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辦公家具服務承諾書

發布時間:2024-08-28

辦公家具服務承諾書(精選3篇)

辦公家具服務承諾書 篇1

  一、東港家具嚴格執行國家有關產品“三包(包修、包換、包退)”的規定,從東港家具產品交貨之日起,實行“三包”、五年保修、終身維護的優質售后服務。

  二、從產品交貨之日起,東港家具在“三包”期內出現有關家具/家居產品質量問題,本公司將積極提供優質的售后服務,以最大限度地維護廣大消費者的消費權益,請消費者務必保留毀損零配件以作證明,否則將酌情收費。“三包”期以外,本公司提供有償優質服務,零配件等材料費用由客戶承擔。

  三、本公司將不定期地回訪消費者,了解、檢查東港家具產品在使用中的性能、質量狀況,如發現問題將及時幫助處理、維護。

  四、如消費者有家具/家居調整或拆裝需要,本公司將提供相關拆裝的`指導性服務。

  五、在接到客戶維修服務電話后,本公司將24小時內給予電話明確回復,東港家具售后服務網點如在客戶所在地區的,售后服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的,將在3天內做出響應;如屬跨省市的,將在7天內做出響應。若問題特殊,無法在短時間內解決的,本公司也將在36小時內做出合理解釋并明確解決時間及方案。

  

  20xx年xx月xx日

辦公家具服務承諾書 篇2

  一、東港家具嚴格執行國家有關產品“三包(包修、包換、包退)”的規定,從東港家具產品交貨之日起,實行“三包”、五年保修、終身維護的優質售后服務。

  二、從產品交貨之日起,東港家具在“三包”期內出現有關家具/家居產品質量問題,本公司將積極提供優質的售后服務,以最大限度地維護廣大消費者的消費權益,請消費者務必保留毀損零配件以作證明,否則將酌情收費。“三包”期以外,本公司提供有償優質服務,零配件等材料費用由客戶承擔。

  三、本公司將不定期地回訪消費者,了解、檢查東港家具產品在使用中的性能、質量狀況,如發現問題將及時幫助處理、維護。

  四、如消費者有家具/家居調整或拆裝需要,本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

  五、在接到客戶維修服務電話后,本公司將24小時內給予電話明確回復,東港家具售后服務網點如在客戶所在地區的,售后服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的,將在3天內做出響應;如屬跨省市的,將在7天內做出響應。若問題特殊,無法在短時間內解決的,本公司也將在36小時內做出合理解釋并明確解決時間及方案。

  廣東東港家具制造有限公司

辦公家具服務承諾書 篇3

  我們鄭重承諾,我們銷售的“伊戀”牌衣柜的柜體及門板全部由“成都伊戀家居用品有限公司”定制加工,所采用的五金配件全部是”成都伊戀家居用品有限公司”指定的品牌產品。

  (一)保修與保養

  伊戀家居嚴格執行“柜體保十年,五金保終身”的'承諾。保修時間自安裝完成當日起計算(安裝完成時間以保修記錄上說明的安裝時間為準)。

  (二)保修說明

  凡用戶正常使用下出現的質量問題可進行免費維修;在下列情況下,即使產品在保修期內,伊戀家居可以維修但收取相應費用;

  1.用戶使用不當、錯誤使用、不當改造造成的產品質量問題;

  2.由于自然災害或相關異常情況造成的產品損壞;

  3.由于外力或人為原因造成的產品質量問題;

  4.家具現安裝地址與原安裝地址不符且未經本公司書面備案;

  5.其他不屬于本公司承諾的保修范圍的情況。

  (三)保修程序

  1.用戶發現問題后,以電話或書面形式向承諾人投訴‘

  2.承諾人收到用戶投訴后,于48小時內派出安裝人員到現場鑒定,并確定整改方案。(如承諾人違反本時間約定,則無條件賠償客戶人民幣壹佰元整。如因客戶原因,未能在規定時間內上門服務,則時間順延0.

  3.鑒定結束后若屬一般問題,由承諾人在五個工作日內整改完畢;若屬特殊或復雜問題,整改時間以雙方協商時間為準。

  (四)增值服務

  保修期內的第一年,客戶可主動與承諾人聯系,享受一次免費上門常規維護服務(對客戶所購買的伊戀家具進行常規維護,如門鉸調節、臺面打磨拋光等)

  (五)保養

  1.在保修期滿后,伊戀家居實行終身保養政策;

  2.保養為有償服務,承諾人將視具體情況,按規定收取較低的成本、運輸費用;

  3.保養的鑒定時間,一般情況下為72小時內;

  4.在鑒定后,由伊戀家居服務技師開具成本、運輸費用清單,客戶有權接受或不接受,若接受,則展開保養服務。

  (六)對客戶自行購買的家具材料或配件用于伊戀家居柜體,原則上承諾人不負責保修或保養。若客戶執意要求維修,同時具備維修條件的情況下,給予維修并收取相關費用。

  (七)本承諾書與成都伊戀家居用品有限公司的“授權書”結合,在有效授權期內生效,承諾人為授權書中的授權人。

  (八)20xx年5月1日后訂購伊戀家居的客戶將獲得本承諾。

  

  20xx年xx月xx日

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