導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)

發(fā)布時(shí)間：2024-09-16

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)（精選23篇）

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé) 篇1

　　導(dǎo)購(gòu)隊(duì)伍的素質(zhì)提升、賣場(chǎng)的管理、終端的促銷，是決定單店零售量的最直接因素，但許多廠家都做不好。現(xiàn)在，銷售渠道的二次重組和高度集約化，更使我們不得不去關(guān)注終端賣場(chǎng)的單店零售效果。所以，誰(shuí)在銷售渠道市場(chǎng)份額突出，誰(shuí)就能在一定程度上決勝終端。

　　那么決定單店零售量的主要因素是什么呢？顯而易見(jiàn)應(yīng)該是“品牌的拉力”和“渠道與終端的推力”。但對(duì)于品牌的拉力是我們往往沒(méi)有辦法改變的，起碼說(shuō)是不可能在短期內(nèi)看到效果的。所以渠道與終端的推力才對(duì)單店零售量的提升顯得彌足珍貴。而要想增強(qiáng)終端市場(chǎng)的推力，就必然從導(dǎo)購(gòu)隊(duì)伍的素質(zhì)提升、賣場(chǎng)的管理、終端的促銷（包括在客情關(guān)系深化的促銷賣場(chǎng)活動(dòng)化）這三方面入手，因?yàn)檫@三者才是決定單店零售量的最直接因素。而銷售經(jīng)理等人則不可能跟蹤完所有提升業(yè)績(jī)的賣場(chǎng)活動(dòng)——如果銷售經(jīng)理代表對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略的一線執(zhí)行力量，那導(dǎo)購(gòu)員在賣場(chǎng)的活動(dòng)就代表銷售經(jīng)理的一線執(zhí)行力量。事實(shí)往往是：不是銷售經(jīng)理們不懂賣場(chǎng)運(yùn)作，而是他們的運(yùn)作計(jì)劃很少被有效執(zhí)行過(guò)。

　　當(dāng)前，賣場(chǎng)中的促銷此起彼伏，甚至有時(shí)都讓人麻木于“促銷”這兩個(gè)字。更糟糕的是，銷售人員完全把“促銷”當(dāng)成了“推銷”，反而容易引起顧客反感。不如從顧客角度出發(fā)，將促銷員改為“導(dǎo)購(gòu)員”——這是一種理念的轉(zhuǎn)變。要知道，大賣場(chǎng)一開(kāi)始給自己的定位就是“顧客的代言人”，如果你不從顧客角度出發(fā)，怎么能理順應(yīng)對(duì)大賣場(chǎng)時(shí)的態(tài)度？

　　那么，什么是導(dǎo)購(gòu)員？導(dǎo)購(gòu)員和營(yíng)業(yè)員、促銷員等有什么區(qū)別？

　　（一）導(dǎo)購(gòu)員的崗位職責(zé)

　　一般來(lái)說(shuō)，導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)分為“相對(duì)于顧客的職責(zé)”和“相對(duì)于企業(yè)的職責(zé)”兩部分：

　　A.相對(duì)于顧客的職責(zé)。主要是為顧客提供服務(wù)和幫助顧客作出最佳的選擇。作為一名導(dǎo)購(gòu)員，重要的是：如何幫助顧客，詢問(wèn)顧客對(duì)商品的興趣愛(ài)好，果斷促成并進(jìn)而達(dá)到成交的目的。

　　我們通常可以從如下幾個(gè)方面來(lái)幫助顧客：

　　1.幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；

　　2.積極向顧客介紹產(chǎn)品特點(diǎn)；

　　3.向顧客說(shuō)明買到此商品后將會(huì)給他帶來(lái)的.利益；

　　4.回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn)；

　　5.說(shuō)服顧客下決心購(gòu)買此商品；

　　6.向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目；

　　7.讓顧客相信購(gòu)買此種商品是一個(gè)明智的選擇；

　　8.當(dāng)顧客猶豫不決的時(shí)候果斷幫其促成。

　　一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主意，提許多好的建議，并能夠幫助顧客選擇中意的產(chǎn)品。

　　B.相對(duì)于企業(yè)的職責(zé)

　　1.宣傳品牌

　　品牌的建立就是為了給顧客省時(shí)間——他可以借品牌來(lái)迅速判定品質(zhì)和檔次的保證。但品牌的建立是要一線導(dǎo)購(gòu)來(lái)促成的。所以，導(dǎo)購(gòu)員不僅要向顧客銷售產(chǎn)品，更是銷售產(chǎn)品背后的品牌，要在流利介紹產(chǎn)品的品牌價(jià)值時(shí)，表現(xiàn)一種品牌承諾，讓顧客不僅買到產(chǎn)品本身，更是買一份放心。

　　為此，導(dǎo)購(gòu)員要做好以下工作：

　　①通過(guò)在賣場(chǎng)與消費(fèi)者的交流，向消費(fèi)者宣傳本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度；

　　②在賣場(chǎng)派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷品。

　　2.產(chǎn)品銷售

　　利用各種銷售和服務(wù)技巧，提高消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，實(shí)現(xiàn)更多的銷售。

　　3.產(chǎn)品陳列

　　做好賣場(chǎng)生動(dòng)化，產(chǎn)品陳列和POP維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與促銷品的整潔和標(biāo)準(zhǔn)化陳列。

　　4.收集信息

　　導(dǎo)購(gòu)員要利用直接在賣場(chǎng)和顧客、競(jìng)品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。該工作具體分：

　　①收集顧客對(duì)產(chǎn)品的期望和建議，及時(shí)妥善地處理顧客異議，并及時(shí)向主管匯報(bào)；

　　②收集競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品、價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)等信息，及時(shí)向主管匯報(bào)；

　　③收集賣場(chǎng)對(duì)公司品牌的要求和建議，及時(shí)向主管匯報(bào)，建立并保持與賣場(chǎng)良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷支持；

　　④了解賣場(chǎng)的銷售，庫(kù)存情況和補(bǔ)貨要求，及時(shí)向主管和經(jīng)銷商反映。

　　5.帶動(dòng)終端營(yíng)業(yè)員或服務(wù)員做好本產(chǎn)品銷售

　　導(dǎo)購(gòu)員不僅要自己做好銷售，而且要帶動(dòng)終端店的營(yíng)業(yè)員和服務(wù)人員做好自己公司產(chǎn)品的銷售。為此，導(dǎo)購(gòu)員要做到：

　　①傳遞產(chǎn)品知識(shí)、企業(yè)信息、向終端店員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息，讓他們?cè)诹私馇闆r的基礎(chǔ)上做好銷售；

　　②示范：導(dǎo)購(gòu)員可進(jìn)行銷售示范，教會(huì)終端店員如何銷售自己的產(chǎn)品；

　　③聯(lián)絡(luò)感情：與終端店員溝通感情，以激勵(lì)其銷售積極性；

　　④利益激勵(lì)：贈(zèng)送禮品、樣品、返利、開(kāi)展銷售競(jìng)賽等。

　　6.填寫(xiě)報(bào)表

　　完成日、周、月銷售報(bào)表及其他報(bào)表填寫(xiě)等行政工作，并按時(shí)上交主管。

　　7.其他

　　完成主管交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)及賣場(chǎng)安排的有關(guān)工作。

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé) 篇2

　　1、接待顧客的詢問(wèn)，了解顧客的需求并達(dá)成銷售；

　　2、負(fù)責(zé)收銀、負(fù)責(zé)做好貨品盤(pán)點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作；

　　3、完成商品的來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳設(shè)擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作；

　　4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé) 篇3

　　1、主動(dòng)接待顧客的咨詢，了解顧客的需求，提供良好的顧客服務(wù)，妥善處理客戶糾紛、客戶投訴;

　　2、負(fù)責(zé)商品的來(lái)貨驗(yàn)貨、商家陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作;

　　3、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;

　　4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

　　5、照店鋪工作流程操作到位;

　　6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù);

　　7、按照促銷計(jì)劃實(shí)施促銷活動(dòng);

　　8、促銷產(chǎn)品及贈(zèng)品的設(shè)計(jì)、制作及發(fā)放管理。

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé) 篇4

　　1.為顧客提供服務(wù)。

　　2.幫助顧客做出最佳的選擇。

　　導(dǎo)購(gòu)員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購(gòu)買新干線能使他獲得最大的利益。

　　導(dǎo)購(gòu)員如何幫助顧客呢？

　　（1）詢問(wèn)顧客對(duì)家具的興趣、愛(ài)好；

　　（2）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的家具；

　　（3）向顧客介紹我們家具的特點(diǎn)；

　　（4）向顧客說(shuō)明買到新干線后將會(huì)給他帶來(lái)的益處；

　　（5）回答顧客對(duì)家具提出的疑問(wèn)；

　　（6）說(shuō)服顧客下決心購(gòu)買我們的產(chǎn)品；

　　（7）向顧客推薦別的款式產(chǎn)品；

　　（8）讓顧客相信購(gòu)買我們家具是一個(gè)明智的選擇。

　　1、宣傳品牌。導(dǎo)購(gòu)員不僅要向顧客銷售產(chǎn)品，更是銷售產(chǎn)品背后的品牌，要在流利介紹產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，介紹產(chǎn)品的品牌價(jià)值，介紹一種品牌承諾，讓顧客不僅買到產(chǎn)品本身，更是買一份放心。

　　為此，導(dǎo)購(gòu)員要做好以下工作：

　　①、通過(guò)在賣場(chǎng)與消費(fèi)者的交流，向消費(fèi)者宣傳新干線產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度。

　　②、在賣場(chǎng)派發(fā)新干線品牌的各種宣傳資料和促銷品。

　　2、產(chǎn)品銷售。利用各種銷售和服務(wù)技巧，提高消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，實(shí)現(xiàn)更多的銷售。

　　3、產(chǎn)品保管。妥善保管產(chǎn)品，做到防鼠、防潮、防火、防盜。

　　4、產(chǎn)品陳列。做好賣場(chǎng)生動(dòng)化、產(chǎn)品陳列和POP維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與助銷品的整潔和標(biāo)準(zhǔn)化陳列。

　　5、收集信息。導(dǎo)購(gòu)員要利用直接在賣場(chǎng)和顧客、競(jìng)品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。

　　①、收集顧客對(duì)產(chǎn)品的期望和建議，及時(shí)妥善地處理顧客異議，并及時(shí)向主管匯報(bào)。

　　②、收集競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品、價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)等信息，及時(shí)向主管匯報(bào)。

　　③、收集賣場(chǎng)對(duì)公司品牌的要求和建議，及時(shí)向主管匯報(bào)，建立并保持與賣場(chǎng)良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷支持。

　　④、了解賣場(chǎng)的銷售、庫(kù)存情況和補(bǔ)貨要求，及時(shí)向庫(kù)房和經(jīng)理反映。

　　6、帶動(dòng)新手導(dǎo)購(gòu)做好銷售。導(dǎo)購(gòu)員不僅要自己做好銷售，而且要帶動(dòng)新同事做好我們家具的銷售。

　　7、真實(shí)完整地填寫(xiě)銷售清單，登記賣場(chǎng)進(jìn)銷存帳簿，完成銷售報(bào)表及其他報(bào)表填寫(xiě)等，并按時(shí)上交主管。

　　8、其他。完成主管或經(jīng)理交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)及賣場(chǎng)安排的有關(guān)工作。

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé) 篇5

　　一.1員工發(fā)型端莊，文雅，發(fā)色自然

　　2.女員工淡妝上崗，清新，自然，禁止?jié)鈯y艷抹，香水不可過(guò)濃，不得在顧客面前化妝

　　3.保持口腔衛(wèi)生，上崗不得飲酒，不得吃帶有異味的食物

　　4.嚴(yán)禁涂指甲油，指甲內(nèi)不得留有污垢，保持手部衛(wèi)生清潔

　　二.儀表：1著工裝上崗，要求工裝整潔無(wú)無(wú)跡，一扣對(duì)齊，扣子無(wú)脫落，不挽袖，卷褲腳

　　2.工牌必須明顯端正地佩戴在左上胸，不準(zhǔn)佩帶他人工號(hào)牌上崗

　　3.員工上崗應(yīng)穿黑色皮鞋，并保持光潔，禁止穿破舊變形的皮鞋或休閑運(yùn)動(dòng)鞋，嚴(yán)禁拖踏

　　三.飾物1.女員工上崗時(shí)最多只能戴一枚戒指，一副耳釘（直徑不大于1厘米）及一條項(xiàng)鏈（不得佩帶

　　戴裝飾品夸大其詞的飾品）

　　2.手表式樣不得過(guò)于夸大。鮮艷

　　除公司規(guī)定外，不得佩戴與工作無(wú)關(guān)的其他徽章及物品上崗

　　四.行為舉止

　　1.標(biāo)準(zhǔn)站姿兩腿立正，腳跟并攏，兩腳呈V狀分開(kāi)，腳跟成60度站立，挺胸，收腹，沉肩，身直，保持微笑，不得前仰后依靠他物，不得兜手叉腰，抱肩或背手，不得動(dòng)張西望，搖頭晃腦或愣神

　　2.行走姿態(tài)，行走應(yīng)輕快，矯鍵，挺胸收腹，目視前方，兩肩平齊，步態(tài)自然大方

　　3.引領(lǐng)顧客：走在顧客前方一側(cè)，距離不宜過(guò)大，并以余光回顧顧客是否跟上轉(zhuǎn)彎處應(yīng)回身以手勢(shì)引導(dǎo)，對(duì)迎面而來(lái)的顧客應(yīng)側(cè)身相讓，不近身（20公分），不超越同行的顧客，不與顧客爭(zhēng)道搶行，（因事需要超越要禮貌道歉）柜臺(tái)紀(jì)律：1.工作時(shí)間著工裝，佩帶工號(hào)牌，扎頭發(fā)，戴手套。

　　2.工作時(shí)間不得大聲喧嘩，打鬧，必須舉止談吐文雅，禮貌待人

　　3.工作時(shí)間不得在柜臺(tái)內(nèi)更換衣服，脫鞋，坐地，化妝。

　　4.工作時(shí)間不得在柜臺(tái)內(nèi)扎堆聊天，嬉笑打鬧，看書(shū)看報(bào)，干私活，打瞌睡。

　　5.工作時(shí)間不得趴。蹬，靠柜臺(tái)或貨架，不得托腮，抱肩，叉腰，兜手，背手，不做不禮貌，不文雅的動(dòng)作。

　　6.工作時(shí)間不得會(huì)客待友，吃東西，會(huì)客如有特殊情況需經(jīng)過(guò)經(jīng)理同意和批準(zhǔn)到指定區(qū)域。會(huì)客不超過(guò)5分鐘。

　　7.工作時(shí)間不得外出本店，如有特殊情況需要離崗經(jīng)過(guò)經(jīng)理批準(zhǔn)方可離崗（時(shí)間不得超過(guò)10分鐘）

　　8.不得私自佩戴店內(nèi)銷售商品。

　　9.不準(zhǔn)代存私人物品。

　　10.不得使用服務(wù)忌語(yǔ)，嚴(yán)禁與顧客頂嘴，吵架，辱罵顧客

　　11.不得因上貨，結(jié)帳，點(diǎn)貨而冷淡顧客

　　12.工作時(shí)間不得與同事發(fā)生激烈沖突

　　13.工作時(shí)間不的說(shuō)臟話，不得頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不服從管理。不得不聽(tīng)從安排

　　14.員工不的進(jìn)入收銀臺(tái)

　　15.不得破壞店內(nèi)公共財(cái)產(chǎn)

　　16.在銷售過(guò)程中不得嬉笑打鬧，如出現(xiàn)貨品損壞，貨品由所負(fù)責(zé)人負(fù)全部責(zé)任

　　17.不得傳播消極思想，泄露店內(nèi)機(jī)密。有事虛報(bào)，不得不做請(qǐng)示匯報(bào)

　　以上員工日常行為規(guī)劃要遵照?qǐng)?zhí)行，如違反一次罰款5元，態(tài)度不端正者罰款20元

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé) 篇6

　　一、導(dǎo)購(gòu)的職責(zé)

　　1.引導(dǎo)顧客購(gòu)物及熱情接待顧客

　　2.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高導(dǎo)購(gòu)技能

　　3做好店內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持整齊河干凈

　　4.協(xié)助店長(zhǎng)做好商品陳列工作

　　5.做好每月每日的盤(pán)點(diǎn)作業(yè)

　　6.對(duì)店內(nèi)物品要妥善保管，不得損失和遺失

　　7.懂得顧客抱怨與投訴的應(yīng)對(duì)與匯報(bào)

　　8.認(rèn)真對(duì)待每次列會(huì)與培訓(xùn)，不得借故不參加或不重視

　　9.做好每天的交接班作業(yè)

　　二、對(duì)員工要求

　　1.素質(zhì)：誠(chéng)實(shí)守信、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作、執(zhí)行力

　　2.能力：自信、主動(dòng)性、親和力、溝通能力、客戶服務(wù)意識(shí)、關(guān)系建立與維護(hù)、成就導(dǎo)向、耐心、人際理解力

　　3.技能：消費(fèi)者心理學(xué)；陳列知識(shí)；顧客服務(wù)意識(shí)；產(chǎn)品知識(shí)；fab;銷售技能；顧客服務(wù)技能

　　三、店員權(quán)利與職責(zé)

　　1.權(quán)利：對(duì)店長(zhǎng)和助堤店的投訴與申辯權(quán)，申請(qǐng)自己負(fù)責(zé)工作的'權(quán)利

　　2.店員直接責(zé)任：銷售、理貨、清潔衛(wèi)生、交接班工作、對(duì)顧客的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)、對(duì)店內(nèi)商品負(fù)責(zé)

　　四、導(dǎo)購(gòu)崗位說(shuō)明

　　職責(zé)一（貨品銷售）

　　1.每日貨品銷售

　　2.完成店長(zhǎng)或店助分配的業(yè)績(jī)指標(biāo)

　　3.顧客抱怨與投訴的應(yīng)對(duì)與匯報(bào)

　　4.熟悉款號(hào)、價(jià)格、尺碼、面料成分、洗滌等專業(yè)知識(shí)

　　職責(zé)二（店鋪日常維護(hù)）

　　1.與同事保持良好溝通

　　2.為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　3.確保店鋪商品的安全性

　　4.保持店鋪衛(wèi)生的清潔度及維護(hù)賣場(chǎng)活潑陳列

　　5.嚴(yán)格準(zhǔn)照規(guī)章制度

　　6.月底協(xié)助店長(zhǎng)、店助完成盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存數(shù)

　　職責(zé)三（進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理）

　　1.具有積極向上、耐心的心態(tài)

　　2.要具有團(tuán)隊(duì)精神，工作互相配合3.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高導(dǎo)購(gòu)技能

　　4.能主動(dòng)并積極調(diào)動(dòng)賣場(chǎng)氣氛，并起帶頭作用

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé) 篇7

　　1、銷售業(yè)績(jī)：負(fù)責(zé)公司下達(dá)的年度銷售目標(biāo)完成

　　2、渠道開(kāi)拓：項(xiàng)目管理、設(shè)計(jì)公司、裝飾總包、物業(yè)管理和開(kāi)發(fā)商等

　　3、市場(chǎng)信息：建立完成工程項(xiàng)目信息，制定對(duì)應(yīng)策略和實(shí)施方案

　　4、顧客維護(hù)：與終端顧客建立良好、長(zhǎng)期、穩(wěn)定的互動(dòng)關(guān)系

　　5、培訓(xùn)管理：負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的`管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估

　　6、關(guān)懷銷售總監(jiān)設(shè)置銷售目標(biāo)、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預(yù)算和嘉獎(jiǎng)方案

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé) 篇8

　　1、招呼和接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、表現(xiàn)專業(yè)形象(制服整潔，使用普通話，自我介紹)、禮貌待客(微笑，注視，禮貌用語(yǔ))、保持一定距離(給顧客留一定空間和時(shí)間)、兼顧顧客的同行者;

　　2、與顧客溝通(商談)十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關(guān)心顧客要真心、利益讓顧客動(dòng)心、產(chǎn)品演示要細(xì)心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對(duì)待異議要用心、對(duì)顧客的購(gòu)買決策有平常心;

　　3、促成購(gòu)買。看準(zhǔn)成交時(shí)機(jī)、巧妙促成購(gòu)買、測(cè)試和檢查商品、開(kāi)單并協(xié)助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé) 篇9

　　1、通過(guò)仔細(xì)傾聽(tīng)顧客要求，了解顧客喜好，讓顧客了解產(chǎn)品等信息，關(guān)懷顧客選擇產(chǎn)品；

　　2、通過(guò)有效的溝通向顧客傳達(dá)本公司的產(chǎn)品、服務(wù)、品牌故事學(xué)問(wèn)等；

　　3、嫻熟把握產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，為顧客供應(yīng)專業(yè)的'服務(wù)，維護(hù)顧客關(guān)系，達(dá)成銷售目標(biāo)；

　　4、了解本品牌促銷活動(dòng)及市場(chǎng)活動(dòng)，完成并超越銷售指標(biāo)，提高產(chǎn)品銷量；

　　5、嫻熟把握POS及收銀系統(tǒng)，維護(hù)店內(nèi)環(huán)境、產(chǎn)品陳設(shè)以及貨品的管理及其他日常事務(wù)、

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé) 篇10

　　職位描述：

　　崗位職責(zé)

　　接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷售

　　2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，

　　按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作；

　　3、完成商品的來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退

　　貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作

　　4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　崗位要求

　　1、高中以上學(xué)歷；

　　2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　3、具有較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識(shí)，吃苦耐勞

　　4、年齡18—35歲，身體健康。

　　職業(yè)發(fā)展路徑

　　見(jiàn)習(xí)導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)一一副店長(zhǎng)一店長(zhǎng)（助理專員）

　　福利待遇

　　綜合月薪3.5—7K+年終紅包+節(jié)日福利+帯薪培訓(xùn)+免費(fèi)

　　帶薪各類活動(dòng)

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé) 篇11

　　崗位名稱：店長(zhǎng)

　　直接上級(jí)：經(jīng)理(或老板)

　　直接下屬：導(dǎo)購(gòu)員

　　崗位描述：帶領(lǐng)、影響、協(xié)調(diào)導(dǎo)購(gòu)團(tuán)隊(duì)，共同達(dá)成銷售目標(biāo)。

　　直接責(zé)任：

　　一、指定并分解專賣店月銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。

　　二、主持專賣店德望例會(huì)，傳達(dá)相關(guān)政策及信息。

　　三、監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、人員形象POP布置等方面的展廳形象維護(hù)工作。

　　四、制定培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)。

　　五、監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)人員日常工作紀(jì)律，對(duì)違反有關(guān) 規(guī)范的人員進(jìn)行處理。

　　六、總結(jié)本店銷售情況，分析全盤(pán)產(chǎn)品銷售趨勢(shì)。

　　七、掌物當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和消費(fèi)習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映。

　　八、及時(shí)反饋相關(guān)信息，提出有助于完成銷售目標(biāo)的建議性意見(jiàn)。

　　九、每月及時(shí)提供準(zhǔn)確的`商品盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)。

　　十、對(duì)新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品及樣板產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整配置或進(jìn)行相應(yīng)處理。

　　十一、與售后服務(wù)人員及跟單人員保持日常溝通、協(xié)調(diào)、銜接、并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的情況。

　　十二、做好專賣店的防火防盜工作，處理銷售現(xiàn)場(chǎng)遇到的特殊情況。

　　十三、處理顧客的現(xiàn)場(chǎng)或電話投訴與抱怨，需要其他部門協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時(shí)通知相關(guān)部門。

　　十四、對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和考核。

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé) 篇12

　　崗位職責(zé)：

　　負(fù)責(zé)在展廳接待上門客戶，參觀展廳，講解產(chǎn)品，促成交易

　　任職要求：

　　1、有親和力,形象氣質(zhì)佳,口齒清楚,標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話；

　　2、年齡在18-28歲之間;

　　3、有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,良好的邏輯思維能力和行動(dòng)力;

　　4、有強(qiáng)烈的進(jìn)取意識(shí),有熱情,責(zé)任心強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)意識(shí);

　　1、.普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力；

　　2、負(fù)責(zé)在德州百貨大樓產(chǎn)品的銷售工作；

　　3.具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí)；

　　4.熱愛(ài)銷售工作，坦誠(chéng)自信，樂(lè)觀進(jìn)取，能夠吃苦耐勞，承受工作壓力，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠進(jìn)行新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與老顧客的維護(hù)；

　　5.混底薪者勿擾，能力有多大，公司給予平臺(tái)就有多大！

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé) 篇13

　　1、負(fù)責(zé)專營(yíng)店商品的美觀陳設(shè)、

　　2、負(fù)責(zé)店內(nèi)所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客遵守賣場(chǎng)公共秩序、

　　3、負(fù)責(zé)店內(nèi)商品的物價(jià)標(biāo)識(shí)和更換、

　　4、負(fù)責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的退貨、訂貨、換貨工作、等售后工作、

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)柜組內(nèi)商品中不合格品、報(bào)損商品、殘次品的書(shū)面形式登記、

　　6、生疏相關(guān)產(chǎn)品的學(xué)問(wèn)，供應(yīng)顧客產(chǎn)品詢問(wèn)和相關(guān)服務(wù)、

　　7、負(fù)責(zé)貨架排面整理、要貨、補(bǔ)貨、防損把握等工作、

　　8、協(xié)作店長(zhǎng)和公司定期與不定期的盤(pán)點(diǎn)工作、

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé) 篇14

　　1、導(dǎo)購(gòu)員必須遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，如有違反，商場(chǎng)處理后，公司也將進(jìn)行制度規(guī)定進(jìn)行處理。在沒(méi)有顧客時(shí)，所有導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。

　　2、導(dǎo)購(gòu)人員應(yīng)注意儀容儀表，上班時(shí)間穿工服、佩戴工牌、保證服裝干凈整潔，不允許在商場(chǎng)內(nèi)大聲喧嘩、打鬧。

　　3、上班時(shí)間不準(zhǔn)接待來(lái)訪朋友或在賣場(chǎng)為私事長(zhǎng)談。

　　4、導(dǎo)購(gòu)員上班期間不得缺崗。

　　5、導(dǎo)購(gòu)人員應(yīng)以公司利益為重，服從工作安排，認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力開(kāi)拓，互助協(xié)作，嚴(yán)禁搶拉顧客。

　　6、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷售禮儀與銷售技巧。

　　7、用自己的導(dǎo)購(gòu)技巧全力推銷家具產(chǎn)品，做好銷售工作。

　　8、保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，積極熱情的接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其作出恰當(dāng)?shù)木駬瘛?/p>

　　9、運(yùn)用各種銷售技巧，營(yíng)造顧客在賣場(chǎng)的參與氣氛，提高顧客的購(gòu)買愿望，提升賣場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額。

　　10、通過(guò)你的服務(wù)，向顧客展示良好的公司形象，提高公司及品牌知名度。

　　11，用心接待每一位顧客，與店長(zhǎng)和同事一起完成本店銷售目標(biāo)。

　　12、與顧客洽談購(gòu)買時(shí)，不允許與顧客爭(zhēng)吵，強(qiáng)買強(qiáng)賣，發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)無(wú)法解決時(shí)，報(bào)部門經(jīng)理解決。

　　13、顧客在選擇時(shí)，應(yīng)積極向顧客介紹有關(guān)產(chǎn)品情況，態(tài)度要熱情誠(chéng)懇，介紹內(nèi)容要實(shí)事求是，對(duì)于顧客的提問(wèn)要耐心解答。

　　14、為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。

　　15、當(dāng)商品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)報(bào)部門經(jīng)理，部門經(jīng)理應(yīng)及時(shí)解決，不得拖延。

　　16、及時(shí)妥善處理顧客抱怨，收集顧客對(duì)家具賣場(chǎng)的意見(jiàn)，建議和期望，反饋給公司，以幫助公司改善經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)水平。

　　17、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，價(jià)格，市場(chǎng)等方面信息，并將其反饋給公司，為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供參考。

　　18、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客，并說(shuō)服顧客購(gòu)買產(chǎn)品。

　　19、接聽(tīng)電話應(yīng)使用，并做好記錄及時(shí)匯報(bào)經(jīng)理。

　　20、隨時(shí)維護(hù)展示形象，確保展廳形象良好。

　　21、認(rèn)真填寫(xiě)銷售合同及顧客檔案。

　　22、不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，提高銷售能力。

　　23、店面導(dǎo)購(gòu)員要有團(tuán)隊(duì)精神，必要時(shí)協(xié)助同事接待好顧客。

　　24、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議。

　　25、提高安全防范意識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任心，確保營(yíng)業(yè)時(shí)間貨品完好無(wú)缺。

　　26、遵守公司的各項(xiàng)管理制度，切實(shí)履行公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)策略，出色完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作。

　　27、無(wú)論多么忙碌都應(yīng)以客戶為第一，沒(méi)有任何工作比接待客戶更重要。

　　28、星期六、星期日及法定節(jié)假日不允許隨便休假，應(yīng)服從公司統(tǒng)一安排。

　　29、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

　　30、所有員工應(yīng)保守公司商業(yè)機(jī)密不得外泄。

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé) 篇15

　　鄭州老鳳祥珠寶導(dǎo)購(gòu)華洛芙珠寶河南華洛芙珠寶貿(mào)易有限公司,華洛芙珠寶,河南華洛芙

　　崗位職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)接待客戶,完成銷售及輔助他人完成銷售過(guò)程。

　　2.負(fù)責(zé)用專業(yè)知識(shí)解釋,解決顧客的疑慮,促成銷售。

　　3.負(fù)責(zé)向和客戶講解產(chǎn)品特點(diǎn),并說(shuō)明優(yōu)點(diǎn),讓顧客明白產(chǎn)品的意義及功能。

　　4.負(fù)責(zé)向客戶準(zhǔn)確傳達(dá)營(yíng)銷活動(dòng)的活動(dòng)方法和活動(dòng)細(xì)則,應(yīng)真正的站在顧客的角度為顧客做產(chǎn)品搭配,讓顧客得到實(shí)惠。

　　5.負(fù)責(zé)記錄上報(bào)顧客的貨品需求,并在最短的時(shí)間內(nèi)予以解決,讓顧客滿意。

　　6.對(duì)于不能成交的顧客要積極協(xié)商生成訂單,減少顧客的流失。

　　任職資格:

　　1、中專及大專以上學(xué)歷,18歲以上

　　2、形象氣質(zhì)好,身高1.60以上

　　3、1年以上門店銷售工作經(jīng)驗(yàn),良好的溝通能力

　　4、優(yōu)秀應(yīng)聘畢業(yè)生、有珠寶銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé) 篇16

　　職位描述：

　　1、個(gè)人珠寶銷售目標(biāo)的達(dá)成和客戶咨詢；

　　2、珠寶貨品陳列與管理；

　　3、門店日常運(yùn)作及維護(hù)；

　　4、與顧客建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系；

　　5、顧客接待與投訴的處理工作；

　　6、對(duì)珠寶貨品安全的負(fù)責(zé)；

　　7、準(zhǔn)時(shí)參加公司舉辦的培訓(xùn)活動(dòng)、會(huì)議及業(yè)務(wù)考核。

　　崗位要求：

　　1.男女不限，年齡18-30歲；

　　2.儀表端正，性格活潑開(kāi)朗，樂(lè)于與人溝通，有激情，有夢(mèng)想；

　　3.熱愛(ài)銷售崗位，能承受工作壓力，上進(jìn)心強(qiáng)，勇于挑戰(zhàn)高薪；

　　4.珠寶相關(guān)行業(yè)和零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé) 篇17

　　1、接待顧客的詢問(wèn)，了解顧客的需求并達(dá)成銷售；

　　2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作；

　　3、完成商品的上架陳設(shè)擺放、防損等日常營(yíng)業(yè)工作；

　　4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)、

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé) 篇18

　　為保證各店面日常工作順利進(jìn)行，規(guī)范店員工作職責(zé)，特制定此工作守則。店員應(yīng)根據(jù)此守則規(guī)定和要求完成店內(nèi)工作。

　　一、基本職能

　　1、利用店面銷售過(guò)程中與顧客接觸來(lái)宣傳本品牌貨品的特色及賣點(diǎn)，以此來(lái)提高顧客對(duì)品牌的認(rèn)知度。

　　2、在店面面對(duì)顧客時(shí)，應(yīng)及時(shí)派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷品。

　　3、利用商場(chǎng)環(huán)境的各種便利條件，運(yùn)用學(xué)習(xí)到的各種銷售技巧，促進(jìn)顧客的銷售欲望，最大的限度的達(dá)成銷售。

　　4、最好店內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)、貨品陳列，保持貨品與店面的形象和整潔。

　　5、利用可直接接觸賣場(chǎng)、顧客和競(jìng)爭(zhēng)品牌的有利條件，多方面收集信息并及時(shí)準(zhǔn)確的向公司反饋。

　　（1）、收集顧客對(duì)產(chǎn)品的期望和建議，及時(shí)妥善地處理顧客異議；

　　(2)、收集競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的款式、價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)信息；

　　(3)、收集賣場(chǎng)對(duì)公司品牌的要求和建議，獲得最佳的宣傳和促銷信息；

　　(4)、了解專柜的銷售、庫(kù)存情況和補(bǔ)貨要求。

　　6、對(duì)完成的銷售按要求在留給公司的顧客信息中盡量做到完整、詳細(xì)。

　　7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度。

　　二、崗位職責(zé)

　　1、嚴(yán)格遵守公司《員工守則》中的相關(guān)規(guī)定。

　　2、遵照商場(chǎng)要求時(shí)間按時(shí)出勤，離崗務(wù)必真實(shí)、準(zhǔn)確的登記離崗記錄。

　　3、主動(dòng)接待顧客，向顧客展示商品并詳加介紹。

　　4、保持賣場(chǎng)清潔（貨品、陳列、貨柜、道具、玻璃、地面等），提供良好舒適的環(huán)境。

　　5、每天檢查所售商品的價(jià)簽和貨物是否相符，有無(wú)殘損貨品。每天對(duì)貨品進(jìn)行擦拭等維護(hù)保養(yǎng)工作。

　　6、保證各種辦公用品、宣傳資料及包裝、禮袋的數(shù)量。

　　7、按公司規(guī)定，店面人員向來(lái)到專柜的每位顧客發(fā)放一份宣傳資料。

　　8、交接班前的準(zhǔn)備工作要周詳，交接班必須清點(diǎn)貨品，記好帳目，帳物必須相符，交接班結(jié)束后雙方必須簽字確認(rèn)。

　　三、崗位要求

　　1、堅(jiān)守工作崗位，不得擅自離崗、脫崗、空崗、串崗，打私人電話、發(fā)送短信、QQ聊天等。

　　2、按規(guī)定著工服上崗，要求服裝整潔、禮儀規(guī)范、精神面貌良好、態(tài)度規(guī)范。頭發(fā)要經(jīng)常清洗，不宜留長(zhǎng)發(fā)或者怪異發(fā)型。指甲不能過(guò)長(zhǎng)，經(jīng)常注意修剪及清潔。涂指甲油要用單色，不宜用香味濃烈的香水。化妝應(yīng)給人以大方得體的印象，不能濃妝艷抹，餐后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)妝。

　　3、空腔保持清潔，崗前不能喝酒、食用異味的食物。

　　4、儀態(tài)要端莊，站姿要端正，不得歪七扭八，互相聊天及背向顧客、梳妝打扮，或當(dāng)著顧客有不雅行為iedongzuo。

　　5、在崗期間不得因點(diǎn)貨、理貨，記賬等原因，借故不招呼顧客。

　　6、導(dǎo)購(gòu)不準(zhǔn)在崗時(shí)與其他專柜相互聊天，會(huì)見(jiàn)私人朋友。

　　7、在崗期間不得有不文明語(yǔ)言、吵架等事情發(fā)生。

　　8、積極努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，認(rèn)證參與公司的各項(xiàng)培訓(xùn)課程。

　　9、因工作關(guān)系調(diào)離崗位，因予服從，并做好新工作。

　　10、未經(jīng)公司許可，不得私自改動(dòng)公司規(guī)定折扣，如違反規(guī)定，由責(zé)任人全部承擔(dān)，不能分清責(zé)任人的情況下，由當(dāng)班次人員共同承擔(dān)。不得私收現(xiàn)金。

　　11、遵照公司培訓(xùn)通知，參加職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、不得有借故請(qǐng)假、委托、遲到、早退、缺席等情況發(fā)生。

　　12、服從公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮，虛心接受批評(píng)、知道，及時(shí)改進(jìn)。

　　13、對(duì)店鋪所有財(cái)物有保護(hù)的義務(wù)。由于個(gè)人原因造成柜臺(tái)貨物丟失或損失，由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)，無(wú)法分清責(zé)任人的由該班次共同負(fù)責(zé)。

　　14、接受公司每月按銷售計(jì)劃、實(shí)際業(yè)績(jī)完成比例的考核。

　　15、完成上級(jí)安排的其他工作，以及為其他崗位人員協(xié)調(diào)配合而應(yīng)該進(jìn)行的其他工作。

　　16、對(duì)于連續(xù)兩個(gè)月個(gè)人業(yè)績(jī)排名末尾者，公司可選擇予以相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰及通報(bào)。

　　四、管理規(guī)定

　　1、因個(gè)人原因造成嚴(yán)重影響公司形象、名譽(yù)及信譽(yù)者、不保守本企業(yè)的商業(yè)秘密，泄露本企業(yè)信息者（如與甲方簽訂合同的相關(guān)細(xì)則、銷售額、費(fèi)用、客戶資料等）或因不按公司商品退換原則解決商品退換問(wèn)題，致使顧客投訴商場(chǎng)、公司、媒體、給公司造成商譽(yù)等其他方面損失的。公司將予以解除勞動(dòng)合同，并追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

　　2、專柜人員若監(jiān)守自盜或銷售本公司產(chǎn)品，公司將予以解除勞動(dòng)合同，并追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任。

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé) 篇19

　　營(yíng)業(yè)員就是以銷售商品、服務(wù)為主題的人員。在社會(huì)商業(yè)化活動(dòng)中，起著重要的作用。以實(shí)際的載體傳遞信息，同時(shí)加以渲染達(dá)成商品的成交。珠寶首飾營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)的要求有：

　　一.工作目標(biāo)：加強(qiáng)員工的自我管理，提高工作績(jī)效,發(fā)掘員工潛能，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　二.工作范圍：本柜臺(tái)

　　三、崗位價(jià)值：營(yíng)業(yè)員是顧客眼中的服務(wù)代表，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)水平既影響到公司在消費(fèi)者眼中的形象，又影響和制約著公司的整個(gè)管理水平和績(jī)效，是柜臺(tái)銷售團(tuán)隊(duì)不可替代的一部份。四：崗位理念：待遇不是別人給予的，而是自己創(chuàng)造的，要想別人善待你，首先要學(xué)會(huì)善待別人，低調(diào)做人，高標(biāo)做事；珍惜自己的崗位，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

　　五.工作內(nèi)容：

　　1、銷售管理:

　　(1)積極配合柜長(zhǎng)做好商場(chǎng)部的各種宣傳.促銷工作;

　　(2)工作中異常情況向柜長(zhǎng)返饋.。

　　(3)配合柜長(zhǎng)做好市場(chǎng)信息的收集;深入了解貨品信息：包括存箱滯銷款式，市場(chǎng)信息，其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同類貨品的市場(chǎng)信息、流行款式等，準(zhǔn)確記錄貨品的變動(dòng)狀況。

　　(4)達(dá)成交易與客人建立長(zhǎng)遠(yuǎn)業(yè)務(wù)關(guān)系

　　(5)接受客戶的貨品的以舊換新的公司品牌、鉆石的檢測(cè)、稱重等確認(rèn)工作與換新的售后工作。

　　2、帳務(wù)與安全管理:

　　(1)維護(hù)公司利益:

　　1）.核對(duì)進(jìn)貨出貨的數(shù)量。

　　2）向公司匯報(bào)營(yíng)業(yè)額。

　　3）點(diǎn)清貨場(chǎng)實(shí)數(shù)。

　　4）收店前店內(nèi)的一切安全工作。

　　5）留意柜臺(tái)動(dòng)態(tài)，防止失竊。

　　6）盤(pán)點(diǎn)貨品。

　　(2)配合柜長(zhǎng)做好銷售報(bào)表,做好銷售記錄,確保帳目清晰準(zhǔn)確

　　(3)做好交接班的商品清點(diǎn)記錄。

　　(4)配合柜長(zhǎng)做每月盤(pán)點(diǎn)工作.

　　(5)上班期間進(jìn)行一些售后服務(wù)的投訴解釋工作;

　　3、貨品保管與柜臺(tái)衛(wèi)生管理:

　　（1）上班期間的專柜的商品的清潔,維持良好的貨架陳列等;定期做好柜臺(tái)、貨品的全面清潔。

　　1）清潔柜臺(tái)。

　　2）更換道具及場(chǎng)內(nèi)陳列。

　　3）貨品的分類。

　　4）更改價(jià)格

　　5）收拾促銷用品。

　　（2）輕拿輕放，展示的貨品須及時(shí)性擦試干凈。

　　4、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)結(jié)合的管理：

　　（1）準(zhǔn)時(shí)參加公司舉辦的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核。

　　（2）在工作中注重學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力。

　　（3）嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。

　　（4）配合柜長(zhǎng)妥善處理與其員工的溝通與協(xié)調(diào)，一切以集體利益為重做好銷售工作。

　　六、權(quán)責(zé)范圍

　　1、責(zé)任：

　　（1）對(duì)公司下達(dá)的個(gè)人目標(biāo)負(fù)責(zé)。

　　（2）對(duì)貨物的保管負(fù)責(zé)。

　　（3）由于工作失誤，造成公司損失，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　（4）由于公司的機(jī)密泄露造成公司損失負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任與行政責(zé)任。

　　（5）對(duì)工作內(nèi)容負(fù)責(zé)。

　　2、權(quán)力：

　　（1）有對(duì)工作向上級(jí)提出合理化建議權(quán)。

　　（2）對(duì)公司提供包裝、道具等輔料向上級(jí)提出更新建議權(quán)。

　　（3）有權(quán)利對(duì)公司的配貨向上級(jí)提出建議。

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé) 篇20

　　導(dǎo)購(gòu)(化妝品/母嬰/家居/珠寶/輕奢/箱包) 河南保稅物流河南省進(jìn)口物資公共保稅中心集團(tuán)有限公司,河南保稅物流,河南保稅集團(tuán) 崗位職責(zé):

　　1、保稅區(qū)輕奢店/國(guó)家館/進(jìn)口紅酒/珠寶/化妝品/母嬰產(chǎn)品/保健品等銷售工作;

　　2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作,按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;

　　3、完成商品的來(lái)貨驗(yàn)收、貨品整理及陳列、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作;

　　4、做好店面扶柜、掃柜等工作,認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學(xué)歷,18~33歲,普通話標(biāo)準(zhǔn),形象好氣質(zhì)佳。市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè),對(duì)進(jìn)口商品(護(hù)膚品/母嬰產(chǎn)品/保健品/食品等)及進(jìn)口紅酒、珠寶、奢侈品等行業(yè)感興趣;

　　2、具有較強(qiáng)的.語(yǔ)言表達(dá)能力、應(yīng)變能力及良好的親和力;

　　3、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識(shí);

　　4、有責(zé)任心,能夠吃苦耐勞,善于挑戰(zhàn),學(xué)習(xí)能力、抗壓能力強(qiáng);

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé) 篇21

　　培訓(xùn)部門職能:

　　1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部和各區(qū)域日化品牌產(chǎn)品的相關(guān)培訓(xùn)，以及各項(xiàng)促銷及沙龍活動(dòng)的執(zhí)行。

　　2、提高銷售人員的專業(yè)知識(shí)和技能，在公司的政策和各項(xiàng)制度的要求下，提高員工的銷售業(yè)績(jī),實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

　　3、電視購(gòu)物直播產(chǎn)品呈現(xiàn)策劃。

　　培訓(xùn)部門職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)公司所有新老員工的企業(yè)文化培訓(xùn),產(chǎn)品培訓(xùn),崗位技能培訓(xùn)。

　　2、根據(jù)不同督導(dǎo)和BA的年限以及知識(shí)層面進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品、銷售技巧及現(xiàn)場(chǎng)促銷培訓(xùn)

　　3、對(duì)所管轄區(qū)域提出合理的整改建議，根據(jù)培訓(xùn)體系，全面提升BA的綜合素質(zhì)。

　　4、協(xié)助各地區(qū)做好產(chǎn)品推廣和VIP沙龍活動(dòng)。

　　5、協(xié)助各地區(qū)各項(xiàng)培訓(xùn)工作及促銷活動(dòng)。

　　7、能獨(dú)立編寫(xiě)培訓(xùn)教材、準(zhǔn)備培訓(xùn)課程，并授權(quán)給到各區(qū)域督導(dǎo)

　　8、負(fù)責(zé)區(qū)域督導(dǎo)培訓(xùn)檔案的管理。

　　9、負(fù)責(zé)電視購(gòu)物產(chǎn)品呈現(xiàn)策劃及直播時(shí)產(chǎn)品講解工作。

　　一、培訓(xùn)操作流程:

　　培訓(xùn)前:

　　培訓(xùn)前一周需進(jìn)行課前調(diào)研，了解所需培訓(xùn)人員的業(yè)績(jī)及弱項(xiàng)，并與當(dāng)?shù)刂鞴芗皡^(qū)域經(jīng)理進(jìn)行溝通，確定培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)等，于開(kāi)課前一周以郵件致區(qū)域經(jīng)理及日化培訓(xùn)經(jīng)理確認(rèn)

　　建立整理每月培訓(xùn)人員的管理檔案，及時(shí)收集并記錄培訓(xùn)的人數(shù)、內(nèi)容、品牌、性質(zhì)、成績(jī)、課后業(yè)績(jī)提升率及月末小結(jié)等數(shù)據(jù)，進(jìn)行培訓(xùn)后的BA情況跟蹤，為深度培訓(xùn)提供依據(jù)

　　負(fù)責(zé)準(zhǔn)備培訓(xùn)前的征詢表、培訓(xùn)通知、培訓(xùn)資料等相關(guān)事項(xiàng)

　　培訓(xùn)中:

　　對(duì)不同層面BA進(jìn)行分班培訓(xùn)，及時(shí)反饋管理狀態(tài)及產(chǎn)品銷售結(jié)果嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)課程通知中的`培訓(xùn)內(nèi)容，隨時(shí)解答疑問(wèn)

　　及時(shí)和BA人員進(jìn)行溝通交流，給予銷售技能及知識(shí)上的幫助

　　培訓(xùn)后:

　　培訓(xùn)后進(jìn)行兩部分考核：卷面及銷售角色模擬考核，于培訓(xùn)后兩天內(nèi)提交培訓(xùn)后反饋信息及資料（培訓(xùn)課程表、考勤、成績(jī)、評(píng)估、培訓(xùn)簽字單等）并以郵件形式發(fā)送于培訓(xùn)經(jīng)理。

　　現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)及考核

　　二、沙龍活動(dòng)操作流程:

　　確定沙龍時(shí)間和地點(diǎn)

　　確定沙龍主題和主打產(chǎn)品

　　和主辦區(qū)域經(jīng)理或督導(dǎo)溝通--將原有未分類的顧客檔案進(jìn)行分類，找出此次沙龍的目標(biāo)顧客并做好邀約工作。

　　和主辦區(qū)域負(fù)責(zé)人溝通確定沙龍前物料的準(zhǔn)備情況。

　　結(jié)合市場(chǎng)需求準(zhǔn)備銷售人員的技能培訓(xùn)。

　　和主辦區(qū)域負(fù)責(zé)人確定沙龍模式及流程。沙龍中

　　保證沙龍會(huì)順暢進(jìn)行,解決各種突發(fā)事件。

　　沙龍后:

　　配合市場(chǎng)做好后期跟進(jìn)工作。

　　三、促銷活動(dòng)流程:

　　促銷前:

　　確定促銷時(shí)間,地點(diǎn),促銷內(nèi)容,主推產(chǎn)品。

　　和主辦區(qū)域負(fù)責(zé)人溝通確定促銷前物料的準(zhǔn)備情況。

　　促銷前一天所有參加促銷人員開(kāi)會(huì),統(tǒng)一銷售話術(shù),統(tǒng)一現(xiàn)場(chǎng)示范手法。促銷中:

　　隨時(shí)調(diào)動(dòng)促銷現(xiàn)場(chǎng)氣憤,不要讓促銷現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)冷場(chǎng)現(xiàn)象。

　　協(xié)助市場(chǎng)做好產(chǎn)品銷售工作;促銷后

　　召集所有人員召開(kāi)總結(jié)會(huì),總結(jié)活動(dòng)優(yōu)劣。

　　四、電視購(gòu)物直播流程

　　提前一天到電視臺(tái),并與代理商負(fù)責(zé)人溝通本次直播產(chǎn)品及相關(guān)實(shí)驗(yàn),并做好電視臺(tái)話務(wù)員培訓(xùn),并和主持人做好溝通。

　　直播中:

　　和主持人配合好,確保直播順利進(jìn)行。確保直播時(shí)產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)的完美性。

　　直播后:

　　和代理商及電視臺(tái)編導(dǎo)做后期總結(jié),總結(jié)本期直播時(shí)優(yōu)劣。

　　五、公司理念的傳播

　　1、公司對(duì)外各種信息的窗口，為公司新理念、新產(chǎn)品的有效的傳播途徑；

　　2、監(jiān)督并反饋代理商和分公司對(duì)公司理念的理解及運(yùn)用，

　　3、代表著公司的品牌形象與定位，是公司整體規(guī)劃的詮釋環(huán)節(jié)，為促進(jìn)公司

　　和品牌發(fā)展發(fā)揮作用。

　　六、市場(chǎng)的監(jiān)督

　　隨時(shí)維護(hù)公司對(duì)外窗口形象,出差到任何一個(gè)城市都要做好專柜及BA的監(jiān)督工作具體條例按照公司:巡柜記錄表執(zhí)行。

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé) 篇22

　　1、保稅區(qū)輕奢店/國(guó)家館/進(jìn)口紅酒/珠寶/化妝品/母嬰產(chǎn)品/保健品等銷售工作；

　　2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作；

　　3、完成商品的來(lái)貨驗(yàn)收、貨品整理及陳列、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作；

　　4、做好店面扶柜、掃柜等工作，認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé) 篇23