如何提高人的演講心理素質(zhì)
(3）自我監(jiān)控。自我監(jiān)控是自己對(duì)自身行為與思想言語(yǔ)的控制，具體表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一是發(fā)動(dòng)作用，二是制止作用，也就是支配某一行為，抑制與該行為無(wú)關(guān)或有礙于該行為進(jìn)行的行為。進(jìn)行自我認(rèn)知、自我體驗(yàn)的訓(xùn)練目的是進(jìn)行自我監(jiān)控，調(diào)節(jié)自己的行為，使行為符合群體規(guī)范，符合社會(huì)道德要求，通過(guò)自我監(jiān)控調(diào)節(jié)自己的認(rèn)識(shí)活動(dòng)，提高學(xué)習(xí)效率。
為提高我們自我監(jiān)控能力，重點(diǎn)應(yīng)放在促使一個(gè)轉(zhuǎn)變上，即由外控制向內(nèi)控制轉(zhuǎn)變。我們自我約束能力較低，常常在外界壓力和要求下被動(dòng)地從事實(shí)踐活動(dòng)，比如只有教師要求做完作業(yè)后檢查，你才會(huì)進(jìn)行檢查。針對(duì)這種現(xiàn)象，你應(yīng)學(xué)會(huì)如何借助于外部壓力，發(fā)展自我監(jiān)控能力。
我們視信譽(yù)為生命，認(rèn)為沒(méi)有信譽(yù)的人是不可交的，沒(méi)有信譽(yù)的單位是不長(zhǎng)久的。我們這里是孔孟之鄉(xiāng)，禮儀之邦，“仁、義、禮、智、信”優(yōu)良傳統(tǒng)悠久。我們都接受過(guò)高等教育，有一定的道德修養(yǎng)，做事都有自己的原則。更重要的是，我們隸屬一家專(zhuān)業(yè)寫(xiě)作事務(wù)所——山東光華寫(xiě)作事務(wù)所，我們的行為是集體行為，受到國(guó)家法律的約束。如我們存在違約或違法行為，您可以通過(guò)法律途徑解決。
此外，我們工作時(shí)奉行的一條原則是：做不了的業(yè)務(wù)我們不接，接了的業(yè)務(wù)我們一定要做好。從我們服務(wù)過(guò)的客戶(hù)反映來(lái)看，我們還是做的還是比較到位的。到目前為止，還未有一起客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)不滿意，甚至投訴的事情發(fā)生。