軟件技術支持合同（精選3篇）

軟件技術支持合同 篇1

　　甲方：______________

　　乙方(服務方)：______________

　　甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經雙方友好協商，就乙方為甲方提供技術支持服務達成一致意見，特簽訂本合同。

　　一、合同適用說明

　　本合同適用于首次購買乙方軟件產品及需要乙方技術服務的用戶。

　　甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務;否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務。

　　二、服務內容

　　乙方提供的服務內容：

　　產品標準培訓：乙方負責承擔甲方所產品的標準培訓。

　　熱線支持：指乙服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。

　　現場維護：指乙方派遣技術人員到用戶現場處解決問題的過程。

　　功能改進：指根據甲方要求對軟件功能進行和改動。

　　乙方的服務承諾：

　　乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關于軟件的服務請求后，在當日內給予響應并提供服務。

　　乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規定的服務內容進行。

　　三、甲方責任

　　甲方應確保有專人對軟件的使用和管理負責。

　　甲方應建立相關制度，以確保軟件運行環境(包括計算機，打印機及相關硬件設備)的安全，為軟件正常運行提供保障。

　　甲方定期做好系統數據備份，并對備份數據進行妥善保管。

　　甲方在應用過程中發現軟件出現異常，應及時與乙方取得聯系，并記錄當前故障現象，便于乙方作出診斷。

　　甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統運行是否正常。

　　四、收費辦法和合同期限

　　年服務費為(軟件價值的15%)：______________(大寫)。

　　合同有效期為一年，自_______________年_______________月_______________日至_______________年___________月_______________日止，期滿合同自動中止。

　　合同合同滿后，雙方協商，甲方可要求乙方繼續提供軟件運行維護服務，但雙方必須重新簽署新的服務合同。

　　五、爭議處理

　　甲乙雙方如對協議條款規定的理解有異議，或者對與有關的事項發生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協商。

　　協商不能解決的，依照《中華人民共和國民法典》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。

　　六、其他

　　本合同未盡事宜，由甲乙雙方協商后產生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。

　　對本合同內容的任何修改和變更需用書面形式，并經雙方簽字確認后生效。

　　本合同為雙方唯一的正式協議，其他任何方案，口頭說明及與本項目有關的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。

　　甲方(蓋章)：_______________乙方(蓋章)：_______________

　　代表人(簽字)：___________代表人(簽字)：___________

　　_____________年__________月__________日_____________年__________月__________日

　　簽訂地點：______________________

軟件技術支持合同 篇2

　　甲方：__________________

　　乙方：__________________

　　一、根據《中華人民共和國民法典》及有關條例，為適應甲方信息管理工作的發展需要，甲乙雙方經友好協商，甲方向乙方購買軟件，清單如下：

　　二、乙方將按合同約定版本、數量向甲方提供產品。

　　三、乙方保證提供的軟件的功能和質量，若產品不符合使用手冊所述功能或軟件媒體(磁盤、光盤)、加密附件(加密盒)、使用手冊出現質量問題，甲方在購買后一年內可以得到免費修正或更換。

　　四、乙方對甲方在使用軟件過程中，因設備故障、操作失誤等造成的數據丟失、以及因無法使用軟件或軟件被盜、損失、損毀、誤用所造成的損失不負責任。

　　五、甲方購買的軟件的著作權歸軟件公司所有，甲方只能按照《軟件使用許可協議》的許可的使用方式使用該軟件。甲方如有非法解密、復制或其他違反協議的行為，乙方將追究其法律責任并索取賠償。

　　六、甲方保證不將加密盒交非本單位的人使用，乙方為甲方的數據保密，保證不將甲方的數據泄露給第三者。

　　七、違約責任：本合同簽訂即具有法律效力，因故變更或解除時須經雙方協商同意。若單方隨意變更、撤消合同，則應按《民法典》有關規定向對方支付違約金。

　　八、付款方式： 合同一經簽定，

　　九、其他事項約定：

　　十、其他未盡的事宜，雙方本著友好合作的態度，另行協商解決。

　　十一、 本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。雙方代表簽字加蓋公章后生效。

　　甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________　　　　　法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

軟件技術支持合同 篇3

　　甲方:軟件科技開發有限公司

　　乙方:

　　甲方作為城建檔案管理軟件信息平臺的提供商,乙方作為甲方業務的接受方,根據《中華人民共和國合同法》,雙方本著互惠互得并在遵守國家有關政策法規的基礎上,經平等協商,就《城建檔案信息化綜合管理系統》軟件技術服務事宜達成一致意向,并簽定本合同,雙方共同信守執行.

　　雙方責任

　　甲方責任:

　　甲方應為乙方提供自主研發的《城建檔案信息化綜合管理系統》軟件(光盤一套);

　　甲方只提供《城建檔案信息化綜合管理系統》軟件,不提供操作系統及數據庫軟件;

　　甲方為乙方提供安裝,調試,培訓工作;

　　甲方為乙方提供軟件維護一年的免費服務;

　　甲方為乙方提供軟件在現有功能基礎上免費升級服務;

　　甲方應為乙方城建檔案數據資料的安全保密工作;

　　乙方責任:

　　乙方應按照《城建檔案信息化綜合管理系統-安裝指南》的要求向甲方提供軟,硬件平臺(機器配置要求,操作系統及數據庫支持軟件)

　　乙方不得將《城建檔案信息化綜合管理系統》軟件轉讓,復制,出售給其它單位和個人;

　　乙方應及時的備份數據;

　　違約責任

　　乙方如違反國家有關政策法規,乙方有權終止合同,并由甲方承擔相應的責任;

　　如因乙方原因(如付款不及時)造成的用戶爭議,由乙負責;

　　如因乙方未能及時備份數據,而造成數據丟失的,后果自負;

　　軟件服務體系

　　1,軟件服務內容

　　安裝調試服務:提供到客戶所在地進行軟件安裝;

　　試運行:提供試運行服務,反復調試以達到最佳工作狀態;

　　提供文檔:為客戶提供項目不同時期的相關安裝,調試技術文檔;

　　技術培訓

　　我公司一向重視培訓工作,我們相信只有好的'技術人員才能保證系統的功能發揮正常運作,技術培訓包括現場培訓,標準培訓兩大類;

　　現場培訓:根據用戶所購產品及實際情況到用戶所在地進行培訓,保證用戶掌握基本操作技能和方法;

　　標準培訓:標準培訓安排在四維公司,用戶可以隨時隨地到公司來,我們愿意為您講解有關公司軟件的任何問題;

　　維護服務

　　現場服務:標準響應為當系統出現故障,我公司技術人員保證隨時響應,響應標準時間為8小時,48小時(視用戶的所在地及實際情況)內到達用戶現場,及時或在雙方認同的時間內排除故障,恢復正常運行;

　　遠程診斷:供遠程聯機技術支持及熱線電話服務,協助用戶解決一些突發的故障;

　　收費服務:不在公司軟件內出現問題的情況(機器不能正常運行,系統崩潰,由病毒引起的異常情況等),公司提供有償服務;

　　定期維護:標準為每三月定期電話回訪一次,了解用戶對使用本軟件過程中出現的問題和異議,更好的幫助客戶解決問題;

　　產品升級:可以為用戶提供免費的技術支持及在原有功能基礎上升級安裝服務.

　　合同附則

　　本合同一式兩份,具有同等法律效力.軟件與用戶各執一份,本合同的相關文件雙方須以書面形式傳遞.如郵寄應采用掛號方式,如以傳真形式發送給對方,須獲得對方的接收確認;

　　本合同及服務訂單構成客戶與軟件之間關于本合同的實質問題的完整合同,其將代替之前簽訂的有關同類內容的合同和協議;

　　在本合同下,軟件不行使或延遲行使任何權利或求償權,不等于軟件放棄行使這些權利.并且如果軟件部分地放棄任何權利,不排除軟件行使其他的或進一步的權利;

　　在本合同有效期以及本合同終止后一年內,客戶同意并保證不直接或間接地邀請或嘗試邀請軟件的雇員或合同工與客戶或其相關聯公司簽訂有關的雇傭協議;

　　本合同某些條款如果無效,不影響其他條款的有效性;

　　軟件與客戶因本合同產生任何糾紛,應通過協商解決.如解決不成時,任何一方均可向有仲裁委員會申請仲裁;

　　本合同適用中華人民共和國法律;

　　雙方代表簽字:

　　甲 方:軟件科技開發有限公司 乙 方:

　　代表人簽字: 代表人簽字:

　　職 務: 職 務: