技術支持部的部門職責（精選29篇）

技術支持部的部門職責 篇1

　　1、根據項目計劃完成現場實施工作;

　　2、協調溝通客戶相關部門,確保項目實施進度和質量;

　　3、負責需求調研和分析,針對客戶需求和行業特點,提出優化業務流程和基于項目的解決方案;

　　4、負責客戶現場的系統配置、測試、演示、培訓、應用指導等工作;

　　5、負責需求的維護和整理,產品的上線實施，并與研發對接的其他工作;

　　6、負責各類項目文檔撰寫,按項目進度提交項目交付物;

技術支持部的部門職責 篇2

　　1、配合前端銷售完成數據中心項目的售前、招投標以及深化設計等各階段工作，參與數據中心項目售前技術交流與投標方案制作;

　　2、負責主持和完成所承擔中小型機房工程項目的售前、招投標以及整體規劃、初設和深化設計等相關工作(總體平面規劃、裝飾、配電、通信、暖通、消防等);

　　3、負責審核各專業設計圖紙，并在施工過程中做技術指導;

　　4、負責售前、交付階段設計管理

　　5、輔助部門經理或主任工程師進行部門人員能力提升和人員培訓工作。

技術支持部的部門職責 篇3

　　1、 負責產品售前和售后技術服務工作，解決銷售過程中技術層面的問題

　　2、 及時跟蹤、反饋并完成用戶的需求

　　3、 負責系統的本地集成、測試、信號分析及相關工作，

　　4、 負責完成公司產品及相關產品的操作說明文檔、培訓文檔等工作

　　5、 及時完成項目問題分析報告，整理并反饋產品使用情況

　　6、 及時了解和學習公司最新的產品和相關技術，了解同類產品及競爭產品的情況和特點

　　7、 配合市場銷售做好產品及技術應用的推廣

技術支持部的部門職責 篇4

　　1、負責客戶軟、硬件(打印設備等)的售前及售后技術維修維護及相關合約服務。

　　2、通過優質服務達成100%客戶滿意度。

　　3、服從工作分配，并按公司流程制度要求正確提交相關的報告等。

　　4、保持與客戶的良好溝通，及時反饋客戶意見及需求。

技術支持部的部門職責 篇5

　　1)負責產品售后質量跟蹤服務、技術支持，持續提高顧客滿意度;

　　2)掌握雷達裝備在部隊使用情況要求，隨時保持與部隊的溝通;

　　3)分析裝備在部隊使用中出現的問題，提出改進建議;

　　4)走訪部隊，測量顧客滿意度;

　　5)完成上級領導交辦的其他工作。

技術支持部的部門職責 篇6

　　1、配合市場人員完成與用戶的技術交流，準確了解客戶需求并根據客戶需求提供針對性解決方案;

　　2、負責弱電智能化項目技術方案編寫、方案宣講，應用系統演示，解答客戶技術疑問;

　　3、負責設備清單和產品的選型，工程量的核算，CAD圖紙、施工方案、解決方案、投標方案的輸出;

　　4、負責協調和解決項目實施過程中出現的問題，確保項目按期完成，配合項目驗收工作;

　　5、負責做好與合作伙伴廠商的技術交流工作;

　　6、公司領導安排的其他工作。

技術支持部的部門職責 篇7

　　1 協助區域技術工程師對公司產品的售前售后技術支持，包括售前技術咨詢，售后問題遠程解答或現場技術支持。

　　2 定期匯總客戶投訴和產品問題，及時整理技術支持過程中典型案例并分享。

　　3 對客戶返修產品進行分析和維修過程跟蹤，保證返修產品能及時有效的處理，提升客戶滿意度。

　　4 協助研發開展公司部分新產品、激光加工新工藝應用與測試，并撰寫應用與測試報告;

技術支持部的部門職責 篇8

　　職責：

　　1. 負責公司網絡布局和規劃,負責局域網的日常管理和維護,保證公司網絡穩定運行;

　　2. 根據公司數據安全需求解決電腦網絡配置問題

　　3. 負責計算機系統相關硬件和辦公設備的維護及保養,確保公司監控、路由器、交換機、防火墻等網絡設備的安全運行;

　　4. 公司郵件系統和各類辦公軟件維護及處理,具備故障診斷和處理能力;

　　5.參與公司ERP系統的建設、管理與維護;

　　任職要求:

　　1. 兩年以上公司網絡管理員工作經驗,

　　2. 熟練SQL數據庫安裝部署、熟練OA系統安裝運維、熟練Access數據庫。

　　3.熟練局域網架構設與維護

　　4.較強的溝通和協作能力,良好的服務意識,工作主動性強;

技術支持部的部門職責 篇9

　　1、為客戶、銷售人員提供產品技術服務支持;

　　2、提供現場培訓，處理客戶投訴、解決技術難題，反饋存在的質量問題;

　　3、協助銷售和市場推廣，提供必要的技術支持;

　　4、為客戶提供良好的技術服務，提升客戶滿意度。

技術支持部的部門職責 篇10

　　技術支持人員(崗位職責)

　　職位描述

　　崗位職責：

　　1.具有電腦軟硬件相關知識，了解弱電、多媒體設備等產品者優先。

　　2.具有誠實肯干、用心主動、有職責感，能不斷自主提高個人潛力。

　　3.具備良好的溝通潛力及團隊意識;

　　4.能出差和短期駐外;

　　5.無經驗者安排系統培訓;

技術支持部的部門職責 篇11

　　1.協助部門經理工作，根據工作計劃具體落實和推進信息科技相關工作;

　　2.負責根據總公司信息科技部要求，執行分公司網絡架構、建設方案、安全策略等建設工作;

　　3.負責分公司全轄網絡系統的安全管理和日常維護;

　　4.負責分公司轄內機房配套基礎設施的日常維護與全面管理;

　　5.負責向各部門提供技術支持服務，包括硬件、操作系統、數據庫軟件、辦公軟件、防病毒軟件、故障設備的軟硬件維修等;

　　6.負責電子設備的配送、發放、回收等工作，及時滿足各部門需求;

　　7.負責電子設備、低值易耗品的出入庫領用管理;

　　8.負責電子設備日常維護維修，技術檔案的建立及管理;

　　9.負責V-key的安全管理、領用、分發和收回;

　　10.負責總部科技部制定的IT運維流程和規范的培訓工作，并監督落實執行;

　　11.負責分公司轄內IT綜合管理系統的操作培訓;

　　12.負責整理分公司科技發展相關需求，提交總部相關部門審核;

　　13.負責分公司OA系統的操作和管理;

　　14.完成領導交辦的其他工作。

技術支持部的部門職責 篇12

　　1、負責配制工藝技術文件(BPR)的制作。

　　2、負責與客戶技術人員溝通配制工藝，提供工藝解決方案。

　　3、負責對新產品配制提供現場工藝支持。

　　4、提供對半成品(原液)質量、工藝問題的技術支持，提供工藝解決方案。

　　5、負責指導配制工藝的優化。

　　6、協助工藝經理確認配制新增工藝設備、設施的技術要求。

技術支持部的部門職責 篇13

　　1、負責售前技術支持工作：包括客戶需求了解，技術交流、技術方案建議等;

　　2、根據客戶產品圖完成建模、拆單并出具解決方案;

　　3、日常跟進并解答客戶問題;

　　4、按項目需要負責軟件安裝或軟件培訓工作;

　　5、按需要參與行業展會、技術交流會議及市場活動等;

技術支持部的部門職責 篇14

　　1、完成企業內部關于操作系統、應用軟件、郵件客戶端、打印系統、網絡、辦公設備等方面的安裝、管理、維護;

　　2、負責交換機，服務器上架，協助本地網絡工程師查看端口，跳線等以及簡單的網絡故障問題判斷及處理等;

　　3、熟悉桌面設備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調試、配置及維護;

　　4、辦公周邊設備(如電話，打印機，視頻會議等)的安裝、調試及維護;

技術支持部的部門職責 篇15

　　1、負責公司各類醫療設備儀器維修、保養、安裝;

　　2、配合公司銷售進行售前、售中、售后技術支持;

　　3、定期按照部門規定對轄區用戶進行售后回訪;

技術支持部的部門職責 篇16

　　1、負責系統安裝，調試，維護;

　　2、負責服務器及相關產品硬件和軟件的安裝;

　　3、系統日常監控、數據備份、恢復;

　　4、提供內部技術支持、培訓，及客戶培訓工作;

　　5、收集客戶需求，處理客戶協調工作;進行售前技術分析支持工作;

　　6、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業指導書;提出項目實施改進計劃;

　　7、配合完成項目實施、驗收工作。

技術支持部的部門職責 篇17

　　位職責：

　　1、負責網絡及其設備的維護、管理、故障排除等日常工作，確保公司網絡及設備日常的正常運作;

　　2、負責公司辦公環境的軟硬件和桌面系統的日常維護;

　　3、負責網絡安全:維護和監控公司局域網、廣域網，保證其正常運行，確保局域網、廣域網在工作期間內安全穩定運行;

　　4、安裝和維護公司計算機、服務器系統軟件和應用軟件，同時為其他部門提供軟硬件技術支持;

　　5、解決排除各種軟硬件故障，做好記錄，定期制作系統運行報告;

　　6、維護數據中心，對系統數據進行備份;

　　7、負責技術層面的信息安全。

　　任職資格：

　　1、通信、電子工程、自動化、計算機等相關專業，大�；蛞陨蠈W歷，1年以上網絡系統與IT系統維護工作經驗;

　　2、熟悉和掌握各種計算機軟硬件，可獨立進行安裝、調試及故障排除;

　　3、精通局域網的維護及網絡安全知識，可熟練進行局域網的搭建和網絡設備的基本維護和故障處理;

　　4、熟練運用WINDOWS、server20xx20xx等對服務器進行維護與管理;

　　5、有良好的專業英語讀寫水平;工作主動性強，耐心細致，有責任心，具備團隊合作精神。

技術支持部的部門職責 篇18

　　1、建立和發展區域技術服務團隊;

　　2、為區域內的IVD設備提供高質量的安裝、調試及維修服務;

　　3、針對技術服務團隊制定完善的成本控制及服務考核標準;

　　4、分別制定工程師和應用技術的業務水平考核體系，舉行定期的考試考。

技術支持部的部門職責 篇19

　　職責：

　　1. 負責保障軟件正常運行，提供維護支持;

　　2. 通過遠程協助、電話、郵件、現場指導等方式及時受理用戶問題;

　　3. 分析問題原因，向相關部門提交問題分析報告并跟進直至解決;

　　4. 負責擬定技術文檔編寫及完善維護;

　　5. 結合市場及客戶需求，對公司軟件產品提出優化建議;

　　6. 協助完成公司內部培訓工作。

　　任職資格

　　1. 計算機相關專業，�？埔陨蠈W歷;

　　2. 溝通表達能力較強，較強的責任心;

　　3. 認真謹慎，有敬業精神，及時處理客戶問題并提高客戶滿意度;

　　4.了解基本的軟件測試方法及流程，;

　　5.優秀的應屆畢業生亦可投遞;

技術支持部的部門職責 篇20

　　-提供各類資訊科技培訓，包括新入職員工入職培訓、公司全面推行計劃、秘書/支援人員定期接受word、excel及powerpoint的復修訓練;

　　-為所有用戶提供資訊科技支援。以專業的方式接受客戶的協助要求，并向客戶保證他們的問題會盡快得到解決;

　　-在呼叫記錄系統中記錄所有的請求。問題和解決方案的文本是通過電子郵件發送給用戶的，因此措辭需要有意義和適合他們;

　　-以適合緊急情況的頻率向用戶更新狀態報告，頻率可高達每15分鐘更新一次，確保用戶不會復制詳細的技術信息、電子郵件鏈等;

　　-熟練執行筆記本電腦及桌面硬件維護的各項功能;

　　-下載和安裝公司標準桌面、筆記本電腦圖像，并為新用戶配置;

　　-更新硬件庫存，盤點設備和易耗品;

　　-負責電話、語音信箱系統的維護，分機、語音信箱、補丁的管理;

　　-監控系統性能、穩定性和升級問題;

　　-負責新會員的建立和組織，包括黑莓、筆記本電腦、個人電腦、電話、打印機的建立;

　　-在非辦公時間提供隨叫隨到的支援;

　　-故障排除、問題診斷、軟硬件解決;

　　-安排設備保修維修和更換;

　　-參加培訓課程，協助為最終用戶或其他團隊成員舉辦培訓研討會;

　　-獲取和保持對產品、當前支持政策和支持交付方法的勝任知識;

　　-與供應商保持聯系，并就維修協議終止日期提出替代方案。

技術支持部的部門職責 篇21

　　1)給予所屬北京區域專業的技術支持

　　2)對客戶的顧問式售前售后技術服務，包括產品性能評估、系統優化、技術咨詢

　　3)國家標準及行業標準的制定修訂工作的參與和支持，及時了解國際發展動態和國內客戶需求，引導客戶依賴我們的服務，給銷售提供支持

　　4)負責相關專利申報和維護

　　5)完成公司安排的其他事務。

技術支持部的部門職責 篇22

　　職責：

　　1、負責項目現場的施工、安裝、調試及管理工作;

　　2、負責弱電項目的售后服務;

　　3、負責系統集成項目軟硬件的施工、安裝、調試等工作;

　　職責要求

　　1、建筑智能化、電子類相關專業，大專學歷;

　　2、熟悉CAD等相關應用軟件;

　　3、能吃苦，適應短期出差，有職業精神;

　　4、有較強的學習能力和團隊合作意識;

技術支持部的部門職責 篇23

　　1、 負責公司FPGA芯片的技術支持;

　　2、 編寫FPGA測試用例;

　　3、負責公司FPGA相關demo板調試;

　　4、負責協助客戶fpga實現以及問題分析解決，客戶需求功能定制開發;

　　5、配合銷售人員，為客戶提供項目、方案的技術講解、產品演示;

　　6、幫助或者為客戶產品開發、設計、調試等;

　　7、向技術部門提供合理化建議，甚至為整體產品的策劃與銷售政策的制定提供有力的決策支持。

　　8、參與公司的產品開發。

技術支持部的部門職責 篇24

　　1、負責現場的設備安裝、調測等各種技術支持工作。

　　2、接收和協助解決客戶遇到的各類現場技術問題，及時準確的把現場信息反饋給銷售和研發部門。

　　3、負責發貨設備、軟件配置清單的制作。

　　4、負責方案推薦書中技術方案部分的編制。

　　5、支持市場和銷售，為客戶和工程人員帶給相關培訓。

　　6、負責銷售工作中技術簡報的制作。

　　7、根據上級主管要求，協助市場部實施所負責銷售范圍內的廣告宣傳及其它市場活動。

　　8、為銷售管理部門帶給市場競爭信息。

　　9、快捷準確并按技術支持經理需求帶給所有報告、數據，如周工作計劃/報告等。

技術支持部的部門職責 篇25

　　技術支持人員(崗位職責)

　　職位描述

　　崗位職責：

　　1、銷售支持：配合與支持銷售活動，協助銷售代表與客戶交流，向客戶講解公司產品和技術方案，分析與理解客戶需求，并根據客戶需求制訂相應的技術實現方案，透過專業的技術咨詢，協助銷售代表取得客戶對公司產品的認可;

　　2、技術文件的撰寫與標書制作：充分理解客戶需求，進行項目售前技術方案的細化工作，協助銷售做好項目預算，編寫公司產品或解決方案的技術文件，并參與技術方案的評審，協助相關人員制作項目投標書，為項目投標做好技術材料準備;

　　3、投標技術支持：協助銷售部門參與競標，并帶給技術支持，負責向相關人員介紹產品技術細節以及投標技術文件的答辯，確�？蛻舫浞掷斫獠⒗斫夤�司產品或解決方案;

　　4、技術追蹤：進行行業內新技術、新產品、新項目的技術跟蹤，并針對競爭對手的解決方案及產品定期進行資料匯總與分析，結合公司產品、技術優勢進行比較分析，帶給給相關部門參考;

　　5、技術培訓：對銷售人員進行定期培訓，有針對性地介紹競爭對手產品的狀況及公司產品優勢和解決方案，增強銷售人員的技術分析潛力，從整體上增強銷售人員的市場拓展潛力。

　　任職要求：

　　1.1年以上系統集成工作的經驗或有綜合布線工程的施工經驗，能夠獨立完成工作。

　　2.有路由器，防火墻，入侵檢測，漏洞掃描，災難備份等網絡設備的調試經驗，其一即可;

　　3.具有良好的溝通與理解潛力，職責心強，有團隊精神。

　　4、較強的表達及與客戶溝通潛力，良好的分析問題和實際動手潛力，良好的學習和創新潛力。

　　5、有系統集成項目經理證或監理工程師證者待遇優厚

技術支持部的部門職責 篇26

　　1、負責公司辦公電腦軟硬件、網絡設備及其他辦公設備的日常維護和檢修，公司人員電腦相關問題解答.

　　2、公司服務器的管理和維護，系統維護，以及安裝、配置、備份調試等工作

　　3、Notes郵箱的管理及日常維護

　　4、運維系統標準、規范化工作相關制度的建設和推廣;

　　5、制作、更新全網的業務和網管邏輯拓撲圖、配置信息表、傳輸信息表、流量報表，整理運維文檔;

技術支持部的部門職責 篇27

　　1、針對客戶的需求制定控制系統解決方案;

　　2、為客戶選型、培訓、以及使用中問題的解決;

　　3、對公司運動控制類產品在自動化設備中的應用提供咨詢服務;

　　4、產品現場安裝調試等售后服務;

　　5、協助銷售工程師的售前技術支持工作。

技術支持部的部門職責 篇28

　　1、 日常辦公計算機軟硬件、周邊設備的技術支持與日常維護;

　　2、 生產相關的計算機設備、投影儀、工控機等軟硬件設備的技術支持與日常維護;

　　3、參與及配合公司各IT項目的實施;

　　4、熟悉主流操作系統和辦公軟件的安裝和維護;

　　5、完成上級部署的其他工作，及時提供IT支持，提供管理建議和改進方法。

技術支持部的部門職責 篇29

　　職責：

　　1、負責網絡及其設備的維護、管理、故障排除等日常工作，確保公司局域網、廣域網安全穩定運行;

　　2、負責公司辦公環境的軟硬件和桌面系統的日常維護;

　　3、負責公司服務器及各系統的維護;

　　4、能熟練掌握計算機常用軟、硬件及網絡維護，運用AI AE PS PR Visio繪聲繪影等視頻作圖軟件，熟練處理視頻攝像、音視頻制作、圖片處理、PPT制作等.

　　任職條件：

　　1、大專及以上學歷，計算機等相關專業畢業

　　2、精通局域網的維護及網絡安全知識，可熟練進行局域網的搭建和故障處理;對服務器、路由器、防火墻能夠熟練操作及維護

　　3、熟悉PC機硬件維護，各種網絡設備基本維護;熟悉Windows、linux、安卓系統安裝和維護。

　　4、熟悉各類網絡協議和服務，比如：TCP/IP協議、各類路由協議、WEB服務、DNS服務、DHCP服務、HTTP服務、VPN等;

　　5、熟悉網絡布線和維護等;