it技術支持工程師崗位的職責（精選33篇）

it技術支持工程師崗位的職責 篇1

　　對外：

　　1、為公司客戶提供軟件產品的安裝和調試服務，診斷、故障處理與性能調優;

　　2、根據客戶的要求和反饋，進行使用方面的技術指導;

　　3、處理客戶的來電來訪，解答客戶的問題咨詢。

　　4、運維相關及需求文檔、手冊、流程編寫整理。

　　對內：

　　1、 根據公司需要完成關于操作系統、應用軟件、通信電話、打印系統、網絡、辦公設備的安裝、管理、維護;

　　2、解決排除各種硬件故障，定期升級系統，保證系統順利運行;

　　3、桌面設備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調試、配置及維護;

　　4、定期檢測IT設備，保證設備正常運行;

　　5、完成領導理交辦的其它任務。

it技術支持工程師崗位的職責 篇2

　　職責

　　1、定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務;

　　2、負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示;

　　3、參與培訓用戶，提供現場指導等售后技術支持工作;

　　4、配合銷售做好產品市場推廣和培訓。

　　任職要求

　　1、大專以上學歷，計算機及相關專業;

　　2、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;

　　3、有良好的人際溝通、協調能力，團隊意識強;

　　4、有較強的學習和思維能力，善于分析、總結。

it技術支持工程師崗位的職責 篇3

　　崗位職責:

　　1、根據客戶問題,完成金蝶客戶技術支持任務;

　　2、針對客戶需求進行分析,完成初步評估及任務流轉工作;

　　3、完成金蝶產品功能模塊的'測試、跟蹤,協助開發進行問題判斷;

　　4、編寫相關知識、培訓文檔,開展內外部技術培訓及專項項目支持等工作。

　　任職要求:

　　1、管理科學、會計、會計電算化、財務管理、物流管理、計算機信息管理等相關專業;

　　2、掌握基本會計實務理論;

　　3、了解ERP基本運作流程,熟悉電腦操作;熟悉金蝶K/3 Cloud、K/3、KIS、EAS等產品者優先;

　　4、兩年以上相關工作經驗,熟悉ERP基本原理和主流產品,具備財務會計經驗,ERP軟件廠商或甲方經驗者優先;

　　5、具有較好的服務意識、語言表達能力和溝通能力;

　　6、富有團隊協作精神,善于鉆研,責任心強。

it技術支持工程師崗位的職責 篇4

　　職責：

　　1、主要負責軟件產品的售后操作指導及遠程協助，快速解決客戶來電、QQ群的各種問題;

　　2、維護、協調好客戶之間的關系;

　　3、提供內部技術支持、培訓，及客戶培訓工作;

　　4、收集客戶需求，處理客戶協調工作;進行售前技術分析支持工作;

　　5、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業指導書;提出項目實施改進計劃;

　　6、配合完成項目實施、驗收工作。

　　任職資格：

　　1、計算機相關專業;

　　2、2年以上技術支持工作經驗，有相關行業背景;

　　3、熟悉軟件工程，軟件測試流程;

　　4、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

　　5、強烈的責任感和很好的團隊合作精神，具備很強的自學能力，能夠承受工作壓力;

it技術支持工程師崗位的職責 篇5

　　職責：

　　1、用戶的helpdesk支持、安裝、調試、維護

　　2、門店POS設備及外設、網絡、應用軟、硬等件技術支持

　　3、配合各品牌系統項目實施服務

　　4、集團公司所有品牌系統支持和協調工作

　　職位要求：

　　1、計算機及相關專業

　　2、軟硬件技術維護工作經驗者優先

　　3、有零售餐飲業或流通業服務經驗者優先

　　4、有鉆研精神和主動學習能力，良好的團隊協作精神

　　5、工作認真負責，善于客戶溝通和內部協調

it技術支持工程師崗位的職責 篇6

　　職責：

　　1、日常桌面系統維護，各版本Windows系統、公司常用軟件的安裝、維護

　　2、桌面基礎網絡支持，接入交換機端口的VLAN的劃分，VLAN的調整，接口安全的配置

　　3、辦公硬件的簡單維修及日常維護，例如筆記本、臺式機、投影儀器、打印機

　　4、辦公資產的維護，設備出庫和入庫，辦公設備的采購

　　5、PBX程控電話交換機的維護，分機賬號的管理，分配、回收、調整

　　任職要求：

　　1、全日制本科及以上學歷優先，計算機或者計算機相關專業優先

　　2、具備Windows系統安裝、封裝、維護能力

　　3、熟悉桌面終端網絡的配置和故障處理

　　4、有一定的網絡基礎，能處理診斷并處理小型局域網的故障

　　5、至少一年的桌面維護工作經驗

　　6、具有團隊精神，樂于學習，善于溝通交流

it技術支持工程師崗位的職責 篇7

　　職責：

　　(1)負責公司內部核心IT系統(AD域管理、終端安全管理等)的技術維護和支持工作;

　　(2)負責桌面操作系統和應用程序的安裝和故障支持;

　　(3)負責公司IT設備(PC、打印機、電話、攝像頭等)的安裝、故障診斷以及和廠商的維修協調;

　　(4)對常見網絡問題提供基本技術支持;

　　(5)定期對總部還有各分站完成各種IT資產的信息資料收集和統計;

　　任職要求：

　　(1)計算機相關專業，�？埔陨蠈W歷;

　　(2)對Windows 10，Server 20xx/20xx，包括服務器管理，Active Directory等具備較強的理論基礎，熟練掌握windows shell命令，有微軟相關認證優先;

　　(3)熟悉主流辦公集成軟硬件產品,熟悉常見辦公軟件和外設的安裝、配置、排障;

　　(4)了解基礎網絡知識且能排查基本故障;

　　(5)具備良好的協作精神、較好的快速學習能力、出色的問題解決能力和優秀的客戶服務意識。

it技術支持工程師崗位的職責 篇8

　　職責：

　　1、客戶及同事反饋的產品軟件問題對接、跟進、提供咨詢解答及建議;

　　2、承擔軟件功能模塊需求調研、分析、以及流程梳理、調整及測試、上線等工作，獨立撰寫需求文檔等;

　　3、完成軟件系統的部署、安裝、調試、培訓及售前售后支持工作;

　　4、負責客戶問題分析報告編寫和發放;

　　5、協助軟件研發部門處理其它工作內容;

　　任職要求：

　　1、掌握java編程語言，能看懂JAVA代碼邏輯;

　　2、了解spring mvc，能在了解業務情況下慢慢看懂業務代碼;

　　3、掌握SQL語言，能進行表關聯查詢，有使用過MYSQL的經驗;

　　4、熟練掌握Linux環境下軟件安裝和配置管理，能編寫shell腳本處理問題;

　　5、善于發現問題并能獨立分析、定位問題，擁有一定的抗壓能力;

　　6、善于溝通，能分析、整理客戶問題并協助研發解決問題;

　　7、積極、樂觀、不沉悶;

it技術支持工程師崗位的職責 篇9

　　職責：

　　1、負責技術工單的處理，對問題處理效率以及超時率負責;

　　2、負責開放平臺供應商\ISV接入的技術支持，能夠快速解決用戶在接入過程中的技術及業務問題

　　3、推進政采云線上bug及故障的解決以及預案落地;

　　4、發掘客戶需求和平臺痛點，并形成建議報告，協助產品完善和優化。

　　崗位要求

　　1、全日制�？萍耙陨蠈W歷，1年以上技術開發或技術支持的工作經驗;

　　2、至少熟悉一門服務端或者客戶端編程語言如Golfing/Python / PHP / Ruby / Java / Objective-C 等;

　　3、熟悉Linux、數據庫系統，具備Shell腳本及SQL腳本的編寫能力;

　　4、快速定位和分析客戶所遇問題，快速提供解決方案;

　　5、良好的心理素質，熱愛生活，永遠相信會有更好的解決方案。

it技術支持工程師崗位的職責 篇10

　　1、擬制本區域的技術服務計劃與管理辦法；

　　2、承擔本區域市場銷售過程技術支持工作；

　　3、承擔本區域工程項目的`實施與維護；

　　4、定期開展用戶滿意度調查，收集質量問題、鑒定、反饋及協調處理；

　　5、老產品升級換代與市場信息反饋；職位要求：

　　1、大專及以上學歷，電子、網絡、電器、計算機相關專業者優先（優秀應屆畢業生亦可）；

　　2、熟悉Oracle\mysql等主流數據庫操作或軟件程序開發者優先。

　　3、有較強的動手能力，有系統集成項目經驗的為佳；

　　4、有工作責任心和敬業精神；

　　5、能適應適當的出差和加班要求。

it技術支持工程師崗位的職責 篇11

　　職責：

　　1. 系統集成、教育和監控安防工程項目實施，包括綜合布線、網絡監控產品安裝調試等技術支持工作;

　　2. 通過各類通訊方式(電話、郵件、QQ、微信等)溝通解決客戶各類技術問題;

　　3. 協調公司與客戶關系，進行用戶培訓和售后服務等相關工作;

　　4. 接聽外呼電話，處理電話咨詢問題，按照內容進行記錄、轉接工作;

　　5. 定期回訪客戶，對客戶反饋問題進行分類匯總;

　　6. 領導交辦的其他臨時性工作。

　　任職要求：

　　1. 計算機、電子工程相關專業，本科及以上學歷;

　　2. 一年IT行業相關工作經驗;

　　3. 熟悉電腦硬件與軟件的相關知識及應用;

　　4. 能及時跟蹤項目中系統的運行狀況，接收用戶反饋信息，提供售后技術支持;良好的客戶溝通能力，工作認真負責，能吃苦耐勞，服務意識強。

it技術支持工程師崗位的職責 篇12

　　職責：

　　1、參與用戶培訓、交流，提供技術咨詢、問題答疑、技術服務等;

　　2、工程實施技術方案、系統維護文檔撰寫，實施維護經驗總結;

　　3、負責AnyChat產品的售前、售中、售后技術支持工作;

　　4、對公司內外進行產品培訓和講解;

　　5、了解客戶需求以及解答客戶對AnyChat產品的功能、技術指標、商務報價等方面的問題;

　　6、協助客戶部署、集成測試AnyChat產品;

　　7、對意向客戶保持跟進，最終促成商務合作;

　　任職要求：

　　1、計算機、通信相關專業大專以上學歷，有Java、JS、安卓、IOS開發功底優先考慮;

　　2、邏輯分析能力強，條理性強，有一定的講解能力;

　　3、熟悉相關產品的安裝部署，熟練掌握計算機知識和局域網、互聯網知識;

　　4、有高度的責任感和良好的團隊精神;

　　5、能夠適應高強度出差。

it技術支持工程師崗位的職責 篇13

　　崗位要求：

　　1、計算機、通信、自動化等專業本科及以上學歷；

　　2、具有3、年及以上系統集成設計和施工經驗；

　　3、熟悉計算機網絡、通信網絡技術以及軟件系統的技術，有實際網絡系統集成項目的設計經驗；

　　4、良好的語言表達能力及溝通協作能力，富有親和力和感染力，具備出色的.演講技巧和能力；

　　5、具備較強的客戶關系處理經驗和技術文檔、方案書寫作、售前演示片制作能力；

　　6、吃苦耐勞、服務意識好及抗壓能力強。

　　7、至少具有一項如項目經理證書、一級/二級建造師、中高級職稱、計算機證書、思科/華三/華為相關認證或其他系統集成行業相關的認證證書

it技術支持工程師崗位的職責 篇14

　　職責:

　　1、軟件項目的現場實施和維護;

　　2、軟件項目現場與客戶的溝通交流及需求確認工作;

　　3、協調溝通處理與公司開發部、市場部等部門之間的項目工作，組織召開各類溝通協調會議;

　　4、項目管理工作，實施規劃方案擬定，項目實施計劃制定，公司軟件的安裝部署調試，對各類用戶的培訓工作，撰寫相關項目實施文檔，組織竣工驗收工作;

　　5、相關的服務器操作系統的安裝調試、數據庫配置和調試;

　　6、協助甲方進行相關的網絡設備、防火墻、服務器、存儲器等硬件設備的調試;

　　7、上級領導交辦的其他工作及任務。

　　崗位要求：

　　1、熟悉各種數據庫，熟練操作linux、unix操作系統，熟悉網絡搭建及維護等;

　　2、具有1年以上實施項目經驗;

　　3、掌握公司各類軟件產品及項目的前后臺操作;

　　4、能夠組織各類培訓事宜，能夠為客戶提供大課培訓;

　　5、能夠制定項目實施計劃，并合理推進項目，完成項目驗收工作;

　　6、能夠合理安排項目組各成員的相關工作及任務;

　　7、良好的溝通協調能力，能夠與客戶很好的溝通交流，能夠適當的引導客戶;準確收集客戶的相關想法和需求;

　　8、良好的文檔撰寫能力。

　　9、身心健康，能勝任工作需要，適應出差

it技術支持工程師崗位的職責 篇15

　　1、為全省用戶提供公司自研軟件維護服務;

　　2、即時響應全省客戶現場出現的問題和故障排除，保障軟件穩定可靠運行;

　　3、定期輸出運維報告;

　　4、提供項目/產品的.培訓、講解服務;

　　5、培訓資料以及相關文檔的撰寫、整理;

　　6、軟件環境部署;

it技術支持工程師崗位的職責 篇16

　　職責：

　　1、全面負責所有酒店機器人的運營狀況管理;

　　2、遠程監控和處理機器人在酒店遇到的問題，第一時間進行解決;

　　3、定期分析各機器人的使用情況和健康度，并給出相關建議;

　　4、軟件相關說明文件和幫助文檔的編寫與維護。

　　任職要求：

　　1.計算機或相關專業�？萍耙陨蠈W歷;

　　2.有較強的邏輯分析能力和學習能力，工作責任心強，細致有耐心;

　　3.具有良好的客戶溝通能力和協調能力，良好的團隊合作能力及任務執行能力;

　　4.有數據分析工作經驗者優先。

it技術支持工程師崗位的職責 篇17

　　職責：

　　1. 負責軟件的電話、郵件等方式的技術支持。

　　2. 負責為客戶進行安裝、調試我公司IT運維管理產品等工作。

　　3. 負責為客戶講解我公司IT運維管理產品的使用方法。

　　4. 軟件產品的咨詢等售前工作。

　　崗位要求：

　　1. 計算機相關專業、本科及以上學歷。

　　2. 大學英語四級及以上水平。

　　3. 積極熱情，抗壓能力強，具備較強的溝通和表達能力。

　　4. 有網絡管理、運維管理、軟件技術支持等經驗者優先。

it技術支持工程師崗位的職責 篇18

　　職責：

　　1、負責客戶系統的技術支持工作，利用電話、QQ等形式，解決客戶在軟件使用過程中遇到的問題;

　　2、負責系統上線前及上線后的軟件測試工作;

　　3、負責系統的部署及更新;

　　4、編寫測試用例文檔以及系統操作手冊;

　　5、及時響應客戶問題，并跟進處理;

　　6、按時完成上級交付的任務;

　　7、做好日常售后記錄;

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷，計算機相關專業;

　　2、2年以上技術支持工作經驗;

　　3、熟悉常用數據庫(oracle、sqlserver、mysql)的操作，能夠編寫基本的SQL語句;

　　4、熟悉常用的服務器操作系統(windows 20xx server R2、linux、docker)

　　5、熟悉IIS、tomcat等基本的網站配置工具;

　　6、有項目實施經驗者優先;

it技術支持工程師崗位的職責 篇19

　　1、定制項目安裝結束后，調試設備達到客戶現場正常生產使用時的狀態

　　2、對非標設備在客戶處產生的一切問題，推進及時有效地解決

　　3、對售后人員、客戶及新進人員進行系統培訓

　　4、對重點項目或重點客戶提供專屬服務，從項目策劃開始到項目結束，全程跟進支持

　　5、對事業部內部基礎研發相關焊接應用測試項目進行技術支持。

　　6、對銷售和行業人員提供關于焊接應用方面的技術咨詢，根據需要參與項目的評審。

　　7、對定制項目從機械安裝開始到電氣上電調試完畢后的設備進行客戶體驗，從客戶角度考評，給出客觀評定意見。

　　8、和相關部門進行溝通，解決客戶的一些特殊需求;對基礎研發部門新的配套應用進行跟蹤測試

　　9、協助事業部及公司市場部門推廣專業的激光行業應用，協助客戶接待部門對行業應用客戶的接待。

　　10、建立客戶檔案。改善并促進客戶關系，維護客戶資源，增強事業部定制產品競爭的軟實力。

　　11、常態化電訪客戶，了解產品的使用情況和客戶意見反饋，并備案，

　　12、依據對支持的工作總結，督促并跟進質量部門對產品中的一些漏洞給出控制解決措施，促使產品質量和性能提升。

　　13、和相關部門進行溝通，解決客戶的一些特殊需求;對基礎研發部門新的配套應用進行跟蹤測試

it技術支持工程師崗位的職責 篇20

　　職責：

　　1. 負責日常桌面端IT設備維護工作，資產管理統計、企業內部網絡的排錯和維護;

　　2. 負責客戶端電腦、打印機，會議和電話系統等IT相關設備的硬件維護和技術支持;

　　3. 負責桌面軟件和企業應用的維護和技術支持;

　　4. 參與及配合公司IT知識庫文檔的撰寫和維護;

　　5. 參與公司內部IT項目的實施，及各個分公司和倉庫的支持建設。

　　任職資格：

　　1. 1年以上相關工作經驗;

　　2.熟悉思科，華三，華為等主流廠商網絡設備，具備基本的網絡知識包括不限于MPLS VPN,BGP,OSPF等;

　　3. 熟悉Windows7、Office套件、MAC系統、McAfee等常用客戶端軟件;

　　4. 熟練掌握Windows Server 20xx、AD、ISA等微軟主流產品;

　　5. 了解企業內部oa系統，客服呼叫中心系統的搭建及維護;

　　6. 良好的溝通能力，能夠協調多方面解決問題，具有良好的服務意識;

　　7. 有MCSE、CCNP或同等經驗能力者優先;

it技術支持工程師崗位的職責 篇21

　　職責:

　　1、產品售后工作，負責進行產品實施、排錯及相關測試;

　　2、產品測試工作，負責進行產品新功能測試以及BUG提交;

　　3、文檔撰寫，負責相關測試、售后的文檔撰寫以及客戶需求等;

　　4、負責客戶的日常維護、問題處理及遠程調試。

　　任職資格:

　　1. 熟練掌握網絡通信協議，熟悉路由、交換，熟悉TCP/IP協議、七層模型;

　　2. 熟練掌握HTTP、FTP、POP3、SMTP等應用協議的交互原理;

　　3.熟悉主流數據庫基本知識及操作命令，例如Oracle、MSsql、Mysql、DB2等;

　　4. 了解常見網絡層攻擊、應用層、系統層攻擊手法及防御方法;

　　5.有一年以上網絡、安全等相關行業經驗，有ccnp、ccie、cisp證書者可優先考慮;

　　6.具有良好的書寫文檔能力和溝通能力，良好的工作態度，有上進心，學習能力強，具備較強的溝通協調能力;

it技術支持工程師崗位的職責 篇22

　　職責：

　　1.負責組織完成面向客戶的售前技術培訓、產品展示、操作、推廣，及售后的技術支持;

　　2.執行公司的外派出差任務，現場指導解決客戶在產品使用過程中出現的問題;

　　3.熟練運用公司產品，并能從機理上全面解釋說明;

　　4.負責產品問題的跟蹤、反饋、投訴解決及相關問題的處理;

　　5.對服務過程中的問題進行歸納總結，完善問題解決方案;

　　5.收集競爭對手產品功能、性能信息，分析比較本公司產品優缺點，提出比較報告;

　　6.協作銷售人員在銷售過程中的技術支持工作;

　　7.負責各項技術檔案的整理、歸納;

　　8.完成上級交辦的其他工作。

　　崗位要求：

　　1. 本科及以上學歷，生物學相關專業，2年以上相關專業工作經驗

　　2. 熟練掌握分子生物學技術技能，接收新技術和新業務能力強，技術過硬，能獨立處理緊急任務

　　3. 具有豐富的實踐經驗，精通相關專業知識，有較強的表達和協調能力，能夠有創造性的開展工作

　　4. 具有良好的團隊工作精神和人際關系和溝通協作能力

　　5. 工作認真、具備良好的職業道德和敬業精神

　　6. 能夠承受較強的工作壓力,能適應出差

it技術支持工程師崗位的職責 篇23

　　職責：

　　1，負責系統的遠程疑難處理、故障的定位;收集軟件用戶的使用問題，并幫助用戶解決問題;

　　2，負責軟件數據修改，報表統計，文檔編寫;

　　3，測試軟件新增功能;

　　4，定期巡檢產品狀態，維護和更新軟件產品在現場的信息記錄，跟蹤現場問題的記錄和解決進展;

　　任職要求：

　　1，大專及以上學歷,;

　　2，工作態端正，有良好的團隊意識、服從上級領導安排;

　　3，熟練使用office辦公軟件，熟悉至少一種數據庫及其sql語句;

　　4，具有良好的溝通能力、工作仔細負責、抗壓能力強。

it技術支持工程師崗位的職責 篇24

　　職責：

　　1、為全省用戶提供公司自研軟件維護服務;

　　2、即時響應全省客戶現場出現的問題和故障排除，保障軟件穩定可靠運行;

　　3、定期輸出運維報告;

　　4、提供項目/產品的培訓、講解服務;

　　5、培訓資料以及相關文檔的撰寫、整理;

　　6、軟件環境部署;

　　崗位要求：

　　1、了解關系型數據庫的基本原理會;

　　2、使用基本的SQL語言進行數據庫操作;

　　3、強烈的責任心與主動性 ;

　　4、有較強獨立分析、解決問題的能力;

　　5、具有良好的客戶服務意識。

it技術支持工程師崗位的職責 篇25

　　1、 負責老客戶的項目售前支持和項目情況數據收集

　　2、現有大客戶資源開發，及市場開拓，分析、收集行業市場信息，建設銷售渠道，維護和發展客戶關系;

　　3、收集當地硬件集成商客戶信息;深入溝通并發展成當地代理商，建立銷售渠道與其他團隊的.協調合作、輔助跟蹤，協助針對目標客戶的銷售項目;

　　4、協助招商會議的召開，合約簽訂并執行后期的跟蹤回訪，對接總部;

　　5、完成公司交予的其他任務;

it技術支持工程師崗位的職責 篇26

　　1、根據項目需求和計劃完成項目開發工作，保證項目質量和進度；

　　2、設計開發指定功能模塊，并配合測試人員進行單元測試；

　　3、與項目相關人員就功能需求和設計進行有效溝通；

　　4、參與研發過程改進活動，使研發過程得到持續改進，提高開發效率

　　5、完成項目所需的開發相關文檔；

it技術支持工程師崗位的職責 篇27

　　職責:

　　1、負責公司合作商戶的插件遠程安裝指導工作

　　2、負責給客戶培訓系統相關的知識

　　3、負責公司內部相關部門的溝通協調事宜

　　4、負責與客戶溝通，及時了解客戶的需求和意見，對實施和售后效果進行評估，保障客戶滿意度

　　任職資格：

　　1、專科以上學歷，計算機、電子、自動化等相關專業

　　2、有較強的學習能力和溝通能力

　　3、熟悉常用辦公軟件

it技術支持工程師崗位的職責 篇28

　　職責：

　　1.配合銷售經理完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、應用系統演示等工作;

　　2.配合產品研發部門做好用戶溝通、資料共享、技術協調等工作;

　　3.配合市場部們完成應用系統演示說明、產品宣傳資料撰寫等工作;

　　4.配合做好與第三方合作伙伴的技術交流;

　　5.進行公司產品技術層面的日常服務工作，包括遠程或現場解決客戶在產品應用上的疑惑和問題;

　　6.負責對客戶的技術培訓、系統初始化、數據錄入等工作;

　　7.負責系統日常維護、數據備份和恢復，做好產品技術分析支持工作;

　　8.發展維護良好的客戶關系，參與并執行客戶服務計劃。

　　崗位要求：

　　1. 統招本科及以上學歷，計算機、軟件設計、信息管理等相關專業;

　　2. 具備1年以上軟件項目實施相關工作經歷;

　　3. 具備saas軟件專業知識或軟件實施工作經驗者優先考慮;

　　4. 具備優秀的語言表達能力、溝通協調能力，有較強的邏輯思維能力。

it技術支持工程師崗位的職責 篇29

　　職責：

　　1、 熟練掌握EPS系列軟件操作，面向東北三省客戶演示、培訓、解決技術問題。

　　2、 根據客戶需求提供項目方案及培訓。

　　3、 能夠按需完成項目匯報的PPT制作。

　　4、 新技術、新產品面向代理商和客戶培訓。

　　職位要求：

　　1、 本科以上學歷，測繪、地理信息、攝影測量等相關專業

　　2、 工作地點：沈陽，但能適應短途出差

　　3、 具有山維EPS軟件、SuperMap、ArcGIS等相關軟件使用經驗者優先錄用。

it技術支持工程師崗位的職責 篇30

　　1.負責系統的'遠程疑難處理、故障的定位;收集軟件用戶的使用問題，并幫助用戶解決問題;

　　2.負責軟件數據修改，報表統計，文檔編寫;

　　3.測試軟件新增功能;

　　4.定期巡檢產品狀態，維護和更新軟件產品在現場的信息記錄，跟蹤現場問題的記錄和解決進展;

it技術支持工程師崗位的職責 篇31

　　職責：

　　1.熟練運用公司產品及應用產品行業的相關業務知識，能從機理上進行全面解釋;

　　2.解答用戶所涉及產品的技術問題;

　　3.為售前咨詢、售后服務提供技術支持，提供相關問題的解決方案;

　　4.針對客戶的服務請求，提供故障診斷服務、修復服務、技術咨詢和培訓

　　5.為產品提供現場技術支持;

　　6.參與客戶的系統軟件、硬件平臺的安裝搭建與實施工作;

　　7.收集競爭對手產品的功能、性能信息，分析比較本公司產品的優缺點，提出比較報告;

　　8.定期向公眾媒介傳播公司產品、技術方向相關的信息;

　　9.協助編制用戶手冊。

　　任職資格：

　　1.計算機相關�？埔陨蠈W歷;受過產品相關知識等方面的培訓;

　　2.能熟練運用Windows操作系統、Internet Explorer、MS Office等常用計算機軟件;

　　3.熟悉數據庫原理，會使用基礎的SQL語言;

　　4.能獨立解決產品使用相關問題;

　　5.有良好的客戶服務意識，善于與各類性格的人交往，善于溝通;

　　6.具備一定的文檔寫作及語言表達能力;

　　7.有較強應變能力與抗壓能力，有責任心，有良好的團隊合作精神。

it技術支持工程師崗位的職責 篇32

　　職責：

　　1.提供helpdesk桌面日常技術支持服務，主要包括：電腦、電話、辦公網絡、操作系統、辦公軟件及會議等支持服務;

　　2.協助進行呼叫中心IP電話配置及排障;

　　3.IT綜合布線的簡單排障及維護;

　　4.協助進行AD域控、Exchange郵箱服務器、文件服務器的后臺操作與維護;

　　5.音視頻設備維護與配置;

　　6.職場網絡維護及機房巡檢;

　　7.職場系統服務維護及巡檢;

　　8.快速響應并及時解決用戶IT故障，對于常見故障，能對用戶進行簡單的培訓;

　　任職要求：

　　1.計算機科學/信息技術相關專業，�？埔陨蠈W歷;

　　2.熟悉計算機硬件設備及操作系統，熟悉Windows，Mac OS系統的安裝與部署;

　　3.熟悉辦公IT弱電相關常識，能夠解決常見的辦公電話及辦公監控故障;

　　4.熟悉Windows server及Linux，CentOS server的安裝與簡單配置;

　　5.熟悉網絡基本原理，掌握網絡基本排障方法，持有CCNA及以上網絡認證;

　　6.熟悉華為、思科、華三等主流品牌廠商的網絡設備維護;

　　7.良好的溝通、文字表達和邏輯思維能力，良好的團隊合作意識;

　　8.1-3年相關工作經驗，有大型互聯網/互聯網金融公司工作背景及具有CCNA、MSCA等IT服務類認證者優先。

it技術支持工程師崗位的職責 篇33

　　技術支持主管崗位職責

　　1、項目洽談。協同銷售部與客戶交流，向客戶講解公司產品和技術方案，分析與理解客戶需求，并根據客戶需求制訂相關的技術實現方案;

　　2、項目開始與合同簽訂。根據雕繡事業部指示協同銷售部進行合同最終簽訂工作，并做好客戶關系建立與維護;

　　3、項目準備。項目協調，組織完成用戶場地、設備及施工材料采購、施工人員、調試培訓人員的準備工作(參見《金運激光雕繡一體機到貨須知》)，制定項目實施計劃于施工進度; 4、對項目安裝和驗收、調試培訓、售后服務工作進行嚴格控制和實行，及時解決問題并維護客戶關系;

　　5、日常管理及規范化。負責辦事處日常管理，工作計劃制定及安排，考勤，物料(參見《配件管理規定》)、賬款管理等，協同售后技術人員整理完備《辦事處出入庫明細表》、《設備維修明細》、K3賬目、設備檔案等資料，對技術支持員的《行程費用報銷明細單》、《售后服務確認單》、《設備保養記錄表》進行核實，完善過程控制和檔案管理;

　　6、人才培養及員工管理。對技術支持中心員工進行管理、教育、培訓，配合人力資源部門進行績效考核、考勤、獎懲;

　　7、部門成本、合理更換配件(參見《配件管理規定》)的控制和管理。

　　8、組織完成公司及事業部相關領導布置的其他任務。