電商市場調研報告（精選9篇）

電商市場調研報告 篇1

　　今年上半年，為全面掌握成都市電子商務發展現狀，市經濟發展研究院相關人員隨同市發改委調研組先后對我市部分電子商務集聚區、樓宇進行了深入調研，對了解全市電子商務發展情況，及時反映電子商務發展中的問題與困難，制定應對措施，推進產業突破發展提供依據。

　　一、成都市電子商務發展基本情況

　　作為國家首批電子商務示范城市，成都市已基本搭建起了較為完善的電子商務發展框架，表現出由起步發展階段向提速發展階段邁進的特征。

　　（一）增長速度較快

　　成都電子商務發展雖較晚，但發展速度較快。20xx年，成都市電子商務交易額突破4000億元，較20xx年增長12倍以上；網絡零售總額超過350億元，同比增長45.8%；移動電子商務交易額超過270億元，移動支付較20xx年增長18.5倍，成為全國手機支付用戶發展最快、應用最全面的地區之一。全市電子商務應用企業累計超過8000家，基于淘寶網創業的網商估計超10萬家，中小企業電子商務應用普及率超過50%。

　　（二）移動電子商務比較優勢凸顯

　　20xx年，成都市移動電子商務交易額突破270億元，成功引入中國銀聯移動電子商務示范基地，移動支付兩年內增長了18.5倍，成為全國手機支付用戶發展最快、應用最全面的城市之一。近期擬結合中國銀聯新一階段的基地建設規劃，建立移動電子商務領域的“創新工場”，搭建面向全國的開放平臺。成都采用的中國銀聯近場移動支付標準已正式成為國家標準，中國銀聯全國手機支付平臺的核心遠程支付技術也由本土移動電子商務企業提供，基于本土企業的核心技術支撐，正快速向金融IC卡、電子票據和云計算等 具有時代前瞻性、技術領先性的新領域擴張，顯示出了良好的跨界發展勢頭。成都已成功舉辦了三屆移動電子商務主題年會，城市對外影響力不斷擴大，為打造移動電子商務服務品牌奠定了堅實基礎，初步形成以銀聯移動支付為主導的“支付+平臺”的移動電子商務新興發展模式。

　　（三）市場主體逐步壯大

　　成都堅持“對外引進”和“本土培育”兩條腿走路。一方面，通過招大引強，引進大型龍頭企業取得成效。韓國SK集團、荷蘭TRAVIX、華智科技、京東商城西部運營中心、阿里巴巴西部基地等一批國內外大型龍頭企業和重大產業化項目已落戶成都。截至20xx年底，在成都投資成立區域總部以及運營中心的電子商務領軍企業近30家，其中注冊資金在1000萬元以上的超過10家。另一方面，通過培育扶持，本土特色應用平臺發展壯大。中藥材天地網、九正建材網、新華文軒、搜啦網等一批本地特色應用平臺發展壯大，逐漸輻射全國，涵蓋中藥材、建材家具、圖書出版、數碼家電、化工醫藥等行業領域。其中，中藥材天地網、九正科技和新華文軒3家企業獲評20xx~20xx年度國家電子商務示范企業。

　　（四）載體建設加快推進

　　全市規劃建設了一批電子商務產業園區和專業樓宇，產業發展載體體量頗大。包括電子科大服務外包和電子商務產業園區、錦江區電子商務產業園、成都海峽兩岸科技園、高新區淘寶創業園、武侯西部鞋都等6個省級電子商務產業園區，以及財富又一城、天府軟件園、青羊總部基地、青羊優品天地、錦江匯融國際、西部智谷、SBI創業街、海科創業園等一批樓宇。同時，依托載體的企業培育發展模式也在不斷創新。 如錦江區政府采取政府主導、市場化運作的模式，在匯融國際租賃一千余平方米的空間建立電子商務企業孵化器，通過多方比選，選取運營專業、經驗豐富的果嶺國際作為管理運營機構，為小微電子商務企業提供發展平臺。

　　（五）產業發展環境優化

　　電子商務是成都市明確提出的戰略性新興產業之一，市委、市政府主要領導直接參與電子商務規劃編制、政策制定、項目協調和產業推進，在全市形成了優先發展、高端發展的氛圍與合力。相繼出臺了《成都市電子商務發展規劃（20xx-20xx）》《加快促進成都電子商務健康快速發展實施方案（20xx-20xx）》《關于建設國家電子商務示范城市的實施意見》等規劃、政策、意見，全市電子商務發展引導專項資金從20xx年的680萬到20xx年的6000萬，對推動電子商務快速發展起到了重要作用。隨著雙流國際機場晉升全國第四機場，直達歐洲的蓉歐快鐵實現雙向運營等，現代物流對電子商務加速發展提供了更加強勁的支撐。同時，通過啟動光網城市建設，全面提升網絡傳輸能力，推進人流密集區域的WIFI全覆蓋等，為電子商務應用發展提供信息基礎設施硬件保障。

　　二、成都市電子商務發展存在的主要問題

　　（一）總體規模相對較小

　　與國內電子商務發達城市相比，成都電子商務總量規模仍相對較小，與排名第一的杭州相比，成都電子商務交易額不及其1/3 ，占全國比重低于杭州近10個百分點，差距較大。成都網絡零售總額占全國比重為1.9%，分別低杭州和上海5.7、5.2個百分點，網絡零售對社會消費品零售總額的貢獻還較小，占比處于全國較低水平；成都電子商務交易額占全市社消總額的比重僅為7.5%，網絡零售滲透率偏低，電子商務對商品銷售的拉動作用較弱。

　　（二）本土龍頭企業缺乏

　　成都電子商務大型企業多為引進型，本土龍頭型電商企業和電子商務服務型知名企業欠缺，本土電商企業及電子商務服務型企業規模均較小。以成都九正科技實業有限公司為例，雖然在本地業務發展較好、規模較大，旗下的九正建材網在國內也具有一定知名度，但相較沿海發達地區的企業，其實力和影響力仍然較弱。據悉全市行業性應用平臺粗略估計有200余家，除中藥材天地網、搜材網、鐵公雞網上鋼鐵商城、九正建材網等在全國范圍內有一定知名度外，其它行業性平臺規模小，可持續盈利的能力仍然較弱。同時，基于傳統批發市場（家電、家具、五金、機電、建材）的電商化和電商平臺化發展步伐緩慢，相較國內電子商務發達城市，成都迫切需要進一步加大對本土中小型電子商務企業和電子商務平臺企業的培育、孵化力度。

　　（三）載體專業化、鏈式聚集不足

　　雖然全市范圍內已規劃建設了一批電子商務專業園區和樓宇，但在推動電子商務企業向園區、樓宇聚集上缺乏統籌力，部分專業樓宇入駐企業類型較為混雜，專業化指向不足。如財富又一城入駐的電子商務企業，租賃樓宇面積僅為樓宇總面積的37.05%，其它均為非電子商務企業租賃。同時，全市電子商務專業園區內的電商企業大多僅為產業鏈某一環節類企業在物理空間上的聚集，而非電子商務全產業鏈上企業的鏈式、生態聚集。目前電商企業產業鏈上游企業（技術研發等專業服務），電子商務企業，電子商務平臺企業以及電子商務產業鏈下游企業（物流、支付等專業服務）在某個園區或樓宇鏈式聚集發展的態勢仍未顯現。

　　（四）配套服務不完善

　　由于電子商務行業的特殊性，倉儲、交通、物流、商務等配套條件是影響電商企業選址的重要因素。如新都區在全市具有較優的倉儲物流條件，在大豐鎮的美好小區自發形成了小微網商集聚區；而溫江淘寶創業園，雖前期通過政策優惠促進了一批網商集聚，但隨著園區安全管理的日益嚴格，要求網商將辦公與倉儲功能相分離，而園區周邊又缺乏與之配套的倉儲條件，致使一批網商搬遷。可見，要實現全市電子商務產業的合理布局，必須要有清晰的定位與明確的發展重點，根據不同服務對象的現實需求，前瞻性的規劃建設相應的倉儲物流配送設施或發展技術服務、中介服務等商務配套服務，形成與電子商務可持續發展相匹配的支撐服務體系。

　　（五）體制機制有待優化

　　目前全市共有三家市級層面的行業協會，包括成都市電子商務企業協會、成都市電子商務協會、成都市農村電子商務協會，以及部分區（市）縣層面的電子商務協會，各個協會之間、市級與區級協會之間尚未形成統籌協作的機制，不僅容易造成各個協會在為會員企業搭建交流平臺、舉辦培訓活動等方面的資源分散與效率損失，而且還由于各協會入會門檻的問題，影響了大部分小微電商企業入會積極性，不利于行業協會在行業統計、監督管理、誠信環境建設、倡導企業自律等方面的作用發揮。另外，據企業反映，目前電子商務扶持政策申報門檻較高，一些中小企業往往達不到扶持標準，而這類企業往往又是最迫切需要資金扶持的對象；就算達到扶持標準的，又可能因申報要提交大量材料、程序繁鎖造成企業要投入過多人力、物力、財力，導致部分企業寧愿放棄申報。可見，當前制定的電子商務扶持政策對中小型電商企業需求的關注有所不足。

　　通過調研，我們發現近年來成都市電子商務發展已經取得顯著成效，但由于發展時間短，市場主體較弱、服務配套不完善、政策有效性不足等一系列問題依然存在，制約電子商務發展的不再是技術問題。在這樣的背景下發展電子商務，尤其需要政府擔當起引導與扶持、管理與監督的重任，及時解決電子商務發展中面臨的困難與問題，實現電子商務突破式發展。

　　三、推進成都市電子商務突破發展的幾點建議

　　尊重市場在資源配置中的基礎性作用，以快速彌補電子商務發展中的短板為目標，建議從以下幾個方面入手，引導、扶持、規范電子商務的發展。

　　（一）全力壯大市場主體

　　一是要積極扶持壯大品牌電商企業。繼續做大做強中藥材、九正建材、新華文軒等一批知名電商平臺，支持擁有一定品牌影響的企業以自身現有業務為核心，吸納不同環節的服務商加盟，形成品牌電商服務體系。鼓勵扶持有條件的電商企業承接市外、省外業務，或者到省外設立分支機構，拓展業務空間。引導具備條件的綜合性和行業性信息服務平臺向集信息服務、交易和支付一體化的電子商務平臺轉型。二是要扶持培育中小型電商。圍繞農業、餐飲業、旅游業、教育培訓、專業市場、跨境電商等特色領域培育一批專業性電子商務平臺，帶動全市中小企業電商應用。積極培育發展代運營、網絡推廣、數據分析和售后等服務，提升網絡市場的拓展能力。在技術、倉儲、代運營等各領域分別選擇一批優秀服務企業，推動其與第三方電商平臺及上游應用企業的業務銜接，在全市努力形成一批電商服務骨干企業。三是要推動全市小微網商抱團集聚發展。借鑒學習國內一些城市做法，與國內知名團購網站、阿里巴巴、淘寶等第三方平臺建立戰略合作關系，依托政府力量為分散化的、銷售本地特色產品的大量網商搭建起共同營銷的平臺。

　　（二）提升專業園區發展質效

　　一是要創新園區服務模式。在全市逐步推廣錦江區政府購買服務的方式，支持有條件的企業參與或承接專業園區的運營管理，提升電商服務專業化水平。針對量大面廣的網商，優化倉儲管理服務，積極向統一采購、配送、售后以及研發設計等服務發展，在營銷渠道建設、倉儲物流、在線金融、網銷培訓等領域為廣大網商提供一站式服務。二是要提升專業園區（樓宇）的專業化指向。為有效促進電子商務網商、軟件商、運營服務商等市場主體在園區或樓宇的集聚發展，建議電子商務市級主管部門建立統籌協調機制，加強與省、市工商、稅務等部門的政務合作，共同促進園區、樓宇管理運營方與專業招商機構、中介機構、行業協會（商會）等建立聯動招商的良性機制。建議根據企業入駐率分檔給予一次性獎勵，對入駐網商的辦公和倉儲用房給予一定比例的租金補助等。三是要加快推進專業園區項目建設。結合全市專業市場、物流園區布局，支持具有重大影響、符合產業轉型升級發展方向的電子商務產業園區建設項目納入年度全市重點項目庫，建議在項目用地、土地用途變更、建設問題協調等方面給予政策支持，對項目建設方的倉儲、物流等配套設施投入按一定比例給予補助等。

　　（三）加快電商誠信體系建設

　　一是依托社會組織加強行業自律。加大對成都市電子商務行業協會的資金扶持，逐步擴大協會成員范圍與規模。鼓勵協會與第三方機構開展合作，以企業基本信息、經營執照、質量和服務認證、商品信息、商標、商品條碼等為條件，開展成都市誠信網商信息管理平臺建設工作。鼓勵行業協會開展國內外交流，學習發達國家和先進地區的成功經驗。支持電子商務企業組建企業信用自律組織，提高電商企業的自我管理、自我服務、自我監督能力，促進同行合作共贏，發揮社會組織在行業自律、營造誠信環境及協調、服務等方面的作用。二是提高信用數據的市場透明度。加強工商、稅務、食藥監、質監、銀行等相關領域機構的協作，建立相關部門信用信息資源的共享機制和信息共享平臺，拓寬對企業和個人信息的正常獲取和檢索途徑。鼓勵和支持符合條件的第三方機構按照獨立、公正、客觀原則，建立電子商務信用信息服務平臺，對電子商務交易平臺和經營主體開展信用評價與認證服務。根據電子商務在身份認證、信息比對、電子簽約、網絡支付、物流配送、產品質量等主要環節的信用特征，形成完整的電子商務信用信息服務系統。

　　（四）強化產業發展支撐

　　一是進一步優化電子商務物流配送體系。結合市級物流基礎設施布局，鼓勵建設現代化、集約型的物流配送基地，鼓勵發展基于移動定位、物聯網等技術的現代化物流配送服務。支持電子商務企業、物流配送企業、連鎖超市和社區服務組織建立社區終端共同配送服務網絡。二是加強專業人才培養。鼓勵和扶持企業根據自身實際邀請國內知名專家為企業授課，與高校、研究機構聯合開展應用型人才培訓和入職培訓，鼓勵企業和相關人員參加行業協會和其它相關社會培訓機構舉辦的各類交流和培訓活動。整合四川大學、西南財經大學、成都理工大學等高等院校以及淘寶大學等專業培訓機構的師資資源，形成“成都市電子商務專家資源庫”，為本地電商提供便捷的專家咨詢服務。加大對成都市電子商務行業協會的資金扶持，鼓勵其持續開辦“網商大講堂”、“電子商務企業家沙龍”等活動，拓寬人才培育渠道。三是進一步完善統計調查體系。根據成都市電子商務發展特點，進一步完善電子商務統計方法制度和統計監測體系。建議以全市各區（市）縣為單位，開展電商企業的摸底調查工作，積極會同統計等部門，對各區（市）縣內的電商企業數量、服務內容及經營情況等定期進行統計，及時全面反映全市電子商務在各產業部門的發展規模、結構變化、發展水平和趨勢等。

電商市場調研報告 篇2

　　一、跨境電商定義及產業鏈

　　跨境電商作為一種國際貿易新業態，是將傳統國際貿易加以網絡化、電子化，以電子技術和物流為主要手段，以商務為核心，把傳統的銷售、購物渠道移到網上，打破國家與地區有形無形的壁壘，因其能減少中間環節，節約成本等優勢，在全世界范圍內迅猛發展。

　　跨境電商產業鏈上游為供應商，分為零售商及品牌商；中游為跨境電商平臺，分為B2B模式和B2C模式；下游到終端消費者手中。各環節中支持服務商主要包括物流、支付、跨境金融、保稅倉儲、導購返利平臺等。

　　二、跨境電商行業發展政策

　　近年來，中國跨境電商行業受到各級政府的高度重視和國家產業政策的重點支持。國家陸續出臺了多項政策，鼓勵跨境電商行業發展與創新，《“十四五”現代流通體系建設規劃》《“十四五”對外貿易高質量發展規劃》《國企電子商務創新發展行動計劃》等產業政策為跨境電商行業的發展提供了明確、廣闊的市場前景，為企業提供了良好的生產經營環境。具體情況列示如下：（略）

　　三、跨境電商行業發展現狀

　　1.市場規模

　　近年來，我國跨境電商市場規模逐年提升。受新冠肺炎疫情影響，20__年以來，境外民眾的消費渠道進一步向線上轉移，我國跨境電商市場規模進一步增長。數據顯示，我國跨境電商市場規模由20__年的8.1萬億元增長至20__年的12.5萬億元，年均復合增長率達15.56%。中商產業研究院預測，20__年我國跨境電商市場規模將達15萬億元。

　　2.滲透率

　　隨著我國跨境電商市場規模的快速發展，跨境電商在我國進出口貿易總額中的滲透率也逐年提升。數據顯示，我國跨境電商外貿滲透率由20__年的28%增長到20__年的39%。預計未來，跨境電商在我國進出口貿易中還將發揮越來越大的作用，20__年跨境電商外貿滲透率將達42%。

　　3.企業數量

　　數據顯示，我國現存跨境電商相關企業超過3萬家。近5年來，我國跨境電商相關企業注冊量逐年上升。20__年我國新增跨境電商相關企業3071家，同比增長2.03%。20__年新增3204家，同比增長4.33%。20__年新增3985家，同比增長24.38%。20__年新增6313家，同比增長58.42%。20__年新增10871萬家，同比增長72.20%。

　　4.跨境電商綜試區

　　跨境電商綜試區，是通過制度創新、管理創新、服務創新和協同發展，為推動我國跨境電商的發展提供可復制、可推廣經驗的綜合改革試點。此前，國務院已經分5批設立了105家跨境電商綜試區，覆蓋了30個省份，加上本次新獲批的27地。

　　截至20__年2月，中國已在132個城市和地區設立了跨境電商綜試區，基本覆蓋全國，形成了陸海內外聯動、東西雙向互濟的發展格局。東部地區綜試區建設總體成效明顯，中部地區異軍突起，西部和東北地區亮點紛呈。

　　5.投融資情況

　　20__-20__年中國跨境電商融資事件數量呈現下降的趨勢，但是投融資金額卻呈現上漲的趨勢，跨境電商投融資趨于理性，投融資向頭部企業傾斜。20__年中國跨境電商共發生77起融資，同比增長133.33%。融資總額207億元，同比增長191.96%。近年來，國家大力支持跨境電商行業發展，資本青睞跨境電商，預計20__年跨境電商投融資事件92起，投融資金額將達245億元。

　　隨著跨境電商行業的不斷成熟和分化，市場對于能提供專業產品及服務的跨境電商服務商需求越來越大，引起了資本市場的廣泛關注。具體如圖所示：（略）

　　四、跨境電商行業重點企業

　　1.跨境通

　　跨境通寶電子商務股份有限公司主營業務為跨境出口電商業務、跨境進口電商業務。主要產品為服飾家居、電子產品、母嬰用品。跨境通是跨境電商行業發展的引領者,整體銷售規模位居行業前列。跨境出口電商業務以環球易購、帕拓遜為經營主體，重點運營公司線上自營渠道（ZAFUL等），同時基于Amazon、eBay、ALiExpress、Wish、線下商超等第三方渠道，直接面向終端消費者。

　　20__年第一季度實現營業收入14.66億元，同比下降51%；歸母凈利潤虧損0.1億元。

　　20__年跨境通跨境進口電商業務實現營業收入61.22億元，同比下降2.59%，占整體的69.4%；跨境通跨境出口電商業務實現營業收入26.79億元，同比下降73.41%，占整體的30.4%。

　　2.聯絡互動

　　杭州聯絡互動信息科技股份有限公司以電商業務為核心，發展廣告傳媒業務，培育智能硬件業務，兼具戰略投資為輔的集團經營版圖。主要產品是海外跨境電商、廣告傳媒業務、智能硬件、類金融業務。聯絡互動電商平臺Newegg總部位于美國加利福尼亞州，是一家排名前列的電子商務公司，專注于向消費者和中小企業銷售包括計算機硬件、軟件、外設和CE產品的電子類產品，平臺業務包括直營銷售業務、第三方市場平臺業務。

　　20__年第一季度實現營業收入34.83億元，同比下降17.78%；歸母凈利潤虧損2.93億元。

　　聯絡互動20__年的營業收入構成為：電商及經銷收入占比92.71%，實現營業收入153.43億元；文化傳媒占比7.06%，實現營業收入11.68億元。

　　3.天澤信息

　　天澤信息主要產品為跨境電商銷售、軟件銷售、軟件工程、硬件終端及配件、運維服務、咨詢與實施、通信技術服務、智能化系統集成、房屋租賃收入。有棵樹主要以B2C模式面向國外消費者，并依托亞馬遜、eBay、Wish、速賣通等第三方電商平臺，將中國制造的3C電子產品、戶外用品、家居生活用品、玩具、車載用品等高性價比產品銷往全球200多個國家和地區。

　　20__年第一季度實現營業收入2.3億元，同比下降71.18%；歸母凈利潤虧損0.27億元。

　　20__年，天澤信息跨境電商銷售占整體的90%。其中在跨境電商領域，天澤信息來自于線上渠道的收入為15.36億元，占跨境電商業務收入比重為96.69%。

　　4.華鼎股份

　　華鼎股份旗下全資子公司深圳市通拓科技是一家依托中國優質供應鏈產品，以電子商務為手段為世界各國終端消費者供應優質商品的跨境電商企業，擁有廣泛的銷售渠道，銷售額在各大第三方銷售平臺名列前茅，多次榮獲平臺各種獎項，是中國跨境電商先行者和最有競爭力的企業之一。

　　20__年第一季度實現營業收入15.69億元，同比下降33.77%；歸母凈利潤虧損0.76億元。

　　20__年華鼎股份營收下降主要系跨境電商板塊銷售收入減少，虧損主要系跨境電商板塊受亞馬遜事件及平臺代扣代繳 VAT政策等多重因素影響，營收、凈利潤下降，虧損較去年同期增加208.78%。20__年華鼎股份電子商務營收達55.03億元，占比63.6%。

　　5.星徽股份

　　星徽股份子公司澤寶技術主營跨境電商業務。澤寶技術是一家集設計研發、品牌推廣和海外線上運營、線下渠道開拓于一體的品牌公司。20__年，公司通過收購澤寶技術100%股權進入消費電子領域。在亞馬遜平臺開展B2C業務10余年以來，旗下RavPower、TaoTronics、VAVA、Sable四大品牌陸續推出多款電源、家電、音頻、視頻、家紡等多類產品。

　　20__年第一季度實現營業收入5.88億元，同比下降55.01%；歸母凈利潤虧損0.29億元。

　　20__年跨境電商業務實現營業收入25.77億元，同比下降46.02%，占整體的70.4%。20__年度通過自營平臺（獨立站）、沃爾瑪平臺、線下渠道等非亞馬遜渠道實現營業收入6.05億元人民幣，較 20__ 年度的3.15億元同比增長92.06%；在跨境電商總收入的占比為23.47%，同比提升16.87個百分點，進一步降低了對亞馬遜單一平臺的依賴度。

　　五、跨境電商行業發展前景

　　1.政策政策跨境電商發展

　　受疫情影響，跨境電商作為推動外貿轉型升級、打造新經濟增長點的重要突破口，政策也不斷支持跨境電商的發展。今年5月，商務部新聞發言人束玨婷表示，隨著新業態的快速發展，政策環境也在不斷優化，商務部正會同相關部門研究包括便利跨境電商出口退換貨在內的政策舉措。這些政策有利于促進跨境電商健康持續創新發展，助力外貿保穩提質。

　　2.海外倉助力跨境電商搶占發展紅利

　　“海外倉”顧名思義就是建立在海外的倉庫設施。“海外倉”是跨境電商新發展的基礎設施建設之一，具有“清關快、配送快、周轉快、服務快”的特點，同時成本低。發展海外倉能夠有力地促進中小微企業借船出海，帶動國內品牌雙創產品拓展國際市場空間。目前海外倉布局持續優化，數量超過20__個，面積超過1600萬平方米。

　　海外倉實現了跨境貿易本地化，有效緩解不明朗國際形勢下“一柜難求”現象，提高了跨境電商企業競爭力，為跨境電商帶來更多可能性，通過在海外區域建立倉儲、海外倉正在成為跨境電商物流的重要發展趨勢。商務部將加大力度，支持海外倉發展，建設完善海外倉網絡。政策支持疊加市場需求在互聯網的推廣使用和國家政策的大力扶持下，未來，跨境電商企業加大海外倉布局，以搶占發展紅利。

　　3.市場細化跨境電商迎新契機

　　當前跨境電商平臺呈現出全品類、全地域的布局走向，競爭激烈程度可見一斑。不過市場中仍然具有許多市場空間可挖掘。中小企業只要確實擁有核心競爭力，能夠專注于細分領域，將產品打磨到極致，采用單點爆破的方式就有可能借助跨境電商，獲得紅利。

電商市場調研報告 篇3

　　一、20__-20__年我國跨境電商行業市場規模

　　中國進口電商的發展潛力較大出口電商市場競爭更為激烈

　　為促進我國跨境電商的快速發展，國家層面頻頻頒布鼓勵政策，20__年1月，商務部、發改委、財政部等六部門共同發布《關于擴大跨境電商零售進口試點的通知》，《通知》共選取了50個城市(地區)和海南全島納入跨境電商零售進口試點范圍，為未來跨境電商的發展創造了良好的發展機遇。從當前的競爭格局和政策引導方向來看，目前，我國出口電商的市場競爭更為激烈，而進口電商的發展潛力較大。

　　數據顯示，20__年以來，我國跨境電商行業的交易規模幾乎保持了20%以上的增速，20__年，據中國電子商務研究中心的統計數據顯示，我國跨境電商交易規模達10.5萬億元，同比增長16.7%;20__年，行業市場規模增長至13萬億元的水平。

　　二、20__-20__年我國跨境電商行業發展分析

　　（一）我國跨境電商發展現狀

　　在全球電子商務快速發展和中國電商全球化的大趨勢下，近年來，我國跨境電商行業發展迅猛，交易規模持續大幅增長;此外，國際貿易鏈條不斷優化，大大拉近了中國優質產品與世界的距離。

　　1、國家政策助力跨境電商發展

　　自20__年起，我國便頒布了一系列扶持國內跨境電商行業發展的政策，使我國跨境電商保持穩定的增長勢頭。20__年-20__年，電商行業規范初步實施，在這段時間主要側重于行業的規范。20__年-20__年，10多項涉及物流、支付、管理等跨境電商的政策相繼頒布，使行業規范進一步得到完善。20__年之后，國家又相繼出臺了一系列跨境電商扶持政策，并分批次先后設定了80多個跨境電商零售進口試點城市，為跨境電商行業迎來新一輪的快速增長奠定了基礎。

　　2、跨境電商交易平臺發展迅猛

　　跨境電商的大力發展與交易平臺的支持、推動密不可分。具有一定規模、實力雄厚的交易平臺不僅可以為跨國貿易提供良好的機會，還可以提升電商的品牌知名度，為企業獲得利益。

　　近年來，我國的跨境電商交易平臺迅速崛起。環球資源、敦煌、阿里巴巴等B2B網站是跨境電商發展成功的典范，在海外均具有很高的知名度。亞馬遜、全球速賣、絲路通商城等新型的B2C跨境電商網站也正快速崛起，為跨境交易的進行提供了穩定、安全的平臺。

　　3、相關配套服務日趨完善

　　我國跨境電商行業的迅速發展帶動了與之相配套的相關周邊產業的發展。首先，與跨境電商相關的法律法規不斷完善;其次，交易平臺如雨后春筍般激增;另外，物流、供應鏈、支付等技術的不斷突破支撐了交易的一些衍生服務業的大力發展，并帶動了快遞、海外倉等行業的協同發展。

　　（二）我國跨境電商存在的問題

　　盡管跨境電子商務存在諸多優勢，且發展迅速，但行業依然還存在許多問題，阻礙和制約著跨境電商的進一步騰飛。

　　1、通關效率問題

　　跨境貿易電子商務在交易的過程中不可避免的會涉及到海關通關監管與征稅。大量的貨物通過快件渠道和郵遞渠道進境，對海關的監管方式與征稅帶來了更高的要求。而面對跨境獲取的郵遞與退換等問題，現行的海關監管模式仍不能很好地解決。一些電子商務企業在跨境貿易方面已經出現了一些問題，特別是難以快速通關與規范結匯。因此相關企業和社會均迫切期待海關進一步提高通關效率。

　　2、物流問題

　　物流通常包括倉儲、分揀、包裝和配送服務，其作為連通買家和賣家的一根紐帶，在電子商務交易中占據著重要位置。目前，我國跨境物流存在很多困難和問題。首先，跨境物流成本偏高，跨境物流很多都依靠空運，這無疑增加了物流成本。其次，跨境物流尚未跟上跨境電商發展的步伐，存在一定的滯后性，而且體系建設尚不健全，基礎設施還不完善，滿足不了呈爆發式增長的跨境電子商務交的交易需求，某種程度上制約了跨境電商的發展。

　　3、電子支付問題

　　跨境電子支付涉及到交易雙方資金轉賬安全，是跨境貿易電子商務的核心環節。目前，電子支付尚存在一定的風險。一方面，在信息傳輸過程中，因系統故障或信息故障而造成支付信息丟失;另一方面，存在一些外部人員非法利用計算機技術盜取支付信息，對交易的一方造成損失。

　　4、產品問題

　　跨境電商服務的核心是產品，產品質量的好壞直接影響電商交易的成敗。目前，跨境電商產品存在的主要問題為種類有限，大多為簡單加工品和初級產品，主要集中于衣服、箱包、食品、電子產品等個人消費領域，高新技術產品、高附加值產品并不多。同時，我國的跨境電商產品的品類目前還不齊全，可供選擇的產品類型相對有限。

　　5、法律問題

　　跨境電商是商業模式的變革，這種新型商業模式的出現對我國傳統法律體系提出了新的要求。從當前跨境電商的法律問題看，最突出的仍然是涉及商品質量的監督和維權問題，由于法律體系不健全往往導致跨境消費者權益保護不足，一些不法分子利用電商平臺進行欺詐、非法交易、虛假宣傳、侵害消費者權益等違法行為，使得顧客的支付信息等隱私被非法泄露，跨境交易活動的安全性無法得到保障。與此相關的跨境法律還不完善，相關的管理還存在漏洞，這也使得不法行為得不到及時和有效的懲治。

　　6、人才缺口問題

　　據商務部電子商務和信息化司發布的《中國電子商務報告》顯示，目前，中國跨境電商人才缺口已接近450萬，并仍以每年30%的增速擴大。報告指出，由于跨境電商新業態的快速發展，市場上現有的跨境電商從業者，主要還是原來傳統外貿人才在摸索中轉變而來，我國高校并沒有極度相匹配的人才培養專業，以至于跨境電商行業此前并沒有充足的人才儲備。

　　隨著經濟向著全球化的趨勢發展，國家與國家之間的聯系也越來精密，在此情況之下，跨境業務也逐漸成為了出口外貿的主流對象。電子商務在全球的迅速滲透、“一帶一路”合作的推進，特定市場的活力被激發，近年來呈現爆發增長的趨勢。

　　跨境電子商務作為推動經濟一體化、貿易全球化的技術基礎，具有非常重要的戰略意義。跨境電子商務不僅沖破了國家間的障礙，使國際貿易走向無國界貿易，同時它也正在引起世界經濟貿易的巨大變革。

電商市場調研報告 篇4

　　為進一步推進電子商務發展，根據縣人大常委會工作安排，曹立全副主任帶領我們于近期就此展開了專題調研。調研期間，我們聽取了縣商務局有關工作情況匯報，深入到開發區和王河、黃鋪等鄉鎮及相關企業走訪，并召開座談會，比較全面地了解了我縣電子商務發展情況及存在的困難和問題。現將調研情況報告如下：

　　一、主要做法及成效

　　近年來，我縣抓住機遇，緊扣產業，加大投入，構建體系，優化服務，大力推進電子商務進農村，開展電商產業扶貧，推動了電子商務加快發展。據統計，我縣在第三方電子商務平臺上注冊企業及個人用戶超過4萬家，微商微店1萬多家，其中建檔立卡貧困人員開設網店、微店達800多個。電子商務被各行各業廣泛應用，涉旅賓館、酒店笫三方平臺推廣應用率達100%，城區、景區景點服務業手機移動支付率達100%，電商產業吸納從業人員超過1、5萬人。20xx年，商務部門備案的84家電商應用企業實現電子商務交易額11、1億元、網絡零售額5、8億元，同比增長127%、234%。今年1—9月份在商務部門備案的92家實現電子商務交易額10、57億元、網絡零售額6、22億元，同比增長54、1%、116、3%。納入統計的電商產業帶動建檔立卡貧困戶1000多戶、3000余人增收。20xx年榮獲全國電商消貧十佳縣，今年獲得國家電子商務綜合示范縣。

　　（一）強化保障措施

　　加強組織領導。縣委、政府高度重視電子商務工作，成立了由政府主要領導任組長，相關單位為成員的高規格的電子商務進農村工作領導小組。制定出臺了《關于進一步加強電子商務發展的意見》，《潛山縣電子商務扶貧工程實施方案》，《潛山縣推動電子商務產業加快發展若干政策》。加強政策扶持引導，每年安排電商專項發展資金1000萬元，建立電子商務工作目標責任制，健全評價標準，細化量化考核內容，把電子商務、電商扶貧納入各鄉鎮和有關部門年終考核范圍內，為推進電子商務發展提供了有力的制度機制保障。廣泛開展電商培訓。加大電子商務發展主體的培訓和指導力度，有效整合商務、人社、扶貧、婦聯、團委、殘聯等部門培訓資源，按照“走出去、請進來”的方式，自20xx年以來，先后組織開展電商知識普及、電商創業指導、電商技能提升等培訓140余場次，培訓企業、合作社負責人、電商創業者、大學生村官、駐村干部、建檔立卡貧困人員、殘疾人等13000余人次。其中下鄉進村，開展貧困村電商產業扶貧專項培訓60場次，參加培訓的建檔立卡貧困人員達1834人。

　　（二）推進平臺建設

　　支持本地電商發展。支持潛山和沐電子商務有限公司開發移動端“智慧城鄉”電商平臺，“和沐生活”APP于20xx年11月份上線至今，平臺已覆蓋省內外40個縣域6000個村鎮級服務店，累計投資3、5億元，實現平臺交易額3、8億元，注冊用戶17、6萬人次，商家入駐16、8萬（其中企業商家12、6萬、個人商家4、2萬），入駐網店近三萬個。除此，我縣企業自建的久點農產品交易網、鄉下人百貨、金典鴿具網均已上線。引進搭建網銷平臺。積極開展對外合作，引進電商企業進潛山，搭建網銷平臺，拓展農產品上行渠道。“供銷e家”、“郵樂農品”、美團網、源網、淘刷網等電商平臺在我縣建立了運營中心。掌合天下、移聯網信、龍居網等平臺電商在我縣注冊開設了分公司。旅游產品已實現電商化運營，“安慶古皖旅游專營店”于今年8月在淘寶（飛豬網）正式上線，9月銷售達200多萬元，上線產品涵蓋潛山及安慶區域內各旅游產品。支持電商集聚發展。鼓勵建設集商品貿易、物流倉儲、融資支持、研發創意等多功能、多業態于一體的電子商務園區、電子商務樓宇，培育現代電子商務產業集群，吸引縣內外電子商務企業和配套服務企業入駐。中合電子商務產業園已建立較完善的電子商務產業鏈，園區面積300畝，已入駐電商企業71個，入駐快遞物流企業6個，入駐雙創人員總數60人，帶動就業人員504人，20xx年電子商務交易額3、5億元，今年1—9月份達2、6億元。王河鎮利用工業園區閑置廠房改建電子商務產業園，園區面積46畝，已引進40多家電商企業。

　　（三）完善服務體系

　　強化示范引領。我縣把打造示范典型、引領電商發展作為加快電商發展的重要抓手，先后在全縣開展縣電商示范企業創建、十佳網店、優秀快遞企業評選活動。推薦電商園區（企業）參加省、市電子商務示范創建活動，對獲得省、市、縣電子商務示范園區（企業）按照相關獎補政策兌現獎勵。組織開展電子商務特色鄉鎮、示范村創建和優秀電商扶貧企業、電子商務服務站、農村電商帶頭人評選活動，對獲得電子商務特色鄉鎮、示范村分別給予補助，對優秀電商扶貧企業、優秀電子商務服務站、優秀農村電商帶頭人，給予獎勵。不斷挖掘身邊電商創業致富能人、典型人物，通過典型帶動、示范引領，開展“雙創”，加快電商產業發展，增加就業和收入。推進電子商務進農村全覆蓋。今年年初，縣政府出臺《推進電子商務進農村全覆蓋工作實施方案》，以“兩中心、一站點”建設為抓手，加快推進項目建設，實現農村電子商務公共服務、物流配套、鄉村網點“三個全覆蓋”。潛山縣農村電子商務公共服務中心、潛山縣農村電子商務物流配送中心在經開區中合電商產業園掛牌運營，建成鄉村電子商務服務網點544個。

　　（四）實施電商扶貧

　　我縣將電商扶貧、電商脫貧作為實施人脫貧、村出列重要舉措，積極推進電子商務進農村工作，大力實施電商扶貧戰略，開展“三有一隊一能”建設，大力培育農產品電商經營主體，以電商企業+網店+產品+品牌“四位一體”模式，多渠道帶動與促進貧困群眾增收脫貧，使電商成為全縣經濟發展和轉型升級的新引擎，提升了貧困主體電商創業就業能力。20xx年實現農村產品電子商務交易額2、8億元，增長234%。今年1—9月份，實現農產品電子商務交易額5、89億元，同比增長306%，其中貧困村電商服務站實現農產品電子商務交易額1387萬元。20xx年“電商消貧十佳縣”潛山排名笫七。潛山和沐電子商務公司實施電商扶貧“五個一”工程，創新開展電商扶貧的“潛山模式”。潛山殘疾青年電商創業典型黃勇，在全國脫貧攻堅表彰大會上獲全國脫貧攻堅奮進獎。云峰土雞和金福農業在全國首屆眾籌扶貧大會榮獲二等獎，朱慶峰榮獲優秀脫貧帶頭人。

　　二、存在問題

　　1、農產品上行難。我縣農產品存在生產分散、規模小、無深加工、無標準、無品控、無溯源等供不上、低質價問題，農產品整合較難，品牌培育工作難度大，本地土特產品難以適應網上銷售。

　　2、電商人才缺乏。電商企業在產品開發、管理運營、推廣營銷等方面的復合型人才嚴重缺乏。農村留守村民多數文化水平偏低，對電子商務的接受能力差，人才問題嚴重阻礙了農村電子商務發展。

　　3、農村電商基礎薄弱。農村信息基礎設施建設還不夠完善，電子商務物流網絡覆蓋不全、物流配送成本較高、配送服務不夠規范等，加快推進農村電子商務發展需要進一步健全公共服務體系。

　　4、電商企業運營質量不高。部分電商企業因資金不充足、管理人才缺乏、管理體系不完善，帶動力不強。部分村級電商服務站，僅收發快遞，業務單一，服務能力亟待提高。

　　三、幾點建議

　　1、加強組織協調。一是強化工作調度。要定期召開電子商務產業發展領導小組工作會議，研究部署電子商務工作，系統、科學謀劃發展舉措，用好用活政策資金，支持園區電商企業做大做強，推進特色鎮、示范村創建工作，形成電商發展的集聚效應。合理設定鄉村電子商務站（點）布局，在強化市場化運作的基礎上給予項目和政策支持，促進電子商務健康、快速發展。二是強化宣傳推介。要加大力度，改進方式，不斷加強電子商務的宣傳推介，提高企業發展電子商務的積極性，擴大農民參與電子商務的認知度，營造全社會關注、參與、發展電子商務的強大合力。三是強化機構、人員保障。要充實電子商務專業機構，引進專業人才，有效發揮主管部門的引領、指導作用。

　　2、進一步健全服務體系。一是強化電商培訓。要整合利用培訓資源，加大電子商務政策、運營、實務培訓力度。加強人才培養和網商孵化，壯大電商隊伍，擴大應用范圍，增加網上銷售，帶動縣域特色產業發展。二是進一步加強農村電商基礎設施建設。要構建“工業品下鄉、農產品進城”雙向流通渠道，重點圍繞加快農產品上行，搭建物流快遞信息服務平臺和數據共享平臺，實現資源共享，整合配送路徑，降低物流成本，促進郵政及“四通一達”等重點物流快遞企業業務直接通達到中心站、代辦覆蓋到村站，打通“最后一公里”和“最先一公里”。加快農村通信網絡建設，擴大網絡覆蓋。

　　3、力促農產品上行。一是打造農產品特色品牌。要依托全縣主導產業和文化、旅游資源，在鞏固提高現有農副產品和旅游紀念品、民俗工藝品品質的基礎上，培育、開發更多高附加值、高效益、富有地域特色的網適產品，不斷豐富產品種類，提升產品檔次，凸顯產品的地域特色，提高農產品的市場競爭力。二是夯實農產品質量安全。要加強農產品產地環境、生產過程、包裝標識、市場準入等環節管理，加大無公害農產品、有機綠色食品和地標產品保護力度，加強質量安全體系建設，全力做好農產品質量監管，形成農產品品牌成長良性機制。加快農產品標準化建設，引導電商及網銷產品商標注冊，夯實農產品上行基礎。三是建設競爭有序的市場體系。要完善農產品質量安全監管和二維碼溯源體系平臺，加強網絡市場監管和引導，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品、虛假宣傳、商標侵權、不正當競爭等網上欺詐行為，提高失信成本，促進守法經營，營造誠信、安全、規范的電子商務市場環境。

　　4、提升電商水平。一是加快項目推進。要按照全省電子商務進農村全覆蓋、國家電子商務進農村綜合示范項目工作要求，全力推進“兩中心”建設，提升“一站點”服務職能，健全公共服務體系。二是培育壯大電商隊伍。要堅持建、管并重的原則，加強鄉村服務站點運營管理，使鄉、村服務站（點）真正發揮作用。發揮和沐生活、供銷e家、郵樂農品等平臺資源優勢，倡導開放、共享、融合的發展理念，努力構建包容兼顧、多平臺共營的開放共享格局。重點支持企業做大做強，逐步擴大電商產業規模，提升電商企業層次。三是深入開展電商精準扶貧。要引導電商企業與村集體充分發揮各自在市場營銷與產品資源上的優勢，做好結合文章，打造“電商扶貧+產業扶貧”模式，帶動農村經濟發展，促進農民增收，助推精準脫貧。

電商市場調研報告 篇5

　　第一章 行業發展概況

　　1.1 行業簡介

　　跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。

　　跨境電子商務是基于網絡發展起來的，網絡空間相對于物理空間來說是一個新空間，是一個由網址和密碼組成的虛擬但客觀存在的世界。網絡空間獨特的價值標準和行為模式深刻地影響著跨境電子商務，使其不同于傳統的交易方式而呈現出自己的特點。

　　跨境電商狹義指跨境零售電商，分屬于不同關境的交易主體，借助互聯網達成交易、支付結算，并通過跨境物流將商品送達消費者手中的交易過程，包括：9610、1210、1239等海關監管代碼模式。廣義的跨境電商為電子商務在進出口貿易及零售中的應用，包括：進出口跨境電商、跨境電商（B2B、B2C、C2C）以及9710、9810等海關監管代碼和相關服務商。

　　20__年以來，受疫情影響和行業整體發展影響，跨境電商出現了以下新特點。

　　圖略

　　1.2 行業現狀

　　數據顯示，20__年以來，我國跨境電商行業的交易規模幾乎保持了20%以上的增速，20__年中國跨境電商交易規模達12.5萬億元。

　　20__年，我國跨境電子商務蓬勃發展，海關總署數據顯示，全國跨境電商進出口總額達1.69萬億元，按可比口徑計算增長31.1％。其中，出口額1.12萬億元，增長40.1％；進口額0.57萬億元，增長16.5％。全年通過海關跨境電子商務管理平臺驗放進出口清單達24.5億票，同比增加了63.3%。

　　第二章 商業模式和收入模式

　　2.1 產業鏈價值鏈商業模式

　　2.1.1 產業鏈價值鏈

　　從零售業的角度來看，跨境電商處于重要的一環。

　　從物流產業鏈來看，跨境電商屬于物流產業的重要客戶。

　　2.1.2 商業模式

　　我國跨境電子商務主要分為企業對企業（即B2B）和企業對消費者（即B2C）的貿易模式。

　　跨境電商主要出口至非洲和蒙古國等國家，這些國家對中國電子產品、服裝首飾的需求量比較大。其中出口的電子產品、服裝占比較大。

　　而在進口這方面，中國主要是從澳洲和日韓等國進口母嬰用品、日化類用品、美妝用品和一些進口食品。

　　以中集集團為例分析成本構成，可以看出營業成本占比較高，其次是管理費用和和所得稅費用。

　　2.2 技術發展

　　iFinD數據顯示，在跨境電商行業中，公司專利數量合計最多的三家上市公司分別為巨星科技、建霖家居、潯興股份，專利數量分別為20__件，1912件，870件。

　　同時，近年來跨境電子商務綜合試驗區不斷加快創新。

　　2.3 政策和監管

　　跨境電子商務的行政監管部門為商務部與國家海關總署。其中，商務部主要負責擬定國內外貿易和國際經濟合作的發展戰略、政策，起草國內外貿易和對外經濟合作的法律法規草案及制定部門規章。國家海關總署主要負責監管進出境業務活動、征收關稅和其他稅費、編制海關統計并承擔口岸管理、保稅監管、海關稽查、查緝走私、知識產權海關保護等。

　　跨境電子商務的行業自律組織為中國電子商務協會，系負責行業管理和服務的自律性組織，中國電子商務協會的行業監管職能主要為執行國家有關電子商務行業發展方針政策，促進國內外電子商務貿易及進出口跨境電子商務的持續健康發展。其下設的跨境電子商務專業委員會專門從事電子商務、跨境電子商務基礎研究與跨境業務實踐。

　　行業主要監管法律法規有《關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策的意見》、《海關總署公告20__年第12號（關于增列海關監管方式代碼的公告）》、《國務院辦公廳關于支持外貿穩定增長的若干意見》、《國務院辦公廳關于促進跨境電子商務健康快速發展的指導意見》、《國務院關于促進外貿回穩向好的若干意見》、《關于復制推廣跨境電子商務綜合試驗區探索形成的成熟經驗做法的函》、《中華人民共和國電子商務法》、《關于跨境電子商務綜合試驗區零售出口貨物稅收政策的通知》、《關于完善跨境電商零售進口監管有關工作的通知》、《關于跨境電子商務綜合試驗區等零售出口貨物稅收政策的通知》、《關于支持貿易新業態發展的通知》、《關于推進對外貿易創新發展的實施意見》等。

　　第三章 行業估值和全球龍頭企業

　　3.1 行業綜合財務分析和估值方法

　　跨境電商行業估值方法可以選擇市盈率估值法、PEG估值法、市凈率估值法、市現率、P/S市銷率估值法、EV / Sales市售率估值法、RNAV重估凈資產估值法、EV/EBITDA估值法、DDM估值法、DCF現金流折現估值法、NAV凈資產價值估值法等。

　　3.2 行業發展和價格驅動機制及風險管理

　　20__年，為了應對新冠肺炎疫情全球蔓延所帶來的沖擊，國家相關部門出臺了零售進口試點城市擴容、鼓勵新業態新模式發展、創新優化監管措施、拓展物流通道、結匯市場放開等跨境電商相關政策文件。

　　20__年，跨境電子商務發展仍面臨一定的挑戰，主要是受到全球疫情、貿易摩擦和行業規范不足的影響。

　　3.3 競爭分析和典型公司復盤

　　3.3.1 競爭分析

　　從地區來看，根據商務部主辦的全國電子商務公共服務網發布的《中國電子商務報告》，目前我國跨境電商零售進出口總額排名前五的省市分別是廣東省、浙江省、河南省、上海市以及天津市，其中廣東省的總額遠超其他省市。租賃行業相對較為分散，單家頭部機構資產規模市占率約4%。

　　截至20__年9月，我國共有105個跨境電商綜合試驗區。其中，廣東省跨境電商綜合試驗區數量增加至13個，數量全國第一。

　　在進口跨境電商方面，我國進口跨境電商B2C市場呈現出一超多強的格局，排名前列的跨境電商有天貓國際+考拉海購、京東國際、唯品國際等，市場整體處在上升通道，阿里系在進口2C端的地位穩固，市場格局基本穩定。

　　在出口方面，亞馬遜、淘寶系、eBay市場份額分別為22%、5%、5%，頭部平臺市場集中度較低，中小型電商平臺及自建站占據主流。

　　3.4 中國重要競爭者

　　(1) 天貓國際+考拉海購+全球速賣通(BABA.N，)

　　天貓國際（Tmall Global）

　　是阿里巴巴旗下的進口零售平臺，致力于為中國消費者提供全球的進口好物、直達海外生活方式，同時也是幫助海外品牌直接觸達中國消費者、建立品牌認知和消費者洞察的首選平臺。

　　截至共有全球87個國家和地區的.29000多個海外品牌入駐天貓國際，覆蓋了5800多個品類，其中8成以上品牌首次入華。作為阿里巴巴全球化戰略之一，天貓國際將和海外品牌一起，讓中國消費更便利、更高品質地“買全球”，發現更多全球新趨勢。

　　考拉海購

　　主打母嬰用品、美妝個護、食品保健、家居數碼和服飾鞋包等類目。深入貨源產地直采，保證商品品質；重金批量采購，保證價格具有競爭力；自營備貨政府監管，30天無憂售后；和海關、保稅區深入合作，電子化極速清關，下單后3-15個工作日送達。支持網易寶、支付寶、網銀、信用卡等支付方式，告別多幣支付煩惱。考拉將力爭在業界掀起一陣零經驗、零風險的全民海淘風，讓國人徹底擺脫私人代購和傳統海淘的困擾。考拉海購秉承著：正直、責任、有態度的優良傳統，為廣大客戶提供優質的商品和服務，立志成為中國跨境電子商務的領頭羊，讓每一個消費者都能買到放心、優質、舒心的海外商品。

　　全球速賣通（AliExpress）

　　是阿里巴巴旗下的面向國際市場打造的跨境電商平臺，被廣大賣家稱為“國際版淘寶”。全球速賣通面向海外買家客戶，通過支付寶國際賬戶進行擔保交易，并使用國際物流渠道運輸發貨，是全球第三大英文在線購物網站。客戶買家范圍已經遍及220多個國家和地區，覆蓋服裝服飾、3C、家居、飾品等等共30個一級行業類目。

　　(2) 京東國際（JD.O）

　　京東國際是京東集團旗下所屬品牌，主營跨境進口商品業務。前身為京東的“海囤全球”與“京東全球購”。

　　作為國內首個全面專注于大進口業務的消費平臺，京東國際通過在消費場景、營銷生態、品質和服務、招商四大維度的全面升級，為消費者帶來更加優質和豐富的進口商品購物體驗，從而打造可信賴的進口商品一站式消費平臺。在一般貿易進口方面，已吸引近2萬個品牌入駐，SKU近千萬，覆蓋時尚、母嬰、營養保健、個護美妝、3C、家居、進口食品、汽車用品等產品品類，來自美國、加拿大、韓國、日本、澳大利亞、新西蘭、法國、德國等70多個國家和地區。

　　(3) 唯品國際（VIPS.N）

　　唯品會聚焦“好貨”戰略，堅持與“好品牌”合作，通過專業買手團隊深入挖掘“好款式”，通過與品牌建立強供應鏈“好質量”供貨體系，實現貨品的“好價格”，為消費者提供極致性價比的品質好物。

　　20__年7月艾瑞的《中國網絡顯示特賣市場研究報告》指出，中國在線零售市場已經呈現TJV三大主流業態，分別是集市平臺模式、傳統B2C模式和唯品會特賣模式。整個中國的在線特賣市場中，唯品會以38.1%的市場份額成為中國特賣No.1。唯品會在中國領創“品牌折扣+限時搶購+正品保障”的獨特商業模式，并持續深化為“精選品牌+深度折扣+限時搶購”的正品特賣模式，每天準點上線數百個正品品牌特賣，為消費者提供超值的購物驚喜。截至20__年第二季度，唯品會已經實現連續35個季度盈利，打破電商行業記錄。

　　(4) 銀之杰（300085.SZ）

　　深圳市銀之杰科技股份有限公司成立于1998年10月，20__年5月在深圳證券交易所創業板上市，股票代碼300085。公司核心業務是金融科技服務，主要包括：為金融行業提供軟件產品、軟件開發、數字金融解決方案、金融專用設備和技術服務；為企業提供移動信息服務、移動商務解決方案；電子商務；投資互聯網保險、證券、個人征信等金融機構和金融服務機構股權等.

　　銀之杰在金融IT領域，主要為銀行等金融行業客戶提供與支付結算、風險防控、業務流程再造、自助服務等業務相關的軟件產品、軟件開發、金融專用設備和技術服務；為金融行業提供數字金融解決方案，包括互聯網金融相關軟件開發、業務咨詢及業務運營，云平臺搭建及應用開發、大數據平臺建設及智能風控，區塊鏈技術研究及應用，開發人力外包等。產品和服務在國內銀行業得到廣泛應用，客戶遍及國內31個省、市、自治區的300多家銀行，覆蓋超過10萬個銀行網點。

　　(5) 吉宏股份（002803.SZ）

　　廈門吉宏科技股份有限公司 成立于20__年，注冊資本378,409,288元人民幣，以快消品展示包裝為主營業務，服務于快消品行業龍頭客戶。致力于圍繞品牌快消品客戶建立一個包裝全品類供應鏈采購場景，為客戶實現一站式采購提供全方位服務。公司于20__年在深交所成功上市，股票代碼SZ002803。上市后，公司內生外延并舉，快速壯大包裝業務的同時依托創意設計本源，切入精準營銷和跨境電商業務。20__年11月，公司設立全資子公司深圳吉鏈區塊鏈技術有限公司，通過區塊鏈技術創新發展公司產品技術和解決方案，為公司的包裝和互聯網業務賦能。

　　3.5 全球重要競爭者

　　(1) 亞馬遜（AMZN.O）

　　亞馬遜公司（Amazon，簡稱亞馬遜；NASDAQ：AMZN），是美國最大的一家網絡電子商務公司，位于華盛頓州的西雅圖。亞馬遜成立于1994年，是網絡上最早開始經營電子商務的公司之一。一開始只經營網絡的書籍銷售業務，現在則擴及了范圍相當廣的其他產品，已成為全球商品品種最多的網上零售商和全球第二大互聯網企業。

　　在公司名下，也包括了Alexa Internet、a9、lab126和互聯網電影數據庫（Internet Movie Database，IMDB）等子公司。

　　亞馬遜及其它銷售商為客戶提供數百萬種獨特的全新、翻新及二手商品，如圖書、影視、音樂和游戲、數碼下載、電子和電腦、家居園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、食品、服飾、鞋類和珠寶、健康和個人護理用品、體育及戶外用品、玩具、汽車及工業產品等。

　　(2) eBay（EBAY.O）

　　eBay Inc.初建于1995年9月，于1996年5月在加利福尼亞注冊成立。該公司是一個全球商務平臺和網上支付的領導者。eBay公司主要提供網上商品和服務的銷售，同時也對各領域的個人和商家提供網上商務，或電子商務、平臺、網上支付和網上通信服務。

　　易貝在美國，英國，澳洲，中國，中國（香港），阿根廷，奧地利，比利時，巴西，加拿大，德國，法國，愛爾蘭，意大利，馬來西亞 墨西哥，荷蘭，新西蘭，波蘭，新加坡,西班牙，瑞典，瑞士，泰國,土耳其均設有適合當地消費者瀏覽的獨立平臺，考慮到了不同地區用戶的瀏覽體驗。不過易貝的核心市場仍舊是在歐美。

　　(3) Esty（ETSY）

　　Etsy，Inc.是一家創立于20__年的手工藝品和古董電商網站，總部位于紐約Brooklyn，全職雇員1，508人，是一家電商公司。ETSY對出售的手工藝品有著嚴格的規定：每一件商品必須由設計者親自設計，必須是手工制作。但從20__年起Etsy開始允許賣家將生產和客服外包，這使一部分賣家收益規模擴張，也助長了Etsy的營業額。

　　Etsy Inc.在美國，英國，德國，加拿大，澳大利亞，法國和印度建立了一個在線交易平臺，將買賣雙方聯系起來。它的在線市場包括和。Etsy公司向購買者提供各種零售類別中的約8500萬件商品。

　　Etsy還提供各種賣方服務，包括Etsy Payments（付款處理服務）；Etsy Ads，一個廣告平臺；和Etsy Shipping Labels，該標簽允許美國，加拿大，英國和澳大利亞的賣家購買打折的貨運標簽。

　　此外，Etsy公司還提供各種賣方工具，包括Shop Manager儀表板，Etsy賣方的集中式樞紐，用于跟蹤訂單，管理庫存，查看指標和統計數據以及與客戶進行對話；Targeted Offers，銷售，促銷和社交媒體工具；教育資源，例如博客文章和視頻教程；Etsy Seller Handbook；和Etsy Teams，一個與其他Etsy賣家建立個人關系的平臺。

　　(4) Wish（WISH）：

　　ContextLogic Inc.創立于20__年，總部位于美國加州舊金山，是美版“拼多多”電子商務市場Wish的母公司，是全球最大和增長最快的電子商務平臺之一，將100多個國家/地區的超過1億月活用戶連接到500，000多家提供約1.5億個商品的商家。

　　Wish是美國的在線電子商務平臺，可促進買賣雙方之間的交易。Wish由Piotr Szulczewski和Danny Zhang于20__年創立。Wish由位于美國舊金山的ContextLogic Inc.運營。Wish平臺采用了瀏覽技術，可根據每個客戶的視覺個性化購物，而無需依賴搜索欄格式。ContextLogic，Inc.的平臺結合了技術和數據科學功能，創新和基于發現的移動購物體驗，一整套必不可少的商戶服務以及大量的用戶，商戶和商品。根據Sensor Tower的報告，這種結合使之成為過去三年中下載量最大的全球購物應用程序。

　　第四章 未來行業展望

　　《中國電子商務報告20__》指出，未來跨境電商的發展將集中在以下三個方向。

　　4.1 跨境電商數字化服務市場潛力巨大

　　以云計算、大數據、人工智能、區塊鏈為代表的數字技術快速發展，推動跨境電商快速迭代創新，還催生了跨境電商服務新領域，如跨境支付服務、海外倉服務、跨境電商語言服務、跨境數據服務等。新冠肺炎疫情的發生，導致各領域中小外貿企業遭受巨大沖擊，但同時也加速了中國外貿數字化轉型的進程，激發了企業對跨境電商數字化服務的需求。

　　此外，民營企業是中國最大的出口主體，而在民營企業中，絕大多數都是中小企業，基于傳統經營模式的中小外貿企業，整體數字化程度低，在疫情中暴露出來的經營短板，正是跨境電商數字化服務的發力點，這將為跨境電商數字化升級服務市場提供極大的空間。

　　4.2 跨境電商B2B迎來新機遇

　　跨境電商B2B領域利好政策頻出，跨境電商綜試區擴至105個，自第三批綜試區創建以來，國務院明確要求綜試區建設要著力在跨境電商B2B相關環節的技術標準、業務流程、監管模式和信息化建設等方面探索創新，研究出臺更多支持措施。

　　海關總署更是為跨境電商B2B出口增列了專門監管方式并配套通關便利化措施，實質性推動跨境電商B2B健康快速發展。在市場層面，跨境電商相關的海關通關、跨境物流、海外倉、支付結算、代運營、海外營銷、人才培訓等專業服務也快速發展，跨境電商服務生態日趨完善，跨境電商B2B模式將迎來新的發展機遇。

　　4.3 “新國貨”品牌模式向海外復制駛入快車道

　　從國內來看，得益于我國網絡零售市場發展和新一代信息技術的應用，目前，已經有一批高品質高顏值的“新國貨”品牌快速崛起，逐步形成了“品牌電商化”的發展模式。以李子柒、花西子等品牌為代表，正在加速向海外復制，為更多中國品牌出海提供了良好示范，也帶動越來越多的“新國貨”借力跨境電商，走上“國內打造＋海外復制”的品牌出海之路。

　　從國際來看，疫情導致全球經濟衰退，海外很多國家會迅速地進入消費分級的階段，不同的消費群體對于新產品、新供給、新品牌的需求將有一個井噴式爆發增長。同時，得益于中國疫情防控成效卓著，中國的供給在全球結構性市場中的地位將進一步加強，國貨出海將迎來重要的窗口期。

電商市場調研報告 篇6

　　一、印度尼西亞電商市場現狀概覽

　　1、互聯網滲透率升高，人均上網時間有所增長

　　根據statista的一份調研報告數據顯示，印尼地區的互聯網滲透率已經從20__年的 42.65%，增長到了20__年的72.81%（預測值）。在五年的時間里，印尼互聯網滲透率增長了30.16%，預計到20__年，印尼互聯網滲透率將達到89.3%。龐大的人口基數和越發高的互聯網滲透率為中國跨境賣家布局印尼營造了良好的局面。

　　根據谷歌、淡馬錫及貝恩公司聯合出版的e-Conomy SEA 20__相關數據顯示，目前，印尼的互聯網人均使用時長已從疫情前的3.6小時/天增至目前的4.3小時/天。這些因素催生出了印尼地區包括電商版塊在內的高速發展的互聯網經濟。

　　2、疫情催化線上經濟騰飛，消費線上化趨勢明顯

　　網絡普及率逐年上升，和疫情對消費者購物場景的限制，讓包括印尼在內的整個東南亞地區的線上經濟都踏上了發展快車道。e-Conomy SEA 20__報告內的數據表明，20__ 年，即便是在全球經濟發展情況并不理想的狀態下，東南亞線上經濟GMV仍達到了千億美元的級別，東南亞的線上消費者人口增至4億人次，新增數量達4000萬人次。

　　作為東南亞最大經濟體，享受人口紅利的印尼在其中的優勢體現的尤為明顯：20__年，印尼線 上經濟GMV達440億美元，年復合增長率11%，其中，電商版塊創造的GMV占了大頭， 達320億美元。 另外，根據statista在20__年5月份在印尼地區針對16歲及以上的消費者進行的一項調研報告結果顯示，超半數的受訪人士表示疫情增加了自己在線上消費的頻率。根據調研統計結果顯示，20__年，印尼網購人數已經超過1.3億，這證明，疫情在一定程度上培養且深化了消費者進行網購的習慣。

　　3、移動端消費頻率超PC端 近70%的移動端訂單由購物APP完成

　　考慮到印尼島嶼眾多，地理分布較為特殊，其網絡基礎設施（網線）等并不發達，但其流量費用十分低廉。以麥肯錫在20__年曾針對亞太地區Z世代消費者做的一份市場調研報告結果為例，在疫情席卷印尼以前，僅印尼Z世代每天花在手機上的時間就達到了8.5小時， 遠超該地區的人均使用時長。

　　相較于PC端，大部分印尼消費者選擇在移動設備完成線上交易。根據J.P. Morgan提供的相關數據顯示，印尼58%的線上消費是在移動設備上完成的，且每10筆線上交易中，差不多有7筆是通過購物APP完成的。優化移動購物服務對于獲取印尼消費者至關重要。預計到 20__年，移動端電子商務將以20.3%的年復合增長率持續增長，這意味著移動端將成跨境賣家未來布局重點。

　　4、電商消費主力軍群體龐大 社媒使用程度及習慣廣泛且深刻

　　目前，印尼人口中位數約為29.7歲（中國為37.1歲），人口結構優質，年輕人數量多。這意味著，作為電商市場消費主力軍的年輕人（千禧一代及Z世代）占了印尼人口中的大多數。而作為線上消費生力軍的這類消費者群體，對新事物的接受度更高，購買能力相對來說也更強。

　　根據statista一項調研結果顯示，20__年，受訪印尼網民（16-64歲）每天大概得花3小時 26分鐘在社交媒體上，其在17歲-44歲人群進行的一項關于社交媒體使用情況的調查表明， 有89%的受訪者在過去三個月內每天都會訪問Facebook。預計到20__年，印尼的Facebook用戶數量將達到約2.56億。 以20__年第2季度為例，印尼過去三個月社交媒體用戶每天訪問的主要社交媒體平臺是 Facebook（89%）、YouTube（83%）、Twitter（34%）以及 TikTok（24%）。這些數據表明，印尼消費者是“社媒重度使用患者”，也為想要開拓印尼市場的中國賣家提供了廣告投放的精準渠道。

　　5、中國賣家及平臺是印尼電商市場最大的跨境參與者,阿里巴巴、京東尤甚

　　從供應鏈端和制造業發展程度來看，中國賣家對外出口的優勢十分突出。PPRO在20__年4月份做的一項市場調研報告結果顯示，中國賣家占了入局印尼跨境市場賣家的41%，其次則是美國（10%）和新加坡（10%）。

　　除了賣家，阿里巴巴和京東等中國電商巨頭對印尼市場均有布局。阿里旗下的Lazada是印尼電商市場體量排名前列的平臺之一。除此之外，阿里作為領投者參與了印尼最大的本土電商平臺Tokopedia的上市。根據市場公開信息顯示，20__年6月，阿里巴巴云印度尼西亞公司推出了面向PolarDB的關系數據庫AsparaDB和實時倉儲服務AnalyticsDB，以提升印尼企業在數字化過程中的數據處理能力和存儲能力。另外，繼20__年和20__年建立了兩個數據中心后，阿里巴巴計劃于20__年在印尼建立第三個數據中心，以深耕印尼市場。

　　京東方面，其旗下京東印尼站同樣是市場平臺佼佼者。除了平臺業務，京東實現了平臺業務和物流倉配體系兩手抓，目前已經實現印尼倉網全境覆蓋。另外，京東對其在印尼市場的投資業務也是屢次“出手”，其先后投資了電商平臺Tokopedia、出行平臺Go-Jek等公司，彰顯了其想在印尼市場大展身手的決心以及印尼市場暗含的巨大潛力。

　　二、消費者群體分析

　　1、便捷性和性價比高等因素是印尼消費者選擇網購的主因

　　根據Deloitte此前針對印尼市場電商消費者進行的一項調研結果顯示，他們網購的驅動力主要有：

　　- 實用且便捷

　　31%的受訪消費者表示實用性和便捷性是他們網購的主要驅動力，這樣可以讓他們免受交通和天氣等不可控因素帶來的影響，真正做到足不出戶就能對不同的產品進行了解、查詢和購買。

　　- 性價比高

　　26%的受訪消費者表示，網購能讓他們以更低的價格買到自己想要的產品，線上產品的價格通常會比線下產品的價格更低，哪怕沒有，也能為他們提供比價的渠道。

　　- 產品范圍廣

　　17%的受訪消費者表示產品范圍廣是他們進行網購的主因，除了印尼本土的產品，很多其他國家和地區生產的產品也能通過網購買到。

　　- 產品評價更為真實

　　14%的受訪消費者表示，真實性較高的產品評論是他們愿意為網購一試的主因。

　　- 優惠折舊力度大

　　12%的受訪消費者表示，產品優惠力度和包郵政策是他們選擇網購的主要驅動力。

　　2、搜索引擎和社媒平臺是印尼消費者網購前的“參考書”

　　根據Hootsuite and Wearesocial出具的一項調研報告結果顯示，有93%的印尼消費者在網購前會通過谷歌搜索來查看產品評論，YouTube、Facebook等在印尼使用程度很高的社媒軟件，還有包括Line和WhatsApp在內的即時通訊工具相關群組里與品牌和產品相關的評價等都是印尼消費者在進行線上消費時的“參考書”。

　　3、印尼的線上主要消費者群體及其消費偏好：

　　-追求便利性的快節奏消費者

　　此類時間成本較高的消費者進行線上消費的主要原因是“便利性”，一般居住地為較為繁華的城鎮，“不想經歷堵車”以及“不想排隊”等是其選擇線上購物的主因。這類消費者喜歡追趕潮流，電子產品和時下流行的產品是該群體的主要購買品類。

　　- 熱衷創造新鮮事物的“時尚弄潮兒”

　　這類消費者熱衷于一切新鮮事物，國際潮牌和時興產品是其主要購買品類。社媒平臺上KOL的穿搭和消費品類是他們效仿的對象（甚至自己本身就是領域KOL）。線上消費對他們而言是購買當地無庫存或是不發售產品的有效渠道。除Shopee等平臺外，他們也會在Facebook之類的社媒電商圈進行消費。

　　-“千禧穆斯林”：“保守時尚”的追隨者

　　出生在千禧年間且信仰穆斯林的消費者在線上的偏好品類是能在滿足其宗教信仰的同時還具備時尚感的產品。他們進行網購的主要原因是能在線上找到質量出眾且款式多樣的，能制造保守時尚（出于信仰，宗教或個人喜好而滿足其精神和風格要求的方式）感的產品。與伊斯蘭精神相契合的品牌是他們的心頭好。

　　- 富余時間不多的事業型人士

　　對部分小B公司的老板來說，公司初具規模，正是人手不足的時候，但又有很多產品和東西需要進行采購，這時候，網購能讓他們在不需要多余人力資源的情況下就能把要的東西購置齊全。

　　- 勤勉的寶媽一族

　　被照顧小孩占據了大部分時間的寶媽們是印尼網購的一大群體。日常瑣事經常讓她們無暇出門，網購這類能居家購物且送貨上門的的購物形式是她們節省時間的利器。她們通常會通過Whatsapp等社交群組的推薦進行母嬰用品的購買。

　　三、市場支付方式

　　1、銀行卡是主要支付方式 數字支付崛起速度快

　　根據J.P.Morgan一項調研數據顯示，印尼銀行卡普及率很低，借記卡人均持有數量僅為0.64張，信用卡人均持有數量僅為0.06張。銀行轉賬是目前印尼消費者的主要支付方式（31.44%），據統計，在20__年，銀行轉賬產生的GMV占了印尼電商業務GMV的26%。

　　除了銀行轉賬外，數字錢包（25.37%）、貨到付款（18.49%）及銀行卡（14.96%）是印尼消費者在進行線上消費時主要采用的支付手段。另外，在網絡普及率提高、智能手機運用廣泛以及印尼近年來一直在推廣的無現金支付方式的推動下，以數字錢包為主的數字支付市場崛起速度十分驚人。目前，印尼以74%的數字支付比例拔得整個東南亞地區的頭籌，到20__年，預計將有27.24%的訂單是通過數字錢包進行支付的。

　　OVO和Gopay是印尼目前較為主流的電子錢包支付方式。

　　四、市場熱賣品類及解析

　　根據相關市場調研數據來看，疫情對印尼零售市場產生了較大的影響。疫情發生以前，包括手機在內的電子產品、雜貨及母嬰產品和時尚品類是印尼幾大平臺的暢銷品類。但疫情的發生給包括美容、個護及PPE在內的品類帶來了巨大的風口。消毒劑和維生素在印尼市場的GMV增長率已經超過了1000%甚至更多。

　　根據市場數據及整理可以得出：

　　鞋服

　　印尼屬于發展中國家，購買力相對而言有較大的增長空間，賣家可考慮上架一些在國內供應鏈完善，邊際成本低的鞋服，為印尼消費者打造物美價廉的產品圈層；另外，印尼是世界上穆斯林人口最多的國家，“保守時尚”在該地區有較大的市場吸引力。

　　·綜合各方面市場趨勢來看，印尼鞋服市場RSP（包括線上線下等渠道）預計在20__年將超過175.652萬億印尼盾，達到近200萬億印尼盾（現值）的規模。

　　·線下分銷渠道仍是鞋服的主要銷售渠道（占比達86.6%）（20__年），但整體占比呈下降趨勢。

　　·線上分銷渠道目前占比雖僅為13.4%，但電商版塊是所有銷售渠道中，唯一一個占比正增長的渠道。

　　·選品建議：主打性價比高，具備輕時尚感服飾；另外，“穆斯林時尚”是賣家可以特別關注的一個點。

　　消費電子

　　功能齊全、設計到位、質量過硬且高性價比的中國制造消費電子在印尼市場的需求持續升高，雖然受疫情影響，消費電子在20__年的整體的年復合增長率有所跌落，但仍保持在較高水平。

　　·印尼市場消費電子品類在20__年的RSP（包括線上線下等渠道）達到了139.746萬億印尼盾，預計到20__年，該品類全渠道RSP將突破254萬億印尼盾（現值）。但20__年，該品類年復合增長率回落至-7.5%。

　　·該品類線下銷售渠道產生的RSP占總RSP的77.4%，但包括各大商超在內的實體銷售版塊RSP貢獻率都有不同程度的下跌。

　　·該品類電商銷售渠道產生的RSP占總RSP的22.6%，且呈上升趨勢。

　　·選品建議：音箱、藍牙音箱等媒體播放器、藍牙耳機、智能手表等可穿戴設備。

　　美容及個護

　　中國是印尼美妝個護主要進口國之一，RCEP簽訂后，兩國之間的貿易壁壘將得到削弱甚至是消除，該品類及相關原材料的進口將更加便捷；印尼中產階級人數的上升及人口結構年輕化使得對該品類有需求的人數日漸上升，這在一定程度上也推進了美妝個護品類的發展。

　　·印尼市場美容及個護品類在20__年的RSP（包括線上線下等渠道）已經達到了87.379萬億印尼盾，綜合各方面市場趨勢來看，預計到20__年，該品類全渠道RSP將突破120萬億印尼盾（現值）。

　　·線下分銷渠道是目前印尼市場美容及個護品類的主要銷售渠道，占比達88.4%（包含美發沙龍在內的非直接銷售渠道在內）。

　　·線上渠道RSP占比為11.6%，其中，電商版塊占了3.6%，仍呈上升趨勢。

　　·選品建議：產品上面有清真標識更容易打開市場；除了亞系妝容，賣家可考慮布局歐美妝容的美妝線；美白、天然護膚、男性消費者是印尼市場的三個選品關鍵詞。

　　家用電器

　　疫情對印尼家用電器市場造成了一定影響，但在實體商店無法開門營業的情況下，原本就偏向在家里烹飪的印尼人對廚房用電器有了更高的購買興趣。小家電在該品類中是值得關注的重點。

　　·印尼市場家用電器品類在20__年的RSP（包括線上線下等渠道）已經達到了44.75萬億印尼盾，預計到20__年，該品類全渠道RSP將突破69萬億印尼盾（現值）。

　　·印尼家用電器的主要分銷渠道仍在線下，占比達93.6%，但疫情之下，這一比例有所回落。

　　·非實體渠道產生的RSP僅占1.5%，但受電商滲透率上升的影響，這一比例將以較大幅度增長。

　　·選品建議：烹飪電器、制冷電器、洗衣機等日常使用頻率高、產品質量過硬且在中國有成熟且完整生產鏈的產品，以及掃地機器人、空氣凈化器等提升生活質量的小家電。

　　玩具&游戲

　　從印尼人口結構來看，14歲以下的人口占了人口總數的26.1%，達到了7千余萬人，有著十分龐大的玩具&游戲消費人口。平均每個家庭養育兩個小孩的生育率讓嬰兒玩具潛力巨大。

　　·玩具&游戲品類RSP（包括線上線下等渠道）為23.308萬億印尼盾，年復合增長率達到了17.7%（20__年）。預計到20__年，該品類全渠道RSP將突破52.238萬億印尼盾（現值）。

　　·印尼市場玩具&游戲品類超半數的RSP由線上銷售渠道貢獻產生，比例達到了68.7%，且呈不斷上漲之勢。

　　·線下渠道為玩具&游戲品類貢獻了RSP總額的31.3%，但這一比例受到線上市場的擠壓仍在不斷縮水 。

　　·選品建議：嬰兒玩具、沙灘玩具（島國印尼，地域優勢）、積木、拼圖等益智玩具以及毛絨玩具等品類。

　　寵物用品

　　經濟的正增長以及中產階級占比的擴大讓印尼出現了越來越多的養寵人士。

　　·寵物RSP（包括線上線下等渠道）為23.308萬億印尼盾，年復合增長率達到了17.7%（20__年）。預計到20__年，該品類全渠道RSP將突破52.238萬億印尼盾（現值）。

　　·線下渠道中，寵物店貢獻的RSP占了總RSP的12.1%，整個線下渠道貢獻的RSP占比達94.2%。

　　·線上渠道貢獻的RSP不高，僅為5.8%，但依舊呈上升趨勢，后期發展勢頭大。

　　·選品建議：貓咪頭巾等與當地宗教特色相關的寵物用品；寵物美容是印尼寵物用品市場的風口，可考慮布局寵物剪發器、梳毛器等單品。

　　五、入局印尼瓶頸&解決方案

　　1、物流成本高,阻礙大,賣家可斟酌選擇當地發展成熟的物流服務商

　　印尼眾多的島嶼和較為割裂的國土分布給跨境賣家的物流帶來了不小的挑戰。且印尼的海關手續較為復雜，印尼公路網等基建還有很大的發展空間，這大大增加了賣家“最后一公里”交付的難度。在此情況下，賣家可以考慮與當地發展的較為成熟的物流商合作。能滿足下列條件的物流商是賣家可以安心選擇的對象：

　　·清楚了解印尼海關法規

　　·能克服“最后一公里”及逆向物流（Reverse Logistics）帶來的挑戰

　　·能提供物流的實時情況（進度和簽收情況等）

　　·有簡單易操作的系統

　　·提供本土化的支付方式

　　2、市場對電商信任度不高 賣家可考慮布局貨到付款

　　雖然印尼的電商滲透率增速很快，但電商在印尼的發展時間并不長。鑒于此，印尼消費者對電商的信任感還有部分缺失，因此，賣家可以在常規的支付方式外為消費者提供包括貨到付款在內的本地化支付方式，以控制信任成本。（非獨立站賣家可選擇提供此類服務的平臺入駐）

　　3、印尼文化多樣性使得“本地化”成運營關鍵詞

　　印尼有著豐富的文化多樣性，且宗教文化盛行。這就意味著賣家需要因地制宜的采取本地化的運營和選品策略，對包括穆斯林在內的消費者群體進行有針對性的選品。避免因銷量不高出現的周轉率不佳和庫存積壓的問題。

　　六、放眼未來：印尼市場賣家的征途是“星辰與大海”

　　盡管現階段印尼的人均GDP約為3894美元，還有很大的上升空間，區域內平臺客單價也處于比價低的水平。支付方式、物流及選品也為賣家帶來了一些桎梏。但綜合各方面，印尼市場仍值得賣家布局：

　　1、電商市場龐大 但入局印尼跨境賣家數量并不飽和

　　根據市場調研結果顯示，20__年，印尼電商市場中，只有5.93%的賣家是跨境賣家，超90%都是印尼本土賣家。在逐漸增長的跨境賣家數量中，有供應鏈優勢的中國賣家可以利用完整的產品鏈路，打造中國制造產品圈層，拿下更多市場份額。

　　2、從20億到830億 印尼電商市場GMV增長爆發力驚人

　　20__年，印尼電商市場的GMV僅為20億美元，但在20__年，其市場規模已經達到了320億美元，預計到20__年，印尼電商市場GMV將達到830億美元，是20__年的兩倍有余，這意味著印尼市場將占整個東南亞電商市場50%左右的GMV份額。如此之大的市場空間，入局印尼的中國賣家能切到多少蛋糕就“各憑本事”了。

　　3、印尼電商收入在東南亞五小虎中“獨領風騷” 未來趨勢前景蔚然

　　根據statista對東南亞五小虎20__年-20__年的電商版塊的盈利數據的統計結果來看，相較于其他四國較為平穩的發展趨勢，印尼市場的電商收入一路高歌猛進。從現有的調研數據來看，時尚、電子&媒體、玩具&愛好&DIY、家具&家電以及食品&個護等五大品類，年復合增長率均超20%。在印尼電商市場有著健康的發展趨勢和較大的上升空間。預計到20__年，該五大品類的線上營收將突破500億美元。

　　4、RCEP協定成員國之一，處“一帶一路”戰略性發展位置

　　20__年11月15日，談判多年的區域全面經濟伙伴關系協定（RECP）正式簽訂，賦予了協定國家之一的印尼更多的跨境電商貿易發展機遇。印尼是名副其實的島國，國土面積橫穿南北半球，國際貿易重要通道馬六甲海峽等被牢牢把控在印尼手中。隨著GDP的穩定增長，印尼在國際貿易事務中逐漸登上主舞臺。

　　在RECP協定和“一帶一路”相關政策的紅利下，印尼迎來了前所未有的發展機遇。作為印尼最大的貿易伙伴，早在20__年，中國和印尼的雙邊貿易額已經突破了了794億美元。RCEP簽訂以后，將有90%的商品實現0關稅，且將統一市場準入標準，削弱甚至是消除雙方貿易壁壘，實現真正意義上的自由貿易。這對跨境賣家而言相當于掃清了出海之路的大障礙。除此之外，市場的需求也會帶動印尼地區包括物流及倉儲在內的電商基礎設施，連帶需求能拉動中國賣家的大幅增長。

　　5、電商使用人數增加，電商滲透率提高

　　前文提及，印尼地區的互聯網普及率逐年上升，居家隔離等疫情防控政策在一定程度上也提高了電商在當地的滲透率。按市場發展趨勢來看，到20__年，印尼地區的網購人數將達到2.2億，這意味著，印尼市場的人口紅利將在跨境電商版塊日漸凸顯。

　　七、附則

　　1、印尼十大主流電商平臺

　　依托平臺入局市場是跨境賣家進入新市場的一種手段。根據各網站的流量數據統計，印尼最為熱門的十大電商平臺如下：

　　2、印尼電商促銷日歷

　　除一些國際通用及平臺促銷日外，Lazada此前公布的促銷日歷可以讓賣家了解市場大促節點：

　　需要特別說明的一點是，作為世界上擁有穆斯林人口最多的國家，印尼有87%左右的人口是穆斯林。而齋月對穆斯林而言是一個十分重要的宗教習俗，在齋月期間，許多印尼消費者會進行房屋裝飾、節日食品和新衣服的采購，為齋月后的Hari Raya Idul Fitri做準備。隨著線上消費普及率的上升，越來越多的印尼消費者開始把這類消費需求轉向線上。另外，印尼企業會為員工發放Tunjangan Hari Raya（印尼特有補貼），對消費者購物有很大程度的激勵作用。齋月結束后的開齋節同樣會有一波流量福利，值得賣家入局參與。

電商市場調研報告 篇7

　　一、互聯網+外貿，數字貿易是跨境電商發展的高級階段

　　跨境電商是對外貿易的新業態，數字貿易是跨境電商發展的高級階段。“互聯網+外貿”催生跨境電商，跨境電商縮短了外貿的交易鏈條，以小額交易、低成本、低風險、敏捷靈活的特點迎合了全球經濟發展的趨勢。多批、小批的對外貿易訂單需求將取代傳統的對外貿易大宗交易，為促進跨境電商發展注入動力。

　　當前，數字貿易已成為國際貿易新模式，不斷拓展國際貿易的深度與廣度。作為數字貿易的有機組成部分，跨境電商將助推全球數字貿易的到來，全球數字貿易是跨境電商發展的高級階段。

　　跨境電商已經經歷了起步期、成長期、發展期三個階段，正式進入成熟期。這一時期，大型跨境電商開始整合供應鏈，同時跨境電商供應鏈各環節趨向融合。精細化運營成為主流，新零售、直播營銷等創新模式持續滲透。

　　二、中國跨境電商的政策探索歷程

　　為支持跨境電商發展，國家不僅從制度和建設層面鼓勵和規范跨境電商發展，還先后出臺相關扶持政策和補貼計劃，惠及企業。具體來說，補貼政策從土地（產業用地）、倉儲及海外倉建設、物流、研發、訂單、交易規模、項目建設、人才培養、商標、國家高新技術企業認定、展會等方面扶持跨境電商企業。

　　隨著跨境電商行業的迅猛發展，人才缺口日益凸顯，建立跨境電商技能人才培訓和評級標準成為重要任務。近年來，國內有多所院校開設跨境電商專業，由社會力量開設的跨境電商學院、跨境電商人才培養中心相繼成立，為跨境電商發展強化人才支撐。跨境電子商務從業人員評價標準相繼頒布，為編制培訓教材、建立考試系統、具體實施培訓和評價提供了重要依據，夯實了跨境電商技能人才培訓和評價體系建設基礎。

　　三、20__中國跨境電商發展現狀

　　20__年，在疫情反復和全球貿易萎縮的背景下，我國成為全球唯一實現貨物貿易正增長的主要經濟體，20__年我國全年進出口總值超過32萬億元。

　　作為外貿的新業態，跨境電商蓬勃發展，據海關統計，20__年通過海關跨境電子商務管理平臺驗放進出口清單24.5億票，同比增長63.3%。跨境電商進出口1.69萬億元，增長31.1%。隨著以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局加快形成，20__年我國跨境電商市場規模將繼續保持高速增長態勢。

　　隨著消費升級和國家利好政策的密集出臺，進口跨境電商高速增長。在經濟雙循環發展格局下，持續擴大進口跨境電商規模，有利于吸引境外消費回流，對國內消費市場起到補充作用。經濟雙循環發展格局的一個落腳點是擴大國內需求，將消費留在國內，跨境進口電商是推動雙循環發展的重要推力。跨境電商行業趨勢向進口轉化。

　　20__年中國跨境電商領域共有33家平臺獲得融資，融資總額超70.9億元。進口跨境電商領域融資事件共9起，融資金額超30.8億元，占據主導地位。出口跨境電商領域融資事件共9起，融資金額超18.5億元。跨境電商服務商領域融資事件共10起，融資金額超14.5億元。

　　隨著互聯網技術的不斷發展以及居民可支配收入穩定增長，線上購物成為中國網民不可或缺的消費渠道之一，網購用戶規模穩定增長。20__新冠疫情的爆發，使線上消費逐漸替代線下消費成為主流趨勢。收入的提高使消費者對商品品質和品類的需求不斷提升，而跨境運輸網絡的日益發達，使跨境網購走向常態化。

　　近年來我國跨境電商用戶規模不斷擴大，在網購用戶規模中占比不斷提升，20__年中國跨境網購用戶規模占網購用戶規模的17.61%。

　　四、20__中國跨境電商市場動態

　　——新冠疫情

　　19年末、20年初爆發的新冠肺炎疫情已經成為二戰以來全球最嚴重的一次大流行病，200多個國家和地區受到影響且仍未停息。疫情影響了全球消費者的消費習慣，出于無接觸的消費需求，線上購物成為主流的購物方式，電商滲透率持續提升。進口消費加速線上化，中國進口跨境電商迎來長期成長空間。

　　20__年我國全年社會消費品零售總額391981億元，比上年下降3.9%，網上零售額117601億元，比上年增長10.9%，電商滲透率達30%。

　　——海南自由貿易港

　　20__年6月《海南自由貿易港建設總體方案》重磅出臺，在全島封關運作前，對部分進口商品，免征進口關稅、進口環節增值稅和消費稅，免稅購物的額度從現在的每人每年3萬元提升至每人每年10萬元，并且在現行38類商品的基礎上進一步擴大免稅商品種類，島內居民基于正面清單免稅購買進境商品。

　　20__年海南跨境電商零售進口申報清單125.5萬單、總貨值達5.26億元，同比分別增長635.3%、672.9%，主要進口商品包括寵物食品、香化美妝產品等。

　　——RCEP

　　20__年11月，區域全面經濟伙伴關系協定（RCEP）正式簽署，RCEP主要包括東盟的10國，東亞的中日韓和大洋洲的澳大利亞和新西蘭，現有15個成員國總人口、經濟體量、貿易總額均占全球總量約30%，意味著全球約三分之一的經濟體量形成一體化大市場。各成員之間關稅減讓以立即降至零關稅、十年內降至零關稅的承諾為主。

　　20__年，我國對其他14個RCEP成員國進出口總值10.2萬億元人民幣，增長了3.5%，占同期我國進出口總值的31.7%。

　　五、中國進口跨境電商發展概況

　　從業務模式上，中國進口跨境電商主要分為B2B模式和B2C模式。從萌芽到成熟的整個過程中，進口跨境電商衍生出了各種各樣的組織形態和業務模式。

　　B2B類以信息服務平臺和全流程服務平臺為主。信息服務平臺將貨源供應商和境內采購企業的需求對接，起到“撮合”交易的作用。全流程服務平臺型，如行云集團、海豚供應鏈，撮合境外供應商和境內采購企業的需求對接，從供應鏈管理、供應鏈金融、營銷管理、分銷系統等多角度提供B端全流程服務，提高海淘企業采購效率。

　　B2C類主要分為海外代購平臺、M2C模式、自營B2C模式、自營+平臺+海外直采模式、“自營+招商+承包生產線+類保稅店”模式、直發/直運平臺模式、導購/返利平臺模式、 海外商品閃購模式。

　　隨著行業“馬太效應”加劇，一些中小平臺逐漸被淘汰出市場。20__年出臺的“四八新政”標志著低門檻跨境電商的政策紅利時代結束，海淘帶貨和小型2C進口商失去價格優勢，利好于大型平臺類企業。

　　20__年第三季度進口跨境電商B2C市場份額中，天貓國際+考拉海購、京東國際、唯品國際排在前列。B2C市場一超多強明顯，市場整體處在上升通道，阿里系在進口2C端的地位穩固，市場格局基本穩定。

　　中國進口跨境電商B2B市場，集中度不高，整體呈現小而散的市場格局。新冠疫情為市場帶來發展新機遇，行業先行者更具發展優勢，市場集中度有望提升，行業龍頭加速提升。

　　六.中國跨境電商發展趨勢

　　全渠道模式，跨境電商線上線下融合加深

　　隨著消費者對“隨時隨地購物”的需求越來越高，持續向線上渠道和O2O渠道轉移，品牌要注重為消費者提供無縫的、整合的全渠道購物體驗。未來跨境電商線上線下之間的融合將不斷加深，線下門店也將更注重商品池的打通和利用科技助力體驗。

　　跨境電商的競爭已經從前端的銷售轉移到后端供應鏈的競爭

　　后疫情時代，跨境電商的競爭已經從前端的銷售競爭轉移到后端供應鏈的較量。隨著經濟全球化程度的加深，企業要在全球市場、全球企業的競爭中獲取優勢，就必須整合全球資源，在全球范圍內開展供應鏈上、中、下企業合作，協調運作過程，把產品的競爭形態從“企業與企業”轉變為圍繞核心企業打造的“供應鏈與供應鏈”之間的競爭。未來行業競爭的重點將會更加聚焦于供應鏈環節，在該環節取得優勢的企業將領前跨境電商市場。

　　新型獲客方式成為跨境電商發展的新動能

　　隨著互聯網技術的發展，以直播和社交為特征的新型獲客方式成為跨境電商標配，給消費者帶來更直觀、生動的購物體驗，轉化率高，營銷效果好，逐漸成為跨境電商平臺的新增長動力。90、95后新型消費群體日漸崛起，年輕用戶群體的消費潛力不斷被挖掘、釋放，契合年輕用戶消費需求、文化價值的，集社交互動、內容營銷、多端渠道于一體的場景化跨境電商消費趨勢也日漸顯著。

　　產品貿易轉向服務貿易

　　隨著跨境電商產業的不斷發展，對于B端賣家、C端消費者而言，跨境電商已不再是純粹的產品貿易，由物流、客服、支付方式等一系列疊加而成的服務貿易正成為當下跨境電商的新形式。伴隨服務需求、服務價值的提升，未來跨境電商服務紅利有望持續擴大。

　　在工業4.0的時代，物聯網、智能化等新技術使得制造業向智能化轉型，供給端生產由需求端決定，國民的消費升級使得跨境電商的發展轉向精細化和垂直化，以滿足消費者的個性化需求。

　　跨境電商趨于合規化、穩定發展

　　電商法及系列跨境電商新政的出臺約束和規范了整個市場，提升市場整體品質，保障商品來源透明化、安全化，并對稅收、物流、售后等消費者關心的方面作了明確規定。保障消費者的合法權益的同時也鼓勵并支持跨境電商行業的發展，使企業有章可循、規范發展，推動市場有序競爭。同時，也加強了對消費者權益的保護，有利于促進購買，推動行業發展。

電商市場調研報告 篇8

　　南澳旅游資源豐富，景點眾多。主要產業是旅游業、漁業、種植業、新能源產業和第三產業等。南澳憑借得天獨厚的地理優勢，孕育了許多優秀的農林漁牧產品，如紫菜、金薯、宅魷、宋茶、烏殼米及各種海產品達到1500多個品種。

　　適合做電商的產品主要兩個品類：一是海產品及土特產銷售、二是旅游產品銷售。

　　一、南澳縣目前電商發展現狀：

　　1、商戶的電商意識薄弱：

　　南澳電商現階段仍堅持單一傳統銷售模式、思想觀念的固守。南澳的產品很多都是原生態沒有污染的、都是民生息息相關的，都是百姓每天消耗需要消耗的快消品，可謂市場空間巨大，前景廣闊，存在無限做大的可能性。而我們大多數商戶和漁民目前已經有網絡銷售意識，只是處于初級階段，只在進行簡單的微信朋友圈銷售，沒有進行系統的營銷，有很多沒有包裝、沒有商標、還處于原始階段的銷售、沒有形成品牌效應，各自為戰，沒有形成規模效益。

　　2、銷售產品單一：

　　南澳電商目前主要銷售的產品為海產品等，但是我們南澳豐富的旅游資源卻沒有電商銷售、大家想去買景點門票只能到實體地點才能買到。

　　3、產品沒有標準化流程：

　　產品沒有進行相關的資質認證、包括綠色、無公害認證。沒有生產許可證，沒有辦法進入商超、便利店等快消品流通渠道，甚至是天貓、淘寶、京東等線上銷售平臺，制約了南澳電商產業規范發展。

　　4、物流配送不完善：

　　南澳縣由于人們的居住地住宅門牌號碼不清晰，道路也不寬廣，導致企業自身配送的貨物數量形成短板，僅僅配送小量的快件貨物就得費許多時間與精力，所以本地配送市場發展緩慢，用戶收到快遞公司電話通知后，需要自己上快遞公司去取。

　　5、初級電商形態、沒有集群效應：

　　南澳現有從事電商、微商的業主達到上千人，據不完善統計每天總出島單量突破1萬單。島上有物流快遞公司10多家。由于南澳的產品區域優勢，外商對海產品的需求量很大，商戶大多自家經營，沒有規模可言，且地點十分分散。這將導致南澳特色產品分布太廣，以致于無法形成集中效益，加大了運營成本。本土電商都各自為戰。在自己家里就通過微信銷售、沒有形成規模，難以形成合力，所物流成本增加了。

　　6、冷鏈物流缺乏：

　　對于有著豐富海產品資源的海島、能夠快速把鮮活的產品運送到用戶手中，顯得尤為重要。如一些容易腐爛的海產品，在收獲以后就得迅速送往消費者所在的地區，增加冷鏈物流可以延長產品的保鮮時間，這里流通的成本顯然很高。

　　以目前我縣做的相對成規模的首禮商貿公司為例：每月在線5000單左右，線上銷售額100萬，目前租賃倉庫1000平方，辦公室200平方，每個月的固定運營成本5萬元。同時由于電商單量不夠，物流費用過高，費用相當龐大，每單的物流費用達到47元。想要降低成本，只有增加單量。這就需要有足夠的冷鏈物流能力，才能滿足日益增長的銷量的需要。

　　7、優秀電商人才缺乏：

　　南澳縣電商現在處于發展初期，專業人才嚴重匱乏，沒有電商經營的實際流程，和產品進駐市場后的規劃、產品的質量標準制定、電商店鋪以及品牌的包裝、商品的宣傳與推廣等，在產品銷售、物流配送、貨物售后等各個環節也缺少了解。急需了解電子商務的專業性復合人才。

　　8、南澳青年創業群體創業成本高：

　　隨著南澳的發展，近幾年返鄉創業的青年日益增多，集中在旅游業、家居裝飾業、農漁產品電商等行業。以農漁產品為例，雖作業方式仍為傳統漁業，但大多通過電商的形式實現銷售。目前南澳返鄉青年的創業形式一般以微商形式運作，若以正規的企業運作，壓在返鄉青年身上的成本并不低，其中包括辦公場地租賃費用、人員工資費用、稅收等等。以縣城為例，排除最貴的海濱路等主要區域，50㎡的辦公室租賃，均價1200—3000元不等，而人員團隊按最低3人計算，工資2500/人，加社保等費用需達到3000元/人，僅這兩項，每年的固定成本就需達到10—15萬元。

　　9、對企業管理運營知識缺乏，企業缺乏頂層架構：

　　有些電商開始從事電子商務會遇到相當多的困難，例如在起草公司章程，確定產權關系和電商性質、確定人員股東會等、如何有效配置資源以及開發市場等都不懂。

　　二、南澳電商工作構想：

　　打造1個孵化器、利用線上平臺和線下體驗店2個手段，建設本地平臺和國內第三方銷售平臺2個電商平臺、開通本地和跨境（對臺）貿易2個渠道。全方面促進南澳電商產業發展。

　　可按照南澳的實際情況、根據實際效果、按照實際預算情況分階段實施。建議第一步成立電商產業發展領導組織機構，相關部門整體聯動，利用政府閑置資產，建設電商孵化器。第二步打造一個南澳產品線下體驗店，同時建設南澳智慧生活平臺（或者和本地相對成規模的企業合作）；第三步建設淘寶、京東、天貓等線上體驗店；第四步開通跨境（對臺）貿易。

　　三、南澳電商孵化器建設方案：

　　孵化器的定位：創新、創業、電商、科技、文化、旅游、戰略新興產業孵化器。

　　（一）建立南澳電商孵化器的意義：

　　1、給企業創造良好的發展運營環境。孵化器為商戶提供一整套的完善基礎硬件配套，營造一個良好的發展環境；孵化器為商戶提供專業方面的培訓；孵化器會形成企業家的集聚效應，大家可以相互交流、學習成長，理性地分析市場，迅速熟悉業務，避免企業少走彎路，企業得以快速發展；孵化器可以給外界樹立一個良好的創業形象，可以幫助客戶良性、健康穩定的發展。

　　2、給政府創造大量的就業機會。得到政府孵化器大量免費資源扶持的企業，一定會快速發展，形成規模效應，創造更多的就業機會。

　　3、吸引大量的創業者來南澳投資興業。南澳優美的環境、加上日益向好的旅游業和政府對創新、創業的支持政策，一定會成為南澳在外地的年輕人回來創業和全國應往屆畢業生做事創業首選。因此逐步的形成人才聚集效應，為南澳經濟發展注入年輕活力。

　　（二）孵化器管理團隊需要具備的能力：

　　1、孵化器管理團隊要拿出規劃，建設特色鮮明的孵化基地，要靈活、快速且全面地作出判斷，推進整個孵化器快速落地。充分釋放引導創新、創業理念，積極向老百姓宣傳大眾創業的美好愿望，希望以此來激勵有思想的創業人士能夠激發熱情進行創業。

　　2、必須要用邏輯的、客觀的眼光，針對市場和各個企業的狀況作出詳細的全面的策劃。只有這樣才能盡可能的吸引更多的企業前來入駐。同時也要尋找其他渠道，向一些大的集團或者私人做宣傳，廣泛的像他們提供孵化器的全面信息，把孵化器的信息推廣出去，以此來擴大孵化器的宣傳力度，把孵化器打造成南澳電商發展的“助推器”。

　　（三）入駐孵化器企業的條件：

　　1、有盈利能力、具備可持續發展潛力。看產品或服務的潛在市場是地區性的，還是全省或全國性的？孵化器不僅會為當前企業的發展狀況著想，也會為企業未來的企業著想。希望入駐的企業能夠在孵化器中茁長成長，后期能夠有能力離開孵化器，擁有自己的辦公區域。孵化器希望入駐的企業的潛在市場要同時考慮到本島，也要考慮到全國，在愈來愈大的時候，有機會獲得機遇，將企業發展成為國際性企業。

　　2、符合產業扶持政策。看入駐企業的產品或者服務是否滿足市場“新”和“高”的需要，如果入駐企業的產品或者服務不能滿足市場“新”和“高”的需要，則不能入駐。創建孵化器的目的就是為了給新興企業創造更大的發展空間，所以孵化器希望入駐的企業都是具有發展潛力的企業。

　　3、符合入園審核條件。孵化器應通過評估對電商企業的發展前景，進行細致的篩選，都應具備良好的市場競爭力和發展潛能。

　　4、企業提交紙質版的有關企業發展的市場分析，以此來證明自己企業的發展是有潛力的，能夠滿足市場需要的。

　　（四）如何找到符合條件的入駐企業：

　　尋找入駐企業可以通過以下幾個渠道：

　　1、通過沿街掃街的模式街面的門面多數都在開展電商業務，可以挨戶拜訪、了解企業需求，符合條件有發展意愿的企業可以進駐孵化器經營。

　　2、通過工商后臺，查找科技類、貿易類、投資類企業，獲得聯系方式、電話溝通、集中座談和重點約談的形式找到符合條件的企業入駐孵化器。

　　3、通過企業、和領導推薦的方式，找到符合條件的企業入駐孵化器。

　　4、通過紙媒、電視、網站等宣傳的方式對電商孵化器作推薦，尋找微商、電商、或符合條件的企業入駐孵化器。

　　（五）南澳電商孵化器建設構想：

　　1、尋找政府閑置資產，建設南澳電商孵化器。首先成立由去問主要領導為核心的，由經貿、發改、行政中心、旅游、農業、商務、漁業、臺辦、財政、文化等部門為成員的電商發展領導機構。協調區域內所有閑置資源，綜合評估位置、面積、裝修投入等和實際用戶需求相結合，找到最優資產，建設南澳電商孵化器。幫助當地商戶盡快實現電子商務的目標，對那些信譽良好的，具有良好項目的商戶給予孵化支持，通過孵化器提供各種應用工具，幫助突破電子商務技術壁壘，快速找到適宜自身的運營模式，開拓思路，切實增加收益。

　　2、合理規劃功能分區，發揮集群效應。南澳縣電商孵化器建議初步規劃為辦公區（包括管理機構辦公區和入孵企業辦公區）、會議區（企業接待、會客、培訓和路演等）、休閑區（無人創客咖啡）、展示區（入孵企業產品展示）、體驗區（高科技、特色設備和產品、線上線下體驗）、物流倉儲區域（包括部分冷鏈倉儲區域）。

　　3、利用國家友好城市政策，平臺異地銷售。借助黑龍江鶴崗市東山區和廣東汕頭市南澳縣友好城市為契機、開設對口城市線下和線上產品體驗館，把雙方特色產品實現異地展示與銷售，真正的實現貿易合作。

　　4、利用對臺地利優勢、做好跨境貿易。通過臺辦等部門溝通協調，實體店面政策有難度的話，可以先開展線上對臺貿易。

　　（六）南澳電商孵化器對促進南澳電商發展能提供的支持：

　　孵化器會給客商以及企業提供整一套的扶持措施。

　　（1）為入駐企業提供基礎設施支持：

　　對入駐的企業來說，孵化器中提供的較為集中的專業的扶持服務，可以采取政府支持入駐免費和第三方購買服務收費相結合的模式，幫助企業降低創業成本，快速成長。

　　1、入駐的企業享受孵化器提供的公共服務免費（包括房屋租金、水電費、公用設施會議室、安全保衛等）。

　　2、引入第三方服務公司，設立影棚，美工，復印掃描、快遞、軟件支持、研發服務、等企業配套服務，入駐企業需要時可以付費獲得服務，幫助企業減少日常運營支出。

　　3、引進電子商務平臺或企業咨詢管理公司，幫助入駐的企業提供信息服務、設計運營模式、整合信息、對接上下游資源，這樣入駐企業將發揮自己的特長，發展自己的核心能力，大力提升業績。

　　4.建設倉儲區域，提供倉儲服務。對于園區入駐企業需要倉儲需求的，提供免費或者是低價倉儲，如果條件允許，甚至可以建設冷鏈倉儲基地。為企業提供貨物的儲存，裝卸搬運服務。

　　5、引進優質快遞物流企業，滿足入駐企業的各種需求。對南澳縣現有的所有物流快遞企業邀約座談，采取優勝略汰的競價入駐方式、建設多元化的物流模式，大幅度壓低物流配送成本，減小入孵企業的配送成本，提高企業生命力。同時物流公司方面，應該完善海產品物流配送及對易腐爛的農產品提供更靠譜的保鮮服務，使南澳縣物流得到有效改善。

　　（2）為入駐企業提供宣傳營銷支持：

　　通過在紙媒、電視等政府掌握的主要宣傳工具免費推介入駐孵化器的項目，利用政府資源定期的召開新品發布會等活，不定期的告企業沙龍、座談、項目推介等活動，幫助企業降低推廣運營成本。

　　（3）為入駐企業提供高校資源做技術后臺支持：

　　可以積極聯系汕頭高校中的科學與專業研究人員，吸引這些研究者入駐孵化器，可以快速的把科研成果轉化為生產力，獲取更快的資金流轉；也可以為入駐企業提供收費智力服務，把孵化器打造成高新技術為主，新興產業為輔的雙創電商孵化器。

　　電商孵化器通過引導、鼓勵企業、個體之間通力合作，承接更為專業、更為艱巨的市場項目，更加合理地利用企業之間的閑置資源，職能部門也能通過電商基地更加有效的進行服務、管理、監督。

　　（4）為入駐企業開展專業培訓服務支持：

　　引進組織培訓的專業團隊，對入駐的在孵企業實行特色培訓培育。對不同發展階段的電商進行不同的扶持，對剛起步的電商，提供相應的專業人員進行帶動，細心的輔導；對遇到難題的電商企業，充分利用大數據，作出詳細的數據分析，解決遇到的問題，加以調整；對不斷成長的電商機構，需要作出針對性的服務，繼續提供更高的技術扶持，使其轉型提高，更進一個層次。

　　對企業管理知識進行培訓，如公司章程的起草發文、股權分配、合同簽訂、以及人員團隊搭建、制定資金計劃表、鋪墊市場的開拓發展等等。可以讓電商合理化分析市場風險，從而做出準確的市場動作。切實為創業的電商節約創業成本，降低創業前后的運營風險。

　　（5）為入駐企業實施優惠政策支持：

　　把創業者扶上馬送一程，孵化器應該對入駐的企業進行相應的技術和資金扶持，政府應加以扶持，進行資金補貼。

　　（6）市場信息服務支持：

　　將園區的市場信息收集，以及園區的供需求信息整合全部免費提供給園區的企業，讓創業者第一時間掌握商機。

　　（7）提供人才服務支持：

　　與汕頭個大學校搭建人才轉向機制。從源頭挖掘電子商務的人才，長期與學校建立密切的交流合作，根據南澳電商的用人需求、掌握運營所能達到的技能水平、人才合作期限等達成與學校的就業協議。在寒暑假，學生需要過來參加實習，提高電商的綜合實踐能力。同時，要提高電子商務人才的工資待遇，以避免人才流失，根據業績，發放一定的獎金，激勵人才的工作熱情與積極性。培育新的更多的適合南澳電商發展的人才。

　　（8）引導形成產業協會，規范電商企業運營、形成長期電商企業發展動力。

　　四、南澳電商自有平臺建設構想：

　　（一）、自建電商平臺的意義：

　　1、基于南澳的大量豐富的海產品供應量、亞熱帶氣候決定了旅游資源豐富，游客眾多。目前南澳有很多電商，多數以銷售海產品為主，銷售的產品也同質化嚴重，沒有形成規模的電商企業。南澳豐富的旅游資源卻沒有電商銷售，不是他們不想銷售，是因為需要協調溝通大量的政府部門，企業行為是很難運作的。如果政府建設自有電商平臺，可以以旅游資源為切入口，主要協調相關的旅游資源，統一開展線上定門票、民宿、酒店、餐飲；中介機構第三方賣票返傭體系建設，促進本土所有個人電商形成規模。

　　2、整合政府資源、利用壟斷的流量優勢、結合智慧城市建設，南澳信息資源的推送，增加信任度，更好的打響南澳品牌，降低企業的運營推廣成本，做大南澳電商產業，使所有的南澳電商企業受益。。

　　3、規范市場行為、制定電商規范、引導企業進行資質認證，建設南澳產品的溯源系統，打造南澳電商標準化。南澳電商眾多，銷售的海產品自有很少，多數都是外地引進散貨，比如銷量巨大的魚膠。沒有各種資質認證，產品質量參差不齊，政府管理難度較大。

　　如果我們有自有平臺，同時推出標準的認證體系和標準，甚至是南澳獨有的認證標識，政府自有平臺的產品都是經過認證的，由政府做背書，增加公信力和影響力。加上政府的輿論宣傳優勢，那么一定會形成巨大的銷售量。倒逼其他微商、電商要求政府認證、發放認證標識，逐步形成南澳特色電商發展之路。

　　建設自有電商平臺的思路：

　　支持線上線下相結合。線下引流加體驗，線上促銷及成交。牽引社會資本也參與該平臺的建設，鼓勵商戶加入，在海產品、旅游業服務上都有所提升，能夠調高產品和要素的集合和分散能力。

　　（一）打造南澳本地電商平臺，打通本地網絡銷售渠道，把南澳特色海產品賣到本地。

　　1、是必須以企業為主體，以用戶為中心，以市場為導向，依托電子商務快速發展的良好環境，加快農（林特）產品流通和上行，充分利用“互聯網+”手段，發揮移動電子商務的優勢。

　　2、申請南澳地理標識商標、建設南澳特色海產品電商交易平臺，以南澳縣政府為背書，打造南澳綠色、有機、環保海產品概念、增加用戶信任度，利用報紙、電視專訪、微博、直播等自媒體進行宣傳，逐步打造廣東本地“南澳”放心品牌。

　　3、協調相關部門，整合旅游資源、打造南澳旅游資源線上一體化。

　　（二）是開通淘寶、京東、阿里巴巴等全國性的第三方網絡銷售平臺，打造南澳特色農產品館，把南澳綠色農產品及豐富的旅游資源賣到全國。

　　1、是南澳特色館定位為綠色、無公害海產品為主。申請“南澳”商標，打造南澳綠色產品品牌。

　　2、是組建專業網絡運營管理團隊。建設南澳京東、淘寶特色產品館。招聘美工設計（平臺設計、包裝設計、UI制作）、技術信息（程序編寫、進銷存后臺編寫、篩選產品、整理圖片、上傳資料）、市場運營（負責網絡推廣和軟文撰寫）、采購、財務人員、庫管、物流配送、客服等。進行店鋪的申請、開通、設計、產品整理、分類上傳。由客服和各商家對接，產品圖片拍攝、文字簡介、生產基地圖片、詳情制作、資質證書等針對每款產品精心設計，讓用戶看到即產生強烈的購買欲望。配置專業人員進行產品的采集、檢測、申請相關資質認證、制定產品質量監管制度、促使用戶產生二次甚至多次消費，逐步把南澳電商做大。

　　3、是針對每個產品設計特色包裝，做到外形美觀、大小適量、環保綠色、防摔防撞、適合冷鏈、高品質低價格。提升產品附加值，打造南澳影響力。

　　4、開通淘寶直通車、做關鍵字搜索排名，廣告坑位購買，利用微信、微博、QQ空間、直播、百度貼吧等網絡自媒體營銷，增加南澳館的網絡曝光率，短時間內迅速形成流量，實實在在的把南澳產品賣到全國，實實在在幫助農民把產品賣出去，產生效益。

　　5、是建設南澳縣產品溯源系統，讓賣出的每個產品掃描二維碼就能知道產地、生產時間、操作人、生產過程等信息，利用IFID芯片技術，實現自建系統。

　　6、是運營模式：客服線上接單、第二天把訂單發送給各農產品生產供應商，送貨到特色館倉庫、由庫管包裝整理后發快遞送達用戶手中。

　　7、人才解決方案：成立電子商務人才培訓基地，有效提升商戶信息化意識以及網絡信息識別分析的能力，培養大把從事電子商務技術的人才，為南澳縣當地的網絡市場發展奠定社會基礎。同時政府可以出臺各項相關政策，激勵大學畢業生創業留本地的意愿，努力推進南澳互聯網+工作，期望南澳電子商務技術人才可以層出不窮。

　　8、南澳縣電商平臺的構建需要建立嚴格標準的強大體系，讓農產品市場更規范、更有組織性、更有規模。依靠南澳電商孵化器的聚集效應，集合孵化器內所有企業的`銷售訂單，迅速形成規模優勢，具備議價能力，可以倒逼物流公司，促使物流成本降低。

　　9、先帶領一部分商戶加深認識電子商務，再由這一批去帶領另一批人，引進電子商務方面專業人才，通過理論結合實際的方式，提高農戶們對電子商務的理解，從而引導更多的農戶參與電子商務創業實踐中來。

　　附：電商孵化器的優惠政策（建議）：

　　1、資金、人才扶持：

　　運營初期，政府投入公共財政為孵化器設立種子基金，還可以鼓勵社會人士的贊助與支持。一旦企業相對成熟，南澳縣政府可以采取獎勵制度代替補貼等方式給予支持。但凡在南澳縣合法經營、依法納稅，并隸屬于電子商務范疇的企業、經營戶包括第三方服務機構，給予大量的新政策扶持，包括培育電商主體、架設網絡服務平臺、培養電商專業人才等等。

　　2、南澳縣政府可以出臺獎勵政策。比如提供那些新入駐的網商或服務商每家萬元的運營主體獎勵，這些獎勵用以培育培訓入駐網商和服務商的專業性人才。而在完善的配套物流體系方面，一個品牌辦理將被給予補助萬元。政府還將給予電商的網絡技術服務年費%的補貼，持續年。南澳縣的產品在各大電子商務銷售平臺，也適當地給予不少的補助。那些入駐的網商和服務商，則可享受信用貸款政策，其來源于金融機構，利率比市面上的貸款要低得多，并且縣財政給予商戶的總額貸款金額的貼息補償等。

　　3、出臺人才激勵政策。竭盡全力加強人才職業培訓的投資力度，落戶安置制度，成立電子商務人才培訓基地，把商戶掌握網絡技術、電子商務技術和營銷管理技術作為目標，有效提升用戶信息化意識以及網絡信息識別分析的能力，培養大把從事電子商務技術的人才，為南澳縣當地的產品網絡市場發展奠定社會基礎。同時，南澳縣政府可以出臺各項相關政策，激勵大學畢業生創業的意愿，努力推進南澳經濟工作發展。

電商市場調研報告 篇9

　　為全面了解我縣電子商務發展情況，加快電子商務的廣泛應用和深度發展，力促產業結構調整和轉型升級實施步伐，助推脫貧攻堅和縣域經濟持續健康發展。4月10日至11日，縣政協組織部分縣政協委員，分赴鎮巴縣、紫陽縣對電子商務發展情況進行了實地考察調研；又于4月17日，深入到陳家壩鎮、大河壩鎮和縣城，先后對繼東食用菌產業園、金星村電商服務點、宏鑫食用菌專業合作社、縣級電商服務中心（京東館）和佛坪中合利成電子商務有限公司進行實地調研了解。隨后召開座談會，專題探討我縣電子商務發展工作，通過縱向和橫向比較，找出了我縣電子商務發展方面存在的差距，并提出了今后發展思路和建議，現將調研情況報告如下：

　　一、我縣電子商務發展現狀

　　近年來，縣委、縣政府高度重視電子商務發展工作，不斷加強基礎設施建設，優化電商發展環境。截止目前，我縣已建成1個縣級電商服務中心，7個鎮級電商服務站，39個村級電商服務點、4個電商扶貧示范村。引導培育了1個電商扶貧龍頭企業、2個天貓旗艦店、2個京東店、31個淘寶店、3個微商城、微商129個。20xx年實現線上交易額3000余萬元，累計帶動貧困戶1101戶2339人。微信公眾號2個（佛坪電商、遇見佛坪）做到每周更新。申通、圓通、韻達、郵政等13家快遞企業在佛坪開設分支機構，年物流托運件數達50萬件以上。商貿物流個體及經營運輸公司6家，年運輸量約8000噸。主要做法有以下幾點：

　　（一）加強組織領導，夯實電商發展基礎。一是加強組織領導，夯實工作責任。縣政府成立了由政府主要領導掛帥的“促進電子商務發展工作領導小組”，明確13個成員單位的具體工作任務和職責。并成立了縣電商辦，設置為正科級事業單位，落實編制5名。同時還成立了電商協會，為做好電商工作提供了堅實的組織保障。二是加大政策扶持，健全工作機制。先后出臺《佛坪縣人民政府關于加快電子商務發展的實施意見》（佛政發〔20xx〕23號）、《佛坪縣人民政府關于大力發展電子商務加快培育經濟新動力的實施意見》（佛政發〔20xx〕44號）、《佛坪縣脫貧攻堅電商支持計劃》、《佛坪縣促進電子商務發展獎勵扶持辦法》和《佛坪縣人民政府辦公室關于印發建立農村電商全覆蓋服務體系助力脫貧攻堅工作實施方案的通知》（佛政辦發〔20xx〕46號文件）等一系列文件，明確了全縣電商發展的目標任務和政策措施。三是加強基礎建設，營造良好發展環境。截止20xx年底，城區已實現整體光纖全覆蓋，農村寬帶接入率達80%，縣、鎮（辦）、村三級網絡體系已基本建成。據統計，全縣計算機市場保有量約2萬臺，網民達2萬人以上。農村道路實現村村通、組組通、戶間道路通達70％以上，夯實了電商發展基礎。

　　（二）強化協作配合，積極培育新型業態。通過中央網信辦牽線搭橋，我縣與京東、阿里、供銷e家等電商巨頭達成戰略合作協議，把在京東商城開設的佛坪農特產品展示頻道打造成亮點特色館。成功招引中合利成電子商務公司（社員網）落戶佛坪，積極開展小農戶對接大市場，20xx年實現大宗農產品上線銷售額5000萬元，有力助推了我縣的脫貧攻堅工作。

　　（三）突出產業優勢，大力培育農產品品牌。積極開展“三品一標”認證，目前我縣已完成大米、香菇、土雞、土雞蛋4個品種的無公害認證，今年又上報3個。完成了1個農產品地理標志認證。建立農產品質量安全追溯體系，打造農產品知名品牌，為農產品對接電商奠定了堅實的基礎。

　　（四）加大資金投入，強化電商技能培訓。加大資金投入，全方位提供金融服務。縣政府從20xx年開始，每年設立電商發展專項資金100萬元，加大對電商服務體系建設、電商企業、物流快遞企業等方面的扶持力度。累計為發展電商的農戶發放小額貼息貸款40萬元，為電商發展提供了強有力的政策和資金支持。聘請相關專家和業務技能人員，先后組織開展電子商務培訓5期，培訓電商骨干490余人次，建立各類網店160個。以佛坪縣魔芋現代農業園區為主創建陜西土特產電商平臺1個、康之源現代農業微商城1個，新培育電商企業2戶，推動傳統企業轉型升級2戶。這些電商平臺不僅帶動了農戶農產品銷售，也為全縣電商行業發展起到了示范引領作用。

　　二、外地電商發展模式

　　（一）鎮巴縣電子商務發展經驗

　　一是組織架構搭建齊全，電商體系建設基本形成。全縣建立縣級電商孵化基地1個，基地服務設施齊全。全縣農村電商企業39戶，村級電商服務站86個，初步建立“電商平臺+基層電商服務+農戶”的精準電商扶貧模式。二是政府推動，企業運營，標準化生產。20xx年，縣政府引導百事通網絡科技公司共同研發建設縣域電商平臺“秦南易購”，平臺加強同涉農龍頭企業合作，對產品進行技術改造和科技創新，有效解決了農產品包裝設計和生產標準化問題，打造農產品網銷品牌。三是按照“企業+電商+專業合作社+貧困戶”的模式，實行產、供、銷一條龍服務，促進實體經濟與電商融合發展，延長了產業鏈。鎮巴縣長興實業有限責任公司產業轉型升級后，在全縣建立了28個農村專業合作社，吸納貧困戶自主發展農特產品、獨立包裝打造、自行網上銷售，確保產品質量溯源。

　　（二）紫陽縣電子商務經驗

　　紫陽縣電商發展起步較早，是國家級電子商務示范縣，有許多值得我們學習和借鑒的經驗。一是機構健全，保障有力。紫陽縣將電子商務提升為縣級戰略，成立了縣政府主要領導掛帥的電商扶貧工作領導小組，全面部署電商扶貧工作，統籌各鎮各部門力量，有力有序有效推動電子商務發展。目前全縣電商公共服務體系健全，有縣級電商服務中心1個，鎮級電商服務站13個，村級電商服務點100個，三級電商運營服務體系全面搭建，形成網上銷售、代賣代買、快遞代收代發、費用代繳等服務功能。為促進電子商務發展，縣財政20xx年配套安排了800萬元電商發展資金，專項用于推進電子商務工作。出臺了紫陽縣促進電子商務發展扶持辦法，在新產品開發、物流快遞、線上銷售等方面進行扶持獎勵。二是整合資源，高效運營。建成1萬平方米的電商、物流、運營大樓，形成了集電商公共服務中心、孵化中心、電商平臺、倉儲中心、物流快遞分揀中心、包裝策劃、質量檢測等服務功能于一體的電子商務智慧物流中心。目前，已有順豐、四通一達等9家快遞物流公司入駐。縣政府還為物流快遞分揀中心配備物流快遞車輛3輛，開通了6條物流配送干線，覆蓋了全縣所有鎮，初步實現了物流資源的整合，暢通了鎮、村物流，降低了物流成本，目前紫陽縣電商快遞價格為全國3公斤以內4元，只有以前價格的30%左右。三是電商服務體系健全。在淘寶、京東、供銷e家、郵樂網等平臺開設紫陽館，建立了紫陽富硒特產線下體驗館。縣電商辦積極引進招錄專業電商人才，加強對全縣電商工作的指導和培訓，為全縣電商發展提供人才支撐。免費為電商創業者提供辦公場所和辦公設備，并提供食品經營許可證辦理、小額創業貸款等服務，目前已成功孵化電商企業30家。組建了網貨供應中心，依托鎮、村服務站點收集紫陽富硒特產，并對其進行電商化改造，目前已開發42種線上產品。根據國際、國內標準，結合線上市場需求，制定網銷富硒特產生產標準、包裝配送、流程規范等質量規范標準8個，確保網銷農特產品質量安全。同時，縣上還建立了富硒農產品質量安全溯源體系。

　　三、我縣電商發展存在的主要困難和問題

　　（一）電商基礎薄弱，服務功能有待加強。一是我縣城鄉光纖雖然基本覆蓋，但免費WIFI等網絡信號差，兆數不高，流量不暢，操作十分不便。加之部分群眾對電腦應用知識掌握不夠深入，操作起來十分困難，農村公路戶戶通建設沒有達到全覆蓋。二是縣、鎮（辦）電商服務站功能欠缺。縣電商辦業務指導服務不夠，縣電商協會作用未得到充分發揮。三是縣、鎮、村三級電商組織架構體系不健全，牽頭管總作用發揮還不夠充分，買多、賣少、上行少。四是物流配送體系不健全，服務覆蓋面小，而且快遞單價偏高，企業積極性不高，制約了電子商務在農村的普及應用。

　　（二）電商服務體系與配套體系沒有很好融合發展。縣、鎮、村雖有電商服務網點，但這些網點運行不規范，僅僅是利用互聯網開展了賣和買、即上線和工業品下行，沒有真正發揮服務網點的“一點多用”功能。與站點建設相匹配的倉儲物流、配送服務、技術服務、中介服務、行政服務等還不完備，農產品進城和工業品下鄉“最后一公里”問題沒有得到有效解決。

　　（三）農特產品品牌培育不夠。由于我縣農特產品規模小、種類少，比較零散，質量不高，大部分沒有質量認證和品牌商標，產品分類分級、初深加工、包裝設計、商標注冊、品牌打造方面嚴重不夠。初級產品很難轉化為網銷產品，在市場上占有率較小，知曉率不高，影響力不大，線下銷售大于線上銷售。

　　（四）電商培訓不夠，電商人才缺乏。發展電商需要大量既精通網絡應用技術，又了解行業流程的復合型人才。每年我縣都要開展電商知識培訓，但大多是一些高深的理論知識，大部分人都是粗略掌握了解，缺乏實際操作。電商人才更為缺乏，全縣懂電商的專業人才匱乏，與電商運營相關的管理、營銷、物流、客服、美工、策劃、包裝設計等方面人才更是稀缺。

　　（五）電商規模不大，示范帶動效應不強。要想做大做強做活電商企業，必須要有大的電商企業來引領帶動，而我縣雖有電商企業，但規模都不大、機構不健全、運營不規范，大部分僅僅只是實體店，加之產品是初級產品，質量低、缺乏深度加工和標準化生產，產品上線下線少，網銷額度不大，輻射帶動作用不強。

　　四、工作建議

　　（一）優化發展環境，提升服務能力。一是加快提升網絡信號質量，增加寬帶兆數，全面提升鎮村寬帶覆蓋面，充分發揮應有作用和效益，加速推進農村道路戶戶通并實現全覆蓋；二是加強縣電商辦人員力量和業務培訓力度，提高業務指導能力，切實發揮好縣電商協會的作用；三是健全縣、鎮、村三級電商服務機構，夯實責任，管理指導服務好本區域內的電商服務機構，爭取我縣農特產品多上線、農特產品多上行；四是全面落實扶持政策，鼓勵物流快遞進村進戶進社區，全面深化農村電子商務發展，切實解決電子商務進農村“最后一公里”的問題。

　　（二）加快電商服務體系與現代化物流體系深度融合。紫陽縣將電商服務與物流快遞深度融合，提高了電子商務服務效率，降低了物流運輸成本，實現了資源整合。建議我縣一是引入一個實力較強的電商物流服務企業，牽頭整合全縣物流快遞資源，建設具有集散中轉、倉儲配送等功能的縣級物流快遞倉儲分揀中心，“五通一達”物流快遞直接通達中心站，規劃好配送路線，充分發揮好鎮、村服務站點平臺的作用，實現一點多用、一網多用，降低物流成本、提升服務效率；二是鼓勵鎮、村電商物流配送站點既要開展線上、線下銷售，又要開展上行下行服務，實行代取物件、送貨上門及商品自提等服務，切實解決工業品下鄉“最后一公里”和農產品進城“最初一公里”問題；三是加大對電商物流快遞倉儲分揀中心建設的支持力度，配備專用物流配送車輛，實行政企結合運作模式。

　　（三）加大農產品品牌培育和產品包裝力度。一是要圍繞農產品流通標準化、品牌化和質量品控，積極開展農產品“三品一標”及SC認證，對農特產品要進行產品分級、初深加工、精細研發、包裝設計、商標注冊和品牌打造，建立農特產品追溯平臺數據庫，解決農特產品上線銷售的前置障礙。二是在打造品牌的同時，積極研發包裝新產品，統一質量標準，提升產業規模。

　　（四）廣泛宣傳，加強培訓，積極引進電商人才。一是要加大對電子商務知識的宣傳，讓大家知道電子商務不光能在網上買，而且還能在網上賣；二是針對網銷愛好者，加強培訓，鼓勵引導他們積極創業就業，壯大電商從業人員隊伍；三是選拔1—2名熟悉電子商務的專業人才充實到縣電商辦工作，指導全縣電子商務工作，同時縣電商辦也要積極培育本土電商人才，通過示范引領來帶動全縣電子商務發展。

　　（五）積極培育電商大戶，示范帶動電商發展。一是要加大招商引資工作力度，引進有實力的電商企業落戶佛坪，對我縣的農特產品進行深度加工和研發，實行標準化生產和集約化、規模化經營；二是鼓勵我縣的電商企業轉型升級，擴大生產規模，延長產業鏈，實行產、供、銷一條龍式的服務，實行企業（專業合作社）+電商+貧困戶的電商發展模式；三是鼓勵電商企業擴大服務規模，加強同物流快遞企業合作，擴大服務面，延長產業鏈；四是加大政策扶持力度，對電商企業網銷量大、服務質量好、具有一定輻射帶動作用的電商企業大戶給予一定的政策扶持和獎勵。