小區(qū)不文明行為調(diào)查報(bào)告（精選3篇）

小區(qū)不文明行為調(diào)查報(bào)告 篇1

　　調(diào)查目標(biāo)：了解中山市港口鎮(zhèn)社區(qū)居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的看法、滿意度及其影響因素。調(diào)查時(shí)間：8月1號(hào)-----8月14號(hào)

　　調(diào)查對(duì)象：港口鎮(zhèn)民主社區(qū)、西街社區(qū)、勝隆社區(qū)的部分居民調(diào)查方式：采用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷及訪談法

　　為了了解中山市港口鎮(zhèn)社區(qū)居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的看法、使用情況、滿意度及其影響因素，為改善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量、營造良好社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境提供依據(jù)。方法：采用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷及訪談法對(duì)港口鎮(zhèn)民主社區(qū)、西街社區(qū)、勝隆社區(qū)的部分居民進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查。結(jié)果：有效回收問卷50份。有效利用率83.3%.社區(qū)居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的綜合滿意度為67%，其中居民對(duì)服務(wù)態(tài)度、用藥規(guī)范化的滿意度較高，對(duì)設(shè)施設(shè)備、服務(wù)價(jià)格、藥品價(jià)格的滿意度比較低。居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生務(wù)的使用率也隨著年齡、文化程度、就業(yè)狀況等因素呈現(xiàn)不同的趨勢(shì)。

　　社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)指在一定社區(qū)中，由衛(wèi)生及有關(guān)部門向居民提供的預(yù)防、醫(yī)療、康復(fù)和健康促進(jìn)為內(nèi)容的衛(wèi)生保健活動(dòng)的總稱。發(fā)展中國家目前經(jīng)濟(jì)水平低，衛(wèi)生資源有限，更應(yīng)發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，推行簡便技術(shù)，改善居民健康狀況。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和文明程度的進(jìn)步，在節(jié)約資源的同時(shí)，也能較好地滿足居民對(duì)衛(wèi)生保健的需求。

　　一、對(duì)象與方法

　　1.調(diào)查對(duì)象

　　筆者采用簡單隨機(jī)抽樣的方法，利用預(yù)先設(shè)計(jì)好的調(diào)查表對(duì)兩個(gè)社區(qū)的居民進(jìn)行問卷調(diào)查。接受調(diào)查者共100人。

　　2.調(diào)查方法

　　根據(jù)調(diào)查目的自行設(shè)計(jì)調(diào)查問卷為自填式，某些特殊的對(duì)象由調(diào)查者詢問代填。利用統(tǒng)計(jì)出的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分類整理并分析。本次調(diào)查問卷共100份，有效回收95份，回收率95%。

　　3.資料處理

　　全部原始數(shù)據(jù)采用exel20__進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)。

　　二、調(diào)查結(jié)果與分析

　　1.在接受調(diào)查的100名居民中，社會(huì)人口文化特征表1從調(diào)查數(shù)據(jù)可以知道，本次接受調(diào)查的居民的年齡普遍在20到50歲，而且大多數(shù)都是女性；文化程度集中在初中及高中；職業(yè)員工占的比例比較大。

　　2.居民對(duì)健康保險(xiǎn)及衛(wèi)生服務(wù)方面的分析見表2

　　從表中數(shù)據(jù)可以看出基本上所有的居民都參加了社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)，這也與國家的政策有關(guān)；而居民獲得健康保健知識(shí)的途徑主要是社區(qū)廣告和電視，說明社區(qū)工作人員也認(rèn)

　　真落實(shí)了相關(guān)的信息傳遞工作；而居民更希望社區(qū)為家庭提供醫(yī)療服務(wù)，定期開展健康講座以及定期檢出，也有一部分的居民希望簡化醫(yī)保報(bào)銷手續(xù)；很大一部分的居民都覺得政府非常需要對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)進(jìn)行宏觀調(diào)控，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的利用水平，改善國家目前的社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境，為人民營造更加寬松的舒適生活環(huán)境。

　　3.居民的健康狀況和醫(yī)療消費(fèi)支出的調(diào)查結(jié)果及分析

　　一方面，調(diào)查中有11人的家庭成員中有因病傷活動(dòng)能力受限及喪失勞動(dòng)力的`情況，有36人患慢性病，其中患有高血壓和糖尿病的有28人，患有風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎和慢性支氣管炎的有6人；患病人員有26人使定期到醫(yī)療機(jī)構(gòu)復(fù)診，而大多數(shù)患病人員都會(huì)選擇到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心復(fù)診，主要是因?yàn)樯鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心離家較近和價(jià)格比較便宜。另一方面，接受調(diào)查的居民每人每月醫(yī)療消費(fèi)支出基本在50—100元，有84人認(rèn)為現(xiàn)在理療費(fèi)用負(fù)擔(dān)過重，他們認(rèn)為看病貴的原因主要是藥費(fèi)和檢查費(fèi)用高。

　　三、結(jié)論與討論

　　1結(jié)論

　　（1）在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)過程中，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員是開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的主力

　　建設(shè)高素質(zhì)、高滿意度的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)伍，對(duì)提高患者與居民滿意度，提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平及其可持續(xù)發(fā)展起著重要的作用。然而目前港口鎮(zhèn)社區(qū)包括聘用離退休醫(yī)生護(hù)士在內(nèi)的醫(yī)技人員，學(xué)歷為本科的占總數(shù)的15%，大專占37%，中專占44%，高中以下的占3%；在職的醫(yī)技人員中，高級(jí)職稱的占總數(shù)的4%，中級(jí)職稱的占11%，初級(jí)職稱的占28%，沒有職稱的占57%。由于高水平的、有知名度的醫(yī)生少，群眾對(duì)社區(qū)的衛(wèi)生服務(wù)中心缺乏信任，有點(diǎn)小病還是往大醫(yī)院跑。不少中心的技術(shù)性能較高的設(shè)備，也由于專業(yè)人員不夠，效能沒有得到充分發(fā)揮。現(xiàn)有培訓(xùn)力度還很不夠，特別是對(duì)提高醫(yī)療水平最有效的進(jìn)修培訓(xùn)幾乎沒有。

　　（2）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員總體年齡結(jié)構(gòu)偏大，學(xué)歷偏低。

　　醫(yī)技人員整體素質(zhì)不高，培訓(xùn)力度有待加強(qiáng)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展前景是廣闊的，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、時(shí)代的進(jìn)步、文明程度的提高，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)已經(jīng)越來越被人們所重視，服務(wù)質(zhì)量需要提高，服務(wù)項(xiàng)目亟需完善。

　　（3）醫(yī)技人員待遇偏低。

　　目前，港口鎮(zhèn)各社區(qū)的財(cái)政還沒有對(duì)各中心的人頭經(jīng)費(fèi)進(jìn)行補(bǔ)貼，醫(yī)技人員人均年收入在3—5萬元之間，其中，護(hù)士月工資在1500—2200元左右。有的中心處于虧損狀態(tài)，人員工資更難保障。由于待遇偏低，難以吸引和留住人才，隊(duì)伍不夠穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計(jì)，各中心約有30%的人員處于經(jīng)常性流動(dòng)中。

　　四、對(duì)策與建議

　　在調(diào)查過程中，居民普遍對(duì)衛(wèi)生服務(wù)中心的服務(wù)內(nèi)容不太了解，這是居民不去服務(wù)站的一個(gè)原因，而從問卷上看，更多居民是源于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)療設(shè)備不齊全而選擇大醫(yī)院，面對(duì)這種情況，要提高居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的接受率和使用率。

　　1.加大宣傳力度。充分認(rèn)識(shí)建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)在社區(qū)建設(shè)與管理中的作用地位，逐步解決群眾看病難、看病貴的問題。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)居民群眾的宣傳，使他們充分認(rèn)識(shí)到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是黨和政府的民心工程，更加了解、理解、支持和配合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的各項(xiàng)工作。

　　2.改善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)設(shè)備條件。建設(shè)的同時(shí)結(jié)合當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的情況制定社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)常用設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)，滿足居民對(duì)硬件設(shè)備的需求，探索開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化檢驗(yàn)科和急診科建設(shè)，提高居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的接受率和使用率。

　　3.經(jīng)常進(jìn)行社區(qū)健康教育，宣傳衛(wèi)生知識(shí)。

　　4.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，應(yīng)積極采取應(yīng)對(duì)措施，大力改善就醫(yī)環(huán)境，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，盡可能降低成本、節(jié)省費(fèi)用，并重點(diǎn)加強(qiáng)內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制的改革，根據(jù)新的醫(yī)療保險(xiǎn)要求，重新確定自己的功能定位和服務(wù)水準(zhǔn)。

　　5.在國家政策方面增加衛(wèi)生事業(yè)的投入。一是確定高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的目標(biāo)，加大在建和未建中心達(dá)標(biāo)建設(shè)的投入，加快現(xiàn)有設(shè)備更新的步伐，進(jìn)一步改善醫(yī)療條件，提高我區(qū)“常住居民每人每年標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算”經(jīng)費(fèi)的下?lián)軜?biāo)準(zhǔn)。二是建立財(cái)政穩(wěn)定投入的長效機(jī)制，確保衛(wèi)生投入逐年增長且不低于本級(jí)財(cái)政經(jīng)常性支出增長比例。三是推行收支兩條線管理。四是適當(dāng)提高低保戶醫(yī)療救助卡金額標(biāo)準(zhǔn)。

　　6.應(yīng)采取有針對(duì)性的措施提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平.一方面普遍實(shí)施大醫(yī)院托管社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，下派專家到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)不定期坐診；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)選派醫(yī)務(wù)人員到大醫(yī)院進(jìn)修，為社區(qū)醫(yī)務(wù)人員提供與大醫(yī)院醫(yī)生交流機(jī)會(huì)。

　　7.強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)培訓(xùn)，引導(dǎo)他們明確社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的意義、工作內(nèi)容、操作規(guī)范、服務(wù)形式、醫(yī)療管理的要求，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)盡快走上服務(wù)規(guī)范化、管理科學(xué)化、設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化的軌道。

　　8健全人員經(jīng)費(fèi)補(bǔ)償機(jī)制。按照相關(guān)的文件定編數(shù)額，配置各中心的人員編制，對(duì)西街、勝隆二個(gè)社區(qū)應(yīng)采取變通性政策給予支持，同等對(duì)待。

　　9提高社區(qū)醫(yī)務(wù)人員的工資待遇和社會(huì)地位，吸引更多更優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員到社區(qū)工作。

　　10完善運(yùn)行機(jī)制。加強(qiáng)全科醫(yī)師人才的培養(yǎng)，推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)整體水平的提高。建立內(nèi)部競爭機(jī)制，深化人事制度、分配制度改革，形成優(yōu)勝劣汰、獎(jiǎng)勤罰懶，能者上、庸者下的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制。運(yùn)用短期速成和集中脫產(chǎn)學(xué)習(xí)等方式，系統(tǒng)地、全面地學(xué)習(xí)全科醫(yī)學(xué)知識(shí)，并廣納人才，不斷提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量。

小區(qū)不文明行為調(diào)查報(bào)告 篇2

　　一是個(gè)人層面因素，包括生態(tài)環(huán)境知識(shí)、意識(shí)、習(xí)慣、生活方式等。如“購物時(shí)自帶購物袋”等綠色消費(fèi)行為和“給政府提工作建議”等環(huán)保實(shí)踐行為的踐行度低，主要與個(gè)人意識(shí)和習(xí)慣有關(guān)。

　　二是政策制度類因素。如公眾認(rèn)為“選購綠色產(chǎn)品和耐用品、不買一次性用品和過度包裝商品”等綠色消費(fèi)行為踐行度低的原因，主要與市場管理不規(guī)范和認(rèn)證制度不完善等有關(guān);認(rèn)為“垃圾分類”踐行度較低與垃圾處理體系和基礎(chǔ)設(shè)施不健全有關(guān)。

　　三是平臺(tái)渠道類因素。如公眾認(rèn)為“改造利用、交流捐贈(zèng)或買賣閑置物品”等綠色消費(fèi)行為踐行度低，主要是由于缺乏交流捐贈(zèng)平臺(tái);認(rèn)為影響監(jiān)督舉報(bào)行為的主要因素是監(jiān)督渠道不暢通、反饋處理不及時(shí)等。

　　關(guān)注小區(qū)生態(tài)環(huán)境：公眾較為關(guān)注生態(tài)環(huán)境信息，對(duì)生態(tài)環(huán)境知識(shí)有一定了解，但有較大提升空間。

　　小區(qū)生態(tài)環(huán)境信息，了解相關(guān)知識(shí)和政策，提升自身意識(shí)和環(huán)境素養(yǎng)，詩眾參與生態(tài)環(huán)保工作的基礎(chǔ)。本次調(diào)查選取了“關(guān)注政府、企業(yè)或其他機(jī)構(gòu)發(fā)布的生態(tài)環(huán)境信息”和生態(tài)環(huán)境知識(shí)的掌握程度兩個(gè)方面，了解公眾關(guān)注生態(tài)環(huán)境的狀況。

　　超六成受訪者經(jīng)常“關(guān)注生態(tài)環(huán)境信息”，高學(xué)歷人群、城鎮(zhèn)居民、從事環(huán)保相關(guān)工作的群體對(duì)生態(tài)環(huán)境信息更為關(guān)注。

　　調(diào)查顯示，75.3%的受訪者認(rèn)為“個(gè)人關(guān)注政府、企業(yè)或其他機(jī)構(gòu)發(fā)布的生態(tài)環(huán)境信息”對(duì)于保護(hù)生態(tài)環(huán)境是重要的，60.8%的受訪者“總是”或“經(jīng)常”關(guān)注生態(tài)環(huán)境信息，踐行度與認(rèn)知度較為接近。

　　受訪者在“關(guān)注生態(tài)環(huán)境信息”行為上存在差異，主要與其受教育程度、城鄉(xiāng)屬性等因素有關(guān)。關(guān)注生態(tài)環(huán)境信息程度與受教育程度正相關(guān)，大專、本科及以上受訪者“總是”或“經(jīng)常”關(guān)注生態(tài)環(huán)境信息的人數(shù)高達(dá)六成，而小學(xué)及以下人群不足四成;同時(shí)，城鄉(xiāng)行為差異明顯，城鎮(zhèn)受訪者更為關(guān)注生態(tài)環(huán)境信息;黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體從事環(huán)保工作的受訪者更為關(guān)注生態(tài)環(huán)境信息，社區(qū)基層工作人員關(guān)注程度相對(duì)較低。

小區(qū)不文明行為調(diào)查報(bào)告 篇3

　　一、問題提出

　　在生活中有許多不文明的現(xiàn)象。這次，我們組就針對(duì)社會(huì)上的一些不文明現(xiàn)象進(jìn)行了調(diào)查。

　　二、調(diào)查方法

　　1、仔細(xì)觀察生活中的不文明現(xiàn)象。

　　2、對(duì)不文明現(xiàn)象進(jìn)行拍攝。

　　3、采訪市民關(guān)于不文明現(xiàn)象的看法

　　三、調(diào)查情況和資料整理，地點(diǎn)

　　人物不文明行為，回溪公園大伯未注意禁止遛狗的牌子，在公共場合遛狗。回溪公園小青年坐在湖邊隨地吐甘蔗皮。回溪公園市民在湖邊隨地亂扔零食包裝帶。公交車站阿姨隨意把私家車停放在站臺(tái)前。社區(qū)垃圾箱市民們垃圾箱滿了，垃圾扔得滿地都是。無人管理。馬路邊商店?duì)I業(yè)員把吃好的快餐隨手扔在樟樹邊。

　　四、使不文明現(xiàn)象產(chǎn)生的原因

　　1、是市民沒有良好的素質(zhì)，不遵守一些警告標(biāo)志。

　　2、一些市民沒有慮及是否給其他人帶來麻煩。

　　3、其他市民沒有勸阻那些市民的不文明行為，使得這些不文明的市民還不知道自己是否做了不文明的行為，下一次還會(huì)這樣做。

　　4、管理部門沒有管理使更多的人做了不文明是行為。

　　五、結(jié)論

　　在我們的學(xué)習(xí)生活中，隨時(shí)隨地都能發(fā)現(xiàn)不文明的現(xiàn)象，使不文明現(xiàn)象越來越多的原因不完全是管理上的疏忽。更重要的是每一個(gè)人都要自覺做一個(gè)文明的市民，并去感染更多的人！