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豬流感H1N1風險溝通指南

豬流感H1N1風險溝通指南

  近來,在美國和墨西哥等國家陸續發生人感染豬流感病毒疫情,世界衛生組織已宣布此次疫情為“具有國際影響的公共衛生緊急事態”。為加強衛生行政部門和疾病預防控制機構的風險溝通應對能力,提高我國公民的自我保護意識,特制定本指南。

  一、衛生行政部門、疾控部門溝通應對原則與方法

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  1、未雨綢繆

  作為全球性的公共衛生問題,在豬流感疫情還未出現輸入性或本地病例之前,各級疾控人員應具備強烈的危機意識,加強和完善各種疫情報告制度,制定適宜本級使用的應急風險溝通計劃。

  2、迅速反應

  豬流感的發生和傳播正受到全世界國家的密切關注,各級疾控中心應加強監測,迅速上報疫情信息,及時對疫情作出反應,統一口徑準確及時發布信息,掌握輿論主動權。

  3、信息真實準確

  各級疾控中心上報和發布的豬流感疫情信息需確保準確無誤,在未弄清全部情況或疫情形勢復雜嚴峻時,應及時上報上級機構或發布簡短信息,應避免發布不實消息,造成社會恐慌。

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  風險溝通因受眾和進展階段不同,溝通內容也有所不同。在其他國家或地區出現人感染豬流感病毒疫情,但輸入性或本地感染病例尚未發生時,當地衛生和疾控機構應密切關注疫情動態,及時、定期向有關部門(政府、衛生行政部門等)和公眾報告疫情信息,提醒相關部門做好應對準備,提高公眾的衛生和個人防護意識,做好宣傳教育,使公眾正確認識豬流感的危害和預防方法,避免出現社會恐慌。

  在本地出現病例后,以不同受眾分類,各級衛生和疾控機構的風險溝通方法如下:

          溝通范圍:

  1、內部溝通

  人間疫情發生后,疫情信息在內部機構的流通范圍應包括:

  1)、當地衛生行政部門:使其關注疫情的控制措施、影響范圍、人力調配、疫情發布、與政府和媒體的溝通等。

  2)、醫療機構和疾控中心的專業人員。

  3)、其他可能有關的應急人員。

  2、部門溝通

  發生本地疫情時,衛生行政部門或疾控機構應與檢驗檢疫、農業等部門及時通報疫情,共同合作控制疫情蔓延。

  3、媒體溝通

  應統一口徑,指定專人對媒體公布豬流感疫情信息,通常由衛生行政部門負責本項溝通。

  4、公眾溝通

  公眾溝通前應對受眾群體進行分類:可分為疫區內公眾;鄰近疫區居住的公眾;病例密接者和親朋好友;未直接接觸病例的醫護;其他關心事態進展的公眾。不同層面的公眾,溝通的內容和技巧有所不同,衛生行政部門和疾控機構應確認不同受眾的信息需求后,再與之進行溝通。

          溝通方式:

  1、內部和部門溝通

 。1)、召開各種會議,包括電視電話會議。

 。2)、內部網站(大疫情、突發網等)。

 。3)、編寫、印制簡報。

 。4)、電話、郵件。

  2、媒體和公眾溝通

 。1)媒體溝通

  1)現場新聞發布會。

  2)新聞通氣會(非正式溝通)。

  3)向媒體發放新聞稿。

  4)挑選媒體進行聯合采訪。

  5)通過政府網站發布。

 。2)    公眾溝通

  媒體溝通是衛生部門與公眾溝通的最重要工具,除此之外,還可以通過:

  1)發放各種宣傳材料。

  2)開通電話咨詢熱線。

  3)手機短信。

          接受媒體采訪的重要技巧

 。1)思考記者關注的問題。

 。2)表現出本級機構的人文關懷。

 。3)盡量滿足記者的信息要求,但需適可而止。

 。4)避免說非建設性的話。

  (5)冷靜回答所有問題。

 。6)避免不該說的話。

  二、大眾宣傳教育

 。ㄒ唬、豬流感基本知識

  1、何謂豬流感?豬流感病毒是否可以傳染給人?

  豬流感是一種由a型豬流感病毒引起的豬呼吸系統疾病,該病毒可在豬群中造成流感暴發。通常情況下人類很少感染豬流感病毒。近年在美國等地也出現過人感染豬流感病例,患者大多為與病豬有過直接接觸的人。

  2、人如何感染豬流感?人感染豬流感后有何癥狀和表現?

  人可能通過接觸受感染的生豬或接觸被豬流感病毒感染的環境,或通過與感染豬流感病毒的人發生接觸。

  人感染豬流感后的癥狀與普通人流感相似,包括發熱、咳嗽、喉嚨痛、身體疼痛、頭痛、發冷和疲勞等,有些還會出現腹瀉和嘔吐,重者會繼發肺炎和呼吸衰竭,甚至死亡。

  3、是否有治療豬流感的疫苗?

  目

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