售后客服崗位職責 篇1
1、中道養車平臺網絡推廣工作
2、負責微信群課程的發布,紀律維護,互動,負責課程轉播小助手的調試,轉播過程中問題處理
3、負責微信群日常客戶回訪工作,及群人數異動情況統計
4、負責中道養車平臺的維護、資料審核、協助指導客戶完善信息,解答客戶使用過程中的疑問
5、領導交辦的其他事項
售后客服崗位職責 篇2
1、接聽熱線電話,為客戶提供產品服務,如:新品物流查詢、更換機型處理、退換貨處理、質保期內的產品維修指導等工作;
2、及時準確完成系統錄入處理等工作,提供高標準的客戶滿意度;
3、完成上級領導安排的其他工作內容。
售后客服崗位職責 篇3
1、負責完成權限范圍內的車險核保,核賠業務處理;
2、負責所轄范圍內疑難賠案的處理;
3、負責理賠業務的審核及部分案件的簽批;
4、負責三級機構理賠審核、重核或二核的提交;
5、負責理賠內外部業務知識培訓指導;
6、負責理賠案例的整理以及編寫研討;
7、負責二級機構理賠報案、咨詢,理賠結論解釋。
崗位要求:
1、高中及以上學歷,金融、保險、醫學或法律等相關專業;
2、熟練使用辦公自動化設備及常用辦公軟件;
3、具有保險理賠或審核經驗者優先;
4、具有良好的語言表達能力和較強的溝通協調能力;
5、具有一定的團隊合作精神,能適應短期/長期出差。
工作時間:周一~周五08:30 - 18:00,周末及假日統休;
售后客服崗位職責 篇4
1、能夠輔助聯系客戶并做好售前、售后服務工作;