年終個人工作總結報告2024

發布時間：2024-12-18

年終個人工作總結報告2024（通用5篇）

年終個人工作總結報告2024 篇1

　　________年高考，我校綜合科取得了較好成績：800分以上4人，750分以上16人，700分以上82人，最高分854分，比去年高出36分，平均分561分，居____市各縣中學之首。下面談談具體做法：

　　一、針對校情和學生實際，采取相應對策

　　根據本學科特點和教學實際，我們采取了卓有成效的復習方法，即教會學生如何學習，就是常說的“授之以漁”。具體做法是：(1)圍繞單元展開知識網絡，設立主題，各個擊破，循序漸進地教學。(2)將學生引入一定的問題情境中，注意知識遷移，激發學生發散性思維。(3)讓學生獨立探索，發現問題。(4)以小組或三五成群為單位的協商、討論，進行協作學習，學會解決問題。(5)學習名校經驗，我們向學生提出，在教學之余，從星期一至星期六分別安排綜合科六科的復習時間為各半小時，確保學科平衡發展。

　　二、優化教學手段，把握高考命題動向

　　綜合科各位老師認真學習和研究教學大綱、考試大綱，吸取各方高考信息，從學生實際出發，用高中知識統領初中，精心選題、組題，題型、題類體現了“大范圍、新情境、熱問題，重基礎、偏能力”的要求，學科之間形成了知識網絡的交融，周末作業頻度對路，內容對路，梯度對路，思維方法對路，把握了四度。老師們勤下班，交叉輔導，管教又管導，及早做好了培優轉差，措施得到落實。老師們都能以身作則，多年上高三的老教師不憑經驗教學，樹立終身學習思想，熱心培養年輕教師，做好傳、幫、帶工作。年輕教師虛心好學，經常從網絡教育中學習現代先進經驗，向他人學習，提升能力，成長進步快。從每一次出的試題看，經認真研究切磋后，質量一次比一次高，同時以計算機分析結果為導向，控制命題深難度，效果較好。教學過程中達到了四統一，即教學目標統一，重難點統一，進度統一，單元過關統一。每場考試完后，對學生考后的試題，均做典型錯誤記錄，講評時及時糾正，好的給予表揚，注意學生的自信心，充分挖掘潛能，激勵奮進。

　　三、反思教學，精益求精

　　綜合科老師自覺地對自己的教學進行反思，在每場考試后進行面批面改，全面深入地冷靜思考和總結，自覺進入更優化的教學狀態，使學生得到更充分的發展。反思后則奮進，存在問題就整改，發現問題則深思，找到經驗就升華。從教學反思中敢于懷疑自己，經常開展聽課交流，研究別人的教學長處，有信心，能耐心，夠誠心。敢于和善于突破、超越自我，不斷向高層次邁進。通過學習比較，找出理念上的差距、解析手段、方法上的差異從而提升自己，形成了各自個性化的教學模式。

年終個人工作總結報告2024 篇2

　　醫療質量管理和服務水平的提高是醫院管理永恒的主題，更是醫務科工作的重中之重。圍繞醫院的中心工作，醫務科上下團結一致，抓住機遇，面對挑戰，開拓創新，堅持“以患者為中心”的服務理念，狠抓“醫療質量”“優質服務”兩個主題，開展工作。下面就醫務科20__年工作總結如下：

　　一、立足自身，加強科室自身建設

　　只有不斷提高科室的自身素質，才能確保科室各項工作的有效開展。全科人員在思想上認識明確，態度端正，醫務科工作任務重、壓力大、責任強，是公認的又忙又亂又必不可少的科室，醫務科工作的效率和質量直接影響著全院醫療質量和聲譽。面對節奏快、要求高的工作環境，如果對工作理不出頭緒抓不住重點，就無法開展工作。在院領導的關心、幫助下，臨床、醫技科室的配合與支持中，與行政各科室的協作，使醫務科工作穩步前進。

　　對大家提出的問題和日常工作中發現的不足，醫務科不斷自我完善、更新，圍繞“確保醫療質量，服務臨床”的核心重點，轉變工作作風，進一步強化管理意識、服務意識，提高服務工作的時效性，對于臨床科室反應的各種問題做到“三個及時”即：及時上報、及時協調及時解決，不斷完善和更新科室各項記錄，

　　令各項工作均有詳細規范的文字記錄。

　　二、繼續加強核心制度落實，更新完善科室制度建設

　　根據醫院實際情況出發，不斷深化醫療核心制度，完善并落實醫療質量控制工作實施方案，主要通過(1)參加科室晨間交班、參與查房，在業務查房時，參加科室晨間交班，督查內容包括：參加人員是否完整;對夜間處理患者的用藥和方式是否正確有效;住院醫師能否做到24小時值班。對存在問題和改進意見及時反饋到科室，并跟蹤監督科室落實情況。(2)繼續規范科室病例討論：重點加強疑難、術前、危重、死亡病例討論的程序化和制度化，不定期參加科室討論。(3)加強危重患者的督查：為提高危重患者搶救成功率，有效保證患者安全，降低醫療安全隱患，加強危重患者的跟蹤監督，查看患者治療和用藥合理性，確保救治流暢和質量。

　　三、臨床路徑管理和抗菌藥物臨床合理應用

　　1、逐步加強中醫臨床路徑管理工作，根據科室制定的路徑方案，采取鼓勵與督導相結合的措施，推動各科臨床路徑的開展與落實，今年臨床路徑開展情況比去年有明顯增加，但存在的問題仍很多，如：路勁的評價、總結、分析、優化、統計等方面，明年需進一步完善路勁的管理。

　　2.依據衛生部《抗菌藥物專項整治活動》實施方案，對我院抗菌藥物品種的進行了規范，和臨床科室主任簽訂《抗菌藥物臨床合理應用責任狀》。明確了《抗菌藥物分線》及《臨床醫師分線》，規范抗菌

　　藥物監管程序。

　　四、通過醫師大會，不斷完善醫療質量

　　強化每月的醫師大會內涵，通過每月一次的醫師大會，對臨床每位醫生的醫療質量、病歷、處方點評、工作量、抗菌素應用、藥占比等各方進行評價分析，對存在的不足定期督導整改，不斷完善，確保醫療質量。

　　五、積極做好醫療投訴工作，減少大型醫療糾紛的發生。20__年醫療糾紛0起。醫療投訴主要以服務質量為主，醫務科對待每起無論大小的醫療投訴。對均能做到和藹接待，聽取患者的投訴，安撫患者。及時向相關科室及醫師溝通，了解事件經過，再給患者耐心解釋。并事后督促相關科室、醫師改進不足。做到了投訴有接待，事后有總結，總結有改進，除較大的醫療糾紛外，均將問題解決在醫務科內，減少科室及醫生的壓力，避免擴大影響。

　　六、醫療指標完成情況

　　20__年1月--11月各項指標完成情況： (1)實際開放床位數320張 (2)病床使用率73.43% (3)全年門診總人次：69246人次(4)住院人數：5993人 (5)平均住院日：10.13天

　　(6)全院實際占用床日數：61242天 (7)三日確診率：100% (8)處方合格率：98% (9)入院、出院診斷符合率：99.98%(10)手術前后診斷符合率：99.7% (11)ct、彩超檢查陽性率：85% (12)急危重癥搶救成功率：67.35% (13)無菌手術切口甲級愈合率：100%(14)無菌手術切口感染率：0% (15)院內感染率：0.57%

　　七、努力做好上級安排的各項任務

　　20__年圓滿完成上級安排的各項工作任務，如馬拉松醫療安全保障、蘭州市衛生應急大練兵演練、第十三屆春節文化廟會醫療保障、第三屆中國(蘭州)國際文化藝術周暨第四屆蘭州國際民間藝術周醫療保障、中醫藥服務進鄉村等。

　　八、存在不足

　　1、部分年輕醫師獨立值班對“急、危、重癥”病人的急救上存在壓力大，風險高的現象。

　　2、在中醫臨床路徑運行中，總結、分析、不斷優化與修正方面的工作做的還不足。

　　3、部分疑難危重病例及死亡病例不能及時討論。未認真履行危重病人報告制度。

　　4、中藥飲片使用及中醫藥應用率，雖整體有所提升，但部

　　分科室仍相對較低，在應用上存在走形式現象。

　　5、業務學習方面督導不足，科室業務學習意識的積極性、主動性不高，未能杜絕形式化，“走過程”的思想。導致業務學習流于形式，沒起到真正的作用。

　　6、病歷質量方面存在反反復復，屢教不改現象，同一個問題在同一個醫務人員身上多次出現。醫務科下一步和質控科聯合，加強監管力度，改進醫療文書書寫水平。

　　7、新技術、新業務引進不夠。科研基礎薄弱，科研成果不足。

　　8、對未取得執業醫師資格人員的管理、培訓不足，執業醫師考試過關率不高。

　　9、我院重點專科為糖尿病科、風濕骨病科和風濕科，距省級中醫重點專科要求標準尚有差距。

　　過去的一年我們做了不少工作，也存在不少問題，希望大家提出寶貴意見，我們將虛心接受，認真改正。為我院的醫療工作再創佳績。

年終個人工作總結報告2024 篇3

　　尊敬的王總、任總：

　　伴隨著圣誕節的喜慶和元旦的氣息，20__年的鐘聲又將敲響。首先，我祝你們新年快樂、身體健康，工作順利!回首20__年，我已不知不覺在東恒盛工作了半年多的時間，在你們的指導下，在各位同事的支持下，作為一名西廚廚師長，我有必要對我們西廚的工作做出總結和反省，對工作中出現的問題作出正確分析和及時改正，同時也要對明年的工作有所展望和初步規劃。能在新的一年里做出更好的成績，呈現在你們面前。總結如下：

　　一、經營方面：我在你們的指導下，改變了一些出品的要求、制定了一些較合理的出品經營計劃。

　　1、根據顧客的消費心理，我們也增加了和經常變換了一些檔口。

　　2、根據季節性天氣和原料供應的特點，出品也隨之變化，等等。

　　二、管理方面：以人為本，我結合員工實際情況加強素質教育，每天都對員工進行有針對性的廚藝培訓和講解，并經常激勵他們把工作看作是自己的事業。經過努力，員工整體素質得以提高，如注重儀表、遵守廚房規章制度等。

　　三、質量方面：自助餐菜肴出品質量是西餐廳得以生存發展的核心競爭力。作為廚師長，我嚴把質量關。做菜出品時嚴格按照標準執行，確保每道菜的色、香、味穩定;我們還認真聽取廳面員工意見及賓客反饋，總結每日出品問題，及時改進不足;

　　四、衛生方面：嚴格執行《食品衛生安全法》，認真抓好食品衛生安全工作，把好食品加工的各個環節。按規定，每個員工都必須對各自的衛生區負責，同時，由我進行不定期檢查;其次，規定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置;也認真聽取你們給我們的意見。我們利用一切可以利用的力量，確保食品質量、衛生安全，防止顧客投訴和食物中毒，造成不必要的后果。

　　五、成本方面：在保證菜肴質量的情況下，降低成本，把浪費減低到最小程度，讓利顧客，始終是我們追求的一個重要目標。作為廚師長，我也總結出一些降低成本的新方法。

　　1、掌握庫存狀況，堅決執行“先進先出”原則，把存貨時間較長的原料盡快銷售出去。

　　2、研制無成本菜品，把主菜的剩余邊角料做成托式菜品，以降低成本;如牛肉的邊角料，我們把它制成肉醬和咖喱牛肉等等。

　　3、還讓每位員工都知道自己所用原料的單價，每日估算所用原料的價值，這樣就把成本控制落實到每個員工身上，使所有廚房員工都關心成本、了解成本控制。當然我們也有存在的不足之處，見以下幾個方面：

　　1、對產品知識把握不足，準備不夠充分。

　　2、對市場不夠敏感，造成客人對菜肴出品變換不及時，品種結構單一。

　　3、員工對管理、衛生、出品思想意識不強、執行力度不夠，培訓不到位。

　　4、員工對能源設施、設備保養、損耗存在一定的不清楚，需加強培訓。

　　以上所述，在這半年多的時間里，通過團隊的共同努力，我們在廚房管理，在菜品創新、菜肴質量、成本控制、廚房衛生、員工素質提高等方面都取得了一點點成績。當然，我們也存在些不足，我也深感我肩負工作的挑戰性與創新性。今后，我一定會帶領我的團隊不斷努力、勇于創新，做出更好的自助餐菜肴出品，讓我們的顧客滿意。

　　我們將在20__年的基礎上，繼續加強廚房管理、出品質量、衛生監督和成本控制，

　　同時要改進自己的工作思路，借鑒好的思想和意見，考察和學習其他酒店自助餐的菜品和擺放，加快菜肴的創新，從而尋求在20__年創造更好的經濟效益和社會口碑。

　　此致!

年終個人工作總結報告2024 篇4

　　各位領導、同志們：

　　大家好!

　　20__年，在我們全體職工的共同努力下，安全生產標準化推動下，我認真貫徹落實《安全生產法》和“安全第

　　一、預防為主、綜合治理”的安全生產工作方針，深入落實科學發展觀，牢固樹立安全發展理念，夯實基礎，細化責任，強化現場監督監管，深化隱患排查治理，進一步完善職業健康安全管理體系，履行自己的安全生產職責，認真做好每一項工作，取得了一定的成績。實現平穩生產;下面就鋁箔公司20__年安全工作特別是我履行的安全職責情況做如下述職報告。

　　一、建立健全公司安全生產責任制。

　　我作為公司安全生產第一責任人，為落實安全主體責任，確保安全工作落到實處，配置專職安全主管、安全員各1名。針對車間的安全管理進行細化，明確的車間安全職責，確定了車間、班組安全員，建立起安全管理網絡。制訂《____公司安全生產責任制》，做到橫向到邊，縱向到底。

　　二、組織制定本單位安全生產規章制度和操作規程。

　　對現有的安全生產規章制度進行全面梳理、評審、依據新的法律法規，進一步細化了安全生產責任追究制度，重新制訂完善并下發了《安全生產責任制》、《工作票管理制度》《相關方及外用工管理制度》、《安全操作規程》等規章制度9項;重新修訂完善了安全操作規程并審批下發;形成了完整、規范、科學、有效的安全管理規章制度體系，實現了全面依法管理。

　　三、組織制定并實施本單位安全生產教育和培訓計劃

　　1、在安全教育培訓方面，督促相關單位按照20__安全培訓計劃對從業人員、特種作業人員的安全管理知識、安全操作規程、安全操作技能和特種作業操作等方面的培訓教育，努力提高各類人員的安全素質。開展了安全管理人員取證、特種設備操作人員取證、法律法規普及安全知識學習、安全技能教育等一系列培訓工作，累計舉辦各類培訓班12個，培訓人員822人次，培訓率達100%。新進、調崗人員培訓29人次均考試合格。同外來運輸、施工、承包單位簽訂安全協議并進行進廠告知、安全教育等.

　　2、10月份按照公司《關于切實抓好基層基礎安全管理的通知》結合限公司《關于做好全員安全教育培訓工作的通知》等文件要求組織相關部門對公司全員進行了安全培訓，共培訓284人，考試合格準予上崗，并全公司公示分數。

　　3、深入開展安全生產“五個壞習慣”教育活動，發動全員辨識壞習慣195條，并按照計劃整改完畢，形成閉環，有效促進了職工進一步提高安全生產意識，最大限度的避免安全事故發生，為堅決扭掉安全生產五個壞習慣奠定了基礎。

　　4、按照公司要求組織開展了《事故案例警示教育活動》，制作規程、案例警示牌共43塊，并上墻，分析歷年來廠內外事故原因、教訓，組織編制了《安全事故案例匯編》，案例介紹力求圖文并茂，便于了解事故情況，語言盡可能簡潔和通俗易懂。事故按《企業職工傷亡事故分類標準》(GB6441-86)進行分類，印定成冊200本供員工學習，便于汲取同類而不同原因事故教訓。

　　四、保證公司安全生產投入的有效實施

　　公司按照公司有關要求規定，每月投入安全專項費用25.8萬元左右，用于安全整改、環境改善、安全專用工器具和安全儀器的購置、維護、檢驗費、及其他(健康體檢、防暑降溫、勞保用品配置、教育培訓)等，共計309.6萬元左右。

　　五、督促、檢查公司的安全生產工作，及時消除生產安全事故隱患

　　1、我組織相關人員對人不安全行為、物不安全狀態、設備、現場隱患進行檢查清理。基本保持每月至少參加一次安全、消防大檢查，建立起檢查-通報-整改-再檢查這種模式。對于違反公司安全規定的行為、不按期整改的責任單位進行通報和處罰取得了一定的效果。軋機、現場周圍監控系統恢復等。我嚴格監督檢查，落實管理責任，重點對我公司的電器、機械、天車、壓力容器、重點部位、工藝等方面組織專業人員進行檢查。針對我公司生產經營活動實際，我對照適用的法律法規和規程標準，認真、細致、全面的開展隱患排查治理工作，不走過場，不留盲區、死角、治理不留后患，公司級、各部門、車間、班組共排查治理隱患684起，均完成整改。

　　2、我利用每日晨會時間強調安全、消防事項;并專門組織12次公司安全例會對安全、消防、環保管理等工作進行安排，對月度安全管理狀況進行分析、強調，對現場管理及公司下達各項活動進行部署，如：《安全活動月活動》等活動。其中在會議中對安全重大事項進行解決，如：廠區監控改造修復、現場標準化投入資金落實、標準化各項檢測、防汛物資購買等費用投入等。

　　六、組織制定并實施公司的生產安全事故應急救援預案

　　1、制定《公司火災事故應急預案》及12個生產現場處置方案，督促相關部門按照演練計劃，應急預案每年演練一次，現場處置方案每半年演練一次，已圓滿完成演練任務。

　　2、共組織軋機消防演練12次，軋機有、無負荷試驗24臺/次，其中11月份對按照軋機消防維保協議，有色院消防所對公司軋機二氧化碳滅火系統進行了年檢，系統正常可靠運行。及時處理試驗中發現隱患8起均整改，及時更換現場滅火器材，沒有發生火災責任事故。

　　七、及時、如實報告安全事故

　　全年無發生責任事故，零報告。

　　八、職業健康環境和安全體系內容運行

　　(二)體系內容

　　1、3月份組織相關人員對兩大體系的環境因素和危險源進行補充識別和辨識，危險源辨識過程中應增加各部門、各單位所承擔安全職責的管理缺陷的補充辨識。危險源辨識與風險檢查表增加了各部門未認真履行安全職責，存在管理方面的危險源辨識，在去年724項的基礎上增加了50項;十二個現場處置方案和一個應急預案進行了補充修訂，進一步提高專項預案和處置方案的可操作性。

　　其中重要環境因素為：軋機廢氣排放、硅藻土消耗。重點危險源：

　　1、軋機軋制;

　　2、油庫;

　　3、木箱加工;

　　九、環保方面

　　環保設施同生產設備同步正常運行。定期對設施進行維護保養，均有記錄。

　　8月份委托____有限公司對廢氣、廢水、噪音進行檢測，均符合國家及行業標準;按時交納排污費，廢硅藻土及廢油均有有資質單位外銷處理，有轉移聯單，無發生環境污染事故。污染物排放達到國家標準和洛陽市環保要求，未出現異常情況。環保設施的運行率達到了100%。7-9月份的大氣、噪聲、污水檢測結果均符合環保要求。

　　十、安保工作

　　? 組織人員對廠區及生活區的外圍護欄進行檢查維修10處，及時排除安全隱患。于12月份將破損的護欄全部更換完畢。

　　確保節假日廠區安全維穩工作，我親自值班。并督促相關部門不間斷夜間巡邏，抽調骨干進行夜間巡邏帶班制度，加強重點部位的巡邏力度。配合公安機關做好治安網絡的建立。做到對廠區及周圍的環境變化進行掌控。

　　十一、存在的問題

　　盡管我司在安全工作中取得了一定成績，但是，事實告訴我們，安全工作絕不能有半點的松懈。當前，我司的安全工作仍存在一些突出的問題，部分管理人員及職工的安全意識還很淡薄，存在僥幸心理，對基層班組及新近人員還需加強培訓。 20__年主要做好以下安全工作：

　　20__年安全、消防、環保、職業健康、保衛工作思路及計劃 20__年主要目標：

　　1. 不發生輕傷及以上工傷事故，千人負傷率小于1; 2. 不發生新增職業病; 3. 不發生火災責任事故; 4. 不發生較大交通責任事故; 5.不發生較大食物中毒事故; 6. 工業廢棄物達標排放。

　　(一)強化安全環保責任落實，推行“五落實五到位”工作。做好每年2次各級安全負責人安全履職情況的述職工作、做好事故案例學習及“一崗雙責”清單制定與落實工作。

　　(二)貫徹《安全生產法》、《環境保護法》等國家法律法規，落實中鋁公司各項安全環保規章制度，依法合規做好公司安全環保工作。 (三)做好安全檢查和隱患治理，堅持落實好四級隱患排查體系，開展月度安全巡查和例行檢查，做好隱患排查治理工作，消除隱患，提高生產現場本質化安全水平。定期安全通報公司安全管理動態，對檢查出的安全隱患采取驗證銷號，實行閉環管理。

　　(四)按照公司應急救援體系修訂工作總體安排做好20__年應急預案、專項預案、現場處置預案的修訂、演練活動。做好軋機、油庫等重點防火部位應急演練工作，完善應急預案、開展應急演練、做好演練評估，強化以軋機滅火為重點的消防安全管理，做好軋機滅火系統的專項檢測和日常點檢工作，對于軋機地下油庫等重點消防部位實行重點管理，確保受控。(五)修訂公司職業健康安全和環境管理體系文件，明確各部門、各單位所承擔職責，通過危險源、環境因素辨識、法律法規和其他要求識別、內部審核、合規性評價、管理評審等工作的開展，做好職業健康安全和環境體系的有效運行，提高科學管理水平。

　　(六)落實好職業健康、安全環保教育培訓工作。指導各單位完善職工安全教育培訓工作，特別是做好職工“三級”安全教育、“四新”、復崗(轉崗)、特種作業人員、安全技術操作規程、消防、應急救援以及二大體系培訓等教育培訓工作，提高職工安全意識和安全技能，確保人員受控。

　　(七) 做好安全生產標準化運行工作，通過隱患排查治理、預警、事故調查統計分析、績效評定等工作開展，提高本質化安全管理水平。 (八)做好職業病防治工作，主要做好職業健康檔案建立，對于生產現場的重點崗位人員進行嚴查，采取一些強制措施，杜絕個人防護不到位就上崗操作的違章等現象發生。

　　(九) 指導各單位做好相關方管理工作，簽訂安全協議，明確雙方權利和義務。接受公司及各單位日常安全檢查，嚴格落實安全、消防隱患整改。

　　(十) 繼續推行“5s”管理和持續改進，鞏固現場管理提升的成果。 (十一)繼續做好基層基礎安全管理，特別是做好班組安全管理，開展形式多樣班組活動，提升班組長自主安全管理能力及提高職工安全意識。

　　(十二)完成上級布置各項安全工作。

　　謝謝大家!

年終個人工作總結報告2024 篇5

　　1.要提升自己的銷售必須加強自己的專業水平，這是我們作為營業員的必要條件，如果顧客進店以后找到自己，自己就必須以專業的推薦為顧客解決問題。這是最重要的。相對價格的高低，品種的齊全來講，專業有效的推薦比什么都更能贏得顧客的好評。那么我們該如何來提升呢?那就是我們平時積累的經驗和熟悉藥品的專業度.(1).我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。

　　(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經營，實則賺了信任，賺了口碑，"欲擒故縱"方能獲得長遠利益。

　　(3)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優惠(特別是敏感藥品)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業的良好口碑。

　　2、客戶反映較多的情況

　　對于我們銷售型藥房來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。 (1)、質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如發生質量問題接二連三，顧客怨聲載道。

　　(2). 報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的顧客等級無法體現，老顧客、大顧客體會不到公司的照顧與優惠。等等都是問題。

　　3思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，強化服務理念，服務思想深入我們每一位心中。

　　4.中藥問題存在的很多不完整的也不健全的體系，在每個藥房來說中藥可謂是一個很重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我們就更應該注重，要銷售好中藥就必須去了解它熟悉它愛護它，我們存在的問題就是沒有愛護，注重，導致他的質量上有太大的不合格如：生蟲，潮濕，霉變串柜等諸多問題，還有很多名貴藥材的生產廠家不健全導致了顧客不信任而造成的銷量直線下降，我們以前的很多名貴藥材的老客戶現在完全都沒有回頭的了所以對中藥的損失是很大的。其次由于我們的專業知識欠缺和經驗的很多不足的地方而讓我們的顧客還不太滿足所以我們自身問題才是最主要的不足。所以以后我們應該從我們的品牌，質量服務，這些方面來贏得顧客的好評做到讓顧客買我們的藥感覺到放心，安全。盡量從服務上來提升我們的信譽。