花卉博覽會總體策劃方案

　　六、接待重點選擇��

　　“六博會”接待工作要重點做好領(lǐng)導(dǎo)、貴賓、專家、學(xué)者和參展機構(gòu)負(fù)責(zé)人、新聞記者三大服務(wù)對象的接待工作，大量游客和參展工作人員則通過“青年志愿者”以及執(zhí)委會各工作機構(gòu)的有序運作來規(guī)范秩序。在接待內(nèi)容上以交通運輸服務(wù)、施工布展和交易服務(wù)、會展接待服務(wù)、安全保衛(wèi)服務(wù)、檢驗檢疫服務(wù)為主。��

　　七、接待實施��

　　1、執(zhí)行機構(gòu)��

　　接待工作由組委會統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)，執(zhí)委會集中指揮部署，由執(zhí)委會相關(guān)執(zhí)行機構(gòu)負(fù)責(zé)具體實施，會展期間設(shè)立接待中心，調(diào)度指揮各項接待工作。��

　　2、開展會前培訓(xùn)，實行定點制度��

　　對會展接待各對口服務(wù)組開展會前服務(wù)培訓(xùn)，樹立服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)用語，統(tǒng)一服務(wù)著裝，提高服務(wù)質(zhì)量。��

　　對成都市及溫江區(qū)的酒店、旅館進(jìn)行定點選擇，落實接待住宿點。市、區(qū)旅游行政主管部門對定點單位的全體員工進(jìn)行有關(guān)“六博會”、接待禮儀、崗位技能和職業(yè)規(guī)范等方面的培訓(xùn)，全面提高服務(wù)隊伍素質(zhì)。��

　　3、嘉賓接待��

　　積極發(fā)揮中國花協(xié)、各省市區(qū)花協(xié)的作用，分別以“六博會”組委會和執(zhí)委會的名義，確定邀請范圍，發(fā)出邀請函。重要嘉賓接待工作應(yīng)制定完備、獨立的接待方案，報經(jīng)組委會同意后實施；未列入執(zhí)委會邀請的重要來賓(相當(dāng)于執(zhí)委會名義邀請的客人級別)的接待方案,報經(jīng)執(zhí)委會同意后實施,一般來賓接待方案由執(zhí)委會統(tǒng)一平衡；省市區(qū)三級各部門、單位邀請的來賓由邀請部門擬定接待方案,報經(jīng)執(zhí)委會同意后,由邀請單位組織實施。��

　　4、參展、布展人員接待方案��

　　各省市區(qū)參展團、港澳臺參展團及國外參展團主要負(fù)責(zé)人列入“六博會”嘉賓，按嘉賓接待方案實施。��

　　執(zhí)委會針對各省市區(qū)展團實際，分別對口成立5~8人接待服務(wù)組，自展團啟程時起提供全程跟蹤服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容有：交通運輸服務(wù)。為各展團的運輸車隊提供從出發(fā)地到四川省的行車指南，在川陜、川渝、川黔、川滇等公路入境處設(shè)立服務(wù)站，隨車提供開道和食宿服務(wù)，對各展團運至成都的展品和交易品，免費提供倉儲和保養(yǎng)場地。施工布展和交易服務(wù)。為各展團免費提供室內(nèi)展館、室外展場和必要的辦公場所和辦公條件；設(shè)立布展代理中心，以成本費進(jìn)行室外景點制作和室內(nèi)布展；設(shè)立布展物品配送中心，滿足各展團景點建設(shè)所需的物資需要；在展區(qū)內(nèi)專設(shè)花卉產(chǎn)銷服務(wù)中心，為各展團提供工商、稅務(wù)、海關(guān)、銀行、動植物檢疫等一條龍服務(wù)。會展接待服務(wù)。參展和布展人員住宿主餐飲服務(wù)由接待聯(lián)絡(luò)部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，各展團住宿地離展館展場不超過15分鐘車程；為各展團免費提供工作用車1輛；開設(shè)公交專線，供參展團人員免費乘坐；為各省市區(qū)花協(xié)贈送500張門票，對各省市區(qū)花協(xié)邀請的重要客人，實行vip服務(wù)；提供代辦機票、車票等服務(wù)。安全保衛(wèi)服務(wù)。在執(zhí)委會下設(shè)立專門的安全保衛(wèi)機構(gòu)，為各展團配備2至3名固定安保人員，各展團的各類參展作品和交易品，由安全保衛(wèi)部統(tǒng)一監(jiān)護(hù)。其他事項服務(wù)。負(fù)責(zé)醫(yī)療應(yīng)急準(zhǔn)備和食品衛(wèi)生的監(jiān)督、檢查工作，以及各展團提出、報經(jīng)執(zhí)委會同意后的其他服務(wù)項目。��

　　5、新聞記者接待��

　　由組委會及執(zhí)委會確定“六博會”新聞記者的規(guī)模、范圍及數(shù)量。會展其間設(shè)立新聞中心，由執(zhí)委會宣傳部門具體負(fù)責(zé)新聞采訪、報道的引導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作，以及受邀記者的接待、組織和管理。��

　　6、游客接待��

　　游客的參觀游覽活動原則上自行安排，執(zhí)委會制定并發(fā)放詳盡的參觀指南。執(zhí)委會還將號召開展“青年志愿者活動”，動員社會力量做好展區(qū)、展館的各項接待服務(wù)工作。各組團游客可由執(zhí)委會相關(guān)工作機構(gòu)安排專用通道和導(dǎo)游。��