技術支持崗位工作職責（精選28篇）

技術支持崗位工作職責 篇1

　　1)充分掌握與熟悉自己負責的產品，提供售前的技術支持;

　　2)做好編寫項目的技術方案、回答用戶關于銷售員無法解答的疑惑，并協助銷售人員向用戶推薦公司的產品和技術優勢等工作;

　　3)了解公司的開發能力、技術優勢和技術劣勢，熟悉所在行業的技術與產品的發展方向;

　　4)負責對用戶需求的搜集、整理與分析工作，提供相應的解決方案，引導客戶選擇產品;

　　5)協助做好與顧客之間的技術交流、演講技術方案、演示應用等等工作;

　　6)搜集相關信息，清楚同類產品及競爭對手的情況、產品特點;

　　7)根據用戶的需求討論與制定項目的框架，幫助后期開發避免不合理的、容易帶來風險的用戶需求;

　　8)善用圖形編輯器、文本進行編寫標書、計劃方案，并熟悉招標、投標的一般程序流程，包括投標前與用戶的接觸、投標文件的準備與參加投標的過程;

　　9)較強的溝通能力和人際交往技巧，善于和人溝通交流，幫助與維護公司的專業形象;

技術支持崗位工作職責 篇2

　　1. 執行和反饋本部或經營本部的各個新、舊系統上線或升級工作，并推動實施。

　　2. 維護地區分布式系統及數據庫、定期對數據庫數據進行清理和備份，保證數據庫穩定運行，并向用戶數據報表需求或相應的數據提取。

　　3. 收集各部門為提高工作效率或工作質量而提出的各類意見或建議，分析需求可行性，從而協助需求部門完成需求的提交。

　　4. 定期檢查和分析全區所有IT軟件硬件設備資產及配置標準，并提供相應的服務支持和優化建議，保證設備在各崗位穩定、高效的運行。

　　5. 制定各系統或網絡的應急方案，定期進行應急方案的測試、優化應急或災備系統性能，落實和監控網絡使用相關規定，制定和完善建設標準并及時同步相應工作指引。

　　6. 根據公司信息安全相關規定，維護和優化域、桌面管控相關系統，病毒、ISA、WSUS等相關系統，保證信息安全工作能全面落實和監控，并定期對其進行分析做出相應的工作調整。

　　7. 提供弱電技術的診斷和技術指導8規范和監控全區所有用戶的使用習慣、系統可用性能、設備使用流程，定期進行應急方案的測試;

　　8. 培訓全區所有用戶，以提高其IT技能、規范系統操作，形成良好的信息安全意識，以保證工作高效、有序的進行; 公司信息資產得到良好的安全保證。

　　9. 根據集團相關制度，細化和執行全區用戶相關IT資產、崗位軟件硬件配置標準;

　　10. 完成上級交辦的其他工作任務。

技術支持崗位工作職責 篇3

　　1.、參與生產過程中設備的調試、技術改進;

　　2、協助其他部門解決技術問題;

　　3、產品的運行情況調查;

　　4、機組改造續建項目的信息的搜集及初步溝通;

　　5、負責現場設備的開箱、安裝、調試;

　　6、負責客戶技術問題的解答與解決;

　　7、負責現場客戶業務的培訓和講解;

　　8、負責績效考核相關數據統計;

　　9、完成上級交辦的其它工作。

技術支持崗位工作職責 篇4

　　職位名稱：技術支持

　　崗位職責:

　　1、負責公司技術支持團隊的組建、技術支持部管理和人員協調安排工作，制定服務規范；

　　2、完成產品安裝、調試、演示；

　　3、對公司內外進行產品培訓和講解；

　　4、協助解決用戶在產品使用過程中遇到的問題，組織公司研發人員提供支持。

　　5、撰寫產品文檔及數據分析報告；

　　6、根據用戶需求、結合產品功能提供合適的解決方法。任職資格:

　　教育背景:

　　◆計算機等相關專業本科以上學歷。

　　培訓經歷:

　　◆受過項目管理、產品知識等方面的培訓。

　　經驗:

　　◆有2年以上從事技術支持服務經驗，有產品開發相關經驗者優先考慮。

　　技能技巧:

　　◆熟悉相關產品的安裝部署，熟練掌握計算機知識和局域網、互聯網知識；

　　◆有扎實的理論基礎和技術工作經驗；

　　◆能獨立解決產品使用相關問題。

　　態度:

　　◆邏輯分析能力強，條理性強，有一定的講解能力；

　　◆善于溝通,表達力強，責任心強，靈活自信,應變能力強；

　　◆具備良好的職業道德和職業習慣

技術支持崗位工作職責 篇5

　　崗位職責：

　　掌握公司軟件系統功能及相關業務知識；

　　負責對交付系統進行功能測試，并形成相應的測試文書，包括測試計劃、測試用例、測試報告、缺陷跟蹤報告等；

　　負責編寫系統有關的說明文檔及方案文檔，包括系統操作說明書、部分系統驗收文檔等；

　　負責軟件系統培訓材料準備工作，制作培訓PPT等培訓相關材料，必要時支撐培訓工作；

　　電話及在線回答客戶問題，跟蹤并反饋客戶問題和需求，保證客戶的滿意度；

　　完成部門交付的其它工作。

　　任職要求：

　　具備較強的文檔撰寫能力，能熟練應用Word、PPT、excel等工具；

　　全日制大學本科以上學歷，計算機相關專業；

　　從事過相關技術支持工作者優先；

　　邏輯清晰、普通話標準，具備良好的語言表達及溝通協調能力；

　　性格開朗熱情，有責任心、進取心，具有良好的客戶服務意識及團隊協作精神。

技術支持崗位工作職責 篇6

　　1.承擔視頻監控產品和解決方案技術支持指導工作;

　　2.負責監控產品的技術問題處理，重大工程項目保障;

　　3.負責視頻監控產品技術資料的編寫、培訓工作;

　　4.能服從安排在(含周邊省份)進行出差支持。

技術支持崗位工作職責 篇7

　　職責

　　1、公司日常辦公桌面系統維護;

　　2、網絡技術的維護和支持;

　　3、后臺應用系統技術支持;

　　4、其他IT設備和系統的基礎運營維護和技術支持;

　　5、參與公司IT系統的建設，并完成領導交辦的其他任務。

　　任職資格

　　1、大專以上學歷;

　　2、計算機科學、網絡、信息系統或相關專業優先;

　　3、有責任心，團隊適應力強，抗壓性強，具備良好的溝通能力;

　　4、接受新事物能力強，具備較強的學習能力，有強烈的進取心。

技術支持崗位工作職責 篇8

　　1.配合業務人員為新客戶做好產品使用前技術方面的準備工作;

　　2.提供公司產品的技術咨詢和培訓;解決客戶在使用產品過程中的疑難問題;

　　3.定期對轄區內主要客戶進行技術巡訪，并與其建立良好的工作關系;

　　4.收集產品信息和用戶的反饋，并及時向上級反映;

　　5.協助編寫有關技術資料;負責客戶使用培訓;

　　6.完成上級交辦的其他工作。

技術支持崗位工作職責 篇9

　　1、根據項目計劃完成現場實施工作;

　　2、協調溝通客戶相關部門,確保項目實施進度和質量;

　　3、負責需求調研和分析,針對客戶需求和行業特點,提出優化業務流程和基于項目的解決方案;

　　4、負責客戶現場的系統配置、測試、演示、培訓、應用指導等工作;

　　5、負責需求的維護和整理,產品的上線實施，并與研發對接的其他工作;

　　6、負責各類項目文檔撰寫,按項目進度提交項目交付物;

技術支持崗位工作職責 篇10

　　職責：

　　1、Windows環境常用軟件、基礎軟件與應用軟件的安裝、配置、升級以及故障診斷和排查

　　2、為客戶、外教老師提供及時有效的技術服務與相關技術咨詢(包括系統維護升級、溝通反饋技術需求信息等)，同時為其他部門提供技術支持與技術咨詢

　　3、良好的英語溝通能力(文字溝通/口語溝通)，熟練英文打字

　　4、問題預警(發現、確認、解決、分享、記錄、呈現)

　　任職要求：

　　1. 英語以及計算機相關專業優先

　　2.專科英語四級以上，能跟外教正常溝通以及文字聊天

　　3.1年以上技術支持相關工作經驗優先，熟悉計算.機，熟悉一般的系統、應用、網絡故障排錯

　　4.適應力強，良好溝通表達，對工作充滿熱情，富有責任心，良好的團隊合作精神

技術支持崗位工作職責 篇11

　　崗位職責:

　　1、負責接聽400熱線電話,為客戶提供咨詢服務,受理客戶問題;

　　2、負責在線留言的處理,售后服務工單的跟蹤處理;

　　3、對客戶提出的問題能及時、有效地進行處理解決,以追求客戶滿意為目標;

　　4、負責客戶信息資源的建立、管理;

　　5、協助配合銷售團隊,創造銷售業績;

　　6、完成領導交辦的'重要事宜。

　　任職資格:

　　1、聲音甜美,普通話標準,溝通表達能力佳;

　　2、電腦操作熟練,打字速度不低于50字/分鐘;

　　3、良好的執行力和團隊合作精神;

　　4、有運營商客服或呼叫中心從業經驗者優先。

技術支持崗位工作職責 篇12

　　1、負責公司技術支持團隊的組建、技術支持部管理和人員協調安排工作，制定服務規范；

　　2、完成產品安裝、調試、演示；

　　3、對公司內外進行產品培訓和講解；

　　4、協助解決用戶在產品使用過程中遇到的.問題，組織公司研發人員提供支持；

　　5、撰寫產品文檔及數據分析報告；

　　6、根據用戶需求、結合產品功能提供合適的解決方法。任職資格。

技術支持崗位工作職責 篇13

　　工作職責:

　　1、負責公司各分支機構網絡設備及線路的日常監控維護工作;

　　2、負責各分支機構網絡系統建設管理及技術支持工作;

　　3、負責各分支機構網絡系統工作標準與工作流程的制定;

　　4、負責各分支機構網絡系統定期應急演練管理工作;

　　5、負責各分支機構相關運營商線路的申請、拆除工作。

　　任職資格:

　　1.全日制本科生及以上學歷,計算機相關專業;

　　2.計算機專業知識基礎扎實,熟悉計算機網絡基礎知識;

　　3.具有較強的、溝通協調能力和團隊合作能力;

　　4.具有計算機網絡管理相關工作實習經驗;

　　5.正直勤奮,有較強的.進取心和責任心,工作主動性強,耐心細致。

　　6.不屬于公司規定的親屬回避的對象

技術支持崗位工作職責 篇14

　　職責：

　　1.負責平臺的技術支持工作;

　　2.負責服務器的日常管理維護;

　　3.負責數據庫的升級、維護、性能監控、數據處理等工作;

　　4.負責配合開發搭建測試環境、協助開發推進、實施持續改進工作;

　　5.配合測試工作，負責版本發布和發布說明整理;

　　6.負責日常系統維護、提供IT軟硬件技術服務與支持。

　　職位要求：

　　1.計算機相關專業，大專以上學歷;

　　2.有技術支持工作經驗，有相關行業背景;

　　3.熟悉網絡設備安裝調試;

　　4.較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

　　5.強烈的責任感和很好的團隊合作精神，具備很強的自學能力，能夠承受工作壓力。

技術支持崗位工作職責 篇15

　　職責

　　1、負責集團及部分子公司的網絡安全運行與維護，負責病毒的查殺安全

　　2、負責集團及部分子公司的電腦等IT設備(打印機、筆記本、投影儀、服務器、監控設備等資源)的正常運行與日常維護;

　　3、集團用友、文件服務器的日常維護與管理;

　　4、IT等辦公設備及耗材的申購與管理;

　　5、參與集團相關工程中弱電部分的設計與施工;

　　6、領導交辦的其他相關事項。

　　任職要求：

　　1、IT及相關專業大專以上學歷;

　　2、從事相關崗位4年以上經驗;

　　3、2年以上集團多地網絡建設經驗以及跨境VPN建設經驗;

　　4、能及時高效地處理各類IT故障;

　　5、熟練掌握windows、linux操作系統，具備網絡、安全、運維方面的相關知識;

　　6、Windows服務器(20xx，20xxR2，20xx，20xxR2)設計/構筑實際業務經驗一年及以上

　　7、Linux服務器實際業務經驗2年及以上

　　8、vmware,hyper-v,vsphere等有實際業務經驗者優先

　　9、了解路由器、交換機、防火墻等網絡設備配置與維護;

　　10、具有主觀能動性，能獨立自主完成崗位職責中所要求的各項工作;

　　11、有較強的學習能力，緊跟計算機、網絡等相關的發展潮流，為集團的IT發展提供專業的完善或改革方案;

技術支持崗位工作職責 篇16

　　1、根據客戶需求編制技術方案，協助編制投標文件技術部分;

　　2、完成產品的安裝調試;

　　3、完成設備售后維修、維護工作;

　　4、完成領導安排的其他工作。

技術支持崗位工作職責 篇17

　　職責描述:

　　1、面向金蝶大客戶提供技術類支持,處理在EAS系統使用過程中遇到的問題;

　　2、編寫和整理相關的技術支持文檔;

　　3、對分支機構和合作伙伴的服務人員、提供技術培訓;

　　4、技術支持過程中進行客戶需求、服務商機等價值信息挖掘;

　　5、交付VIP綠色通道、戰略客戶VIP專屬服務等專項服務,促進服務業績。

　　任職要求:

　　1、全日制大學本科及以上學歷,會計(包括會計學、國際會計、財務會計等)、財務管理、會計電算化等相關專業可優先;

　　2、2年以上會計、財務、物流相關工作經驗,有ERP軟件應用、實施或技術支持工作經驗者優先;

　　3、掌握基本會計實務理論,熟悉電腦操作,了解ERP基本運作流程;

　　4、普通話標準,具有優秀的客戶服務意識、良好的邏輯思維能力和應變能力、清晰流暢的語言表達能力;

　　5、工作積極主動,認真負責,善于學習、溝通、分享,富有團隊協作精神,能承擔較強工作壓力。

技術支持崗位工作職責 篇18

　　1. 使用電話和郵件收集中國區IT問題，并翻譯成英文郵件發送給國外總部IT部門。

　　2. 翻譯國外IT部門回復的英文郵件，翻譯成中文并指導中國區員工解決IT問題。

　　3. 通過電話和郵件解決中國區員工簡單的IT技術問題。

技術支持崗位工作職責 篇19

　　一、嚴格執行財務管理制度和銀行結算制度。

　　二、按序時記好現金日記帳、銀行存款日記帳。

　　三、庫存現金不超限額，保證現金的安全與完整。

　　四、發現長余或短缺現金要及時匯報，及時查明原因，按規定的手續核銷；銀行對帳單與單位銀行存款日記帳不一致時，要及時核對，查找原因，并編制銀行余額調節表，待下月調整入帳。

　　五、做好學校的各項收費工作及期末學生代辦費的補收或清退工作，核對人數，核準金額，不出差錯。

　　六、票據使用規范，不得使用非正規三聯單據；支出憑證做到簽字齊全、手續完備。內容真實。

　　七、認真執行現金管理“十不準”。

　　八、加強票據、銀行空白憑證、重要有價證券及銀行印鑒的管理，要認真做好票據的購領、使用和繳銷手續。

　　九、配合和協助主辦會計做好有關的財務工作，編制記帳憑證，接受主辦會計的指導和監督。

　　十、認真負責做好工資發放和日常的`出納結報工作，月底做好出納結報單，連同有關憑證，及時送交主辦做帳。

　　(一)流動資金核算

　　2.編制流動資金計劃和銀行借、還款計劃負責流動資金調度,組織流動資金供應;

　　3.定期考核流動資金使用效果,不斷加速流動資金調動.

　　(二)固定資產核算

　　2.參與核定固定資產需用量及編制固定資產更新改造計劃;

　　4.按制度規定計提固定資產折舊;

　　5.參與固定資產的清查盤點,分析固定資產的使用效果,促進固定資產的合理使用,提高固定資產利用率.

　　(三)材料核算

　　2.根據需要及市場情況會同有關單位制定采購計劃;

　　4.建立材料明細登記賬,進行明細核算,做到賬物相符,核算清楚;參與庫存材料的清查盤點,對盤盈盤提出處理意見,經批準后作出處理.

　　(四)工資核算

　　1.按計劃控制工資總額的使用;

　　2.審核工資表,計算發放工資;按制度規定計提發放獎金;

　　3.進行工資明細核算.

　　(五)成本核算

　　1.擬定成本核算辦法,建立健全成本核算工作程序,編制成本費用計劃;

　　3.考核、分析成本費用開支情況,積極挖潛節支,提出改進意見,努力降低成本費用支出.

　　(六)利潤核算及分配

　　1.編制利潤計劃,將年度利潤指 分解落實到單位;

　　4.考核、分析利潤完成情況,積極挖潛節支,提出改進建議和措施,努力提高利潤.

　　(七)往來結算

　　2.按合同或規定要計收利息的,應正確計息,一并在往來賬項上計收,年終時應抄列清單,與有關單位或個人核對,催收催結.

　　(八)專項資金核算

　　1.擬訂專項資金管理辦法,實行歸口管理;

　　2.對專項資金進行明細核算;

　　3.按時編制專項獎金報表.

　　(九)總賬報表

　　1.登記總賬,核對賬目,編制資金平衡表;

　　2.核對其他會計報表,管理會計憑證和賬表.

　　(十)綜合分析

　　1.綜合分析財務狀況和經營成果;

　　2.編寫財務情況說明書；

　　3.進行財務預測,為領導提供決策參考意見。

技術支持崗位工作職責 篇20

　　1、負責區域內老客戶的售后，對賬，技術服務，并能獨立處理和解決所負責的任務;

　　2、負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示;

　　3、參與培訓用戶，提供現場指導等售后技術支持工作;

　　4、配合銷售做好產品市場推廣;

　　5、技術應用的推廣、培訓。

技術支持崗位工作職責 篇21

　　1.負責公司產品及系統的實施工作，進行系統安裝、調試、測試、操作培訓、技術支持、應用系統演示，推進項目順利進行;

　　2.負責軟件系統安裝部署、升級維護，完成接口開發談判與現場調試(接口開發由總部開發工程師開展);

　　3.用戶現場技術支持及日常維護，包括向用戶提供咨詢、指導、解釋相關業務或技術問題，收集用戶反饋信息;

　　4.編寫相關實施文檔，醫院所需的用戶手冊、根據公司基本資料修改醫院適用的PPT等材料;

　　5.負責用戶培訓，解答用戶系統使用過程中的疑問;

　　6.熟悉主流操作、數據庫、IIS以及軟件系統的安裝和使用;

　　7.在實施過程中，正確引導客戶，及時收集反饋用戶需求信息，參與產品調研和需求分析，并跟蹤問題解決。

技術支持崗位工作職責 篇22

　　1、領導部門內技術工作的展開,如圖紙﹑技術協議和工程變更等和技術有關的工作;

　　2、配合銷售部門對接客戶的技術部門,共同完成大客戶的`開發;

　　3、配合質量部門解決客戶投訴,并從技術角度給出客戶滿意的分析報告;

　　4、和德國總部對接,提供客戶滿意的工程解決方案;

　　5、提供客戶產品的測試或驗證報告;

　　6、上級主管交待的其他事項。

技術支持崗位工作職責 篇23

　　位職責：

　　1、負責網絡及其設備的維護、管理、故障排除等日常工作，確保公司網絡及設備日常的正常運作;

　　2、負責公司辦公環境的軟硬件和桌面系統的日常維護;

　　3、負責網絡安全:維護和監控公司局域網、廣域網，保證其正常運行，確保局域網、廣域網在工作期間內安全穩定運行;

　　4、安裝和維護公司計算機、服務器系統軟件和應用軟件，同時為其他部門提供軟硬件技術支持;

　　5、解決排除各種軟硬件故障，做好記錄，定期制作系統運行報告;

　　6、維護數據中心，對系統數據進行備份;

　　7、負責技術層面的信息安全。

　　任職資格：

　　1、通信、電子工程、自動化、計算機等相關專業，大專或以上學歷，1年以上網絡系統與IT系統維護工作經驗;

　　2、熟悉和掌握各種計算機軟硬件，可獨立進行安裝、調試及故障排除;

　　3、精通局域網的維護及網絡安全知識，可熟練進行局域網的搭建和網絡設備的基本維護和故障處理;

　　4、熟練運用WINDOWS、server20xx20xx等對服務器進行維護與管理;

　　5、有良好的專業英語讀寫水平;工作主動性強，耐心細致，有責任心，具備團隊合作精神。

技術支持崗位工作職責 篇24

　　1、按要求及時做好客戶服務及技術支持工作，為客戶解決在應用公司產品時遇到的'問題；

　　2、為客戶進行售前演示、售中技術支持和售后培訓工作，了解客戶需求、建立良好的客戶關系；

　　3、能夠獨立完成技術部經理安排的軟件簡單修改與二次開發任務

　　4、解答客戶的技術問題。

技術支持崗位工作職責 篇25

　　1、負責售前技術支持工作：包括客戶需求了解，技術交流、技術方案建議等;

　　2、根據客戶產品圖完成建模、拆單并出具解決方案;

　　3、日常跟進并解答客戶問題;

　　4、按項目需要負責軟件安裝或軟件培訓工作;

　　5、按需要參與行業展會、技術交流會議及市場活動等;

技術支持崗位工作職責 篇26

　　職責：

　　1. 負責公司網絡布局和規劃,負責局域網的日常管理和維護,保證公司網絡穩定運行;

　　2. 根據公司數據安全需求解決電腦網絡配置問題

　　3. 負責計算機系統相關硬件和辦公設備的維護及保養,確保公司監控、路由器、交換機、防火墻等網絡設備的安全運行;

　　4. 公司郵件系統和各類辦公軟件維護及處理,具備故障診斷和處理能力;

　　5.參與公司ERP系統的建設、管理與維護;

　　任職要求:

　　1. 兩年以上公司網絡管理員工作經驗,

　　2. 熟練SQL數據庫安裝部署、熟練OA系統安裝運維、熟練Access數據庫。

　　3.熟練局域網架構設與維護

　　4.較強的溝通和協作能力,良好的服務意識,工作主動性強;

技術支持崗位工作職責 篇27

　　1、負責IT系統中單獨項目實施、運維、開發對接。

　　2、負責集團信息化系統的推進與執行。

　　3、負責公司各種匯總報表、查詢軟件、分析軟件的二次開發，為決策和各業務經營環節提供及時、準確的決策信息。

技術支持崗位工作職責 篇28

　　1、 負責公司FPGA芯片的技術支持;

　　2、 編寫FPGA測試用例;

　　3、負責公司FPGA相關demo板調試;

　　4、負責協助客戶fpga實現以及問題分析解決，客戶需求功能定制開發;

　　5、配合銷售人員，為客戶提供項目、方案的技術講解、產品演示;

　　6、幫助或者為客戶產品開發、設計、調試等;

　　7、向技術部門提供合理化建議，甚至為整體產品的策劃與銷售政策的制定提供有力的決策支持。

　　8、參與公司的產品開發。