信訪局公開服務承諾書（精選11篇）

信訪局公開服務承諾書 篇1

　　一、單位名稱

　　中共XX縣委群眾工作部、XX縣人民政府信訪局

　　二、主要職能

　　（一）受理、交辦、轉送信訪人提出的信訪事項。

　　（二）承辦上級XX縣委、縣政府交由處理的信訪事項。

　　（三）協助處理重要信訪事項。

　　（四）督促檢查信訪事項的處理。

　　（五）研究、分析信訪情況，開展調查研究，及時向縣委、縣政府提出完善政策和改進工作的建議。

　　（六）對縣級部門和鄉鎮信訪工作機構的信訪工作進行指導。

　　三、服務內容

　　（一）做好到縣委、縣政府信訪群眾的接待工作，協助相關單位維護縣行政中心辦公大樓的正常秩序。

　　（二）做好領導干部大接訪和機關干部大下訪活動的組織協調工作。

　　（三）做好中省市縣掛牌信訪案件、轉交辦信訪案件、縣委書記信箱、縣長信箱熱線、網上信訪案件及領導批示信訪案件轉辦、交辦、督辦工作。

　　（四）做好矛盾糾紛的排查化解、疏理分析、統計研判、匯總上報等工作。

　　（五）做好重要信訪案件和群眾反映的熱點難點信訪問題的綜合協調處理和督查督辦工作。

　　（六）大力宣傳新修訂的《信訪條例》和有關法律、法規、規章和政策。做好信訪人的思想教育、解釋說服工作，疏導群眾情緒。

　　（七）做好縣處理信訪突出問題及群體性事件聯席會議辦公室的日常工作。

　　（八）做好縣委、縣政府交辦的其他工作。

　　四、服務對象

　　采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級黨委、政府及其工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴的公民、法人或者其他組織。

　　五、服務承諾

　　（一）堅持以科學發展觀為統領，堅持以群眾工作統攬信訪工作，認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作和各個階段的重大決策部署，充分發揮職能作用，認真負責地做好信訪工作，為我縣經濟社會的又好又快發展提供和諧穩定的外部環境。

　　（二）熱情接待來訪群眾，及時轉辦、交辦群眾的信訪事項；認真閱辦群眾來信，做到不積壓、不泄密、不拖延。

　　（三）對承辦信訪事項的單位及時催辦，對不能按期結案的跟蹤督查。對受理的復查復核信訪事項，嚴格按照《信訪條例》規定的時限予以辦理。

　　（四）嚴守信訪秘密，遵守信訪紀律，維護信訪人的合法權益。

　　（五）加大對疑難特殊疑難案件、集訪和越級信訪的調處力度，對群眾反映強烈的熱難點信訪問題提出調處建議，及時呈報縣委、縣政府并縣聯席會議審定后認真落實。

　　（六）嚴格執行《廉政準則》和民主集中制的各項規定，自覺遵守政治紀律和工作紀律，切實履行好應當承擔的責任，政治清醒、清正廉潔，不以權謀私，堅決維護黨風廉政建設責任制工作的政治性和嚴肅性，樹立良好的機關形象和人民公仆的形象。

　　承諾人：_________

　　日期：_________年____月____日

信訪局公開服務承諾書 篇2

　　為了加強我市投資服務環境建設，進一步轉變服務觀念，優化服務措施，提高服務水平和服務質量，并自覺接受社會各界的監督，結合廣電局實際，向全社會公開承諾如下：

　　一、壓縮審批時限，提高服務效率

　　我局對4個行政許可項目、非行政許可的審批項目的審批時限從40個工作日壓縮至16個工作日，壓縮比例達60%。分別是：

　　（1）接收衛星傳送的境內電視節目許可，由10個工作日壓縮為3個工作日；

　　（2）接收衛星傳送的境外電視節目許可，由10個工作日壓縮為3個工作日；

　　（3）建立城市社區有線電視系統審批，由10個工作日壓縮為7個工作日；

　　（4）衛星電視地面接收設施的年檢，由10個工作日壓縮為3個工作日。

　　二、優化服務措施，規范行政執法

　　1、積極落實“兩集中、兩到位”工作。成立行政服務處，行政服務處處長進市行政服務中心辦公，將廣電全部的行政許可、非行政許可的審批項目授權行政服務處處長在市行政服務中心窗口完成。

　　2、大力推進政務公開。我局已對4個行政許可和非行政許可的審批項目的辦理流程、承諾時限、申報材料、收費依據、收費標準進行了認真的清理，將在市政府網站、市行政服務中心網站上公開，供辦事人查閱，并接受社會監督。

　　3、規范執法行為。利用日常監管、抽查、年檢等具體工作過程，面向社會各階層開展法律宣傳，主動走近執法對象，開展調研、管理和服務。加強執法工作的考評，把工作要求列入年度、月度考評。建立執法檔案，健全臺帳薄冊，做到執法資料心中有數，日常管理有據可查，規范廣播電視社會管理工作。

　　4、完善有線電視服務承諾制。申辦者辦理好安裝遷移手續后，保證7天內完成；接到申辦者報修電話，一般故障保證不超過8小時，重大故障不超過24小時；與申辦者約定好的上門服務時間，保證準時到達不延誤；實行一周7天工作制；愛護申辦者財物，損壞照價賠償，保證不損害申辦者權益。對低保家庭的月收視維護費，憑《低保證》減半收取，特困家庭憑《特困職工證》按12元/月/終端交納。

　　三、進一步強化監督和投訴

　　我局成立由局黨委書記、局長朱邦治任組長、局領導班子為成員的落實行政服務承諾書領導小組，領導小組的具體辦事機構設在局辦公室。

　　投訴處理：對辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀違規的，署實名并留有聯系方式或本人上門投訴的均即時受理，并在2天時間內予以答復，未署實名的在鎮江門戶網站上公開答復。

　　監督或投訴電話：________________

　　投訴接待部門：________________

　　地址：________________

　　以上承諾自公布之日起正式實施。

信訪局公開服務承諾書 篇3

　　市審計局依法對被審計單位在財政、財務收支及其有關經濟活動的真實性、合法性和效益性進行審查，評價經濟責任，用以維護財經法紀，改善經營管理，提高經濟效益，促進宏觀調控的經濟監督活動。

　　一、實行政務公開。在報紙、電臺、網站等媒體上公開審計機關職責、權限和審計程序，有關審計工作的政策、法規、規章、制度等情況；審計組實施審計時，在被審計單位顯著位置公開審計依據、審計范圍、審計程序、審計內容、審計人員廉政紀律、審計組成員、辦公地點、舉報電話等。

　　二、堅持審幫促結合，幫助被審計單位建章立制，完善手續，理清財務，改善經營管理，提高經濟效益。及時向被審計單位反饋審計結果并征求意見。按照審批程序，通過電視、報紙等形式向社會公布需要公布的審計結果。

　　三、嚴格執行審計工作紀律，保守國家秘密和被審計單位的商業秘密。不以審謀私，不搞人情審計，因工作不能回家吃飯的一律吃工作餐，嚴禁喝酒。堅持舉報、回避制度，發現違紀者，堅決查處。

　　四、接待外來服務對象時，實行首問負責制，即首先被問詢的工作人員一次性告知其辦理的手續及所需的材料，一次可以辦妥的，不讓服務對象再來第二次。同時，做到文明用語、禮貌待人、態度誠懇、積極熱情、有問必答、當辦則辦，不以任何借口推諉、搪塞、拒絕或拖辦。

　　五、實行審計回訪制度，每年對40%的被審計單位進行回訪。對被審單位執行審計意見、審計決定的情況；審計人員在被審單位遵守審計職業道德、執行廉政紀律和審計工作紀律的情況；審計人員執行審計程序、依法審計情況進行監督。

　　承諾人：_________

　　日期：_________年____月____日

信訪局公開服務承諾書 篇4

　　為切實加強效能建設，不斷提高供水質量和服務水平，更好地為用戶服務，我公司向社會鄭重承諾，并接受社會各界監督。

　　一、單位名稱：XX縣興源水務有限公司。

　　二、主要職能：根據國家水務一體化政策以及市場需求，依法自主從事縣城供水及污水投資建設及經營活動。

　　三、服務內容：縣城供水及污水處理工程建設經營管理。

　　四、服務對象：縣城用水戶。

　　五、服務承諾：

　　（一）、供水服務

　　1、供水水質：嚴格執行國家《生活飲用水衛生標準》，（gb5749-）和《生活飲用水衛生規范》的規定。

　　2、供水水壓：出廠水壓確定為0.40mpa。

　　3、抄表：水費抄表員文明禮貌，每月抄表一次，做到及時、準確、到位，不估抄、不漏抄，耐心解答用戶詢問。抄表后，及時蓋好表蓋、表箱，確保行人、車輛、水表安全。

　　4、供水搶修：供水搶修24小時全天服務。凡接報漏水問題，搶修人員在接到電話后10分鐘內趕到現場，及時修復。搶修產生的表前費用由我公司承擔，表后費用由集體戶或單立戶的個人承擔。如遇突發重大搶修需停水6小時以上時，提前通過新聞媒體告知用水戶。

　　5、收費：收費員服務熱情周到、文明用語、禮貌待客、掛牌上崗。用戶繳納水費時，錢票當面點清，不錯收、不亂收，出具統一的收費票據。

　　6、水表檢測：新裝或更換的水表，應經公司校表站檢測校對，向用戶出具統一檢測費票據。

　　7、給水安裝：給水安裝嚴格執行施工規范和收費標準，安裝及時，熱情服務，嚴禁吃、拿、卡、要。

　　（二）、排水服務

　　1、污水處理按《城鎮污水處理廠污染物排放標準》（gb18918-）一級b標要求執行。

　　2、設施檢修、維護，需暫停運行部分污水處理設施的，必須提前向環保部門申請，獲準后方可進行有關活動。

　　3、污泥的貯存、利用或處置的方式，按國家相關規定執行。

　　六、主要負責人：_________，聯系電話：_________。

　　七、聯絡員：_________、_________，聯系電話：_________。

　　承諾人：_________

　　日期：_________年____月____日

信訪局公開服務承諾書 篇5

　　為了進一步加強投資軟環境建設,轉變服務觀念,提高服務水平和服務質量,并自覺接受社會各界的監督,特作如下社會服務承諾。

　　一、加強市行政服務中心氣象窗口建設

　　我局將根據“兩集中兩到位”的要求逐步歸并、集中其它處室承擔的行政審批及相關服務職能，由市行政服務中心氣象窗口全權負責辦理；對窗口充分授權，將3個行政許可項目的審批工作全部在中心氣象窗口完成；杜絕兩頭受理，我局相關處室不再受理相關業務，因工作人員失職，造成申辦者兩頭跑的，將按相關規定追究有關責任人的責任。

　　二、完善服務措施，提高辦事效率

　　1、減少審批環節，擴大一審一核的范圍。將媒體氣象預報刊播和施放氣球審批2個行政許可作為一審一核項目和即辦項目。

　　2、對防雷裝置設計審核和竣工驗收的收費按低限收費，對于新區外商投資項目和市大項目按市政府有關文件規定收費；對施放氣球審批一律按下限收取。

　　3、加強執法隊伍建設，提高依法行政的能力和水平。大力開展執法規范化建設，做到執法主體、執法文書、執法行為、執法語言“四規范”。堅持處罰與教育相結合的原則，推行輕微違法行為免罰制度。集中力量打擊破壞測場環境，擾亂氣象信息發布與刊播、不服監管、在施放氣球、防雷工程等工作中危害公共安全、公共利益等重大違法行為，為全市經濟發展創造良好的服務環境。

　　4、認真落實政務公開。本局已對所有行政許可項目的辦理流程、承諾時限、申報材料、收費依據、收費標準進行了認真的清理，并將在市政府網站、鎮江氣象網站、市行政服務中心網站上進行公開，供辦事人查閱，并接受社會監督。

　　三、監督和投訴

　　對辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀違規的，署實名并留有聯系方式或本人上門投訴的均即時受理，并在5天時間內予以答復,未署實名的在鎮江門戶網站上公開答復。

　　市局紀檢組：

　　市局業務法規處：

　　投訴接待部門：

　　地址：

　　以上承諾自公布之日起正式實施。

信訪局公開服務承諾書 篇6

　　為深入貫徹市委、市政府《關于提高行政效能優化投資環境的十項規定》，以“安全優質供用電，人民電業為人民”的服務宗旨，進一步增強服務意識，完善服務措施，提高服務質量和水平，并自覺接受社會各界的監督，結合我公司實際，特向社會承諾如下：

　　一、壓縮業務辦理時限，進一步提高辦事效率

　　1.居民用戶用電申請答復期限由5天壓縮為3天，客戶工程竣工檢驗期限集體客戶3天，裝表接電期限3天。

　　2.低壓電力戶用電申請答復期限由10天壓縮為7天，客戶工程竣工檢驗期限5天，裝表接電期限5天。

　　3.高壓供電戶用電申請答復期限：單電源30天壓縮為15天、雙電源60天壓縮為30天，客戶工程竣工檢驗期限7天，裝表接電期限5天。

　　二、優化服務措施，進一步提高服務質量

　　1.在供電營業場所公開電價、收費標準和服務程序。

　　2.供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。

　　3.城鄉居民客戶向供電企業申請用電，受電裝置檢驗合格并辦理相關手續后，3個工作日內送電。

　　4.非居民客戶向供電企業申請用電，受電工程驗收合格并辦理相關手續后，5個工作日內送電。

　　5.供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。

　　6.提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的時間一般不超過：城區范圍45分鐘；農村地區90分鐘；特殊邊遠地區2小時。

　　7.客戶欠電費需依法采取停電措施的，提前7天送達停電通知書。

　　8.電力服務熱線“95598”24小時受理業務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。

　　三、進一步強化監督投訴

　　對客戶的投訴，從接報之日起5個工作日內答復受理情況。

　　投訴接待部門：________

　　監督和投訴電話：________

　　地址：________

　　以上承諾自公布之日起正式實施。

　　________供電公司

　　________年____月____日

信訪局公開服務承諾書 篇7

　　為了進一步加強投資軟環境建設，轉變服務觀念，提高服務水平和服務質量，并自覺接受社會各界監督，XX市水利局特向社會作出承諾：

　　一、服務內容

　　本局行政許可項目包括：限額以內的取水許可審批、市管河道及水利工程管理范圍內建設項目（含市管河道堤防工程占用）審批、市級水土保持方案審批、市管河道排污口設置審批、水利基建項目初步設計文件審批、水利工程開工審批。本局非行政許可審批項目包括：限額以上的取水許可審核（上報件）、取水許可證年審（法定年檢項目，即辦件）、長江采砂審核（上報件）、省管河道排污口設置和省管河道及水利工程管理范圍內建設項目審核（上報件）、省級水土保持方案審核（上報件）、各轄市（區）城市防洪規劃（備案）。

　　二、服務承諾

　　1、加強市行政服務中心窗口建設，落實“兩集中、兩到位”。我局擬在水政水資源處增掛行政服務處牌子，歸并審批職能，集中辦理我局行政審批事項及履行相關服務職能；明確水政水資源處處長進市行政服務中心辦公，授權《取水許可證》年審工作由水政水資源處（行政服務處）處長全部在窗口辦理；按照“能進則進”的原則，將市政府公布的項目調整進中心運作。

　　2、進一步減少辦事環節，簡化程序，提高辦事效率。我局堅持后臺圍著窗口轉，簡化審批流程，將原行政許可總審批時限由127天壓縮為51天，減少76天，并確保按時辦結。

　　3、加強對一審一核的年審、備案事項的服務。對我局受理的《取水許可證》年審和各轄市區城市防洪規劃備案等一審一核事項做到即時辦理，將《取水許可證》年審調整到窗口受理，窗口審核蓋章。

　　4、加強對執法機構管理和監督。對我局所屬行政執法機構和行政執法人員加強管理和監督，堅決杜絕以罰代管、吃拿卡要現象，樹立良好執法形象。

　　5、水行政規費標準有上下限額幅度的，一律按下限收取。

　　6、實行陽光操作。我局將把服務內容的辦理流程、申報材料、承諾時限、收費標準和依據等在市政府網站、市行政服務中心網站上公開。并在局入口大廳公開服務承諾、許可事項、辦事程序、辦事機構、辦理期限、投訴方式，樹立良好的部門形象。

　　三、監督和投訴

　　市水利局紀檢監察部門負責對本承諾制度的落實進行監督。對辦事人以電話、信件、來訪等方式的署實名并留有聯系方式的或本人上門投訴的均即時受理，并在5天時間內予以答復，未署實名的在鎮江水利網上公開答復。

信訪局公開服務承諾書 篇8

　　對前來我市考察、洽談、投資的客商做到笑臉相迎、熱情接待、真誠服務、有問必答、不厭其煩；

　　構建方便、快捷的辦事平臺，對各類投資項目實行一站式審批，一條龍服務的辦事制度，以廉潔高效取信群眾和投資者。

　　在窗口醒目處，公開有關業務的辦理程序、申報材料、辦理時限，使來辦理各種業務的群眾、客商一目了然；

　　1、列入年度預算的人員經費，公用經費，社會保障費按部門預算編制的用款計劃，按月撥款付，不超月份。

　　2、列入市級年度預算的市對鎮體制補助，稅費改革轉移支付補助中的五保戶、農村優撫補助，按預算編制用款計劃，按月撥付，不超月份。

　　3上級下撥的基建、社保、撫恤、救濟款、農業、教育及計生等專項資金，根據部門編報的用款計劃，按規定的程序和期限及時辦理到位。

　　4、票據領購、建帳登記，在手續齊全情況下，當天辦理。

　　屬本單位辦理的投資有關手續，只要材料齊全，原則上受理當天辦妥，最遲不超過2個工作日。屬于可以幫助初辦的材料當即幫助補辦：

　　對所有外來投資有關手續，只要材料齊全，原則上受理當天辦妥，最遲不超過2個工作日。屬于可以幫助補辦的材料當即幫助補辦；

　　對所有外來投資客商，要求我局幫助辦理的其他事項，當天能辦的決不拖到明天，當周能辦的不跨周，需要同其他部門協調解決的決不推諉；

　　本單位所有服務均為無償服務，全體工作人員堅決做到廉潔自律，不向客商或其委托人員進行任何形式的刁難和索、拿、卡、要；

　　認真落實“訂單服務”事項，隨時了解企業的困難和需要解決的問題，當場能解決的馬上解決，需向領導反映的立即反映，確保項目順利推進；

　　本局承諾的上述內容，接受社會監督，如有違反，歡迎投訴。

　　承諾人：_________

　　日期：_________年____月____日

信訪局公開服務承諾書 篇9

　　建立市政府深化行政審批制度改革、轉變政府職能、提高行政效率、優化投資環境的重要舉措。中心將按照市委、市政府的要求，進一步解放思想，創新克難，以“兩集中、兩到位”工作為抓手，加大協調推進力度，強化各項措施的落實，努力打造改善投資軟環境的一流工作平臺。

　　一、明確目標，力爭實現行政效率質的飛躍

　　1.加大協調推進力度，確保市政府明確進中心運作的行政許可項目、非行政許可的審批項目和服務項目100%進中心；

　　2.提高進中心項目即辦件的比例，周邊城市能做到即辦的，一律實行即辦，確保即辦件達到中心日均辦件量的50%；

　　3.壓縮審批時限，承諾件審批時限在現有基礎上整體壓縮30-50%，原則上一般項目不超過7個工作日；

　　4.積極推行一審一核制，各部門在窗口辦理的“一審一核”項目要達到50%；

　　5.加強中心窗口建設，推進審批工作前移，各部門行政服務處處長和審批工作人員要進窗口，確保中心窗口審批人員配備在70%以上，并對窗口充分授權，確保處長以下的審批工作都在窗口完成，使接待型窗口成為審批型窗口。

　　6.建立園區工業項目行政許可快速通道，力爭使外商投資企業設立的承諾時限從原來的18個工作日壓縮到7個工作日；園區工業項目基本建設審批階段的行政許可時限從原來的124個工作日縮短到40個工作日。

　　7.簡化審批方式，對項目申報材料進行認真梳理，取消重復的和不必要的材料，能用表格說清的決不用報告，能用一張表的決不用兩張表，使申請人準備材料的時間在現有基礎上壓縮30%以上。

　　8.積極推進“六公開”工作，通過辦事須知、服務指南、觸摸屏、服務網站等公開所有進中心項目的內容、審批流程、申報材料、承諾期限、收費依據和收費標準。

　　9.加快電子政務建設，積極推進網上辦公、網上申報、網上審批，提供網上咨詢、網上查詢、表單下載等服務，為辦事人員提供更加快捷的服務。

　　10.加強業務指導，促進各轄市和XX區行政服務中心建設，建立健全鄉鎮、街道便民服務中心，形成三級便民服務網絡，建立覆蓋全市的行政審批（服務）快速通道。

　　二、強化措施，確保各項工作目標落實到位

　　1、加快推進“兩集中、兩到位”工作。近期，重點抓好第二批部門（單位）“兩集中、兩到位”的落實工作，確保按期保質地完成既定的工作目標。明年上半年，中心將和市紀委、監察局、編辦和法制辦等部門一道，對進市行政服務中心的部門（單位）的“兩集中、兩到位”定期進行檢查，確保職能歸并到位，項目進駐到位，窗口授權到位，人員落實到位，堅決杜絕兩頭受理、體外循環、違規收費行為。

　　2、進一步“六公開”工作。進一步調整和充實審批事項，凡適合在中心辦理的事項，要全部納入中心，實行集中管理。在此基礎上，對所有進中心項目的辦理程序、申報材料、承諾時限、收費標準等逐一進行梳理，確保“六公開”工作落實到位。

　　3、做好園區工業項目行政許可快速通道的組織協調工作。加強與各園區的聯系，建立暢通的信息渠道，對重點項目提前介入，超前服務。及時分析匯總園區工業項目的辦理情況，定期向市領導匯報并通報各有關部門，為領導決策提供服務。

　　4、扎扎實實地推進聯審會辦工作。繼續加大對聯審會辦的協調、督查力度，對基本建設項目、外商投資企業設立、企業技術改造項目、工商企業證照、城市道路挖掘、戶外廣告設置等項目實行“一門受理、抄告相關、并聯審批、限時完成”。

　　5、加快建設電子政務平臺。依托市政府電子政務平臺，積極組織實施網上辦公、網上申報、網上審批，為群眾和企業提供更加優質、快捷的服務。繼續完善網上評議、網上監督功能，建立電子監控系統，進一步規范行政行為。

　　6、抓緊做好中介機構進中心的準備工作。配合市政府法制辦對市級中介服務機構進行調研，盡快提出加強中介機構管理的暫行辦法。同時根據市政府第33次常務會議的決定，積極創造條件把與基本建設有關的中介機構納入中心管理，確保進中心的中介機構統一在中心收件、出件，并公開服務程序、承諾時限和收費標準，提高中介服務的透明度，以進一步改善我市的投資軟環境。

　　三、強化監督和投訴工作

　　投訴處理：對辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀違規的，署實名并留有聯系方式或本人上門投訴的均即時受理，并在3個工作日內予以答復，未署實名的在鎮江行政服務中心網站上公開答復。

　　監督或投訴電話：________________

　　投訴接待部門：________________

　　咨詢電話：________________

　　咨詢接待部門：________________

　　以上承諾自公布之日起正式實施。

信訪局公開服務承諾書 篇10

　　致:_________(招標人)

　　我公司_________對_________(項目名稱)招標文件中有關工期、投標有效期、質量要求、技術標準和要求、招標范圍、廢標條件、專項承諾和招標人不能接受的條件等實質性內容完全響應。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下:

　　一、如果我公司中標，我們保證保質保量完成工程。

　　二、施工中，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。

　　三、因我方原因造成工地臨時停水、停電、停工、窩工造成的損失，由我方承擔投標文件服務的承諾書投標文件服務的承諾書。

　　全權代表(簽字):__________________

　　_________年_________月_________日

信訪局公開服務承諾書 篇11

　　為了深入貫徹市委、市政府《關于提高行政效能優化投資環境的十項規定》，轉變服務觀念，提高服務水平和服務質量，進一步打造“樹物價新風、讓群眾滿意”的服務品牌，結合價格工作實際，特作如下社會服務承諾。

　　一、壓縮承諾時限，提高工作效率

　　我局將8個非行政許可的審批項目承諾時限，由原157個工作日壓縮為24個工作日，壓縮比例達85%.分別為：

　　1、將公路客運、城市公交、水、氣價格以及渡口、碼頭、車站、港口、停車場收費等項目的審批時限由30個工作日壓縮為7個工作日；

　　2、將熱力出廠銷售價格及供熱延伸服務收費的審批時限由原20個工作日壓縮為5個工作日；

　　3、將普通住宅商品房、經濟適用房、物業管理公共服務費、污水處理收費、水利工程供水價格、部分中介服務收費等項目的審批、審核時限由原30個工作日壓縮為3個工作日；

　　4、將部分建設項目經營性服務收費、拆遷服務費，以及地方性郵政、電信業務及延伸服務收費的審批、審核時限，由原來的30個工作日壓縮為2個工作日；

　　5、將有線電視業務、殯葬服務、環衛有償服務、民辦中小學、幼兒園、托兒所教育等項目收費標準以及公園景點門票價格的審批時限，由原20個工作日壓縮為3個工作日；

　　6、將廉租房租金標準、部分農業生產資料和作業項目收費標準的審批時限由原20個工作日壓縮為2個工作日；

　　7、將《收費許可證》審驗由7個工作日壓縮為2個工作日；

　　8、將《收費許可證》的核發和換發，由承諾件改為即辦件，符合條件的，當日辦結。

　　二、優化服務措施，改善收費環境

　　1、進一步梳理收費項目和標準。全面清理現行涉企收費，對企業反映較多的收費項目逐項進行規范；建立收費公示制度，對收費項目、收費標準及其依據進行統一公示，未公示項目一律不得收費；對收費標準有上下限的，按下限執行。

　　2、繼續開展涉企收費專項治理。抓好重點部門、重點項目和中介機構收費治理，加強培訓收費和檢驗檢測收費管理，整頓相關部門借發證、年檢等環節搭車收費的行為。

　　3、推行“陽光收費”。完善收費許可證制度、收費公示制度和企業付費登記卡制度，將涉企收費項目和標準網上公示，增加收費政策透明度。

　　4、加強對亂收費的監督檢查。建立12358價格舉報電話“一線通”，暢通價格舉報渠道。認真受理企業對亂收費的舉報，做到有報必查，有查必果，件件有著落，事事有回音，為企業創造良好的發展環境。

　　三、加強社會監督，促進工作落實

　　1、規范審批服務程序。嚴格執行定調價（費）集體審議制度，以公開、透明為原則，組織好重大價費項目調整前的聽證及專家評審工作。

　　2、強化內部約束和外部監督。對服務對象以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀違規的，署實名并留有聯系方式或本人上門投訴的均即時受理，并在3天時間內予以答復，未署實名的在鎮江門戶網站上公開答復。

　　投訴接待部門：__________________

　　地址：__________________

　　以上承諾自公布之日正式實施。