在熱力公司年度總結(jié)表彰大會(huì)暨年春節(jié)聯(lián)歡會(huì)上的講話(huà)
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今天,我們大家歡聚在一起,這里有支持幫助我們的政府單位、有我們的合作伙伴和我們一起創(chuàng)業(yè)的老員工,有和我們一起打拼的熱力的新員工,還有一直支持我們工作的員工家屬,在這里,我代表公司領(lǐng)導(dǎo)向你們表示衷心的感謝,正是因?yàn)槟銈?我們共同創(chuàng)造的熱力事業(yè)才有了今天的基業(yè),正是因?yàn)槟銈?我們共同建立的熱力事業(yè)的未來(lái)才更加輝煌,大家辛苦了!
xx年是個(gè)不平凡的年度,國(guó)慶六十周年向全世界人民展示了一個(gè)強(qiáng)大、團(tuán)結(jié)、奮斗的民族風(fēng)范。同樣的,在我們熱力,也遭遇了因冰雪帶來(lái)的對(duì)熱力工程的影響以及由于熱電廠受天然氣管道建設(shè)的影響,今年冬季無(wú)法提供熱源,致使供熱受阻的艱難形勢(shì)，加上全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)，xx市場(chǎng)遭遇寒冬對(duì)我們的影響，面對(duì)種種困境，我們始終不放棄、不氣餒，勇敢面對(duì)，堅(jiān)守信念和履行責(zé)任，實(shí)現(xiàn)了我們對(duì)已承諾用戶(hù)實(shí)施供熱的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，向社會(huì)展現(xiàn)出熱力是一個(gè)有強(qiáng)烈責(zé)任感的企業(yè)，是一個(gè)把客戶(hù)利益放在首位的企業(yè)，是一個(gè)有信譽(yù)有能力有潛力的企業(yè)!
經(jīng)過(guò)三年大家辛苦工作和共同努力,已形成了集中供熱的格局, xx市場(chǎng)達(dá)200萬(wàn)㎡,用戶(hù)用熱性質(zhì)涵蓋了采暖、制冷及生活熱水, 成功實(shí)現(xiàn)對(duì)星海宏城、友誼國(guó)際、鳳凰城、中石化的供熱運(yùn)營(yíng)，標(biāo)志著我們又多了一重身份,真正意義上體現(xiàn)了我們是熱力專(zhuān)營(yíng)企業(yè),從設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)為一體的專(zhuān)業(yè)化公司。
我們回顧一起走過(guò)的日子,一起經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨,一起為社會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想而努力拼搏的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,我們有太多的感慨,同時(shí)我們滿(mǎn)懷激情,我們?yōu)槌晒Χ院?為進(jìn)步而喝彩,更應(yīng)該總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),勵(lì)精圖治,為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)�，F(xiàn)將熱力公司xx年度工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一、 以客戶(hù)的需求為導(dǎo)向,xx市場(chǎng):
xx市場(chǎng)和客戶(hù),xx市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)為公司各項(xiàng)工作的龍頭,以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為己任。延續(xù)x市場(chǎng)開(kāi)發(fā)初期良好的開(kāi)端,xx年總計(jì)簽訂熱力供應(yīng)建設(shè)合同面積82萬(wàn)㎡,簽約合同總金額1.2億,累計(jì)簽約面積達(dá)200萬(wàn)㎡,累計(jì)合同總金額1.8 億。全年回款4000多萬(wàn)元。
經(jīng)過(guò)了08xx市場(chǎng)培育期，x市場(chǎng)深度開(kāi)發(fā)期。xx市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略上,我們針對(duì)不同的客戶(hù)制定相應(yīng)的開(kāi)發(fā)策略，如:
1、 結(jié)合國(guó)家宏觀節(jié)能減排政策，加大對(duì)供熱區(qū)域內(nèi)企事業(yè)單位置換用戶(hù)的宣傳引導(dǎo)工作, 開(kāi)發(fā)簽約置換用戶(hù)---xx省工商行政管理局、xx省無(wú)線(xiàn)電管委會(huì)；
2、 加大對(duì)有意向的三聯(lián)供用戶(hù)的開(kāi)發(fā)，在xx年成功簽約中石化三聯(lián)供的基礎(chǔ)上,新增三聯(lián)供用戶(hù)--金寧商廈；
3、 繼續(xù)與大型房地產(chǎn)商合作，與長(zhǎng)城嘉苑、友誼國(guó)際、錦繡江南的開(kāi)發(fā)單位簽約二期項(xiàng)目，融橋華府30萬(wàn)㎡選擇地板式采暖供熱；
4、 xx市場(chǎng)萎縮的局面推出戶(hù)內(nèi)甩項(xiàng)的工程建設(shè)方式--既可降低開(kāi)發(fā)單位成本，又可增加使用功能增添房屋銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)，與世紀(jì)彩城成功簽約，xx市場(chǎng)多樣化的局面；
xx市場(chǎng)的前提下，xx市場(chǎng)份額，目前已與**區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局達(dá)成意向，開(kāi)始數(shù)據(jù)的采集工作為下一步實(shí)施做前期準(zhǔn)備。
xx年業(yè)務(wù)開(kāi)拓工作為xx年的工程建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)，xx市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)思路更加清晰，我們有充分的信心完成xx年的回款任務(wù)，并將重點(diǎn)與**地區(qū)的幾個(gè)在建或待建大型房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)武重復(fù)地項(xiàng)目、徐東團(tuán)結(jié)項(xiàng)目、沙湖村項(xiàng)目的簽約，從而將**地區(qū)的大型房地產(chǎn)項(xiàng)目納入熱網(wǎng)供應(yīng)范圍內(nèi)的目標(biāo)；繼續(xù)對(duì)企事業(yè)單位置換項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，力爭(zhēng)使熱網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)的有條件單位采用集中供熱;逐步推行合同能源管理模式。
二、 圍繞客戶(hù)滿(mǎn)意開(kāi)展服務(wù)工作,全面提升服務(wù)品質(zhì):
客戶(hù)的滿(mǎn)意是檢驗(yàn)我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，也是我們能否獲得可持續(xù)發(fā)展的前提，始終把對(duì)客戶(hù)的承諾放在第一，即使企業(yè)利益受到影響也須滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。正是有這樣的出發(fā)點(diǎn)，在今年冬季供熱受到熱源企業(yè)影響無(wú)法實(shí)現(xiàn)熱網(wǎng)供熱的情況下，公司經(jīng)過(guò)慎重決策，將冬季供熱作為下半年工作的重中之重,克服時(shí)間緊、投入大、協(xié)調(diào)難度大等種種困難,上下同心，最終對(duì)4個(gè)項(xiàng)目正式供熱，目前運(yùn)行基本正常,保障了廣大客戶(hù)的利益，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
在供熱過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)客服人員以業(yè)主的需求為己任，克服人員少、經(jīng)驗(yàn)不足的困難，在技術(shù)工程的支持下，將運(yùn)營(yíng)和服務(wù)工作走入正軌，同時(shí)也積累了小區(qū)內(nèi)運(yùn)行的經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)鍛煉了員工隊(duì)伍。
xx年運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作將提升到另一個(gè)高度,整個(gè)熱網(wǎng)將貫通運(yùn)行,對(duì)我們提出了新的挑戰(zhàn)，我們將做好充分的準(zhǔn)備迎接熱網(wǎng)全線(xiàn)貫通實(shí)施供熱的神圣的那一天。
三、主管網(wǎng)工程建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)實(shí)施:
自xx年10月主管網(wǎng)開(kāi)工以來(lái),主管網(wǎng)的工程建設(shè)是我們整個(gè)熱網(wǎng)的生命線(xiàn),也是社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)。xx年原定全線(xiàn)貫通的建設(shè)計(jì)劃受到道路拆遷的影響,公司及時(shí)作出決策進(jìn)行調(diào)整,重點(diǎn)完成熱電廠至岳家嘴一線(xiàn)具備施工條件的路段的施工,以保證**區(qū)已簽約用戶(hù)的供熱保障，青山區(qū)的施工配合道路同步建設(shè)。全年完成主支管道建設(shè)8.2公里。