業績報告（精選24篇）
業績報告 篇1
一、學識水平
工作以來先后參加了山西省委黨校專科經濟管理專業、中央黨校函授學院本科法律專業的學習，并先后通過了銀行業從業人員資格考試中公共基礎、個人理財、風險管理科目的考試。在工作中能認真貫徹執行黨和國家的金融法規、政策，嚴格遵守并執行各項規章制度，以身作則，熟悉業務，有較強的工作能力。平時積極參加市分行組織的.各種業務培訓，始終以愛行敬業為準則，無論在什么崗位都以身作則，干一行，愛一行。通過學習與實踐，掌握了扎實的專業理論知識基本功，運用理論指導工作，獨立創新，摸索新的工作方法，使自己的管理工作實現了較好的提升。
二、工作業績和工作能力
入行以來，我品嘗過會計接柜工作的艱辛，經歷過票據交換工作的風雨；體驗過信貸工作的繁雜。先后榮獲介休市優秀共青團員、文明優質服務標兵、晉中市分行先進工作者等稱號。在西關分理處兩年的助理業務經理給我積累了寶貴的工作經驗，對業務經理責任的重大有了更深的體會。而在營業部副主任工作的管理實踐讓我的領導能力和協調能力得到了較好的鍛煉。
多年來，我不論是在對私業務，還是在對公業務方面，我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，與員工一道為我行事業
發展貢獻自己的力量。做為管理人員，我的一言一行，都代表著支行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，為員工想盡辦法解決實際困難，為業務發展出謀劃策；同時為客戶著想，積極營銷客戶，向客戶宣傳我行的新產品，新業務，新政策，擴大我行的知名度，能積極協同部門主任搞好營業部的各項內部工作。在做好自己工作的同時，如果遇到問題，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務管理，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中管理和幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。
通過工作經驗的積累，具備了一定的風險防范能力及管理能力。在各種崗位的工作經歷，使我對崗位職責、操作流程及風險點有切身體驗，同時增強了自身的風險防范能力。
三、工作態度
我熱衷于本職工作，嚴以律己，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態度，在領導的關心培養和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。入行以來，一直踏踏實實，克已奉公，勤于思考，勇于開拓，較好的完成了上級交辦的各項工作任務。
四、總體評價
通過多年的工作實踐，一直以來，我為人誠實，工作踏實，勤奮好學，公道正派，業務操作和拓展能力強。作為一
名中行員工，積極聽從行領導的正確指揮，以良好的思想道德品質和較好業務能力，得到了大家肯定和表揚。
業績報告 篇2
第一，基本情況概述
首先要概述工作內容、工作的主客觀條件、有利和不利因素以及工作環境等。雖然這些與業績的取得沒有必然的聯系，但是，顯然如果你處于不利的工作環境，工作條件也甚是惡劣的話，無疑能夠使你所取得的業績大放光彩。當然，在陳述不利條件和環境時，千萬不要理直氣壯，不管怎么說，這是工作性質所決定的，接受了這份工作就必須接受它所帶來的特殊的工作環境。
第二，陳述自己所取得的成績
陳述自己的成績是業績報告的重點。撰寫業績報告的根本目的就是要肯定成績，突出自己的貢獻，從而為公司考核和晉升提供參考。
在撰寫業績報告之前應認真思考，盡可能把自己所取得的所有業績都列出來，然后按照重要程度排序。在陳述時，首先要清楚地表述自己所取得的成績有哪些，是在什么樣的情況下取得的，每項成績的分量有多大，對企業有多大的貢獻。在陳述時，一定要注意有條有理，突出重點，千萬不能把各種成績堆在一起，讓人事經理去挑選對你有利的成績。這種做法不但加重了人事經理的工作，而且還會給人馬虎、做事沒條理的印象。試想，一個人連自己所取得的成績都理不出頭緒，工作時怎么能夠做得有條有理呢?
第三，總結經驗和教訓
對于過去做過的每一項工作，不管是做得好，還是失敗，都要總結經驗和教訓，并在業績報告中寫出。這樣做不但有利于今后的工作，而且還可以使公司了解你的成長軌跡。對以往的工作進行分析和概括，并總結出一兩條經驗和教訓，是智者的表現。
需要注意的是，總結經驗固然是重要的，但坦陳尚需改進的弱點也不可忽略。主管不但不會因此小看你，相反他們更喜歡這樣的人，也更愿意對其委以重任。需要注意的是，提出需要改進的弱點后，在以后的工作中必須認真落實，千萬不能在報告上說說了事，在實際工作中依然我行我素，這無疑是對自己業績報告的貶低。
當然，在你業績非常強的時候，并有一份很漂亮的業績之后，也不要去沉迷當中，不思進取。因為，業績只能屬于過去，之后的發展才是最重要的，一切都會需要從頭開始。
業績報告 篇3
尊敬的領導：
我叫，女，XX歲。XX年進入XX公司加油站工作，XX年至今在零售管理部擔任了系統的上線及維護，還分別擔任過數據信息統計崗、督查崗、物流崗、IC報表崗，現擔任零售管理崗，對零售各項業務環節較為熟悉。XX年取得加油站操作員高級工技能等級。在領導和同事們的指導和幫助下，我及時保質保量完成了上級下達的各項工作任務�；仡檸啄甑墓ぷ鳉v程，我覺得自己不僅在政治素養上有很大的提高，在業務上也積累了豐富的工作經驗，收獲很大。現將有關情況總結如下：
一、政治素養有了很大提高
十年的工作歷程，使我具備了較強的政治素養和工作技能的中石化員工，在這個過程中多次參加省公司的集中培訓，通過學習《員工守則》，使我初步了解了作為一名合格的新時代XX員工所應該具備的基本的政治素養和道德情操，知道了集團公司“發展企業、回報股東、奉獻社會、造福員工”的企業目標。特別是耳聞目睹了許多優秀員工的先進事跡，給了我深刻的啟發和教育。他們所表現出來的愛崗敬業精神，煥發出來的工作熱情，都給我樹立了榜樣，使我更加珍惜XX員工的光榮稱號。增加了我忠誠事業，努力踐行核心價值理念的自覺性。
二、保質保量完成各項工作任務
自XX年調入零管部后，領導安排我的主要工作職責有：零管系統上線及維護、數據信息統計、督查、物流、IC報表、零售管理。在領導和同事們的指導及幫助下，通過個人的努力，我掌握了這些工作的基本技能。在工作中，我注意向老同志學習，做到不懂就問，虛心求教。自擔負工作以來，我按時間、有質量的完成了各項工作任務，及時準確匯總上報各類分析和報表，注意收集資料，精細管理。在領導的安排下參加了許多對自己工作能力有幫助、提高的活動。比如，隨同領導對公司轄區內各片區加油站夜查、巡查和督查工作，多次參加省公司有關系統、后臺系統及銷售技巧的培訓，使我的業務技能得到一定的擴展和提高。
三、幾個需要努力的方面
十年來，雖然收獲很大，同時也明顯的感覺到自己還存在著許多需要改進和努力的方面主要表現在：一是繼續加強政治學習，不斷的提高自己的政治素養和道德情操，學習是提高自身的根本途徑，不僅在政治上要進一步加深對黨的方針政策和集團公司經營理念的學習，增強愛崗敬業、無私奉獻的自覺性，而且處處用新時代XX員工的基本道德規范和思想情操約束自己的行為，使自己在政治上更加成熟;二是加強工作技能的學習，特別是在目前商業競爭日趨激烈的形勢下，更需要我們具備嫻熟的業務技能，工作經驗還需要不斷的積累，工作質量還需要進一步加強。我相信，有志者事竟成。在領導和同事們的指導幫助下，我有決心有信心通過個人努力，在業務技能方面百尺竿頭，更進一步;三是注意虛心求教，我懇切的希望領導和同事從政治上，在工作中和日常生活方面多多給予指教，以便能夠加快自己成長的步伐;四是增強團結和協作觀念，團結就是力量，協作就有活力，我們XX部是一個大家庭，是一個有機的整體，我應該自覺加強團隊協作精神，主動配合同事完成不同階段不同時期各項工作任務。
總之，我，一個勤學好問，能吃苦，肯努力的人，會把工作做好的。
特此報告
X年XX月XX日
業績報告 篇4
尊敬的領導：
我叫，男，預備黨員，一名物流學院普通的專職教師。我于20xx年6月畢業于北京科技職業學院7月參加工作至今，我的工作表現一直保持穩定，在現代物流學院負責實驗室管理和實驗室的日常教學工作，我在物流公司的工作經歷，給了我很好的鍛煉機會，豐富了我的閱歷，開闊了我的眼界，并促使我不斷努力學習，掌握最新的物流知識，為我在物流實驗室的工作提供了良好的基矗在各級領導的支持和全院職工的配合下，將我物流學院實驗室的工作短短的八個月推上一個新臺階，得到了各級領導的肯定。下面，我重點就物流實驗室工作期間所形成工作思路及完成的工作，做總結如下。
一、開展工作情況
我的工作都是圍繞著評估開展的，按照領導安排，我主要職責是實驗室的管理包括日常的安全和實驗室的機器設備的維護保養維修工作以及物流學院XX級校設本科7個班和高職3個班的物流實訓課程的教學工作，此外還有搞好相關服務。在工作中，我始終堅持政治理論和業務知識的學習，不斷充實自己，一直以來，自己能夠積極參院里政治理論學習，除此之外，我還結合自己的業務工作，閱讀了有關物流方面的書籍，如供應鏈管理、運輸管理、倉儲管理、采購管理、配送管理、會計學等書籍每周末都到北京去參加物流課程的培訓。在工作中還堅持向實踐學習，向有經驗的同志學習。在實踐中逐步豐富自己的業務能力，提高自身素質，為提高工作質量奠定了良好的基矗
物流實訓教學工作是一項專業性很強的工作，實操是目的，實操是前提，沒有良好的實操技能，就失去了教學工作的價值和作用，而我們物流學院的現實是沒有實操得場地要把實訓課程拿到課堂上來講，這樣給我們的教學工作贈加了很大的難度，我始終堅持工作就是物流實際工作的觀念，以一切使學生學會一切滿足教學為標準，以一切貼近實際作為工作的出發點和歸宿，在實際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價錢，為了能設計出讓學生看的到聽的懂學的會的實訓課程有多少個通宵的夜晚，連我自己都記不清了。但當我看到規范有序的教學工作能為學生能帶去物流實用的實訓課程訓練時，心里感到無比的欣慰。
在履行崗位職責方面，根據上級提出的要求，我積極探索物流實訓教學的新模式，對歷年來我院的理論教學的成功和失敗經驗進行總結。對物流實訓課程的設置和安排進行創新。
二、取得業績
(一)設計出一套具體的可操作的物流實訓流程
我們物流學院以前沒有開設過實訓課程，以前我們其他的專業也沒有成熟的經驗給我們借鑒。在院長的帶領下我們在實踐經驗缺乏，課程設置經驗不足的情況下，我們物流實驗室在院長地帶領下對物流實訓課程流程創新，并繪制成圖表有運輸功能說明1張、運輸實訓流程1張、倉儲功能說明1張、倉儲實訓流程1張和綜合實訓1張。豐富了教學能容提高了教學工作質量，受到了領導的好評。
(二)完成各項基本教學材料的編寫
實驗室剛剛建立可以說是什么都不健全，我們完成了實驗室的相關管理制度的建立歸檔，共完善相關管理制度和具體的崗位要求15項相關材料。
根據洛捷斯特的兩套軟件：1、運輸管理系統;2、倉儲管理信息系統。完成的20xx版實訓大綱的修改，和20xx版的實訓指導書的編寫。新版的地實訓指導書按照供應鏈管理功能設計由16個實訓項目和來源于企業的20個實際問題場景組成。其中我個人完成了倉儲實訓指導書的編寫和20個情景的設計。
三、教研教改
隨著我校“三、三方略”的實施，加之10月面臨著評估
可以預料
我們物流學院的實驗室
工作將更加繁重，要求也更高，
我們的工作不能來一點虛的每一個地方都要經得起專家和領導的檢查。在我們明確了物流實訓教學的方向和高職的特點的基礎上我們的實訓目標是物流作業、管理的一線技術人員。為此我們將實施“平臺+模塊”的課程設置在課時允許的范圍內將實訓的項目分類根據學生特點和實際需求調成組合符合學生特點的教學內容和學習方式。
在新版的實訓報告的設計上得到了院里領導的大力支持。在5月30日的市教委的市級師范實訓基地的檢查中得到了市教委專家組的好評。在同專家交流的過程中提到物流的實訓報告不能在按照著理工科的常規的實驗報告的形式和模式。要設計和創新出符合物流實訓要求的實訓報告，這點得到了專家的認同。這個也是我們下一步的教學改革的一個方向。
四、總結
以上就是我對我的工作的階段性的概括和總結，我的工作的成績的取得絕非是我一個就能做到的還有很多幫助和協助我的人。今后還有很多工作需要我去做，希望領導能給我知道方向、批評指正�？傊�，我忠誠于黨的教育事業，全面貫徹學校的“三、三方略”。愛崗敬業，求真、求實、求新。
業績報告 篇5
來到銀行分行后，我主要負責柜臺的工作，同時也在積極的學習柜員方面的知識。在參見工作這一段時間，讓我了解到對于一個銀行員工的重要性。所以這一段時間來，我就在努力的執行和努力學習。下面，我就我入職以來的具體工作情況匯報如下：
一、虛心請教，努力學習
在進入銀行之前盡管我已經熟悉了銀行柜員的工作性質和流程，但作為一名剛入職的新人來說主要還是以學習為主。所以我首先的工作就是加強技能訓練，熟悉整個柜員的詳細流程，在遇到不明白的地方時，我就積極的向周圍的領導和同事請教，向他們學習具體操作方法。
二、熱情服務，用心做事
在工作中我對每一個人都以禮相待，保持著熱情的微笑，耐心地接待顧客，對遇到的問題自己不能解決的，我向領導同事請教后，積極給予解決。遇到比較刁鉆的客戶時，我都耐心地和他們溝通，避免和他們產生矛盾，影響公司形象。
三、任勞任怨，孜孜不倦
我對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執行。以堅持到“最后一分鐘“的心態去工作，一如既往地做好每天的職責，對于自己不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。在這段時間的工作中，我也清醒的認識到自己的不足之處，主要表現在：
1、工作時間短經驗不足，沒有建立有效的工作方法。
2、自己的理論水平和經驗還趕不上工作的要求，亟待提高。
3、理論聯系實際不夠，不能及時將在學校學到的專業知識和實踐工作進行有效的結合，需要更多的磨練和實踐。
雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認真的提高業務技能和工作水平，為公司做強做大，貢獻自己應該貢獻的力量。所以今后我將努力做到以下幾點：
1、自覺加強學習，在學好專業知識的同時，還要積極的去學習我們工作所涉及到的不同專業的知識，擴寬知識面，全面的提升自己。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、提高自己的履崗能力，堅決的在最短的時間內單獨完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養成為一個業務全面的合格員工。
雖然我工作時間僅僅兩個多月，存在很多的不足之處，但我時刻以嚴格的標準來要求自己，以領導和同事為榜樣去提醒自己，爭取能在銀行這個大舞臺上展示自己，為分行的輝煌奉獻自己的一份力量。
業績報告 篇6
在剛剛過去的20xx年里，我作為負責行全面工作的行長，在市行黨委正確領導下，認真履行工作職責，帶領全行干部員工，努力做好各項工作，業務經營得到了健康、有效、快速地發展。
一、履職情況匯報
（一）堅持勤政廉政，努力提高自身素養
作為支行的支部書記、行長，我始終以“三個代表”重要思想，保持一個黨員干部應有的品德和品格，思想過硬，作風正派，清正廉潔，積極發揮好支行領導作用。
我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎。在日常工作中積極學習掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領會上級黨委的戰略部署和要求，通過政治理論的學習，不斷提高自身的思想素質。同時以黨員干部的標準嚴格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。抓好黨風廉政建設工作責任制的落實，把黨風廉政建設工作始終放在首位，切實在落實上下功夫，在實際行動中求成效。
二、堅持以客戶為中心，以業務為重心
全力推動業務經營快速發展xx年，我行堅持以任務為目標，進一步加大市場攻堅力度，經過一年的不懈努力，各項經營指標完成情況良好。
首先把存款與營銷、POS相結合，鞏固老客戶，發展新客戶，深挖儲源，廣籌資金，做好發展一戶，鞏固一戶。截止年末，我行各項存款余額xx萬元，較年初上升萬。
其次以國家的政策為導向，調整思路，細分市場，不斷調整信貸結構。根據經濟結構發展的新特點，探索靈活多樣的貸款方式，大力支持區域經濟的發展，截止年末，我行各項貸款余額xx萬元，較年初上升xx萬元，一定程度推動了區域經濟的發展。
再次大力清收不良貸款，提高信貸資產質量，減輕農商行成立的包袱。及時掌握不良貸款戶的經濟狀況和賬戶活動情況，綜合分析后分別采取公告催收、依法訴訟等多種行之有效的'措施，全年累計收回不良貸款xx萬元，超額完成下達的xx萬元的盤活任務。
最后加大收息力度，各項收入應收盡收，xx年我行全年各項收入xx萬元。xx年，因我行任務完成較好，被總部評為“先進單位”。
三、全面推進“三項整治活動”、“內控和案防制度執行年活動”的深入開展，強化內控制度執行力。
為確�！叭椪位顒印比骈_展，我行制訂了本行的活動方案及領導小組，領導小組各司其職，各負其責，深入細致地對各項貸款進行了清理排查。排查中未發現違規操作行為，未發現“三名貸款”，不良貸款反映真實。
結合“三項整治活動”，行深入開展了“內控和案防制度執行年活動”，活動對信貸領域的風險、內控制度執行力、“防范操作風險13條意見”的落實情況進行了排查，從而強化制度執行力度，大力推進全面風險的管理，筑牢風險防范和案件防控的堤壩。
四、警鐘長鳴，安全保衛工作常抓不懈
對于安全保衛工作常抓不懈，時刻做到警鐘常鳴。我行每月召開一次保衛工作會議，每日的晨會也將安全保衛規章制度作為學習的重點。通過例會、晨會與職工的自學相結合，員工掌握了各項安全防范規章制度，并切實貫徹執行到工作的各個環節。
例如支行負責人定期或不定期的對各個網點的安全保衛情況進行檢查，按要求出入通勤門、規范營業場所的交接及運鈔接款送款按要求操作，各類與安全保衛工作有關的臺帳登記情況等等。
五、加強技能培訓，促使員工盡快適應崗位需求
新員工多，技能不熟，業務不專是我行現階段各條線普遍存在的問題，這沒有更好的辦法，就是員工個人要勤學苦練，邊干邊學；單位要以老帶新，強化監督，加壓加擔，科學考量。在員工培訓，技能訓練方面我行主要采取了以下措施：
一方面制定周密的的學習計劃和培訓方案，對員工應知應會的知識加強學習，讓員工牢固掌握基礎知識，熟練各種業務技能；同時制定周考制度，采用閉卷式考試和實際操作相結合，考試成績計入個人績效考核，以激勵員工學習的積極性。
另一方面強化員工主動學習的思想意識，不斷向員工強調我行的發展形勢和上崗要求，增強員工學習進步的緊迫感，讓員工能夠自覺、自愿去學習，從而達到提高員工素質和能力，培養人才目的。
目前，在工作并未滿負荷的情況下，有計劃有組織地開展員工技能訓練，現在員工練習技能的熱情非常高漲，有的同志早上上班前能主動早到1小時，加快自身提高的信心和決心很足。
二、在日常工作中也存在不足之處
一是存款不穩定，我行存款中對公存款占比較大，存款不穩定，波動較大，我行存款xx年全年一直完成較好，但是第四季度時，幾個大戶陸續用款，致使存款大幅下滑。
二是一級支行對二級支行的工作抓得不夠緊，二級支行未能完成行分配的存款任務、發卡任務，同時部分二級支行門面較小，其他商業銀行相比仍有一定的差距。
三是傳統業務依然占絕對比重，中間業務拓展緩慢。目前我行各項收入依然以貸款利息收入為主要來源，我行中間業務全年僅收入7萬元。因此作為農村商業銀行，我們要尋找尋找新的經濟增長點，把存款、收入與發行金農卡、布放POS機相結合，有條件的情況下開展代收代付業務，擴大中間業務收入的來源。
針對以上存在的問題，我準備采取如下措施予以解決：
一是做好以貸引存及黃金客戶工作。通過加大宣傳攻關力度，主動走訪企業、工廠、居民，廣泛捕捉信息，積極開拓新的存款來源，穩定存款。
二是繼續樹立職工的主人翁意識，加大對各個網點的考核力度，工資與效益掛鉤，加大獎懲力度，做到獎罰分明。
三是把存款與發行金農卡、卡均余額、布放POS相結合，爭取新客戶。四是現在房地市場不明朗、股市低迷、民間借貸風險較大，我們要深入到客戶家中，認真細致做好客戶的思想工作，將客戶的資金從股市、房市、民間借貸中爭取過來。
四是加強企業文化建設，樹立良好社會形象，做好“雙建”工作。xx年，我行計劃把企業文化建設、“雙建”與改革、發展、管理有機結合起來，提高服務質量和服務檔次，不斷滿足廣大客戶的金融服務需求。繼續做好打基礎、抓規范工作，加強內控制度的執行力度，積極申報“標準基層社”。
三、明年工作設想和經營思路
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支行干部職工整體業務素質、文化素質和政治素質是不錯的，但也存在不求上進、自滿自足、違反紀律的思想意識和行為，違反勞動紀律、違反業務操作規程、違反工作制度現象時有發生。
這些現象雖然是個別現象，但也嚴重影響著支行各項業務健康發展。所以強化制度執行力建設是明年及今后幾年需要花大力氣去做的事情。這包括考勤制度建設、文明規范服務制度建設、結算制度建設、貸款管理制度建設等多方面。
�。ǘ┡Ω纳瀑J款質量
目前支行各項貸款質量非常嚴峻，企業貸款時常出現欠息和逾期現象，常常需要用借新還舊方式化解不良，企業還款意識淡薄，我們信貸人員貸后管理水平和手段又較為落后，不能適應日益發展的經濟環境和總行要求。
小額農戶貸款也存在同樣問題，農戶貸款本金不能到期收回，需要用借新還舊方式維持貸款的正常形態，同時還存在原農戶貸款手續不正規甚至違規現象。所以改善貸款質量是支行能否健康發展的保證。
改善貸款質量需要從兩個方面入手：一是通過新增優質貸款來稀釋原有不良。二是通過各種手段化解、消化現有不良。說白了就是加大管理和營銷力度。從管理和營銷制度入手，合理制定獎懲辦法促進工作執行力。
�。ㄈ┏浞掷媚衬抽_發區發展契機，抓住入區企業，營銷存貸款業務。
及時與鎮政府和相關部門聯系溝通，了解某某開發區入區企業情況，從源頭抓住客戶資源，了解掌握入區企業的經營狀況和需求，為今后工作的順利開展打好基礎。
總結過去一年的工作，我既取得了一定的成績，也存在著一定的差距和不足。新的一年，我將結合實際認真落實科學發展觀，進一步樹立信心，振奮精神，扎實工作，按照上級的要求部署，完成xx年各項任務目標，努力開創xx銀行支行的新局面。
業績報告 篇7
本人，于20xx年考取工人技師資格，自評為工人技師以來，按照單位的要求，不斷加強自身修養，努力提高思想道德水平，認真進行各項文化和專業技術知識的深化學習，積極開展職責范圍以內的工作，完整履行一個技師的工作職責。積極參與技術交流活動，大力做好“傳、幫、帶”，全面完成了工作任務，在渠道維護工作中發揮了應有的作用。現將本人任職以來的工作總結如下：
一、自覺加強理論學習，提高個人素質。
沒有堅定正確的政治方向，就不會有積極向上的指導思想。為了提高自己的政治思想素質，我努力學習三個代表的重要思想，深入了解“三個代表”的精神實質，并認真學習和貫徹科學發展觀，進而提高自己的政治素質，保證自己在思想和行為上始終與黨和單位保持一致。同時，把這種思想帶入工作和學習中，不斷追求自身進步。
二、端正工作態度，積極發揮帶頭作用。
自從參加工作開始，我就從事渠道維修養護工作。工作的三十多年來，我深知渠道對農業生產的重要性，特別是我縣水資源非常缺乏，而農業生產用水所占比例又很大，為了使有限的水資源得到充分的利用，避免輸水過程中因渠道破損而造成滲漏損失嚴重，渠道的維護工作就顯得十分重要。如何才能將這項工作做好，是擺在我們渠道維護工面前的一項重要任務。作為一個渠道維護工人技師，我深知自己身上肩負的責任與重擔。因此，在平時的工作中，我嚴格要求自己對渠道進行仔細的巡查，做到一絲不茍，發現破損認真登記造冊，并根據實際制定合適的維護方式，及時進行維修養護。在遇到技術性難題時挺身而出,盡自己最大的努力攻克技術難關。在工作中從來也不計較時間長短和個人得失。此外，我還要求自己要勇于承擔責任，認為既然自己是一名技師，那么在業務技術等很多方面可能就要比一般工人要強一些。在單位分配任務時，在有一般工人完成起來比較困難的任務時，自己主動要求承擔，從不與工人推諉扯皮。
一年來，我兢兢業業、埋頭苦干，取得了一點成績，受到了單位領導和職工的好評，發揮了一名技師應有的作用，樹立了一名技師應有的形象。
業績報告 篇8
根據《中國人民銀行關于開展20xx年金融統計整改的通知》的要求及市人行的總體部署安排，為嚴格執行金融統計制度，提升金融統計水平，我行根據統計檢查的具體內容逐項展開整改，現將整改情況匯報如下：
一、提高認識、組織開展整改
針對本次檢查的相關內容，我行統計ab崗認真學習通知要求，組織開展統計整改工作，對照整改內容逐項排查，對發現的問題及時進行整改落實，進一步提高金融統計業務能力，明確統計崗位職責。
二、金融統計整改情況
我行在本次整改中，大中小企業貸款均按新的企業規模分類標準劃分，各類貸款按照新的行業標準劃分，嚴格執行保障性安居工程貸款、涉農貸款等專項統計制度規定；認真做好統計工作組織管理，貫徹落實《江蘇省農村金融機構貸款統計臺帳指引》的規定。
三、存在的問題及整改措施
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1、金融統計人員業務素質有待進一步提高。作為金融統計ab崗位人員，對金融統計業務、統計法律知識掌握不夠全面，對統計指標理解不夠深入，從而往往忽視統計口徑，報表填寫不規范等現象發生。
2、統計崗位新人員培訓工作還需進一步加強。由于統計人員變動，統計崗位新人員未實行崗前培訓，或對金融統計相關業務不太熟悉，往往造成統計數據報送不及時等現象發生。
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1、組織相關人員認真學習金融統計相關制度規定，加深對金融統計制度和統計指標的理解，提高認識，明確職責，嚴格按照人行金融統計要求報送統計數據，確保金融統計數據的真實、準確、完整。
2、認真做好統計崗位變動交接和新人員統計知識培訓與指導，統計崗位新人員任職前必須學習金融統計相關業務知識和規定，新人且由老人員進行培訓和指導，從而確保統計數據報送準確、及時、口徑一致。
我于今年調到支行擔任行長近一年來的時間里，分行黨委的正確領導下，在全行干部職工的全力配合下，能面對不斷變化的新形勢、新情況，能夠始終保持必勝的信念，堅持以客戶為中心，以市場為導向，以效益為目標，以創新為動力，積極拓展市場，優化客戶結構，增強資金實力，提高資產質量，深化內部改革，各項業務健康快速有效發展，各項管理水平不斷提高，經營效益不斷提升，同業競爭能力不斷增強，較好地履行了崗位職責，基本完成了分行下達的各項工作任務。本人人努力進取積極創新不斷進步，工作、學習和思想素養等方面取得了較好成效現對一年來的工作和思想匯報如下：
一、堅定政治立場，強化學習提高素質
在此崗位工作一年多來，在支行黨支部的正確領導下，我能堅持堅決貫徹執行黨的路線、方針、政策和金融工作的一系列決定、指示，在政治上同黨一致。緊緊圍繞全行工作重點，把握政治方向和改革、發展的大局，堅持講大局、講發展、講穩定，依法合規經營，從政治上、思想上、工作上、制度上確保黨的路線方針政策以及上級行規定的貫徹執行。一年多來我認真學習了我行各項金融產品和各項規章制度。對上級行的會議和文件精神能理解透徹并執行到位對領導交辦的工作能領會透徹并完成到位對金融產品的精髓能吸收透徹并宣傳到位。
二、牢記第一要務，不斷加速支行業務發展進程
在工作中，我深感加快發展對支行的重要性和緊迫性，不敢有絲毫松懈，自覺做到以發展為已任，圍繞市場，有效組織起各項經營活動，較好地推進了支行的商業化進程。
一是制定高起點的發展目標。每個經營年度，都能通過反復多次算積極的帳、發展的帳，高起點地提出業務發展目標，以此激發全行上下奮勇爭先的意識和干勁，提升各方面工作的標準和要求，在全行營造了加快有效發展的濃厚氛圍。
二是研究制定切實可行的工作措施，多策并舉推進經營目標的全面實現。注意根據新情況、新問題、新要求，審時度勢，分類指導，調整策略，把握重點，狠抓落實，力求通過各種有效途徑，確保各項業務發展始終保持良好的發展態勢。
根據不同時段的資金流向規律，選準工作重點，開展組織存款競賽活動，促進全行資金實力不斷增強。將有效投入作為支持經濟建設、加快自身發展的著力點，整合系統資源，調整機構設置，組建客戶經理隊伍，建立項目拓展儲備資料，努力通過管理體制和運作形式的改革，加強對客戶的服務，提高辦事效率，壯大優質客戶群體。
面對不良借款面廣量大的實際，成立了資產經營小組，集中專職清收人員，對劃轉的不良資產進行集中清收，通過逐戶分析，制定清收方案，做到了時間、任務、責任人“三到位”，促進資產質量不斷提高。
以金穗借記卡為重點，依托網絡優勢，建立銀行卡聯合營銷機制，完善用卡環境，拓寬用卡功能，開辦銀證通轉帳業務，實現了發卡數量和質量的同步增長，較好地發揮了銀行卡的品牌優勢。通過走專業經營和外匯普及相結合的路子，加快推動國際業務提速發展，一舉改變了分行國際業務發展過程中的被動局面。
三是加強細化管理，提高經營效益。通過加快中間業務發展，中間業務收入逐年提高。加強頭寸管理，合理擺布資金，使頭寸資金保持較低的占用水平。積極開展系統內票據回購業務，提高了資金營運效益。完善授權管理和定價程序，對利率定價流程進一步明確，全行利率定價行為逐步規范，較好地防范了利率風險。
業績報告 篇9
我叫，1990年畢業于鐵路運輸技校參加工作至今，大專學歷，政治面貌黨員，現從事線路質量驗收員工作。驗收崗位的工作經歷，給了我很好的鍛煉機會，豐富了我的閱歷，開闊了我的眼界，并促使我不斷努力學習，掌握最新的專業技能，為日常的工作提供了良好的基礎，在領導們的支持和各車間的配合下，兩年內將我的工作推上一個新臺階，得到了各級領導的肯定。下面，我重點就線路質量驗收工作期間的工作思路及完成的情況，總結如下：
安全生產：工作中我精心檢查，任勞任怨，加班加點，從不計較個人得失，謹言慎行。發現危及行車安全問題堅持不處理不走，嚴重問題跟蹤整改銷號。今年汛期，我和同事們走區間檢查發現新義下行線35Km路基滑坡，使險情得到了及時妥善處理。讓車間班組明白我是在幫組他們查缺堵漏，而不是禍害檢舉揭發他們。努力做好工人管理崗這項工作。
技術革新：多年實踐不斷摸索關于小半徑曲線側磨產生的原因及整治方法。通過調整曲線超高度；整修軌底坡；加強曲線涂油；有條件的曲線采用鋼軌打磨列車進行不對稱打磨，改變鋼軌頭部受力狀態，能有效預防和控制曲線鋼軌側磨，延長鋼軌使用壽命。
帶徒傳藝：在工作之余，我始終堅持理論知識和專業技能的學習，不斷充實自己的業務能力，提高自身素質，為提高工作質量奠定了良好的基礎。我的工作不能來一點虛的每一個地方都要經得起各級領導的檢查。20xx被段聘為兼職教師，毫不保留的傳授自己所會的實踐經驗和理論知識。
發明創造：我的工作都是圍繞著各線路車間和班組開展的，按照領導安排，主要負責車間的線路質量檢查與驗收。對于重復出現的線路設備病害，提出整治方法。例如SC330道岔轉轍部鋼軌外側采用的是Ⅲ型彈條扣壓固定軌撐，極易脫落�？刹捎眉訅|膠墊或鐵墊片的方法進行整治，實踐證明此方法能有效解決軌撐脫落問題。
獲得榮譽：20xx年獲得沈陽鐵路局技術能手稱號。20xx年被評聘為沈陽鐵路局工務系統技術骨干。
以上就是我對工作的階段性總結，成績的取得絕非是我一個就能做到的還有很多幫助和協助我的人。今后還有很多工作需要我去做，希望領導能給我指明方向、多批評指正。總之，我熱愛這份工作。敬業、求真、務實、創新。
業績報告 篇10
一、自我介紹
本人畢業于專業，02年8月份參加工作，為電信服務近20個年頭，歷經計費結算管理、數據質量管理、平臺支撐維護、省級MSS維護等多個崗位歷練，工作上兢兢業業、積極主動，為計費1.0全省推廣上線、固話7位升8位、全省數據質量管理體系構建、電信IT安全體系創建、工號權限安全管控推進、MSS整體遷移上云等重點項目做出了重要貢獻。目前在崗位工作。
二、主要業績情況
1、工號權限安全管控體系建立。
一是強管控，與省網信安一道，對存在風險較大的一線及廠家賬號夯實全生命周期管理，如建立工號“直線經理”管理制度等。
二是建模型，借助大數據及數據稽核的手段，建立了“賬號在多終端頻繁登陸預警”/“廠家賬戶：天未登陸系統預警”等十大模型，對各種風險點進行全方位立體監控。
三是引技術，一方面引入時下流行的手機活體認證方式，確保工號僅能為工號擁有者本人使用；另一方面，完善工號登陸/具體操作各環節的各種日志，讓工號使用全軌跡暴露在陽光下。
2、牽頭完成工號權限按崗自動開通工作，提升一線運營效率。
為徹底解決一線申請工號權限不方便、不靈活、流程長耗時耗力的問題，成立了專項工作推進小組，20xx年7月中旬完成全省11個本地網全部正式上線。自動開通率從5月底的25%提升到11月底的94%，ITSM工號權限類工單數量下降了60%，效果顯著，有力的支撐了一線運營。在此基礎上，逐步演進為“按崗自動開通”、“特殊權限統一流程”、“員工信息臺賬一單清”三部曲體系化工作。
3、牽頭實施MSS域整體遷移上云。
4、積極學習并應用開源工具助力企業AI自動化提升管理效能，《基于開源appium框架+python語言自主研發構建APP應用場景自動化測試中臺》獲得20xx年后端智慧運營創新開發項目三等獎，為成果主要參與人。
5、榮獲20xx年江西電信營銷能手。
6、《基于一站式暢游企業IT系統的智能樞紐管控體系構建》獲得20xx年xx省企業家聯合會管理創新二等獎、電信管理創新一等獎，為成果主要參與人。
三、專業能力提升情況
熟練掌握java、python、oracle等技術，獲得集團PaaS平臺運維工程師（三級）、Cisp認證、Devops認證、Oracle—rac認證、QC認證證書。
業績報告 篇11
市紀檢委黨風室：我局接到伊紀發【】16號文件后，研究部署了黨組班子述職述廉工作，現將工作情況報告一、進行了學習部署。我局于11月1日召開了局黨組領導班子(擴大)會議，認真學習了文件，領會了上級要求，明確了必述內容�！「鶕傂嘘P于領導班子考核實施辦法和省行黨委關于行員考核工作的通知精神，按照干部述職的有關要求和內容，現將一年來的工作情況述職如下：如有不當之處請給予批評指正。
一、虛心學習，加強自身素質建設，努力提高業務能力和管理水平
作為基層行黨委班子成員，為了不辜負組織的期望，更好地履行好自己的工作職責，我認真學習黨的路線、方針、政策，遵守金融法規，認真貫徹落實交通銀行實施戰略轉型的一系列重要決議，正確理解總行和省行領導的講話精神，增強大局意識和責任意識,用先進的思想武裝自己，不斷提高理論素養和思想水平。
在平時工作中，為了學習更多的業務知識，了解和掌握全行業務進展情況，我同各部門負責人經常在一起研究、探討工作，如有不懂的業務就虛心的向他們請教。每到月末、季末、年末我都認真地查閱各種報表資料，與同行業和系統內各行進行數據對比，查看排名情況，尋找差距和不足，研究對策。
同時，我還通過各種方式與各營業網點的同志們進行交流，了解基層網點業務發展中存在的問題。在工作中，我始終堅持理論聯系實際，能夠用自己學到的經濟金融理論知識，研究解決工作中存在的問題。近幾年，我纂寫了幾十篇業務論文，在《金融時報》和總行《新金融》等報刊發表。文章提出的觀點和解決方案，也為總行了解和解決基層行經營管理中存在的問題提供了有益借鑒。
二、團結協作，當好參謀助手，共同推進各項業務發展。
作為一名班子成員，我能夠擺正自己的位置，處處以大局為重，維護班子團結，當好參謀助手。作為副行長，我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落實上，按照黨委工作分工，對自己所分管的工作認真負責，在職權范圍內，獨立解決好工作中遇到的矛盾和問題，在遇到全局性矛盾和一些重大問題時我都及時向黨委主要負責人匯報情況，并提出自己的意見和建議。
我在工作崗位上還十分重視組織管理和協調能力的提高，在工作實踐中不斷錘煉自己。在今年4月至6月我行黨委書記李永權行長到總行黨校學習三個月，分行和省行黨委責成我臨時主持分行工作。當時我感到壓力很大，在此期間，有很多重要工作我們必須要完成。一是按照總行的統一安排在6月11日必須完成核心系統上線工作，二是我行營業大樓消防改造工程急需啟動，三是按照省行要求在“五一”前必須完成車改并向全行員工發放車補。
此外，更為重要的一項任務是必須按時間進度完成上級行下達的業務指標�？芍^工作千頭萬緒，我深深感到所肩負的責任十分重大，擔心自己辜負了分行黨委和省行黨委委以我的重任，也擔心由于自己組織管理不力延誤分行的工作。在這三個月里，我和張行長與全行中層干部一道，密切配合，同心協力克服重重困難完成了擺在我們面前的各項工作任務，平安度過了三個月。在這里，我要感謝全行每一位中層干部。
三、以認真負責的工作態度，盡職工作，努力開創工作新局面。
從去年開始，我分管公司業務處、個貸中心、計劃財務處、國際業務部和保衛處等五個部門的工作。由于世行項目在公司條線的全面推廣和消費信貸管理系統在個貸業務管理中的全面應用。給信貸管理工作提出了更高的要求。為了盡快掌握信貸業務知識，有效管理和指導信貸業務，切實把好新增貸款質量關，我認真學習領會總行下發的信貸管理文件，學習總行編制的“世行項目推廣手冊”和“個人貸款業務政策和操作手冊”經常向信貸部門包括公司、個貸、授信、風險部門負責人討教、也經常在一起探討業務問題，使我對公司和個貸管理知識有了較多的了解和掌握。
我在開展信貸管理工作中，能夠堅持原則，盡全力把好資產質量關。信貸資產質量關系我行長遠發展，在信貸工作中做到堅持原則，能夠頂住來自各方面的干擾和壓力，是非常不容易的。我作為分管信貸工作的負責人，在工作實踐中深深感受到了這種壓力和責任之間砝碼的份量。我始終沒有忘記分行五年虧損所走過的艱難歲月，因此，“嚴把貸款質量關”這句誓言牢記心中。在開展信貸工作中，我能夠堅持原則，按章辦事。我同公司業務處和個貸中心的同志們，深入貸款企業和商戶開展調查研究、把防范貸款風險放在首位，排除來自各方面的干擾和阻力，頂住說情風，堅持重大事項報黨委集體討論決定，不搞個人說了算，堅決維護集體權威和交行利益。
這幾年我一直分管國際業務，面對日趨激烈的外匯業務競爭，同國際業務部的同志們一道，認真研究外匯政策和當地的市場情況，經常與部門負責人一道探討工作。在實際工作中，一方面以發展傳統外匯業務，規范經營和防范風險為前提，繼續保持交行國際業務良好的發展態勢;另一方面根據市場需要，因地制宜創新業務品種，努力推進國際業務快速發展，不斷提高經營效益。今年1-11月份通過外匯業務實現各項收入折合人民幣xx89萬元。我行外匯寶和滿金寶業務在交行系統排名均排在前五位。整個國外匯入款筆數和速匯金業務筆數在交行系統均名列前茅。國際業務結算量已趕超了當地農行、建行和工行，在xx地區同業中穩居第二位。與韓國外換銀行聯手推出的“閃電匯款”業務，深受客戶歡迎，具有很強的市場競爭力。
我對分管的.安全保衛工作，傾注了很多心血。始終堅持“從嚴管理、預防為主、保障安全”的原則，站在講政治的高度抓好日常安全工作。我和保衛處的負責同志經常在研究工作，與上級行和當地公安機關保持密切聯系，認真聽取對加強我行安全保衛工作的意見和建議，查找隱患，抓好整改落實工作。
在平時工作中，認真落實安全防范責任制，努力提高全行員工的安全防范意識。對上級行下發的各種安全保衛工作的文件、案件通報及時轉發到各網點學習，使廣大員工充分認識到當前治安形勢的嚴峻性，增強了員工做好安全保衛工作的緊迫感和責任感，為全行業務發展起到了保駕護航的作用。
四、再接再厲，尋求創新，促進我行各項業務的持續發展。
回顧一年來的工作，我雖然付出了一些辛苦，取得了一些成績，但在很多方面還存在不足。由于工作壓力大、事務繁多，在開展工作中深入基層少，調查研究不夠，對于一些基層情況了解掌握得還不夠全面，未能及時幫助職工解決在工作和生活中存在的實際困難。此外，由于自己長期從事金融工作，比較謹慎沉穩，有時處理問題顯得不夠果斷。
在今后的工作中，我將繼續努力學習，不斷提高領導水平和管理能力，切實履行好自己肩負的職責，更好地做好各項工作。下面，我按照述職報告規定的內容，結合分管部門的工作談一談對明年工作的設想：
20年分行改革發展和經營管理所面臨的形勢依然非常嚴峻，同業競爭將更加激烈，我們將面臨更為嚴峻的考驗。我們必須堅定發展信心，用新思維、新方法，謀劃明年工作，研究確定明年業務發展的重點。
第一，要從交行持續發展的戰略高度，加快個貸業務的發展。個人貸款相對公司貸款而言具有，貸款額度小、回收期長、風險分散、收益穩定的特點。此外，由于xx地區出國勞務收入所形成的購買力推動了房地產行業的發展，這給銀行個人貸款業務的發展也提供了一個展業舞臺。到11月末，我行個人貸款余額已達6.6億元，占比高達49.69%，個貸利息收入達到3583萬元，比去年同期增加1175萬元，個貸利息收入占全行各項收入總額的29.38%。而個貸不良率按五級分類口徑僅達到0.21%，雖然有拖欠本息情況，但總體看，貸款質量仍然是較好的。全行要形成共識，創造條件，大力發展個貸業務。
第二，要調整公司貸款業務的發展戰略。從xx地區經濟發展實際和我行公司貸款業務發展現狀來看，發放企業貸款存在較大風險，在我行現有的6.7億元公司貸款中，仍有一些企業的貸款存在較大風險。為此，今后要對新增公司貸款必須優中選優，在考慮各種因素后，無法確保回收的貸款，我們就不能發放。公司業務工作重心要轉移到管理好現有貸款存量，把化解貸款風險放在首位，切實提高公司貸款質量。
第三，繼續推進國際業務良好的發展態勢，樹立強勢品牌形象。一是從源頭上繼續抓好國外匯入款業務，與中介聯系爭攬客戶，創新業務品種，為客戶提供方便快捷的服務;二是千方百計把外匯寶和滿金寶業務做大做強，保持在同業的競爭優勢和系統內的領先地位。
交行各項業務已步入良性循環，這一喜人形勢是來自不易的，作為交行這個大家庭的一員，我愿為交行的持續健康發展貢獻自己全部的光和熱。
以上述職如有不妥之處，敬請上級領導和同志們給予批評指正。
業績報告 篇12
一、在業務工作方面
今年由于新系統上線，業務的集中與綜合，我遵照上級行的指示，崗位從滯后復核變成了綜合柜員。無論從事什么崗位的工作，我始終保持著良好的工作態度，以一名銀行人的標準嚴格要求自己，遵守各項規章制度，不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行操作，把合規放在第一位。
從事滯后復核的工作本身就是對一個人綜合素質的考量與信賴，我也不辜負上級領導對自己的期望，不濫用自己的職權，兢兢業業，克己奉公，每天不厭其煩、仔仔細細地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業務是不是合規，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫在了該寫的地方，匯款、存款填票的要素是否齊全，堅決不讓一個章子漏蓋，不讓一個簽名漏簽，不讓傳票的要素不全，不給不合規的業務授權。
雖然不在前臺，但是我卻是前臺的有力支撐，為前臺提供著各種后勤保障服務，想前臺之所想，急前臺之所急，有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂，省卻了結賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量，讓他們有時間和精力辦理更多的業務，創造更大的經濟效益。在此期間，我認認真真地履行著我的職責，完成了行里交給我的每一項任務。
在從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒有從事前臺服務，但我還是順順利利地完成了我的工作任務。作為前臺操作人員，我深知其崗位的重要性，畢竟我直接面對的就是客戶，我的形象就代表著xx銀行的形象，只有我熱情周到的服務才能贏得更多的客戶，取得更大的效益。
在實際工作當中，我聲音洪亮地與客戶交流，規范自己的服務，耐心誠懇的解答客戶的詢問，及時、準確、快捷地為客戶辦理各項業務，并且根據不同的客戶群體積極營銷行里的各種理財產品和金融服務，從短信通、支付通、手機銀行、網上銀行、電話銀行、到安心得利，匯理基金、存金通等等。同時，我還秉持活到老學到老的信念，利用業余時間積極參加行里的各項業務培訓和活動，學習新業務、新知識，不斷跟新自己的知識結構，使自己始終站在xx銀行金融服務的第一線。
二、在安全和風險防范方面
我們是經營貨幣的特殊行業。我們的工作是直接和現金打交道，因而不可避免的存在著各種風險，尤其是接送庫的時候，所以為了銀行資金的安全運營，我時刻提醒自己要加強自身安全防范的意識，認真學習和履行上級行的關于安全及風險防范的文件，警鐘長鳴，為客戶提供便捷金融服務的同時，也一定不忘堅持規范操作，以防不安全事故的發生。
生活當中，我一直堅持著良好的作息習慣，按時上下班，積極帶頭打掃營業室的衛生。當然，我還一直保持著良好的人際關系，團結同事，關心同事，與同事和睦相處。同時，在大家忙碌工作的同時，也不忘為大帶去歡笑，調劑的營業室的氣氛，使大家以愉快輕松的心情處理著各種復雜的業務。
雖然在過去的一年中，我取得了一定的成績，但是還存在很多不足之處，服務的質量、業務技能還有待加強、提高。我打算在新的一年里更加積極地學習各項新知識，嚴格要求自己，為行里達到今年的新目標做出更大的貢獻。
業績報告 篇13
尊敬的領導：
您好！
回首這一年來的工作，我深感榮幸，自己能夠在這樣的團隊工作，學習積累了非常多的經驗，對我的職業生涯畫下了重要的一筆，我當然那也是能夠意識到在這方面，自己所欠缺的還有很多，所以我也是能夠體會到這一點的，在這個過程當中我是可以做的更加細心一點，在這個過程當中，也取得了一定的成績，現在也回顧總結一下這一年來的工作。
首先每天按時的完成好工作，有什么問題第一時間解決好，做到不拖拉工作，不耽誤工作，不影響工作進度，對自己的工作有一個好的規劃，在這過去的一年來的工作當中，我還是能夠對自己有很多信心的，在部門同事的幫助下，也是完成了多各項目，一年來我清楚的了解到了很多東西，和同事們虛心的請教，自己有不足的地方及時糾正，現在維持了一個端正的態度，在這個過程當中我現在對此還是有深刻的理解的，只有虛心的落實好這些細節方面的地方才能夠端正好心態，我們公司在這一年來所取得的成績也是比較多的，對此我也是很有信心，通過日常的工作和網絡學習更多的工作技巧，提高自身知識量，現在我也是對此深有體會，我也一定會堅持下去做好這些細節的，和周圍的同事相處好。
只有認真的去做好自己分內職責，在這樣的環境下面，我還是應該要有一個好的態度，我現在還是應該要去做好相關的職責，和周圍的同事虛心的請教，當然也是需要做到自身能力在不斷的進步，這非常的關鍵，在本年度的工作當中，我還是掌握了非常多的知識的，新的一年需要從自身的缺點發出，對此我是很有信心的，在這樣的環境下面我希望讓自己接觸到更多的知識的，當然有些細節應該去有自己的判斷的，這一點也是毋庸置疑的，我一定會堅持做的更好一點，調整好自己的工作狀態，這一點非常的關鍵的，我也會的去端正好自己的態度，在這方面我還是需要去執行好的，這一年來我也是做出了非常多的成績，作為一名銀行經理，這也是我的職責所在，我也一定會從這個角度出發去貫徹落實好本職工作，新的一年到了，我希望取得更好的成績，也會在過去一年來的基礎上，進一步去搞好自己的工作，對自己更加有信心一點的，這也是我應該要做出相關的職責。
述職人：
20xx年xx月xx日
業績報告 篇14
尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好！
20xx年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環境，在工作中，認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業務技能，到了新的工作環境，工作經驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業務的支持，擴大自身客戶數量，在較短的時間內通過優質的服務和業務專業性，搜集信息、尋求支持，成功營銷白酒交易中心、電力實業公司、中小企業服務中心等一大批優質客戶和業務。
擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。客戶經理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業”的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優質客戶信息，及時掌握客戶動態，拜訪客戶中間橋梁，下到企業、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。
在新的一年，我將再接再厲，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力。
述職人：
20xx年xx月xx日
業績報告 篇15
近年來，中國農業發展銀行登封市支行黨支部始終堅持思想政治工作與業務工作“兩手抓、兩手都要硬”的方針，在全行全面推行“一崗雙責”，把思想政治工作融入業務工作之中，切實發揮思想政治工作對業務工作的保障作用，為履行崗位職責提供堅強的精神動力，輿論支持和思想保證。
該支行黨支部要求全行面對新形勢，結合基層履行職責的實際情況，將思想政治工作和業務工作進行擴展和細分，把業務發展、不良貸款清降、存款組織、和諧單位、內部管理、勞動紀律、文明辦公、廉政建設、安全管理、環境衛生、文體活動等納入一崗雙責，并對每項內容進行細化、量化。根據行領導、中層干部所分管和負責的具體工作，由行長與副行長、副行長與分管部室負責人簽定“一崗雙責”責任書。干部職工都認為黨支部班子成員履行一崗雙責的意識都很強，干部職工認為本行履行一崗雙責的效果很好。支行把一崗雙責的執行情況作為考核整個部門和負責人的重要考核指標，把任務具體落實到每個部門(單位)的一把手，每個部門的第一責任人，實行一把手負責制，行級領導包部門，中層干部包職工的.方法，全面開展思想政治工作和業務工作標準化管理活動，實現了“以制度管人，按規程辦事”的管理模式。
在實際工作中，支行黨支部按照支行一崗雙責的安排部署。將思想政治工作和業務工作同部署、同檢查、同落實、同考核、同總結，不斷加強創新力度，探索出先進典型示范法。反面警示教育法、對比教育法、文化感染法等很多有效落實一崗雙責的好方式和好辦法，將思想政治工作滲透到日常工作生活中去。行長定期與青年干部職工進行面對面的交流;建立由部室業務骨干組成的思想政治工作聯絡員網絡，協助部室負責人發現員工思想上的新問題;支行還制訂了《員工思想動態季度分析例會制度》，按季召開例會集中力量對職工的思想狀況進行分析。工作方式和方法的創新，促進了一崗雙責的落實，提高了思想政治工作的針對性和有效性。取得了良好效果。
業績報告 篇16
3月30日，港股上市銀行——貴州銀行（股票代碼：HK6199）發布20xx年度業績公告。公告數據顯示，該行資產總額5,038.80億元，增幅10.40％；全年實現營業收入117.37億元，增幅4.35％；實現凈利潤37.06億元，增幅0.95％；不良貸款率1.15％，與上年末持平；撥備覆蓋率426.41％，較上年末提升92.05個百分點。
面對復雜的國內外經濟形勢和新時代發展任務，貴州銀行圍繞貴州省“一二三四”工作思路，堅持以高質量發展統攬全局，圍繞“四新”主攻“四化”，穩步開展各項業務，總體經營情況穩中向好，資產規模突破5000億大關，成功入列中型商業銀行，在“十四五”開局之年交出了一份不俗的業績答卷。
業務規模穩步增長，進入中型商業銀行隊列
公告顯示，截至20xx年末，貴州銀行資產總額突破5000億大關，達到5,038.80億元，較上年末增加474.78億元，增幅10.40％。貸款總額2,504.87億元，較上年末增加365.64億元，增幅17.09％。存款總額3,055.21億元，較上年末增加164.78億元，增幅5.70％。在“十四五”的第一年，貴州銀行成功邁入中型商業銀行之列，綜合實力進一步增強，開啟了高質量發展新篇章。
業務結構持續優化，轉型步伐不斷加快
20xx年，貴州銀行全力推動業務轉型發展，持續鞏固對公業務優勢、超常規發展大零售、夯實金融市場業務基礎，在業務轉型方面邁出了堅實步伐。
從收入結構看，20xx年貴州銀行實現營業收入117.37億元，其中非息收入22.23億元、占比18.94％，同比增加10.96億元、8.93個百分點。值得一提的是，20xx年該行中間業務實現凈收入4.28億元，同比增加0.65億元，增幅18.03％，成為推動其非息收入快速增長的主要力量。
從業務結構看，20xx年貴州銀行公司業務、零售業務、資金業務的營業收入比例約為54:23:22，相較于20__年末的65:15:20、20__年的75:10:15，零售業務、資金業務占比穩步提升，業務結構持續優化。其中，零售業務實現營業收入27.12億元、占比23.11％，較上年末增加9.83億元、7.73個百分點；資金業務實現營業收入25.79億元、占比21.97％，較上年末增加3.27億元、1.95個百分點。
公司業務方面，該行優化資產結構，加快轉型步伐。穩步推進投行業務，20xx年末該行投行業務投資標準化資產余額占比達48.56％，同比提升15.61個百分點，資產流動性與安全性進一步提升。大力發展交易銀行業務，20xx年投放貿易融資112.62億元、貿易融資余額94.08億元，增幅分別為28.37％、32.79％；交易銀行業務全年實現中間業務收入2.35億元，增幅77.76％，成為非息收入重要來源之一。
零售業務方面，該行在資產、負債兩端加大營銷力度，推動業務規模與市場占比穩步提升。個人負債業務端，20xx年末該行個人存款余額1217.13億元，同比增加200.80億元，增幅19.76％，增速連續三年位居貴州省同業第一；個人存款占比達39.84％，同比提升4.68個百分點。個人資產業務端，該行針對不同的消費場景、客群推出不一樣的信用卡產品，自營信用卡發卡大幅上升，并初步形成了信用卡“基礎服務費全免，首家透支利率市場化，存款有息”的品牌形象。
資金業務方面，該行加大高流動性資產配置，拓展承分銷渠道，在全國金融市場的活躍度、影響力不斷提升，連續四年被中央國債登記結算有限公司評為“結算100強-優秀自營商”，被全國銀行間同業拆借中心授予20xx年度銀行間本幣市場“市場創新獎”。此外，20xx年該行銷售理財產品708.94億元，理財產品凈值化比例100％，提前完成凈值化轉型目標。
經營效益穩中有升，營收和凈利潤實現雙增
公告顯示，貴州銀行20xx年實現營業收入117.37億元，增幅4.35％；實現凈利潤37.06億元，穩增0.95％；截至20xx年末，該行每股凈資產2.67元，增幅8.10％。值得一提的是，公告顯示，截止20xx年末貴州銀行成本收入比為31.09％，處于行業較好水平，顯示出該行良好的內部管理。
資產質量穩中向好，風險抵補能力進一步增強
據中國銀保監會發布的統計數據，20xx年末，商業銀行不良貸款率1.73％，撥備覆蓋率196.91％，撥貸比3.40％。
20xx年末，貴州銀行不良貸款率1.15％，與上年末持平；撥備覆蓋率426.41％，較上年末提高92.05個百分點；撥貸比4.90％，較上年末提高1.06個百分點，資產質量優于行業平均水平。公告數據顯示，20xx年該行進一步加大資產減值損失（即資產減值損失準備金）的計提力度，達到39億元，同比增加6.68億元，增幅20.68％。
記者還留意到，20xx年貴州銀行核心一級資本充足率、一級資本充足率、資本充足率三項指標分別為11.79％、11.79％、13.78％，在滿足監管要求的前提下，均較上年末有所提升，風險抵補能力進一步增強。
數字化轉型蹄疾步穩，獲業界認可
1月26日，銀保監會最新發布了《關于銀行業保險業數字化轉型的指導意見》。在政策的持續指引下，貴州銀行外接場景、內建平臺、深耕流量，數字金融服務場景不斷豐富，科技賦能業務水平不斷提升。
充分發揮手機銀行主渠道作用，手機銀行用戶達444.06萬戶，增幅29.85％，月活客戶（MAU）56.15萬戶，增幅40％。
不斷強化數字化獲客和大數據運用，打造智慧停車、貴陽地鐵、“一碼貸”“藥采貸”“稅易貸”等金融場景和產品，讓金融服務更加方便、快捷地觸達城市居民、小微企業、個體工商戶等普惠群體客戶。
持續增強數字化風控能力，推出了信用卡綜合消費分期和專項分期、薪易貸、汽融貸、結算貸等多款線上產品，實現秒批秒貸，輔以生物識別、電子簽名、行為驗證碼等綜合應用，在提升業務規模、降低運營成本的同時，保證資產質量穩健。
20xx年，貴州銀行大力加強新技術創新應用，全方位加快數字化轉型步伐，榮獲人行《金融電子化》“20xx年金融業場景金融建設突出貢獻獎”、亞洲銀行家20xx年度最佳數字化轉型項目（數據分析類）等一系列獎項。
積極履行社會責任，彰顯國有金融企業擔當
一直以來，貴州銀行積極履行社會責任，堅定支持地方經濟發展，持續加大實體經濟及普惠金融支持力度，深入踐行綠色發展理念，并為貴州省推進鄉村振興戰略、實現農民增收致富提供了有力金融支持。
支持地方經濟發展方面，20xx年，貴州省提出以高質量發展統攬全局，把在新時代西部大開發上闖新路、在鄉村振興上開新局、在實施數字經濟戰略上搶新機、在生態文明建設上出新績作為主目標，全力推進新型工業化、新型城鎮化、農業現代化、旅游產業化。一年來，貴州銀行圍繞“四新”主攻“四化”，設置專項信貸規模，創新推出“法人賬戶透支”“知識產權質押”“新型城鎮化發展貸款”“城市更新改造貸款”等產品，累計投放“四化”項目貸款483.84億元，為貴州省“四化”建設注入金融活水，爭當金融服務高質量發展主力軍。
支持實體經濟及普惠金融方面，貴州銀行圍繞省內優勢產業和行業，為客戶量身打造金融服務方案，提供多元化金融產品。20xx年末，該行實體經濟融資余額1,438.23億元，同比增加495.27億元，增幅52.52％；民營企業貸款余額379.80億元，同比增加69.13億元，增幅22.25％；小微貸款余額為353.3億元，同比增加64.53億元，增幅22.35％。
發展綠色金融方面，貴州銀行20xx發布了綠色金融戰略規劃和“碳達峰碳中和”行動方案，提出“綠色銀行”“赤道銀行”“碳中和銀行”三位一體戰略愿景。截至20xx年末，該行對公綠色貸款余額349.71億元、占比13.96％，較上年末增加121.19億元、3.28個百分點，增幅達53.03％；成功發行綠色金融債券80億元，獲得市場高度認可。
服務鄉村振興方面，貴州銀行20xx年內累計投放鄉村振興貸款78.53億元，為貴州省推進鄉村振興提供金融活水。同時大力發展惠農業務、加快惠農站點建設，截止20xx年末掛牌開業惠農站點832家，助力農村居民享受便捷安全的金融服務，努力使之成為農村居民放心、滿意的“鄉鄰小站”。
“貴州銀行將搶抓新國發2號文件重大機遇，始終堅守‘用心的銀行’價值理念，奮力書寫高質量發展新篇章�！辟F州銀行黨委書記、董事長楊明尚在年報致辭中表示，轉型是實現貴州銀行高質量發展的必然選擇，該行將搶抓新國發2號文件政策機遇，全力推動業務轉型、經營提質、客群擴容，繼續在高質量發展道路上邁出鏗鏘步伐。
業績報告 篇17
20xx年，對于咱們銀行客戶經理來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經理崗位上的我，感觸就更大了。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自我較上了勁，必須要勤奮努力，不辱使命，是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟部門領導班子的步伐，圍繞部門工作重點，盡力的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。
客戶在第一，存款是中心
由于客戶政策變化因素和內部的不正當惡性競爭，致使我的存款有了很大的減少，截至此刻，我存款任務仍然日均xx萬元，完成個人攬儲xx萬元。我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自我的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。我在工作中能夠做一個有心人。
“客戶的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作本事，隨著銀行改革的需要，我的工作本事和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著各階段的改革得到了更新和提高。
為了不辱使命，盡力完成上級下達的各項工作任務，我作為客戶的客戶經理，應對同業競爭不斷加劇的'困難局面，在部門的幫忙下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不一樣客戶，采取不一樣的工作方式，努力為客戶供給最優質的金融服務，自我對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
開拓思路，勇于創新，創造性的開展工作
隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經構成，同業競爭日激烈，在業務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發展，如何服務好重點客戶對我行的業務發展起著舉足輕重的作用。
我認為作為一個客戶經理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態，研究市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，經過對客戶的研究從而到達了解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現資金的體內循環，鞏固我行資金實力。今年在我的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環，從點滴做起，以優質的服務贏得該單位的信任，逐步摸清該單位的下游單位，經過多次上門聯系，使得該單位下撥的基建款都留在我行帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉出商業銀行情景下，進取的上門聯系，成功留住該客戶在我行的資金。
又如以開展有益健康的健身活動為線索，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統公關模式，在工作中收到了十分好的效果。今年xx月份，在與一家房地產公司相關人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產進行拍賣，進取的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉入我行。
我對待工作有強烈的事業心和職責感，任勞任怨、進取工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質的完成。在日常工作中，始終堅持對自我高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我經過不懈的努力，在20xx年的工作中，盡管由于行內的不正當不公平的競爭，結果不盡如人意，但我盡了我的所能!明年爭取更大突破!
業績報告 篇18
尊敬的領導：
您好！
20xx年，我擔任支行對公客戶經理，并兼任支行的銀行承兌匯票專管員。一年來，在行領導的關心愛護和同事們的幫助支持下，我努力在繁重而平凡的客戶營銷和承兌匯票專管工作中創造不平凡的成績，營銷工作卓有成效，票據貼現達6億4仟萬，未出現一筆差錯事故，為樹立我行良好形象做出了應有貢獻。
一、不斷加強學習，強化主動服務意識
營銷工作和票據貼現工作都是較平凡而又繁瑣的，都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它。作為客戶經理和匯票專管員，我深知自身工作的重要性，因為它是客戶直接了解行社窗口，起著溝通顧客與支行的橋梁作用。因此，使我產生了強烈的職業榮譽感。在營銷工作和票據專管工作中中，我始終堅持虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。作為商業銀行的一員，我在工作中牢固樹立了服務意識，始終心系客戶，心系本行，努力提高服務水平和服務質量。
一年來，無論在什么情況下，我都對支行、對自己充滿希望、充滿信心，熱愛本職工作。如今在全行積極向上的發展氛圍里，我始終踏實認真，勤懇兢業，對業務虛心好學，精益求精，刻苦鉆研，業務技能有了長足的進步，業務工作取得了明顯的成績。在優質文明服務工作上，我嚴格要求自己，始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂的服務理念，始終將客戶利益放在首位，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。
二、創新營銷方式，提高客戶營銷水平
20xx年，營業部堅持不斷創新，每個季度都搞了不同的營銷活動，分別是：春雷計劃、夏季攻勢、秋季爭霸、沖刺20xx，均取得了較理想的成效。在客戶營銷工作中，我始終相信只有始終如一堅持優質服務，才能贏得更多、更好的客戶。客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護支行利益的前提下，多為客戶謀利益，耐心辦好每一筆業務。今年，支行相繼推出了一系列服務舉措，在實際辦理業務時，我都沖鋒在第一線，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供方便，靈活、個性化、快捷的服務。為了穩定和爭取更多的客戶，經常將服務延伸到客戶單位。節假日、單位財務人員過生日時，我都不忘送上一個短短的祝福，在客戶有困難時不忘送上援助的雙手，用實際行動做到了做客戶的貼心人。
三、耐心周到服務，提升票據貼現實績
在票據貼現工作中，常常遇到一些提出不同觀點和不能理解我們工作的客戶，這時，我總是及時的做好解釋和巧妙應對，既不傷了客戶，也維護了支行的形象。服務中有時顧客提出的問題正好言中我們服務項目的缺陷，如果對明擺的事實視而不見，聽而不聞或文過飾非，表現出強詞奪理的態度，不但這筆業務做不成，還會損害支行的信譽。因此，我總是誠懇謙遜地表示欣然接受顧客的批評意見，然后再做出規范合理的.解釋，這樣以來大多數客戶都會很樂意的接受，最終使得業務順利辦理。
總之，客戶營銷和票據專管工作是繁重而平凡的，然而就在這日復一日的工作中我學會了以務實求真的態度對待工作，領略到了服務的魅力。今后的工作中，我將繼續以自然豁達寬容的`心境對待工作，繼續堅持“以客戶為中心”，開拓創新，銳意進取，為支行發展做出更大的貢獻。
此致
敬禮
述職人：
20xx年xx月xx日
業績報告 篇19
20xx年工作的總體要求是：扎實推進“一去兩化新三者”，落實省公司“一個改革攻堅，三個規模跨越”的總體要求，深化企業轉型和市場化改革，進一步解放思想、群策群力、攻堅克難、提質增效、積極作為，轉變企業發展模式，打造差異化新優勢，全力以赴實現移動、寬帶、創新業務量質并重的規模發展新跨越。
一、舉全局之力，加快4G建設和規�；l展
（一）快速推進4G建設
1。爭取2月底完成縣城及周邊的4G網絡建設。舉全局之力建設一張具有差異化優勢的LTE混合網絡，加快4G基站的建設，重點解決一些難于施工的城區寬帶盲區，迎接4G網絡的到來。強化4G/3G/1x/WIFI的優化互補優勢，打造客戶感知最佳、業內比較最優的4G網絡。努力打造4G特色產品，加快智能管道建設，提供4G環境下的流量增值服務能力。持續優化3G網絡覆蓋，保持3G網絡速率、覆蓋的雙重優勢。
2。力爭“5。17”世界電信日前完成鄉鎮城區4G網絡建設。
3。力爭年底完成主要鄉村、公路沿線4G網絡建設。
（二）多舉措推動移動4G業務規模發展
堅持積極的品牌宣傳。加大互聯網等新媒體傳播，提高宣傳統一聲量，推廣音樂、體育、旅游等品牌體驗活動，打造“天翼4G”卓越品牌形象。4G堅持集約化營銷，加快城市市場的規�；l展；3G堅持優勢宣傳和體驗，重點在農村大力拓展低端智能機市場。建立4G客戶快速服務響應、投訴處理專項機制，4G客戶滿意度實現同業第一。
創新流量經營。4G時代是流量經營時代。要加快轉變流量經營模式，降低新增智能手機用戶低、零流量比例。一是從服務切入營銷，推進終端使用+流量+應用輔導+服務模式。加強實體廳店應用專家/輔導隊伍建設，由公司流量專崗人員對流量輔導員進行培訓，做到3G/4G用戶有人服務，有人輔導。二是創新流量營銷模式，形成廳店現場輔導、輔導員呼入輔導、集團客戶培訓、流量提醒/應用推薦等立體化銷售輔導體系。三是大力推廣“天翼客服”客戶端，通過自助方式做好流量營銷與服務，加大易信等組群客戶端的推廣力度，激發客戶社交流量需求
二、持續強化“寬帶中國”的建設和支撐、服務
（一）主動適應變革，持續打造寬帶網絡。
打造寬帶精品網絡，樹立電信高端寬帶品牌。進一步落實光網城市建設，通過引入民資爭取更多的成本資源，進一步加快縣城的光網絡建設進程，主城區ODN網絡全面部署到位，加大城區FTTH的平移力度，力爭在全年完成縣城河套內老城區等區域的光纖寬帶改造，在年末實現全城70%光網化。在農村實施“無線+光進”策略，充分利用4G、大功率WIFI、3G、FTTH等手段，滿足農村寬帶無資源響應需求。堅持4G與FTTH協同，推出“雙100M”高品質產品，主推8M及以上高速寬帶，ADSL8M用戶占比達到40%，FTTH20M用戶占比達到30%。在以高速率、高穩定的寬帶網絡和差異化寬帶應用樹立電信高端寬帶品牌。發揮速率、終端應用、組網服務等綜合優勢，全力推進智慧家庭業務和一站式保障計劃。
�。ǘ┖粚嵕S護基礎，創新網絡建設維護管理模式。
通過加強對縣城和農村裝維人員“愛運維”推廣使用，減輕維護人員在接單、回單、預約、修障等方面的工作負擔。通過加強對資源數據的基礎管理，進一步提升寬帶自動開通率，讓一部分支撐人員釋放出來。加強對合作方的考核，讓光電纜、設備故障降到最低點。運用移動互聯網工具，在全后端建立微博、易信群組等溝通平臺，強化即時溝通，提高工作效率，讓管理扁平化、零距離。
繼續推進裝維一體化管理，圍繞“薪酬、創業、能力、業績”四個維度落實責任，提升服務，拓寬渠道，使裝維管理進入良性發展軌道。持續加大全業務技術支撐培訓的力度。持續開展班組學習活動，提升后端裝維、設維、管控人員的工作能力，達到后端人員學以致用的效果。讓裝維人員從傳統的寬帶語音服務人員向合格的光網絡裝維工程師轉變。強化考核機制，客端IVR和10000號管家等自助回單指標達到98%以上。
優化后端服務支撐型班組，制訂完善的考核機制讓技術人員各司其責，建立穩定、高效的服務支撐團隊。通過技術手段整網協同，有效減少社區經理工作量，提高效率。加強代維方流程管理，減少障礙歷時。每月對代維方提出線路主動維護要求，進行工單管理系統化。建立與前端、施工單位溝通聯動機制，加快市場響應建設。狠抓工程進度，嚴把工程質量，確保業務開通及時。
完善工程材料管控及工程驗收審核機制，按周管控工程項目驗收，對于驗收過程中發現的質量問題，由工程管理員派發整改通知單給通服公司并限期整改完成。對于驗收完成的項目，由線路管理員對工程材料進行審核、管控。對于裝維及平移的皮線用料，由線路管理員按季度定量審核，杜絕材料冒領和亂領。
三、推進信息化應用，建設智慧新
堅持智慧城市統領，做有價值的信息化行業應用，服務智慧建設。
�。ㄒ唬┙ㄔO智能化的政府管理與社會保障體系，助力發展環境優化。一是推廣政務信息化應用。通過綜合辦公應用實現政府無紙化辦公和電子化審批與監督；通過鄉鎮視頻會議系統建設提高政府會議效率。二是建設智能化的社會管理系統。加快第三期“天網”工程建設，落實好“綜治e通”推廣和應用；加強食品藥品監控、警務e通、工商e通等信息化應用的推廣和突破。三是建設智能化的公共服務體系。打造智能化的教育、醫療、衛生、社保、房產、就業系統。推進教育、衛生等行業信息化，做好手機看店、翼校通、手機隨訪、公交e通、智慧社區等信息化應用。配合當地招商引資、電子商務發展要求，建立覆蓋所有工業園區的高速帶寬網絡，構建統一的商務應用平臺。
�。ǘ┙ㄔO智能化的農業綜合服務體系，助力新農村建設邁上新臺階。一是進一步深入推進寬帶進村入戶、農民知識化工程、農村黨員遠程教育網等工作。二是建設智能化的新農村建設展示平臺。三是建設農作物災害監控預防體系。圍繞漢仙巖的生態游打造智能化的數字旅游平臺。為游客提供高品質的旅游休閑服務。
業績報告 篇20
按照區分行績效考核管理辦法要求，現將本人在20xx年度擔任XX市分行黨委委員、XX區支行行長一職期間的履職情況報告如下。20xx年，在市分行黨委的正確領導下，在各位同事的大力支持和幫助下，認真貫徹執行黨的金融方針政策及金融法規，緊密結合實際工作，牢牢把握業務經營這一核心，以業務發展和合規經營作為全行工作的出發點和落腳點，不斷加強學習和思想觀念更新，全面貫徹落實總分行20xx年工作會議的各項部署，堅持以客戶為中心，以“創新發展，轉型發展，跨境發展”為指引，堅持把開拓支行業務發展作為首要任務，緊密結合XX市經濟、社會發展實際，緊密結合本行的實際情況，我和班子成員帶領全行員工勤奮工作，頑強拼搏，全力以赴，搶抓機遇，力拼市場，大力發展存款、貸款和中間業務，全面實施“12345”重點工作。截至20xx年11月末，各項人民幣存款余額為X萬元，較上年末增加了XX萬元，其中，公司存款新增XX萬元，儲蓄存款下降XX萬元（含理財后增長XX萬元）。本外幣授信資產余額為XX萬元，較上年末增長XX萬元。其中：公司貸款為XX萬元，較上年末增加XX萬元；消費貸款為XX萬元，較上年末增加XX萬元；銀行承兌匯票貼現為XX萬元，新開企業網銀XX戶，累計辦理貼現筆，XX萬元，利息收入XX萬元，辦理轉貼現筆，XX萬元，新開個人網銀XX戶�，F將本人一年來的工作述職如下：
一、加強業務學習和思想觀念更新。
當前，金融市場競爭日益加劇，為了能夠進一步做好本職工作，勝任支行行長一職，我不斷加強業務學習，隨著工作的需要，我給自己安排學習了業務知識和與業務密切相關的法律知識，細化地跟蹤掌握了相關的一線業務流程操作，做到管理心中有數。同時，為防止思想觀念掉隊，我時刻注重學習區分行和市分行的重大經營決策和工作思路，學習總行和區分行領導的講話思想精神，以確保我對支行發展思路的理解不脫離區分行和市分行的軌跡，在充分理解的基礎上，貫徹到員工的思想中，貫徹到工作落實中，確保整個隊伍思想不掉隊。
二、緊抓全行重點工作，扎實推進各項工作落實效果
一）、成功實現了支行新辦公樓和支行的搬遷。今年我行舉全行之力，在區行和市行的大力支持下，全行員工克服各種困難，全力以赴，順利完成搬遷任務，并實現慶典圓滿成功。
二）、突出業務發展主線，夯實業務發展基礎
1、緊緊圍繞“12345”重點工作作為支行全年工作主線，即：“突出一條主線—網點轉型；深挖兩大領域客戶群—公司金融客戶群、個金金融客戶群；拓寬三項主業—負債業務、資產業務、中間業務；抓好四個亮點--國際結算、信用卡、理財業務、投資銀行；實現五大提升—經營效益、市場份額、內控水平、員工素質、品牌形象”。我和支行班子成員一起樹立信心、奮力拼搏，拓寬思路、拼搶市場，深入XX區各個廠礦企業一線，積極開展高層營銷和“一把手”營銷，千方百計大力拓展公司、個金優質客戶，為支行業務發展夯實基礎。
2、存款工作突出“早動手”，落實“全員營銷”。結合市分行存款競賽活動，支行都做了盡早安排，組織部門、員工召開存款動員大會，將目標任務層層分解，積極落實“全員營銷”。
3、主動出擊搶抓XX區落戶主項目：先后及時跟進成功營銷了陸港經濟開發區產業引導基金和目前XX區最大的開工項目，投資110億元的XX有限公司、光伏電站等一批在當地有較大影響力的招商項目在我行開戶。產業引導基金先后將引進的X家公司在我行開立了基本賬戶，特鋼及其X家分公司先后在我行開戶；同時我們又緊盯了一些前期的開工項目，比如賽林硅業等，也要力爭營銷成功。
4、打通信息通道。由于歷史原因，政府引進的項目都在建行和工行開立了賬戶，很少光顧X行。今年支行在加強與市行的互動和聯動營銷外，積極主動貼近地方政府主要經濟管理部門，大力開展營銷，終于取得了很好的效果。我們經常走訪XX區招商局、發改委、兩個管委會、工商局注冊科、會計師事務所，并定期拜訪區上相關領導，為我行第一時間獲取信息資料開展營銷創造了良好的條件。及時抓住XX區煤炭市場綜合整治機遇，大力營銷煤炭商戶，為夯實我行存款打下一定基礎。
5、狠抓資產業務，為支行經營效益和鞏固客戶關系打下堅實基礎。今年支行加大營銷力度，下大力氣走訪篩選一批企業，發揮我行強大的產品組合優勢，由公司條線牽頭，加強各條線之間的整體聯動營銷，扎實落實網點轉型，實施公司業務的下沉，大力拓展我行目標授信客戶，并將目標客戶逐戶分解至每位客戶經理。截止到11月末，全年儲備項目XX戶，新上報授信客戶XX戶，現已批準的授信項目X個，預發放的授信項目X個。截止今年11月30日，本外幣授信資產余額為XX萬元，較上年末增長XX萬元。其中：公司貸款為XX萬元，較上年末增加XX萬元；消費貸款為XX萬元，較上年末增加XX萬元；銀行承兌匯票貼現為XX萬元。
三、扎實做好文優服務工作
以企業文化建設為載體，抓好職工隊伍建設，通過各種形式培訓和的活動，外聘專業老師來行開展了禮儀授課，組織職工開展了業務技能訓練、體能鍛煉等活動；抓好“文明示范窗口”、“青年文明號”、“精神文明”先進單位建設活動的同時，推動“兩個文明”共同發展。
四、認真做好安全保衛工作
安保工作是全行各項工作中的重中之重，對全行的工作有一票否決權，全行堅持“安全第一、預防為主”的原則，把工作的重點放在安全教育和案件預防上，有效地杜絕了各類事故的發生。加強員工教育，就是提高防范意識和防范技能；認真落實安全檢查制度，加強安保、消防硬件設施的檢查力度，對存在的安全隱患實施全面整改，及時反饋更換，把安全隱患壓制在萌芽狀態。我對總分行的安全規章制度和安全要求、提示文件總會在第一時間及時傳達到每個部門，在規定的時間里做好安全檢查工作；每逢重要節假日，我都會組織召開專題會議，做好專項防范安排。確保了全年無“四類”案件的發生，全年安全生產運營無事故，保障了各項工作順利進行。
五、工作中存在的問題
從整體來看，XX區支行的公司、個金的客戶群極其薄弱，有效客戶的積累嚴重不足，XX區支行整體公司、個金的客戶群極其薄弱，有效客戶的積累嚴重不足，造成今年的業務發展后勁不足，加上今年支行辦公樓的搬遷和人員變動因素，部分業務指標推進不理想，存款起伏波動較大，對大戶的依賴性非常強，穩定性較差。
在工作中，由于管理經驗不足，還存在解決問題的思路放不開，處理一些不和諧因素辦法不多，處理事務考慮不夠全面等問題，注重業務發展多，關注成員及員工壓力少，對員工的市場營銷觀念引導地還不夠。有些事情溝通不足，交流溝通方式單一。在工作中與相關部門的協調不夠到位，對工作抓落實的力度還不夠。群眾意識、服務意識和大局意識在實際工作中還有一定差距，這些都是我要在今后的工作中需要改進的地方。
五、20xx年工作思路
要積極大力推進公司業務發展，落實XX個授信儲備項目，促進公司、個金板塊業務的聯動，交叉營銷，在做好公司授信業務的同時，努力從企業中篩選中高收入群，大力拓展個人存款、理財、貸記卡等業務，重點擴大代發薪客戶群，穩定客戶來源；做好網點業務轉型工作，加快全功能網點建設，把公司業務下沉做實、做強；堅持以客戶為中心，實施客戶分層營銷，擴大客戶群體，篩選中高端優質客戶實施重點營銷；要強化員工培訓，全面提升員工素質，為業務的持續發展奠定堅實的人力資源基礎；切實提高柜臺服務水平，使客戶在我行能夠享受到高水準、專業化的服務，提高客戶的滿意度和認可度。把消費信貸業務作為拉動個人金融業務的重要動力源，通過投資經營類、車貸、個人消費信貸篩選優質客戶群，實施貸記卡、貴賓卡、個人網銀、電話銀行的捆綁營銷和全面服務，提高客戶的忠誠度和回報率。加大績效考核力度，有效利用二次考核優勢，充分調動全員工作的積極性；加大對中層工作的督辦力度，有效提升工作執行力；繼續加大對XX區招商局、發改委、兩個管委會、工商局注冊科等地方政府主要經濟管理部門和會計師事務所的營銷，做好當地招商項目落戶我行。
以上是我的年度述職，不妥之處請大家批評指正。謝謝！
業績報告 篇21
尊敬的各位領導、各位評委：
大家好！
我叫，現年34歲，黨員，大學文化，會計師任職資格。1992年7月，從x學院財政系畢業后，分配到建行支行，先后從事過會計、資金清算、微機管理員等工作；20__年8月調到原分行人事教育部工作，今年5月參加中層干部公開競聘，被聘任為支行人力資源部經理。
這次區分行黨委決定對直管行行領導崗位實行公開競爭，對于調動廣大員工創業的積極性，激勵年輕干部全面發展，健康成長，具有重大意義。在這充滿生機與活力的新世紀，在日新月異的知識經濟時代，在競爭激烈、挑戰與機遇并存的今天，適逢這次難得的競崗機會，我本著鍛煉、提高的目的走上講臺，展示自己，接受檢閱。
一、我為什么要參加此次競聘？
是對金融工作的至愛和強烈的責任感，促使我義無返顧地走上了這個屬于強者的講臺。我自畢業入行以來，主要從事會計、財務管理工作，20xx年x月經競聘后擔任主要營銷部門—市場開發部經理，至今已有xx年的國有商業銀行工作經歷。我的青春在這里激揚，我的夢想在這里實現，我深深地熱愛著金融工作，更深深地熱愛著xx銀行這片沃土，愿意為了它的蓬勃發展而竭盡全力。所以，我來了！
二、我憑什么參加競聘，我的優勢在哪里？
經過認真的思考，我認為憑借以下優勢，自己完全可以勝任這一工作：
首先，敬業的精神，是自信的堅強支撐
從走上工作崗位的第一天起，我就樹立了一個堅定的信念，認認真真做人，踏踏實實做事。多年來，不管是在一線基層崗位，還是在中層管理崗位，我都能做到無私奉獻，追求卓越。我相信，對事業的執著，是我克服困難，做好工作的最有力保障。
其次，豐富的經驗，是自信的堅實基礎
眾所周知，經驗是最寶貴的財富，是做好工作的基礎和前提。工作以來，我先后從事過會計、財務管理、市場開發部經理等工作。回顧xx年的風雨歷程，我有很多感慨。xx年來，我體驗過基層工作的煩瑣，感受過管理工作的艱辛，xx年來，在不同工作崗位的鍛煉和磨礪中，我積累了豐富的工作經驗，成為既具有扎實的理論基礎，熟悉國家金融政策和法律法規，又懂營銷，善管理，工作中能夠獨當一面的復合型人才。這些為我做好今后的工作奠定了堅實的基礎。
第三，出色的工作能力，是自信的可靠保障
我具有較強的工作能力，工作業績突出。xx年中，我兢兢業業、勤勤懇懇，努力把工作做到最好，并多次受到領導和同事們的肯定，曾連續五年被授予營業部級先進集體、巾幗文明示范崗、星級營業網點、優質服務先進集體等稱號。這些金燦爛爛的榮譽，從一個側面印證了我的工作能力，我更愿意將它們轉化為進一步做好工作的強大動力。
最后，良好的綜合素質，是自信的重要依托
我具有頑強的意志品質和能吃苦、肯鉆研的性格特征。另外，我為人隨和、謙虛、具有良好的群眾基礎，這也是我做好工作的重要保障。
三，如果競聘成功，我能夠做些什么？
行長助理是一名位置特殊的管理者，他既要履行管理職能，又要輔助決策，參與決策，是承上啟下的樞紐，肩上有一份沉甸甸的責任。今天，如果承蒙大家的信任與支持，我競聘成功，我將更加嚴格要求自己，不負眾望，不辱使命，在行長的領導下，全力以赴做好以下工作：
第一、擺正位置，做好行長的助手和參謀
當好行長助理，最重要的是認清角色、擺正位置，今后我將積極為領導分憂，為群眾服務，并把它作為全部工作的出發點和落腳點。在工作中我要團結同志，多作調查研究，及時準確地掌握全行各方面工作動態，聽取大家的意見和建議，并及時向行領導反饋各方面的信息，充分發揮主觀能動性，增強工作的預見性，力求想在領導之先，做到“未雨綢繆”而非“亡羊補牢”，做到“雪中送炭”而非“雨后送傘”，切實履行指導、協調、監督、服務等職能，向領導提出合理化建議和設想。
第二，不斷創新，努力探索最佳工作方法
在工作中我要具備不斷創新的精神。眾所周知，創新使人類一步步走向文明，創新是民族進步的不朽靈魂，更是時代發展的激昂旋律。在金融市場瞬息萬變，競爭空前激烈的今天，創新的精神尤為重要。我要根據實際情況，主動發現問題，尋找新的工作模式和方法，不斷完善我們的各項工作，提高工作水平。比如針對我支行工作中的“瓶頸”——門市業務量超負荷運轉，排隊現象突出，低端客戶擠高端客戶的現象時有發生的問題，可嘗試在細分客戶資源的基礎上，積極引導低端客戶通過電子銀行、自助設備等實現網點外分流，達到緩解柜面壓力，為做好大客戶服務工作創造條件的目的�？傊箘撔鲁蔀椴宦涞娘L帆，引領著我們事業的航船搏急流、克險灘，勇往直前。
第三，積極營銷，提高我行整體業績水平
良好的業績是支行在激烈的競爭中求生存、謀發展的根本。所以，我要在行長的領導下，對營銷工作給予充分的重視。特別要注重客戶經理隊伍的建設，注重加強優質客戶的信息搜集，還要注重以良好的服務保有老客戶，以強力的營銷爭取新客戶，以不斷壯大我們的客戶群體，擴大市場份額，減少負債，增加優質資產，增加利潤。在這方面，我可以利用自己具有豐富的客戶資源和較強的市場拓展能力的優勢，積極協助行長改變存貸比過低的局面，力促存貸款等各項業務的蓬勃發展，盡快確立我行業績在當地商業銀行中的“霸主”地位。
第四，警鐘長鳴，全力做好內控管理工作
銀行是經營風險的行業，風險防范是一項必須常抓不懈的基礎工作，隨著工行股改步伐的加大，外部監管力度越來越大，我們的每項業務必須合法、合規經營。在發展業務時，我將根據自身懂法律、有一定管理經驗的優勢，協助行長處理好業務發展和風險防范的關系，不斷提高員工風險防范意識，引導員工樹立按照金融法規、制度辦事，規避風險，合規經營的理念，為我行事業的發展保駕護航。
尊敬的各位領導、同志們，“既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程�！惫湃苏f：“不可以一時之得意，而自夸其能；亦不可以一時之失意，而自墜其志�！奔热皇歉偁幧蠉�，就會有上有下，有進有退，無論上下，我都將以上面這句話自勉，一如既往地勤奮學習、努力工作。
業績報告 篇22
從走上新聞記者崗位以來，我一直把“用心去工作，要干就干好，干一行愛一行”作為自己的工作理念，時刻鞭策著自己。20xx年，我在工作中不斷學習和鉆研，在學習和鉆研中不斷提升自己的思想和業務水平。
新聞工作是黨和政府的喉舌，是聯系各級政府與廣大群眾的紐帶，同時也是豐富人民精神文化生活的重要手段。為了使自己能夠勝任這一崗位，我時刻把學習擺在首要位置，認真學習黨的各項方針政策、熟練掌握市委市政府的中心工作重點，提高自己的'政治修養和業務素質，平時時刻保證采訪工作的正確方向。
新聞制作分內宣、外宣是電視臺新聞部的特色，也是記者的重要任務。厚積才能薄發，在采訪中我積極和跑口部門聯系溝通，同時閱讀大量專業性報紙，尋找獨特的視角、新聞切入點，力爭多做新聞，多做好新聞，多做能傳達正能量而百姓喜歡看的新聞。工作中我敢于吃苦，奔波于新聞的第一現場，參與報道黨的代表大會、兩x、風箏會等重大活動，北上北京、南下深圳，宣傳濰坊風箏；在風箏會期間，陪同中央電視臺記者加班到凌晨三點，在中央臺制作播發了《山東濰坊：“風箏怪才”張效東》，《第29屆濰坊國際風箏會舉行》等五條新聞，創造風箏會宣傳歷史，起到了良好的宣傳效果。
經營創收是電視一項重要的改革，也是電視生存基礎。我多方聯系廣告客戶，配合部里的各個創收工作，為廣告客戶提供全方位、細致的服務，積極做好創收工作。
一分耕耘一分收獲，回望過去，辛苦與喜悅并存，汗水和收獲同在。20xx年，我制作的《區域集優票據開辟中小微企業融資新渠道》、《“榮譽市民”首次列席旁聽人代會》，論文《走進群眾新聞才有生命力》等多部作品在省、市評比中獲獎。
總之成績只屬于過去，今后工作的道路還很漫長。正如古人所云 “路漫漫其修遠兮ノ嶠上下而求索”，我也要更加努力的學習、提高，使自己能夠勝任新聞記者這一崇高的職業，也為我臺新聞工作做出更大貢獻。
業績報告 篇23
根據總行制定的員工考核規定有關，結合自己一年多來的大堂工作，在這年關之際，向行作一次工作匯報，讓能更好地了解我在政治工作上的表現情況，以便及時指出我工作中的問題，及時改正，不斷進步；我在二零xx年的工作情況，匯報如下：
一、年度主要工作情況
在今年大堂經理輪崗過程中，我來到支行營業室。營業室配備兩位大堂經理，如何配合好和更好的開展工作，就要求我們有一定默契。我們在工作中取長補短發揮各自的長項，按照布置的任務共同研究商議完成。隨著銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此對我們大堂經理的要求也格外嚴格；大堂經理是連接客戶、高柜柜員的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們為其指明方向；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。支行營業室所處市委對面，毗鄰河南街，接觸的客戶群體較為復雜，平時每天來我支行辦理業務的客戶中老齡客戶居多，也時有大批零鈔業務，從而增加了柜面的壓力；為了解決這些問題。我們準備了幾套同時進行，針對老齡客戶偏多，存折業務較多的問題，我們在平時就安排大廳人員的布控，及時帶客戶到快速窗口去登折，幫他們查帳。根據客戶的需求，引導客戶到相關的業務區域辦理業務，向客戶推薦使用自助設備辦理業務，指導客戶了解和使用各種電子機具和電子服務渠道，并鼓勵客戶逐漸以電子銀行服務渠道作為進行日常的非現金類交易操作的主要渠道，節省客戶在銀行等待及填寫表格的時間，更可以足不出戶輕松辦理業務。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“客戶，請到_號柜臺辦理業務”，分流客戶任務，以免一些客戶中途離開的空號占據時間，保持營業廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，其中有一位客戶在我的營銷過程中，成功在我行購買三佰萬理財產品，也成為我行的貴賓客戶，實現服務與營銷一體化。在零鈔業務問題上，我們發出公告，實行專柜專時專辦，也就是專門時間專門柜臺專門辦理，大大地減輕柜面壓力，更好的發掘優質客戶。
二、具體工作分析
作為大堂經理，我們不僅僅是要熟悉本行的業務和產品，更應該走出去，知己知彼，方能百戰百勝。在我們的客戶中就有很多類似的情況，記得今年元月份的一天，整個營業廳內擠滿了人，來咨詢理財產品、轉定期、取工資的人絡繹不絕，我也忙的不可開交。這時保安帶來了咨詢理財產品的客戶，我簡單地向他介紹了安穩系列理財產品，可客戶沒興趣，說建設銀行的理財產品好，我們把錢轉到建設銀行去，于是就去排隊了。當時我被幾位客戶圍著，也沒時間跟這兩位客戶繼續攀談，但我心里一直在想，“建設銀行有什么產品吸引他們呢？”我快速處理完身上的業務，走到剛才那兩位客戶身邊說“您能給我介紹一下建設銀行的產品嗎？”他們送給我一份新華保險宣傳單。我一看連忙解釋說：“其實您要買的這種產品我們也有，而且新華保險是從我行分離出的，我行現在和人保保險公司的聯系緊密，已有多年合作，合作產品種類多，保障豐富，收益大，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇。”然后我給客戶介紹了一下產品。最后，經過我們的努力，客戶選擇了人保保險公司。此事也給我提了個醒，只有深入了解這個行業和競爭對手的情況，才能更好的去做好營銷。而在向客戶推薦產品時，一定要注意防范風險，問客戶是準備長線投資，還是短線投資，再針對其情況介紹對應產品，從而防范售問題。
三、自身加強與
作為大堂服務人員，除了要對銀行的金融產品、業務知識熟悉外，更要加強自身職業道德修養，愛行敬業。在工作中，自覺維護國家、客戶的利益，遵守社會公德和職業道德。平時在工作中，大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當高。在服務禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規范。而且還要處事機智，能及時處理一些突發事件，在今年11月份的一天下午，來了一位中年男子，我主動上前詢問辦理什么業務，他當時很冷漠什么也沒說取了小票就坐下了，因為當時等候的顧客少，很快就叫到這位男子辦理業務，男子來到窗口說了句卡里的錢都取，當讓這位男子簽字的時候，不知怎么了情緒很激動，還不時的高聲謾罵和拍打柜臺玻璃，當時把辦理業務的柜員嚇哭了，我馬上來到柜臺想詢問這位男子怎么了，就在這個過程中有人認出了這位男子是個病人，我當時第一反應就是把這位男子帶離窗口，不能傷害到其他人，可這個男子不聽你說抓住我的衣服說；想打人啊？我這時一邊心平氣和解釋開導，一邊用眼神示意我的同事報警。不一會警察來了把這位男子帶走了，過后同事問我你不害怕，我說不害怕是假，只要他不傷害到客戶就行。
作為大堂服務人員，還應具備良好的協調能力，支行營業室配備的保安人員，發揮他們的作用，便是我們平時需要注意的，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們的一員，平時尊重并關心他們，給他們創造一個好的工作平臺，實現雙贏。
優質的服務不能僅僅停留在環境美“三聲服務”行為規范等方面，應該是一種主動意識，一種負責態度，一種良好的工作心態。更需要柜員，要形成環節整體互動，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高自己的服務水平，和業務水平，經支行推薦有幸參加了20__xx市最美大堂經理評選活動，在初賽，復賽，決賽中我發揮了自己平時工作的優勢，取得了“最美大堂經理”的稱號，成績的取得離不開行的指導和全體員工的支持與信賴，榮譽只能代表過去，我會以此為動力在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質量和服務藝術，更好地為客戶優質的服務。
業績報告 篇24
尊敬的領導：
您好！
20xx年即將過去，回顧一年來的工作，在各位領導、同事的幫助下，通過自己的辛勤努力取得了較好的成績，現將一年來的工作匯報如下：
一、加強政策學習、緊跟形式發展：隨著煙草行業的發展，對客戶經理崗位的要求逐漸嚴格。今年來，隨著市公司考核力度的加大、我認真學習相關政策，領悟政策精神，嚴格要求自己，緊跟發展形式，不掉隊，不拉同事后腿。
二、團結同事、爭先創優：一年來，我積極團結同事，本著三人行必有我師的原則，在工作上多向同事學習、請教，努力提升自己的工作能力。我知道我不是秀的，但是我希望我是秀的。在領導的指點下，我發現了自己的不足，努力客服自己缺點、不足，提升自己的整體素質，為取得更好的工作成績而努力。在我做好自己工作的同時，還用我熟悉的電腦知識來幫助其他同事，同事們電腦有了什么問題，只要我會，我有時間，我都會耐心的予以處理。
三、加強業務知識學習，積極投身卷煙營銷工作：在工作中，積極參加了公司組織的營銷學習，認真學習卷煙營銷知識，不斷增強自身的專業素質和職業技能。身為一名客戶經理，如何做好營銷工作、與客戶建立良好的合作關系是工作的主要職能。在工作中從客戶角度出發，以提升客戶利潤為目標，增強與客戶聯系，提升客戶服務滿意度。截至20xx年12月，我片區零售戶174戶，其中，網上訂貨戶x戶，城網x戶，農網x戶，達到了公司要求的城網x%，農網10%的目標。
四、配合領導工作，提高執行力：作為一名客戶經理，端正態度，認真履行本職工作，積極配合領導指示，提高執行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時刻提醒自己，敬業樂業才是工作的正確態度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領導安排的工作任務，切實提升執行力。
最后，在新的一年里，我將一如既往，努力使自己成為一名優秀的`客戶經理。做好本職工作，與全體員工一起，團結一致，為固陽卷煙營銷部作出自己應有的貢獻。
此致
敬禮
述職人：
20xx年xx月xx日