網(wǎng)絡資源服務及相關客戶服務品質(zhì)協(xié)議（通用13篇）
網(wǎng)絡資源服務及相關客戶服務品質(zhì)協(xié)議 篇1
網(wǎng)絡資源服務及相關客戶服務品質(zhì)協(xié)議
甲方：_________
乙方：_________
為規(guī)范乙方所提供的網(wǎng)絡資源服務及相關客戶服務的品質(zhì)，使甲方能夠有效監(jiān)控乙方的服務，保證所獲得的服務品質(zhì)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，特簽訂如下協(xié)議。
第一條?網(wǎng)絡聯(lián)通性保證
“網(wǎng)絡聯(lián)通性”是指甲方托管于乙方數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡設備同china_____是否聯(lián)通。“網(wǎng)絡聯(lián)通”是指：乙方分配給甲方的網(wǎng)絡端口可以與china_____相聯(lián)通；“網(wǎng)絡不聯(lián)通”是指：乙方分配給甲方的網(wǎng)絡端口與china_____不聯(lián)通。
乙方保證甲方網(wǎng)絡系統(tǒng)99.9％的聯(lián)通性，即每月不聯(lián)通時間少于44分鐘。
乙方如果在任何一個月中不能達到第一條第2點的服務品質(zhì)，乙方將免收甲方的當月租用費。
乙方可根據(jù)甲方要求，為甲方計算每月中“網(wǎng)絡不聯(lián)通”時間，“網(wǎng)絡不聯(lián)通”包括乙方造成的甲方設備不聯(lián)通的時間（分鐘數(shù)），但不包括網(wǎng)絡不聯(lián)通的5天之內(nèi)甲方未向乙方報告的情況，以及以下原因所導致的甲方網(wǎng)絡系統(tǒng)不聯(lián)通：
乙方經(jīng)甲方同意進行網(wǎng)絡維護所引起的；
任何甲方的電路或者設備引起的；
甲方的應用程序或安裝活動所引起的；
甲方的疏忽或由甲方授權的操作所引起的；
有不可抗力所引起的；
甲方導致的其它原因。
第二條?電力的持續(xù)供應保證
“電力的持續(xù)供應”是指：乙方向甲方提供的市電或ups電源具有電力；“電力中斷”是指：乙方向甲方提供的市電及ups電源同時不具有電力。
乙方保證甲方網(wǎng)絡系統(tǒng)的電力的持續(xù)供應99.9％的可用性。
乙方如果在任何一個月中不能遵守第二條第2點規(guī)定的服務品質(zhì)，乙方將免收甲方的當月租費。
“電力中斷時間”包括由乙方造成的甲方網(wǎng)絡電力中斷的時間（分鐘數(shù)），但不包括網(wǎng)絡電力中斷的5天之內(nèi)甲方并未向乙方報告的情況，以及由以下原因所引起的電力中斷：
4.1?任何甲方的電路或設備；
4.2?甲方的應用或安裝活動；
4.3?甲方的疏忽或由甲方授權乙方進行的操作；
4.4?由不可抗力所引起的。
第三條?初裝保證
乙方的初裝服務內(nèi)容隨甲方選擇的服務項不同而不同，按照甲方的要求而具體包括：
1.1?整機租用服務
1.1.1?服務器硬件安裝，調(diào)試
1.1.2?焦點標準系統(tǒng)軟件安裝，調(diào)試
1.1.3?電力供應的安裝
1.1.4?網(wǎng)絡聯(lián)接的安裝
1.2?主機托管服務
1.2.1?電力供應的安裝
1.2.2?網(wǎng)絡聯(lián)接的安裝
1.3?機柜整租服務
1.3.1?電力供應的安裝
1.3.2?網(wǎng)絡聯(lián)接的安裝
初裝工作時間保證
2.1?整機租用：服務合同簽定后3個工作日內(nèi)
2.2?主機托管：服務合同簽定后3個工作日內(nèi)
2.3?機柜整租：服務合同簽定后3個工作日內(nèi)
第四條?緊急情況報告保證
乙方的標準程序將每5分鐘ping一次甲方網(wǎng)絡設備。如果甲方的網(wǎng)絡社備在連續(xù)2次每次5分鐘的ping過程中沒有相應，乙方將認為服務已經(jīng)不可獲得，已處于緊機狀況。
乙方將通過甲方選擇的方式（辦公室電話，手機，傳呼機，傳真，email）聯(lián)絡甲方指定的授權人。
在獲得甲方正式授權前，乙方無權對甲方系統(tǒng)設備進行任何操作。
乙方可進行緊急情況監(jiān)測的服務包括甲方網(wǎng)站系統(tǒng)中：
4.1?_____應用是否正在運作
4.2?email應用是否正在運作
4.3?ftp應用是否正在運行
乙方的“報告保證”將在乙方斷定甲方不能得到乙方服務的15分鐘之內(nèi)通知甲方。
甲方需負責向乙方提供指定授權人準確的聯(lián)絡信息以便乙方與其聯(lián)絡。
當由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授權人的聯(lián)絡信息乙經(jīng)過時或不準確或（在應用服務協(xié)議中所定義的）不可抗力的原因，免除乙方“報告保證”的責任。
乙方未能履行“報告保證”時將根據(jù)甲方的要求，扣減當月租費中1天的款項。
甲方每天最多只能獲得1次扣減，不論乙方一天中有幾次未能履行“報告保證”。
第五條?客戶服務保證
乙方客戶服務專員向甲方提供如下服務
1.1?服務項目和業(yè)務項目的咨詢
初裝工作處理和情況匯報
服務內(nèi)容變更處理
投訴受理和處理情況匯報
繳費和續(xù)費咨詢及處理
保證為甲方指定客戶服務專員負責甲方的售后服務工作
第六條?技術支持保證
乙方技術支持工程思向甲方提供如下服務：
1.1?服務器系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測，可根據(jù)甲方需要為其提供數(shù)據(jù)流量統(tǒng)計頁面分析，對客戶服務器進行實時監(jiān)控，并在服務器上出現(xiàn)。
1.2?緊急情況通知
1.3?授權下的服務器操作
1.4?技術問題咨詢
保證為甲方指定1名技術工程師負責甲方的售后服務工作。
乙方技術工程師每天24小時，每周7天，每年365日工作。
甲方需要乙方工程師直接對其服務器進行操作時，需要向乙方工程師書面授權。
甲方需指定甲方授權人，只有授權人有權利要求乙方工程師對其服務器進行操作。
書面授權必須有甲方授權人的簽字。當甲方授權人無法以書面形式授權時，可以通過電話向乙方工程時授權，事后需立即補交書面操作授權書。甲方使用電話進行授權時，必須向乙方提供甲方的mrtg用戶名和密碼，經(jīng)乙方工程師核實準確后，方接受授權并進行相應的授權操作。如甲方未能提供準確的mrtg用戶名和密碼，乙方將視其為非法授權，并有權拒絕進行操作。
第七條?技術操作保證
乙方工程師在得到甲方授權后方可對甲方系統(tǒng)進行授權的無責任操作。
乙方工程師在得到授權后30分鐘內(nèi)向甲方提供第一次反饋并在操作結束后提供一份書面形式的操作情況報告。
乙方不承擔由于甲方授權操作而對甲方系統(tǒng)所產(chǎn)生的任何影響及其責任。
第八條?投訴保證
甲方可以書面形式對乙方及乙方某個員工投訴：
網(wǎng)絡品質(zhì)
客戶服務質(zhì)量
技術支持質(zhì)量
乙方設立投訴專線受理甲方投訴。
乙方在受理甲方投訴后的24個小時內(nèi)向甲方提供第一份書面形式的投訴處理情況報告。
第九條?機房開放保證
乙方數(shù)據(jù)中心機房向甲方開放，甲方可以根據(jù)需要在乙方技術人員的陪同下進入焦點機房進行合理的操作。
甲方進入機方時需由乙方工作人員陪同并向保安人員出示乙方配發(fā)的有效證件方能被允許進入。
甲方需要進入機房時，需要先向乙方數(shù)據(jù)中心管理人員提前說明：
3.1?進入原因
3.2?將進行的活動（操作，參觀等）
預計進入時間
預計辭出時間
所需協(xié)同作業(yè)（工具，軟件，食宿安排等）
第十條?不可抗力
本承諾中規(guī)定的不可抗力包括：
1.1?地震，臺風，洪水等自然災害；
1.2?戰(zhàn)爭，_____，停電等不可抗力因素；
1.3?由法律法規(guī)及政府行政行為的原因而導致的中斷；
1.4?電信線路被人為破壞或china_____的線路，設備因調(diào)試，擴容所引起的中斷；
1.5?其它非乙方原因而被第三者不法侵害所引起的中斷。
第十一條?本協(xié)議有效期一年。
本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________
代表人（簽字）：_________代表人（簽字）：_________
地址：_________地址：_________
郵碼：_________郵碼：_________
聯(lián)系電話：_________聯(lián)系電話：_________
電子郵箱：_________電子郵箱：_________
_________年____月____日_________年____月____日
簽訂地點：_________簽訂地點：_________
網(wǎng)絡資源服務及相關客戶服務品質(zhì)協(xié)議 篇2
網(wǎng)絡實名_____服務協(xié)議
甲方：
乙方：
北京責任公司________網(wǎng)絡實名服務條款
一、?術語解釋
為了本服務條款之目的：
1-1?"________"系指網(wǎng)絡實名服務的提供商－_________網(wǎng)絡軟件科技開發(fā)有限責任公司。
1-2?"網(wǎng)絡實名"依據(jù)上下文之需要，是指（1）由________提供的一種互聯(lián)網(wǎng)服務，即上網(wǎng)用戶輸入的一個名稱（如網(wǎng)站、企事業(yè)單位、產(chǎn)品名稱等）將該用戶直接引導到一個與之對應的網(wǎng)站、網(wǎng)頁、_____或e-mail地址；或者是指（2）注冊者注冊的在網(wǎng)絡實名服務中實現(xiàn)直達的關鍵詞。
1-3?"申請者"系指向________或其代理商提出網(wǎng)絡實名注冊申請的政府機構、企事業(yè)單位、社會團體、其他組織及個人。
1-5?"代理商"系指經(jīng)由________合法授權為客戶提供注冊、_____、續(xù)費、通知等服務的各級代理商。
1-6?"付費"系指申請者在申請注冊時支付網(wǎng)絡實名服務費之行為，不論其采用代理商代繳或者由系統(tǒng)提交，________以收到申請者付費之日為準。
1-7?"續(xù)費"系指注冊者為在服務期屆滿后繼續(xù)接受網(wǎng)絡實名服務，而按照續(xù)費當時的價格繼續(xù)支付費用以獲得相應期限的服務期的行為。其時間應以________收到代理商或系統(tǒng)提交的注冊者續(xù)費確認之時為準。有關續(xù)費的具體規(guī)定見《網(wǎng)絡實名注冊規(guī)范》（以下簡稱"注冊規(guī)范"）第七條。
1-8?"注冊協(xié)議"系指申請/注冊者與代理商簽訂的由代理商為申請/注冊者提供注冊、_____、續(xù)費、通知等服務并承諾根據(jù)本條款接受網(wǎng)絡實名服務的協(xié)議。
1-9?"唯一性網(wǎng)絡實名"系指能夠確定專有、專用性的網(wǎng)絡實名，其具體描述和網(wǎng)絡實名服務形式見注冊規(guī)范第四、1條。
1-10?"注冊成功"系指申請者按規(guī)定付費后，網(wǎng)絡實名服務實際開通。
二、申請/注冊者的陳述與保證
2-1?承諾遵守________的有關網(wǎng)絡實名的全部規(guī)定及________不時之修改，包括但不限于本條款、注冊規(guī)范、________制定的網(wǎng)絡實名的其他相關政策和規(guī)定以及網(wǎng)絡實名復議規(guī)則。
2-2?對申請注冊的網(wǎng)絡實名所鏈接的網(wǎng)站/網(wǎng)頁（以下簡稱"對應網(wǎng)站/網(wǎng)頁"）依法享有所有權或者已獲得對應網(wǎng)站/網(wǎng)頁所有權人的明確同意或授權，或者鏈接該網(wǎng)站/網(wǎng)頁的許可（不包括友情鏈接等形式或協(xié)議）。
2-3?保證向________提供的申請/注冊者信息是真實、準確、完整的，并且沒有任何引人誤解或者虛假的陳述。保證同意本條款之效力如同親自簽字、蓋章的書面條款一樣，對申請/注冊者具有法律約束力。
2-4?根據(jù)注冊規(guī)范的要求向________提出網(wǎng)絡實名注冊的申請，并保證在申請時不違反中華人民共和國法律法規(guī)，或者對申請/注冊者具有法律約束力的其他任何文件，也不構成對任何第三人任何形式的侵權，保證________不會因接受該網(wǎng)絡實名注冊或為其提供網(wǎng)絡實名服務而構成違法、違約或者對任何第三人的侵權。保證所申請注冊的網(wǎng)絡實名不會被用于任何非法目的；注冊或使用網(wǎng)絡實名時不具有任何惡意。保證不搶注自己不享有合法使用權的網(wǎng)絡實名名稱。
2-5?知道并同意網(wǎng)絡實名注冊成功不意味著注冊者獲得任何與該網(wǎng)絡實名有關的知識產(chǎn)權、商譽或者其他權利。
三、費用標準及支付
3-1?申請/注冊者同意按照________所公布的網(wǎng)絡實名服務費_____標準和繳費時間向________付費或續(xù)費，并同意每次續(xù)費都將適用續(xù)費當時________所實施的費用標準。
3-2?申請/注冊者在付/續(xù)費時應注明該款項所對應的網(wǎng)絡實名和申請/注冊者的訂單號等以便________核對。若因申請/注冊者或者其代理人未按照前述要求辦理而導致的一切不利后果和損失，均由申請/注冊者自行承擔責任。
3-3?如申請者未能在簽訂注冊協(xié)議或以________認可的其他方式提出網(wǎng)絡實名注冊申請之日起的五個工作日內(nèi)付費，視為申請者撤回其注冊申請。
3-4?申請者沒有自己的網(wǎng)站、要求使用企業(yè)名片的，申請者應當向代理商酌情支付企業(yè)名片制作費用；費用標準由申請者和代理商另行商議決定。
四、________的權利保留
4-1?無論網(wǎng)絡實名注冊能否成功，________均有權保留與網(wǎng)絡實名或其他一系列相關服務有關的權利，包括但不限于，_____權（包括_____申請權）、著作權、專利權（包括專利申請權）、專有技術、服務的命名/更名權、價格調(diào)整的權利及商業(yè)運作決策（包括但不限于與第三人合作、合并等）權。
五、申請/注冊者的權利和義務
5-1?注冊成功后按照本條款的規(guī)定依法接受________提供的網(wǎng)絡實名服務。
5-2?申請者在申請注冊網(wǎng)絡實名時應如實向________提交如下信息：
1）擬注冊的網(wǎng)絡實名
2）申請者信息，包括注冊聯(lián)系人、公司名稱、地址、email、電話和傳真、用戶名和密碼等
3）其他________要求提交的信息。
5-4?申請/注冊者充分認識到與代理商簽訂注冊協(xié)議或以________認可的其他方式提出注冊申請并不代表網(wǎng)絡實名的注冊成功，網(wǎng)絡實名注冊申請的成功與否是由申請本身以及申請?zhí)岢龅臅r間等因素決定的。________對網(wǎng)絡實名是否注冊成功享有最終認定權，在注冊成功之前，申請者對有關名稱不享有網(wǎng)絡實名的任何權利。
5-5?注冊者不得在注冊網(wǎng)絡實名的網(wǎng)站、企業(yè)名片等互聯(lián)網(wǎng)信息上發(fā)布表示拍賣、轉讓、出租、交換網(wǎng)絡實名等內(nèi)容的信息；否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，________有權立即終止相關網(wǎng)絡實名服務并不退還任何費用。
5-6?對于個人注冊網(wǎng)絡實名但沒有網(wǎng)站的，為了保證網(wǎng)絡實名服務質(zhì)量，________不提供網(wǎng)絡實名直達功能、也不將該網(wǎng)絡實名列在網(wǎng)絡實名關鍵字搜索結果列表中。但是，客戶應當正常繳納注冊費用，服務期限從注冊當天起算；同時，在服務期內(nèi)，第三人不得注冊該網(wǎng)絡實名。如客戶在服務期內(nèi)開通相關網(wǎng)站，________根據(jù)客戶通知正常審核網(wǎng)站內(nèi)容，其后將開通本條款規(guī)定的各項網(wǎng)絡實名功能。
5-7?注冊者違反本條款及《網(wǎng)絡實名注冊規(guī)范》，轉讓網(wǎng)絡實名的，原贈送服務全部撤銷。
5-8?申請/注冊者應完全履行其在本條款、注冊協(xié)議和注冊規(guī)范項下的義務，包括但不限于按時足額付費、按規(guī)定提供注冊資料、應________要求提交相應的證明材料等。否則，申請/注冊者應自行承擔由此造成的一切不利后果。
六、其他事項
6-1?________的權利和義務?6-1?________不以任何明示或者暗示的方式保證申請者申請注冊的網(wǎng)絡實名能夠注冊成功。
6-2?任何人使用"whois"或________提供的其他服務查詢一個名稱是否已被注冊為網(wǎng)絡實名時，無論查詢結果如何，都不表明該名稱一定能夠注冊成功。
6-3?對下列情形，________不承擔任何責任：
6-3-1?由于任何原因導致網(wǎng)絡實名未能注冊成功，除非申請者能夠證明________在申請者付費后因過錯而未及時進行有關工作。
6-3-2?由于注冊者自己或代理商的過錯導致注冊者遭受損失的。
6-3-3?因不可抗力導致________不能履行其義務的。
6-4?對于網(wǎng)絡實名的注冊申請和使用的合法性，________不承擔任何審查的責任。任何人不應依賴網(wǎng)絡實名注冊的結果判斷有關行為的合法性。但________保留要求申請/注冊者提供材料證明其行為合法的權利。
七、服務期、服務的終止及違約責任
7-1?服務期自網(wǎng)絡實名注冊證書所記載的起始日期起算。
7-2?注冊者未在服務期屆滿前續(xù)費，________有權自服務期屆滿之日的第二日終止提供服務并注銷有關網(wǎng)絡實名。
7-3?在服務期內(nèi)，如果注冊者主動申請注銷或終止網(wǎng)絡實名服務，________在本條款項下的義務即告終止，且不退還剩余服務費。
7-4?在下列情形下，________有權變更、暫停或注銷注冊者注冊的網(wǎng)絡實名而無需向注冊者發(fā)出任何通知：
7-4-1?申請/注冊者違反注冊規(guī)范、服務條款和________的有關規(guī)定，包括但不限于違反申請/注冊者的陳述與保證，以及在本條款中援引或者提到的任何其他規(guī)定和規(guī)章等。
7-4-2?申請/注冊者在網(wǎng)絡實名注冊資料中提供的信息不真實；提供虛假或者引人誤解的注冊信息，或者隱瞞任何重大信息，或者故意不更新有關信息。
7-4-3?申請/注冊者的網(wǎng)絡實名注冊違法或者依據(jù)有效的司法裁定和判決、政府命令等被要求注銷或變更。
7-4-4?申請/注冊者申請、注冊、使用網(wǎng)絡實名的過程中或對應網(wǎng)站/網(wǎng)頁上存在違背國家法律法規(guī)、道德規(guī)范的情形，如含有反動、色情、暴力等內(nèi)容。
7-4-5?________有充分理由認為，所注冊的網(wǎng)絡實名已導致________或其人員或其關聯(lián)方、分支機構面臨承擔民事或者刑事責任。
7-4-6?對應網(wǎng)站/網(wǎng)頁的內(nèi)容毀損________或其網(wǎng)絡實名注冊銷售合作伙伴的服務品質(zhì)或聲譽，或者影響到網(wǎng)絡實名注冊訪問的完整性和穩(wěn)定性。
7-4-7?凡________依據(jù)第7-4條注銷網(wǎng)絡實名的，注冊者無權要求退款。
7-6?________對由于自身原因造成注冊者經(jīng)確認注冊成功的網(wǎng)絡實名丟失、被無故注銷的，________在知悉該等情況后，應及時對丟失或注銷的網(wǎng)絡實名進行恢復，如果無法進行恢復的，________應按照第7-7條的規(guī)定承擔賠償責任。
7-7?無論因何種原因導致________應當依法承擔賠償責任時，賠償金的最高限額為有關網(wǎng)絡實名一年服務期的服務費，以該網(wǎng)絡實名申請注冊時有效的價格為準。
7-8?________有權根據(jù)業(yè)務發(fā)展的需要，對網(wǎng)絡實名的服務形式和服務內(nèi)容加以更新，包括但不限于重新安排頁面。
八、?不可抗力
8-1?因不可抗力或者其他意外事件，使得本服務條款履行不可能，遭受不可抗力或意外事件的一方不承擔責任。
8-2?"不可抗力意外事件"是指不能預見、不能克服或避免的且對一方或雙方當事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災害如洪水、地震、瘟疫流行和風暴等以及社會事件如戰(zhàn)爭、_____、立法，政府行為等。
8-3?申請/注冊者同意：鑒于互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，如黑客攻擊、網(wǎng)絡中斷等，凡出現(xiàn)非________過錯之情形的，應當視為不可抗力。
九、網(wǎng)絡實名復議規(guī)則
9-1?鑒于________無法對申請者提供的信息的真實性進行全面的審核，由此造成的實名爭議，________不承擔任何法律責任。為了避免不必要的法律責任，特制訂本復議規(guī)則。
9-2?當申請注冊唯一性網(wǎng)絡實名時，為了驗證其唯一性或者他人對已注冊的網(wǎng)絡實名提出異議并要求復議時，________有權要求申請者/注冊者或爭議雙方提供能夠證明自己擁有該名稱合法使用權的證明材料，包括但不限于企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、_____注冊證書、_____注冊受理證明、網(wǎng)站名稱注冊證書等。任何一方如果不能在七個工作日之內(nèi)提供此類證明材料、或證明材料不完整、不真實，將被視為不擁有此名稱的合法使用權，________將有權拒絕向其提供該網(wǎng)絡實名服務。
9-3?________及代理商均不會對網(wǎng)絡實名權屬做出任何裁決或判斷，但有權依據(jù)國家命名管理機構的登記結果或司法機關的判決/裁定或_____機構的裁決或國家相關部門的規(guī)定/通知，終止相應的網(wǎng)絡實名服務。這種情況下，________不退還該實名服務費的余款，但允許該注冊者另選一個符合本條款和注冊規(guī)范的名稱以替換被取消的實名，其服務截止期與被取消實名取消前的服務截止期相同。
9-4?對于具有唯一性的網(wǎng)絡實名，當?shù)谌綄υ搶嵜奈ㄒ恍蕴岢霎愖h，且
（1）當該第三方和該實名的注冊者均不能證明自己對此名稱享有專有權時；或
（2）當雙方均出具了命名管理機構的有效登記證明，但各自的證明結果不同時；
9-5?凡申請/注冊者因注冊或使用網(wǎng)絡實名所發(fā)生的任何糾紛而導致經(jīng)濟、法律責任的，均與________無關。凡因網(wǎng)絡實名的注冊而引起申請/注冊者與第三方發(fā)生糾紛的，________、代理商均不充當調(diào)停人，由申請/注冊者責任自負。由此造成________損失的，注冊者應進行賠償。
十、特別聲明
10-1?________不對申請/注冊者使用網(wǎng)絡實名后的網(wǎng)站訪問量、產(chǎn)品銷量、經(jīng)營業(yè)績、投資收益等作任何明示或暗示的承諾。
10-3?注冊成功不意味著申請者已獲得有關的_____權或其他知識產(chǎn)權等的任何法定權利。
十一、附則
11-1?本服務條款的部分條款若被司法機關或_____機構認定為無效，不應影響其他條款的效力，也不影響本服務條款的解釋、違約責任及爭議解決的有關約定的效力。
11-2?本服務條款的效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律，并應參照________制定的有關網(wǎng)絡實名的規(guī)定、政策以及計算機、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的規(guī)范。
11-3?________有權修改本條款、注冊規(guī)范、網(wǎng)絡實名服務形式等，并在________網(wǎng)站（._____）上提示有關內(nèi)容，但不另行通知注冊者。注冊者如果不同意改動內(nèi)容，可以主動取消獲得的服務并不可以要求返還任何款項，除非注冊者能夠提供證據(jù)證明該等改動確實對其造成損害；如果注冊者繼續(xù)接受服務，則視為無條件接受有關變動。
11-4?________向申請/注冊者發(fā)出的任何通知將由代理商負責送達。涉及重大變動的，________將在其網(wǎng)站的顯著位置予以公布。
11-5?對本條款的理解與解釋應依據(jù)條款目的和文本原義以及業(yè)界通行的理解和慣例進行，標題僅供參考，不應在解釋本條款時加以援引。
11-6?________有權將本條款和注冊規(guī)范項下的權利義務轉讓給第三人。當出現(xiàn)________被收購或與第三人合并等情形時，其權利義務由承繼者繼承。
甲?方：聯(lián)?系?人：
蓋?章（單位代理）：聯(lián)系電話：
授權代表簽字（單位代理）：傳?真：
聯(lián)系地址：
本人簽名（個人代理）：編碼：
身份證號（個人代理）：電子郵件：
會?員?號：網(wǎng)?址：
年?月?日
乙方：聯(lián)系電話：
蓋章：傳?真：
授權代表簽字：聯(lián)系地址/郵編：
電子郵件：
年?月?日
網(wǎng)絡資源服務及相關客戶服務品質(zhì)協(xié)議 篇3
1.本服務協(xié)議雙方為______商城與______商城個人會員用戶（以下簡稱“用戶”），用于規(guī)范雙方之間有關______的全部法律關系及權利義務。
2.本協(xié)議中的“______商城”系指______購物商城。
3.本協(xié)議中的“用戶”系指所有在____購物商城旗下網(wǎng)站注冊并進行會員登記的正式用戶。
4.協(xié)議條款的確認和接納
_______商城的____幣服務的所有權和運作權歸屬______購物商城。______商城提供_____幣服務將按照其發(fā)布的協(xié)議條款和使用規(guī)則嚴格執(zhí)行。用戶必須完全同意所有協(xié)議條款并已完成成為_____商城會員用戶的注冊程序，才能獲贈或使用______幣服務。用戶一旦開始使用______幣，則自動顯示其完全同意本協(xié)議的所有條款并接受本協(xié)議的制約。
5.______幣服務簡介
5.1?______幣的贈送
______幣服務將于北京時間公元_____年_____月_____日零時開始，此時間簡稱開始時間。
開始時間前已注冊為______商城正式會員并且經(jīng)______商城核實維持有效戶頭和密碼的用戶將一次性獲贈______幣______元；
開始時間后所有注冊為_________商城正式會員并且經(jīng)______商城核實維持有效戶頭和密碼的用戶將一次性獲贈______幣______元；
開始時間后，_________商城的所有通過網(wǎng)上交易購物的用戶將按購物每滿___元送___元的方式獲贈______幣，其金額按用戶實際完成支付的購物總金額計算，而且無論使用何種支付方式，都將按實際完成支付的購物總金額贈送______幣。具體計算方法如下：
購物總金額=實際完成支付的購買商品總金額
贈送______幣金額?=（向下取整（購物總金額/___））＊___
向下取整：此算法定義為小于或等于該運算值的最大整數(shù)。
只有在_________商城進行網(wǎng)上交易并以注冊會員用戶的身份交易方可能獲贈______幣，網(wǎng)上交易定義為通過互聯(lián)網(wǎng)向_________商城網(wǎng)站提交訂單的交易，不包括電話訂購、郵購、傳真訂購等其它交易方式。以注冊會員用戶的身份交易定義為在_________商城各大聯(lián)盟網(wǎng)站下已完成用戶登錄后以注冊會員用戶名進行的交易。
5.2?______幣使用規(guī)則
只有在_________商城進行網(wǎng)上交易并以注冊會員用戶的身份交易方可能使用______幣。
在前一條款的條件下_________商城用戶在購物中使用______幣金額不另設上限，只要使用______幣的金額小于或等于該用戶賬戶里的可使用______幣總額，便可以使用。
_________商城用戶在購物中使用的______幣金額在該筆交易最終確認完成前處于鎖定狀態(tài)，在此期間用戶的可使用______幣金額將減去該金額；如該筆交易最終成功，則正式扣除該金額；如該筆交易最終取消，則加回該金額。
用戶每次購物所贈送的______幣必須于_________商城確認已收到用戶支付的款項后才正式劃到用戶名下。
如發(fā)生用戶退貨的情況，則該筆交易所產(chǎn)生的______幣金額將從用戶的______幣總額和可使用______幣總額中扣除。如該筆交易所產(chǎn)生的______幣金額已經(jīng)被使用，則將從退款中扣除與該筆____幣金額相等的退款額。
每個公歷年度_____月____日至____月_____日購物贈送的______幣將在次年____月_____日到期。______幣到期后，其金額將從用戶擁有的______幣金額中扣除，用戶無權使用已到期____幣。
用戶賬戶里的______幣只可在_______商城購物時使用，____商城無責任或義務將用戶賬戶里的______幣兌換為現(xiàn)金、或有價證券，并且_______商城不為____幣承擔任何債務或償還責任。
______幣是贈品，除可在_____商城購物時使用外，不具有任何經(jīng)濟價值、內(nèi)在價值、交換價值或其它價值。
______幣不可轉讓予任何其它用戶名下，并不得轉讓給任何其它用戶使用。
5.3?______幣使用安全規(guī)則
如_______商城懷疑某用戶_____幣金額或使用情況有異常狀況，_____商城有權立即封閉該用戶帳號直至情況查清楚為止。
如_________商城懷疑某用戶在_____幣的使用中有作弊情況，______商城有權拒絕該用戶使用______幣進行支付，直至封閉該用戶帳號并追究其法律責任。
如出現(xiàn)用戶自行計算的______幣金額與_________商城后臺數(shù)據(jù)庫所記錄的____幣金額不符的情況，經(jīng)_________商城核查后以_________商城的數(shù)據(jù)為準。
出于安全考慮，_________商城將建立____幣的后臺備份數(shù)據(jù)庫。如在線數(shù)據(jù)庫所記錄的_____幣金額與備份數(shù)據(jù)庫所記錄的金額有不符的情況，以備份數(shù)據(jù)庫的記錄為準。
_________商城對用戶賬戶里的_____幣金額擁有最終及絕對的解釋權和決定權。
6.協(xié)議條款的修改
_________商城有權在不通知用戶的情況下隨時對_____幣協(xié)議條款進行修改或補充。條款一旦發(fā)生變動，將對所有用戶及其______幣發(fā)生效力，而不論用戶何時注冊及_____幣何時獲贈。如果用戶不接受變動后的條款，用戶同意停止使用______幣服務并放棄對其賬戶里已有______幣的任何權利，_________商城有權立即停止該用戶使用______幣服務并廢除其賬戶里的全部______幣金額。用戶如繼續(xù)使用______幣服務，則自動顯示其完全同意變動后的條款并接受所有服務條款的制約。
7.用戶隱私制度
_________商城尊重用戶個人隱私權。_________商城承諾不會公開或透露用戶與______幣的使用相關的私人信息，除非有專門法律許可或經(jīng)法院、國家公共安全機構或有關政府管理部門的要求。
8.用戶的帳號、密碼和安全性
用戶一旦注冊成功，成為_____商城的正式注冊會員用戶，將得到其密碼和用戶名。用戶將對其用戶名和密碼安全負全部責任。另外，每個用戶都要對以其用戶名進行的所有活動和事件負全責。_________商城可隨時根據(jù)用戶指示改變用戶的密碼。用戶若發(fā)現(xiàn)任何非法使用其用戶帳號或存在安全漏洞的情況，必須立即通知______商城。對于由于用戶自身原因導致用戶帳號、密碼泄密而使其_____幣被盜用或招致其它損失，_____商城不承擔任何責任。
9.拒絕提供擔保
用戶個人對______幣的使用承擔全部風險。_____商城對此不做任何類型的擔保，不論是明確的或隱含的，但是不對商業(yè)性的隱含擔保、特定目的和不違反規(guī)定的適當擔保作限制。_________商城不擔保______幣服務一定能滿足用戶的要求，也不擔保服務不會中斷，對_____幣服務的及時性、安全性、出錯的發(fā)生等都不做任何擔保。
10.有限責任
_________商城對與使用______幣相關的任何直接、間接、偶然、特殊及繼起的損害不負任何責任。這些損害可能來自：不正當使用網(wǎng)絡服務、在網(wǎng)上購買商品或進行同類型服務、在網(wǎng)上進行交易、非法使用網(wǎng)絡服務或用戶傳送的信息有所變動或其它任何原因。
11.不可抗力
_______商城對于由于不可抗力所導致的用戶_____幣數(shù)據(jù)丟失、服務停頓或其它錯誤，將不承擔任何法律或經(jīng)濟責任。以下情況應視為不可抗力：?1）、_____商城的服務器或其它計算機或網(wǎng)絡設施遭受電腦_____破壞而致使用戶資料受損；?2）、_________商城的服務器或其它計算機或網(wǎng)絡設施遭受電腦黑客入侵致使用戶資料受損或被竊取；?3）、因計算機設施或操作系統(tǒng)軟件本身固有的技術缺陷而引起的用戶資料數(shù)據(jù)受損或被竊取；?4）、因維護、檢修、升級系統(tǒng)的需要或相關的第三方為維護、檢修、升級系統(tǒng)所使用的主機、電力設備、公共網(wǎng)絡等相關配套設施需要而造成的故障、損失或錯誤；?5）、國家或地方法律法規(guī)或政府政策發(fā)生的變化以及司法機關或政府_____的要求造成的服務停止、中斷或改變；?6）、其它無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。
12.結束服務
用戶或_________商城可隨時根據(jù)實際情況中斷或限期中斷______幣的使用服務。_________商城不需對任何個人或第三方負責而可以隨時中斷______幣服務或終止本協(xié)議。用戶對后來的條款修改有異議，或對_________商城的服務不滿，可以行使如下權利：?（1）停止使用______商城的_____幣服務。?（2）通知______商城停止對該用戶的服務。?用戶服務結束后，用戶使用______幣服務的權利立即中止。從該時刻起，用戶沒有權利要求、_________商城也沒有義務傳送任何未處理的信息或提供任何未完成的服務給用戶或第三方。
13.通告
14.解釋
_________商城對于______幣的贈送、使用、限制及其它所有有關事項擁有最終的解釋權。
15.法律管轄
本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均受中華人民共和國法律的保護和管轄。如發(fā)生協(xié)議中某些條款與中華人民共和國法律相抵觸時，則該等條款將按法律規(guī)定重新解釋，而其它條款則依舊保持對用戶的法律效力和影響。
16.爭議的解決
凡因執(zhí)行本協(xié)議所發(fā)生的或與本協(xié)議有關的一切爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；如果協(xié)商不能解決，應提交北京中國國際經(jīng)濟貿(mào)易委員會，按照該會的_____規(guī)則進行_____。_____裁決是終局的，對雙方都具有約束力。
網(wǎng)絡資源服務及相關客戶服務品質(zhì)協(xié)議 篇4
甲方：____________________________
乙方：北京XX公司
一、 術語解釋
為了本服務條款之目的：
1-1 “________”系指網(wǎng)絡實名服務的提供商－_________網(wǎng)絡軟件科技開發(fā)有限責任公司。
1-2 “網(wǎng)絡實名”依據(jù)上下文之需要，是指（1）由________提供的一種互聯(lián)網(wǎng)服務，即上網(wǎng)用戶輸入的一個名稱（如網(wǎng)站、企事業(yè)單位、產(chǎn)品名稱等）將該用戶直接引導到一個與之對應的網(wǎng)站、網(wǎng)頁、URL或e-mail地址；或者是指（2）注冊者注冊的在網(wǎng)絡實名服務中實現(xiàn)直達的關鍵詞。
1-3 “申請者”系指向________或其代理商提出網(wǎng)絡實名注冊申請的政府機構、企事業(yè)單位、社會團體、其他組織及個人。
1-5 “代理商”系指經(jīng)由________合法授權為客戶提供注冊、_____、續(xù)費、通知等服務的各級代理商。
1-6 “付費”系指申請者在申請注冊時支付網(wǎng)絡實名服務費之行為，不論其采用代理商代繳或者由系統(tǒng)提交，________以收到申請者付費之日為準。
1-7 “續(xù)費”系指注冊者為在服務期屆滿后繼續(xù)接受網(wǎng)絡實名服務，而按照續(xù)費當時的價格繼續(xù)支付費用以獲得相應期限的服務期的行為。其時間應以________收到代理商或系統(tǒng)提交的注冊者續(xù)費確認之時為準。有關續(xù)費的具體規(guī)定見《網(wǎng)絡實名注冊規(guī)范》（以下簡稱“注冊規(guī)范“）第七條。
1-8 “注冊協(xié)議”系指申請/注冊者與代理商簽訂的由代理商為申請/注冊者提供注冊、_____、續(xù)費、通知等服務并承諾根據(jù)本條款接受網(wǎng)絡實名服務的協(xié)議。
1-9 “唯一性網(wǎng)絡實名”系指能夠確定專有、專用性的網(wǎng)絡實名，其具體描述和網(wǎng)絡實名服務形式見注冊規(guī)范第四、1條。
1-10 “注冊成功”系指申請者按規(guī)定付費后，網(wǎng)絡實名服務實際開通。
二、申請/注冊者的陳述與保證
2-1 承諾遵守________的有關網(wǎng)絡實名的全部規(guī)定及________不時之修改，包括但不限于本條款、注冊規(guī)范、________制定的網(wǎng)絡實名的其他相關政策和規(guī)定以及網(wǎng)絡實名復議規(guī)則。
2-2 對申請注冊的網(wǎng)絡實名所鏈接的網(wǎng)站/網(wǎng)頁（以下簡稱“對應網(wǎng)站/網(wǎng)頁“）依法享有所有權或者已獲得對應網(wǎng)站/網(wǎng)頁所有權人的明確同意或授權，或者鏈接該網(wǎng)站/網(wǎng)頁的許可（不包括友情鏈接等形式或協(xié)議）。
2-3 保證向________提供的申請/注冊者信息是真實、準確、完整的，并且沒有任何引人誤解或者虛假的陳述。保證同意本條款之效力如同親自簽字、蓋章的書面條款一樣，對申請/注冊者具有法律約束力。
2-4 根據(jù)注冊規(guī)范的要求向________提出網(wǎng)絡實名注冊的申請，并保證在申請時不違反中華人民共和國法律法規(guī)，或者對申請/注冊者具有法律約束力的其他任何文件，也不構成對任何第三人任何形式的侵權，保證________不會因接受該網(wǎng)絡實名注冊或為其提供網(wǎng)絡實名服務而構成違法、違約或者對任何第三人的侵權。保證所申請注冊的網(wǎng)絡實名不會被用于任何非法目的；注冊或使用網(wǎng)絡實名時不具有任何惡意。保證不搶注自己不享有合法使用權的網(wǎng)絡實名名稱。
2-5 知道并同意網(wǎng)絡實名注冊成功不意味著注冊者獲得任何與該網(wǎng)絡實名有關的知識產(chǎn)權、商譽或者其他權利。
三、費用標準及支付
3-1 申請/注冊者同意按照________所公布的網(wǎng)絡實名服務費_____標準和繳費時間向________付費或續(xù)費，并同意每次續(xù)費都將適用續(xù)費當時________所實施的費用標準。
3-2 申請/注冊者在付/續(xù)費時應注明該款項所對應的網(wǎng)絡實名和申請/注冊者的訂單號等以便________核對。若因申請/注冊者或者其代理人未按照前述要求辦理而導致的一切不利后果和損失，均由申請/注冊者自行承擔責任。
3-3 如申請者未能在簽訂注冊協(xié)議或以________認可的其他方式提出網(wǎng)絡實名注冊申請之日起的五個工作日內(nèi)付費，視為申請者撤回其注冊申請。
3-4 申請者沒有自己的網(wǎng)站、要求使用企業(yè)名片的，申請者應當向代理商酌情支付企業(yè)名片制作費用；費用標準由申請者和代理商另行商議決定。
四、________的權利保留
4-1 無論網(wǎng)絡實名注冊能否成功，________均有權保留與網(wǎng)絡實名或其他一系列相關服務有關的權利，包括但不限于，_____權（包括_____申請權）、著作權、專利權（包括專利申請權）、專有技術、服務的命名/更名權、價格調(diào)整的權利及商業(yè)運作決策（包括但不限于與第三人合作、合并等）權。
五、申請/注冊者的權利和義務
5-1 注冊成功后按照本條款的規(guī)定依法接受________提供的網(wǎng)絡實名服務。
5-2 申請者在申請注冊網(wǎng)絡實名時應如實向________提交如下信息：
1）擬注冊的網(wǎng)絡實名
2）申請者信息，包括注冊聯(lián)系人、公司名稱、地址、Email、電話和傳真、用戶名和密碼等
3）其他________要求提交的信息。
5-4 申請/注冊者充分認識到與代理商簽訂注冊協(xié)議或以________認可的其他方式提出注冊申請并不代表網(wǎng)絡實名的注冊成功，網(wǎng)絡實名注冊申請的成功與否是由申請本身以及申請?zhí)岢龅臅r間等因素決定的。________對網(wǎng)絡實名是否注冊成功享有最終認定權，在注冊成功之前，申請者對有關名稱不享有網(wǎng)絡實名的任何權利。
5-5 注冊者不得在注冊網(wǎng)絡實名的網(wǎng)站、企業(yè)名片等互聯(lián)網(wǎng)信息上發(fā)布表示拍賣、轉讓、出租、交換網(wǎng)絡實名等內(nèi)容的信息；否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，________有權立即終止相關網(wǎng)絡實名服務并不退還任何費用。
5-6 對于個人注冊網(wǎng)絡實名但沒有網(wǎng)站的，為了保證網(wǎng)絡實名服務質(zhì)量，________不提供網(wǎng)絡實名直達功能、也不將該網(wǎng)絡實名列在網(wǎng)絡實名關鍵字搜索結果列表中。但是，客戶應當正常繳納注冊費用，服務期限從注冊當天起算；同時，在服務期內(nèi)，第三人不得注冊該網(wǎng)絡實名。如客戶在服務期內(nèi)開通相關網(wǎng)站，________根據(jù)客戶通知正常審核網(wǎng)站內(nèi)容，其后將開通本條款規(guī)定的各項網(wǎng)絡實名功能。
5-7 注冊者違反本條款及《網(wǎng)絡實名注冊規(guī)范》，轉讓網(wǎng)絡實名的，原贈送服務全部撤銷。
5-8 申請/注冊者應完全履行其在本條款、注冊協(xié)議和注冊規(guī)范項下的義務，包括但不限于按時足額付費、按規(guī)定提供注冊資料、應________要求提交相應的證明材料等。否則，申請/注冊者應自行承擔由此造成的一切不利后果。
六、其他事項
6-1 ________的權利和義務________不以任何明示或者暗示的方式保證申請者申請注冊的網(wǎng)絡實名能夠注冊成功。
6-2 任何人使用“whois”或________提供的其他服務查詢一個名稱是否已被注冊為網(wǎng)絡實名時，無論查詢結果如何，都不表明該名稱一定能夠注冊成功。
6-3 對下列情形，________不承擔任何責任：
6-3-1 由于任何原因導致網(wǎng)絡實名未能注冊成功，除非申請者能夠證明________在申請者付費后因過錯而未及時進行有關工作。
6-3-2 由于注冊者自己或代理商的過錯導致注冊者遭受損失的。
6-3-3 因不可抗力導致________不能履行其義務的。
6-4 對于網(wǎng)絡實名的注冊申請和使用的合法性，________不承擔任何審查的責任。任何人不應依賴網(wǎng)絡實名注冊的結果判斷有關行為的合法性。但________保留要求申請/注冊者提供材料證明其行為合法的權利。
七、服務期、服務的終止及違約責任
7-1 服務期自網(wǎng)絡實名注冊證書所記載的起始日期起算。
7-2 注冊者未在服務期屆滿前續(xù)費，________有權自服務期屆滿之日的第二日終止提供服務并注銷有關網(wǎng)絡實名。
7-3 在服務期內(nèi)，如果注冊者主動申請注銷或終止網(wǎng)絡實名服務，________在本條款項下的義務即告終止，且不退還剩余服務費。
7-4 在下列情形下，________有權變更、暫停或注銷注冊者注冊的網(wǎng)絡實名而無需向注冊者發(fā)出任何通知：
7-4-1 申請/注冊者違反注冊規(guī)范、服務條款和________的有關規(guī)定，包括但不限于違反申請/注冊者的陳述與保證，以及在本條款中援引或者提到的任何其他規(guī)定和規(guī)章等。
7-4-2 申請/注冊者在網(wǎng)絡實名注冊資料中提供的信息不真實；提供虛假或者引人誤解的注冊信息，或者隱瞞任何重大信息，或者故意不更新有關信息。
7-4-3 申請/注冊者的網(wǎng)絡實名注冊違法或者依據(jù)有效的司法裁定和判決、政府命令等被要求注銷或變更。
7-4-4 申請/注冊者申請、注冊、使用網(wǎng)絡實名的過程中或對應網(wǎng)站/網(wǎng)頁上存在違背國家法律法規(guī)、道德規(guī)范的情形，如含有反動、色情、暴力等內(nèi)容。
7-4-5 ________有充分理由認為，所注冊的網(wǎng)絡實名已導致________或其人員或其關聯(lián)方、分支機構面臨承擔民事或者刑事責任。
7-4-6 對應網(wǎng)站/網(wǎng)頁的內(nèi)容毀損________或其網(wǎng)絡實名注冊銷售合作伙伴的服務品質(zhì)或聲譽，或者影響到網(wǎng)絡實名注冊訪問的完整性和穩(wěn)定性。
7-4-7 凡________依據(jù)第7-4條注銷網(wǎng)絡實名的，注冊者無權要求退款。
7-6 ________對由于自身原因造成注冊者經(jīng)確認注冊成功的網(wǎng)絡實名丟失、被無故注銷的，________在知悉該等情況后，應及時對丟失或注銷的網(wǎng)絡實名進行恢復，如果無法進行恢復的，________應按照第7-7條的規(guī)定承擔賠償責任。
7-7 無論因何種原因導致________應當依法承擔賠償責任時，賠償金的最高限額為有關網(wǎng)絡實名一年服務期的服務費，以該網(wǎng)絡實名申請注冊時有效的價格為準。
7-8 ________有權根據(jù)業(yè)務發(fā)展的需要，對網(wǎng)絡實名的服務形式和服務內(nèi)容加以更新，包括但不限于重新安排頁面。
八、 不可抗力
8-1 因不可抗力或者其他意外事件，使得本服務條款履行不可能，遭受不可抗力或意外事件的一方不承擔責任。
8-2 “不可抗力”“意外事件”是指不能預見、不能克服或避免的且對一方或雙方當事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災害如洪水、地震、瘟疫流行和風暴等以及社會事件如戰(zhàn)爭、_____、立法，政府行為等。
8-3 申請/注冊者同意：鑒于互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，如黑客攻擊、網(wǎng)絡中斷等，凡出現(xiàn)非________過錯之情形的，應當視為不可抗力。
九、網(wǎng)絡實名復議規(guī)則
9-1 鑒于________無法對申請者提供的信息的真實性進行全面的審核，由此造成的實名爭議，________不承擔任何法律責任。為了避免不必要的法律責任，特制訂本復議規(guī)則。
9-2 當申請注冊唯一性網(wǎng)絡實名時，為了驗證其唯一性或者他人對已注冊的網(wǎng)絡實名提出異議并要求復議時，________有權要求申請者/注冊者或爭議雙方提供能夠證明自己擁有該名稱合法使用權的證明材料，包括但不限于企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、_____注冊證書、_____注冊受理證明、網(wǎng)站名稱注冊證書等。任何一方如果不能在七個工作日之內(nèi)提供此類證明材料、或證明材料不完整、不真實，將被視為不擁有此名稱的合法使用權，________將有權拒絕向其提供該網(wǎng)絡實名服務。
9-3 ________及代理商均不會對網(wǎng)絡實名權屬做出任何裁決或判斷，但有權依據(jù)國家命名管理機構的登記結果或司法機關的判決/裁定或_____機構的裁決或國家相關部門的規(guī)定/通知，終止相應的網(wǎng)絡實名服務。這種情況下，________不退還該實名服務費的余款，但允許該注冊者另選一個符合本條款和注冊規(guī)范的名稱以替換被取消的實名，其服務截止期與被取消實名取消前的服務截止期相同。
9-4 對于具有唯一性的網(wǎng)絡實名，當?shù)谌綄υ搶嵜奈ㄒ恍蕴岢霎愖h，且
（1）當該第三方和該實名的注冊者均不能證明自己對此名稱享有專有權時；或
（2）當雙方均出具了命名管理機構的有效登記證明，但各自的證明結果不同時；
9-5 凡申請/注冊者因注冊或使用網(wǎng)絡實名所發(fā)生的任何糾紛而導致經(jīng)濟、法律責任的，均與________無關。凡因網(wǎng)絡實名的注冊而引起申請/注冊者與第三方發(fā)生糾紛的，________、代理商均不充當調(diào)停人，由申請/注冊者責任自負。由此造成________損失的，注冊者應進行賠償。
十、特別聲明
10-1 ________不對申請/注冊者使用網(wǎng)絡實名后的網(wǎng)站訪問量、產(chǎn)品銷量、經(jīng)營業(yè)績、投資收益等作任何明示或暗示的承諾。
10-3 注冊成功不意味著申請者已獲得有關的_____權或其他知識產(chǎn)權等的任何法定權利。
十一、附則
11-1 本服務條款的部分條款若被司法機關或_____機構認定為無效，不應影響其他條款的效力，也不影響本服務條款的解釋、違約責任及爭議解決的有關約定的效力。
11-2 本服務條款的效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律，并應參照________制定的有關網(wǎng)絡實名的規(guī)定、政策以及計算機、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的規(guī)范。
11-3 ________有權修改本條款、注冊規(guī)范、網(wǎng)絡實名服務形式等，并在________網(wǎng)站（._____）上提示有關內(nèi)容，但不另行通知注冊者。注冊者如果不同意改動內(nèi)容，可以主動取消獲得的服務并不可以要求返還任何款項，除非注冊者能夠提供證據(jù)證明該等改動確實對其造成損害；如果注冊者繼續(xù)接受服務，則視為無條件接受有關變動。
11-4 ________向申請/注冊者發(fā)出的任何通知將由代理商負責送達。涉及重大變動的，_______將在其網(wǎng)站的顯著位置予以公布
11-5 對本條款的理解與解釋應依據(jù)條款目的和文本原義以及業(yè)界通行的理解和慣例進行，標題僅供參考，不應在解釋本條款時加以援引。
11-6 ________有權將本條款和注冊規(guī)范項下的權利義務轉讓給第三人。當出現(xiàn)________被收購或與第三人合并等情形時，其權利義務由承繼者繼承。
甲方：___________________________ 聯(lián)系人：__________________
蓋章（單位代理）：_______________ 聯(lián)系電話：________________
授權代表簽字（單位代理）：_______ 傳真：____________________
聯(lián)系地址：_______________________
本人簽名（個人代理）：___________ 編碼：________________
身份證號（個人代理）：___________ 電子郵件：________________
會員號：_________________________ 網(wǎng)址：____________________
________年__________月_________日
乙方：___________________________ 聯(lián)系電話：________________
蓋章：___________________________ 傳真：____________________
授權代表簽字：___________________ 聯(lián)系地址/郵編：___________
電子郵件：_______________________
________年__________月_________日
網(wǎng)絡資源服務及相關客戶服務品質(zhì)協(xié)議 篇5
一、前言 用戶必須完全同意所有以下服務條款并完成注冊程序，才能成為電話系統(tǒng)的正式用戶。
二、服務簡介 電話是_________公司提供的語音通信服務項目。本軟件產(chǎn)品受中華人民共和國版權法及國際版權條約和其他知識產(chǎn)權法及條約的保護。用戶獲得本軟件產(chǎn)品的使用權。_________公司是該項業(yè)務的全權代理，并負對用戶的全方位服務。同時，用戶必須：
1.自行配備上網(wǎng)的所需設備，包括個人電腦、調(diào)制解調(diào)器或其他必備上網(wǎng)裝置。
2.自行負擔個人上網(wǎng)所支付的有關的電話費用、網(wǎng)絡費用等。用戶須開機、在線，并支付相關費用。
三、關于用戶個人資料 用戶必須提供詳盡及準確的個人資料。如個人資料有任何變動，必須及時更新。允許電話服務系統(tǒng)不定時向您的郵箱或語音信箱發(fā)送信息。同時，我們承諾不對外公開用戶的姓名、郵件地址、電子郵箱、帳號和電話號碼。除非：
1.用戶授權通過電話服務系統(tǒng)及網(wǎng)站透露這些信息。
2.相應的法律要求及程序要求提供用戶的個人資料。
四、關于帳戶安全 用戶的個人電話號碼、密碼只供用戶本人使用，用戶對電話號碼、密碼的安全負全部責任。因密碼被盜或泄露造成的全部責任和損失均由您本人承擔。
五、關于隱私制度 電話服務提供發(fā)話人與受話人之間的私人語音或語音信件的傳送。語音通信秘密受法律保護。我們絕不會公開、編輯或透露用戶的語音或語音信件內(nèi)容，除非有法律許可及國家有關公安、安全部門等要求。
六、關于承擔風險和有限責任
1.用戶對使用語音服務個人承擔責任。用戶信息內(nèi)容及其后果由用戶負責。
2.由于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡狀況、計算機操作系統(tǒng)、計算機病毒、黑客攻擊、其他任何技術、互聯(lián)網(wǎng)絡、通信線路及相關的硬件原因造成電話不能正常使用或通話質(zhì)量問題，我們不承擔任何責任。
3.因不可抗拒力而造成電話普遍不能使用的，我們不承擔任何責任，不可抗拒力包括但不僅限于：地震、洪水、戰(zhàn)爭、軍事行動、自然災害、法律或政府政策等不可抗拒的事件。
七、關于用戶管理 用戶不得利用電話從事任何違反國家法律的活動。
1.用戶須承諾不傳輸任何非法的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的，淫穢等語言及信息資料。
2.使用電話服務不作非法用途。用戶不能傳輸任何教唆他人構成犯罪行為的信息；不能傳輸涉及國家安全的信息；不能傳輸任何不符合當?shù)胤ㄒ?guī)、國家法律和國際法律的信息。
3.用戶不得刪除本軟件及其他副本上一切關于版權的信息，對本軟件進行反向工程，如反匯編、反編譯等。 若用戶的行為不符合以上提到的服務條款，我們將作出獨立判斷立即取消用戶服務。
八、關于用戶號碼使用和資費：
1.電話號碼由服務器序號和用戶號組成。可在網(wǎng)上完成注冊，亦可有電話銷售商協(xié)助完成注冊。資費按電話資費標準執(zhí)行。
2.用戶可以通過個人信息查詢獲取通話的相關信息。我們向客戶提供話費詳細清單查詢。
3.ce功能為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶提供服務。
九、關于業(yè)務注銷和終止服務： 電話用戶注冊成功使用期滿后，如果沒有續(xù)費，該號碼將被停止使用，責任由用戶承擔。系統(tǒng)將保留該號碼三個月，在此期間如不續(xù)費，系統(tǒng)自動將該號碼收回。
十、關于號碼轉讓 所有用戶電話號碼都可自由轉讓他人，但必須由出讓方將用戶信息中必須填寫的關鍵信息部分改成被轉讓方的信息，并經(jīng)e-a方式確認后，再轉交出其使用的密碼，方為轉讓完成。轉讓過程造成的用戶糾紛，責任由用戶個人承擔。 十
一、關于通告 所有發(fā)給用戶的通告都可通過用戶登記郵箱、電話傳送。也可以通過電話有關服務網(wǎng)站公布。服務條款的修改、服務變更、或其它重要事情都會以此形式進行。 十
二、關于法律 電話語音及語音郵件服務條款與國家法律一致，如發(fā)生服務條款與法律條款有相抵觸的內(nèi)容，以法律條款為準。如國家有關部門發(fā)布新規(guī)定，導致本協(xié)議內(nèi)容變更的，雙方均同意按照變更后的規(guī)定履行本。 如果用戶完全同意并接受所有條款，就可以開始申請成為電話用戶。如果用戶并安裝了軟件，表明已經(jīng)接受了本協(xié)議。
返
網(wǎng)絡資源服務及相關客戶服務品質(zhì)協(xié)議 篇6
甲方：
法定代表人：
住所：
聯(lián)系電話：
統(tǒng)一社會信用代碼：
乙方：
法定代表人：
住所：
聯(lián)系電話：
統(tǒng)一社會信用代碼：
第一條 前言
用戶必須完全同意所有以下服務條款并完成注冊程序，才能成為 電話系統(tǒng)的正式用戶。
第二條 服務簡介
電話是 公司提供的語音通信服務項目。本軟件產(chǎn)品受《中華人民共和國著作權法》及國際版權條約和其他知識產(chǎn)權法及條約的保護。用戶獲得本軟件產(chǎn)品的使用權。 公司是該項業(yè)務的全權代理，并負責對用戶的全方位服務。同時，用戶必須：
1.自行配備上網(wǎng)的所需設備，包括個人電腦、調(diào)制解調(diào)器或其他必備上網(wǎng)裝置。
2.自行負擔個人上網(wǎng)所支付的有關的電話費用、網(wǎng)絡費用等。用戶須開機、在線，并支付相關費用。
第三條 關于用戶個人資料
用戶必須提供詳盡及準確的個人資料。如個人資料有任何變動，必須及時更新。允許 電話服務系統(tǒng)不定時向您的郵箱或語音信箱發(fā)送信息。同時，我們承諾不對外公開用戶的姓名、郵件地址、電子郵箱、賬號和電話號碼。除非：
1.用戶授權通過 電話服務系統(tǒng)及網(wǎng)站透露這些信息;
2.相應的法律要求及程序要求提供用戶的個人資料。
第四條 關于賬戶安全
用戶的個人 電話號碼、密碼只供用戶本人使用，用戶對 電話號碼、密碼的安全負全部責任。因密碼被盜或泄露造成的全部責任和損失均由您本人承擔。
第五條 關于隱私制度
電話服務提供發(fā)話人與受話人之間的私人語音或語音信件的傳送。語音通信秘密受法律保護。我們絕不會公開、編輯或透露用戶的語音或語音信件內(nèi)容，除非有法律許可及國家有關公安、安全相關部門等要求。
第六條 關于承擔風險和有限責任
1.用戶對使用語音服務個人承擔責任。用戶信息內(nèi)容及其后果由用戶負責。
2.由于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡狀況、計算機操作系統(tǒng)、計算機病毒、黑客攻擊、其他任何技術、互聯(lián)網(wǎng)絡、通信線路及相關的硬件原因造成 電話不能正常使用或通話質(zhì)量問題，我們不承擔任何責任。
3.因不可抗力而造成 電話普遍不能使用的，我們不承擔任何責任，不可抗力包括但不僅限于：地震、洪水、戰(zhàn)爭、自然災害、法律或政府政策等不可抗拒的事件。
第七條 關于用戶管理
用戶不得利用 電話從事任何違反國家法律的活動。
1.用戶須承諾不傳輸任何非法的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的，淫穢等語言及信息資料。
2.使用 電話服務不作非法用途。用戶不能傳輸任何教唆他人構成犯罪行為的信息;不能傳輸涉及國家安全的信息;不能傳輸任何不符合當?shù)胤ㄒ?guī)、國家法律和國際法律的信息。
3.用戶不得刪除本軟件及其他副本上一切關于版權的信息，對本軟件進行反向工程，如反匯編、反編譯等。
若用戶的行為不符合以上提到的服務條款，我們將作出獨立判斷立即取消用戶服務。
第八條 關于用戶 號碼使用和資費
1. 電話號碼由服務器序號和用戶號組成。可在網(wǎng)上完成注冊，亦可有
電話銷售商協(xié)助完成注冊。資費按 電話資費標準執(zhí)行。
2.用戶可以通過個人信息查詢獲取通話的相關信息。我們免費向客戶提供話費詳細清單查詢。
3.pctophone功能為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶提供服務。
第九條 關于業(yè)務注銷和終止服務
電話用戶注冊成功使用期滿后，如果沒有續(xù)費，該 號碼將被停止使用，責任由用戶承擔。系統(tǒng)將保留該號碼 個月，在此期間如不續(xù)費，系統(tǒng)自動將該號碼收回。
第十條 關于號碼轉讓
所有用戶 電話號碼都可自由轉讓他人，但必須由出讓方將用戶信息中必須填寫的關鍵信息改成被轉讓方的信息，并經(jīng)e-mail方式確認后，再轉交出其使用的密碼，方可視為轉讓完成。轉讓過程造成的用戶糾紛，責任由用戶個人承擔。
第十一條 關于通告
所有發(fā)給用戶的通告都可通過用戶登記郵箱、電話傳送。也可以通過 電話有關服務網(wǎng)站公布。服務條款的修改、服務變更、或其它重要事情都會以此形式進行。
第十二條 關于法律
電話語音及語音郵件服務條款與國家法律一致，如發(fā)生服務條款與法律條款有相抵觸的內(nèi)容，以法律條款為準。如國家有關部門發(fā)布新規(guī)定，導致本協(xié)議內(nèi)容變更的，雙方均同意按照變更后的規(guī)定履行本協(xié)議。
第十三條 爭議解決
本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，依法向 公司所在地的人民法院起訴解決。
如果用戶完全同意并接受所有條款，就可以開始申請成為 電話用戶。如果用戶下載并安裝了 軟件，表明已經(jīng)接受了本協(xié)議。
(以下無正文，轉合同簽章頁)
(本頁無正文，為合同簽章頁)
甲方(蓋章)： 乙方(蓋章)：
甲方代表簽名：
簽訂地點： 乙方代表簽名：
簽訂地點：
年 月 日 年 月 日
網(wǎng)絡資源服務及相關客戶服務品質(zhì)協(xié)議 篇7
一、前言
用戶必須完全同意所有以下服務條款并完成注冊程序，才能成為np電話系統(tǒng)的正式用戶。
二、服務簡介
np電話是_________公司提供的語音通信服務項目。本軟件產(chǎn)品受中華人民共和國版權法及國際版權條約和其他知識產(chǎn)權法及條約的保護。用戶獲得本軟件產(chǎn)品的使用權。_________公司是該項業(yè)務的全權代理，并負對用戶的全方位服務。同時，用戶必須：
1.自行配備上網(wǎng)的所需設備，包括個人電腦、調(diào)制解調(diào)器或其他必備上網(wǎng)裝置。
2.自行負擔個人上網(wǎng)所支付的有關的電話費用、網(wǎng)絡費用等。用戶須開機、在線，并支付相關費用。
三、關于用戶個人資料
用戶必須提供詳盡及準確的個人資料。如個人資料有任何變動，必須及時更新。允許np電話服務系統(tǒng)不定時向您的郵箱或語音信箱發(fā)送信息。同時，我們承諾不對外公開用戶的姓名、郵件地址、電子郵箱、帳號和電話號碼。除非：
1.用戶授權通過np電話服務系統(tǒng)及網(wǎng)站透露這些信息。
2.相應的法律要求及程序要求提供用戶的個人資料。
四、關于帳戶安全
用戶的個人np電話號碼、密碼只供用戶本人使用，用戶對np電話號碼、密碼的安全負全部責任。因密碼被盜或泄露造成的全部責任和損失均由您本人承擔。
五、關于隱私制度
np電話服務提供發(fā)話人與受話人之間的私人語音或語音信件的傳送。語音通信秘密受法律保護。我們絕不會公開、編輯或透露用戶的語音或語音信件內(nèi)容，除非有法律許可及國家有關公安、安全部門等要求。
六、關于承擔風險和有限責任
1.用戶對使用語音服務個人承擔責任。用戶信息內(nèi)容及其后果由用戶負責。
2.由于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡狀況、計算機操作系統(tǒng)、計算機_____、黑客攻擊、其他任何技術、互聯(lián)網(wǎng)絡、通信線路及相關的硬件原因造成np電話不能正常使用或通話質(zhì)量問題，我們不承擔任何責任。
3.因不可抗拒力而造成np電話普遍不能使用的，我們不承擔任何責任，不可抗拒力包括但不僅限于：地震、洪水、戰(zhàn)爭、軍事行動、自然災害、法律或政府政策等不可抗拒的事件。
七、關于用戶管理
用戶不得利用np電話從事任何違反國家法律的活動。
1.用戶須承諾不傳輸任何非法的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的，淫穢等語言及信息資料。
2.使用np電話服務不作非法用途。用戶不能傳輸任何教唆他人構成犯罪行為的信息；不能傳輸涉及國家安全的信息；不能傳輸任何不符合當?shù)胤ㄒ?guī)、國家法律和國際法律的信息。
3.用戶不得刪除本軟件及其他副本上一切關于版權的信息，對本軟件進行反向工程，如反匯編、反編譯等。
若用戶的行為不符合以上提到的服務條款，我們將作出_____判斷立即取消用戶服務。
八、關于用戶np號碼使用和資費：
1.np電話號碼由服務器序號和用戶號組成。可在網(wǎng)上完成注冊，亦可有np電話銷售商協(xié)助完成注冊。資費按鐵通ip電話資費標準執(zhí)行。
3.pctophone功能為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶提供服務。
九、關于業(yè)務注銷和終止服務：
np電話用戶注冊成功使用期滿后，如果沒有續(xù)費，該np號碼將被停止使用，責任由用戶承擔。系統(tǒng)將保留該號碼三個月，在此期間如不續(xù)費，系統(tǒng)自動將該號碼收回。
十、關于號碼轉讓
所有用戶np電話號碼都可自由轉讓他人，但必須由出讓方將用戶信息中必須填寫的關鍵信息部分改成被轉讓方的信息，并經(jīng)e-mail方式確認后，再轉交出其使用的密碼，方可視為轉讓完成。轉讓過程造成的用戶糾紛，責任由用戶個人承擔。
十一、關于通告
所有發(fā)給用戶的通告都可通過用戶登記郵箱、電話傳送。也可以通過np電話有關服務網(wǎng)站公布。服務條款的修改、服務變更、或其它重要事情都會以此形式進行。
十二、關于法律
np電話語音及語音郵件服務條款與國家法律一致，如發(fā)生服務條款與法律條款有相抵觸的內(nèi)容，以法律條款為準。如國家有關部門發(fā)布新規(guī)定，導致本協(xié)議內(nèi)容變更的，雙方均同意按照變更后的規(guī)定履行本。
網(wǎng)絡資源服務及相關客戶服務品質(zhì)協(xié)議 篇8
1.本服務協(xié)議雙方為______商城與______商城個人會員用戶(以下簡稱“用戶”)，用于規(guī)范雙方之間有關______的全部法律關系及權利義務。
2.本協(xié)議中的“______商城”系指______購物商城。
3.本協(xié)議中的“用戶”系指所有在____購物商城旗下網(wǎng)站注冊并進行會員登記的正式用戶。
4.協(xié)議條款的確認和接納
_______商城的____幣服務的所有權和運作權歸屬______購物商城。______商城提供_____幣服務將按照其發(fā)布的協(xié)議條款和使用規(guī)則嚴格執(zhí)行。用戶必須完全同意所有協(xié)議條款并已完成成為_____商城會員用戶的注冊程序，才能獲贈或使用______幣服務。用戶一旦開始使用______幣，則自動顯示其完全同意本協(xié)議的所有條款并接受本協(xié)議的制約。
5.______幣服務簡介
5.1 ______幣的贈送
______幣服務將于北京時間公元_____年_____月_____日零時開始，此時間簡稱開始時間。
開始時間前已注冊為______商城正式會員并且經(jīng)______商城核實維持有效戶頭和密碼的用戶將一次性獲贈______幣______元;
開始時間后所有注冊為_________商城正式會員并且經(jīng)______商城核實維持有效戶頭和密碼的用戶將一次性獲贈______幣______元;
開始時間后，_________商城的所有通過網(wǎng)上交易購物的用戶將按購物每滿___元送___元的方式獲贈______幣，其金額按用戶實際完成支付的購物總金額計算，而且無論使用何種支付方式，都將按實際完成支付的購物總金額贈送______幣。具體計算方法如下：
購物總金額=實際完成支付的購買商品總金額
贈送______幣金額 =(向下取整(購物總金額/___))*___
向下取整：此算法定義為小于或等于該運算值的最大整數(shù)。
只有在_________商城進行網(wǎng)上交易并以注冊會員用戶的身份交易方可能獲贈______幣，網(wǎng)上交易定義為通過互聯(lián)網(wǎng)向_________商城網(wǎng)站提交訂單的交易，不包括電話訂購、郵購、傳真訂購等其它交易方式。以注冊會員用戶的身份交易定義為在_________商城各大聯(lián)盟網(wǎng)站下已完成用戶登錄后以注冊會員用戶名進行的交易。
5.2 ______幣使用規(guī)則
只有在_________商城進行網(wǎng)上交易并以注冊會員用戶的身份交易方可能使用______幣。
在前一條款的條件下_________商城用戶在購物中使用______幣金額不另設上限，只要使用______幣的金額小于或等于該用戶賬戶里的可使用______幣總額，便可以使用。
_________商城用戶在購物中使用的______幣金額在該筆交易最終確認完成前處于鎖定狀態(tài)，在此期間用戶的可使用______幣金額將減去該金額;如該筆交易最終成功，則正式扣除該金額;如該筆交易最終取消，則加回該金額。
用戶每次購物所贈送的______幣必須于_________商城確認已收到用戶支付的款項后才正式劃到用戶名下。
如發(fā)生用戶退貨的情況，則該筆交易所產(chǎn)生的______幣金額將從用戶的______幣總額和可使用______幣總額中扣除。如該筆交易所產(chǎn)生的______幣金額已經(jīng)被使用，則將從退款中扣除與該筆____幣金額相等的退款額。
每個公歷年度_____月____日至____月_____日購物贈送的______幣將在次年____月_____日到期。______幣到期后，其金額將從用戶擁有的______幣金額中扣除，用戶無權使用已到期____幣。
用戶賬戶里的______幣只可在_______商城購物時使用，____商城無責任或義務將用戶賬戶里的______幣兌換為現(xiàn)金、或有價證券，并且_______商城不為____幣承擔任何債務或償還責任。
______幣是贈品，除可在_____商城購物時使用外，不具有任何經(jīng)濟價值、內(nèi)在價值、交換價值或其它價值。
______幣不可轉讓予任何其它用戶名下，并不得轉讓給任何其它用戶使用。
5.3 ______幣使用安全規(guī)則
如_______商城懷疑某用戶_____幣金額或使用情況有異常狀況，_____商城有權立即封閉該用戶帳號直至情況查清楚為止。
如_________商城懷疑某用戶在_____幣的使用中有作弊情況，______商城有權拒絕該用戶使用______幣進行支付，直至封閉該用戶帳號并追究其法律責任。
如出現(xiàn)用戶自行計算的______幣金額與_________商城后臺數(shù)據(jù)庫所記錄的____幣金額不符的情況，經(jīng)_________商城核查后以_________商城的數(shù)據(jù)為準。
出于安全考慮，_________商城將建立____幣的后臺備份數(shù)據(jù)庫。如在線數(shù)據(jù)庫所記錄的_____幣金額與備份數(shù)據(jù)庫所記錄的金額有不符的情況，以備份數(shù)據(jù)庫的記錄為準。
_________商城對用戶賬戶里的_____幣金額擁有最終及絕對的解釋權和決定權。
6.協(xié)議條款的修改
_________商城有權在不通知用戶的情況下隨時對_____幣協(xié)議條款進行修改或補充。條款一旦發(fā)生變動，將對所有用戶及其______幣發(fā)生效力，而不論用戶何時注冊及_____幣何時獲贈。如果用戶不接受變動后的條款，用戶同意停止使用______幣服務并放棄對其賬戶里已有______幣的任何權利，_________商城有權立即停止該用戶使用______幣服務并廢除其賬戶里的全部______幣金額。用戶如繼續(xù)使用______幣服務，則自動顯示其完全同意變動后的條款并接受所有服務條款的制約。
7.用戶隱私制度
_________商城尊重用戶個人隱私權。_________商城承諾不會公開或透露用戶與______幣的使用相關的私人信息，除非有專門法律許可或經(jīng)法院、國家公共安全機構或有關政府管理部門的要求。
8.用戶的帳號、密碼和安全性
用戶一旦注冊成功，成為_____商城的正式注冊會員用戶，將得到其密碼和用戶名。用戶將對其用戶名和密碼安全負全部責任。另外，每個用戶都要對以其用戶名進行的所有活動和事件負全責。_________商城可隨時根據(jù)用戶指示改變用戶的密碼。用戶若發(fā)現(xiàn)任何非法使用其用戶帳號或存在安全漏洞的情況，必須立即通知______商城。對于由于用戶自身原因導致用戶帳號、密碼泄密而使其_____幣被盜用或招致其它損失，_____商城不承擔任何責任。
9.拒絕提供擔保
用戶個人對______幣的使用承擔全部風險。_____商城對此不做任何類型的擔保，不論是明確的或隱含的，但是不對商業(yè)性的隱含擔保、特定目的和不違反規(guī)定的適當擔保作限制。_________商城不擔保______幣服務一定能滿足用戶的要求，也不擔保服務不會中斷，對_____幣服務的及時性、安全性、出錯的發(fā)生等都不做任何擔保。
10.有限責任
_________商城對與使用______幣相關的任何直接、間接、偶然、特殊及繼起的損害不負任何責任。這些損害可能來自：不正當使用網(wǎng)絡服務、在網(wǎng)上購買商品或進行同類型服務、在網(wǎng)上進行交易、非法使用網(wǎng)絡服務或用戶傳送的信息有所變動或其它任何原因。
11.不可抗力
_______商城對于由于不可抗力所導致的用戶_____幣數(shù)據(jù)丟失、服務停頓或其它錯誤，將不承擔任何法律或經(jīng)濟責任。以下情況應視為不可抗力：
1)、_____商城的服務器或其它計算機或網(wǎng)絡設施遭受電腦病毒破壞而致使用戶資料受損;
2)、_________商城的服務器或其它計算機或網(wǎng)絡設施遭受電腦黑客入侵致使用戶資料受損或被竊取;
3)、因計算機設施或操作系統(tǒng)軟件本身固有的技術缺陷而引起的用戶資料數(shù)據(jù)受損或被竊取;
4)、因維護、檢修、升級系統(tǒng)的需要或相關的第三方為維護、檢修、升級系統(tǒng)所使用的主機、電力設備、公共網(wǎng)絡等相關配套設施需要而造成的故障、損失或錯誤;
5)、國家或地方法律法規(guī)或政府政策發(fā)生的變化以及司法機關或政府行政機關的要求造成的服務停止、中斷或改變;
6)、其它無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。
12.結束服務
用戶或_________商城可隨時根據(jù)實際情況中斷或限期中斷______幣的使用服務。_________商城不需對任何個人或第三方負責而可以隨時中斷______幣服務或終止本協(xié)議。用戶對后來的條款修改有異議，或對_________商城的服務不滿，可以行使如下權利： ?(1)停止使用______商城的_____幣服務。
(2)通知______商城停止對該用戶的服務。 用戶服務結束后，用戶使用______幣服務的權利立即中止。從該時刻起，用戶沒有權利要求、_________商城也沒有義務傳送任何未處理的信息或提供任何未完成的服務給用戶或第三方。
13.通告
_________商城所有發(fā)給用戶的通告都可通過重要頁面的公告或電子郵件傳送。服務條款的修改、服務變更、或其它重要事件的通告均可以上述形式進行。
14.解釋
_________商城對于______幣的贈送、使用、限制及其它所有有關事項擁有最終的解釋權。
15.法律管轄
本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均受中華人民共和國法律的保護和管轄。如發(fā)生協(xié)議中某些條款與中華人民共和國法律相抵觸時，則該等條款將按法律規(guī)定重新解釋，而其它條款則依舊保持對用戶的法律效力和影響。
16.爭議的解決
凡因執(zhí)行本協(xié)議所發(fā)生的或與本協(xié)議有關的一切爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決;如果協(xié)商不能解決，應提交北京中國國際經(jīng)濟貿(mào)易委員會，按照該會的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方都具有約束力。
網(wǎng)絡資源服務及相關客戶服務品質(zhì)協(xié)議 篇9
一、前言
用戶必須完全同意所有以下服務條款并完成注冊程序，才能成為NP電話系統(tǒng)的正式用戶。
二、服務簡介
NP電話是_________公司提供的語音通信服務項目。本軟件產(chǎn)品受中華人民共和國版權法及國際版權條約和其他知識產(chǎn)權法及條約的保護。用戶獲得本軟件產(chǎn)品的使用權。_________公司是該項業(yè)務的全權代理，并負對用戶的全方位服務。同時，用戶必須：
1.自行配備上網(wǎng)的所需設備，包括個人電腦、調(diào)制解調(diào)器或其他必備上網(wǎng)裝置。
2.自行負擔個人上網(wǎng)所支付的有關的電話費用、網(wǎng)絡費用等。用戶須開機、在線，并支付相關費用。
三、關于用戶個人資料
用戶必須提供詳盡及準確的個人資料。如個人資料有任何變動，必須及時更新。允許NP電話服務系統(tǒng)不定時向您的郵箱或語音信箱發(fā)送信息。同時，我們承諾不對外公開用戶的姓名、郵件地址、電子郵箱、帳號和電話號碼。除非：
1.用戶授權通過NP電話服務系統(tǒng)及網(wǎng)站透露這些信息。
2.相應的法律要求及程序要求提供用戶的個人資料。
四、關于帳戶安全
用戶的個人NP電話號碼、密碼只供用戶本人使用，用戶對NP電話號碼、密碼的安全負全部責任。因密碼被盜或泄露造成的全部責任和損失均由您本人承擔。
五、關于隱私制度
NP電話服務提供發(fā)話人與受話人之間的私人語音或語音信件的傳送。語音通信秘密受法律保護。我們絕不會公開、編輯或透露用戶的語音或語音信件內(nèi)容，除非有法律許可及國家有關公安、安全部門等要求。
六、關于承擔風險和有限責任
1.用戶對使用語音服務個人承擔責任。用戶信息內(nèi)容及其后果由用戶負責。
2.由于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡狀況、計算機操作系統(tǒng)、計算機病毒、黑客攻擊、其他任何技術、互聯(lián)網(wǎng)絡、通信線路及相關的硬件原因造成NP電話不能正常使用或通話質(zhì)量問題，我們不承擔任何責任。
3.因不可抗拒力而造成NP電話普遍不能使用的，我們不承擔任何責任，不可抗拒力包括但不僅限于：地震、洪水、戰(zhàn)爭、軍事行動、自然災害、法律或政府政策等不可抗拒的事件。
七、關于用戶管理
用戶不得利用NP電話從事任何違反國家法律的活動。
1.用戶須承諾不傳輸任何非法的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的，淫穢等語言及信息資料。
2.使用NP電話服務不作非法用途。用戶不能傳輸任何教唆他人構成犯罪行為的信息;不能傳輸涉及國家安全的信息;不能傳輸任何不符合當?shù)胤ㄒ?guī)、國家法律和國際法律的信息。
3.用戶不得刪除本軟件及其他副本上一切關于版權的信息，對本軟件進行反向工程，如反匯編、反編譯等。
若用戶的行為不符合以上提到的服務條款，我們將作出獨立判斷立即取消用戶服務。
八、關于用戶NP號碼使用和資費：
1.NP電話號碼由服務器序號和用戶號組成。可在網(wǎng)上完成注冊，亦可有NP電話銷售商協(xié)助完成注冊。資費按鐵通IP電話資費標準執(zhí)行。
2.用戶可以通過個人信息查詢獲取通話的相關信息。我們免費向客戶提供話費詳細清單查詢。
3.pctophone功能為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶提供服務。
九、關于業(yè)務注銷和終止服務：
NP電話用戶注冊成功使用期滿后，如果沒有續(xù)費，該NP號碼將被停止使用，責任由用戶承擔。系統(tǒng)將保留該號碼三個月，在此期間如不續(xù)費，系統(tǒng)自動將該號碼收回。
十、關于號碼轉讓
所有用戶NP電話號碼都可自由轉讓他人，但必須由出讓方將用戶信息中必須填寫的關鍵信息部分改成被轉讓方的信息，并經(jīng)E-Mail方式確認后，再轉交出其使用的密碼，方可視為轉讓完成。轉讓過程造成的用戶糾紛，責任由用戶個人承擔。
十一、關于通告
所有發(fā)給用戶的通告都可通過用戶登記郵箱、電話傳送。也可以通過NP電話有關服務網(wǎng)站公布。服務條款的修改、服務變更、或其它重要事情都會以此形式進行。
十二、關于法律
NP電話語音及語音郵件服務條款與國家法律一致，如發(fā)生服務條款與法律條款有相抵觸的內(nèi)容，以法律條款為準。如國家有關部門發(fā)布新規(guī)定，導致本協(xié)議內(nèi)容變更的，雙方均同意按照變更后的規(guī)定履行本。
如果用戶完全同意并接受所有條款，就可以開始申請成為NP電話用戶。如果用戶下載并安裝了NP軟件，表明已經(jīng)接受了本協(xié)議。
網(wǎng)絡資源服務及相關客戶服務品質(zhì)協(xié)議 篇10
用戶(甲方)_________________
公民身份號碼：____________
住所：_____________________
服務商(乙方)_______________
許可證號：________________
住所：_____________________
根據(jù)有關法律、法規(guī)，雙方本著公平誠信的原則，訂立本合同。
第一條 電子郵箱類型、支付方式及使用狀態(tài)
(一)乙方提供的收費電子郵箱類型________;郵箱空間________;可發(fā)附件_________;______元/______(月/季度/年)
(二)乙方提供的電子郵箱基礎服務，包括電子郵件的接收、發(fā)送、保存、刪除以及電子郵箱帳號的管理，但不限定乙方提供約定以外的附加服務。
(三)甲方可以通過郵局匯款、網(wǎng)上支付、電話購卡、手機扣費、上門支付、_________方式支付電子郵箱費用。
(四)電子郵箱的狀態(tài)
1.正常
在合同期限內(nèi)，甲方可使用服務商提供的電子郵箱服務，電子郵箱處于“正常”狀態(tài)。
2.待續(xù)費
在電子郵箱服務期限屆滿后的_________天內(nèi)，甲方未續(xù)繳電子郵箱服務費用的，則該電子郵箱處于“待續(xù)費”狀態(tài)。在此期間，甲方不能使用電子郵箱收發(fā)電子郵件，但可登錄電子郵箱進行續(xù)費。其中，服務期限屆滿后_________天內(nèi)，乙方為其保留_________天的服務器端收信功能。
3.放棄
在電子郵箱服務期限屆滿之日起的_________天后或注冊之日起_________天后，甲方仍未繳費的，則該電子郵箱處于“放棄”狀態(tài)，即甲方自動放棄已注冊的電子郵箱帳號，同時該電子郵箱帳號可供其他用戶注冊使用
第二條 權利與義務
(一)甲方的權利與義務
1.甲方有權按照自己的意愿，根據(jù)帳號命名規(guī)則注冊電子郵箱帳號，并設定密碼。
2.甲方有權按照本合同約定要求乙方提供相應的服務。
3.甲方應在合同訂立之日起_________天內(nèi)繳納服務費用。
4.甲方在電子郵箱使用過程中出現(xiàn)異常情況，可及時與乙方的客戶服務部門聯(lián)系。
5.甲方應妥善保管自己的電子郵箱帳號和密碼。
6.甲方應及時清理電子郵箱，未及時清理，造成電子郵件體積超出郵箱可用空間的，甲方自行承擔電子郵件傳輸內(nèi)容丟失等不利后果。
7.甲方不得利用電子郵箱制作、復制、發(fā)布、傳播違反國家法律、法規(guī)以及侵害國家、社會、他人利益的信息。
(二)乙方的權利與義務
1.乙方依法對甲方的注冊信息、電子郵箱帳號、通信內(nèi)容采取保密措施。
2.乙方為履行本合同所提供的服務及相關信息至少應當以中文語言表達。
3.乙方在收到甲方的服務費用后，應當向甲方注冊的電子郵箱發(fā)送本合同文本和服務起止期限等相關信息。
4.乙方在甲方電子郵箱已用存儲空間超過了可用存儲空間的_________%時，應以_________方式提醒甲方清理郵箱。
5.乙方在本合同期限屆滿的_________天前，應當向甲方發(fā)出電子郵箱服務期即將屆滿以及告知如何辦理續(xù)展電子郵箱服務期的提醒郵件。
6.乙方通過技術調(diào)整等方式提升電子郵箱服務質(zhì)量可能影響甲方正常使用的，應提前_________天以_________形式告知甲方，并盡量縮短甲方受影響的時間。
7.乙方在甲方發(fā)送出的電子郵件無法成功投遞給收信方時，應及時以_________形式通知甲方，并告知甲方無法成功投遞郵件的原因。
8.如因甲方原因導致電子郵箱帳號和密碼泄漏，乙方應及時協(xié)助甲方采取補救措施。
9.乙方應給予甲方有關電子郵箱設置與使用方面的指導。
第三條 合同的成立、終止
(一)本合同在網(wǎng)上訂立，進入注冊流程，甲方點擊“_________”時本合同成立。
(二)甲方注冊電子郵箱帳號后，即擁有電子郵箱帳號和密碼。乙方在收到甲方服務費之日起按照本合同約定為甲方提供電子郵箱服務。
(三)甲方在注冊電子郵箱帳號后未按約定繳納服務費用的，本合同終止。
(四)甲方如提出提前終止本合同的，經(jīng)乙方確認后，本合同解除，乙方不再保留該電子郵箱帳號及相關信息。
第四條 違約責任
(一)甲方利用乙方電子郵箱制作、復制、發(fā)布、傳播違反國家法律、法規(guī)，侵害國家、社會、他人利益信息的，乙方有權中止服務;經(jīng)查證屬實的，乙方有權解除合同，相關服務費用不予退還。
(二)除合同第二條第二款第六項的約定外，因乙方原因導致甲方不能正常使用電子郵箱服務的，甲方有權解除合同。甲方選擇解除合同的，有權要求退還剩余服務期間的服務費用并要求乙方按總服務費用的_________%向其支付違約金。如甲方不解除合同的，乙方應按照甲方受影響時間的 倍順延甲方購買的服務時間。
(三)乙方對甲方的注冊信息、郵箱帳號、通信內(nèi)容未盡到保密義務的，乙方應當就甲方因此而產(chǎn)生的損失承擔賠償責任。
第五條 爭議的解決
發(fā)生爭議，雙方可協(xié)商解決;協(xié)商不成的，可依雙方達成的仲裁協(xié)議申請仲裁或依法向人民法院起訴。
第六條 合同期限及續(xù)展
合同有效期限以甲方所支付費用對應的服務時間為準，但最長不超過_________個月。合同期限屆滿后，如雙方對本合同內(nèi)容無異議的，按照甲方付費金額相應續(xù)展合同期限。
甲方：_________
乙方：_________
日期：_________
網(wǎng)絡資源服務及相關客戶服務品質(zhì)協(xié)議 篇11
甲方：_________________________
乙方：_________________________
甲乙雙方依據(jù)《中華人民共和國民法典》，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方購買乙方網(wǎng)絡實名服務及涉及的相關事宜簽訂合同書如下：
一、甲方向乙方購買服務項目及相關事宜如下：
服務項目：_________________________
服務年限：_________________________
費用 ：____________________________
實名名稱：_________________________
對應網(wǎng)址：_________________________
二、合同款及付款方式
(1)本合同規(guī)定的網(wǎng)絡實名總服務費用為___________元整，大寫___________________元整。
(2)協(xié)議正式簽定生效后，甲方須在本合同簽訂之日起一次性以現(xiàn)金或銀行轉帳方式向乙方繳付實名全部服務費。
三、網(wǎng)絡實名生效周期
乙方在收到甲方全部費用后兩個工作日內(nèi)生效實名。注冊者未在服務期屆滿前續(xù)費，____________有權自服務期屆滿之日的第二日終止提供服務并注銷有關網(wǎng)絡實名。
四、未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
五、本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后生效!
甲方：________________________網(wǎng)址：________________________地址：________________________電話：________________________
代表簽字：____________________
_________年________月_______日
乙方：________________________網(wǎng)址：________________________地址：________________________電話：________________________
代表簽字：____________________
_________年________月_______日
網(wǎng)絡資源服務及相關客戶服務品質(zhì)協(xié)議 篇12
甲方：_________________________
乙方：_________________________
甲乙雙方依據(jù)《中華人民共和國民法典》，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方購買乙方網(wǎng)絡實名服務及涉及的相關事宜簽訂合同書如下：
一、甲方向乙方購買服務項目及相關事宜如下：
服務項目：_________________________
服務年限：_________________________
費用：____________________________
實名名稱：_________________________
對應網(wǎng)址：_________________________
二、合同款及付款方式
(1)本合同規(guī)定的網(wǎng)絡實名總服務費用為___________元整，大寫___________________元整。
(2)協(xié)議正式簽定生效后，甲方須在本合同簽訂之日起一次性以現(xiàn)金或銀行轉帳方式向乙方繳付實名全部服務費。
三、網(wǎng)絡實名生效周期
乙方在收到甲方全部費用后兩個工作日內(nèi)生效實名。注冊者未在服務期屆滿前續(xù)費，____________有權自服務期屆滿之日的第二日終止提供服務并注銷有關網(wǎng)絡實名。
四、未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
五、本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后生效!
甲方：________________________
網(wǎng)址：________________________
地址：________________________
電話：________________________
代表簽字：_____________________________年________月_______日
(蓋章)
乙方：________________________
網(wǎng)址：________________________
地址：________________________
電話：________________________
代表簽字：____________________________年________月_______日
(蓋章)
網(wǎng)絡資源服務及相關客戶服務品質(zhì)協(xié)議 篇13
一、前言
用戶必須完全同意所有以下服務條款并完成注冊程序，才能成為np電話系統(tǒng)的正式用戶。
二、服務簡介
np電話是_________公司提供的語音通信服務項目。本軟件產(chǎn)品受中華人民共和國版權法及國際版權條約和其他知識產(chǎn)權法及條約的保護。用戶獲得本軟件產(chǎn)品的使用權。_________公司是該項業(yè)務的全權代理，并負對用戶的全方位服務。同時，用戶必須：
1.自行配備上網(wǎng)的所需設備，包括個人電腦、調(diào)制解調(diào)器或其他必備上網(wǎng)裝置。
2.自行負擔個人上網(wǎng)所支付的有關的電話費用、網(wǎng)絡費用等。用戶須開機、在線，并支付相關費用。
三、關于用戶個人資料
用戶必須提供詳盡及準確的個人資料。如個人資料有任何變動，必須及時更新。允許np電話服務系統(tǒng)不定時向您的郵箱或語音信箱發(fā)送信息。同時，我們承諾不對外公開用戶的姓名、郵件地址、電子郵箱、帳號和電話號碼。除非：
1.用戶授權通過np電話服務系統(tǒng)及網(wǎng)站透露這些信息。
2.相應的法律要求及程序要求提供用戶的個人資料。
四、關于帳戶安全
用戶的個人np電話號碼、密碼只供用戶本人使用，用戶對np電話號碼、密碼的安全負全部責任。因密碼被盜或泄露造成的全部責任和損失均由您本人承擔。
五、關于隱私制度
np電話服務提供發(fā)話人與受話人之間的私人語音或語音信件的傳送。語音通信秘密受法律保護。我們絕不會公開、編輯或透露用戶的語音或語音信件內(nèi)容，除非有法律許可及國家有關公安、安全部門等要求。
六、關于承擔風險和有限責任
1.用戶對使用語音服務個人承擔責任。用戶信息內(nèi)容及其后果由用戶負責。
2.由于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡狀況、計算機操作系統(tǒng)、計算機病毒、黑客攻擊、其他任何技術、互聯(lián)網(wǎng)絡、通信線路及相關的硬件原因造成np電話不能正常使用或通話質(zhì)量問題，我們不承擔任何責任。
3.因不可抗拒力而造成np電話普遍不能使用的，我們不承擔任何責任，不可抗拒力包括但不僅限于：地震、洪水、戰(zhàn)爭、軍事行動、自然災害、法律或政府政策等不可抗拒的事件。
七、關于用戶管理
用戶不得利用np電話從事任何違反國家法律的活動。
1.用戶須承諾不傳輸任何非法的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的，淫穢等語言及信息資料。
2.使用np電話服務不作非法用途。用戶不能傳輸任何教唆他人構成犯罪行為的信息；不能傳輸涉及國家安全的信息；不能傳輸任何不符合當?shù)胤ㄒ?guī)、國家法律和國際法律的信息。
3.用戶不得刪除本軟件及其他副本上一切關于版權的信息，對本軟件進行反向工程，如反匯編、反編譯等。
若用戶的行為不符合以上提到的服務條款，我們將作出獨立判斷立即取消用戶服務。
八、關于用戶np號碼使用和資費：
1.np電話號碼由服務器序號和用戶號組成。可在網(wǎng)上完成注冊，亦可有np電話銷售商協(xié)助完成注冊。資費按鐵-通ip電話資費標準執(zhí)行。
2.用戶可以通過個人信息查詢獲取通話的相關信息。我們免費向客戶提供話費詳細清單查詢。
3.pctophone功能為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶提供服務。
九、關于業(yè)務注銷和終止服務：
np電話用戶注冊成功使用期滿后，如果沒有續(xù)費，該np號碼將被停止使用，責任由用戶承擔。系統(tǒng)將保留該號碼三個月，在此期間如不續(xù)費，系統(tǒng)自動將該號碼收回。
十、關于號碼轉讓
所有用戶np電話號碼都可自由轉讓他人，但必須由出讓方將用戶信息中必須填寫的關鍵信息部分改成被轉讓方的信息，并經(jīng)e-mail方式確認后，再轉交出其使用的密碼，方可視為轉讓完成。轉讓過程造成的用戶糾紛，責任由用戶個人承擔。
十一、關于通告
所有發(fā)給用戶的通告都可通過用戶登記郵箱、電話傳送。也可以通過np電話有關服務網(wǎng)站公布。服務條款的修改、服務變更、或其它重要事情都會以此形式進行。
十二、關于法律
np電話語音及語音郵件服務條款與國家法律一致，如發(fā)生服務條款與法律條款有相抵觸的內(nèi)容，以法律條款為準。如國家有關部門發(fā)布新規(guī)定，導致本協(xié)議內(nèi)容變更的，雙方均同意按照變更后的規(guī)定履行本。
如果用戶完全同意并接受所有條款，就可以開始申請成為np電話用戶。如果用戶下載并安裝了np軟件，表明已經(jīng)接受了本協(xié)議。