關(guān)于電話客服的工作職責(zé)匯編電話客服工作內(nèi)容（通用7篇）
關(guān)于電話客服的工作職責(zé)匯編電話客服工作內(nèi)容 篇1
1、負(fù)責(zé)客戶信息的核實(shí)與跟進(jìn)。
2、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行有效溝通交流，了解和挖掘客戶需求，促成客戶下單。
3、負(fù)責(zé)客戶的回訪、疑難解答與售后工作。
4、負(fù)責(zé)處理客戶投訴，定期對(duì)投訴結(jié)果進(jìn)行匯報(bào)，總結(jié)和分析客戶的投訴、建議和意見(jiàn)，并提出改進(jìn)方案。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
關(guān)于電話客服的工作職責(zé)匯編電話客服工作內(nèi)容 篇2
1、通過(guò)企業(yè)后臺(tái)在線打字或語(yǔ)音接聽(tīng)的方式回復(fù)客戶，為客戶提供售后服務(wù)支持；
2、根據(jù)公司要求，正確解答客戶的疑問(wèn)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
關(guān)于電話客服的工作職責(zé)匯編電話客服工作內(nèi)容 篇3
1、通過(guò)接聽(tīng)用戶來(lái)電，及時(shí)、準(zhǔn)確地為最終用戶提供專業(yè)、滿意的售后服務(wù)和技術(shù)支持；
2、對(duì)與用戶的溝通內(nèi)容做好系統(tǒng)信息錄入及后期處理工作；
關(guān)于電話客服的工作職責(zé)匯編電話客服工作內(nèi)容 篇4
（1）售后客服性質(zhì)工作，以電話做媒的方式，為VIP會(huì)員提供牽線搭橋、匹配合適對(duì)象、安排約見(jiàn)，撮合戀愛(ài)的工作；
（2）接受VIP會(huì)員的婚戀咨詢，提供情感方面的指導(dǎo)，不斷提高會(huì)員對(duì)服務(wù)的滿意度；
（3）到期會(huì)員續(xù)費(fèi)
關(guān)于電話客服的工作職責(zé)匯編電話客服工作內(nèi)容 篇5
1）公司提供優(yōu)質(zhì)的客戶資源，打電話回訪客戶并引導(dǎo)客戶完成訂單
2）通過(guò)電話和微信了解客戶需求，給客戶提供合適課程；
3）回答客戶在線和電話提出的問(wèn)題，給予解答促成銷售；
關(guān)于電話客服的工作職責(zé)匯編電話客服工作內(nèi)容 篇6
1、根據(jù)公司要求，進(jìn)行外呼工作，完成公司制訂的外呼任務(wù)；
2、對(duì)和用戶溝通的內(nèi)容準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔的做好記錄；
3、執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，按照流程和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)完成工作;
4、協(xié)助顧客完成拍攝檔期預(yù)約，改期，取消等工作。
關(guān)于電話客服的工作職責(zé)匯編電話客服工作內(nèi)容 篇7
1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶咨詢電話，并做好通話記錄;
2.負(fù)責(zé)在線客服回復(fù)客戶咨詢;
3.負(fù)責(zé)客戶投訴處理信息并予以反饋;
4.負(fù)責(zé)根據(jù)客戶咨詢和反映問(wèn)題情況，提出需求和建議;
5.負(fù)責(zé)對(duì)客戶的問(wèn)題進(jìn)行閉環(huán)處理，誰(shuí)受理、誰(shuí)追蹤、誰(shuí)反饋;
6.完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。