軟件售后服務合同范本
售后服務，是指生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商把產(chǎn)品(或服務)銷售給消費者之后，為消費者提供的一系列服務，包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術培訓、上門服務、咨詢等。
軟件售后服務合同范本
甲方(購貨單位)：
乙方(供貨單位)：
為了加強企業(yè)管理、提高經(jīng)濟效益，甲方已經(jīng)購買了______軟件技術有限公司開發(fā)生產(chǎn)的企業(yè)管理軟件
______產(chǎn)品(以下簡稱______軟件)，為了保證軟件的正常使用和各方的合法權益，甲方指定乙方為甲方的______軟件服務商。經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就______軟件的售后服務達成如下協(xié)議：
一、責任與權利
1、 乙方須設有專業(yè)的技術人員為甲方提供技術服務。
2、 乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、email等方式提出關于______軟件的技術服務咨詢后，必須在24小時內給予響應。
3、 甲方享受乙方提供的一年服務(電話咨詢，遠程協(xié)助)，解決使用______軟件中遇到的各種問題。
4、 甲方根據(jù)乙方提供的免費服務質量如實填寫《服務回執(zhí)卡》，甲乙雙方簽字確認。
5、 在未經(jīng)甲方許可的情況下，乙方的服務人員不能用磁盤、互聯(lián)網(wǎng)、紙張等任何方式抄錄、記載或復制甲方的數(shù)據(jù)。
6、 乙方如遇到不能解決的技術問題，應及時反映給______公司技術支持部，并了解解決方法，以及時解決甲方的問題，確保軟件的正常使用。
二、權益
1、 甲方有權對乙方不履行協(xié)議條款的行為向______軟件技術有限公司投訴。
2、 乙方有權拒絕甲方提出的協(xié)議規(guī)定之外不合理的服務請求。
3、 乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染計算機病毒、硬件錯誤等非______軟件故障導致的數(shù)據(jù)混亂、數(shù)據(jù)丟失的責任。
三、本協(xié)議一式兩份，傳真件有效，雙方各執(zhí)一份，自簽字之日起一年內有效。
其他未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商解決。
甲方： 乙方：
(蓋章) (蓋章)
代表： 代表：
日期： 年 月 日 日期： 年 月 日