軟件產(chǎn)品用戶(hù)服務(wù)條款（精選3篇）
軟件產(chǎn)品用戶(hù)服務(wù)條款 篇1
一、軟件產(chǎn)品保護(hù)條款
1._________軟件產(chǎn)品由_________計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司開(kāi)發(fā)。本軟件產(chǎn)品受中華人民共和國(guó)版權(quán)法及國(guó)際版權(quán)條約和其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)法及條約的保護(hù)。用戶(hù)獲得的本軟件產(chǎn)品的使用權(quán)。
2.用戶(hù)不得刪除本軟件及其他副本上一切關(guān)于版權(quán)的信息對(duì)本軟件進(jìn)行反向工程，如反匯編、反編譯等。
3.如果您未遵守本協(xié)議的任何一項(xiàng)條款，_________公司有權(quán)立即終止本協(xié)議，并保留通過(guò)法律手段追究責(zé)任。
4.使用本軟件產(chǎn)品由用戶(hù)自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，在適用法律允許的最大范圍內(nèi)，_________公司在任何情況下不就因使用或不能使用本軟件產(chǎn)品所發(fā)生的特殊的、意外的、非直接或間接的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。即使已事先被告知該損害發(fā)生的可能性。
5.用戶(hù)須明白，使用本軟件產(chǎn)品涉及到Internet服務(wù)，可能會(huì)受到各個(gè)環(huán)節(jié)不穩(wěn)定因素的影響。因此服務(wù)存在因不可抗力、計(jì)算機(jī)病毒或黑客攻擊、系統(tǒng)不穩(wěn)定、用戶(hù)所在位置、用戶(hù)關(guān)機(jī)以及其他任何技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、通信線(xiàn)路原因等造成的服務(wù)中斷或不能滿(mǎn)足用戶(hù)要求的風(fēng)險(xiǎn)。用戶(hù)須承擔(dān)以上風(fēng)險(xiǎn)，本公司不作擔(dān)保。對(duì)因此導(dǎo)致用戶(hù)不能發(fā)送和接受閱讀消息、或接發(fā)錯(cuò)消息，公司不承擔(dān)任何責(zé)任。
6.用戶(hù)須明白，在使用本軟件產(chǎn)品存在有來(lái)自任何他人的包括威脅性的、誹謗性的、令人反感的或非法的內(nèi)容或行為或?qū)λ藱?quán)利的侵犯(包括知識(shí)產(chǎn)權(quán))的匿名或冒名的信息的風(fēng)險(xiǎn)，用戶(hù)須承擔(dān)以上風(fēng)險(xiǎn)，本公司和合作公司對(duì)服務(wù)不作任何類(lèi)型的擔(dān)保，不論是明確的或隱含的，包括所有有關(guān)信息真實(shí)性、適商性、適于某一特定用途、所有權(quán)和非侵權(quán)性的默示擔(dān)保和條件，對(duì)因此導(dǎo)致任何因用戶(hù)不正當(dāng)或非法使用服務(wù)產(chǎn)生的直接、間接、偶然、特殊及后續(xù)的損害，不承擔(dān)任何責(zé)任。
7.本公司定義的信息內(nèi)容包括：文字、軟件、聲音、相片、錄像、圖表;在廣告中全部?jī)?nèi)容;本公司為用戶(hù)提供的商業(yè)信息，所有這些內(nèi)容受版權(quán)、商標(biāo)權(quán)、和其它知識(shí)產(chǎn)權(quán)和所有權(quán)法律的保護(hù)。所以，用戶(hù)只能在本公司和廣告商授權(quán)下才能使用這些內(nèi)容，而不能擅自復(fù)制、修改、編撰這些內(nèi)容、或創(chuàng)造與內(nèi)容有關(guān)的衍生產(chǎn)品。
二、用戶(hù)使用須知
特別提醒用戶(hù)，使用互聯(lián)網(wǎng)必須遵守國(guó)家有關(guān)的政策和法律，如刑法、國(guó)家安全法、保密法、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例等，保護(hù)國(guó)家利益，保護(hù)國(guó)家安全，對(duì)于違法使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)而引起的一切責(zé)任，由用戶(hù)負(fù)全部責(zé)任。
1.用戶(hù)不得使用_________發(fā)送或傳播敏感信息和違反國(guó)家法律制度的信息。
2._________軟件同大多數(shù)因特網(wǎng)軟件一樣，易受到各種安全問(wèn)題的困擾，包括：透露詳細(xì)個(gè)人資料，被不法分子利用，造成現(xiàn)實(shí)生活中的騷擾;哄騙、破譯密碼;下載安裝的其它軟件中含有“_________”等病毒，威脅到個(gè)人計(jì)算計(jì)上信息和數(shù)據(jù)的安全，繼而威脅對(duì)_________軟件的使用。
3.用戶(hù)應(yīng)加強(qiáng)個(gè)人資料的保護(hù)意識(shí)，以免對(duì)個(gè)人生活造成不必要的騷擾。
4.使用_________，要注意個(gè)人密碼和公開(kāi)郵箱的密碼保護(hù)(密碼應(yīng)多于8位，并包含字母和數(shù)字)。
5.盜取他人用戶(hù)號(hào)碼或利用網(wǎng)絡(luò)通訊騷擾他人，均屬于非法行為。用戶(hù)不得采用測(cè)試、欺騙等任何非法手段，盜取其他用戶(hù)的_________號(hào)碼和對(duì)他人進(jìn)行騷擾。
6.其它_________衍生工具均非_________公司開(kāi)發(fā)。下載、安裝、啟動(dòng)此類(lèi)軟件，將有可能受到各種即刻或長(zhǎng)期風(fēng)險(xiǎn)的威脅，對(duì)他人構(gòu)成騷擾，更是違反法律行為。建議用戶(hù)不要輕易下載和使用這類(lèi)工具。
7.青少年上網(wǎng)應(yīng)該在父母和老師的指導(dǎo)下，正確學(xué)習(xí)使用網(wǎng)絡(luò)。青少年避免沉迷虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界而影響了日常的學(xué)習(xí)生活。
8.用戶(hù)注冊(cè)_________號(hào)碼后，如果長(zhǎng)期不使用，公司有權(quán)回收號(hào)碼，以免造成資源浪費(fèi)。
9._________號(hào)碼屬于第一次申請(qǐng)注冊(cè)的用戶(hù)，如果發(fā)現(xiàn)使用者并非號(hào)碼原注冊(cè)人，_________公司有權(quán)回收該號(hào)碼。建議用戶(hù)不要私下有償或無(wú)償轉(zhuǎn)讓號(hào)碼，以免因號(hào)碼問(wèn)題產(chǎn)生糾紛。
10.用戶(hù)應(yīng)規(guī)范、合法地使用_________號(hào)碼，如有在公共環(huán)境下?lián)v亂、騷擾、欺騙、其他用戶(hù)等行為，公司有權(quán)回收其號(hào)碼。
11.用戶(hù)不得利用_________進(jìn)行違法國(guó)家法律的活動(dòng)。如有發(fā)現(xiàn)，_________公司會(huì)應(yīng)公安部門(mén)要求，全力協(xié)助調(diào)查工作。
三、_________ 公司特別提請(qǐng)用戶(hù)注意，_________公司為了保障公司業(yè)務(wù)發(fā)展和調(diào)整的自主權(quán)，_________公司擁有隨時(shí)修改或中斷服務(wù)而不需通知用戶(hù)的權(quán)利，_________公司行使修改或中斷服務(wù)的權(quán)利不需對(duì)用戶(hù)或任何第三方負(fù)責(zé)。用戶(hù)必須在同意本條款的前提下，_________公司才開(kāi)始對(duì)用戶(hù)提供服務(wù)。
四、_________公司具有對(duì)以上各項(xiàng)條款內(nèi)容的最終解釋權(quán)。
_________公司(蓋章)：_________ 用戶(hù)(簽字)：_________
負(fù)責(zé)人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
軟件產(chǎn)品用戶(hù)服務(wù)條款 篇2
甲方：
乙方(服務(wù)方)：
甲乙雙方本著互相信任、真誠(chéng)合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)達(dá)成一致意見(jiàn)，特簽訂本合同。
一、 合同適用說(shuō)明
1. 本合同適用于首次購(gòu)買(mǎi)乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術(shù)服務(wù)的用戶(hù)。
2. 甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù);否則，視甲方主動(dòng)放棄乙方所提供的服務(wù)。
二、 服務(wù)內(nèi)容
1. 乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：
1) 日常維護(hù)
產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)咨詢(xún)：乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)甲方所使用軟件中產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)咨詢(xún)。
熱線(xiàn)支持：指乙服務(wù)人員通過(guò)電話(huà)向用戶(hù)提供技術(shù)問(wèn)題解答的過(guò)程。
2) 現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)處解決問(wèn)題的過(guò)程。(費(fèi)用另計(jì))
3) 功能改進(jìn)：指根據(jù)甲方要求對(duì)軟件功能進(jìn)行改動(dòng)。(費(fèi)用另計(jì))
2. 乙方的服務(wù)承諾：
1) 乙方接到甲方通過(guò)電話(huà)、信函、傳真、電子郵件等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請(qǐng)求后，在當(dāng)日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。
2) 未經(jīng)甲方許可，乙方服務(wù)人員不得對(duì)甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行增刪、修改、復(fù)制、傳送、記錄。
3) 乙方提供給甲方的服務(wù)，必須按照合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行。
4)如果標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)不到位下次同種標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)不再收費(fèi)。
3. 乙方的權(quán)利
1) 保留因技術(shù)、設(shè)備或國(guó)家政策因素等原因?qū)浖䴓I(yè)務(wù)的服務(wù)功能、操作方法作出修改、調(diào)整和取消的權(quán)利;
2) 乙方不承擔(dān)因甲方人員進(jìn)行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、丟失等的責(zé)任;
3) 協(xié)議期滿(mǎn)后，甲方如不按期續(xù)繳下年度服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)暫停對(duì)甲方提供的相應(yīng)服務(wù)。
三、甲方責(zé)任：
1. 甲方應(yīng)確保有專(zhuān)人對(duì)軟件的使用和管理負(fù)責(zé)。
2. 甲方應(yīng)建立相關(guān)制度，以確保軟件運(yùn)行環(huán)境(包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備)的安全，為軟件正常運(yùn)行提供保障。
3. 甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。
4. 甲方在應(yīng)用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。
5. 甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。
四、收費(fèi)辦法和合同期限
1.日常維護(hù)服務(wù)費(fèi)
金額： 5000元 (大寫(xiě)： 伍仟元 )人民幣
支付方式：自本合同簽訂后一周內(nèi)，甲方支付給乙方 100% 日常維護(hù)費(fèi)，即人民幣5000元(大寫(xiě)： 伍仟元 )。
服務(wù)期限： 1年 (自 20x年 10 月 22 日至 20x 年 10 月 21 日止)
服務(wù)方式：
A、 服務(wù)方式有電話(huà)、傳真、E-mail、遠(yuǎn)程通訊維護(hù)、信函服務(wù)等;
B、 乙方將先以電話(huà)的方式了解甲方需要解決的問(wèn)題，并為甲方提出處理的辦法，引導(dǎo)甲方自行解決;
2.現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)服務(wù)費(fèi)
金額：乙方按照出現(xiàn)場(chǎng)次數(shù)收費(fèi)，每次服務(wù)費(fèi)單價(jià)為
支付方式：自乙方出現(xiàn)場(chǎng)后一周內(nèi)，甲方支付給乙方相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。
服務(wù)期限： 1天 (乙方現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)間不應(yīng)超過(guò)1天)
服務(wù)方式：
日常維護(hù)服務(wù)實(shí)在無(wú)法解決時(shí)，乙方派員上門(mén)解決，乙方承擔(dān)上門(mén)的交通費(fèi)用。
3.功能改進(jìn)服務(wù)服務(wù)費(fèi)
金額：乙方按照工作量收費(fèi)，約定每人天工作量單價(jià)為
軟件產(chǎn)品用戶(hù)服務(wù)條款 篇3
甲方： 乙方：
甲、乙雙方通過(guò)友好協(xié)商，就甲方購(gòu)買(mǎi)乙方K-Office協(xié)同辦公軟件(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本軟件”)事項(xiàng)達(dá)成如下合同：
第一條 軟件版本及價(jià)格
第二條 甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)
1.甲方可以永久使用本軟件版本提供的全部應(yīng)用功能。
2.甲方自行提供運(yùn)行本軟件的服務(wù)器環(huán)境或相關(guān)軟件(服務(wù)器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件)。
3.甲方因業(yè)務(wù)需要，需對(duì)本軟件進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)增加功能，乙方有權(quán)酌情收費(fèi)。
4.乙方為甲方提供軟件產(chǎn)品使用說(shuō)明文檔。
5.乙方按照本合同約定的服務(wù)支持內(nèi)容提供及時(shí)的服務(wù)。
6.對(duì)于乙方軟件本身質(zhì)量問(wèn)題所引起的故障，乙方應(yīng)對(duì)其進(jìn)行終身維護(hù)并修正。 7.乙方聲明并保證，乙方對(duì)本合同銷(xiāo)售的軟件具有合法的全部版權(quán)，其產(chǎn)品為正版軟件，不會(huì)侵犯、導(dǎo)致或引起侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其它合法權(quán)益。
第三條 服務(wù)支持期限
1.本軟件的服務(wù)支持時(shí)間為：年月日至年月日。
2.服務(wù)支持期滿(mǎn)，可選擇是否續(xù)期，續(xù)期費(fèi)用人民幣元/年。
第四條 合同付款
1.本合同簽定后3日內(nèi)，甲方支付全部合同金額人民幣元，到帳后3日內(nèi)乙方進(jìn)行軟件安裝實(shí)施。
2.乙方收取本合同款項(xiàng)的指定銀行帳戶(hù)，如下：
A、單位名稱(chēng)：南昌金啟軟件有限公司 開(kāi) 戶(hù) 行：中國(guó)工商銀行南昌市陽(yáng)明支行 帳 號(hào)：1502 2040 0930 0176 350
B、工商銀行南昌分行 戶(hù)名：饒亮 帳號(hào)：622202 150200 4639 997
C、建設(shè)銀行南昌分行 戶(hù)名：饒亮 帳號(hào)：4367 4220 20xx 3008 240
第五條 軟件版權(quán)及商業(yè)機(jī)密
1.甲方通過(guò)合同取得本軟件的使用權(quán)，本軟件著作權(quán)歸屬乙方。
2.甲方不得以任何目的(包括學(xué)習(xí)或研究等目的)，以任何方式及媒介復(fù)制、傳播本軟件提供給第一條中“軟件授權(quán)使用單位”外的單位、個(gè)人或公眾使用。
3.甲方不得以任何形式重新分發(fā)本軟件，不得在本軟件的整體或任何部分基礎(chǔ)上以發(fā)展任何派生版本、修改版本或第三方版本用于重新分發(fā)。更不得利用非法重新分發(fā)獲利，也不得對(duì)本軟件進(jìn)行出租、租借、發(fā)放許可證、出售或抵押。
4.甲方明確承諾對(duì)本合同的價(jià)款保密。
第六條 軟件的驗(yàn)收
本軟件安裝實(shí)施完成后，乙方應(yīng)通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收，甲方應(yīng)在收到乙方《軟件驗(yàn)收單》七個(gè)工作日內(nèi)對(duì)本軟件進(jìn)行書(shū)面形式簽收。雙方同意：如甲方在收到乙方《軟件驗(yàn)收單》七個(gè)工作日內(nèi)未書(shū)面簽收，乙方也沒(méi)有收到書(shū)面異議的，視為本軟件全部驗(yàn)收合格。
第七條 免責(zé)條款
1.本軟件及所附帶的文件是作為不提供任何明確或隱含的賠償或擔(dān)保的形式出售的。
2.甲方必須了解并認(rèn)同自己使用本軟件的風(fēng)險(xiǎn)，乙方在任何情況下不就因使用或不能使用本軟件產(chǎn)品所發(fā)生的特殊的、意外的、直接或間接的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。
第八條 不可抗力
任何一方在本合同的任何執(zhí)行階段，因動(dòng)亂、暴亂、火災(zāi)、水災(zāi)、風(fēng)暴、爆炸、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、地震或任何其它雙方不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的因素而沒(méi)能履行其本合同全部或部分義務(wù)時(shí)，甲乙雙方之義務(wù)應(yīng)暫時(shí)相互凍結(jié)，同時(shí)雙方應(yīng)盡力避免損失的擴(kuò)大。
第九條 其他
1.凡因執(zhí)行本合同所發(fā)生的或與本合同有關(guān)的一切爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決：如協(xié)商不能解決，應(yīng)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在訴訟過(guò)程中，除提交訴訟的爭(zhēng)議部分外，合同其余部分繼續(xù)履行。
2.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同條款未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決。
3.本合同壹式貳份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日