客服經理崗位職責（精選6篇）
客服經理崗位職責 篇1
1.掌握國家交通安全法律法規等制度。
2.為公司用車提供駕駛服務。
3.確保行駛安全。
4.及時維修，保養車輛。
5.完成上級交辦的其他工作。
客服經理崗位職責 篇2
1、負責對加盟商戶的服務和管理，為用戶提供優質服務;
2、建立、建全客戶檔案制度和客戶管理辦法，確保支持各項KPI指標的達成;
3、提交報告，糾正客服運營異常情況并提出改進建議;
4、對員工進行管理與培養，不斷提升服務水平;
5、進行內部與外部溝通協調，以確保運作順暢;
6、負責客服團隊的管理。
客服經理崗位職責 篇3
1、 協同制定適合公司產品屬性的客戶服務規范、流程和制度;
2、 帶領客服團隊，做好日常客戶服務和維護工作;
3、 負責客服團隊的培訓、激勵、管理和考核，全方位優化客服質量;
4、 負責與相關部門協調和跟進，及時處理客戶需求和客戶投訴;
5、 管理客戶檔案，優化客戶關系。
客服經理崗位職責 篇4
1. 負責接送旅游團，商務考察，接送機場。
2. 負責車輛保養，維護，及清潔工作。
3. 協作公司做好車輛的年檢，理賠，等工作。
4. 協作公司做好日常事務。
客服經理崗位職責 篇5
1、負責處理部門客服同事的問題解答，售前/售后問題。
2、客服聊天記錄跟蹤和收集，發現問題指正并做記錄。
3、負責部門同事排班、培訓、統計客服數據及其他管理工作。
4、負責部分其他各項工作的支持，大促活動協助等事項。
客服經理崗位職責 篇6
①全面負責客戶服務工作，保證公司服務工作的質量;
②負責服務項目，客戶服務培訓，并對員工的服務工作進行指導、監督;
③負責大客戶的維護、管理，以及重大投訴的跟進、處理;