導購的工作職責（精選4篇）

導購的工作職責 篇1

　　導購員工作的核心思路（理論方面）：

　　1. 全力完成既定的銷售任務和領導制定的各種即時促銷措施，需具備一定的執行能力，并配合同事的銷售工作，相互配合，以致達到完成自己的銷售目標和店面整體的銷售目標的目的；

　　2. 熟悉并掌握產品的銷售方法、基礎知識以及陳列技巧，并不斷總結、歸納具體產品的特點及其適應人群，以及不斷更新店面的陳列狀態，滿足顧客需求的新鮮感，保證店面整體布局形成充滿活力的氛圍；

　　3. 保證店面整體和自己所負責區域的營運狀態整潔度，為銷售工作打好基礎工作；

　　4. 熟悉把握自己負責品牌或區域內的貨品狀況，熟悉庫房貨品的擺放，并進行初級的貨品管理工作；

　　5. 接收來自各方的培訓指導工作，不斷充實自己的思路和提高自身能力；

　　6.保證自己的良好工作狀態，注意著裝要求，積極進入工作角色、拋開其他意識，集中精力完成工作；

　　導購員工作的具體內容（實際方面）：

　　a.完成自己分內的銷售工作，必須認真填寫銷售單據，以備開展數據統計和分析工作，同時配合同事完成銷售工作；

　　b. 充分理解并熟悉掌握店面制定的各種促銷方案，并執行到位，即要在銷售過程中通過每個人的口頭進行宣傳，進而體現出促銷時期和正常銷售時期的不同氛圍；

　　c. 嚴格執行進貨的工作流程：驗貨、出樣、陳列（同時定價）、入庫、開單、記賬；

　　d.調整店內貨品的陳列狀況，要定期或因新品上市以及促銷活動的需求而做出合理的陳列調整，同時保證店面貨品陳列的整潔度（包括店面衛生、貨品陳列以及不相關物品的擺放等）；

　　e.整理庫房貨品的擺放，要考慮其她同事的協助銷售工作，盡量達到規范、整潔，方便自己和她人，避免因短時間找不到貨品影響銷售的現象發生，并注意防火、防盜的因素；

　　f. 嚴謹執行返貨（或店與店之間調貨）的工作流程：收樣、驗貨、核對、開單、出庫、記賬；

　　g. 制作、建立簡單的庫存保管帳，掌握初級的貨品管理知識，掌控自己負責品牌貨品的庫存；

　　h.針對貨品的款式、庫存并結合具體銷售狀況進行分類，即暢銷、平銷、滯銷三類，并掌握各品類名列前茅貨品的庫存數量；

　　i. 掌握補貨的工作技巧，避免因補貨工作使庫存壓力增大，需結合具體貨品類型，制定補貨單據，上報店長，實施補貨工作；

　　j.熟悉掌握自己負責品牌的貨品，能夠分清具體的貨品類型（暢、平、滯），爭取達到記住各品類名列前茅貨品貨號的水平；

　　k. 完善自身的各項工作技能，提升工作能力，需通過不斷接受店長和代理商等各方面的培訓工作來達到自身的發展；

　　l. 保證良好的精神面貌和著裝要求進入工作狀態，明確自己的工作內容、工作目標，并在同事間相互感染，促進店面形成良好的工作氛圍，同時積極應對各種突發事件，維護店面工作流程的正常運轉。

導購的工作職責 篇2

　　一、導購員的工作紀律

　　1、導購員在工作過程中，必須穿工裝、佩帶胸牌；

　　2、導購員必須做到不遲到，不早退，做好班前準備、班后交接工作；

　　3、導購員在工作時間不準將個人物品帶入崗位，必須存放在指定的地點；

　　4、導購員在工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃帶異味的食物；營業中不準吸煙、吃零食；需補妝時，要到試衣間或衛生間補妝。

　　5、導購員要講究儀表儀容，不準留怪發，不準穿奇裝異服上崗，必須講究個人衛生，時刻保持整齊，清潔、美觀；

　　6、導購員不準在店內聊天、說笑、打鬧、也不準在店內與親朋好友長時間的交談；

　　7、導購員不能坐著接待顧客，不準擅自脫離崗位，更不允許崗位無人；

　　8、導購員在接待顧客時，不準與顧客發生頂撞、爭吵，如與顧客發生誤會或遇到個別刁難營業員的顧客，可報告經理解決；

　　9、導購員在營業結束時，不準存放限額以外的現金，不準挪用貨款；對顧客遺忘的物品要及時上繳，以便及時尋找失主，不能自己存放或私自使用。

　　二、導購員的崗位職責

　　1、以整潔的儀表，熱情細致的服務來進行銷售工作，虛心學習專業知識，努力提高自己的銷售水平。

　　2、清潔環境，打掃賣場、貨倉、櫥窗以及門窗的衛生，以整潔優美的購物環境來恭迎顧客光臨。

　　3、檢查掛通和層板，對缺貨位置要及時補貨，對于未能補齊的貨物應馬上調整展示位置。

　　4、整理貨品，把貨品分類，并根據貨品的種類、特點來進行相應的展示和恰當的陳列。

　　5、及時更換POP，及時懸掛吊旗以及隨時更換海報，新款上市要張貼好宣傳圖片和價碼。

　　6、掛通及貨架上的貨品應備齊所有的顏色、尺碼和產品介紹，褲夾和褲撐應同一方向排列整齊，把帶有“夢舒雅”標志的一面對著顧客。

　　7、層板上若有疊裝，同一層板上的疊裝要經常整理，并保持同一高度，掛裝不僅要經常整理，而且要經常更換和熨燙，未熨燙的褲子不準懸掛和上柜。

　　8、認真做好交接班工作，交接時不僅要點清貨品，而且要向對班交接班會內容，傳達公司精神和通知，同時按規定統計進、銷、存數據，填送報表，做到填送及時，數字準確，月底與倉管一起做好盤存工作。

　　9、掛通上的貨物應扣上紐扣、拉上拉鏈，吊牌掛在褲后或放在褲袋內，當顧客試衣時應幫顧客解開紐扣，拉開拉鏈。

　　10、注意每一款的銷售情況，并及時上報經理，以便經理能根據實際情況進行調配貨。同時根據經營情況，經常分析商品庫存結構，適時推出進貨計劃，保準經營的花色、品種、規格齊全，供應數量充足，對過時款、滯銷款、殘缺款應適時提出處理意見。

　　11、工作積極主動、服務熱情，做好銷售的每一個細節，要百挑不厭，用優質的服務樹立起公司的良好聲譽。

　　附：導購員在接待顧客時的注意事項

　　1、留意顧客的購物信號

　　（1）當顧客反復觸摸某一款時

　　（2）當顧客抬頭時

　　（3）當顧客突然停下腳步時

　　（4）當顧客的'眼睛在搜尋時

　　（5）當顧客與導購員的眼光相碰時

　　（6）當顧客在比較貨品時

　　（7）當顧客與其朋友品評交談時

　　（8）當顧客長時間凝視某一貨品，若有所思時

　　2、當顧客試衣時

　　（1）拿出顧客要試的褲子，幫顧客核對尺碼。

　　（2）幫顧客解開紐扣，拉開拉鏈。

　　（3）把顧客領到試衣間，并提醒顧客把隨身財物帶進試衣間。

　　（4）告知顧客自己的名字，以便顧客需要幫忙時招呼自己。

　　（5）鼓勵顧客走出試衣間，以使展開評述。

　　（6）在顧客走出試衣間前，應及時與顧客的同伴溝通，以促進銷售。

　　（7）顧客走出試衣后，不要立即對顧客贊美，應幫助顧客整理衣物后，再適當進行贊美和評述，不要讓顧客產生虛假的感覺。

　　（8）當顧客所試的褲碼不合適時，應實事求是，迅速給顧客找出一條最適合的尺碼，沒有適合顧客的尺碼時，應推薦別的款式或與其試的款式相近的款式。

　　（9）在顧客請求推薦時，應根據顧客體型和喜好，盡量做到一步到位，當給顧客連續推薦三款或以上時，仍未達到顧客滿意，顧客將對導購和品牌失去信心。

　　（10）在做試衣評述時，應結合顧客同伴的意見和建議，去迎合顧客及其同伴。

　　（11）顧客不滿意時，應鼓勵顧客試別的款式。

　　（12）在顧客試衣時，建議顧客搭配什么樣的上衣和鞋子，效果是最佳的。

　　(13)當試衣間里有別的顧客正在用時，應請顧客稍等一下或趁機再向顧客介紹別的款式。

　　3、當顧客決定購買時

　　（1）仔細幫顧客疊好褲子，然后放在手提袋里，并送給顧客印有店面地址和聯系方式的信譽卡。

　　（2）幫顧客包裝褲子時，給顧客講清楚原價和折扣價，以及正進行的促銷或優惠活動，并把顧客領到收銀臺。

　　（3）在顧客提貨時，給顧客講明打理和保養方法，包括熨燙、洗滌、保存等正確方法。

　　（4）把顧客送到門口，并誠懇感謝顧客光臨，希望她能再次惠顧。

　　（5）告訴顧客免費修褲邊和優質售后服務。

　　4、當店內沒有存貨時

　　（1）準確核查倉庫內是否有存貨，如果沒有應如實告訴顧客，切忌拿別的尺碼有意欺騙顧客。

　　（2）確認沒存貨時，請顧客稍等，打電話從別的分店調貨。

　　（3）請顧客留下聯系方式，有貨時應積極、及時地通知顧客。

　　（4）推薦能替代或相近的一款給顧客試。

　　（5）征得顧客同意時，可試大一碼或小一碼的褲子。

　　5、當顧客無購買意向時

　　（1）問清楚顧客的需求，并真誠聽取顧客的意見或建及時記錄下來，并反饋公司。

　　（2）問清楚顧客不滿意的原因，盡量做最后挽留和補救。

　　（3）留下顧客詳細資料，包括身高、體態、喜好等，有符合顧客要求的新款到貨時，應主動邀請顧客試穿。

　　（4）同樣衷心感謝顧客的光臨，把顧客送到門口，希望能再次見到她。

導購的工作職責 篇3

　　一、用心接待顧客,與制度職責大全店長同事共同完成銷售目標;

　　二、為每一位顧客提供高品質服務;

　　三、定期電話跟蹤目標顧客,并說服顧客采購產品;

　　四、做好顧客的售前、售中和售后服務;

　　五、準時電話回訪已成交的.顧客,時間為一周內;

　　六、耐心處理顧客的投訴、抱怨,并做好投訴記錄;

　　七、獲取并反饋競爭對手的信息,顧客信息及其他信息;

　　八、隨時維護店內形象,確保店內形象良好;

　　九、認真填好各項資料記錄表格;

　　十、積極向店長提出建設性建議;

　　十一、有保護現場商品安全的責任;

　　十二、嚴格遵守專賣店行為規范;

　　十三、按期完成商品的盤點、統計(制度職責大全統計)工作,提供準確無誤的數據資料;

　　十四、不斷學習,掌握產品知識和銷售技巧,提高銷售能力;

　　十五、必要時協助同事接待顧客;

　　十六、服從上級領導的工作安排。

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導購的工作職責 篇4

　　專賣店導購崗位職責——導購的職責

　　1.引導顧客購物及熱情接待顧客

　　2.努力學習業務知識,提高導購技能

　　3做好店內清潔衛生,保持整齊河干凈

　　4.協助店長做好商品陳列工作

　　5.做好每月每日的'盤點作業

　　6.對店內物品要妥善保管,不得損失和遺失

　　7.懂得顧客抱怨與投訴的應對與匯報

　　8.認真對待每次列會與培訓,不得借故不參加或不重視

　　9.做好每天的交接班作業

　　專賣店導購崗位職責——導購崗位說明

　　一:貨品銷售

　　1.每日貨品銷售

　　2.完成店長或店助分配的業績指標

　　3.顧客抱怨與投訴的應對與匯報

　　4.熟悉款號、價格、尺碼、面料成分、洗滌等專業知識

　　二:店鋪日常維護

　　1.與同事保持良好溝通

　　2.為顧客提供優質服務

　　3.確保店鋪商品的安全性

　　4.保持店鋪衛生的清潔度及維護賣場活潑陳列

　　5.嚴格準照規章制度

　　6.月底協助店長、店助完成盤點庫存數

　　三:進行團隊管理

　　1.具有積極向上、耐心的心態

　　2.要具有團隊精神,工作互相配合

　　3.努力學習業務知識,提高導購技能

　　4.能主動并積極調動賣場氣氛,并起帶頭作用