個人電子產品售后服務協議（通用3篇）

個人電子產品售后服務協議 篇1

　　甲方：

　　乙方：

　　我公司為使消費者購買商品后的合法權益能夠得到保障，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國民法典》第三條、第四條、第五條的相關規定，簽訂本合同。

　　一、售后承諾

　　1、質保期13個月。

　　2、質保期內免費享受以舊換新，更換的日期從產品售出之日起計算。所售商品只要在質保期內符合條件，均可享受以舊換新服務，但下列情況則不在更換范圍：

　　錯誤或者不正當使用;

　　人為損壞;

　　私自拆卸或經他人維修過;

　　外觀明顯毀損;

　　3、質保期內，返修途中所發生的運輸費和保險費由甲乙雙方各承擔一半;質保期外，返修途中所發生的運輸費和保險費由乙方承擔。

　　4、特惠條款：提供質保期購買服務，凡另外支付40元人民幣，將從支付之日起重新計算12個月質保期。

　　4、購買7日內，出現質量問題，乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到售后服務部進行檢測、維修,如不能維修可享受退貨或換貨處理。

　　二、以下情況之一的產品，乙方僅能享受合理的有償維修服務。

　　1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

　　2、其它修理者拆動造成損壞的。

　　3、錯誤或者不正當使用;

　　4、人為損壞;

　　5、私自拆卸或經他人維修過;

　　6、外觀明顯毀損;

　　7、因不可抗力因素造成損壞的。

　　三、技術支持和服務

　　1、您隨時登陸本公司網站從那里得到相關的技術支持和服務。

　　2、無論在購買前還是購買后，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關于您應用和需求的詳細咨詢。

　　四、違約責任

　　1、甲方應按本合同約定履行承諾義務;

　　2、如甲方違反本合同所規定的義務，乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定，向甲方行使乙方的法律權利。

　　五、未盡事宜協商解決，在協商解決無效時，雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。

　　六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經甲、乙雙方簽字后生效,兩份具同等法律效力。

　　甲方：..乙方：

　　家庭住址：

　　聯系電話：

　　簽約日期：年月日

個人電子產品售后服務協議 篇2

　　甲方(制造商)：__________________住所：____________電話：_____________證件類型及編碼：_________________

　　乙方(經銷商)：__________________住所：______________電話：_____________證件類型及編碼：_________________一、甲方責任

　　1.甲方負責提供符合甲方企業標準的優質合格產品給乙方。

　　2.甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，并將不定期舉辦產品技術培訓班。

　　3.甲方對產品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法控制用戶的使用條件，使用不當造成CPU的損壞則屬有償保修范圍。

　　4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提供產品更換。

　　5.甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應立即協助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在_____天內給乙方明確的處理方案。

　　6.對于乙方返修的產品，甲方須在收貨后_____天內維修好(以新產品的標準)返回給乙方。

　　7.產品經乙方售出后倘若發現批量質量問題，由甲方負責調換、維修。

　　8.除批量產品質量問題外或運輸引起外，甲方僅提供產品的維修、零配件發放、電話咨詢等售后服務，不提供產品更換或退貨。

　　二、乙方責任

　　1.乙方負責產品在當地出售后的一切售后服務工作。

　　2.乙方至少應配備一名具有本產品知識的技術人員，經學習、培訓后應能掌握數字未來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

　　3.乙方應根據甲方的售后服務政策并結合當地的市場情況制定產品服務計劃，針對顧客服務的詳細服務內容或規定并切實履行，不得出現終端客戶因服務問題而經常向甲方投訴的情況。

　　4.乙方在接到客戶投訴后首先應自行設法盡快為客戶解決，確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況，以便甲方作出相應處理。

　　5.乙方如有產品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要事先與甲方售后專職負責人員溝通，經甲方同意后才能夠將貨物發給甲方，收貨人應寫售后服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。

　　三、售后服務相關費用確認

　　1.所需更換的零配件費用

　　①保修期內，因本身產品質量問題，甲方將免費為乙方提供更換的零配件。

　　②保修期內，因非產品質量問題(人為損壞或其他引起)，如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。

　�、郾Ｐ奁谕猓�出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。

　　2.返回甲方維修的產品運輸費用保修期內或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。3.產品返回甲方的維修服務費用

　　①保修期內，均不收取服務費。

　�、诒Ｐ奁谕�，非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。

　　四、本協議由甲方銷售部簽訂，售后服務部執行，銷售部監督執行。

　　五、本協議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后服務部存一份，此協議在甲、乙雙方簽署《經銷商協議》時同時簽署生效。

　　六、爭議的解決

　　1.本協議的制定、解釋及其在執行過程中出現的、或與本協議有關的糾紛之解決，受中華人民共和國現行有效的法律的約束。

　　2.本合同在履行過程中發生的爭議，由雙方當事人協商解決，也可由有關部門調解;協商或調解不成的，按下列第______種方式解決(只能選擇一種)：①提交______________仲裁委員會仲裁;②依法向______________人民法院起訴。

　　七、甲方的售后服務專線電話：________________。

　　甲方：___________________乙方：___________________

　　代表人：_________________代表人：_________________

　　日期：___________________日期：___________________

個人電子產品售后服務協議 篇3

　　甲方：

　　乙方：

　　甲乙雙方根據各自的優勢，為共同拓展行業市場，經友好協商，同意乙方作為甲方 品牌“奮達音響”在 廣東茂名市 區域代理，并承諾共同遵守協議中各項條款：

　　一、甲、乙雙方的權利和義務

　　1、乙方作為甲方的經銷商，應盡經銷商的責任。在所屬區域應按甲方銷售策略銷售要求，盡最大努力將甲方產品銷售。甲方也應保證供應足夠的貨源。

　　2、產品的型號由訂單、收貨單確定，最終以收貨單為準。

　　3、甲方應向乙方提供符合國家標準的產品，如乙方發現產品質量不合格，乙方有權向甲方提出調換，但由于乙方保管不慎而導致的質量問題或在銷售過程中由于乙方原因造成的一切損壞均有乙方負責，甲方不負任何責任。

　　4、貨物殘損、退換：乙方在驗收時發現短少或包裝上有缺陷，導致影響銷售，應立即于送貨單上注明，并請送貨的部門簽名作證;乙方有義務提供有關單證給甲方，以便甲方向保險公司索賠，如乙方沒有注明或不履行提供單證義務的，甲方視乙方為全部簽收正確。

　　5、甲方負責為乙方提供全面的技術支持，負責為乙方培訓售后服務人員(培訓設在甲方公司所在地)。

　　二、乙方的特別義務以及獎勵

　　1、保持甲方產品所有規格一個月銷售的庫存，甲方有權要求乙方進行庫存增減調整。

　　2、價格控制：乙方可享受甲方的經銷商供貨價，乙方須保證按甲方規定的二級批發商供貨價及零售商供貨價給零售商及批發商。同時，乙方有義務控制其供應的零售商按甲方建議零售價售給終端消費者 ( 二級批發商供貨價、零售供貨價、零售價由甲方另行通知 )

　　3 、對乙方的優惠：乙方作為經銷商，可以享受甲方代理最優惠政策。若乙方銷售業績特別出色，甲方將給乙方更大的優惠，具體優惠措施由甲方另定。

　　三、定貨、供貨及驗收

　　產品的名稱、規格型號、數量都按照甲方傳真過來的經過乙方確認后的訂單為準，單價與金額按當時的市場行情雙方協商。(注：以后所有甲方訂單都按此合同執行)。

　　1、產品的質量標準：

　　按甲方產品出廠檢驗標準執行。

　　2、供貨方式：

　　一次性或分批供貨，乙方每批訂貨應提前一周以書面訂單形式將所需貨物的名稱、規格型號、數量通知甲方，按甲方確認后的數量和交貨日期履行。

　　3、包裝要求：按照甲方公司產品包裝規范予以包裝。

　　4、驗收方式：乙方向甲方說明產品的品牌、型號和編號，開箱檢驗，正確調試，保證商品符合產品使用說明明示的配置和產品的質量狀況，經乙方確認，當面向乙方交驗商品，并介紹產品的使用、維護和保養方法以及三包方式，明示三包有效期，提供三包憑證、有效發貨票、產品(選配件)合格證和使用說明。

　　四、 違約責任

　　1、除不可抗力外，甲方未按時交貨，則每日按合同總價款的向乙方支付違約金。

　　2、除不可抗力外，乙方付款逾期，則每日按合同總價款的向甲方支付違約金。

　　3、甲方未在約定時間內修理、更換或退貨，應付違約責任。

　　4、雙方確因不可抗力的原因，不能履行本合同時，應及時通知對方，并說明相關理由。

　　5、本合同所訂一切條款，甲、乙任何一方不得擅自變更、修改或解除，如一方單獨變更、修改或解除，對方有權拒絕，并可要求變更、修改或解除合同的一方承擔由此造成的一切損失。

　　6、本合同在執行中如發生爭議，甲、乙雙方應協商解決，協商不成時， 依法向當地人民法院起訴。

　　7、本合同自雙方簽字之日起生效，本合同在執行期間如有未盡事宜，由甲、乙雙方協商，另訂附則附于本合同之內，其在法律上與本合同享有同等效力。

　　8、本合同系雙方真實意思的表示，雙方均應自覺遵守，若一方違約，應向非違約方賠償損失。

　　五、其它約定事項：

　　1、若本合同附有技術協議的，該技術協議作為本合同的附件，是合同的組成部分，以及雙方在履行本合同過程中的傳真(對帳單、訂單、往來信函)，均為本合同的補充，與本合同具有同等法律效力。

　　2、本合同有效期1年，自月日起至年

　　3、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，自雙方代表簽字蓋章之日起生效。

　　甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________　　　　　法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日