落實(shí)藥品驗(yàn)收制度,認(rèn)真核對藥品的包裝、標(biāo)簽、說明書和相干票據(jù),與采購計(jì)劃進(jìn)行核對,完善進(jìn)庫驗(yàn)收登記和簽字等手續(xù)。

  二、藥品的使用和報(bào)銷。

  藥房工作職員轉(zhuǎn)變用藥觀念和習(xí)慣,向使用基本藥物品種上轉(zhuǎn)變。醫(yī)院組織每半年進(jìn)行一次藥品盤點(diǎn)。統(tǒng)計(jì)和盤點(diǎn)資料及時(shí)保存回檔。為保證盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的正確性,確保不耽誤其他工作,盤點(diǎn)工作盡可能安排在下午或晚上工作時(shí)間。力求完善信息系統(tǒng),確保不影響患者救治。

  三、藥房管理穩(wěn)步提升。

  今年在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,藥房增加了空調(diào)、微機(jī)等設(shè)備,確保藥品寄存的安全性,特別是特殊藥品,終點(diǎn)藥品,寄存上嚴(yán)格依照存儲要求寄存,使用上嚴(yán)格控制劑量、使用人、使用方法、使用時(shí)間等具體告知病人。其次在過期藥品上進(jìn)行嚴(yán)加排查,對到期的藥品排查出庫,在發(fā)放藥品時(shí)盡可能依照藥品日期進(jìn)行發(fā)放,避免造成過期藥品的出現(xiàn)。

  四、加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

  今年,我們加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),特別是上級下發(fā)的各項(xiàng)文件,進(jìn)行細(xì)致而系統(tǒng)的學(xué)習(xí),同時(shí)參加院里組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),增進(jìn)了藥品管理工作的整體提升。以上是xx年藥品工作的一點(diǎn)小結(jié)。固然工作取得了一定成績,但很多工作還存在不足。比如:

  1、工作責(zé)任心還有待加強(qiáng),有時(shí)候在工作中還存在浮躁、感情用事的現(xiàn)象;

  2、與醫(yī)院各科室的交換配合還存在不足,醫(yī)務(wù)工作是一個(gè)相互合作相互調(diào)和,共同為患者服務(wù)的行業(yè),藥房在與各科室的調(diào)和溝通上,還需要進(jìn)一步加強(qiáng);

  3、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面還存在差距,藥房由于工作相對單調(diào),業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)存在不重視,不深進(jìn)的現(xiàn)象;以上是藥房工作存在的不足,我們會(huì)在以后的工作中戒驕戒躁,保持一顆謙虛謹(jǐn)慎的心態(tài),我們將突出以下幾方面工作:

  1、參加醫(yī)院組織學(xué)習(xí),鼓勵(lì)科室職員參加衛(wèi)生的專業(yè)資格考試。

  2、增強(qiáng)工作責(zé)任心,藥品寄存要整齊并按類放置;發(fā)藥時(shí),對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單仔細(xì)查對,對醫(yī)保用藥要嚴(yán)把醫(yī)保政策關(guān)、題目與醫(yī)生,杜盡過失事故的。

  3、嚴(yán)把藥品出、進(jìn)庫關(guān),出、進(jìn)庫有記錄,有賬目,有審核,有明細(xì)。

  4、服務(wù)意識,服務(wù)質(zhì)量,病人滿意、滿意及滿意。在平時(shí)工作中對病人所需的藥品的采購,只要是的要求都能盡的努力往。

績效考核結(jié)果分析報(bào)告 篇3

  20xx年,市一院深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),以人民群眾滿意是目標(biāo),深化內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制改革,加快人才隊(duì)伍建設(shè)和學(xué)科建設(shè)步伐,持續(xù)改進(jìn)和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全,強(qiáng)化社會(huì)治安綜合治理和安全生產(chǎn)日常檢查和整改工作,各項(xiàng)工作取得較好成績。

  一、進(jìn)一步健全社會(huì)治安綜合治理、安全生產(chǎn)管理體系。

  醫(yī)院高度重視社會(huì)治安綜合治理工作,成立了由院長鮑子雨任組長、班子成員組成的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室,印發(fā)《關(guān)于建立蚌埠市第一人民醫(yī)院消防安全三級網(wǎng)絡(luò)管理體系的通知》、《蚌埠市第一人民醫(yī)院消防安全應(yīng)急預(yù)案》等規(guī)范性文件,科室層層簽訂平安醫(yī)院、安全生產(chǎn)、綜合治理目標(biāo)責(zé)任書,將建設(shè)責(zé)任層層分解落實(shí)。

  二、努力提高醫(yī)療服質(zhì)量,保證醫(yī)療安全。

  1、開展醫(yī)療質(zhì)量與安全專項(xiàng)治理活動(dòng),啟動(dòng)“醫(yī)療質(zhì)量與安全月”活動(dòng),首批開展以兒科醫(yī)療安全、手術(shù)科室圍手術(shù)期醫(yī)療安全為主題活動(dòng)。

  2、定期召開醫(yī)師論壇、中高、初級醫(yī)師大會(huì)、護(hù)理定期例會(huì)、醫(yī)療質(zhì)量分析會(huì),開展病例質(zhì)量雙月評審等工作,努力提高醫(yī)療質(zhì)量與安全意識。

  3、組織學(xué)習(xí)醫(yī)療核心制度及相關(guān)法律法規(guī)知識,尤其是《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《侵權(quán)責(zé)任法》等法律法規(guī)進(jìn)行重點(diǎn)解讀和學(xué)習(xí),及時(shí)通報(bào)平安醫(yī)院安全生產(chǎn)情況,加大獎(jiǎng)罰力度,堅(jiān)決要求全體醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識到保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益、維護(hù)正常的醫(yī)療秩序和的。重要意義,積極投入到保障醫(yī)療安全、維護(hù)醫(yī)療工作中去。

  三、積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),深化滿意度調(diào)查,提高病人滿意度。

  1、落實(shí)“三交斑、三見面、三查房和滿意度包床”措施,推動(dòng)所有病區(qū)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作;打造科室服務(wù)品牌,心內(nèi)科開展“愛心一刻鐘”活動(dòng),整形科開展主題為“假如我是病人”的模擬演示,內(nèi)分泌科開設(shè)“糖尿病”課堂,血液凈化中心使用“安全聯(lián)系卡”,婦產(chǎn)科開展“孕婦學(xué)!钡扰e措受到歡迎;建立護(hù)患溝通渠道,所有病區(qū)護(hù)士長對出院患者進(jìn)行疾病康復(fù)指導(dǎo)回訪,公示護(hù)士電話,方便病人隨時(shí)的咨詢。

  2、結(jié)合護(hù)理工作特點(diǎn),收集醫(yī)療護(hù)理工作中的問題136項(xiàng),積極開展解決問題的“品管圈”、創(chuàng)新護(hù)理工作的“金點(diǎn)子”活動(dòng)16項(xiàng),其中血液凈化中心“如何減少血透患者的超濾量”等項(xiàng)目取得較好成績。

  3、堅(jiān)持開展青年志愿者“365伴醫(yī)”行動(dòng),實(shí)施全年無假日醫(yī)療、“一貫制”門診時(shí)間等活動(dòng),開診門診預(yù)約診療,落實(shí)便民服務(wù)措施,積極創(chuàng)建省級文明單位。

  4、完善滿意度調(diào)查方式,將門診、住院、出院和出院回訪4種滿意度調(diào)查結(jié)合起來,多方收集患者的意見,集中通報(bào)、定期整改。

  四、完善投訴接待度通報(bào)投訴糾紛的相關(guān)規(guī)定,建立責(zé)任追究制度。

  嚴(yán)格按照《投訴處理流程》《醫(yī)療糾紛處理流程》處理患者投訴,完整記錄并及時(shí)反饋,投訴的事情經(jīng)過、調(diào)查情況和專家討論意見整理匯總后,經(jīng)投訴辦、醫(yī)務(wù)科及相關(guān)科室討論后上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)班子,在每季度召開《醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)會(huì)議》進(jìn)行通報(bào),認(rèn)真查找投訴、糾紛的發(fā)生原因,工作中存在的疏漏與不足,深刻剖析總結(jié)存在問題,提出具體的持續(xù)改進(jìn)意見并跟蹤落實(shí)。對重大醫(yī)療爭議和糾紛引導(dǎo)到第三方進(jìn)行調(diào)解,并及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門爭取各方支持

  五、加大資金投入,改造環(huán)境形象,保障患者基本的醫(yī)療需要。

  1、完成全院配電房搬遷、負(fù)荷轉(zhuǎn)移,10KV箱式雙回路變電站的竣工投入使用,實(shí)現(xiàn)了真正的一院“雙回路”供電,保證用電安全。完成呼吸內(nèi)科重癥監(jiān)護(hù)病房(RICU)、兒童保健計(jì)劃免疫門診、地下室電梯改造等工程,改善醫(yī)療用房條件,緩解大樓建設(shè)期間壓力,滿足人民群眾的醫(yī)療需求。

  2、進(jìn)一步完善電子監(jiān)控系統(tǒng),增加人防、技防投入力度,在門診大廳、急診室、兒童門診、醫(yī)院大門和重點(diǎn)部位等處增加高清電子監(jiān)控點(diǎn)系統(tǒng),有效地對全院要害部位、公共場所及院進(jìn)出口實(shí)施了全方位的監(jiān)控,監(jiān)控點(diǎn)達(dá)到200多個(gè)。

  六、建立綜合治理、安全生產(chǎn)定期巡查、通報(bào)、整改日常工作機(jī)制,確保綜合治理、安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

  1、建立后勤每周“查房”制度,總務(wù)水、電、工等人員每周2次對全院病區(qū)、科室進(jìn)行查房檢查,對用電線線聯(lián)路、重大的安全部位、重要設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行定期巡查;興建新配電房,更新陳舊線路、設(shè)備,使醫(yī)院硬件建設(shè)達(dá)到新的水平;建立消防控制室,由專職人員值班監(jiān)控,保證醫(yī)院安全;全面開展消防、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等應(yīng)急演練,提高應(yīng)急能力和水平。

  2、堅(jiān)持行政、業(yè)務(wù)和護(hù)理三個(gè)總值班與護(hù)院隊(duì)24小時(shí)巡查以及機(jī)關(guān)晨交 班制度。行政總值班由職能科室負(fù)責(zé)人參加,負(fù)責(zé)醫(yī)院事務(wù)的全面協(xié)調(diào)工作;業(yè)務(wù)總值班由臨床高級專業(yè)技術(shù)組成,每天對人員在崗情況、醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查;護(hù)理總值班由各病區(qū)護(hù)士長組成,在檢查護(hù)理質(zhì)量的同時(shí),對病區(qū)安全、消防隱患、衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查。

  3、建立安全生產(chǎn)每月度檢查、影像檢查定期通報(bào)制度,在院周會(huì)及時(shí)進(jìn)行通報(bào),限期整改。今年以來,開展消防應(yīng)急演練、專項(xiàng)培訓(xùn)等活動(dòng),開展重點(diǎn)科室消防巡查17次,月度巡查11次,每月開展消防設(shè)施、設(shè)備維護(hù)、維保工作。

  4、完善醫(yī)院安全責(zé)任區(qū)及考核制度,增加護(hù)完人力量,實(shí)行24小時(shí)巡邏與區(qū)域責(zé)任制相結(jié)合,切實(shí)把防火、防盜、防破壞和醫(yī)療秩序的防范放在第一位。做好每天的巡邏記錄、巡查交接班制度和晨交 班匯報(bào)制度,突發(fā)事件5分鐘到位,起到院內(nèi)110的作用。

  5、落實(shí)門衛(wèi)管理制度、護(hù)院隊(duì)值班制度、安全保衛(wèi)工作制度及人員職責(zé)物崗位責(zé)任制度,建立責(zé)任追究制度,將收入分配與醫(yī)療安全、消防安全、安全保衛(wèi)等工作相結(jié)合,限度地調(diào)動(dòng)積極性,維護(hù)正常的醫(yī)療秩序。加強(qiáng)門衛(wèi)車輛管理,減少進(jìn)出通道,杜絕亂停亂放保持院內(nèi)環(huán)境井然有序。

  20xx年,市一院認(rèn)真完成綜合治理與安全生產(chǎn)工作各項(xiàng)工作任務(wù),為醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境,一院批準(zhǔn)為三級綜合醫(yī)院,全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)首個(gè)院士工作站獲得省科技廳批復(fù),與復(fù)旦大學(xué)兒科醫(yī)院的合作順利推進(jìn),逐步實(shí)現(xiàn)了在更高臺階的發(fā)展。

  醫(yī)院還獲得省節(jié)能減排示范單位稱號,院團(tuán)委獲得全市“五四”紅旗團(tuán)委稱號,心內(nèi)科病區(qū)、燒傷整形病區(qū)、普外科病區(qū)獲得全市優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)稱號,彭錦妹、張偉娥、張靈敏獲得全市十佳護(hù)士長稱號,胡芳、黃紅艷獲得全市十佳優(yōu)秀護(hù)士稱號,裴培獲得全市優(yōu)秀團(tuán)干稱號,裴培、程晨等代表我市在全省紅十字會(huì)急救大賽獲得團(tuán)體第二名的好成績。

績效考核結(jié)果分析報(bào)告 篇4

  一、公司績效考核情況介紹

  xx公司是一家擁有400多名員工的生產(chǎn)型企業(yè)。近幾年來,因受原料采購價(jià)格上漲、國內(nèi)同類生產(chǎn)企業(yè)增加、海外市場競爭格局改變等種種因素影響,使該企業(yè)面臨著重新調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、進(jìn)行產(chǎn)品工藝和技術(shù)改造、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力等多種問題。

  在日趨激烈的市場競爭中,企業(yè)越來越意識到,提升現(xiàn)有人員的素質(zhì)使之與公司發(fā)展戰(zhàn)略及目標(biāo)相匹配,調(diào)動(dòng)員工的積極性以更好的實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo),已越來越重要。

  為此,該企業(yè)從20xx年開始在全公司推行績效考核工作。該企業(yè)的績效考核,采用直屬主管考核,二級主管評定的模式,將考核結(jié)果與員工月獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)掛鉤。考核過程為直屬主管按照預(yù)先規(guī)定的考核指標(biāo)給下屬打分,交二級主管評定后,最后送財(cái)務(wù)部做為計(jì)算考核工資的依據(jù)。

  二、績效考核對該企業(yè)發(fā)展的作用

  企業(yè)的發(fā)展和成長最終是以企業(yè)的績效來體現(xiàn)的。該企業(yè)實(shí)施績效考核后,企業(yè)銷售額增加了,產(chǎn)品的成本有所降低,產(chǎn)品利潤空間得到明顯提升?冃Э己说膶(shí)施,尤其是對關(guān)鍵考核指標(biāo)的強(qiáng)化和考核結(jié)

  果的落實(shí),提高了考核者的工作熱情和積極性,加強(qiáng)了員工對工作目標(biāo)的認(rèn)識,從而實(shí)現(xiàn)自我約束、自我發(fā)展。而管理人員通過給員工考核,在發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn)和不足的同時(shí),也間接提升了自己的管理能力和管理水平?梢哉f,績效考核實(shí)施后,取得了一定的成果,并成為該企業(yè)完成目標(biāo)的動(dòng)力。

  三、該企業(yè)績效考核存在的問題與分析

  該企業(yè)在實(shí)施績效考核過程中,也同樣存在一些問題,表現(xiàn)如下:

  績效考核定位存在模糊與偏差

  問題表現(xiàn):“考核就是發(fā)獎(jiǎng)金”。該企業(yè)自推行績效考核后,對員工而言,考核就是由部門主管決定自己每月能拿多少獎(jiǎng)金,對管理人員而言,考核就是每個(gè)月給員工打打分,分分資金,明知道這樣的考核有問題,卻不知道怎樣去改進(jìn)。

  分析:這一問題的出現(xiàn)主要是績效考核定位不清楚,對考核缺乏明確的目的,僅僅是為了考核而考核。所謂考核定位,其實(shí)質(zhì)就是通過考核要解決什么問題?己硕ㄎ皇强己说暮诵膯栴}。對于考核的定位,簡單點(diǎn)說,是指用系統(tǒng)的方法、原理,評定、測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。詳細(xì)點(diǎn)說,績效考核是完成戰(zhàn)略性目標(biāo)的一種結(jié)構(gòu)性方法,是衡量組織成員是否完成目標(biāo)的手段。作為績效管理的一部分,績效考核本身首先是一種績效控制的手段,其核心的管理目標(biāo)是通過了解和檢驗(yàn)員工的績效以及組織的績效,并通過結(jié)果的反饋實(shí)現(xiàn)員工績效提升和企業(yè)管理的改善。同時(shí)它也是對員工業(yè)績的評定與認(rèn)可,因此它具有激勵(lì)功能,使員工體驗(yàn)到成就感、自豪感。該企業(yè)僅把考核定位于確定利益分配的依據(jù)和工具,但在員工心目中卻形成了一種負(fù)面的形象,造成對考核的誤解,使考核失去了意義。

  績效目標(biāo)不明確

  問題表現(xiàn):直屬部門考核結(jié)果好,但公司經(jīng)營效益不好。以20xx年工廠考核為例,工廠20xx年全年產(chǎn)量為一萬六千噸,遠(yuǎn)高于去年同期產(chǎn)量,因此20xx年工人的獎(jiǎng)金明顯高于往年。但公司方面,由于20xx年原輔材料采購價(jià)格大幅上漲,總體經(jīng)營效益不升反降。

  分析:這一問題的出現(xiàn)主要是企業(yè)沒有實(shí)行目標(biāo)管理。目標(biāo)管理是將企業(yè)經(jīng)營所立的目標(biāo)分解為各個(gè)部門的目標(biāo),同時(shí)確保各個(gè)分項(xiàng)活動(dòng)的產(chǎn)出績效目標(biāo)能整合成整體目標(biāo)的達(dá)成,做到由上而下,再由下而上的推行方向,把公司目標(biāo)與部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)連結(jié)在一起。目標(biāo)管理規(guī)劃好,會(huì)幫助員工針對工作目標(biāo)持續(xù)改善,創(chuàng)造企業(yè)與員工的雙贏。而該企業(yè)在制定員工的績效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí),只按照本部門的想法,只是向內(nèi)看,關(guān)心的是今年應(yīng)該完成哪幾項(xiàng)目標(biāo),而沒有向上看,去關(guān)注公司的經(jīng)營績效,導(dǎo)致部門考核與公司經(jīng)營脫離。

  績效考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)不科學(xué) 、方法單一

  問題表現(xiàn):考核標(biāo)準(zhǔn)欠缺、評價(jià)指標(biāo)過于單一。如市場銷售人員的考核指標(biāo)僅限于當(dāng)季銷售售總額、回款率,而沒有毛利、客戶流失率等同樣較為重要的考核指標(biāo);對經(jīng)理級以下職能人員的評價(jià)指標(biāo)則更為簡單,僅通過對工作紀(jì)律、工作任務(wù)完成情況等做一簡單描述,便設(shè)定了五個(gè)評分等級。

  分析:這一問題出現(xiàn)是由于缺乏科學(xué)的績效指標(biāo)的分解工具?冃Э己说膶ο笫菃T工的績效表現(xiàn),因此其考核指標(biāo)的提煉應(yīng)該以員工的具體工作職責(zé)和工作任務(wù)為依據(jù),而該企業(yè)卻以員工的綜合表現(xiàn)為考核對象,從而將考核指標(biāo)演變成一些總括性的、抽象性的內(nèi)容,偏離了考核的初衷。該企業(yè)的考核指標(biāo)也很單一,難以對考核者進(jìn)行全方位的考核,經(jīng)常引致不全面、非客觀公正的判斷,使考核者很難對考核結(jié)果感到信服。

  績效考核結(jié)果沒有溝通,結(jié)果沒有合適利用

  問題表現(xiàn):由于該企業(yè)缺乏良好的溝通和民主的企業(yè)文化,每次考核后,員工都不知道部門主管對自己哪些方面工作感到滿意和肯定,哪些方面需要改進(jìn)。而部門主管也無意于在考核后同考核就考核結(jié)果進(jìn)行溝通。員工只能從當(dāng)月考核工資的變化中,間接的推斷出當(dāng)月的考核結(jié)果。

  分析:這一問題出現(xiàn)是因?yàn)槿狈θ粘S行У目冃е笇?dǎo)與反饋。績效考核過程應(yīng)該是一個(gè)全員參與的過程,績效考核的結(jié)果也應(yīng)該以恰當(dāng)?shù)男问椒答伣o員工,并就此進(jìn)行充分的溝通,制訂改進(jìn)計(jì)劃。如果不重視和員工進(jìn)行及時(shí)、細(xì)致、有效的溝通,員工對績效考核體系的管理思想和行為導(dǎo)向不明晰,各人僅憑各人想當(dāng)然的了解警備地看待該體系對自己的影響,常常產(chǎn)生各種曲解和敵意,并對所實(shí)施的績效體系的科學(xué)性、實(shí)用性、有效性和客觀公正性表現(xiàn)出強(qiáng)烈的懷疑,對體系的認(rèn)識產(chǎn)生心理上和操作上的扭曲。

  四、企業(yè)實(shí)施績效考核應(yīng)關(guān)注的問題思考

  明確企業(yè)的真正需求

  談到企業(yè)的需求,很多人會(huì)認(rèn)為就是贏利和發(fā)展,這是沒有錯(cuò)誤的。但問題是企業(yè)必須要有明確的發(fā)展方向和方法。很多企業(yè)的需求不是談利潤和贏利,而是談客戶滿意度、員工行為的有效率、管理者管理行為的有效率等,因?yàn)檫@些指標(biāo)是可以衡量的,也是企業(yè)可以通過自己的努力和資源的配置所能實(shí)現(xiàn)的。利潤做為企業(yè)需求的最終結(jié)果,沒有哪一個(gè)員工可以單獨(dú)的實(shí)現(xiàn)它,必須是每個(gè)員工做好自己的工作,并通過所有員工的工作總成果來實(shí)現(xiàn)利潤。因此,企業(yè)在開展績效考核之前必須明確自己的需要。這就需要對企業(yè)的戰(zhàn)略、員工的行為標(biāo)準(zhǔn)等,都要給出明確的界定,沒有這樣的界定,績效考核就沒有依據(jù)。在確定企業(yè)的需求時(shí),就算不能細(xì)致可行的執(zhí)行方案,但對于企業(yè)希望建立什么樣的市場競爭優(yōu)勢、需要引導(dǎo)什么樣的員工行為、需要發(fā)展什么樣的企業(yè)文化等等問題還是要給出一個(gè)答案的,從而對為什么要實(shí)施績效考核給出一個(gè)答案。如果弄不清楚以上的問題,績效考核最好還是先不要開展。

  目標(biāo)責(zé)任應(yīng)得到一致認(rèn)可

  企業(yè)要開展績效考核工作,核心問題是使企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)通過目標(biāo)責(zé)任體系分解到各部門并與對應(yīng)的責(zé)任人掛鉤。對工作目標(biāo)的分解,最好組織相關(guān)責(zé)任人多次研討,分析可能性,直到考核者和被考核者對目標(biāo)責(zé)任達(dá)成一致,從而避免執(zhí)行產(chǎn)生阻力,提升目標(biāo)達(dá)成的效率。 以崗位為中心,建立適合的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

  指標(biāo)設(shè)定的科學(xué)、全面、有效性,直接關(guān)系到績效考核的客觀性和公正性。因此指標(biāo)設(shè)定,是完成目標(biāo)責(zé)任成功的關(guān)鍵因素。指標(biāo)確定除應(yīng)考慮真正適合企業(yè)實(shí)際外,還應(yīng)考慮以下幾個(gè)因素:通過努力在適度的時(shí)間內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)的,并有時(shí)間要求;指標(biāo)是具體的、數(shù)量化的、行為化的、具有可行性;指標(biāo)應(yīng)是可衡量的,不論與過去比,與預(yù)期比,與特定的參照物比,都有可操作性、現(xiàn)實(shí)的、可證明的、可觀察的;不能量化的,描述細(xì)化、具體、可操作;經(jīng)過同意制定,說服力強(qiáng)。

  重視考核結(jié)果的反饋

  要達(dá)到最終的良好的考評溝通,必須在平時(shí)就不斷進(jìn)行溝通,溝通本身就是管理,而且是更高境界的管理。能否及時(shí)而妥善地進(jìn)行考核結(jié)果的反饋面談,不僅關(guān)系到員工個(gè)人的改進(jìn),而且直接影響到整個(gè)考評工作的成效?己苏邔荚u結(jié)果要做到全面分析,對未達(dá)標(biāo)的工作部分要加以分析,找出原因并加以修正。對考核成果要充分進(jìn)行利用,考核者要及時(shí)與被考核者進(jìn)行溝通,對被考核者的優(yōu)點(diǎn)給予充分的肯定,最好能以事例補(bǔ)充說明,讓被考核者感到得到真誠的認(rèn)可。對被考核者不足,要明確提出,問清原由,聽取對改進(jìn)工作的意見建議,如有道理盡可能采納。如繼續(xù)任用,則應(yīng)提出具體的建議要求及改進(jìn)工作的途徑,以保證工作質(zhì)量提高。即使不再任用,也要明確提出,使責(zé)任人充分理解,使之心服口服。切忌對考核結(jié)果置之一邊,任由被考核者猜測引起負(fù)面影響。

  和利益緊密掛鉤

  績效考核與利益緊密掛鉤包含兩個(gè)內(nèi)涵:一是企業(yè)員工績效考核的結(jié)果必須要有相應(yīng)的個(gè)人利益兌現(xiàn),不管是個(gè)人獎(jiǎng)金還是職位的變動(dòng);二是績效考核的方式要和利益的分配形式緊密結(jié)合起來。如果采取團(tuán)隊(duì)式的考核方法,而員工的薪酬卻是個(gè)人職能化的薪酬方式就會(huì)導(dǎo)致薪酬模式和績效考核模式缺乏一致性和匹配性,無法實(shí)現(xiàn)考核激勵(lì)的效果。同樣,如果企業(yè)的考核需求側(cè)重于個(gè)人的具體工作業(yè)績,但在薪酬設(shè)計(jì)上卻讓技能工資的比重占的很大,這樣最終的實(shí)施效果也必然會(huì)大打折扣。

  做好時(shí)時(shí)改進(jìn)的準(zhǔn)備

  績效考核的目的無非是激勵(lì)員工,發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。當(dāng)在績效考核中發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候必須要及時(shí)地對影響績效的環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn),包括作業(yè)方法和工作流程,同時(shí)也包括績效考核的指標(biāo)?冃Э己俗罴芍M的就是在考核當(dāng)中發(fā)現(xiàn)問題了,通過獎(jiǎng)懲措施對員工也進(jìn)行處理了,但就是最關(guān)鍵的一環(huán)沒有做,那就是方法改進(jìn),從而導(dǎo)致對于同類問題,企業(yè)考核了許多遍、處理了許多人,但就是不見問題的減少和結(jié)果的改進(jìn),其原因無非就是沒有從流程、制度和作業(yè)方法上予以改進(jìn)。

  五、對該企業(yè)實(shí)施績效考核的建議

  對考核者和被考核者進(jìn)行績效管理培訓(xùn),認(rèn)識考核實(shí)質(zhì),明確考核的定位和目標(biāo)

  績效考核作為一種監(jiān)控手段,幾乎是和企業(yè)相伴而生的。目前國內(nèi)較多企業(yè)在績效考核上的失敗,除了有操作過程中諸如績效標(biāo)難以衡量、績效指標(biāo)設(shè)置不合理以及管理者缺乏相關(guān)的訓(xùn)練等原因外,可能存在一個(gè)更為根本性的原因就是企業(yè)對績效考核和績效管理的認(rèn)識存在偏差。通過培訓(xùn),不僅使受訓(xùn)者對績效管理系統(tǒng)的組成及各部分之間的有機(jī)聯(lián)系非常了解,而且對實(shí)施績效考核系統(tǒng)的意義認(rèn)識清楚,熟悉考核標(biāo)準(zhǔn),掌握考核方法,使績效考核思想深入員工心中,消除和澄清對績效考核的錯(cuò)誤及模糊認(rèn)識。從而明確績效考核的定位和目的,以避免在今后的考核中,由于存在觀念上的錯(cuò)誤認(rèn)識,而使考核工作受阻,難以持續(xù)進(jìn)行。

  成立人力資源部,確?冃Э己擞行(shí)施

  人力資源部是績效管理制度的組織制定者,同時(shí)也是績效管理實(shí)施的組織者。企業(yè)要有效地實(shí)施績效考核,就必須有一個(gè)相對統(tǒng)一、完善的績效管理制度,作為大家共同遵循的規(guī)則,否則會(huì)導(dǎo)致考核無序化。而績效考核的實(shí)施也需要有一個(gè)統(tǒng)一的時(shí)間安排,如什么時(shí)候制定績效目標(biāo),績效目標(biāo)是否符合SMART原則;什么時(shí)候啟動(dòng)考核,什么時(shí)候進(jìn)行初核和復(fù)核;考核結(jié)果有沒有向員工反饋;什么時(shí)候上報(bào)考核結(jié)果等,都需要有人去組織。人力資源部同時(shí)還是績效考核制度實(shí)施的咨詢者和培訓(xùn)者。人力資源部通過參與并指導(dǎo)考核目標(biāo)和指標(biāo)的設(shè)計(jì)、評價(jià)方法的選擇、績效管理制度的擬訂等工作,掌握了績效管理的理念和操作技巧,這樣在各管理者和員工實(shí)施績效考核過程中,人力資源可以就績效考核方方面面的問題提供咨詢和答疑,并加大對管理者和員工的培訓(xùn)、宣傳和引導(dǎo)。

  小結(jié):總之,要真正把績效考核落到實(shí)處,企業(yè)在績效考核體系設(shè)計(jì)與組織實(shí)施的過程中,就必須要和企業(yè)戰(zhàn)略、管理風(fēng)格及企業(yè)文化進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,在實(shí)施績效考核的過程中適時(shí)推動(dòng)組織的變革前進(jìn),把公司推進(jìn)為一個(gè)具有現(xiàn)代意識觀念、行為模式以及能力結(jié)構(gòu)的成長型企業(yè)。

績效考核結(jié)果分析報(bào)告 篇5

  一年來為全面提高臨床護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)水平,迎接“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”考評,護(hù)理部在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,通過各科護(hù)士長的精誠合作和全院護(hù)士的共同努力,我們的護(hù)理工作主要放在“以病人為中心”、“以提高護(hù)理質(zhì)量為主題”、抓好“基礎(chǔ)護(hù)理”特別是病人各級護(hù)理,盡力確保醫(yī)療安全,全年沒有重大的醫(yī)療護(hù)理事故和差錯(cuò)發(fā)生,順利完成各項(xiàng)工作,現(xiàn)總結(jié)如下:

  一、思想道德修養(yǎng)方面

  認(rèn)真學(xué)習(xí)“慎獨(dú)”精神,確保醫(yī)療安全。

  積極參加各項(xiàng)有益活動(dòng),做好病人的健康教育工作,以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),全心全意為病人服務(wù)。

  二、人文管理

  努力為護(hù)士爭取權(quán)益,國際護(hù)士節(jié)向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)爭取,得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,護(hù)士每人買一雙“護(hù)士鞋”過節(jié)費(fèi)每人發(fā)xx元。

  評選出縣級先進(jìn)工作者xx名,本院優(yōu)秀護(hù)士xx名,并在慶祝會(huì)上進(jìn)行表彰。

  三、人力資源管理方面

  能真正根據(jù)科室人員情況,病情特點(diǎn),所需?谱o(hù)理人員以及護(hù)士實(shí)際能力進(jìn)行科學(xué)調(diào)配,確保醫(yī)療安全,科室忙需要互相支援而進(jìn)行調(diào)配是常有的事,其它工作需要調(diào)配的話如下:

  xx月xx日,護(hù)理部主任參加縣衛(wèi)生局對民營醫(yī)院的評價(jià)檢查工作。

  xx月xx日,在交界處發(fā)生大型車禍,護(hù)理部主任及若干名護(hù)士長在急診科指導(dǎo)并參加搶救。

  xx月xx日,配合縣衛(wèi)生局選派xx名主管護(hù)師分成批,各xx個(gè)月幫扶中心衛(wèi)生院,為基層衛(wèi)生院帶去護(hù)理技術(shù),提高基層衛(wèi)生技術(shù)人員的素質(zhì),促進(jìn)基層衛(wèi)生發(fā)展。

  xx月xx日,派xx名護(hù)士參加xx縣科技文化衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”(建設(shè)站)活動(dòng),測血壓近xx人次,發(fā)放健康宣教材料多份。

  xx月xx日,派xx名護(hù)士參加縣委宣傳部舉辦為期兩天的“海峽兩岸文化節(jié)”的保健工作。

  xx月xx日,派xx名護(hù)士參加xx縣中小學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)為期三天的保健工作。

  xx月xx日,派xx名護(hù)士參加xx市政協(xié)醫(yī)療專家xx村義診咨詢活動(dòng),測血壓xx人次,血糖監(jiān)測xx人次。

  四、增強(qiáng)法律意識

  認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī),并積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例培訓(xùn),多次組織護(hù)士長及護(hù)理人員學(xué)習(xí),讓護(hù)理人員意識到,社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng),依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的要求,因而豐富法律知識,增強(qiáng)安全保護(hù)意識,使護(hù)理人員懂法、用法,依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

  五、規(guī)范護(hù)理工作制度

  深化衛(wèi)生改革,我院推行綜合目標(biāo)管理責(zé)任制,開展醫(yī)療質(zhì)量管理年活動(dòng)及創(chuàng)等級醫(yī)院評審的活動(dòng),對護(hù)理工作提出了更高的要求,因而護(hù)理部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新條例,學(xué)習(xí)護(hù)士管理辦法,嚴(yán)格執(zhí)行注冊護(hù)士執(zhí)業(yè),根據(jù)等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合我院實(shí)際,重新完善修定護(hù)理工作制度,明確各級各班護(hù)士崗位職責(zé),規(guī)范護(hù)理操作規(guī)程,并修定了護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),使護(hù)理工作有章可循、有法可依、逐步使護(hù)理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。

  六、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)

  1、加強(qiáng)愛崗敬業(yè)教育,貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,提高了整體護(hù)士素質(zhì)及應(yīng)急能力,全年的病人滿意度提高到%。

  2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),護(hù)理部每月組織業(yè)務(wù)講座,共計(jì)xx次,護(hù)士長、護(hù)理骨干積極認(rèn)真授課,獲得了滿意的效果,科室堅(jiān)持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每周一題晨會(huì)提問,堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房,加強(qiáng)護(hù)理人員三基訓(xùn)練,全年組織xx次護(hù)理技術(shù)操作考試,考試人數(shù)xx人次,合格率為%,全院性的三基理論考試xx次,參考人數(shù)xx人,合格率達(dá)%。

  3、選派護(hù)理人員外出進(jìn)修xx人,參加培訓(xùn)學(xué)習(xí) 班xx人,外出學(xué)習(xí)人員回院后安排科內(nèi)、院內(nèi)授課,傳達(dá)新知識新理念新技能,起到以點(diǎn)帶面的輻射作用。

  4、鼓勵(lì)在職護(hù)士參加護(hù)理人員參加護(hù)理大專學(xué)習(xí),現(xiàn)有本科學(xué)歷的護(hù)士xx人,大專學(xué)歷護(hù)士xx人,有xx名護(hù)理人員參加護(hù)理大專自學(xué)或函授。

  5、加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn),骨科護(hù)士在xx市護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的“xx年護(hù)理技能操作比賽”中榮獲第二名。

  七、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理,提高護(hù)理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

  從護(hù)理人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說明了護(hù)理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分,是保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個(gè)車輪,因而護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣,與醫(yī)療糾紛的升、降有關(guān),加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理,提高護(hù)理質(zhì)量特別重要。

  各科室護(hù)士長嚴(yán)格的管理,處處起表帥作用,充分發(fā)揮了護(hù)士、病人、領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁作用,為保證醫(yī)院護(hù)理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù),做出了很大的貢獻(xiàn)。

  1、加強(qiáng)質(zhì)量控制,嚴(yán)格落實(shí)制度,認(rèn)真檢查。護(hù)理部每月一次不定期檢查、督導(dǎo)各科工作質(zhì)量,每季度一次護(hù)理工作全面檢查,并及時(shí)反饋信息,護(hù)士長每周2~4次科室工作質(zhì)量檢查并記錄。

  2、加強(qiáng)危重病人的管理,護(hù)理人員做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù),搶救程序及搶救藥械的使用,提高了危重病人搶救成功率,急救藥械有專人負(fù)責(zé)管理,做到“四固定”、“三及時(shí)”急救藥械完好率達(dá)%。

  3、加強(qiáng)病房管理,做到護(hù)理單元的整潔,在外環(huán)境較差的情況下,努力為病人創(chuàng)造一個(gè)清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。

  4、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護(hù)理操作規(guī)程,減少差錯(cuò)事故的發(fā)生,加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,使基礎(chǔ)護(hù)理合格率基本達(dá)%,褥瘡發(fā)生率為。

  5、加強(qiáng)護(hù)理文書書寫質(zhì)量管理,護(hù)士長認(rèn)真把關(guān),對年輕護(hù)士認(rèn)真?zhèn)、幫、帶,努力提高護(hù)理病歷質(zhì)量,護(hù)理文書書寫合格率達(dá)到95%。

  6、護(hù)理部認(rèn)真組織護(hù)理安全工作會(huì)義,對全院各科出現(xiàn)的缺點(diǎn)、差錯(cuò),認(rèn)真總結(jié)、分析、查找工作隱患,加強(qiáng)護(hù)理安全管理,防患于未然,使護(hù)理工作到位率較高。

  八、努力作好醫(yī)院感染管理工作

  護(hù)理部對護(hù)理工作醫(yī)院感染管理方面能夠做到,嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí),狠抓了護(hù)理人員的無菌技術(shù)操作,注射做到一人一針一管一帶。

  狠抓了手術(shù)室、供應(yīng)室、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測,對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次。

  嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理,一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后,消毒、毀形、焚燒有專人管理,有登記,護(hù)理部每季度對全院各科室紫外線燈管強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測有記錄,對不合格的停止使用,降低了醫(yī)源性感染。

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